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售后服務(wù)協(xié)議書 售后服務(wù)協(xié)議書茶機篇一

住所：___________________________________________

電話：___________________________________________

證件類型及編碼：_________________________________

乙方：___________________________________________

住所：___________________________________________

電話：___________________________________________

證件類型及編碼：_________________________________

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利,、真誠合作,、共同發(fā)展的原則,，為共同開拓市場,，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔(dān)售后服務(wù)工作,。經(jīng)雙方協(xié)商,，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：

1．負責(zé)為乙方組織維修人員的技術(shù)培訓(xùn)（培訓(xùn)期間的路費由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供）,，并為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料,。

2．制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

3．對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進行檢查,。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達到甲方要求時,，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。

4．對乙方不能維修的產(chǎn)品,，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修,。

1．必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu),，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地,。

2．明確維修負責(zé)人和專職維修人員,，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前________天通知甲方,。

3．乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù),，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理,。

4．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,，并在次月_______日內(nèi)傳真給甲方,。

1．甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次,，逐月累計,，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時,，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%,，乙方應(yīng)該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,，則移至下季度,，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣,。

2．此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其他維修所需的費用,。

3．所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領(lǐng)用維修配件時,，額度在其季度回款的____%內(nèi),，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應(yīng)超額費用,。

4．如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方,，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。

1．為避免配件供應(yīng)不及時,，確保維修的及時性,，乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存,。

2．乙方每月可填寫《維修配件備料單》向甲方申領(lǐng)配件,，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,，對于加急配件（如ems，火車快件,、空運）所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔(dān),。

3．乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對,。

1．甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)（時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算）,，不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn),。

2．乙方在收到貨物后的____日內(nèi),，應(yīng)及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損,，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問題的,，屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進行維修（維修費用由甲方承擔(dān)）,，維修不了的,，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨,，運費由甲方承擔(dān),。

3．乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的____日內(nèi)（銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準），產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,，屬品質(zhì)不良,。品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進行維修（維修費用由甲方承擔(dān)）,，維修不了的,，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨,，運費由甲方承擔(dān),。

4．除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費,、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān),，并從乙方專項維修費用中扣除,。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔(dān),。

5．乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān),，并從乙方專項維修費用中扣除,。

6．乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細清單,，經(jīng)甲方準許后方可,。對于未經(jīng)甲方準許的退貨（含返修）,，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān),。

7．乙方所有返回給甲方的貨物,，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔,；對于凌亂不堪,、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準,。

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂,。

在合同有效期內(nèi)如有爭議時,，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議,；經(jīng)協(xié)商不成,，可提請___________市人民法院訴訟解決。

甲方單位（章）：__________

乙方單位（章）：_________

代表人：_________________

代表人：________________

日期：___________________

日期：__________________

售后服務(wù)協(xié)議書 售后服務(wù)協(xié)議書茶機篇二

甲方：廈門市公房管理中心

乙方：

甲方委托乙方負責(zé)文安發(fā)包片區(qū)共3789戶,，建筑面積160869,。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務(wù)工作,，經(jīng)雙方充分協(xié)商,，簽訂如下承包合同。

乙方提供服務(wù)的內(nèi)容

1,，受理房屋報修及制定修繕方案,。受理報修后及時派員進行現(xiàn)

場技術(shù)查勘。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承擔(dān)修繕責(zé)任的,，修繕方案由乙方負責(zé)制定或由乙方負責(zé)聘請具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計修繕方案及時組織實施,，并報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決,，必須進行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞,，修繕費用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報甲方批準。

2,，房屋安全檢查和排險工作,。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料,，根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng),，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口,，外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時處置和修復(fù),。確保房屋安全使用,，實現(xiàn)不倒房，不塌房,，不傷人的目標,。

3，組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案,。負責(zé)編制修繕方案或聘請有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位承擔(dān)擬定修繕方案設(shè)計,，編制工程項目清單和預(yù)算，及時報送甲方備案,。對屋面損壞確實嚴重,，無法通過修漏解決，必須進行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的`損壞工程費用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算,，應(yīng)及時報送甲方審批,。

4，協(xié)調(diào),，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題,。

5，開展房屋修繕工程文明施工,，安全施工的日常巡查管理,，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記,。對違章搭蓋,，破損結(jié)構(gòu)，不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正,，制止糾正情況要及時向甲方報告,。全面掌握如自用，空置,，轉(zhuǎn)租等房屋使用情況,，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時向甲方反饋,。

