光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

門店店長工作計(jì)劃篇一

如果銷售人員實(shí)在沒有什么潛力可以發(fā)掘,，可以進(jìn)行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo),。

1.參與制定公司的銷售戰(zhàn)略,、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測。

2.組織與管理銷售團(tuán)隊(duì),，完成公司銷售目標(biāo),。

3.控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用,、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展,。

4.招募、培訓(xùn),、激勵(lì),、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

5.收集各種市場信息,，并及時(shí)反饋給上級與其他有關(guān)部門。

6.參與制定和改進(jìn)銷售政策,、規(guī)范,、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展,。

7.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,，如與渠道商的關(guān)系。

8.協(xié)助上級做好市場危機(jī)公關(guān)處理,。

9.協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案,，并監(jiān)督執(zhí)行

10.妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪.

銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù),，不能憑空想象,。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分,。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡,、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估,。

隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上,，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人員日

銷售業(yè)績應(yīng)該是多少,，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷售業(yè)績,。最終完成每年的銷售指標(biāo),。

制定一份很好的銷售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情,。當(dāng)然銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的,。銷售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€(gè)基準(zhǔn)，進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)?，F(xiàn)在,，銷售計(jì)劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行

1. 分區(qū)域進(jìn)行

2. 銷售活動的制定

3. 大客戶的開發(fā)以及維護(hù)

4. 潛在客戶的開發(fā)工作

5. 應(yīng)收帳款的回收問題

6. 問題處理意見等。

銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的,。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情,，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則,。當(dāng)然,，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,，我們也應(yīng)該積極面對,，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的,。

定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會。能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情,，碰到什么樣的問題,。以便可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)行,。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息,。我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝,。

門店店長工作計(jì)劃篇二

1．建立逐級管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下,。使工作事事有人管,，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2．注重烘焙餅店店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,，以店為榮,，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才。

3．建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地,。

4．利用各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的烘焙餅店商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5．以"為您服務(wù)我最佳"為宗旨，在提高人員服務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時(shí),，注重員工、銷售人員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆,。

6．重視安全保衛(wèi)工作，防火,、防盜,，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給烘焙餅店帶來不必要的損失,。

7．創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

1．加強(qiáng)烘焙商品進(jìn),、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化。

2．明確烘焙餅店全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化，落實(shí)到每個(gè)部門,、品牌,、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3．在節(jié)假日上做文章,，積極參與烘焙餅店的各項(xiàng)烘焙促銷活動，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動,，充分做好宣傳及布置的工作,。

4．抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作,，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù),。

5．知已知彼，通過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)烘焙市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率。

6．盡可能的降低成本,，開源節(jié)流,，以減少開支。

門店店長工作計(jì)劃篇三

1,、店長一名

2,、值班經(jīng)理2名（兼職）

3、店面營業(yè)員2名,。

1,、店長工作職責(zé)：店長是專營店的靈魂，主要負(fù)責(zé)店面的日常管理（人,、財(cái),、物）,、 組織、激勵(lì),、培訓(xùn)工作,，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

（1）員工管理：對員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,，包括遲到,、早退、儀容儀表,、待客禮儀,、衛(wèi)生等的全面管理；

a,、 幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃,、職業(yè)定位，幫助員工快速成長,，為其創(chuàng)造晉升條件,；

b、 做好員工的激勵(lì)工作,，根據(jù)店面管理及考核制度,，對員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評估，以鼓勵(lì)先進(jìn),，形成比,、學(xué)、趕,、幫,、超的工作氛圍；

c,、 經(jīng)常與員工溝通,，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極,、愉快的工作氛圍,。

（2） 店務(wù)管理：對店內(nèi)設(shè)備、貨品,、賬目,、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為,； a,、設(shè)備管理――對店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查,，有問題及時(shí)解決,；

b,、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符,；

c,、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫存,:

d,、安全管理――對門窗,、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患,；

e,、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高,。

（3） 培訓(xùn)管理：對新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作,，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

a,、 根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,；

b、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：新鑫信息技術(shù)公司的企業(yè)文化,、專業(yè)知識,、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀,、銷售技巧,、顧客反對意見及疑議等。

c,、 根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn),，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績,；

