時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

營業(yè)廳工作計劃 營業(yè)廳的工作計劃篇一

1,、工作立場和心態(tài)：

認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作,，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù),，體現(xiàn)自我價值。

2,、行為舉止和儀表：

著裝整潔,，工牌端正，發(fā)型美觀得體,，儀表大方,，舉止文明,，能使顧客產(chǎn)生信任感。

3,、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：

熱情招呼,，微笑待客，熟練使用禮貌用語,。咨詢回答專業(yè),、耐心、細(xì)致,、準(zhǔn)確,，使顧客滿意。

4,、銷售藥品：

向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任,。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥,。

5,、理解處方：

店員要學(xué)會辨認(rèn)處方、分析處方,、調(diào)配處方,，注意配伍禁忌。

6：識別藥品真?zhèn)危?/p>

店要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7,、負(fù)責(zé)辦理商品進貨驗收和退換,。

8、做好藥品養(yǎng)護：

掌握藥品的本質(zhì)屬性,，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護,。

9、陳列理貨

將到貨商品上架,，按商品陳列要求整理排面,，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨,。

10,、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況,。

11,、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì),。

12,、貫徹落實gsp。

1,、營業(yè)前做好柜臺,、貨架,、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈,、整潔,、玻璃明亮。

2,、準(zhǔn)備營業(yè)期間所需用品,、用具。

3,、補充商品,，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全,，有無新貨需及時上柜,。

4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊,，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象,。

5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足,，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象,。

6,、柜臺到貨須認(rèn)真清點驗收，及時上柜,，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊,。

7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備,，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時,，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù),。

7,、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜,。如有可疑情況和突發(fā)事件,，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理,。

8,、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格,、產(chǎn)地,、規(guī)格及特性都了如指掌,。

9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生,。

10,、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況,，做到交接清楚,、補貨無重復(fù)。

11,、維護店內(nèi)設(shè)備,、設(shè)施，愛護公物,。

12,、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗,、離崗,，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。

營業(yè)廳工作計劃 營業(yè)廳的工作計劃篇二

我是通信工程專業(yè)畢業(yè)生,，上崗前我先是在中國移動營業(yè)廳實習(xí)兩個月,。很快兩個月的時間馬上就結(jié)束了，在這段時間里,，我成功的完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換,。雖然有苦但快樂的時間更加多，收獲非常豐富,，雖然時間不長,，但我感受頗多，下面就是實習(xí)報告:

一,、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解,。理論于實踐，實踐能更好地檢驗理論,。說起容易做來難,。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然,。當(dāng)自己上臺操作時,，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地,，戒驕戒躁,，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,。此外，在熟悉流程之后,，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣,。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。

二,、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解,。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn),，來訪客戶主要有三種類型:

1.客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù),，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開,。

2.客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù),，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去,。

3.客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解,，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡,，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開,。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度,，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待。

三,、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道,，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生,、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手,，而且還應(yīng)該是有愛心,、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工,。在實際的工作中,，我已真實地見證了這一切，并且我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求,。

總的來說這次實習(xí)效果是非常顯著的,，他是我真正進入中國移動的一個橋梁，是我更加容易理解公司文化,，融入公司集體,，我相信我以后的工作更加得心應(yīng)手,。

營業(yè)廳工作計劃 營業(yè)廳的工作計劃篇三

在這一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)和指導(dǎo)下,，牢牢環(huán)抱營業(yè)部年初訂定的重點,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了本崗位各項工作任務(wù),，同時幫忙共同其他部室完成各項重點工作?，F(xiàn)將20xx年工作環(huán)境進行，具體內(nèi)容如下：

20xx年度,，依據(jù)公經(jīng)理賠業(yè)務(wù)治理要求，保質(zhì)保量地完成了部門理賠業(yè)務(wù)治理和日常辦事支撐工作,。在團險方面，20xx年營業(yè)部共處置懲罰團險理賠案件1524件,，賠付金額合計萬元。此中,，處置懲罰總部機關(guān)企業(yè)彌補醫(yī)療團險項目賠案552件,，賠付金額萬元,，賠付率為,；處置懲罰總部機關(guān)醫(yī)療基金團險項目賠案727件,，賠付金額萬元,，賠付率為100%,；處置懲罰中國片子出版社企業(yè)彌補團險項目賠案245件,，賠付金額萬元,，賠付率為,；理賠報銷處置懲罰時效均相符業(yè)務(wù)規(guī)定的要求,，客戶滿意度達到100%,。在個險方面,，20xx年營業(yè)部未接到個險理賠報案,。