6,，負責(zé)工程實施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。預(yù)先通知相關(guān)承租戶,，對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作,，并將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調(diào)處承租戶在房屋使用,，修繕中的矛盾糾紛,。負責(zé)與承租戶的聯(lián)系工作,，負責(zé)與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作,。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項調(diào)查工作任務(wù),。 （1）（2）（3）（4）

7，負責(zé)房屋租金的催繳工作,。根據(jù)甲方提供的欠繳租金清單或通知單,，通過電話或上門聯(lián)系催促欠租戶繳交租金。

8,，乙方應(yīng)在承包片區(qū)以管理好,，服務(wù)好，維修好為目標設(shè)立工作服務(wù)站,。

9,，做好臺風(fēng)，雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作,。在房屋發(fā)生險情或各種突發(fā)事件時,，負責(zé)及時報告甲方并立即到達現(xiàn)場，組織做好必要的排險加固和住戶疏散搬遷動員工作,。

10,，接受甲方委托，負責(zé)直管公房售后維修的其他管理事務(wù)和配合甲方開展其他管理工作,，以及毗鄰相鄰產(chǎn)權(quán)的協(xié)調(diào)關(guān)系。

11,，接受甲方委托,，負責(zé)與有關(guān)物業(yè)管理小區(qū)聯(lián)系，推進直管公房與其他產(chǎn)權(quán)一同交納維修基金,，由物業(yè)小區(qū)牽頭組織按產(chǎn)權(quán)比例分攤的維修方式（費用從維修包干費用中扣減,，合同由公房中心與物業(yè)單位簽訂）。

二,，乙方提供服務(wù)的標準和要求

1,，小修管理以應(yīng)修盡修為原則，滿足承租符合規(guī)定的維修需求和房屋周期性維護需求,，保證達到房屋不堵,，不漏，不脫,，不掉門窗設(shè)備使用正常的目標,。并根據(jù)《廈門市公管房屋小修范圍和服務(wù)標準》的相關(guān)規(guī)定開展工作，不得超規(guī)定范圍和超規(guī)定標準批修和維修,。確有需要超范圍或超標準維修的,，必須報甲方書面批準，否則乙方應(yīng)承擔(dān)所有責(zé)任。

2,，乙方工作服務(wù)站應(yīng)全天候24小時接受承租戶的報修,，報修和批修等情況要按照甲方規(guī)定的方式向甲方即時報備。房屋維修要按照甲方制定的《房屋修繕服務(wù)承諾制度》執(zhí)行,，在規(guī)定時限內(nèi)做好服務(wù)工作,，執(zhí)行率要達100%。要做好小修服務(wù)的回訪工作,，回訪要有記錄,。小修服務(wù)群眾滿意率達到90%。

3,，承租戶的來訪,，來電要有專人認真接待，登記,，及時處理,，不得推諉。乙方無法處理的事宜,，應(yīng)及時上報甲方,，按照甲方的要求妥善處理。

4,，乙方應(yīng)在思明片區(qū)內(nèi)設(shè)立工作服務(wù)站,，并根據(jù)所承包戶數(shù)，面積配備不少于4名的管理員和2名工程技術(shù)人員,，并接受公房中心管區(qū)片長和甲方代表的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

5，乙方應(yīng)建立健全各項管理制度規(guī)范,。包括搶險救災(zāi)工作辦法，房屋安全檢查工作制度,，報修受理值班工作制度,，維修工程報修和批修程序，工作崗位職責(zé),，管理工作報告制度,，管理信息和檔案管理制度等，并報甲方備案,。

6,，乙方應(yīng)按幢號建立維修檔案（查堪記錄，修繕方案,，預(yù)算書,，批修表，驗收簽證，竣工圖,，結(jié)算單）。乙方應(yīng)每季度末至少向甲方如實報備一次,。乙方結(jié)算報備不得弄虛作假,，否則,，乙方應(yīng)向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金,，在維修工程包干費中扣除,。合同期滿后，乙方應(yīng)將承包期間所有維修檔案,，乙方使用管理用房,，其他管理檔案移交給甲方。

7,，乙方管理人員名單應(yīng)報甲方備案。乙方不得擅自向承租戶收取任何費用,，入戶的工作人員必須掛牌上崗,。

8，乙方的服務(wù)工作還應(yīng)符合國家和地方有關(guān)城市房屋租賃管理,，修繕管理的法律法規(guī),，規(guī)章制度及其他相關(guān)規(guī)定要求。

