總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

鋼材銷售年終工作總結(jié)篇一

這半年間,，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。短短的半年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗,，這點我非常感謝我的同事們,。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

1,、對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗,。

2、在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類,，多一個o類就多一個機會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。

3,、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,，要努力完成公司的任務(wù),，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力,。

5,、在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用,。

7,、意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處。

每日工作：

1,、衛(wèi)生工作，辦公室,，展廳值班都要認(rèn)真完成,。

2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求。

3,、每日做好前臺值班工作,，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng),。

4,、每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正,。

5、了解實時汽車行業(yè)信息,，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝,。

每周工作：

1,、查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶,。整理每位客戶的信息,。并做需求備案。

2,、查看自己的任務(wù)完成了多少,，還少多少量。下周給自己多少任務(wù),。

月工作任務(wù)：

1,、總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因,。

2,、總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。

3,、制定下個月自己給自己的任務(wù),，和工作計劃。

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,，取其精華,，去其糟粕，和公司其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。

鋼材銷售年終工作總結(jié)篇二

我于20xx年xx月份來到xx投資有限公司，初入房產(chǎn)業(yè)我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我的20xx年銷售工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些資料的整理,、房源的核實,、購房合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,、客戶的回款進度,、日報周報月報的上報等等都是日常需要做的工作，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落,，并學(xué)會了制定工作計劃,，有計劃、條理地做事,。

在簽署購房合同時,，現(xiàn)在對于我來說可以說是游刃有余。但是在客戶資料,、單價,、總價及付款方式的錄入，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失，在打合同時客戶資料必須齊全（包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購房用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件、銀行貸款資料,、我公司的購房合同等這些資料是很重要的,，是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。在銀行簽署合同,、資料全都齊全之后跟銀行做好溝通盡快放款。

20xx年xx廣場全年共實現(xiàn)銷售業(yè)績?yōu)閤x元,，合計銷售總面積為xx平米共xx套,，其中項目案場實現(xiàn)銷售額為xx元，銷售面積為xx平米共xx套,。工程頂賬實現(xiàn)銷售額為xx元,，合計銷售面積為xx平米共xx套；截止目前剩余可售房源為xx套（另有公司保留房源xx套）,。

一年來,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第二,，要做到實事求是,，上情下達,、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,！

在以后的工作當(dāng)中,，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長,。

鋼材銷售年終工作總結(jié)篇三

辭舊迎新，20xx年就要過去了,，新的一年即將到來,。即將過去的20xx年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,、指導(dǎo)及幫助下,，經(jīng)過公司全體員工的共同努力，我參與的項目都較好的完成了業(yè)主要求的各項任務(wù),、基本達到了公司既定的各項目標(biāo),，下面是我20xx年的工作總結(jié)。

南車四方的調(diào)試廠房網(wǎng)架重量762.22噸,，面積11648平方米,，含鋼量65kg/平方米，焊接球151個,，跨度60米和30米雙連跨,。

本工程安裝總體過程非常順利。完全達到了預(yù)期的目標(biāo),，第一生產(chǎn)沒有耽誤,、二工程自身沒有耽誤、三業(yè)主也沒有影響我們,，最終我方施工完全按計劃工期完工。

公司各個部門配合：

1,、生產(chǎn)與工程的配合

因為本項目桿件大,，工期緊，生產(chǎn)壓力大,，生產(chǎn)前工程上先制定安裝方案和施工順序?qū)⒕W(wǎng)架人為的分成了三個區(qū)域,，生產(chǎn)部根據(jù)各個施工段的工地進場要求先后加工，全部保證了現(xiàn)場的施工要求,，沒有產(chǎn)生工地窩工的現(xiàn)象,。

2、工地與業(yè)主方的配合

進場前,，工程人員先到場與總包方協(xié)調(diào)施工,，根據(jù)我方的施工方案進行的先后順序,，總包方積極配合，陸續(xù)將施工的路面全部硬化,。

3,、工程與技術(shù)的配合

工程與技術(shù)的配合主要體現(xiàn)在方案里，吊裝方案計劃吊裝一塊60m跨的含有最大量焊接球的網(wǎng)架,，單塊面積超20xx平方,，重量達150t，方案制定后多次經(jīng)技術(shù)部尋找吊點驗算,，后來現(xiàn)場臨時少量修改了吊裝方案仍然通過了技術(shù)部的驗算,，最后保證了吊裝的萬無一失。

問題：

完工后,，屋面支托間不在一個坡度上,，高差較大，造成檁條無法準(zhǔn)確安裝焊接,，最終解釋成撓度原因,，屋面支托按照水平設(shè)計沒有考慮坡度。

青島軟控是一個車間改造項目,，車間內(nèi)加蓋一層網(wǎng)架,，面積2358平方，含鋼量大約16kg,，難度主要在于室內(nèi)工程,，操作空間特別小。

