光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

旅行社工作計(jì)劃及目標(biāo)篇一

*國際旅行社

總經(jīng)理：

財(cái)務(wù)主管：

營銷部經(jīng)理：

公關(guān)部經(jīng)理：

人力資源部經(jīng)理：

主營產(chǎn)業(yè)：旅行社

主營產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào),，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國際國內(nèi)外旅游項(xiàng)目,，代辦機(jī)票,，船票，火車票,，代辦護(hù)照,，代訂課房餐飲等服務(wù)。

競爭優(yōu)勢(shì)：1,。本土優(yōu)勢(shì) 2 ,。差異性營銷戰(zhàn)略

成立時(shí)間：xx年10 月1日

地點(diǎn)：烏魯木齊北京北路15 號(hào)

聯(lián)系電話：-聯(lián)系人：陳經(jīng)理

公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客,，為了游客一切,。

公司目標(biāo)：爭取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展,。

我們做了非常細(xì)致深刻的市場調(diào)研,，目前烏魯木齊旅游市場大概有150 個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài),。許多旅行社效益下降,，面對(duì)激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn),。我們作為新進(jìn)入市場的旅行社,，要打倒對(duì)手，應(yīng)該在營銷策略,，理念,，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹一幟，別出心裁,。

比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：

那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于,，先進(jìn)入市場，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門比較熟悉,。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略,，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用,。不進(jìn)行市場細(xì)分,，也減少了市場調(diào)研，產(chǎn)品研制與開發(fā),，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略,，戰(zhàn)術(shù)方案帶來的諸多開支。

但也該看到,，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次,，某個(gè)產(chǎn)品受市場普遍歡迎是很少的,。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場，但競爭者之間如此仿照,，就會(huì)造成市場上某個(gè)部分競爭非常激烈,，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。

而我們的優(yōu)勢(shì)在于,，我社的總部設(shè)在重慶,，這里是新疆烏魯木齊分社,，我們針對(duì)新疆市場開發(fā)的旅游產(chǎn)品,，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無可比擬的優(yōu)越性,，一般競爭者很難與我們競爭,。

再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場的現(xiàn)狀,，我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略,，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發(fā)的產(chǎn)品,，采取主題營銷的理念,，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目,。

根據(jù)我們調(diào)查,，新疆的外來人口中，來自重慶,，四川的占了很大部分,。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念,。他們?cè)谛陆布伊I(yè),，穩(wěn)定下來后，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё?，重回故土走一遭,。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場潛力,。

根據(jù)市場調(diào)研分析結(jié)果,，我們還在營銷方面做了以下策略：

1。注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì),。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂,。

2。市場定價(jià)要充分考慮到成本,，市場,，營銷目標(biāo),，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素,，在定價(jià)策略上采取滿意定價(jià)法,，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受,。另外在心理定價(jià)策略上,，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略,。

3,。促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息,，通過各種宣傳,，吸引，和說服的方式,，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者,，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購買,，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的,。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁,，以方便游客了解最新消息,。總之,，旅行社之間的競爭是相當(dāng)激烈的,，要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競爭對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù),。由于科技的進(jìn)步,，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對(duì)手效仿,。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競爭主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競爭,。我社將本著一切為了游客，為了游客一切,，為了一切游客的宗旨,，真誠的為游客服務(wù)。

日程安排 城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿

第一天 烏魯木齊—重慶 飛機(jī) 北溫泉,，重慶人民大禮堂 重慶賓館

第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城,，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節(jié)賓館

第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車

我部位處旅行社前端,，是我旅行社形象代言,，我們堅(jiān)持“一條龍服務(wù)，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。我們的24小時(shí)在線服務(wù)熱線為：

我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計(jì)劃,，指導(dǎo)本部門工作，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系,，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作,，提供各種信息咨詢。

職業(yè)道德 ：真誠,，可信,，樂于助 人，無私,，勤奮努力

公共意識(shí) ：具有情感意識(shí),，創(chuàng)新意識(shí),，形象良好,，公眾人士形象

心理素質(zhì) ：樂觀，自信,，堅(jiān)強(qiáng),，開放兼容

溝通能力 ：積良好的口頭，書面,，形體能力于一體

處事態(tài)度 ：堅(jiān)持創(chuàng)造快樂和諧的工作,，處變不驚，臨危不亂

公關(guān)主體個(gè)人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物

旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中,，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來好的名聲,，現(xiàn)在個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。

1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展,，前者加強(qiáng)宣傳,，后者共同進(jìn)步

2.新疆旅行社眾多，但主營“新--重”游的占少數(shù),，因此,，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.

