人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

質(zhì)量管理工作計劃推進(jìn)表篇1

酒店在__年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上,，為全面提升酒店的整體水平,，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動。同時通過網(wǎng)站,、報刊,、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓(xùn),、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進(jìn)行,。

酒店將通過“品質(zhì)管理提升年”主題活動的開展，進(jìn)一步提升酒店的“服務(wù)意識,、質(zhì)量意識,、品牌意識”，以品質(zhì)提升管理,、以品質(zhì)促進(jìn)效益,。具體計劃如下：

一、質(zhì)量管理目標(biāo)

1,、提高酒店對管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認(rèn)識,，進(jìn)一步提升酒店的管理水平，

促進(jìn)酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系,，提高綜合競爭能力,。

2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì),，使顧客滿意率達(dá)到85%以上(考核方式：由酒店值班經(jīng)

理,、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費(fèi)客人展開意見調(diào)查,。)

二,、活動口號

“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”

“滿意的服務(wù),，來源于優(yōu)秀的品質(zhì)”

三,、系列活動的內(nèi)容與計劃

1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評審委員會

質(zhì)量評審委員會主任由酒店總經(jīng)理擔(dān)任,，副主任由酒店總經(jīng)理助理擔(dān)任,，成員由各部門經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成,。服務(wù)質(zhì)量評審委員會作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織,，履行酒店質(zhì)量管理工作的計劃、組織,、檢查,、督導(dǎo)的職能。每月5號定期召開“服務(wù)質(zhì)量評審委員會”,，并在會后對全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生,、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果由人力資源部對照《服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則》進(jìn)行評估,，做出獎罰處理決定,，并督促整改;

2,、酒店各部門成立“部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”

部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄,。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部,，人力資源部參考部門的自查報告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報告制定周檢、月檢工作重點(diǎn),。

3、開展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動

飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動大,、人員變化快的影響,，有技能、有

專業(yè)的員工一直短缺,。為此,，在“品質(zhì)管理提升年”活動中將有針對性的培訓(xùn)活動，重點(diǎn)是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn),，例如,，總臺接待員、出納人員技能培訓(xùn)等,，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升,。

4、開展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動

開展如高星級飯店如何保證服務(wù)品質(zhì);如何解決飯店人員短缺的矛盾,，保證應(yīng)有的

服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動,，重點(diǎn)圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個主題,，開展品質(zhì)研討,，在這三個層面上促使品質(zhì)提升。

5,、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺

根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求,，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì)。人力

資源部將與營銷部聯(lián)合,，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質(zhì)評價等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”,，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。

6,、獎勵與評選活動

由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù),，設(shè)立“最佳品質(zhì)管

理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎項(xiàng)，以鼓勵部門提升管理與服務(wù)品質(zhì),。

四,、活動要求

請各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門的實(shí)際做出具體的實(shí)施方案于1月上旬報人力資源部,。

五,、質(zhì)量管理具體執(zhí)行內(nèi)容

(一)高效開展每季度質(zhì)量主題活動;

(二)強(qiáng)化日常檢查評審,，實(shí)施PDCA質(zhì)檢運(yùn)作程序

PDCA即Plan(計劃)、Do(實(shí)施),、Check(檢查),、Action(處理)的英文簡稱。PDCA管理循環(huán)是指按計劃,、實(shí)施,、檢查、處理這四個階段進(jìn)行管理工作,，并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的一種科學(xué)管理方法,。PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動的過程，就是質(zhì)量管理活動開展和提高的過程,。

1,、每月質(zhì)量管理委員會主任根據(jù)各部反饋情況進(jìn)行總結(jié)，并布置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度計劃;

2,、各部根據(jù)質(zhì)量管理委員會主任布置的月度計劃認(rèn)真執(zhí)行,、落實(shí)，并根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量檢查報告出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改;

3,、各部門根據(jù)計劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施,，實(shí)行PDCA循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止,。

(三)落實(shí)具體工作的實(shí)施方法

1,、強(qiáng)化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,，對跟蹤的問題進(jìn)行及時反饋,。

2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率,，并核算出本月/季度顧客滿意率,，同月度/季度質(zhì)檢報告一起報質(zhì)量管理委員會主任。

3,、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題,、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳,，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來,，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。

4,、年底邀請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對酒店進(jìn)行暗訪一次,。

(四)實(shí)行嚴(yán)格的獎懲制度

嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則》,，加大獎懲力度,。

質(zhì)量管理工作計劃推進(jìn)表篇2

廚房為了向客人及時的提供各種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，保證滿足客人的一切需求，對產(chǎn)品的質(zhì)理管理有不可避免的職責(zé),。對此,，制訂本計劃：

1、據(jù)菜和產(chǎn)品安排廚師班組,，各班組在廚師長和主廚的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,，并對各自的烹調(diào)品種負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行加工,，使產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，保證質(zhì)量。

2,、各班組必須服從領(lǐng)導(dǎo),，按菜譜,、菜單和特菜及預(yù)訂菜肴的切配烹調(diào),。上班后首先搞好案板、灶臺衛(wèi)生,，準(zhǔn)備好各種調(diào)味品,，檢查過濾防止雜物混入影響菜品質(zhì)量。

3,、加工原料堅(jiān)持先進(jìn),、先出的原則原料的領(lǐng)用、備貨,、漲發(fā)必須認(rèn)真細(xì)致,，分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊,、生熟分開,，每天進(jìn)行整理，防止食品變質(zhì),，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品不準(zhǔn)加工出售,，應(yīng)報廚師長處理。

4,、堅(jiān)持飯菜不合質(zhì)量不上,，不合數(shù)量不上，盛器不潔不上,，不尊重宗教信仰不上的原則,。尤其是花色菜，功夫菜更要認(rèn)真對待,，保持應(yīng)有的風(fēng)味,、特點(diǎn),，嚴(yán)格按順序和賓客要求掌握出菜時間。

