時(shí)間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

門店店長工作計(jì)劃篇一

20xx年度全院工作已盡尾聲,，藥房工作也不例外,，作為藥房管理人員，對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí),。

在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞本院的工作重點(diǎn)和要求,，全體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),。

在新的一年里,，藥房也將向新的目標(biāo)做出努力。

一,、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》、《醫(yī)學(xué)專用藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度,，規(guī)范處方書寫,，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)。

二,、嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，預(yù)防過度使用、濫用,，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。

定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科,，由醫(yī)務(wù)科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。

三,、加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的管理嚴(yán)格按照《醫(yī)學(xué)專用藥品管理辦法》中的五專（專用處方、專用賬冊(cè),、專人負(fù)責(zé),、專柜加鎖、專冊(cè)登記）保管與儲(chǔ)存醫(yī)學(xué)專用藥品和一類藥品,。專用處方,、專用賬冊(cè)、專人負(fù)責(zé),、專柜加鎖,、專冊(cè)登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，缺一不可,。對(duì)于不合格處方立即退回,，不可發(fā)藥。對(duì)于醫(yī)學(xué)專用藥品處方和一類藥品處方,，每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥,，任何一項(xiàng)不符合要求都要將處方退回。

對(duì)于醫(yī)學(xué)專用藥品和一類藥品杜絕人情處方,、領(lǐng)導(dǎo)處方,。

四、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng)。

集中精力,，抓好質(zhì)量和安全,，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高整體績效,，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，突出科室職能,，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效,；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦,、兒童合理用藥,。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù),，使患者有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。

五、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,，密切配合醫(yī)療,、護(hù)理等相關(guān)部門，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告,。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。

為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,，全科人員將會(huì)共同攜起手來,，集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力,！

門店店長工作計(jì)劃篇二

進(jìn)入服裝店已經(jīng)3個(gè)月了,，對(duì)品牌的認(rèn)知在一定認(rèn)知程度上有了更深的了解,，也慢慢的從以前的角色跳入到另一個(gè)角色當(dāng)中，學(xué)會(huì)首先自我接受,，自我改變,。在逐漸改變的過程中出現(xiàn)過很多插曲會(huì)讓我覺得無從下手。人員的管理,，貨品的管理,，店鋪的管理等等，不得不讓我跳出以前的模式去自己突破,。自我感覺3個(gè)月的改變程度不大,。

1、自我要求過低,，沒有清楚認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé),。

2、出現(xiàn)問題沒有第一時(shí)間想辦法解決而依靠外界力量,。

3,、不會(huì)主動(dòng)的進(jìn)行無論上級(jí)還是下級(jí)的溝通。

1,、擺正自己的位置,，了解自己的職責(zé)，需要做什么,，應(yīng)該做什么,。在店鋪應(yīng)該起到帶頭作用。新店鋪需要磨合的有很多,，店鋪與商場(chǎng),，人員之間，店長首先應(yīng)該主動(dòng)的承擔(dān)該做的工作,，不拖拉工作,，讓自身的工作效率更好的提高。

2,、遇到問題首先自己解決,，人總是在一個(gè)一個(gè)的問題中成長。首先改變自己大意的性格,，遇到問題利用六點(diǎn)優(yōu)先制自己有規(guī)律有計(jì)劃的解決,，解決不了再向上級(jí)進(jìn)行詢問，也只是讓上級(jí)進(jìn)行指點(diǎn)而不是直接讓其參與,，使得自己能夠得到更大程度的提升,。

3、學(xué)會(huì)積極主動(dòng)溝通,，不被動(dòng)工作，做任何事情必須要有預(yù)見性。

1,、加強(qiáng)商品進(jìn),、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫存商品管理合理化。

2,、為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：

1）店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場(chǎng)陳列,，新貨到店及時(shí)熨燙。

2）無論任何班次必須保證門口有門迎,，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客,。

門店店長工作計(jì)劃篇三

蛋糕店有很大的發(fā)展遠(yuǎn)景,，今下人們的生活好了,，消費(fèi)水平高了,，對(duì)于生活品質(zhì)的追求也就高了,，綜合性的蛋糕店已經(jīng)成為城市消費(fèi)的一大潮流,。

1,、本店發(fā)屬于餐飲服務(wù)行業(yè),，名稱為“麥琪下午茶”,，是個(gè)人獨(dú)資企業(yè),。主要為人們提供蛋糕,、面包、冰淇淋已及飲料等甜品,。

