報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容篇一

畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸實(shí)際,，了解社會(huì),，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心,、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí),，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,。具體要求

1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力,。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作,。

2、理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。

3,、虛心學(xué)習(xí),，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師,，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工。

4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成熱愛(ài)專業(yè),、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德,。

5,、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,。

參加了____支公司的“錦繡人生”事業(yè)說(shuō)明會(huì)和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司安排我們到其中的一個(gè)部門——區(qū)域拓展部實(shí)地演練,。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險(xiǎn)的區(qū)域化行銷模式,，源于家庭服務(wù)的理念,，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門服務(wù)，就像一個(gè)流動(dòng)的門店一樣,，將客戶與公司的關(guān)系透過(guò)一個(gè)渠道有機(jī)地結(jié)合起來(lái),。區(qū)域服務(wù)工作是保險(xiǎn)和綜合服務(wù)金融工作。

根據(jù)《____保險(xiǎn)公司展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定,，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部,、展業(yè)處、展業(yè)課,、展業(yè)區(qū)四級(jí)展業(yè)服務(wù)單位。平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個(gè)展業(yè)處,、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區(qū),。其中有17個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者,，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、2個(gè)展業(yè)課長(zhǎng)和14個(gè)展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個(gè)區(qū)域服務(wù)專員（通稱“收展員”）,，所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過(guò)了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人,。

到區(qū)域拓展部后，很榮幸,，我被安排到的師傅是王____經(jīng)理。在王____經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我遵守紀(jì)律,，虛心學(xué)習(xí),，積極工作：

1、參加部門的早會(huì)（星期一至星期五,，早上8：30開始），吸收新知,。早會(huì)一般是總結(jié)工作,，分享經(jīng)驗(yàn),，開展專題講課,，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記,，從中吸收到了新的知識(shí),，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。

2,、虛心請(qǐng)教王____經(jīng)理,、朱____主任、梁____師兄等,，了解____的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù),、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“____愛(ài)心無(wú)限世紀(jì)天使”“____鐘愛(ài)一生”“____財(cái)富一生”“____智富人生”等,。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù),。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶,、約訪、銷售面談,、成交和售后服務(wù),。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi),、保全,、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等,。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù),，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲取新的銷售機(jī)會(huì)，新的銷售循環(huán)又開始了,。工作方法有很多,，如怎樣與客戶打交道,，這包括怎樣去拜訪客戶,，怎樣跟客戶講保險(xiǎn),，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃,，等等,。

3,、作為王____經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作,。如設(shè)計(jì),、制作部門會(huì)議室的大型板報(bào)——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競(jìng)賽成績(jī)表》,，設(shè)計(jì),、張貼部門用于激勵(lì)員工的“幫助別人,、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等。同時(shí),，學(xué)習(xí)王____經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)。

4,、在王____經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員,，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查,。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式），然后根據(jù)日志里面的客戶名單,，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通,。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識(shí)公司的某某收展員,，收展員對(duì)客戶做了哪些服務(wù),，客戶對(duì)收展員的服務(wù)滿不滿意,，客戶覺(jué)得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等,。

在____優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，王____經(jīng)理的指導(dǎo),，以及我的努力之下，我在平安的實(shí)習(xí)獲得了圓滿成功,。

1、思想上受到了深刻的教育,。一是吸收了____的優(yōu)秀文化。每一次早會(huì)都唱公司司歌《平安頌》,，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨,、工作信條等，我覺(jué)得我已經(jīng)融入到了____這個(gè)溫暖的大家庭中,。二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，也是一種理財(cái)工具,；保險(xiǎn)代理人是在幫助別人,，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑,，除了要有樂(lè)觀的心態(tài)和毅力之外,，更要擁有豐富的知識(shí)（knowledge）、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）,、熟練的技巧（skill）和良好的習(xí)慣（habit）這四個(gè)專業(yè)條件,，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感,、使命感和責(zé)任感,。

2、鞏固了理論知識(shí),，提高了實(shí)踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》《保險(xiǎn)法》等理論知識(shí),，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合,。我很好地熟悉了“____愛(ài)心無(wú)限世紀(jì)天使”“____鐘愛(ài)一生”“____財(cái)富一生”“____智富人生”等____的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品,，并能向客戶解釋《____財(cái)富一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）合同條款》《____智富人生終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型,，b,，____）合同條款》等,。

3,、培養(yǎng)了從事保險(xiǎn)代理人工作的業(yè)務(wù)能力。實(shí)習(xí)中通過(guò)虛心學(xué)習(xí),，了解并熟悉了保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，初步具備了保險(xiǎn)代理人的工作能力,。

4,、提高了綜合素質(zhì)。

（1）向部門優(yōu)秀員工請(qǐng)教,，掌握了一些好的工作方法,。

（2）協(xié)助王____經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅出色完成分配的工作任務(wù)并獲得好評(píng),，而且提高了自己的創(chuàng)新能力。同時(shí),，獲得了一些管理團(tuán)隊(duì)的方法。

（3）作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員,，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查，提高了自己與人溝通的能力,。

5、實(shí)習(xí)中,，找到了自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要之間的差距，如經(jīng)驗(yàn)不足,、對(duì)事情的處理不夠果斷等,。我將在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為未來(lái)的求職與正式工作做好充分的知識(shí)和能力準(zhǔn)備,。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容篇二

實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì),，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì),，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐,，而不是閉門造車,。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題,，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力,。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì),，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ),。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己,，用書本充實(shí)自己,，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)！

