時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

部門經(jīng)理工作計劃書 部門經(jīng)理年度工作總結報告篇一

整合部門內(nèi)部資源,，提高工作效率,。根據(jù)公司對綜合部職能的調(diào)整，整合部門內(nèi)部資源，重新確定部門人員工作內(nèi)容,，明確各人的工作范圍及職責,。加強部門人員專業(yè)知道的培訓。根據(jù)公司對部門工作的調(diào)整及各項工作的開展情況進行相應的崗位編制調(diào)整,。

綜合部對內(nèi)與公司所有部門,，對外與各種公司及政府打交道,，兼具服務與管理雙重職能,，綜合部的工作相對鎖碎復雜,，但綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務效率的高低,，直接影響著公司各個部門的工作目標實現(xiàn),，直接間接的對公司總體工作目標的實現(xiàn)產(chǎn)生影響。面對現(xiàn)階段后勤工作的情況,，--年綜合部將做好以下工作;

(一)做好后勤保障工作,，加強與各部門工作的配合，保證公司各項工作正常有序進行,。

1、根據(jù)公司業(yè)務開展加強與各部門工作的溝通及配合,，不斷完善業(yè)務流程,，強化對各部門的制度化管理，加快信息反饋的速度,，提高工作效率,。

2、做好辦公物品的采購和配給工作;

3,、證件年檢,；3月底前完成。

4,、合同登記認證工作：根據(jù)公司的營養(yǎng)收入情況,，每季度或半年進行一次登記。

(二)配合公司標準化管理,，加強制度制定落實工作,，做到有據(jù)可依。

1,、加強制度更新管理工作,，制定制度的編號，并通過公司內(nèi)網(wǎng)及時發(fā)布,、匯總,、保存公司的全部制度，對于制度的逐步完善加強新舊制度的更替及時存檔;

2、加強公司相關制度的監(jiān)督,、檢查,、落實情況，并做好整理和反饋工作;

3,、加強公司資料檔案,、部門檔案文件及員工檔案的管理，做好公司相關數(shù)據(jù)的存檔備份工作,，統(tǒng)計各部門文件檔案情況,，進行分類后制定相應的歸檔制度及流程，加強公司內(nèi)網(wǎng)及crm軟件的應用,。

(三)確定公司的組織機構,，明確部門職能及合理的崗位編制，為績效考核提供依據(jù),。

1,、確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門的職責清晰明朗,，春節(jié)前完成;

2,、根據(jù)各部門的實際情況，制定合理的部門崗位職責,，并貫徹執(zhí)行;同時對各崗位制定《各級各類人員崗位職責規(guī)范》,，6月底前完成。

(四)配合公司發(fā)展規(guī)劃,，加強企業(yè)形象建設,。

因公司業(yè)務的發(fā)展員工隊伍在不斷壯大，新員工隨時都在增強,，各部門工作相對獨立,，大家溝通的機會不多，致使很多員工一起工作很久卻互不認識,，建議為員工胸卡便于大家互相了解,，同時對外公司的形象亦會有提升。

(五)加強企業(yè)文化建設,，進一步提升企業(yè)凝聚力,。

1、每年至少組織一至兩次員工集體活動(春游,、秋游);

2,、進一步提高員工福利，為員工提供工作餐,、至少三次員工福利(元旦和年終組織聚餐及聯(lián)誼活動;正月十五發(fā)元霄;中秋節(jié)發(fā)月餅;三八節(jié)為女員工準備禮品;五一,、十一發(fā)放過節(jié)費;

3,、年終舉辦年終工作總結及聯(lián)歡晚會，對公司及各部門上一年的工作總結并對優(yōu)秀人員進行表彰,，同時確定公司下一年度的發(fā)展目標及計劃,。

4、提供根據(jù)公司業(yè)務開展情況不定期組織羽毛球,、游泳比賽等活動為員工減壓,。

(六)對外協(xié)調(diào)工作，保證各項工作的有序開展,。

加強訂餐,、訂卡、快遞及物業(yè)公司的配合,。做好相應資源的儲備,，以保證有序更替。

(七)做好部門財務預算的進一步控制,。

在保證公司正常運作的運物資供應的同時,，盡量降低采購費用，控制物品發(fā)放和設備采購,、維修費用;

