時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫(xiě)一份計(jì)劃,，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

旅行社工作規(guī)劃 旅行社工作計(jì)劃篇一

目前全省共有561家旅行社,其中武漢旅行社156 家左右的旅行社,基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài),。許多旅行社效益下降,面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn),以至于在實(shí)現(xiàn)了基本小康水平的人們?cè)诩偃諄?lái)電小資情調(diào),最近消息顯示今年十一黃金周全國(guó)出行人次超過(guò)七億人次,。面對(duì)這樣的市場(chǎng),這樣的消費(fèi)群,我們完全有信心試水。

我們針對(duì)的人群主要是本校大學(xué)生,以及周邊其他學(xué)?；蛘咂渌巳?。通過(guò)和學(xué)校旅游社團(tuán)及攝影社團(tuán)合作,在校內(nèi)進(jìn)行布告的方式,通過(guò)消費(fèi)者意愿高低情況組織安排,最后由我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)團(tuán)購(gòu)景區(qū)門(mén)票和安排組織班車(chē)運(yùn)送讓顧客無(wú)憂自助游。我們從中抽取相當(dāng)可觀的中間利潤(rùn),。

基于我們旅行社規(guī)模小及面對(duì)人群,我們把旅行社設(shè)在寢室,可以基本滿足辦公需要這樣,我們就可以把大部分資金投入資金營(yíng)銷(xiāo)其他資金投入日常管理及花銷(xiāo),。

從網(wǎng)上批發(fā)一定量的彩色硬紙板,一盒黑色彩筆及一盒多色彩筆,其他辦公設(shè)備兼有,電腦,紙筆等

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈商場(chǎng),服務(wù)業(yè)在提高服務(wù)本身的努力之外,客服是保留各戶的一個(gè)重要因素,我們團(tuán)隊(duì)有四位帥哥美女客服,積美貌,良好的口頭表達(dá) 書(shū)面等溝通能力,真誠(chéng),可信,樂(lè)于助人,勤奮努力于一體,能為我們帶來(lái)很好的客戶效應(yīng)。

一 公關(guān)客體

1.與學(xué)校旅行社團(tuán)和攝影社團(tuán)協(xié)調(diào)發(fā)展合作,。

2.武漢旅行社眾多,但針對(duì)在校學(xué)生的占少數(shù)且價(jià)格較高,因此,按照我們的盈利模式我們有足夠的空間做得更好.

3.支持學(xué)校管理部門(mén)的工作,不違紀(jì),爭(zhēng)取各種優(yōu)惠政策,。

4.與交通,景點(diǎn),景區(qū)消費(fèi)場(chǎng)所加強(qiáng)了解和聯(lián)系。

二公關(guān)手段

1.信息宣傳:大眾傳播媒體{學(xué)校宣傳板及我們自制校外布告板},樹(shù)立企業(yè)形象,。

2.收集信息:輿論監(jiān)督,民意測(cè)驗(yàn),在我旅行社進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)調(diào)查,。

3.聯(lián)絡(luò)情感:通過(guò)贈(zèng)送紀(jì)念品等方式,加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系,爭(zhēng)取回頭客和贏取潛在客

人的好感。

4.優(yōu)化服務(wù):手機(jī),扣扣,msn 微博 飛信 微信等購(gòu)票咨詢,方便游客了解我旅行社,。

1 注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和配套的旅游創(chuàng)新設(shè)計(jì),創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂,。

2 市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本,市場(chǎng),營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),政策,產(chǎn)品品質(zhì)等因素,在定價(jià)策略上采取滿意定價(jià)法,既保證獲得一定的初期利潤(rùn),又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上,可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略,根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略,。

3 促銷(xiāo),。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息,通過(guò)各種宣傳,吸引,和說(shuō)服的方式,傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者,促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù),引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi),達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。

4 差異化營(yíng)銷(xiāo),。情侶自助游,班級(jí)游,同宿游,全家游等你不同優(yōu)惠價(jià)為的服務(wù)享受;記錄光臨本店的所有顧客信息在大型節(jié)假日抽取五名幸運(yùn)顧客,省內(nèi)景區(qū)門(mén)票一張;每月免費(fèi)派發(fā)在校教師兩張門(mén)票帶動(dòng)其請(qǐng)朋好友;對(duì)顧客實(shí)行積分制,按分獎(jiǎng)勵(lì),。

旅行社工作規(guī)劃 旅行社工作計(jì)劃篇二

為了讓旅行社有更好的成績(jī)，特根據(jù)旅行社的現(xiàn)狀,，做了以下的工作計(jì)劃：

一,、在xxxxx旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營(yíng)能力有限。所以,，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額,。據(jù)調(diào)查，整個(gè)南昌市,，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上,，還沒(méi)有哪家旅行社是專(zhuān)做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位,，正如美國(guó)學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲,，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，避開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的經(jīng)營(yíng)壓力,。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件，迅速占領(lǐng)市場(chǎng),，成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)型的旅行社,。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán)，可采取以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃：

1.在旅行社設(shè)專(zhuān)門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組,?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头俊⒋k交通票據(jù)和文娛票據(jù),，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目,，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,，為會(huì)議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù),。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào),，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位。我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適,。

3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。

4.主動(dòng)出擊,，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù),。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,，形成穩(wěn)定的回頭客,。

二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外,，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做,，并且要穩(wěn)步發(fā)展,，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)2000人次的預(yù)期目標(biāo)。

1,、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組,。

2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分,。

3,、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,，建立完整的客戶檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多,，可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng)。

4,、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通,，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì),。

5、主動(dòng)地走出旅行社,，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位,、團(tuán)體、學(xué)校,、醫(yī)院,、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷,，上門(mén)推銷(xiāo)我們的旅游產(chǎn)品,，這樣不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳,。

三,、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷(xiāo)售工作。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷(xiāo)售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中,。

1、開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品,，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社,，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團(tuán)隊(duì)形式，從而占領(lǐng)市場(chǎng),。

2,、把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在本省、本市的企事業(yè)單位和大,、中專(zhuān)院校,，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷(xiāo),，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游,、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地。

四,、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品,。

目前的南昌旅游市場(chǎng)，各旅行社提供市民,、可供市民選擇的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線路,，我社可根據(jù)這一狀況，適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,，比如于浙江龍游石窟,，九江石門(mén)澗等，只有不斷地創(chuàng)新,，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，當(dāng)然新的旅游線路的開(kāi)辟也要有顧客消費(fèi)群體，符合未來(lái)市場(chǎng)的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃,。

五、旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中,，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn),，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾,。

六,、加強(qiáng)售后服務(wù)，這對(duì)旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要,，形式有打問(wèn)候電話,、意見(jiàn)征詢單、書(shū)信往來(lái),、問(wèn)候性明信片等,。