5,、嚴(yán)格把好食品衛(wèi)生關(guān),，從進(jìn)貨、領(lǐng)料,、烹調(diào)制作都嚴(yán)格檢查,，防止食物污染。嚴(yán)格按操作程序工作,，對刀具,、案板等用具按規(guī)定消毒。嚴(yán)禁反方向操作,，按程序加工食品,。

6、為杜絕菜品質(zhì)量不合格的問題,，對廚師進(jìn)行編號,，署名制度，進(jìn)行跟蹤服務(wù),，促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

7、隨時根據(jù)市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求,，對有關(guān)菜品進(jìn)行局部的修整和完善,，提高菜品的質(zhì)量，使菜品色,、型,、味更符合人們口型的變化。

質(zhì)量管理工作計劃推進(jìn)表篇3

一,、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控及監(jiān)控的目的：

所謂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控,，是指監(jiān)控組織通過對教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)督，定期收集有關(guān)教學(xué)工作質(zhì)量,、教學(xué)成果質(zhì)量和辦學(xué)條件質(zhì)量等方面的信息,，在分析整理的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)可能存在的質(zhì)量問題，對教學(xué)行為及時調(diào)控,，以穩(wěn)定與提高教學(xué)質(zhì)量的過程,。學(xué)校的根本任務(wù)是育人，教學(xué)質(zhì)量及人才培養(yǎng)質(zhì)量是學(xué)校的核心問題,，全面提高教學(xué)質(zhì)量,，關(guān)系著學(xué)校的生存與發(fā)展。在新形勢下,，為了全面保證人才培養(yǎng)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)規(guī)模,、質(zhì)量、結(jié)構(gòu),、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,。基于此,，我校樹立“教學(xué)質(zhì)量生命線”的意識,，并積極構(gòu)建系統(tǒng)的、科學(xué)的,、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系,，堅(jiān)持行之有效的教學(xué)監(jiān)控措施，實(shí)施教學(xué)質(zhì)量的三全管理,，有力地促進(jìn)和保證我校教學(xué)質(zhì)量的不斷提高,。

二、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的總體系：(基本思路)

1,、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)體系：

(1)人才培養(yǎng)目標(biāo)系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點(diǎn)為人才培養(yǎng)目標(biāo)定位,、人才培養(yǎng)方案等;

(2)人才培養(yǎng)過程系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點(diǎn)為教學(xué)大綱的實(shí)施、師資的配備,、課堂教學(xué)質(zhì)量,、教學(xué)內(nèi)容和手段的改革,、考核內(nèi)容和方式的改革等等;

(3)人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點(diǎn)為課程合格率,、優(yōu)秀率、各項(xiàng)競賽獲獎率,、創(chuàng)新能力等,。

2、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織體系：由教導(dǎo)處,、教研組及教師構(gòu)成三級監(jiān)控組織,，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控,。

3,、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法體系：

(1)教學(xué)信息監(jiān)控——通過日常的教學(xué)秩序檢查，期初,、期中和期末教學(xué)檢查,，通過教學(xué)信息反饋和學(xué)生學(xué)習(xí)信息反饋等常規(guī)教學(xué)信息收集渠道，及時了解和掌握教學(xué)中的動態(tài)問題,。

(2)教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控——對所有教學(xué)活動,、各個教學(xué)環(huán)節(jié)、各種教學(xué)管理制度,、教學(xué)改革方案等進(jìn)行經(jīng)常性的隨機(jī)督導(dǎo)和反潰

(3)調(diào)整控制方法——根據(jù)信息收集,、信息處理進(jìn)行及時的調(diào)控,。

4、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度體系：

(1)教學(xué)研究制度

(2)聽評課制度——行政領(lǐng)導(dǎo),、教學(xué)管理人員,、教研組長及同行相結(jié)合的聽評課制。

(3)學(xué)生評教制——每學(xué)期通過問卷調(diào)查的形式,，由學(xué)生作為課程教學(xué)評估的主體,，對教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估。

(4)教學(xué)常規(guī)制度(涉及教學(xué)計劃,、備課,、上課、輔導(dǎo),、作業(yè),、考試等環(huán)節(jié))。

三,、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的措施：

1,、教學(xué)質(zhì)量意識的強(qiáng)化。

結(jié)合專題及事例,，滲透并樹立教師的質(zhì)量管理意識,，讓“為了全體學(xué)生的全面發(fā)展”的觀念達(dá)成共識，使具有不同天賦,、潛能,，不同氣質(zhì)、性格,、文化背景的學(xué)生都得到最大的發(fā)展,。

2、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的三全管理,。

A,、全面性管理：要求對全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué),、身體心理,、審美、勞技等方面素質(zhì)的提高進(jìn)行全面的評價監(jiān)控,。不僅強(qiáng)調(diào)學(xué)生的認(rèn)知水平,，還應(yīng)包括學(xué)生通過教學(xué)所獲得的作為一個人所應(yīng)具備的各種綜合素質(zhì)。

B,、全員性管理：全體師生都要參與到教學(xué)質(zhì)量管理中,。

C、全程性管理：加強(qiáng)教學(xué)工作過程的環(huán)節(jié)性管理，明確教學(xué)工作過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，我校制定的《教學(xué)規(guī)程》指明了各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求,。使教師在備課質(zhì)量、上課,、作業(yè),、輔導(dǎo)質(zhì)量等方面得到有效控制;使學(xué)生在預(yù)習(xí)、聽課,、復(fù)習(xí)質(zhì)量等方面得到監(jiān)控,。

3、教學(xué)質(zhì)量的檢查,?！八慕Y(jié)合”

A、集中檢查與日常檢查相結(jié)合;

B,、普遍檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合;

