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酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇一

您好!

首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心,，給公司造成了不良影響,，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉,，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾,。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補(bǔ),，但在此,，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為,，深刻反思,，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè),。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要,，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位,，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤,，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣,。這次事件,，充分暴露了我對工作的重視性不夠,。

此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出,，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講,，我深感痛心的同時又感到一絲幸運,，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了,，是在激勵我改正錯誤,，為以后更好的工作而努力。

這對于我未來的人生工作道路,，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點,。我要深深的反省自己，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝,。下一階段,，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤,。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意,，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤,。對于此,，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積極配合,、吸取經(jīng)驗,、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己,、認(rèn)真工作,，保證避免這種情況再次發(fā)生,。

最后，我希望廣大員工能以我為反面材料,，對照自己,，檢查自己，嚴(yán)于律己,，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé),，做一名優(yōu)秀的員工,，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

檢討人：xxx

20xx年x月x日

酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇二

您好,！

在此,，我就在xx銷售期間與客戶發(fā)生發(fā)生爭執(zhí)而向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯誤,，懇請您的原諒,，并且盡我所能地認(rèn)知錯誤、反省錯誤,、改正錯誤,。

回顧本次錯誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落,，出于一些私人原因心情比較煩躁,，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡(luò),，這導(dǎo)致我最終難以忍受,，顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此,，我們產(chǎn)生了爭執(zhí),。

通過這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個道理：身為服務(wù)人員,，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,，尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈,。作為一名機(jī)票銷售人員,，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職,。工作期間需要耐心,、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題,。而此次我就做的很不應(yīng)該了,，一來沒有一個耐心工作態(tài)度,，二來情緒也比較激動，對客戶態(tài)度比較不好,。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評教育下,，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了,。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對自身缺點,，認(rèn)真彌補(bǔ)不足,，爭取達(dá)到一個良好的工作素質(zhì)狀況。

本人自身成長較慢,，沒有好好與客戶溝通理念,，也比較的情緒化，沖動,。沒有把握好與客戶交流溝通的方式,。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場意識和實施經(jīng)驗,。做一個全面復(fù)合型人才,。

我深刻認(rèn)識到我的不足，我錯在哪里,，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做,，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,，讓我能更快成長起來,。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮

檢討人：xxx

20xx年x月x日

酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇三

對待客戶提出的問題重視不夠,，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有認(rèn)真對待,，對待部門員工關(guān)心不夠,，只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會,，哪里應(yīng)該怎么做,。學(xué)會包庇員工這點不對，不應(yīng)該總說員工的優(yōu)點,，應(yīng)該及時批評員工的缺點,。

首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對部門人員沒有嚴(yán)格要求,，往往總是看到部門員工的錯誤和缺點,，只是提了一下，沒能讓他們及時認(rèn)清自己的缺點,，指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正,，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平,。其次是部門工作開展的也不好,，有時過于放松，有時不能認(rèn)真對待工作,。致使部門人員的工作態(tài)度較差,。

對部門人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長較慢,，這是我的責(zé)任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調(diào)走了,，還得重新培養(yǎng),，所以培養(yǎng)周期較長，在這方面是我思想認(rèn)識不夠,，張總說的對,，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā),，去培養(yǎng)人才,，不應(yīng)該在乎哪點兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。

本人自身成長較慢,，缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗,，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經(jīng)驗,。沒有把握好與客戶交流溝通的機(jī)會,。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場意識和實施經(jīng)驗,。做一個全面復(fù)合型人才,。

通過會議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯誤，讓我深刻認(rèn)識到我的不足,，我錯在哪里,，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤,，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),。

xxx

酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇四

您好,！

我是酒店的一名服務(wù)員，我才來到公司不到兩個月,，我就惹出了這么多的事端出來,，就在昨天我還犯了一個很嚴(yán)重的錯誤。因為我對我們酒店的vip客戶服務(wù)態(tài)度不好,，導(dǎo)致她投訴了我們酒店,，這對酒店造成了很大的.影響。所以我來跟領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯來了,，我現(xiàn)在已經(jīng)意識到了自己服務(wù)態(tài)度不好這個很嚴(yán)重的問題,，并給自己做了一個深刻的檢討。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠看在我這么誠懇認(rèn)錯態(tài)度上,，看在我迫切想要留在酒店工作的愿望上,，能夠?qū)ξ覍捜萏幚怼?/p>

