無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

職場言談禮儀篇一

敬語，亦稱“敬辭”,，它與“謙語”相對,，是表示尊敬禮貌的詞語．除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語,，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)．

１.敬語的運用場合

第一,，比較正規(guī)的社交場合．

第二，與師長或身份,、地位較高的人的交談．

第三,，與人初次打交道或會見不太熟悉的人．

第四，會議,、談判等公務場合等．

２.常用敬語 我們日常使用的“請”字,，第二人稱中的“您”字,，代詞“閣下”、“尊夫人”,、“貴方”等,，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”,，很久不見稱“久違”,，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”,，麻煩別人稱“打擾”,，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等．

謙語亦稱“謙辭”,，它是與“敬語”相對,，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語．謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬．例如，稱自己為 “愚”,、“家嚴,、家慈、家兄,、家嫂”等．自謙和敬人,，是一個不可分割的統(tǒng)一體．盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在．只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切,，人們自然會尊重你．

雅語是指一些比較文雅的詞語．雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下,，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語．多使用雅語,，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質．

在待人接物中,，要是你正在招待客人，在端茶時,，你應該說：“請用茶”．

如果還用點心招待，可以用“請用一些茶點．”假如你先于別人結束用餐,，你應該向其他人打招呼說：“請大家慢用．”雅語的使用不是機械的,、固定的．只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象．只要大家注意使用雅語,，必然會對形成文明,、高尚的社會風氣大有益處，并對我國整體民族素質的提高有所幫助．

說話通常是為了與別人溝通思想,，要達到這一目的,，首先當然必須注意說話的內容，其次也必須注意說話時聲音的輕重,，使對話者能夠聽明白．這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離．說話時與人保持適當距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話,，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題．從禮儀上說,，說話時與對方離得過遠，會使對話者誤認為你不愿向他表示友好和親近,，這顯然是失禮的．然而如果在較近的距離和人交談,，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的．有些人,，因為有湊近和別人交談的習慣,，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口．這樣做形同“交頭接耳”,，樣子難看也不夠大方．因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合．這樣做,，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”,，在常人的主觀感受上,，這也是最舒服的．

無論是新老朋友，一見面就得稱呼對方．每個人都希望得到他人的尊重,，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位．對有頭銜的人稱呼他的頭銜,，就是對他莫大的尊重．直呼其名僅適用于關系密切的人之間．你若與有頭銜的人關系非同一般，直呼其名來得更親切,，但若是在公眾和社交場合,，你還是稱呼他的頭銜會更得體．對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱．但是,，對于學位,，除了博士外，其他學位,，就不能作為稱謂來用．

不管是名流顯貴,，還是平民百姓，作為交談的雙方,，他們應該是平等的．交談一般選擇大家共同感興趣的話題,，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡,、收入,、個人物品的價值、婚姻狀況,、宗教信仰,，還是不談為好．打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)．

職場言談禮儀篇二

逢人必打招呼，,，對已踏入社會,，尤其是在企業(yè)界工作的人而言，打招呼的方式非常重要,。

初進職場時,，經常會被上司,、前輩要求“切實地打招呼”，或許有人會覺得沒有必要,，不過,，打招呼在人間關系的建立時，的確能發(fā)揮潤滑劑的功效,。 因此,，要學會顧客應對的基本方法，就由公司內的打招呼開始吧,！

首先,，每天一進公司，就大聲向所有同事說,，“早安,。”相信沒有人會回你不悅的臉色,，你也會感到整天都有精神,。 如果面對客戶，別忘了打招呼之后,，應立刻補上一句“總是讓您照顧,，不好意思”之類的客氣話；很久沒見面的客戶,，可以來句“疏于問候,，請別介意”，能做到如此細膩的問候,，一定可以留給對方深刻的印象,。 打招呼也是自我推銷的好手段。

在公司外部碰到客戶,，可以在招呼時強調“我是xx公司的xxx”,；如果對方還是記不起來你是誰，則再補一段“我曾經因為xx事受您照顧”,，即使一次無法留給他很深的感覺,，多打幾次招呼，他必定會記得你,。

職場上得體的說話技術 剛踏入社會的新鮮人，想在工作上有所進步,，首先要克服的障礙,，恐怕是得體的應對，特別是說話的技巧,。 尤其是面對客戶的時候,，如果不能夠很熟練地應對,，對方恐怕不會將你列為夠資格與他對談的人，因此必須在言語的選擇上花點心思才行,。 但是,，太老練世故也不行，會讓人覺得你自說自話或自我吹噓,。因此必須避免讓對方產生不愉快的感覺,，盡量用溫和、中庸一點的'說詞,，這也是接客應對的必要條件,。 想要表露專業(yè)的應對技巧，平常就該意識到言語的表現(xiàn),；如果能夠把練習當成自我啟發(fā)的課程,，就能快速精進。

