隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容篇一

我在中國平安陜西電銷中心的崗位是保險(xiǎn)電話銷售員，進(jìn)行人身保險(xiǎn)的推銷工作,。 學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí),。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，積極開拓客戶源,，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù)。

1,。1,。1 崗位職責(zé)

人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的,，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害,、疾病,、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣?、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式,。因此，以經(jīng)營人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性,、同質(zhì)性,、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老,、死,、疾、殘等,。在中國這樣一個(gè)儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題,。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購買保險(xiǎn)產(chǎn)品,。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品,，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求,，推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，提高公司的業(yè)績(jī)，提升公司的形象,。所以保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提,。

在進(jìn)公司做業(yè)務(wù)之前，我們首先要進(jìn)行2周的培訓(xùn)工作,，以確保我們能更好的適應(yīng)這個(gè)工作,，提高和客戶的溝通能力，能夠更有力的進(jìn)行銷售工作,。挖掘客戶的潛在需求并加以創(chuàng)造和滿足,。

在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了銷售的主要方法,，懂得了如何積極的去面對(duì)人生,，調(diào)整自己的心態(tài)。

2,。1,。1 崗位知識(shí)

人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn)。

第一，推銷工作具有服務(wù)性,。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前,，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案,，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種,；其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn),，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案,，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定；再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí),，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù),。

第二,，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí),。人身保險(xiǎn)本身是一種合同,，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律,、稅金,、醫(yī)學(xué)、金融投資,、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí),，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣,。

第三,，推銷工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證,。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想,，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助,，渡過難關(guān),，自然會(huì)受到人們的尊敬。

第四,，推銷工作靈活自由,。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對(duì)象及地點(diǎn),，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。

第五,，推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng),。所以，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí),，除了收獲到一段快樂充實(shí)，令人難忘的時(shí)光,，還學(xué)到書本以外的知識(shí),，贏得開啟通往社會(huì)之路大門秘籍

這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境,。一進(jìn)入崗位，我們意識(shí)到,，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定,，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩,，對(duì)我們自己更有好處。與公司員工的相處中,，我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度,、方式，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方,。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì),，無論從工作,、學(xué)習(xí),、做人上,，我們都有很大的收獲,。

2。1學(xué)會(huì)了溝通,。

在保險(xiǎn)公司，部門與部門之間,，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門,，我覺得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn),。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),，無法讓工作完成得更出色。新人上道,，自然容易多犯錯(cuò),。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò),，還是會(huì)心慌,，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助,！

2。2耐心,、細(xì)心、認(rèn)真對(duì)銷售人員尤其重要,。

對(duì)于其他人也是如此,，人身保險(xiǎn)項(xiàng)目多情況復(fù)雜,，面對(duì)客戶要耐心講解給他們聽,，還要站在客戶的角度給予客戶意見，遇見不明情況暴躁易怒的客戶要不急不惱,，給他們慢慢說明,，爭(zhēng)取到客戶的信任。

2,。3“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”。

短暫而充實(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間給我提供了一次檢驗(yàn)自己所學(xué)知識(shí)的絕好機(jī)會(huì),，人身保險(xiǎn)不再是一個(gè)模糊的概念，而是一筆筆業(yè)務(wù)一項(xiàng)項(xiàng)政策措施一套套制度體系構(gòu)建起來的實(shí)體,。真正動(dòng)手時(shí)才發(fā)現(xiàn)知識(shí)掌握地不扎實(shí),，許多與保險(xiǎn)聯(lián)系密切的知識(shí)欠缺，導(dǎo)致融會(huì)貫通的能力極差,，計(jì)算機(jī)操作也不夠熟練,。漏洞一點(diǎn)點(diǎn)現(xiàn)身，適時(shí)地幫助了我查漏補(bǔ)缺,。

2,。4對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識(shí)加深，增強(qiáng)了人際交往能力,。實(shí)習(xí)起到橋梁過渡作用,，是我們走上工作崗位的前奏。工作中團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率,，還可以節(jié)約大量時(shí)間,，并且能從同事身上學(xué)到不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律,、單位規(guī)章、與人文明交往是順利完成工作任務(wù)的必備條件,。

2,。5實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的知識(shí),，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí),。只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性,，想法的先進(jìn)性,，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的,，所以,，我們需要主動(dòng)出擊,。只有主動(dòng)出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用,！在實(shí)習(xí)期間,，我覺得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作,，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里,，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn),，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì),，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

前半期在與客戶的溝通交流中，由于交易急切,，總是說話的語速過快,，不能細(xì)心的聽取客戶的問題，忽略了客戶的感受,，使我的工作總是有數(shù)量沒有質(zhì)量,，客戶聽完我最保險(xiǎn)產(chǎn)品的介紹之后也是沒有聽明白我所介紹的產(chǎn)品。

為此問題,，師父利用吃飯的時(shí)間調(diào)出我的通話錄音,，為我字字句句的分析不足之處，以及和客戶交流時(shí)的一些技巧,，還幫助我對(duì)不同年齡,、不同性別的客戶應(yīng)該怎樣的去交流，怎樣去抓住客戶的心理去成功的銷售我們的人身保險(xiǎn),。

作為（學(xué)校）的學(xué)生,，我們開設(shè)了銀行、證卷,、保險(xiǎn),、會(huì)計(jì)等課程，讓我在找工作的機(jī)會(huì)多元化,，對(duì)于現(xiàn)在的工作我運(yùn)用最多的就是保險(xiǎn)這門學(xué)科,，在學(xué)校老師對(duì)于我的教育是我在公司培訓(xùn)期間的快節(jié)奏模式下，很容易就可以接受以及快速的學(xué)習(xí)了更加專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí),，在校期間,，老師也運(yùn)用多種的保險(xiǎn)案例以及保險(xiǎn)單的案本，進(jìn)行教學(xué),，對(duì)于現(xiàn)在的工作做好了鋪墊,。

這次實(shí)習(xí),，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo),，更可貴的是我學(xué)習(xí)到了很多東西,，對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的。但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”,，在未來的日子里，我定會(huì)通過更多的渠道來鍛煉自己,。多讀書,，多學(xué)習(xí)，多求經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障,！在此,，特別感謝中國平安保險(xiǎn)的栽培。學(xué)院對(duì)于我的栽培,。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容篇二

