為了確保我們的努力取得實(shí)效,，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點(diǎn),。寫方案的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧,。

淘寶雙十一促銷方案篇一

1. 店招(清晰，醒目)

2. 頁頭大圖廣告 ①主題“雙十一”

②文案“老板不在家,，我們偷著賣”

③場景選擇“春運(yùn)背景或者兔斯基排隊(duì)的背景,，以烘托出瘋

狂搶購的效果”

④產(chǎn)品“徜徉花韻”

3小圖廣告引流

枕頭套餐系列——多關(guān)聯(lián)sku

高彈力抗壓枕 原價(jià)79 成本14 特價(jià)9.9

全棉舒適枕頭 原價(jià)208 成本19.5 特價(jià)29.9

羽絲絨(防雨布) 原價(jià)276 成本23 特價(jià)39.9 薰衣草枕頭 原價(jià)162 成本27 特價(jià)59.9

羽絲絨小緞格 原價(jià)338 成本29 特價(jià)69.9

加任意花型涂料印花四件套=228

4.設(shè)置滿減送活動

單筆訂單滿300立減20

單筆訂單滿500立減50

單筆訂單滿1000立減100再送

單筆訂單滿20xx立減100再送水洗靠墊被一個

5設(shè)置收藏、分享,、關(guān)注有禮

在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后收藏本店,，并截圖給我們，立返5元

在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后并通過新浪,，騰訊,，人人等分享后截圖，立返5元 在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后,，登陸新浪,，騰訊，人人等加我們好有,，關(guān)注之后截圖,，立返5元

(5元現(xiàn)金待客服確認(rèn)之后7天內(nèi)打入您支付寶賬戶)

二、 天貓活動

1. 全場價(jià)格2~4折起

2. 部分商品限時限量搶購(秒殺)

3. 新款預(yù)定(前200名預(yù)定的返定金)

三.天貓推廣

好友 將店鋪鏈接,，活動信息逐一發(fā)給他們

2.微博關(guān)注：加官方微博,，轉(zhuǎn)發(fā)活動信息

3.上19樓，嘉興人論壇發(fā)帖子

淘寶雙十一促銷方案篇二

如果說要出一個策劃方案,，那么很簡單,，立刻就可以搞定,，比如說活動策劃方案，針對產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等,，都可以作為一個策劃案,。

比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案,，在接下來的雙十一投入幾個專展,，或者上一個聚劃算。那么目標(biāo)明確了,，接下來該怎么辦?說白了,，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動策劃的一整套流程,，下面,，我就在這里大致的介紹下：

第一，選款,。也就是說,，用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了,，它的銷量會怎樣,，這一步算是活動評估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧,，即便你想上,，淘寶也不答應(yīng)。所以,，一般情況下，上活動的產(chǎn)品,，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品,，畢竟，銷售最好的,，說明用戶接受度高,，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況,。

第二,，活動價(jià)格計(jì)算。淘寶上活動,，人家總是要求打折的,，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了,，你可以上活動,，但前提是打5折,，那你那時候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵,，會不會虧本,，虧多少，如果不虧,，我可以賺多少?大部分情況下,，你家的商品要上活動，在價(jià)格方面,，被淘小二擠出來的水分是非常多的,，也就是說，人家見多識廣,，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià),，所以小二同志會死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以,，活動商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要,。

第三,，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動,，總不能浪費(fèi)了這個流量,，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送,、搭配套餐等等,，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對客戶來講,，有點(diǎn)不大情愿,，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動來購買的,，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的,。但是，這里有一個問題,，顧客不買,，不代表不能沒有。

第四,，調(diào)貨,。既然要上活動了，總要備貨備在這,，總不能說賣完了再去進(jìn),，那會就已經(jīng)晚了,。

第五，活動上線后的客服管理,。搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚,，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要,，你總不能一直跟客戶神聊吧,，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人,，要么客戶收到貨后在評價(jià)中說你幾句,，你要知道，他說的話可是展示出來的,，這總不大好,。而且，即便你想神聊,，也沒這個機(jī)會,，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧,。從我搞活動的情況來看,，好活動開始，電腦基本上就卡死了,，所以,，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里面,，你要把能想到的都寫上去,，不要怕文字長。關(guān)鍵是,，盡可能的回復(fù)客戶的疑問,。

第六，發(fā)貨,。根據(jù)活動大小,，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包,，這個很重要,，不然，如果客戶一多,，你發(fā)貨速度慢,，就會影響到店鋪的評分，所以,，這一點(diǎn)務(wù)必清楚,。