別流于有口無心 有些人殷勤卻無禮,，結果也會得到反效果,，接客應對時，如果能留意以下四個要點最好：

1,、說話時注視對方 不論你用的言詞多么禮貌,，講話時如果不注視對方，往往會令對方感到不安,。

2,、保持微笑 笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中,。不過,，不該笑而露出笑容，可能會引起對方的疑惑,，應該小心,。

3、專注地聆聽 對方講話時,，能察其言觀其色,，才能做出正確的回應。只聽而不回應,，讓對方唱獨腳戲,，是失禮的應對，自己也會感到疲倦,。

4,、偶而變化話題和說話方式。

職場言談禮儀篇三

(1)問候語：您好,、早上好,、下午好;

(2)感謝語：謝謝,、謝謝合作、謝謝理解;

(3)答謝語：謝謝,，這是我應該做的;不用客氣,，這是應該的;

(4)道歉語：抱歉，讓您久等了;對不起,，麻煩您對不起,，這里出了一點故障，請稍等;

(5)其他禮貌用語：請稍候,、請在這簽名,、時間還沒到，請您再耐心等會兒;慢走,，請走好;

(1)注意稱呼：要適合對方的年齡,、氣質和當時的心情;

(2)問候：應不斷變化

(3)五聲十字禮貌用語：您好、請,、謝謝,、對不起、再見;

(1)鈴響兩次之內拿起電話不是失禮的行為;

(2)接聽電話用標準語：您好,，×××,，請講;

(3)如是找人電話，不能大聲喊;

(4)如找的人不在,，請婉轉說明,，問清是否需要留言;

(5)一般左手拿話筒，右手拿筆,，隨時記錄,，然后需核對一下;

(6)打電話聲音要自然、輕柔,、音調不能過高或過低,，語速不能過快或過慢;

(7)電話完畢要致再見，打錯電話要致歉;

(8)掛電話禮節(jié)：如對方是職位,、地位比較高或長輩,、女士則應等對方掛后你再掛;如對方是重要的人，則要等對方掛了電話你再掛;

禁忌：早上7點以前,，中午午休時間,，三餐吃飯時間，晚上10點半以后

(9)移動電話的使用：避免在會場,、影劇院,、圖書館、醫(yī)院等公共場所毫不顧忌地使用;服務場所工作人員禁止當著服務對象打移動電話，且電話要開到振動;

(10)打電話注意表情,，不能嘴里嚼東西、抽煙,、喝水或邊與客人說話邊打電話,。

職場言談禮儀篇四

語言是人與人溝通的橋梁，在與人交流的時候,，我們一定要注意自己的談吐禮儀,，不要讓別人覺得我們是沒有禮貌的人。不懂禮儀的人,，往往會給人不好的印象,，即使你很有才華，也會被別人看輕,。所以,，我們的談吐禮儀在社交場合很重要。有的人認為只要會說話就行了,，為什么還要注意禮儀呢?其實這個問題不難回答,，試想，如果有人對你出言不遜,，很沒有禮貌,，你會有什么感受?換位思考，如果我們對別人不講禮儀,，別人也會有我們同樣的感受,，對你產生反感。會說話的人一定要懂禮儀,，才能得到別人的贊同,。

程冬是一位聰慧的職場女性，她很會運用工作中的點滴細節(jié)去顯示出自己優(yōu)雅的一面,。她說話的聲音永遠都是大小適中,，語調平和沉穩(wěn)，咬字清晰而且從不大聲說話,，讓聽到她說話的人都感到親切自然,。程冬在和別人對話交談的時候總是面帶笑容，給人一種親切自然的感覺,。大家也很愿意與她交談,，都會覺得和她談話的時候很輕松，氣氛也很和諧,。就這樣,，程冬用自己出色的交際能力打動了職場的上司與同事，于是很多人紛紛找程冬前來請教。

程冬想了想說：“其實,，要展現(xiàn)自己職場女性的魅力并不困難,，只要把握好幾個要點，就能使你的談吐變得優(yōu)雅：第一,，在你和別人交談的時候,，不但要注意談話內容，還要注意交談方式,、姿態(tài),、表情等因素。交談注重的是思想上的交流和感情的溝通,，如果你的語言匱乏,、枯燥無味或者粗俗都會令他人感到厭惡。第二,，職場女性不光要注意外在形象,，還要懂得言談需要修養(yǎng)，這樣既提高了自己的氣質,，又彰顯了個人素質,。在職場上，你只要注意到這兩點,，那么就會有很寬廣的平臺來彰顯你的個人魅力,，讓你成為職場的萬人迷了?！?/p>

