時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

餐廳下半年工作計劃篇一

管理工作不是單純的照章辦事,，要以理服人,，以德服人?！肮堋笨恐贫?，“理”靠感染。員工犯錯誤,，不能一味去批評、指責,、處罰,。重要的是對其進行教育，讓他們反省自己的錯誤在哪里.及時進行改正,，同樣的錯誤下次一定不能重犯,；多組織各類文體活動和培訓課程，玩就玩?zhèn)€痛快,，學就學個認真,、踏實。在豐富員工文化生活的同時又能補充到知識能源,，永葆企業(yè)活力,。

首先，我們自己的思路要清晰,，知道我們的顧客群,，明白我們的服務對象，制定我們自己的服務模式,，知道我們的顧客最重要的要求,，恰到好處的進行銷售與維系，用心去感受,，真誠去體驗,。其次是我們要讓宴席接待成為我們的先鋒官，系統(tǒng)全面的做好各項細節(jié)服務工作,，帶動我們的餐廳穩(wěn)中攀升,。

“5s”在我們的xx餐廳相對來說提的還是比較早的,，但運用的如何、實施的如何,，我覺得它與我們的執(zhí)行力有直接的關系,，我們的員工對此意識可能不強，但我們的管理人員必須有灌輸,、倡導,、示范、檢查,、監(jiān)督的意識,，并對此有深刻的認識與體會，把它作為一項管理工具運用到工作中去,，并與大家共同研討此方法的好處,，與以前的工作相比較，他們的思想就會慢慢改變,，使員工形成自覺,、主動的質量意識和規(guī)范意識，提高工作效率,，提高服務質量,。

在工作中我們每個人都需要新的能量補充，企業(yè)因員工的努力而發(fā)展,，員工因企業(yè)的成長而進步,。我們xx餐廳傾力為員工創(chuàng)造學習機會與氛圍，大力支持,、幫助,、督促員工不斷學習，成長進步,。利用裝修停業(yè)時間,，為員工量身定做培訓方案，使每一位員工都有新的知識補充,，新的活力和新的激情,，為我們企業(yè)發(fā)展做出努力，為我們自己的職業(yè)道路奠下堅實的基礎,。

安全是經營的基礎,，是我們工作的前提，每周四是我們的安全檢查日,，每餐的餐前,、餐中、餐后檢查一定要認真執(zhí)行，水,、電,、液化氣、企業(yè)財產等檢查一定要落到實處,，為企業(yè)承諾一份安全保障,，把所有的易耗品歸類、量化,，并認真妥善保管,，堅決抵制長流水、長明燈,、物品浪費,，職工餐浪費現象。

餐廳的設施設備的維護與保養(yǎng)工作我們要養(yǎng)成良好的習慣,，天天檢查,，及時報修，及時進行解決,，讓顧客每到一處感受到空氣的清新,、玻璃、餐具潔凈明亮,，花草充滿生機,，輔助設施整齊干凈，給顧客留下優(yōu)雅,、溫馨、愜意的美好印象,。

在20xx年下半年的工作中,，我們一定要按照工作計劃嚴格認真執(zhí)行每一項工作，把創(chuàng)新經營,、創(chuàng)新管理,、創(chuàng)新服務、創(chuàng)新出品,，作為我們永恒的工作主題,，讓我們攜手共進，再接再厲,，再創(chuàng)新的輝煌,！

餐廳下半年工作計劃篇二

20xx上半年在大家忙碌的身影中已載入盛世開元發(fā)展的史冊，20xx年是酒店穩(wěn)步上升,，跨越發(fā)展的一年,，回顧上半年工作，餐飲部在各級管理人員，全體員工的共同努力下,，多方面學習提升,，完善各種標準化管理，已基本形成一套比較成熟的管理體系,，展望下半年,，殷董的“學順峰、超金爵”將始終是我們工作的目標和方向,，下面匯報我們餐飲部下半年工作計劃,。