一,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司,，總部位于北京,。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)--中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史,、雄厚的實(shí)力,、專業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位,，被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”,。

20xx年1月9日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司回歸國內(nèi)a股上市,，自此公司成為國內(nèi)首家“三地上市”的金融保險(xiǎn)企業(yè),。

中國人壽在壽險(xiǎn)行業(yè)始終保持專業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力,，不斷豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵,。公司的投資運(yùn)作高度專業(yè)化，是國內(nèi)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一,。公司厚積薄發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上占據(jù)先機(jī),，市場(chǎng)份額連年第

一。公司率先建立起契合保險(xiǎn)資金特性的投資管理體系,，推動(dòng)保險(xiǎn)資金運(yùn)用朝著專業(yè)化,、規(guī)范化的方向發(fā)展。公司專業(yè)投資能力突出,，投資業(yè)績(jī)卓著,。

中國人壽向個(gè)人及團(tuán)體提供人壽,、意外和健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，涵蓋生存,、養(yǎng)老,、疾病、醫(yī)療,、身故,、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保險(xiǎn)領(lǐng)域的保險(xiǎn)保障和投資理財(cái)需求,。公司長期積累的壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)及精英薈萃的專業(yè)精算隊(duì)伍,，使得中國人壽在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新方面始終走在市場(chǎng)的前列，許多創(chuàng)新產(chǎn)品填補(bǔ)了國內(nèi)市場(chǎng)的空白,，深化了保險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)涵,。

公司致力于構(gòu)建新一代信息技術(shù)體系，通過北京,、上海兩地建設(shè)國際領(lǐng)先的研發(fā)中心和數(shù)據(jù)中心,，打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力，依托先進(jìn)it技術(shù)培育公司一流的經(jīng)營管理能力,、風(fēng)險(xiǎn)管控能力和客戶服務(wù)能力,。公司注重品牌內(nèi)涵的豐富與多元化，注重服務(wù)領(lǐng)域的品牌建設(shè),，在保險(xiǎn)業(yè)率先推出“國壽1+n”服務(wù)品牌,，并向廣大客戶發(fā)放“國壽鶴卡”，落實(shí)以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營戰(zhàn)略,。

中國人壽秉持“專業(yè),、真誠、感動(dòng),、超越”的服務(wù)理念,，依托覆蓋全國城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為社會(huì)最廣泛的大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù),。

二,、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過程

20xx年7月12號(hào)我進(jìn)入中國人壽股份有限公司武漢分公司實(shí)習(xí)，崗位是營業(yè)員,，主要是跟著前輩一起學(xué)習(xí)怎么銷售保險(xiǎn),。雖然平時(shí)也有過兼職經(jīng)歷，但這是第一次在這么正式的企業(yè)崗位工作,。不管是公司制度還是員工制度對(duì)于我來說都是陌生的,，書本上學(xué)習(xí)到的僅僅是些理論知識(shí)，專業(yè)知識(shí)的掌握不夠使我對(duì)于這份工作更加無措。后來在前輩們的帶領(lǐng)下慢慢熟悉公司業(yè)務(wù)流程,，每天對(duì)于人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都有新的認(rèn)識(shí),，以前在書本上看到的業(yè)務(wù)流程覺得簡(jiǎn)單的做起來卻并不容易，體會(huì)到了現(xiàn)今社會(huì)上實(shí)踐的重要性,。

工作流程：

深入的了解人身保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)種類,，并掌握一定的銷售技巧。人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的,，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故,、意外傷害、疾病,、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式,。而作為一個(gè)保險(xiǎn)營業(yè)員,，我們進(jìn)行保險(xiǎn)銷售的最主要的就是要為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求,，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求,。保險(xiǎn)銷售工作是一個(gè)保險(xiǎn)公

司的賴以生存的前提。

首先是在顧客購買之前,，銷售人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要,，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種,；其次在顧客購買之后,，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn),，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案,，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定；再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí),，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù),。

三 實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的,，它使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo),，并且知道了只有在實(shí)際工作中，我們才能更好的把理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,。對(duì)于如何處理工作中的人際關(guān)系,，我覺得溝通是最重要的。在保險(xiǎn)公司部門與部門之間,，個(gè)人和個(gè)人之間都是分工合作關(guān)系,，雖然他們的獨(dú)立工作能力都很強(qiáng)，但他們的合作精神卻處處體現(xiàn)，印證了分工的同時(shí)需要溝通,，否則就無法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),，無法讓工作完成得更出色。而我們作為新人就要做到虛心請(qǐng)教,，勤勞好問,，要主動(dòng)去學(xué)習(xí)。

另外,，對(duì)工作保持嚴(yán)謹(jǐn)和誠懇的態(tài)度也是必須,。做事情都要一心一意，哪怕工作量很大,，自己很多時(shí)候無從下手,，都要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待，虛心向前輩們請(qǐng)教,，耐心的完成自己的工作,。要從小事做起，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)就算是一件小事你也會(huì)從中學(xué)到很多,。實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會(huì)的第一步,。借助實(shí)習(xí)，我們提高了職業(yè)素養(yǎng),、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣,，提高了與陌生人打交道能力，同時(shí)也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的精神,。

四,、對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議

通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)中國人壽股份有限公司武漢分公司存在以下幾個(gè)問題：

1、保費(fèi)較高,，險(xiǎn)種少,。通過問卷調(diào)查，詢問大多數(shù)居民的年收入情況以及對(duì)人壽保險(xiǎn)的需求,、對(duì)人壽保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),，較多居民反映保費(fèi)有點(diǎn)偏高，保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào),。

2,、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多,，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄,。保險(xiǎn)業(yè)的不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)很少人懂,，再加上居民的思想觀念問題,，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)做起,。

對(duì)此,，我提出了我的有關(guān)建議和對(duì)策：

1、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn),，全面提高員工的素質(zhì),。加強(qiáng)員工職業(yè)道德，培養(yǎng)員工熱忱,、負(fù)責(zé),、高尚的修養(yǎng)，以及誠實(shí)守信,、服務(wù)至上的職業(yè)道德,；訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識(shí)、嫻熟高超的服務(wù)技能,。