（4） 會員管理：對店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理,，提高顧客對品牌的認(rèn)知度，具體為：

a,、 定義：凡在新鑫辦理業(yè)務(wù)的客戶,，都納入新鑫公司的會員進(jìn)行管理。要督促員工做好顧客信息的錄入工作,，確保會員信息真實(shí)準(zhǔn)確；

b,、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理,，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作,；

c,、 定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析,，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況,、到店情況等,，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；

d,、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日,、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息,，維護(hù)會員對品牌的忠誠度,，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù),；

（5） 銷售管理：根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作,，具體工作為： a、 根據(jù)店面實(shí)際情況,，制定合理的月,、周、日銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo),；

b,、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案,，并報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)（創(chuàng)意方案還需報(bào)電信公司審批）,；

c、 根據(jù)方案,，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案,，結(jié)束后對以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

d,、對員工銷售能力的管理，及時(shí)對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決,；

2,、值班經(jīng)理職責(zé)：在店長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，店長不在時(shí)協(xié)助店長做好店面的各項(xiàng)管理工作,，具體工作職能：

（1）店堂流動崗位,，引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，要求專業(yè),，系統(tǒng)，自信,，主動協(xié)助員工完成銷售,；

（2）負(fù)責(zé)店堂衛(wèi)生和門前三包衛(wèi)生,；

（3）隨時(shí)糾正員工不良行為，與員工一起學(xué)習(xí)探討正確的工作方法,，學(xué)習(xí)上級交代的學(xué)習(xí)任務(wù),；

3、店員職責(zé)：店員是基層工作人員,，其儀容儀表代表了品牌形象,，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：

（1） 嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范,；

（2） 努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識,，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；

（3） 深入領(lǐng)會電信行業(yè)的服務(wù)理念,，做好顧客的服務(wù)接待（售前,、售中、售后）工作,；

（4） 服從上級工作安排,，完成下達(dá)的銷售指標(biāo)；

（5） 做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作,，防止偷盜,，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。

（一）營業(yè)前

1）組織晨會(或班前溝通會）的召開：

a,、 人員狀況確認(rèn)（出勤,、休假、輪班,、服裝,、儀容儀表及精神狀況）；

b,、傳達(dá)上級重要文件及通知,；

c、 昨日營業(yè)狀況確認(rèn),、分析,；

d、針對營業(yè)問題,，指示有關(guān)人員改善,；

e、 分配當(dāng)日工作計(jì)劃,。

2）店內(nèi)狀況確認(rèn)：

a,、 店面、展柜,、貨品的衛(wèi)生清潔情況,；

b、店內(nèi)貨品的陳列,、補(bǔ)貨,、促銷、訂貨等,；

c,、 電器、燈光,、音樂,、宣傳資料等準(zhǔn)備情況；

d,、暢銷貨品的儲備及展示確認(rèn),。

（二）營業(yè)期間

a、無顧客時(shí)的工作（有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作,，時(shí)刻為銷售做好準(zhǔn)備?。?/p>

1） 記錄當(dāng)天晨會日志；

2） 顧客資料的整理,、錄入及pos系統(tǒng)會員的分析管理,；

3） 時(shí)刻檢查貨柜有無空缺商品及是否短缺，提醒店員計(jì)劃補(bǔ)上,；

4） 監(jiān)督店員的工作情況,，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正；

5） 監(jiān)督促銷活動的實(shí)施和進(jìn)展,，提醒店員及時(shí)向顧客做好宣傳和介紹,；

6） 對新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；

7） 安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學(xué)習(xí),；

8） 安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單,，吸引顧客到店；

9） 贈品的合理贈送,，時(shí)刻維護(hù)顧客服務(wù),；

10）接收貨品，準(zhǔn)備清點(diǎn)并及時(shí)入庫,，與電腦pos核對,；

11）時(shí)刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；

12）合理安排員工輪流用餐,。

b,、有顧客時(shí)的工作（時(shí)刻圍繞銷售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績?。?/p>

