在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。相信許多人會覺得范文很難寫,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

公司企業(yè)規(guī)章制度 公司規(guī)章制度建立篇一

第一條：為提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象,，促進(jìn)與客戶的信息交流,，對用戶做到事事有落實(shí)、件件有結(jié)果,，特制定本制度,。

第二條：對報(bào)修、投訴工單都要進(jìn)行百分之百回訪,?？头縼黼?2小時(shí)內(nèi)追蹤工單落實(shí)結(jié)果，以確保客戶問題的及時(shí)處理,，到達(dá)客戶的滿意,。

第三條：回訪要解決問題。在回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題,，必須要及時(shí)給予解決,，并做好對客戶的解釋工作。

第四條：做好客戶回訪記錄,，有效處理回訪資料,，找出工作中存在的問題，以利于不斷地改善工作,、改善產(chǎn)品、改善服務(wù),。

第五條：定期對大客戶進(jìn)行回訪,，制定大客戶回訪計(jì)劃，要把大客戶回訪工作作為一項(xiàng)長期,、重點(diǎn)的工作狠抓不懈,。

第六條：客戶服務(wù)回訪制度作為公示項(xiàng)目，各分公司務(wù)必認(rèn)真做好自查,、督導(dǎo)工作,。

公司企業(yè)規(guī)章制度 公司規(guī)章制度建立篇二

一、考勤管理

1,、上班時(shí)間由上午8：30至12：00,，下午13：30至18：00。

2,、上,、下班時(shí)都必須打卡，如遇特殊情況,，須由各自部門主管或人事主管簽名確認(rèn)才可,。

3、 打卡時(shí),，不得代人打卡或偽造出勤記錄,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣罰￥20元;不得爭先恐后,，須排隊(duì)依次打卡,，否則扣罰￥10元。

4,、上班時(shí),，必須各就各位，不得聚集閑聊或做與工作無關(guān)的事情，否則扣罰￥10元,，嚴(yán)重者開除處理;下班前,，各小組搞好場地清潔后該返回工作崗位，不得提前到打卡處打卡下班,，不準(zhǔn)大聲喧嘩,，否則扣罰￥10元，嚴(yán)重者開除處理,。

5,、在工作期間，不得無故私自離開廠區(qū),。確有事者,，須請示主管批準(zhǔn)，打卡后才可出去,，否則視為曠工,，扣罰￥50元，嚴(yán)重者開除處理,。

6,、加班時(shí)，不得無故缺席,，確有特殊原因,，須提前申請由主管簽名批準(zhǔn)交人事部確認(rèn)方可，否則視為曠工,，扣罰￥50元,。個別人員加班，經(jīng)該部門主管簽名確認(rèn)方可,。

7,、每月遲到打卡上班超過30分鐘者，處罰￥30元,。不到30分鐘,，但連續(xù)3個月都有遲到者，作開除處理,。

8,、提前下班或有事請假者，須提前書面申請,，由主管簽名批準(zhǔn)交人事部確認(rèn)方可,，否則視為曠工扣罰￥50元。

9,、請假超過5天者,，須由廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可,，否則即時(shí)終止勞動關(guān)系。

10,、缺勤時(shí)間,，不計(jì)算工資。

11,、員工辭職須以書面申請由主管簽名批準(zhǔn)離開時(shí)間,，并有人事部確認(rèn)才可，否則其工資不予發(fā)放,。

12,、各班、組長,、主管辭職須由廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，確認(rèn)其離開時(shí)間和處理好其交接工作，否則工資不予發(fā)放,。

二,、工作責(zé)任規(guī)定

1、各部門員工應(yīng)相互配合,，相互監(jiān)督，不得借故推搪而影響生產(chǎn),，一經(jīng)查實(shí)視情節(jié)之嚴(yán)重性作出相應(yīng)處罰,。

2、須嚴(yán)格要求每項(xiàng)工序,，如因個人之疏忽而造成問題者,，則重重處罰。

3,、對待廠方之任何物品,，該輕拿輕放，若對公物造成損壞者,，處罰當(dāng)事人并作出賠償,。

4、在生產(chǎn)工作過程中,，遇有問題是解決不了的,，該請示主管，不得擅自處理,，如造成嚴(yán)重后果的,，將會追究當(dāng)事者之責(zé)任。

5,、如工作須當(dāng)天完成,，下班時(shí)還未完成者,，該請示主管作出妥善安排，否則追究當(dāng)事者之責(zé)任,。

6,、廠方之任何物品，未經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，不準(zhǔn)私自拿出廠,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，開除處理,。

三,、假期薪金規(guī)定

1、每年之1月1日,、5月1日,、10月1日無論是日薪或月薪之員工都是有薪假期。2,、春節(jié)假期為7天(年初一至年初七),。

3、日薪之員工在春節(jié)假期間有薪日為3天(上初一至年初三),，其余不算工資,。

4、月薪之員工在春節(jié)假期間有薪日為7天(年初一至年初七),。提前放假或提前回家的天數(shù),，則不計(jì)算工資。

5,、如廠方有特殊情況需放假,，無論是日薪或月薪之員工都必須服從安排時(shí)間補(bǔ)回，不算加班,。

6,、星期天放假，如加班則計(jì)算加班工資,。以上之管理規(guī)定,，于即日起實(shí)施，監(jiān)督者為人事部,。如有未盡之事宜或有特殊情況,，廠方人事部會以書面形式事先通知員工

員工規(guī)章制度3

第一章 總則

第一條 為體現(xiàn)員工酷斃、帥呆的社會形象,，對公司員工著裝儀表,、待人接物做如下規(guī)定，請全體員工參照執(zhí)行,。

第二章 男員工守則

第二條 男員工周一到周五必須穿正裝,，即西裝,。

第三條 西裝后開氣必須剪開，否則有暗袋之嫌,。

第四條 袖口商標(biāo)必須剪除,，否則有民工之嫌。

第五條 領(lǐng)帶夾必須使用不會褪色的,，否則有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家之嫌,。

第六條 棉毛衫褲不得從袖口或褲腳管露出，否則有體虛腎虧之嫌,。

第七條 男士被發(fā)現(xiàn)前門未關(guān)好的,，每次罰款5元。

第八條 襯衣建議每天換洗,，為了不浪費(fèi)水資源,，至少兩天換洗一次，否則走在大街上路人會情不自禁給小費(fèi),。

第九條 皮鞋跟部及鞋底邊出家門前一定要清理干凈,，否則有民工之嫌。

第三章 女員工守則

第十條 女員工周一到周五必須穿套裝,，裙子,、褲子皆可。

第十一條服裝尺寸不得過緊,，否則關(guān)鍵部位曲線過于明顯,，將極大影響男員工工作效率，如實(shí)在天生魔鬼身材,、無法遮掩，將調(diào)公關(guān)部負(fù)責(zé)向政府機(jī)構(gòu)匯報(bào)工作,。

第十二條襯衫紐扣只能解開一到兩個,，要解開三個及以上的'需報(bào)行政管理部和人力資源部會簽，如第一顆紐扣就低于下巴20公分以上的,，必須同時(shí)系好長不少于100公分,、寬不少于80公分的胸巾。

第十三條裙子長度不得少于20公分(臀部大者酌情增加),，違反者將負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)和職能機(jī)關(guān)匯報(bào)緊急和疑難事務(wù),。暫不規(guī)定上限，但走路因穿著裙子而時(shí)常摔倒者,，自第二月起將以智商過低為由不再續(xù)簽勞動合同,。