今年暑假我終于下定決心要回家了,，一回到家才發(fā)現(xiàn)在所有讀書的朋友中我是最早回來(lái)的,，有好多同學(xué)都去工作不回來(lái)了，在失望之際也激起我向他們看齊的決心,。在我頭腦中閃過(guò)的第一個(gè)名詞是“誠(chéng)星”，記得去年暑假幫朋友配機(jī)就去那里,，當(dāng)時(shí)那是一家新開的店走進(jìn)去的第一感覺(jué)還不錯(cuò),，環(huán)境也很好（呵呵,，本人對(duì)空氣，聲音,，視覺(jué)要求比較高哦！）老板對(duì)我的第一印象也很好,，過(guò)后我也過(guò)去坐了幾次,，聊聊天什么的,，當(dāng)聊到專業(yè)時(shí),，老板說(shuō)以后如果要實(shí)習(xí)什么的可以到那里去…………甩甩頭,，決定要去誠(chéng)星了,。一年后重新走進(jìn)誠(chéng)星的感覺(jué)是她發(fā)展了，壯大了,，這也在以后在跟客戶的聊天中可以證實(shí)到著一點(diǎn),。

跟老板講明了實(shí)踐的目的，他就爽快的答應(yīng)了,，他幫我介紹了一下其他員工,，一個(gè)叫啊智,，和我同齡,，還有一個(gè)叫奕民，一個(gè)和我同姓,，叫江文鑫（“總工程師”呢）,，還有一個(gè)麗娜,，負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門的,。介紹完馬上進(jìn)入正題了,，亮（老板）叫我馬上裝臺(tái)電腦給他看看,，啊智就在旁邊幫忙指點(diǎn)一些細(xì)節(jié)的東西,。比如注意安裝支撐主板的銅柱，各種螺絲釘分別是鎖什么器件的,，機(jī)箱連線及注意主板上面的提示,。在這些小細(xì)節(jié)磕磕碰碰，邊討論邊學(xué)習(xí)終于在下班前裝好一臺(tái)裸機(jī)了,，花了有兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間,。晚上就放下手中的工作先處理下午送來(lái)的兩臺(tái)系統(tǒng)有點(diǎn)小毛病的電腦,。第二天又開始擺弄那臺(tái)電腦了,，分區(qū),，格盤，裝系統(tǒng),，可是這臺(tái)機(jī)子配置低了點(diǎn),，亮要求裝98,，店里裝98都是在dos下從硬盤安裝的，這我沒(méi)想到,，dos命令也忘光光。剛開始工作說(shuō)實(shí)在有點(diǎn)怕生,，不敢問(wèn)太多,，怕人家煩，所以就自己上網(wǎng)找資料,，再問(wèn)一點(diǎn)點(diǎn),，搞了老半天終于在奕民的幫助下學(xué)會(huì)了從硬盤安裝98系統(tǒng)了。接下去的時(shí)間又被其他事占用了,，第二天晚上初出茅廬，去上門維護(hù),，還挺順利的,。第三天了，我的那臺(tái)電腦還沒(méi)弄好,，趕緊安裝一些常用軟件和培訓(xùn)軟件,，就在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)試時(shí)又遇難題了,。

無(wú)論怎么弄網(wǎng)絡(luò)就是上不了,，請(qǐng)教了啊智和奕民還是不行,，沒(méi)辦法系統(tǒng)有重新裝了好幾次還是那樣,。說(shuō)實(shí)話這個(gè)時(shí)候真的灰心了,，沒(méi)有動(dòng)力了，第一臺(tái)電腦弄了三天還是沒(méi)弄成,，老板沒(méi)炒我我自己都退卻了。就在這時(shí)候江總回來(lái)了（江文鑫,，我們都這么叫他）,，這是我這三天頭一次見(jiàn)到他，不知道他有多忙呢,。他簡(jiǎn)單的聽了我們說(shuō)的癥狀,，兩分鐘后那臺(tái)電腦就在他手里起死回生了,。驚訝之余我們一群人圍過(guò)去,，經(jīng)過(guò)我們的“威逼利誘”，他就像老師一樣拿起一張紙和一根筆教起我們來(lái)了。原來(lái)安裝完網(wǎng)卡后很出現(xiàn)了兩個(gè)internet協(xié)議，一個(gè)是tcp/ip還有一個(gè)tcp/ip（撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)適配器）,，是那個(gè)撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)適配器在搞鬼，把它刪除后重新分配了ip填寫了網(wǎng)關(guān)和dns就可以上網(wǎng)了,。在接下去的工作中也常出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，我都迎刃而解了,，后來(lái)總結(jié)有的98系統(tǒng)安裝完網(wǎng)卡會(huì)出現(xiàn)那個(gè)問(wèn)題，__p基本沒(méi)遇到,。江總的幫助使我重新燃起“戰(zhàn)斗的火焰”,。

一個(gè)星期過(guò)去了，在亮和各位前輩的幫助下我基本上對(duì)店里的業(yè)務(wù)熟悉了,，電腦維修組裝思路也清晰了許多,。本來(lái)想實(shí)踐一個(gè)星期的，但是亮看我能幫他忙了,，就提出讓我做久一點(diǎn),，然后定了工資,。這是我沒(méi)想到的`,，高興的答應(yīng)了,。

接下去的那幾天,，亮都親自教我一些實(shí)用的東西,，比如判斷機(jī)箱電源的好壞,，電源短接法,，就是把機(jī)箱電源接主板的那條排插正面,，也就是有一個(gè)扣的那面的右邊三四兩根線短接起來(lái)（黑,，綠兩根）如果電源風(fēng)扇能正常轉(zhuǎn)，那說(shuō)明那個(gè)電源90%沒(méi)問(wèn)題,。要是換一個(gè)新的可以,，原先的那個(gè)不能用則說(shuō)明電源內(nèi)部有損壞，導(dǎo)致輸出功率太小,，不過(guò)這樣的電源還可以賣給那些只想給光驅(qū)供電聽cd的人，這樣雙方也很實(shí)惠,。

