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業(yè)務(wù)員個人工作計劃簡短 業(yè)務(wù)員個人工作計劃和目標(biāo)篇一

崗位設(shè)置

業(yè)務(wù)部設(shè)業(yè)務(wù)部經(jīng)理一名,、業(yè)務(wù)部主管2-4名,、客戶經(jīng)理若干。

業(yè)務(wù)部經(jīng)理薪酬組成：基本工資+績效工資+部門提成

業(yè)務(wù)部主管薪酬組成：基本工資+績效工資+團(tuán)隊業(yè)績提成

客戶經(jīng)理薪酬組成：基本工資+項目提成

業(yè)務(wù)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部人事任免工作指導(dǎo)等事務(wù),；業(yè)務(wù)部主管由業(yè)務(wù)部經(jīng)理推薦或客戶經(jīng)理自薦通過競聘產(chǎn)生,，各業(yè)務(wù)部主管負(fù)責(zé)管理一組客戶經(jīng)理；每組由4名客戶經(jīng)理組成,。

業(yè)務(wù)部經(jīng)理基本提成比例2%,，業(yè)務(wù)部主管基本提成比例3%，客戶經(jīng)理基本提成比例10%,。

提成基數(shù)：當(dāng)月所簽訂合同產(chǎn)生毛利（即當(dāng)月訂單公司所收服務(wù)費）,。

客戶經(jīng)理月基本任務(wù)毛利5萬（含5萬），當(dāng)月提成等于客戶經(jīng)理簽單所收服務(wù)費（毛利）*10%,，

業(yè)務(wù)部主管團(tuán)隊月基本任務(wù)5萬*團(tuán)隊人數(shù)（不含業(yè)務(wù)主管本人）,，業(yè)務(wù)部主管當(dāng)月團(tuán)隊部分提成等于業(yè)務(wù)部主管負(fù)責(zé)團(tuán)隊當(dāng)月簽單所收服務(wù)費總額*3%,。業(yè)務(wù)主管本人項目不計算提成。

客戶經(jīng)理當(dāng)月訂單毛利超額完成給予超額獎勵,，當(dāng)月毛利超基本任務(wù)5萬（含）部分以內(nèi)增提5%,，超基本任務(wù)5萬以上增提10%。即（如果當(dāng)月完成毛利12萬,，提成5*10%+5*15%+2*20%=1.65萬,；或者12*20%減去速算扣除數(shù)7500=1.65萬）。

當(dāng)月訂單提成部分80%于次月發(fā)放,，當(dāng)月未執(zhí)行完訂單提取20%作為風(fēng)險保證金,，與對應(yīng)項目結(jié)束月份次月發(fā)放。如該項目出現(xiàn)逾期或者違約將不再發(fā)放該筆項目20%提成,，期間客戶經(jīng)理離職的,，尚未發(fā)放的20%風(fēng)險保證金提成將發(fā)放給接收該客戶進(jìn)行貸后跟蹤管理的客戶經(jīng)理。

逾期違約續(xù)簽合同的處理：

對于逾期或者違約的項目,，該筆訂單后續(xù)20%提成將不再發(fā)放,，由該項目實際負(fù)責(zé)人或被交接人全程跟蹤和后續(xù)處理。

展期續(xù)簽的合同,，計提的20%風(fēng)險保證金提成將順延至展期后發(fā)放,，并按照展期后產(chǎn)生毛利再計提20%風(fēng)險保證金提成，一同于項目結(jié)束后次月發(fā)放,。

公司自有資源所獲訂單,，收益歸公司所有，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn),，跟進(jìn)項目的客戶經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管將獲得該筆訂單毛利2%提成,。

客戶經(jīng)理考核：客戶經(jīng)理月最低考核業(yè)績5*60%（即3萬或連續(xù)三月累計業(yè)績9萬），兩項考核中同時未達(dá)標(biāo)者予以辭退處理,。

客戶經(jīng)理連續(xù)三月完成月基本業(yè)績5萬并季度累計超過30萬毛利的,，可以申請任職業(yè)務(wù)部主管，三個月內(nèi)不降級,。

業(yè)務(wù)部主管所帶團(tuán)隊單月業(yè)績不足基本任務(wù)60%扣發(fā)績效工資20%,，所帶團(tuán)隊跟進(jìn)項目出現(xiàn)逾期違約的，扣發(fā)績效工資20%,；業(yè)務(wù)部主管所帶團(tuán)隊業(yè)績連續(xù)三個月不達(dá)標(biāo)的（團(tuán)隊季度基本任務(wù)60%）,，將對業(yè)務(wù)部主管予以降級處理，業(yè)務(wù)部主管自動轉(zhuǎn)為客戶經(jīng)理,。

業(yè)務(wù)部經(jīng)理對這個部門業(yè)績和項目質(zhì)量負(fù)責(zé),，按照自然季度考核（即3月底考核一季度，6月底考核二季度）,，季度部門業(yè)績不足基本任務(wù)60%的扣發(fā)績效工資20%,，部門所跟進(jìn)項目出現(xiàn)違約逾期的扣發(fā)績效工資20%,。

跟單項目毛利不計入客戶經(jīng)理和部門業(yè)績。

業(yè)務(wù)員個人工作計劃簡短 業(yè)務(wù)員個人工作計劃和目標(biāo)篇二

為確保公司物流部的工作能順利正常的開展,，為了公司能節(jié)約相對成本,，也為讓公司對我的工作進(jìn)行考核，我將做好以下方面的計劃,，來提高工作效率,，更好的開展工作。