1） 仔細(xì)觀察銷售過程,，隨時(shí)準(zhǔn)備提供有必要的協(xié)助；

2） 隨時(shí)幫助后進(jìn)員工的銷售,，提高后進(jìn)員工的銷售能力,；

3） 激勵(lì)和跟蹤所有員工對自已銷售目標(biāo)的完成，及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃,；

4） 緊盯每一個(gè)員工的成交能力,，隨時(shí)分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；

5） 時(shí)刻關(guān)注目前銷售與計(jì)劃的差距,，將情況告知員工,，激勵(lì)員工再接再勵(lì)，為店面總業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成時(shí)刻努力,；

6） 處理營業(yè)中顧客投訴,；

7） 服務(wù)禮儀規(guī)范時(shí)刻監(jiān)督提醒。

8） 空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨,，提醒店員,，嚴(yán)格防范貨品丟失；

（三）營業(yè)結(jié)束

門店店長工作計(jì)劃篇四

店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面二手房管理奠定良好的基礎(chǔ),所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。

1.建立逐級管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下,。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才,。

3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地,。

4.利用各種合理的,、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時(shí),注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆,。

6.重視安全保衛(wèi)工作,防火,、防盜,將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,以減少不必要的麻煩,。

門店店長工作計(jì)劃篇五

每天皆要查抄您所統(tǒng)領(lǐng)的任務(wù)的統(tǒng)統(tǒng)任務(wù)部門,。但沒有要每天皆正在統(tǒng)一時(shí)候查抄統(tǒng)一材料，要變更時(shí)候,，也要變更查抄的材料,。偶然正在上午查抄，偶然鄙人午查抄,，若是要兩班倒的話，夜早也要查抄,。沒有要讓任何人置于監(jiān)視以外,。

正在您查抄任務(wù)之前，要頻頻揣摩一下您的查抄重面,，那樣您便沒有至于黑閑,，員工也沒有睹得能對于曩昔。您總要表示出很熟行的樣貌,，現(xiàn)實(shí)上您早巳沒有是那圓面的專家了,。最好您每次查抄的材料沒有要少于3項(xiàng)，但也沒有要多于8項(xiàng),。每天皆要轉(zhuǎn)變,，如許，用沒有了多少時(shí)候您便會把全數(shù)店內(nèi)任務(wù)法式,、辦事流程,、主顧對勁度戰(zhàn)任務(wù)使命皆查抄到了。

您正在查抄任務(wù)的時(shí)辰,，沒有要平常地查抄,，正在有所拔取地查抄幾項(xiàng)，其他圓面便不用看了,。沒有要念正在一天里把甚么皆看到,，現(xiàn)實(shí)上您也做沒有到。那種查抄軌制要對峙下來,，沒有要讓任何工作分離您的精神,，也沒有要讓任何工作挨斷您的官樣文章。如許您所統(tǒng)領(lǐng)下的全部店內(nèi)任務(wù)城市井井有條的順?biāo)焱Ｖ埂?/p>

查抄時(shí)您要依照您拔取的重面停止查抄,，而沒有是依照您的員工為您帶給的重面停止查抄,。若是您沒有本身的重面，那您便能夠被員工牽著鼻子走,。您時(shí)辰?jīng)]有要記了誰是查抄者,，誰是被查抄者,。

那一面是相對的務(wù)必的，毫無破例,。沒有其他任何范例的查抄是會使人對勁的,。沒有要問您員工的辦理職員他們?nèi)蝿?wù)得如何樣，您大白他們會如何回覆,。您務(wù)必親身到任務(wù)園地來領(lǐng)會真相,，只要如許您能力看到您念大白的工具。做為一種禮儀,，這個(gè)部分的辦理職員必定會跟您,，但您沒有要問他任何成績，您要對他統(tǒng)領(lǐng)下的員工提一些成績,，那是您可以或許獲得曲接回覆的獨(dú)一路子,。