3.支持政府部門的工作，正常納稅,，不違紀(jì)違法,，爭取各種優(yōu)惠政策。

4.與酒店,，交通,，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場所協(xié)調(diào)發(fā)展。

1.信息宣傳：大眾傳播媒體,，樹立企業(yè)形象,，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料,。

2.收集信息：輿論監(jiān)督,，民意測(cè)驗(yàn)，在我旅行社進(jìn)行的民意測(cè)驗(yàn)調(diào)查中,。72%的人愿意到重慶去游玩,，這證明了我們研制開發(fā)的路線是可行的。

3.聯(lián)絡(luò)情感：通過贈(zèng)送紀(jì)念品等方式,，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系,，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。

4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購票,，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單,，方便游客了解我旅行社。

5.服務(wù)社會(huì)：參加公共活動(dòng),，資助社會(huì)福利,，提高社會(huì)知名度。

1.我社形象：知名度,，美溢度,，支持率

2.產(chǎn)品信息：主營“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”3.公眾信息：

文化程度：高中以下，13

%;大專,，30%;本科以上,，40%

性 別：男，42%;女,，58%

4.公眾需要：團(tuán)體游,，個(gè)人出行，家庭出游,，全包價(jià),，辦包價(jià);對(duì)吃，住,，行,，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。

1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運(yùn)行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報(bào)表,，營業(yè)統(tǒng)計(jì),，財(cái)務(wù)分析;工作報(bào)告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具。

3.堅(jiān)持有效,，適用,，適時(shí),，真實(shí)，適量,，新鮮,，及時(shí)的信息原則。

我社屬烏魯木齊重慶分社,，成立時(shí)間-10-1,。下年我公關(guān)部計(jì)劃有下：

1.統(tǒng)計(jì)新疆現(xiàn)有旅行社開往重慶游的路線。

2.推廣我社特色路線,，(有條件的做一次“新-重”記者游),。

.統(tǒng)計(jì)部門人員分配，增加總做人員,，擴(kuò)大部門建設(shè),。

1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)

2.經(jīng)費(fèi)管理： 20萬元合理利用

3.信息管理：收集競爭對(duì)手信息，擴(kuò)充實(shí)力,。

4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店,，航空公司，交通部門,，景區(qū),，購物部門等，建立長期的友好合作關(guān)系,。

1,、 籌集資本本社總資本300萬元,，是通過集資實(shí)現(xiàn)的：

現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬元,其余7人每人出資30萬元,。本社主要分4個(gè)部門:財(cái)務(wù)部、營銷部,、公關(guān)部,、人力資源部。由于旅行社剛成立,，所以對(duì)于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測(cè),。

在預(yù)測(cè)之后，對(duì)各社資本的分配是：營銷部由于要新產(chǎn)品開發(fā),、市場調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金,，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬元，人力資源部15萬元,，另外還有20萬元用于購車,，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財(cái)務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用,，此外,，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬元,。

2,、 資本運(yùn)用。這就需要各部門合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作,。營銷部：新產(chǎn)品開發(fā),、市場調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財(cái)務(wù)部而言就是對(duì)社內(nèi)部的資料、設(shè)備,、雜物等進(jìn)行配置,，以及到月末年末分發(fā)工資、獎(jiǎng)金,，對(duì)于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月,，各部門經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月,。獎(jiǎng)金是成本節(jié)約獎(jiǎng)和銷售冠軍獎(jiǎng)均為xx元,。

3、 股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會(huì)處理好股利分配問題,。我們現(xiàn)在的初步計(jì)劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤的10%的紅利外,，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金,、購買設(shè)備資金和公積金,。

4、 保管對(duì)旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部,，企業(yè)運(yùn)行過程中的費(fèi)用均需開示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬,。對(duì)旅行社來說，團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況,。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款,。對(duì)于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn),，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個(gè)重要的指標(biāo),。但應(yīng)收賬款不僅會(huì)占用公司的資金，而且,，也會(huì)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn),。 這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí),，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù),，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作,。當(dāng)然,，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競爭的必要手段,。同時(shí),，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過財(cái)務(wù)部門直接從收入中支取成本,。

5,、 信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款,。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳,。

6、 保險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)旅行社很重要,。把旅行社財(cái)產(chǎn),、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如此把旅行社經(jīng)營活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司,，保證了經(jīng)營活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行,。

7、 團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系,，來進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的基本財(cái)務(wù)核算,。所謂單團(tuán)核算就是將每個(gè)團(tuán)做為核算對(duì)象，進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析,。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位,，將每個(gè)團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個(gè)團(tuán)的具體情況,。

8,、 最后，對(duì)于節(jié)省資本方面,，我們考慮：降低交通費(fèi),，通過利用業(yè)務(wù)量來與航空公司談判;而地接費(fèi)可通過招標(biāo)等手段來減低成本。現(xiàn)代企業(yè)的競爭,，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門檻低競爭激烈的行業(yè),，成本支出的控制則尤為重要?，F(xiàn)在，公司對(duì)成本的控制只是用毛利率來加以限制,，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來加強(qiáng)控制,。