昨天本來是我休假的日子，因為我已經(jīng)連續(xù)工作了一個月,，還沒有休過假,，身體感到很疲勞，本來還想休個假放松放松一下,。但是不巧的是,，跟我頂崗的一個同事因為臨時有事情，所以請我代班,。所以我就沒有休息,，又來上班了。昨天早上起來就感覺腦袋暈乎乎的,，因為連續(xù)加班熬夜工作,，我的黑眼圈已經(jīng)有一個小籠包一樣大小了，身體也感覺沒有勁,，整個人都打不起精神來,。特別是一想到好不容易等到休假的一天，結(jié)果又要來上班,，心情就更加的煩悶了,。所以在我昨天上班的時候，就不太高興,，狀態(tài)也不好,。但是偏偏我又接待了一桌vip客戶，偏偏其中有一個脾氣還不好,，所以在她要求我?guī)退咕频臅r候,，我一不小心把酒灑在了她手上,，她就大發(fā)雷霆，要我給她道歉,，擦干凈,。我看在是我的失誤上面就給她道了歉，賠了不是,，也給她擦干凈了,。但是她還是沒完沒了，也可能是喝多了,，一直揪著這個事不放,，硬要我去把我們酒店的經(jīng)理找過來，我本來也心情不好,，她這一鬧,，我的脾氣也上來了，就態(tài)度很不好的跟她說了一句“這么小的一件事情沒有必要要請經(jīng)理過來”,。之后也沒再管她,，去了另外一個包廂里面。她看到我這個態(tài)度,，所以就更加不肯善罷甘休了,，直接沖到前臺就要投訴我，投訴我們酒店,。最后還是經(jīng)理趕來好說歹說的，給昨晚他們那一桌免了單,，才讓她稍微稍了一下氣,，決定不投訴我們酒店了。

吸取了這次事情的教訓(xùn),，我以后一定會提高我的服務(wù)意識,，一定不能把自己的私人情緒帶到工作上來。也不管客人提出什么要求,，脾氣怎么樣,，我都要做到微笑服務(wù)，做到熱情服務(wù),，不能夠再有像這次這樣發(fā)生對顧客服務(wù)態(tài)度不好的情況出現(xiàn),。

此致

敬禮!

姓名：

日期： 年 月 日

酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇五

您好!

感謝在百忙之中抽空看我的檢討書!

我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧,。這份檢討書,，向你們表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕，我下定決心,，不再犯類似錯誤,。同時，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前,，我深為震撼,，也已經(jīng)深刻認(rèn)識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓,，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的一片苦心,。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任，造成了工作的失誤,。

通過這件事,，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松了要求,，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果,。經(jīng)過幾天的反思，我對自己進(jìn)行一年多來的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析,。記得剛上班的時候,，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,，從而努力完成各項工作,。但最近幾個月來，由于工作逐漸走上了軌道,，而自己對業(yè)務(wù)操作也比較熟悉了,，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求,，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了,。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

2,、認(rèn)真克服生活懶散,、粗心大意的缺點，努力將工作做好,，以優(yōu)秀的表現(xiàn)來彌補(bǔ)我的過錯,。

3、經(jīng)常和同事加強(qiáng)溝通,，保證不再出現(xiàn)類似錯誤,。

4、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅持微笑服務(wù),。

5、客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧,。

6、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響,，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心,，那怎么能及時把工作落實好、做好呢?那樣我們工作的提高將無從談起,，服務(wù)也只是紙上談兵,。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的,，影響是惡劣的,。

盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機(jī)會。如果公司能給我改過的機(jī)會,，我會化悔恨為力量,，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