一.繼續(xù)提高員工素養(yǎng),，強化員工服務(wù)意識

人是萬物之本,，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工,，關(guān)心員工,，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，員工才會用更好激情來為企業(yè)付出,。當(dāng)然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個人的高素質(zhì)員工,，因此我們必需加強員工培訓(xùn)，提高員工積極性,，增強員工個人素養(yǎng),，使員工更有團(tuán)隊精神和奉獻(xiàn)精神。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了,，能真正關(guān)心企業(yè),，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項工作也能順利的進(jìn)行,。這樣就進(jìn)入了一個良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班,，當(dāng)然前提是在高工作效率和計劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎與懲相結(jié)合,，不能光有懲而不獎，反之當(dāng)然也不行,，二者是相輔相承,，缺一不可。

二.不斷完善管理制度

由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值的部門,，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞,，所以往往會被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響,。對此需不斷完善部門管理制度,，需實施《崗位責(zé)任制制度》,、《交接班制度》、《車輛管理制度》,、《文件管理制度》,、《獎懲制度》等,。

三.加快管理崗位建設(shè)

我將結(jié)合本部門崗位的具體工作情況,，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),，使其“基層具體落實、中層監(jiān)督指導(dǎo)”。使各崗位人員明確其職責(zé)所在,，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé),，繼而爭先創(chuàng)優(yōu),。

四.作內(nèi)容及安排

1.收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理,，改進(jìn)，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，實行崗位責(zé)任制,。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯誤,，及時發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法,。

2.每日早會十分鐘,，計劃當(dāng)天的工作安排,，及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度，出現(xiàn)的問題,，困難,，部門崗位需要協(xié)助配合的安排,，表揚有進(jìn)步,，工作較主動積極等個人,，激發(fā)員工的工作激情,。

3.每日下班前檢查各項工作完成情況,，已完成事項,，未完成事項,，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項,。檢查電源，門窗是否關(guān)閉,。清潔是否到位等,。

4.每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性，完整性,，是否按時交財務(wù),。檢查系統(tǒng)所有單據(jù),，有無異常情況,，庫存有無異常數(shù)據(jù),。發(fā)現(xiàn)問題立即解決,。

5.每周/月總結(jié)本周/月工作情況，對工作中出現(xiàn)的問題,、困難提出可執(zhí)行建議/方案,，對工作中作出成績,，有重大進(jìn)步，為公司提出建議,，或努力工作，盡心盡力者給予表揚或獎勵,。

6.各種物料碼放,、搬運入庫時應(yīng)先內(nèi)后外,、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列,，整個庫房保持整齊，整潔,，有無臟亂現(xiàn)象,，貨品名,，標(biāo)簽,，及價格是否一致,。

7.嚴(yán)格按照倉庫管理規(guī)程進(jìn)行日常操作,，倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時登記，做到日清日結(jié),，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。不定時復(fù)核實物和庫存差異,，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理,，找出原因,，并糾正錯誤,。

9.倉庫必須根據(jù)實際情況和各類原材料的性質(zhì),、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬,凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽(款號,，尺碼，價格),，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。

10.做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作,，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進(jìn)行檢查盤點,，并做到賬、吊牌、物一致,。如有變動及時向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映,，以便及時調(diào)整,。

11.庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，及時查明原因,，并進(jìn)行相應(yīng)處理,。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理,，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題(如受潮或損壞等)，及時的用書面的形式向有關(guān)部門匯報,。

12.合格品、逾期品,、失效品,、料廢、返修品等分類存放,，分別做賬,。廢料根據(jù)實際情況合理利用,。各種物料不得拋擲。

13.倉庫通道出入口要保持暢通,，倉庫內(nèi)要及時清理,，保持整潔,。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字，并且字跡清楚,。

14.提前做好部門內(nèi)員工請/休假的工作交接安排，并和其它部門做好銜接安排,。

15.了解員工的基本情況，需求,，困難,，幫助其解決問題,，真正關(guān)心每位員工,，讓他放心的工作。鼓勵員工學(xué)習(xí),，營造和諧,，團(tuán)結(jié)，共進(jìn)步的環(huán)境,，使員工感覺工作是一種快樂。

五.工作重點

1.對物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn),，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改進(jìn),，做到貨物進(jìn)出正確,、準(zhǔn)確、及時,。

2.對庫房貨物的管理，做到貨物標(biāo)識齊全,、唯一、正確,。

隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也將得以壯大,。我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨,、以降成增效為目標(biāo)的原則開展工作,。加強部門管理建設(shè),，不斷提高員工素養(yǎng)，強化員工服務(wù)意識,。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗,，爭取取得更好的效益,。

一、 銷售代表招聘途徑

通過與高校合作,，錄用高校旅游專業(yè) 學(xué)生實習(xí) ，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理,。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)

二,、 崗位概述

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研,、銷售,，掌握市場動態(tài),，完成片區(qū)銷售指標(biāo),。

三,、 工作內(nèi)容

第一階段

1、參加公司新員工培訓(xùn),，了解、熟悉,、掌握《員工手冊》內(nèi)容,、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練,、公司簡介和景點景區(qū)知識)

2,、部門培訓(xùn)，了解,、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營知識,、銷售途徑,、銷售方法、市場調(diào)研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)

第二階段

1,、根據(jù)市場目標(biāo),，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容,，確定拜訪計劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2,、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談,，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3,、邀請重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式,，建立良好的合作關(guān)系;

4,、在實際操作中熟悉市場動態(tài);

第三階段

1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

2,、認(rèn)真做好訪客日志記錄,、了解近期旅行社線路推薦情況,、旅行社收客情況,、旅行社廣告上線情況,、旅行社的特殊要求,，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報,、反映;

3,、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找 和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理,、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;

