計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

營銷中心年度工作計劃 營銷中心年度工作總結(jié)篇一

1.市場分析，根據(jù)目前西北市場的需求量和和國務(wù)院出臺的對本產(chǎn)業(yè)的扶持政策,，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額500萬元。

2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃，及每日的工作量,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員進(jìn)行溝通,，確保對目標(biāo)客戶的及時跟進(jìn)。

3.注重績效管理,，對績效計劃,、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額,。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務(wù),，同時積極接觸其他業(yè)界精英，搜集更多有用的信息,，并可以和他們分享行業(yè)人脈和項目信息,，達(dá)到多贏。

6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事,，確保同事之間在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二,、量化銷售

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量,。每天至少打18個電話,，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶。

2.見客戶之前要多了解客戶的詳細(xì)狀況和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供公司投標(biāo)參考,，并為公司出謀劃策，配合公司其他工作人員順利進(jìn)行項目運作,。

4,、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項,，并標(biāo)注重要未辦理事項,。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計,、投標(biāo),、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行,、并完成各階段工作,。

6、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶,，必要時進(jìn)行預(yù)約拜訪，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪,。

7,、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，以便熟悉和了解客戶的詳細(xì)需求,。

8.投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的投標(biāo)文件，按照客戶要求遞交給客戶,，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶,，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動與客戶進(jìn)行深入溝通，以便及時準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖等)和其他的協(xié)調(diào)工作,。

10.爭取早日與客戶簽訂供貨合同,，并收取預(yù)付款，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)客戶的需求,，爭取早日回款,。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備,，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,。

12.提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

三、營銷目標(biāo)

1.體育工程應(yīng)以長遠(yuǎn)發(fā)展為目的,，力求扎根甘肅,，輻射西北。20xx-20xx年以建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和樣板工程為主,，銷售目標(biāo)為500萬元;

2.擠身一流的體育產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商;成為快速成長的成功品牌;

3.以公司自己的主打產(chǎn)品帶動整個體育產(chǎn)業(yè)的銷售和發(fā)展,。

4.市場銷售近期目標(biāo)：在很短的時間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長，爭取短期內(nèi)使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌,，取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場,。

5.致力于發(fā)展分銷市場，考慮發(fā)展有廣泛人脈的朋友一起開拓西北市場

6.無論精神,體力都要全力投入工作,，使工作有高效率,、高收益、高薪資發(fā)展;

四,、營銷策略

如果我公司體育工程項目要快速增長,，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是——“目標(biāo)集中”的總體競爭戰(zhàn)略,。隨著西北經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,、城市化規(guī)模的不斷擴(kuò)大， 體育工程市場的消費潛力很大,，目標(biāo)集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇,。圍繞“目標(biāo)集中”總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場集中策略、器材和工程項目分開策略,、發(fā)展分銷精英銷售策略,。為此，我們需要將西北市場做如下劃分：

戰(zhàn)略核心型市場---蘭州,，酒泉,，白銀

培育型市場-----嘉峪關(guān)，張掖,，金昌,，武威，天水,，慶陽,，平?jīng)龅?/p>

等待開發(fā)型市場----陜西,，青海，寧夏,，新疆

總的營銷策略：全員營銷和其他營銷相給合的營銷策略

1,、目標(biāo)市場：

遍地開花，中心城市和中小城市同時突破,，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點區(qū)域,，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。

2,、產(chǎn)品策略：

用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并在各大小城市都有成功的案例,，由此帶動所有產(chǎn)品的銷售。大小互動：器材的銷售帶動體育工程的銷售,，以工程項目促進(jìn)健身器材的銷售,。

3、市場策略

實行器械與工程分開的原則,，市場開拓堅持區(qū)域劃分,，責(zé)任到位的原則。

4,、渠道策略：

(1)分銷合作伙伴分為二類：一是直接客戶,，是我們的重點合作伙伴。二是有廣泛人脈的朋友或精英,，是我們的基礎(chǔ)客戶,。

(2)渠道的建立模式： a.采取逐步深入的方式，先交朋友,，再做市場,，進(jìn)而促使正式簽定協(xié)議，訂購產(chǎn)品,。做好維護(hù)與保養(yǎng)，期待引薦其他客戶;b.采取尋找直接決策人的辦法,，深入接觸,，爭取訂單;c.在朋友之間沉入挖掘客戶資源，必要時可以資源共享或雙方合作促成訂單d.

(3)市場上有推,，拉的力量,。要快速的增長，就要采用推動力量,。拉需要長時間的培養(yǎng),。為此，我們將主要精力放在開拓重點工程項目上,，另外安排銷售人員主攻各行業(yè)市場和零星市場,，力爭完成幾項樣板工程,，給每位銷售人員樹立信心。完成自己的營銷定額,。

5,、人員策略：

營銷團(tuán)隊的基本理念： a.開放心胸;b. 戰(zhàn)勝自我;c.專業(yè)精神;

(1)業(yè)務(wù)團(tuán)隊的垂直聯(lián)系，保持高效溝通,，才能作出快速反應(yīng),。團(tuán)隊建設(shè)扁平。

(2)內(nèi)部人員的報告制度和銷售獎勵制度

(3)以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品,。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌,。實際銷售的是一個解決方案。

五,、營銷方案

1,、公司應(yīng)好好利用動之美品牌，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略;

2,、整合西北各地各種資源,，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò);

3、培養(yǎng)一批好客戶,，建立良好的社會關(guān)系網(wǎng);

4,、建設(shè)一支好的營銷團(tuán)隊;

5、選擇一套適合辦事處的市場運作模式;

6,、抓住公司產(chǎn)品的特點,，尋找公司的賣點。

7,、公司在西北采用器械和工程分開的市場運作模式;器材做樣板工程并帶動工程項目的發(fā)展,，工程做銷售額并作為公司利潤增長點;

8、采用電話訪銷和登門拜訪相結(jié)合的方式拓展市場;

9,、為了盡快進(jìn)入市場和有利于公司的長期發(fā)展,，應(yīng)以甘肅為中心，逐步輻射西北其他各大城市

10,、為了確保上述戰(zhàn)術(shù)的實現(xiàn),，特別是為了加強渠道建設(shè)和管理，必須組建一支能征善戰(zhàn)的營銷隊伍：確保營銷隊伍的相對穩(wěn)定性和合理流動性,，全年合格的營銷人員不少于3人;務(wù)必做好招聘,、培訓(xùn)工作;將試用表現(xiàn)良好的營銷員分派到各區(qū)擔(dān)任地區(qū)主管;

11、加強銷售隊伍的管理：實行三a管理制度;采用競爭和激勵因子;定期召開銷售會議;樹立長期發(fā)展思想,，使用和培養(yǎng)相結(jié)合,。

12、銷售業(yè)績 ：公司下達(dá)的年銷任務(wù),，根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解,。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì),，加強團(tuán)隊管理，開展各項銷售工作,，制定獎罰制度及激勵方案,。

13、團(tuán)隊建設(shè),、團(tuán)隊管理,、團(tuán)隊培訓(xùn) .

六、配備和預(yù)算

1,、營銷隊伍：全年合格的營銷人員不少于3人;

2,、所有工作重心都向提高銷售傾斜，要建立長期用人制度,，并確保營銷人員的各項后勤工作按時按量到位,。

3、時時進(jìn)行市場調(diào)研,、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的調(diào)查分析工作,。全力打造一個快速反應(yīng)的機(jī)制。

4,、協(xié)調(diào)好各環(huán)節(jié)的關(guān)系,。全力以赴開拓市場。

5,、為加強機(jī)構(gòu)的敏捷,、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限,，使人員得以果斷速決,，但不得對任何外來人員泄露公司價格等機(jī)密，在與客戶交流中,，如遇價格難以定決定時,，須請示公司領(lǐng)導(dǎo);

6、為達(dá)到責(zé)任目的及確定責(zé)任體制,，公司可以貫徹重獎重罰政策;

營銷中心年度工作計劃 營銷中心年度工作總結(jié)篇二

一,、對銷售工作的認(rèn)識

1.市場分析，根據(jù)目前西北市場的需求量和和國務(wù)院出臺的對本產(chǎn)業(yè)的扶持政策,，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額500萬元,。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃,，及每日的工作量,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員進(jìn)行溝通,，確保對目標(biāo)客戶的及時跟進(jìn)。

3.注重績效管理,，對績效計劃,、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù),，同時積極接觸其他業(yè)界精英,，搜集更多有用的信息，并可以和他們分享行業(yè)人脈和項目信息,，達(dá)到多贏,。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事,，確保同事之間在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。

二、量化銷售

1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量,。每天至少打18個電話，每周至少拜訪10位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。

2.見客戶之前要多了解客戶的詳細(xì)狀況和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供公司投標(biāo)參考，并為公司出謀劃策,，配合公司其他工作人員順利進(jìn)行項目運作,。

4、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項,，并標(biāo)注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計,、投標(biāo)、深化設(shè)計,、備貨執(zhí)行,、并完成各階段工作。

6,、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶，必要時進(jìn)行預(yù)約拜訪,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪,。

7,、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，以便熟悉和了解客戶的詳細(xì)需求,。

8.投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的投標(biāo)文件，按照客戶要求遞交給客戶,，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶,，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動與客戶進(jìn)行深入溝通，以便及時準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖等)和其他的協(xié)調(diào)工作,。

10.爭取早日與客戶簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)客戶的需求，爭取早日回款,。

11.貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,。

12.提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

三,、營銷目標(biāo)

1.體育工程應(yīng)以長遠(yuǎn)發(fā)展為目的，力求扎根甘肅,，輻射西北,。20xx-20xx年以建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和樣板工程為主,，銷售目標(biāo)為500萬元;

2.擠身一流的體育產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商;成為快速成長的成功品牌;

3.以公司自己的主打產(chǎn)品帶動整個體育產(chǎn)業(yè)的銷售和發(fā)展,。

4.市場銷售近期目標(biāo)：在很短的時間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長，爭取短期內(nèi)使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌,，取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場,。

5.致力于發(fā)展分銷市場，考慮發(fā)展有廣泛人脈的朋友一起開拓西北市場

6.無論精神,體力都要全力投入工作,，使工作有高效率,、高收益、高薪資發(fā)展;

四,、營銷策略

如果我公司體育工程項目要快速增長,，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是——“目標(biāo)集中”的總體競爭戰(zhàn)略,。隨著西北經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,、城市化規(guī)模的不斷擴(kuò)大， 體育工程市場的消費潛力很大,，目標(biāo)集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇,。圍繞“目標(biāo)集中”總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場集中策略、器材和工程項目分開策略、發(fā)展分銷精英銷售策略,。為此,，我們需要將西北市場做如下劃分：

戰(zhàn)略核心型市場---蘭州，酒泉,，白銀

培育型市場-----嘉峪關(guān),，張掖，金昌,，武威,，天水，慶陽,，平?jīng)龅?/p>

等待開發(fā)型市場----陜西,，青海，寧夏,，新疆

總的營銷策略：全員營銷和其他營銷相給合的營銷策略

1,、目標(biāo)市場：

遍地開花，中心城市和中小城市同時突破,，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點區(qū)域,，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。

2,、產(chǎn)品策略：

用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并在各大小城市都有成功的案例,，由此帶動所有產(chǎn)品的銷售。大小互動：器材的銷售帶動體育工程的銷售,，以工程項目促進(jìn)健身器材的銷售,。

3、市場策略

實行器械與工程分開的原則,，市場開拓堅持區(qū)域劃分,，責(zé)任到位的原則。

4,、渠道策略：

(1)分銷合作伙伴分為二類：一是直接客戶,，是我們的重點合作伙伴。二是有廣泛人脈的朋友或精英,，是我們的基礎(chǔ)客戶,。

(2)渠道的建立模式： a.采取逐步深入的方式，先交朋友,，再做市場,，進(jìn)而促使正式簽定協(xié)議，訂購產(chǎn)品,。做好維護(hù)與保養(yǎng),，期待引薦其他客戶;b.采取尋找直接決策人的辦法,，深入接觸，爭取訂單;c.在朋友之間沉入挖掘客戶資源,，必要時可以資源共享或雙方合作促成訂單d.