一、培訓考核工作

管理人員培訓：⑴業(yè)務技能⑵管理方法⑶處事技巧

員工培訓：

⑴擺臺技能培訓

2月15日—4月15日,、4月20日以后考核

⑵服務用語培訓

5月20日—6月30日,、7月5日考核

⑶應急問題處理培訓

7月10日—8月30日、9月5日考核

⑷溫故而知新

9月份—12月份,、每月15日,、30日兩次集中培訓

部門提倡“能者上、平者讓,、庸者下”的用人機制,，滿1年員工要求考中級服務員，滿2年員工要求考服務師資格,。

二,、加強部門管理，提高執(zhí)行力

1,、制定部門獎罰制度,，做到獎罰分明，鼓勵員工創(chuàng)新服務,。

2,、制定管理人員考評辦法，提高管理人員自我管理能力和工作執(zhí)行力,。

3,、修訂部門二級管理制度，提高員工自律意識,、節(jié)約意識,、培養(yǎng)員工良好工作習慣，做好節(jié)能降耗工作,。

三,、組織員工娛樂活動，豐富員工業(yè)余生活,，營造和諧工作環(huán)境,，提高部門凝聚力,，提升員工工作熱情，如普通話比賽,，員工溝通分享會,，員工聯歡會等。

四,、做好對客服務

⑴嚴抓員工儀容儀表,、連接服務、肢體語言,、有聲服務,。

⑵每餐關注菜單安排、客戶滿意度,，嚴抓顧客投訴,，要求每位管理人員每餐跟進1—2桌重要客戶用餐，每周回訪至少5位老客戶,，發(fā)展至少1位新客戶,，建立和完善客戶檔案，資源共享,。

⑶繼續(xù)做好個性化服務,。

針對婚宴、生日宴,、壽宴,、婚慶紀念日等客戶用餐做好房間氛圍布置，酒店播音祝福,，拍照留念,，贈送小禮物等形式，做好“感動服務”,，贏得更多回頭客,。

五、同廚房緊密配合

每天及時反饋客戶用餐意見及信息,，每周召開前廳后廚溝通會，協(xié)調解決問題,，根據季節(jié)變化及時建議調整時令菜品及水果,，調整婚宴、商務宴,、套餐配菜菜單,。

六、根據不同節(jié)日,，推出不同形式的優(yōu)惠酬賓活動,，并遵循“策劃好,、宣傳好、執(zhí)行好”的方針,，讓活動切切實實收到好的效果,。

七、做好本部門工作的同時,，密切配合其他部門工作,，力爭20xx年度盛世開元取得經濟效益和社會效益雙豐收。

餐廳下半年工作計劃篇三

作為餐廳經理,，我制定了以下x年下半年的工作計劃：

管理工作不是簡單的循規(guī)蹈矩,，而是用理智和道德去說服人?！肮芾怼笨恐贫?，“理性”靠感染。員工犯錯不能一味的批評,、指責,、懲罰。對他們進行教育很重要,，這樣他們就可以反思自己的錯誤并及時改正,。同樣的錯誤下次一定不要再犯；組織各種文體活動和培訓班,，玩得開心,，學得認真踏實。在豐富員工文化生活的同時,，可以補充知識和精力,，永葆企業(yè)活力。

首先,，我們要在自己的思維中清晰,，了解客戶，理解客戶,，制定自己的服務模式,，了解客戶最重要的需求，適當銷售和維護,，用心感受,，真誠體驗。其次,，要讓宴會接待成為我們的先鋒官,，系統(tǒng)全面的做好各個細節(jié)，才能帶動我們餐廳穩(wěn)步攀升,。

在我們x餐廳提到的比較早,，但是如何使用和實施直接關系到我們的執(zhí)行力,。我們的員工可能沒有意識到這一點，但我們的經理必須有灌輸,、倡導,、示范、檢查和監(jiān)督的意識,，并對此有深刻的理解和體會,。他們應該在工作中使用它作為管理工具，并與每個人討論這種方法的好處,。與以前的工作相比,，他們的思想會慢慢改變，使員工形成自覺主動的質量意識和標準意識,，提高工作效率和服務質量,。

在工作中，我們每個人都需要新的能量補充,。企業(yè)因為員工的努力而發(fā)展,，員工因為企業(yè)的成長而進步。我們x餐廳努力為員工創(chuàng)造學習機會和氛圍,，并大力支持,、幫助和督促員工不斷學習、成長和進步,。利用裝修的打烊時間為員工量身定制培訓方案,，讓每一位員工都有新的知識補充、新的活力,、新的激情,，為我們企業(yè)的發(fā)展而努力，為自己的職業(yè)道路打下堅實的基礎,。

