人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀。

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇一

女人說：“我跟你說!我今天……又……然后……”

男人說：“蛤?(回過神)”

別自顧自地說著重要的事情或你們的感情問題,，特別是當(dāng)你的男人正在打電動(dòng)或正在做別的事,。男人無法一心多用，這么做會(huì)讓他根本不能專心回答你,，接著你也會(huì)開始沮喪,。事實(shí)上，他并不是不感興趣,，而是他會(huì)全心投入一件事情上,。

解決方法：

告訴他你想和他討論一些事情，并耐心地等他先完成手邊的事情,。這樣他才能全神貫注和你說話,、回答你的問題。

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇二

有一座橋,，連接著希望一輝煌;有一種愛,，化解了矛盾與戰(zhàn)爭。就是溝通,?！}記

溝通是一次噓寒問暖的問候;溝通是一次面對面的暢談;溝通是一次善意的微笑……

生活中因?yàn)橛辛藴贤?，才出現(xiàn)了冰釋前嫌、和睦相處,、門庭若市……等四字詞語,，我們的生活才更美好。生活中不能沒有了溝通,，就像傲視蒼穹的紅杉不能沒有了堅(jiān)固的根基，芳香四溢的鮮花不能沒有給予它自信的陽光,。

溝通是一門藝術(shù),。有一間公司的老板，看到公司門庭冷落，很多技術(shù)人員都紛紛跳槽,，于是他就想方設(shè)法地挽留員工，以“不吝贊美下屬,，哪怕是微小的成績”為宗旨,，經(jīng)常對有一點(diǎn)成績的員工進(jìn)行表彰,，使得員工紛紛留下,，經(jīng)常樂得開懷，工作起來勁頭十足,。對那些明顯貢獻(xiàn)的員工更是贊不絕口，大大加薪,，使得很多五湖四海的技術(shù)人員紛紛放棄高薪，來到這間公司就職,。倘若沒有了藝術(shù)般的溝通,，公司怎能有門庭若市的場景呢?

溝通是理解的橋梁,。趙國的大將廉頗妒忌被趙王器重的藺相如，揚(yáng)言要使他難堪,，而藺相如卻處處避免與之發(fā)生沖突,。眾人不解，藺相如的一句“先國家之急而后私仇”化成了一座橋梁道出了他的用意，使廉頗了解到藺相如高尚的人格,，瞬間消除了對藺相如的偏見,，到藺相如家門前負(fù)荊請罪,，最終與藺相如成為刎頸之交,。倘若沒有了溝通的橋梁，藺相如與廉頗心靈的隔閡怎能被沖破呢?

溝通是勝利的關(guān)鍵。7月6日，20xx年奧運(yùn)會(huì)申辦活動(dòng)拉開帷幕,，本次將在倫敦,、巴黎、馬德里、紐約,、莫斯科五個(gè)申奧城市中選出一個(gè)。各個(gè)城市的宣傳片,、陳述都做得很不錯(cuò),，不過更多的人看好巴黎，因?yàn)榘屠柽@是第三次申奧了,，況且他們的實(shí)力強(qiáng),，陳述充滿了文化底蘊(yùn)，安全保障也是做的最出色的,。當(dāng)羅格宣布最后的結(jié)果是倫敦時(shí),，人們一片嘩然。巴黎到底輸在哪兒呢?原來英國首相布萊爾與國際奧委會(huì)成員的溝通,，使國際奧委會(huì)的成員對倫敦認(rèn)識得更深刻,，了解得更具體，印象會(huì)更深更好,。倘若沒有了溝通,，英國倫敦怎能在競爭中獲勝呢?

溝通是生活中不可或缺的陽光雨露。也許你的成功就在于溝通,，又或許是因?yàn)槟悴簧茰贤ú艜?huì)離成功尚有一路之遙,，那么，你一定要學(xué)會(huì)溝通,，只有這樣你的成功之路才會(huì)平坦,，才會(huì)贏得更多的鮮花和掌聲。

溝通,，讓生活更美好,。

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇三

分享與人溝通的說話技巧,，少用以下這10個(gè)詞

1、應(yīng)該,。

“應(yīng)該”給人不容置疑的強(qiáng)迫感,。因此，無論對自己提要求還是與他人談話,，最好用一些緩和的語言替代它,，比如“我建議”、“我覺得”等

2,、一定,。

“我一定要去”、“你一定得答應(yīng)我”……這樣的措辭不僅生硬,，而且會(huì)讓人覺得你的欲望非常強(qiáng)烈，從而產(chǎn)生抵觸心理,，最好換成“你可以答應(yīng)我嗎”等商量的口氣,。

3、必須,。

“必須”是一個(gè)命令式的職責(zé)性詞語,，這樣的口吻通常讓人難以接受。最好先解釋一下理由,，然后表達(dá)自己的意愿,，比如“我實(shí)在太困了，所以得先睡覺了”等,。

4,、需要。

與其用“你需要做什么”來限制他人,，不如換成提建議的溫和方式,，比如“這件事我們最好這樣安排”等。

5,、不得不,。

這樣的表達(dá)容易給人消極的心理暗示。一件事當(dāng)你“不得不”做時(shí),，最好提醒自己說“我想做”或“我可以做”,。

6、不能,。

“不能”這樣的語言就像關(guān)上一道門,，把諸多機(jī)會(huì)擋在外面。用“也許”,、“可能”這樣的詞代替它,，則會(huì)給自己提供更多的選擇,。

7、不可能,。

沒有什么事情是完全不可能的,，因此，不要用這樣的話輕易預(yù)測,。在預(yù)測前,，最好加上一個(gè)“如果”，會(huì)避免很多尷尬,。

8,、絕不。

“我絕不會(huì)答應(yīng)這件事的”很容易傷害他人的感情,。即使心里不愿意,，口頭上也最好找個(gè)委婉的理由。

9,、閉嘴,。

“閉嘴”、“討厭”等暴力性詞語帶來不必要的負(fù)面情緒,。表達(dá)意見前,，最好先說出原因，然后加上“請”字,。

10,、你別管。

冰冷地拒絕他人的善意,，會(huì)讓人覺得你沒有人情味,。在拒絕他人前，也最好先肯定和感謝一下對方,。

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇四

這兩個(gè)星期的周六與周日我們一直在做商務(wù)談判實(shí)訓(xùn),，雖然覺得很累很忙也很有壓力，但也蠻好蠻充實(shí)的,，讓我受益匪淺,，收獲頗多，為邁出校門走向社會(huì)打下基礎(chǔ),。

通過本學(xué)期的模擬商務(wù)談判之后,，我已基本了解及基本掌握了國際商務(wù)談判的流程，了解談判各個(gè)過程環(huán)節(jié)的要求及注意點(diǎn)以及風(fēng)格的體現(xiàn),。雖然我們組在最后一場作為壓軸的談判中談判破裂,，但是我相信我們小組每一個(gè)成員包括我自己從中一定學(xué)到了不少東西，并且對于自己的表現(xiàn)我們也有自己的感想與反思總結(jié),。

第一,，在進(jìn)行正式談判之前我們雙方人員要進(jìn)行深入的友好溝通,，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關(guān)人員分配問題;相關(guān)性的全面搜集資料，全面分析目標(biāo)的關(guān)鍵所在,，周全談判計(jì)劃,，制定詳細(xì)合理的談判方案;運(yùn)用談判技巧策略爭取自身利益最大化;協(xié)議的擬定;談判總結(jié)成果匯報(bào)。