如：對(duì)常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門共同制定出淡、旺季團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià),，即通過團(tuán)隊(duì)的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對(duì)比,，來找出其中的差異,，并督促業(yè)務(wù)部門向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。這樣財(cái)務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來判斷成本支出的合理性,。

當(dāng)然,，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下，也應(yīng)同時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎(jiǎng),、銷售冠軍獎(jiǎng)等，來調(diào)動(dòng)員工的積極性,。而獎(jiǎng)金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支,。對(duì)于非常規(guī)團(tuán)隊(duì)在制定線路時(shí)，也應(yīng)測(cè)算出相應(yīng)的成本來,。實(shí)際上,，這種個(gè)性化旅游在未來的旅游市場一定會(huì)占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>

旅行社工作計(jì)劃及目標(biāo)篇二

xx年我旅行社旅游工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)是：緊緊抓住市委、市政府實(shí)施建設(shè)戰(zhàn)略契機(jī),，充分發(fā)揮本地的區(qū)位條件,，堅(jiān)持資源整合與精品開發(fā)并舉，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃與重點(diǎn)推進(jìn)并舉,，加快旅游精品開發(fā),，加快對(duì)外宣傳促銷，加快旅游行業(yè)管理,，努力實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展,。把本地建設(shè)成致命的旅游目的地。xx年我旅行社成績斐然,，xx年更要再創(chuàng)輝煌,，針對(duì)目前旅行社經(jīng)營現(xiàn)狀特制定xx年工作計(jì)劃，全力以赴拓展市場,，加大營銷工作力度,，在現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上做精做細(xì)，空白市場加快開發(fā)進(jìn)度,，不斷提高本地旅游的生命力,。xx年旅游具體工作計(jì)劃如下：

一個(gè)組織的發(fā)展離不開優(yōu)秀的員工，離不開激勵(lì)員工奮發(fā)向上的文化,。因此首先要做的就是文化的管理,，在員工心里形成一種堅(jiān)定的文化觀。

我旅行社要制定一套完善的用人管理制度,，確實(shí)能招到人,、用好人、留住人,，這就要靠公司的激勵(lì)制度,，真正做到多勞多得,、少勞少得、不勞不得,，在旅行社一切以績效為前提,，庸者退、能者上,。在管理中,，重結(jié)果的同時(shí)也要重過程，日常管理要制度化,、規(guī)范化,。只有嚴(yán)格管理、規(guī)范管理,，才能錘煉出一支過硬的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),，才能在市場競爭中取得驕人的業(yè)績。公司的經(jīng)營好壞取決于對(duì)業(yè)務(wù)人員的日常管理,，在管理上要做到有章可循,。每名業(yè)務(wù)員每月都要制定合理的考核目標(biāo)，拜訪客戶數(shù)量,、成交客戶數(shù)量要有量化要求,，與工資、提成掛鉤,。業(yè)務(wù)員要量化管理的同時(shí)做到報(bào)表管理,，每周要有周報(bào)表，內(nèi)容包括每周工作內(nèi)容（主要是拜訪目標(biāo)客戶數(shù)并附客戶詳細(xì)資料）,、下周工作計(jì)劃,。業(yè)務(wù)員要嚴(yán)格服從公司管理制度，只有按照公司的管理要求認(rèn)真執(zhí)行,，就能做好本職工作,，做出成績來。業(yè)務(wù)員每周報(bào)表要以電子郵件或傳真形式發(fā)到旅行社,，同時(shí)旅行社也要有專人對(duì)業(yè)務(wù)員的拜訪客戶真實(shí)性及有效性做隨機(jī)抽查,，以督促業(yè)務(wù)員更好的開展工作，并對(duì)工作成果獎(jiǎng)罰分明,，在旅行社內(nèi)部形成良好的工作氛圍,。

適時(shí)地開發(fā)新的旅游線路，比如：聚會(huì)游,，野外游，休閑游等,。只有不斷創(chuàng)新,，才能不斷保持競爭優(yōu)勢(shì),。

增強(qiáng)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員的安全意識(shí)，誠信意識(shí),，服務(wù)意識(shí),，提高顧客滿意度。牢固樹立“服務(wù)第一,，顧客至上”的旅游服務(wù)觀念,。加強(qiáng)導(dǎo)游和旅行社導(dǎo)游的培養(yǎng)，優(yōu)化到有隊(duì)伍建設(shè),，深入開展服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng),，逐步建立特色化、情感化人性化服務(wù)體系,，樹立和維護(hù)本地良好的對(duì)外旅游形象,。

在新的一年里，本旅行社在旅游局的監(jiān)督指導(dǎo)下,、在社會(huì)各界的大力支持下,，全體員工將更加努力工作，以更加飽滿的'熱情,，為企業(yè)再創(chuàng)佳績,。為本地的旅游事業(yè)再做貢獻(xiàn)。