方案：整體吊裝,，5t電帶吊車散裝,。

蘇酒集團湖北梨花村酒業(yè)公司的1#聯(lián)合包裝廠房共8640平方的鋼結(jié)構(gòu)工程，于20xx,、12,、29日材料進場，20xx,、1,、9日全部完工，20xx,、1,、12日最終順利竣工驗收，在施工期間本項目經(jīng)歷諸多問題,，但最終克服了種種困難,，順利完工。

1,、工期

本項目12.29材料進場,，進場后業(yè)主要求20xx,、12、17日提供打墻板和屋面板工作面,，20xx,、12、25日圍護結(jié)構(gòu)全部完工,，但是公司在12.10日主體鋼構(gòu)材料才基本到位,，12.14日檁條到位，項目上被壓縮到那么短時間內(nèi)完成工期這幾乎不可能的,。

本項目最終是幸運的,，后期由于甲方插手圍護結(jié)構(gòu)的原因?qū)е鹿て诓涣肆酥?/p>

2、施工中出現(xiàn)的問題

本項目前期困難主要是材料進場太慢,，施工隊窩工嚴(yán)重,，后期施工圖紙問題太多，現(xiàn)場加工及修改較多,。

（1）設(shè)計問題

圖紙不全,、不系統(tǒng)：公司未提供屋面拉條圖、隅撐圖,、整體的檁條布置圖,、柱撐分布圖，大部分只提供了工廠的加工圖紙,，且圖紙較瑣碎,，給現(xiàn)場安裝帶來較大困難；

圖紙錯誤較多：51個門窗洞口細(xì)化沒有保證內(nèi)徑尺寸,，l軸考慮打板少細(xì)化一層檁條120m,，拉條布置不科學(xué)（完全按照設(shè)計院圖紙細(xì)化、沒有考慮實際情況,、造成部分檁條撓度較大）柱頭筋板妨礙天溝,，兩個軸線的檁條安裝與螺栓沖突、抗風(fēng)柱頂板與小立柱沖突,，這些問題有些是設(shè)計院圖紙問題,，有些是圖紙細(xì)化問題，但總之圖紙是錯的,。

漏項風(fēng)機洞口,、鋼爬梯,、雨棚,、雨水口漏細(xì)化

漏算漏算少量c型鋼、漏算少量拉條

（2）現(xiàn)場加工制作較多

山墻小立柱現(xiàn)場加工,、鋼爬梯現(xiàn)場購料加工,、風(fēng)機洞口現(xiàn)場半成品加工,、缺少的檁條現(xiàn)場購料加工、斜拉條六百多根加工短,、現(xiàn)場重新加工檁條孔,。

為解決以上問題，項目部經(jīng)向公司請示,，以計時工型式現(xiàn)場處理,，共耗用計時工78.5個。

3,、施工隊

優(yōu)點：隊長及小隊長工程施工經(jīng)驗較足,，人員管理能力較強，工人數(shù)量充足,；缺點：干活粗糙,、不夠細(xì)致，隊長擅自做主觀念強,、工程上大多時候不肯吃虧,。

通過這個工地需要理清楚幾件事：

1、工程施工現(xiàn)場的工期常常被無限制的,、不合理的壓縮,，比如前期準(zhǔn)備工作過長，如果完不成工期,，責(zé)任該誰承擔(dān),？

以本工程為例：據(jù)了解，本工程在進場的一個多月前已經(jīng)支付定金,，但截至項目部進場時,，材料剛展開加工——材料備料晚——生產(chǎn)提料晚——圖紙細(xì)化晚——設(shè)計下圖晚——經(jīng)營溝通晚？不知道什么原因,?？傊牧系綀龃_實太晚了,。

2,、審圖

本工程合同中，業(yè)主要求我公司對設(shè)計院圖紙進行優(yōu)化,、細(xì)化,，但細(xì)化后的圖紙中仍然出現(xiàn)了一些不合理的地方，比如小立柱的檁條,、墻面拉條等問題,，施工中出現(xiàn)這些細(xì)節(jié)問題后向公司反饋，公司判斷屬設(shè)計院圖紙的原因,，但業(yè)主又認(rèn)定這些細(xì)節(jié)歸我公司的細(xì)化范圍,。如果這些問題出現(xiàn)了額外的經(jīng)濟費用,，費用該誰承擔(dān)？

3,、系統(tǒng)的安裝細(xì)化圖紙該誰出

本工程圖紙不完善,，細(xì)化的安裝圖紙瑣碎、缺項,，不系統(tǒng),，工程施工很困難，對外影響十分不好,。

1,、有條件時，工程部要堅持盡早定下工程施工人員和施工隊的原則,，定的越早越好,。

每個項目進場前都有很多工作要做，比如：熟悉圖紙,、制度施工方案,、組織合理的人員計劃、考慮工期及對可能遇見的困難有預(yù)見性,、向各個部門提供建議,、要求并準(zhǔn)備資料，施工隊同樣要組織工人,、考慮方案,、安排工具，如果到要進場了才敲定施工管理人員和施工隊,，大家草草進場,，是對工程安裝不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，更會對有難度的工程施工造成較大困擾,。

