做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

醫(yī)院三好一滿意工作計(jì)劃篇一

一是帶頭學(xué)習(xí)提高,。認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，自覺(jué)做到真學(xué)真懂真信真用，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),，努力提高做好工作的本領(lǐng),，成為本職工作的行家里手。

二是帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),。熱愛(ài)衛(wèi)生事業(yè),，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè),、求真務(wù)實(shí),、廉潔行醫(yī),、開拓創(chuàng)新,，在臨床,、科研,、教學(xué)、管理,、服務(wù)等工作中力爭(zhēng)上游,，業(yè)績(jī)突出,。

三是帶頭服務(wù)群眾,。牢記宗旨,，心系群眾,，積極幫助群眾解決實(shí)際困難，自覺(jué)維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益,，做群眾的貼心人,。

四是帶頭遵紀(jì)守法。模范執(zhí)行黨組織的各項(xiàng)決議,，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),，自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。

五是帶頭弘揚(yáng)正氣,。牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀，模范遵守職業(yè)道德,、社會(huì)公德和家庭美德,。率先垂范，以身作則,，作風(fēng)正派,，廉潔奉公，自覺(jué)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，堅(jiān)決抵制行業(yè)不良風(fēng)氣,。

作為一名團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),，帶領(lǐng)景明團(tuán)隊(duì)做好了以下幾點(diǎn)工作：

一是創(chuàng)造優(yōu)美的接診環(huán)境。在診室布置上打破傳統(tǒng)觀念,，溫馨如家,。注重細(xì)節(jié)，貼心關(guān)懷每一位患者,。為病人提供醫(yī)療服務(wù)后,，主動(dòng)征求患者對(duì)就醫(yī)的方方面面的意見(jiàn)，建立留言薄,，傾聽(tīng)患者聲音,，以便及時(shí)總結(jié),，改進(jìn)服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

二是在醫(yī)療服務(wù)中,，采取普查與抽查,，個(gè)人查與互相查相結(jié)合，堅(jiān)持開展五查五看一改正對(duì)照活動(dòng),。查服務(wù)技術(shù)，服務(wù)態(tài)度,，看優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的差距;查就醫(yī)環(huán)境是否清潔，舒適,，溫馨，看就醫(yī)環(huán)境是否優(yōu)美;查醫(yī)療安防措施是否到位,，看醫(yī)療秩序是否良好;查醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，業(yè)務(wù)水平，工作業(yè)績(jī),，看患者就醫(yī)滿意度;查大局意識(shí),，協(xié)作精神,，看團(tuán)結(jié)進(jìn)取團(tuán)隊(duì)意識(shí),。對(duì)照檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即時(shí)改正,。

三是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào),，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。建立各項(xiàng)規(guī)章制度,。堅(jiān)持個(gè)人日有回顧,，科室周有小結(jié)，月有講評(píng)以及每日工作交接班制度,。開展比學(xué)趕幫超相互競(jìng)賽活動(dòng),。發(fā)揮自己黨員在維護(hù)穩(wěn)定,、促進(jìn)和諧方面的作用,，及時(shí)了解群眾思想動(dòng)態(tài),，理順情緒,，凝聚人心;在急難險(xiǎn)重任務(wù)和重大突發(fā)事件面前，立場(chǎng)堅(jiān)定,，旗幟鮮明,，迎難而上,，敢于負(fù)責(zé),，發(fā)揮表率,。

醫(yī)院三好一滿意工作計(jì)劃篇二

2011年,，是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)全面開展“三好一滿意”活動(dòng)的第一年,。根據(jù)兵師衛(wèi)生局的具體要求，我院制定了《農(nóng)三師醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)2011年工作方案》,，成立了“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保了活動(dòng)的有效落實(shí)和有序開展,，對(duì)推動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展和完成年度目標(biāo)任務(wù)起到了積極的促進(jìn)作用?，F(xiàn)就活動(dòng)具體開展情況總結(jié)如下：