旅行社工作計(jì)劃及目標(biāo)篇三

20xx年即將過去,，算一算我來到九華實(shí)習(xí)也三個(gè)月,，俗話說：萬事開頭難。無論做什么工作,，起初總是一個(gè)艱難,、磨練、積累的過程在這三個(gè)月月的時(shí)間里也解到許多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),，解旅行社導(dǎo)游工作與計(jì)調(diào)工作的具體程序,。同時(shí)我也體會(huì)到導(dǎo)游跟計(jì)調(diào)都是對(duì)知識(shí)積累、工作經(jīng)驗(yàn)積累跟應(yīng)變能力要求很高的職業(yè),。因此平時(shí)要多注意知識(shí)的積累,，多涉獵各方面的知識(shí)，拓寬視野,，增加跟客人交談的話題跟內(nèi)容,，提高自己的深度。并且還要細(xì)心,，要事前預(yù)先解可能出現(xiàn)的情況,，提前做好準(zhǔn)備工作，從而使自己在工作中掌握主動(dòng)權(quán),。

假設(shè)我們把目標(biāo)客戶群分為高,、中,、低三個(gè)客戶群，高,、中端的客戶基本上會(huì)選擇大的旅行社,，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群,。但這也只是一種趨勢(shì),，不是一塵不變的，只是我們首要的目標(biāo)客戶群應(yīng)該定位在中低端的客戶群中,，去開發(fā)跟維持這些客戶,。

(一)其中最為關(guān)鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上,，而各家旅行社的競爭方法也主要是價(jià)格上的惡性競爭,。那么我社在此競爭中要取勝，我們就應(yīng)該有超出價(jià)格競爭之外的新的競爭思路,。

1,、以創(chuàng)新取勝，我們應(yīng)該將接收的各地組團(tuán)社的旅游行程計(jì)劃笑話成為有我們自己個(gè)性特征,、特色的線路安排,。讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社,。

2,、以優(yōu)質(zhì)取勝，我們?cè)诮o客人推薦線路時(shí),，盡量具體情況具體分析,，根據(jù)客人特質(zhì)的不同，給予不同推薦,，并與其他線路的不適之處進(jìn)行對(duì)比,，突出本線路的亮點(diǎn)，使得線路因適合而變得優(yōu)質(zhì),。

3,、以價(jià)廉取勝，在保證行程質(zhì)量跟一定利潤的基礎(chǔ)上,，以價(jià)廉取勝,，俗話說：人多力量大。人多往往利潤也會(huì)大的,。

4,、以宣傳、促銷取勝，這一策略是在所有的準(zhǔn)備工作都具備之后的“東風(fēng)”,?？梢允切麄鲉?、網(wǎng)絡(luò),、電訪或是面訪等。

5,、以提供售后服務(wù)取勝,，這一競爭手段，在我市現(xiàn)有的旅行社中實(shí)踐的并不多,，最主要的方式就是問候電話,，親切詢問出游的感受及意見、建議等,，并做好記錄并改進(jìn),。有客人的意見才能讓我們有針對(duì)性的提高工作。

(二)另外,，對(duì)于低端的客戶群,，主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入跟生活水平普遍提高,，尤其是中老年人,，兒女們成家立業(yè)，家庭寬裕,，旅游的欲望日漸旺盛,。因此這也是一個(gè)潛在的客戶群。所以,，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當(dāng)?shù)男麄骰顒?dòng),，我想能有很大的收獲的，(如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對(duì)有吸引力跟市場的)我們甚至可以通過一些關(guān)系在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)辦事處,。

1,、聘用專業(yè)人才，做好職務(wù)跟工作的分工,，并做好定期的培訓(xùn)工作,。

2、計(jì)調(diào)分工要細(xì)致跟明確,，盡量做到每個(gè)人具體負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的線路,，精細(xì)的吃透線路的細(xì)節(jié)，在顧客上門時(shí)我們能因人而異的為他們推薦跟解說,，應(yīng)答如流,。從而讓我們顯得更有專業(yè)素質(zhì)，獲得客人的信賴。

3,、力爭做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,，建立完整的客戶檔案，盡量做到在旅程結(jié)束后進(jìn)行回訪,，親切詢問旅程的感受,、意見跟建議，并改進(jìn),。因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新的客戶要容易跟必要,，更容易形成客戶對(duì)品牌的忠誠。

4,、注意保持同行間的友好關(guān)系,，爭取通過“第三者”解到一些其他旅行社的近期相關(guān)動(dòng)向。

5,、本社內(nèi)的同事間應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行小型的活動(dòng),，促進(jìn)同事間的工作心得交流跟情感交流，增進(jìn)公司的向心力,。

包括日常的行為規(guī)范,、考勤、作息制度,、薪酬制度,、獎(jiǎng)懲制度等。使公司行程規(guī)范的運(yùn)營模式,。

旅行社工作計(jì)劃及目標(biāo)篇四

好的旅游服務(wù)環(huán)境,。

(二)組織開展旅游服務(wù)人員爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，營造旅游服務(wù)人員學(xué)技能,、比服務(wù)的良好氛圍,，不斷提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益相統(tǒng)一的'良性發(fā)展局面,。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務(wù)技能方面的競賽,，以掀起各賓館飯店學(xué)習(xí)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量的熱潮,。