第二,，談判的主體關(guān)鍵就是人,。一個(gè)項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的,，因此,，談判人員的職務(wù)分配至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格,，而首席談判人員的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào),。在談判過程中，言語腔調(diào),，表情神態(tài),，動(dòng)作、技巧,、細(xì)節(jié)都能影響談判的趨勢,，只有擁有談判主動(dòng)權(quán),，在談判中擁有談判主權(quán),，在談判中占有優(yōu)勢的團(tuán)隊(duì)，才能使談判結(jié)果趨向期望值,，取得成功,。選對人才能做對事。

第三,，談判過程中談判策略是指揮棒,。每一個(gè)企業(yè)發(fā)展講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)及策略具有明顯的階段性,。與廣東布凡服裝有限公司的貿(mào)易談判中,，合理的順從，建立友好合作關(guān)系,，后來在計(jì)劃從慢慢的應(yīng)用中,，漸漸脫離了活動(dòng)的主控權(quán)。其主要原因是我們對于“廣告學(xué)”的不熟悉和不了解,。對于對方提出的許多問題都答不上來,，連最基本的價(jià)格分配，我們財(cái)務(wù)部的同學(xué)都不能及時(shí)作答,，導(dǎo)致對方對于我們公司產(chǎn)生了不信任的心理,。

通過此次談判后我才充分的認(rèn)識到我們的不足之處：一是知識面太窄,，信息了解不夠全面;二是準(zhǔn)備資料比較充分，但利用的不夠好,。收獲是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判,，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色,，當(dāng)為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下,，不肯相讓時(shí)，相信我們都已進(jìn)入了自己的角色之中;二是所有談判人員都積極出謀劃策,，我們看到了濃濃的團(tuán)隊(duì)意識,，也感受到了合作的偉大力量。尤其我們組的對手陳淑敏同學(xué)的確讓我意想不到,，他竟然在談判中發(fā)言非常積極且到位,，那時(shí)我對她真的有一種欣賞的眼光。原來每個(gè)人都有他的想法和深藏不漏之處,。三是談判過程中的激烈爭辯,、討價(jià)還價(jià)、迂回戰(zhàn)術(shù),，都在一定程度上鍛煉了我們的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力,，也讓我認(rèn)識到了自己的不足之處——應(yīng)變能力有待提高。

很慶幸自己能參加本次模擬商務(wù)談判實(shí)訓(xùn),，雖然短暫的模擬談判實(shí)訓(xùn)結(jié)束了我卻有點(diǎn)意猶未盡,，同時(shí)在此活動(dòng)中我也學(xué)到了許多在平時(shí)課程中沒有學(xué)到的知識，補(bǔ)充了實(shí)際談判技巧,。在此實(shí)訓(xùn)中我進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作,，通過對角色的分工使我對談判過程的各個(gè)環(huán)節(jié)有了進(jìn)一步了解和認(rèn)識。談判是雙方互相交流,、磋商,、爭辯的過程，不可能單憑一方的意愿行事,，必須研究對手,，認(rèn)真聽取對方的觀點(diǎn)和條件，只有雙方達(dá)成共識談判才能成功,，他是雙方共同努力的成果,。在談判技巧中我們團(tuán)隊(duì)首先創(chuàng)造了良好的談判開局階段，通過寒暄營造一個(gè)輕松和諧的環(huán)境,，為后階段做好準(zhǔn)備,。在報(bào)價(jià)方式中，要把握報(bào)價(jià)的原則和合理方式確定報(bào)價(jià),。在還價(jià)中要根據(jù)具體的條件和環(huán)境中進(jìn)行,，具體策略包括投石問路,、競爭對比策略、目標(biāo)分析,、舉證法,、假設(shè)法、條件法等,。在此階段中還應(yīng)學(xué)會(huì)打破僵局,，促進(jìn)談判的成功。在本次談判中,，我擔(dān)任北京非凡廣告有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理,，為了順利完成談判、拿下訂單,，做了許多準(zhǔn)備工作與努力,，但也樂在其中，學(xué)到不少知識和實(shí)用的東西,。除了在談判策略和流程之外最大的收獲是在商務(wù)禮儀方面,，談判活動(dòng)一般比較正式，老師要求我們一律穿西裝來參加,，對從事談判者的精神面貌及其給對方的印象和感覺都帶來一定的影響,。另外還有握手、坐姿,、稱呼等禮節(jié),，都是我們平時(shí)在課堂上涉及不到的。

在談判結(jié)束之后,，老師組織場外同學(xué)以及場內(nèi)同學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評和總結(jié),，我深刻記得許金麗同學(xué)給我提出的建議,，以后在生活學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度謙和,，不應(yīng)該語氣生硬，這樣很容易使談判破裂,，但最終我們也是以破裂而宣告結(jié)束,。

談判的結(jié)果不是要有一方輸或贏，而是雙贏,。如何實(shí)現(xiàn)雙贏才是我們的最終目的,，俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆。只有在談判之前做好充分準(zhǔn)備才能更好地看清自己了解對方,，才能更好地認(rèn)清談判各方的關(guān)系,，從而成功。老師對我們團(tuán)隊(duì)的評價(jià)：對于廣告了解太少,，使自己團(tuán)隊(duì)在回答對方問題有所猶豫和停頓,，表現(xiàn)的很不自信,，造成最后談判破裂。事情的結(jié)果固然重要但過程往往更值得回味,。經(jīng)過這次談判,，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少從中領(lǐng)悟到了一些東西或幾點(diǎn)體會(huì)或一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)或認(rèn)識到自己的不足之處，那就讓我們找準(zhǔn)方向,，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧!

最后感謝龐愛玲老師為我們提供如此良好的鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，為我們在以后的工作中提供豐富的經(jīng)驗(yàn)。

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇五

談判行為中的真假識別談判行為是一項(xiàng)很復(fù)雜的人類交際行為,，它伴隨著談判者的言語互動(dòng),、行為互動(dòng)和心理互動(dòng)等多方面的、多維度的錯(cuò)綜交往,。談判行為從某種意義上說可以看成是人 類眾多游戲中的一種,，一種既嚴(yán)肅而又充滿智趣的游戲行為。

參與者在遵守一定的游戲規(guī)則中,，各自尋找那個(gè)不知會(huì)在何時(shí),、何地、何種情況下出現(xiàn)的談判結(jié)果,。美 國談判學(xué)會(huì)主席,、談判專家尼爾倫伯格說，談判是一個(gè)“合作的利己主義”的過程,。尋求合作的結(jié)果雙方必須按一個(gè)互相均能接受的規(guī)則行事,，這就要求談判者應(yīng)以 一個(gè)真實(shí)身份出現(xiàn)在談判行為的每一環(huán)節(jié)中，去贏得對方的信賴,，繼以把談判活動(dòng)完成下去,。

但是由于談判行為本身所具有的利己性、復(fù)雜性,，加之游戲能允許的手 段性,，談判者又很可能以假身份掩護(hù)自己、迷惑對手,，取得勝利,，這就使得本來就很復(fù)雜的談判行為變得更加真真假假，真假相參,，難以識別,。

下文僅從三方面來剖析一下談判活動(dòng)中的真假現(xiàn)象。

1,、真誠相待〓假意逢迎;

2,、聲東擊西〓示假隱真;