9,，乙方不僅要健全搶險救災(zāi)工作辦法,，且必須在工作服務(wù)站配備相應(yīng)的搶險器具和1部車輛隨時接受甲方調(diào)遣。

10,，乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區(qū)的相關(guān)事宜,。

三，乙方承擔(dān)小修服務(wù)的有關(guān)事項

1,，小修工程費用按房屋建筑面積 元/㎡·年的標準計算,，全年總計為 元，由乙方包干負責(zé)使用,。甲方在每季度第一個月向乙方支付上季度小修工程包干費,。因房屋建筑面積增加或減少累計達到5%時，小修工程包干費從面積增減的下月起進行調(diào)整。

2,，《廈門市公管房屋小修范圍和服務(wù)標準》中有規(guī)定小修資金控制上限的,，按單個門牌號或按建筑面積小于500㎡的自然幢一次報批修費用在10000元以下的和規(guī)定無上限的小修工程，報批修,，派修,，向維修隊伍交底修繕方案，工程質(zhì)量和數(shù)量的驗收,，工程費用結(jié)算由乙方自行負責(zé)包干,。甲方每季度組織一次工程質(zhì)量，工程數(shù)量,，服務(wù)情況抽查,，抽查結(jié)果作為甲方對乙方考評的依據(jù)。

《廈門市公管房屋小修范圍和服務(wù)標準》中有規(guī)定小修資金控制上限的,，按單個門牌號或按建筑面積小于500㎡的自然幢一次報批修和結(jié)算費用在10000元以上（含）的小修工程,，由乙方向甲方報修，審批后實施,，經(jīng)甲方驗收后按實結(jié)算,。

3，小修維護實際完成幢號和結(jié)算,，乙方應(yīng)每季度末至少向甲方如實報備一次,。乙方結(jié)算報務(wù)不得弄虛作假，否則,，乙方應(yīng)向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金,，在小修工程包干費中扣除。

4,，因乙方對其包干的小修不及時處理超過服務(wù)承諾期限或不按甲方要求的時限妥善處理的,，甲方有權(quán)另行指派施工隊伍進場維修，其發(fā)生的所有費用從乙方小修工程包干費中扣除,。

5,，乙方在承包期間施工的維修工程應(yīng)遵循工程質(zhì)量和質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定，不因本合同期滿而終止,。

四,，服務(wù)承包費，獎勵金的計算及支付

1,，甲方需向乙方付服務(wù)承包費,，按房屋建筑面積以 元/

年·㎡標準計算，年服務(wù)承包費為 元,。

2,，甲方根據(jù)《直管公房服務(wù)考評暫行辦法》,，每季度組織一次對乙方服務(wù)工作進行考評?？荚u得分在85分（不含85分）以下的,，扣罰考評時段服務(wù)承包費10%。

3,，因房屋建筑面積增加或減少累計達到5%時,，服務(wù)承包費從下月起進行調(diào)整。

4,，服務(wù)承包費按季度計算,，于每季度后第一個月內(nèi)支付。

5,，全年住宅租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方,。

6,，全年住宅租金收繳率達到97%（不含）—98%（含）的,，獎勵超出部分租金的10%；收繳率達到98%（不含）—99%（含）,，獎勵超出部分租金的20%,；收繳率達到99%（不含）以上的，獎勵超出部分租金的30%,。歷年舊欠租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方,。

全年住宅租金收繳率低于97%（不含）的，扣除低出部分租金的10%,；收繳率低于96%（不含）的,，扣除低出部分租金的20%；收繳率低于95%（不含）的,，扣除低出部分租金的30%,。扣除款從乙方的服務(wù)承包費中扣除,。

五,，甲方的義務(wù)