20xx年,，依據(jù)監(jiān)管新政,，公司對在售產(chǎn)品進行了調(diào)劑升級,，營業(yè)部借此契機開展了2期在售個、團險產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)運動,。為有效落實產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)組織工作，提前籌備做好培訓(xùn)支配和培訓(xùn)計劃,，并按既定計劃組織開展實施,。培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容主要涉及產(chǎn)品的研發(fā)配景,、產(chǎn)品特點,、及與行業(yè)同類產(chǎn)品的優(yōu)劣勢比較闡發(fā),。顛末培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，切實有效晉升了營業(yè)部販賣人員的專業(yè)知識程度,，匆匆進了公司業(yè)務(wù)成長。

依據(jù)部門市場闡發(fā)會工作支配,，籌備4月份市場闡發(fā)課題。通過普遍學(xué)習(xí)國家在醫(yī)療康健方面的宏看政策,，以及對海內(nèi),、外保險市場成長新趨勢等方面調(diào)研，深入了解近幾年保險行業(yè)結(jié)構(gòu)醫(yī)療康健財產(chǎn)的主要舉措,，結(jié)合實際，闡發(fā)探索如何為中郵保險客戶提供全方位的醫(yī)療康健辦事和附加增值辦事,，按要求完成4月份市場闡發(fā)會課題課件制作。

20xx年,，依據(jù)公司重點工作項目支配,，調(diào)研闡發(fā)戰(zhàn)略互助伙伴滴滴出行公司，初探保險互助假想,。20xx年初,，到滴滴出行北京總部進行走訪調(diào)研,，了解對方公司基礎(chǔ)環(huán)境,，并依據(jù)對方公司保險需求，闡發(fā)在保險需求方面的契合點,，并形成闡發(fā)申報,，

為確保往后項目互助實施和開展辦事打下堅實根基,。

20xx年,，依據(jù)公司在售產(chǎn)品調(diào)劑升級環(huán)境,，實時做好新產(chǎn)品條款,、相關(guān)業(yè)務(wù)單證請領(lǐng)工作,，包管新,、舊產(chǎn)品販賣無縫連接,。截至20xx年11月,，完成業(yè)務(wù)檔案歸檔入庫982件,，包管了業(yè)務(wù)檔案歸檔的實時性,。依照檔案室治理“八防”要求,，按期開展檔案室巡視工作,，確保業(yè)務(wù)檔案平安性,。

20xx年,，依據(jù)部門運營崗位人員調(diào)動環(huán)境,，實時籌備崗位人員調(diào)劑資料,，并向公司進行陳訴調(diào)劑,，合理規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險和有效包管業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn),。

20xx年,，在各項工作推進歷程中，也存在一些不夠之處,，主要包括以下兩個方面：

一是必要進一步晉升工作主動性,，應(yīng)做到在完成理賠日常治理工作和領(lǐng)導(dǎo)部署的工作之外,，做到積極思考,，勤于著手,。

二是必要改良工作狀態(tài),，目前工作總是安于近況,，在工作歷程中不深入,、不全面,，不善于總結(jié)經(jīng)驗和闡發(fā)問題,。

營業(yè)廳工作計劃 營業(yè)廳的工作計劃篇四

“學(xué)海無涯,，學(xué)無止境”,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,，一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知薯論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加,。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動,，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我毛司的代理商比較零散,，部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足,；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量,。

本年度招商工作雖沒有較的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回,，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的`工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務(wù),，我都以我的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。

思本年來的工作，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1,、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行思,。

2,、藥品招商工作方面本年加了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實,，沒達到自己心中的目標(biāo),。

3,、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中,?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,，作為公司新的補充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

營業(yè)廳工作計劃 營業(yè)廳的工作計劃篇五

為響應(yīng)分公司“轉(zhuǎn)變觀念,，升級轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略部署,，認(rèn)真貫徹落實好公司下發(fā)的《20xx年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)下達方案》，確保完成全年各項目標(biāo)任務(wù),，按照分公司下達的20xx年經(jīng)營目標(biāo)的全面完成,，現(xiàn)制定市場部20xx年工作目標(biāo)和計劃,。

一．按照部門職責(zé)認(rèn)真完成好部門的日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù),。

二．建章立制,，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。組織員工學(xué)習(xí)分公司制定的《各項制度匯編》,，做到嚴(yán)于律已,，熟悉和遵守公司的各項規(guī)章制度,。

三．組織員工加強學(xué)習(xí),，熟練掌握業(yè)務(wù)技能,，包括boss系統(tǒng)的操作,，一體機的性能特點以及營銷業(yè)務(wù)的基本技能，熟練掌握一體店的家庭安防及各種器材的名稱,、型號,、功能,、價格等基本知識和業(yè)務(wù)技能，及時傳達和學(xué)習(xí)分公司文件和會議精神,，每月組織員工召開一次學(xué)習(xí)和會議。

四．及時匯報一體機的營銷進度,，包括月進度和個人完成任務(wù)的業(yè)績,。及時上交錢款，做到日清月結(jié),，以及加強與設(shè)備器材部,、財務(wù)部的器材和賬目的對接,，做到賬目清楚,，錢款及時到位,。