C,、檢查與指導(dǎo)相結(jié)合;

D、自檢與互查相結(jié)合,。

4,、教學(xué)質(zhì)量的評價?！叭Y(jié)合”

A,、過程性評價和終結(jié)評價相結(jié)合的辦法;

B、定量評價與定性評價相結(jié)合;

C,、與教師學(xué)期評價相結(jié)合,。

5、教學(xué)質(zhì)量的分析,。學(xué)生,、任課教師,、班主任以及學(xué)校的四級分析,。

6、發(fā)揮三級監(jiān)控功能,，實(shí)施分層目標(biāo)管理,。

(1)一級監(jiān)控--教導(dǎo)處

教導(dǎo)處是監(jiān)控

執(zhí)行的中心，是實(shí)施教學(xué)及管理的實(shí)體,，也是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最重要的組織,，起組織協(xié)調(diào)、分析反饋?zhàn)饔谩?/p>

A,、結(jié)合現(xiàn)代社會,、教育的新形勢，對教師進(jìn)行教學(xué)觀念、教學(xué)方法等方面的師資培訓(xùn),。

B,、定期(期初、中,、末)檢查或通過網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)抽查教師的備課,、上課、作業(yè)等教學(xué)工作情況,，發(fā)現(xiàn)有特色的和不足的及時總結(jié),。每次檢查要突出重點(diǎn)，要檢查教學(xué)活動的全過程,。

C,、每學(xué)期定期(單元練習(xí)、期中檢測和期末考試)或不定期進(jìn)行學(xué)科知識,、能力的抽查,，并對結(jié)果進(jìn)行科學(xué)分析，將情況及時反饋于任課教師,，指導(dǎo)并幫助教師做好質(zhì)量分析,，從而提高自身教學(xué)水平。

D,、繼續(xù)開展定量性聽課,，做到有記錄，有評析,。(各教研組內(nèi)成員之間互相聽課要加強(qiáng),，新老教師也要互相聽課)

E、每月1次教學(xué)質(zhì)量分析會,。研究,、討論、分析并解決教學(xué)中存在的共性問題,。

F,、召開學(xué)生座談會，了解教師的教學(xué)情況及作業(yè)布置量,、批改情況,。

(2)二級監(jiān)控--教研組

教研組是中樞及骨干力量，起疏通,、組織,、調(diào)整、反饋?zhàn)饔谩?/p>

A,、組織制定本教研組的各種教學(xué)進(jìn)度與計劃,，并監(jiān)控執(zhí)行。

B、加強(qiáng)教研組的備課活動,，由教研組長負(fù)責(zé),，每月集體備課2次，對教學(xué)中的共性問題進(jìn)行專項(xiàng)探討,，并做到有書面記錄,。

C、由教研組長牽頭,，匯總各班學(xué)習(xí)有困難學(xué)生的名單,，建立個人檔案，定期出基本練習(xí)題,，對本年級后進(jìn)生進(jìn)行質(zhì)量追蹤分析,。

D、教研組長負(fù)責(zé)學(xué)科的教研活動,，做到計劃,、時間、內(nèi)容,、小結(jié)四落實(shí),，教研活動的開展與記錄及時、有效果,。

E,、有針對性地對教育、教學(xué)情況進(jìn)行監(jiān)控與檢查,。教研組長每學(xué)期至少檢查兩次教師的備課,、作業(yè)情況，要做好記錄與評價并及時反潰

(3)三級監(jiān)控--教師自我監(jiān)控

教師是具體執(zhí)行,、操作者,，也是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最直接與最關(guān)鍵的組織。

A,、加強(qiáng)質(zhì)量意識,，為學(xué)生的全面發(fā)展制定具體計劃和措施。

B,、遵循《教學(xué)規(guī)程》對教學(xué)各環(huán)節(jié)中的要求,，不斷提高自身教學(xué)水平。

C,、積極參加區(qū)、校組織的各類培訓(xùn),。

D,、上課后要有隨筆，及時記錄課后反思和想法。

質(zhì)量管理工作計劃推進(jìn)表篇4

公司所屬各部門：

為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)顧客滿意度，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn),，特制訂本年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)計劃,。

一、總要求(見下表)

通過考核證實(shí)

a)質(zhì)量管理體系的符合性;b)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性,。

二,、改進(jìn)方向

1、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量;2,、加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備管理;

3,、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強(qiáng)工藝文件執(zhí)行力度;

4,、產(chǎn)品標(biāo)識狀態(tài)管理;

5,、加強(qiáng)質(zhì)量體系培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。

三,、改進(jìn)措施

1,、各部門均應(yīng)實(shí)施過程的監(jiān)視和測量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標(biāo)的完成情況;

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場抽查力度,，關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的各個工序加工情況;

3、加強(qiáng)工藝過程工藝文件執(zhí)行力度,，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律,，完善工藝文件;

4、確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中設(shè)備狀態(tài)完好,，標(biāo)識狀態(tài)完整,、準(zhǔn)確。

四,、責(zé)任部門

1,、各部門負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量過程的歸口管理，編制年度過程監(jiān)視和測量統(tǒng)計表,，完善過程監(jiān)視和測量記錄,，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn);

2、質(zhì)量部負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的各種狀態(tài)標(biāo)識;

3,、技術(shù)部進(jìn)一步完善工藝文件,，對特殊過程制定相關(guān)確認(rèn)準(zhǔn)則;

4、綜合部負(fù)責(zé)對原材料庫管理以及員工培訓(xùn),、考核并持證上崗;

5,、生產(chǎn)部確保設(shè)備狀態(tài)完好,。

五、檢查考核

年內(nèi)由公司管理者代表和質(zhì)量部組織相關(guān)部門責(zé)任人對以上改進(jìn)計劃進(jìn)行跟蹤檢查,、考核,。

質(zhì)量管理工作計劃推進(jìn)表篇5

一、加強(qiáng)組建醫(yī)療質(zhì)量辦公室隊(duì)伍,，完善各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量制度和考核標(biāo)準(zhǔn),。