過(guò)了幾天有一臺(tái)電腦搬過(guò)來(lái)說(shuō)是不能開機(jī),，剛開始電源還能轉(zhuǎn)，不過(guò)沒(méi)轉(zhuǎn)兩下就不動(dòng)了,，然后我就用電源短接法試了好幾次都不行,，換了一個(gè)新電源,，可以啟動(dòng),，順利進(jìn)入系統(tǒng)，換上原先的還是不行,。這時(shí)江總都一直在旁邊看著，他說(shuō)這樣并不能就給這個(gè)電源判死刑,，我迷惑了,。他解釋到，電源也有過(guò)電保護(hù),，把它接好不要通電，電源和復(fù)位鍵多按幾次,，然后再通電看看可不可以，要是不可以再換掉,。我按照他的方法試了一下，嘿嘿,，果然被他說(shuō)中了，給機(jī)箱電源放完電再通電果然那個(gè)電源又能用了,。

一眨眼十天過(guò)去了,，這十天是最忙的十天,，學(xué)習(xí)的東西也最多，幾乎什么東西都有涉及到,，比如打印機(jī),，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī),，掃描儀，錄像系統(tǒng),，點(diǎn)歌系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)布線,，還有很多很多。最有趣的是網(wǎng)線的制作,，他們說(shuō)要是冬天的時(shí)候拉得手都僵硬了,。

就在這時(shí)候，來(lái)了一個(gè)新同事叫戴旭毅,，是北交大計(jì)算機(jī)系的,，他本來(lái)是送顯示器來(lái)修理的，交流了一下,，看這里環(huán)境還可以就也留在店里幫忙了。過(guò)了幾天又來(lái)了一個(gè)新同事,，叫陳一鴻,，是泉州師范的，還是他們學(xué)校計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)呢,。店里面比平常多了三個(gè)，頓時(shí)熱鬧起來(lái)了,。我們?nèi)齻€(gè)稱放假打工這幾天是店里的“黃金時(shí)期”，說(shuō)實(shí)話也是這樣,，每天做的事情多了,，客戶的問(wèn)題迅速解決了，店里的經(jīng)濟(jì)效益和客戶的評(píng)價(jià)都高起來(lái)了,。記得有一天,，我一上班就接了一個(gè)上門維護(hù)的case，剛到客戶家不久戴旭毅進(jìn)來(lái)了，原來(lái)老板不知道我來(lái)了,，就叫戴旭毅來(lái)修。后來(lái)兩個(gè)技術(shù)員就在客戶家和主人邊聊天邊修電腦,，不一會(huì)就弄好了，還教了那個(gè)客戶一些電腦維護(hù)基本常識(shí),，害他感動(dòng)的要命。老板找我們談天的時(shí)候也講了一件搞笑的事情：有個(gè)客戶說(shuō),，你們公司的技術(shù)員簡(jiǎn)直就是“海爾”，煙也不抽,，茶也沒(méi)喝,，又很有禮貌。我們聽得笑破肚皮了,。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容篇三

這次在學(xué)校的安排下,，我到xx保險(xiǎn)公司進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)中了解保險(xiǎn)行業(yè)及營(yíng)銷運(yùn)作狀況,，在這個(gè)基礎(chǔ)上，讓我將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合,，培養(yǎng)我的實(shí)際操作本事和分析思考本事，以及遇到情景的心理,，教會(huì)我如何解決問(wèn)題，養(yǎng)成良好的工作素質(zhì),。

xx保險(xiǎn)公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛,，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，貼合現(xiàn)代企業(yè)制度,。xx保險(xiǎn)公司擁有多家專業(yè)子公司。xx保險(xiǎn)公司秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景,，以“共同成長(zhǎng)”為使命,，把“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”,、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作活力與管理理性”,、“創(chuàng)新與執(zhí)行”,、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一,，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神,，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì),、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍,，為客戶供給優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長(zhǎng)性的公司,，成為客戶首選的公司,，成為優(yōu)秀人才向往的公司。

在公司,，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人,，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng),，每個(gè)人都分配了工作任務(wù),，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì),。

當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后,，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后,，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話,。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕,，這份話術(shù)上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考,。

每一天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單,，挨個(gè)拜訪,，打電話，平均每一天差不多有100多個(gè)電話,，電話的主要資料是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，期望客戶能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料,，再出合同。雖然活不難,，可是在實(shí)際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話,，可是只是個(gè)電話號(hào)碼而已，其他資料什么都沒(méi)有,。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的,，或者是空號(hào)，或者沒(méi)有人接聽,，這種情景占了30%。其次,，就是對(duì)方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險(xiǎn)的就直接掛掉電話,。這種情景占了60%。剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的,，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽下去，沒(méi)有興趣的就直接掛機(jī)了,，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活資料等等,，目的就是不要讓他們掛機(jī)。

剛開始打電話的那兩天因?yàn)槭切氯?，?duì)話術(shù)和說(shuō)話技巧不熟悉,，掛機(jī)率超級(jí)高，比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù),，兩天就打光了，一天100多個(gè)電話,，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話,，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打,，有些電話被我重復(fù)打了四遍,，搞得我都不好意思再打電話過(guò)去了。還有就是,，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào),，就是直接拒絕你,，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話,，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心境會(huì)是十分糟糕的,，情緒也很低落,，這樣的情景，所有同事都碰到過(guò),。

首先呢,，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音,，然后還原,，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流,。這樣兩個(gè)星期后,，掛機(jī)率沒(méi)有那么高了，基本都能和顧客聊上了,，每一天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了,。第二周星期五，我一生可能都不會(huì)忘記這個(gè)時(shí)間,，幸運(yùn)之神降臨在我身上,，我最終出單咯，并且是個(gè)8000的大單,，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的,。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了,，有了這張單,，這個(gè)月考核目標(biāo)也順利完成了。

我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每一天要盡可能多打電話,，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”,。同時(shí),，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái),，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通,，這樣會(huì)好一點(diǎn),。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作,，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子,。

我們除了要有良好的口才與溝通本事外,，自身的運(yùn)氣成份也很重要,，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到,，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了,，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作,，并且給你簽字刷卡，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通,，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大,，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习?，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘,，說(shuō)不定在這幾分鐘里,，機(jī)會(huì)就來(lái)了,。同時(shí),，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機(jī)會(huì)也就越多,，因?yàn)樵谏鐣?huì)上,，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人,，只可是,，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù),。