優(yōu)雅的談吐不僅在社交場合有用,，它還給你帶來不小的收益，你的談吐還會是你升職加薪的敲門磚,。你的談吐決定著你在上司心中形象的好壞,。一個談吐優(yōu)雅的人，必定是個有著豐富內涵的人,，有內涵的人當然更受歡迎,。就從一位普通職員躋身至公司的管理層，崔媛媛畢業(yè)后,，應聘到一家企業(yè)工作,。原因除了她姣好的容貌和積極的只經過短短3年的時間，崔媛媛上進心外,，優(yōu)雅的談吐也幫了她的大忙,。

記得有一次公司接待外賓，崔媛媛那時只不過是一位接待人員,，負責一些后勤工作,，外賓進餐時不小心打翻了崔媛媛剛剛沖好的咖啡,，崔媛媛既沒有手忙腳亂也沒有過分言語，而是鎮(zhèn)靜下來說：“沒關系,，是我自己不小心,，您的衣服沒有弄臟吧?！贝捩骆麓蠓降亟邮芰藢Ψ降牡狼?，并且重新泡好一杯香濃的咖啡端了上來，并得體地請對方慢用,。

崔媛媛出色的表現(xiàn)和優(yōu)雅的談吐給外賓和公司上司都留下了深刻的印象，不久崔媛媛就接到公司寄來的升職信,，在之后的職場中平步青云,。

文明的語言能夠拉近職場人士之間的距離，讓人聽起來有種美的享受,。職場上能夠做到談吐優(yōu)雅的人,，必定會讓人刮目相看，從而得到別人的贊同和收益,。優(yōu)雅的談吐是作為新時代職場人士的基本素質,。我們要時刻注意自己的言談，時間長了形成一種習慣,，就可以很順利地與人交談,，顯得落落大方、很自然,，不會像刻意改變那樣讓人感覺很不舒服,。

在我們與人交流的時候一定要親切自然，我們的表情要自然,，語言要得體,，交談的時候，我們可以用一些簡單的手勢,，但是要注意得體,，動作不宜太大，太大的話,，就會給人張牙舞爪的感覺,，同樣會給人帶來不好的影響。我們在與人交談時,，還要注意語調平和,，每個人在交談的時候常常會流露出真情，語調就是流露真情的一個窗口,，也是談吐禮儀的一個部分,，如果你的言語不管哀傷,、喜悅、堅定,、輕松,，全部都是一個語氣，說出來的話會給人什么樣的感覺?肯定是不好的,，所以我們的語調就代表著我們的感情,，說話時語調抑揚頓挫，也會給人一種有禮貌的感覺,。

在職場中,，我們一定要注意自己的言行談吐，很可能因為你的一句失言而造成很嚴重的后果,，與人交流時不講究禮儀,，可能會讓別人覺得難堪。談吐優(yōu)雅是交際禮儀的基礎,，清高自傲,、夸夸其談的人，無論走到哪里都不會受到別人的歡迎,。待人彬彬有禮,、談吐優(yōu)雅的人，就很容易展開社交,，結交更多的職場人士來豐富自己的交際圈子,。優(yōu)雅的談吐是職場必備的素質，也是對別人的一種尊重,。具有這種素質的人,，必定能在自己的成功道路上錦上添花，贏得好的人氣,。

談吐優(yōu)雅的人散發(fā)著魅力,，假如你是一位容貌出眾的人，加上你優(yōu)雅的談吐,，一定會給人留下深刻的印象;如果你只是相貌平平,，加上你得體的談吐，也會使你的魅力大增,。優(yōu)雅的談吐,，是一個人做人的風度，是職場中美的體現(xiàn),。讓我們提升自己的談吐,，增加自己的交際能力吧。

職場言談禮儀篇五

職業(yè)套裝（裙裝）

一種裙子不能穿

正式高級場合不光腿

鞋襪要配套

穿貼近肉色的襪子,，不穿鏤花的絲襪

襪子長度,，避免出現(xiàn)三節(jié)腿

女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn),，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標志,。