(3)市場上有推,，拉的力量。要快速的增長,，就要采用推動力量,。拉需要長時間的培養(yǎng)。為此,，我們將主要精力放在開拓重點工程項目上，另外安排銷售人員主攻各行業(yè)市場和零星市場,，力爭完成幾項樣板工程,，給每位銷售人員樹立信心。完成自己的營銷定額,。

5,、人員策略：

營銷團(tuán)隊的基本理念： a.開放心胸;b. 戰(zhàn)勝自我;c.專業(yè)精神;

(1)業(yè)務(wù)團(tuán)隊的垂直聯(lián)系，保持高效溝通,，才能作出快速反應(yīng),。團(tuán)隊建設(shè)扁平。

(2)內(nèi)部人員的報告制度和銷售獎勵制度

(3)以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品,。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌,。實際銷售的是一個解決方案。

五,、營銷方案

1,、公司應(yīng)好好利用動之美品牌，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略;

2,、整合西北各地各種資源,，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò);

3、培養(yǎng)一批好客戶,，建立良好的社會關(guān)系網(wǎng);

4,、建設(shè)一支好的營銷團(tuán)隊;

5、選擇一套適合辦事處的市場運作模式;

6,、抓住公司產(chǎn)品的特點,，尋找公司的賣點。

7,、公司在西北采用器械和工程分開的市場運作模式;器材做樣板工程并帶動工程項目的發(fā)展,，工程做銷售額并作為公司利潤增長點;

8、采用電話訪銷和登門拜訪相結(jié)合的方式拓展市場;

9,、為了盡快進(jìn)入市場和有利于公司的長期發(fā)展,，應(yīng)以甘肅為中心,，逐步輻射西北其他各大城市

10、為了確保上述戰(zhàn)術(shù)的實現(xiàn),，特別是為了加強渠道建設(shè)和管理,，必須組建一支能征善戰(zhàn)的營銷隊伍：確保營銷隊伍的相對穩(wěn)定性和合理流動性，全年合格的營銷人員不少于3人;務(wù)必做好招聘,、培訓(xùn)工作;將試用表現(xiàn)良好的營銷員分派到各區(qū)擔(dān)任地區(qū)主管;

11,、加強銷售隊伍的管理：實行三a管理制度;采用競爭和激勵因子;定期召開銷售會議;樹立長期發(fā)展思想，使用和培養(yǎng)相結(jié)合,。

12,、銷售業(yè)績 ：公司下達(dá)的年銷任務(wù)，根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解,。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì),，加強團(tuán)隊管理，開展各項銷售工作,，制定獎罰制度及激勵方案,。

13、團(tuán)隊建設(shè),、團(tuán)隊管理,、團(tuán)隊培訓(xùn) .

六、配備和預(yù)算

1,、營銷隊伍：全年合格的營銷人員不少于3人;

2,、所有工作重心都向提高銷售傾斜，要建立長期用人制度,，并確保營銷人員的各項后勤工作按時按量到位,。

3、時時進(jìn)行市場調(diào)研,、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的調(diào)查分析工作,。全力打造一個快速反應(yīng)的機(jī)制。

4,、協(xié)調(diào)好各環(huán)節(jié)的關(guān)系,。全力以赴開拓市場。

5,、為加強機(jī)構(gòu)的敏捷,、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限,，使人員得以果斷速決,，但不得對任何外來人員泄露公司價格等機(jī)密，在與客戶交流中,，如遇價格難以定決定時,，須請示公司領(lǐng)導(dǎo);

6,、為達(dá)到責(zé)任目的及確定責(zé)任體制，公司可以貫徹重獎重罰政策;

營銷中心年度工作計劃 營銷中心年度工作總結(jié)篇三

一,、省內(nèi)行情分析

同類競爭品牌是衣香麗影,、三彩、伊布都,、iam27服飾

二,、公司現(xiàn)有的店面

公司現(xiàn)有加盟商30家，5月份新開2家,，黔西,、錦屏;其中遵義有3家店，仁懷2個店;直營店7家;會員店10家

三,、季度目標(biāo)：550萬折扣是3.5折

計算方式：550萬/105元=52380件現(xiàn)有庫存等杭派45600那么還需要補貨6780件

四,、任務(wù)分配

本季度總目標(biāo)550萬，按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：第一擊280萬;第二擊180萬;第三擊90萬,，公司現(xiàn)有加盟商、直營店,、會員店及所有店面每一擊任務(wù)已平均分配到每個店面上,，確保合理分配，并激勵加盟商,、直營店,、會員店及所有店面按照每天任務(wù)向前趕季度目標(biāo)進(jìn)度。

五,、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點分配,，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客,，至少成交兩單,，提高試穿率及成交率。因4月份是夏季新款剛上市的時候,，組織大家背款號了解貨品,，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新,。

作為高端品牌服務(wù)是不可或缺,、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平,，加強服務(wù)意識教育的同時,，注重員工、銷售人員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆,。

六,、市場的拓展

(一)建設(shè)良好的企業(yè)管理平臺

(1)建立和完善選人、用人,、留人的聘用體系;

(2)建立完善的薪酬制度;

(3)建立完善的人事制度,、管理制度;

(4)建立獨立、透明的財務(wù)制度,。

(二)市場拓展和品牌運作方式

目前服裝市場開拓的基本模式主要是：央視廣告+地方招商廣告+人員拜訪+招商會訂貨的模式,。我方將在種種模式的基礎(chǔ)上配合以自己的方式：

1.廣告宣傳，擴(kuò)大區(qū)域的品牌知名度

2.渠道創(chuàng)新,，培養(yǎng)扎實的經(jīng)銷商隊伍

3.活動創(chuàng)新,，體現(xiàn)品牌特征

4.服務(wù)客戶，擴(kuò)大占有率

七,、市場督導(dǎo)的工作職責(zé)

1,、跟進(jìn)每日所轄終端數(shù)據(jù)上報的準(zhǔn)確性、及時性,。

2,、貨品到貨信息、發(fā)布到各終端并跟進(jìn)配貨,。

3,、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的終端進(jìn)行單店分析其原因,。

4,、掌握所轄終端每日銷售、下單配貨情況,，并核實其配貨數(shù)量與其銷售,、庫存是否合理，進(jìn)行銷售動態(tài)管理,。

5,、到店檢查相關(guān)工作，隨時了解終端情況,。

八,、經(jīng)營管理

1.加強商品進(jìn)、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。

2.利用節(jié)假日做文章,，多做些促進(jìn)銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動,。另外因為我們品牌剛進(jìn)入天津市場,，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優(yōu)待政策,，如入會有贈品等,，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會員,。

3.積極抓住大宗,、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù),。

4.為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：

1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場陳列,，新貨到店及時熨燙;

2)工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘;

3)無論任何班次必須保證門口有門迎,，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客,。

4)加盟商的銷售回款管理制度(見附表一)

5.為了完成目標(biāo)業(yè)績需上級領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動方面支持,，保證每款不斷碼及大量贈品支持,。

6.如何vip客群：

1)結(jié)合自己的產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，仔細(xì)選擇資料中的客戶,，挑選出可能適合你的客戶群,。

2)聯(lián)系客戶的心態(tài)一定意義上決定新客戶是否愿意和您深入接觸。

3)聯(lián)系方法上,，如果您有比較好的英語條件,，我們建議首次聯(lián)系盡量采用電話和傳真相結(jié)合的方式。

4)建立專門展示產(chǎn)品的英文網(wǎng)站對聯(lián)系和開發(fā)新客戶非常重要,，既可以給新客戶詳盡的產(chǎn)品介紹,，又可以避免過早的產(chǎn)品傳遞帶來的昂貴費用。

5)對于一時沒有下定單的新客戶,，千萬不要急于催促,，更不要輕易放棄

以上是我對夏季工作的計劃，有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正,。

營銷中心年度工作計劃 營銷中心年度工作總結(jié)篇四

一,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

二,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

三,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

四,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費,。

五,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

營銷中心年度工作計劃 營銷中心年度工作總結(jié)篇五

一諾基亞概述

諾基亞是移動通信的全球領(lǐng)先者，推動著更廣闊的移動性行業(yè)持續(xù)發(fā)展,。諾基亞致力于提供易用和創(chuàng)新的產(chǎn)品,，包括移動電話、圖像,、游戲,、媒體以及面向移動網(wǎng)絡(luò)運營商和企業(yè)用戶的解決方案，從而豐富人們的生活,，提升其工作效率,。諾基亞股票在全球五個主要證券市場上市，股東遍布世界各地,。

二本策劃的目的

科技越來越發(fā)達(dá),，通訊日益進(jìn)步，手機(jī)是目前最流行的通訊工具,，手機(jī)行業(yè)競爭日益激烈,，我們要把自己的品牌打出去，要占有市場,，提高市場占有率,做到真正的手機(jī)界的泰山北斗,，要讓手機(jī)界都向諾基亞看齊，要更新手機(jī)界,，引領(lǐng)手機(jī)界,。

三營銷概況分析：

(一)如今科技發(fā)展，通訊事業(yè)也越來越發(fā)達(dá),，手機(jī)已經(jīng)普遍,，諾基亞領(lǐng)先手機(jī)市場。作為中國通訊行業(yè)中最大的出口企業(yè),，諾基亞擁有良好的經(jīng)營理念,，具有很龐大的經(jīng)營規(guī)模。

(二)通訊發(fā)達(dá),，各種各樣的通訊設(shè)備都出現(xiàn)了,，有壓力才能產(chǎn)生動力,，諾基亞也面臨著很大的壓力，手機(jī)行業(yè)中具有影響力的要說是摩托羅拉了,，諾基亞想要坐上手機(jī)行業(yè)中的第一把交椅不僅僅要在現(xiàn)實市場上下功夫,，在網(wǎng)絡(luò)上也要有一個很好的經(jīng)營理念，因為科技發(fā)達(dá),，計算機(jī)普及,，網(wǎng)絡(luò)是我們生活中不可缺少的一部分，要想抓住市場就不可以忽略網(wǎng)絡(luò)這一部分,。

(三)環(huán)境分析：改革開放以來,，科技發(fā)展迅速，人們的生活普遍提高,，手機(jī)已不不是有錢人的標(biāo)志了,，它已成為了大眾的消費對象，越來越多的人購買手機(jī),。但是購買者是各種層次的人都有,，所以手機(jī)界也不可以盲目的生產(chǎn)手機(jī)，而應(yīng)該根據(jù)周圍的環(huán)境,，做好市場定位,，什么樣的手機(jī)多生產(chǎn)，什么樣的要少生產(chǎn),，都要做好分析,。

(四)企業(yè)形象分析：憑借創(chuàng)新科技，諾基亞作為中國移動通信系統(tǒng)和終端,、寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)先供應(yīng)商的地位不斷加強,。諾基亞是中國移動通信行業(yè)最大的出口企業(yè)。中國也是諾基亞全球重要的生產(chǎn)和研發(fā)基地之一,，諾基亞在中國建有六個研發(fā)機(jī)構(gòu)和四個生產(chǎn)基地,，辦公機(jī)構(gòu)遍布全國，員工逾6000人,。具有很好的企業(yè)形象,，并且諾基亞的品牌已經(jīng)打出去了，深得群眾的認(rèn)可,。

(五)產(chǎn)品分析：人們的消費上去了,，同時他們的眼光也上去了，所以要想抓住群眾的心就不可以生產(chǎn)單一的手機(jī),，這一點諾基亞做到了,。諾基亞手機(jī)款式有很多種，諾基亞n70.諾基亞6300等,。各具時尚,，產(chǎn)品更新也很快,，能夠跟的上消費者的需求，總有一款機(jī)型是你喜歡的!