2,、本店打算開在社區(qū)貿(mào)易街，開創(chuàng)期是一家中檔蛋糕店,，未來打算逐步發(fā)展成為像安德魯森,、朝陽坊、那樣的蛋糕連鎖店,。

3,、本店需創(chuàng)業(yè)資金9、5萬元,。

由于地理位置處于貿(mào)易街,，客源相對(duì)豐富，但競爭對(duì)手也不少,，特別是本店剛開業(yè),， 想要打開市場(chǎng),，必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營范圍以滿足消費(fèi)者的不同需求,。短期目標(biāo)是在貿(mào)易街站穩(wěn)腳跟,，1年收回本錢。長期目標(biāo)則是逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚并有一定市場(chǎng)占有率的蛋糕連鎖公司,，在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地,，并成蛋糕市場(chǎng)的著名品牌。

1,、客源：本店的目標(biāo)顧客有：到貿(mào)易街購物娛樂的一般消費(fèi)者,，約占50%；四周學(xué)校的學(xué)生,、商店工作職員,、小區(qū)居民，約占50%,?？驮磾?shù)目充足，消費(fèi)水平中低檔,。

2,、競爭對(duì)手：根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知國內(nèi)品牌蛋糕店有很多，僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森,、朝陽坊,、紅葉、安琦爾,。因此競爭是很大的

1,、先是到四周幾家蛋糕店“刺探情報(bào)”，摸清不同種類和尺寸蛋糕的本錢價(jià),。了解各類蛋糕店的經(jīng)營理念以及經(jīng)營的“小花招”,。

2、開業(yè)金籌齊后,，開始在各大蛋糕店“挖角”,。不能“明目張膽”地挖，要趁店里人少時(shí),，偷偷跑過往和店里師傅商量,。或者招聘糕點(diǎn)師傅,，開蛋糕店師傅很重要,，所以要慎重考慮。

3,、據(jù)了解發(fā)現(xiàn)一套消費(fèi)定率：“顧客永遠(yuǎn)沒有最便宜的價(jià)錢,。今天你能降低幾元錢,，明天可能就有同行競爭者以更低的價(jià)錢與你爭奪訂單?！睆闹畜w會(huì)到產(chǎn)品市場(chǎng)一定的競爭策略：“降價(jià)促銷并不是長期的經(jīng)營策略,，唯有以最好的材料制作出最高品質(zhì)的蛋糕，才能吸引顧客,，將顧客留住”。

4,、蛋糕店主要是面向大眾,，因此價(jià)格不會(huì)太高，屬中低價(jià)位,。

5,、可印一些廣告?zhèn)鲉危詢?yōu)惠券的形式發(fā)放,，以達(dá)到廣告宣傳的效果

6,、蛋糕店可以專門開辟休閑區(qū)域，設(shè)置很多造型別致的座椅,。顧客可買上一些點(diǎn)心,，坐在蛋糕店里慢慢品嘗，蛋糕店的休閑功能得到進(jìn)一步強(qiáng)化,。

7,、經(jīng)過多方調(diào)查，出于競爭等方面的需要,，不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒有太多關(guān)聯(lián)的休閑食品,，藉以形成新的利潤增長點(diǎn)。在經(jīng)營的品種上,，不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季,，會(huì)合時(shí)令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶,，果汁類的飲料深受顧客青睞,。

8、建立會(huì)員卡制度,?？ㄉ嫌≈茣?huì)員的名字。會(huì)員卡的優(yōu)惠率并不高,，如9.5折,。一方面，這可以給消費(fèi)者受尊重感,，另一方面,，也便于服務(wù)員對(duì)于消費(fèi)者的稱呼,。特別是假如消費(fèi)者和別人在一起，而服務(wù)員又能當(dāng)眾稱他（她）為*先生,、小姐,，他們會(huì)覺得很受尊重。

9,、在桌上放一些宣傳品,、雜志，內(nèi)容是關(guān)于糕點(diǎn)飲料的知識(shí),、故事等,，一方面可以提升品位，烘托氣氛,，也增加消費(fèi)者對(duì)品牌好感,。

10、無論是從店面裝修,、店員形象,，還是蛋糕制作上，都要給顧客健康,、衛(wèi)生的感覺,。蛋糕店一定要嚴(yán)格執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》，這是立足之本,。