一,、高度重視，加強(qiáng)宣傳教育,，營(yíng)造良好氛圍

一是成立了黨委書記,、院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副職領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),，各職能,、臨床科室負(fù)責(zé)人為成員的“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。二是組織召開動(dòng)員大會(huì),，帶領(lǐng)全院人員積極學(xué)習(xí),，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍;三是通過(guò)醫(yī)院院刊等各種宣傳陣地對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的開展情況進(jìn)行宣傳，并部署下一步工作要求,。通過(guò)大力宣傳,讓全院職工對(duì)醫(yī)院開展此項(xiàng)活動(dòng)有一個(gè)認(rèn)識(shí),同時(shí)加深對(duì)醫(yī)務(wù)人員對(duì)此項(xiàng)工作的理解,，營(yíng)造了良好的宣傳輿論氛圍。

二,、改善服務(wù)態(tài)度,，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平,，努力做到“服務(wù)好”

我院堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)要以人為本,，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一,、服務(wù)第一”的理念,，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度,，改進(jìn)服務(wù)模式,，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平,，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù),。

一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,，改善群眾看病就醫(yī)感受,。繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程,。要求醫(yī)院職工在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心,、耐心和真心。積極創(chuàng)建“患者滿意窗口”,，改善窗口服務(wù),，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ),，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ),，杜絕生、冷,、硬,、頂、推現(xiàn)象,。二是優(yōu)化服務(wù)流程,，方便群眾看病就醫(yī)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號(hào),、收費(fèi),、藥房、門診等服務(wù)窗口,，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程,、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施,，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,，改善服務(wù)設(shè)施，方便病人就醫(yī),，縮短病人等候時(shí)間,。三是實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán),。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè),，通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色,、專家信息和出診時(shí)間,、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇,。定期向社會(huì)公開醫(yī)藥費(fèi)用信息,，逐步開展單病種費(fèi)用管理，努力提高收費(fèi)公開透明度,，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi),。

三、加強(qiáng)質(zhì)量管理,，規(guī)范診療行為,，努力做到“質(zhì)量好”

醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心,，我院以“持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)為主線,，以確保醫(yī)療質(zhì)量安全,、醫(yī)患關(guān)系和諧。

一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí),，增強(qiáng)質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí),，我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),，每季度對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一次“三基”考試，以鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識(shí),。二是嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度,，強(qiáng)化醫(yī)療業(yè)務(wù)管理。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制,、三級(jí)醫(yī)師查房制等核心制度,。建立醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評(píng)價(jià)體系,，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理,。定期督查病歷的書寫質(zhì)量,，每月對(duì)不及時(shí)、未達(dá)到要求者給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰,，使得我院病歷質(zhì)量有了很大的提高,。三是嚴(yán)格落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)及歸檔制度，不斷提高處方書寫質(zhì)量,。根據(jù)《病歷書寫規(guī)范》及《處方管理辦法》的要求,，為加強(qiáng)病歷及處方管理，醫(yī)院對(duì)病歷書寫,、處方點(diǎn)評(píng)制定組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，每月在中層干部例會(huì)上開展一次病歷檢查和處方點(diǎn)評(píng)，并在全院通報(bào),。

四,、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,，努力做到“醫(yī)德好”

一是結(jié)合實(shí)際，舉辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育,，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任,，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高,。 二是以實(shí)施國(guó)家基本藥物制度制度為契機(jī)，大力推行“合理用藥,、合理檢查,、合理治療”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育,，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念,，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量,、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系,，做到少花錢、看好病,，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠,。 三是堅(jiān)持教育醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行衛(wèi)生系統(tǒng)執(zhí)業(yè)活動(dòng)“八要八杜絕”及監(jiān)督懲戒辦法,，建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系,，充分利用群眾舉報(bào)等有效線索手段,，對(duì)尤其是重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，重點(diǎn)監(jiān)管,，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成,。四是堅(jiān)持以實(shí)事求是、客觀公正的原則對(duì)全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,，并與晉升晉級(jí),、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu),、績(jī)效工資等結(jié)合起來(lái),。

五、深入開展行風(fēng)評(píng)議,，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,，努力做到“群眾滿意”

“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量醫(yī)院工作的最終標(biāo)準(zhǔn),，也是我院開展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的,。