安全是經營的基礎,，是我們工作的前提。每周四是我們的安全檢查日,。每次用餐前,、用餐中和用餐后，都必須認真進行檢查,。必須對水,、電、液化氣和企業(yè)財產進行檢查,，并保證企業(yè)的安全。所有耗材都要分類量化,，認真妥善保管,，堅決抵制流水,、長明燈、浪費商品,、浪費員工飯錢的現象

在餐廳設施設備的維護中要養(yǎng)成良好的習慣,，每天檢查，報修,，及時解決,，讓顧客感受到空氣的清新，玻璃餐具的干凈明亮,，花草的生機盎然,，輔助設施的整潔干凈，給人留下優(yōu)雅,、溫馨,、舒適的美好印象。

在x下半年的工作中,，一定要嚴格認真按照工作計劃開展每一項工作,，把創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務,、創(chuàng)新產品作為我們永恒的工作主題,。讓我們攜手努力，再接再厲,，再創(chuàng)佳績,！

餐廳下半年工作計劃篇四

時間飛逝，轉眼間加入公司已經半年過去了,，在這半年里,，隨著新鮮的血液注入，公司的人氣越來越旺,，生意火爆,，人員團隊規(guī)模也越發(fā)的強大了起來，作為xx的一員,，我現在感到無比的榮幸與自豪,，覺得當初自己加入這么一家可持續(xù)發(fā)展的公司的選擇是對的?；仡欉@半年,，我在公司各位領導以及同事的關心和幫助下圓滿完成了各項工作，通過這些使我在思想覺悟與管理能力上相比過去有了很大的提高,，為此,，我很感謝公司領導以及各位同事為我所付出的一切，讓我在這段時間內收獲到了如此的果實,。因為有你們的存在,，使我在工作有了奮發(fā)的激情,；因為有你們的存在，使我能夠無怨無悔的為公司貢獻出自己一份微薄的力量,，因為有你們的存在,，我相信今后的你們會鋪設出一條寬敞的大道為公司保駕護航，直達輝煌的明天,。借此機會,，在這向大家匯報一下我這段時間以來的工作，匯報如下,。

1,、記得剛加入公司的`時候，第一天來到店里上班,，我第一件事就是對餐廳巡視了一遍,，把發(fā)現的一些衛(wèi)生的死角通通向同事們提了出來。當時提出來后,，我知道,，大家都在背后指責我，說我剛來到公司有事沒事的找事干,，對餐廳指責這指責那的,，并肯定說我干不到三個月就會走人，或許他們不知道,，指責對于我來說：“無非是體現出了我的特征,，我不在乎別人怎么看待我，我在乎的是我本身怎么去看待我自己,。即使是我剛加入公司,，只要我是屬于公司一員的一天，我就有義務,，有責任把所發(fā)現的問題講出來,，以前是如此，現在也是如此,，以后更是如此,。也是從那以后，我就下定決心一定要通過自己的努力來改變餐廳目前存在的不足情況,，后來的日子里,，我就利用下班的時間積極的學習企業(yè)文化理念與五常法，把五常法知識運用到實際管理工作上,，協(xié)同xx,、xx領班對工作柜、物品的標簽、儲存柜做了規(guī)范調整,，規(guī)定放置方法,、目視管理重點，對一些不必要放置的物品進行處理掉,，做好不必要的空間浪費。

2,、通過學習五常法,，利用以前工作的經驗，自己對餐廳制定出了一份樓面每日衛(wèi)生檢查表,，督促各崗位人員做好衛(wèi)生工作,，并且訂立守則，告示全員,，提高執(zhí)行效率,，獎懲分明，同時跟蹤好日后的執(zhí)行情況,，防止個別人存有僥幸行為,。

3、根據餐廳實際情況,，把上早班沒有時間實施的衛(wèi)生項目結合成全面管理,，制定了每周衛(wèi)生實施規(guī)定表。規(guī)定周一至周日的衛(wèi)生固定實施補充項目,，從而提高餐廳整體的環(huán)境清潔,，具體任務可分配到各區(qū)域人員。

4,、每日上班之前檢查自己和員工的儀容儀表,，工作當中不限時對員工儀容儀表進行隨時抽空檢查，遇到不合格的堅決及時改正,。嚴格要求自己以及員工上班時間的言談舉止,，對一些站姿不雅觀和不講文明話的員工，能夠第一時間給予批評糾正,。