3、拋出真鉤〓巧設(shè)陷阱。

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇六

政府采購方案

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)財(cái)政支出管理,，提高財(cái)政資金使用效益,規(guī)范政府采購行為,，根據(jù)本市實(shí)際情況，制定本辦法,。

第二條 本辦法所稱政府采購,，是指納入本市市級預(yù)算管理的機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體(以下統(tǒng)稱使用單位),，為了完成本單位管理職能或者開展業(yè)務(wù)活動(dòng)以及為公眾提供公共服務(wù)的需要,，購買商品或者接受服務(wù)的行為。

第三條 市財(cái)政局負(fù)責(zé)政府采購工作的管理,、監(jiān)督和指導(dǎo),市財(cái)政局所屬北京市政府采購辦公室(以下簡稱市采購辦)負(fù)責(zé)政府采購的日常事務(wù)性工作,。

第四條 政府采購項(xiàng)目實(shí)行目錄管理。

政府采購目錄的調(diào)整由市財(cái)政局會(huì)同有關(guān)部門提出,報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后由市財(cái)政局公布,。

第五條 政府采購工作應(yīng)當(dāng)遵循公開,、公平、公正和效益優(yōu)先的原則,實(shí)現(xiàn)政府采購領(lǐng)域政務(wù)公開,。

第二章 政府采購方式

第六條 政府采購分為集中采購和分散采購兩種形式,。由市采購辦統(tǒng)一組織采購并與供應(yīng)商直接結(jié)算的為集中采購;由市采購辦會(huì)同或者委托使用單位組織采購并由使用單位與供應(yīng)商直接結(jié)算的為分散采購。

第七條 政府采購應(yīng)當(dāng)通過公開招標(biāo)方式進(jìn)行,，本辦法另有規(guī)定的除外,。

采購項(xiàng)目屬于高新技術(shù)并且復(fù)雜、無法提出詳細(xì)規(guī)格的,，可以采用技術(shù)標(biāo)和價(jià)格標(biāo)分離的兩階段招標(biāo)方式采購,。

第八條 下列采購項(xiàng)目可以采用邀請招標(biāo)方式采購：

(一)通過公開招標(biāo)而無合格標(biāo)的;

(二)需要專門技術(shù)制造的;

(三)采用招投標(biāo)程序的費(fèi)用與采購價(jià)值不成比例的。

第九條 下列采購項(xiàng)目可以采用單一來源采購方式采購：

(一)通過公開招標(biāo)而無供應(yīng)商投標(biāo)或者只能從某一供應(yīng)商處采購的;

(二)屬于專門技術(shù)或者出于標(biāo)準(zhǔn)化的考慮,，需要從原供應(yīng)商處采購的;

(三)因急需而不能采用本辦法規(guī)定的其他采購方式采購的,。

第十條 采購項(xiàng)目因急需而不能進(jìn)行招投標(biāo)程序的，可以采用競爭性談判方式采購,。

第十一條 采購項(xiàng)目屬于特定規(guī)格而且已有非授意制造的成品或者已有法定供應(yīng)商的,可以采用詢價(jià)方式采購,。詢價(jià)采購必須對比3家以上的供應(yīng)商價(jià)格擇優(yōu)選定。

第十二條 除公開招標(biāo)采購方式外,，采用其他采購方式的必須經(jīng)市財(cái)政局審批,。

第三章 招標(biāo)采購

第十三條 由市采購辦統(tǒng)一組織采購或者會(huì)同使用單位組織采購的,，市采購辦為招標(biāo)單位;由市采購辦委托使用單位組織采購的,，該使用單位為招標(biāo)單位。

第十四 條招標(biāo)分為公開招標(biāo)和邀請招標(biāo),。

公開招標(biāo)應(yīng)當(dāng)由招標(biāo)單位向社會(huì)公開發(fā)布招標(biāo)公告,并且有至少3家符合招標(biāo)文件規(guī)定資格的投標(biāo)單位參加投標(biāo),。

邀請招標(biāo)應(yīng)當(dāng)由招標(biāo)單位向3家以上符合招標(biāo)文件規(guī)定資格的投標(biāo)單位發(fā)出投標(biāo)邀請書,并且有至少3家投標(biāo)單位參加投標(biāo)。

第十五 條招標(biāo)文件由招標(biāo)單位編制并報(bào)市財(cái)政局審查。

招標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括以下主要內(nèi)容：

(一)使用單位的名稱和地址;

(二)采購商品的性質(zhì),、數(shù)量,、交貨地點(diǎn)，需要實(shí)施工程的性質(zhì)和地點(diǎn),，所需服務(wù)的性質(zhì)和提供地點(diǎn)以及售后服務(wù);

(三)要求供應(yīng)商品的時(shí)間或者工程竣工的時(shí)間以及提供服務(wù)的時(shí)間表;

(四)對申請投標(biāo)單位的評審標(biāo)準(zhǔn)和程序;

(五)獲取招標(biāo)文件的辦法和地點(diǎn);

(六)對招標(biāo)文件收取的費(fèi)用及支付方式;

(七)提交投標(biāo)書的地點(diǎn)和截止日期,。

第十六條 招標(biāo)單位應(yīng)當(dāng)編制標(biāo)底，并密封保存,，在定標(biāo)前任何人不得泄露,。

第十七條 申請投標(biāo)的單位應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)公告的有效期限內(nèi),按招標(biāo)公告的要求提交有關(guān)文件資料，經(jīng)招標(biāo)單位審查使用并經(jīng)市財(cái)政局審核后,，方可參加投標(biāo),。

第十八條 除招標(biāo)文件中有特殊規(guī)定外,投標(biāo)單位可以就招標(biāo)項(xiàng)目中的一項(xiàng)、幾項(xiàng)或者全部進(jìn)行投標(biāo),，但不能拆項(xiàng)投標(biāo),。

第十九條 投標(biāo)單位應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件規(guī)定的內(nèi)容和要求編制投標(biāo)書,并按照招標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn),，將密封的投標(biāo)書送達(dá)招標(biāo)單位,。

第二十條 投標(biāo)單位應(yīng)當(dāng)向招標(biāo)單位交納投標(biāo)總報(bào)價(jià)1%至2%的投標(biāo)保證金。

第二十一條 開標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)間,、地點(diǎn)公開進(jìn)行,，開標(biāo)前投標(biāo)書不得啟封。

第二十二條 有下列情況之一的,，投標(biāo)書無效：

(一)投標(biāo)書未密封;

(二)投標(biāo)書未按照招標(biāo)文件規(guī)定的內(nèi)容和要求編制;

(三)投標(biāo)書未加蓋單位公章或者法定代表人印章;

(四)投標(biāo)書逾期遞交：

(五)未交納投標(biāo)保證金,。

第二十三條 招標(biāo)單位負(fù)責(zé)組建評標(biāo)小組。評標(biāo)小組由市財(cái)政局代表,、使用單位代表,、使用單位行政主管部門代表和有關(guān)領(lǐng)域?qū)＜医M成。評標(biāo)小組總?cè)藬?shù)為不少于7人的單數(shù),其中專家由專家?guī)祀S機(jī)抽取確定,，人員不得少于評標(biāo)小組的1/3,，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)邀請監(jiān)察等部門派員列席。評標(biāo)小組成員及列席人員名單在開標(biāo)時(shí)公布,，投標(biāo)單位可以就應(yīng)當(dāng)回避的評標(biāo)小組成員及列席人員向市財(cái)政局提出回避申請,，市財(cái)政局應(yīng)當(dāng)在2日內(nèi)作出處理決定。

