報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

酒店年度總結(jié)報告?zhèn)€人范文篇1

20__年，是酒店穩(wěn)步成長的一年,，是酒店提升管理服務的一年,，也是成績輝煌的一年,。在這個即將過去的年度里,，財務部緊緊圍繞“強化經(jīng)營能力,、拓展營銷渠道、完善制度流程,、控制成本能耗,、提升服務水平”的經(jīng)營思路，遵照x總關于“嚴格制度,、完善流程,、加強監(jiān)督、提高質(zhì)量”的要求,，在成長中努力拼搏,，內(nèi)部管理緊抓工作難點、重點,，不斷提高員工自身素質(zhì)和服務技能,，克服種種困難，完成了各項工作任務,，取得了一年更比一年好的驕人戰(zhàn)績,。

一、經(jīng)營管理方面

20__年,，在__總和__總的關心指導下,，財務部員工基本能夠完成各項工作任務，按月進行財務核算,，堅持完成各項日常工作，服從酒店工作安排,，配合完成酒店新員工入職培訓,，積極組織參與酒店各次各項活動，隨做好各種財務保障工作,，全年無安全事故發(fā)生,，保證了酒店全年整體安全生產(chǎn)的順利進行，總體來說主要完成以下幾方面工作：

1,、制度建設和流程管理：一年來,，我們對酒店財務制度和工作流程進行了重新修訂，明確了各自崗位職責,，完善各種流程工作,，加強各流程的可操作性，并根據(jù)崗位需求設計,、制作,、印刷各類經(jīng)營用表單,，使部門內(nèi)部、部門之間,、部門與監(jiān)管部門的流程運作順暢,，為經(jīng)營決策提供了準確、詳實的依據(jù),。

2,、補充完善酒店薪酬制度：通過服務銷售獎的制定、核算,、執(zhí)行發(fā)放,，體現(xiàn)同崗不同酬，多勞多得的競爭薪酬制度,，合理地配合了酒店工資薪酬改革,。

3、會計賬務的規(guī)范和整理：借助中支內(nèi)審查賬的時機,，財務部首先進行了問題自查,，后又針對內(nèi)審查出的問題及時認真地進行處理和改正，拼棄原有的問題和存在的不足,，而達到整體賬務的規(guī)范性;并結(jié)合經(jīng)營的需要制定了新的更適用的會計科目,，逐月進行賬務規(guī)范，以更好地完整地核算經(jīng)營狀況,。

4,、經(jīng)營報表的分析和變動：根據(jù)經(jīng)營需要，合理改變報表格式及內(nèi)容,，以便更明確反映各種收入項目;對各季度經(jīng)營情況進行總結(jié)和分析,，了解處理存在的問題，為以后經(jīng)營提供有力借鑒和參考依據(jù),。

5,、加快往來資金運轉(zhuǎn)：制定完善相應的應收應付賬款歸集和傳遞程序及加以表格規(guī)范，理清每月應收賬款數(shù)量,，防止死賬,、呆賬發(fā)生，加快資金回籠;加強與供應商的聯(lián)系和協(xié)作,，保障酒店物資供應,，提供后備經(jīng)營需求。

6,、加強賬務審核監(jiān)督：嚴格監(jiān)督控制酒店財務政策和財務程序的執(zhí)行情況,，對任何違反酒店財務制度并使酒店遭受損失的任何行為及時堅決予以制止，切實保證酒店利益不受損害,。

7,、建立合理物資流轉(zhuǎn)程序：合理節(jié)能降耗,，管理各種材料物資，有效控制成本,，合理核算各種收入成本,，監(jiān)督各種材料物資的購進、發(fā)出和保管,，建立起各種相關流程和明細臺賬及記錄,，加強倉庫物資清理整頓和管理，加強出入庫手續(xù)管理,，建立物品存放,、使用等程序。

8,、加強安全檢查監(jiān)督：樹立安全防范意識,，安全事故無大小，件件危害皆大,，增強安全檢查力度,，防范各類安全隱患，做到季季大查,、月月小查,、處處細查、各方面盤查,，涉及財物,、食品、衛(wèi)生,、辦公,、操作、環(huán)境,、人身等各種安全,，防患于未然，制定了部門安全檢查規(guī)范,，保證了財務部安全經(jīng)營，全年無安全事故發(fā)生,。