旅行社工作規(guī)劃 旅行社工作計(jì)劃篇三

本年度總結(jié)：

20xx年即將過(guò)去，算一算我來(lái)到九華實(shí)習(xí)也三個(gè)月了,，俗話說(shuō)：萬(wàn)事開(kāi)頭難,。無(wú)論做什么工作,，起初總是一個(gè)艱難、磨練,、積累的過(guò)程在這三個(gè)月月的時(shí)間里也了解到了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),，了解了旅行社導(dǎo)游工作與計(jì)調(diào)工作的具體程序。同時(shí)我也體會(huì)到導(dǎo)游和計(jì)調(diào)都是對(duì)知識(shí)積累,、工作經(jīng)驗(yàn)積累和應(yīng)變能力要求很高的職業(yè),。因此平時(shí)要多注意知識(shí)的積累，多涉獵各方面的知識(shí),，拓寬視野,，增加和客人交談的話題和內(nèi)容，提高自己的深度,。并且還要細(xì)心,，要事前預(yù)先了解可能出現(xiàn)的情況，提前做好準(zhǔn)備工作,，從而使自己在工作中掌握主動(dòng)權(quán),。

下年度計(jì)劃：

20xx年即將到來(lái)，新的一年,，新的希望，新的計(jì)劃,。我市的旅行社業(yè)不斷的發(fā)展我們對(duì)自己的發(fā)展也要有新的,、明確的發(fā)展方向。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，目前我市的旅行社有近26家,，其中有康輝、中國(guó)國(guó)旅,、春秋等比較成熟的大社,，也有像我們九華、山水,、鳳凰等在本地發(fā)展起來(lái)的本土旅行社,。那么作為我們九華旅行社這樣一個(gè)土生土長(zhǎng)的旅行社在這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？

假設(shè)我們把目標(biāo)客戶群分為高,、中,、低三個(gè)客戶群，高,、中端的客戶基本上會(huì)選擇大的旅行社,，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群,。但這也只是一種趨勢(shì),，不是一塵不變的,，只是我們首要的目標(biāo)客戶群應(yīng)該定位在中低端的客戶群中，去開(kāi)發(fā)和維持這些客戶,。

（一）其中最為關(guān)鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群,。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競(jìng)爭(zhēng)方法也主要是價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng),。那么我社在此競(jìng)爭(zhēng)中要取勝,，我們就應(yīng)該有超出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之外的新的競(jìng)爭(zhēng)思路。

1,、以創(chuàng)新取勝,，我們應(yīng)該將接收的各地組團(tuán)社的旅游行程計(jì)劃笑話成為有我們自己個(gè)性特征、特色的線路安排,。讓我們的行程區(qū)別于,、特色于其他的旅行社。

2,、以優(yōu)質(zhì)取勝,，我們?cè)诮o客人推薦線路時(shí)，盡量具體情況具體分析,，根據(jù)客人特質(zhì)的不同,，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進(jìn)行對(duì)比,，突出本線路的亮點(diǎn),，使得線路因適合而變得優(yōu)質(zhì)。

3,、以價(jià)廉取勝,，在保證行程質(zhì)量和一定利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，以價(jià)廉取勝,，俗話說(shuō)：人多力量大,。人多往往利潤(rùn)也會(huì)大的。

4,、以宣傳,、促銷(xiāo)取勝，這一策略是在所有的準(zhǔn)備工作都具備之后的“東風(fēng)”,?？梢允切麄鲉巍⒕W(wǎng)絡(luò),、電訪或是面訪等,。

5、以提供售后服務(wù)取勝,，這一競(jìng)爭(zhēng)手段,，在我市現(xiàn)有的旅行社中實(shí)踐的并不多,，最主要的方式就是問(wèn)候電話，親切詢問(wèn)出游的感受及意見(jiàn),、建議等,，并做好記錄并改進(jìn)。有客人的意見(jiàn)才能讓我們有針對(duì)性的提高工作,。

（二）另外,，對(duì)于低端的客戶群，主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入和生活水平普遍提高,，尤其是中老年人，兒女們成家立業(yè),，家庭寬裕,，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個(gè)潛在的客戶群,。所以,，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當(dāng)?shù)男麄骰顒?dòng)，我想能有很大的收獲的,，（如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對(duì)有吸引力和市場(chǎng)的）我們甚至可以通過(guò)一些關(guān)系在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)辦事處,。

1、聘用專(zhuān)業(yè)人才,，做好職務(wù)和工作的分工,，并做好定期的培訓(xùn)工作。

2,、計(jì)調(diào)分工要細(xì)致和明確,，盡量做到每個(gè)人具體負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的線路,，精細(xì)的吃透線路的細(xì)節(jié),，在顧客上門(mén)時(shí)我們能因人而異的為他們推薦和解說(shuō)，應(yīng)答如流,。從而讓我們顯得更有專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，獲得客人的信賴。

3,、力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,，建立完整的客戶檔案，盡量做到在旅程結(jié)束后進(jìn)行回訪,，親切詢問(wèn)旅程的感受,、意見(jiàn)和建議，并改進(jìn),。因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新的客戶要容易和必要,，更容易形成客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng),。

4、注意保持同行間的友好關(guān)系,，爭(zhēng)取通過(guò)“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相關(guān)動(dòng)向,。

5、本社內(nèi)的同事間應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行小型的活動(dòng),，促進(jìn)同事間的工作心得交流和情感交流,，增進(jìn)公司的向心力。

建立健全公司的各項(xiàng)制度,，包括日常的行為規(guī)范,、考勤、作息制度,、薪酬制度,、獎(jiǎng)懲制度等。使公司行程規(guī)范的運(yùn)營(yíng)模式,。

旅行社工作規(guī)劃 旅行社工作計(jì)劃篇四

以促進(jìn)我社的發(fā)展,，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng),。

,。

所以，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額,。據(jù)調(diào)查,，整個(gè)南昌市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上,，還沒(méi)有哪家旅行社是專(zhuān)做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的,，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位，正如美國(guó)學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲,，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出,。從而使自己區(qū)別于眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的經(jīng)營(yíng)壓力,。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件,，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)型的旅行社,。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán),，可采取以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：

1.在旅行社設(shè)專(zhuān)門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头?、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn),，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,，為會(huì)議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作,，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù),。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào)，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位,。我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適,。

3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息,。

4.主動(dòng)出擊,，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù),。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,，形成穩(wěn)定的回頭客。

旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做,，并且要穩(wěn)步發(fā)展,，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)xx人次的預(yù)期目標(biāo)。

1,、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組,。

2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分,。

3,、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,，建立完整的客戶檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多,，可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng),。

4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通,，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化,，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì),。

5、主動(dòng)地走出旅行社,，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位,、團(tuán)體、學(xué)校,、醫(yī)院,、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷，上門(mén)推銷(xiāo)我們的旅游產(chǎn)品,，這樣不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品,，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。

,。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷(xiāo)售工作,。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。

1,、開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社,，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團(tuán)隊(duì)形式,，從而占領(lǐng)市常

2、把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在本盛本市的企事業(yè)單位和大,、中專(zhuān)院校,，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷(xiāo),，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游,、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地。

,。

目前的南昌旅游市場(chǎng),，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線路,，我社可根據(jù)這一狀況,，適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟,，九江石門(mén)澗等,，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，當(dāng)然新的旅游線路的開(kāi)辟也要有顧客消費(fèi)群體,，符合未來(lái)市場(chǎng)的需求，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃,。

