在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

導(dǎo)游的實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告篇一

剛開始進入社會時,，進入導(dǎo)游這個角色時就知道導(dǎo)游很累，得吃苦,，但是沒有想多少,，毅然決定去參加實習(xí)，因為只有實習(xí)了才能檢驗出我是否合適這個角色,，才可以檢驗兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進腦子里,。

帶著這些渴望我進入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。

剛開始的時候,，真的很興奮,，什么都不知道，什么都想學(xué),。但是有一點是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時不要那么死板而是像在說話,，剛開始 為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止，為的就是第二天在社里有個出色的表現(xiàn),。

但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾,，到了社里就是十來個觀 眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時會很緊張，講的不好,。

但是隨著時間的前進,，我們都少都有了些進步,。慢慢的成長起來。

這樣有半個多月吧,，導(dǎo)游詞都熟 練的說下來啦,，緊接著就是實踐理論的時候啦。

要想上車當(dāng)導(dǎo)游,，光會導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實際操作能力,，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉,。而這種鍛煉方式就是跟團,。

跟老導(dǎo)游的團，看他們是 如何實際操作的,，如何和全陪,，司機和客人溝通、協(xié)調(diào)的,。開始跟團時感覺很輕松,，因為只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心,。精選導(dǎo)游實習(xí)報告模板

其實在這次跟團當(dāng)中我還有個最 重要的任務(wù)那就是認(rèn)路,，從小我的方向感就不強，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn),?？墒羌热晃疫x擇了，就會努力的做到最好,。在學(xué)校我們可以隨便說話,，我 們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任,，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓,，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任。

可是當(dāng)你出來工作的時候,，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任,，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事,，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導(dǎo)致客人或公司有什么 損失!我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度,，不能隨口而出，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任,，沒有人會為你的錯誤負(fù)責(zé)人,，你自己也不可能讓他 人為自己承擔(dān)責(zé)任!

這是我們學(xué)姐在跟團中給我說的，的確我們要學(xué)的還有很多,。跟了五個團不僅領(lǐng)會這些話的含義還學(xué)會了每個景點該如何買票,，該如何帶客人進 入景區(qū),，按什么路線進行講解，時間上的安排,。

在與全陪接觸時應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么,。

真的學(xué)到了許多。

但是自己上團以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已,，我還沒學(xué)到里面的精華,。

可以說跟團只是一個小小的開始。

接下來就是帶團拉,，這時就是獨立帶團啦,，身邊不會再有人幫忙啦，什么事都需要自己去解決,，什么事都要親力親為,。我的第一團印象非常的深刻，那是一個十二人 的團隊,，都是醫(yī)生和護士,，自從帶了他們以后，我對醫(yī)生和護士就特別的敏感,，每次聽說是醫(yī)生和護士,，心里難免咯噔一下。

這就是所謂的后遺癥吧,。雖然是十二 個人,，但是他們的車是"房車"(就是那種臥鋪車)場面相當(dāng)壯觀。由于我是第一獨立帶團,，還是把握不好講導(dǎo)游詞的時間的安排,，而且還有點緊張，在說的時候出 了點錯,，由于在車上邊講邊指路,，這個對于我來說好困難啊，因為外地司機不認(rèn)路,，一稍不留神就可能走過,。

印象非常深，回想起來覺著自己好失敗啊,。

但是還 是順利的帶了下來,。

回家后，總結(jié)了這次失敗的原因就開始帶第二個團了,。第二個團是教師團,，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團，可是這一暑假我搜都覺著教師團很好 帶,，只要真心對他們,，尊敬他們,，他們那就會對你導(dǎo)游很好。精選導(dǎo)游實習(xí)報告模板

第二個團相對很好帶,，因為是a,、b、c車,，只要第一個車安排,，我們后邊的聽令就可以啦。一路走 下來,，帶的相當(dāng)順利,。

很開心認(rèn)識了他們，而且和帶他們的全陪成了好朋友,，從中也學(xué)會啦,，和全陪處理好關(guān)系，他也會在出事時幫你說話,。

導(dǎo)游的實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告篇二

xx年年暑假期間,，在校團委的號召下，為提高自己各方面的能力,，加深自己對社會的了解,，我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動（xx年年8月1日——xx年年8月15日）。