建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心,。建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系,，醫(yī)院組建成立以常務(wù)副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理委員會和質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作,。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局,。加強(qiáng)臨床路徑管理,，通過試用期開展的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作,。

二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的,。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,，在完善醫(yī)療管理制度的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,，及時排查,、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議,，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作,。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，要求各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范診療行為,，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級查房制,、疑難病人會診,、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識,，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析,，做好各種防范措施,，防患于未然,。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高,，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理,，住院病歷書寫按衛(wèi)生部印發(fā)《病歷書寫規(guī)范》,、《電子病歷基本規(guī)范(試行)》、《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，處方書寫按《處方管理辦法》和《品和精神的藥品管理?xiàng)l例》執(zhí)行,。

三、根據(jù)試用期內(nèi)實(shí)際操作發(fā)現(xiàn)的問題,，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),。

科室、服務(wù)標(biāo)識規(guī)范,、清楚,、醒目、易懂,。堅(jiān)持以病人為中心,，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫,，求實(shí)效,，增強(qiáng)服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，努力為病人提供溫馨,、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

四,、實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育,，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),。

加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀,、職業(yè)道德觀;需要強(qiáng)烈的責(zé)任感,、事業(yè)心、同情心;樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是的節(jié)約,，事故就是的浪費(fèi)”活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí),、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,，形成比,、學(xué)、趕,、超的良好氛圍,。配合醫(yī)務(wù)科、科教科對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”教育和培訓(xùn),。

質(zhì)量管理工作計劃推進(jìn)表篇6

一,、強(qiáng)化重點(diǎn)監(jiān)管，保障質(zhì)量安全,。

(一)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,。

強(qiáng)化食品質(zhì)量安全監(jiān)管。完善食品安全責(zé)任體系和誠信體系,，強(qiáng)化準(zhǔn)入許可,、監(jiān)督抽查、行政執(zhí)法,、質(zhì)量檢測和日常檢查等措施,，實(shí)現(xiàn)隱患排查治理的常態(tài)化。深入開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動,，重點(diǎn)加強(qiáng)對蔬果和茶葉等生產(chǎn)中使用禁限用農(nóng)藥,、畜禽養(yǎng)殖中違規(guī)使用抗菌藥和“瘦肉精”、初級水產(chǎn)品生產(chǎn)中違規(guī)使用孔雀石綠和硝基呋喃等禁用藥,、制售假劣農(nóng)資等行為的治理,。完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測信息發(fā)布工作，構(gòu)筑農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管長效機(jī)制,，加強(qiáng)動植物疫病監(jiān)測和防控,。組織開展傳統(tǒng)地產(chǎn)食品安全保障行動，重點(diǎn)加強(qiáng)對火腿,、黃酒,、茶葉、蜂產(chǎn)品,、食用植物油等5類傳統(tǒng)特色食品的監(jiān)管,。以非法添加和濫用添加劑等為重點(diǎn)整治內(nèi)容，以農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點(diǎn)整治區(qū)域,，加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)安全監(jiān)測,，深化流通領(lǐng)域食品安全專項(xiàng)整治。以餐飲單位自制糕點(diǎn)等高風(fēng)險食品和餐飲具消毒,、涼菜間,、從業(yè)人員健康檢查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，開展專項(xiàng)治理,。確保種養(yǎng)環(huán)節(jié)初級食用農(nóng)產(chǎn)品(農(nóng),、林,、漁)抽查合格率保持在96%以上，生產(chǎn)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督抽查批次合格率達(dá)93%以上,，餐飲食品評價抽檢合格率達(dá)90%,，流通領(lǐng)域抽檢食品合格率90%以上，農(nóng)村食品安全示范點(diǎn)配送率鞏固在80%以上,。

強(qiáng)化重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,。構(gòu)建商品質(zhì)量監(jiān)管體系與商品質(zhì)量溯源機(jī)制,，加大對重點(diǎn)產(chǎn)品的巡查,、監(jiān)管力度，尤其要鞏固絮用纖維專項(xiàng)整治成果,，防止黑心棉反彈,。20__年計劃完成市級定檢480批次以上，對生產(chǎn)許可證,、強(qiáng)制認(rèn)證等重點(diǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督抽查全覆蓋,。推進(jìn)落實(shí)分級分類監(jiān)管，提升全市重點(diǎn)產(chǎn)品市場競爭力,，確定保暖內(nèi)衣為20__年重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品,，提高我市保暖內(nèi)衣的整體質(zhì)量水平。

強(qiáng)化出口產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,。逐步建立和完善分級分類管理和風(fēng)險預(yù)警機(jī)制,，突出對重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)敏感產(chǎn)品的檢驗(yàn)監(jiān)管，采取多種渠道搜集風(fēng)險信息,，形成對問題發(fā)現(xiàn),、科學(xué)分析、對癥解決,、著力預(yù)防的檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管工作閉環(huán),，確保對出口產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)行有效監(jiān)管。深化仿真飾品示范區(qū)建設(shè),，進(jìn)一步健全區(qū)域質(zhì)量安全責(zé)任體系,、日常運(yùn)行機(jī)制和管理制度，不斷提升我市仿真飾品出口產(chǎn)品質(zhì)量水平,。