2,、如果要堅持實施生產(chǎn)細(xì)化，設(shè)計與生產(chǎn)細(xì)化職責(zé)要分清,，同時又要密切配合,，認(rèn)真審圖，積極主動與設(shè)計院溝通,，杜絕圖紙出現(xiàn)較多問題,，以免給工程帶來較大的影響。

3,、進場前盡可能提供工程全部圖紙

進場前公司要盡可能完善全部的圖紙細(xì)化工作,，出具系統(tǒng)的圖紙，這樣會減少工程項目漏項施工，減少運輸費及現(xiàn)場購料加工的現(xiàn)象,，減少項目成本、保證工期,，對外也能較好的展示公司形象,。

4、及時提供有效的材質(zhì)單（原件或者復(fù)印件加蓋銷售章）

當(dāng)前國內(nèi)的施工中,，工程資料的份量是越來越重,，在正規(guī)的工程中，資料的及時性,、完整性和有效性是工程形象的一個重要展現(xiàn),。而在資料里面，有效的材質(zhì)單是資料的核心,，所有的工地在材料進場時,，都會要求提供有效的材質(zhì)單，但是,，公司偶爾會出現(xiàn)提供材質(zhì)單不及時或者材質(zhì)單無效的情況,，所以，請公司重視材質(zhì)單,，盡可能要求原材料供應(yīng)商多提供有效的材料質(zhì)量證明文件,。

20xx年度計劃繼續(xù)在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)定,，繼續(xù)貫徹執(zhí)行和落實公司的各項規(guī)章制度,，思想上、行動上,、工作上和公司保持高度一致,，緊緊圍繞公司的總體部署和任務(wù)目標(biāo)，加強管理,，齊心協(xié)力,，發(fā)揚無私奉獻的精神，爭取最優(yōu)的完成公司交付的各個項目安裝計劃,，根據(jù)項目部的實際工作情況,，以安全生產(chǎn)、提高工程質(zhì)量為重點,，強化管理,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，創(chuàng)效益,，保證了在建工程的順利進行,。

鋼材銷售年終工作總結(jié)篇四

秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移,，我到商用事業(yè)部已快十個月了,。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千,。這其中有對過去十個月的回憶,，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間,，但卻未近人意;也有對新一年的希望,，希望能有機會重新開始?；厥鬃哌^的路,，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗,，分析過失,，才能堅定信心，努力細(xì)致的工作,，直到成功!

我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表,，肩負(fù)著公司與六個城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：

(一)x年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

x年3月5日正式調(diào)入渠道部,，在基本了解了渠道日常工作流程后,，和前任業(yè)務(wù)代表x始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作,，剛開始的日子,，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,、經(jīng)銷商對我的考驗,、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”,，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌,。(銷售經(jīng)理招聘)

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況,，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,，促銷政策的及時下發(fā),，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

2.員工培訓(xùn)：在出差過程中,，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn),。十個月內(nèi)分別給x司做培訓(xùn)共計14次,。

3.投標(biāo)支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價表,，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持,。

4.簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司x財年的經(jīng)銷商大會,。通過此次會議,，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力,。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定,，對長期的合作起了很大的促進作用,，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5.財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我提前進入地州,，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素,，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約,，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高,。

6.地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次,，x地區(qū)二次、x地區(qū)一次,、x地區(qū)五次,，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬,。

7.內(nèi)部配合：配合市場推廣部做x活動共計十四站,，x七站、x站,、x一站,。以及x電腦的大型新品發(fā)布活動?！皒”x新品在渠道區(qū)共進行四站,，為期近一個月?！皒”為主的x系列新品發(fā)布x站活動,。

(二)一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中,，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,，迅速接手渠道工作,，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講,，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情,，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無愧我心,?？偨Y(jié)起來有兩個方面：

1.憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度,，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題,。凡是遇到特殊情況,，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細(xì)節(jié)工作和一些實際的工作,，如星期天不能發(fā)貨,、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等,，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā),，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,，只要他們找到我，我都努力去辦好,，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我,，起到了“橋梁”的作用。

2.觀察市場,，了解其變化,，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進行耐心的分析,，幫助其排除雜念,，樹立信心。我從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作,。如從公司的忠誠度---》x廠家的資源的支持(宣傳,、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等);從x的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定,、其它產(chǎn)品的價格支持等,。另外,，通過大量細(xì)致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來,，除x之外(因我們維修方面的原因),，渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的,。

鋼材銷售年終工作總結(jié)篇五

在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了,，回顧這半年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)就上一年的工作總結(jié)如下：

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,，作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20xx年與a公司進行合資,，做好銷售工作計劃,，共同完成銷售工作。在這段時間,，我積極配合a公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為1月份的銷售額奠定了基礎(chǔ)，最后以2個月完成合同額100萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與b公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，我基本上每天都要加班加點完成工作。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

20xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。接下來,，我們會做好20xx年下半年工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好。