在這件事中,，我還感到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。這充分說明,，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來,，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,，也沒有把自己的工作做得更好,，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。現(xiàn)在,，我深深感到,，這是一個非常危險的傾向,，也是一個極其不好的苗頭，如果不是風(fēng)險經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么,，后果是極其嚴(yán)重的,，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,，通過這件事,，在深感痛心的同時，我也感到了幸運,，感到了自己覺醒的及時,，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。在此,，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

一葉可知秋,，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時時自照，日日面對,，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無止境,，更上一層天。

發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯,。因此，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,，我都不會有任何意見,。同時，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會,，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,，以加倍努力的工作來為公司做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我,。

檢討人：xxx

20xx年x月x日

酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇六

您好,！

我是xx書店里的一名員工,，我叫xx。因為在昨天值班的時候,，我對一名顧客出現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度不好的情況,，而導(dǎo)致她對我們書店進(jìn)行了投訴。面對這一嚴(yán)重的錯誤,，我做出了深刻的反思和檢討,，檢討如下。

xx月xx日,，正好是我們的活動日,，來我們店里看書的人很多，過來咨詢我問題的顧客也很多,。,，我正在整理書店里的書籍，剛好有個小妹妹過來問我童話書在哪里,，我就指了一個方向,，她還是不知道在哪，于是我就讓她先等一等,，等我整理完了這一欄書籍,，就帶她過去。就在我準(zhǔn)備帶她過去找書的時候,，另外一名過來看書的女士就擋在了我們前面,，然后問我xx書籍在哪，我想了一下,，歷史類書籍就在我們旁邊一欄,，所以就跟她指了一下。說應(yīng)該都在那一塊,，讓她先自己找一找,，我要先帶小妹妹過去那邊找童話書，之后再過來幫她找,。但是她好像很不樂意,，一定要我?guī)退日业綍拍茏屛規(guī)∶妹眠^去,。我說是這個小妹妹先來的，而且她已經(jīng)等了很久了,。但是那位顧客蠻不講理的說她也找了很久,，而且還指著我的鼻子說我區(qū)別對待顧客。我本來還想對她言相勸的,，但是看到她這種態(tài)度,，我也就沒有好脾氣了,。直接略過他就帶著小妹妹走了，之后她便在書店里大聲開罵,，不僅吵到了當(dāng)天來書店看書的其他顧客,，還在第二天的時候?qū)ξ覀儠赀M(jìn)行了投訴舉報。最后,，還是我們的經(jīng)理打電話給她賠了很多不是才讓她撤銷投訴的,。

雖然這次的事件是顧客胡攪蠻纏，不講道理在先,，但是我們作為一名書店的店員,，不管是對待性情暴躁的客戶，還是對待溫柔脾氣好的顧客,，我們都要盡自己最大的可能性去包容他們,，去為他們做好服務(wù)。即使是遇到像這次這種蠻不講理的顧客,，我們也要控制住自己的脾氣,，對她應(yīng)該是順著她的意愿走，先安撫好她的情緒,，再來跟她溝通和提出解決方案,。而不是她對你態(tài)度不好，你就可以對她態(tài)度不好,，我要時刻記住顧客是我們服務(wù)的對象,，既然我已經(jīng)來到書店工作，就是顧客服務(wù),，就是為書店服務(wù)的,。如果連這點忍耐度和服務(wù)意識都沒有，那我就不配在這里工作了,。所以我向領(lǐng)導(dǎo)道歉,，我向昨天的那位顧客道歉，我不應(yīng)該漠視她,，不應(yīng)該對她態(tài)度不好,。我以后也一定會加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，做好自己的服務(wù)工作,。

此致

敬禮,！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇七

您好！

我在和客戶去溝通的過程之中,，是沒有溝通好,，態(tài)度也不夠好，導(dǎo)致了客戶生氣,，說了我很多不好的話,，也是影響了其他客戶的正常業(yè)務(wù)辦理,，作為銀行窗口服務(wù)的一員，我工作的態(tài)度做的很糟糕,，我也是要檢討,。