第七,，售后處理。發(fā)貨之后,，客戶陸續(xù)就收到貨了,，這時候，麻煩也就來了,，各種各樣的評論都有,，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題,。

以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容,，而且，這個只是流程,，作為活動策劃者還必須給這些環(huán)節(jié),，每個環(huán)節(jié)里面安排一個人員來負(fù)責(zé)，在何時何地做什么樣的工作,，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等,。

總之，如果是策劃案,，必須注意一點(diǎn),，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層,。你要進(jìn)入到情境中,，因?yàn)槭悄悴邉澋模阈枰裁礃拥馁Y源來配合你,，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生,，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范,，如此,，便是一個簡單的策劃案了。

淘寶雙十一促銷方案篇三

一,、營造良好的促銷氛圍

有效利用店鋪裝修,、公告及留言，營造一種火爆的氛圍,。有些人做促銷,，店外宣傳也做得很不錯，可進(jìn)店一看,，扭頭就走,。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣,，冷冷清清的,，店鋪公告沒有促銷,，留言也沒有促銷信息，進(jìn)入店內(nèi)就感覺不到一點(diǎn)有人氣,、有促銷氛圍的感覺,。促銷要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?

二,、雙十一促銷的過程

1,、打基礎(chǔ)：時間節(jié)點(diǎn)是在10月10日至10月31日，這部分主要活動是聚劃算活動和店鋪優(yōu)惠發(fā)送活動,，當(dāng)然這段時間也不局限于只是聚劃算的商品團(tuán)和品牌團(tuán),，如果開通淘金幣權(quán)限的，淘金幣活動同樣是可以參加的,，另外像品牌特賣也是可以的,，只要是一切能上的店鋪活動，都可以申請參加,。

2,、預(yù)熱：預(yù)熱活動也是直接影響到雙十一當(dāng)天業(yè)績的關(guān)鍵部分，預(yù)熱是雙十一的前奏,，預(yù)熱的時間節(jié)點(diǎn)是11月1日至11月10日,，活動內(nèi)容主要包括雙十一當(dāng)天使用的店鋪優(yōu)惠推送丶提醒消費(fèi)者提前加入購物車丶參加官方預(yù)熱活動丶crm維護(hù)和營銷丶sns推廣。

3,、雙十一當(dāng)天：雙十一當(dāng)天的營銷活動主要是根據(jù)當(dāng)天官方賽馬時間點(diǎn)和規(guī)則來定,，不同時間段有不同時間段的玩法，當(dāng)然全場1-5折是必須要有,，滿就減也是不可缺少的,。但是除了這些常規(guī)款外，我們是不是可以進(jìn)行一些玩法的創(chuàng)新呢?以下是兩個活動設(shè)計(jì)思路,，可以作為參考：

制定促銷方案：

l 會員,、積分促銷：

2 折扣促銷

3 贈送樣品促銷：

4 抽獎促銷：

5 紅包促銷

6 拍賣：

7 積極參與淘寶主辦的各種促銷活動

⑴會員、積分促銷：所有購買我公司產(chǎn)品的顧客,，都成為我公司的會員,，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計(jì)積分,，用積分免費(fèi)兌換商品,。

優(yōu)點(diǎn)：采用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買,，不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠,，同時鞏固老客戶,，拓展新客戶,，增強(qiáng)了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!

⑵折扣促銷：折價(jià)亦稱打折,、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式,。由于折扣促銷直接讓利與消費(fèi)者,，讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠，因此,，這種促銷方式是比較立桿見影的,。

a、直接折扣：找個借口,，進(jìn)行打折銷售,。

優(yōu)點(diǎn)：符合節(jié)日需求，會吸引更多的人前來購買,，雖然折扣后單件利潤下降,，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少,，同時還增加了店內(nèi)的人氣,，擁有了更多的客戶，對以后的銷售也會起到帶動作用,，何樂而不為呢?

建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價(jià)格敏感度,。對于價(jià)格敏感度不高的商品，往往徒勞無功,。不過,，由于網(wǎng)上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑,，一般不建議使用,。

b、變相折扣：

免郵費(fèi),，單件商品的價(jià)格略低于免郵費(fèi)要求的價(jià)格,，組合起來買兩件或者多件商品達(dá)到免郵費(fèi)要求。將商品組合起來打折,。

優(yōu)點(diǎn)：更加人性化,，而且，折扣不露痕跡!

建議：產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問,，組合得好可以讓消費(fèi)者非常滿意,，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行組合。

c,、買贈促銷：

其實(shí)這也是一種變相的折價(jià)促銷方式,，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。

優(yōu)點(diǎn)：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，高興!