(六)競爭分析：雖然諾基亞具有很好的經(jīng)營理念,，有很雄厚的實力,，可是還是不可以忽略其行業(yè)中的競爭對手，摩托羅拉機(jī)型,，更新速度都給諾基亞很大的壓力,，同時，那些雜牌機(jī)因為價格便宜,，也深得一部分消費者的青睞,，諾基亞想要在通訊領(lǐng)域中立于不敗之地就不能有一點松懈,，要時刻關(guān)注其競爭對手,。

(七)消費者分析：消費者都是想買到物美價廉的商品，他們看中的是商品的質(zhì)量和價格,，所以諾基亞就要從實際出發(fā),，多生產(chǎn)大眾手機(jī)，有很好的質(zhì)量保證,，還有能夠讓消費者接受的價格,，這樣才可以抓住消費者,。

四綜合市場分析

(一)機(jī)會與風(fēng)險的分析：

手機(jī)普遍使用對手機(jī)生產(chǎn)商來說是一個很好的機(jī)會,，只要抓住這個機(jī)會，就可以得到很理想的利益,，但同時機(jī)會與風(fēng)險是并存的,，要生產(chǎn)符合大眾的手機(jī),，讓品牌打入大眾心里，不然就是再給其他生產(chǎn)商創(chuàng)造機(jī)會,。

(二)優(yōu)勢與劣勢的分析：

諾基亞作為中國通訊行業(yè)中的最大的出口企業(yè),，具有很好的優(yōu)勢，企業(yè)戰(zhàn)略上充分把握了市場與消費的趨勢,，品牌戰(zhàn)略上避開了技術(shù)上的劣勢,，以高超的人性化訴求來定位企業(yè)品牌的形象，同時細(xì)分市場,，深入執(zhí)行個性化品牌推廣策略,。但是諾基亞的手機(jī)音樂仍然存在缺陷，這一點就不如摩托羅拉做的好,，所以諾基亞在手機(jī)音樂上還是需要進(jìn)一步更新的,。要做就要做到最好，不可以存在缺陷,。

五網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

(一)網(wǎng)絡(luò)品牌的建立：

諾基亞是品牌機(jī),，在消費者心中有很強的品牌地位,，同時諾基亞要在網(wǎng)絡(luò)上打響品牌，可以通過網(wǎng)頁上的小廣告讓消費者更好的了解諾基亞,，使諾基亞的品牌不再局限于現(xiàn)實,，而是與網(wǎng)絡(luò)并存。

(二)銷售促進(jìn)：

諾基亞的銷售額一直很高,，但同時還需要進(jìn)一步促進(jìn),，使其的銷售額可以進(jìn)一步提高，諾基亞可以采用多種形式促進(jìn)其銷售,。它可以采用預(yù)存話費的形式,，手機(jī)以低價格甚至免費的形式銷售，這樣可以更好的促進(jìn)其銷售,。

(三)在線銷售：

現(xiàn)在的手機(jī)銷售大部分都是以專賣店的形式出售手機(jī)的,，科技發(fā)達(dá)，不可以再把手機(jī)的銷售局限于專賣店了,，網(wǎng)絡(luò)步入生活,，人們可以通過計算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上購物，所以諾基亞要抓住機(jī)會,，抓住網(wǎng)上購物的這一潛在市場,，搞好諾基亞的網(wǎng)上在線銷售。

六網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

(一)目標(biāo)市場的定位：

市場細(xì)分事故企業(yè)營銷活動中的一個重要環(huán)節(jié),。它是企業(yè)了解市場及其競爭結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ),，也是企業(yè)市場決策的基礎(chǔ)。如果企業(yè)不能正確的細(xì)分其市場,，它也無法制定有效的市場決策,。當(dāng)市場競爭由地域及經(jīng)濟(jì)層次的廣度覆蓋向需求結(jié)構(gòu)的縱深發(fā)展是時(如目前的家電業(yè)，電信業(yè),，以及即將到來的零售業(yè),，銀行業(yè)，和保險業(yè)等),，市場也從有形細(xì)分向無形細(xì)分(目標(biāo)市場抽象化)轉(zhuǎn)化,，這時運用科學(xué)的市場研究方法來正確的細(xì)分市場顯得尤為重要。特別是市場競爭進(jìn)入寸土必爭的白熱化狀態(tài)后,，對市場競爭結(jié)構(gòu)的正確理解往往成為戰(zhàn)勝競爭對手的關(guān)鍵,。基亞要把市場細(xì)分好,，對每個細(xì)分市場都要照顧到,，不能只生產(chǎn)符合高消費人群消費的手機(jī)，同樣也不能只生產(chǎn)下層人群消費的手機(jī)，要把握好每個細(xì)分市場,，目標(biāo)市場要定好位,。目標(biāo)市場定好位才可以更好的把握市場。

(二)產(chǎn)品和價格定位：

消費者都是追尋時尚的,，單一的手機(jī)不能滿足消費者的需求,，所以諾基亞要避開這一生產(chǎn)缺陷，不可以生產(chǎn)那些單一的手機(jī),，要把生產(chǎn)與消費者的需求相結(jié)合,，生產(chǎn)消費者喜歡的產(chǎn)品，要把其產(chǎn)品定好位,。同時價格定位也很重要,，要兼顧到各個消費層，不能盲目的生產(chǎn)高檔手機(jī),，把價格定的很高,，也不可以只為了照顧中下層消費者而多生產(chǎn)低檔手機(jī)。價格的定位在營銷過程中也是很重要的,，不可以忽略價格定位,。

(三)渠道和促銷策略：

諾基亞致力于提供易用和創(chuàng)新的產(chǎn)品,，包括移動電話,、圖像、游戲,、媒體以及面向移動網(wǎng)絡(luò)運營商和企業(yè)用戶的解決方案;憑借創(chuàng)新科技,，諾基亞作為中國移動通信系統(tǒng)和終端、寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)先供應(yīng)商的地位不斷加強,。

七網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的實施策略

(一)網(wǎng)站的建立：

諾基亞要建立一個好的網(wǎng)站,，使消費者進(jìn)入網(wǎng)站后能夠很清楚的看到他想看到的信息，比如網(wǎng)站首頁要清楚的把諾基亞的公司簡介,，還有新產(chǎn)品的介紹,，諾基亞手機(jī)的最新動態(tài)顯現(xiàn)出來。消費者可以通過這個網(wǎng)站找到他想找的信息,。

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣：

1 .可以通過網(wǎng)頁上的浮動廣告,，把一些新的機(jī)型放到上面，消費者上網(wǎng)就可以看到那些浮動廣告,，更好的了解諾基亞的手機(jī)更新,。

2.還可以通過email，把諾基亞的最新消息通過email發(fā)送給那些注冊用戶,?？梢宰屗麄兗皶r的知道諾基亞的最新動態(tài).

營銷中心年度工作計劃 營銷中心年度工作總結(jié)篇六

一、計劃概要

1、年度銷售目標(biāo)600萬元;

2,、經(jīng)銷商網(wǎng)點50個;

3,、公司在自控產(chǎn)品市場有一定知名度;

二、營銷狀況

空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品,，受上游產(chǎn)品消費市場牽制,，但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度,，從而帶動了整體市場容量的擴(kuò)張,。湖南地處中國的中部，空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大:1,、夏秋炎熱,，春冬寒冷;2、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,，特別是中高檔商居樓,、別墅群的興建;3、湖南納入西部開發(fā),、將增加各種基礎(chǔ)工程的建設(shè);4,、長株潭的融城;5、郴州,、岳陽,、常德等大量興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū);6、人們對自身生活要求的提高;綜上所述,，空調(diào)自控產(chǎn)品特別是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

營銷方式總體來說,，空調(diào)自控產(chǎn)品銷售的方式不外三種:工程招標(biāo)、房產(chǎn)團(tuán)購和私人項目,。工程招標(biāo)渠道占據(jù)的份額很大,，但是房產(chǎn)團(tuán)購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速，已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面,。

從各企業(yè)的銷售渠道來看,，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商的模式，國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)20__年都加大力度進(jìn)行全國營銷網(wǎng)絡(luò)的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固,，加強與設(shè)計院以及管理部門的公關(guān)合作,。對于進(jìn)入時間相對較晚的空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來說，由于市場積累時間相對較短,，而又急于快速打開市場,，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷制的渠道模式。為了快速對市場進(jìn)行反應(yīng),，凡進(jìn)入湖南市場的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存,。湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場容量比較大而且還有很大的潛力,，發(fā)展趨勢普遍看好,，因此對還未進(jìn)入湖南市場的品牌存在很大的市場機(jī)會，只要采用比較得當(dāng)?shù)氖袌霾呗?，就可以擠進(jìn)湖南市場,。目前上海正一在湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場上基礎(chǔ)比較薄弱,，團(tuán)隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展,。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之達(dá)到極致;并要找出我公司的弱項并及時提出,，加以克服實現(xiàn)最大的價值;提高服務(wù)水平和質(zhì)量,，將服務(wù)意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中，注重售前售中售后回訪等各項服務(wù),。

三,、營銷目標(biāo)

1.空調(diào)自控產(chǎn)品應(yīng)以長遠(yuǎn)發(fā)展為目的，力求扎根湖南,。20__年以建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和樣板工程為主,，銷售目標(biāo)為600萬元;

2.擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應(yīng)商;成為快速成長的成功品牌;

3.以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動整個空調(diào)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。

4.市場銷售近期目標(biāo):在很短的時間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長,，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌,，取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場。