應(yīng)對(duì)拒絕率高達(dá)95%的電話銷售保險(xiǎn)行業(yè),，第一個(gè)月是十分難熬的,，有時(shí)候電話打得真的超級(jí)郁悶,，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過(guò)之后,，心境已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn)，再也不想繼續(xù)打下去了,，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問(wèn)題,，所以我把電腦的屏幕弄成了個(gè)跳動(dòng)的大笑臉,，每次郁悶時(shí)就看看那個(gè)笑臉，心境也會(huì)受其感染起來(lái),。另外一點(diǎn)呢,，就是要忽視顧客的拒絕,，把它當(dāng)放屁，可是此刻我還不能到達(dá)這個(gè)境界,，被有些顧客拒絕后還是會(huì)忍不住罵回幾句,，當(dāng)然不是在電話上，而是掛機(jī)后。

電話銷售對(duì)于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語(yǔ),。并且針對(duì)不一樣的顧客又要用不一樣的開頭語(yǔ)每次與客戶之間的溝通都是不一樣的,，不能只按文稿上頭的文字去溝通,，這就要針對(duì)不一樣的人采用不一樣的方法,，一套方針是不能很好地營(yíng)銷,。

還有針對(duì)女性與男性也要有不一樣的方法,，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快,，所以針對(duì)女性一開口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去,，男性一般不采用這種方法,。所以就要求我們?cè)诿恳淮蔚膶?duì)話中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好,。另外最重要的一個(gè)因素就是普通話和禮貌，沒(méi)有禮貌別人也不會(huì)尊敬你,。普通話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽不懂,。異常是對(duì)于一個(gè)話務(wù)銷售員來(lái)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話和甜美的聲音是很重要的!在真正走進(jìn)電話營(yíng)銷職場(chǎng)期間，我深有體會(huì),。

當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝,，顧客是我們的衣食父母,，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!”等顧客理念,，讓我們體會(huì)到要主動(dòng)關(guān)懷顧客，了解顧客,，溝通顧客，主動(dòng)為顧客著想;當(dāng)學(xué)到以“誠(chéng)信為本,，有諾必踐，恪盡職守,，率先垂范!”的工作信條時(shí),，體會(huì)到我們電話營(yíng)銷中心應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范。

當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話,、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具,，所以,，做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要,，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題,，又占用別人時(shí)間,，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式,。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通,，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自我去深思,，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐,，提高自我的工作效率!

另外在實(shí)習(xí)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，并且要學(xué)會(huì)如何做人做事，怎樣待人接物,。在公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識(shí),，不斷的充實(shí)了自我。自我已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了,，每一天8點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班,?；叵肫鹱晕业倪@2個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸,，但最多的還是歷練與收獲。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守公司的各項(xiàng)制度,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。

兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不明白的東西,。也收獲了很多朋友，同時(shí)也學(xué)到了很多東西,，電話營(yíng)銷本事和業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的提高，但同時(shí)也看到了我一些不足：有時(shí)還不能時(shí)刻堅(jiān)持自我的微笑,、說(shuō)話的頻率有時(shí)過(guò)快、說(shuō)話的聲音有時(shí)過(guò)高,、給顧客研究的時(shí)間有時(shí)太短等等,，我將不斷地改正自我的缺點(diǎn)，修正自我的不足,，補(bǔ)缺補(bǔ)漏,。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開了視野,，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐,，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué),。在以后的工作中我必須踐守諾言;“誠(chéng)信為本,，有諾必踐,，恪盡職守,，率先垂范!”的工作格言，我將引以為范!這次的實(shí)踐我相信是我以后人生的一大起點(diǎn),，我會(huì)沿著學(xué)校這條港灣向社會(huì)這片大海航行,，風(fēng)雨無(wú)阻。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容篇四

20xx年大學(xué)生保險(xiǎn)行業(yè)個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告范文經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在xx保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力,，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí),，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí),。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人,。

對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義,。在此我由衷的感謝xx人壽保險(xiǎn)公司,，給了我這么好的一次機(jī)會(huì),。針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步,。

進(jìn)入公司前我就聽聞：

“保險(xiǎn)不是人做的”“一人做保險(xiǎn),，全家不要臉”等話,。給了我,，一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周,，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè),，這是我由生來(lái)接受過(guò)最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺(jué)得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利,。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色,。首先樹立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品,、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。

一個(gè)人最大的敵人就是自我,，如果自己對(duì)公司,、對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心,，底氣不足,，自己都說(shuō)服不了自己,，我們又如何去說(shuō)服客戶呢,？其次再到對(duì)產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)流程,、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短暫,，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈,，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的,，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解,。

特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討,，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來(lái),，覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí),。

團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐幾周,，我的銷售技能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉,。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通,，只有這樣工作效率才高,，工作起來(lái)才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題,。

每天去網(wǎng)點(diǎn)工作,，遇到任何問(wèn)題解決不了的,，公司都要求我們把問(wèn)題記下來(lái),，小組解決不了,，會(huì)議上各小組再一起解決,。我們集思廣益,，發(fā)揮群體作用,，如果自己進(jìn)行分析,，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面,，甚至只是一點(diǎn)而已,，很難考慮周全,，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足,，大家從多角度地看問(wèn)題,，結(jié)論也就更加全面、合理,、準(zhǔn)確。

通過(guò)討論,，能使我們立對(duì)糾錯(cuò),，提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中,，傾聽、思考,、分析、評(píng)價(jià),、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉,，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程,，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平,。業(yè)績(jī)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來(lái),，互相交流學(xué)習(xí),。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè),、高效、凝聚力,。輪流的會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平,，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(zhǎng)的很快。

雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：

一是工作中有時(shí)自信心不足,，有放棄的念頭,。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤,；

二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因,。

三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融,、證券知識(shí)不夠熟悉,。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，跟客戶聊不起來(lái),。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過(guò)多看,、多學(xué)、多問(wèn),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,；

通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對(duì)待每一件工作,。最后由衷的感謝我的母校對(duì)我的培養(yǎng),，感謝xx人壽保險(xiǎn)公司,，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。居委會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告客服實(shí)習(xí)報(bào)告保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容篇五

我在中國(guó)平安陜西電銷中心的崗位是保險(xiǎn)電話銷售員,進(jìn)行人身保險(xiǎn)的推銷工作,。 學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,、銷售技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，積極開拓客戶源,，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù).