1，合同簽訂后,，甲方應(yīng)以書面形式告知小區(qū)所有公房承租戶,，

公布工作服務(wù)站地址，電話,。

2,，甲方要在委托承包片區(qū)內(nèi)向乙方提供服務(wù)用房。

3,，甲方應(yīng)將必要的管理信息提供給乙方,。將變更信息及時通知乙方,。協(xié)助乙方收集必要的管理信息資料。

4,，乙方在服務(wù)工作中,，若確需甲方參與協(xié)調(diào)的，甲方應(yīng)及時給予積極的配合,。

5,，甲方應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。

六,，有下列情況之一的甲方有權(quán)中止和解除本合同

1,，連續(xù)考評3次，每次成績均低于70分,；

2,，因乙方工作失職造成房屋倒塌或發(fā)生嚴重事故的；

3,，對服務(wù)和小修施工任務(wù)轉(zhuǎn)包的,；

4，住戶滿意率抽樣調(diào)查連續(xù)兩次低于80%的,；

5,，乙方管理處于停滯狀態(tài)，嚴重影響日常服務(wù)工作的,；

6,，乙方違反本合同上述之約定的。

七,，乙方應(yīng)向甲方交納5萬元承包保證金,，在承包期結(jié)束一個月

內(nèi)退還。因乙方未履行本合同或因第六條規(guī)定中止合同的,，不退還保證金,。

八，乙方提供服務(wù)的期限： 年 月 日至 年 月 日,。

九,，甲，乙雙方承諾自覺履行義務(wù),，如遇國家政策調(diào)整和合同未盡事宜,，雙方另行約定。如有糾紛,，雙方應(yīng)平等協(xié)商解決,，協(xié)商不成的可向房屋所在地的人民法院起訴。

十,，本合同一式叁份,，甲,，乙雙方及廈門市國土資源與房產(chǎn)管理局各執(zhí)一份，簽訂后生效,，具有同等法律效力,。

甲方： 乙方：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

合同簽訂時間： 年 月 日

售后服務(wù)協(xié)議書 售后服務(wù)協(xié)議書茶機篇三

甲方：居諾半導(dǎo)體設(shè)備（上海）有限公司

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù),。 包括從日本juno公司購買的設(shè)備,，以及超過保修期的設(shè)備。

巡回服務(wù)次數(shù)： 一年兩次,，第一次3—4月,，第二次9—10月。

對檢測超過標準誤差的設(shè)備進行校準工作,。

對本公司全部設(shè)備的檢修,。

軟件的免費升級,。

對日常損壞的部件及板子免收人工費

免費修理一切損壞的板子,，客戶把要修的板子郵寄到上海,，根據(jù)情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方,。往返郵寄費用由乙方承擔(dān)并且收取實際更換材料費,。

只收取維修過程中實際損壞的材料費,，按實際費用收取,，價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開,。

甲方提供代用板卡,，待維修好后，代用板卡收回,。往返郵費有乙方承擔(dān),。

甲方提供修理報告。

如果要求上門服務(wù)的,，乙方需要支付實際交通費,、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人,；以及維修器件費用,。

對ab—1000做免費的校準。

一般客戶1—25臺 100元/臺/月

普通vip客戶26—50臺以內(nèi)90元/臺/月 ,。

銀vip客戶51臺—100臺以內(nèi)80元/臺/月,。

金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。

每年2次,，3月份一次,，9月份一次

甲方：廈門市公房管理中心

乙方：

甲方委托乙方負責(zé)文安發(fā)包片區(qū)共3789戶，建筑面積160869,。8㎡的直管公房（含代管,，信托房）的日常服務(wù)工作,，經(jīng)雙方充分協(xié)商，簽訂如下承包合同,。

乙方提供服務(wù)的內(nèi)容

1,，受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修后及時派員進行現(xiàn)

場技術(shù)查勘,。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承擔(dān)修繕責(zé)任的,，修繕方案由乙方負責(zé)制定或由乙方負責(zé)聘請具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計修繕方案及時組織實施，并報甲方備案,。對屋面修繕確實無法解決,，必須進行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞，修繕費用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報甲方批準,。

2,，房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備,。建立和完善房屋安全管理信息資料,，根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng)，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方,。特別是檐口,，外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時處置和修復(fù)。確保房屋安全使用,，實現(xiàn)不倒房,，不塌房，不傷人的目標,。

3,，組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責(zé)編制修繕方案或聘請有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位承擔(dān)擬定修繕方案設(shè)計,，編制工程項目清單和預(yù)算,，及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重,，無法通過修漏解決,，必須進行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算，應(yīng)及時報送甲方審批,。

4,，協(xié)調(diào)，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題,。

5,，開展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理,，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作,，并做好日常登記,。對違章搭蓋，破損結(jié)構(gòu),，不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正,，制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用,，空置,，轉(zhuǎn)租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求,，及時向甲方反饋,。