4,、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊,、大型團(tuán)隊的銜接,、接待工作;

5、及時對客戶進(jìn)行回訪,，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;

6,、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7,、建立合作旅行社的檔案;

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9,、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達(dá)工作;

10,、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11,、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

四、重點業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)

中國人口主要密集省份在：河南,、山東、四川,、廣東、江蘇,、河北、湖南,、安徽,、湖北,、北京，中國經(jīng)濟最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東,、浙江,、江蘇,，主要是沿海、沿江省份,。所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東,、華北,、華中、華南及臺港澳地區(qū),。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南,、西北及東北片區(qū),。

業(yè)務(wù)員個人工作計劃簡短 業(yè)務(wù)員個人工作計劃和目標(biāo)篇三

通過在馬可波羅這段時間的工作,，發(fā)現(xiàn)自己各方面欠缺的東西很多,，包括適應(yīng)能力抗壓能力語言表達(dá)能力應(yīng)變能力都比較差,，這些自身問題我必須在最短的時間內(nèi)克服掉，將這些負(fù)面的影響轉(zhuǎn)化為工作中的動力源泉,。

1、市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元,。

2、適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn),。

3、注重績效管理,，對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4,、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額,。

5,、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達(dá)到多贏,。

6,、先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

8、努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

1,、制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多,，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。

2,、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作,。

4、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦—理事項,。

5,、填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo),、深化設(shè)計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn),，并完成各階段工作,。

6、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,，并及時跟進(jìn)和回訪。

7,、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8,、投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9、投標(biāo)結(jié)束,，及時回訪客戶,，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計,，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作,，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）。

10,、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預(yù)付款，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,，爭取早日回款。

11,、貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12,、提前準(zhǔn)備驗收文檔,，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

1,、定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流,。（會議內(nèi)容見附件）

客戶、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2,、對于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時,，送一些小禮物或宴請客戶,，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通,，可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流。

3,、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

4、端正心態(tài),，把每天的工作當(dāng)做生活中的一種樂趣,，一種收獲。堅持每天鼓勵自己別放棄,，別讓自卑影響心情。

5,、虛心請教同事,，多提問，多學(xué)習(xí),，多記錄,，改變自己最大的缺點。堅定所定的目標(biāo),，與內(nèi)心作斗爭,。不完成目標(biāo)誓不罷休。

6,、嚴(yán)格要求自己的行為,，用心去做工作中的每一件事。爭取做最好的自己,。

7,、每天要反復(fù)告訴自己，我一定是最棒的,，我一定能行,，別人能做到的事情，我x照樣可以做到,，只是在于時間的問題,。日工作詳細(xì)如下：

8、一日之計在于晨,，每天早起,，學(xué)習(xí)經(jīng)典話術(shù)。

9,、早晨8：20之前務(wù)必到公司,，做一天的工作準(zhǔn)備。

9：00————11：00開發(fā)新客戶,，至少1小時以上的通話時長,，意向客戶（2個以上）！

11：00———12：00跟蹤老客戶,，爭取提高客戶信任程度,！

中午放松自己,，保持下午工作中精力充沛。

14：00————18：00跟進(jìn)訂單,，開發(fā)新客戶,，至少3小時以上通話時長。

保持每日通話時長在4小時以上,，意向客戶不可少于5個以下,。與客戶溝通中遇到的棘手問題，在這個時間里跟同事或主管請教,，當(dāng)天問題,，當(dāng)天解決，絕不留在明天,。

業(yè)務(wù)員個人工作計劃簡短 業(yè)務(wù)員個人工作計劃和目標(biāo)篇四

20xx年即將到來,，為完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)，加強工作作風(fēng)建設(shè),，提高思想認(rèn)識,，嚴(yán)格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性,，提升車險理賠服務(wù)工作,，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量,，現(xiàn)將個人20xx年工作計劃如下：

1,、提升理賠服務(wù)時效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時間,，保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠,，合理保障客戶權(quán)益。

2,、提升服務(wù)水平,，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度,。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己解決問題的能力,，縮短理賠周期,，提高理賠時效，簡化理賠過程,。

2,、合并核損核賠崗位，加快案件時效,，加強未決案件的跟蹤服務(wù),，縮短結(jié)案周期,。

3、加強承保前的告知工作,。加強理賠時的一次性告知服務(wù),，

4、減少定損時的差價及修換分歧,。采用工時標(biāo)準(zhǔn)化,，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段，推出無差價理賠服務(wù)承諾,，減少分歧,。

5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象,，特別在語言、行為,、著裝,、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標(biāo)準(zhǔn),，加強檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,。

6、主動關(guān)心客戶,，減少信訪投訴,。認(rèn)真執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調(diào)度短信,、賠款短信,，提高結(jié)案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件,，提早做好防范措施,。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改,。

與公司其他員工增進(jìn)相互了解,，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,，同事的好搭檔,。

公司經(jīng)濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益,。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，提合理化建議,，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

為了更好的做好服務(wù)工作,，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù),，加快工作速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平,。全面樹立公司新形象,，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。

1,、做到文明辦公,，做到環(huán)境整潔，語言文明,，禮貌服務(wù),，規(guī)范辦公行為。

2,、提高工作效率,，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷,、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可,。

3、做好跟蹤服務(wù),，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,，確保客戶的問題在最短的時間內(nèi)得到解決,。

1,、根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及醫(yī)院目前狀況，與主管探討目標(biāo)客戶銷售增長機會

(1)醫(yī)院產(chǎn)品覆蓋率及新客戶開發(fā)

