在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

監(jiān)控售后服務(wù)承諾書篇一

本著優(yōu)質(zhì),、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念,，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1,、 我公司實(shí)施的監(jiān)控工程質(zhì)保一年（只限合同內(nèi)提供的產(chǎn)品），接到報(bào)修電話,，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題,。

2、

3,、 按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包,。 質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,。

24小時(shí)服務(wù)電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期：20xx年1月10日

監(jiān)控售后服務(wù)承諾書篇二

致： xxxxxxxxxx

xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念,，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1,、我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年，監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年,。接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題,。

2,、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員,，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見(jiàn)問(wèn)題,。

3,、 按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包,。

4、我公司針對(duì)xxxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組,，組長(zhǎng)由xxxx公司項(xiàng)目經(jīng)理xxx擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針,。針對(duì)xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決,。

5、“質(zhì)保期”期間由xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司制作安裝的xxx進(jìn)行跟蹤服務(wù),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,，當(dāng)時(shí)不能解決的,，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次,。

6,、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品,。

7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障,。

10,、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶,，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng),。

24小時(shí)服務(wù)電話：xxxx xxxx

售后服務(wù)電話：xxxx

承諾人：（加蓋公章）xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日

監(jiān)控售后服務(wù)承諾書篇三

公司將集中優(yōu)質(zhì)的技術(shù)資源,，采取一套完整的管理工具,，全力解決用戶遇到的技術(shù)問(wèn)題和故障。同時(shí),，以預(yù)防為主，負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的預(yù)防保養(yǎng)計(jì)劃和措施,，積極協(xié)助用戶解決系統(tǒng)運(yùn)行中的隱患,，提升系統(tǒng)性能，減少系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間,，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行，提高投資回報(bào)率,。

公司負(fù)責(zé)向用戶傳遞相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展方向和產(chǎn)品信息，同時(shí)提供系統(tǒng)設(shè)計(jì),、系統(tǒng)安裝,、性能分析、應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)咨詢,、增值服務(wù)等，確保系統(tǒng)處于同行業(yè)領(lǐng)先地位,。

通過(guò)對(duì)用戶系統(tǒng)管理人員和操作人員多層次、多方位的技術(shù)培訓(xùn)和日常操作指導(dǎo),，提高該部分人員的技術(shù)水平和工作效率,，幫助用戶建立一支專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍監(jiān)控售后服務(wù)的承諾書監(jiān)控售后服務(wù)的承諾書。

技術(shù)支持服務(wù)范圍

指派專人負(fù)責(zé)的客戶代表工程師黨員公開(kāi)承諾書

安排系統(tǒng)運(yùn)行及服務(wù)情況定期跟蹤與訪問(wèn)

專業(yè)技術(shù)及項(xiàng)目發(fā)展咨詢

協(xié)助用戶建立系統(tǒng)管理計(jì)劃

系統(tǒng)軟件的增補(bǔ)及升級(jí)工作

提供系統(tǒng)擴(kuò)充硬件及軟件的安裝,、調(diào)試

系統(tǒng)驗(yàn)收檢測(cè)

現(xiàn)場(chǎng)硬件系統(tǒng)支持服務(wù)

熱線電話支持服務(wù)

服務(wù)級(jí)別及響應(yīng)時(shí)間

用戶的每次技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求分為三種級(jí)別，服務(wù)級(jí)別的劃分取決于對(duì)應(yīng)系統(tǒng)的關(guān)鍵程度和備用資源的合理調(diào)用,，并依據(jù)服務(wù)等級(jí)的不同,，決定相應(yīng)的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間,。此外，對(duì)于用戶的特殊要求,，亦可雙方商討并制定單獨(dú)的服務(wù)方法

公司設(shè)有專門的客戶服務(wù)部，有責(zé)任工程師響應(yīng)用戶的服務(wù)請(qǐng)求,。一旦接到用戶的服務(wù)請(qǐng)求,，責(zé)任工程師將立即開(kāi)始提供服務(wù),。如具備遠(yuǎn)程服務(wù)條件，工程師可實(shí)施遠(yuǎn)程處理;如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，工程師將在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡快趕至用戶現(xiàn)場(chǎng),，提供服務(wù),。

指軟硬件故障對(duì)全部系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生關(guān)鍵性影響，導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)無(wú)法正常工作或系統(tǒng)癱瘓的情況監(jiān)控售后服務(wù)的承諾書承諾書,。

指軟硬件故障對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生部分影響,，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)停頓或應(yīng)用系統(tǒng)中非關(guān)鍵部分失效,、性能下降，但對(duì)全部系統(tǒng)運(yùn)行不構(gòu)成關(guān)鍵影響的情況,。

指對(duì)系統(tǒng)有構(gòu)成影響的技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求/咨詢等。

服務(wù)級(jí)別 服務(wù)時(shí)間 現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)時(shí)間

全面加急服務(wù) 24小時(shí)/天

7天/周 深圳：2小時(shí)