(二)加強(qiáng)工程質(zhì)量安全監(jiān)管,。重點(diǎn)加強(qiáng)保障性安居工程質(zhì)量安全管理，強(qiáng)化保障性安居工程質(zhì)量通病防治工作,。強(qiáng)化交通,、水利工程質(zhì)量安全監(jiān)管，建立健全適合城市軌道交通工程特點(diǎn)的風(fēng)險評估,、質(zhì)量安全監(jiān)測管理,、環(huán)境調(diào)查等制度,，確保在建公路、水運(yùn)工程,、大中型水利水電項(xiàng)目質(zhì)量安全監(jiān)督覆蓋率100%,，交通建設(shè)和養(yǎng)護(hù)改善項(xiàng)目質(zhì)量合格率100%，國省道干線公路,、市重點(diǎn)公路工程項(xiàng)目質(zhì)量優(yōu)良率95%,。建立分級負(fù)責(zé)的重大隱患整改督辦制度，深入開展打擊建筑施工非法違法行為,。

(三)加強(qiáng)環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管,。強(qiáng)化環(huán)境準(zhǔn)入機(jī)制，加快培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),，大力發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè);深化環(huán)境污染綜合治理,，加強(qiáng)源頭防范和日常監(jiān)控，強(qiáng)化環(huán)境應(yīng)急機(jī)構(gòu),、監(jiān)測能力等基礎(chǔ)建設(shè);開展排污權(quán)有償使用和交易,，20__年底完成全市重點(diǎn)排污企業(yè)初始排污指標(biāo)核定，并完成有償使用費(fèi)收繳;鼓勵科技創(chuàng)新,，加快推進(jìn)生活污泥干化熱解,、工業(yè)污泥處置等固廢污染防治項(xiàng)目的工程進(jìn)度;強(qiáng)化重點(diǎn)行業(yè)環(huán)保整治，在稠江,、義亭,、佛堂等區(qū)塊逐步啟動電鍍行業(yè)整合提升模式創(chuàng)新工程;進(jìn)一步完善執(zhí)法體系，加大環(huán)保違法案件查處力度,，提高執(zhí)法效率,。

二、深化示范創(chuàng)建,，樹立質(zhì)量標(biāo)桿,。

(四)深化示范創(chuàng)建活動。在全市持續(xù)推進(jìn)示范創(chuàng)建工作,，積極爭創(chuàng)省級質(zhì)量強(qiáng)縣示范縣;以拉鏈,、無縫織造等優(yōu)勢行業(yè)為重點(diǎn)培育對象，力爭建設(shè)好1個以上質(zhì)量強(qiáng)業(yè);加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量建設(shè),，推出一批質(zhì)量管理水平高,、經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)，樹立質(zhì)量標(biāo)桿,。

(五)開展質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)(街)活動,。鞏固前期質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)試點(diǎn)成果，推廣先進(jìn)做法和創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，以佛堂,、蘇溪兩鎮(zhèn)為重點(diǎn),，開展示范創(chuàng)建，確保年底建設(shè)好1個以上質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)示范鎮(zhèn)(街),。

三,、實(shí)施三大戰(zhàn)略，推進(jìn)質(zhì)量創(chuàng)新,。

(六)深入實(shí)施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略,。堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，實(shí)施“一改兩建三新”工程(“一改”：改革科技管理體制,，“兩建”：籌建科技大項(xiàng)目,、建設(shè)科技大平臺，“三新”：創(chuàng)建科技新載體,，營造科技發(fā)展新環(huán)境,，樹立科技部門新形象)，積極推動我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)高端化,、新興產(chǎn)業(yè)規(guī)模化,、特色產(chǎn)業(yè)集群化,，努力為“制造”向“創(chuàng)造”發(fā)展提供強(qiáng)大科技支撐。積極創(chuàng)建省級創(chuàng)新型城市,，實(shí)施科技專項(xiàng),，加快發(fā)展民生科技、農(nóng)業(yè)科技,。20__年,，力爭研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)支出(R&D)占生產(chǎn)總值(GDP)的比重達(dá)1.35%，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比上年增長15%以上,，發(fā)明專利申請量和授權(quán)量均比上年增長15%以上,。培育省級創(chuàng)新型企業(yè)2家以上，省級企業(yè)研發(fā)中心3家以上,。

(七)深入實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略,。圍繞“工業(yè)強(qiáng)市”、“質(zhì)量強(qiáng)市”建設(shè),，引導(dǎo)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以科技創(chuàng)新成果為基礎(chǔ),，參與國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂,，20__年實(shí)現(xiàn)為主制修訂國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)以上,。通過技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，推動企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步深化塊狀產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作,，擴(kuò)大聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施范圍,，新增實(shí)施聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)數(shù)20家以上。圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)“兩區(qū)”建設(shè),，組織做好農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目申報和建設(shè)指導(dǎo)工作,，建立縣級以上農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目2個以上。圍繞現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展要求,，抓好服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè),。進(jìn)一步貫徹新修訂的環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加大對建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的推廣實(shí)施,，新建民用建筑100%實(shí)施節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn),。

(八)深入實(shí)施品牌戰(zhàn)略。加強(qiáng)品牌培育規(guī)劃,，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),，大力支持科技創(chuàng)新型、管理創(chuàng)新型,、綠色環(huán)保型企業(yè)創(chuàng)品牌,，支持現(xiàn)代物流、電子商務(wù),、金融服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和高技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng)服務(wù)名牌,，支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群和區(qū)域特色明顯的優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)區(qū)域名牌，支持有條件的產(chǎn)業(yè)區(qū)域爭創(chuàng)全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū),。加強(qiáng)對已有區(qū)域名牌義商拉鏈,、無縫織造的監(jiān)督管理，推廣區(qū)域名牌標(biāo)志使用,。完善政府質(zhì)量獎評審體系,，根據(jù)新修訂的《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)歷年評審經(jīng)驗(yàn),，修訂《市政府質(zhì)量獎管理辦法》和《市政府質(zhì)量獎評審實(shí)施細(xì)則》,。建立政府質(zhì)量獎回訪制度，有序推進(jìn)20__年度市政府質(zhì)量獎評審工作,。深化國家商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施示范城市創(chuàng)建工作,，深入實(shí)施市場名牌帶動戰(zhàn)略，加大名牌招引力度,，截止20__年底,，市場內(nèi)培育發(fā)展各類品牌總經(jīng)銷、總代理1200家以上,，商標(biāo)庫備案注冊商標(biāo)達(dá)1.8萬件以上,，全市注冊商標(biāo)5.3萬件以上,，其中國際注冊商標(biāo)3200件以上;進(jìn)一步發(fā)揮品牌指導(dǎo)站的作用，不斷提升我市品牌綜合實(shí)力,，20__年新增省著名商標(biāo)6件,，省知名商號2個，省名牌2個,。鼓勵精品制造,，建立工程領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎，推進(jìn)“商城杯”優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎的評比,，促進(jìn)市場和現(xiàn)場的聯(lián)動,，讓品牌企業(yè)在市場競爭中擁有更多的份額。