建議：買贈促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈品的選擇上,，一個貼切,，得當(dāng)?shù)馁浧罚瑫Ξa(chǎn)品銷售起到積極的促進(jìn)作用,，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵,，你的成本上去了，利潤減少了,，但客戶卻不領(lǐng)情!

⑶贈送樣品促銷：

在新產(chǎn)品推出試用,、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌,、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果,。

優(yōu)點(diǎn)：讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實(shí)度。

建議：效果過硬的產(chǎn)品才能夠試用,。

⑷抽獎促銷：

這是一種有博彩性質(zhì)的促銷方式,。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品,，因此,，可以吸引消費(fèi)者來店，促進(jìn)產(chǎn)品銷售,。抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點(diǎn)：

a獎品要有誘惑力,，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;

b活動參加方式要簡單化，太過復(fù)雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與;

c抽獎結(jié)果的公正公平性,，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性,，對抽獎結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，并及時能過email,、公告等形式向參加者通告活動進(jìn)度和結(jié)果,。

⑸紅包促銷

紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則,。

優(yōu)點(diǎn)：

可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣,，由于紅包有使用時限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購買,，有效形成客戶的忠誠度!

⑹拍賣：

拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一,，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū)，因此進(jìn)入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機(jī)會,，淘寶買家也會因?yàn)榕馁u的物品而進(jìn)入家店內(nèi)瀏覽更多商品,，可大大提升商品成交機(jī)會。

⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動：

淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動,，參與活動的賣家會得到更多的推薦機(jī)會,，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷售的一個好方法,。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個機(jī)會可要抓住哦,，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁,，支付頁面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動,，并積極參與!

天貓?zhí)詫氹p十一活動促銷方案：常用的一些店鋪活動方式

打折：限時或者限量打折，主要是增加買家的緊迫感和購買樂趣,，雙十一活動當(dāng)天,，拿出一部分商品來做限時限量打折搶購的活動，當(dāng)然也可以做一些折上折的活動,?？梢耘浜腺愸R時間節(jié)點(diǎn)來做。

滿減：滿減在店鋪日常運(yùn)營中的作用是提升客單價(jià)和商品的連帶銷售率,。作為買家來說,，也實(shí)實(shí)在在的享受到了優(yōu)惠。如雙十一當(dāng)天滿減活動可以設(shè)計(jì)成：折后滿499減100丶滿899減200丶滿1299減300等滿送：滿就送在雙十一活動當(dāng)天,，設(shè)定幾個滿就送的活動,。

試用：試用一般適用于新品上市，維護(hù)商品口碑,。雙十一商品重點(diǎn)新款上線后,，為了維護(hù)商品的評價(jià)和評分，除了參加官方試用平臺活動之外,，自己在店鋪里面針對老用戶也可以發(fā)起試用活動,。這個活動在十月份可以持續(xù)進(jìn)行。

包郵：包郵作為最為常見的優(yōu)惠活動方式,，為消費(fèi)者省去郵費(fèi)的煩惱,，在雙十一活動期間，滿多少的消費(fèi)者,，x年內(nèi)送包郵卡,。送禮：預(yù)熱期間可以使用收藏有禮，提升商品權(quán)重,。雙十一活動當(dāng)天可以購買金額最高的用戶活動一份大禮,，如送一部土豪金。

競猜：競猜活動也是淘寶賣家常用的方法,，如新品上新后,，可以發(fā)起銷售價(jià)格競猜，設(shè)置一個上下值,，只要用戶所猜價(jià)格在這個值范圍內(nèi),，即可享受5折的價(jià)格進(jìn)行購買,。

抽獎：抽獎促銷也是淘寶賣家常用的方法，抽獎時要注意公開公正公平,，獎品要對大家有吸引力,，這樣才會有更多的用戶對促銷活動感興趣。

優(yōu)惠：在消費(fèi)者購買時,，每消費(fèi)一定數(shù)額或次數(shù),，給用戶給優(yōu)惠券，會促使用戶下一次來你這里消費(fèi),，當(dāng)然也達(dá)到了促銷的目的,。從十月份到雙十一預(yù)熱階段需要發(fā)放雙十一當(dāng)天使用的優(yōu)惠，可以設(shè)置成三個等級,，20元不限額丶50元丶100元限額使用,。

淘寶雙十一促銷方案篇四

一、活動背景

“雙十一”即指每年的11月11日,，由于日期特殊,，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動,，以提高銷售額度,。20xx年11月11日前后，發(fā)生了中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動：在淘寶上,，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動,，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與,。單日成交額9.36億!