五．加強與一體機供應(yīng)商的協(xié)調(diào)溝通，做好一體機的訂購與宣傳和活動的籌劃工作,，及時上報一體機的訂購計劃,，并與售后加強聯(lián)系,，做好一體機的配送和售后服務(wù)工作,，今年和一體機供應(yīng)商爭取在“五一”“十一”期間組織搞好宣傳和促銷活動,。

七．加強與各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作,，配合好其他部門完成好全年工作目標(biāo)任務(wù),。

營業(yè)廳工作計劃 營業(yè)廳的工作計劃篇六

20xx年聯(lián)合會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，得到了社會各界愛心人士的肯定，20xx年各項工作雖有波折卻也穩(wěn)步發(fā)展。20xx年我們將面對更多的機遇與挑戰(zhàn),，我們將繼續(xù)秉承公益志愿者精神的優(yōu)良傳統(tǒng),，秉承聯(lián)合會關(guān)愛僻學(xué)子的宗旨,，不斷在實踐中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進步,。我們必將帶著一年的積累,，撒播愛的種子!

正是經(jīng)過了認(rèn)真總結(jié)，從自己的身上發(fā)現(xiàn)了很多的缺點,。在接下來的工作中要揚長避短,，讓工作更加出色，特制定20xx年工作計劃：

一,、二月：

1. 時時跟進孩子學(xué)習(xí),、生活現(xiàn)狀,，向愛心人士反饋其所資助孩子在校表現(xiàn)及家庭現(xiàn)狀;

2. 討論是否繼續(xù)資助本區(qū)家庭情況發(fā)生變化的受助學(xué)生;

3. 落實跟進僻孩子20xx年上期的助學(xué)金,。

三月：

發(fā)放助學(xué)金,，做好各項記錄及材料。

四月：

五月：

營業(yè)廳工作計劃 營業(yè)廳的工作計劃篇七

展望未來,，20xx年又是中國證券市場寄予美好期望的一年，我們要抓住機會,、迎頭趕上,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作,，開拓市場,，加強員工隊伍建設(shè)，我們工作計劃如下：

xx營業(yè)部針對新股民,，贈送股民宣傳手冊和教育光盤,，根據(jù)股民的差異化管理原則，對資金量較大的客戶贈送了xx投資分析軟件,。并且,，營業(yè)部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂,，增強股民投資參與的積極性,。

針對不同的客戶群體，通過提高,、改善服務(wù)方式及服務(wù)渠道,，從而滿足不同客戶群體的不同需要，并且大力發(fā)展非現(xiàn)場客戶,，并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶,。

提升對存量客戶的服務(wù)質(zhì)量，在夯實基礎(chǔ)的情況下,，加大力量擴展業(yè)務(wù),，努力多吸收機構(gòu)客戶，提高市場占有率和資產(chǎn)保有率,。

科學(xué)設(shè)計服務(wù)工作流程,，給客戶提供一個方便快捷的投資環(huán)境。加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng),，建立一支高效團結(jié)的員工隊伍,。在工作中加強服務(wù)意識，做到針對不同客戶提供所需的投資服務(wù),，深化人性化服務(wù)理念,，從而真正提高服務(wù)質(zhì)量。

明年,，xx營業(yè)部將進一切努力,，一方面，服務(wù)好原有老客戶的同時,，不斷開發(fā)更多新客戶,，以增加各項利潤指標(biāo)。另一方面,，想盡一切辦法控制費用指標(biāo),，降低經(jīng)營成本。

新的券商之間的競爭,，還體現(xiàn)在研發(fā)方面的競爭,。立足營業(yè)部實際情況，加強員工隊伍的培養(yǎng),，在團隊合作的基礎(chǔ)上逐步改變投資咨詢薄弱的局面,。采用多種現(xiàn)代通訊方式，加強和客戶的溝通與聯(lián)系,，開展多種快捷的服務(wù),，如業(yè)務(wù)提醒，研發(fā)報告推薦,，等等,，使?fàn)I業(yè)部對客戶的服務(wù)向縱深發(fā)展。

總之,，xx營業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐,，讓管理和服務(wù)上一個新臺階，為公司樹立良好的品牌形象,，吸引更多的投資者,，面對新的一年，我們充滿信心,。