2,、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足不同客戶的需要,。目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場(chǎng)化的產(chǎn)品,，保險(xiǎn)產(chǎn)品單一，與人們的需求相差甚遠(yuǎn),，在市場(chǎng)上尤其是低收入群體占有一定的比例,，這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱，因此要推出適用于各階層客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品,。

3、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳,，強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí),。要對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)普及教育和大力宣傳,，以提高居民保險(xiǎn)意識(shí),，讓居民從根本上走出對(duì)保險(xiǎn)理解的誤區(qū),。然后提倡鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè)。

五,、致謝

實(shí)習(xí)結(jié)束了,，首先要感謝中國人壽股份有限公司武漢分公司,，給了我一個(gè)能實(shí)踐理論的好機(jī)會(huì)，在就是感謝各位在我實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我的前輩們,，特別是嚴(yán)科長。通過這次讓我知道了書本上學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，要把理論與實(shí)踐相結(jié)合,。再次謝謝公司的前輩們和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)！

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容篇三

離開人壽之前,，我有必要對(duì)自己二十多天的實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生活有一番總結(jié)，于是便有了以下一段不痛不癢的文字,，以算做我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開始的,，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國際法”一樣,。實(shí)際上，用公司的話說就叫新契約,，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方。雖說這個(gè)名字很普實(shí),，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小，我就從我制做保險(xiǎn)合同說起,。保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告。

在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過的:一樣是那臺(tái)只能開機(jī)別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)(xx版),。無聊是有一點(diǎn)，不過也好,，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下。現(xiàn)在看來,，我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的,，至少我如果再去某個(gè)部門,，我能知道人家是干嗎的。

第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了,，也就從這天開始了我和打孔機(jī),、融釘機(jī)的“不解之緣”。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開,，每個(gè)認(rèn)識(shí)我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢。特別是后來到了業(yè)務(wù)員沖單的日子,，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂,，一天下來兩百多份合同是常事。

那時(shí)我就納悶了:以前這里沒實(shí)習(xí)生時(shí),，新契約在沖單的日子是如何過來的?后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的。保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告,。我突然想起來，第劉哥見我時(shí)我正訂合同呢,，他對(duì)著我微微一笑，還說聲“你好”,，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長啊。

裝訂合同看起來簡(jiǎn)單,，不對(duì)，看起來聽起來都會(huì)覺得很簡(jiǎn)單,，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊,、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里,，剛核對(duì)好、蓋過合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上,，我必須提防不能蹭花了印章。

研究了那么久,，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說:經(jīng)我過手的合同，印章模糊率不超過5%,，合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對(duì)公司印象的好壞,。

后來，小賴姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同,，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用,，至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。

沖單的日子過去后,，我開始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的,，除了一開始打的格式有點(diǎn)問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了,。

這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問題。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛崗敬業(yè)的,，但還是會(huì)有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真，投保單上不寫營業(yè)機(jī)構(gòu),，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難,。

特別是后來我和小莊一起錄入被保險(xiǎn)人信息時(shí),，有的字草得真是龍飛鳳舞,，我一看就想當(dāng)面問問他: 你是不是當(dāng)自己是寫藥方的醫(yī)生啊?后來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄,，那些就交給小莊了，因?yàn)槲覉?jiān)信小莊肯定能認(rèn)出來,，就像一些已婚男人都堅(jiān)信老婆都是別人的好一樣。

另外,，我以自己的淺見提個(gè)建議。因?yàn)槊看涡缕跫s很忙時(shí)總會(huì)有業(yè)務(wù)員上來想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息,，是否通過、是否生效,、能否打印出來等等，這些都會(huì)降低新契約的工作效率,。

我想如果能單獨(dú)建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了，就像我們?cè)趯W(xué)?？梢圆樽约旱男@卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額,，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)歸還等,。我覺得有了這么一個(gè)終端系統(tǒng)擺在大廳，對(duì)公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的,。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容篇四

專業(yè)年級(jí)：20xx級(jí)金融輔修

姓名：裴中岳

學(xué)號(hào)：11103035

實(shí)習(xí)類型：保險(xiǎn)學(xué)實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.6.15-20xx.6.23

20xx 年 6 月 24 號(hào)

一,、實(shí)習(xí)目的和意義：

通過浙科保險(xiǎn)實(shí)務(wù)模擬教學(xué)軟件的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，讓我對(duì)保險(xiǎn)公司的性質(zhì),、經(jīng)營方式和營運(yùn)環(huán)境獲得初步認(rèn)識(shí),，同時(shí),，結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí),，了解保險(xiǎn)公司的運(yùn)作特點(diǎn)、業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品,，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)打下基礎(chǔ)

課程實(shí)習(xí)是完成大學(xué)課程中的一個(gè)非常重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它能夠?qū)⑽覀儚恼n堂所學(xué)的理論知識(shí)在社會(huì)實(shí)踐中進(jìn)行很好地運(yùn)用操作,，使理論與實(shí)際相結(jié)合，能夠幫助我們更好地熟悉當(dāng)前金融市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)及更深層次地理解金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)行情況,，尤其是保險(xiǎn)業(yè)各種業(yè)務(wù)的操作流程，豐富我們?cè)诒ｋU(xiǎn)業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí),。同時(shí)，通過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告,，使我們能夠?qū)W會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的能力,。這次的實(shí)習(xí)，不僅使我們對(duì)保險(xiǎn)工作的全貌有了一個(gè)比較全面的系統(tǒng)的掌握,，提高分析解決問題的能力,，也努力鍛煉基本的專業(yè)技能和實(shí)踐能力,。

二,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

經(jīng)管樓602

三、實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx.6.15-20xx.6.23

四,、實(shí)習(xí)過程：

進(jìn)入實(shí)習(xí)網(wǎng)址后,，注冊(cè)個(gè)人信息,，然后登錄學(xué)生端即可開始實(shí)習(xí)內(nèi)容。然后分別做人壽保險(xiǎn),、意外險(xiǎn)、健康保險(xiǎn),、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、車險(xiǎn),、貨運(yùn)險(xiǎn)、工程保險(xiǎn),、責(zé)任保險(xiǎn)的承保與理賠。