要求化淡妝,，保持清新自然，化妝注意事項：

化妝要自然,，力求妝成有卻無

化妝要美化,，不能化另類妝

化妝應避人

原則一：符合身份，

不戴有礙于本職工作的首飾

不戴展示財力的珠寶首飾,，

不戴展示性別魅力的飾品

原則二：同質同色

原則三：以少為宜：數(shù)量不超過兩件

不穿過高,、過細的鞋跟

不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋

微笑微笑是一種國際禮儀,，它體現(xiàn)了人類最真誠的相互尊重與親近,。微笑也是最基本的禮儀，它應伴隨著我們度過工作和生活中每一刻,，無論你是對待客戶、同事還是對待家人,，以及陌生人,。

微笑是“誠于衷而形于外”，因此,，它應當是出自內心的真誠,。

親切的微笑是最美麗的語言

心笑臉就笑, 臉笑眼就笑

眉目傳情

視覺焦點

看著您說話的對象

看著在說話的人

帶著笑臉即使說嚴肅的話都不像在罵人

一見面就面帶微笑(表示接受)

眼光柔和的注視對方(表示親切)

向前邁出一步打招呼(表示親密)

干脆利落的動作(表示有決心果斷)

從容的態(tài)度(表示自信)

抬頭挺胸(表示精神)

腳步穩(wěn)以輕松的姿態(tài)站定(表示心胸寬大)

身體和眼光都確實的朝向對方(表示信賴)

轉眼又是年底，在一片寒意中,，圣誕節(jié),、新年、春節(jié)等一個個期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線,。

隨之而來的,，是每個公司都會有的年底聚餐，也作為年度活動排上了大家的日程,。

年底聚餐作為連接領導和同僚之間的感情紐帶,，無論是過于隨意還是過于沒有存在感，都會白白浪費了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機會,。

這種總結飯,，首先要的是和氣融洽，最忌出現(xiàn)各種食品不干凈,、味道難吃,、環(huán)境嘈雜混亂、服務態(tài)度低劣,、買單出現(xiàn)金額糾紛等意料之外的情況,。

如果需要你幫整個團隊定餐館,，那么上佳選擇是定在和單位有長期關系，或者大家經常去的熟悉餐館,，這樣比較不容易出幺蛾子,。

而且因為全部門都在一起，留下的回憶是集體性的,，會更加惡劣,。至于餐館的檔次是否需要以比平時高出一檔，則可以商榷,。

小編覺得,，用給定的錢，營造出最大的儀式感,，才是老板所需要的,。

點菜看似是一件小得不能再小的事情，但其實細心一點就會發(fā)現(xiàn)：選擇什么菜,、什么風格,、葷素怎么搭、吃不吃辣,，其實也是一種權力的彰顯儀式,。

在高位者往往擁有優(yōu)先權和決定權，但往往故作推讓以示風度,，這時候究竟是順著領導的心意來,，還是討好大多數(shù)，這個度的把握,，也是在考驗點菜者的情商,。

何況現(xiàn)在文化宗教差異越來越多元，對團隊成員中口味偏好,、忌口的了解和掌握,，體現(xiàn)的是你平日的細心觀察，無需多言便繞開大家的雷區(qū),，會給人留下相當好的印象,。

有些人非常急切地想討好自己的上司，往往在酒席交談期間就開始毫無節(jié)操地開始狂拍馬屁技術又不到家,，往往拍得露骨直白又沒有任何亮點,。

在這種聚餐的場合，與其夸贊老板,，不如夸贊同僚在一年中對自己的幫助,，一方面可以讓對方心生感激，甚至一掃一年來工作中的負面觀感,，另一方面也會讓在座的上級認為你是個重視團隊精神的,，善于與人合作的員工,。

酒席的勸酒、鬧酒風氣已經是常年被人詬病的一個陋俗,。

鬧酒勸酒的目的在于服從性測試：對于剛剛建立起合作關系的商業(yè)場合,，有著獨特的測試意義。但這套東西并不一定適用于部門的聚餐,。

但是現(xiàn)在不善于飲酒,，甚至反感這套東西的老板也大有人在，一旦不會察言觀色,，把原本的溫馨和睦氣氛搞成社會氣息濃重的勸酒儀式,，可能會讓許多人心生不快。

每個團體中都有一兩個活寶型,、逗逼型的人物,，往往是大家取樂的對象。

這些人自尊心比較低,，靠丑態(tài)賣萌賣傻,，甚至習慣于拿自己開涮來獲取集體中其他成員的認同和接納。

這對于其他方面能力不濟的人來說,，也不失為一種人際討巧的生存之道,。但在一年一度的聚餐上，這樣的行為往往具有很高的風險性,。

對員工不慎熟悉的老板并不一定能很好的get到同僚之間的玩笑點，往往以一面之緣來對整個人的氣質和能力進行評價,，容易產生誤解,，乃至非常負面的觀感，可謂得不償失,。