營業(yè)廳工作計劃 營業(yè)廳的工作計劃篇八

20xx年1月20日經(jīng)聯(lián)社營業(yè)部社務(wù)會議研究,，并結(jié)合營業(yè)部工作實際，對全年的重點工作安排如下：

1,、資金組織：各項存款計劃凈增 萬元,，余額達到 萬元。

2,、股本金：計劃凈增 萬元,，余額達到 萬元,。

3、信貸投放：各項借款計劃凈增 萬元,，余額達到 萬元,。

4、不良借款：表內(nèi)不良借款絕對額下降 萬元,，年末余額控制在 萬元之內(nèi),。

5、借款利息：計劃全年收回借款利息 萬元,。

6,、案件防范：“三防一保”制度取得進一步落實,，確保全年內(nèi)不發(fā)生經(jīng)濟案件和責(zé)任事故,。

今年我們將一如既往的緊繃資金組織這根弦，再增資金實力,，再創(chuàng)新的佳績,。

1、營造濃郁的宣傳氛圍,。開展掛橫幅,、貼標(biāo)語、辟專欄等傳統(tǒng)的宣傳模式,，采取多種形式和方法狠抓資金組織工作;

2,、瞄準(zhǔn)外出務(wù)工人員這一特殊群體，利用他們春節(jié)期間返鄉(xiāng)之機,，上門服務(wù),，切實抓住這一龐大儲源；

3,、著眼于“勤”,。以勤補拙,，發(fā)揚“流動銀行”,、“背包銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng)，走街串巷,，通過聯(lián)絡(luò)老客戶,，發(fā)展新客戶，廣搜儲源信息,，掌握資金流向,，使社會閑散資金真正截流歸社到位；

4,、抓好職工業(yè)余攬儲,。業(yè)余攬儲是信用社資金組織工作的重要補充,，全體員工將把業(yè)余攬儲工作變成自覺行動，千舟競發(fā),，人人參與,，個個爭先,繼續(xù)堅持每周二、四下午業(yè)務(wù)攬儲活動,。同時,，加大個人攬儲業(yè)務(wù)的考核力度，在“客觀,、公正,、公平”的原則下，為每位員工建立個人攬儲業(yè)務(wù)儲蓄臺帳,，堅持按月考核按季兌現(xiàn)的原則,。

營業(yè)廳工作計劃 營業(yè)廳的工作計劃篇九

20xx年的工作已經(jīng)在我行嚴(yán)格要求的xxx三抓xxx政策中結(jié)束，銀行營業(yè)部年度工作計劃,。根據(jù)我行08年一年來會計結(jié)算工作的實際情況,，明年的工作將繼續(xù)以三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì),。為將工作順利進行，根據(jù)實際情況制定我銀行營業(yè)部工作計劃,。

客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽.

1,、我行一直提倡的xxx首問責(zé)任制xxx,、xxx滿時點服務(wù)xxx、xxx站立服務(wù)xxx,、xxx三聲服務(wù)xxx我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

3,、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求,。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù),。

3、進一步加強會計出納制度,，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍,。

1、把好進人用人關(guān),。使銀行員工工作計劃明細(xì)，且每個員工都有自己的目標(biāo)，有沖勁,。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn),。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。4、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì)。

5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

營業(yè)廳工作計劃 營業(yè)廳的工作計劃篇十

20xx年,，營業(yè)部在支行行長室的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室的支持下，貫徹行長室關(guān)于加快核心競爭力項目建設(shè),，有效提升優(yōu)質(zhì)客戶的營銷維護及服務(wù),，對各項業(yè)務(wù)體現(xiàn)了持續(xù)、健康快速發(fā)展的好勢頭,，20xx年營業(yè)部對公存款日均xxx萬元,，比上年日均xxx萬元，凈增xxx萬元,。儲蓄存款年未余額xxx萬元,，比上年凈增xxx萬元。為了保持好的增長勢頭營業(yè)部主任室,，自我加壓,，對20xx年各項工作提出新的目標(biāo)任務(wù)和工作思路。20xx年目標(biāo)任務(wù)年未全部存款余額凈增20xx萬元，對公,、儲蓄各增加1000萬元,。一季度儲蓄存款凈增800萬元，力爭900萬元,，對公存款力爭與年未數(shù)持平,，其它小指標(biāo)均完成支行下達的任務(wù)。為此20xx年營業(yè)部必須在以下幾個方面認(rèn)真落實和完善各項工作,。

營業(yè)部主任室將根據(jù)支行的統(tǒng)一部署,，結(jié)合各項工作，將對公存款,、個人存款,、公私貸款、信用卡等業(yè)務(wù)工作逐項分解,，結(jié)合營業(yè)部壹仟多個帳戶的客戶群,，細(xì)分優(yōu)質(zhì)客戶，潛在優(yōu)質(zhì)客戶,，做到抓大放小,，將工作的重點精力用于主動營銷，切實做到營銷一個優(yōu)質(zhì)客戶成功一個,。