(八)根據(jù)公司項目運作情況做好配合工作：協(xié)調(diào)安排公司目標的分解,、市場調(diào)研、信息收集,、對外聯(lián)系等等,。

現(xiàn)在的企業(yè)都提倡以人為本，隨著公司的日益發(fā)展對人事工作的要求也越來越高,，綜合部05年對人事工作僅限于配合各部門完成人員面試及報到的通知、員工入職,、崗位調(diào)動,、離職等相關手續(xù)的辦理，人員檔案也是員工的入職表及學歷,、身份證明的復印件等最基本的'信息,，甚至還涉及不到人力資源管理的內(nèi)容。--年綜合部的工作重點及難點就是人力資源管理工作,。而針對人力資源管理的相關經(jīng)驗也入于學習的摸索階段,，經(jīng)驗的不足也嚴重影響著此項工作的開展。鑒于此,，綜合部--年對人事工作主要從以下方面開展：

(一)制作完整的員工手冊,，完善人事管理;

員工手冊是員工入職后對公司及規(guī)章制度認識的第一本手冊，因此制定好員工手冊,，是20xx年人力資源的重要工作,。

(二)制定各崗位的薪資結構,，推行薪酬管理。

確定各崗位級別工資,，服務年限工資等,，使之更加科學合理化，提升企業(yè)的凝聚力,。4月底以前完成,，目標責任人：xx

(三)加強招聘管理，做好人員儲備配給,。

1,、網(wǎng)絡招聘，以保證公司各崗位人員的儲備,，同時加強紙媒廣告(前程周刊)的投放力度(預計每月一期小版位),，保證銷售人員及急缺崗位的人員配備;特殊崗位需求如項目經(jīng)理亦可以參加大型人才招聘會;目標責任人：xx

2、配合各部門做好人員的初試(主要從任職經(jīng)歷,、工作經(jīng)驗,、人員素質(zhì)等方面進行)、入職通知,、入職手續(xù)辦理,、制度講解等工作。目標責任人：xx

3,、加強新聘人員資料的審核力度,，包括學習經(jīng)歷及工作經(jīng)歷。目標責任人：xx

(四)完善人事檔案管理,，規(guī)避用工風險,。

員工檔案內(nèi)容逐步完善，為規(guī)避公司的勞動風險,，春節(jié)后與全體員工簽定正式的勞動合同,。加強員工薪資、崗位調(diào)整,、保險資料,、個人資料、離職交接等檔案的完善,。目標責任人：xx

(五)員工福利與激勵政策,。

1、做好養(yǎng)老,、醫(yī)療保險等相關資料的統(tǒng)計整理工作,，做好相應的方案，以備隨時啟用;目標責任人：xx

2,、設立全勤獎(獎勵方式),、加班補助,。

3、員工聚餐,、生日會,、婚嫁等福利;

4、設立部門及各人獎項,。

(六)建立績效考評制度,。

確定考核形式、考核項目,、考核辦法,、考核結果及考核重申等制度。

預算管理：項目預算費用控制,、各部門預算費用控制,。

財務核算：發(fā)票開據(jù)、現(xiàn)金的收支管理,、費用的審核與報銷,、會計報表的編制、會計審核,、財務核算,、內(nèi)部報表、銷售管理,、稅務政策及納稅申報,。

部門經(jīng)理工作計劃書 部門經(jīng)理年度工作總結報告篇二

不知不覺，進入公司已經(jīng)有1年了,。也成為了公司的部門經(jīng)理之一?，F(xiàn)在20xx年將結束，我想在歲末的時候?qū)懴铝?0xx年工作計劃,。

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20xx年了,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習,。在此,，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

上級下達的銷售任務30萬元,，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元

1,、年初擬定《年度銷售計劃》;

2,、每月初擬定《月銷售計劃表》;