各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn),，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。

這對(duì)旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要,，形式有打問(wèn)候電話,、意見(jiàn)征詢單、書(shū)信往來(lái),、問(wèn)候性明信片等,。

旅行社工作規(guī)劃 旅行社工作計(jì)劃篇五

在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，今年年初,，我被調(diào)入局辦公室工作,，一年來(lái)，我努力學(xué)習(xí)辦公室業(yè)務(wù),，積極發(fā)揮參謀助手作用,，履職盡責(zé)，在辦公室全體人員的共同努力下,，較好地完成了全年工作任務(wù),，但離局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望仍有一定距離，現(xiàn)將本人今年工作情況小結(jié)如下：

1,、更加注重強(qiáng)化個(gè)人學(xué)習(xí),，提升業(yè)務(wù)能力。俗話說(shuō)“玉不琢不成器,，人不學(xué)不知道”,，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機(jī)關(guān)辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別,，也感到了從未有過(guò)的工作壓力,，我認(rèn)為機(jī)關(guān)辦公室的行政管理、信息檔案,、人事制度,、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn),，我深感能力有限,，因而在日常工作和生活中就特別注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，經(jīng)常翻閱這方面的資料補(bǔ)課,；另外,，我還把政策法規(guī)、歷史文化,、旅游管理,、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項(xiàng)重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，例如通過(guò)學(xué)習(xí)《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實(shí)務(wù)》等使我對(duì)行業(yè)知識(shí)更加了解,，通過(guò)仔細(xì)閱讀《解放西藏史》使我對(duì)“老西藏精神”五句話內(nèi)涵理解得更加深刻,，通過(guò)細(xì)品《人生何必太計(jì)較》一書(shū)讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理,，教我做人做事更加坦誠(chéng)而豁達(dá),，如此種種，讓我受益匪淺,。

2,、更加注重工作方式方法,，發(fā)揮集體作用,。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，既繁又雜,，全年基本上都處在“人少事多”的困局中,，辦公室每個(gè)人都能感到明顯的工作壓力,，面對(duì)繁重的工作任務(wù)，一開(kāi)始我就認(rèn)為必須發(fā)揮好小集體的合力,，絕不能單打獨(dú)斗,，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時(shí)間,，按時(shí)保質(zhì)保量完成工作目標(biāo)任務(wù),，但即便如此，仍感到力不從心,，時(shí)有不盡如人意的事發(fā)生,，尤其是有兩次領(lǐng)導(dǎo)講話稿，我沒(méi)能寫(xiě)好,，分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時(shí)制作完成,。

3、更加注重協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，搞好科室團(tuán)結(jié),。我局作為行署的一個(gè)工作機(jī)構(gòu)，相比之下,，是一個(gè)比較小的單位,，總體上人少，但事一點(diǎn)不比別的單位少,，甚至在某些方面或特殊時(shí)段事情更多,、任務(wù)更重，去末今初實(shí)行機(jī)構(gòu)改革后,，單位科室分工更加細(xì)化,，責(zé)任也相應(yīng)更加明確。

因此,，在具體工作中,，我十分注重搞好科室之間這個(gè)小集體的團(tuán)結(jié),，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)的中樞作用,，我經(jīng)常給辦公室的同事們說(shuō),，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團(tuán)結(jié)的事,，少說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話,，對(duì)我個(gè)人而言，就是堅(jiān)持寧做“悶葫蘆”,，不做“長(zhǎng)舌婦”,，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”,，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信,，無(wú)論家小家大，只有團(tuán)結(jié)才能出生產(chǎn)力,、只有團(tuán)結(jié)才能出戰(zhàn)斗力,；我經(jīng)常想，如果我們這么小的一個(gè)單位都搞不好團(tuán)結(jié),，面對(duì)每年這么多的工作任務(wù),，可想而知，我們局里從上到下,、從里到外,，從書(shū)記局長(zhǎng)到科所長(zhǎng)再到一般辦事人員，每個(gè)人會(huì)累到什么程度,，不僅身體累,，心也累？所以我說(shuō),，“己所不欲,，勿施于人”。不管別人怎么樣,，先把自己做好,，那就是做到在日常工作和生活中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事都能坦誠(chéng)相待,、一視同仁,，同時(shí)還要廣交朋友、多交朋友,、深交朋友,。我認(rèn)為，我要在局辦公室?guī)Ш眠@個(gè)頭,，繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)繼承下去,，發(fā)揚(yáng)光大,，在此，我也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、同事對(duì)我個(gè)人和辦公室進(jìn)行監(jiān)督,。

1、日常工作疲于應(yīng)付,，主動(dòng)性差,。造成這種情況,，主客觀原因都有,，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒,，做事拖沓,、觀望，效率不高,；客觀原因就是片面地認(rèn)為事情太多,，只是應(yīng)付了事。

2,、做事存在浮躁情緒,，急功近利。從上下半年分別召開(kāi)的旅游工作會(huì)和研討會(huì)來(lái)看,，我明顯感到了沒(méi)有沉下心來(lái)認(rèn)真做事,，但事過(guò)之后才感到一些后悔，這個(gè)問(wèn)題實(shí)際上也是我個(gè)人的缺點(diǎn),，今后我一定要努力克服,。

3、遇事不能謹(jǐn)言慎行,，牢騷太盛,。可能是因?yàn)閭€(gè)人性情所致,，也或許是涉世太淺,、心高氣傲，有時(shí)候“穩(wěn)不住”,，也不成熟,，說(shuō)錯(cuò)話得罪了領(lǐng)導(dǎo)，傷害了同事,，還損壞了個(gè)人形象,。今后我將把這一點(diǎn)作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正,。

1,、不斷學(xué)習(xí),，練好“內(nèi)功”。除剛才所述要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)外,，我要利用好正在駐村這一有利時(shí)機(jī),，下一步重點(diǎn)把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)基礎(chǔ)惠民生活動(dòng)”有關(guān)政策學(xué)深學(xué)透，切實(shí)吃透各種惠民政策精神,，為民實(shí)事,、辦好事，真正維護(hù)基層穩(wěn)定,，夯實(shí)我黨的執(zhí)政根基,。

2、加強(qiáng)鍛煉,，積累經(jīng)驗(yàn),。一是突出抓好當(dāng)前在廣大農(nóng)牧區(qū)開(kāi)展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)基惠民”活動(dòng)，圍繞中心工作,，多向群眾請(qǐng)教,，多向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，要經(jīng)得起考驗(yàn)和鍛煉,，豐富個(gè)人基層工作經(jīng)歷,，切實(shí)為我局工作打開(kāi)新局面；二是要克服缺點(diǎn)與不足,，全力做好辦公室日常工作,，發(fā)揮好綜合服務(wù)作用，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用,，推動(dòng)工作,，使明年辦公室各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

3,、克服困難,，把事做好。從目前我局總體上來(lái)看,，各科室人少事多的局面很難在短時(shí)間內(nèi)有明顯改變,，作為局里的中樞機(jī)構(gòu)，雖然現(xiàn)在只靠?jī)扇齻€(gè)人強(qiáng)撐,，但這只是暫時(shí)的,，同時(shí)，我個(gè)人家庭中也有一些現(xiàn)實(shí)困難,，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服,，我將盡力做到不誤事，把精力放在認(rèn)認(rèn)真真做事上,，不向局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)提不合理訴求,。