11,、食品行業(yè)有特別的崗位勞動(dòng)技能要求：從業(yè)職員必須持有“健康證”。

啟動(dòng)資產(chǎn)：大約需9.5萬元

設(shè)備投資：

1,、房租5000元,。

2、門面裝修約20xx元（包括店面裝修和燈箱）

3,、貨架和賣臺(tái)投進(jìn)約1500元

4,、員工（2名）同一服裝需500元

5、機(jī)器設(shè)備最大的投資：8萬元（包括制作蛋糕的全套用具）

首期進(jìn)貨款：面粉,、奶油等原材料,，約6000元。

月銷售額（均勻）：21000元,。占有關(guān)內(nèi)行人士評(píng)估,，如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營在走上正軌以后，每月銷售額可達(dá)21000元,。

每月支出：14033元,、房租：最佳選址在居民較密集的小區(qū)、社區(qū)貿(mào)易街、及靠近小孩子的地段（如幼兒園或者游樂場(chǎng)四周）,，約5000元,。

貨品本錢：30%左右，約5000元,。職員工資：10平方米的小店需要蛋糕師傅1名,，服務(wù)員1名，工資共計(jì)20xx元,。

水電等雜費(fèi)：700元設(shè)備折舊費(fèi)：按5年計(jì)算,，每月1333元月利潤：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投資,。

由于蛋糕店不是所在街道或者小區(qū)的第一家店,，顧客很難改變一貫的口味，所以就得花費(fèi)更大的財(cái)力物力和“花招”來招攬顧客,。

門店店長工作計(jì)劃篇四

按照上周工作計(jì)劃部署和要求，本周下來,，重點(diǎn)圍繞中途服務(wù)和二次促銷,，本人工作在彭領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下和王領(lǐng)班的指導(dǎo)下，做了一些較有成效的工作,。

一,、以貫徹落實(shí)胡店長7月份活動(dòng)文件精神為主線，員工對(duì)活動(dòng)的了解,。

區(qū)域進(jìn)行抽查,，按照777月份活找背誦7進(jìn)行坐談了解，二是積極與王領(lǐng)班進(jìn)行溝通,。7vip888開會(huì),，三是制定下發(fā)了《獎(jiǎng)罰條列》。在前期抽查,、默寫的基礎(chǔ)上,，每日抽查情況我及時(shí)向彭領(lǐng)班進(jìn)行了匯報(bào)，取得了彭領(lǐng)班對(duì)貫徹落實(shí)7月份活動(dòng)文件精神的重視和支持,，尤其是陳領(lǐng)班和姜組長對(duì)我白班員工進(jìn)行抽查指導(dǎo)后,，對(duì)白班員工貫徹7月份活動(dòng)文件精神有大的改變，我及時(shí)向陳領(lǐng)班匯報(bào)了白班員工中途服務(wù)和二次促銷的現(xiàn)狀和貫徹7月份活動(dòng)文件精神的周工作計(jì)劃 建議,。會(huì)后,，會(huì)同彭領(lǐng)班、王領(lǐng)班,、陳領(lǐng)班,、姜組長聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)員工二次促銷和服務(wù)的實(shí)施意見》。

二,、強(qiáng)化人員管理,，打牢員工思想,。

繼續(xù)在人員管理上下功夫，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格要求,，堅(jiān)持不懈地抓好“公司禁令”、“約法三章”推銷觀念進(jìn)一步提高,。紀(jì)律優(yōu)良的職業(yè)隊(duì)伍,。以學(xué)法用法為重點(diǎn)，努力提促銷能力等業(yè)務(wù)知識(shí),，個(gè)人的提成收入,。實(shí)現(xiàn)了人本管理、堅(jiān)持經(jīng)常找員工談心制度,，打牢了員工思想基礎(chǔ),，把好員工思想關(guān)。

“物資管控”的實(shí)施方案我班員工高度重視,，周密“物資管控”小組,。通過行動(dòng)，全面掌握用在哪以及用完后的空殼基本情況以及歷史和現(xiàn)實(shí)情況,。并建立進(jìn)出記錄,，做到了底數(shù)清、情況明,、記錄全,、信息完整。工作重點(diǎn)明確,，分級(jí)分層落實(shí)管控措施,，實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理，確保有效掌控,。為全面履行庫存清楚,、出入明確、防范管控“三位一體”的職能奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四,、嚴(yán)管行動(dòng)，打擊各類工作偷懶,。

為了打擊震懾各類工作偷懶,、上班懶散，有效穩(wěn)定白班區(qū)域工作能力,，按照彭領(lǐng)班指示,，我們?nèi)﹂_展了嚴(yán)管整治斗爭，提升白班紀(jì)律性。對(duì)不服從管理,，上班不聽從指揮人員施以重拳,，目前我班共開了一張罰單，增大人員懶散的打擊強(qiáng)度,，了人員工作不服從管理的思想,，展連續(xù)不斷的嚴(yán)管行動(dòng)，白班的工作能力,。