1.1.1 崗位職責(zé)

人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的,，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害,、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾,、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此,，以經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性,、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性,。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死,、疾、殘等,。在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的過(guò)度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題,。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求,，也很少有人主動(dòng)的去購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來(lái)為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品,，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求,，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求,，推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績(jī),，提升公司的形象,。所以保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提,。

在進(jìn)公司做業(yè)務(wù)之前，我們首先要進(jìn)行2周的培訓(xùn)工作,，以確保我們能更好的適應(yīng)這個(gè)工作，提高和客戶的溝通能力,，能夠更有力的進(jìn)行銷售工作,。挖掘客戶的潛在需求并加以創(chuàng)造和滿足,。

在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了銷售的主要方法,，懂得了如何積極的去面對(duì)人生,，調(diào)整自己的心態(tài),。

1.1.2 崗位知識(shí)

人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn)。

第一,，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購(gòu)買之前,，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案,，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購(gòu)買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn),，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí),，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù),。

第二,，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí),。人身保險(xiǎn)本身是一種合同,，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律,、稅金,、醫(yī)學(xué)、金融投資,、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí),，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣,。

第三,，推銷工作意義重大,。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想,，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單,，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助,，渡過(guò)難關(guān),，自然會(huì)受到人們的尊敬,。

第四,，推銷工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間,、對(duì)象及地點(diǎn),，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。

第五,，推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng),。所以,，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā),。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí),除了收獲到一段快樂(lè)充實(shí)，令人難忘的時(shí)光,，還學(xué)到書本以外的知識(shí)，贏得開啟通往社會(huì)之路大門秘籍

這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境,。一進(jìn)入崗位,，我們意識(shí)到,，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了,。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒(méi)有老套的束縛,，它有不可違反的規(guī)定,，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己,，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩,，對(duì)我們自己更有好處。與公司員工的相處中,，我們也學(xué)到了待人,、處事的態(tài)度,、方式,，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì),，無(wú)論從工作,、學(xué)習(xí),、做人上，我們都有很大的收獲,。 1.學(xué)會(huì)了溝通,。

在保險(xiǎn)公司,，部門與部門之間,，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門,，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng),，但合作精神卻處處體現(xiàn),。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),，無(wú)法讓工作完成得更出色,。新人上道,，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò),，還是會(huì)心慌,，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通,，及時(shí)獲得他們的幫助!

2.耐心,、細(xì)心,、認(rèn)真對(duì)銷售人員尤其重要,。

對(duì)于其他人也是如此,，人身保險(xiǎn)項(xiàng)目多情況復(fù)雜，面對(duì)客戶要耐心講解給他們聽,，還要站在客戶的角度給予客戶意見(jiàn),，遇見(jiàn)不明情況暴躁易怒的客戶要不急不惱,，給他們慢慢說(shuō)明,，爭(zhēng)取到客戶的信任,。

3."紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行",。

短暫而充實(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間給我提供了一次檢驗(yàn)自己所學(xué)知識(shí)的絕好機(jī)會(huì),，人身保險(xiǎn)不再是一個(gè)模糊的概念，而是一筆筆業(yè)務(wù)一項(xiàng)項(xiàng)政策措施一套套制度體系構(gòu)建起來(lái)的實(shí)體,。真正動(dòng)手時(shí)才發(fā)現(xiàn)知識(shí)掌握地不扎實(shí),，許多與保險(xiǎn)聯(lián)系密切的知識(shí)欠缺，導(dǎo)致融會(huì)貫通的能力極差,，計(jì)算機(jī)操作也不夠熟練,。漏洞一點(diǎn)點(diǎn)現(xiàn)身,，適時(shí)地幫助了我查漏補(bǔ)缺。

4.對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識(shí)加深,，增強(qiáng)了人際交交往能力,。實(shí)習(xí)起到橋梁過(guò)渡作用,，是我們走上工作崗位的前奏,。工作中團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還可以節(jié)約大量時(shí)間,，并且能從同事身上學(xué)到不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律,、單位規(guī)章,、與人文明交往是順利完成工作任務(wù)的必備條件,。

5.實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)書本之外的知識(shí),，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí),。只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解,。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性,，想法的先進(jìn)性,，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的,，所以,，我們需要主動(dòng)出擊,。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解,，許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間,，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足,，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn),。在以后的日子里,，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn),，主動(dòng)出擊,，把握更多機(jī)會(huì),，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

前半期在與客戶的溝通交流中,由于交易急切,總是說(shuō)話的語(yǔ)速過(guò)快,不能細(xì)心的聽取客戶的問(wèn)題,忽略了客戶的感受,使我的工作總是有數(shù)量沒(méi)有質(zhì)量,客戶聽完我最保險(xiǎn)產(chǎn)品的介紹之后也是沒(méi)有聽明白我所介紹的產(chǎn)??.

為此問(wèn)題,師父利用吃飯的時(shí)間調(diào)出我的通話錄音,為我字字句句的分析不足之處,以及和客戶交流時(shí)的一些技巧,還幫助我對(duì)不同年齡、不同性別的客戶應(yīng)該怎樣的去交流,怎樣去抓住客戶的心理去成功的銷售我們的人身保險(xiǎn).