要記著，您查抄平常任務(wù)是為了更多地領(lǐng)會情況,，而沒有是讓他人領(lǐng)會您,。以是您要多問，仔細(xì)聽與回覆,，讓您的員工告知您他們?nèi)绾胃倪M(jìn)了本身的任務(wù),。若是您讓他們道，他們是會告知您的,，究竟結(jié)果年夜大都的人仍是希冀把任務(wù)做得更好的,。

若是您不克不及采納需要的步履更正您之前收現(xiàn)過的過錯(cuò)，那末如許的查抄便沒有太年夜的代價(jià),。既然收現(xiàn)了過錯(cuò),，便有需要從頭查抄。為此要成立一個(gè)軌制,，要對您下達(dá)的更正號令實(shí)施監(jiān)視,，有利于可以或許獲得貫徹履行。

牢記,，一個(gè)號令若是缺少監(jiān)視戰(zhàn)查抄,，那末戰(zhàn)沒有那個(gè)號令毫無區(qū)分！

店少正在背員工宣布號令時(shí)務(wù)必做到胸有定見,，沒有治宣布號令,，用狂傲的立場宣布號令，宣布號令時(shí)替員工著念,。宣布號令以后以至借會隔一段時(shí)候便來領(lǐng)會一下號令被履行的情況,。是以，切忌讓您的員工扣頭號令,，年夜有裨益,，至多是：同一不雅念,，散中精神，有序任務(wù),，明白標(biāo)的目的,，慢慢完美。沒有號令,，員工便會成眾志成城,，好容院、收廊便會掉來辦法戰(zhàn)標(biāo)的目的,。是以,，號令是使好容院、收廊高低分歧,，齊心合力的標(biāo)準(zhǔn)辦法,，應(yīng)當(dāng)正視，不成輕忽,，不成視為泛泛；不然您便是正在讓號令自感汗顏,，易掉來辦理者的權(quán)勢巨子,。號令便是權(quán)勢巨子，權(quán)勢巨子辦事于辦理,。請您成為一個(gè)辦理權(quán)勢巨子,！

門店店長工作計(jì)劃篇六

為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營業(yè)額,，制定如下計(jì)劃提綱：

1.提升自己的學(xué)習(xí)力,，加強(qiáng)自身綜合能力。用最短的時(shí)間拿下店長一職,。

2. 招聘工作要加強(qiáng),，新員工培訓(xùn)要流程化！利用好服務(wù)組長和傳菜組長一職,，加強(qiáng)新員工培訓(xùn),。

3. 做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活情況,，及時(shí)給予有效的`幫助,。

4. 檢查落實(shí)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。

5. 安排,、帶領(lǐng),、檢查員工做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如實(shí)向店長匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn),。

6.加強(qiáng)現(xiàn)場管理意識,，及時(shí)處理突發(fā)事件,。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

7.熟悉各個(gè)業(yè)務(wù),，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用,，協(xié)助牛店工作,。增強(qiáng)員工的凝聚力。

8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作,，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作,。

9.注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時(shí)糾正他們在服務(wù)中的失誤,、偏差,，并做好員工溝通培訓(xùn)工作。

10. 及時(shí)處理顧客投拆,，滿足顧客需求,。

11. 定期做顧客滿意度調(diào)查，和老顧客信息,。并做好記錄,，存檔工作。

門店店長工作計(jì)劃篇七

店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好基礎(chǔ),，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1,。建立逐級管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下,。使工作事事有人管,，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象出現(xiàn),。

2,。注重店內(nèi)人員培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員群眾榮譽(yù)感和主人翁意識,，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù),、會管理高素質(zhì)人才,。

3,。建立分明獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作群眾，在競爭中立于不敗之地,。

4,。利用各種合理、能夠利用條件,，創(chuàng)造,、布置良好店面環(huán)境，樹立良好商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔環(huán)境中享受購物樂趣,。

5。以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識教育同時(shí)，注重員工,、銷售人員言、談,、舉止等綜合素質(zhì)提高,，更好全心全意為顧客著想，減少投拆,。

6,。重視安全保衛(wèi)工作，防火,、防盜,，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要損失,。

7,。創(chuàng)造良好外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門合作關(guān)系,，以減少不必要麻煩,。