第十四條 女士被發(fā)現(xiàn)上衣或裙子拉練、紐扣松開的,，每次也罰款5元,。

第四章 周六員工守則

第十五條 周六可以隨便穿著,，以休閑為主。

第十六條 軍裝,、警服禁止——不管你從那里搞來的,，反正不許嚇著其他員工。

第十七條 哈韓,、哈日的肥褲之類禁止——韓語,、日語達(dá)到國家專業(yè)八級者例外。

第十八條 中山裝禁止——否則將立即辦理退休手續(xù),。

第十九條 穿著麻袋片者——人力資源部將發(fā)放特種生活補(bǔ)貼每月1元,。

第二十條 透視裝禁止——為避免公司其他員工用眼過于費(fèi)勁，請上班前寄放總臺,。

第五章 員工發(fā)型守則

第二十一條 對發(fā)型原則上不做規(guī)定,。

第二十二條 男士頭發(fā)過耳者將建議到藝術(shù)家協(xié)會上班。

第二十三條 禿頂者不許涂發(fā)蠟,。

第二十四條 長發(fā)者不許在發(fā)間伴雜草莖,、碎葉等。

第二十五條 使用摩絲的不許過量,，如果因此引致?lián)p壞公司墻面,、撞碎玻璃等事故，必須照價(jià)賠償,。

第六章 員工化妝守則

第二十六條 不得染發(fā),，白發(fā)染黑者除外。

第二十七條 不得使用含有進(jìn)口牛脂,、羊毛素等成分的化妝品,，安全生產(chǎn)第一。

第二十八條 不得使用假睫毛!否則領(lǐng)導(dǎo)無法從你眼神中判斷你的思想,。

第二十九條 不得使用劣質(zhì)粉底!否則公司電腦鍵盤容易因粉塵引起短路,。

第三十條 不得使用劣質(zhì)唇膏!要體諒清潔阿姨洗茶杯的艱苦。

第三十一條 如果經(jīng)廣大觀眾審核確認(rèn)為恐龍或青蛙者,，任何時(shí)候不得化妝!長得難看不是你的錯,，但是惡心人就不應(yīng)該了。

第七章 員工儀容守則

第三十二條 領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)應(yīng)保持微笑!以表示工作愉快,、干勁十足,。

第三十三條 同事在時(shí)應(yīng)保持微笑!以表示合作順利、互相支持,。

第三十四條 上級來時(shí)應(yīng)保持微笑!以免被人看出不耐煩或討厭的情緒,。

第三十五條 客戶來時(shí)應(yīng)保持微笑!一直到貨款進(jìn)帳為止。

第三十六條 財(cái)稅審計(jì)人員來時(shí)應(yīng)保持微笑!絕對不能顯出心虛,。

第三十七條 新聞媒體來時(shí)應(yīng)保持微笑!顯示公司空前的團(tuán)結(jié)和經(jīng)營的良好,。

第三十八條 用餐時(shí)應(yīng)神情急促!表示將盡快投入工作,。

第三十九條 下班時(shí)應(yīng)眉頭緊鎖!表示回家后仍將思考工作。

第四十條 吃飯時(shí)不許吧噠嘴,、否則將被西游記劇組挑選扮演唐僧的二徒弟,。

第四十一條 說話時(shí)應(yīng)杜絕方言(包括廣東話)并盡量使用英語或其它外語，罵人不許吐臟字,，以顯示員工優(yōu)雅文明的素質(zhì),。

公司企業(yè)規(guī)章制度 公司規(guī)章制度建立篇三

客服部電話回訪制度

這個月針對電話回訪員，強(qiáng)訓(xùn)一個月的電話回訪禮儀及相關(guān)資料,，效果很明顯,，得到很大的改觀，在此也完善了醫(yī)院的電話回訪制度,。如下：

客服部電話回訪制度

按照集團(tuán)對回訪工作的要求,，醫(yī)院對電話回訪工作作了明確分工?？头炕卦L工作以體現(xiàn)醫(yī)院人文關(guān)懷,，收集患者意見推薦，進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為主要任務(wù),。明確了服務(wù)宗旨，切合醫(yī)院的實(shí)際狀況客服部現(xiàn)制定了與客戶回訪相關(guān)的制度：

一,、回訪的目的及工作管理

回訪的目的：1,、加強(qiáng)與客戶的感情;

2、透過客戶了解對醫(yī)院各類服務(wù)質(zhì)量的滿意度;3,、針對客戶的疾病進(jìn)行健康知識宣教;

4,、體現(xiàn)醫(yī)院對客戶的人文關(guān)懷，從而維護(hù)和提升醫(yī)院品牌建設(shè);5,、培育忠誠客戶;

回訪的工作管理：

1,、專職回訪員：配置回訪員一人，做到專人專職,，在客服部的管理下進(jìn)行資料收集、回訪及分析報(bào)告,。

2,、由客服部制定相應(yīng)類別的回訪制度、流程,、資料及要求,。

3、現(xiàn)以書面形式統(tǒng)計(jì)回訪的相關(guān)信息,，以后利用新研發(fā)的客服系統(tǒng)資源將客戶的資料進(jìn)行登記,、有效存檔并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行回訪服務(wù),，構(gòu)成自動化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析,。

4,、對回訪后的資料、數(shù)據(jù)分析和客戶的意見,、每月,、每季度構(gòu)成總結(jié)報(bào)告及時(shí)上報(bào)到院級領(lǐng)導(dǎo)，以便采取相應(yīng)措施,，有利于服務(wù)方面的改善,。

二、回訪流程：

禮貌問候--自我介紹--寒暄--了解疾病康復(fù)狀況--健康宣教--滿意度調(diào)查--相關(guān)信息介紹--感謝--登記回訪信息三,、回訪形式：回訪能夠采取電話,、信息平臺、信函等形式,。

四,、回訪的時(shí)間：每一天上午10點(diǎn)至12點(diǎn)，下午3點(diǎn)至5點(diǎn),，各兩小時(shí),，節(jié)假日不進(jìn)行回訪。

五,、回訪類別及要求：

1,、住院客戶：出院一周后進(jìn)行回訪服務(wù)，根據(jù)病情需求再跟蹤回訪,?；卦L率100%。

2,、?？崎T診初診(非流失)客戶：第一次來院就診一周后進(jìn)行回訪服務(wù)，根據(jù)病情需求再跟蹤回訪,?；卦L率100%。

3.基礎(chǔ)科室初診客戶：第一次來院就診10天后進(jìn)行回訪服務(wù),，根據(jù)病情需求再跟蹤回訪,。回訪率100%,。

六,、回訪資料：

1、以關(guān)心問候?yàn)槟康模私饪蛻粜g(shù)后康復(fù)狀況,。

2,、主動為客戶帶給健康常識宣教，指導(dǎo)客戶注意飲食規(guī)律,、合理用藥,、自我保健。

3,、帶給義務(wù)咨詢,，幫忙客戶與各科專家聯(lián)系等。

4,、針對不同客戶對疾病的情緒反應(yīng)給予良好的心理支持,。

5、客戶對醫(yī)院各環(huán)服務(wù)的滿意程度,。

6,、客戶及家屬對醫(yī)院的意見、推薦和需求,。

七,、回訪員工作職責(zé)要求：

1、按時(shí)對各類客戶在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行電話回訪,，負(fù)責(zé)將回訪結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行整理,、記錄，并建立相應(yīng)的回訪筆記,，必要時(shí)隨時(shí)和臨床醫(yī)院進(jìn)行溝通再反饋,。