5.致力于發(fā)展分銷市場,，到20__年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴;

6.無論精神,體力都要全力投入工作,，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展;

四,、營銷策略

如果空調(diào)自控產(chǎn)品要快速增長,，且還要取得競爭優(yōu)勢,，最佳的選擇必然是——“目標(biāo)集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著湖南經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，空調(diào)自控產(chǎn)品市場的消費潛力很大,，目標(biāo)集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇,。圍繞“目標(biāo)集中”總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括:市場集中策略,、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標(biāo)集中而配套的策略四個方面,。為此,，我們需要將湖南市場劃分為以下四種:

戰(zhàn)略核心型市場---長沙，株洲,，湘潭,岳陽

重點發(fā)展型市場----郴州,，常德，張家界,，懷化

培育型市場-----婁底,，衡陽，邵陽

等待開發(fā)型市場----吉首,，永州,，益陽，

總的營銷策略:全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略

1,、目標(biāo)市場:

遍地開花,，中心城市和中小城市同時突破，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商,，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高,。

2,、產(chǎn)品策略:

用整體的解決方案帶動整體的銷售:要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產(chǎn)品的銷售,。大小互動:以空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售帶動閥門及其他產(chǎn)品的銷售,，以閥門及其他產(chǎn)品的項目促進(jìn)空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售。

3,、價格策略:

高品質(zhì),，高價格，高利潤空間為原則;制訂較現(xiàn)實的價格表:價格表分為兩層,，媒體公開報價,，市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策,，以控制營銷體系,。嚴(yán)格控制價格體系，確保一級分銷商,，二級分銷商，項目工程商,，最終用戶之間的價格距離級利潤空間,。為了適應(yīng)市場，價格政策又要有一定的能活性,。

4,、渠道策略:

(1)分銷合作伙伴分為二類:一是分銷客戶，是我們的重點合作伙伴,。二是工程商客戶,，是我們的基礎(chǔ)客戶。

(2)渠道的建立模式:a.采取逐步深入的方式,，先草簽協(xié)議,，再做銷售預(yù)測表，然后正式簽定協(xié)議,，訂購第一批貨,。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議;b.采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中,，然后我們的銷售和市場支持跟上;c.在代理之間挑取競爭心態(tài),，在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場;d.草簽協(xié)議后,，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字,，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機(jī)進(jìn)入市場;e.在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場上,，隨時保證有一個當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患壌淼亩壌?，以對一級代理成為威脅和起到促進(jìn)作用,。

(3)市場上有推，拉的力量,。要快速的增長,，就要采用推動力量。拉需要長時間的培養(yǎng),。為此,，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外,，負(fù)責(zé)大客戶的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場和工程市場,，力爭在三個月內(nèi)完成4~5項樣板工程，給內(nèi)部人員和分銷商樹立信心,。到年底為止,，完成自己的營銷定額。

5,、人員策略:

營銷團(tuán)隊的基本理念:a.開放心胸;b.戰(zhàn)勝自我;c.專業(yè)精神;

(1)業(yè)務(wù)團(tuán)隊的垂直聯(lián)系,，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng),。團(tuán)隊建設(shè)扁平,。

(2)內(nèi)部人員的報告制度和銷售獎勵制度

(3)以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌,。實際銷售的是一個解決方案,。

(4)編制銷售手冊;其中包括代理的游戲規(guī)則，技術(shù)支持,，市場部的工作范圍和職能,，所能解決的問題和提供的支持等說明。

五,、營銷方案

1,、公司應(yīng)好好利用上海品牌，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略;

2,、整合湖南本地各種資源,，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò);

3、培養(yǎng)一批好客戶,，建立良好的社會關(guān)系網(wǎng);

4,、建設(shè)一支好的營銷團(tuán)隊;

5、選擇一套適合公司的市場運作模式;

6,、抓住公司產(chǎn)品的特點,，尋找公司的賣點。

7,、公司在湖南宜采用直銷和經(jīng)銷相結(jié)合的市場運作模式;直銷做樣板工程并帶動經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,，經(jīng)銷做銷量并作為公司利潤增長點;

8,、直銷采用人員推廣和部分媒體宣傳相結(jié)合的方式拓展市場，針對空調(diào)自控產(chǎn)品,，我們可以采用小區(qū)推廣法和重點工程機(jī)項目樣板工程說服法;

9,、為了盡快進(jìn)入市場和有利于公司的長期發(fā)展，應(yīng)以長沙為中心,，向省內(nèi)各大城市進(jìn)軍,，其中以長沙為核心，以地市為利潤增長點;

10,、湖南的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建設(shè)和管理,，在渠道建設(shè)方面可以不設(shè)省級總經(jīng)銷商，而是以地市為基本單位劃分,，每個地級市設(shè)二個一級經(jīng)銷商,，并把營銷觸角一直延伸到具有市場價值的縣級市場，改變目前湖南其他空調(diào)自控產(chǎn)品品牌在地級市場長期以來的游擊戰(zhàn)方式,，采用陣地戰(zhàn),，建立與經(jīng)銷商長期利益關(guān)系的品牌化運作模式，對每個地區(qū)市場都精耕細(xì)作,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,。

營銷中心年度工作計劃 營銷中心年度工作總結(jié)篇七

一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動,。市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具,、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能,，必須學(xué)會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷的工作計劃。

1,、房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容

在房地產(chǎn)市場營銷中,，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說,，市場營銷計劃包括：

1,、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽,。

2,、市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場，產(chǎn)品,、競爭,、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3,、機(jī)會與問題分析：綜合主要的機(jī)會與挑戰(zhàn),、優(yōu)劣勢,、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。

4,、目標(biāo)：確定計劃在銷售量,、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

5,、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標(biāo)的主要市場營銷方法,。

6、行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?

7,、預(yù)計盈虧報表：綜述計劃預(yù)計的開支,。

8、控制：講述計劃將如何監(jiān)控,。

一,、計劃概要

計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容,，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后,。

二、市場營銷現(xiàn)狀

計劃的這個部分負(fù)責(zé)提供與市場,、產(chǎn)品,、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料,。

1,、市場情勢

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,，并按市場細(xì)分地區(qū)細(xì)分來分別列出,，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢,。

2,、產(chǎn)品情勢

應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格,、差益額和純利潤的資料,。

3、競爭情勢

主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模,、目標(biāo),、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量,、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述,。

4、宏觀環(huán)境情勢

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢,，即人口的,、經(jīng)濟(jì)的,、技術(shù)的、政治法律的,、社會文化的趨向,。

三、機(jī)會與問題分析

應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),，找出主要的機(jī)會與挑戰(zhàn),、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素,。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,，應(yīng)把機(jī)會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注,。

只要按照上面的銷售計劃來工作,，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候，也會回到一個不錯的境界,，因為我們是根據(jù)我們最實際的情況來工作的,，這樣我們的銷售工作才會做到最好。相信我們的國家經(jīng)濟(jì)一定會很快的恢復(fù)過來,，而我們的房地產(chǎn)市場一定會恢復(fù)繁榮!

在房地產(chǎn)市場營銷中,，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說,，市場營銷計劃包括：

1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述,，以便管理部分快速瀏覽。

2.市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場,，產(chǎn)品,、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料,。

3.機(jī)會與問題分析：綜合主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢,、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題,。

4.目標(biāo)：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo),。

5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標(biāo)的主要市場營銷方法,。

6.行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?

7.預(yù)計盈虧報表：綜述計劃預(yù)計的開支

8.控制：講述計劃將如何監(jiān)控。

營銷中心年度工作計劃 營銷中心年度工作總結(jié)篇八

作為一個“特殊”的部門,，市場營銷部20xx年將發(fā)揮自身的基本職責(zé),，為xx年銷售任務(wù)的完成做出應(yīng)盡的職責(zé)xx年主要工作規(guī)劃：

一、制定市場運營規(guī)劃,、計劃,，負(fù)責(zé)實施,、執(zhí)行。

二,、建設(shè)*公司營銷戰(zhàn)略

基本原則：誠信營銷及全員營銷原則

誠信營銷是*公司營銷活動的基本準(zhǔn)則,。“誠”是指誠實做人,。對顧客,、對經(jīng)銷商、對任何與*公司打交道的人,，*人都應(yīng)該是誠心相待,。“信”是指信用至上,，說到做到,，絕不做違背承諾的事情，以贏得商務(wù)伙伴的信賴,。全員營銷原則,，在認(rèn)識上，要求全體*員工對“營銷管理是需要全體*員工共同承擔(dān)的職責(zé),，是與每一項工作和每一個員工的工作緊密相關(guān)的”的觀念形成共識;在管理實踐中,，實施整合營銷，以產(chǎn)品定位和營銷戰(zhàn)略為中心,，通過產(chǎn)品策略,、服務(wù)策略、價格策略的有機(jī)配合,，在技術(shù)部,、工程部、財務(wù)部,、及行政人事部的有效支持下,，使*公司成為市場導(dǎo)向型的企業(yè)，確保營銷20xx年銷售3000萬目標(biāo)的實現(xiàn),。

在未實行全面系統(tǒng)的營銷管理之前,，員工缺乏市場觀念和營銷意識，認(rèn)為營銷只是營銷部門的事,，與其他部門無關(guān);營銷網(wǎng)絡(luò)及營銷隊伍跟不上市場的需要,，市場開發(fā)受限;研發(fā)、施工跟不上市場營銷一線的需要,?；诖耍?公司在xx年將實施“全面系統(tǒng)的營銷管理”的戰(zhàn)略決策，要求全體員工必須樹立市場意識和為營銷服務(wù)的思想,，各個部門,、各個環(huán)節(jié)、每個員工必須圍繞市場營銷開展工作,，從而達(dá)到全面搏擊市場,，獲得最佳效益的目的。

“全面系統(tǒng)的營銷管理”的基本內(nèi)涵是：要求全體員工牢固樹立市場意識和營銷觀念,，企業(yè)的一切工作以營銷為中心,，建立以營銷管理為龍頭、以技術(shù)創(chuàng)新為支撐,、各部門協(xié)調(diào)一致,、全面系統(tǒng)地參與、服務(wù)于營銷管理的現(xiàn)代企業(yè)運行機(jī)制,，從而達(dá)到企業(yè)產(chǎn)品市場占有率和經(jīng)濟(jì)效益提高,，社會、公司,、顧客三方滿意,。我們要通過實施全面系統(tǒng)的營銷管理，改變公司各部門各自為政的作風(fēng),，以提高工作效率.