五,、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

每個(gè)學(xué)生都有四個(gè)身份，即客戶,、經(jīng)紀(jì)公司、代理人,、保險(xiǎn)公司。先將四個(gè)角色的信息填完整,。各角色的名稱要有特色，與其他同學(xué)的區(qū)分開來,。代理人資格申請(qǐng)時(shí)向自己的保險(xiǎn)公司申請(qǐng)。做好這些準(zhǔn)備工作后,，我們就可以開始實(shí)習(xí)內(nèi)容了。第一次實(shí)習(xí)的時(shí)候不太懂,，跟著視頻演示做了意外險(xiǎn)的承保，大致過程是：

1.保險(xiǎn)公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；

2.代理人資格申請(qǐng),，保險(xiǎn)公司通過；3.客戶到保險(xiǎn)公司營銷部投保,，填寫投保單；

4.代理人提交業(yè)務(wù)員報(bào)告書,；5.保險(xiǎn)公司營銷部錄單；6.客戶繳費(fèi),；7.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部扣費(fèi),、核保部核保,；8.客戶簽收保單,。

后來漸漸熟悉了實(shí)習(xí)操作,，做了人壽保險(xiǎn)年金險(xiǎn)的委托投保，大致過程為：

1.客戶委托經(jīng)紀(jì)公司投保,；2.經(jīng)紀(jì)公司“委托管理”下接受委托；3.客戶填寫委托投保單,；4.經(jīng)紀(jì)公司“委托投保”,；5.客戶委托投保簽字；6.保險(xiǎn)公司營銷部錄單,；7.客戶繳費(fèi)；8.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部扣費(fèi),、核保部核保；9.客戶簽收保單,。

然后又做了年金險(xiǎn)的理賠，大致過程為：1.客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心報(bào)案；

2.理賠中心接受報(bào)案,；3.客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心申請(qǐng)理賠；4.理賠中心立案,；

5.理賠中心理算，需寫清理賠項(xiàng)目和數(shù)額,；6.理賠中心核賠；7.客戶查看核賠通知書,，同意或提出上訴，若上訴則保險(xiǎn)公司重新理算,、核賠；8.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部支付保險(xiǎn)金,。接著又做了委托理賠，大致過程為：1.客戶向經(jīng)紀(jì)公司人壽業(yè)務(wù)部委托報(bào)案,；2.經(jīng)紀(jì)公司接受委托并向保險(xiǎn)公司報(bào)案；3.理賠中心接受報(bào)案,；（后面的程序與直接理賠相同）。最后又做了意外險(xiǎn)的理賠,，過程都一樣。

第三次實(shí)習(xí)的時(shí)候,，做了健康保險(xiǎn)的承保，過程為：1.保險(xiǎn)公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品,；2.代理人資格申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司通過,；3.客戶到保險(xiǎn)公司營銷部投保，填寫投保單,，體檢報(bào)告不需填寫直接提交,；4.代理人提交業(yè)務(wù)員報(bào)告書；5.保險(xiǎn)公司營銷部錄單,；6.客戶繳費(fèi)；7.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部扣費(fèi),、核保部核保；8.客戶簽收保單,。然后做了企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的.承保，企財(cái)險(xiǎn)做之前也要注冊(cè)一個(gè)保險(xiǎn)公司,，步驟都類似，承保過程為：1.客戶到保險(xiǎn)公司營銷部投保,；2.保險(xiǎn)公司核保部核保并保單簽發(fā)；3.客戶簽收保單,；4.客戶繳費(fèi)；5.財(cái)務(wù)部扣費(fèi),。

第四次實(shí)習(xí),，做了健康險(xiǎn)理賠，過程為：1.客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心報(bào)案,；

2.理賠中心接受報(bào)案；3.客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心申請(qǐng)理賠,；4.理賠中心立案；

5.理賠中心理算,，需寫清理賠項(xiàng)目和數(shù)額；6.理賠中心核賠,；7.客戶查看核賠通知書，同意或提出上訴,，若上訴則保險(xiǎn)公司重新理算、核賠；8.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部支付保險(xiǎn)金,。然后又做了企財(cái)險(xiǎn)的理賠，過程大致為：1.客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心報(bào)案,、理賠中心接受報(bào)案；2.理賠中心勘查事故現(xiàn)場(chǎng),、客戶確認(rèn)勘查報(bào)告、理賠中心提交勘查報(bào)告,；3.客戶申請(qǐng)理賠、理賠中心立案,；4.理賠中心理算；5.理賠中心核賠,；6.財(cái)務(wù)部支付賠款、客戶確認(rèn)收到賠款,。

第五次實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)做了車險(xiǎn)的承保,，車險(xiǎn)承保前還要填寫車險(xiǎn)信息，如車牌號(hào)碼,、廠牌型號(hào)等信息。承保過程大致為：1.客戶到營銷部投保,；2.營銷部錄單,、核保部核保,；3.客戶支付保費(fèi),；4.財(cái)務(wù)部扣除保費(fèi)、生成保單,。然后還做了海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)的承保,，大致過程為：1.產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品,；2.客戶向營銷部投保，填寫投保單：請(qǐng)仔細(xì)規(guī)范填寫,，費(fèi)率后不需千分號(hào)。3.核保部報(bào)價(jià),；4.客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)；5.核保部簽發(fā)保單,、客戶簽收保單。6.客戶支付保費(fèi),、財(cái)務(wù)部扣除保費(fèi)。

第六次實(shí)習(xí),，這次做了車險(xiǎn)的理賠，過程為：1.報(bào)案：客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心報(bào)案,、理賠中心接受報(bào)案并指派勘查人員；2.勘查：理賠中心勘察人員接受任務(wù),，并完成提交查勘定損意向書。例如：大修發(fā)動(dòng)機(jī)1200元,，中修發(fā)動(dòng)機(jī)950元,，檢修油電路80元，換活塞環(huán)350元,，換水泵150元。3.客戶申請(qǐng)理賠,、理賠中心立案；4.理賠中心理算,；5.理賠中心核賠,；6.財(cái)務(wù)部支付賠款,、客戶確認(rèn)收到賠款。然后又做了貨運(yùn)險(xiǎn)的理賠,，過程為：1.客戶向理賠中心報(bào)案、理賠中心接受報(bào)案,；2.理賠中心勘查事故現(xiàn)場(chǎng)、客戶確認(rèn)勘查報(bào)告,、理賠中心提交勘查報(bào)告；3.客戶申請(qǐng)理賠,、理賠中心立案；4理賠中心理算,；5.理賠中心核賠；6.財(cái)務(wù)部支付賠款,、客戶確認(rèn)收到賠款。