5,、無特殊情況，每日帶班必須嚴格按要求開班前班后例會,，利用這平臺,，安排工作任務，把在工作上發(fā)現的問題及時告知大家,，以此培養(yǎng)員工管理意識,，提高餐廳工作和管理的整體效率。同時也改善了套餐小菜的拼盤，提高了上菜的時間,。

6,、注重培養(yǎng)管理隊伍，利用帶班時間,，把部長應有的工作職責復制到領班身上來實施管理,，把權力賦予對方，讓領班人員自個去謀劃與認知部長工作內容,，然后再由自己去檢查監(jiān)督,。通過檢查發(fā)現領班沒有做到位的地方，能第一時間去告知對方并督促改正,。使領班人員這樣日積月累下來完全勝任部長工作,。

7、想員工之所想,。在公司各位領導的建議與支持下,，改善了員工二樓食堂的用餐環(huán)境，杜絕了以前吃飯位置不夠做的問題,，明確了衛(wèi)生實施標準,。利用自己掌握的基本技能對墻壁存在臟亂的問題進行了墻紙裝修，改善員工對環(huán)境用餐審美的視野,。

8,、對餐廳的綠化盆、飾品的擺放做了調整,，對餐廳存在電線亂拉的問題進行了建議與親自實施,，避免存在壞境不美觀，用餐存在安全隱患的問題,。

9,、平時注重員工的優(yōu)點，合理的安排崗位,，對員工的工作效率嚴格著手來抓,。對一些走路比較慢的人員堅決不安排在檔口傳菜，對個別人員禮節(jié)禮貌不好的做好實時督促,。遇到員工思想有變動的做好思想教育工作,，給其分析當今社會基本情況，為其確立人生與工作目標,，該如何去規(guī)劃與克服工作上所遇到的煩惱事情與困難事件,。使其安心自愿的立足崗位，做好本分工作,。

10,、關心新成員，加強溝通。對剛入公司業(yè)務不熟悉的員工,，自己做好模范帶頭作用,。遇到不懂擺臺或者不懂下單的，自己先做好模范帶頭,，然后讓對方進行操作練習,，過后還是不懂的，采用口頭法進行帶練,，讓對方按照語言自己操作試練,，使其能夠加強記憶，更好更快的掌握業(yè)務基本技能,，及時上手。

1,、缺乏與各部門的溝通與運作管理協(xié)調搭配

2,、工作當中有時不注重細節(jié)，分配任務不是很合理

3,、缺少對客戶的挖掘,，對常來店里的顧客來往不夠

4、與各個管理人員協(xié)調搭配不夠,，對餐廳工作安排有漏洞現象,。

5、與同事們溝通交流不夠,，缺少對員工的培訓意識,。

1、繼續(xù)做好樓面衛(wèi)生全面管理的工作任務,，保證餐廳用餐環(huán)境的干凈整潔

2,。加強企業(yè)文化與五常法、酒店管理技能的學習,，繼續(xù)深入改善和提高我們工作上的效率

3,、加強對員工的為人處世、禮節(jié)禮貌,、酒店管理技能培訓

4,、做好外賣業(yè)務的提升工作，提高公司的營業(yè)額

5,、加強與各部門的溝通工作,，嚴格抓好樓面的整體管理運作

6、與各個管理人員做好互幫互助,，互教互學,，開發(fā)新會員辦理的工作任務

以上是我對自己這半年工作的總結，講的不是很全面，敬請諒解,。同時希望在今后的工作當中,，我能夠與大家共同努力、共同學習,、共同發(fā)展 ,。也希望你們對我做好工作上的監(jiān)督，如我做錯或有什么不對的地方請大家能夠及時提出,，我會堅決改正過來,，謝謝！最后,，祝我們8月份新開的到家火鍋店開業(yè)順利,，越做越旺。

餐廳下半年工作計劃篇五

我們一定要激發(fā)新熱情,，探索新方式,，增強商會凝聚力，擴大商會影響力,；協(xié)助搞好行業(yè)管理,，幫助企業(yè)做好經營管理，讓商會工作再上新臺階,。特制定商會工作計劃,。