(2)目標(biāo)科室選擇及發(fā)展

(3)處方醫(yī)生選擇及發(fā)展

(4)開發(fā)新的用藥點

(5)學(xué)術(shù)推廣活動帶來的效應(yīng)

(6)競爭對手情況

(7)政策和活動情況

2,、根據(jù)所轄區(qū)域不同級別的醫(yī)院建立增長預(yù)測

3,、與主管討論

(1)了解公司銷售和市場策略,，本地區(qū)銷售策略

(2)確定指標(biāo)

4,、分解目標(biāo)量至每家醫(yī)院直至每一個目標(biāo)科室和主要目標(biāo)醫(yī)生

5,、制定行動計劃和相應(yīng)的工作計劃，并定期回顧

1,、制定月/周拜訪行程計劃

(1)根據(jù)醫(yī)院級別的拜訪頻率為基本標(biāo)準(zhǔn)

(2)按本月工作重點和重點客戶拜訪需求分配月/周拜訪時間

(3)將大型學(xué)術(shù)會議,、科內(nèi)會納入計劃

2、按計劃實施

1,、拜訪計劃：按不同級別的客戶設(shè)定拜訪頻率,，按照工作計劃制定每月工作重點和每月,、每周拜訪計劃

2、訪前準(zhǔn)備

(1)回顧以往拜訪情況,，對目標(biāo)客戶的性格特征,、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關(guān)系進(jìn)行初步分析

(2)制定明確的可實現(xiàn)可衡量的拜訪目的

(3)根據(jù)目的準(zhǔn)備拜訪資料及日常拜訪工具(名片,、記事本等)

(4)重要客戶拜訪前預(yù)約

3,、拜訪目標(biāo)醫(yī)院和目標(biāo)醫(yī)生

(1)按計劃拜訪目標(biāo)科室、目標(biāo)醫(yī)生,，了解本公司產(chǎn)品應(yīng)用情況,，向醫(yī)生陳述產(chǎn)品特點、利益,、說服醫(yī)生處方產(chǎn)品

(2)熟練使用產(chǎn)品知識及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識,，熟練使用銷售技巧

(3)了解醫(yī)生對產(chǎn)品的疑義，及時正確解除疑義

(4)了解競爭產(chǎn)品信息

(5)按計劃拜訪藥劑科(藥庫,、門診病房,、病區(qū)藥房)，以及醫(yī)院管理部門(院長,、醫(yī)教科、社?？?相關(guān)人員

a,、了解產(chǎn)品庫存和進(jìn)貨情況

b、了解醫(yī)院政策管理動向

c,、了解競爭產(chǎn)品信息

d,、與以上所有提及人員保持良好客情關(guān)系

4、拜訪分析及總結(jié)

(1)整理及填寫拜訪記錄

(2)拜訪目標(biāo),、銷量達(dá)成情況分析

(3)制定改進(jìn)方案(smart)和根據(jù)工作計劃

1,、目標(biāo)醫(yī)院

(1)與目標(biāo)醫(yī)院的藥劑科、采購,、庫管,、藥房組長建立良好的合作關(guān)系，確保公司產(chǎn)品在醫(yī)院內(nèi)渠道暢通,。

(2)與目標(biāo)醫(yī)院內(nèi)的相關(guān)學(xué)術(shù)帶頭人建立良好關(guān)系,，獲得學(xué)術(shù)支持，了解客戶學(xué)術(shù)專長,，與公司共同培養(yǎng)學(xué)術(shù)講者,。

(3)與目標(biāo)科室主任建立良好關(guān)系，確保業(yè)務(wù)活動受到他們的支持,。

(4)確保社保產(chǎn)品在醫(yī)院社保范圍內(nèi)正常使用,。

2,、目標(biāo)醫(yī)生

(1)每月做目標(biāo)醫(yī)院、科室和醫(yī)生的銷售分析和計劃,。

(2)根據(jù)計劃開展科室和醫(yī)生的增量活動,。

(3)根據(jù)計劃拓展醫(yī)院、科室和目標(biāo),。

1,、及時認(rèn)真和了解公司市場銷售策略，如市場部活動季報等,。

2,、舉行科內(nèi)會。

(1)按科室,、產(chǎn)品制定科內(nèi)會覆蓋計劃,。

(2)按計劃舉行科內(nèi)會，熟練運用講課技巧和學(xué)術(shù)知識達(dá)到產(chǎn)品宣傳目的,。

(3)每月回顧科內(nèi)會執(zhí)行效果,。

3、執(zhí)行大型學(xué)術(shù)會議

(1)按科室,、產(chǎn)品制定學(xué)術(shù)活動覆蓋計劃,。

(2)按照覆蓋計劃邀請客戶。

(3)會前準(zhǔn)備,、計劃,、分工。

(4)按照分工擔(dān)任相應(yīng)會議組織職責(zé),。

(5)保證被邀請客戶到會率90%以上,。

(6)會后總結(jié)、評估會議效果,，提出改進(jìn)建議和計劃,。

(7)按大型會議主題，與目標(biāo)醫(yī)生進(jìn)行會前預(yù)熱和會后的相關(guān)科會,。

1,、熟練掌握公司產(chǎn)品知識，相關(guān)疾病知識和臨床背景知識,，與目標(biāo)客戶做專業(yè)的學(xué)術(shù)溝通,。

2、練習(xí)演講技巧,，獨立組織小型學(xué)術(shù)會議,。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握每季度大型學(xué)術(shù)會議和科內(nèi)會的主題和學(xué)術(shù)演講資料,。