6，負責(zé)工程實施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作,。預(yù)先通知相關(guān)承租戶,，對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作，并將動員搬遷情況及時告知甲方,。及時調(diào)處承租戶在房屋使用,，修繕中的矛盾糾紛。負責(zé)與承租戶的聯(lián)系工作,，負責(zé)與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作,。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項調(diào)查工作任務(wù)。

售后服務(wù)協(xié)議書 售后服務(wù)協(xié)議書茶機篇四

甲方：_____________

乙方：_____________

1．甲方負責(zé)提供符合國家標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方,。

2．甲方負責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料,，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。

3．甲方對產(chǎn)品保修期為一年,，終身維護,。

4．在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負責(zé)免費提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換,。

5．甲方負責(zé)及時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后,，應(yīng)立即處理乙方所無法處理的事件,，如不能及時處理則應(yīng)在24小時內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6．對于乙方返修的產(chǎn)品,，甲方須在收貨后48小時內(nèi)維修好（以新產(chǎn)品的標準）返回給乙方,。

7．如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題，由甲方負責(zé)調(diào)換,、維修,。

8．除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修,、零配件發(fā)放,、電話咨詢等售后服務(wù),，不提供產(chǎn)品更換或退貨。

9. 9,、由于加油車具體使用地點在哈密伊吾縣淖毛湖鎮(zhèn)煤田,，環(huán)境惡劣，生產(chǎn)廠家 ,、 廠家駐新疆總代理或廠家在哈密地區(qū)的售后服務(wù)站,，我公司倡議專門在廣匯公司煤礦或淖毛湖鎮(zhèn)建立售后服務(wù)站。

10.甲方在淖毛湖鎮(zhèn)或廣匯礦區(qū)建立專門的售后服務(wù)站和常用零配件庫,。

11.加油車的稅控加油器,，甲方承諾前后獨立懸掛兩把油槍，質(zhì)保期為兩年,。

1．乙方給每臺設(shè)備至少應(yīng)配備2-3名具有本產(chǎn)品基礎(chǔ)知識的技術(shù)人員,，經(jīng)甲方技術(shù)人員對乙方人員短期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)后應(yīng)能掌握數(shù)字產(chǎn)品的操作方法,，并掌握工作原理,、工作流程及安裝使用方法。

2．乙方如有產(chǎn)品無法自行維修,，需返回甲方維修的,，一定要應(yīng)事先與甲方售后專職負責(zé)人員溝通后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負責(zé)人的姓名,，否則甲方可以不予處理,。

1．所需更換的零配件費用

① 保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題,，甲方免費為乙方提供更換的零配件,。

② 保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題（人為損壞或其他引起）,，如需要更換零配件,，則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用。

③ 保修期外,，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換,，則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用。

2．返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用

① 在保修期內(nèi),，返回甲方維修的加油車,，由甲方承擔(dān)運輸費用。

② 保修期外,，返回甲方維修的加油車,，由乙方承擔(dān)運輸費用。

3．產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費用

① 保修期內(nèi)，均不收取服務(wù)費,。

② 保修期外,，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費用。

③ 保修期外,，因產(chǎn)品質(zhì)量原因甲方均不收維修服務(wù)費,。

甲方：___________ 乙方：___________

代表人：_________ 代表人：_________

日期：___________

售后服務(wù)協(xié)議書 售后服務(wù)協(xié)議書茶機篇五

甲方：江蘇英萊特?zé)麸椫圃煊邢薰?/p>

乙方：

山東皇明太陽能有限公司（以下稱甲方）與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場,，做好甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作,。經(jīng)雙方協(xié)商,，就甲方產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：

1．積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。

2．負責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員,。

3．向乙方及時準確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料,。

4．甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

1．必須設(shè)立產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu),，配備足夠數(shù)量的合格維修人員,、設(shè)備。

2．明確維修負責(zé)人和專職維修人員,，如有變動應(yīng)及時通知甲方,。

3．乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù),，不得以任何借口推諉,。

4．若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定,。

5．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

6．接受甲方的維修指令并按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

7．乙方維修點積極展開用戶回訪活動,，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的25%,。

1．凡屬甲方產(chǎn)品，自售出之日起,，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的,，必須經(jīng)甲方批準方可,。