第二十四條 評標(biāo)工作由評標(biāo)小組負(fù)責(zé),。評標(biāo)小組依據(jù)招標(biāo)文件的要求,、標(biāo)底和投標(biāo)書提出的質(zhì)量、價(jià)格,、期限,、服務(wù)等條件及投標(biāo)單位的資質(zhì)、信譽(yù)等綜合因素，在7日內(nèi)投票擇優(yōu)確定中標(biāo)單位,。對于價(jià)格作為唯一因素的項(xiàng)目,，可以公開競標(biāo)，由報(bào)價(jià)最低者中標(biāo),。

第二十五條 招標(biāo)單位在定標(biāo)后向中標(biāo)單位發(fā)出中標(biāo)通知書,，向落標(biāo)單位發(fā)出落標(biāo)通知書。定標(biāo)后7日內(nèi),，招標(biāo)單位向所有落標(biāo)單位退還投標(biāo)保證金;中標(biāo)單位的投標(biāo)保證金,，待合同生效后由招標(biāo)單位退還。

第二十六條 中標(biāo)單位在接到中標(biāo)通知書之日起1個(gè)月內(nèi),，應(yīng)當(dāng)按照投標(biāo)書的內(nèi)容與招標(biāo)單位簽訂合同,，合同中應(yīng)當(dāng)規(guī)定仲裁條款或者處理糾紛的其他方式。

第二十七條 市采購辦應(yīng)當(dāng)會(huì)同使用單位按照合同約定對中標(biāo)單位提供的商品或者服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收,，經(jīng)驗(yàn)收符合合同約定的,，方可付款。

第四章 項(xiàng)目申請,、預(yù)算安排,、資金結(jié)算和監(jiān)督檢查

第二十八條 使用單位按主管單位系統(tǒng)，每年在編制下年度預(yù)算時(shí),向市財(cái)政局提交納入政府采購的有關(guān)項(xiàng)目申請報(bào)告,，由市財(cái)政局按規(guī)定統(tǒng)一安排政府采購年度計(jì)劃,。

使用單位申請報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括以下主要內(nèi)容：

(一)項(xiàng)目申請理由;

(二)項(xiàng)目的名稱、規(guī)格,、標(biāo)準(zhǔn),、數(shù)量、金額;

(三)項(xiàng)目內(nèi)的汽車,、移動(dòng)電話應(yīng)當(dāng)附有車輛管理部門更新鑒定證明或者核定的編制證明;

(四)項(xiàng)目的預(yù)期效益;

(五)項(xiàng)目的可行性論證,。

第二十九條 對采用集中采購形式的項(xiàng)目，全部納入市財(cái)政預(yù)算的,市財(cái)政局根據(jù)用款進(jìn)度將采購經(jīng)費(fèi)直接撥付給市采購辦,，由市采購辦與供應(yīng)商直接結(jié)算,。市采購辦根據(jù)市財(cái)政局提供的分配方案將實(shí)物無償調(diào)撥給使用單位，使用單位收到實(shí)物后憑實(shí)物調(diào)撥單按發(fā)票原始價(jià)值入帳,。

第三十條 對采用分散采購形式的項(xiàng)目,，市財(cái)政局按合同約定撥款。對配套項(xiàng)目,使用單位自籌資金部分按要求劃入市財(cái)政指定帳戶后,市財(cái)政局按合同進(jìn)度撥款,各使用單位在收到撥款時(shí),必須按規(guī)定用途單獨(dú)核算,，由使用單位與應(yīng)用商直接結(jié)算,。

第三十一條 市財(cái)政局應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對合同履尾情況的監(jiān)督檢查,并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行決算。未經(jīng)市財(cái)政局批準(zhǔn),，單位自行采購的,，市財(cái)政局不予撥款,。

第三十二條 市審計(jì),、監(jiān)察部門應(yīng)當(dāng)定期依法對政府采購工作進(jìn)行監(jiān)督檢察,并將有關(guān)情況向社會(huì)公布,。

第三十三條 任何組織和個(gè)人均有權(quán)對政府采購過程中的違法行為進(jìn)行控告和檢舉。

第五章 法律責(zé)任

第三十四條 在投標(biāo)過程中,，投標(biāo)單位不如實(shí)填寫投標(biāo)書,或者有隱瞞企業(yè)資格情況等弄虛作假行為的,，由市財(cái)政局責(zé)令其退出投標(biāo)，并且1年內(nèi)不得在本市進(jìn)行投標(biāo),。

第三十五條 投標(biāo)單位相互串通,抬商標(biāo)價(jià)或者壓低標(biāo)價(jià)的;投標(biāo)單位和招標(biāo)單位相互勾結(jié),，以排擠競爭對手的公平競爭的，其中標(biāo)無效,，由市財(cái)政局責(zé)令其2年內(nèi)不得參加本市政府采購活動(dòng),，并由工商行政管理部門依法對其處以罰款。

第三十六條 向投標(biāo)單位泄漏標(biāo)底的,，招標(biāo)無效,并依法追究責(zé)任人的行政責(zé)任的;構(gòu)成犯罪的,依法追究其刑事責(zé)任,。

第三十七條 中標(biāo)單位接到中標(biāo)通知書1個(gè)月后，無正當(dāng)理由,，不簽訂合同的,，由招標(biāo)單位沒收其投標(biāo)保證金。

第三十八條 供應(yīng)商無正當(dāng)理由不履行合同的,，依法追究其違約責(zé)任,并由市財(cái)政局責(zé)令其2年內(nèi)不得參加本市政府采購活動(dòng),。

第三十九條 招標(biāo)單位違反招標(biāo)程序，給當(dāng)事人造成損失的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。

第四十條 招標(biāo)單位的工作人員在政府采購工作中玩忽職守、濫用職權(quán),、徇私舞弊,、收受賄賂的，由其所在單位或者上一級機(jī)關(guān)給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,，依法追究其刑事責(zé)任,。

第六章附則

第四十一條 各區(qū)、縣人民政府可以參照本辦法制定本區(qū),、縣政府采購辦法,。

第四十二條 本辦法自x年6月1日起施行。

北京市政府采購目錄

1,、小汽車(包括小轎車,、吉普車、面包車)

2,、大轎車

3,、摩托車

4,、其他專項(xiàng)控制商品

5、計(jì)算機(jī)微機(jī)

6,、單位10萬元以上的設(shè)備,、勞務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目及公共工程

7,、批量總價(jià)在30萬元以上的大宗,、大型購置

8、會(huì)議定點(diǎn)場所單位

9,、行政單位編制內(nèi)車輛統(tǒng)一汽車保險(xiǎn)

10,、行政單位汽車定點(diǎn)維修

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇七

1平等往來

在日常交際溝通中，你要先擁有平等的意識以及尊重他人,，你的說話才會(huì)謙遜,、有愛，能與人作出更深層的交流,。這樣人人都喜歡與你來往與溝通,，你的交際與口才能力就會(huì)大大提高。

2多讀書

從現(xiàn)在起,，堅(jiān)持每天閱讀一些好書與好文章吧!這樣有助你文化知識的積累,，也有助你鍛煉口才，讓你說話越來越清晰,、伶俐,，真是一舉兩得。

3多溝通

要提高你的交際口才,，你就要主動(dòng)接近人群,，認(rèn)識新朋友，鞏固舊朋友,，多與他們交流,，任意談?wù)搰掖笫禄蛏钚∈拢瑸樽约悍e累溝通經(jīng)驗(yàn),。