(三)今年將對(duì)景區(qū)農(nóng)家樂進(jìn)行1次旅游服務(wù)技能培訓(xùn),，重點(diǎn)是進(jìn)行衛(wèi)生、食品,、消防等方面的安全知識(shí)和法律法規(guī)以及烹飪技能培訓(xùn),，提高農(nóng)家樂服務(wù)檔次。重點(diǎn)是與廚師協(xié)會(huì)和相關(guān)部門的進(jìn)行合作,，在xx景區(qū)舉辦烹飪技能培訓(xùn),，提升農(nóng)家樂飯菜質(zhì)量,，增加菜式花色，使農(nóng)家樂飯菜更富有農(nóng)家特色,，更為游客所接受和喜愛,，進(jìn)一步增強(qiáng)xx景區(qū)吸引力；同時(shí)在xx鎮(zhèn)法棚村扶持3-5戶農(nóng)家樂接待戶,，開創(chuàng)縣城周邊農(nóng)樂經(jīng)營發(fā)展新模式,。

旅行社工作計(jì)劃及目標(biāo)篇五

根據(jù)20xx年我縣旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況跟20xx年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)，我局計(jì)劃今年完成的旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是：全縣共接待旅游人數(shù)42萬人次,，同比增長14.3%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入18000萬元,，同比增長20.2%;實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票收200萬元，同比增長23.4%,。

規(guī)劃是做好景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ)，以規(guī)劃為根本,，按照規(guī)劃逐步實(shí)施,，將景區(qū)景點(diǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,。我局年內(nèi)將完成《xx景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》,、《xx旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》、《xx旅游小鎮(zhèn)詳細(xì)性規(guī)劃》,、《xx三臘風(fēng)景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》的編制工作,，同時(shí)編制《xx鎮(zhèn)xx村總體規(guī)劃》跟《馬路旅游特色村詳細(xì)規(guī)劃》。

(一)加強(qiáng)項(xiàng)目申報(bào)及儲(chǔ)備,。首先是根據(jù)中央擴(kuò)大內(nèi)需會(huì)議精神要求,，組織好相關(guān)材料，力爭爭取xx景區(qū)綜合開發(fā)得到上級(jí)旅游基金,、國債資金補(bǔ)助,，或爭取列入國家開發(fā)銀行貸款項(xiàng)目;其次是盡量收集資料，重點(diǎn)在xx風(fēng)景名勝區(qū)景點(diǎn),，做好景點(diǎn)項(xiàng)目建議書作為項(xiàng)目儲(chǔ)備,，便于今后項(xiàng)目申報(bào)。

(二)抓好景區(qū)項(xiàng)目建設(shè),。一是實(shí)施xx景區(qū)游客服務(wù)中心,、景區(qū)大門、旅游公廁(2座),、桃花谷綠化,、休閑廣場、風(fēng)雨橋,、云水船吧,、民居改造(10戶),、馬車路、xx景區(qū)綠化等十大項(xiàng)目;二是實(shí)施出水洞大壩碼頭續(xù)建,、xx三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建,、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項(xiàng)目。

(三)加強(qiáng)旅游資源調(diào)查,。今年力爭完成xx龍?zhí)度芏?、堂上農(nóng)業(yè)觀光、舊莫紅石巖里紀(jì)等項(xiàng)目的資源調(diào)查,，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎(chǔ),。

一是做好中國xx國際旅游節(jié)xx分會(huì)場各景區(qū)的民族文化旅游活動(dòng)，加大對(duì)花街節(jié)活動(dòng)的的宣傳促銷工作,。二是組織參加國內(nèi)各種旅游交易會(huì),，不斷擴(kuò)大我縣旅游產(chǎn)品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳,，擴(kuò)展我縣旅游客源市場,。四是加強(qiáng)與廣西百色市的旅游區(qū)域合作，推動(dòng)xx兩省結(jié)合部的無障礙旅游發(fā)展,。

(一)今年將舉辦1次賓館飯店服務(wù)人員跟管理人員培訓(xùn)班,。主要采取理論與實(shí)作相結(jié)合的教學(xué)方式，聘請(qǐng)職業(yè)教育教師或高級(jí)賓館資深人員對(duì)我縣賓館飯店服務(wù)員進(jìn)行禮儀禮節(jié),、餐廳服務(wù),、客房服務(wù)、前廳服務(wù)等方面的基本知識(shí)跟基本技能培訓(xùn),，不斷提高現(xiàn)有服務(wù)人員的服務(wù)水平,，增強(qiáng)旅游行業(yè)新員工的服務(wù)意識(shí)，為我縣營造一個(gè)良好的旅游服務(wù)環(huán)境,。