二,、活動時間

11月11日前后

三、活動地點(diǎn)

瑞臣體檢中心淘寶店

四,、活動主題

“雙十一”輕松搶5折,，健康不打折

五、活動內(nèi)容

a. 產(chǎn)品促銷

1,、單筆滿400立減20或加送一個專項(xiàng)體檢{肝功三項(xiàng),、血清蛋白四項(xiàng)、總膽固醇(tc),、甘油三酯(tg),、高密度脂蛋白膽固醇(hdl-c)、低密度脂蛋白膽固醇(ldl-c)選一}

2,、單筆滿600立減30或送一個專項(xiàng)體檢

3,、單筆滿800立減40或送一個專項(xiàng)體檢

4、單筆滿1000立減50或送一個專項(xiàng)體檢

5,、全場套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份b. 信譽(yù)好評

拍后5星+好評返還金額,，根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元,，300-399返還10元，400-499以上返還15元,，500-599以上返還20元,，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元,，800-999以上返還40元,，1000以上返還60元，20xx以上返還100元!

六：活動推廣

a,、 內(nèi)部推廣

活動套餐在網(wǎng)店首頁醒目位置標(biāo)出,、全場套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動詳細(xì)介紹及套餐鏈接,，套餐價(jià)格里一定要標(biāo)出原價(jià)及折后價(jià),，并將此頁面置于首頁,。

b,、 外部推廣

集合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配,，在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣,，推廣時間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。

淘寶雙十一促銷方案篇五

活動背景

在雙十一活動前夕,，我們要積極參加聚劃算,、掏搶購等活動以增加我們的品牌曝光率，提高品牌知名度,，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊,。

活動方案

預(yù)熱：時間是11月1日至11月10日

(1)線上

通過店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動頁面，包括首頁海報(bào),，店招,，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一為主題元素,，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍,，為活動打下基礎(chǔ)、儲備流量,。

流量：直通車,，鉆展，微淘,，淘寶客,，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等,。

線下

設(shè)計(jì)好易拉寶,、橫幅,、主題海報(bào)，購買一些氣球和絲帶布置好整個辦公室,，讓大家充分感受雙十一氣氛,。

定做t-桖衫打線下移動廣告，部門全體統(tǒng)一著裝后合照做宣傳圖片,。

正式活動：11月11日00：00~11月11日23:59

圖片：店鋪活動主會場頁面,，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報(bào)，微淘活動推廣海報(bào),，鉆展圖片,，直通車圖片，店鋪首頁海報(bào),，店招,，引導(dǎo)自主下單流程圖等。

接待室當(dāng)天糖果,、餅干,、水果等食品不能少，緊張時刻不能讓大家餓肚子,。負(fù)責(zé)人要安排好大家上線,、休息。

活動跟進(jìn)

美工：做好退款辦理時間,、訂單信息修改,、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

客服：售前x名+售后x名+客審x名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印) 確保電腦配置;確保打印機(jī)和相關(guān)材料(電子面單這類);確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查軟件設(shè)置,?？旖荻陶Z和自動回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷,、盡量少用)

倉庫：確保庫存準(zhǔn)確,，避免缺貨。 準(zhǔn)備好打包用的材料,。 準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,，保證客服和出庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決,。

庫存準(zhǔn)備

(1)確定雙十一活動上線產(chǎn)品,，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%- 60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成,，如果需要贈品也需進(jìn)行備貨

(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模,，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制,，確定供貨渠道的供貨能力,，建立緊急溝通聯(lián)系方式,，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時下架。

(3)檢查貨品條碼管理體系,，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率,。

(4)務(wù)必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動商品的盤點(diǎn),，清晰庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中,。

五,、人員準(zhǔn)備

(1)對可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計(jì)劃,，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作,，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié),，提前做好員工培訓(xùn)工作

(2)對所有員工,，尤其是訂單處理相關(guān)工作的員工，做完善的操作培訓(xùn)及其他培訓(xùn)

(3)制定好部門間員工臨時調(diào)度,、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案,，以及大促活動持續(xù)期間的員工值班,、休假等相關(guān)安排,。人員一定要調(diào)配好，刷單和客服方面都要計(jì)劃好兩到三個班次,。當(dāng)天是全體全天制,，輪流在接待室休息。

按照流量的高低去計(jì)算各個崗位的人員數(shù)量

(5)物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算

六,、物料準(zhǔn)備

(1)包裝材料準(zhǔn)備,，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、泡沫填充物,、包裝盒做好庫存保障,，并可提前對一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時候只要放入商品就可以,。也可以提前將商品直接打包好,，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;

(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,，打印機(jī)調(diào)試,、打印耗材(準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度,。

淘寶雙十一促銷方案篇六

一. 淘寶網(wǎng)活動分析

1.1活動背景

“雙十一”即指每年的11月11日,，由于日期特殊,，因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動,，以提高銷售額度,。20xx年11月11日前后，在淘寶上,，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動,，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與,。單日成交額9.36億!