作為(學(xué)校)的學(xué)生,我們開設(shè)了銀行,、證卷,、保險(xiǎn),、會(huì)計(jì)等課程,讓我在找工作的機(jī)會(huì)多元化,對(duì)于現(xiàn)在的工作我運(yùn)用最多的就是保險(xiǎn)這門學(xué)科,在學(xué)校老師對(duì)于我的教育是我在公司培訓(xùn)期間的快節(jié)奏模式下,很容易就可以接受以及快速的學(xué)習(xí)了更加專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí),在校期間,老師也運(yùn)用多種的保險(xiǎn)案例以及保險(xiǎn)單的案本,進(jìn)行教學(xué),對(duì)于現(xiàn)在的工作做好了鋪墊.

經(jīng)過(guò)1年的實(shí)習(xí),，我終于明白了作為一個(gè)電話營(yíng)銷人員的工作要義及自身的成長(zhǎng)。在畢業(yè)前夕,，學(xué)校組織我們參加頂崗實(shí)習(xí),，從一個(gè)未畢業(yè)的女大學(xué)生到公司培訓(xùn)新員工再到成為公司的合同員工,，感受深刻暨欲千言萬(wàn)語(yǔ)。

下面我就來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我自己的工作心得,，以及心態(tài)的自我調(diào)整（希望能給跟我一樣從事這個(gè)職業(yè)的你,，帶來(lái)一些幫助,，互相學(xué)習(xí)吧,，不足之處，還請(qǐng)指教）：

電話營(yíng)銷是通過(guò)電話的形式去拜訪陌生客戶,，給客戶介紹我們的產(chǎn)品，從某種角度來(lái)說(shuō),，客戶一般分兩類,，第一類是：想做又不想做,、暫時(shí)不考慮做、跟家人商量之后再做等等諸如此類,，簡(jiǎn)而言之是還不確定是否接受我們的產(chǎn)品,，但又沒(méi)有一口回絕的客戶，稱：意向客戶,；第二類是：確定想做的,，也就是介紹完我們的產(chǎn)品之后，客戶詢問(wèn)過(guò)價(jià)格,，了解辦理流程之后,，覺(jué)得現(xiàn)在就有需要的客戶,，我理解為：準(zhǔn)客戶。

由于我做的是業(yè)務(wù)的電話營(yíng)銷,，我所在公司是蒙藥廠緊密合作火伴,。服務(wù)態(tài)度要求極嚴(yán),，但也讓我學(xué)會(huì)自己承擔(dān)責(zé)任！

對(duì)于意向客戶,，我要在對(duì)應(yīng)的聯(lián)系資料上做記錄,，簡(jiǎn)單備注上客戶還不確定的原因,，比如：我先考慮一下或者以后再說(shuō)等等,。這樣就我們會(huì)用真誠(chéng)的服務(wù)給用戶介紹試用期，直到意向客戶變成我們的準(zhǔn)客戶,，那么我們就成功的開通一個(gè)號(hào)碼,。

對(duì)于準(zhǔn)客戶,，我會(huì)在這個(gè)客戶號(hào)碼上打個(gè)勾，或者另外記錄一份,，備注下次再打一通電話。便于用戶再接到我們服務(wù)電話就會(huì)同意開通,，直到達(dá)成合作關(guān)系，我們就小成功了,。

前面說(shuō)到的是做為一個(gè)電話營(yíng)銷員應(yīng)該做到的最基本的東西,，也算是后話了,，因?yàn)樵诖_定是意向客戶還是準(zhǔn)客戶之前,，我們要先涉及到打電話給他介紹我們的產(chǎn)品，怎么介紹呢,？遭到對(duì)方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你,，怎么辦,？電話那頭掛斷后的嘟嘟聲可能多多少少對(duì)你接下來(lái)繼續(xù)打下一個(gè)電話的心情產(chǎn)生一些影響吧,？,！這是每個(gè)電話營(yíng)銷都必須勇敢面對(duì)的！所以隨時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤其重要,。

我會(huì)這么做：

對(duì)于以前剛上崗的我,，在打電話之前,，我會(huì)先熟悉公司發(fā)給我的話術(shù)，再融入自己的話述,，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言文字記錄下來(lái)，針對(duì)客戶可能要問(wèn)到的一些常見(jiàn)問(wèn)題,，寫一份詳細(xì)的應(yīng)對(duì)話術(shù),，接下來(lái)就是鼓足勇氣拿起話筒了。打電話時(shí),，應(yīng)該知道禮貌用語(yǔ),，不要畏縮，溝通要充滿自信,，不要扭扭捏捏,，這樣想就對(duì)了：我是希望通過(guò)我們的產(chǎn)品給你提供幫助,，沒(méi)有逼你要錢,，我地位并不比你低，你是人,，我也是人，我怕什么,？想說(shuō)什么就說(shuō)什么，就這么想,，本來(lái)就是事實(shí),，沒(méi)有夸張,。呵呵,，這是對(duì)于內(nèi)向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒,。當(dāng)然,，如果你開朗,，這些話簡(jiǎn)直就是廢話,。還想那么多,，你會(huì)想，不就是打個(gè)電話嘛,，很簡(jiǎn)單的事情而已！這樣想就對(duì)啦,，最好是這樣想！那你是怎么想的呢,？測(cè)測(cè)你的性格是內(nèi)向還是外向,，嘿嘿。

電話營(yíng)銷,，碰釘子的事情簡(jiǎn)直就是家常便飯,，所以并不奇怪,。比如一天打100個(gè)電話,，就會(huì)有80個(gè)以上的電話是要遭到拒絕的，或許一天有幾個(gè)意向客戶需要跟進(jìn),，運(yùn)氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開通好幾個(gè)號(hào)碼,。看你自己啦,。電話營(yíng)銷實(shí)際上就叫碰釘子,，碰到?jīng)]釘子的就告訴自己今天運(yùn)氣不錯(cuò)吧。尤其是做藥品業(yè)務(wù),，服務(wù)態(tài)度要求極其嚴(yán)，所以既然從事這一行就應(yīng)該在每天打電話之前告訴自己：我要碰釘子啦??！而不應(yīng)該想，我要打電話啦。,。。結(jié)果一天下來(lái)就會(huì)覺(jué)得輕松許多,！