2．對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費,。

3．在保修期外,，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。

4．其它事宜,，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行,。

1．乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障,，下縣48小時內(nèi)排除故障,。

2．為用戶提供維修服務(wù)時，必須統(tǒng)一填寫維修單,，維修完畢后,，由用戶簽字。

3．乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度,。

1．所有產(chǎn)品均按年銷售實際結(jié)算金額的1%返回,，作為維修費用。

2．經(jīng)銷商在退貨時所需的費用,，按售后服務(wù)收費標準從上述1%的結(jié)算額中扣除,。

3、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除,。

1．產(chǎn)品配件都必須購買,，費用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新,。

2．產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底,，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回,，由乙方按成本價購買,。

1．每年年底按實際結(jié)算金額的1%結(jié)算。

2．產(chǎn)品維修費用結(jié)算程序

（1）乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認,，并填寫月維修費用結(jié)算單,。

（2）每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心,。

（3）甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查,。

（4）由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認無誤后，由營銷經(jīng)理審批后交財務(wù)部,。

（5）維修費用每月結(jié)算一次,，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。

（6）甲方財務(wù)部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上,。

3．如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的,，按放棄維修費用處理。

4．乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內(nèi)提出,，逾期不予受理,。

5．維修費用作為專項費用，不現(xiàn)金支付,、不沖抵貨款,。

1．乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。

2．如乙方連續(xù)3個月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的,，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰,。

3．甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負責(zé)質(zhì)量跟蹤,，提供新產(chǎn)品用戶的詳細資料,，報至甲方售后服務(wù)中心。

4．乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動,。

1．用戶投訴率低于1/1000（根據(jù)銷量）,。

2．甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%,。

3．乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全,，設(shè)施和維修人員相對完備。

4．質(zhì)量信息反饋每年不低于90%,。

5．無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生,。

1．在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳,，視此單無效處理,。

2．在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的,，將作“假一罰十”處理,。

3．乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定,，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點以替代該維修點,，并將維修費用指標轉(zhuǎn)給新的維修點。

4．凡因本協(xié)議引起的調(diào)解,、訴訟,，雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

甲方：江蘇英萊特?zé)麸椫圃煊邢薰?乙方：

代表簽字：

代表簽字：

年 月 日

年 月 日

售后服務(wù)協(xié)議書 售后服務(wù)協(xié)議書茶機篇六

甲方：____________有限責(zé)任公司

乙方：________________________

本著__________________________的經(jīng)營理念,，為共同開拓市場,，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時,，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作,，經(jīng)雙方協(xié)商,，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：

1．積極配合乙方開展售后服務(wù),、維修工作及執(zhí)行當?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定,。

2．負責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。

3．向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料,。

4．甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查,。

1．必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員,、設(shè)備及服務(wù)場地,。

2．明確維修負責(zé)人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時通知甲方,。

3．乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前,、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉,。

4．不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計和擅自改變__________,，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負,。

5．若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時,，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

6．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心,。

7．接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。

8．乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的____％,。

1．凡屬____________產(chǎn)品,，自售出之日起，免費保修一年,，對個別地方需延長保修期的,，必須經(jīng)甲方批準方可。

2．對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費,。

3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費,。

4．其他事宜,，均按當?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。

1．乙方必須為用戶提供上門服務(wù),，做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修,，郊縣叫修后________小時提供上門維修,。

2．乙方為用戶提供維修服務(wù)時，必須統(tǒng)一填寫維修單,，維修完畢后由用戶簽名,。

3．乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

1．所有__________產(chǎn)品均按年銷售_____產(chǎn)品實際結(jié)算金額的____％返回,，作為維修費用,。

2．__________產(chǎn)品（包括電熱水器）每臺在保修期內(nèi)，無論大,、中小均按______________元計,，如為用戶提供上門服務(wù)，無論遠近均按______________元計,。

1．灶具配件都必須購買,，費用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新,。

2．熱水器,、煙機維修配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____％鋪底，以后所需都必須以舊換新,，無舊配件返回,，由乙方按成本價購買。

3．__________配件以舊換新,。

4．__________在____元以下的配件免費提供,。

甲方：____________有限責(zé)任公司

乙方：________________________

售后服務(wù)協(xié)議書 售后服務(wù)協(xié)議書茶機篇七

甲方：xxx照明有限公司

乙方：

為進一步做好xxx產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，解除廣大經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中的后顧之憂,，經(jīng)雙方協(xié)商,，甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區(qū)）的特約維修點，協(xié)議內(nèi)容如下：