4,、認(rèn)真學(xué)習(xí)理解公司提供的q&a資料，及時與目標(biāo)醫(yī)生溝通,。

5,、將目標(biāo)醫(yī)生的問題及時反饋給公司，并追蹤答復(fù),。

1,、掌握醫(yī)院基本信息，建立醫(yī)院檔案,，并定時更新(每月),。

2、建立目標(biāo)醫(yī)生檔案系統(tǒng),。

3,、及時(每月)掌握和反饋目標(biāo)醫(yī)院產(chǎn)品銷售及庫存情況。

4,、建立科室銷量跟蹤系統(tǒng),。

5、建立科會和學(xué)術(shù)推廣活動覆蓋目標(biāo)醫(yī)生的計劃和統(tǒng)計檔案,。

6,、及時反饋競爭對手的基本銷售狀況(如促銷手段、臨床宣傳方法,、銷量等),。

1、周會：遞交周工作計劃和總結(jié),，拜訪行程等，及時反饋市場信息并積極參與討論,。

2,、月會、季度會：有數(shù)據(jù)支持及分析的業(yè)務(wù)回顧和工作計劃,。

(1)銷售數(shù)據(jù)回顧

(2)業(yè)務(wù)活動總結(jié)回顧

(3)競爭產(chǎn)品信息

(4)階段銷售計劃

(5)經(jīng)驗分享

業(yè)務(wù)員個人工作計劃簡短 業(yè)務(wù)員個人工作計劃和目標(biāo)篇五

**年上半年,，我市個險業(yè)務(wù)工作在省公司的正確指引下、在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，認(rèn)真貫徹落實分公司全保會議精神，圍繞“抓隊伍,、促發(fā)展,，優(yōu)結(jié)構(gòu)、增效益,，嚴(yán)管控,、防風(fēng)險”這條主線,，和個險業(yè)務(wù)工作“擴充人力、提高產(chǎn)能,、強化管理”的總體要求,，強化營銷基礎(chǔ)管理建設(shè)，緊緊圍繞“攜手創(chuàng)富”這一主題,，大力發(fā)展xx年期及以上期交業(yè)務(wù),，進(jìn)一步加大市場開拓力度，優(yōu)化險種結(jié)構(gòu),，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)較上年同期相比均取得了一定的成績,。

回顧**年上半年個險業(yè)務(wù)工作，我們主要開展了以下幾方面工作：

一,、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃,，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

**年以來,，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想,，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了**次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：

一季度,，為了實現(xiàn)xx年首季,，特別是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于**年12月11-13日在延安窯洞賓館以**年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會的召開為契機,，邀請?zhí)锓祭蠋煘槿?*余名銷售精英和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作,，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng),，我們于**年12月14日,，在延安窯洞賓館隆重組織召開了**年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動大會，會上出臺了個人業(yè)務(wù)競賽方案,。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實施步驟和實施目標(biāo),，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半,、任務(wù)過六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個險1xx年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效” 個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案,。為了確保方案目標(biāo)的實現(xiàn),，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國**分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》,，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍,，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊伍。

通過努力,，我們于6月15日,，以20xx年期保費**萬元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年xx年期過六五目標(biāo)任務(wù),，在全省贏得了榮譽,。

二、組織召開業(yè)務(wù)啟動會,，有效形成思想合力,，確保階段目標(biāo)達(dá)成。

前半年以來,，圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺,，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，凝聚力量,，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會,，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后,，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機，以進(jìn)一步增強主管自主經(jīng)營意識為目的,，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作,。

3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓(xùn)的基本技能,。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作,，通過強化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)，盤活低績效人力,。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性,，增強其精英榮譽感，統(tǒng)一思想,，凝心聚力,。

三、加強對銷售人員培訓(xùn),，提升銷售人員展業(yè)技能。

2月份春節(jié)過后,，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來,，增強團(tuán)隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)**余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班,，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英,、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。

通過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項工作奠定了基矗截止6月底,，我們已經(jīng)累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班,，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到**人。每期新人培訓(xùn)班后,，我們都出臺新人回歸團(tuán)隊后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案,，并安排專人進(jìn)行追蹤，通過這些工作的實施,，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用,。

四、抓增員,、有效提升銷售隊伍規(guī)模,。

自**年1月份以來，在歷次業(yè)務(wù)活動中我們都將增員工作作為一項常態(tài)事項來抓,，突出增員的長期性,。2月份，圍繞增強各級主管的自主經(jīng)營意識,，以基本法為抓手,，在營銷團(tuán)隊中打造“標(biāo)準(zhǔn)化營銷組、營銷分處,、營銷處”活動,，為使此項活動用制度的形式確定下來，我部制定下發(fā)了《中國**分公司“攜手創(chuàng)天下”標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊創(chuàng)建方案》,，并在2月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門進(jìn)行了培訓(xùn)宣導(dǎo),，力求讓每個營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義,，尤其是各級主管達(dá)標(biāo)后的激勵措施,，讓人人都參與到標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊創(chuàng)建中來。

五,、狠抓農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部建設(shè),。

在**年農(nóng)村營銷服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年以來,，結(jié)合我市實際情況,，農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實一大”為目標(biāo)，突出一個“實”字,，即隊伍實,、業(yè)績實。為此,，我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合《中國**保險股份有限公司延安分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)**--**三年規(guī)劃》,，制定下發(fā)了《中國**保險股份有限公司延安分公司**年農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部創(chuàng)建方案》,，進(jìn)一步明確了**年各單位、各個營銷服務(wù)部的人力發(fā)展目標(biāo)和20xx年期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。

六,、加強組訓(xùn)隊伍建設(shè)，提高組訓(xùn)工作積極性,。

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊建設(shè)的要求,，為了更好的突出組訓(xùn)人員的作用和優(yōu)勢，我們先后組織了四次組訓(xùn)例會,，分享了組訓(xùn)人員的工作經(jīng)驗,，透明了組訓(xùn)人員的收入情況，安排部署了每個階段的工作,。