根據(jù)營業(yè)部客戶多,，帳戶信息集中全面的特點，我們將根據(jù)各類帳戶對我行的貢獻度及現(xiàn)金流量細(xì)分帳戶為核心帳戶,，貢獻帳戶,，潛在帳戶，流量帳戶,，次級帳戶五類,。對核心貢獻帳戶，我們將加強管理,，提供更加便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，對潛在流量帳戶我們將耐心，細(xì)致的做工作爭取現(xiàn)金流量有大幅上長,，決不能讓一些優(yōu)質(zhì)客戶從我們手上白白流失,。對新開戶的帳戶和非我行開戶的單位，必須利用營業(yè)部的信息集中優(yōu)勢,，從結(jié)算往來上看企業(yè)的現(xiàn)金流量,，往來信息，識別掌握新的客戶群,，及時利用各種渠道了解客戶的各方面信息主動推介提供我行優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品,，加強營銷,，緊盯目標(biāo)不放松，同時根據(jù)客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用,，實用的理財計劃做好的客戶的參謀,，在服務(wù)中跟蹤客戶的資信,，進一步對客戶維護服務(wù)有效的讓客戶成為工行的忠實朋友,。

在促進公司類業(yè)務(wù)拓展的同時，進一步挖掘,，拓展優(yōu)質(zhì)客戶,，對符合理財金賬戶條件的客戶及時推介并進行有效維護和管理，并做好信用卡的發(fā)放,、代發(fā)工資,、住房公積金的宣傳和營銷活動。在整體營銷工作中,，還要特別注意中,、小企業(yè)及微型企業(yè)的拓展，繼20xx年對xxxx有限公司,，xxxx發(fā)動機廠,，xxxxx物資有限公司，三家成功實時提供推薦發(fā)放微小型企業(yè)貸款后,，今年將根據(jù)有關(guān)貸款政策和企業(yè)的資信狀況,，繼續(xù)為公司業(yè)務(wù)科推薦1—3家小型企業(yè)貸款單位，切實轉(zhuǎn)變觀念強化主動營銷的意識,。

營業(yè)部擔(dān)負(fù)著全行各項結(jié)算任務(wù),，雖然工作繁忙，但也鍛煉了員工的業(yè)務(wù)工作能力和積極參與競爭整體營銷的觀念,。柜面服務(wù)在保證高效,、快速搞好結(jié)算和服務(wù)的同時，要加強公,、私存款的宣傳和吸儲工作,，在旺季工作中（截止3月未）營業(yè)部全體人員必須完成人均20萬元的吸儲任務(wù)，同時信用卡營銷每人4張,，獎勵辦法按支行下發(fā)的有關(guān)文件執(zhí)行,，超額完成者營業(yè)部將在季度考核中給予適當(dāng)獎勵。

營業(yè)部員工時刻要做到不碰雷,，不踩雷,。在工作中要遵規(guī)循序，按政策,、制度,、規(guī)章辦事,，要時刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Υぷ?。做到不該辦的事不辦,，不該說的不說。在一季度工作旺季更要做好“三防一?！惫ぷ?。將事故苗頭控制在萌芽狀態(tài)。

以上工作思路,，營業(yè)部主任室和全體營業(yè)部員工要在思想上轉(zhuǎn)變觀念,，在行動上加快核心競爭力項目建設(shè)，為打造精品支行努力奮斗,。

營業(yè)廳工作計劃 營業(yè)廳的工作計劃篇十一

工作總結(jié)不知不覺,，進移動公司工作已經(jīng)8年了，20xx年11月從西大街營業(yè)廳調(diào)至東大街旗艦店任值班長工作,，20xx年4月因東大街現(xiàn)任店長調(diào)至后臺工作,，故由我擔(dān)任東大街代理店長一值，擔(dān)任時長3個月,，在這三個月中我盡職盡職,，努力打造旗艦店，美化內(nèi)外環(huán)境,，提升服務(wù)質(zhì)量,，經(jīng)過努力在分公司的檢查中一度受到表揚；20xx年7月分公司對旗艦店店長一職進行公開招聘,，我未能競聘上崗,，調(diào)至崆峒中路營業(yè)廳提任店長一職。在我代理店長和擔(dān)任店長期間,，所在的營業(yè)廳績效成績一直是全崆峒區(qū)自營業(yè)廳當(dāng)中最高的,。通過這多年的努力和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，從一個懵懵懂懂的職員到現(xiàn)在的店長,，感謝中國移動給了我學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間,，雖然我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我改過的機會?，F(xiàn)將一年來主要工作和心得作如下總結(jié)：

在這一年中，從自己的立場轉(zhuǎn)變?yōu)檎w觀念,、公司利益,，時刻站在公司的立場上考慮問題，自己的一言一行都代表著公司的整體形象,。工作的主要任務(wù)就是安排工作,，協(xié)調(diào)員工,，與顧客之間的溝通，解決突發(fā)事件等,。在工作中我面對的顧客形形色色,，我時刻告誡自己和同事誠信待人，誠實對事,，只有這樣才能讓顧客滿意,。我時刻謹(jǐn)記移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作就是公司的一員,，直接與客戶打交道,，直接代表著移動的形象,。在近一年的營業(yè)廳廳長崗位上,，我不僅看到了前臺人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責(zé)任心,。我們參加了公司營業(yè)崗位員工的各類培訓(xùn),，這些培訓(xùn)活動雖經(jīng)歷時間不長，但內(nèi)容豐富,、由此,，只有移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起,，真正發(fā)揮自己,，才能為公司做出貢獻。我明白了團隊?wèi)?zhàn)斗力是無所不摧的,，只要戰(zhàn)勝自己,，就贏得了人生，只有從團隊的角度考慮問題解決問題,，提高團隊的凝聚力,，才能提高整體的銷售業(yè)績。