第七次實(shí)習(xí),，我做了工程險(xiǎn)的承保，大致過程為：1.保險(xiǎn)公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品,；2.客戶向營銷部投保，填寫投保單,；3.核保部報(bào)價(jià)，客戶回復(fù)報(bào)價(jià),；4.核保部簽發(fā)保單,、客戶簽收保單,；5.客戶支付保費(fèi),、財(cái)務(wù)部扣除保費(fèi),。然后我又做了責(zé)任保險(xiǎn)的承保,，大致過程為：1.保險(xiǎn)公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；2.客戶向營銷部投保,，填寫投保單；3.核保部報(bào)價(jià),，客戶回復(fù)報(bào)價(jià)；4.核保部簽發(fā)保單,、客戶簽收保單5.客戶支付保費(fèi),、財(cái)務(wù)部扣除保費(fèi),。

最后一次實(shí)習(xí)，做了工程險(xiǎn)和責(zé)任險(xiǎn)的理賠,，大致過程都一樣：1.客戶向理賠中心報(bào)案、理賠中心接受報(bào)案,；2.理賠中心勘查事故現(xiàn)場(chǎng)、客戶確認(rèn)勘查報(bào)告,、理賠中心提交勘查報(bào)告；3.客戶申請(qǐng)理賠,、理賠中心立案；4.理賠中心理算,；5.理賠中心核賠,；6.財(cái)務(wù)部支付賠款、客戶確認(rèn)收到賠款,。

六、實(shí)習(xí)心得：

通過此次實(shí)習(xí)我鞏固了自己在課本上學(xué)到的一些理論知識(shí)同時(shí)自己也在實(shí)踐中得到了鍛煉,，提高了自己的實(shí)踐能力,。在學(xué)校的理論課程中我學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》，在此次的實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合,。我很好的熟悉了人壽保險(xiǎn)的一些產(chǎn)品比如：“長青終身養(yǎng)老金保險(xiǎn)”、“智富人生終身壽險(xiǎn)”等產(chǎn)品,。實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多知識(shí)，保險(xiǎn)實(shí)踐操作雖然不是很復(fù)雜,，但一定要認(rèn)真細(xì)致，不能有紕漏,。

這次的機(jī)會(huì)，讓我們有這樣的機(jī)遇,，為以后事業(yè)的騰飛做準(zhǔn)備。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容篇五

（1）將課堂所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,，加深自己對(duì)課堂中所學(xué)到的理論知識(shí)的理解,。

（2）培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力,，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)

（3）增加對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解,。

：20xx年6月20日~20xx年7月1日

信誠人壽保險(xiǎn)有限公司湖北省分公司宜昌營銷服務(wù)部

信誠人壽保險(xiǎn)有限公司成立于20xx年10月13日，由中國中信集團(tuán)公司和英國保誠集團(tuán)共同發(fā)起創(chuàng)建,，是中國第一家中英合資人壽保險(xiǎn)公司，公司總部設(shè)在廣州,，目前的注冊(cè)資本為19.8億元人民幣。中信集團(tuán)和保誠集團(tuán)各占50%的股份,。秉承“聆聽所至,，信誠所在”的經(jīng)營理念，自成立來,，信誠人壽不斷推出符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù),。公司產(chǎn)品涉及保障,、儲(chǔ)蓄,、投資、養(yǎng)老及醫(yī)療等諸多領(lǐng)域。截止20xx年12月底,，信誠人壽已在廣東,、北京,、江蘇,、上海、湖北,、山東,、浙江、天津,、廣西,、福建6個(gè)省、3個(gè)直轄市和1個(gè)自治區(qū),，共30個(gè)城市開展了壽險(xiǎn)業(yè)務(wù),，擁有近18,000多名員工和保險(xiǎn)營銷員，并正為全國近47萬客戶提供豐富,、周到,、快捷、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)和理財(cái)服務(wù),。

實(shí)習(xí)第一天,，第一天實(shí)習(xí)起得比較早，負(fù)責(zé)人沒統(tǒng)一安排怎么去實(shí)習(xí)地點(diǎn)所以大家各自找辦法,。雖然比平常起的都早,，但到信誠保險(xiǎn)公司時(shí)還是晚了一點(diǎn)，到時(shí)大家已經(jīng)按要求做好,，我們也匆忙坐下,。接待我們的是一個(gè)微胖的三十幾歲的男子。我們都坐下后他做了詳細(xì)的自我介紹,，王華,，信誠人壽保險(xiǎn)有限公司湖北省分公司宜昌營銷部的銷售總監(jiān)。王總對(duì)我們特別熱情,，很幽默,，口才也很好，而且平易近人絲毫沒有領(lǐng)導(dǎo)的架子,，這讓我對(duì)這家保險(xiǎn)公司的排斥感得到一點(diǎn)減弱,。這里尋要說明的是雖然我們是學(xué)金融的，但對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)還是有一定程度的排斥感的,，我覺得淺層次來說應(yīng)該是保險(xiǎn)從業(yè)者給人們留下的不好印象造成的,，深層次來說應(yīng)該是因?yàn)椋ｋU(xiǎn)業(yè)本身在中國發(fā)展的不完善造成的，這是時(shí)間問題,，我相信隨著時(shí)間的推移保險(xiǎn)一定會(huì)越來越受人們的肯定。王總向我們進(jìn)行了詳細(xì)的自我介紹,，包括他從一個(gè)默默無聞的打工仔一步步走上保險(xiǎn)道路的歷程,，以及他對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的熱愛。他一邊向我們描述他的經(jīng)歷一邊告訴我們他從這些經(jīng)歷中收獲的智慧,。我們都學(xué)到了很多,，我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人要想獲得成功,，一定要敢闖敢拼,，同時(shí)也要善于把握機(jī)遇。同時(shí)機(jī)會(huì)偏愛有準(zhǔn)備的人,。隨后他又帶我們了解了保險(xiǎn)公司里的各個(gè)部門,，公司主要由三個(gè)部門組成，電話營銷部：大約有三百人了,，主要進(jìn)行銷售工作,。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作,。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理,。一般的工作流程是，通過電話方式,，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品,，如果顧客滿意的話,，就登記顧客資料，再提交審核,，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.,。