五,、空崗方面，建立包間分配制,。

“嚴(yán)管行動(dòng)”緊密結(jié)合,，第一，建立分房制度,，每條站位點(diǎn)必須有在此基礎(chǔ)上,，根據(jù)客勤狀況，適加強(qiáng)區(qū)域客人的服務(wù)感,。對(duì)重點(diǎn)包房進(jìn)行不間斷的巡回,，死看死守，力爭不發(fā)生重大的有影響的事件,。

面對(duì)在本周取得的成績，我區(qū)域所有員工將在今后的工作中再接再厲,，爭取做的更好,。

門店店長工作計(jì)劃篇五

回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，我經(jīng)歷很多沒有接觸過的事物和事情,；見識(shí)了很多從未見識(shí)過的新鮮,；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展,、新要求,，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn),?？傮w觀察，這一年對(duì)我取得長足進(jìn)步,；不論是與顧客的客情投資,，還是銷售管理經(jīng)營與供應(yīng)商的接洽工作，都在不斷的進(jìn)步中。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)及明年工作計(jì)劃如下：

（一）門店情況

自從1*年九月份有幸入職好家庭以來,，首先在司徒店當(dāng)職,，后因人手不夠又去了極樂寺店一段時(shí)間，其后再次被調(diào)回司徒店做營業(yè)員,，11月初調(diào)入香濱店任代理副店長職務(wù),，輔佐店長工作，協(xié)助店長使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營計(jì)劃在門店得到貫切,、落實(shí),。在今年通過自己的努力并且因公司領(lǐng)導(dǎo)的信任給予了我這次機(jī)會(huì)升任好家庭香濱店的一名店長。做一名店長,，初出茅廬沒有經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于店面的運(yùn)行、安排以及公關(guān)等方面都不是很成熟,，但秉承著“勤奮好強(qiáng),，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣，心里想著一定要把店面做好,，不只向關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)證明,，向質(zhì)疑自己能力的人證明，

更向自己證明“只有不想做,，沒有做不了”這句話的正確性,。接手店面以來，自己如履薄冰,，工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠,，為彌補(bǔ)自己經(jīng)驗(yàn)不足，在利用有限的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí),，不恥下問。這也使自己積累的更多,，面對(duì)諸多問題時(shí)解決的方法也一次次的純熟與專業(yè),。香濱店的銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，這段時(shí)間的工作經(jīng)歷,，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長,，那么便去執(zhí)行，認(rèn)真且努力的去執(zhí)行上級(jí)所做出的決定,?！北羞@一原則，在平時(shí)認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，而同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

企業(yè)精神的首要便是團(tuán)隊(duì),，當(dāng)一個(gè)擁有共同目標(biāo)并且愿意為這個(gè)目標(biāo)而努力的這樣一群人成功的幾率占相當(dāng)大一部份比值,，所以做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體成為了上任后的首要任務(wù),。那么其次,，通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時(shí)以身作則,，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的.主動(dòng)性和創(chuàng)作性。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，亦要為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工做好本職工作。清潔工作每時(shí)每刻都在進(jìn)行,，看到就做,、隨時(shí)檢查,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；亦不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客感覺到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿意足感,。

在與各部門之間的合作進(jìn)行的越來越默契?？陀^的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。遇到突發(fā)問題,，冷靜對(duì)待沉著應(yīng)對(duì),，分析利弊在最快的時(shí)間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物,。在多方面的改進(jìn)下,，香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高,，從最初的要我干,，變成了我要干；財(cái)務(wù)：賬目清晰,，出入明確,，透明化，規(guī)范化,；事物：處理客情,、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好,。

（二）完成的其他工作

1,、認(rèn)真貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，對(duì)員工進(jìn)行思想教育工作,，每天都有例行早會(huì),，會(huì)議上大家首先進(jìn)行企業(yè)宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情,。安排好員工的工作,，總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題,。在例會(huì)上有好多潛在的問題被提了出來,，使店面更好的發(fā)展了起來。