為期15天的實踐中,，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導(dǎo)游事務(wù),、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理,、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識,；同時，我還掌握了著名景區(qū)景點的導(dǎo)游資料,。培訓(xùn)結(jié)束后,，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導(dǎo)游的工作。

導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù),，同樣也是一門藝術(shù),。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：服務(wù),。

同時,，在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,，對這些問題的思考和合理解決,，對促進我國導(dǎo)游隊伍建設(shè)，大有稗益,。

目前,，在導(dǎo)游工作中,，背書"的硬舉措仍然普遍存在，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞,，并在年底進行抽查,。這些方法和措施，雖然能暫時有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平,，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生,，但并不能從根本上解決問題，也不是長久之計,。

旅游業(yè)是一個資源依托性很強的產(chǎn)業(yè)（旅游資源理所當(dāng)然地也包括氣候資源）,，由于受旅游資源本身限制，旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分,，這些客觀現(xiàn)象的存在,，使得相當(dāng)一部分導(dǎo)游員工資福利處在較低水平。因此,，在工資福利難以保障的情況下,，導(dǎo)游員為了得到和實現(xiàn)其帶團中的期望利益，努力爭取"回傭",，已成為一個公開事實,。

由于人們對旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識不清，從而引發(fā)了對旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,，游客認(rèn)為外出旅游,，通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了,。其實,，事實恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù),，理所當(dāng)然要收取費用,，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的，而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素,，然后批發(fā)給游客,，在批零差價中來實現(xiàn)利潤。正是因為缺乏這種認(rèn)識,，使社會輿論對旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導(dǎo)游員的信任度，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展,。

通過這次社會實踐,，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會,，了解社會,，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放,，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐,，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。希望以后還有這樣的機會,，讓我從實踐中得到鍛煉。

導(dǎo)游的實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告篇三

短學(xué)期我們?nèi)デ鼗蕧u導(dǎo)游實習(xí),。秦皇島市歷史悠久,，是中國唯一一座以皇帝命名的城市。位于河北省東北部,，南接渤海,，北依燕山，東臨遼寧,，西接京津,，位于最具發(fā)展?jié)摿Φ沫h(huán)渤海經(jīng)濟圈中心地帶，是東北與華北兩大經(jīng)濟區(qū)的結(jié)合部,。

秦皇島市位于燕山山脈東段丘陵地區(qū)與山前平原地帶,，地勢北高南低,，形成北部山區(qū)-低山丘陵區(qū)-山間盆地區(qū)-沖積平原區(qū)-沿海區(qū),。地處半濕潤區(qū),，屬于溫帶季風(fēng)氣候。因受海洋影響較大,，氣候比較溫和,，春季少雨干燥，夏季溫?zé)釤o酷暑,，秋季涼爽多晴天,，冬季漫長無嚴(yán)寒。轄區(qū)內(nèi)地勢多變,，但氣候影響不大,。對秦皇島旅游業(yè)發(fā)展提供了很大的自然優(yōu)勢。

秦皇島市轄北戴河,、山海關(guān),、海港區(qū)三個城市區(qū)和撫寧、昌黎,、盧龍,、青龍滿族自治縣四個縣。相傳秦始皇東巡至此,，派人由此下海東行尋藥,，因而得名“秦皇島”，是中國目前唯一以皇帝名號命名的城市,。秦皇島交通便捷,，通訊發(fā)達。秦皇島是中國重要的港口城市,，也是中國首批優(yōu)秀旅游城市,，素有“京津后花園”之美譽。秦皇島是一座美麗的濱海城市,。藍天與綠地相映,、碧海與金沙成趣。

國家歷史文化名城山海關(guān),、避暑勝地北戴河,、南戴河旅游度假區(qū),、昌黎黃金海岸、老龍頭,、長壽山,、角山長城,、孟姜女廟,、野生動物園,、翡翠島,、祖山風(fēng)景,、老嶺風(fēng)景區(qū)、仙螺島游樂中心,、源影寺塔等景點,。北戴河還是世界四大觀鳥勝地之一。