旅行社工作規(guī)劃 旅行社工作計(jì)劃篇六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

感謝公司一直以來(lái)對(duì)我的載培，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和教誨,，使我在短短的一年時(shí)間里在營(yíng)業(yè)部學(xué)到了許多,，其間我不僅積累了許多專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，還學(xué)到了許多與人交際方面的知識(shí),，這些知識(shí)不管到什么時(shí)候都是我的保貴財(cái)富,。我還要感謝劉經(jīng)理是他教會(huì)了我許多工作方式和方法，使我在短時(shí)間內(nèi)學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí),，和客戶溝通的技巧,，使我成長(zhǎng)很快。目前在在積累客戶和管理員工工作方面,，做得游刃有余,。

我叫,，歲,，學(xué)歷，時(shí)間畢業(yè)于學(xué)校后就職于康輝國(guó)際旅行社營(yíng)業(yè)部崗位工作,。

我很熱愛(ài)旅游行業(yè),，每天都會(huì)帶上不一樣的心情，對(duì)待每一位客戶,。對(duì)于一個(gè)剛剛踏入旅游行業(yè)的新人來(lái)說(shuō),，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的一年,。因此,，為了要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),、充分認(rèn)識(shí)并做好自己的工作,。在經(jīng)營(yíng)部同事們的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門(mén)的'基本業(yè)務(wù)工作,，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足,，在工作中逐步完善自己，短短的一年時(shí)間里有了很大的提高,，得到領(lǐng)導(dǎo)的一致稱贊,。

經(jīng)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)旅行社的宣傳、業(yè)務(wù)咨詢,、手續(xù)辦理等業(yè)務(wù),，是旅行社取得經(jīng)濟(jì)效益，持續(xù)發(fā)展的前提,，近年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各位經(jīng)營(yíng)部工作者的共同努力下,，我們旅行社的經(jīng)營(yíng)工作取得了可喜的成績(jī),，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一年比一年高，對(duì)旅行社的發(fā)展起到了重要的作用,。但是隨著旅游業(yè)不斷的發(fā)展,，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，我們的服務(wù)及業(yè)務(wù)也將隨市場(chǎng)的變化而優(yōu)化服務(wù),。就需要經(jīng)營(yíng)部工作改革和創(chuàng)新,。目前經(jīng)營(yíng)部尚有許多不足，需要我們進(jìn)一步探索新形勢(shì)下的經(jīng)營(yíng)工作的最佳模式,，使我們公司在新的階段有更進(jìn)一步的發(fā)展,。

經(jīng)過(guò)這一年在營(yíng)業(yè)部的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)經(jīng)營(yíng)部工作范圍有了詳細(xì)了解,。在客戶維護(hù)和員工管理方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn),。為了提高旅社行的經(jīng)營(yíng)收入，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上,，我將就如何管理部門(mén)，管理員工兩個(gè)方面,，做出以下努力：

1,、制定部門(mén)工作規(guī)劃，并認(rèn)真執(zhí)行

部門(mén)工作計(jì)劃由每位部門(mén)經(jīng)理編制,，在每新學(xué)期開(kāi)始前給總經(jīng)理審察批準(zhǔn),，若批準(zhǔn)，在新學(xué)期開(kāi)始后認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行

2,、建立部門(mén)檔案

檔案由各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé),，部門(mén)檔案以電子版形式建立，內(nèi)容是根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際情況記錄所有的活動(dòng)內(nèi)容,，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)等,；

3、加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)

部門(mén)的培訓(xùn)時(shí)間每月不少于5小時(shí),，須不定期的開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)活動(dòng),；可與其他部門(mén)聯(lián)合舉辦一些培訓(xùn)課，促進(jìn)交流,，互相學(xué)習(xí),；

4、實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制

部門(mén)的大小事宜由各部門(mén)經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé),，部門(mén)制度嚴(yán)謹(jǐn)化,，部門(mén)工作透明化，部門(mén)員工集體化；

（一）檔案制度：

1,、各個(gè)部門(mén)均有檔案展示柜口,，資料整理交由各部門(mén)負(fù)責(zé)，資料內(nèi)容需時(shí)常更新和整理,，由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)監(jiān)管,。

2、各部門(mén)檔案至少一個(gè)月整理一次,，展柜的擺設(shè)可根據(jù)各部門(mén)的特色進(jìn)行設(shè)計(jì),，內(nèi)容需與本部門(mén)的工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)；人力資源部每學(xué)期要做好集中,、整理和登記的工作,。

3、檔案資料要求一律用電子文檔保存,，并交人力資源部備份,。

4、檔案包括：工作方案,、學(xué)期工作計(jì)劃和總結(jié),、部門(mén)工作計(jì)劃、活動(dòng)組織方案（計(jì)劃方案,、經(jīng)費(fèi)預(yù)決算,、活動(dòng)準(zhǔn)備工作清單,、活動(dòng)總結(jié),、照片、其他名單資料等）,。

（二）匯報(bào)監(jiān)督制度：

1,、堅(jiān)持“分層管理，逐級(jí)匯報(bào)”原則,，原則上要求每周一次,。

2、加強(qiáng)對(duì)工作中的監(jiān)督力度,，堅(jiān)持“客觀,、公開(kāi)、求實(shí)”的原則,，對(duì)好的工作表現(xiàn)要進(jìn)行表?yè)P(yáng),，不好的工作表現(xiàn)要進(jìn)行總結(jié)、改進(jìn),。

3,、各部門(mén)普通員工須向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)工作，部門(mén)經(jīng)理向副總經(jīng)理匯報(bào)工作，副總經(jīng)理向總經(jīng)理或總經(jīng)理助理匯報(bào)工作,。

（三）佩帶工作證制度：

1,、工作證由宣傳策劃部制作，須有實(shí)驗(yàn)旅行社蓋章才有效,，作為工作證明之用,。

2、在工作場(chǎng)合中,，員工均須佩帶胸卡,。

3、不得在胸卡上亂涂亂畫(huà),、修改,，必須保持胸卡表面的整潔。

4,、持卡人自覺(jué)接受全體員工的民主監(jiān)督,，不得利用職權(quán)、佩帶胸卡進(jìn)行不正當(dāng)活動(dòng),，否則視情況輕重給予相應(yīng)處罰,。

（四）物品使用及借還管理制度：

1、實(shí)驗(yàn)旅行社物品的所有權(quán)和使用權(quán)屬于實(shí)驗(yàn)旅行社所有,，任何個(gè)人均不能占為己有或利用職務(wù)之便為私人用,。

2、人力資源部每學(xué)期做好物品財(cái)產(chǎn)的統(tǒng)計(jì),，建立物品財(cái)產(chǎn)記錄本,，做好物品使用的登記和管理工作。

3,、每次活動(dòng)或每項(xiàng)工作需使用相關(guān)物品時(shí),，負(fù)責(zé)人要做好登記并簽名確認(rèn)，財(cái)物管理落實(shí)個(gè)人責(zé)任制,。