接下來，王總給我們講述了保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展史,，雖然其中一些知識(shí)我們?cè)谡n堂上已經(jīng)接觸到,，但在保險(xiǎn)公司聽這些東西卻是另一種感受，所以記得很清楚,，比在課堂上聽老師講的效果強(qiáng)多了,，這也許是我們作為學(xué)生已經(jīng)在學(xué)校待了太久變得麻木了，這樣看來參加社會(huì)實(shí)踐特別是這種實(shí)習(xí)活動(dòng)真的是太有必要了,。然后就是對(duì)各種險(xiǎn)種的介紹,，因?yàn)樾耪\是主營人壽保險(xiǎn)的，所以在人壽保險(xiǎn)方面，王總講的特別詳細(xì),，并于社會(huì)保險(xiǎn)進(jìn)行了比較,，我們發(fā)現(xiàn)信誠人壽保險(xiǎn)有年金的性質(zhì)，它的一個(gè)突出的特點(diǎn)是,，在被保險(xiǎn)人死后沒有發(fā)放完的保額會(huì)繼續(xù)發(fā)放給指定的受益人,，這是社會(huì)養(yǎng)老金所不具備的?？磥砩虡I(yè)保險(xiǎn)的并非想人們想的那樣不值得信任,。后面王總又拿出一些與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的憑證讓我們了解，這讓我們這些只在課本上看圖片的學(xué)生對(duì)這些東西有了一個(gè)實(shí)質(zhì)的感受,，并且實(shí)物更加清晰更加明了,，這種效果不知道要比只觀察圖片好多少倍，不過這些東西是不能輕易得到的,，所以在課堂無法見到實(shí)物也是沒辦法的事,。

實(shí)習(xí)第三天，通過前幾天的學(xué)習(xí)我們對(duì)保險(xiǎn)有了更深刻的認(rèn)識(shí),，今天王總要求我們走出活動(dòng)區(qū),，到工作區(qū)去觀察工作人員的工作方式，但技術(shù)部是不允許進(jìn)去的,，因?yàn)槔锩嬗泻芏噘Y料,，這些都是保險(xiǎn)公司的機(jī)密，后勤部里面又沒有什么特別之處,。所以我們就在電話營銷部活動(dòng),，這個(gè)部門也是最熱鬧的，大家都在通過電話聯(lián)系客戶,。這也難怪,，外面天氣太熱了，再說在當(dāng)今的時(shí)代,，電話作為一種快捷,、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售再適合不過了,。但我覺的電話銷售只適合前期聯(lián)系客戶，如果客戶有購買意向后面的登門拜訪恐怕就不可避免了,，后來的詢問也證實(shí)了我的這個(gè)觀點(diǎn),。不過電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。這些正是我們這些學(xué)生所不具備的,，也是我們最該學(xué)習(xí)的東西,。于是我們就靜靜地游走在工作區(qū)，仔細(xì)聽專業(yè)的保險(xiǎn)從業(yè)人員是如何像客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品的,，盡量學(xué)習(xí)他們的溝通技巧,。其實(shí)效果不明顯，這一點(diǎn)王總在后來的總結(jié)中也提出了,，要想提高自己的溝通技巧還得親自去打電話找人交流才行。于是王總要求我們利用空暇時(shí)間多打電話,，打電話對(duì)象不必是客戶,，可以大給自己的親人朋友甚至多年不見的老同學(xué)，多說話,，這樣不僅提高說話技巧同時(shí)還能加深友誼,，一舉兩得。王總真是太有智慧了,，我們見識(shí)了,，不過也難怪，身為一個(gè)分區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)沒有點(diǎn)真實(shí)才能怎么能行呢,。不過在保險(xiǎn)公司,，也可能是因?yàn)檫@是信誠公司的一個(gè)小分部，我仔細(xì)觀察了一下,，在公司里進(jìn)行電話銷售的都是一些中年人,，其中大部分是女性，通過了解他們并非都是高學(xué)歷,，王總似乎也不過是大專畢業(yè)生,。這是為什么呢？莫非保險(xiǎn)真是什么人都可以做的行業(yè),。那這樣必然就導(dǎo)致了保險(xiǎn)從業(yè)人員的素質(zhì)的普遍不高,，也許這也是保險(xiǎn)業(yè)在國內(nèi)不怎么受歡迎的原因，由此看來,，保險(xiǎn)行業(yè)要想持續(xù)健康發(fā)展還得不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)才行,。不過話又說回來了，他們都是本地人,，在宜昌生活了幾十年,，一定會(huì)積累許多人脈，不可否認(rèn)這正是他們的優(yōu)勢(shì)所在,，這些都是我們這些青年人所沒有的,。我們認(rèn)識(shí)的人群大都沒有足夠財(cái)力,，要想做好只能用時(shí)間來積累，他們就很輕松了,。不過我覺的通過相關(guān)培訓(xùn)他們也能不斷提高自身素質(zhì),，這也一定是保險(xiǎn)公司和從業(yè)人員都想做的，畢竟兩者的利益是密切相關(guān)的,。