我們參觀了秦皇島的主要的旅游景點,。北戴河奧林匹克大道公園,。公園設(shè)計理念是以奧林匹克運動為主題,，以奧林匹克浮雕墻為靈魂 ,，以國際標(biāo)準(zhǔn)輪滑場為國內(nèi)先導(dǎo),，以25米高的主體雕塑和大型音樂噴泉為背景,，以各種體育設(shè)施為基礎(chǔ)，以奧運冠軍手足印紀(jì)念柱和單項體育雕塑為點綴,，同時配以品種豐富,、色彩各異的樹木花卉，形成了極具特色的奧運文化園,、健身園,、植物園。

角山長城據(jù)古城山海關(guān)北約3公里,，燕山余脈,，是關(guān)城北山巒屏障的最高峰,。角山景點主要有角山長城,、角山寺敵臺。角山景區(qū)集山、城、寺為一體,，景色優(yōu)美,。

鴿子窩公園是北戴河風(fēng)景名勝區(qū)四大景區(qū)之一,，位于海濱的最東端，以觀海上日出為勝景,。公園內(nèi)有兩塊巨大的巖石叫鷹角巖，也叫鴿子窩,。因為在這兩塊巨大的巖石上,，裂縫十分發(fā)育,，是海鳥棲息出沒的好地方,，當(dāng)?shù)厝税押ｚt叫海鴿子，后來隨著居住的人越來越多,，這些海鴿子逐漸飛走了,，但鴿子窩的名字卻留了下來。

聯(lián)峰山景區(qū),，位于北戴河海濱中心區(qū)的西部,，沿海濱東西橫列十余里，恰似大海的錦繡屏風(fēng),，滿山的松柏郁郁蔥蔥,層樓別墅,，粉壁紅墻,，在密林中掩映，如詩如畫,。

北戴河集發(fā)農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園是4a 級景區(qū),、全國農(nóng)業(yè)旅游示范點，是全國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的十大模式之一：現(xiàn)代高科技農(nóng)業(yè)觀光模式,。園內(nèi)有百草園,、花卉展室、水上兒童樂園,、綠色農(nóng)家飯莊,、空中花園、奇瓜園,、絲瓜長廊,、葫蘆園、科技文化展室,、養(yǎng)生園,、農(nóng)家傳統(tǒng)大院、熱帶植物園,、農(nóng)家動物園等景點,，還有攀巖、 蹦極,、 驚險橋等游樂項目。

這幾天的實習(xí)讓我得到了充分的鍛煉,。領(lǐng)會了導(dǎo)游們的精彩演講,，領(lǐng)略了北戴河的美麗風(fēng)光。為以后導(dǎo)游道路積累了經(jīng)驗,，知道了一名優(yōu)秀的旅游業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該具有的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)知識,。這是一次很有意義得到有實習(xí)。

導(dǎo)游的實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告篇四

實訓(xùn)地點：xxx

實訓(xùn)時間：xx年4月24日——xx年5月8日

實訓(xùn)目的：

一,、將書本上的理論知識運用到實際中去,，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足，導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實地導(dǎo)游實習(xí)報告,。

二,、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達能力，在游客面前講解時,，不會因為外界的因素而影響到自己的講解,，努力將自己的知識傳授給游客。

三,、培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的獨立工作能力,、組織協(xié)調(diào)能力,，隨機應(yīng)變能力和人際交往能力,。導(dǎo)游人員在帶團時,，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合能力,。

實訓(xùn)準(zhǔn)備：

一,、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長,，由組長統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù),，每到一處景點時，要有同學(xué)出來講解,。

二,、準(zhǔn)備藍天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館,、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識,。

三,、提前進行對景點的了解和詢問，設(shè)計出最合理的線路,，以最少的路程看最多有特色的景點,，實習(xí)報告《導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實地導(dǎo)游實習(xí)報告》。

實訓(xùn)內(nèi)容：

一,、藍天學(xué)院的講解,，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學(xué)區(qū)）——臨水廣場、求真湖,、藍天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓,。