從營業(yè)員到店長,，雖然工作環(huán)境并沒有改變,，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長,，我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項業(yè)務(wù),，每次活動的意義；更加清楚營業(yè)廳的運營狀況,；更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法,，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。

營業(yè)員到店長很大的一個轉(zhuǎn)變在于從執(zhí)行到管理,，所以在營業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點要求：

1,。對于營業(yè)員的管理,。首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度,，但不完全是由公司制度決定的,，它同樣依靠于店長工作的方式；其次必須要有親和力,，有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性,。如果說威信是剛，親和力就可說是柔,，剛?cè)嵯酀掳牍Ρ?，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成,。

2,。重視對營業(yè)員的培養(yǎng)。將自己的工作經(jīng)驗教給有上升潛力的營業(yè)員,，適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做,。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時間去思考,，也可以鍛煉營業(yè)員,，當(dāng)公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時候，就會有合適的人選使新營業(yè)廳完成運轉(zhuǎn),。

3,。如果把一個營業(yè)廳比作一臺電腦的話，那么營業(yè)員則是軟件,，大家都知道軟件要正常運行或者超頻運行,，必須要有強大的硬件來給予支持。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項細(xì)節(jié)的事情上去,，來支持軟件的強力運行,。

1、每周一次服務(wù)分析會,，對每周的服務(wù)工作做總結(jié),，集體分析前臺一周來的投訴案例或前臺的服務(wù)禮儀方面檢查出的問題，并給出整改意見,。針對好的做法給與激勵,。

2、每月一到兩次服務(wù)禮儀培訓(xùn),，每月學(xué)習(xí)暗訪標(biāo)準(zhǔn)并對營業(yè)員的站姿,、坐姿、行姿,、蹲姿及營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐演練,。

3,、每個季度在營業(yè)廳內(nèi)開展業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)和競賽，增強營業(yè)員的營銷意識,，使公司一有新業(yè)務(wù)推出,，都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，使每個人都不落后,。

1,。繼續(xù)在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)調(diào)動全體員工的積極性,，努力完成公司下達的各項指標(biāo),。

2。將開發(fā)潛在市場為重中之重,。進一步加強各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,，開發(fā)潛在市場是我們堅定的信心，把營業(yè)廳做為市場的發(fā)展中心,，做好全方位服務(wù),，順利完成各項任務(wù)。既要在把握好現(xiàn)有渠道,、市場和客戶的同時，還要充分發(fā)揮公司的政策,、資源等優(yōu)勢作用,。及時了解競爭對手的信息動態(tài)，快速反應(yīng),，多部連動,，要牢牢的把握住潛在市場，把主控權(quán)掌握在自己手中,。

3,。加強營銷能力的培訓(xùn)和營銷能力的提升，發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場,，提高新業(yè)務(wù)收入占比,。新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)抓住以下三點：從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務(wù)訴求點；通過親身體驗,，傳達給用戶使用戶對抽象的新業(yè)務(wù)產(chǎn)生鮮活感,，可以看到且伸手可及；善于借勢加強推廣效果,。以點帶面,，加大“關(guān)系營銷”、“親情營銷”,。

營業(yè)廳工作計劃 營業(yè)廳的工作計劃篇十二

1,、由行政與內(nèi)控團隊負(fù)責(zé)匯總整理客戶意見簿,、各渠道投訴表揚并做好相關(guān)反饋回復(fù)工作，并將表揚投訴結(jié)果定期進行公布,。對表揚及投訴等情況整理后,，選取典型事例，發(fā)送給各團隊組織進行學(xué)習(xí),。堅持公平公正原則做好每季度服務(wù)明星評選工作,，使其起到模范作用。

2,、實行每日服務(wù)檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時通知團隊負(fù)責(zé)人，督促各團隊進行整改,，并做好整改后的跟進,。

3、為內(nèi)部員工提供服務(wù)意見反饋渠道,。在部門內(nèi)增設(shè)內(nèi)部意見箱或公布我部內(nèi)部意見征詢指定郵箱,，向省行各部及營業(yè)部內(nèi)部員工征詢我部服務(wù)管理中存在的問題。同時,，指定內(nèi)部人員作為服務(wù)督導(dǎo)專員,，定期向服務(wù)督導(dǎo)專員征求我部服務(wù)工作問題。