1.2 淘寶網(wǎng)簡介

淘寶網(wǎng),，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈,，由阿里巴巴020xx年5月10日投資創(chuàng)辦,。淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍跨越c2c(個人對個人)、b2c(商家對個人)兩大部分,。淘寶商城的支付方式有:網(wǎng)上支付,，信用卡支付以及貨到付款。淘寶商城主要為各大品牌商家以及有一定實(shí)力的企業(yè)經(jīng)營,，國內(nèi)外知名品牌已經(jīng)紛紛入駐淘寶商城,。淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800萬會員，為網(wǎng)購消費(fèi)者提供快捷,、安全,、方便的購物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品,，7天無理由退貨的售后服務(wù),，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.3淘寶商城簡介

淘寶商城是淘寶最新開啟的b2b2c服務(wù),，服務(wù)的主要對象為大型賣家和部分品牌賣家或者授權(quán)賣家,，主要服務(wù)對象包含了教育商城、摩托羅拉,、耐克,、阿迪達(dá)斯等世界知名品牌的代理商和經(jīng)銷商，將淘寶的品牌價(jià)值和品牌意識提高到了新的水平,，也進(jìn)一步穩(wěn)固了因質(zhì)量問題和信譽(yù)問題而動搖的市場,，并且在一定程度上讓利給廣大的買家，促進(jìn)了淘寶的多樣發(fā)展,。區(qū)別于國內(nèi)其他大型綜合b2c購物平臺,，淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800萬會員，為網(wǎng)購消費(fèi)者提供快捷、安全,、方便的購物體驗(yàn),。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù),，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù),。同時淘寶商城在淘寶網(wǎng)戰(zhàn)略中也逐漸成長為淘寶網(wǎng)重要的一環(huán)，成為了淘寶網(wǎng)的主要服務(wù)之一,，同時淘寶商城作為淘寶網(wǎng)主打的服務(wù)品牌也越來越受到廣大買家的關(guān)注和支持,，在新一輪的網(wǎng)上購物博弈淘寶網(wǎng)憑借淘寶商城打破了之前淘寶網(wǎng)商城的低迷態(tài)勢，正式走出了自己的b2c之路,。

二. “雙十一”營銷總覽

2.1關(guān)于光棍節(jié)由來

光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日,，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園,，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播,，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié),，1月11日和11月1日是中光棍節(jié),，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節(jié),。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié),。國家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100,，全世界最高,。據(jù)推算，到20xx年,，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬,。

光棍節(jié)的起源有多種說法,，廣為認(rèn)可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化,。

11月11日，光棍節(jié),，源于這一天日期里有四個阿拉伯?dāng)?shù)字“1“形似四根光滑的棍子,，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個另類節(jié)日,，這個日子便被定為“光棍節(jié)”(one's day),。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一,。

大光棍節(jié)是:11月11日,，小光棍節(jié)是:1月1日，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。

2.2 20xx年光棍節(jié)特殊意義

由于20xx年11月11日恰逢4個1相遇,，被世人稱為“世紀(jì)光棍節(jié)”,，對于數(shù)量眾多的單身或未婚青年，更具吸引力,，也提高了人們參與到世紀(jì)光棍節(jié)購物活動中的積極性,。

2.3 選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷的實(shí)際因素

a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算，在11日進(jìn)行促銷活動,，買家手中擁有更多可支配資金,，提高買家的購買積極性和購買量。

b.每年11,、12月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理,，回籠資金，進(jìn)行會計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作,，因此對于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn),，11月的銷售是一個較為重要的銷售時段。

c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展,，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東,、騰訊等各個逐步發(fā)展起來的電商平臺，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動,，而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運(yùn)作,，讓淘寶網(wǎng)也加大了對淘寶商城“雙十一”購物節(jié)的重視。

d.電商與線下實(shí)體商戶之間與日俱增的競爭,，致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價(jià)或給與顧客實(shí)際利益的促銷活動及營銷方案,，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額。因此對于20xx年進(jìn)行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇,。

2.4 “雙十一”所面對的主要人群

a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體 b.樂于接受新興購物方式的年輕群體 c.追求更多實(shí)惠的居家群體2.5“雙十一”購物節(jié)促銷實(shí)際成果