4,、在實(shí)驗(yàn)旅行社辦公室與高爾夫共同擁有的條件下，實(shí)驗(yàn)旅行社人員使用辦公室設(shè)置期間需注意公共財(cái)物的保護(hù),；非必要原因,，不得擅自到高爾夫區(qū)域范圍內(nèi)活動(dòng)，不得擅自使用高爾夫器具,，以及高爾夫辦公室所擁有的一切物品,。

物品借還細(xì)則的要求和手續(xù)：

（1）借物時(shí)，須在借物前寫(xiě)一份借物申請(qǐng)書(shū)（參照借用單樣本）,，經(jīng)人力資源部經(jīng)理或副經(jīng)理同意并簽署后方能借物,；借物時(shí)，須在借物本上登記好日期、部門(mén),、物品內(nèi)容,、用途、經(jīng)手人,，并寫(xiě)明歸還限期,。

（2）歸還時(shí)，人力資源部負(fù)責(zé)人要確保所借物品沒(méi)有損壞,，核對(duì)好借物資料,，做好歸還登記。

（3）所借物品如有損壞,，須照價(jià)賠償,。

（一）營(yíng)業(yè)部是旅行社的窗口，是旅游體驗(yàn)的首站,。

為規(guī)范營(yíng)業(yè)部的服務(wù)行為,，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造康輝國(guó)際旅行社的品牌形象,，給游客創(chuàng)造良好的旅游氛圍與環(huán)境,，我們要營(yíng)造舒心環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，體現(xiàn)品牌形象,，創(chuàng)造三贏價(jià)值。

（二）營(yíng)業(yè)部環(huán)境

1,、營(yíng)業(yè)部的可進(jìn)入性好,，交通便捷；

2,、營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)外裝修統(tǒng)一運(yùn)用公司的形象識(shí)別系統(tǒng),，門(mén)外標(biāo)識(shí)醒目清爽；

3,、在營(yíng)業(yè)部顯著位置懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證和游客投訴電話,；

4,、有條件的營(yíng)業(yè)部設(shè)置接待區(qū)、咨詢區(qū),、休息區(qū)等不同功能區(qū),，保證空間環(huán)境的容量和舒適

5、服務(wù)場(chǎng)所干凈衛(wèi)生,、整潔明亮：

6,、宣傳資料及產(chǎn)品資料統(tǒng)一規(guī)劃，分類(lèi)存放。各類(lèi)宣傳資料和產(chǎn)品資料陳列有序,，裝訂美觀,，新穎大方，取閱方便,。

7,、服務(wù)臺(tái)面、桌面,、地面的物品或資料擺放整齊,，員工個(gè)人用品、環(huán)衛(wèi)保潔用品及備用資料等物品存放于客人視線以外的地方,。

（三）語(yǔ)言規(guī)范

1,、電話溝通時(shí)，如屬對(duì)方來(lái)電,，鈴響三聲前必須接聽(tīng),。讓游客聽(tīng)出熱情和誠(chéng)意。引導(dǎo)游客準(zhǔn)確說(shuō)出需求后應(yīng)重復(fù)一次,，得到客人確認(rèn),。通話中要有銷(xiāo)售意識(shí)，準(zhǔn)確了解客人的需要和聯(lián)系方式等基本信息,，為后續(xù)服務(wù)創(chuàng)造條件,。

2、辦理相關(guān)手續(xù),、收集證件資料時(shí),，盡可能使用清單方式的書(shū)面語(yǔ)言，一次性全面羅列,，準(zhǔn)確提供,，避免反復(fù)和爭(zhēng)執(zhí)。

3,、接待客人時(shí),，使用普通話或民族語(yǔ)言進(jìn)行溝通交流。語(yǔ)速適中,，語(yǔ)意明確,，語(yǔ)氣誠(chéng)懇。

（四）質(zhì)量控制

1,、營(yíng)業(yè)部的日常運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品提供遵循《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則的要求,，嚴(yán)格按公司的《營(yíng)業(yè)部管理辦法》執(zhí)行。

2,、所有員工必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，并在產(chǎn)品介紹,、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)規(guī)范,、工作流程等方面考核過(guò)關(guān)后才能上崗,。

3、服務(wù)過(guò)程中統(tǒng)一使用公司的標(biāo)準(zhǔn)化表格或文件,。

4,、填寫(xiě)確認(rèn)單、合同,、單據(jù)和發(fā)票時(shí),，應(yīng)表述完整、字跡清楚,、準(zhǔn)備無(wú)誤,，注意存檔。

5,、控制服務(wù)節(jié)奏和效率,，客人較多時(shí)應(yīng)語(yǔ)言簡(jiǎn)短，兼顧各方,。

6,、認(rèn)真評(píng)審游客的要求，一旦承諾,，必須準(zhǔn)確傳遞給有關(guān)工序并堅(jiān)決按承諾兌現(xiàn),。

以上，是我在做好經(jīng)營(yíng)部工作的一些設(shè)想,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望,，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一份工作,，也力爭(zhēng)勝任自己的工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

旅行社工作規(guī)劃 旅行社工作計(jì)劃篇七

20xx年即將過(guò)去，算一算我來(lái)到九華實(shí)習(xí)也三個(gè)月,，俗話說(shuō)：萬(wàn)事開(kāi)頭難,。無(wú)論做什么工作,，起初總是一個(gè)艱難、磨練,、積累的過(guò)程在這三個(gè)月月的時(shí)間里也解到許多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),，解旅行社導(dǎo)游工作與計(jì)調(diào)工作的具體程序。同時(shí)我也體會(huì)到導(dǎo)游跟計(jì)調(diào)都是對(duì)知識(shí)積累,、工作經(jīng)驗(yàn)積累跟應(yīng)變能力要求很高的職業(yè),。因此平時(shí)要多注意知識(shí)的積累，多涉獵各方面的知識(shí),，拓寬視野,，增加跟客人交談的話題跟內(nèi)容，提高自己的深度,。并且還要細(xì)心,，要事前預(yù)先解可能出現(xiàn)的情況，提前做好準(zhǔn)備工作,，從而使自己在工作中掌握主動(dòng)權(quán),。

20xx年即將到來(lái)，新的一年,，新的希望,，新的計(jì)劃。我市的旅行社業(yè)不斷的發(fā)展我們對(duì)自己的發(fā)展也要有新的,、明確的發(fā)展方向,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我市的旅行社有近26家,，其中有康輝,、中國(guó)國(guó)旅、春秋等比較成熟的大社,，也有像我們九華,、山水、鳳凰等在本地發(fā)展起來(lái)的本土旅行社,。那么作為我們九華旅行社這樣一個(gè)土生土長(zhǎng)的旅行社在這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?