電話營(yíng)銷職業(yè)者,，腦子反應(yīng)要快，當(dāng)你說(shuō)出一句話,，立馬應(yīng)該反應(yīng)到當(dāng)你說(shuō)出這句話的時(shí)候,，客戶會(huì)怎么回復(fù)你，然后你應(yīng)該以什么樣的語(yǔ)氣和詞匯跟他繼續(xù)下去,，電話一接通，聽到對(duì)方的第一句話或幾句話,，就可以知道他是一個(gè)什么樣性格的人，說(shuō)話方式就要根據(jù)他的性格做調(diào)整，用最合適的,，對(duì)方最能接受的語(yǔ)氣跟他交流,。所以一定要反應(yīng)快,，遇到土包子就用土包子的說(shuō)話方式,，嗓子盡量放開大聲的吼，又不能缺乏感情和親和力,，說(shuō)話用語(yǔ)盡量直白,，不要說(shuō)專業(yè)術(shù)語(yǔ),，土包子是不會(huì)懂那些專業(yè)東西的,，盡量用通俗的說(shuō)話方式,。因?yàn)閷?duì)方是土包子,，你也要變成土包子,。要不就會(huì)有代溝,，沒(méi)辦法繼續(xù)溝通,！同樣的,，遇到很有氣質(zhì)的和素質(zhì)的,，那我們就要拿出我們一貫的良好素養(yǎng),，用和緩的語(yǔ)氣讓對(duì)方感覺(jué)你跟他很親切,，才有繼續(xù)溝通的機(jī)會(huì),！總的來(lái)說(shuō)就是：不管用什么方式，不要讓對(duì)方拿起電話聽你說(shuō)完第一句就感覺(jué)你跟他很陌生,，感覺(jué)你是做推銷的,，這樣客戶就會(huì)很排斥,。盡量排除對(duì)方的戒備心理，讓對(duì)方感覺(jué)你是在為他著想,，讓他對(duì)你產(chǎn)生信賴感,，這樣就會(huì)使成單幾率大大提升,。這是我的見(jiàn)解，不知道同為電話營(yíng)銷的你是怎么想的,。當(dāng)然每個(gè)人都有自己的一套營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷心得,，不過(guò)大同小異吧,！

做電話營(yíng)銷業(yè)務(wù),，總結(jié)了一些自己的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn),，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

第一,，撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作(包括物品,，態(tài)度，資訊),。

第二,，撥打電話時(shí),，大腦一定要清晰,，要熱情,、大方,、友善、真誠(chéng),。

第三，不可拐彎抹角地講一些無(wú)關(guān)事情,。

第四，不管自己情緒如何,，也不可對(duì)顧客不禮貌,。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容篇六

現(xiàn)代保險(xiǎn)市場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈烈。保險(xiǎn)企業(yè)在發(fā)展壯大的過(guò)程中,，在經(jīng)營(yíng)決策、企業(yè)管理,、人才培訓(xùn)、產(chǎn)品營(yíng)銷,、售后服務(wù)等各方面,，無(wú)時(shí)無(wú)刻不面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。在這種危機(jī)和挑戰(zhàn)中，也蘊(yùn)藏著發(fā)展壯大的機(jī)遇,。異常是保險(xiǎn)企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,。

接觸實(shí)際,，了解社會(huì),，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心,、職責(zé)感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí),，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作本事和專業(yè)技能,。

經(jīng)過(guò)此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們學(xué)生強(qiáng)化了對(duì)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的認(rèn)識(shí),，了解了本專業(yè)在當(dāng)前社會(huì)上企業(yè)的真正需求,，同時(shí)也能夠確定自我今后發(fā)展的方向。

本次實(shí)習(xí)采用分散獨(dú)立實(shí)習(xí)方式,，每個(gè)實(shí)習(xí)生都配備獨(dú)立的指導(dǎo)教師,，采取自我需找實(shí)習(xí)單位,。實(shí)習(xí)時(shí)間安排為2月13日至3月2日為期三周，期間需要和導(dǎo)師及時(shí)聯(lián)系,，向?qū)焻R報(bào)實(shí)習(xí)的資料等,。

此次實(shí)習(xí)為期15天,，主要進(jìn)行的工作是在保險(xiǎn)部門的業(yè)管部,。涉及單證的領(lǐng)用,、使用,、回銷、歸檔,、裝訂和查勘理賠,。我于2月13日來(lái)到xx有限公司，這與我們所熟悉的大學(xué)的環(huán)境很不一樣,，我對(duì)那里的一切都充滿了好奇感和新鮮感同時(shí)但伴有也許的緊張,。

第一天,，經(jīng)理帶我們參觀了一下公司,，并向我們介紹了公司的概況,、公司的紀(jì)律以及對(duì)我們今后需注意的事項(xiàng)和一些特殊要求,。我利用一周半的時(shí)間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)關(guān)于單證的領(lǐng)用,、使用,、回銷、歸檔和裝訂,。單證是顧客保險(xiǎn)的最重要的一步，是保險(xiǎn)公司和客戶的合同書,。單證的領(lǐng)用、回銷和裝訂都是挺簡(jiǎn)單,，手工操作,，只要貼合公司的要求就行,，可是單證的使用和歸檔是在系統(tǒng)中操作的,，比較麻煩的是得一遍又一遍的對(duì)客戶供給的資料,，在此過(guò)程必須仔細(xì)認(rèn)真地把客戶的資料錄入到系統(tǒng)中,，同時(shí)單證使用后，應(yīng)按照單證回銷要求,，分別將財(cái)務(wù)聯(lián),、業(yè)務(wù)聯(lián)分開整理,，并及時(shí)做好登記,。單證的歸檔是在回銷之前進(jìn)行的,，方便對(duì)單證的統(tǒng)計(jì)管理,。看似很簡(jiǎn)單的操作,，才發(fā)現(xiàn)自我在實(shí)際操作中做起來(lái)卻不是那么容易,，需要細(xì)心跟耐心,，并且每一天晚上得回家溫習(xí),。單證重復(fù)量如此大的工作如果沒(méi)有必須的耐心和細(xì)心是很難勝任的,，每一個(gè)步驟都需要有嚴(yán)格的要求的,。