0點(diǎn)上線,，8分鐘突破1億，21分鐘突破2個億,，一個小時將近5個億,，10個小時10億，13個小時15億,，最后單單淘寶商城(微博)33.6億,，全網(wǎng)52億。相當(dāng)于每一個中國人當(dāng)天花費(fèi)了4塊錢,?！半p十一”當(dāng)天，三個品牌破4000萬,，一個品牌破3000萬,，4個品牌破20xx萬，38個品牌破1000萬，75個品牌破500萬,。供計(jì)近500個品牌,，銷售24小時破100萬。

同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博),。魄天列舉了三個數(shù)據(jù):3000萬筆一天,，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆,。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億,。“雙十一”當(dāng)天不單單是淘寶平臺,，還有是商家,、賣家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn),，這是第三個創(chuàng)新高的,。

2.6 “雙十一”宣傳傳播途徑

“雙十一”不僅在線上，更在線下做了大量推廣,。有電視媒體,、戶外媒體，從整體上營造了一個絢爛節(jié)日氣氛,。淘寶商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件,，使信息落地，引發(fā)媒體的主動報(bào)道,，使“雙十一”成為了一個真正的節(jié)日

三.淺談淘寶商城“雙十一”營銷案例

3.1 注重營銷方案的時效性

淘寶商城“雙十一”營銷的成功的首要因素是其把握了當(dāng)代購物方式多樣化的契機(jī),。作為新興發(fā)展的電商模式，與實(shí)體店最為強(qiáng)大的競爭就在于價(jià)格優(yōu)勢,，省去了更多的店鋪?zhàn)赓U,、裝修費(fèi)用，同時借助日益健全,、快速,、便捷的快遞物流方式，淘寶商城的各大商家可以壓低價(jià)格,，采取價(jià)格優(yōu)勢,，甚至是通過部分商品虧損來獲取更大利潤以及尾貨的清理、資金回籠,。

而將網(wǎng)絡(luò)購物將一些特別的節(jié)假日或由網(wǎng)絡(luò)衍生的特殊日子相結(jié)合，不僅僅提高營銷的影響力,，也大大提高了數(shù)量巨大的網(wǎng)民的參與度,，穩(wěn)定龐大的顧客群體。同時網(wǎng)絡(luò)作為快捷的中介方式，也讓網(wǎng)購成為人們逐漸接受的購物方式之一,。

3.2 渠道的宣傳大大增強(qiáng)活動影響力

此次“雙十一”促銷活動,，淘寶商城采取了各種媒體進(jìn)行大規(guī)模、廣范圍,、多深度地宣傳;不僅僅采取網(wǎng)路這一當(dāng)今社會最為迅捷的媒體傳播方式,，還通過各種傳統(tǒng)的，諸如電視,，報(bào)紙,，雜志等媒體的傳播;并且還加大了短信，微薄,，手機(jī)報(bào)等服務(wù)量巨大的傳播方式進(jìn)行了多方面,、多角度、多元化立體傳播方式,。讓“雙十一”這一極具特色的電商營銷活動在校園,、社區(qū)、公司企業(yè)中成為出現(xiàn)頻率極高的談資,。

3.3 創(chuàng)意性營銷奠定該方案的成功

淘寶商城此次的“雙十一”購物促銷,，將促銷活動于11這個數(shù)字緊密，通過采取限時五折銷售讓顧客在大腦里對于此次促銷的映象加深,，采取類似于饑渴營銷,，以限時、限量的方式,，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望,，提高廣大網(wǎng)民的參與積極性。

同時通過“五折”,、“低價(jià)”,、“全民”、“包郵”,、“7天不滿意退貨“等更為敏感的詞條加深消費(fèi)者對于“雙十一”的認(rèn)知,，并將“低價(jià)購物，實(shí)惠購物”與之聯(lián)系在一起,，進(jìn)而達(dá)到擴(kuò)展消費(fèi)可能,，增加營銷成果的作用。

以明確的“讓利”,、“秒殺”等概念,，凸顯本次營銷的直接目的，多渠道的傳播渠道,，以及市場定位,，同時利用自身多品牌參與,，廣泛客戶群體以及行業(yè)中具有絕對競爭力的行業(yè)資源優(yōu)勢，勢必讓本次淘寶商城的“雙十一”營銷方案取得傲人的成果,。

四,、今年“雙十一”店內(nèi)活動方案

4.1 活動背景

由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店才剛開業(yè),，還無法得到淘寶商城展示位支持,。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動,，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹,。

4.2 活動內(nèi)容

營造良好的促銷氛圍:有效利用店鋪裝修、公告及留言,，營造一種火爆的氛圍,。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯,，可進(jìn)店一看,，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好,。促銷時和沒促銷時一個樣,，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷,，留言也沒有促銷信息,，進(jìn)入店內(nèi)就感覺不到一點(diǎn)有人氣、有促銷氛圍的感覺,。促銷要“有聲有色”!