同事之間,，拿同公司、同單位的其他話題人物的軼事和私生活來八卦,，是非常常見的“話題破冰”手段,。但由于聚餐的公開性(所有同部門的人都參加)以及半正式性(需要總結一年工作)，所以并不適合用來作為八卦的平臺,。

尤其是一些搞行政工作的中年婦女,，過于八卦，甚至直接打聽質問其他同事的私人生活和感情生活,，是非常沒有禮貌和引人反感的,，會被人視為長舌婦。

肴盤既盡,，大家原本端著的儀式感有所放松,，老板整整一晚上“安撫團隊”的任務順利完成,，整個人正處于極為放松自在的狀態(tài)，再加上年底節(jié)日氣氛熱烈,，整個人心情也會變好,。

此時提出的請求更容易得到理解與支持，對于消解一年中的誤會和敵意也有著非常好的效果,。所以,，這段路無論是和領導，還是和同僚,，對于進行有效溝通,，加深感情，往往有事半功倍之效果,。

總而言之,，只要多觀察細節(jié)，那就沒有什么是小事,。聚餐,、酒席是職場的延伸，是形象的展示平臺,。

我們與親友之外的人交流的根本目的,，在于產生工作之外的交情。而這種交情的基礎,，是對方對你這個人本身有情感上的好感,。好感就像儲蓄一樣，存著是可以應急,、是能派上用處的,。沒準在某個時點,，這些儲蓄能幫你一把,。

認真對待生活中和人際有關的每一件小事,，最終會給你帶來豐厚的回報,。

蘇蘇說她有多重人格,，至少有雙重人格,，在工作場合,，她是一個兼具氣場和氣質的干練女白領,，在愛人,、閨蜜面前,，她又是一個擰不開礦泉水瓶的嬌滴小女人?？赡苊總€人身上都有雙重或者多重人格（dissociative disorders）,，而每一種人格都對應的具備一套獨立的、且至少能夠說服自己的理念。

對于多重人格,，蘇蘇說到她公司的一位同事——阿麥,，創(chuàng)意時追求細節(jié)、無限完美,，外形上卻不拘小節(jié),、大大咧咧。蘇蘇的公司是一家廣告媒介公司,，主要工作是就方案策劃,、方案競標、方案執(zhí)行,，阿麥的方案無論從創(chuàng)意,、文字、ppt設計都幾近完美,，可是,，每到跟客戶展示的時候，要么價格被拍低,、要么被委婉拒絕,，這讓阿麥百思不得其解。而同樣的方案,，蘇蘇去匯報,、展示，哪怕表述得不是那么到位,，卻總是能很快的獲得客戶的認可,。

阿麥最近跟了一個csae，前期接觸都很順利,，給客戶提案的時候,，客戶總是以各種理由打回修改，改了無數(shù)次,、折騰了將近一個月,，公司領導實在沒耐心了,，就讓蘇蘇跟阿麥一起去提案,，這次，立馬搞定了客戶,。

為此事,，蘇蘇特意找到我，問我阿麥到底是哪里出了問題,。

我認真的看了蘇蘇給的阿麥設計的展示材料,，確實很完美，為什么會這樣呢,？蘇蘇又給我看了阿麥的朋友圈,。

我對蘇蘇說,，為了這個案子，阿麥應該沒少熬夜,，本來就粗糙的皮膚,，肯定熬得跟機關槍打過了一樣吧！

蘇蘇不想聽我的打趣,，說,，少扯蛋，說重點,。

我問蘇蘇知道為什么嗎,？她搖頭，我說,，只因為你比阿麥漂亮,，就這么簡單。

蘇蘇得瑟了一下,，又很無奈地說,，爹生媽養(yǎng)的，她也沒有辦法改變不是,，看來,，這還是一個看臉的世界。

其實,，社會就是這么殘酷,，就是一個看臉的世界，特別是在服務行業(yè),，如果車模,、禮儀小姐都長殘了，誰有好心情去看車展,？就像,，上了高中，你會發(fā)現(xiàn)初中的小女孩都很清秀,；上了大學,，你會發(fā)現(xiàn)中學的小女孩都很干凈；出了社會你會發(fā)現(xiàn)大學的小女孩都很單純,。哪怕她們都不會化妝,，你都會盛贊那是自然美，一方面,，你的潛意識過濾了那些長相超出想象的人,；另一方面，你對你大學時代暗戀、相戀的對象懷著美好的回憶,。