七,、配合財務(wù)部門全面推動非現(xiàn)金收付費工作。

在四月份,，為了緊跟分公司步伐,，配合財務(wù)部門做好非現(xiàn)金收付費工作，我部在第一時間先在組訓(xùn)例會上對所有組訓(xùn)及主管個險副經(jīng)理進(jìn)行了非現(xiàn)金收付費的宣導(dǎo)工作,，緊接著制定下發(fā)了非現(xiàn)金收付費營銷員宣導(dǎo)膠片和中國**分公司非現(xiàn)金收付費操作指南,，并印制成冊，下發(fā)給每個銷售人員,，對全市系統(tǒng)非現(xiàn)金收付費順利進(jìn)行奠定了堅實的基礎(chǔ),。

業(yè)務(wù)員個人工作計劃簡短 業(yè)務(wù)員個人工作計劃和目標(biāo)篇六

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元,。

2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn),。

3.注重績效管理，對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額,。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏,。

6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。

1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶,。考慮北京市地廣人多,，交通涌堵,，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案,。

從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作,。

做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項,，并標(biāo)注重要未辦-理事項。

5.填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計,、投標(biāo)、深化設(shè)計,、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作,。

前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪,。

前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9.投標(biāo)結(jié)束,，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作,，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,。

12.提前準(zhǔn)備驗收文檔,，驗收完成后及時收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

1.定期組織同行舉辦沙龍會,，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流。(會議內(nèi)容見附件)

客戶,、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行,。

2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時,，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的,，重在溝通,，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流,。

3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

通過在馬可波羅這段時間的工作,，發(fā)現(xiàn)自己各方面欠缺的東西很多,，包括適應(yīng)能力抗壓能力語言表達(dá)能力應(yīng)變能力都比較差，這些自身問題我必須在最短的時間內(nèi)克服掉,，將這些負(fù)面的影響轉(zhuǎn)化為工作中的動力源泉,。

問題對策：

端正心態(tài),，把每天的工作當(dāng)做生活中的一種樂趣，一種收獲,。堅持每天鼓勵自己別放棄,，別讓自卑影響心情。

虛心請教同事,，多提問,，多學(xué)習(xí)，多記錄,，改變自己最大的缺點,。堅定所定的目標(biāo)，與內(nèi)心作斗爭,。不完成目標(biāo)誓不罷休,。

嚴(yán)格要求自己的行為，用心去做工作中的每一件事,。爭取做最好的自己,。

每天要反復(fù)告訴自己，我一定是最棒的,，我一定能行,，別人能做到的事情，我xxx照樣可以做到,，只是在于時間的問題,。日工作詳細(xì)如下：

一日之計在于晨，每天早起,，學(xué)習(xí)經(jīng)典話術(shù),。

早晨8：20之前務(wù)必到公司，做一天的工作準(zhǔn)備,。

9：00----11：00開發(fā)新客戶,，至少1小時以上的通話時長，意向客戶(2個以上)!

11：00---12：00跟蹤老客戶,，爭取提高客戶信任程度!

中午放松自己,，保持下午工作中精力充沛。

14：00----xx：00跟進(jìn)訂單,，開發(fā)新客戶,，至少3小時以上通話時長。

保持每日通話時長在4小時以上,，意向客戶不可少于5個以下,。與客戶溝通中遇到的棘手問題，在這個時間里跟同事或主管請教，當(dāng)天問題,，當(dāng)天解決,，絕不留在明天。

由于我部門才成立不久,，在人員方面嚴(yán)重不足,，現(xiàn)擬定以下幾點：

1、銷售人員的招募,、選擇,、培訓(xùn)。

上個月陸續(xù)面試一些應(yīng)屆畢業(yè)生,，由于人員畢業(yè)論文一事耽擱一段時間,，這個月初會陸續(xù)到崗。招聘人員一事仍需持續(xù)進(jìn)行,。對于新進(jìn)人員，我會著重進(jìn)行一系列的培訓(xùn),，例如公司背景,、公司優(yōu)勢、報價,、材料,、量房、驗房,、話術(shù)等,，讓新進(jìn)人員盡快達(dá)到一個工作狀態(tài)。

2,、制訂銷售計劃,。

每周六周日活動，名單我先篩選一次,，確定信息量準(zhǔn)確,，再平均分配下去，制定一定工作量,，提高工作效率;讓銷售人員每周制定自己的工作計劃,，確保活動當(dāng)日的業(yè)績,。

3,、確定銷售政策。

首先在話術(shù)開場白,，每周針對不同的活動或者根據(jù)不同樓盤的客戶信息更新話術(shù),，從不同的渠道收集一些成功的案例及時與大家分享，從中吸取經(jīng)驗,，讓人員每周都能接觸到不一樣的;其次我會每天起到一個帶頭,，先開始打電話，帶動人員的積極性,，起到表率作用,。督導(dǎo)人員按時從事電話銷售，以保證每天的工作量能完成,，及時統(tǒng)計數(shù)據(jù),。

4、銷售業(yè)績的考察評估,。

每次活動報備的客戶數(shù)量及客戶信息,，我再從中精確評估后上報，以保證報備數(shù)量能更準(zhǔn)確,。

5,、銷售渠道與客戶管理。

在有條件的允許下,，培養(yǎng)人員多方面發(fā)展,，例如樓盤考察、渠道拓展,、設(shè)計理論學(xué)習(xí)等,，力求培養(yǎng)全能銷售人員;后續(xù)客戶信息管理上，每周督導(dǎo)人員及時跟單,，了解客戶信息資料,，詳細(xì)講解跟單流程，協(xié)助人員回訪客戶,，必要時我自己會親自跟單,。