2、回訪時(shí)必須按照電話回訪禮儀與客戶進(jìn)行溝通,，不得對客戶提出的問題解答不耐煩,、冷語相對。

3,、為客戶帶給優(yōu)質(zhì)的回訪服務(wù)同時(shí)樹立了回訪營銷意識,，將醫(yī)院服務(wù)品牌建設(shè)、特有的資源進(jìn)行正面宣傳和推廣,。

4,、每月、每季度總結(jié)整理一次回訪后狀況,，列出每月,、每季度回訪的病人總數(shù)、回訪率,，滿意度如何,、病人意見推薦和需求等。

八,、回訪工作考核管理：

1,、回訪工作納入每月考核：獎懲分明

具體實(shí)施：

a、每月對回訪錄音進(jìn)行抽查,，不貼合電話回訪規(guī)范禮儀,、標(biāo)準(zhǔn)語方運(yùn)用不到位的與職責(zé)人月績效考核掛鉤。

b,、對客戶回訪率由客服經(jīng)理每月進(jìn)行抽查,，低于回訪率標(biāo)準(zhǔn)的(以5%為一個檔次)，低于一個檔次,，扣除職責(zé)人月績效考核分值1分,。

九、回訪病人注意事項(xiàng)：

1,、回訪病人時(shí)語言親切,，態(tài)度誠懇，有耐心和愛心,。

2,、幫忙病人時(shí)不應(yīng)隨便承諾，有尋求幫忙的病人,，能做到的,，應(yīng)盡力去幫忙，如做不到的服務(wù),，要向病人解釋清楚,，得到病人的理解，做到誠信服務(wù),。

3.回訪后了解到患者特殊的狀況如(對疾病的壓力過大,，術(shù)后的不適需要醫(yī)生來回訪解決的問題)必須要及時(shí)向主治醫(yī)院反饋溝通，讓醫(yī)生做到對患者目前的了解或再進(jìn)一步溝通,。

十,、各種客戶回訪語言規(guī)范。

1,、禮儀要求：禮貌用語;語言要親切;語氣柔和;適宜的語調(diào);端正的姿態(tài);持續(xù)良好的情緒和微笑,。

2、出院患者電話回訪語言要求：

回訪起始語：“您好!

請問是小姐或先生嗎?對方答是,，則說：您好!我是……謝謝您對我們醫(yī)院的信任,，祝您早日康復(fù)!再見!

3、門診患者電話回訪語言要求：

回訪起始語：您好：

請問是小姐或先生嗎?對方答是,，則說：您好!打擾了,，我是……結(jié)束語：十分感謝您的配合，謝謝您能給我們提出這些寶貴的意見，祝您身體健康!再見!

(1)對醫(yī)院服務(wù)滿意的客戶我們這樣回答：十分感謝您對醫(yī)院服務(wù)的認(rèn)同,，同時(shí)在以后的就診中您有什么意見和推薦,，能夠隨時(shí)和我們客服溝通。

(2)對醫(yī)院不滿意的客戶我們回答：很抱歉我們有些環(huán)節(jié)的服務(wù)令您不滿意,，我們會認(rèn)真對待您所提的意見!

公司企業(yè)規(guī)章制度 公司規(guī)章制度建立篇四

一,、制定目的：

1、促進(jìn)本公司員工養(yǎng)成守時(shí)出勤的習(xí)慣,，以增進(jìn)工作效率;

2,、統(tǒng)一本公司員工出勤標(biāo)準(zhǔn)，以利管理工作之進(jìn)行,。

二,、適用范圍：

本公司職工的出勤，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理,。

三,、出勤管理：

(一)、工作時(shí)間：

1,、公司目前實(shí)行每天8小時(shí),，每周6天工作制。

2,、每日工作時(shí)間：上午<b><u>8:30～12:00</u></b>,，下午<b><u>13:30～18:00</u></b>。

3,、公司可根據(jù)工作需要,，對工作日、上下班時(shí)間,、班次,、就餐時(shí)間及工休時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，員工應(yīng)予配合,。

(二),、打卡管理：

1、員工上,、下班必須打卡(或簽到),，無故不打卡(或簽到)者，按曠工處理,。

2,、員工對打卡時(shí)間有疑問，可向管理員查詢,。

3,、工作時(shí)間內(nèi),，如非工作需要，不能擅自離開工作崗位,。若需要,，要得到直屬上司的批準(zhǔn)。員工因私事中途外出的,，須請假、打卡,。

,、不得遲到、早退,。凡遲到,、早退者，公司有權(quán)扣除工資及部分獎勵,，并予以處罰,。

(三)、一般出勤規(guī)定

1,、遲到：是指未履行相關(guān)手續(xù)而缺勤的行為,。

上班時(shí)間前請假的按請假處理，(向管理部和直接上級請假)

一個月允許有3次10分鐘內(nèi)的遲到,，第4次10分鐘內(nèi)遲到按遲到處理,，扣20元/次;

遲到超過10分鐘在2小時(shí)(含)內(nèi)的，按遲到處理,，扣30元/次;

遲到超過2小時(shí)在4小時(shí)(含)內(nèi)的,，按曠工半天處理，扣40元/次;

遲到超過4小時(shí)以上的,，按全天曠工處理,，扣80元/次;

2、早退：是指未履行相關(guān)手續(xù)而缺勤的行為,。

早退在15分鐘或以內(nèi)的,，扣20元/次;

早退超過15分鐘在2小時(shí)(含)內(nèi)的，扣40元/次;

早退超過2小時(shí)在4小時(shí)(含)內(nèi)的,，扣60元/次;

早退超過4小時(shí)以上的,，按全天曠工處理，扣80元/次;

3,、曠工：未經(jīng)請準(zhǔn)假或假期屆滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職者,，均以曠工計(jì)。

曠工以半天為單位,，不足半天以半天計(jì),，曠工半天扣1天工資/次;

注：當(dāng)月連續(xù)曠工3天或2次以上,，或者6個月內(nèi)累計(jì)曠工5天或2次以上者，公司予以辭退,。

(五),、請假規(guī)定：

1、請假需先申請,，經(jīng)管理員同意后方可休假,。

2、請假以半天計(jì),，不足半天者按半天計(jì)算,。

請事假半天，扣40元/次;

請事假1天,，扣80元/天;以此類推,。

請病假不扣錢，但需有正規(guī)醫(yī)院開具相關(guān)證明,，無證明按事假處理,。

3、假超過2天(含),，須提前1個星期申請,，公司根據(jù)其本人的工作狀況及綜合考慮工作安排，決定是否準(zhǔn)假;

4,、遇緊急事故不能事先請假的,，應(yīng)及時(shí)打電話向管理員請假，待返回工作崗位時(shí)補(bǔ)繳相關(guān)證明,，經(jīng)批準(zhǔn)后可補(bǔ)辦請假手續(xù),，否則作曠工處理。

5,、未經(jīng)請假,、請假未核準(zhǔn)或假期已滿未申請續(xù)假而不到勤者，則作曠工處理,。

(六),、給假管理

1、員工請假應(yīng)先填寫《員工請假單》,，由管理員簽批(請假的計(jì)算單位是半天),。

2、事假 ：須提申請批假,，每次不得超過五天,，如超過需呈請總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可。但全年累計(jì)不得超過14天,。

3,、病假：員工在告假當(dāng)天以電話向管理員請假,，事后補(bǔ)回請假手續(xù)和醫(yī)院證明，無醫(yī)院證明的按事假計(jì),，且病假每年不得超過12天,。