二、八一起義紀(jì)念館的講解,，線路為先進陳列大樓,，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址,。

三,、滕王閣的講解，即逐層講解,。

實訓(xùn)結(jié)果：

一,、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們。

二,、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合。

導(dǎo)游的實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告篇五

今年暑假,，我在xxxx旅行社進行了為期一個月的兼職導(dǎo)游實習(xí),，這個旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質(zhì)高,、工作求實,、講信譽、重質(zhì)量的工作人員,。公司下設(shè)旅游門市部兩個;組團部,、計調(diào)部、外聯(lián)部,、接待部門等,。

一、 實習(xí)崗位簡介

實習(xí)期間,，旅行社首先對我進行了培訓(xùn),。第一步是導(dǎo)游詞的講解，旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞,，然后用自己的語言講出來,；第二步是跟團學(xué)習(xí)，跟著有經(jīng)驗的老導(dǎo)游的旅游團的行程學(xué)習(xí),，熟悉帶團過程中的流程及旅游線路,。

跟了兩次團之后，就開始自己獨立帶團,。在接到旅行社的帶團通知后,，首先要去旅行社接帶團計劃，熟悉旅游行程,，記下定點賓館和酒店的聯(lián)系方式，收好團費,，并及時與旅游車司機聯(lián)系（如果是自帶車,，只需跟全陪聯(lián)系），確定好接團地點和時間,，同時與全陪確認(rèn)接團地點的時間,。

在接到旅游團后，開始旅游行程,，通過自我介紹拉近與游客的關(guān)系,，與全陪或領(lǐng)隊溝通，了解團內(nèi)成員情況，沿途要進行風(fēng)光民俗講解,。要景點后要進行景點講解,，用餐或住宿要提前預(yù)定。在帶團過程中要合理安排時間,，并靈活處理遇到的各種問題,。

二、作為一名合格的導(dǎo)游,，必須對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。這段時間的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會,。在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭,、人與人競爭的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏,，真是學(xué)到用時方恨少,，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實習(xí)其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個學(xué)期實習(xí)的原因,，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實際,，我認(rèn)為實習(xí)環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終,。

三. 實習(xí)期間我了解到以下幾點：

1,、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等,。

2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).,。

3. 了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式,。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu),。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食,、住、行,、游,、購、娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善,，旅游景點的不斷開發(fā),，我國的`旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社,。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

4. 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

（1）經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上,。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限。

（2）經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限,。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方,，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后,，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，對于旅游的強拉動力的反饋水平低,，最終間接收入低.。

（3）旅游收入漏損,。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足,，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制,。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染,，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾,。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響,，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降,，欺詐宰客行為增加,，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障,，進一步的開發(fā)建設(shè)無法實施,，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達不到預(yù)期的經(jīng)濟發(fā)展的目標(biāo),，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外,，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象,，造成對旅游資源環(huán)境的壓力,。

導(dǎo)游的實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告篇六

實習(xí)不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識和工作實踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下,，這些經(jīng)驗?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。

一,、實習(xí)概況

(一)實習(xí)時間：xx年7月——xx年1月

(二)實習(xí)地點：蓬萊旅行社

(三)實習(xí)目的：旅游業(yè)是一個新興的朝陽產(chǎn)業(yè),，旅游專業(yè)也是一個實踐性很強的專業(yè)，不僅僅需要過硬的專業(yè)知識,，旅游時以娛樂為目的的,，包括食住行游購娛六個大方面，每一個方面的安排和操作都是很繁雜的,，所以參加旅行社崗位的實習(xí)主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力,、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習(xí)讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力,，更好的掌握課本知識和實際操作能力。

二,、實習(xí)內(nèi)容

(一)接待實習(xí)內(nèi)容

眾所周知,，旅游業(yè)是一個服務(wù)性的產(chǎn)業(yè),，有的時候一個旅行社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要，不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶,，對一個旅行社的第一印象都是很重要的,，直接影響到他們對旅行社的信任程度，所以對于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”,。這也是我進入旅行社后的第一課,。