全員營銷”理念指導(dǎo)一切工作.“全員營銷”理念的內(nèi)容是,，牢固樹立全體員工的市場意識和營銷觀念，公司的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動必須以營銷為核心,，研發(fā),、生產(chǎn)、供應(yīng),、財務(wù)等都緊緊圍繞營銷轉(zhuǎn),。

一是每月按規(guī)定時間及要求編制營銷計劃，每月召開公司各部門參加的營銷計劃會和營銷調(diào)度會,。研發(fā),、生產(chǎn)、供應(yīng),、財務(wù)等部門必須根據(jù)營銷調(diào)度會和計劃會的安排,，編制本系統(tǒng)工作計劃并確保實施，保證營銷計劃按質(zhì),、按量、按時完成,。切實做到圍繞市場服務(wù)營銷,。

二是建立各級領(lǐng)導(dǎo)深入市場調(diào)研、了解市場動態(tài)的制度,。要求辦事處經(jīng)理必須做到每年在市場工作的時間不得少于300天,，總公司管理人員每季度到市場蹲點的時間不得少于15天,。

三是規(guī)定各部門必須圍繞營銷開展工作，為其提供優(yōu)質(zhì),、快捷的服務(wù),，不論哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯影響營銷工作的開展都將受到嚴(yán)厲查處。

四是規(guī)定非營銷一線員工要定期進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,、質(zhì)量追蹤和客戶訪問等活動;管理人員要定期對客戶進(jìn)行訪問和調(diào)查,，以了解市場情況及產(chǎn)品的有關(guān)信息，從而加強非營銷員工的市場危機(jī)意識,、競爭意識及為營銷一線服務(wù)的意識,。

實施有效的營銷策略

1.產(chǎn)品策略。

2.2.價格策略,。制定以中低價位為主,、高價位作適當(dāng)補充的價格策略。

3.*公司的營銷基準(zhǔn)：超越營銷原則

超越營銷是指以競爭對手為基準(zhǔn),，創(chuàng)造超越基準(zhǔn)的競爭優(yōu)勢,，來獲得在市場中的營銷主動權(quán)。*公司的超越營銷要求：*公司在她向用戶所提供的所有產(chǎn)品和服務(wù)中,，要至少在一個方面上要超越競爭對手的同類產(chǎn)品和服務(wù),，并努力使這樣超越最大化、有形化(可以明顯地

被感覺到),，成為一種競爭優(yōu)勢;同時,，在其他方面要求達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這就要求我們的技術(shù)人員以及市場營銷人員,，要及時掌握競爭對手的技術(shù)優(yōu)缺點及行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢,，積極總結(jié)競爭對手的資料，以便成為市場營銷人員手中的銷售利器,。

4. 嘗試建立專家服務(wù)型營銷

專家服務(wù)營銷是指：營銷必須以技術(shù)服務(wù)為主要支撐點和主要特色,。*公司是高新技術(shù)型公司，為用戶提供高技術(shù)含量的,、高精密的高附加值的電力通信相關(guān)產(chǎn)品,。這就要求*公司的營銷管理有很強的技術(shù)導(dǎo)向的能力，為用戶提供能增加附加價值的有效技術(shù)支援服務(wù),。*公司營銷部門與人員對用戶的需求變化,、營銷環(huán)境變化要有十分敏銳的感知能力，并具有在第一時間內(nèi)快速反應(yīng)的能力,。

專家服務(wù)營銷意味著個性化服務(wù),，以不同的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足每一位顧客的不同需求;專家服務(wù)營銷意味著以少取勝、以快取勝、以靈取勝,。專家服務(wù)營銷要求建立完善的,、高質(zhì)量的開放型的營銷信息系統(tǒng)，充分應(yīng)用簡潔,、高效的處理機(jī)制,，和高素質(zhì)的營銷隊伍來實現(xiàn)這些目標(biāo)。技術(shù)部及行政人事部將定期對營銷人員進(jìn)行我公司產(chǎn)品及行業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),，以使*公司的每一個合格的營銷人員都成長為既是工程師又是營銷師的復(fù)合型人才,。

5。渠道策略,。根據(jù)產(chǎn)品本身的差異,、服務(wù)方式、目標(biāo)市場差異以及促銷方式的差異而采取不同的銷售渠道策略,。

1)代理公司,。*公司提供技術(shù)和產(chǎn)品。

2)合作公司,。對方負(fù)責(zé)市場,，*公司負(fù)責(zé)工程和售后服務(wù)。

三,、建立健全有效的保障體系

1.以有競爭力的產(chǎn)品開拓市場

(1)不斷開發(fā)推出市場需求的新產(chǎn)品

*公司的開發(fā)人員除了研究分析公司提出的研究開發(fā)重點及有關(guān)信息外,，還要定期深入市場進(jìn)行市場調(diào)查和預(yù)測，密切追蹤國內(nèi)外市場信息的變化,，研究市場需要的特點及其發(fā)展,、變化的趨勢，并掌握競爭對手的動態(tài),，以顧客需求為導(dǎo)向,，研制有市場需求且適銷對路的產(chǎn)品并不斷改進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)，最大限度地滿足用戶的需求,。

(2)強化技術(shù)攻關(guān),，確保產(chǎn)品品質(zhì)

為及時解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)與質(zhì)量問題，確保營銷中的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良,，*公司在20xx年設(shè)立了技術(shù)部,，其主要職責(zé)是針對公司產(chǎn)品在營銷中的相關(guān)反饋信息，有計劃地進(jìn)行技術(shù)改造,，更新?lián)Q代和工藝難題的攻關(guān),。另一任務(wù)是進(jìn)行部分新產(chǎn)品的后期開發(fā)工作。

2.建立滿足市場需要的生產(chǎn)管理系統(tǒng)

(1) 建立以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系,。一是嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān),。二是技術(shù)部加強質(zhì)量控

制和管理,。三是咽把施工關(guān).四是客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)售后服務(wù)、信息反饋工作,，保證客戶的利益。

(2)售前服務(wù)以及工程質(zhì)量上為市場營銷提供保證,。隨著市場競爭日趨激烈,，要求*公司

具備較強的應(yīng)變能力和工作效率。對此,，公司將一方面加強銷售計劃,、研發(fā)計劃和施工計劃的協(xié)調(diào)管理，通過每月召開一次由采購,、技術(shù)部,、工程部、市場部,、財務(wù)部等部門參加的協(xié)調(diào)會,，保證各項計劃、措施的準(zhǔn)確實施,。另一方面,，制定技術(shù)部、工程部,、采購,、財務(wù)部等部門參與協(xié)調(diào)解決的工作程序和時間要求,，針對設(shè)備采購,、產(chǎn)品初裝、工程施工等各個環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的責(zé)任制,，對延誤銷售的行為,，不論是什么部門什么人，都要從重從快處理,。

(3)實行下道工序是用戶制度,。在業(yè)務(wù)流程中實行下道工序是用戶的制度，上道工序必須在質(zhì)量,、數(shù)量,、時間等方面滿足下道工序需要，從而最終滿足市場用戶的需求,。

3.建立安全可靠,、快捷準(zhǔn)確的信息網(wǎng)絡(luò)

1)是客服人員及網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)對公司的信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計,、指導(dǎo)和技術(shù)支持,。

2)是市場部及技術(shù)部及時搜集相關(guān)行業(yè)信息及產(chǎn)品信息。

四,、其他措施

1)在公司網(wǎng)站及相關(guān)行業(yè)站點擴(kuò)大公司宣傳,，同時在媒體上適當(dāng)刊載廣告，提升公司形象,。

2)積極參加行業(yè)展會,、舉行各種形式的產(chǎn)品宣傳，結(jié)合市場形勢做各種形式的產(chǎn)品推介會,。根據(jù)各個地區(qū)市場的不同情況進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳,、推廣工作;為銷售人員提供強有力的市場策劃、宣傳幫助,。

3)適時安排系列培訓(xùn),，如：產(chǎn)品系列講座、銷售技巧,、工作流程培訓(xùn)

4)造就高素質(zhì)的營銷隊伍

*公司堅持“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求”選人、育人,、用人,，造就一支高素質(zhì)的營銷隊伍，任何一位員工都必須經(jīng)過嚴(yán)格的選拔方能成為營銷人員,。為建立對營銷人員的激勵約束機(jī)制,，公司對選擇上崗的營銷人員將采取 “不升即降”的動態(tài)管理,。

一是作為試用期營銷人員見習(xí)期內(nèi)表現(xiàn)不佳者與不適應(yīng)者則離開營銷崗位;

二是作為正式營銷人員，獨立承擔(dān)片區(qū)營銷工作,。如果工作出色業(yè)績突出,，則可升為分管大片區(qū)營銷工作的辦事處經(jīng)理，并可作為試用期營銷人員的指導(dǎo)老師,。

三是在辦事處經(jīng)理崗位表現(xiàn)優(yōu)異者,，可升為分管一個省營銷工作的分公司經(jīng)理。

上述每一個階段都要經(jīng)過嚴(yán)格的考核,，合格后才能晉升或保留原級，不合格或末位者,，進(jìn)入*公司的總部待崗培訓(xùn),，培訓(xùn)期間只能享受待崗工資。

營銷中心年度工作計劃 營銷中心年度工作總結(jié)篇九

20__年凌宇圖書公司營銷宗旨是以“圖書零售+圖書批發(fā)+網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”相結(jié)合,，以靈活經(jīng)營打開市場,，提升品牌價值?籍著各項文化內(nèi)涵豐富的營銷活動表達(dá)一種人文的關(guān)懷?傳播書香文化。形成“圖書零售→團(tuán)購服務(wù)→圖書批銷→文化產(chǎn)品綜合服務(wù)→文化市場”營銷體系,，通過品牌營銷,、顧客滿意度營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷,、關(guān)系營銷,、數(shù)據(jù)庫營銷、文化營銷來綜合提高企業(yè)競爭力,。

以豐富活動樹文化品牌

借助政府引導(dǎo),、政策支持是各種文化活動得以誕生的前提，社會需要,、大眾支持是保證這類活動取得成功的基礎(chǔ),，計劃在營銷活動借助社會文化、公益等活動,，樹立起書店的文化品牌和公益色彩,。

20__年主要社會活動：

1. 名人講師團(tuán)巡回演講

2. 啟動讀者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

3. 20__學(xué)生新生讀書節(jié)

4. 教育系統(tǒng)論壇

5. “我的閱讀生活”主題書展

6. 名作家的讀書生活展覽

7. 佛山名作家講座

8. “成長書房”——名社精品圖書薈萃

9. 為企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

10. “我的書房”設(shè)計方案大賽

11. 詩歌、散文朗誦比賽

12. 每店設(shè)“讀者推薦好書欄”的展示板,，讓讀者推薦好書及進(jìn)行圖書導(dǎo)讀

促銷活動創(chuàng)造品牌效應(yīng)

為配合業(yè)績的成長確保有市場占有的優(yōu)勢,，做營銷及促銷活動是重要商業(yè)手段，除在推出應(yīng)時,、應(yīng)季的特別銷售主題外,，更配合一年季節(jié)、時令,，做出不同的主題的活動：折扣活動,、互動式活動,、商品組合活動、數(shù)據(jù)庫營銷等,，運用賣場促銷的手段組織各色有針對性的活動,，如簽名、演講,、抽獎,、打折等手段來制造積極的賣場氛圍。只有這樣才能在市場競爭中掌握先機(jī),。1.活動形成的獨特經(jīng)營文化;2.精神物質(zhì)雙“酬賓” 活動促銷兩不誤;3.短期效益非目的品牌效應(yīng)是關(guān)鍵,。