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化,，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶,、c類客戶等三大類,，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,，采取不同的服務,。做到乘興而來，滿意而歸,。

1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的制度,，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經(jīng)理,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

2,、制訂學習計劃,。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、管理能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

3、在客戶的方面

與客戶加強信息交流,，增近感情,，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次,，c類客戶一個月聯(lián)系一次,。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4,、在網(wǎng)絡方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源,，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況,。做好業(yè)務工作

以上,，是我對20xx年的工作計劃,，可能還很不成熟，希望領導指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助,。展望20xx年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，爭取更多的單,，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎,，為酒店升級做足充分準備,，進一步提高服務品質(zhì)，優(yōu)化服務流程,，提升現(xiàn)有品牌檔次,，打造新的品牌項目，制造服務亮點,，樹立良好的餐飲品牌形象,。

部門經(jīng)理工作計劃書 部門經(jīng)理年度工作總結報告篇三

20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎,，為酒店升級做足充分準備,，進一步提高服務品質(zhì)，優(yōu)化服務流程,，提升現(xiàn)有品牌檔次,，打造新的品牌項目，制造服務亮點,，樹立良好的餐飲品牌形象,。

再次提升服務品質(zhì)將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格,，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對背景音樂進行調(diào)整）,，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點,，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客,，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮,。

在現(xiàn)有服務質(zhì)量研討會的'基礎上進一步深化專題會的內(nèi)容,，擴大參會人數(shù)（酒吧、管事部的負責人參加）,，提升研討會的深度和廣度,，把服務質(zhì)量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習,，相互借鑒,，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花,，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目,。

20xx年將根據(jù)xx_質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況,、設備設施維護狀況,、安全管理、服務質(zhì)量,、員工禮儀禮貌,、送餐服務、標識規(guī)范等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查,，每月定期公布檢查結果,，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有,，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制,，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。

將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升,，主抓服務細節(jié)和人性化服務,，并對貴賓房的服務人員進行結構性調(diào)整，提高貴賓房服務人員的入職資格,，提升服務員的薪酬待遇,，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務窗口,，制造服務亮點,，在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。

出品是餐飲管理的核心,，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集,、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質(zhì)量,。

20xx年將對培訓方向進行調(diào)整,，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學習相關信息,，引導員工學習專業(yè)知識,，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習,，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮,，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才,，為酒店升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作,，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。

20xx年的部門培訓主要課程設置構想是：把20xx年的部分課程進行調(diào)整,、優(yōu)化,，使課程更具針對性、實效性,。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》,、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》,、《顧客滿意經(jīng)營》,、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓練》,、《服務人員的五項基本修煉》,，擬訂新開設的課程為：《時間管理》、《餐飲六常管理法》,、《食品安全與營養(yǎng)》,、《菜單制作》、《管理者情商》等,，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進行專題培訓,，并將把日常管理工作與所學內(nèi)容緊密結合，全面推動餐飲管理,。

積極配合人力資源部的各項培訓工作,，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感,，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),，增強員工的凝聚力。

20xx年度工作的順利開展,，全賴于領導的悉心指導和關懷,，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持,。新年新希望,，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正,，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持,。新年新起點,，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善,、更加合理、更加科學,?？偨Y過去，展望未來,，在新歷開篇之際,，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足,，進一步提升管理水平,，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力,！

部門經(jīng)理工作計劃書 部門經(jīng)理年度工作總結報告篇四

人的一生大多時光在工作崗位度過,，只有把工作做好，快樂工作,，才有快樂人生,。很高興也很榮幸能擔任好食匯漢餐餐廳經(jīng)理，我將會在餐廳各位領導的督導下,，負責餐廳的服務以及日常管理工作,。以下是我的工作計劃及責任：

1、餐廳內(nèi)部管理方面：

(1).參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標,，并帶領餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標,。

(2).根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃,，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進,。

(3).制定員工崗位職責和服務標準程序，督促,、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務,，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率。

(4).抓好員工隊伍建設,，掌握員工思想動向,，通過對員工進行評估、考核,，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會,。