四,、夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ),，提升質(zhì)量素質(zhì)。

(九)提升質(zhì)量管理水平,。強(qiáng)化企業(yè)在質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)中的主體地位,，建立和完善全員、全過程,、全方位的質(zhì)量管理體系,，提高企業(yè)質(zhì)量管理的效率和效果。以各級政府質(zhì)量獎為引領(lǐng),，在政府質(zhì)量獎獲獎企業(yè)中建立先進(jìn)質(zhì)量管理孵化基地,，孵化帶動更多企業(yè)提高質(zhì)量管理水平，到年底完成孵化基地建設(shè)1家以上,。引導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量成本控制，減少質(zhì)量損失,，按照“行業(yè)先試,、樣本先行、循序漸進(jìn),、鞏固提升”的建設(shè)思路,，率先在我市4家省級以上名牌企業(yè)中開展質(zhì)量損失率統(tǒng)計工作。鼓勵建筑工程企業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)導(dǎo)入卓越績效模式,、申報市政府質(zhì)量獎,，20__年新增導(dǎo)入卓越績效管理模式企業(yè)14家，開展質(zhì)量管理培訓(xùn)企業(yè)14家,。引導(dǎo)服務(wù)業(yè)企業(yè)開展質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)流程日常監(jiān)控，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，全市新增取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證的服務(wù)業(yè)企業(yè)14家,。

(十)推進(jìn)質(zhì)量平臺建設(shè)。

提升技術(shù)支撐平臺。在已擁有國家日用小商品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心,，檢測能力覆蓋化妝品,、玩具、飾品,、彩印包裝,、五金、文體,、針織品七大類的基礎(chǔ)上,，致力于檢測能力的提升和項(xiàng)目的擴(kuò)展，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供可靠的技術(shù)支撐,。進(jìn)一步完善特種設(shè)備安全檢測體系,，加快市特種設(shè)備檢測研究院的建設(shè)速度，不斷提升鍋爐,、儲罐,、壓力容器與管道等定期檢驗(yàn)和監(jiān)督檢驗(yàn)?zāi)芰Αｉ_展食品檢測能力,、農(nóng)產(chǎn)品檢測能力提升工程，建立健全產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測網(wǎng)絡(luò),。在進(jìn)出口商品領(lǐng)域,，進(jìn)一步強(qiáng)化國家小商品質(zhì)量安全檢測重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室在進(jìn)出口商品檢測、檢驗(yàn)檢疫風(fēng)險分析預(yù)警,、科研與技術(shù)開發(fā)服務(wù),、標(biāo)準(zhǔn)制修訂等方面的服務(wù)能力，為國際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)及地方開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供技術(shù)支撐,。

建設(shè)服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升平臺,。重點(diǎn)圍繞金融、現(xiàn)代物流,、科技信息,、電子商務(wù)等領(lǐng)域，大力構(gòu)建高水平的公共質(zhì)量服務(wù)平臺,。全面推進(jìn)市場采購貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)信息平臺建設(shè),，實(shí)現(xiàn)市場采購、外貿(mào)代理,、拼箱組貨,、倉儲運(yùn)輸、報檢報關(guān)等信息的入網(wǎng)共享,。積極謀劃科技大平臺,、大基地建設(shè),，強(qiáng)化對小商品科技創(chuàng)新服務(wù)平臺的建設(shè)和管理。打造國際電子商務(wù)城市,，從政策支持,、基礎(chǔ)建設(shè)、機(jī)構(gòu)配置等方面全力助推電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大,。加快“港”建設(shè)進(jìn)度,，推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)集聚發(fā)展。完善現(xiàn)代金融服務(wù)體系,，辦好辦精各級各類展會,，引導(dǎo)服務(wù)行業(yè)百花齊放、百舸爭游,。到年底,，建成3個以上示范效益強(qiáng)、集聚作用明顯的服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升平臺,。

建立信用管理系統(tǒng),。建立健全信用評價體系，進(jìn)一步完善采信,、征信機(jī)制,，開展部門調(diào)研，充實(shí)各類信用數(shù)據(jù)庫,。對原有的政府企業(yè)信用信息系統(tǒng)進(jìn)行改造提升,，加入信息比對、綜合評價,、誠信檔案,、信用狀況統(tǒng)計分析等模塊，對工商,、質(zhì)監(jiān),、環(huán)保、海關(guān),、稅務(wù)、安監(jiān),、公安等各部門的管理或處罰信息,，以及實(shí)體貿(mào)易和電子商務(wù)中的社會評價信息進(jìn)行整合匯總，建成政府主導(dǎo),、各相關(guān)部門共同參與的統(tǒng)一信用監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),。