鋼材銷售年終工作總結(jié)篇六

20xx年很快就過去了。雖然我還是一名新員工，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持和幫助下,，我不斷學(xué)習(xí)理論知識,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，加強思想修養(yǎng)，努力提高自己的整體素質(zhì)。通過我的不懈努力,，我在工作中取得了一定的成績,，但也存在很多不足。在這里,，我將把我的想法,、情況和其他簡短的個人工作總結(jié)如下：

回顧20xx年的這段工作經(jīng)歷,，是我這輩子非常珍惜的一段時間,。在此期間，我的收獲主要體現(xiàn)在兩個方面：政治思想的成熟,，在專業(yè)工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗,，可以用八個字來概括：“收獲很多，受益匪淺”,。

我的轉(zhuǎn)變和進步是通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事的幫助和支持以及自己的努力實現(xiàn)的,。我知道我在我們品牌店的工作時間不是很長,，還有很多方面需要不斷學(xué)習(xí),。我要時刻衡量和要求自己的言行,，注意加強自己的政治修養(yǎng),，進一步提高自己的認(rèn)識,。也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)給我指導(dǎo)和幫助,，我會加倍努力，以極大的熱情和努力爭取更大的進步,！

在日常工作中,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進每個節(jié)日的每項活動,，使活動順利完成。與同事共同完成前期各項活動的安排,，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予規(guī)劃工作，爭取完成上級領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃內(nèi)容,。從站姿和站規(guī)入手，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量,。同時,，完善服務(wù),，增強成員之間的團結(jié)和活力，向各崗位同事充分表達意見和建議,，集思廣益,，注重集體智慧和整體效率,，努力提高服務(wù)水平。成為一個充滿活力,、生機勃勃、充滿活力的集體,。同時，我們總是嚴(yán)格要求自己,，努力做到，為提高自己的成績打下堅實的基礎(chǔ),，為自己的人生打下更高的基礎(chǔ)。

總的來說,，我認(rèn)為我還有很多不足和不足,，處理問題的經(jīng)驗需要提高，團隊合作能力需要進一步增強,，需要不斷學(xué)習(xí)來提高自己的能力。我知道自己還是缺乏辦公室工作的基礎(chǔ)知識,，在開展具體工作時經(jīng)常顯得生澀,，有時會有不知所措的感覺,。工作關(guān)懷不夠，小問題上經(jīng)常出現(xiàn)錯漏,，工作效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解不到位,。我在以后的工作中會堅持服務(wù)與效率相統(tǒng)一的原則,，邊走邊發(fā)現(xiàn)問題,。通過及時實地觀察,，掌握工作中的問題和不足,，從而制定相應(yīng)的改進方案,，及時向上級部門反饋信息，及時糾正問題,。

鋼材銷售年終工作總結(jié)篇七

20xx年快結(jié)束了，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。時間過得飛快,，不知不覺中，充滿夢想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近,，本人自加入到xxx，做了一名銷售,，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛,，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,，用心做好每件事,，干好這個工作,，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回顧歷程,，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：

1,、要么不做,，做就做好。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候,，工作能否做好，起決定作用的并不是能力,。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻源自責(zé)任,，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人,。可以說,，強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是銷售應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。

2、勤快,，團結(jié)互助,。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，輔件多，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3,、認(rèn)真細(xì)心，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤,，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費,。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話,，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵Ｎ矣X得作為我們只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤,，但只要你認(rèn)真工作，對每個細(xì)節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生,。

4、吃苦精神,。

做銷售一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事,，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識這么簡單,。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品,，如果有可能的話,，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過程,，便于自己工作更好的開展,。

學(xué)會做人,，處理好關(guān)系，做好事情,。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益,。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人，追求的最直接的東西就是利益,，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用,。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低,。認(rèn)清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候,，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵,，收放自如,。

回首過去,，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進。

第一,、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己,。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持著一顆虛心上前的心,。

第二,、加強訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三,、加強生產(chǎn)工藝,、加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前我們普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識,。作為一名銷售，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實,。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過。

第四,、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格。

第五,、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶,，在銷售上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六、爭取更多的機會,，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。總之,，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,，努力工作，積極進取,，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作,，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻,。

鋼材銷售年終工作總結(jié)篇八

今年自己的銷售額是比公司規(guī)定的要多出x%的,，這是因為自己在這一年是很勤奮的在工作的,，我把自己一年的銷售任務(wù)平均的分到每一天，規(guī)定自己每一天一定要銷售多少產(chǎn)品,，沒有完成也會有一些懲罰，自己監(jiān)督自己去完成銷售目標(biāo),，在這樣的努力下今年確實是有了很大的進步的，跟去年相比我的銷售額是提高了很多的,，所以我覺得還是要努力的去工作的，但同時也要掌握好方法和技巧,，這樣才能夠做好自己應(yīng)該要做的工作,。

銷售這個行業(yè)其實是有很多的技巧的，自己在這一年中也學(xué)到了其中的一部分,，對自己的工作是有很大的幫助的，至少我銷售的成功率是增加了一些的,。很多時候的努力在短時間之內(nèi)也是看不到什么效果的，努力一天兩天也是不可能有很大的進步的,，不管做什么工作都需要堅持，才能夠看到效果。自己不能盲目的努力,，要找到正確的方向,。我之前一直都沒有很好的銷售成績就是因為我不知道應(yīng)該要怎么去跟顧客推銷產(chǎn)品,，所以才會自己一直在努力但又沒有什么收獲,，之后花時間去學(xué)習(xí)了銷售技巧之后就改善了很多，這就是“磨刀不誤砍柴工”,。