(二)組織開展旅游服務(wù)人員爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),，營造旅游服務(wù)人員學(xué)技能、比服務(wù)的良好氛圍,，不斷提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益相統(tǒng)一的良性發(fā)展局面。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務(wù)技能方面的競賽,，以掀起各賓館飯店學(xué)習(xí)服務(wù)技能,，提高服務(wù)質(zhì)量的熱潮。

(三)今年將對(duì)景區(qū)農(nóng)家樂進(jìn)行1次旅游服務(wù)技能培訓(xùn),，重點(diǎn)是進(jìn)行衛(wèi)生,、食品、消防等方面的安全知識(shí)跟法律法規(guī)以及烹飪技能培訓(xùn),，提高農(nóng)家樂服務(wù)檔次,。重點(diǎn)是與廚師協(xié)會(huì)跟相關(guān)部門的進(jìn)行合作,，在xx景區(qū)舉辦烹飪技能培訓(xùn)，提升農(nóng)家樂飯菜質(zhì)量,，增加菜式花色,，使農(nóng)家樂飯菜更富有農(nóng)家特色，更為游客所接受跟喜愛,，進(jìn)一步增強(qiáng)xx景區(qū)吸引力;同時(shí)在xx鎮(zhèn)法棚村扶持3-5戶農(nóng)家樂接待戶,，開創(chuàng)縣城周邊農(nóng)樂經(jīng)營發(fā)展新模式。

旅行社工作計(jì)劃及目標(biāo)篇六

好的旅游服務(wù)環(huán)境,。

(二)組織開展旅游服務(wù)人員爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),，營造旅游服務(wù)人員學(xué)技能、比服務(wù)的良好氛圍,，不斷提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益相統(tǒng)一的良性發(fā)展局面。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務(wù)技能方面的競賽,，以掀起各賓館飯店學(xué)習(xí)服務(wù)技能,，提高服務(wù)質(zhì)量的熱潮。

(三)今年將對(duì)景區(qū)農(nóng)家樂進(jìn)行1次旅游服務(wù)技能培訓(xùn),，重點(diǎn)是進(jìn)行衛(wèi)生、食品,、消防等方面的安全知識(shí)和法律法規(guī)以及烹飪技能培訓(xùn),，提高農(nóng)家樂服務(wù)檔次。重點(diǎn)是與廚師協(xié)會(huì)和相關(guān)部門的進(jìn)行合作,，在xx景區(qū)舉辦烹飪技能培訓(xùn),，提升農(nóng)家樂飯菜質(zhì)量，增加菜式花色,，使農(nóng)家樂飯菜更富有農(nóng)家特色,，更為游客所接受和喜愛，進(jìn)一步增強(qiáng)xx景區(qū)吸引力;同時(shí)在xx鎮(zhèn)法棚村扶持3-5戶農(nóng)家樂接待戶,，開創(chuàng)縣城周邊農(nóng)樂經(jīng)營發(fā)展新模式,。

旅行社工作計(jì)劃及目標(biāo)篇七

根據(jù)20xx年我縣旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況和20xx年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)，我局計(jì)劃今年完成的旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是：全縣共接待旅游人數(shù)42萬人次,，同比增長14.3%,；實(shí)現(xiàn)旅游總收入18000萬元，同比增長20.2%,；實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票收200萬元,，同比增長23.4%。

二,、進(jìn)一步做好景區(qū)景點(diǎn)的規(guī)劃工作,。規(guī)劃是做好景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ),，以規(guī)劃為根本，按照規(guī)劃逐步實(shí)施,，將景區(qū)景點(diǎn)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。我局年內(nèi)將完成《xx景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》,、《xx旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》,、《xx旅游小鎮(zhèn)詳細(xì)性規(guī)劃》、《xx三臘風(fēng)景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》的編制工作,，同時(shí)編制《xx鎮(zhèn)xx村總體規(guī)劃》和《馬路旅游特色村詳細(xì)規(guī)劃》,。

三、努力做好景區(qū),、景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作,，力爭完成州、縣政府下達(dá)的xx萬元投資任務(wù),。

(一)加強(qiáng)項(xiàng)目申報(bào)及儲(chǔ)備,。首先是根據(jù)中央擴(kuò)大內(nèi)需會(huì)議精神要求，組織好相關(guān)材料,，力爭爭取xx景區(qū)綜合開發(fā)得到上級(jí)旅游基金,、國債資金補(bǔ)助，或爭取列入國家開發(fā)銀行貸款項(xiàng)目,；其次是盡量收集資料,，重點(diǎn)在xx風(fēng)景名勝區(qū)景點(diǎn)，做好景點(diǎn)項(xiàng)目建議書作為項(xiàng)目儲(chǔ)備,，便于今后項(xiàng)目申報(bào),。