4對鏡練習(xí)

常常對著鏡子練習(xí)說話,，你就能快速尋到自己在說話時(shí)語言、神情,、肢體語言的不足之處,，然后你該改正缺點(diǎn)，讓自己的語言與行為越來越規(guī)范,、得體,。

5理性溝通

人在何時(shí)何地都應(yīng)保持理性，與人交際溝通時(shí)更應(yīng)如此,。因?yàn)楫?dāng)你失去理性時(shí),，你的一言一行就會(huì)嚴(yán)重受到影響,，出現(xiàn)偏差。在這個(gè)時(shí)候,，你會(huì)容易做錯(cuò)決定,，口出狂言，傷盡人心,。

6善于發(fā)掘話題

好的交流源于好的話題,，而好的話題來源于日常的大小事,，彼此的興趣與愛好,。但是，對于你不擅長的事,，請你不要充內(nèi)行;避免談?wù)撘恍┮滓隣巿?zhí)的話題;禁止談?wù)搫e人的隱私;少發(fā)牢騷與訴苦,。

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇八

——讀《人性的弱點(diǎn)》有感

服用本品前，請?jiān)敿?xì)閱讀說明書,。

[藥品名稱]溝通

[組成成分]兩顆或兩顆以上善意的心,，兩張或兩張以上善言的嘴，兩對或兩對以上善聽的耳,，或者是其它器官,。

[藥理作用]本品表現(xiàn)為多種形式，多數(shù)情況下為對話的形式,，但有時(shí)會(huì)是一個(gè)手勢,，有時(shí)還是一個(gè)小小的眼神。不過它們都基于安慰,、關(guān)懷的心理,。本品能像橋一樣拉近人與人的距離，但前者為空間的距離,，后者,，也就是本品，拉近的是人們心靈上的距離;本品也能使人們的感情變深;本品對提高工作或?qū)W習(xí)效率,，減輕負(fù)擔(dān)也有好處,。若與朋友一同服用，可使友誼地久天長,，與父母一同服用,，可消除代溝，與同學(xué)一同服用(用在益處),，可提高學(xué)習(xí)成績,，與老人一同服用，可培養(yǎng)尊老護(hù)老的思想,。

[功能主治]讓思考問題變得更輕松,，讓解決問題變得更容易;讓快樂分享得更快,，讓掃興消除得更透徹;使人變得樂觀向上，使黑暗變得不堪一擊,。此外,，當(dāng)使用者患有其它疾病時(shí)，本品還可以使使用者擁有更多自信,，驅(qū)除生活上的煩惱,，讓身體痊愈的更快，讓病魔失去“斗爭”的信心,，不由自主地“投降”,。

[服后反應(yīng)]本品的臨床試驗(yàn)事例有很多，如《人性的弱點(diǎn)》內(nèi)的白領(lǐng)就在被工作壓得喘不過氣時(shí),，服用本品,，不但緩解了壓力，還使一些工作變得輕松了,。

[注意事項(xiàng)]本品必須用在對人有益的地方,。若與不良少年、罪犯,、損友一起使用,，不但毫無功效，而且還會(huì)適得其反,，使自己落入深淵,。

[藥品規(guī)格]一生一世每瓶裝，實(shí)實(shí)在在克,。

[保質(zhì)期]中華民族千千萬萬代

[公司名稱]溝通從心開始藥業(yè)有限公司

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇九

關(guān)于商務(wù)談判綜合實(shí)訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告

一 實(shí)訓(xùn)目的和要求

商務(wù)談判綜合訓(xùn)練是市場營銷專業(yè)必修課中的實(shí)踐課,。通過商務(wù)談判綜合訓(xùn)練，使學(xué)生在實(shí)際操作中熟悉,、掌握談判的基本理論,、基本原則和基本方法，把握商務(wù)談判的準(zhǔn)備,、開局和簽約的各個(gè)階段的運(yùn)作,，掌握商務(wù)談判開始之前收集情報(bào)的方法，組建談判團(tuán)隊(duì)并掌握制定談判計(jì)劃的方法,，熟悉商務(wù)談判的策略和技巧,，并且能夠在模擬談判活動(dòng)中熟練運(yùn)用。

此次實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生掌握商務(wù)談判前情報(bào)收集的基本方法;制定商務(wù)談判計(jì)劃的基本方法并學(xué)會(huì)制定商務(wù)談判計(jì)劃;商務(wù)談判地點(diǎn)選擇方法及布置場地的技巧,，掌握模擬談判的方法;商務(wù)談判各階段的談判方法,、技巧和策略，包括開局,、報(bào)價(jià),、議價(jià),、讓步階段;在商務(wù)談判中準(zhǔn)確把握結(jié)束時(shí)機(jī)，熟練運(yùn)用商務(wù)談判的結(jié)束技巧和促成簽約的策略,。

商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)分三個(gè)階段：1. 商務(wù)談判準(zhǔn)備：收集情報(bào);制定商務(wù)談判計(jì)劃,。2.商務(wù)談判過程：開局、報(bào)價(jià),、議價(jià),、讓步各階段特點(diǎn)及策略實(shí)施。3. 商務(wù)談判結(jié)束：把握時(shí)機(jī),，結(jié)束談判,，簽訂合同。

二 實(shí)訓(xùn)過程

實(shí)訓(xùn)第一天展開指導(dǎo)大會(huì),，老師布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)并給我們播放商務(wù)談判模擬視頻,。首先我們進(jìn)行分組,，每5人組成一個(gè)談判小組,，并由學(xué)生自行分配談判角色，包括：談判組長,、商務(wù)人員,、技術(shù)人員、法律人員,、財(cái)務(wù)人員,、后勤人員。每個(gè)談判小組在指導(dǎo)教師處抽取模擬談判情景,，并確認(rèn)自己的談判角色,，我們組是雀巢收購徐福記中的雀巢方。然后進(jìn)行人員分工,，根據(jù)談判小組成員的各自特長,，進(jìn)行合理分工，明確責(zé)任范圍,，重要的是解決在分工基礎(chǔ)上的小組成員的全面合作問題,。第二天的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為收集情報(bào)，第一步收集與本次談判有關(guān)的政治,、經(jīng)濟(jì),、文化、行業(yè)信息及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等,。第二步盡可能多地收集對方的相關(guān)情報(bào)并加以分析,。第三步收集潛在競爭者的情報(bào)并加以分析。第四步 預(yù)想取得良好的談判結(jié)果,。第五步評估你方的需求和利益,。第六步確定談判協(xié)議最佳替代方案,。第七步確定保留價(jià)格和理想成交價(jià)。第八步評估對方的談判協(xié)議最佳替代方案,。第九步理解對方的真正利益,。第十步確認(rèn)雙方談判代表的權(quán)利。 第三天我們制定出書面談判計(jì)劃,，談判計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：①談判雙方公司背景;②談判的主題及內(nèi)容;③談判目標(biāo);④談判形式分析;⑤相關(guān)產(chǎn)品的資料收集;⑥談判的方法及策略;⑦談判的風(fēng)險(xiǎn)及效果預(yù)測;⑧談判預(yù)算費(fèi)用;⑨談判議程,。第四天每兩個(gè)小組配對進(jìn)行模擬談判，最后根據(jù)模擬談判的情況修訂談判計(jì)劃,。