一、定期召開不同類型的會議

1,、每個月召開一次會長會議（會長,、常務副會長、秘書長參加）,；

2,、一個季度召開一次會長擴大會（會長、常務副會長,、副會長,、秘書長參加）；

3,、半年（6月,、11月）召開一次常務理事會；

4,、半年（2月,、8月）召開一次名譽會長、顧問會議,；

5,、一年（12月）召開一次全體會員會議（年會）,。

二、搞好辦公室的搬遷工作

因現有辦公室要拆遷,，將在2—3月完成辦公室的搬遷工作,。根據實際需要，適當添置必要的辦公設施（空調,、辦公桌,、宣傳欄等）。

三,、健全組織機構,，繼續(xù)發(fā)展會員

目前還沒有成立餐飲商（協(xié)）會的縣市，在上半年要成立餐飲商（協(xié)）會,。

今年要借助市商務局和市食品藥品監(jiān)督局的力量,，吸納20個在郴有實力和影響力的餐飲企業(yè)單位和30名餐飲業(yè)個人加入商會。

四,、配合有關部門做好工作

1,、配合市商務局做好“十佳餐飲企業(yè)”評選工作。根據市商務局關于在五個行業(yè)開展“十佳”商貿企業(yè)評選活動方案要求,，凡符合條件的餐飲企業(yè)要積極參與評選活動，借“十佳”商貿企業(yè)評選活動的東風,，全面推動我市餐飲企業(yè)的各項工作,。

2、配合市食品藥品監(jiān)督局,、市商務局做好放心油示范店工作（推薦華鼎糧油公司）,。

3、配合市統(tǒng)計局,、市商務局做好餐飲行業(yè)普查工作,。

五、真心為會員服務

商會會長和常務副會長要聯系一家需要幫助的企業(yè),，并經常到餐飲企業(yè)調查研究,，了解會員單位需求、反映會員單位要求,、解決會員單位困難,。

商會辦公室將經常搜集、整理會員單位的意見和建議,，及時向有關部門反映企業(yè)狀況,、意見和要求，維護會員單位的合法權益,，及時向會員傳達和反饋有關政策和信息,。

六,、開展“團購”工作

商會要改變餐飲企業(yè)“單打獨斗”的狀況，緊密“抱團”,，實行“團購”,，降低成本。今年,，要有50%的會員單位企業(yè)實行“團購”,。配合衡陽餐飲協(xié)會做好美食品鑒活動。

七,、組織培訓交流

上半年和下半年將分兩期對餐飲企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術人員實行上崗培訓,。聘請省內外專業(yè)名師、專家開展各類餐飲服務技能培訓,。利用我會名廚專業(yè)委員會這個平臺,，對廚師組織烹飪大賽和開展烹飪技術交流活動。同時做好湘菜名師,、大師的培訓,、評選和推薦工作。

八,、開展民間菜大賽活動

為創(chuàng)新提升郴州地方菜品質量,，今年將舉辦辦以本地名優(yōu)食材為主材的烹飪大賽，先從縣市開始初賽,，最后在旅游節(jié)期間到市里進行決賽,。在深入挖掘本土優(yōu)勢資源的基礎上，20xx年,，將整理出版《郴州地方美食大全》,。

九、組織參觀學習外地經驗

積極組織會員單位參加全國,、全省的有關會議和大賽活動,。每個季度組織會員單位到省內或省外進行考察交流，在外出前做好考察計劃,，明確考察目標,。除外出學習，還要借我市舉辦各種活動的契機,，以商會名義邀請外地協(xié)（商）會組團來我市交流指導,。

十、加大宣傳工作力度

以《xx餐飲》餐飲網》為陣地,，借助xx主流媒體和《郴商》之力,，大力宣傳我市餐飲行業(yè)形象，傳播工作信息,，推介先進典型,，交流管理經驗,。擬在郴州日報、xx電視臺分別開辟《生態(tài)美食之鄉(xiāng)》和《食在郴州》欄目,。

十一,、進一步搞好商會內部分工

商會換屆后將采取會長輪值制度，每年由一名常務副會長作輪值會長,，有利于充分發(fā)揮大家的才干,，增強商會的領導力量。同時,，發(fā)揮“四部一室”（辦公室,、會員服務部、學習培訓部,、對外絡聯部,、業(yè)務拓展部）領導的作用，全面做好商會工作,。

餐廳下半年工作計劃篇六

以下是作為餐廳經理的我在20xx年下半年的工作計劃：

在餐飲服務過程中,，服務人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳,，由于客人不時起身離桌,，服務員更要提高警惕。

如客人飯酒過量,，服務人員應注意觀察,，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發(fā)生醉酒鬧事,、傷人、斗毆等意外事故,。對已醉酒的客人應立即通知大堂經理和安全部,，以防意外。