在之后的一周半的時(shí)間,，我又學(xué)習(xí)了下查勘理賠。查勘和理賠時(shí)保險(xiǎn)的售后服務(wù)過(guò)程,，是客戶對(duì)保險(xiǎn)公司忠誠(chéng)度的關(guān)鍵,，所以此步也至關(guān)重要,。在查勘的過(guò)程中，需要的不光光是會(huì)查勘,，還需要經(jīng)過(guò)查勘判定在交通事故中是誰(shuí)的過(guò)失和需要賠付金額的估算,。查勘是一個(gè)艱苦的工作,，他需要24小時(shí)隨時(shí)待命,，并且在接到報(bào)案電話后2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),。在跟著理賠人員做助理時(shí),，我發(fā)現(xiàn)理賠人員,，需要的不僅僅是專業(yè)知識(shí),，還需要靈活的頭腦和好的口才，理賠人員需要做到的是：一公司最少的賠付率獲得客戶最大的滿意度,，做到這一步是很難的,。在這個(gè)環(huán)節(jié),，我最大的感悟就是,，我要練好我的口才，努力往見(jiàn)人說(shuō)人話,，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話發(fā)展。

為期三周的保險(xiǎn)實(shí)習(xí),，除了收獲到一段歡樂(lè)充實(shí),，令人難忘的時(shí)光,，還贏得開啟通往社會(huì)之路大門的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠(chéng)

“精誠(chéng)所至,，金石為開”,，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí),，用什么去打開別人的心靈,，得到別人的認(rèn)可?真誠(chéng)!記得踏入保險(xiǎn)的第一天,，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足,，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中,。但這種心理在十分鐘后就消失了,，寬敞明亮,、溫度適宜的辦公室,，態(tài)度和藹,、誠(chéng)懇可親的同事，親切的問(wèn)候,，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句,，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺(jué)得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠(chéng)!從那時(shí)刻起,，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位,。真誠(chéng)是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此,，做人亦是,，由此,，頷首微笑,，問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步!

第二把金鑰匙：溝通

在保險(xiǎn)公司,，部門與部門之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)當(dāng)是分工合作關(guān)系,，在我的實(shí)習(xí)部門，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作本事很強(qiáng),，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通,，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道,，自然容易多犯錯(cuò),。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌,，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通,，及時(shí)獲得他們的幫忙!

第三把金鑰匙：活力與耐心

活力與耐心就似火與水的較量,，往往火的活力總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此,，這是活力與耐心必須并存的事情,。初進(jìn)辦公室，我的心境是激動(dòng)興奮的,，這應(yīng)當(dāng)是我幻想許久,，畏懼又期待的社會(huì)生活。盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)理解這兩個(gè)月的考驗(yàn),?；盍ε炫扔悬c(diǎn)夸張但我是充滿活力地過(guò)完這兩月，可是,，除了對(duì)工作的活力外,，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性,。光有活力沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的,，僅有耐心缺乏活力做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的,。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言，許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類似于“打雜”,，搞衛(wèi)生,、整理辦公室文件、復(fù)印,、打字、傳送文件來(lái)公司之前,，我已有充分的心理準(zhǔn)備,，書記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情,，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多,，更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多,。

第四把金鑰匙：創(chuàng)新

技術(shù)大家能夠?qū)W,，但創(chuàng)新卻只屬于你自我!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳方法,。每個(gè)方案的設(shè)計(jì)，每項(xiàng)工作的展開,，都不能離開創(chuàng)新,，而這個(gè)對(duì)于我們部門的各成員來(lái)說(shuō),，我是望塵莫及的,。所以,，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路,，不能做得盡善盡美,，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津,，才讓我不至于陷入艱難狀況,。

保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方,。所以進(jìn)入保險(xiǎn)公司就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂,，深深的感到自我知識(shí)的欠缺,，不僅僅表現(xiàn)為專業(yè)知識(shí),，綜合知識(shí)更是有待提高,。學(xué)有專精,，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通，但在這之外,，更不妨有多項(xiàng)才能,，所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”,，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮,，工作必能左右逢源!

第五把鑰匙：主動(dòng)出擊

實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí),?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺,，覺(jué)知此事要躬行”,，僅有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的進(jìn)取性,，想法的先進(jìn)性,，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作,，效果是低下的,，所以,，我們需要主動(dòng)出擊。僅有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解,，許多知識(shí)才能盡快享用!

在實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足,，總是怕打擾同事的工作,，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn),。在以后的日子里,，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊,，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

這次實(shí)習(xí),，與我而言是受益匪淺的，它不僅僅使我認(rèn)識(shí)到自我的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo),，更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的,。唯一遺憾的是,，此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短,，沒(méi)能體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷保險(xiǎn)的酸甜苦辣,，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”,，在未來(lái)的日子里,，我定會(huì)經(jīng)過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自我,。

這次也實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)搜集整理的視野,，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí),，無(wú)規(guī)矩不成方圓,，一個(gè)木桶的容量決定于最短的那塊木板,，僅有提高個(gè)人的管理意識(shí),，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí),，按照規(guī)則做事,，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大能量,。

在實(shí)習(xí)的同時(shí)進(jìn)一步的對(duì)保險(xiǎn)公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題,。應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈而尚欠規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境,，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度,、輕效益,，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高,，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差,，為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保一些賠付率高,、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)效益水平低,，制約了保險(xiǎn)公司的快速健康發(fā)展和壯大,。保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善,。

我覺(jué)得提高提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的措施：上級(jí)公司要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通,，同時(shí)建立配套的職責(zé)追究制度和獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)對(duì)基層公司經(jīng)營(yíng)管理行為的約束,。保險(xiǎn)監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)基層公司市場(chǎng)行為的監(jiān)督和管理,，加大對(duì)違法、違規(guī)行為的查處力度,，培育有利于基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境,。