市外：最快交通

加急服務(wù) 上午9:00

下午5:30(周1-5) 市在：4小時(shí)

市外：用戶同意下第二個(gè)工作日

常規(guī)服務(wù) 上午9:00

下午5:30(周1-5,，節(jié)假日除外) 第二個(gè)工作日

監(jiān)控售后服務(wù)承諾書篇四

致：

一旦我們?cè)谫F局組織的道路監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目邀標(biāo)中獲中標(biāo),。我們將對(duì)售后服務(wù)做出鄭重承諾：

全面質(zhì)量服務(wù)體系

技術(shù)支持

強(qiáng)有力的技術(shù)后盾

技術(shù)文件支持

最優(yōu)化解決方案

常見(jiàn)問(wèn)題指導(dǎo)手冊(cè)

技術(shù)更新和產(chǎn)品升級(jí)

售后服務(wù)體系

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

xx售后服務(wù)中心

備件服務(wù)

網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤

客戶滿意中心

緊急保障

定期校驗(yàn)服務(wù)

保修與保修期

多元化的培訓(xùn)

進(jìn)修與深造

全面質(zhì)量服務(wù)體系

我們的宗旨是通過(guò)一流的全面質(zhì)量,、全方位的服務(wù)來(lái)贏取客戶的完全信任,。

xx公司已成為國(guó)內(nèi)專網(wǎng)通信信息產(chǎn)品的供應(yīng)商，兩年來(lái),，不斷推出新的產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求,。與此同時(shí),，隨著產(chǎn)品用戶數(shù)量的飛速發(fā)展，全面提高服務(wù)質(zhì)量,，讓用戶滿意也成為公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。 xx公司為更好地服務(wù)于用戶,，更推出全方位服務(wù)計(jì)劃，設(shè)立一體化的服務(wù)中心,，即用戶在任何一處公司的服務(wù)中心,，均可享受到對(duì)通信信息系統(tǒng)的高質(zhì)量維修服務(wù),，并為客戶提供咨詢，技術(shù)培訓(xùn),、熱線服務(wù)、 配件供應(yīng)等全方位服務(wù),。

技術(shù)支持

強(qiáng)有力的技術(shù)后盾

技術(shù)文件支持

最優(yōu)化解決方案

公司為用戶提供多種組網(wǎng)方案,，可視用戶要求推薦最優(yōu)化解決方案,，并可對(duì)諸管理人機(jī)界面等軟件做實(shí)時(shí)更改。

常見(jiàn)問(wèn)題指導(dǎo)手冊(cè)

所有系統(tǒng)可能發(fā)生的故障,，公司已編輯成冊(cè),，方便用戶提前防范和及時(shí)解決,。

技術(shù)更新和產(chǎn)品升級(jí)

我們將為客戶提供永久的技術(shù)更新和產(chǎn)品升級(jí)。

售后服務(wù)體系

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

目前,，xx公司已在xx市建立了區(qū)域性的客戶服務(wù)中心,。

xx售后服務(wù)中心

公司在xx市建立售后服務(wù)中心專門處理江蘇內(nèi)的各種系統(tǒng)和終端產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，維修中心將備有先進(jìn)的專用儀器及部品備件,，維護(hù)人員可保證收到故障發(fā)生通知24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，72小時(shí)內(nèi)修復(fù),。

服務(wù)電話： 手機(jī)：

備件服務(wù)

為了更好、更及時(shí)開(kāi)展售后服務(wù),，公司在各地維修中心設(shè)有備品,、使維修更方便,、更快捷。

網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤

透過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),，我們可心隨時(shí)傾聽(tīng)您的意見(jiàn),，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量,，并改進(jìn)我們的工作。

客戶滿意中心

客戶滿意中心是專門為xx公司產(chǎn)品的最終用戶提供投訴服務(wù)的機(jī)構(gòu),，用戶可以隨時(shí)就產(chǎn)品的質(zhì)量,、售后服務(wù),、維修質(zhì)量以及有關(guān)銷售和銷售渠道等問(wèn)題向客戶滿意中心投訴和咨詢?？蛻魸M意中心每月定期就所有問(wèn)題進(jìn)行分析和歸類，并及時(shí)匯總并反饋到有關(guān)部門,，為改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供有參考價(jià)值的信息和資料,。客戶滿意中心的`宗旨是：關(guān)心產(chǎn)品,、關(guān)注客戶。

緊急保障

鑒于警用系統(tǒng)的特殊地位,，在重大警務(wù)行動(dòng)期間,，公司可派資深工程師免費(fèi)為系統(tǒng)運(yùn)行提供技術(shù)保障,。這類活動(dòng)已在公共安全部門良好執(zhí)行并深受好評(píng),。

定期校驗(yàn)服務(wù)