有重要客人參加的宴會,、酒會,、餐飲部要指定專人服務并根據要求對食品留樣備查。下班時要將重要的煙,、酒及飲料鎖好,，防止被盜。

在宴會或各種活動以后,，服務人員要檢查有無留下火災隱患,。

不允許采購和使用腐敗、變質,、不衛(wèi)生的菜肴及食品,。

廚房生產管理人員堅持驗收把關,，餐具消毒，嚴禁無關人員進入廚房和餐廳后臺,，在食品生產過程中防止生食品與熟食品,，原料與成品交叉污染。

保持廚房內外環(huán)境整潔,，采取消除蒼蠅,、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及孽生條件的措施,，垃圾和廢棄物定點擺放,，及時清理。

食品生產經營人員,，每年必須進行健康檢查,，新參加工作或臨時參加工作的食品生產，經營人世間員也必須進行健康檢查辦理健康證,，無證人員不得參加接觸食品生產,、經營工作。

廚師應保持個人衛(wèi)生,，在工作前必須將手洗干凈,，穿戴清潔的工作衣帽，不許留長指甲和戴配飾,，不得使用超過保存期限的食品或食品原料,，不得生產不衛(wèi)生的儀器和飲料。

廚房人員要注意安全操作,，嚴禁操菜刀等利器嬉戲打鬧,，不準擅自離開正在加熱的油鍋，保持排油煙器的清潔,。

各廚房人員在下班時,，要嚴格檢查煤氣、水,、電是不關閉,，及時發(fā)現和排除隱患，在確保無異常后鎖好門,、關好窗,，各崗位要指定專人負責本崗位的安全管理工作，電器,、加熱爐,、飲食用品要由專人負責并嚴格遵守操作程序。

廚房工作人員應熟悉各種應急措施,，并能熟練使用各種消防器材,。

做好防霉,、防蟲、控制溫,、濕度及定期進行食品庫房的清掃和消毒,。減少外界因素對食品的污染。各類食品應分類存放,，食品與非食品,，原料與半成品衛(wèi)生質量存在問題的食品與正常食品，短期存放與較長基存放的食品,，以及具有異味食品與易吸異味的食品,，均不能混雜堆放。

對入庫的食品應做好驗收工作,，變質食品不能入庫要對庫存食品定期進行衛(wèi)生質量檢驗,。

餐飲部服務員要定期檢查身體，一旦發(fā)現有某種傳染病,，要立即調離,，經常對接觸食品的工作人員進行有關食品衛(wèi)生的教育。

銷售的食品應當無毒,、無害,、符合一定的營養(yǎng)要求，具有相應的色,、香,、味，不得銷售腐敗變質,、油脂酸敗,、霉變、生蟲,、污穢不潔,、混有異物或者其他可能對人體健康有害的食品。各種餐具,、茶具和盛放在接入口食品的容器,、工具,、設備必須符合食品衛(wèi)生要求,，防止食品污染。

餐廳下半年工作計劃篇七

很高興也很榮幸能擔任xx餐廳經理,，我將會在餐廳總經理的督導下,，負責餐廳的餐飲出品和服務以及日常管理工作。以下是我的下半年工作計劃：

1,、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標,，并帶領餐廳全體員工積極完成經營指標,。制定員工崗位職責和服務標準程序，督促,、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務,，不斷提高服務質量和工作效率。

2,、至少每月召開一次餐廳全體員工大會,，分析、通報餐廳每月營運指標,、收支情況,，解決目前存在的問題；聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議,，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作,。

3、抓好員工隊伍建設,，掌握員工思想動向,，通過對員工進行評估、考核,，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會,。安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動,，不斷提高員工服務技能,、技巧以及服務質量，提高工作效率,。

1,、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度,，并鎖定目標客戶群,，加大對目標客戶群的宣傳力度。

2,、建立?？吐撓禉n案，與客人建立良好的關系,，并通過面談,、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴,，銷售餐廳產品,。

3、牢牢抓住xx餐廳的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品,，以及熱情溫馨的服務,，最大程度的展現這種休閑西餐的文化主題和內涵，抓住了這一賣點,，將使餐廳具有無限的生命力,。

本餐廳位于繁華地段，已經有了比較好的餐飲氛圍,，人流量及客戶群也不是很大問題,，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳,，豆?jié){店,，咖啡館，面館,，海鮮餐館,，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,，因此：