第一步布置談判場地,，通常布置談判場地包括：歡迎橫幅、“流水牌”安排,、會(huì)議室橫幅安排,、會(huì)議室的布置、會(huì)議室談判桌及座次安排,、會(huì)議室設(shè)備安排,、輔助文具安排、茶水飲品安排,、休息場地安排,，本次實(shí)訓(xùn)由于條件有限，僅需學(xué)生完成會(huì)議室談判桌及座次安排,。第二步進(jìn)行模擬談判,，一方實(shí)施本方的談判方案，另一方以對手的立場,、觀點(diǎn)和談判作風(fēng)為依據(jù),，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操練、彩排,。把可能出現(xiàn)的場景盡可能地都模擬到,。模擬對方的小組甚至要比對方可能的表現(xiàn)更加過分，以利于我方有針對性地調(diào)整談判計(jì)劃,。在模擬談判過程中,，盡可能全面地運(yùn)用學(xué)習(xí)過的開局、報(bào)價(jià),、議價(jià),、讓步、結(jié)束各談判階段的談判策略,。實(shí)訓(xùn)最后一天,，談判雙方經(jīng)協(xié)商簽署了談判合同，談判成功結(jié)束，實(shí)訓(xùn)也成功結(jié)束,。

三 心得體會(huì)

為期一周的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,，在這次實(shí)習(xí)中我們進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的

模擬操作。通過對角色的分工,，我對談判的各環(huán)節(jié)及各種人員的安排配置都有了進(jìn)一步的了解,。這讓我對商務(wù)談判有了新的認(rèn)識：不論在日常生活里，還是在商業(yè)往來中,，不管你是不是商人,，律師，談判都無時(shí)不發(fā)生,，小到買件日用品的討價(jià)還價(jià),，大到各種正式非正式的商務(wù)談判?？傊?，談判每時(shí)每刻都在你的身邊，從某種程度上甚至深刻地影響著你生活質(zhì)量的高低以及生意場上的成敗得失,。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人與人之間的經(jīng)濟(jì)交往日趨頻繁，為了實(shí)現(xiàn)和滿足商

業(yè)利益,，商務(wù)談判迅速發(fā)展起來并成為促進(jìn)貿(mào)易雙方達(dá)成交易的重要環(huán)節(jié),。然而，商務(wù)談判并不是在只在商務(wù)沖突出現(xiàn)時(shí)才進(jìn)行,。商務(wù)談判是商務(wù)各方當(dāng)事人在追求共同商業(yè)目標(biāo)過程中，實(shí)現(xiàn)維護(hù)雙方商業(yè)利益以及商業(yè)價(jià)值的一種有力手段,。談判的結(jié)果不是要有一方輸或者贏,，而是雙贏互惠。如何實(shí)現(xiàn)雙贏互惠才是我們進(jìn)行商務(wù)談判的最終目的,。

在為期五天的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)的過程中,，本小組深刻明白了：

商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的、或是為了解決買賣雙方

爭議或爭端的一種商務(wù)行為方式或手段,。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段,，涉及買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過與對方打交道或正式的洽談,，并促使對方采取某種行為或作出某種承諾來達(dá)到自己的目的,，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。一般來說成交是達(dá)到目的的標(biāo)志,，簽訂商務(wù)合同是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的體現(xiàn),。

商務(wù)談判的過程主要分為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂合同三個(gè)階段。

整個(gè)談判活動(dòng)能否達(dá)到預(yù)期的目的,，不僅要看談判桌上有關(guān)策略和技巧的運(yùn)

用發(fā)揮如何,，還有賴于談判前的充分細(xì)致的準(zhǔn)備工作，只有認(rèn)真做好談判前的準(zhǔn)備工作,，才能使談判活動(dòng)取得預(yù)期的效果,。在準(zhǔn)備階段要做的有三點(diǎn)。第一,，組

織一個(gè)高效精悍的談判班子,，成員要有較高的素質(zhì)，成員內(nèi)部分工明確,、協(xié)同合作;第二,，搜集情報(bào)資料，這包括市場情報(bào),、相關(guān)地區(qū)的政治法律情報(bào),、談判對手的情報(bào)等，此所謂“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”;第三,，商務(wù)談判方案的制定，包括確定談判的主題和目標(biāo),、選擇談判時(shí)間及空間,、把握對方的談判目標(biāo)。

此外,，通過這次談判我們對商務(wù)談判有了更加深刻的認(rèn)識,。在談判時(shí)，不要

被對方的氣勢所迫,，不要表現(xiàn)急于拿下,，不要讓自己被動(dòng)，表達(dá)自己的誠意,，但是價(jià)格需要商量,，而不是單方的一味壓價(jià)。談判時(shí)一定要有理有據(jù)有節(jié),，不能過于屈服,。

適當(dāng)時(shí)候掌握技巧，比如談判的關(guān)鍵人物第一次談判時(shí)先不要出現(xiàn),，小兵先

上場,，需要決策時(shí)領(lǐng)導(dǎo)出來溜一圈提出決定性意見;談判過于緊張時(shí)，需要有人跳出來唱黑臉,，這樣談判無法接受,，唱白臉的這時(shí)緩和氛圍;一旦無法達(dá)成協(xié)商結(jié)果時(shí),，不要顧慮太多，約定改時(shí)間再談,，不用急于定結(jié)論,。

談判時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

1.清楚、直觀地表述思想,，用數(shù)據(jù)說話.

2.傾聽,。如果我們學(xué)會(huì)如何傾聽，很多沖突是很容易解決的,。

3.充分的準(zhǔn)備,。要取得商業(yè)談判的成功，必須在事前盡可能多地搜集相關(guān)

信息,。例如,，他們有什么選擇?事先做好功課是必不可少的。

4.高目標(biāo),。有高目標(biāo)的商人做得更出色,。期望的越多，得到的越多,。

5.耐心,。如果談判時(shí)對方趕時(shí)間，你的耐心能對他們造成巨大的影響,。

6.滿意,。如果在談判中對方感到很滿意，你已經(jīng)成功了一半,，滿意意味著

對方的基本要求已經(jīng)達(dá)到了,。

7.讓對方先開口。找出談判方渴望達(dá)到的目的是否低的最好方法就是勸誘

他們先開口,。他們希望的可能比你想要給的要低,，如果你先開口，有可能付出的比實(shí)際需要的要多,。

8.第一次出價(jià)。不要接受第一次出價(jià),。如果你接受了,，對方會(huì)想他們其實(shí)

能再壓一下價(jià)，先還價(jià)再作決定,。

9.讓步,。在商業(yè)談判中，不要單方面讓步,。如果你放棄了一些東西,，必須

相應(yīng)地再從對方那里得到一些東西。如果你不這樣做的話，對方會(huì)向你索要更多,。

我想此次實(shí)訓(xùn)結(jié)束會(huì)給同學(xué)們很大的收獲,，對于我們這些學(xué)營銷的同學(xué)們更

是受益匪淺，商場如戰(zhàn)場,，商務(wù)桌上雖然沒有血雨腥風(fēng),，可是那里更是一個(gè)很有學(xué)問的地方。我們在學(xué)生時(shí)代就能有如此機(jī)會(huì)了解認(rèn)識是我們的幸運(yùn),。最后感謝我們的專業(yè)老師還有我們的指導(dǎo)老師,。

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇十

“項(xiàng)羽，你降不降?”漫山遍野傳來了漢兵的吼聲,。項(xiàng)羽冷笑著,，緩緩拔出手中的長劍，就在這一剎那,，寶劍的青鋒伴隨著血漿的腥紅飛向天際,，西楚霸王，一代英雄終于轟然倒下,，但就在死去的那一刻,，項(xiàng)羽也還充滿了疑惑：“為什么?”

