報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,,報告對于我們的幫助很大,,所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,,希望大家能夠喜歡!
銀行對公柜員年終工作總結(jié)報告篇1
20xx年度工作總結(jié)時間飛逝,,光陰如梭,,回顧即將過去的20xx年,是辛苦的一年,、歡樂的一年,、付出的一年、也是收獲的一年,,這一年各項工作開展得扎實有效,,為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將全年的工作進行如下總結(jié):
作為基層的一線柜員,,首先在勤奮敬業(yè)方面,,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,,服從分工,,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實,,敢于堅持原則,,求精務(wù)實,開拓進取,,切實履行崗位職責(zé),。我熱愛本職工作,能夠正確,,認(rèn)真的.去對待每一項工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動,,能夠積極參加單位組織的各項培訓(xùn),,認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,,有效的利用工作時間,。
業(yè)務(wù)知識方面,我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能,,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,,第一時間掌握新業(yè)務(wù),,熟練操作新系統(tǒng),。在實際工作中,牢記王行長的教導(dǎo),,辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑,,舉手招迎,總能想之所想,,急客戶之所急,,給客戶最滿意的服務(wù)。又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步,,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,,照章辦事,加強監(jiān)督,,保證資金和財產(chǎn)的安全,,恪守信用,誠實服務(wù),,自覺遵守各種規(guī)章制度,,對客戶誠心、熱心,、細(xì)心,、耐心,維護客戶的正當(dāng)利益,,當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時,,存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,,認(rèn)真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實、準(zhǔn)確,、
合法后才能輸入電腦,。保管好的磁卡、印章,、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的,做到專人???、專人專章、重要憑證不空號跳號,、密碼不外泄并及時更換,,日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,,嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,,防范任何風(fēng)險的發(fā)生,。工作態(tài)度方面,本人事業(yè)心,、責(zé)任心強,,奮發(fā)進取,一心撲在工作上,;工作認(rèn)真,,態(tài)度積極,不計較個人得失,;工作勤勉,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,;無故不遲到,、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,,認(rèn)真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,,時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,以用戶滿意為宗旨,,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對待客戶,我使用的是微笑服務(wù),,且做到“來有迎聲,,問有答聲,去有送聲”,,努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。時代在變、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,。
回顧這一年的工作里,,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足,。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,看傳票的時候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,個別工作做的還是不夠完善,,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,,擴大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,為中行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作,,使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,,我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,,愛崗敬業(yè),,吸取他人之所長、克已之所短,,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。
銀行對公柜員年終工作總結(jié)報告篇2
20xx年已經(jīng)過去,回望我今年整體的工作情況,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,,完善服務(wù)素質(zhì),,在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。一年多以來,在x銀行的大家庭里,,我逐漸從懵懂走向成熟?,F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,總結(jié)如下:
在擔(dān)任儲蓄工作時,,堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符,、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),,整點時做到點準(zhǔn),、墩齊、挑凈,、捆緊,,蓋章清楚。對客戶普通話,、三聲服務(wù),,細(xì)致地解決客戶問題,面對個別客戶的無禮,,巧妙應(yīng)對,,不傷和氣,面對客戶的稱贊,,謙虛謹(jǐn)慎,,不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí),,在實際工作中持續(xù)磨練,,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手,。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,,窗口的業(yè)務(wù)攀升,我不斷總結(jié)經(jīng)驗,,提高速度,,單月業(yè)務(wù)量接近x筆,日均業(yè)務(wù)量近x筆,。這迫使我不斷提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù),并連續(xù)數(shù)月無差錯,。
銀行工作需要的是集體合作,,一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還要與同事互相幫助,。與同事交流經(jīng)驗,向他們學(xué)習(xí),,也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。
我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項考試,,考取了。拓展業(yè)務(wù)知識,利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)掌握會計柜業(yè)務(wù),。在同事的幫助下,我學(xué)了不少東西,,真的是“三人行,,必有我?guī)熝伞薄km然各方面取得了進步,,但我仍然存在著不足,,如點鈔雖將將達標(biāo),但是還需要繼續(xù)努力,,不斷提高,。
總而言之,在這一年工作中,,我嚴(yán)格遵守x銀行各項規(guī)章制度,,嚴(yán)格要求自己,對客戶服務(wù)熱忱,、對同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系融洽,能夠精誠合作,、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成,。在不斷提高工作技能的同時,積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識,,并參加相關(guān)考試來努力充實自己,。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,我會在20xx年的工作中再接再厲,,與x銀行共同成長,,謝謝!