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對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇一

您們好,！

感謝你們在百忙之中抽空看我的檢討書,！

我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧,。這份檢討書,，向你們表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕，我下定決心,，不再犯類似錯誤,。同時，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳,，嚴肅認真的表情猶在眼前,，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認識到此事的重要性,，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓,，不能辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任，造成了工作的失誤,。

通過這件事,，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松了要求,，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果,。經(jīng)過幾天的反思，我對自己進行一年多來的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析,。記得剛上班的時候,，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,，從而努力完成各項工作,。但最近幾個月來，由于工作逐漸走上了軌道,，而自己對業(yè)務(wù)操作也比較熟悉了,，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求,，反而認為自己已經(jīng)做得很好了,。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

如今,，大錯既成,，我深深懊悔不已，深刻檢討,。本人思想中的致命錯誤有以下幾點：思想覺悟不高,，對重要事項認識嚴重不足。就算是有認識,，也沒能在行動上真正實行起來,。對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負責(zé),，沒有認識到現(xiàn)在找一份合適的工作是多么的難得,。我決定做出如下整改：

1、對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找,，并認清其可能造成的嚴重后果,，

2、認真克服生活懶散,、粗心大意的缺點,，努力將工作做好,，以優(yōu)秀的表現(xiàn)來彌補我的過錯。

3,、經(jīng)常和同事加強溝通,，保證不再出現(xiàn)類似錯誤。

4,、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù),。

5,、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低,。所以,，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧,。

6,、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響,，如果在工作中,，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心,，那怎么能及時把工作落實好、做好呢,？那樣我們工作的提高將無從談起,，服務(wù)也只是紙上談兵。因此,，這件事的后果是嚴重的,，影響是惡劣的。

短短幾百字,，不能表述我對自己的譴責(zé),；更多的責(zé)罵，深藏在我的心里,。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機會,。如果公司能給我改過的機會，我會化悔恨為力量,，我絕不在同一地方摔倒,，以后我要努力工作,，認真負責(zé)，爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻,。所以,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查，是領(lǐng)導(dǎo)讓我認識到自己的錯誤,，給了我改過的機會,。說真心話，在這里認識這么多的同事,，真的很開心很愉悅,！

在這件事中，我還感到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺,。這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來,，這也說明,，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好,，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力?，F(xiàn)在，我深深感到,，這是一個非常危險的傾向,，也是一個極其不好的苗頭，如果不是風(fēng)險經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么,，后果是極其嚴重的,，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,，通過這件事,，在深感痛心的同時，我也感到了幸運,，感到了自己覺醒的及時,，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。在此,，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

一葉可知秋,，一事可成鏡,。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒,，時時自照,，日日面對，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務(wù)無止境,，更上一層天,。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯,。因此,，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見,。同時,，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,，以加倍努力的工作來為支行做出積極的貢獻,，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。

檢討人：xxx

20xx年x月x日

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對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇二

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

這一段時間,，我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規(guī)章制度,，造成了非常嚴重的后果,。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班,，也不按時抵達,，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理,，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認為,，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真,，嚴重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作,。

在主觀意識上任然是得過且過,，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響,，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛,，自私自利,，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽威信與不顧,，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響,。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中,。在這個時刻,，我心情無比悔恨，感到無比遺憾,。由于我個人的原因,，大大影響了公司的經(jīng)營形象。

我深知這件事情的嚴重性,，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要,。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出,，并嚴厲批評我,。從某種層面上講，我也是幸運的,。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了,，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力,。這對于我未來的人生工作道路,，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。

所以,，我要深深的檢討,，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的,，下一階段,，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤,，其后果是無法想象的,。我對顧客的怠慢,，失禮和漫不經(jīng)心,，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失,。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意,，并在以后監(jiān)督我,，糾正我的錯誤。我知道,，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯,。

我以后的改正措施：

1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù),，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù),。

2：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋,，說話講究技巧,。

3：我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù),。

望領(lǐng)導(dǎo)可以給我一次改過自新的機會,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇三

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先,，我對此次事件,，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心,，給公司造成了不良影響,，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉,，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾,。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補,，但在此,，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為,，深刻反思,，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè),。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要,，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位,，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤,，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣,。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠,。

此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出,，并嚴厲批評我,。從某種層面上講,，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時,，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了,，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力,。這對于我未來的人生工作道路,，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。所以,，我要深深的檢討,，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。

下一階段,，我會牢記這次的教訓(xùn),。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意,，并在以后監(jiān)督我,，糾正我的錯誤。對于此,，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教,，積極配合、吸取經(jīng)驗,、參考服務(wù)章程,、嚴于規(guī)己、認真工作,，避免這種情況再次發(fā)生,。

最后，我希望廣大員工能以我為反面材料,，對照自己,，檢查自己，嚴于律己,，謹于工作,，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工,，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

檢討人：xxx

20xx年x月x日