2,、最初上任時(shí)做得決定因?yàn)榇蠹业膫€(gè)人習(xí)慣加上對(duì)新規(guī)定的排斥性,，給我的工作造成了很大的阻礙,，比如每日例會(huì)時(shí)的企業(yè)宣言，因?yàn)閹讉€(gè)員工年齡較大并且從來沒有這樣,，尤其是在顧客的面前更加不好意思,。但是在我多方面的開導(dǎo)以及對(duì)他們陳述早會(huì)宣言的優(yōu)勢(shì)大家逐漸的能夠接受了早會(huì)及早會(huì)宣言；經(jīng)過一段時(shí)間的沉淀也漸漸的習(xí)慣了這種形式,。

3,、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，例如：前段時(shí)間顧客拿兌獎(jiǎng)商品過來換取獎(jiǎng)品,，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規(guī)定是不可以兌換

的,，可是顧客卻并不這么認(rèn)為，有的時(shí)候碰到蠻橫些的顧客,，員工有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性,，我運(yùn)用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑，認(rèn)真的為顧客解釋原因,，并且為顧客想好解決的辦法,，讓顧客滿意的離去，處理完這件事馬上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，像遇到這種情況的解決方法以及應(yīng)變技巧,，要員工始終保持專業(yè)，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是好家庭商貿(mào)公司的整體形象,。

4,、自己身先士卒，帶領(lǐng)店內(nèi)員工,，整理貨架,，重新安排排面，吃咸菜啃饅頭,，總是將最沉的貨物留給自己,，在采購部、運(yùn)營部,、財(cái)務(wù)部以及領(lǐng)導(dǎo)的正確方針的支持下我門店的運(yùn)行正呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化趨勢(shì),，并且組織上安排的各項(xiàng)規(guī)章制度也在一步步的進(jìn)行這。

5,、前段時(shí)間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現(xiàn)象,，但是在沒有招上人來的這段時(shí)間里我不計(jì)較個(gè)人得失,，時(shí)刻在店里處理店內(nèi)事物，長時(shí)間沒有回家,，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運(yùn)行下去,。這個(gè)時(shí)候,，領(lǐng)導(dǎo)讓我知道我不是一個(gè)人，我背后的力量是偉大的,，兩位李總隨時(shí)都在關(guān)系這我和我們的香濱店,，經(jīng)常放下身份與休息時(shí)間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌拢俅烁兄x李總對(duì)我的照顧,。

5,、在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，重點(diǎn)加強(qiáng)市場(chǎng)營銷與口才的學(xué)習(xí),，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作,，精益求精,，不斷探索，使自己更加勝任本職工作,。

通過這段時(shí)間自己的各項(xiàng)工作情況,，我充分的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)力量和自身不足。隨時(shí)都在進(jìn)行自我反思,，希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破,。我想要改變自己身上一些局限我自己發(fā)展的因素，改變?cè)械墓ぷ鞣绞?，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài),。時(shí)常對(duì)自己的行為做出總結(jié)，對(duì)自己的一言一行像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己,，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的,，都是在升任店長以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求。雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到自己有不少不足之處：

（一）,、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠

因剛上任,，對(duì)所接觸人還不能做到“自來熟”的程度，總是有些靦腆,，雖然現(xiàn)在改進(jìn)了很多,，但是還是有所欠缺，人與人交往,，真誠是守則,，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納,。我相信這句話，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí),、誠意便可以與他人順暢交流,，至于人們內(nèi)心的多樣化卻沒有

認(rèn)真想過,。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協(xié)商時(shí)，這個(gè)時(shí)候就需要溝通,，反復(fù)的溝通,，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接,，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺以及個(gè)人性格有關(guān),。我比較偏向直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。

（二）,、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

管理工作要求管理人員心思的細(xì)致,，包括對(duì)員工狀態(tài)的敏感度，對(duì)賣場(chǎng)商品的熟悉程度從而發(fā)現(xiàn)問題,，對(duì)顧客心情的掌握等,。所以心要做到細(xì)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，隨時(shí)檢驗(yàn)工作及個(gè)人情況,。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助,、相互幫助,，只有這樣才能更好的做好工作，通過這段時(shí)間來,，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們,，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作,。

讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí),。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識(shí),，在工作方式、工作效率上的不斷革新,。所以在今后的工作中,，我會(huì)盡快的轉(zhuǎn)變思維，讓自己成為更具創(chuàng)新思維的新青年,。以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足,，爭取獲得更好的成績,。

伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的1*年，面對(duì)20xx年的工作,，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想,。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力：

1,、加強(qiáng)商品進(jìn),、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。

2,、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化,，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3,、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),，充分做好宣傳及布臵的工作,。

4、做好大宗,、集團(tuán)購買的接待工作,，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù),。