(二)抓好景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。一是實(shí)施xx景區(qū)游客服務(wù)中心,、景區(qū)大門,、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化,、休閑廣場,、風(fēng)雨橋、云水船吧,、民居改造(10戶),、馬車路、xx景區(qū)綠化等十大項(xiàng)目,；二是實(shí)施出水洞大壩碼頭續(xù)建,、xx三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項(xiàng)目,。

(三)加強(qiáng)旅游資源調(diào)查,。今年力爭完成xx龍?zhí)度芏?、堂上農(nóng)業(yè)觀光、舊莫紅石巖里紀(jì)等項(xiàng)目的資源調(diào)查,，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎(chǔ),。

四、繼續(xù)加大旅游促銷力度,，不斷提升xx旅游新形

一是做好中國xx國際旅游節(jié)xx分會(huì)場各景區(qū)的民族文化旅游活動(dòng),，加大對(duì)花街節(jié)活動(dòng)的的宣傳促銷工作。二是組織參加國內(nèi)各種旅游交易會(huì),，不斷擴(kuò)大我縣旅游產(chǎn)品的知名度,。三是充分利用各種新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)展我縣旅游客源市場,。四是加強(qiáng)與廣西xx市的旅游區(qū)域合作,，推動(dòng)xx兩省結(jié)合部的.無障礙旅游發(fā)展。

五,、加強(qiáng)旅游市場秩序整頓和行業(yè)管理,，抓好旅游服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

20xx年度

好的旅游服務(wù)環(huán)境,。

(二)組織開展旅游服務(wù)人員爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，營造旅游服務(wù)人員學(xué)技能,、比服務(wù)的良好氛圍,，不斷提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益相統(tǒng)一的良性發(fā)展局面,。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務(wù)技能方面的競賽，以掀起各賓館飯店學(xué)習(xí)服務(wù)技能,，提高服務(wù)質(zhì)量的熱潮,。

(三)今年將對(duì)景區(qū)農(nóng)家樂進(jìn)行1次旅游服務(wù)技能培訓(xùn)，重點(diǎn)是進(jìn)行衛(wèi)生,、食品,、消防等方面的安全知識(shí)和法律法規(guī)以及烹飪技能培訓(xùn)，提高農(nóng)家樂服務(wù)檔次,。重點(diǎn)是與廚師協(xié)會(huì)和相關(guān)部門的進(jìn)行合作,，在xx景區(qū)舉辦烹飪技能培訓(xùn)，提升農(nóng)家樂飯菜質(zhì)量,，增加菜式花色,，使農(nóng)家樂飯菜更富有農(nóng)家特色，更為游客所接受和喜愛,，進(jìn)一步增強(qiáng)xx景區(qū)吸引力,；同時(shí)在xx鎮(zhèn)法棚村扶持3-5戶農(nóng)家樂接待戶,，開創(chuàng)縣城周邊農(nóng)樂經(jīng)營發(fā)展新模式。

旅行社工作計(jì)劃及目標(biāo)篇八

為了讓旅行社有更好的成績,，特根據(jù)旅行社的現(xiàn)狀,，做了以下的工作計(jì)劃：

一、在xxxxx旅行社目前規(guī)模較小,，且經(jīng)營能力有限,。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場上占有絕對(duì)的市場份額,。據(jù)調(diào)查,，整個(gè)南昌市，甚至江西省的旅游市場上,，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場的,，所以我們可以通過這個(gè)旅游市場上的空白點(diǎn)來給自己的旅行社做一個(gè)市場定位，正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲,，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出,。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對(duì)手，避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力,。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件,，迅速占領(lǐng)市場，成為這一市場的主導(dǎo)型的旅行社,。爭取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán),，可采取以下營銷工作計(jì)劃：

1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头?、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目,，代辦旅游保險(xiǎn),，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作,，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào),，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場定位,。我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適。

3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息,。

4.主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù),。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,，形成穩(wěn)定的回頭客。

二,、除了做好公務(wù)旅游這一市場外,，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展,，力爭明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)2000人次的預(yù)期目標(biāo),。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組,。

2,、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3,、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，采取不面的營銷活動(dòng)。力爭做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,，建立完整的客戶檔案,，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠,。

4,、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化,，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。

5,、主動(dòng)地走出旅行社,，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體,、學(xué)校,、醫(yī)院、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品,，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。

三,、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷售工作,。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷售工作,。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。

1,、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì)開發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社,，從而把各大旅行社收集來的散客做成團(tuán)隊(duì)形式,，從而占領(lǐng)市場。

2,、把營銷重點(diǎn)放在本省,、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校,，以及中小方面,，適時(shí)地進(jìn)行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游,、秋游及開展有益健康活動(dòng)的首選之地,。

四、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品,。

目前的南昌旅游市場,，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路,，我社可根據(jù)這一狀況,，適時(shí)地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟,，九江石門澗等,，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢(shì),，當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費(fèi)群體,，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃,。

五,、旅行社營銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn),，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做,，并不矛盾。