4,、配合部門做好服務(wù)培訓(xùn)工作,，對錄像檢查中發(fā)現(xiàn)的典型服務(wù)案例進行拷貝留存，為服務(wù)培訓(xùn)工作提供素材,。

5,、營業(yè)部著力提升員工親和力，要求部門服務(wù)監(jiān)督員與外聘服務(wù)檢查公司持續(xù)關(guān)注規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,，重點關(guān)注員工微笑服務(wù),，并從客戶角度體驗員工親和力。

6,、將內(nèi)部服務(wù)檢查情況,，外聘公司檢查情況留檔形成員工服務(wù)檔案，為營業(yè)部服務(wù)明星評選提供依據(jù),，更加有利于部門樹立服務(wù)標(biāo)兵,，對其他員工起到了很好的模范帶動作用。

8,、采取團隊間服務(wù)競賽的形式,，讓員工從被動接受檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X主動做好服務(wù)。

9、加強員工技能培訓(xùn)及測試工作,。由行政與內(nèi)控團隊定期組織技能測試,，包括針對一級能手、針對新入行員工以及全體應(yīng)測人員的技能測試,。要求各團隊采取以老帶新等形式加大對新入行員工技能的培訓(xùn)四季度,，確保新入行員工一年內(nèi)至少達到三級能手水平。

10,、選聘優(yōu)秀人員充實到大堂經(jīng)理隊伍中,，并通過明星的評選，起到模范帶頭作用,。提高大堂經(jīng)理迎賓接待,、業(yè)務(wù)推介、客流疏導(dǎo),，客戶維護等項工作的綜合素質(zhì),，起到各功能服務(wù)區(qū)相互協(xié)作的樞紐，發(fā)掘vip客戶,，疏導(dǎo)和分流客戶,，樹立中行的對外服務(wù)形象。

營業(yè)廳工作計劃 營業(yè)廳的工作計劃篇十三

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的情況,，明年的工作主要從三個著手：抓服務(wù),、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),，現(xiàn)就這三個制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路,。

一、以客戶為中心,，結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰堑纳嬷?，營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接到我行的信譽

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”將,，并每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

3,、與個人的，個人、熟悉個人以為客戶服務(wù),。上了綜合系統(tǒng),，但因為各樣的原因還沒有能真正的綜合，是我營業(yè)部工作的欠缺,。

4,、以銀課堂，明年將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，人們的金融知識,，讓客戶多銀行，貼近銀行從而融入到我行中,。

二,、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險,，工作質(zhì)量,。近年來金融犯罪案件的增多，對操作的規(guī)范,、制度的更高的要求

1,、督促科技對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后綜合系統(tǒng)的要求事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度的鋼性,，約束力,。

2、強化環(huán)節(jié)和崗位的內(nèi)控外防,，著重帳戶管理（我行開戶的質(zhì)量）和上門服務(wù),。

3、會計出納制度,，會計出納制度的與檢查,，規(guī)范會計印章和空白憑證的使用和保管。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，銀企結(jié)算資金的安全，我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段,。

5,、規(guī)范操作流程，強化總會計日常檢查制度以隱患,，差錯杜絕結(jié)算事故,。

6,、對分理處的與檢查。

7,、會計核算質(zhì)量的考核工作,。

三、以人為本員工的素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1、把好進人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風(fēng)險，到我營業(yè)部需要有的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能員工最大潛能來適合的崗位,，從而員工的性。

2,、培訓(xùn),，這明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事,，對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識新興培訓(xùn),。

3、在人員緊張的情況下仍要崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更員工的,。

4、勤做員工的思想工作,，鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì)。

5,、有計劃,、有目的地崗位輪換，培養(yǎng)每員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

營業(yè)廳工作計劃 營業(yè)廳的工作計劃篇十四

(一)圍繞增強團員青年的思想治素質(zhì)和法制道德意識，大力實施開展“學(xué)理論,、講責(zé)任,、比奉獻、做先鋒”青年主題思想教育活動

開展“學(xué)講比做”活動是xx年團委深入落實上級黨團組織主題教育活動的重要載體,。開展這一活動的目的,，就是要教育全廠廣大團員青年牢固樹立青年先鋒隊的思想意識，強化“治感”、“責(zé)任感”,，對自身的治面貌有清醒的認(rèn)識,，從而獲得新的工作動力和正確的人生價值觀。通過明確教育活動的和目標(biāo),，組織開展青工“學(xué)理論,、講責(zé)任”讀講活動和“比奉獻、做先鋒”競賽等活動,，切實保證教育活動與共青團日常工作有機結(jié)合,，廠團委將把“學(xué)雷鋒便民服務(wù)一條街”活動、“敬老幫困服務(wù)隊”活動,、“傳統(tǒng)教育”活動和“陽光助學(xué)”活動整合到各階段的主題活動中去,，確保教育活動豐富。通過建立活動定期督導(dǎo)制度和檢查制度,，并做好活動的總結(jié)和評比,，確保教育活動在基層得到有效落實。