業(yè)務(wù)員個人工作計劃簡短 業(yè)務(wù)員個人工作計劃和目標(biāo)篇七

承保是保險公司經(jīng)營的動力源，是風(fēng)險管控,、實現(xiàn)經(jīng)濟效益增加收入的重要基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在20xx年度里,，公司將強化業(yè)務(wù)管理工作，提升承保風(fēng)險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務(wù)快速高效地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及合理的定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費率,，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2,、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險,。

4,、強化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過去年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，xx在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化,。

2,、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)宗旨,，堅持主動、迅速,、準(zhǔn)確,、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。

3、以xx中心支公司為中心,，專,、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點,，初期由xx設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高xx業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理,，理賠快捷。

4,、在20xx年x月之前完成xx營銷服務(wù)部,、xxx營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù),。

根據(jù)去年xx保費收入xxx萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%,。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxx萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點,，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。

2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。去年10月我司經(jīng)過積極地努力已與……銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。

今年,，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，xx將開拓思路，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

業(yè)務(wù)員個人工作計劃簡短 業(yè)務(wù)員個人工作計劃和目標(biāo)篇八

一,、遵守公司管理制度

在外面駐點維護(hù),，遠(yuǎn)離公司總部，我認(rèn)為更需要嚴(yán)格遵守公司的維護(hù)管理制度和維護(hù)崗位職責(zé),，這樣才能確保維護(hù)工作的安全性,、時效性。

二,、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)

要改變學(xué)習(xí)態(tài)度,，從以前的遇到問題才學(xué)習(xí)如何解決問題，提高到即使器件工作良好,，沒有故障,，也要做到對它的了解和熟知，這樣才能在日后的工作中行動自如,。

三,、處理好人際關(guān)系

由于維護(hù)工作的特殊性,，在掌握良好的業(yè)務(wù)技能的同時還要同當(dāng)?shù)氐慕痪氛?，以及業(yè)主做好人際關(guān)系,。好的人際關(guān)系將給我們帶來好的工作氛圍，有利于維護(hù)任務(wù)的順利完成,。

以上,，是我對20xx年的工作計劃,，希望領(lǐng)導(dǎo)、多多給予支持與幫助,。展望20xx年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作,，樹立公司在客戶心目中光輝形象,。

在此，我深刻的體會到了匯瑞這個團(tuán)隊從老板到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度,，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn),，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好,。其實,，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以,，所以,，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作,，其間雖然也有一些不當(dāng)之處,，但在大家的幫助下，我也積極的改正,，避免再犯,，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里,，并且認(rèn)真的做自己的本職工作,。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺,，和公司共同發(fā)展,，把工作當(dāng)事業(yè)對待,，做出自己最大的貢獻(xiàn),。其實，不論在哪里,，在哪個公司,，我們都必須以飽滿的熱情,，認(rèn)真的態(tài)度，誠懇的為人,，積極的融入工作中,，這也是作為一個員工基本的原則。團(tuán)隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德,，我認(rèn)為,，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的,。沒有各個部門和各們同事的相互配合,，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣,，公司效益也自然會受損,，這樣對公司和個人都無益處。

在匯瑞,，目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作,，每天必做的工作是點擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息,，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息,。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去,，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來,，這樣被關(guān)注的機會也就增多。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排,，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶,，并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。

兩個多月以來,，我更能體會到,，工作時，用心,，專心,，細(xì)心，耐心四者同時具備是多么重要,。就拿每次接到客戶電話來說吧,，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品,，細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項,，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。

在工作中,，我深深感到加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)的緊迫性,，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識,，以做到更專業(yè),。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法,。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方,，更好的提高自己,。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,，有了一份責(zé)任在身上,，就會努力去完成它，并完成好,，只有這樣愛你的工作,，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒,，總結(jié)失敗教訓(xùn),，爭取下次成功，不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好，生活的更精彩,。

業(yè)務(wù)員個人工作計劃簡短 業(yè)務(wù)員個人工作計劃和目標(biāo)篇九

(一)業(yè)務(wù)方面：

1,、在年初制定了《xxxx年營業(yè)中心治理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》,、《業(yè)務(wù)稽核治理流程和考核辦法》,，從制度上加強業(yè)務(wù)治理，理順作業(yè)流程,。同時嚴(yán)明治理制度,，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

2,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平,。

3,、每日一會,，利用早會的時間對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，本稿件版權(quán)是，請登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看及時快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施,。

4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù),，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革,。

5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù),，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成,，

(二)服務(wù)方面：

1、于20xx年1月24日,，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成,，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機,、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足用戶的需要。

2,、建立建全《投訴受理流程》,，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決,。

3,、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵,。

4,、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號,，鼓勵營業(yè)員的斗志,，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5,、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn),，每月定期學(xué)習(xí)《xx禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿行姿,、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實踐操作,。

6、從今年年初開始,，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度,、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評選活動，這些提升服務(wù)的舉措,，用戶及營業(yè)員的收效都很好,。

7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動,，并于20xx年1月被評為市“市級青年文明號”,、20xx年11月被評為xx省“省級青年文明號”的光榮稱號;同時20xx年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”,，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員,。

業(yè)務(wù)員個人工作計劃簡短 業(yè)務(wù)員個人工作計劃和目標(biāo)篇十

俗話說的好：火車跑的快，快靠車頭帶,。一份工作要想有更好的成果,，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。沒錯,，對于銷售主管的我,，也對20xx年的做出了新的工作計劃。