在這一年中自己一共是有以下這幾個方面的計劃：

1、在今年的基礎(chǔ)上再提高x%的銷售額,，這個目標(biāo)可能看起來是很難的,，但其實平均到每一天的話也就不多了，并不是不可能完成的任務(wù),。

2、多學(xué)習(xí)一些銷售技巧,，比如怎樣跟客戶溝通，怎樣讓客戶對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生好感和購買興趣,，這些都是我需要學(xué)習(xí)的地方,。

3,、把一年的銷售額平均到每一天,，制定好每天的工作計劃,。

在明年我是一定會努力的去完成自己制定的目標(biāo)的,。

鋼材銷售年終工作總結(jié)篇九

20xx即將結(jié)束。在這近一年的時間里,，我努力了,，收獲了一點,。隨著一年的結(jié)束，我覺得有必要總結(jié)一下我的工作,。目的是吸取教訓(xùn)，提高自己,，讓自己更好的做好自己的工作，也有信心和決心在明年做好自己的工作,。接下來我會對自己一年的工作做一個簡要的總結(jié)。

今年一月份來公司上班,，同時開始成立銷售部。進入公司后,，我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識,，收集了同行業(yè)的信息,，積累了市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了深入的了解,。能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題，準(zhǔn)確把握客戶的需求,，與客戶溝通好，逐漸獲得客戶的信任,。所以通過努力，獲得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必要的程度,，對市場有了相對透明的把握。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，我自己的能力和專業(yè)水平也比以前有了很大的提高,。

雖然我之前從事過銷售相關(guān)工作，有必要的銷售知識和經(jīng)驗,，但是優(yōu)秀的和成功的銷售管理人才還是有一定的距離的,。工作做得不好，感覺自己還處于銷售人員的位置,，對銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)不夠，影響了銷售部門的銷售業(yè)績,。

在近一年的時間里，通過銷售部全體員工的共同努力,，我們討論制定了銷售技巧、公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,、公司的宣傳資料《至客戶的一封信》，為各種媒體廣告提出了建議,，提出了“一切都是安全的，世界是良性的”的核心聲明,，使我公司的產(chǎn)品知名度逐漸得到市場客戶的認(rèn)可,。部門全體員工整理出5000多份黃頁,，發(fā)出3000多份公司宣傳資料，在高新區(qū)的稅務(wù)大廳和各種寫字樓進行奇訪,，為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎(chǔ)。在團隊建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，并對銷售部門的運營體系,、工作流程和團隊文化進行了探討。

這是我認(rèn)為我們做得很好的一個方面,，但是我們在其他方面的工作還存在很多問題,。

從銷售部門的銷售業(yè)績來看，我們的工作并不好,，可以說是銷售上的失敗。雖然存在一些客觀因素,，但工作中的其他一些做法也存在很大問題，主要是目前

1,、銷售工作最基本的客戶拜訪太少。銷售部今年10月中旬開始工作,。有記錄的客戶訪問記錄210條,，無記錄的230條,。在一個月的時間內(nèi)，計算五個銷售人員一天拜訪的客戶總數(shù),。從上面的數(shù)字來看，我們拜訪客戶的基礎(chǔ)工作做得并不好,。

2、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能清晰地向客戶傳達我公司產(chǎn)品的情況,，了解客戶的真實想法和意圖,；無法快速響應(yīng)客戶提出的建議,。在傳達產(chǎn)品信息時，我們不知道客戶對我們的產(chǎn)品了解多少,，了解多少，被拒絕后不再次跟進是致命的錯誤,。統(tǒng)一管理、工作時間分配不合理,、工作狀況混亂等不良后果。

3,、新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心和工作規(guī)劃不強,，業(yè)務(wù)技能有待提高。

目前,，消費卡市場上有很多品牌，但主要是那些公司,。目前,，我們的產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量和功能上是優(yōu)越的,。從表面上看,，各公司之間的競爭是激烈的，我們公司的出現(xiàn)加劇了這種競爭,。但靜下心來仔細(xì)分析，我們公司的核心競爭力,，比如發(fā)行資金的監(jiān)管,，山西省境外客商的數(shù)量和質(zhì)量,，以及我們雄厚的資金實力和優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的,。

回想一下，從剛進公司到現(xiàn)在已經(jīng)工作一年多了,。今年整個工作狀態(tài)步入正軌，對這個行業(yè)的防偽標(biāo)簽有了比較全面的了解,。與客戶的成功合作也是日積月累的,。同時，與一個客戶的每一次成功合作都是對我工作的認(rèn)可,，體現(xiàn)了我所在崗位的工作價值。但總的來說,，我還有很多地方需要提高自己。