公司企業(yè)規(guī)章制度 公司規(guī)章制度建立篇五

一、總則

1,、目的

1)提高客戶對公司服務(wù)的滿意度,。

2)全面了解客戶的服務(wù)需求和消費(fèi)特點(diǎn)。

3)提高公司信譽(yù),，傳播公司客戶服務(wù)理念,。

2、適用范圍

本控制程序適用于客戶服務(wù)專員對客戶進(jìn)行的例行回訪和針對大客戶的特定回訪,。

二、調(diào)取客戶資料

1,、客戶服務(wù)專員根據(jù)公司客戶資料庫和客戶回訪的相關(guān)規(guī)定對所保存的客戶信息進(jìn)行分析,。

2、客戶服務(wù)專員根據(jù)客戶資料確定要拜訪的客戶名單,。

3,、客戶服務(wù)專員根據(jù)客戶資料確定每個客戶拜訪的具體目的。

三,、客戶拜訪準(zhǔn)備

1,、制訂回訪計(jì)劃

客戶服務(wù)專員根據(jù)客戶資料制訂《客戶回訪計(jì)劃》，包括客戶回訪的大概時(shí)間,、回訪資料,、回訪目的等?？蛻舴?wù)專員要根據(jù)公司業(yè)務(wù)狀況結(jié)合客戶特點(diǎn)選取適合的回訪方式,。

2、預(yù)防回防時(shí)間和地點(diǎn)

(1)客戶服務(wù)專員及時(shí)同客戶聯(lián)系,，與客戶預(yù)約回訪的時(shí)間和地點(diǎn),。

(2)時(shí)間和地點(diǎn)的預(yù)約要充分思考客戶的時(shí)間安排，不打擾客戶,。

3,、準(zhǔn)備回訪資料

客戶服務(wù)專員根據(jù)《客戶回訪計(jì)劃》準(zhǔn)備客戶回訪的相關(guān)資料，包括客戶基本狀況(姓名,、職務(wù),、年齡等)、客戶服務(wù)的相關(guān)記錄和客戶消費(fèi)特點(diǎn)等,。

四,、實(shí)施回訪

1,、客戶服務(wù)專員要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)回訪地點(diǎn)。

2,、客戶服務(wù)專員要熱情,、全面了解客戶的需求和對服務(wù)的意見，并認(rèn)真填寫《客戶回訪記錄表》,。

3,、回訪結(jié)束后，客戶服務(wù)專員要及時(shí)將回訪的相關(guān)資料歸還給公司,，如果由于客觀原因確實(shí)無法歸還,，應(yīng)報(bào)客戶服務(wù)主管批準(zhǔn)。

五,、整理回訪記錄

1,、客戶服務(wù)專員在結(jié)束回訪的第二天應(yīng)根據(jù)回訪過程和結(jié)果，根據(jù)《客戶回訪記錄表》,，填寫《客戶回訪報(bào)告表》,，主要對客戶的回訪過程和回訪結(jié)果進(jìn)行匯總和評價(jià)。

2,、主管領(lǐng)導(dǎo)審閱

客戶服務(wù)主管對客戶服務(wù)專員的《客戶回訪記錄》,、《客戶回訪報(bào)告表》進(jìn)行審查，并提出指導(dǎo)意見,。

六,、資料保存和使用

1、客戶服務(wù)部相關(guān)人員對《客戶回訪記錄表》進(jìn)行匯總,，并經(jīng)過分類后由專人負(fù)責(zé)保存,。

2、相關(guān)市場開拓部參考客戶回訪的相關(guān)資料制訂《客戶開發(fā)計(jì)劃》和客戶銷售策略,。

七,、回訪費(fèi)用報(bào)銷

1、客戶服務(wù)專員將在客戶回訪過程中構(gòu)成的報(bào)銷憑證和單據(jù)進(jìn)行匯總,，經(jīng)部門客戶服務(wù)主管審核并簽字后,，到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。

2,、回訪費(fèi)用的報(bào)銷額度應(yīng)控制在公司限定的范圍內(nèi),，超額部分自行負(fù)擔(dān)。

公司企業(yè)規(guī)章制度 公司規(guī)章制度建立篇六

為進(jìn)一步提高維修質(zhì)量,，加強(qiáng)與客戶的溝通,，向客戶帶給優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),，特制定客戶回訪制度,。

1,、回訪工作安排專人負(fù)責(zé)，專職回訪員.

2,、回訪對象：所有與修理廠(服務(wù)站)發(fā)生聯(lián)系,，包括：有嘗修理、保用修理,、登記定保的客戶,。

3、回訪時(shí)限的要求：

(1)在修理廠(服務(wù)站)做過有償修理后10日內(nèi),。

(2)在修理廠(服務(wù)站)做過保用服務(wù)后10日內(nèi),。

(3)在修理廠(服務(wù)站)進(jìn)行登記后10日內(nèi)。

4,、回訪的資料：

(1)自我介紹(2)了解車況(3)解釋說明(4)詢問服務(wù)信息(5)告別客戶,。

5、回訪員在電話回訪過程中如果遇到客戶在某一方面不滿意,，首先應(yīng)表示歉意,，再問清細(xì)節(jié)，了解客戶要求,，包括事件經(jīng)過涉及的相關(guān)人員,，并做好記錄,，及時(shí)向修理廠分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，落實(shí)職責(zé)人，做好妥善處理,，并再次回訪客戶,，告之處理結(jié)果，最后得到客戶滿意,。

6,、回訪員要將回訪的狀況錄入微機(jī)，實(shí)現(xiàn)回訪微機(jī)化管理,。

24小時(shí)救援服務(wù)制度

為確保向用戶帶給“優(yōu)質(zhì),、高效、快捷”的維修服務(wù),，及時(shí)為客戶排憂解難,，特制定本制度：

1、每月1日前由辦公室編制夜間救援值班表,，值班人員包括帶班領(lǐng)導(dǎo),、技術(shù)員、駕駛員,、材料員及維修人員,，并將值班表分發(fā)到有關(guān)部門和人員,。

2、夜間值班夏：季自18點(diǎn)30分至早8點(diǎn),、冬季自17點(diǎn)至早8點(diǎn)期間發(fā)生的外出救援服務(wù),，均由夜間帶班領(lǐng)導(dǎo)組織救援，市內(nèi)救援服務(wù)務(wù)必在2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)常

3,、夜間值班室設(shè)在二樓職工宿舍,，值班人員值班期間嚴(yán)禁空崗、溜崗,，有事務(wù)必找人替班,。

4、白天外出救援服務(wù),，由各班組輪流外出救援,。

5、夜間救援服務(wù)超過12點(diǎn),，救援服務(wù)人員每人獎勵20元,。

6、24小時(shí)救援服務(wù)熱線

公司企業(yè)規(guī)章制度 公司規(guī)章制度建立篇七

1,、遲到,、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰50元,，每月2天假,，超假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;準(zhǔn)時(shí)上下班不許遲到早退翹班沒有特殊情況不能請假,。

2,、顧客就是上帝在店里顧客永遠(yuǎn)是任何情況下不能頂撞顧客或和顧客發(fā)生爭執(zhí)違者扣20元/次

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;

4,、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博,、喝酒,、吸食毒品，睡覺而影響生意,、本公司形象,，違者扣罰10元/次;

5、必須服從分配,、服從管理,，違者扣罰30/次;

6、不許帶情緒上班如對自己的上級有不滿意的可以越級投訴(但一定要有充分的理由和證據(jù))

7、所有工作人員為客人服務(wù)時(shí)不得接聽手機(jī),、 電話,，在完成手中工作后，方可回電,。

8,、員工不能私自免單，特殊情況可申請按材料費(fèi)出價(jià)