一是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。在“三好一滿意”活動(dòng)中,，我院廣泛組織開展患者滿意度調(diào)查,，真實(shí)全面反映患者意見(jiàn)和建議;形式多樣化，通過(guò)對(duì)出院病人電話回訪,、對(duì)住院和門診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式,，關(guān)注患者感受，聽(tīng)取患者意見(jiàn);盡可能地使調(diào)查客觀,、真實(shí);調(diào)查結(jié)果運(yùn)用上,，要注重患者意見(jiàn)，重視調(diào)查結(jié)果,，積極落實(shí)整改,，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意,。二是全面開展民主評(píng)議行風(fēng),，讓社會(huì)滿意。民主評(píng)議行風(fēng),，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督,、解決群眾反映的突出問(wèn)題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措,。通過(guò)扎實(shí)的工作,，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持,。

六,、活動(dòng)中查找出的主要問(wèn)題及解決方法

“三好一滿意”活動(dòng)開展一年來(lái)，我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn),，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升,，取得了一定的成績(jī),。同時(shí)，存在以下問(wèn)題,，

一是“三好一滿意”活動(dòng)的宣傳還不夠深入,，極少數(shù)醫(yī)護(hù)人員思想還未統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)不夠充分,，在病人面前服務(wù)態(tài)度生硬,、病歷書寫不夠及時(shí)。

二是活動(dòng)開展不夠深入,，臨床用藥管控措施還不夠健全,，仍然存在不合理用藥現(xiàn)象,，醫(yī)療性收入所占比例偏低，影響了“三好一滿意”活動(dòng)開展的效果,。

三是是部分醫(yī)生看病人總是按照自己固定的思維抱著不求有功但求無(wú)過(guò)的工作態(tài)度敷衍了事,，工作沒(méi)成績(jī)總是抱怨政策不到位、農(nóng)忙季節(jié)等主觀因素等,，不從自身找原因,。

針對(duì)存在問(wèn)題，醫(yī)院具體的做法是：

一是要求醫(yī)院行政人員帶頭,，在勤政廉潔、生活及工作習(xí)慣,、儀容儀表等方面,，做良好的榜樣，加強(qiáng)對(duì)一線科室的服務(wù)能力和服務(wù)效率,。

二是要求醫(yī)務(wù)人員,，必須隨時(shí)隨地加強(qiáng)自己的修養(yǎng)，在工作中要謙虛嚴(yán)謹(jǐn),，對(duì)病人態(tài)度和藹,，要以行垂范。同時(shí)要求每一位科室主任及護(hù)士長(zhǎng)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生和護(hù)士的問(wèn)題,，及時(shí)教育,、重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

三是著重加強(qiáng)科主任隊(duì)伍建設(shè),，嚴(yán)格要求科主任廉潔自律,、勤奮工作，以自己良好的行為習(xí)慣帶動(dòng)科室醫(yī)生的行為養(yǎng)成,。各科室制定管理辦法,，對(duì)醫(yī)生平時(shí)的工作進(jìn)行量化、細(xì)化管理,。

四是嚴(yán)格醫(yī)院值班制度,，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班執(zhí)行，保證醫(yī)院各崗位不空崗,，急救人員,、車輛及時(shí)到位。建立完善了醫(yī)院行政查房制度,，不定期檢查各科室人員情況及后勤保障能力,，對(duì)各窗口科室重點(diǎn)監(jiān)督。

七,、今后工作打算

在今后的工作中,，我們將堅(jiān)持以人為本,，牢記“以病人為中心”的服務(wù)理念，深入開展“三好一滿意”活動(dòng);在加強(qiáng)規(guī)范化管理的建設(shè)過(guò)程中,，不斷完善長(zhǎng)效機(jī)制,，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,，加強(qiáng)醫(yī)德行風(fēng),、廉政建建設(shè)，不斷提高醫(yī)院效能建設(shè)水平,。在“三好一滿意”活動(dòng)中,，以持續(xù)開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為載體，充分發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì),，推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深入,，逐步實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)，真正惠及人民群眾,，促使各項(xiàng)工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高,，把我院各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階。真正使“三好一滿意”落到實(shí)處,。

醫(yī)院三好一滿意學(xué)習(xí)心得(五)