5、知己知彼,，通過市場(chǎng)調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整,，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,，提高市場(chǎng)占有率。

6,、可能的降低成本,，開源節(jié)流，以減少開支,。

7,、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

8,、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),。

9,、對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

10,、增加各部門,、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

11,、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮,，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才,。

12,、分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地,。

13、各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

14,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里,、安防人員,、政府部門的關(guān)系，減少不必要的麻煩,。

15,、經(jīng)常總結(jié),，總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法,；已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來的工作中去，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來做鋪墊,。

16,、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門”,，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件,。

不積跬步，無以致千里,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡，過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中,，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力,，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好，樹立起良好形象,。人生能有幾回搏,，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng),，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教,。

門店店長工作計(jì)劃篇六

1,、經(jīng)營品種：面包店經(jīng)營面包、蛋撻及牛奶,、飲料,。

2、產(chǎn)品定位：定位于白領(lǐng),，小區(qū)居住人員,，月收入3500元以上的消費(fèi)人群。

3,、產(chǎn)品價(jià)格：單個(gè)面包平均價(jià)格在3.5元/個(gè)左右,。

4、經(jīng)營方式： 現(xiàn)烤現(xiàn)賣,，性價(jià)比高,，有一定的競爭力。

5,、優(yōu)勢(shì)分析：現(xiàn)烤現(xiàn)賣,，色香味俱全，能吸引消費(fèi)者,?？勺灾鏖_發(fā)一些拳頭產(chǎn)品、特色產(chǎn)品,，增加銷售量,。

6,、劣勢(shì)：面包師傅流動(dòng)性大，穩(wěn)定性不強(qiáng),，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,；選址在白領(lǐng)多的地方，上下班集中的地方,，房租較高,。

1、市場(chǎng)總量：當(dāng)?shù)?x)面包市場(chǎng)占早餐市場(chǎng)20%左右,，我們能在面包市場(chǎng)占30%左右,。

2、需求分析：白領(lǐng),，小學(xué)生,。

3、市場(chǎng)定位：中端,。

4、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平能接受產(chǎn)品,。

5,、競爭對(duì)手有高價(jià)格高品質(zhì)產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)方法：加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)及口感,，推出幾個(gè)招牌產(chǎn)品,，并且性價(jià)比要高。

1,、個(gè)人具備創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識(shí)和銷售知識(shí),。

2、個(gè)人有7年面包從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，可努力打造產(chǎn)品的核心競爭力,。

3、熟悉進(jìn)出貨渠道,，有一定的人脈,，有成本優(yōu)勢(shì)。

1,、長期目標(biāo)：一個(gè)連鎖面包店,。

2、中期目標(biāo)：開三家店有贏利并能控制好的面包店,，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化,、模式化。

3,、短期目標(biāo)：開一家自己品牌的面包店,。

1,、好的營銷策略。

2,、特色服務(wù),，特定拳頭產(chǎn)品實(shí)行定時(shí)免費(fèi)品嘗。

3,、售后服務(wù),。

1、客人來時(shí)始終保持微笑,。

2,、給客人提供多種選擇。

一,、投資費(fèi)用：1,、設(shè)備費(fèi)4萬元；2,、租金3000-8000元左右,；3、裝修費(fèi)3萬元左右,；4,、進(jìn)貨額2萬元；5,、流動(dòng)資金2萬元左右,。共計(jì)：10萬元左右。

二,、成本核算

以每月計(jì)算：門店租金3000-8000元,，水電費(fèi)1500元，工商稅收500元,，工資6000-8000元,，運(yùn)費(fèi)500元/月，共計(jì)：11500-18500元,。

1,、成本總額：15500元左右。

2,、銷售毛利：21000元左右,。

3、純利潤：5500元左右,。

1,、針對(duì)可能在中途營運(yùn)中出現(xiàn)師傅跳槽現(xiàn)象，設(shè)計(jì)其報(bào)酬為工資 提成,，提成的50%下月發(fā)放,，余下的半年后發(fā)放,。

2、讓員工穩(wěn)定下來,，采取工資 提成 績效獎(jiǎng) 全勤獎(jiǎng),，表現(xiàn)最佳獎(jiǎng)等方式，讓員工有歸屬感,。

3,、如果出現(xiàn)虧損，想方設(shè)法提高銷售額,。

在想盡各種方法不能止損的情況下,，就趕緊把店轉(zhuǎn)讓，把設(shè)備轉(zhuǎn)移到其他店或變賣以減少損失,。