9,、員工必須提前三個月提出辭職,，以便公司安排。

丁一造型宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新,，以時(shí)尚品質(zhì),、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,，以信譽(yù),、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念,，以包裝精美,、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理,、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

公司企業(yè)規(guī)章制度 公司規(guī)章制度建立篇八

企業(yè)員工考勤管理制度

第一條為加強(qiáng)公司人力資源的開發(fā)和管理，保證公司各項(xiàng)政策措施的執(zhí)行,，特制定本規(guī)定,。

第二條本規(guī)定適用于公司全體員工(各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由總公司規(guī)范化管理委員會審核簽發(fā))。

第三條員工正常工作時(shí)間為上午8時(shí)30分至12時(shí),，下午1時(shí)30分至5時(shí),，每周六下午不上班;因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)由總裁辦公室另行通知,。

第四條公司職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度,。

第五條所有員工上下班均須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡;違犯此條規(guī)定者,，代理人和被代理人均給予記過一次的處分,。

第六條公司每一天安排人員一到兩名監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤狀況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),，由值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)至勞資部,，勞資部據(jù)此核發(fā)全勤獎金及填報(bào)員工考核表。

第七條所有人員須先到公司打卡報(bào)到后,，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。特殊狀況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn);不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

第八條上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,，按遲到論處;超過30分鐘以上者,，按曠工半日論處;提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處,。

第九條員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申明外出原因及回到公司時(shí)間,，否則按外出辦私事處理。

第十條上班時(shí)間外出辦私事者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，即扣除當(dāng)月全勤獎，并給予警告一次的處分,。

第十一條員工一個月內(nèi)遲到,、早退累計(jì)達(dá)3次者扣發(fā)全勤獎50%，達(dá)5次者扣發(fā)100%全勤獎,，并給予一次警告處分,。

第十二條員工無故曠工半日者，應(yīng)扣發(fā)當(dāng)月全勤獎,，并給予一次警告處分;每月累計(jì)3天曠工者,，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分;無故曠工達(dá)一個星期以上者,，給予除名處理,。

第十三條職工因公出差，須事先填寫出差登記表;副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn),，各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，高層管理人員出差須報(bào)經(jīng)總裁或董事長批準(zhǔn)，工作緊急無法向總裁或董事長請假時(shí),，須在董事長秘書室備案,，到達(dá)出差地后應(yīng)及時(shí)與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至勞動工資部備案,。凡過期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎,，不予報(bào)銷出差費(fèi)用;特殊狀況須報(bào)總經(jīng)理審批。

第十四條當(dāng)月全勤者,，獲得全勤獎金200元,。

公司企業(yè)規(guī)章制度 公司規(guī)章制度建立篇九

一、為嚴(yán)格工作秩序,，提高工作效率,，特制定本制度。

二,、工作紀(jì)律

(一)按規(guī)定時(shí)間上下班,，不得無故遲到,、早退。

(二)服從上級的工作安排,，一經(jīng)上級主管決定,，應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

三,、工作時(shí)間與休息

公司行政職能部門員工實(shí)行每周5天工作制(包括公司總工辦,、綜合部、財(cái)務(wù)部,、經(jīng)營部,、副總經(jīng)理、總經(jīng)理),。行政職能部門周六,、周日為正常公休時(shí)間。

(一)公司作息時(shí)間：夏季：上午8：30—12：00,，下午13：00—17：30,。

冬季：上午9：00-12：00，下午13：00-17：30,。

四,、考勤規(guī)定：

1、公司辦公室員工實(shí)行打卡考勤,，打卡有效時(shí)間為：上午：9:00以前(夏季8：30前),，午休：12：00，下班：17:30以后,。

2,、公司總工辦兩位負(fù)責(zé)人每周務(wù)必在辦公室出勤三天半;副總經(jīng)理與總經(jīng)理務(wù)必在辦公室出勤五天半，否則視作曠工處理,，曠工半天從工資扣除100元,，曠工一天扣除200元

3、遲到,、規(guī)定：員工上班時(shí),，凡超過規(guī)定上班時(shí)間均屬遲到。遲到10分鐘以內(nèi)扣10元(總工辦,、副總/總經(jīng)理扣20元),，遲到10分鐘以上30分鐘以內(nèi)扣30元(總工辦,、副總/總經(jīng)理扣60元),，一個月內(nèi)遲到2次以內(nèi)(累計(jì)時(shí)間不超過30分鐘)的可免于經(jīng)濟(jì)處罰。

4,、曠工,、早退規(guī)定：在規(guī)定上班時(shí)間內(nèi)沒有到崗的即為曠工，凡未經(jīng)許可，在規(guī)定下班時(shí)間之前私自脫離工作崗位的視為早退,，遲到(早退)30分鐘以上計(jì)曠工一天,，漏打1次卡計(jì)曠工半天，漏打2次卡計(jì)曠工一天,，曠工一天從工資中計(jì)扣100元半天從工資中計(jì)扣50元,。

5、加班規(guī)定：凡因工作需要需加班者,，加班時(shí)間從18:30以后開始計(jì)算,，凡加班者次日上班時(shí)間可相對往后延遲，延遲時(shí)限為加班時(shí)限的百分之五十(加班2小時(shí)次日上班時(shí)間延后1小時(shí))當(dāng)日加班時(shí)長超過6小時(shí),，次日上班時(shí)間為13：00,。凡加班者次日來上班時(shí)均需要到綜合部簽字備檔。

五,、請假程序和種類：

(一)員工請(休)假應(yīng)先依規(guī)定填寫《請(休)假申請單》,，并經(jīng)審核完畢后將請假單上報(bào)考勤部門備案方可休假(休假前離崗、休假后到崗均需打卡),，若遇特殊狀況未能及時(shí)辦理請假手續(xù),，應(yīng)事先向分管領(lǐng)導(dǎo)說明。

(二)員工如遇特許狀況(交通阻塞除外)不能按時(shí)到崗,，因公務(wù)在外不能回公司打卡,，應(yīng)于上、下班前打電話通知綜合部經(jīng)理,，得到許可后方視為正常出勤,，否則按遲到、早退處理,。

(三)員工請(休)假時(shí)間在一天以內(nèi)(含一天),，由部門主管批準(zhǔn)，三天以內(nèi),，部門經(jīng)理審核,，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。三天及以上由部門經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)審核,，公司領(lǐng)導(dǎo)(董事長)簽字批準(zhǔn),。

(四)凡因故請假者，無論事假,、病假均應(yīng)填寫“請假條”,，請假應(yīng)按實(shí)際天數(shù)計(jì)扣基本工資。經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批后送綜合部備案,，綜合部依據(jù)請假條核計(jì)考勤,。無假條又未打卡者,，一律按曠工論處。所有請(休)假單據(jù)均由綜合部存檔備查,。

(五)部分負(fù)有外勤任務(wù)的工作人員,，如確有公務(wù)外出，不能及時(shí)趕回打卡,，應(yīng)提前打電話向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào),，再由部門負(fù)責(zé)人通知行政人事部考勤員登記并簽字確認(rèn)。

六,、休假種類

(一)病假：員工休病假一天的,，務(wù)必帶給醫(yī)院開具的處方簽，超過一天的務(wù)必帶給三級(或以上)醫(yī)院開具的病休條方算病假,，否則視為事假：病假連續(xù)二十天或當(dāng)月病假累計(jì)達(dá)三十天及以上的仍需休息的,，務(wù)必由勞動鑒定委員會鑒定并出具證明：特殊狀況由綜合部人力資源處擬定報(bào)告提來源理推薦報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行：