1,、經營初期，我們要在避其鋒芒的同時,，發(fā)揚自己的特點,，產品上不要以品種數量取勝，要集中力量,，把“比薩”這一本餐廳的招牌產品做精做好,，拳頭攥緊了打出去才有力量。

2,、結合本餐廳的休閑特點,，加大對下午茶的推廣力度。

3,、從長遠來看,，繼續(xù)開分店，實行多店經營,，是我們努力的目標,。

今后的工作中，我將以此計劃為基礎,，很據餐廳的具體運營狀況和產生的問題,，不斷改進。

1,、餐飲部服務安全管理

在餐飲服務過程中,，服務人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳,，由于客人不時起身離桌,，服務員更要提高警惕。如客人飯酒過量,，服務人員應注意觀察,，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發(fā)生醉酒鬧事,、傷人,、斗毆等意外事故。對已醉酒的客人應立即通知大堂經理和安全部,，以防意外,。有重要客人參加的宴會、酒會,、餐飲部要指定專人服務并根據要求對食品留樣備查,。下班時要將重要的煙、酒及飲料鎖好,，防止被盜,。在宴會或各種活動以后，服務人員要檢查有無留下火災隱患,。

2,、食品儲存衛(wèi)生管理

做好防霉、防蟲,、控制溫,、濕度及定期進行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對食品的污染,。各類食品應分類存放,，食品與非食品，原料與半成品衛(wèi)生質量存在問題的食品與正常食品,，短期存放與較長基存放的食品,，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放,。

對入庫的食品應做好驗收工作,，變質食品不能入庫要對庫存食品定期進行衛(wèi)生質量檢驗。

餐廳下半年工作計劃篇八

20xx年是一個機會年,，要夯實管理基礎,，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質,，優(yōu)化服務流程,，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務亮點,，樹立良好的餐飲品牌形象,。下半年的工作計劃做如下安排：

將對下半年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格,，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整),，對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點,，加深現場觀眾對婚禮的印象,，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮,。

在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容,，擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人參加),，提升研討會的深度和廣度,，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習,，相互借鑒,，分享管理經驗，激發(fā)思想火花,，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目,。

20xx年將根據某某某質量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況,、設備設施維護狀況,、安全管理、服務質量,、員工禮儀禮貌,、送餐服務、標識規(guī)范等內容進行全面監(jiān)督檢查,，每月定期公布檢查結果,，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有,，質量效果月月評”的良好運作機制,，把質量管理工作推上一個新臺階。

將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升,，主抓服務細節(jié)和人性化服務,，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格,，提升服務員的薪酬待遇,，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范,，樹立餐飲部的優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點,，在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌,。

出品是餐飲管理的核心，下半年將協(xié)助餐飲部經理在顧客意見收集,、出品質量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質量,。

下半年將對培訓方向進行調整,，減少培訓密度，注重培訓效果,，提供行業(yè)學習相關信息,，引導員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核,、調酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習,，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵,，培養(yǎng)知識型管理人才,，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊,。

下半年的部門培訓主要課程設置構想是：把下半年的部分課程進行調整,、優(yōu)化，使課程更具針對性,、實效性,。

積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業(yè)文化,，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感,，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力,。下半年工作的順利開展,，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助,，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持,。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正,，能得到同事們在工作上更加友好,、積極的配合和支持。新年新起點,，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,，使管理更加完善,、更加合理、更加科學,?？偨Y過去，展望未來,，在新歷開篇之際,，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足,，進一步提升管理水平,，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力!

餐廳下半年工作計劃篇九

20xx年上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下,，我調入餐飲部帶領全體同仁團結一心,，克服種種困難取得如下成績：

一、餐飲內部建立內部質檢小組徹底打破建店三年多來衛(wèi)生,、紀律檢查的被動局面,，率先組建餐飲部內部質檢小組。質檢小組有餐飲部經理任組長,，小組成員有副經理和幾名主管組成,，每天中午11：15對餐飲部各區(qū)域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實,，并按制度規(guī)定獎罰分明,。運行半年來一直得到酒店質檢部監(jiān)督指導，質檢成果才得以穩(wěn)步提高,。