(二)圍繞“文化育人,、文化管理,、文化制勝”這一理念，繼續(xù)深入抓好青年文化建設(shè)

xx年,，團委將繼續(xù)圍繞“自強,、互助、好學(xué),、多能”的純梁青年文化核心理念抓好各項建設(shè)工作,。通過開展“純梁青年文化標(biāo)識”征集、青年書畫,、篆刻,、攝影、寫作,、棋牌,、體育及音樂舞蹈比賽等活動，不斷培養(yǎng)塑造全廠廣大團員青年的觀念形態(tài),，引導(dǎo)團員青年自覺投身到純梁青年文化的創(chuàng)建工作中,，逐步實現(xiàn)文化育人、文化管理的目標(biāo),，為企業(yè)文化建設(shè)增添新的活力,。

(三)圍繞才培養(yǎng)和共青團服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營中心工作這一重心，繼續(xù)深入實施“青年科技推進工程”

年,，廠團委將突出抓好青年科技示范園創(chuàng)建,、青工創(chuàng)新創(chuàng)效成果展示發(fā)布,、青工技能月、“特色青年突擊隊,、品牌革新小組”創(chuàng)建等活動的開展,。圍繞青年科技示范園創(chuàng)建工作，重點是抓好樊東青年科技示范園的日常管理和基礎(chǔ)建設(shè),，充分發(fā)揮其示范引導(dǎo)作用和窗口效應(yīng),。圍繞青工創(chuàng)新創(chuàng)效成果推介工作，重點是抓好成果的定期統(tǒng)計征集,，形成自下而上靈敏暢通的工作渠道,，適時開展成果展示發(fā)布活動。圍繞青工技能月活動,，重點是集中抓好青工的崗位技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能競賽活動的開展,，形成強化作用，提升青工技能素質(zhì),。圍繞“特色青年突擊隊,、品牌革新小組”創(chuàng)建工作，重點是繼續(xù)深化完善申報條件,，增強量化考核內(nèi)容,，建立系統(tǒng)有效的活動管理機制，保持特色品牌的持續(xù)性和長效性,。

二是完善運行機制,，強化激勵措施。xx年,，廠團委在重點抓好日常工作制度的健全完善,，特別是進一步加強定期議事制度、質(zhì)量追蹤及評估制度的基礎(chǔ)上,，將進一步加大激勵保障措施的實施和運用,。主要是充分發(fā)揮才獎勵基金的積極作用，切實激發(fā)和調(diào)動廣大青工的創(chuàng)新創(chuàng)效積極性和主動性,。

營業(yè)廳工作計劃 營業(yè)廳的工作計劃篇十五

在經(jīng)過20xx年的努力后,，我們銀行營業(yè)部取得了比較成功的工作業(yè)績。在20xx年整年的經(jīng)濟危機中,，我們國家的經(jīng)濟也受到了很大的影響,，經(jīng)濟發(fā)展速度已經(jīng)沒有之前那么快了。不過這些都是暫時的,，從我們銀行營業(yè)部的業(yè)績來看,，我們的居民生活水平已經(jīng)購買力下降并不是很多。許多人將消費的資金存起來,，以備不時之需,，這是值得我們?nèi)ソ鉀Q的事情。要讓居民提高消費力,，擴大內(nèi)需,，我們的經(jīng)濟才會回到正軌上來。

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù),、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個方面制定我銀行營業(yè)部在20xx年的工作思路,。

1、把好進人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn),。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì)。

5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時點服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

3,、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

營業(yè)廳工作計劃 營業(yè)廳的工作計劃篇十六

2.全年壽險價值保費考核目標(biāo)360萬元，奮斗目標(biāo)450萬元,。

3.組織舉辦10期新人班,，20場以上的創(chuàng)業(yè)說明會，30場以上的產(chǎn)品說明會,，40場以上的客戶聯(lián)誼會,。

5.加大廣告宣傳力度，實現(xiàn)電視宣傳加標(biāo)語,、橫幅,、宣傳單的立體式廣告宣傳，迅速的打響品牌,。

6.設(shè)計制作一套簡單實用的展業(yè)手冊和增員手冊,，為業(yè)務(wù)員提供一些較實用的營銷工具。

1.戰(zhàn)前動員——樹立必勝的信念,，搶抓機遇,、直面挑戰(zhàn)。通過各種會議,，將公司的伙伴代理制,、公司的市場競爭優(yōu)勢，保險市場的發(fā)展道理講深講透,，保持觀念新,、萬事新，從而變被動經(jīng)營為主動經(jīng)營;同時建立健全公司各項具體的`規(guī)章制度，為管理提供良好依據(jù),。