(二)事假;員工因私事須本人親自辦理，可申請事假：

(三)婚假;員工在公司工作期間注冊結(jié)婚的,，可享受七天婚假,，婚假務(wù)必提前一周向主管領(lǐng)導(dǎo)申請并附上結(jié)婚證復(fù)印件;貼合晚婚條件的員工(女性25歲，男性27歲),，可享受14天婚假：再婚只享受七天婚假：

(四)喪假：若員工的直系親屬(指父母,、岳父母、公婆,、配偶,、子女)去世，可享受五天喪假,，若員工需要到外地奔喪的(重慶市以外地區(qū)),，綜合部人力資源處給予路程假二天，往返路費(fèi)自理：

(五)產(chǎn)假及晚育假：女員工順產(chǎn)假為80天,，剖腹產(chǎn)產(chǎn)假100天,，產(chǎn)前休息15天，女員工可享受晚育假20天;男員工可享受晚育假7天;已婚女員工懷孕流產(chǎn)的可享受產(chǎn)假,，懷孕不滿四個月流產(chǎn),，根據(jù)市級醫(yī)院證明，給予十五天的產(chǎn)假;懷孕滿四個月以上流產(chǎn),，給予四十天產(chǎn)假,。以上假日均連續(xù)計(jì)算(含法定節(jié)假日)

(六)工傷假：員工因工負(fù)傷送往醫(yī)院救治或休養(yǎng)的，由市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院出具診斷書及休養(yǎng)報(bào)告,，休息時(shí)間按工傷假處理;

(七)生日假：公司員工可在生日當(dāng)月憑生日假條休假一天;

七,、假期盼遇

(一)說明

1、病假,、事假逢周日,、節(jié)假日計(jì)入請假期,，但基本工資不作扣除;

2,、婚,、喪假、工傷假的請假期間含節(jié)假日天數(shù),，即遇節(jié)假日不順延;

3,、婚、喪,、生日假請休假時(shí)首先應(yīng)滿足項(xiàng)目需要,，如遇項(xiàng)目不準(zhǔn)許休假時(shí)員工可換時(shí)間補(bǔ)休。

(二)待遇

1,、員工在法定休定假,、婚、喪,、生日,、及調(diào)休假期間，所有薪資及福利按正常標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

2,、員工病假期間,，基本工資按50%發(fā)放，

3,、員工在事假期間,，基本工資100%發(fā)放，

4,、員工在工傷假期間,，醫(yī)治期間在三個月內(nèi)的公司全額發(fā)放基本工資及工齡工資，三至六個月的,。只支付50%的基本工資及100%的工齡工資,，

八、考勤員應(yīng)嚴(yán)格依照上述規(guī)定統(tǒng)計(jì)考勤,，不得徇私舞弊,，如遇到上述規(guī)定以外的問題，應(yīng)及時(shí)請示部門負(fù)責(zé)人之后再行處理,，重大問題應(yīng)請示公司領(lǐng)導(dǎo)裁定,。

本規(guī)定自二一四年五月二十七日起執(zhí)行，以往如有與此制度相抵觸的,，以此為準(zhǔn),。

公司企業(yè)規(guī)章制度 公司規(guī)章制度建立篇十

員工考勤管理制度范本

1、目的:加強(qiáng)公司勞動紀(jì)律的管理,，維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn),、工作秩序,。

2、考勤范圍:

2,、1公司在冊員工,。

2、2特殊原因員工不考勤須總經(jīng)理批準(zhǔn),。

3,、考勤方法:

3、1公司實(shí)行考勤機(jī)刷卡與部門考勤相結(jié)合的考勤辦法;

3,、2考勤工作由辦公室專人負(fù)責(zé),，門衛(wèi)與各部門配合做好考勤過程中的監(jiān)督和管理工作，同時(shí)由門衛(wèi)承擔(dān)員工出入門,、請假等狀況的記錄,、上報(bào)等工作。

4,、考勤打卡時(shí)間:

4,、1冬季:白班上午7:50至11:30，下午13:00至17:00晚班17:30至23:30;夏季:白班上午7:50至11:30,，下午13:30至17:30晚班18:00至24:00

5,、有關(guān)規(guī)定:

5、1考勤規(guī)定

5,、1,、1由辦公室為每位員工編制考勤卡卡號，每一天上下班應(yīng)依次排隊(duì)進(jìn)行刷卡,，每個人只能刷本人的考勤卡才有效,，如出現(xiàn)托人刷卡或替人刷卡時(shí)，均給予雙方各50元的處罰,。一次不打卡者罰款10元,。

5、1,、2因公外出辦事無法回到或忘打卡者,，次日務(wù)必填寫出門單說明原因，部門主管確認(rèn)后由員工本人遞交門衛(wèi),。次日不填寫出門單視同沒打卡處理,。

5、1,、3員工務(wù)必自覺遵守勞動紀(jì)律,，不遲到、不早退。遲到,、早退10分鐘內(nèi)扣5元,，1小時(shí)內(nèi)扣10元，以此類推;遲到,、早退又不打卡雙重罰款,。上午下班早退、下午上班遲到,、中途離崗,，視同遲到,、早退處理,。

5、1,、4連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)累計(jì)曠工6天,，給予除名處理;

5、1,、5曠工半天以上者,，取消當(dāng)月獎金;

5、1,、6曠工的扣罰標(biāo)準(zhǔn)

曠工天數(shù)0,、5天1天1、5天2天2,、5天3天

扣月工資(含計(jì)件)10%25%40%60%80%100%

5,、1、7持卡的員工務(wù)必保管好自己的考勤卡,，如發(fā)現(xiàn)損壞或丟失,，應(yīng)立刻向辦公室人員申請補(bǔ)領(lǐng)考勤卡，并支付工本費(fèi)10元,。若丟失后不及時(shí)補(bǔ)領(lǐng),，空缺的考勤記錄視同無打卡處理;

5、1,、8辦公室應(yīng)對考勤工作進(jìn)行全方位的監(jiān)督與檢查,、落實(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)與處理工作中出現(xiàn)的問題,，對嚴(yán)重違反制度及時(shí)處理,。

5、1,、9上班時(shí)間不許串崗閑聊,、就餐吃零食，廠區(qū)內(nèi)除經(jīng)理室與銷售部接待室可吸煙外,，其他地方一律嚴(yán)禁吸煙,，違者一次罰款10元,，(休息時(shí)間食堂可吸煙)。

5,、2請假,、外出手續(xù)

5、2,、1員工因公外出,、或請病、事假,、事先向部門(車間)辦理書面請假手續(xù),。特殊狀況口頭請假事后補(bǔ)辦。5,、2,、2請假時(shí)間二天，由所在車間或部門經(jīng)理簽字審批,。超過二天的,，車間員工須由生產(chǎn)部經(jīng)理審批，連續(xù)或續(xù)請假超過二周需報(bào)辦公室審批,，其他行政管理人員請假超過二天報(bào)副總經(jīng)理審批,。技術(shù)人員和中層干部請假超過3天的須由副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批,。

5,、2、3請假同意后《請假單》一聯(lián)交值班門衛(wèi)后方可離開公司,，請假一天扣減一天工資,。臨時(shí)請假(如請假半小時(shí)、1小時(shí)等)每月進(jìn)行累計(jì)扣工資,。未辦請假手續(xù)擅自離崗的作曠工處理,。