我相信,，在努力工作，以飽滿的熱情迎接每一天之后,，我最終會看到彩虹,，我相信公司明年會更好,，我的業(yè)績會比今年更有希望。我也期待相信,，經(jīng)過一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗教訓(xùn),，經(jīng)過一段時間的自我反思，我可以在一年后的更長一段時間內(nèi),，在各方面都有新的提高，從而使我的工作更好,、更精細(xì)、更完美,。希望明年我的業(yè)務(wù)量達到質(zhì)的飛躍。

鋼材銷售年終工作總結(jié)篇十

回顧這一年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求,，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟,。

今年的銷售任務(wù)從年初的x億銷售目標(biāo)下達下來，就覺得確實是一個重?fù)?dān)壓了下來,，為了去實現(xiàn)這一個目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點,。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面,，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳,，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面,，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢,，有的時候心里確實感覺到不平衡,，拿不到錢(我沒有銷售總提成),，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯,，拿高工資,，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢,，但事實我根本沒有，而幸運的是林總,、劉經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)懷和幫助,，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們,。

20xx年里,，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí),，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí)。

在這一年來,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好,，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，亟待改之;

第二，不細(xì)心,，考慮問題太少不夠精細(xì),，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，管理方式有些“粗獷”,，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位,。

新的一年開始了，又是一個新的紀(jì)元,，x年的任務(wù)目標(biāo)xx億也已經(jīng)下達,，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始,。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司跨越式發(fā)展,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量,。我我應(yīng)努力做到：

1、加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

2、本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3,、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理,，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。

4,、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力,，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo),。

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

“人生偉業(yè)的建立,，不在能知，乃在能行,。”我也深信不疑,，在此提出與大家共勉,，共同進步!

鋼材銷售年終工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過去,。回顧一年來的工作,，總體來說自己的工作既有可圈可點之處,，也有不盡如人意的地方,。下面我對自己一年來的工作總結(jié)如下。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，我和我的團隊共完成

了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為xx萬元,，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加x件，總銷售收入較去年增加了xx%,，另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時,，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下,，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了x名新客戶,，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力,，提升工作的高質(zhì)開展,。

作為一名銷售,，我深刻認(rèn)識到處在當(dāng)前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當(dāng)激烈的環(huán)境中,，只有不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰,。因此,，我會利用一切可以利用的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識,，并將其運用到實際工作中加以提煉升華,，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高,。在我的帶動下,，我所帶領(lǐng)的團隊都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷地提高。

2,、建章立制，不斷完善管理制度,，促進工作有序開展,。

今年,，根據(jù)實際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂,，同時，在實際工作中,，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行,，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3,、嚴(yán)格管理,，公開公平公正獎懲,，促進業(yè)績不斷攀升。

在實際管理工作中,，我注重團隊人員積極性地調(diào)動，在人性化管理的前提下,，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度,，在團隊內(nèi)部營造了一個

你追我趕、勇攀高峰,、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升,。

4、用心服務(wù),，通過維護客戶利益,，樹立口碑保持形象,。

工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作,，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖耍诮衲?，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合,、相得益彰的良好局面。

雖然,，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足,，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。

總之,，成績屬于過去,，作為一名銷售人員,，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài),，更加昂揚的斗志,，發(fā)揚成績，彌補不足,，帶領(lǐng)我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。

鋼材銷售年終工作總結(jié)篇十二

時光飛逝,，時光飛逝。隨著時間忙碌的腳步,，20xx已經(jīng)悄然結(jié)束，20xx的鐘聲已經(jīng)敲響,。我們已經(jīng)進入了新的一年,，忙碌而充實的工作生活即將開始,。歲末年初，回顧過去的一年,，在上級的正確指導(dǎo)和同事的幫助支持下，我基本完成了公司下達的銷售任務(wù),，在技術(shù)和工作上有了一定的提升,。

回顧過去一年的收獲,，讓我在健康的道路上穩(wěn)步前行，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下繼續(xù)奮進,；這一年的壓力和挫折也讓我感受到了自己的不足以及學(xué)習(xí)和努力的重要性。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，我將20年的具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：

20xx年對我個人來說是不平凡的一年,。從年初客服開始,，我就一直很忙?；仡?0xx年，我主要從事銷售客服,。通過一年的銷售客服工作,，我意識到對于一個銷售客服來說，做客服工作的感覺就像是一個學(xué)會了吃辣椒的人,，整個過程中感受最多的只有一個字：辣。如果有一天你習(xí)慣了這種味道,，不再咳嗽或摸鼻子流淚，說明你已經(jīng)是一個很有經(jīng)驗的老員工了,。