進入職場就不一樣了,，不化妝、不打扮,，并不代表就有自然美,，比如只有自然，沒有美呢,？

你覺得你選擇素顏是為了給別人一個真實的你,，可你又是否想過，你的素顏也有可能不僅沒給別人真實的你,，說不定還毀了別人對你認知的世界觀,。

你可以美麗地告訴你的同事、你的上司,，為了這個案子昨天熬了個通宵,，而不必掛著厚重的眼袋、黑眼圈和臘黃的臉,，告訴他們?yōu)榱诉@個案子你熬了個通宵,，對于工作，我們只看中結果,，美麗的你會給結果加分,，但素顏卻只會打折扣。小細跟,、小西裝,、漂亮的口紅、靚麗的黑睫毛,，如果我是客戶,，會給你泡100塊1壺的好茶；人字拖,、運動服,、耷拉的眼袋和枯死的睫毛，只適合喝我1塊10壺的茶,。

其實,，除了女人外，干凈,，也是男人對職場最起碼的尊重,。在工作場合,，相比人字拖和運動服,，皮鞋和西裝絕對有更大的話語權。就如現(xiàn)在的女生所喜歡的大叔，沉穩(wěn),、多金是隱性詞,，干凈平整的衣服、皮鞋,，不茍的發(fā)型,，厚重的語調和邏輯的談吐，更是直接吸引的顯性特征,。

雖然,，不是所有的化妝、分場合衣飾搭配的人就是成功人士,，但成功人士都懂會化個妝,、在不同場合配不同的衣服、首飾,。

所以,，別說你有多熱愛工作、有多努力,，假如你沒有女神般的容貌,，還是化個妝吧，哪怕化個眉,、提個睫毛,，別說你要的就是自然美，如果天生并不一定麗質的你,，只有自然,，沒有美呢？

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我在前面說道：“馬屁還是要拍的”,。對此,，很多網友給予批評和指正，從中受到了很多的啟發(fā),。

所謂“名不正,，則言不順”。還是曾仕強教授說的好：“不要拍馬屁,，但要有濃厚的馬屁味道,。”他老人家對中國人的研究真是到家了,。不要拍馬屁——這是名：馬屁味道——這是言,。名正了，怎么言都可以;名不正,，怎么言都不行,。

所以,，我這里也要改一下說法：不要拍馬屁，讓人舒服就好,。

不要拍馬屁,，但說話辦事要讓人感覺舒服。感覺舒服,，對方就愿意與你交往,，進而愿意接受來自你的影響。

什么是舒服?北京騰駒達管理顧問有限公司董事長景素奇曾經這樣說道：“讓人舒服就是與眾不同的品質!”

他認為,，憑什么有的人年薪幾十萬,，而有的就上千萬。其中的一個重要區(qū)別就是“讓人舒服”,?？梢姡白屓耸娣辈皇鞘裁慈硕伎梢宰龅降?。

其實,，讓人舒服，就有拍馬屁的“味道”,。讓人舒服,，又不能拍馬屁，不僅需要良好的溝通技巧,，還需要有“自己的味道”,，與眾不同，讓人對你另眼相看,。也就是說,，你要想“抬高別人”，自己也要有一定的高度,，這樣雙方都有“光彩”,，看起來才舒服。為什么上司“捧”下屬不叫拍馬屁,，下屬“捧”上司叫拍馬屁,，原因就在這里。

有一次,，比爾·蓋茨參加在日本東京帝國飯店舉行的品發(fā)布會,，作為主設計師的唐駿為了讓蓋茨在演說中達到最佳效果，他在舞臺上畫好了一排腳印,，蓋茨上臺時只要沿著腳印就可以準確無誤地走到臺前的某一個位置,。在那個位置離觀眾的距離更近，顯得更親切,，演講的效果也更好,。

發(fā)布會順利結束之后,，比爾·蓋茨對唐駿說，畫腳印的方式很不錯,，這是誰的想法?唐駿回答說，曾多次在加州看過老布什參加總統(tǒng)競選的演講,，老布什的隨行都是按照這種方式對演講進行非常細致的安排,。蓋茨聽到這說：“這種方式的確很好，定好位置可以達到最佳的效果,。jun,，你這件事做得很職業(yè)?！?/p>

什么是拍馬屁?拍馬屁就是“抬高他人,，貶低自己”的游戲。從這一點來看,，說唐駿拍蓋茨的馬屁也不為過,。但沒有人會說唐駿是在拍蓋茨的馬屁。這是因為唐駿有“自己的味道”,，用非常職業(yè)的手法在外人面前“捧”了老板一下,，讓蓋茨感覺很自在、很舒服,。