(5).安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能,、技巧以及服務質(zhì)量,，提高工作效率。

(6).至少每月召開一次餐廳全體員工大會,，分析,、通報餐廳每月營運指標、收支情況,，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議,，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

(7).與廚房密切配合,，檢查菜品出菜質(zhì)量,，并及時反饋客人意見，改進菜品質(zhì)量,，滿足客人需要,。

(8).建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料,、物品的管理,，以及食品原料、物品的領取和保管,，檢查前廳及廚房的食品,、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進,、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),，合理利用水、電等資源,，減少浪費,，降低費用，增加盈利,。

(9).抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,，定期檢查餐廳清潔衛(wèi)生，清潔整理餐廳各個區(qū)域,，為客人提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

(1).利用各種渠道大力宣傳,，增加餐廳在本地的知明度,，樹立良好形象，打造實力品牌,，深入市場,。

(2).征求客人意見,，處理客人投訴，程度滿足客人要求,。

(3),、企業(yè)能否長遠，在于文化的鑒賞和傳承,，牢牢抓住好食惠漢餐的企業(yè)餐飲文化,，從餐廳的裝修裝飾風格和高質(zhì)量餐品，以及熱情溫馨的服務,，程度的展現(xiàn)我餐廳的文化主題和內(nèi)涵,，使餐廳具有無限的生命力。

我餐廳地理位置良好,，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群比較樂觀,，與此同時,，周邊的各種快餐廳，面館,，海鮮餐館,，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,，只有做好我餐廳各項工作質(zhì)量,，尤其服務質(zhì)量，才能處于優(yōu)勢地位,。

(1).我們要在全方位經(jīng)營的同時,，推出自己的特色，發(fā)揚自己的特點,，要集中力量,，把我餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量,。

(2).結合市場的休閑特點,，適當增加休閑娛樂設置。

(3).在保證發(fā)展和盈利的同時,，我們加強奮斗,，拓展規(guī)模，在不同地方開分店,，實行多店經(jīng)營,，實現(xiàn)是我們努力的目標。

部門經(jīng)理工作計劃書 部門經(jīng)理年度工作總結報告篇五

整合綜合部內(nèi)部資源,，提高工作效率,。根據(jù)服務站對綜合部得調(diào)整,，整合綜合部得內(nèi)部資源，從新確定部門內(nèi)部人員工作內(nèi)容,，相應的進行崗位調(diào)整,，明確個人的工作范圍和職責。

綜合部作為服務站的核心部門,，兼具著服務與管理的職能,，是各部門的橋梁紐帶，綜合部的工作相對瑣碎復雜,，但主要是配合站長對服務站的各項工作進行統(tǒng)籌,，協(xié)調(diào)各部門的工作，妥善處理好服務站的各項工作,，更好的為同學們服務,。

綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務效率的高低,，直接影響著各部門工作目標的實現(xiàn),，直接或間接的影響服務站總體工作目標的實現(xiàn)。因此,，我部將做好以下本職工作：

1,、值班考勤：

及時制定出本學期值班簽到表，考勤表,，以保證值班工作及時,、有序地開展。同時,，認真負責整個服務站值班的考勤工作,，對值班情況進行詳細的統(tǒng)計整理，而且今年會保證值班的質(zhì)量,，嚴抓簽到后但不值班的這種現(xiàn)象,，來提高工作效率！

2,、文檔管理：

在這一學期綜合部仍由專人負責服務站日常文件的印發(fā)與管理,。同時以書面和電子檔兩種方式進行統(tǒng)一及時的整理與存檔。進一步規(guī)范文檔格式與文件管理,。做到所有公務文件具有統(tǒng)一格式與樣板,，全面實現(xiàn)服務站文件管理規(guī)范化，統(tǒng)一化,。

3,、事務通知：

及時傳達老師及各部長的各類通知，使信息及時準確傳達到各部門,，方便工作正常開展,。應急機制的制作與初步宣傳,。制作站員空閑時間表，使人力資源的調(diào)度達到化,，提高服務站的工作效率,。