(十一)加強(qiáng)質(zhì)量人才隊(duì)伍建設(shè)。開展“英才計劃”,，實(shí)施“人才強(qiáng)市”戰(zhàn)略,，打響人才工作品牌,。在“全球引才”、“項(xiàng)目引才”的基礎(chǔ)上,，大力開展人才培育工作,，推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。以“質(zhì)量人才百千萬”工程為載體,，加強(qiáng)職業(yè)技能和質(zhì)量管理培訓(xùn),，推動質(zhì)量管理好的企業(yè)實(shí)行首席質(zhì)量官制度，培育首席質(zhì)量官4人;鼓勵符合條件的質(zhì)量管理人員報考質(zhì)量工程師,，實(shí)施質(zhì)量工程師持證上崗;繼續(xù)開展建筑工程領(lǐng)域質(zhì)量安全監(jiān)督人員培訓(xùn)考核工作,，強(qiáng)化對關(guān)鍵技術(shù)崗位一線操作人員、企業(yè)質(zhì)量管理人員的技能培訓(xùn),，20__年預(yù)計完成特種設(shè)備人員培訓(xùn)320余人次,，開展先進(jìn)質(zhì)量管理方式培訓(xùn)400余人次。

五,、開展惠民工程,，提升質(zhì)量滿意度。

(十二)產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域：組織開展藍(lán)劍“雙護(hù)雙?！?護(hù)農(nóng),、護(hù)童，保節(jié)日,、保安全)專項(xiàng)執(zhí)法;推進(jìn)“陽光纖檢”進(jìn)校園系列行動;開展“民生計量入萬家”和民生計量惠民服務(wù)系列行動,，加強(qiáng)對民用三表、商貿(mào)衡器,、加油機(jī)等強(qiáng)檢計量器具的執(zhí)法監(jiān)督力度;深化實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”,，規(guī)劃建設(shè)商貿(mào)綜合服務(wù)區(qū)、農(nóng)村商品配送中心,、行政村連鎖超市便利店網(wǎng)點(diǎn)等商貿(mào)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施,，培育城鄉(xiāng)連鎖超市龍頭企業(yè)和大型鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)、農(nóng)村食品安全示范店,、綠色有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品和森林食品基地,。改造提升7家農(nóng)貿(mào)市場，創(chuàng)建2家流通環(huán)節(jié)食品安全電子監(jiān)管示范單位,。積極推行水產(chǎn)健康養(yǎng)殖,，深入開展無公害行動計劃。

(十三)工程質(zhì)量領(lǐng)域：全面實(shí)行住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收制度和建筑物明顯部位設(shè)置永久性責(zé)任標(biāo)牌制度,，竣工驗(yàn)收交付工程合格率達(dá)100%,，結(jié)構(gòu)安全重要使用功能質(zhì)量問題和一般性質(zhì)量問題投訴率同比下降。加強(qiáng)對保障性住房質(zhì)量監(jiān)管,，做好工程質(zhì)量保修工作,。按序推進(jìn)全市重點(diǎn)交通工程項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度,，保質(zhì)保量完成市民廣場區(qū)域、國際商貿(mào)城及周邊區(qū)域的項(xiàng)目改造,、延伸或修復(fù)任務(wù),，綜合防治交通擁堵。注重農(nóng)村公路質(zhì)量監(jiān)管,，逐步從投資建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?、管、養(yǎng)并重,，今年計劃實(shí)施農(nóng)村公路27項(xiàng)19.7公里,，優(yōu)化農(nóng)村居民通行環(huán)境。

(十四)環(huán)境質(zhì)量領(lǐng)域：建立生態(tài)環(huán)境綜合治理機(jī)制,，協(xié)調(diào)各部門職能,，全方位開展環(huán)境質(zhì)量惠民工程。一是開展大氣復(fù)合污染防治,。推進(jìn)印染,、醫(yī)藥化工、塑料,、合成材料等行業(yè)的廢氣治理;完成加油站油氣回收綜合治理,，開展尾氣紅外遙感道路監(jiān)測;推進(jìn)煤炭禁燃區(qū)、煙塵控制區(qū)創(chuàng)建;加強(qiáng)建筑工地,、建筑垃圾及運(yùn)輸車管理,，減少揚(yáng)塵污染。二是加大水環(huán)境整治力度,。開展農(nóng)村生活污水治理,，20__年新增完成10個村莊生活污水治理設(shè)施建設(shè);啟動城市內(nèi)河水系修復(fù)一期工程，推進(jìn)大陳等5個污水處理廠改造提升,、義亭等3個污水處理廠投入試運(yùn)行,，確保Ш類水功能區(qū)達(dá)標(biāo)率30%。三是強(qiáng)化飲用水源保護(hù),。完成巖口水庫水環(huán)境綜合治理年度計劃,，開展柏峰水庫飲用水保護(hù)區(qū)內(nèi)的農(nóng)家餐整治，取締八都水庫飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)的規(guī)?；欠ǚN植場,，確保飲用水源達(dá)標(biāo)率100%。四是加大噪聲污染防治,。嚴(yán)格執(zhí)行城區(qū)禁鳴規(guī)定，開展道路防噪工作,，城市區(qū)域噪聲控制在60分貝以下,，還群眾一個滿意的生活環(huán)境,。

(十五)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)域：開展公交優(yōu)先示范城市建設(shè)，建立以公交分擔(dān)率和乘客滿意度為主的交通質(zhì)量考評制度,，積極推進(jìn)城際公交一體化,，改善市民出行條件;促進(jìn)汽車維修行業(yè)誠信機(jī)制建設(shè)，開展汽車維修服務(wù)咨詢和質(zhì)量承諾,，維護(hù)汽車用戶合法利益,。繼續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，鞏固完善基本藥物制度,，健全醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系,，加快實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化;加強(qiáng)疾病防控和衛(wèi)生監(jiān)督，注重愛國衛(wèi)生教育和健康宣傳,，繼續(xù)推進(jìn)衛(wèi)生應(yīng)急一案三制建設(shè),，不斷提升突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其它各類重特大公共事件的應(yīng)急處理能力;優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)管理，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及人才素質(zhì)建設(shè),，不斷提升衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。