許多人拍馬屁讓人討厭就是因為沒有“自己的味道”,，見了誰都是亂吹一起，除了會說一些“肉麻”的話,，做些“低俗”的事外,，什么也不會。這樣的人沒有一點職業(yè)素養(yǎng),，只會讓人生厭,，讓人不自在、不舒服,。

實際上,，要做到不拍馬屁的人是很少的，在我看來,，有兩類人能夠做到不拍馬屁：一類是與事無爭的人,，他們厭惡拍馬屁(也許就不會拍馬屁);另一類是有品質的人，他們不屑于拍馬屁(即使是拍馬屁,，也不會有人認為他們是在拍馬屁),。

其實，拍不拍馬屁并不重要,，關鍵是要讓自己成為一個有品質的人,，一個讓人舒服的人,。這才是最重要的。

文章寫到這,，讓我想起德勝公司創(chuàng)始人聶圣哲說過的一句話：“國人最缺乏的不是聰明,，而是對常識的認知和遵守?！边@句話給了我很大的感觸,，我們在類似“拍馬屁”這樣的問題上，是不是太過于糾結于“名”,，而變得不那么“實”了?

溝通工具越來越多,，信息不暢卻成了員工最大壓力

近日，美國在線項目管理軟件公司wrike發(fā)布了20xx工作管理報告,，該調查采訪了1400多名來自各行各業(yè)的職場人,，如市場營銷、 it,、會計,、人力資源、銷售和制造等,。報告發(fā)現(xiàn),，信息不暢是造成員工壓力的首要原因。

多任務齊頭并進成為當前職場人的普遍狀態(tài),。工作不再只是一系列只依靠個人就能完全操控的單項任務,，員工需要做出計劃并付出更多努力，與不同部門甚至不同公司的人合作,，由此也產生了一個或多個審批及檢查點,。

調查發(fā)現(xiàn)，94%的受訪者會定期或偶爾管理項目,，雖然其中有89%的項目管理并沒在他們的職位或工作內容描述中有所體現(xiàn),。顯然，員工們管理項目的效率將直接影響他們工作的質量,，從而也將影響其所在公司獲得的成功水平,。

盡管有94%的人有機會管理項目，但許多公司仍缺乏標準化的項目管理方法(51%的受訪者回答他們的公司一種都沒有),，甚至連一個集中儲存項目數(shù)據(jù)信息的地方都沒有,。

這意味著員工在充當項目經理這個角色時靠的是個人經驗和一些僥幸因素，員工也很難在項目管理中得到鍛煉,。59%的項目數(shù)據(jù)存儲在一個或多個電子郵件里,，41%的人表示他們使用多種方式及工具，包括電子郵件,、項目管理工具,、共享文檔以及面對面的會議,。

調查顯示，86%的受訪者對自己每天的工作效率表示了認可(包括“高效”及“有些成效”),，而當被問及對公司工作管理過程的滿意度,，則有34%的人表達了不滿。

在一些新工具,、彈性工作安排等輔助下,，個人會感覺工作更有效率，但當涉及管理工作的核心——與他人合作時,，完全滿意就比較難,。49%的人認為“等待他人”是最大生產力障礙之一,。一旦開始依賴別人完成工作項目時,，跨多種平臺的溝通產生的摩擦增加了失望感，人們就可能認為生產力下降了,。

不過,，被提及最多的最大生產力障礙還要數(shù)“多任務操作”，或者是承擔太多不同的責任,，“回復郵件”也成為了重要的生產力障礙,，有40%的受訪者提到了飽受郵件困擾。

一半以上的人認為,，“錯過信息”是最大的壓力來源,。此外，人們總是認為經理給項目設置的截止期限總是不切實際,，而且還經常變動,，這會給員工造成很大壓力。雖然面臨著溝通不暢等問題,，也擔心錯過信息,，但高頻率的會議顯然并不能解決這些問題。

調查顯示,，34%受訪者每周參加6個及6個以上會議(24%參加6-10;10%參加10個以上),，而在對自己工作不滿意的人群中，參加6個及6個以上會議的人數(shù)比例竟躍升至40%,，可見滿意度降低有可能與會議增多有關,。

在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人,，所以不僅要言語文明,、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑,。同時,，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,，包括來電的時間、來電的單位及聯(lián)系人,、通話內容等,。

當客人來訪時，應該主動從座位上站起來,，引領客人進入會客廳或接待區(qū),，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談,，應該注意聲音不要過大,，以免影響周圍同事。另外,，接待客人要切記面帶微笑,。