完善客戶服務(wù)體系增忠誠

服務(wù)的觀念：在賣場設(shè)計、陳列展示,、圖書分類,、檢索查詢、定購服務(wù)等將“人文服務(wù)”作為企業(yè)的發(fā)展之本,，商場更人性化,、更舒適、視野更開闊的思路,。將客戶服務(wù)水平置于的最高點,，將服務(wù)的理念體現(xiàn)在每一個細(xì)節(jié)，每一個員工身上,，讓讀者在潛移默化中接受凌宇的品牌形象來提高讀者的忠誠度,，創(chuàng)造更多的價值。我們服務(wù)策略：顧客至上的服務(wù)理念,。要求員工以“友善,、熱情對待顧客”“保證對三尺以內(nèi)的顧客微笑”。善待顧客,，將滿足顧客,、尊重顧客、服務(wù)顧客放在第一位,，只要贏得了顧客信任,，才會帶來巨大回報。

1. 成立讀者采購委員會,、專家導(dǎo)讀組,。

2.在店面建立商品導(dǎo)購員引導(dǎo)購買，公司培訓(xùn)各店導(dǎo)購員或定期寄發(fā)相關(guān)書目給會員?設(shè)計圖書信息資料單,、推薦購書書目單,，以此為契機(jī)逐步與會員建立長期合作關(guān)系。

3. 培養(yǎng)出資深營業(yè)員為顧客服務(wù),。

4. 發(fā)展客戶群體,、建立完整的客戶資料庫,，通過特色化服務(wù)提高客戶知名度。收集之后的客戶資料,，通過計算機(jī)建立客戶數(shù)據(jù)庫并及時走訪聯(lián)絡(luò),、跟蹤管理。

引進(jìn)先進(jìn)營銷手段占市場

利用先進(jìn)的市場營銷手段：改進(jìn)會員管理提升會員增殖服務(wù),、開展各種各樣的賣場促銷活動,、成立vip會員俱樂部、專家導(dǎo)讀團(tuán)等搶占市場份額,。

銷售方式：店銷以外,、機(jī)團(tuán)直銷、書展,、網(wǎng)上銷售,、電話訂購、雜志訂閱,、郵購等

顧客的溝能方式：會員制、會員刊物,、網(wǎng)站,、電子郵件、短信`

20__年1-12月份促銷活動

一月份：

1. 元旦迎新活動,。

2. 新春大優(yōu)惠,。

3. 春節(jié)禮品展。

4. 除舊迎新活動,。

5. 禮品優(yōu)

購物計劃,。

二月份：

1. 情人節(jié)活動。?14日?

2. 元宵節(jié)活動,。?15日?

3. 歡樂寒假,。

4. 寒假電腦產(chǎn)品展銷。

5. 開學(xué)用品展銷,。

三月份：

1. 世界圖書節(jié),。?2日?

2. 商品優(yōu)惠特價周系列活動。

3. “三八婦女節(jié)”商品展銷,。

4. “新天葡萄酒系列”展銷,。

四月份：

1.全國企業(yè)家活動日?21日?

2.世界地球日、法律日?22日?

3.會員消費周(20-27)

五月份：

1. 勞動節(jié)(5/1)活動,。

2. 青年節(jié)商品展銷及活動?4日?

3. 國際護(hù)士節(jié)?12日?

4. 世界無煙日?31日?

5. 母親節(jié)

六月份：

1.兒童節(jié)圖書,、玩具展銷及活動。

2.世界環(huán)境日?5日?

3.國際奧林匹克日?23日?

4. 父親節(jié)

七月份：

1. 歡樂暑假商品展銷及活動

2. 中國共產(chǎn)黨誕生日?1日?

3. 中國人民抗日戰(zhàn)爭紀(jì)念日?7日?

八月份：

1.中國人民解放軍建軍節(jié)?1日?

2.升學(xué)用品展銷,。

九月份：

1. 中秋節(jié)禮品展銷,。

2. 中國教師節(jié),。

3. 世界旅游日?27日?

十月份：

1.國慶節(jié)旅游產(chǎn)品展。

2國際老人節(jié)?1日?

3.重陽節(jié)中國老年節(jié)

十一月份：

1.冬季圖書主題促銷活動

2. 國際學(xué)生節(jié)?17日?

3.感恩節(jié)?第四個星期?

十二月份：

1. 圣誕節(jié)禮品圖書展銷,。

2. 歲末迎春商品展,。

營銷中心年度工作計劃 營銷中心年度工作總結(jié)篇十

1、國內(nèi)潤滑油市場現(xiàn)狀與分析

一,、市場概述

潤滑油產(chǎn)業(yè)是我國開放較早的行業(yè)之一,，市場透明度較高，經(jīng)歷了混亂—整合—逐步規(guī)范的發(fā)展歷程,，主要體現(xiàn)在：品牌整合,、資源壟斷、價格上漲,、營銷理念轉(zhuǎn)變,、國際品牌加快中國布局等方面。近幾年我國潤滑油市場持續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭,，20__年我國潤滑油消耗量約為680萬噸,，增長達(dá)5%。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的不斷深入及國內(nèi)市場的巨大消費潛力,，將給潤滑油產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供更多機(jī)會,，這是潤滑油產(chǎn)業(yè)近幾年來，遇到的難得機(jī)遇!

二,、內(nèi)燃機(jī)潤滑油市場特點及發(fā)展趨勢

1,、從市場結(jié)構(gòu)來看，車用潤滑油較工業(yè)用潤滑油呈現(xiàn)出更加快速增長的趨勢,。

2,、車用潤滑油市場呈現(xiàn)出從低檔向中高檔升級的趨勢，符合國ⅲ,、國ⅳ排放標(biāo)準(zhǔn)的中高端產(chǎn)品成為廠家產(chǎn)品升級的對象和市場競爭的焦點,。

3、在產(chǎn)品供應(yīng)方面,，供應(yīng)主體日益集中在大型廠商之間,，從而將原有的分散競爭改變?yōu)榧懈偁帯?/p>

4、中高端產(chǎn)品銷售勢頭強勁,，從整體發(fā)展趨勢上看,，sj、ch-4級及其以上級別油品的銷售將會大幅度提升,。

5,、殼牌、美孚、嘉實多等國外品牌依舊在高端汽油機(jī)油產(chǎn)品市場占主導(dǎo)地位,，國產(chǎn)一線品牌如：長城,、昆侖等正積極向該市場邁進(jìn)。

6,、在柴油機(jī)油市場主機(jī)廠潤滑油品牌成為快速發(fā)展的新生勢力,，如：玉柴、濰柴,、東風(fēng),、康明斯等。

7,、渠道模式由長線渠道向短而平的渠道模式轉(zhuǎn)變,。

8、無論廠家還是渠道商更加重視終端及消費者的宣傳推廣及終端的品牌認(rèn)知度 三,、內(nèi)燃機(jī)油市場現(xiàn)有品牌及特點

1 ,、隨著內(nèi)燃機(jī)油市場的不斷整合與淘汰，現(xiàn)已形成潤滑油品牌三大陣營,，以美孚,、殼牌為主的國際品牌陣營，其幾乎壟斷了我國高端潤滑油市場,，該陣營中還有嘉實多,、bp、sk,、道達(dá)爾、福斯,、埃爾夫,、加德士、日本新石油等國際二線品牌,。

以長城,、昆侖為首的國字號陣營，其是中國市場最具競爭力的品牌,，憑借其自有的資源優(yōu)勢,，強大的渠道優(yōu)勢正在加大對中高端市場的進(jìn)軍的步伐。

以龍蟠,、康普頓,、萊克為首的民營品牌，該陣營發(fā)展環(huán)境較為苛刻,，上有“國字號陣營”,，左有“進(jìn)口品牌陣營”，右有“山寨進(jìn)口版陣營”，但其憑借自身的不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展,，突破發(fā)展瓶頸,，在地域化和專業(yè)化方面取得了消費者的認(rèn)可，成為我國最具生命力和活力的競爭者,。

2,、 主要品牌的渠道推廣策略

3、終端的定義

服務(wù)類終端：修理廠,、換油中心,、4s店、特約維修站,、美容保養(yǎng)連鎖店,、快修店等，服務(wù)類終端的特點是以服務(wù)帶來的附加值為利潤體現(xiàn),，銷售價格均高于銷售類終端,。

銷售類終端：汽配店、潤滑油超市,、路邊店,、加油站等,，銷售類終端的特點是“薄利多銷,，快進(jìn)快出,，只作銷售,，不規(guī)范經(jīng)營”,。 4,、國內(nèi)中高端品牌銷售模式

國內(nèi)外主要潤滑油品牌參與高檔車用油在初級階段的競爭著力點都是通過銷售網(wǎng)絡(luò)布局—“抓住經(jīng)銷商”;以及展開各自的終端網(wǎng)點建設(shè)—“抓住服務(wù),、銷售型門店”這兩大方面來實現(xiàn)的,。

美孚在高檔汽機(jī)油上只推頂級產(chǎn)品—美孚1號合成油,，渠道模式也另辟蹊徑—“指定經(jīng)銷商-特約維修站/大型修理廠-消費者”,，力圖樹立“服務(wù)于高檔車輛、產(chǎn)品品質(zhì)高”的品牌形象,、達(dá)到高利潤,、豎專業(yè)形象的目的。

殼牌的高檔汽機(jī)油其著力點除了抓住服務(wù),、銷售型門店,，同時逐漸與輪胎、保險,、配件

等汽車相關(guān)行業(yè)進(jìn)行強強合作,，對終端制作門頭、pop宣傳,、店內(nèi)裝修,、營建喜力換油中心等方式進(jìn)行宣傳，從而抓住“消費者”，達(dá)到引導(dǎo)消費需求,。

國際陣營中還有一些品牌如嘉實多,、埃索、道達(dá)爾,、sk,、bp、福斯,、加德士,、埃爾夫、康菲,、馬石油等品牌,，其中有部分品牌在一些特殊領(lǐng)域還做的不錯，擁有自己專業(yè)的拓展團(tuán)隊和服務(wù)團(tuán)隊,，有些品牌可能已經(jīng)退出中國市場,，從總體上來看，國際品牌中的二線,、三線品牌在中國市場并沒有形成太大影響力,，在中國市場的實際運作中也并沒有建立值得稱道的驕人業(yè)績。

2,、 市場規(guī)劃 按地區(qū)劃分

1.華北地區(qū)：北京,、天津、河北,、山西,、內(nèi)蒙古(5個省、市,、區(qū)),。

2.東北地區(qū)：遼寧、吉林,、黑龍江,、大連(4個省,、市),。

3.華東地區(qū)：上海、江蘇,、浙江,、安徽、福建,、江西,、山東、寧波、夏門,、青島(10個省,、市)。

4.中南地區(qū)：河南,、湖北,、湖南、廣東,、廣西,、海南、深圳(7個省,、市),。

5.西南地區(qū)：重慶、四川,、貴州,、云南、西藏(5個省,、市),。

6.西北地區(qū)：陜西、甘肅,、青海,、寧夏、新疆(5個省,、區(qū)),。 3、渠道策略：省會—地級市—縣城 3.1,、目標(biāo)渠道模式

3.2,、渠道建立

20__年最主要的工作空白地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，主要開發(fā)市場為湖北,、湖南市場地處京九線物流發(fā)貨便利,，潤滑油市場需求大