是啊，為什么?項(xiàng)羽英雄蓋世,，在與秦軍的巨鹿一戰(zhàn)中,，背水一搏，與士兵持三日糧,，以示必死,，絕無還心，終于九戰(zhàn)殺蘇角,，大破秦軍,，但為什么卻輸在劉邦這市井之徒身上?原因只有一個(gè)，項(xiàng)羽缺乏與屬下,、謀士的溝通,。

鴻門宴中，便已體現(xiàn)出項(xiàng)羽與自己人缺乏溝通,，在殺與不殺劉邦之間,，存在很大分歧，以至于放走劉邦后,，亞父范增破口大罵道：“豎子不足與謀,。”與亞父范增的失和是項(xiàng)羽的致命傷,，項(xiàng)羽自恃百戰(zhàn)百勝,，不聽取他人意見,，而亞父范增，過于老氣橫秋,，一味指責(zé)項(xiàng)羽,，使兩人關(guān)系產(chǎn)生裂痕，最后劉邦采用陳平的反間計(jì),，使項(xiàng)羽猜忌范增從而氣走范增,，項(xiàng)羽無人輔佐，終于在烏江自盡,。

“力拔山兮氣蓋世,，時(shí)不利兮騅不逝。騅不逝兮可奈何,，虞兮虞兮奈若何,。”項(xiàng)羽面對四面楚歌,，獨(dú)自一人悲吟著這首曲子,，他輸了。蘇軾的《留侯論》中有這么一段話：“項(xiàng)籍唯不能忍,，是以百戰(zhàn)百勝而輕用其鋒;高祖忍之,，養(yǎng)其全鋒而待其弊，此子房教也,?！庇纱丝梢姡瑒钍嵌嗝醋⒅嘏c謀臣下屬的溝通,，連項(xiàng)羽的季父項(xiàng)伯也被劉邦招籠過去,，所以項(xiàng)羽必?cái)o疑。

可見溝通是多么重要,，有了溝通,，人與人之間便產(chǎn)生了信任。記得李清照的絕句這樣寫道：“生當(dāng)作人杰,，死亦為鬼雄,。至今思項(xiàng)羽，不肯過江東,?！崩钋逭障氡匾彩菫轫?xiàng)羽的失敗而惋惜吧。缺乏溝通是項(xiàng)羽戰(zhàn)敗的根源,，我想項(xiàng)羽在地下也一定會(huì)懊悔不已。

溝通成就了劉邦“大漢”的霸業(yè),，也終結(jié)了項(xiàng)羽“西楚”的神話,。

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇十一

nuc公司董事會(huì)和市場拓展部的談判

甲方：nuc公司董事會(huì)

乙方：nuc公司市場拓展部

nuc是美國一家塑模公司,，其內(nèi)部決議非常民主，長將談判制度運(yùn)用到本公司的內(nèi)部利益的解決上,。nuc公司市場拓展部認(rèn)為塑模公司應(yīng)該通過“增加銷售隊(duì)伍”而不是“削價(jià)”來擴(kuò)大銷售,。這讓董事會(huì)有些猶豫。不過,，不管怎樣,，董事會(huì)熱切盼望擴(kuò)大銷量，因此必須要做點(diǎn)什么,。位于加州的塑模公司是塑壓模具行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),，提供超過200個(gè)不同的塑模機(jī)械產(chǎn)品，但是每個(gè)顧客很少一年購買多于30種,。塑模公司的產(chǎn)品賣給塑膠制造商來擴(kuò)大生產(chǎn)或替換舊機(jī)器,。自1966年成立以來，公司穩(wěn)步增長,，現(xiàn)在年銷售額達(dá)到了5千萬美元,。

全美一共有12家同類公司，另外還有來自日本,、德國和瑞典的國際競爭者,。不過塑模公司很少在美國西岸感受到它們的威脅。很明顯來自國外的競爭者多半依靠工廠的辦事處,，這在貼近客戶,，迅速反應(yīng)上面和本土公司差了一截。12個(gè)美國本土公司規(guī)模大致相當(dāng),，產(chǎn)品也類似,。每個(gè)都有自己的勢力范圍。其中6個(gè)在東部,，4個(gè)在中西部,，2個(gè)(包括塑模公司)在西岸。它們的產(chǎn)品價(jià)格相當(dāng),，并且成交方式都是工廠交貨,。由于前兩年市場需求還算強(qiáng)勁，各公司都保持滿意的均衡并避免價(jià)格戰(zhàn),。實(shí)際上價(jià)格戰(zhàn)在這行并不有效——20xx年前有家公司這么干過,，結(jié)果大家迅速把價(jià)格降低到同樣水平而整體銷量根本沒有增加。幾年后,，價(jià)格慢慢又回升到以前的水平了,。

塑模公司的銷售主要靠6個(gè)公司銷售代表。每年他們包括工資,、紅利,、旅行,、招待的費(fèi)用統(tǒng)共是66萬美元。當(dāng)一個(gè)銷售代表即將和顧客達(dá)成交易的時(shí)候,，塑模公司會(huì)派遣兩個(gè)銷售工程師前去協(xié)助技術(shù)性問題,，每個(gè)工程師一年的開銷是12萬美元。有時(shí)候公司也會(huì)在行業(yè)雜志上打廣告(不超過5萬美元),，或者參加展銷會(huì),。它也有個(gè)簡單的internet主頁，但主要的銷售渠道還是這些業(yè)務(wù)代表,。在西岸以外的市場簽定的合同,，代表會(huì)獲得4%的紅利——但這種情況很少見。

董事會(huì)感到危機(jī)的是整個(gè)行業(yè)開始萎縮,，董事會(huì)不希望塑模公司的絕對銷售額受到影響,。董事會(huì)開始考慮加入西岸以外的市場競爭，因?yàn)槟抢镉懈薮蟮氖袌鰸摿?。塑模公司的產(chǎn)品被同行和買家公認(rèn)品質(zhì)優(yōu)越,，但是并沒有到可以讓顧客愿意多付錢的地步。實(shí)際上,，只有在相同價(jià)格下,，塑模公司才能贏得合同。塑模機(jī)械平均價(jià)格是每臺(tái)fob22萬美元,，運(yùn)費(fèi)從3000到4000美元不等,，從西岸到東部還要更貴些。

董事會(huì)的想法是讓塑模公司來吸收這些運(yùn)費(fèi),，董事會(huì)指望這樣可以被避免認(rèn)為塑模公司要展開價(jià)格戰(zhàn),，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格并沒有降低，雖然公司的純利將減少,。

市場拓展部對此并不贊同,。他們覺得這會(huì)挑起削價(jià)的戰(zhàn)火，甚至?xí)臇|部和中西部蔓延到西岸大本營,。他們的建議是多雇傭銷售代表去打開中西部和東部的市場,，通過提高銷售質(zhì)量而不是降低價(jià)格來擴(kuò)大銷量。他們強(qiáng)調(diào)增加中西部和東部的銷售力量非常重要,，因?yàn)槟抢锏耐懈?，競爭也更加激烈，因此頻繁而開銷巨大的招待會(huì)恐怕不可避免,。相比之下,，西岸就要平靜得多，兩家企業(yè)相安無事，而其他競爭者在西岸只設(shè)有辦事處,，而沒有專門的銷售隊(duì)伍,，所以一直沒什么大起色。