愉快的握手是堅定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情,，但不能太用力且時間過長,。如果你的手上有污垢或者有水、汗,，就不宜和別人握手了,，但要主動向對方說明不握手的原因。

遞送名片時,，應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手,，并認真看一遍上面的內容,，使對方感覺你很重視他。參加會議時,，應該在會前或會后交換名片,，不要在會中擅自與別人交換名片。

（1）在辦公室工作,，服飾要與之協(xié)調,，以體現(xiàn)權威、聲望和精明強干為宜,。男士最適宜穿黑,、灰、藍三色的西服套裝領帶,。女士則最好穿西裝套裙,、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露,、透,、短的衣服穿到辦公室里去。

在辦公室里工作不能穿背心,、短褲,、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋,。戴的首飾也不宜過多,，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴,。

（2）在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌,，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號,，而應以姓名相稱,。對上司和前輩，最好不同他們在大庭廣眾之下開玩笑,。

（3）對在一起工作的女同事要尊重,，不能同她們拉拉扯扯,、打打鬧鬧,。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會讓女同事高興,。

（4）行為要多加檢點,。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術,。如很想吸煙或需要化妝,，則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所,，則只好借助于洗手間,。

（5）辦公時間不要離開辦公桌，看書報,、吃零食,、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼,，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的,。

（6）去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系,，準時赴約,，經過許可，方可入內。在別的辦公室里,，沒有主人的提議,，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子,、卷袖子,、松腰帶。未經同意,，不要將衣服,、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,，則放到腿上或身邊的地上,。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久,。

職場言談禮儀篇六

語言是雙方信息溝通的橋梁,，是雙方思想感情交流的渠道。語言在人際交往中占據(jù)著最基本,、最重要的位置,。語言作為一種表達方式，能隨著時間,、場合,、對象的不同，而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情,。語言表達出來,。說話禮貌的關鍵在于尊重對方和自我謙讓。要做到禮貌說話必須做到以下幾點：

（一）敬語

敬語,，亦稱“敬辭”,，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語,。除了禮貌上的必須之外,，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng),。

1,、敬語的運用場合

第一，比較正規(guī)的社交場合,。

第二,，與師長或身份、地位較高的人的交談,。

第三,，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。

第四，會議,、談判等公務場合等,。

2、常用敬語我們日常使用的“請”字,，第二人稱中的“您”字,，代詞“閣下”、“尊夫人”,、“貴方”等,，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”,，很久不見稱“久違”,，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”,，麻煩別人稱“打擾”,，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等,。

（二）謙語

謙語亦稱“謙辭”,，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語,。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬,。例如，稱自己為“愚”,、“家嚴,、家慈,、家兄,、家嫂”等。自謙和敬人,，是一個不可分割的統(tǒng)一體,。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在,。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切,，人們自然會尊重你。

（三）雅語

雅語是指一些比較文雅的詞語,。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下,，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語,。多使用雅語,，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質。

在待人接物中，要是你正在招待客人,，在端茶時,，你應該說：“請用茶”。

如果還用點心招待,，可以用“請用一些茶點,。”假如你先于別人結束用餐,，你應該向其他人打招呼說：“請大家慢用,。”雅語的使用不是機械的,、固定的,。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象,。只要大家注意使用雅語,，必然會對形成文明、高尚的社會風氣大有益處,，并對我國整體民族素質的提高有所幫助,。

（一）與人保持適當距離

說話通常是為了與別人溝通思想，要達到這一目的,，首先當然必須注意說話的內容,，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白,。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離,。說話時與人保持適當距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題,。從禮儀上說,，說話時與對方離得過遠，會使對話者誤認為你不愿向他表示友好和親近,，這顯然是失禮的,。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上,，這是最令人討厭的,。有些人，因為有湊近和別人交談的習慣,，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到,，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”,，樣子難看也不夠大方,。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合,。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛,，同時又保持一定的“社交距離”,，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的,。

（二）恰當?shù)胤Q呼他人

無論是新老朋友,，一見面就得稱呼對方。每個人都希望得到他人的尊重,，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位,。對有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重,。直呼其名僅適用于關系密切的人之間,。你若與有頭銜的人關系非同一般，直呼其名來得更親切,，但若是在公眾和社交場合,，你還是稱呼他的頭銜會更得體。對于知識界人士,，可以直接稱呼其職稱,。但是，對于學位,，除了博士外,，其他學位，就不能作為稱謂來用,。

（三）善于言辭的談吐

不管是名流顯貴,，還是平民百姓，作為交談的雙方,，他們應該是平等的,。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是,，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡,、收入、個人物品的價值,、婚姻狀況、宗教信仰,，還是不談為好,。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。