這次也是客戶很多的問題需要咨詢，我卻覺得這些簡單的問題,，怎么也要問,，明明就文件上寫的很清楚的，我回答的時候也是有些不厭其煩,，語氣不太對,，也是導(dǎo)致了客戶生氣，說了我,，但是我還是沒有回嘴,，我只是比較的懊惱，后來領(lǐng)導(dǎo)和客戶解釋,，客戶也是投訴了我,，說我的服務(wù)態(tài)度不好，當(dāng)時我還覺得我是沒問題的,，但是后來仔細(xì)的想了一下,，領(lǐng)導(dǎo)也是說了我一些，讓我也是清醒的認(rèn)識到,，可能我覺得簡單的問題,，但是站在客戶的角度去理解，卻并不一定是那么的簡單,，我也是需要好好的反思,，多去站在客戶的角度想問題，而不是自己覺得怎么樣就怎么樣來做工作,。

銀行窗口的服務(wù)工作,，本來就是需要我們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膩碜龅模覍Υ蛻舻姆?wù)態(tài)度也是必須要好,，之前也是有培訓(xùn)過,，我這次也是處理這方面的問題太多了一些，所以也是導(dǎo)致了情緒不是那么的好,，而自己也是在服務(wù)之中,，沒有站在客戶那邊去想，一些問題,，其實只要我解釋清楚了,，耐心一點，就不會出什么差錯，而且我們窗口面對的是廣大的客戶,，要是我們這邊服務(wù)態(tài)度都不好，那么也是會給客戶帶來不好的印象,，覺得我們銀行工作做得不好,，可能還會損失掉一些客戶。并且我做窗口的工作,，也是需要自己有耐心的,，要學(xué)會去調(diào)整自己的情緒，而不是說遇到客戶多了,，自己就情緒上出問題了,。

領(lǐng)導(dǎo)，錯誤我也是意識到了,，而且也是認(rèn)真的反思,，以后的工作之中，服務(wù)的時候,，一定會多站在客戶的一個角度去想問題,，遇到了事情，也是不會被自己的情緒去控制,，而是客觀耐心的做好工作,，為客戶去服務(wù)，在事情的發(fā)生之后,，我也是后悔,，怎么自己當(dāng)時做了那么錯誤的決定，語氣只要好一些,，對待客戶友善一些,，完全不會被客戶投訴的，領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)的工作,，本來就是需要我們友善認(rèn)真的去做的，以后窗口服務(wù)的工作,，我保證不會再發(fā)生這種事情了,，也是請您原諒我這次的錯誤，會認(rèn)真改進(jìn),，不再犯的,。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇八

您好,！

我是xx銷售部的xx,，很抱歉因為我的個人失誤和違規(guī)行為導(dǎo)致了店鋪也要跟我一起承擔(dān)責(zé)任，這讓我感到萬般的羞愧，明明是因為我的服務(wù)態(tài)度而導(dǎo)致的問題,，卻要其他并沒有出現(xiàn)差錯的同事店長也要被連累,。當(dāng)然也讓我在愧疚之余感受到了團(tuán)隊的溫暖和責(zé)任，能夠在事情發(fā)生之后冷靜的回憶和思考其中的過程,，將整件事情細(xì)細(xì)的剖析,。

在x號下午，因為天氣比較炎熱,，然后店鋪內(nèi)的客人都比較少,，但我們?nèi)稳缓苷J(rèn)真負(fù)責(zé)的為客人服務(wù)，為他們挑選和推薦衣物,。也有可能是天氣的原因,，也有可能是性格的原因，有一名客人的語氣就比較重,，而我在客人這種語氣下也非常不該的露出了不耐煩的樣子,，導(dǎo)致客人有些生氣，開始很大聲的說話,。而我勸客人聲音小一點的時候可能用詞也有一些不當(dāng),，讓客人產(chǎn)生了一些誤解，直接導(dǎo)致了客人向經(jīng)理和總店投訴,，對我們店鋪和各位同事的工作都收到了影響,。