實(shí)習(xí)第六天,，今天王總讓一位張姓主管給我們介紹了幾種他所推銷的險(xiǎn)種，張主管是個(gè)瘦子,，個(gè)頭不高,，說起話來聲音比不上王總的大，但大家表示也都能聽到,。聽他講課的感受,，感覺明顯和王總的差別，缺乏一點(diǎn)輕松自在,，可能他應(yīng)該沒當(dāng)著這么多陌生的面孔講過話有點(diǎn)緊張,，講課也缺乏幽默感。整個(gè)過程枯燥乏味,，我們聽得效果一般般,。他比王總要年輕許多，大概比我們大不了幾歲的樣子,，這也許是他緊張的原因,，年輕，鍛煉的次數(shù)少,，培訓(xùn)的時(shí)間短,。但有一點(diǎn)值得肯定的是他普通話還是相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的，并且做到了語言流利,。我一上臺(tái)就緊張,，聽王總安排說過兩天要舉行演講訓(xùn)練，現(xiàn)在正犯焦慮呢,，這是我的弱項(xiàng),，必須加強(qiáng)訓(xùn)練。張主管給我們講了一些險(xiǎn)種,，其中印象深刻的是當(dāng)保險(xiǎn)費(fèi)大于等于六千時(shí),，將會(huì)得到信誠人壽保險(xiǎn)有限公司提供的vip級(jí)的服務(wù)，其中的許多服務(wù)讓我們感到無法相信,。例如張主管說,，如果被保險(xiǎn)人生病住院期間，需要轉(zhuǎn)到較遠(yuǎn)城市里的另一家醫(yī)院的話,，他們可以提供專機(jī)負(fù)責(zé)將被保險(xiǎn)人送往目的地,。雖然我們不相信,，但這無法證實(shí)。我想如果一家保險(xiǎn)公司能提供如此這般高質(zhì)量的服務(wù)的話,，那生意興隆也就不是說說的話了,。其實(shí)我們?cè)谶@家公司實(shí)習(xí)了幾天對(duì)這家公司的印象還是很不錯(cuò)的，特別是他們的企業(yè)精神：聆聽所致,，信誠所在,。這句話不僅包含了對(duì)外要善于聆聽客戶需求，而且還包含了對(duì)內(nèi)要相互理解,、相互信任的要求,。這一方面，有利于從業(yè)人員保持沉靜的內(nèi)心,，在面對(duì)客戶時(shí)不驕不躁,，可以詳細(xì)了解客戶需求制定適宜的工作方案，大大提高工作效率?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)浮躁的社會(huì)，許多人都失去了聆聽的耐心,，甚至包括親朋好友之間亦是這樣,，而且許多情況下，買方和賣方的矛盾多是由于溝通不暢造成的,，這其中一個(gè)重要原因就是賣方不能準(zhǔn)確了解客戶的需求,，把客戶許多亟待解決的問題當(dāng)成小事不屑一顧，這正是許多公司生意難做的原因,。而信誠就很好的看到了這一點(diǎn),，我也覺的善于聆聽對(duì)不被理解的保險(xiǎn)從業(yè)人員尤其重要。另一方面,，信誠很重視員工之間的團(tuán)結(jié)和信任,，通過相互認(rèn)真聆聽，可以有效達(dá)到這一目的,。所以才有了每天早會(huì),，大家相互之間的相互握手擁抱，整個(gè)公司的氣氛都是非常融洽的,，大家相互之間似乎都是朋友,，這些都是很難得的。聆聽這也許是我在信誠實(shí)習(xí)這幾天所學(xué)到的最重要的東西了,。后面又有一位李主管給我們講了他的工作經(jīng)歷以及他工作中出現(xiàn)的問題和解決方法,，其中印象最深的就是他說的凡事都有三種解決方案的說法，讓我覺得大受裨益,，我們常常生活在非此即彼的模式里,，很少想第三種方法,。這個(gè)道理就是要求我們每個(gè)人在遇到問題時(shí)要善于思考，多利用頭腦風(fēng)暴的思維模式,。另外還有贊美別人是美德的道理,，雖然有些道理我們接觸過很多次但很少堅(jiān)持施行過，于是慢慢地就開始淡化最后忘卻,，這也是我們?cè)谂囵B(yǎng)一些優(yōu)秀品格時(shí)容易忽視的死穴,。不過李主管說贊美一定要有度，要有原則,，否則就會(huì)變質(zhì)為諂媚行為,，為別人不齒。這里就要提一下了,，在信誠公司實(shí)習(xí)的這幾天,，不僅收獲了知識(shí)，還收獲了感動(dòng),，在這里每位給我們講課的人都是滿懷激情,，并且十分的真誠，絲毫不保留的講述他們用汗水澆灌出來的智慧,，這些讓我都非常感動(dòng),，同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的排斥心態(tài)得到進(jìn)一步緩解。

實(shí)習(xí)第八天,，今天天氣不太好,，所以原本安排到室外做市場(chǎng)調(diào)查的任務(wù)暫時(shí)推遲。王總給我們?cè)敿?xì)介紹了一個(gè)保險(xiǎn)單從簽訂到理賠的整個(gè)過程,，我們深刻體會(huì)到了其中復(fù)雜,。給我的感受就是，簽訂一份保單很容易但損失后的理賠就非常復(fù)雜了,，需要層層的審查,。保險(xiǎn)公司在收到理賠報(bào)案后一般要經(jīng)過這幾道程序，包括1,、受理報(bào)案,，2、受理材料,、立案,，3、調(diào)查,，4,、審核，5,、簽批,，6,、通知領(lǐng)款或不理賠。其中在這些環(huán)節(jié)中需要注意的有很多地方,，例如,，在損失事件發(fā)生后要盡快通知保險(xiǎn)公司，如果因沒能及時(shí)通知保險(xiǎn)公司而因此造成保險(xiǎn)公司不予理賠的情況,，就算訴諸法律也是很難勝訴的,。其實(shí)這也是對(duì)保險(xiǎn)公司利益的保護(hù)，有利于保險(xiǎn)公司正確核實(shí)損失,。另外遞交材料必須要清晰齊全所以一定要注意保管好與保險(xiǎn)相關(guān)的所有憑證,。第三，在保險(xiǎn)公司調(diào)查階段還要注意與保險(xiǎn)公司積極配合,。這一系列的活動(dòng)雖然說出來很簡(jiǎn)單但實(shí)施起來是非常復(fù)雜的,，特別是對(duì)保險(xiǎn)公司來說，整個(gè)過程都需要一絲不茍的進(jìn)行,，稍有差錯(cuò)就會(huì)影響保險(xiǎn)合同履行的公正與合理,。后面王總組織我們進(jìn)行了一次演講會(huì)，他意識(shí)到我們?nèi)狈ρ葜v的能力,，所以讓我們每個(gè)人走到前面做一次不少于三分鐘的演講,，包括自我介紹和自己對(duì)未來的展望，自己的夢(mèng)想,。這個(gè)演講會(huì)不僅讓我們思考如何在臺(tái)上作演講，還引發(fā)了我們對(duì)自己夢(mèng)想的思考,。尤其是我,，我已經(jīng)很久沒思考過自己的夢(mèng)想了，原來的愿望隨著迷茫的大學(xué)早已在心中慢慢淡化,，當(dāng)然在這過程中也出現(xiàn)過許多目標(biāo),，但這一次王總告訴我們要仔細(xì)地想想自己到底想要什么。經(jīng)過一番思考,，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)有很多東西并不是我想要的,，所謂的目標(biāo)更多是別人也在做或者客觀環(huán)境要求你這樣做。這一次演講讓我重新認(rèn)識(shí)了自己,。和我一樣,，其實(shí)很多同學(xué)都只是有短期的奮斗目標(biāo)，而不知道自己真正想做的是什么,，這也許是我們逃避現(xiàn)實(shí),，沉迷游戲的一個(gè)原因吧。輪到我上臺(tái)了,，出乎意料我并沒有想像的那么緊張,，反而在臺(tái)上站了一會(huì)反而輕松了,，一口氣說了很多，包括介紹自己的家鄉(xiāng),，說自己的夢(mèng)想,，一幅幅畫面都十分的清晰。這真是一件奇怪的事,，看來那句話是很有道理的“一切困難其實(shí)都是自己想出來的”,。打敗我們的是我們自己而不是困難本身。