假設(shè)我們把目標(biāo)客戶群分為高,、中、低三個(gè)客戶群,，高,、中端的客戶基本上會(huì)選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群,。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群,。但這也只是一種趨勢(shì)，不是一塵不變的,，只是我們首要的目標(biāo)客戶群應(yīng)該定位在中低端的客戶群中,，去開(kāi)發(fā)跟維持這些客戶,。

(一)其中最為關(guān)鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上,，而各家旅行社的競(jìng)爭(zhēng)方法也主要是價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng),。那么我社在此競(jìng)爭(zhēng)中要取勝，我們就應(yīng)該有超出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之外的新的競(jìng)爭(zhēng)思路,。

1,、以創(chuàng)新取勝，我們應(yīng)該將接收的各地組團(tuán)社的旅游行程計(jì)劃笑話成為有我們自己個(gè)性特征,、特色的線路安排,。讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社,。

2,、以優(yōu)質(zhì)取勝，我們?cè)诮o客人推薦線路時(shí),，盡量具體情況具體分析,，根據(jù)客人特質(zhì)的不同，給予不同推薦,，并與其他線路的不適之處進(jìn)行對(duì)比,，突出本線路的亮點(diǎn)，使得線路因適合而變得優(yōu)質(zhì),。

3,、以價(jià)廉取勝，在保證行程質(zhì)量跟一定利潤(rùn)的基礎(chǔ)上,，以價(jià)廉取勝,，俗話說(shuō)：人多力量大。人多往往利潤(rùn)也會(huì)大的,。

4,、以宣傳、促銷(xiāo)取勝,，這一策略是在所有的準(zhǔn)備工作都具備之后的“東風(fēng)”,。可以是宣傳單,、網(wǎng)絡(luò),、電訪或是面訪等。

5,、以提供售后服務(wù)取勝,，這一競(jìng)爭(zhēng)手段，在我市現(xiàn)有的旅行社中實(shí)踐的并不多,，最主要的方式就是問(wèn)候電話,，親切詢問(wèn)出游的感受及意見(jiàn),、建議等,，并做好記錄并改進(jìn),。有客人的意見(jiàn)才能讓我們有針對(duì)性的提高工作。

(二)另外,，對(duì)于低端的客戶群,，主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入跟生活水平普遍提高,，尤其是中老年人,，兒女們成家立業(yè)，家庭寬裕,，旅游的欲望日漸旺盛,。因此這也是一個(gè)潛在的客戶群。所以,，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當(dāng)?shù)男麄骰顒?dòng),，我想能有很大的收獲的，(如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對(duì)有吸引力跟市場(chǎng)的)我們甚至可以通過(guò)一些關(guān)系在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)辦事處,。

1,、聘用專(zhuān)業(yè)人才，做好職務(wù)跟工作的分工,，并做好定期的培訓(xùn)工作,。

2、計(jì)調(diào)分工要細(xì)致跟明確,，盡量做到每個(gè)人具體負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的線路,，精細(xì)的吃透線路的細(xì)節(jié)，在顧客上門(mén)時(shí)我們能因人而異的為他們推薦跟解說(shuō),，應(yīng)答如流,。從而讓我們顯得更有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，獲得客人的信賴,。

3,、力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案,，盡量做到在旅程結(jié)束后進(jìn)行回訪,，親切詢問(wèn)旅程的感受、意見(jiàn)跟建議,，并改進(jìn),。因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新的客戶要容易跟必要，更容易形成客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng),。

4,、注意保持同行間的友好關(guān)系,，爭(zhēng)取通過(guò)“第三者”解到一些其他旅行社的近期相關(guān)動(dòng)向。

5,、本社內(nèi)的同事間應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行小型的活動(dòng),，促進(jìn)同事間的工作心得交流跟情感交流，增進(jìn)公司的向心力,。

包括日常的行為規(guī)范,、考勤、作息制度,、薪酬制度,、獎(jiǎng)懲制度等。使公司行程規(guī)范的運(yùn)營(yíng)模式,。

旅行社工作規(guī)劃 旅行社工作計(jì)劃篇八

xx年是我們雜志廣告部業(yè)務(wù)開(kāi)展的開(kāi)局之年,，做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng),、媒體運(yùn)營(yíng)管理有著至關(guān)重要的意義,，做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)于我自己也具有十分重要的特殊意義,。因此,，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作,。

通過(guò)xx年上半年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足,，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問(wèn)題,，我現(xiàn)將xx年工作計(jì)劃陳列如下：

充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力,、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng),。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作,，爭(zhēng)取有更多大投放量,、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況,，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略,、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。

1,、在第一季度,，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知,，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期,，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期,，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體,。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來(lái),，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2,、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系,，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品,、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒,、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且,，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,，加之我們一年的終端鋪設(shè),、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái),。

我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路,。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化!

做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),、投放策略、數(shù)據(jù),、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對(duì)xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。xx年下半年,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，做好下半年工作計(jì)劃，努力學(xué)習(xí),，提高工作,、業(yè)務(wù)能力。

旅行社的營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃書(shū)3

不知不覺(jué),，進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了,。也成為了公司的部門(mén)經(jīng)理之一。現(xiàn)在xx年將結(jié)束,，我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝?0xx年工作計(jì)劃,。

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,，也是我非常重要的一年,。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,，我訂立了本年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元,，銷(xiāo)售目標(biāo)35萬(wàn)元,，每個(gè)季度7.5萬(wàn)元

1、年初擬定《年度銷(xiāo)售計(jì)劃》,；

2,、每月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》；

根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為a類(lèi)客戶,、b類(lèi)客戶、c類(lèi)客戶等三大類(lèi),，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析,。做到不同客戶，采取不同的服務(wù),。做到乘興而來(lái)，滿意而歸,。

1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的制度,，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

2,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí),、管理能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情,，對(duì)a類(lèi)客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,，b類(lèi)客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類(lèi)客戶一個(gè)月聯(lián)系一次,。對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系,。

4、在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，做好房源的收集以及發(fā)布,，客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作以上,，是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，爭(zhēng)取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

旅行社工作規(guī)劃 旅行社工作計(jì)劃篇九

xxxx年我旅行社旅游工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)是：緊緊抓住市委、市政府實(shí)施建設(shè)戰(zhàn)略契機(jī),，充分發(fā)揮本地的區(qū)位條件,，堅(jiān)持資源整合與精品開(kāi)發(fā)并舉，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃與重點(diǎn)推進(jìn)并舉,，加快旅游精品開(kāi)發(fā),，加快對(duì)外宣傳促銷(xiāo)，加快旅游行業(yè)管理,，努力實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展,。把本地建設(shè)成致命的旅游目的地。xxxx年我旅行社成績(jī)斐然,，xxxx年更要再創(chuàng)輝煌,，針對(duì)目前旅行社經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀特制定xxxx年工作計(jì)劃,，全力以赴拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷(xiāo)工作力度，在現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上做精做細(xì),，空白市場(chǎng)加快開(kāi)發(fā)進(jìn)度,，不斷提高本地旅游的生命力。xxxx年旅游具體工作計(jì)劃如下：

一個(gè)組織的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的員工，離不開(kāi)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的文化,。因此首先要做的就是文化的管理，在員工心里形成一種堅(jiān)定的文化觀。