由于電磁波環(huán)境的變化和系統(tǒng)無(wú)間斷運(yùn)行引起的設(shè)備老化，會(huì)使系統(tǒng)參數(shù)發(fā)生變化,。為保障系統(tǒng)始終運(yùn)行在最佳狀態(tài),，公司承諾每年可對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次調(diào)整和校驗(yàn),。

保修與保修期

xx公司為非人為損壞的產(chǎn)品在保修期內(nèi)免費(fèi)予以維修,。并承諾終生為客戶提供維護(hù)。 系統(tǒng)產(chǎn)品以合同簽定的保修期為準(zhǔn)（一般為三年）,，起始時(shí)間為系統(tǒng)開(kāi)通運(yùn)行,。

多元化的培訓(xùn)

xx公司客戶服務(wù)部提供的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)是面向廣大分銷商,、運(yùn)營(yíng)商、各地售后服務(wù)中心和產(chǎn)品最終用戶,。提供此種服務(wù)的目的是為了普及公司產(chǎn)品維護(hù)的知識(shí)和技能,，增強(qiáng)維修中心和客戶的維修能力,。公司長(zhǎng)年舉辦各種不同級(jí)別的維修技術(shù)講座。目前,，提供的培訓(xùn)主要有大型普及型技術(shù)培訓(xùn),，高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)和實(shí)踐技能培訓(xùn),。

普及型培訓(xùn)一般為五天，是方便更多的用戶有機(jī)會(huì)了解公司產(chǎn)品維修方面的知識(shí),。

高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)的主要對(duì)象是售后服務(wù)中心技

術(shù)骨干和負(fù)責(zé)系統(tǒng)及終端使用的用戶方主管及資深工程師。培訓(xùn)著重講授工作原理及元件級(jí)維修,，并注重理論與實(shí)距的結(jié)合,，培訓(xùn)地點(diǎn)一般設(shè)在深圳公司,，培訓(xùn)時(shí)間一般為七天,。

實(shí)踐技能培訓(xùn)主要側(cè)重于實(shí)際維修能力的培養(yǎng),。主要針對(duì)維修中心實(shí)際維修人員和用戶具體操作人,，培訓(xùn)地點(diǎn)一般設(shè)在當(dāng)?shù)鼐S修中心，培訓(xùn)時(shí)間一般為十天,，與用戶共同成長(zhǎng)和發(fā)展。

監(jiān)控售后服務(wù)承諾書篇五

xxx公司本著優(yōu)質(zhì),、高效,、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,，并公開(kāi),、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1,、我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年，監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年,。接到報(bào)修電話,，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

2,、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員,，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理,，并能解決常見(jiàn)問(wèn)題。

3,、按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包,。

4,、我公司針對(duì)xxxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由xxxx公司項(xiàng)目經(jīng)理xxx擔(dān)任,，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針,。針對(duì)xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決,。

5、“質(zhì)保期”期間由xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司制作安裝進(jìn)行跟蹤服務(wù),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的,，報(bào)公司,，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次,。

6,、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

7,、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案,。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障,。

8,、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，希望甲方提出意見(jiàn),，幫助我公司不斷成長(zhǎng),。

承諾人：

20xx年xx月xx日

監(jiān)控售后服務(wù)承諾書篇六

尊敬的用戶：

您好,！

非常感謝您選擇富興華科技有限公司的產(chǎn)品，深圳市富興華科技有限公司是一家集研發(fā),、制造,、營(yíng)銷于一體的高科技企業(yè),，專業(yè)生產(chǎn)監(jiān)控?cái)z像機(jī)及攝像機(jī)ccd板,，憑借強(qiáng)大的市場(chǎng)和技術(shù)支持，秉承公開(kāi),、合作、共贏的原則,，本著“創(chuàng)新,、誠(chéng)信、雙贏,、永遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),，從而成為客戶真正有價(jià)值并值得信賴的合作伙伴,。根據(jù)我公司的具體情況，現(xiàn)作出售后服務(wù)細(xì)則：

1,、由于使用者或第三者的疏忽,、過(guò)失,、濫用、誤用或?yàn)?zāi)禍等造成的機(jī)器損壞,。

2,、用戶自行拆件,，非經(jīng)富興華科技有限公司認(rèn)可之維修和改裝，使用非廠家認(rèn)可的配件,，未依照說(shuō)明書使用,、因運(yùn)輸及其它意外而造成機(jī)器損壞,。

3、不正確或不正當(dāng)?shù)牟僮魇褂盟斐傻臋C(jī)器損壞,。

4,、我方ccd機(jī)芯板擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),，用戶需按照我方機(jī)芯板的接線方法接線，否則由此產(chǎn)生的后果由用戶承擔(dān),。

注：最終解釋權(quán)規(guī)富興華科技

鄭重承諾：

1,、本司出售的所有產(chǎn)品保修期為叁年,，保修期內(nèi)免費(fèi)維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。

2,、在接到返修機(jī)后,，五個(gè)工作日內(nèi)返還給用戶,，特殊情況除外（運(yùn)輸時(shí)間不包括在內(nèi)）。