在事情發(fā)生后，我感到非常的后悔和內(nèi)疚,，因為我的一念之差,，導(dǎo)致了店鋪受到非議。我作為銷售人員本應(yīng)該做到不管面對何種人何種情況都能夠冷靜而理智的面對,，始終保持微笑服務(wù)是我們店里一直要求的準(zhǔn)則,。畢竟顧客是我們這些商家的上帝，如何讓上帝滿意也是我們大家競爭的關(guān)鍵,，如果大家都像我這樣惹得客人生氣,，那我們店鋪的生意就沒有辦法做下去了。

因此我對于我在那天下午的表現(xiàn)很是失望,，我明白,，當(dāng)時我最好的處理方式就是微笑，忍耐,，不動怒不生氣,，始終恪守一名優(yōu)秀服裝銷售員的本職，以讓客人滿意為己任,，以讓店鋪銷量越來越高為己任,。但是我當(dāng)時的表現(xiàn)卻完全不像是一個在服裝銷售這一行業(yè)做了這么久的工作人員,，實在是愧對店長經(jīng)理平日的教誨和時不時的培訓(xùn)。

我知道錯誤一旦犯下就無法挽回,，只能夠是盡力彌補(bǔ),，甚至光是盡力彌補(bǔ)都不一定能夠?qū)㈠e誤挽回。但是我還是會去努力彌補(bǔ)的,，首先我會想辦法聯(lián)系到客人向其道歉,，其次我會在今后的工作中以更加職業(yè)專業(yè)的方法來使我在工作中更加的受顧客信任和喜愛。我相信長期的優(yōu)秀表現(xiàn)能夠讓我在客人心中重新建立起好形象,，也相信我們店里的大家在一起努力的前提下能夠讓我們店鋪的質(zhì)量和名聲再提高一個檔次，讓客人滿意,，讓客人放心,。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇九

您好!

我知道自己的工作需要有好的服務(wù)態(tài)度,，但是我卻沒有很好的履行這一義務(wù),，還和顧客發(fā)生了爭執(zhí)，現(xiàn)在我鄭重的遞交檢討書,，來表示我對于自己錯誤的深刻反省,。

回顧本次錯誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落,，出于一些私人原因心情比較煩躁,，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的.詢問脈絡(luò),，這導(dǎo)致我最終難以忍受,，顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此,，我們產(chǎn)生了爭執(zhí),。

通過這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個道理：身為服務(wù)人員,，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,，尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈,。作為一名機(jī)票銷售人員,，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職,。工作期間需要耐心,、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題,。而此次我就做的很不應(yīng)該了,，一來沒有一個耐心工作態(tài)度,，二來情緒也比較激動，對客戶態(tài)度比較不好,。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評教育下,，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了,。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對自身缺點,，認(rèn)真彌補(bǔ)不足,，爭取達(dá)到一個良好的工作素質(zhì)狀況。不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,，為單位服務(wù),，爭取能給顧客心中樹立一個好的單位形象。

檢討人：xxx

20xx年x月x日

酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇十

您好!

我知道自己的工作需要有好的服務(wù)態(tài)度,，但是我卻沒有很好的履行這一義務(wù),，還和顧客發(fā)生了爭執(zhí)，現(xiàn)在我鄭重的遞交檢討書,，來表示我對于自己錯誤的'深刻反省,。

回顧本次錯誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落,，出于一些私人原因心情比較煩躁,，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡(luò),，這導(dǎo)致我最終難以忍受,，顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此,，我們產(chǎn)生了爭執(zhí),。

通過這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個道理：身為服務(wù)人員,，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,，尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈,。作為一名機(jī)票銷售人員,，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職,。工作期間需要耐心,、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題,。而此次我就做的很不應(yīng)該了,，一來沒有一個耐心工作態(tài)度,，二來情緒也比較激動，對客戶態(tài)度比較不好,。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評教育下,，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了,。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對自身缺點,，認(rèn)真彌補(bǔ)不足,，爭取達(dá)到一個良好的工作素質(zhì)狀況。不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,，為單位服務(wù),，爭取能給顧客心中樹立一個好的單位形象。

檢討人：xxx

20xx年x月x日