4.2.1會員,、積分促銷:所有購買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會員,，會員不僅可享受購物優(yōu)惠,，同時還可以累計(jì)積分，用積分免費(fèi)兌換商品,。

優(yōu)點(diǎn):采用這種促銷方式,，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠,，同時鞏固老客戶,，拓展新客戶，增強(qiáng)了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!

4.2.2折扣促銷:例如:“全場滿2元減1元(相當(dāng)于全場五折)拍下即減!全場包郵!”折價(jià)亦稱打折,、折扣,，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費(fèi)者,，讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠,，因此,，這種促銷方式是比較立桿見影的,。 a,、直接折扣:找個借口，進(jìn)行打折銷售,。

優(yōu)點(diǎn):符合節(jié)日需求,，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣后單件利潤下降,，但銷量上去了,，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內(nèi)的人氣,，擁有了更多的客戶,，對以后的銷售也會起到帶動作用，何樂而不為呢?

建議:采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價(jià)格敏感度,。對于價(jià)格敏感度不高的商品,，往往徒勞無功。不過,，由于網(wǎng)上營銷的特殊性,，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用,。

b,、變相折扣:免郵費(fèi)，單件商品的價(jià)格略低于免郵費(fèi)要求的價(jià)格,，組合起來買兩件或者多件商品達(dá)到免郵費(fèi)要求,。將商品組合起來打折。

優(yōu)點(diǎn):更加人性化,，而且,，折扣不露痕跡!

建議:產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問，組合得好可以讓消費(fèi)者非常滿意,，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行組合,。

4.2.3買贈促銷:其實(shí)這也是一種變相的折價(jià)促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一,。

優(yōu)點(diǎn):讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品,，高興!

建議:買贈促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈品的選擇上，一個貼切,，得當(dāng)?shù)馁浧?，會對產(chǎn)品銷售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵,，你的成本上去了,，利潤減少了,，但客戶卻不領(lǐng)情!

4.2.4贈送樣品促銷:

比較適合化妝品和保健食品，本店可以考慮送襪子或者后跟貼等,。由于物流成本原因,，目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，在新產(chǎn)品推出試用,、產(chǎn)品更新,、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果,。本店可嘗試免費(fèi)或付郵贈送,，一般消費(fèi)者會順帶包郵買些其他產(chǎn)品，或有些消費(fèi)者沖著標(biāo)題進(jìn)來,，提高店鋪訪問量,。

優(yōu)點(diǎn):讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實(shí)度，并有占了便宜的心態(tài),。

建議:耗費(fèi)資金較多,，與花錢刷銷量同出一轍。

4.2.5抽獎促銷:

這是一種有博彩性質(zhì)的促銷方式,。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一,，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此,，可以吸引消費(fèi)者來店,，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點(diǎn):

a獎品要有誘惑力,，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加; b活動參加方式要簡單化,，太過復(fù)雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與;

c抽獎結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性,，對抽獎結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證,，并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進(jìn)度和結(jié)果,。

4.2.6紅包促銷:

紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具,，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。

優(yōu)點(diǎn):可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣,，由于紅包有使用時限,，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購買，有效形成客戶的忠誠度!

4.2.7拍賣:

拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一,，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū),，因此進(jìn)入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機(jī)會，淘寶買家也會因?yàn)榕馁u的物品而進(jìn)入賣家店內(nèi)瀏覽更多商品,，可大大提升商品成交機(jī)會,。

4.2.8積極參與淘寶主辦的各種促銷活動:

淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動,，參與活動的賣家會得到更多的推薦機(jī)會，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷售的一個好方法,。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪,，這個機(jī)會可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁,，支付頁面,，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動,，并積極參與!