當(dāng)游客主動上門咨詢旅游產(chǎn)品的時候首先要做到微笑服務(wù)，這是服務(wù)業(yè)最基本的要求,，要針對顧客的需求介紹相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品,，對于游客的疑問要細心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩，在介紹過程中要有誠懇的態(tài)度,，讓游客覺得你是真的設(shè)身處地為他們考慮;當(dāng)客戶前來拜訪時要主動的熱情招待,，有針對性的用簡潔明了的語言向客戶介紹旅游產(chǎn)品，在剛到一個旅行社時應(yīng)對公司的主要客戶有大致的了解,。

在服務(wù)業(yè)中最忌諱讓客戶感到自己被冷落,，所以旅行社員工要有敬業(yè)精神，不要將個人情緒帶到工作中,。

(二)產(chǎn)品線路安排實習(xí)

作為一個剛到旅行社的新人剛開始是不會直接參與旅游線路的設(shè)計的,，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學(xué)習(xí),，旅游產(chǎn)品的設(shè)計和線路的安排是一個旅行社得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),，也是旅行社不斷注入活力的源泉，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計中要注意幾個問題,，首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計要迎合旅游者的需求,，要在充分的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上開展真正跟上時代的步伐，要推陳出新,，避免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn);其次在設(shè)計旅游產(chǎn)品時要注意行程的安排要松緊有致,，不要讓 游客覺得行程太松散，時間上要緊湊,，爭取在有限的時間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀,，達到自己的要求;再次是設(shè)計旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業(yè)知識，設(shè)計線路時要合理一有吸引力,，并且在設(shè)計完成之后會用優(yōu)美的語言向游客描述,，讓游客心向往之。

(三)導(dǎo)游員職責(zé)實習(xí)

作為一個導(dǎo)游人員,，他的責(zé)任是很大的,，不但要保證游客的人身和財產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量。

1.擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：(1)實施旅行社的接待計劃,，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊,、地陪,、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;(3)配合,、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿,、交通和參觀,、游覽活動，照顧好客人的生活起居;(4)維護旅游者的人身和財物安全,，處理好各類突發(fā)事件,，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);(5)耐心解答旅游者提出的問題;(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作,，協(xié)助開發(fā) ,、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品

2.擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);(2)嚴(yán)格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿,、游覽,、購物、文娛等活動;(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;(5)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作,。

三,、實習(xí)總結(jié)

雖然我在旅行社的實習(xí)時間不是很長但是感觸還是很深的，實習(xí)的這段時間讓我改變了對旅游業(yè)的看法,，真正的旅游業(yè)遠遠沒有我們在學(xué)校里想像的那么簡單,，食住行游購娛每個方面都有很大的學(xué)問，作為一個導(dǎo)游員不僅要有耐心還要細心,，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,，還要多了解時事變化不斷的豐富自己的專業(yè)知識了解客源地的相關(guān)情況，對自己要有更高的要求,。在旅行社實習(xí)的這段時間我發(fā)現(xiàn)旅游者對旅行社大多存在著不信任的心理,，在對旅行社的選擇上也很謹(jǐn)慎，經(jīng)過我的總結(jié)我發(fā)現(xiàn)旅游者在選擇旅行社時主要考慮一下幾種因素：

(一)旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義,，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社,，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為,。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要要考慮的因素,，因為這直接關(guān)系到游客的切身利益，關(guān)系到游客的旅行質(zhì)量和游客的合法權(quán)益是否能得到保護,。

(二)旅行社產(chǎn)品的價格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用,。因為每個游客的經(jīng)濟狀況是不同的，他們會根據(jù)自己的經(jīng)濟狀況選擇適當(dāng)?shù)穆糜尉€路,。因此,，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策,。作為旅行社的線路設(shè)計人員來說應(yīng)該盡量的減少成本為自己的公司爭取價格優(yōu)勢,，但是要在保證旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上。

(三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量

隨著我國旅游消費者漸趨理性,，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候,，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”,，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”,。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重,。

(四)旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度

進入新世紀(jì)以來,，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化,。傳統(tǒng)的“團體標(biāo)準(zhǔn)等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小,，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù),，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞,。