1。加強(qiáng)商品進(jìn),、銷,、存管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2。明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化，落實(shí)到每個(gè)部門,、品牌,、人員，并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析,。

3,。在節(jié)假日上做文章，用心參與公司各項(xiàng)促銷活動,，及店內(nèi)各項(xiàng)活動,，充分做好宣傳及布置工作。

4,。抓好大宗,、集團(tuán)購買接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷服務(wù),。

5,。知已知彼，透過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在差距,，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場發(fā)展變化,，提高市場占有率,。

6。盡可能降低成本,，開源節(jié)流,，以減少開支。

以上是我對店內(nèi)管理一些設(shè)想，如有不足之處期望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給這個(gè)平臺給我,，我會用我努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀工作成績單,，證明您們決定是對,，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)知識更好為公司努力工作,，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽存在”公司發(fā)展才能映照出我進(jìn)步,。所以我會在以后工作中更加努力，更加勤奮,。

門店店長工作計(jì)劃篇八

每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分,。但不要每天都在同一時(shí)間檢查同一內(nèi)容，要變換時(shí)間,，也要變換檢查的內(nèi)容,。有時(shí)在上午檢查，有時(shí)在下午檢查,，如果要兩班倒的話,，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外,。

在你檢查工作之前,，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn)，那樣你就不至于白忙,，員工也不見得能對付過去,。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，實(shí)際上你早巳不是這方面的專家了,。最好你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項(xiàng),，但也不要多于8項(xiàng)。每天都要變化,，這樣，用不了多長時(shí)間你就會把全部店內(nèi)工作程序,、服務(wù)流程,、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了。

你在檢查工作的時(shí)候,，不要泛泛地檢查,，在有所選擇地檢查幾項(xiàng)，其他方面就不必看了,。不要想在一天里把什么都看到,，實(shí)際上你也做不到。這種檢查制度要堅(jiān)持下去,，不要讓任何事情分散你的精力,，也不要讓任何事情打斷你的例行公事,。這樣你所管轄下的整個(gè)店內(nèi)工作都會有條不紊的順利進(jìn)行。

檢查時(shí)你要按照你選擇的重點(diǎn)進(jìn)行檢查,，而不是按照你的員工為你提供的重點(diǎn)進(jìn)行檢查,。如果你沒有自己的重點(diǎn)，那你就可能被員工牽著鼻子走,。你時(shí)刻不要忘了誰是檢查者,，誰是被檢查者。

這一點(diǎn)是絕對的必須的,，毫無例外,。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣,，你知道他們會怎么回答,。你必須親自到工作場地去了解實(shí)情，只有這樣你才能看到你想知道的東西,。作為一種禮節(jié),，那個(gè)部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題,，你要對他管轄下的員工提一些問題,，這是你能夠得到直接回答的唯一途徑。

要記住,，你檢查日常工作是為了更多地了解情況,，而不是讓別人了解你。所以你要多問,，細(xì)心聽取回答,，讓你的員工告訴你他們怎樣改進(jìn)了自己的工作。如果你讓他們說,，他們是會告訴你的,，畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的。

如果你不能采取必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過的錯(cuò)誤,，那么這樣的檢查就沒有太大的價(jià)值,。既然發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，就有必要重新檢查,。為此要建立一個(gè)制度,，要對你下達(dá)的改正命令實(shí)行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行,。

切記,，一個(gè)命令如果缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒有這個(gè)命令毫無區(qū)別！

店長在向員工發(fā)布命令時(shí)必須做到心中有數(shù),，不亂發(fā)布命令,， 用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時(shí)替員工著想,。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時(shí)間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況,。因此，切忌讓你的員工折扣命令,，大有裨益,，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力,，有序工作,，明確方向，逐步完善,。沒有命令,，員工就會成一盤散沙，美容 院,、發(fā)廊就會失去措施和方向,。因此，命令是使美容 院,、發(fā)廊上下一致,，同心協(xié)力的規(guī)范措施，理當(dāng)重視,，不可忽視,，不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的權(quán)威,。命令就是權(quán)威,，權(quán)威服務(wù)于管理。請你成為一個(gè)管理權(quán)威,！