1,、乙方作為甲方在上述市場（地區(qū)）的特約維修點,，全權(quán)負責(zé)甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作，具體為：負責(zé)該市場內(nèi)所有售點的xxx產(chǎn)品的退換,、維修及技術(shù)咨詢等工作,；

2、甲方根據(jù)售后服務(wù)標準和配件發(fā)放標準,，向乙方提供庫存保護和部分常用配件,，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務(wù)時使用（附配件明細表，售后服務(wù)標準）,。

3,、甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標準對客戶的xxx產(chǎn)品進行維修,，如因違反服務(wù)標準導(dǎo)致客戶投訴的,，按50元/例給予處罰,。

4、乙方為顧客或客戶更換配件后,，應(yīng)將損壞的配件妥善保管,，并定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新,。

5,、乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者,，其配件費用由乙方自行承擔(dān)。

6,、每個銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時,，乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無償返還甲方，如出現(xiàn)短缺,，將按甲方出廠價將短缺部分補足,。

7、下一銷售年度開始時,，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作,。

8、本協(xié)議一式二份,，雙方簽字蓋章生效,，協(xié)議有效期至年月止。

9,、未盡事宜由雙方協(xié)商解決,。

甲方：xxx照明有限公司乙方：

代表：代表：

日期：日期：

售后服務(wù)協(xié)議書 售后服務(wù)協(xié)議書茶機篇八

甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：

一、 為確保軟件實施順利進行,、數(shù)據(jù)的安全及乙方在售后維護時準確判斷問題之所在,，甲方應(yīng)提供以下配合：

1、 為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件; 為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”提供專機專用,，并為計算機配備不間斷電源; 做好專門用機的管理工作,，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng),，以免感染病毒;

2,、 在實施過程中，安排專人配合乙方工作; 嚴格按操作規(guī)程使用軟件,。

二,、 乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：

① 如甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”;

② 乙方按甲方要求提供相應(yīng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上的服務(wù)：如資產(chǎn)卡片錄入、資產(chǎn)配置,、資產(chǎn)處置,、資產(chǎn)年報等業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中的操作;

三,、服務(wù)金額及服務(wù)時間

服務(wù)費金額：8000元(大寫：捌仟圓)

服務(wù)時間：20xx年1月1日至20xx年12月31日。

四,、服務(wù)方式及響應(yīng)時間

①服務(wù)方式有電話,、傳真、e-mail,、遠程通訊維護,、信函及上門服務(wù);

②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，并為甲方提出處理的辦法,，引導(dǎo)甲方自行解決,，確系無法解決時,，乙方派員上門解決;

五、免責(zé)條款

1,、因電信部門檢修或國家政策調(diào)整等原因造成的系統(tǒng)服務(wù)故障和中斷的,，雙方互不承擔(dān)責(zé)任,。

2,、因自然災(zāi)害等不可抗力造成的系統(tǒng)服務(wù)故障中斷,，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

3,、因用戶自行操作不當造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失,，乙方不承擔(dān)責(zé)任,。

三,、 本協(xié)議一式二份,，甲方保留一份,，乙方保留一份,，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售后服務(wù)協(xié)議書 售后服務(wù)協(xié)議書茶機篇九

甲方：xxx設(shè)備（上海）有限公司

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。 包括從日本juno公司購買的設(shè)備，以及超過保修期的設(shè)備。

1、巡回服務(wù)次數(shù)：一年兩次，第一次3-4月,，第二次9-10月,。

2、對檢測超過標準誤差的設(shè)備進行校準工作,。

3,、對本公司全部設(shè)備的檢修,。

4、軟件的免費升級,。

1,、對日常損壞的部件及板子免收人工費,。

2,、免費修理一切損壞的板子,，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方,。往返郵寄費用由乙方承擔(dān)并且收取實際更換材料費,。

3、只收取維修過程中實際損壞的材料費,，按實際費用收取,，價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。

4,、甲方提供代用板卡,，待維修好后，代用板卡收回,。往返郵費有乙方承擔(dān),。

5、甲方提供修理報告,。

6,、如果要求上門服務(wù)的，乙方需要支付實際交通費,、住宿費200元/天/人,、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用,。

7,、對ab-1000做免費的校準。

1,、一般客戶1-25臺 100元/臺/月,。

2、普通vip客戶26-50臺以內(nèi)90元/臺/月,。

3,、銀vip客戶51臺-100臺以內(nèi)80元/臺/月。

4,、金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。

每年2次,，3月份一次,，9月份一次。