醫(yī)院三好一滿意工作計(jì)劃篇三

三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿,。只有質(zhì)量好，服務(wù)好,，醫(yī)德好,，病人滿意，醫(yī)院才能生存,，才能發(fā)展,，工作人員才能安居樂(lè)業(yè)，才有價(jià)值的體現(xiàn),，才能工作著快樂(lè)著,。

古人說(shuō)：不積跬步，無(wú)以致千里,，不善小事,，何以成大器。從自我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè),，這就是愛(ài)崗,，這就是實(shí)現(xiàn)人生理想!我從參加工作到醫(yī)院開展“三好一滿意”活動(dòng)以來(lái)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,。推動(dòng)科學(xué)發(fā)展,、促進(jìn)醫(yī)院和諧,、服務(wù)患者。

無(wú)數(shù)個(gè)寂靜的黑夜,，我們?cè)诓∪说镊曋杏瓉?lái)了新的一天,，無(wú)數(shù)個(gè)寒冷冬天的早晨，我們是行走在街頭最早的上班族!每當(dāng)我們恭迎每一位復(fù)診病人,，看到他們洋溢的微笑,，我從內(nèi)心感到了自豪!

很多時(shí)候，病人對(duì)環(huán)境不滿意,，對(duì)衛(wèi)生不滿意,，對(duì)治療不滿意，首先第一個(gè)挨罵的,，往往是護(hù)士,。非常喜歡馬云的一句話，他說(shuō)：“一個(gè)人的胸懷,，是被委屈撐大的,?！惫ぷ髟絹?lái)越多年,，經(jīng)歷的事情也越來(lái)越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),，抵抗委屈的能力也越來(lái)越強(qiáng)了,。以前覺(jué)得委屈的事，現(xiàn)在看來(lái),，都算不上了,。

護(hù)理常規(guī)治療工作繁重，但我們也沒(méi)有忽略生活護(hù)理,。翻身,、叩背、床上擦浴,、鼻飼飲食,、剪指甲,、洗頭,、換尿布、倒大小便,，我們每天重復(fù)著這些看似簡(jiǎn)單卻很考驗(yàn)人的耐心的工作,。不過(guò)，我們無(wú)怨無(wú)悔,，因?yàn)槲覀儫崆橹艿?、不辭艱辛的服務(wù),，良好的醫(yī)德?lián)Q來(lái)的是家屬高度的贊美;我們精湛的護(hù)理技術(shù)、過(guò)硬的護(hù)理專業(yè)知識(shí)換來(lái)的是病人康復(fù)的軀體,。當(dāng)看到我們的付出讓一個(gè)個(gè)奄奄一息的生命回歸健康,，我們的行為得到病人及家屬的認(rèn)可時(shí),，我們深深地感受到自己的人生價(jià)值所在。

其實(shí),，我是一名普通的醫(yī)務(wù)工作者，在工作中并沒(méi)有做出什么轟轟烈烈的業(yè)績(jī),，與許多護(hù)理前輩和老黨員的愛(ài)崗敬業(yè)相比，我所做的這一切還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。記得冰心老人寫過(guò)這樣一首詩(shī)：愛(ài)在左，同情在右,，走在生命的兩旁,，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開花,，將這一長(zhǎng)途，點(diǎn)綴得香花彌漫,，使穿縱佛葉的人,，踏著荊棘，不覺(jué)得痛苦,，有淚可落,，卻不悲涼。我認(rèn)為這是對(duì)白衣戰(zhàn)士最好的詮釋,，也默默地用自己的實(shí)際行動(dòng)為她作出注腳,。在工作中，努力使病人得到盡可能多的幫助與照顧,。醫(yī)療護(hù)理工作或大或小的許多事,，許多細(xì)節(jié)，在不斷地感染著別人,，同時(shí)也激勵(lì)著自己,。

三好一滿意活動(dòng)讓我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦,，得到了病人的尊重,，賦予了生命的最高尊嚴(yán),，我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，所以我們是快樂(lè)的,，這份快樂(lè)是患者給的,，我會(huì)永遠(yuǎn)珍惜。

醫(yī)院三好一滿意學(xué)習(xí)心得(三)