二,、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標準結合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關的規(guī)章制度,。如樓層小例會制度,，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結本樓層的昨日不足,，布置補充本樓層工作安排,；對部分員工工作散漫，違紀違規(guī),，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法,，取得了明顯的效果；以及餐飲部勞動紀律,；周計劃衛(wèi)生制度,、最新擺臺標準等。

三,、結合后廚部制定了新的餐具管理辦法新辦法的實施,，使餐具破損率比建店以來任何時期都低,，有效地控制了前后餐具的破損。

四,、背景音樂不間斷播放通過我不懈努力,，結合有關部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史,。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍,。

五、多次更換餐飲區(qū)域綠植根據不同樓層,、不同區(qū)域,，不同需求，及時和花卉租賃公司聯系布置,、調換各類花木,，使用餐環(huán)境常變常新,。并在各區(qū)域實行綠植養(yǎng)護責任制,，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。

六,、規(guī)范了倉庫和布草管理徹底解決了多年來部門倉庫,、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收,、清洗,，物品領取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。

七,、抓培訓,，抓落實培訓和落實，兩手都要抓,，兩手都要硬,。針對培訓內容，逐一進行整改落實,，一步一回頭,，循序漸進。通過一段時間的努力,，餐飲部全體員工無論在儀容儀表,、禮節(jié)禮貌，還是在服務流程,、勞動紀律等方面均有質的提高,，提高了餐飲服務在客人中的美譽度。八,、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工,。使日常工作得以順利開展,，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。

九,、制度面前人人平等半年來,，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的,，管理人員應首先做到,，嚴格按制度獎懲，獎,，大張旗鼓地獎,，真正起到獎的效果；罰,，罰和思想工作并進,，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒,。當然,，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領導的要求仍有很大差距,。

1,、仍有一部分員工服務意識的主觀能動性較差，機械性地去工作,；部分員工自律性較差,，如站位紀律、服務禮貌用語,、餐中服務等,，管理層在一個樣，領導不在又是另一種狀態(tài),，缺乏一個合格的服務員應有的素質,。

2、部分員工仍缺乏團結協(xié)作的意識,。

3,、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進一步加強。

4,、個別員工仍缺乏節(jié)約意識,。

5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現象隨著星級酒店新標準的實施,，我們酒店的未來將任重而道遠,，雖然我們經歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性,，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內部因素,，以及同行業(yè)不斷涌現和激烈競爭帶來的影響。所以,，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平,、服務水平和人員素質。

一,、繼續(xù)加強員工的業(yè)務技能培訓,，提高員工的綜合素質餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經受得住考驗,，業(yè)務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平,，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作,，如果培訓工作不跟上,，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此,，下半年計劃每月根據員工接受業(yè)務的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓,，培訓方式仍主要是偏向授課與現場模擬，并督導其在工作中學而用之,。同時在每個月底向酒店質檢部上交下一月的培訓計劃,，方便酒店質檢部及時給予監(jiān)督指導,。

二,、進一步加強吧臺餐飲預訂的靈活性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平,，從而多方面提高酒店的經濟效益,。

三、加強員工思想教育,。利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念,；同時激勵員工發(fā)揚團結互助的精神，增強員工的凝聚力,，樹立集體榮辱觀,。

四、繼續(xù)做好“節(jié)能降耗”工作

1,、嚴抓日常消耗品的節(jié)約,。如餐巾紙、牙簽,、布草,、餐具等。

2,、降低設備運行的消耗,。如空調合理開啟及時關閉等,。

3、杜絕馬桶長流水,、長明燈等,。

五、突出以人為本的管理理念,，保持與員工溝通交流的習慣,，以增近彼此的了解，便于工作的開展,。計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,，保證溝通程序的暢通,，根據員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,，為員工排憂解難,。如果解決不了的及時上報酒店領導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門,、在酒店受到尊重與重視,，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務于顧客,。

六,、繼續(xù)做好部門內部的質檢工作每日質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、衛(wèi)生紀律、餐中服務細節(jié),、宿舍紀律衛(wèi)生等方面的巡檢,。定期報請酒店質檢部來本門監(jiān)督指導工作，并主動匯報部門質檢情況,，從而不斷提高本門質檢水準,。

七、增強監(jiān)督機制和競爭機制,，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力不強的局面,。

20xx年下半年是新的征程，新的起點,。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任,、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任,。我堅信在酒店領導的帶領下,，全體員工團結一心，努力工作,，我們圣達酒店的生意會越來越紅火,，圣達的明天也會更加輝！