六、加強(qiáng)組織保障,，形成“大質(zhì)量”建設(shè)氛圍,。

(十六)完善組織機(jī)構(gòu)。質(zhì)量強(qiáng)市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立聯(lián)席會議,、聯(lián)絡(luò)員,、信息報送、工作督查等制度;發(fā)改,、建設(shè),、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)四大實(shí)體質(zhì)量牽頭部門要負(fù)責(zé)制定本部門推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市工作意見或方案,。各部門要認(rèn)真履行各自職責(zé),，上下聯(lián)動，互相配合,，形成強(qiáng)大的質(zhì)量強(qiáng)市工作合力,。

(十七)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任。市政府和責(zé)任單位的主要領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量強(qiáng)市工作的第一責(zé)任人,，要堅(jiān)持一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，制訂工作方案和工作計劃,，把本單位承擔(dān)的任務(wù)再進(jìn)行分解,，做到人員到位、措施到位,、責(zé)任到位,、投入到位,。質(zhì)量強(qiáng)市工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期聽取質(zhì)量建設(shè)情況匯報，切實(shí)加強(qiáng)對這項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，并定期,、不定期對質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)推進(jìn)情況進(jìn)行督查，形成“政府主導(dǎo),、企業(yè)主體,、部門主動,、領(lǐng)導(dǎo)小組主推”的責(zé)任機(jī)制,。

(十八)健全考核獎懲機(jī)制,。在已有考核獎懲機(jī)制的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)歸納、創(chuàng)新提升,，結(jié)合本年度的工作要點(diǎn),、行動計劃，進(jìn)一步細(xì)化考核規(guī)范,，明確部門分工,，落實(shí)鎮(zhèn)街質(zhì)量安全責(zé)任，形成有獎有懲,、齊抓共管的考核目標(biāo)責(zé)任體系,。

(十九)營造良好氛圍。充分發(fā)揮報刊,、廣播,、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用,，對質(zhì)量強(qiáng)市活動進(jìn)行廣泛宣傳,，樹立一批質(zhì)量先進(jìn)典型;深入開展3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日、世界環(huán)境保護(hù)日,、質(zhì)量月,、世界標(biāo)準(zhǔn)日等活動，對質(zhì)量知識,、質(zhì)量法規(guī)進(jìn)行宣傳,、教育和普及，增強(qiáng)全社會的質(zhì)量意識;不斷增強(qiáng)生產(chǎn)者,、經(jīng)營者,、消費(fèi)者等各類社會群體的責(zé)任意識，營造政府重視質(zhì)量,、企業(yè)追求質(zhì)量,、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好社會氛圍。

質(zhì)量管理工作計劃推進(jìn)表篇7

一,、20__年工作總結(jié)

20__年,，我的工作崗位是運(yùn)營質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究,，對我的主要工作做了一些調(diào)整。我的主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作,。

(一)集團(tuán)中心內(nèi)勤工作

1,、部門晨會：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動方案,、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等,，強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作，同時做會議記錄,、培訓(xùn)記錄,。

2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促,，時間緊缺,，為了能按時上報，我自愿加班,。有幾次下班后,，我在加班，無人知曉,，被鎖在了辦公室,。

3、 其它工作：

(1)協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理,、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表,，次月統(tǒng)計完成量，協(xié)助主管打分進(jìn)行考評,。

(2)協(xié)助主管閱MSS系統(tǒng)文件,，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門員工學(xué)習(xí),。

(3)系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱,，集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。

(4)集團(tuán)零次戶,、欠費(fèi)派單,。

(5)月度、半年,、年度工作總結(jié),，季度及臨時性活動方案、總結(jié)。

(6)V網(wǎng)發(fā)展計劃,、月度任務(wù)分解及階段性活動任務(wù)分解落實(shí)等,。

(7)數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定，費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單,，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi),。

(8)客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。

(9)集團(tuán)保有費(fèi)用報賬,、發(fā)放制表,。

總之，我很重視縣分績效考核,，集團(tuán)中心一些考核指標(biāo),，我都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目,，我都努力做到及時,、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù),，力爭拿到最高分,。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到20.7分,。

(二)高端用戶維護(hù)工作

1,、每月20號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右，并按時發(fā)放對應(yīng)的會員卡,，縣分VIP用戶持卡率20月達(dá)到87%,，超目標(biāo)值7%，名列市分第一,。

2,、每月12日上報縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會員動態(tài)保有,，欠費(fèi),、離網(wǎng)分析，同期開展相關(guān)高端活動總結(jié),，月度重點(diǎn)工作計劃等內(nèi)容,。

3、導(dǎo)出每月拍照會員,、高端零次戶,，派單給客戶經(jīng)理。

4,、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì),，派單給客戶經(jīng)理,，督促通知用戶兌換。

5,、“雙節(jié)”高端慰問活動方案制定,、總結(jié)。

6,、在市分統(tǒng)一安排下,，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會員活動方案，組織會員參加,，提升俱樂部會員感知率,。

7、處理高端用戶投訴,。

二、20__年工作計劃

平時,，我能夠自覺遵守勞動紀(jì)律,，不遲到早退，團(tuán)結(jié)同志,，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神,。工作中我認(rèn)識了很多客戶，也交到了許多朋友,，交際面變得越來越廣,，工作也相對容易了。領(lǐng)導(dǎo),、同事給與我了很多幫助與關(guān)愛,，客戶給與我了鼓勵與認(rèn)可，這些都使我不斷成長,，并在工作中享受快樂,。我深愛上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn),。

我對工作很認(rèn)真,，但一定還存在不足，為此,，我會在20__年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請教，以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個更高的層面,。