3.3、終端開發(fā)

① 公司的終端開發(fā)前期先以湖北為重點,，配備相應(yīng)的人員,，主要以地級市汽配城、汽配修理集中地街道為開發(fā)地區(qū),。

②終端開發(fā)是拉動式銷售的主要方式之一,，是解決銷售渠道不暢的主要手段。服務(wù)用油的終端客戶主要有修理廠,、修理點,、小型配件專賣店,、小型車隊、小型潤滑油專賣店,、個體車主,。

③終端客戶開發(fā)模式：

銷售(服務(wù))類終端：關(guān)心價格、促銷,、宣傳品,。因此要求業(yè)務(wù)經(jīng)理攜帶工具包(產(chǎn)品資料、各類海報,、折頁等)對其拜訪,、溝通，幫助店長碼放油品,，給用戶主動推介;通知 潤滑油促銷信息,，了解用油需求，競品情況;協(xié)調(diào)經(jīng)銷商和終端的協(xié)作;根據(jù)終端數(shù)量開展產(chǎn)品銷售技巧交流會,、現(xiàn)場促銷會等,。

直接使用類終端：關(guān)心有品質(zhì)量、售后服務(wù),、喜歡帶 潤滑油的小禮品,。因此，除了有規(guī)律的拜訪,、用油感受詢問外,，聯(lián)合經(jīng)銷商有針對性的開展技術(shù)交流會，為其車輛保養(yǎng)維護(hù)提供更好的指導(dǎo),，保持對 潤滑油品牌的忠誠度,。

④ 協(xié)助經(jīng)銷商對所轄區(qū)域進(jìn)行終端客戶的分類，并根據(jù)客戶類型的需求展開開發(fā)

3.4,、經(jīng)銷商管理

① 經(jīng)銷商管理的框架

② 對經(jīng)銷商的管理與合作

4,、促銷策略

4.1、促銷活動開展的原則

年度促銷活動的原則是實施“推動式”促銷,，活動對象向渠道傾斜,，以實現(xiàn)將產(chǎn)品快速推進(jìn)到終端。

4.3,、促銷的形式

①贈油促銷

②小禮品發(fā)放,、抽獎活動、事件禮品促銷,、 ③產(chǎn)品推介會 ④上門推銷 ⑤返利促銷

4.4,、渠道促銷

促銷對象:一級經(jīng)銷商,

銷售目的：提高經(jīng)銷商產(chǎn)品分銷的的積極性,，鞏固與一級經(jīng)銷商的合作關(guān)系,，實現(xiàn)產(chǎn)品快速推進(jìn)到終端,增強其經(jīng)銷產(chǎn)品的信心,。

促銷方式： 年底返利促銷、贈油促銷

促銷時間：年底返利促銷-,，換季油品促銷

營銷中心年度工作計劃 營銷中心年度工作總結(jié)篇十一

xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會,、重點客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè)、世界10強,、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶,，進(jìn)行重點攻關(guān),。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務(wù),。

要建設(shè)好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊,。

二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè),。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè),，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南,，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時，還要 “精耕細(xì)作”,，拓展有層次的目標(biāo)客戶,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重,、有針對地開展?fàn)I銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶使用率。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度，整合流程,，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率,，及時處理問題,，加強服務(wù)管理,，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè),。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段,。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會,，集中解決客戶關(guān)心的問題,。

提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進(jìn)行品牌設(shè)計,，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強財智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù),。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,， 加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé),，加強考核,，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體,、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,，增強市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場,、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知,、金融服務(wù)證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

要加強人員管理,，實施日常工作規(guī)范,，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,，通過深入基層培訓(xùn),，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。

要以風(fēng)險防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向,，制定切實的防范措施,，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,，加大對賬戶管理的力度,。進(jìn)一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞，各網(wǎng)點對存在的問題要進(jìn)行整改,。

營銷中心年度工作計劃 營銷中心年度工作總結(jié)篇十二

在競爭日趨激烈的時代,，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量,，應(yīng)該在每個細(xì)節(jié)上力求做到于眾不同,，在原有硬件設(shè)施設(shè)備的條件下除了店鋪的設(shè)計，櫥窗的造型外,，軟件服務(wù)尤為總要,。服務(wù)提升銷售業(yè)績才會隨之提高，如何提升服務(wù)重點有以下幾方面：

一,、服裝的陳列

在賣場除了店鋪的設(shè)計和櫥窗的造型外,，需要在服裝的陳列上表新立異,，以求強烈的視覺沖擊力,，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計烘托自身的賣場氛圍,，以獨特的個性確立商圈的形象,，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤,。因此,，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié),。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán),，如何陳列商品，有以下幾點建議：

1,、疊裝陳列

(1)首先強調(diào)視覺,，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi),，有淺至深,，

由暖至冷，由明至暗,，因為這是人觀察事物的習(xí)性,，這樣也能使消費者對商品產(chǎn)生興趣，從注意,、吸引,、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進(jìn)行購物,。

(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域,。

(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進(jìn)視覺,，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報,，宣傳單張，以全方位位展示代表款,。

2,、掛裝陳列：

(1)每款服飾應(yīng)同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔,，無折痕,。

(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后,，由淺到深,，由明至暗，側(cè)列從前到后,，從外到內(nèi),，由淺到深，由明至暗,，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定,。

3、模特服裝的陳列,，二到三天則須更換一次,，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店,。在細(xì)節(jié)決定成敗的今天,，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地,，就得從細(xì)微處入手,，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功,，一是硬件,，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì),，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高,。

二、提高服務(wù)質(zhì)量：

服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同,，有的是為了收入,，有的是為了喜好，有的兼而有之,，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求,，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同,，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷售量。

1,、自身工作要求：

(1)保證積極的工作態(tài)度,，在工作中持有飽滿的工作熱情;

(2)善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團(tuán)隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能;

(3)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

(4)對自己嚴(yán)格要求,，學(xué)習(xí)亮劍精神,，工作扎實細(xì)致，要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

(5)善于做出工作總結(jié),，一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,，學(xué)會自主嚴(yán)格要求自己。

2,、客戶維系要求：

(1)知道顧客的真正需求,，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求,，提高與顧客之間的信任度,，這是維系客戶所必要的條件。

(2)建立客戶資料,，對客服的喜好要清楚了解,，客戶電話必須詳細(xì)記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時可以通知客戶,。

(3)對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己最大的努力做的更好,。

三,、具體工作計劃

1、對銷售任務(wù)的細(xì)化分解,，將八月的任務(wù)量分配至每周,、每天，每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對任務(wù)完成情況,，總結(jié)工作得失;

2,、于老客戶保持良好關(guān)系，在周末時發(fā)送祝福短信,，讓客戶感受到被重視,。

3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客,，邀約顧客到店消費,。

營銷中心年度工作計劃 營銷中心年度工作總結(jié)篇十三

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

20xx年的工作計劃

一;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加個以上的新客戶,，還要有到x個潛在客戶,。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到x萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造利潤。

營銷中心年度工作計劃 營銷中心年度工作總結(jié)篇十四

__x年在網(wǎng)絡(luò)部全體家人努力下,，共完成銷售額x萬元,、客戶信息量x條、發(fā)布bxb信息x條,、網(wǎng)站文章撰寫發(fā)布x篇,、微信粉絲用戶達(dá)x人,、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò)營銷平臺和工作流程等，這些收獲和成果都讓人振奮,?？偨Y(jié)這一年的工作，取得了一些成績,，但也存在許多問題,。“好的計劃等于成功的一半,?！睘榱薩___年能夠有更高的突破，現(xiàn)對____年工作進(jìn)行規(guī)劃,，希望對來年的工作有一個好的指導(dǎo)作用,。

為了更高指標(biāo)的完成____年網(wǎng)絡(luò)部推廣工作計劃，網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個方面開展工作：

一,、微營銷立體推廣

____年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年,。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。____年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下,，我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準(zhǔn)備,。為了打造行業(yè)微營銷標(biāo)桿，網(wǎng)絡(luò)部____年將打造以微信為主體,，微博,、網(wǎng)站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案,。

1,、微營銷之粉絲增加計劃

____年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數(shù)量已達(dá)到x人,。微信推廣的主體是客戶群體的推廣,。____年微信粉絲增加計劃預(yù)計達(dá)x人，群體依舊是醫(yī)療,、美容相關(guān)人群,。

實施方法：1，全國會議推廣,，依靠會議宣傳廣告,，以及會議活動等。預(yù)計推廣人數(shù)可達(dá)____人,。2,，以網(wǎng)站，微博推廣為主的線上推廣,，微信粉絲預(yù)計增長__x人,。3,，依靠銷售人員線下回訪客戶，邀約添加微信粉絲,，預(yù)計粉絲將增加__x人,。4，通過微信平臺進(jìn)行線上活動開展,，在調(diào)動粉絲的活躍性同時,，吸引新粉絲加入，預(yù)計增長人數(shù)達(dá)x人,。

2,、微營銷之企業(yè)自媒體平臺打造

營銷的核心是企業(yè)品牌推廣，讓更多客戶對公司價值觀產(chǎn)生認(rèn)同,。微營銷是由微信為主題媒介,，網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式,。只有相互聯(lián)系才能達(dá)到最大的推廣效果,。____年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。

實施方法：

一,，微信基礎(chǔ)工作

微信作為企業(yè)自媒體平臺,，一對一精準(zhǔn)推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群,，所以新聞更應(yīng)該具備知識性和專業(yè)性,。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介,，通過微信,、微博群發(fā)，實現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)發(fā)傳播,，打造權(quán)威醫(yī)療咨詢傳播平臺,。

二，客戶vip群打造,。

客戶維護(hù)是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán),，為爭取回頭客戶打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來越發(fā)達(dá),，突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的客戶溝通平臺勢在必行。____年網(wǎng)絡(luò)部將打造客戶vip群,，通過對核心客戶實行“一對多”捆綁式維護(hù),，及把一個核心客戶與售后工程師、臨床醫(yī)生,、銷售經(jīng)理,、網(wǎng)絡(luò)部營銷顧問,、產(chǎn)品經(jīng)理等。當(dāng)客戶對產(chǎn)品,、技術(shù)等相關(guān)存在問題時,，我們都能第一時間提供服務(wù)，為客戶立即解決,。這種模式對實現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹,、回頭客意義重大，實現(xiàn)客戶貼心差異化服務(wù)模式,。

三,，打造微營銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服

前期推廣，微信粉絲已達(dá)____名,，如今基礎(chǔ)的自動回復(fù)功能查詢設(shè)備依然是我們微信營銷重要的方式之一,。這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數(shù)過大,，原來的展現(xiàn)模式已不能滿足,。為了提高微信展示效果，____年我們將打造更加符合手機(jī)瀏覽微網(wǎng)站,?？蛻粼L問網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品，以及企業(yè)資訊,。同時添加的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)系統(tǒng),，可以直接與我們客戶服務(wù)人員進(jìn)行在線溝通，隨時為客戶解決各種專業(yè)問題,。為企業(yè)微信打造全面立體的營銷模式,。