9,、提高科技操作程度，拓展酒店新業(yè)務：依靠本酒店有利辦公條件,，加強系統(tǒng)操作,，加強日常經(jīng)營系統(tǒng)審核監(jiān)督，嚴格監(jiān)管酒店管理系統(tǒng)的操作及流程操作,，認真執(zhí)行各種表單的操作規(guī)程,，審查各種收入支出賬單,，嚴格按照財務制度要求進行監(jiān)控和審查原始憑證、現(xiàn)金和物資的出入等;規(guī)范系統(tǒng)賬戶設置,，為開展貴賓卡業(yè)務和其它新業(yè)務奠定基礎,，使酒店操作、管理再上新臺階,。

二,、今后努力的方向

1、要發(fā)揚團隊精神,，公司經(jīng)營不是個人行為,，個人能力必竟有限，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。

2、要學會與部門,、領導之間的溝通,，財務部牽帶著酒店每一個點和面，日常業(yè)務和每個部門打交道,。多聽聽部門意見與建議,，及時發(fā)現(xiàn)糾正問題，充分有效發(fā)揮會計的監(jiān)督職能,，及時反饋信息給領導層,，變被動為主動。

3,、還要不斷學習業(yè)務,，多方學習會計新涉及的金融、稅務,、計算機應用,、公司法、企業(yè)管理等諸多領域,，才能更利于今后的工作,。

總的來說，我們財務部做為酒店的后勤部門,，我們積極并刻配合著酒店的各種工作,。雖然我們進行了很多方面工作，但由于有些制度流程還在探索使用中,，有些流程雖然建立了但操作還不夠順暢，還有些流程還要順應經(jīng)營進行適時調(diào)整,，雖然我們也在不斷地開展民主評議和員工座談會,，促進企業(yè)民主管理,，但我們還有許多地方做得不到位，所以在以后新的年度里,，我們會繼續(xù)加強學習,，努力地不斷完善理順基礎制度流程，加大監(jiān)管力度,，合理控制成本能耗,，不斷提高我們的服務質(zhì)量，增強管理參與力度,，提高我們的管理水平,，制定崗位量化考核標準，體現(xiàn)各崗位實時工作狀態(tài),，督促崗位盡職盡責地投入工作當中去,，讓我們緊密團結(jié)起來，共同努力,，讓我們的酒店蒸蒸日上地持續(xù)發(fā)展,，永遠立于不敗之地。

酒店年度總結(jié)報告?zhèn)€人范文篇2

轉(zhuǎn)眼間我們送走了20__年迎來了嶄新的20__年,，回顧這一年來的工作情況,，還是收獲頗豐，作為酒店的出納,，我在收付,、反映、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應盡的職責,，在不斷善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一,、現(xiàn)金業(yè)務

本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例,，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付,，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務謹慎細致不出差錯,，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤，認真復核會計主管審核的原始憑證數(shù)量,，金額計算與金額是否一致,，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準確性,，及時性。

二,、其他工作

從質(zhì)和量上完成了領導交辦的各項臨時性工作,。認真處理好與其他單位財務人員的合作關系,，另外，對于本職工作,，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報,，及時處理。及時回收整理各項回單,、收據(jù),，及時將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金,。在工作中堅持財務手續(xù),，嚴格審核算(票據(jù)上必須有經(jīng)手人、審核人,、審批人簽字方可報帳),，對不符手續(xù)的票據(jù)不付款。

回顧這一年來的點點滴滴,，每當完成一項工作任務,，即使忙一點，心里還是感到很欣慰很踏實,，在新的一年里,，我還需要在工作上更加積極主動，態(tài)度上更加認真負責;另外,，我能有現(xiàn)在這點小小的進步,，這都得益于領導，前輩的幫助與交流,，我真正感受到了領導的關懷和期望,，同時也由衷的欽佩他們豐富的實踐經(jīng)驗。我想,，普通的工作也并非意味著追求的終結(jié),，我處在一個比較平凡的工作崗位上，所以我更應該去實現(xiàn)我的理想和追求,，無論結(jié)果如何,，即使平凡也不能平庸。更何況追求過程的本身就是一種成長,，一種進步,。