4.3 活動分析

目前我們店鋪共24款商品,，其中 款是出廠價(jià)的 倍， 款式是出廠價(jià)的 倍,， 個特價(jià)款是出廠價(jià)的 倍,。打折后有 個 款會虧損。所以預(yù)計(jì)“雙十一” 活動只會有不超過5%的傭金虧損,。

預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天10億的成交,，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇,，共同分擔(dān)剩余的2億成交,，平均到每個店鋪基本成交在5000元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值5000元,。

4.4活動預(yù)算

4.5團(tuán)隊(duì)配合

美工:設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁,，以及活動廣告圖片。

文案:提煉活動廣告宣傳語,。

推廣:增加或刪除搭配減價(jià)以及第三方打折軟件設(shè)置的折扣,，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于我們的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。

客服:做好活動內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語,。修改部分商品價(jià)格,，

發(fā)貨員:備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。

五,、“雙十一”應(yīng)變措施

5.1 活動報(bào)名系統(tǒng)崩潰

現(xiàn)象:淘寶報(bào)名系統(tǒng)全線崩潰,，出現(xiàn)折上折情況，商品無尺碼情況,。

處理方法:

1) 店鋪內(nèi)第一時間掛出“淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，請親們稍后拍下”字樣的海報(bào)。

2) 關(guān)注之前加入的雙11類目群,，時時跟蹤群內(nèi)小二信息,。并和負(fù)責(zé)自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系，確定最新動態(tài),。

3) 優(yōu)先關(guān)注店鋪首頁產(chǎn)品,，定時進(jìn)行檢查和更換,。

4) 關(guān)鍵詞:人海戰(zhàn)術(shù)，活動最新消息的渠道暢通,，第一時間告之客戶

5.2 首頁產(chǎn)品斷碼速度極快

現(xiàn)象:活動期間店鋪商品銷售速度非?？欤撁鏀啻a嚴(yán)重,。 處理方法:

1) 提前準(zhǔn)備好首頁出現(xiàn)的產(chǎn)品的替補(bǔ)產(chǎn)品,，并提前制作好表格及圖片。

2) 提前準(zhǔn)備好首頁產(chǎn)品的售罄圖片,，當(dāng)無產(chǎn)品更換時及時放上售罄字樣,，避免客戶無效點(diǎn)擊

3) 關(guān)鍵詞: 提前準(zhǔn)備替換圖片，勤檢查,，快更換,。

5.3 活動期間單量大于預(yù)計(jì)值

現(xiàn)象:活動期間單量遠(yuǎn)大于預(yù)計(jì)值，發(fā)貨速度滯后

處理方法:

1) 24小時無休,大量的臨時工的招聘(活動開始前)

2) 通過郵件短信等方式告給客戶發(fā)致歉信,，說明情況并請求得到客戶諒解,，減輕售后咨詢壓力。

3) 關(guān)鍵詞: 領(lǐng)袖的作用,，主動聯(lián)系客戶取得諒解

六,、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束之后,，店長或整個團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對促銷的結(jié)果做一個分析,，包括對流量、銷售量,、點(diǎn)擊率,，這一次針對的消費(fèi)人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時,，也要對競爭對手的促銷活動進(jìn)行分析和比較,，找到可以學(xué)習(xí)的地方，競爭對手比自己銷量好,，肯定就說明自己的促銷計(jì)劃沒有別人的吸引人,，分析的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程。對促銷活動進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助提高自己的促銷水平,，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足,，在下一次的活動中進(jìn)行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法,，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果,。

淘寶雙十一促銷方案篇七

一、策劃書名稱：

淘寶雙十一營銷策劃

二、活動背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情,。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下,，很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī),，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來,。

由此帶來的影響是,，即便淘寶的消費(fèi)市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大,。因此,，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動,，即便是品牌大店,，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡,。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕,，在這樣的情形下,，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了,。

三,、活動目的和意義：

在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段,、吸引消費(fèi)者的注意,、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額,，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升,。

四、活動內(nèi)容：

1,、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工,、編排，盡量做到圖文并茂,，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛,，調(diào)動消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛,，提前吸引消費(fèi)者對雙十一大促的期待心理,，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關(guān)注;

(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式,，不管忙或不忙,，為每一個顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”,，讓遲來的買家,、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利,，只是相較當(dāng)日,，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨,。

2,、促銷方式：

(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售,，這種打折的方式是最簡單明了的,，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝,，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時,，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式,。

(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝,，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額,。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了,，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠,。

(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后,，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望,。雖然這種折扣的力度不大,，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券,，滿200元送20元優(yōu)惠券,，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了,。比如說這款寶貝剛好99元,，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了,。

(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了,。比如購買全場任意一件寶貝,，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝,。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動價(jià)格低的寶貝,，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，這個方式是最受消費(fèi)者歡迎的,。

3、客服：

雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會比平時多出很多,，在這個時候,，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息,，對買家的購買欲望也是一種促進(jìn),。

4、售后：

當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨,，要及時,、有禮貌，和善的處理,，不要給顧客留下毛病,，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商,，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán),。