董事會(huì)覺得市場拓展部的話有些道理,，但是拿不準(zhǔn)在不景氣的情況下用這么多錢去擴(kuò)大銷量是否得不償失。再說,，董事會(huì)感覺到競爭模式很快就要有翻天覆地的變化,，國際競爭越來越強(qiáng)，新技術(shù)新產(chǎn)品將層出不窮對現(xiàn)有產(chǎn)品構(gòu)成巨大威脅,。董事會(huì)希望自己能做個(gè)行業(yè)領(lǐng)先者而不是跟隨者,。不過市場拓展部關(guān)于其他市場的競爭要比西岸激烈得多的觀點(diǎn)讓董事會(huì)印象深刻，所以現(xiàn)在董事會(huì)舉棋不定,。

但為了公司的長遠(yuǎn)利益,，董事會(huì)決定按公司傳統(tǒng)，將將于近期舉行一場與市場拓展部的談判以解決問題,。

談判目標(biāo)：解決公司問題,，謀求公司長遠(yuǎn)發(fā)展!

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇十二

提綱記憶法

初學(xué)演講者常常把能夠背誦演講稿作為準(zhǔn)備充分的標(biāo)志。背誦記憶,，對于初學(xué)演講者可能是一種必要的準(zhǔn)備方式,。但是，背誦依賴的是機(jī)械記憶,，逐字逐句的記憶不僅耗費(fèi)演講者大量的時(shí)間,，而且容易造成演講者心理麻痹。實(shí)際的演講過程中,，一旦因怯場,、聽眾騷動(dòng)，設(shè)備等突然出現(xiàn)故障而打斷了演講者的思路,，機(jī)械記憶的鏈條往往就被截?cái)?，演講者腦海中會(huì)一片空白，導(dǎo)致演講停頓,。此外,，單純的背誦記憶，還極易形成機(jī)械單調(diào)的“背書”節(jié)奏,，喪失了演講應(yīng)該具備的激情和人情,。

著名政治家、演講家丘吉爾,，年輕時(shí)也常常背誦演講稿而后發(fā)表演講,。在一次國會(huì)會(huì)議的演講中，丘吉爾突然忘記了下面的一句話,，他不斷重復(fù)最后一句話仍然無濟(jì)于事,，最后只得面紅耳赤地回到座位上,。從此，丘吉爾放棄了背誦演講稿的準(zhǔn)備方式,。

對于大多數(shù)的演講來說,，我們提倡用提綱要點(diǎn)記憶法。提綱要點(diǎn)記憶的一般程序是：首先,，就有關(guān)演講的主題,、論點(diǎn)、事例和數(shù)據(jù)等做好演講筆記,，最后整理成翻閱方便的卡片,。然后，對筆記或卡片上的材料深思,、比較并補(bǔ)充,，整理出一份粗略的演講提綱，提綱注明各段的小標(biāo)題,。最后,，在各段小標(biāo)題下面按序補(bǔ)充那些重要的概念、定義,、數(shù)據(jù),、人名、地名和關(guān)鍵性詞句,。至此,，一份演講提綱基本完成。在整理演講材料和編排綱目的過程中,，演講者應(yīng)反復(fù)思考和熟悉了解自己的演講內(nèi)容,，而在演講時(shí)僅僅將演講提綱作為提示記憶的依據(jù)。

目光訓(xùn)練法

初學(xué)演講者往往害怕與聽眾進(jìn)行眼神的交流,，于是出現(xiàn)了低頭,、抬頭、側(cè)身等影響演講效果的不正確的姿勢,。演講者正視演講對象,，這不僅是出于演講者的禮貌，更重要的是演講者與聽眾全方位互動(dòng)交流的需要,。初學(xué)演講者不妨按以下方法來訓(xùn)練：找人與自己對視,，并且在此過程中不要講話?；蛘咭部梢韵裎以诔鯇W(xué)演講時(shí)一樣,，我經(jīng)常在早上散步的時(shí)候，故意從那些參加晨練扭秧歌的大媽面前走過，我用眼神與她們對視交流,，想象在對她們進(jìn)行演講,。每次在坐地鐵的時(shí)候，人群往上走我就看著他們的眼睛往下走,，想象如果在對他們發(fā)表演講,，我應(yīng)該用一種什么樣的眼神與他們交流。在“中國公眾演說特訓(xùn)營”的培訓(xùn)班上我也都要求學(xué)員做目光對視訓(xùn)練,。平時(shí)在底下養(yǎng)成習(xí)慣了,，上臺(tái)看聽眾也就非常自然了。

呼吸調(diào)節(jié)法

適度的深呼吸有助于緩解緊張,、焦躁、煩悶的情緒,。演講者在臨場發(fā)生怯場時(shí),，可以運(yùn)用深呼吸法進(jìn)行心理和生理調(diào)節(jié)：演講者全身呈放松狀態(tài)，目光轉(zhuǎn)移到遠(yuǎn)方景物,，做緩慢的腹式深呼吸,，根據(jù)情況做五到十次，甚至更多次,。很多運(yùn)動(dòng)員,、歌星、主持人,，他們在上場時(shí)也做深呼吸來調(diào)節(jié)自己的情緒,。其實(shí)，這在心理學(xué)上叫注意力轉(zhuǎn)移法,。原來把注意力放在擔(dān)心上,，現(xiàn)在不過是把注意力轉(zhuǎn)移到深呼吸上，以此來讓自己放松平靜下來,。

調(diào)節(jié)動(dòng)作法

你在臺(tái)上緊張的時(shí)候,，會(huì)發(fā)現(xiàn)你的渾身肌肉緊縮著，繃得緊緊的,，這個(gè)時(shí)候你換個(gè)動(dòng)作,，換個(gè)姿勢，會(huì)直接減輕你的緊張程度,?；蛘呤俏站o雙拳，握得不能再緊之后放松,，這樣反復(fù)練習(xí),，多做幾下身體就會(huì)慢慢放松下來。

還有一種土辦法，有些主持人參加我的培訓(xùn)時(shí)告訴我,，剛開始也沒有人教他們怎么克服緊張,，每當(dāng)緊張的時(shí)候就用力地掐自己，就能馬上分散或轉(zhuǎn)移注意力,。朋友們的這些方法很簡單也很實(shí)用,，不妨嘗試一下。

專注所說法

專注自己的說話,，就是把注意力全部專注在你要演講的內(nèi)容上,，而不是放在聽眾怎么評價(jià)我，對我形成什么樣的印象上,。其實(shí)演講的最高境界就是忘了自己,，面向聽眾，專注所說,。 專注自己的說話,，其實(shí)也是注意力轉(zhuǎn)移的一種方法。我們常常是面對聽眾會(huì)緊張,，但自己說話不會(huì)緊張,，所以將注意力全部放在講話本身上，而無暇顧及聽眾的反應(yīng),，無暇關(guān)注聽眾,，自然就會(huì)減輕緊張程度。

預(yù)講練習(xí)法

與前面的幾種方法相比,，更重要的是多講多練,，積累成功的經(jīng)驗(yàn)。講一次不行,，講十次,，三十次，五十次,，肯定會(huì)越來越能夠把握自己,。