實(shí)習(xí)第十天,，今天我們被安排到戶外做市場(chǎng)調(diào)查,，主要是調(diào)查人們對(duì)保險(xiǎn)的態(tài)度，順便幫信誠做宣傳,，畢竟人家公司免費(fèi)給我們提供了實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，這點(diǎn)需求還是要滿足的，而且我們也樂意為之,，這大概就是一個(gè)企業(yè)文化的力量吧,，我感到我們已經(jīng)被其感染了。我們被分成了幾組,，一組五人,，被安排到不同的地方。剛開始我在大街上找人進(jìn)行調(diào)查,，但很多人都拒絕了我,，我還以為是自己態(tài)度不好呢，后來發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們是有事情沒時(shí)間,，我也覺得這樣做有點(diǎn)不合適,，于是我們決定到公園去，那里果然有很多人愿意接受我們的調(diào)查,，后來我們又去了江邊,，在涼風(fēng)習(xí)習(xí)下收獲頗豐，順利完成了調(diào)查任務(wù),。通過調(diào)查我了解到,，其實(shí)人們對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)并沒有想象中的排斥，他們所擔(dān)心的主要是怕自己在保險(xiǎn)合同中受到欺騙,，畢竟許多合同特別是保險(xiǎn)類合同用于都過于專業(yè),，有很多他們了解不了的地方或容易誤會(huì)的地方。其實(shí)他們的擔(dān)心是完全可以理解的,，因?yàn)檫@樣的案例實(shí)在太多了,，有相當(dāng)一部分人在買保險(xiǎn)以及在后來的理賠中遇到了這樣的麻煩。所以保險(xiǎn)合同通俗易懂也是非常重要的。其實(shí)這一點(diǎn)似乎在信誠已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了,，記得王總曾在講課中提到過,，并列出其中的部分條款與其他公司的類似條款比較過，他們?nèi)诵曰慕?jīng)營模式的確是相當(dāng)高明的,，相信參股的有上百年歷史的英國保誠集團(tuán)給予了信誠人壽的企業(yè)文化提供了相當(dāng)大的幫助,。在這里我有一個(gè)疑問，在歐洲美國等地都有許多歷史上百年甚至幾百年的大型企業(yè),，而中國類似企業(yè)幾乎沒有,，這是為甚么，這一點(diǎn)我一時(shí)還真想不明白,。一天的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)束了,，王總帶我們對(duì)調(diào)查進(jìn)行了總結(jié)，并且非常中肯的給我們每個(gè)小組的成績(jī)進(jìn)行了評(píng)價(jià),，指出我們的不足,，同時(shí)對(duì)我們?nèi)绾芜M(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查提供了很有用的建議，這些東西對(duì)我們以后踏進(jìn)社會(huì),，走進(jìn)市場(chǎng)都非常有幫助,。截止到今天，我們的暑期實(shí)習(xí)基本就告一段落了,。王總在最后提出了對(duì)我們的期望,，希望我們能認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)并且要積極參與實(shí)踐，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來,，學(xué)以致用,。同時(shí)還希望我們中有人能加入到保險(xiǎn)行業(yè)，為中國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn),。

實(shí)習(xí)總結(jié)：這次實(shí)習(xí)是有學(xué)校組織的,，帶我們專業(yè)課的萬敏老師費(fèi)了不少心，我很感激,。同時(shí)還要感謝這十幾天以來帶我們進(jìn)行實(shí)習(xí)的王華總監(jiān)，以及張主管李主管及其他工作人員,。這是一次很有成效的實(shí)習(xí),，我以及我的許多參加實(shí)習(xí)的同學(xué)都表示有很多收獲。

一,，我們對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，深刻體會(huì)到了保險(xiǎn)集中社會(huì)閑散資金彌補(bǔ)因意外時(shí)間造成個(gè)別人蒙受的損失的含義，了解到保險(xiǎn)對(duì)整個(gè)社會(huì)的種重要意義,。

二,，我們認(rèn)識(shí)了一批在年齡上大于我們，社會(huì)閱歷上多于我們，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的朋友,，他們的智慧引導(dǎo)著我們,，他們的真誠感動(dòng)著我們，我們從他們身上學(xué)到了許多可貴的品格,。

三,，認(rèn)識(shí)了一家優(yōu)秀的公司，知道了有個(gè)優(yōu)秀的公司應(yīng)該是什么樣,，應(yīng)該建設(shè)怎樣的企業(yè)文化,。

四，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，明白社會(huì)并沒有想象中的那樣殘酷,，我們即將走上社會(huì)，一定要對(duì)自己抱有信心,，敢拼敢闖,，抓住機(jī)遇。

五,，學(xué)會(huì)了許多溝通交流的技巧,，懂得了贊美是一種美德，要善于聆聽,，勤思考,，凡事都有三種解決辦法等道理。

六,，深刻理解了里課堂中所學(xué)到的知識(shí),，并開始注意將知識(shí)應(yīng)用與實(shí)踐，學(xué)以致用,。

總之,，這次實(shí)習(xí)，在各方面都是我都得到了提高,，非常感謝學(xué)校及實(shí)習(xí)單位給我提供的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。