在新一年中，我一定更加嚴格地要求自己，從去年的工作中認真吸取經(jīng)驗,，縮小在業(yè)務上的差距,，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態(tài)度為酒店的發(fā)展作出自己的努力,，決不辜負大家對我的期望!同時我也衷心期待前輩能夠多多在工作上指導我,，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用,。

身為酒店的一員為加強酒店經(jīng)營的規(guī)范管理,，促進及酒店多額發(fā)展，提高酒店的效益,，特提出以下建議：

1,、據(jù)自己的經(jīng)營特色，做好宣傳工作,，強調(diào)突出自己的特色,。

2、做好酒店店員工的基礎管理,，通過薪酬和績效管理,，穩(wěn)定并激勵員工。

3,、制定自己的菜品質(zhì)量標準和服務標準,，并嚴格執(zhí)行，贏得更多的回頭客,。

4,、通過有效的營銷促銷手段，吸引更多客源,，擴大知名度,。

5、綜合考量自身的成本費用和同行價格以及顧客承受能力,，制定合理的菜品價格,。

6、積極聽取顧客意見和建議,，及時改進菜品品種和口味及服務項目標準,，保持服務質(zhì)量方面的競爭優(yōu)勢。根據(jù)具體情況對菜品價格進行適當?shù)恼{(diào)整,，確保顧客流失率降到最低,。

7、積極到同行那是取經(jīng)(方式不限),，人家的長處,，不斷完善和提高自己,。

8、與稅收物價衛(wèi)生等部門搞好關系,，減少這方面的麻煩,。

9、吸收新思想新觀念,，不斷改進顧客就餐的環(huán)境，滿足顧客,、吃出氣氛的需求,。

10、密切關注原料輔料價格波動,，通過選擇優(yōu)秀供應商和調(diào)整結(jié)算期限來有效控制成本的上升,，以獲取競爭優(yōu)勢。

11,、確定自己的經(jīng)營理念,，把顧客放在第一位，經(jīng)常到別人店里當顧客,，換位思考,，你經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)自身的缺陷，及時調(diào)整改進自己的不足,。

12,、根據(jù)自己飯店的發(fā)展進程，不斷建立和完善已有的各項規(guī)章制度,，為酒店前進保駕護航,。

最后，我再一次衷心感謝我身邊的每一位同事和領導,，有了大家這樣好同事好領導,，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!而我們也將收獲無限的希望!

酒店年度總結(jié)報告?zhèn)€人范文篇3

一年來,，在機關事務管理局的指導下,，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心,，切實履行服務職責,，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領導的一致好評,，圓滿的完成了領導交辦的各項任務,。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績,，主要體現(xiàn)在一下幾個方面,，下面作工作總結(jié)如下：

一,、提高認識

酒店行業(yè)作為一項服務工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲,、休息環(huán)境,。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象,。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性,，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨,，始終面帶微笑,，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識,，才能做好前臺工作,，只有立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié),，才能保證各項工作的有序健康開展,。

二、扎實工作

一年來,，本人對待工作勤懇扎實,，嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務職責,，積極主動開展各項工作,。在工作期間，本人按時值班,，從無遲到早退,，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情,，友善微笑,，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關單位積極協(xié)調(diào)和解決,，妥善處理大大小小的客人投訴,，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面,，能夠做到團結(jié)互助,，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題,。

三,、加強學習

扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習,，主要在酒店管理,、法律,、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學習。一個人學習能力多大,，就能決定走多遠,。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性,、創(chuàng)新性上有所提高,，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當然,，在總結(jié)成績的同時,，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強,，有待下一步重點提高。

總之,，在__年的歲末,，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績,，但面對新情況新問題,，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn),，再接再厲,，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務水平,，創(chuàng)造性地開展工作,，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。