六,、加強(qiáng)售后服務(wù),，這對(duì)旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要,，形式有打問候電話,、意見征詢單,、書信往來,、問候性明信片等。

旅行社工作計(jì)劃及目標(biāo)篇九

根據(jù)20xx年我縣旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況和20xx年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè),，我局計(jì)劃今年完成的旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是：全縣共接待旅游人數(shù)42萬人次,，同比增長14.3%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入18000萬元，同比增長20.2%;實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票收200萬元,，同比增長23.4%,。

二、進(jìn)一步做好景區(qū)景點(diǎn)的規(guī)劃工作,。規(guī)劃是做好景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ),，以規(guī)劃為根本，按照規(guī)劃逐步實(shí)施,，將景區(qū)景點(diǎn)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。我局年內(nèi)將完成《景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》,、《旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》,、《旅游小鎮(zhèn)詳細(xì)性規(guī)劃》、《三臘風(fēng)景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》的編制工作,，同時(shí)編制《xx鎮(zhèn)xx村總體規(guī)劃》和《馬路旅游特色村詳細(xì)規(guī)劃》,。

三、努力做好景區(qū),、景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作,，力爭完成州、縣zf下達(dá)的xx萬元投資任務(wù),。

(一)加強(qiáng)項(xiàng)目申報(bào)及儲(chǔ)備,。首先是根據(jù)中央擴(kuò)大內(nèi)需會(huì)議精神要求，組織好相關(guān)材料,，力爭爭取景區(qū)綜合開發(fā)得到上級(jí)旅游基金,、國債資金補(bǔ)助，或爭取列入國家開發(fā)銀行貸款項(xiàng)目;其次是盡量收集資料,，重點(diǎn)在風(fēng)景名勝區(qū)景點(diǎn),，做好景點(diǎn)項(xiàng)目建議書作為項(xiàng)目儲(chǔ)備，便于今后項(xiàng)目申報(bào),。

(二)抓好景區(qū)項(xiàng)目建設(shè),。一是實(shí)施景區(qū)游客服務(wù)中心、景區(qū)大門,、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場,、風(fēng)雨橋,、云水船吧、民居改造(10戶),、馬車路,、景區(qū)綠化等十大項(xiàng)目;二是實(shí)施出水洞大壩碼頭續(xù)建、三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建,、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項(xiàng)目,。

(三)加強(qiáng)旅游資源調(diào)查。今年力爭完成龍?zhí)度芏?、堂上農(nóng)業(yè)觀光,、舊莫紅石巖里紀(jì)等項(xiàng)目的資源調(diào)查，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎(chǔ),。

四,、繼續(xù)加大旅游促銷力度，不斷提升旅游新形

一是做好中國國際旅游節(jié)分會(huì)場各景區(qū)的民族文化旅游活動(dòng),，加大對(duì)花街節(jié)活動(dòng)的的宣傳促銷工作,。二是組織參加國內(nèi)各種旅游交易會(huì)，不斷擴(kuò)大我縣旅游產(chǎn)品的知名度,。三是充分利用各種新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳,，擴(kuò)展我縣旅游客源市場。四是加強(qiáng)與廣西xx市的旅游區(qū)域合作,，推動(dòng)兩省結(jié)合部的無障礙旅游發(fā)展,。

五、加強(qiáng)旅游市場秩序整頓和行業(yè)管理,，抓好旅游服務(wù)培訓(xùn),，提高服務(wù)質(zhì)量。

20xx年度旅行社工作計(jì)劃

好的旅游服務(wù)環(huán)境,。

(二)組織開展旅游服務(wù)人員爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),，營造旅游服務(wù)人員學(xué)技能、比服務(wù)的良好氛圍,，不斷提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益相統(tǒng)一的良性發(fā)展局面。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務(wù)技能方面的競賽,，以掀起各賓館飯店學(xué)習(xí)服務(wù)技能,，提高服務(wù)質(zhì)量的熱潮。

(三)今年將對(duì)景區(qū)農(nóng)家樂進(jìn)行1次旅游服務(wù)技能培訓(xùn),，重點(diǎn)是進(jìn)行衛(wèi)生,、食品,、消防等方面的安全知識(shí)和法律法規(guī)以及烹飪技能培訓(xùn)，提高農(nóng)家樂服務(wù)檔次,。重點(diǎn)是與廚師協(xié)會(huì)和相關(guān)部門的進(jìn)行合作,，在景區(qū)舉辦烹飪技能培訓(xùn)，提升農(nóng)家樂飯菜質(zhì)量,，增加菜式花色,，使農(nóng)家樂飯菜更富有農(nóng)家特色，更為游客所接受和喜愛,，進(jìn)一步增強(qiáng)景區(qū)吸引力;同時(shí)在xx鎮(zhèn)法棚村扶持3-5戶農(nóng)家樂接待戶,，開創(chuàng)縣城周邊農(nóng)樂經(jīng)營發(fā)展新模式。