5、2,、4上班時(shí)間內(nèi),，若員工需外出辦事，務(wù)必憑經(jīng)部門主管簽具的《出門單》方可出門,，中層以上干部需經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn),。若未辦理手續(xù)出門，按離崗處理,。當(dāng)班門衛(wèi)務(wù)必如實(shí)記錄員工進(jìn)出,、請假、各項(xiàng)記錄，報(bào)辦公室核實(shí)若發(fā)現(xiàn)弄虛作假或失職現(xiàn)象,，予以50–200元的罰款處理;

5,、2、5因工作需要經(jīng)常出入的人員(如銷售外勤,、司機(jī),、采購人員等)，可持經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理特批的出門證出入,，不必另行簽具《出門單》,。

5、3探親假,、春假,、婚假、喪假,、產(chǎn)假,、工資,、路費(fèi),、報(bào)銷制度

5、3,、1在本企業(yè)連續(xù)工作滿1年,、配偶居住外地的中層以上干部和專業(yè)技術(shù)人員(中級職稱)，每年可享受15天探親假(包括星期天),，可分2次休假,，路費(fèi)報(bào)銷1次來回(溫州至配偶地)。探親假期工資照發(fā),，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行,，不影響效益工資。

5,、3,、2外地員工(不包括溫州三區(qū)及各縣)春節(jié)期間可享受10天春假，假期工資照扣,，獎金按獎金制度執(zhí)行,。凡在本企業(yè)連續(xù)工作滿半年(當(dāng)年6月30日前進(jìn)廠上班)的外地員工(包括溫州市三區(qū)以外的各縣員工)春節(jié)期間探親，可報(bào)銷路費(fèi)1趟,。中干,、專業(yè)技術(shù)、本科以上學(xué)歷可報(bào)路費(fèi)來回,。

5,、3、3探親路費(fèi)報(bào)銷要憑合法的票據(jù)，路程溫州至某市某縣,?？h、市內(nèi)交通費(fèi)自負(fù),。報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)以火車硬座,、普通客車、輪船三等艙為限,，不包括市內(nèi)交通費(fèi),，超支部份自負(fù);副總、總工可報(bào)機(jī)票,。

5,、3、4探親報(bào)銷手續(xù):經(jīng)辦公室審核,、登記,，報(bào)總經(jīng)理審批。

5,、4婚假:

法定婚齡(男年滿22周歲,，女滿20周歲)員工，憑合法結(jié)婚證,，婚假3天,，晚婚假期6天。

婚假期間工資照發(fā),，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行,，不影響效益工資。

5,、5喪假:

員工的配偶,、父母、子女逝世,，可申請喪假三天,。

喪假期間工資照發(fā)，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行,，不影響效益工資,。

5、6產(chǎn)假:

女員工貼合計(jì)劃生育條例,，產(chǎn)假為90天,。

工資、績效工資和效益工資按天數(shù)扣發(fā),。

5,、7銷售外勤和其他人員出差,、逢節(jié)假日補(bǔ)休制度。

5,、7,、1銷售外勤人員出差期間逢節(jié)假日回廠后原則上不作補(bǔ)休，但如學(xué)汽車駕駛,、結(jié)婚,、病假能夠補(bǔ)休，補(bǔ)休務(wù)必辦理有關(guān)手續(xù),，先打補(bǔ)休單,，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，累計(jì)補(bǔ)休超過12天的,，由部門負(fù)責(zé)人報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn);超出天數(shù)按事假處理;

5,、7、2補(bǔ)休期間工資照發(fā),，但超出時(shí)間一律照扣工資,，擅自超假作曠工論處;

5、7,、3具體考勤辦法由部門考核,，門衛(wèi)監(jiān)督，公司辦公室執(zhí)行,。

5,、8其他售后服務(wù)和技術(shù)人員因公出差，逢節(jié)假日計(jì)算加班費(fèi)(年薪制除外)委外培訓(xùn)不按上述規(guī)定,。

5、9本制度20__年2月9日修訂,，20__年2月13日開始執(zhí)行,。

公司企業(yè)規(guī)章制度 公司規(guī)章制度建立篇十一

1、主題資料及適用范圍

1.1為了確保出勤的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì),，維持公司正常的工作秩序,，特制定本制度。

1.2本制度適用于公司各個部門及分公司,。

2,、考勤方式及對象

公司考勤實(shí)行簽到制，務(wù)必為本人親筆簽名,。

3,、工作時(shí)間

上班時(shí)間為：上午8：30—12：00下午13：30—18：00

4、簽到管理

4.1簽到時(shí)間為每一天早晨實(shí)際到崗時(shí)間,，需為本人親筆簽名,，不得代簽,。

4.2因公外出若會影響正常簽到，須向辦公室負(fù)責(zé)人做以解釋,，經(jīng)部門主管確定,，登記后方可。

4.3因私外出需須向辦公室負(fù)責(zé)人做以解釋,，經(jīng)公司負(fù)責(zé)人確定,，登記后方可，工資考勤以實(shí)際扣除,。

5,、休假管理

員工休假需提前一天向本部門主管申請，經(jīng)本部門主管協(xié)調(diào)批準(zhǔn)后方可休假,。否則按曠工處理,。

6、請假流程

6.1員工請假務(wù)必填寫《請假申請單》,，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，交考勤人員備案，未在考勤人員處備案的請假無效,，強(qiáng)行請假按曠工處理,。

6.2辦公室人員請假須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門員工請假一天經(jīng)部門主管批準(zhǔn),，請假兩天以上(含兩天)須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),。

7、缺勤處理

7.1遲到,、早退者,，15分鐘以內(nèi)的每次扣薪10元，30分鐘以內(nèi)的每次扣薪20元,。

7.2遲到或早退30分鐘(含)以上的;沒有事先請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位的,，按曠工處理。

7.3曠工一天扣薪100元,，曠工二天扣薪400元,，依此類推。連續(xù)曠工三天以上者作自動離職處理,，將予以解除勞動合同,，不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資，不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,。

8,、本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行，以往如有與此制度相抵觸者,，以此為準(zhǔn),。

公司企業(yè)規(guī)章制度 公司規(guī)章制度建立篇十二

考勤管理制度

第一條

請銷假

1,、請假一天的由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請假兩天及以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn),，并在行政部備案,。本規(guī)定適用于全體員工。

2,、請假手續(xù)以書面為準(zhǔn),，如遇特殊狀況無法辦理書面請假手續(xù)，則應(yīng)電話請假,，書面手續(xù)后補(bǔ),。信息請假無效。

3,、員工因公外出不能按時(shí)記錄考勤的,，應(yīng)在歸崗后盡快在行政部進(jìn)行登記，并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn),。

第二條

病假

1,、員工本人確實(shí)因病，不能正常上班者,，須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，報(bào)行政部備案。連續(xù)請病假超過三個工作日者,，務(wù)必取得醫(yī)院開具的休假證明,。

2、患病員工請假應(yīng)于當(dāng)日九點(diǎn)前向主管領(lǐng)導(dǎo)請假,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,。

3、員工須在病愈上班當(dāng)日將病假條交給行政部核查存檔,。

4,、病假工資發(fā)放，1-10天以內(nèi)按照基本工資的30%發(fā)放;10天以上按照《北京市工資支付規(guī)定》有關(guān)規(guī)定發(fā)放,。

第三條

事假

1、員工因合理原因需要請事假的,，須提前一天書面申請(如遇不可預(yù)測的緊急狀況,，務(wù)必由本人在早晨九點(diǎn)以前請示公司領(lǐng)導(dǎo))，如實(shí)說明原因,，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休假,，否則按曠工處理。