二、免費平臺信息推廣

____年在全體家人的努力下,，網(wǎng)絡(luò)部發(fā)布產(chǎn)品銷售信息____條,，為全年目標(biāo)達(dá)成打下堅實基礎(chǔ)。____年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā),，整合免費信息發(fā)布平臺,，拓寬免費推廣渠道，擴(kuò)大免費平臺信息推廣效果,。____年網(wǎng)絡(luò)bxb免費信息預(yù)計發(fā)布____x條,，為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個方面進(jìn)行操作。

1,、高權(quán)重免費bxb平臺收集

____年網(wǎng)絡(luò)部家人整理bxb網(wǎng)站__x個,。為了實現(xiàn)免費平臺最大效益，____年我們將加大bxb網(wǎng)站的整理、分類,，將信息整合,、共享。

2,、籌建我司bxb網(wǎng)站

原有的bxb網(wǎng)站,，雖然也能發(fā)布信息，但限制非常多,。對發(fā)布的內(nèi)容以及發(fā)布數(shù)量都有限制,。所以網(wǎng)絡(luò)部____年一個重要工作就是擁有自己的bxb網(wǎng)站建設(shè)。目前開源程序非常便捷,，網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒有什么問題,。為了擴(kuò)大產(chǎn)品推廣，bxb網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點之一,。

三,、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣

百度作為中國最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產(chǎn)品,，在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高,。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性,。

目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科,，由于產(chǎn)品名與競爭對手相近，也會被競爭對手修改,，所以必須長期維護(hù),。

四、____銷售目標(biāo)

____年,，網(wǎng)絡(luò)部剛成立,，作為一個新的團(tuán)隊。沒有成功經(jīng)歷可以借鑒,。一切只能靠我們自己去探索,。探索推廣方法，探索符合咱們自己的運營方法,。因此網(wǎng)絡(luò)部在新的一年里更要有計劃有目標(biāo)的去完成所制定的一系列任務(wù),。從自身做起，從團(tuán)隊做起,。

____年網(wǎng)絡(luò)部銷售計劃為x萬,。成交設(shè)備x臺，完成銷售達(dá)x萬,。這也是對網(wǎng)絡(luò)部一年辛勤工作的肯定,。對于____年工作網(wǎng)絡(luò)部更有信心。____年網(wǎng)絡(luò)部計劃銷售目標(biāo)將沖擊x萬元,。

營銷中心年度工作計劃 營銷中心年度工作總結(jié)篇十五

如果說8,、9月是戰(zhàn)爭的步奏，那10月份就是戰(zhàn)爭的開始,，縱觀國慶節(jié)市場的實際情況各大食品商家紛紛各出齊招爭奪旺季市場,，而我們各部門的戰(zhàn)前準(zhǔn)備，工作如何呢,，相信各位經(jīng)理,，心中最清楚，所以本月提出以下幾個建議：

1. 將春節(jié)前的每月指標(biāo)必須規(guī)劃完必,，做到每個人有總指標(biāo),，每個重點客戶有指標(biāo)明細(xì)。

2. 針對旺季市場促銷的準(zhǔn)備,，實施,，總結(jié)工作如何做到人人心中有數(shù)。

3. 新品入市的工作應(yīng)怎樣展開,、解決,、進(jìn)場---終端鋪市----促銷配合。

4. 作好春節(jié)的重點客戶備貨計劃,。

5. 如何重視炒貨與豆乳片的銷量,。

6. 客群關(guān)系的進(jìn)一步加強，防止春節(jié)促銷活動實施受阻或出現(xiàn)臨時抱佛腳的現(xiàn)象,。

7. 請各級主管正視自己的工作崗位與責(zé)任,，因為你肩負(fù)著下面\員工的發(fā)展與老板的信任。讓良好的工作態(tài)度為責(zé)任心來帶動團(tuán)隊的整體協(xié)作能力與效率,。

營銷部本月目標(biāo)

本月營銷部及各部門促銷重點

1. 重視炒貨并將炒貨及時開通,，并在終端形成強勢陳列。特別是“煮瓜子”--天喔廣告之際,，搶占終端陳列從而形成市場壓力,。

2. 針對豆乳片加強促銷力度，因為10-12月是豆乳片旺銷的季節(jié),。

3. 加強禮盒,、桶裝產(chǎn)品的出樣陳列。

4. 新品的展示與新產(chǎn)品集中陳列黃金位置,。

營銷中心年度工作計劃 營銷中心年度工作總結(jié)篇十六

xx年對于大部分白酒品牌來說,，都應(yīng)該是一個比較難過的年份----整體市場進(jìn)入了發(fā)展的盤整期;廣告\文化等競爭手段已經(jīng)沒有什么新異可言;新的營銷策略又不能充分發(fā)揮應(yīng)有的市場效用。在渠道擴(kuò)展無路,、市場啟動難行的現(xiàn)實情況下,，作為酒類消費最為集中的雙節(jié)(元旦、春節(jié))市場進(jìn)入了白酒界市場人士的視線之中。應(yīng)該說兩節(jié)市場是白酒產(chǎn)品年度銷售的最后競技場,，也是全年度消費最為集中,、消費量最大的節(jié)日。在兩節(jié)即將到來的這段時間里,，怎樣作好雙節(jié)的銷售工作?成為白酒經(jīng)理人最為關(guān)心的問題之一,。在此僅對雙節(jié)銷售的造勢宣傳作一探討，希望能夠為品牌經(jīng)理人的雙節(jié)問題解決提供一定的決策依據(jù),。

一,、造勢的必要

所謂造勢，在我看來并非單純的市場炒作行為,，而是一個市場潛能量的儲蓄過程,。它不是一個簡單的品牌美譽度或者產(chǎn)品促銷信息的有效傳播，而是一個具有整體概念和實際銷售促進(jìn)的信息傳播和溝通過程,。雙節(jié)期間的消費時間比較集中,，而且消費量很大，需要大量的品牌整體勢能含量作為市場銷售動能量的發(fā)揮基礎(chǔ),，進(jìn)行造勢也可以理解為市場勢能的積累,，使品牌在節(jié)日到來前就處于蓄勢待發(fā)的狀態(tài)。

雙節(jié)期間是所有酒類產(chǎn)品銷售的焦點,，單純的依靠價格促銷,、品牌公關(guān)等銷售手段極易被競爭對手所模仿和借鑒，不能夠有效的吸引市場消費群體的關(guān)注,，進(jìn)行造勢能夠使自己的品牌或者產(chǎn)品產(chǎn)生高屋建瓴的市場效應(yīng),。

二、造勢具體運作

1,、核心點的選擇

雙節(jié)期間的實際銷售情況,，只是企業(yè)實際運作過程中的一個結(jié)果，過程美,，結(jié)果一定美,。這個整體運作過程可以根據(jù)區(qū)域市場的特征不同，制定不同的實施方案;也可以根據(jù)產(chǎn)品系列的不同,，制定不同的銷售政策,。但是必須明確的一點----任何一個具體的實施方案或者銷售政策都有一個核心點作為整個雙節(jié)銷售計劃的靈魂。一切實施措施都要圍繞這一核心點開展工作,，才能有效發(fā)揮整個雙節(jié)銷售計劃的資源能動性,，進(jìn)而產(chǎn)生盡量多的市場銷售動能。具體核心點的選擇有以下幾種方式：

(1),、市場的適應(yīng)性：根據(jù)區(qū)域市場的消費特征和消費文化不同,，制定適宜的銷售策略點,。認(rèn)真分析每一區(qū)域市場都會找到市場的獨特文化特征，如：濟(jì)南的泉文化特色,、北京的皇城文化特色,、上海的現(xiàn)代文化特色、西安的古城文化特色等等,，根據(jù)這些不同的區(qū)域核心文化特征,，結(jié)合自我的品牌個性和相應(yīng)投放產(chǎn)品的不同,，確定一個能夠支撐整個雙節(jié)銷售的整體綱領(lǐng)性計劃,。如：“喝酒，春節(jié)約你全程北京游”活動,、根據(jù)不同地域制定的民間游街,、戲曲表演等宣傳活動等。

(2),、品牌的適應(yīng)性：根據(jù)品牌的文化內(nèi)涵不同,，制定適宜的銷售策略點。每一個品牌都有自己獨特的文化內(nèi)涵,，如金六福的福文化可以在雙節(jié)期間訴求“春節(jié)送福到家”,、孔府家的家文化可以訴求“回家看看”……當(dāng)然實際運作的化不可能這么簡單，但是其精髓應(yīng)該就是這樣,。以品牌為核心制定雙節(jié)銷售計劃能夠有效的體現(xiàn)自我的個性價值,，使消費者能夠在千百個促銷活動中加以辨別，提高整個銷售過程的生動性,。

(3),、產(chǎn)品的適應(yīng)性：根據(jù)產(chǎn)品本身的個性特征，制定適宜的銷售策略點,。今年的白酒市場概念產(chǎn)品叢生,，奶酒、枸杞酒,、竹蓀酒,、純凈酒等概念產(chǎn)品在市場中取得了一定的市場規(guī)模，針對這些概念產(chǎn)品,，完全可以根據(jù)自己的產(chǎn)品特征進(jìn)行銷售核心點的制定;而且有些個性包裝產(chǎn)品(禮品包裝,、風(fēng)土人情包裝等)，也可以借助自己的包裝個性,，進(jìn)行相應(yīng)銷售核心點的制定;或者采取最為直接銷售手段----產(chǎn)品價格促銷,，利用產(chǎn)品本身的溢價市場表現(xiàn)，來吸引消費者的注意,，并進(jìn)一步產(chǎn)生消費的欲望,，如：“賣增促銷(產(chǎn)品賣贈,、禮品賣贈、捆綁銷售等等)策略,。

(4),、競爭的適應(yīng)性：根據(jù)整個競爭環(huán)境的不同或者主要競爭品牌的銷售策略點的不同，采用跟隨方式制定適宜的銷售策略點,。任何銷售策略都可能單獨孤立于市場,，他受到同類競爭品牌相應(yīng)策略的影響。假如你的策略與竟品的策略很類似,，但是在實際消費溢價上又不如競品的力度,，那么說明你的策略核心選擇是有問題的。根據(jù)競爭品牌制定相應(yīng)策略點,，雖然在創(chuàng)新上不能做到消費者的有力吸引,，但是通過競品的前期運作，也以為自己節(jié)約大量的宣傳資源,，也可以在最終銷售終端上,，產(chǎn)生很大的銷售動力。

2,、配合系統(tǒng)的制定

兩節(jié)銷售工作不是單純的一個促銷計劃所能完成的,，他更應(yīng)該是一個系統(tǒng)化的銷售體系，否則很難得到圓滿的結(jié)果,。核心點選擇好之后,，下一步的工作就是相應(yīng)輔助配合系統(tǒng)的制定問題，這里涉及到：核心點及整個銷售活動的信息宣傳問題,、整體銷售計劃的地面配合問題,、產(chǎn)品后方的完善問題、應(yīng)急措施問題等等,。