在工作中，我遇到過這樣的挫折,，這讓我倍感壓力,，但同時也極大地觸動和激勵了我,。有一段時間上班在手機上講解軟件的功能，下班后發(fā)短信打情感牌,。在客戶最終同意來公司交錢的前一天，因為我打錯了錢數(shù),，導(dǎo)致客戶心態(tài)失衡，產(chǎn)生了取消合作的心理,。也讓我不再強求，想著讓客戶等一會,，但是第二天我在上海做了一筆交易,。這對我打擊很大,！我一遍又一遍的尋找問題和原因，幾乎想放棄這個客戶,，卻沒有意識到是我自己的問題,，我在抱怨。后來從客戶那里了解到,，我當(dāng)時誤解了他的話,，因為我先入為主,，覺得差價大，覺得客戶不接受等等,，但這些只是我的想法，不是客戶的想法,。幸運的是，還有恢復(fù)的空間,。在我的堅持下,，客戶最終同意在上海退貨,，然后向我購買。從這件事開始,，我反復(fù)思考，總結(jié)自己的不足,，意識到在以后的工作中，只有充分認(rèn)識到自己的問題,，并加以改進和解決,，才能提高個人的銷售業(yè)績,。

20xx年，我總體完成了公司安排制定的銷售任務(wù),，取得了良好的銷售業(yè)績，得到了上級部門和同事的充分認(rèn)可和肯定,，獲得了一些榮譽。但從具體的月度銷售業(yè)績來看,，我在去年x x年x x月x x日的工作表現(xiàn)并不令人滿意。主要原因是當(dāng)月季度腦子比較懶，沒有積極執(zhí)行銷售任務(wù),。感覺沒有分配的任務(wù)壓力，工作態(tài)度不積極,。對此,，我深刻意識到自己的問題,，并多次反思自己的情況。

一年來,，我堅持為購買過沂蒙貿(mào)易商軟件的用戶提供售后服務(wù)，耐心細(xì)致地講解用戶在使用軟件過程中遇到的各種問題,，努力做好qq遠(yuǎn)程處理。在接受現(xiàn)場課程的時候充分發(fā)揮你的工作熱情,，協(xié)助用戶使用軟件分析自己的股票,，在服務(wù)的基礎(chǔ)上爭取讓用戶在軟件每年到期的時候續(xù)費,。此外，在過去的一年里,，我堅定地完成了客戶服務(wù)部安排部署的銷售任務(wù)，通過我不懈的努力和耐心的溝通,，我公司的軟件銷售在用戶群體中得到了重新發(fā)展，為保證我的x x trader有限公司良好的銷售業(yè)績做出了應(yīng)有的貢獻.

我從xx來到xx操盤手有限公司工作已有一年半的時間,。在此期間內(nèi)，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務(wù),，做到熱情服務(wù),，耐心售后，良好銷售,。但是在具體的工作過程中,，通過我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力，也使我充分認(rèn)識到了自身所存在的不足與問題,。首先，我存在有脾氣較差等問題,，有時在遇到一些不滿的工作分配等問題時，我就會產(chǎn)生沖突心理,。此外,，在遇到較大年紀(jì)的用戶咨詢電腦問題時，我缺乏耐心,。對此，我感到十分的愧疚與悔悟,，在未來的工作中我將進一步改正自身的脾氣問題，多向老師以及前輩學(xué)習(xí)并請教銷售技巧,，以及應(yīng)對能力,。進一步加強自身對客戶的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式,，加深對證券理論知識的學(xué)習(xí),，提高自身的專業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平，以保證我未來年度工作的良好成效,。

為了更好做好未來的銷售任務(wù)以及其他各項工作，實際提升公司的團里銷售熱情,，提高公司的銷售業(yè)績,。我結(jié)合自身xx年來的工作經(jīng)驗，對公司提出以下建議,。我公司對于銷售管理具有良好的獎罰制度，我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細(xì),，哲恒好的促進了我公司的管理力度,。但是如果在此同時能夠,，進一步完善和落實獎勵制度，確保每個月的任務(wù)都不一樣,，補齊不完善遺漏的制度，保證落實制度,，而不只是口說而已。并加以公示擺明,，時效執(zhí)行，如果獎勵制度是讓人激勵的,，而不是消極的,，則將會更好的促進我公司客服人員的銷售熱情,，并將會提升客服人員對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，實際提升我公司的銷售績效,。

鋼材銷售年終工作總結(jié)篇十三

銷售部的新員工，剛到連美時,，對機械制造方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，新員工很快了解到公司的產(chǎn)銷流程及其在國際市場的競爭地位，使新員工深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，銷售部員工的對外對內(nèi)的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個國際機械部件制造市場和外匯市場的動態(tài)，為公司走在市場的前沿及時提供信息援助,。經(jīng)過這段時間的磨練，新員工已成為公司合格的銷售部人員,，并且努力做好自己的本職工作。