我旅行社要制定一套完善的用人管理制度，確實(shí)能招到人、用好人,、留住人，這就要靠公司的激勵(lì)制度,，真正做到多勞多得,、少勞少得、不勞不得,，在旅行社一切以績(jī)效為前提,，庸者退、能者上,。在管理中,，重結(jié)果的同時(shí)也要重過(guò)程，日常管理要制度化,、規(guī)范化,。只有嚴(yán)格管理、規(guī)范管理,，才能錘煉出一支過(guò)硬的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得驕人的業(yè)績(jī)。公司的經(jīng)營(yíng)好壞取決于對(duì)業(yè)務(wù)人員的日常管理，在管理上要做到有章可循。每名業(yè)務(wù)員每月都要制定合理的考核目標(biāo)，拜訪客戶數(shù)量,、成交客戶數(shù)量要有量化要求,，與工資、提成掛鉤,。業(yè)務(wù)員要量化管理的同時(shí)做到報(bào)表管理,，每周要有周報(bào)表,，內(nèi)容包括每周工作內(nèi)容（主要是拜訪目標(biāo)客戶數(shù)并附客戶詳細(xì)資料）、下周工作計(jì)劃,。業(yè)務(wù)員要嚴(yán)格服從公司管理制度,，只有按照公司的管理要求認(rèn)真執(zhí)行，就能做好本職工作,，做出成績(jī)來(lái),。業(yè)務(wù)員每周報(bào)表要以電子郵件或傳真形式發(fā)到旅行社，同時(shí)旅行社也要有專(zhuān)人對(duì)業(yè)務(wù)員的拜訪客戶真實(shí)性及有效性做隨機(jī)抽查,，以督促業(yè)務(wù)員更好的開(kāi)展工作,，并對(duì)工作成果獎(jiǎng)罰分明，在旅行社內(nèi)部形成良好的工作氛圍,。

適時(shí)地開(kāi)發(fā)新的旅游線路,，比如：聚會(huì)游，野外游,，休閑游等,。只有不斷創(chuàng)新，才能不斷保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

增強(qiáng)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員的安全意識(shí),，誠(chéng)信意識(shí)，服務(wù)意識(shí),，提高顧客滿意度,。牢固樹(shù)立“服務(wù)第一,，顧客至上”的旅游服務(wù)觀念,。加強(qiáng)導(dǎo)游和旅行社導(dǎo)游的培養(yǎng),，優(yōu)化到有隊(duì)伍建設(shè),，深入開(kāi)展服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng),，逐步建立特色化,、情感化人性化服務(wù)體系,，樹(shù)立和維護(hù)本地良好的對(duì)外旅游形象,。

在新的一年里，本旅行社在旅游局的監(jiān)督指導(dǎo)下,、在社會(huì)各界的大力支持下,，全體員工將更加努力工作，以更加飽滿的熱情,，為企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī),。為本地的旅游事業(yè)再做貢獻(xiàn)。

旅行社工作規(guī)劃 旅行社工作計(jì)劃篇十

目前雖然**地區(qū)受經(jīng)濟(jì)危機(jī),、物價(jià)上漲等因素影響,，**旅游市場(chǎng)面臨一定的威脅，但仍具有較大的發(fā)展?jié)摿?。因此在春季,，我們要面?duì)新一年的契機(jī)，應(yīng)該推出新的旅游產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng),。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查顯示,，生活在**北部的**人，在春季比較傾向于前往江南水鄉(xiāng)旅游,，感受小橋流水人家,、輕風(fēng)細(xì)雨的江南風(fēng)采，同時(shí)在冬天的壓抑下,，更多人希望在春季外出旅游踏青,。

目標(biāo)市場(chǎng)一：公司白領(lǐng);由于把大部分白領(lǐng)在室內(nèi)工作，長(zhǎng)期壓抑,，更期望外出旅游放松;

目標(biāo)市場(chǎng)二：中小學(xué)生;在春天大部分中小學(xué)會(huì)組織學(xué)生外出春游,，這正是一個(gè)很大的市場(chǎng);

三、旅游產(chǎn)品產(chǎn)品名稱：“江南水鄉(xiāng)六朝古都二日游”

四,、銷(xiāo)售目標(biāo)及預(yù)算本產(chǎn)品在**月份銷(xiāo)售數(shù)量到達(dá)銷(xiāo)售總額的百分之**,，銷(xiāo)售預(yù)算為**萬(wàn)元。

五,、銷(xiāo)售渠道及促銷(xiāo)方式

根據(jù)鹽城本地市場(chǎng)的特點(diǎn)，要采用直接銷(xiāo)售渠道與間接銷(xiāo)售渠道相結(jié)合的方式,。其中直接聚到可以利用電視,、廣告等各類(lèi)方式,，反復(fù)針對(duì)旅游產(chǎn)品本地進(jìn)行宣傳;同時(shí)可以加派營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)團(tuán)隊(duì)客戶群進(jìn)行上門(mén)銷(xiāo)售。另一方面間接銷(xiāo)售,，通過(guò)與本地其他旅行社及組團(tuán)重點(diǎn)客戶中介溝通聯(lián)系,，簽訂協(xié)議，給予適當(dāng)利潤(rùn),，使其幫助本社宣傳旅游產(chǎn)品,，并且代為招來(lái)顧客。

促銷(xiāo)方式主要有廣告促銷(xiāo),、直接促銷(xiāo)和間接促銷(xiāo)三種方式,。根據(jù)本產(chǎn)品及本地市場(chǎng)情況，應(yīng)采用三種方式相結(jié)合,。針對(duì)散客,，采用廣告促銷(xiāo)，在鹽城晚報(bào)上刊登廣告,，設(shè)計(jì)精美廣告牌懸掛在交通要道的十字路口等;針對(duì)團(tuán)隊(duì)客人,，可采取人員上門(mén)推銷(xiāo)、電話促銷(xiāo)的方式向大型企業(yè)及中小學(xué)等目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行促銷(xiāo),。同時(shí)對(duì)于來(lái)往密切的vip顧客,，可以利用公關(guān)促銷(xiāo)方式及禮品促銷(xiāo)，向他們推銷(xiāo)我社的新產(chǎn)品,。

1,、20xx年1月，考察旅游目的地,，落實(shí)旅游產(chǎn)品,，選擇聯(lián)系地接社，聯(lián)系旅游用車(chē),。

2,、20xx年2月，宣傳旅游產(chǎn)品,，咨詢接待工作,。

3、20xx年月,，再次核對(duì)旅游路線產(chǎn)品,、地接社及用車(chē)，培訓(xùn)導(dǎo)游人員等,。

旅行社工作規(guī)劃 旅行社工作計(jì)劃篇十一

根據(jù)20xx年我縣旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況跟20xx年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè),，我局計(jì)劃今年完成的旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是：全縣共接待旅游人數(shù)42萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.3%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入18000萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20.2%;實(shí)現(xiàn)景區(qū)門(mén)票收200萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)23.4%,。

規(guī)劃是做好景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ)，以規(guī)劃為根本,，按照規(guī)劃逐步實(shí)施,，將景區(qū)景點(diǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,。我局年內(nèi)將完成《xx景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》,、《xx旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》、《xx旅游小鎮(zhèn)詳細(xì)性規(guī)劃》,、《xx三臘風(fēng)景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》的編制工作,，同時(shí)編制《xx鎮(zhèn)xx村總體規(guī)劃》跟《馬路旅游特色村詳細(xì)規(guī)劃》。