20xx年的工作已經(jīng)做完,，整體來說還算基本順利,。根據(jù)銷售工作總結(jié)回款情況，銷售回顧,，經(jīng)營分析及業(yè)務(wù)來源等方面的問題,，作為銷售主管的我對于xx年的銷售主管工作計劃有了新的方向：

我的個人工作計劃會明細(xì)化，但在實施的過程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動,。20xx年預(yù)計全年回款xxx萬元以上,，保持增長xx%，預(yù)計第一季度完成xx萬元回款,，第二季度xx萬元回款,，第三季度回款xx萬元，第四季度xx萬元,，xx市內(nèi)終端用戶預(yù)計擴增至xx家,，分銷商增到xx家。

1,、對經(jīng)銷商的管理,。

定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存,，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化,，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的,，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn),。

2、解決產(chǎn)品沖貨,、竄貨問題,。

實行獎罰分明制度管理體系,，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅,，查找沖貨根源，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格,，時間為1年,。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商,，公司給予相應(yīng)的促銷補貼政策,。

3、銷售渠道下沉,。

進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷,，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中,，針對信息的收集,，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前,，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館,、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點,。

將對xx,、xx、xx,、xx,、xx、xx,、xx,、等蘇x、蘇x,、及xx局部市場進(jìn)行開發(fā),，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商，享有與xx京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實行自然銷售,，特殊區(qū)域可視情況而定,，是否增派銷售人員。

xx和xx在20xx年將被重點推廣,，兩個產(chǎn)品的消化周期短,，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長的xx,、xx,，xx等停止促銷，從而補貼xx和xx產(chǎn)品的促銷,，能起到重點產(chǎn)品的增量效果,。

1、人員定崗,。

xx辦固定人數(shù)x人,，終端x人，流通x人,，準(zhǔn)備從終端調(diào)派x人兼跑流通市場,，而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市場,。

2,、人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作。

每日晨會進(jìn)行前日的工作匯報,，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化,，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決,，大家交換意見,，進(jìn)行信息溝通，為銷售做好全方位的工作,。

3,、關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求,。

終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店,，賓館、咖啡茶館等,，面對直接消費者進(jìn)行服務(wù),，要求在談判技巧和國語標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高，要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率,，流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道,，通過分銷過程,，最終到達(dá)消費者，流通人員要具備清醒的思維,，長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,，善于溝通、分析,、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷,。

對于20xx年工作計劃我心里已留底,，我相信一切在于行動，把我們所有的計劃和目標(biāo)都付諸于行動,，當(dāng)我們年底再總結(jié)的時候一切會有不同的收獲,。

業(yè)務(wù)員個人工作計劃簡短 業(yè)務(wù)員個人工作計劃和目標(biāo)篇十一

對接下來的工作進(jìn)行一次計劃是我們業(yè)務(wù)員經(jīng)常做的一件工作，但是這次面對新的一年的工作時,，我還是有一些迷茫的,，一開始我不知道新的一年怎樣的計劃會給自己開個好頭,，后來我想了很久,，其實對于未來計劃而言，最重要的就是要在實際上加以突破,，有一個更高的目標(biāo),，也有一個更好的方向。所以綜合各種考慮,，我在此為接下里的工作做了一次計劃,，希望可以將自己帶上一條正確的道路，如有不妥的地方希望領(lǐng)導(dǎo)也可以多加指點,。

首先對于我們一名業(yè)務(wù)員來說,，態(tài)度是一件非常重要的武器，它可以為我們帶來收益,，也同時可能會讓我們受到損失,。所以把控好自己的態(tài)度是非常重要的。去年有一次跑業(yè)務(wù)的時候出現(xiàn)過錯誤,，因為對待一名客戶的態(tài)度不是很好,，導(dǎo)致被投訴，這樣的問題公司是禁止出現(xiàn)的,。那一次也讓我嘗到了苦頭,。所以接下里的一年，我一定要更注重自己的態(tài)度和形象,，給對方一個好的感受,，也給對方一種放心的感覺,。希望通過這樣的態(tài)度和服務(wù)能夠讓對方安心，最終達(dá)成交易,。

很多時候我做事情會有一點點的矛盾,、粗心。也許是平常業(yè)務(wù)太多要跑的原因,，有時候一些重要的事情也會忘記,，直到最后領(lǐng)導(dǎo)提起時我才發(fā)現(xiàn)原來自己忘記了。這一點暴露了我粗心的缺點,，所以不管以后工作多么忙,，一定要注重細(xì)節(jié)方面，一個不注重細(xì)節(jié)的人做事一定是馬馬虎虎的,，這樣的工作是不合格的,。我會對自己更加的嚴(yán)格，也會對自己有一個更加嚴(yán)厲的要求,。希望不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo),，也不辜負(fù)各位同事的支持。把握好自己的工作,，提高自己的工作細(xì)度,，將這份工作往完美方向發(fā)展。

作為一名業(yè)務(wù)員,，最重要的除了態(tài)度之外,，還有我們的談判技巧。任何一份工作都是有技巧的,，只有掌握了技巧之后,，我們才會找到屬于自己解決問題的方式。也只有將這些技巧練到爐火純青了,，我們才會有自己獨特的處理方式,。這時候我們就會生成自己的技巧，就會生成關(guān)于自己獨特的談判方式,。這時候有了我們各自的特點了,，我們才會有更大的一個成交率。這一點是非常重要的,，我也在以往的工作中深切的體會到了,。所以接下來的工作中我會注重研究工作技巧，提升自己的工作激情和工作動力,，為自己的業(yè)績做一把沖刺,！