雖然國際外匯市場起伏動蕩,，公司于xx年與迪爾公司,，tma公司,，wcii公司等進一步加強合作，共同完成供銷產(chǎn)業(yè)鏈的高效能互動,。這段時間，在銷售部的各位員工,，以銷售為目的，在xx和銷售部主管xx的帶領(lǐng)下,，在公司各個部門的積極配合下,，完成經(jīng)營指標(biāo)的執(zhí)行,，在過去的11個月中完成對訂單的有效跟蹤和及時發(fā)貨，在1—11月中完成出口額431余萬美元,，發(fā)貨量886余噸的好成績,，客戶滿意度達到80%左右,，并繼續(xù)為12月份的出口高潮奠定基礎(chǔ)。

xx年公司與通用公司的新合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對汽車零部件的生產(chǎn)和銷售,。經(jīng)過之前對技術(shù)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效評估,，并就部分樣件得到了客戶的認(rèn)可,，預(yù)計在以后的時間里，盡快爭取開始這些零部件的大批量生產(chǎn)和發(fā)貨,，為公司創(chuàng)造新的利潤增長點起到關(guān)鍵作用。

xx年的下半年也是公司進行ts16949的關(guān)鍵階段,，銷售部積極參與認(rèn)證，并就涉及銷售部的各項工作及時完成,，得到領(lǐng)導(dǎo)好評。

xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的國際市場競爭中,，占有一席之地

鋼材銷售年終工作總結(jié)篇十四

作為一名汽車銷售員，年底超額完成業(yè)績指標(biāo),，無疑是人們的一大樂事,。畢竟,，在工作中有所追求,，對我自己來說是一個令人滿意的成就,。即使年初覺得有些不安，但在這么長時間的積累中,，我獲得了成長。但是,，我也明白，銷售工作需要不斷前進,，才能被日新月異的時代所淘汰,。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，自然有必要對今年完成的汽車銷售工作做如下總結(jié),。

我在接待新客戶方面做得很好，向?qū)Ψ浇榻B了合適的車型,。由于我在今年的銷售工作中遇到的大部分客戶都是第一次購車,，這時車型的介紹就顯得極其重要,，尤其是在銷售工作中，讓客戶通過提供相應(yīng)的服務(wù)感受到自己的誠意,。所以我在接待新客戶的時候，會仔細(xì)向?qū)Ψ浇榻B汽車的性能和價格,。必要時，他會帶領(lǐng)客戶試駕車輛,，給對方一個好的體驗,。必要時，他會在自己的權(quán)限內(nèi)給對方適當(dāng)?shù)馁徿噧?yōu)惠,。雖然他在銷售過程中有些緊張，但他可以更好地向客戶展示他的誠意,，也正因為如此,，他今年的汽車銷售業(yè)績在許多客戶的幫助下得以順利完成,。

完成對老客戶的拜訪和對其他汽車店的拜訪,。拜訪老客戶是汽車銷售行業(yè)的傳統(tǒng),，需要讓對方滿意,。除了簡單的問候之外，客戶還會借機推薦新車,，讓他們相應(yīng)地了解，并找出對方的潛在需求,，賣出更多的車，這是他們關(guān)心的問題,。因為自己對待這項工作的意圖，一些老客戶決定購買新車,。至于其他汽車店，參觀學(xué)習(xí)的目的是為了彌補自身銷售經(jīng)驗的不足,。通過觀察不同汽車店的優(yōu)勢,，他們學(xué)到了很多實用的銷售技巧,。

通過收集整理客戶信息，為以后的銷售工作做鋪墊,，標(biāo)記今年拜訪或接觸的客戶，為下一次銷售做準(zhǔn)備,。對我來說，做好這方面的工作相當(dāng)于對汽車銷售做詳細(xì)的筆記。畢竟,，在短時間內(nèi)處理混亂的客戶數(shù)據(jù)并不容易。所以,，我每次走訪今年的汽車銷售工作,，都會在對方數(shù)據(jù)的背面做標(biāo)記,，也會記錄銷售過程取得了哪些成果。

通過這次總結(jié),，我組織了自己的汽車銷售工作，整理出相應(yīng)的數(shù)據(jù)可以為以后的汽車銷售工作提供一些參考數(shù)據(jù),。至少在這個階段，我熟練的銷售技巧可以應(yīng)用到實際的銷售工作中,，但為了應(yīng)對不斷發(fā)展的形式,，我應(yīng)該在競爭中提高我的汽車銷售能力,。

鋼材銷售年終工作總結(jié)篇十五

其次也是最重要的部分 —————培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材,；打印機耗材,；打字復(fù)?。挥嬎銠C網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo),，***萬元,，純利潤***萬元,。其中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元,，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元,，其他：***萬元，人員工資***萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站,；打印機維修,；計算機維修；電腦會員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤***萬元。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程,；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點—————無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在***萬元,；單機多用戶系統(tǒng),、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元,；多功能電子教室,、多媒體會議室***萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元,；新業(yè)務(wù)部分***萬元；電腦部分***萬元,，人員工資***—***萬元,，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

1、從方案的設(shè)計,、施工,、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權(quán)威機構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問,，不會的要學(xué)。

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識,。

二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。

三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法,。

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動,。

3、走鋈ィ參加培訓(xùn)或參觀交流活動,？培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累,。

我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門、每位員工,，崗位明確，責(zé)任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高,。

同志們,，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識,，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”,。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù),，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。

今后怎么辦,，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和***30名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點：

其工作職責(zé)就是開拓市場和***公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大*,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于***形象的事情。

以上是我的'述職報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo),，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督