(一)加強(qiáng)項(xiàng)目申報(bào)及儲(chǔ)備,。首先是根據(jù)中央擴(kuò)大內(nèi)需會(huì)議精神要求,，組織好相關(guān)材料，力爭(zhēng)爭(zhēng)取xx景區(qū)綜合開(kāi)發(fā)得到上級(jí)旅游基金,、國(guó)債資金補(bǔ)助,，或爭(zhēng)取列入國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行貸款項(xiàng)目;其次是盡量收集資料，重點(diǎn)在xx風(fēng)景名勝區(qū)景點(diǎn),，做好景點(diǎn)項(xiàng)目建議書(shū)作為項(xiàng)目?jī)?chǔ)備,，便于今后項(xiàng)目申報(bào)。

(二)抓好景區(qū)項(xiàng)目建設(shè),。一是實(shí)施xx景區(qū)游客服務(wù)中心,、景區(qū)大門(mén)、旅游公廁(2座),、桃花谷綠化,、休閑廣場(chǎng)、風(fēng)雨橋,、云水船吧,、民居改造(10戶)、馬車(chē)路,、xx景區(qū)綠化等十大項(xiàng)目;二是實(shí)施出水洞大壩碼頭續(xù)建,、xx三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項(xiàng)目,。

(三)加強(qiáng)旅游資源調(diào)查,。今年力爭(zhēng)完成xx龍?zhí)度芏础⑻蒙限r(nóng)業(yè)觀光,、舊莫紅石巖里紀(jì)等項(xiàng)目的資源調(diào)查,，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎(chǔ),。

一是做好中國(guó)xx國(guó)際旅游節(jié)xx分會(huì)場(chǎng)各景區(qū)的民族文化旅游活動(dòng)，加大對(duì)花街節(jié)活動(dòng)的的宣傳促銷(xiāo)工作,。二是組織參加國(guó)內(nèi)各種旅游交易會(huì),，不斷擴(kuò)大我縣旅游產(chǎn)品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳,，擴(kuò)展我縣旅游客源市場(chǎng)。四是加強(qiáng)與廣西百色市的旅游區(qū)域合作,，推動(dòng)xx兩省結(jié)合部的無(wú)障礙旅游發(fā)展,。

(一)今年將舉辦1次賓館飯店服務(wù)人員跟管理人員培訓(xùn)班。主要采取理論與實(shí)作相結(jié)合的教學(xué)方式,，聘請(qǐng)職業(yè)教育教師或高級(jí)賓館資深人員對(duì)我縣賓館飯店服務(wù)員進(jìn)行禮儀禮節(jié),、餐廳服務(wù)、客房服務(wù),、前廳服務(wù)等方面的基本知識(shí)跟基本技能培訓(xùn),，不斷提高現(xiàn)有服務(wù)人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)旅游行業(yè)新員工的服務(wù)意識(shí),，為我縣營(yíng)造一個(gè)良好的旅游服務(wù)環(huán)境,。

(二)組織開(kāi)展旅游服務(wù)人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，營(yíng)造旅游服務(wù)人員學(xué)技能,、比服務(wù)的良好氛圍,，不斷提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益相統(tǒng)一的良性發(fā)展局面,。今年要力爭(zhēng)在第三季度舉辦1次旅游服務(wù)技能方面的競(jìng)賽,，以掀起各賓館飯店學(xué)習(xí)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量的熱潮,。

(三)今年將對(duì)景區(qū)農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行1次旅游服務(wù)技能培訓(xùn),，重點(diǎn)是進(jìn)行衛(wèi)生、食品,、消防等方面的安全知識(shí)跟法律法規(guī)以及烹飪技能培訓(xùn),，提高農(nóng)家樂(lè)服務(wù)檔次。重點(diǎn)是與廚師協(xié)會(huì)跟相關(guān)部門(mén)的進(jìn)行合作,，在xx景區(qū)舉辦烹飪技能培訓(xùn),，提升農(nóng)家樂(lè)飯菜質(zhì)量，增加菜式花色,，使農(nóng)家樂(lè)飯菜更富有農(nóng)家特色,，更為游客所接受跟喜愛(ài)，進(jìn)一步增強(qiáng)xx景區(qū)吸引力;同時(shí)在xx鎮(zhèn)法棚村扶持3-5戶農(nóng)家樂(lè)接待戶,，開(kāi)創(chuàng)縣城周邊農(nóng)樂(lè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展新模式,。

旅行社工作規(guī)劃 旅行社工作計(jì)劃篇十二

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路,，以創(chuàng)新取勝,，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價(jià)廉取勝,，以服務(wù)取勝,，以快速取勝，以促銷(xiāo)取勝等等,。所以,，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，必須加大營(yíng)銷(xiāo)工作的力度,，以促進(jìn)我社的發(fā)展,，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng),。

一,、在xxxxx旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營(yíng)能力有限,。所以,，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查,，整個(gè)南昌市,，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒(méi)有哪家旅行社是專(zhuān)做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的,，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位,，正如美國(guó)學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出,。從而使自己區(qū)別于眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，避開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件,，迅速占領(lǐng)市場(chǎng),，成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)型的旅行社。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán),，可采取以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：

1.在旅行社設(shè)專(zhuān)門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組,。可以提供比如代訂飯店客房,、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù),，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn),，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,，為會(huì)議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù),。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào),，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位。我認(rèn)為（讓我代理你的移動(dòng)）比較合適,。

3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。

4.主動(dòng)出擊,，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù),。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,，形成穩(wěn)定的回頭客。

二,、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外,，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展,，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)20xx人次的預(yù)期目標(biāo),。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組,。

2,、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3,、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，采取不面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,，建立完整的客戶檔案,，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng),。

4,、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化,，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。

5,、主動(dòng)地走出旅行社,，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體,、學(xué)校,、醫(yī)院,、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷,，上門(mén)推銷(xiāo)我們的旅游產(chǎn)品,，這樣不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳,。

三,、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷(xiāo)售工作。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷(xiāo)售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中,。

1、開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品,，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團(tuán)隊(duì)形式,，從而占領(lǐng)市場(chǎng),。

2、把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在本省,、本市的企事業(yè)單位和大,、中專(zhuān)院校，以及中小方面,，適時(shí)地進(jìn)行推銷(xiāo),，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地,。

四,、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品。

目前的南昌旅游市場(chǎng),，各旅行社提供市民,、可供市民選擇的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況,，適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,，比如于浙江龍游石窟，九江石門(mén)澗等,，只有不斷地創(chuàng)新,，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然新的旅游線路的開(kāi)辟也要有顧客消費(fèi)群體,，符合未來(lái)市場(chǎng)的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃,。

五、旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中,，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn),，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾,。

六,、加強(qiáng)售后服務(wù)，這對(duì)旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要,，形式有打問(wèn)候電話,、意見(jiàn)征詢單、書(shū)信往來(lái),、問(wèn)候性明信片等,。