2,、事假按照日標(biāo)準(zhǔn)工資100%扣除,。

3,、工作時(shí)間如有私人緊急事務(wù)需要離崗處理，按照事假的規(guī)定向主管領(lǐng)導(dǎo)請假,，違反規(guī)定者以曠工計(jì)罰,。

第四條

年假

1、根據(jù)《職工帶薪年休假條例》年假天數(shù)的計(jì)算以在本公司工作的年限為準(zhǔn),，職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的,，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的,，年休假15天,。國家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期,。

2,、年假應(yīng)提前向公司提出申請、審批方可進(jìn)行休假,。

3,、當(dāng)年未休年假者不得累計(jì)到第二年(特殊狀況除外)。

第五條

婚假

1,、根據(jù)《婚姻法》的規(guī)定,，員工請婚假時(shí)，務(wù)必本人填寫婚假申請單,，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，交行政部備案。假后須拿結(jié)婚證及證明銷假,?；榧贂r(shí)間:

按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的,，可享受3

天婚假;貼合晚婚年齡(女23周歲,，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假),。

婚假包括公休假和法定假,。

再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假,。

2,、婚假期間工資待遇:在婚假假期間，工資照發(fā),。不影響工齡計(jì)算,、晉升、調(diào)級,。

3,、結(jié)婚時(shí)男女雙方不在一地工作的,，可視路程遠(yuǎn)近，另給予路程假,。

第六條

產(chǎn)假

1,、根據(jù)《計(jì)劃生育條例》女員工正常生育時(shí)，給予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假,，難產(chǎn)可增加15天,。多胞胎多生一個嬰兒增加15天，貼合晚育年齡的增加30天產(chǎn)假,。

2,、晚育

已婚婦女24周歲以上或晚婚后懷孕生育第一個孩子為晚育。育婦晚育并領(lǐng)取獨(dú)生子女證的產(chǎn)假延長到135天至180天,，由所在單位根據(jù)實(shí)際狀況具體規(guī)定,。

)

3、女員工懷孕三個月以內(nèi)流產(chǎn)的給予20-30天妊娠假,，懷孕三個月以上7個月以下流產(chǎn)的給予42天妊娠假,，懷孕七個月以上流產(chǎn)的給予90天產(chǎn)假。

4,、女員工休假前需要有醫(yī)院證明,，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，報(bào)行政部備案,，方可休假,。

5、男員工產(chǎn)假的護(hù)理假3天,，若妻子屬于晚育(生育時(shí)滿24周歲),，則再延長7天，共計(jì)10天帶薪假期,。

6,、女職工享有90天有薪分娩假，假期從其申請休息之日起計(jì)算,。工資按基本工資發(fā)放,，不計(jì)發(fā)相應(yīng)補(bǔ)貼及獎金。

第七條

喪假

1,、員工供養(yǎng)的直系親屬(祖父母,、父母、公婆,、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡,，可辦理喪假,，員工的父母或配偶去世,，可休假3天;員工的子女以及在一齊居住的祖父母、岳父母,、公婆去世可休假2天,。在外地的父母、配偶或子女去世,，需員工本人去外地料理喪事的,，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫出申請,，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,，報(bào)行政部備案。

2,、喪假期間工資的發(fā)放依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定發(fā)放,。

第八條

曠工

1、未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)缺勤,，或未按規(guī)定時(shí)間請假,，或違反病、事假規(guī)定,，或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為,，均視為曠工。

2,、曠工一日(含累計(jì))者,，扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的三倍工資;曠工二日(含累計(jì))者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的6倍工資;曠工三日(含累計(jì))者,，當(dāng)月只發(fā)同年北京市最低生活標(biāo)準(zhǔn)工資;曠工超過三日(含累計(jì))者,，公司視狀況給予處理。

第九條

遲到,、早退

1,、工作時(shí)間:根據(jù)《勞動法》的條款規(guī)定，結(jié)合本公司的經(jīng)營特點(diǎn)及崗位的特殊要求,，本公司辦公室,、設(shè)計(jì)人員實(shí)際五天工作日，即周一至周五(有特殊狀況者可調(diào)休),。

輔助說明:本公司設(shè)計(jì)人員即為不定時(shí)工作時(shí)間,。

2、上班時(shí)間

09:00—18:00(午餐時(shí)間:11:30—13:00)

9:00以后到達(dá),，視為遲到,，18:00以前離開，視為早退。(每人每月能夠有三次遲到10分鐘以內(nèi)的機(jī)會不予計(jì)算),。

3,、遲到、早退60分鐘以內(nèi),，繳納公益基金1元/分;遲到,、早退60分鐘到120分鐘，繳納公益基金2元/分;超過120分鐘且無特殊理由者按照事假半天繳納公益基金;連續(xù)三次以上遲到30分鐘以上者,，記請假半天,。(公益基金作為公司活動經(jīng)費(fèi)，由行政部按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并公示,。)

4,、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重者，將給予通報(bào)批評,、扣除績效工資,、直至解除勞動合同等方式處理。

5,、遇到惡劣天氣,、交通事故等特殊狀況屬實(shí)的，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后酌情處理,。

第十條:打卡

1,、公司實(shí)行指紋打卡制，員工正常上班及加班時(shí)需上午上,、下班各打卡一次,。對沒有打卡條件的，按照登記要求實(shí)行簽名登記制度,，記錄上下班具體時(shí)間并親筆簽名確認(rèn),。在工作期間，離開公司的狀況需填寫相應(yīng)的手續(xù)對于有打卡條件的填寫相應(yīng)手續(xù)的同時(shí)要打卡離開,。

2,、若員工上、下班未打卡,、且不貼合或者沒有辦理相關(guān)手續(xù)且沒有證據(jù)證明確實(shí)上班的,，沒有按照要求親筆簽名登記考勤的1次罰款10元。對于無法查證的,，公司一律按請假計(jì)算,。

3、如果員工由于工作的特殊要求,，不能及時(shí)到公司打卡者,，須在工作日志上明確寫明原因，由部門主管負(fù)責(zé)于次工作日將未能打卡的員工的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出并報(bào)送行政部。

4,、因設(shè)備故障,，停電等因素，造成無法完成指紋考勤登記的,，由行政部統(tǒng)一記錄。

第十一條

加班,、調(diào)休

1,、公司不提倡加班，若因自身原因(包括工作潛力欠缺,、工作效率低下),，無法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班計(jì)算,。

2,、若因額外工作量公司安排加班的，由行政部記錄加班時(shí)間,。按月總結(jié)核算,，以獎金或假期形式(調(diào)休)兌現(xiàn)。如申請調(diào)休的,，原則上須提前三天申請,，由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際狀況統(tǒng)籌安排。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，到行政部辦理相關(guān)登記手續(xù),。經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)休事假可不扣發(fā)工資。

3,、公司安排加班至晚22點(diǎn)以后的員工,，次日到崗時(shí)間可延遲至10點(diǎn)，加班至凌晨可調(diào)休半天(領(lǐng)導(dǎo)提前批準(zhǔn)的狀況下進(jìn)行)但到崗后應(yīng)主動向行政部說明狀況,，并進(jìn)行登記,。

4、公司安排加班的員工,，地鐵,、公交停運(yùn)之后，可乘坐出租車,，車費(fèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷,。

5、除公司安排加班外,，員工自行加班行為不享受加班調(diào)休,，且不得影響次日考勤。

6、公司安排加班行為,，由公司負(fù)擔(dān)員工加班工作餐,。

7、享受業(yè)務(wù)提成獎金的部門和員工,，不再享受加班獎金或調(diào)休待遇,。