總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

發(fā)熱門診年終總結(jié) 中醫(yī)科門診年終總結(jié)篇一

1,、加強了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育,，通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為，樹立了全心全意為病人服務(wù)的理念,，自覺執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度,，受到比較好效果。

2,、為了及時掌握，了解醫(yī)院職工,、病人對院領(lǐng)導(dǎo)班子意見及時發(fā)放了問卷調(diào)查表200份，對問卷調(diào)查反饋意見來說,，對醫(yī)院和醫(yī)院班子領(lǐng)導(dǎo)反映情況比較滿意的、忠懇的,。說明**醫(yī)院在社會上形象是好的,，人民群眾是歡迎的、滿意的,。

3,、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督，提出寶貴意見,，樹立良好形象,，更好地為人民群眾服務(wù)，我院實行了掛牌上崗,，互相監(jiān)督,，受到了良好的效果,。

4、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會一次,，每月住院病人發(fā)放問卷調(diào)查表一次,，總的評價對我院是比較滿意的,。

1,、今年4月增設(shè)內(nèi)兒科病房,，解決了群眾方便住院就醫(yī),，同時也增加社會效益和經(jīng)濟效益,，緩解了病人住院難，得到了廣大患者的歡迎,。

2,、是醫(yī)療質(zhì)量管理到位,，通過定期開展業(yè)務(wù)查房和質(zhì)量檢查,，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題,，采取有效整改措施，防范了醫(yī)療差錯事故發(fā)生,。

3,、是護理管理工作有新舉措,。根據(jù)《廣東省護理管理規(guī)范》及《臨床護理技術(shù)操作規(guī)范》的要求，結(jié)合實際,，制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期組織檢查,，針對存在問題,、缺陷,，落實各項改進措施,，合理調(diào)配護理人員,，高度負責(zé),，做到忙而不亂,，

4,、是做好人才引進工作,，在網(wǎng)絡(luò)登錄招聘人才廣告，并采取措施做好聯(lián)系和組織面試工作,，加大人才引進力度,。

5,、為了慶祝國際護士節(jié)，鼓勵廣大護理工作者,，積極為傷病員服務(wù)，我院廣大護理工作者積極工作,，勤奮學(xué)習(xí),，愛崗敬業(yè),，一心撲在崗位上,，熱情為病人服務(wù),，涌現(xiàn)出一批好人好事,，經(jīng)上下推薦評出了朱濤,、李銀英,、李雪清,、陳美娥、李靜嫻,、鄔秀芳6位優(yōu)秀護士,，在護理隊伍中樹立了榜樣,。

6,、上半年組織專題業(yè)務(wù)講座,、專家講課18次,，醫(yī)療護理聽課700人次

7,、我院廣大醫(yī)護工作者,，發(fā)揚了白求恩的精神,，對技術(shù)精益求精,。為患者熱情服務(wù)周到,，精心治療、精心護理,，受到了患者的高度評價。而送上感謝錦旗10面（骨科3面,、普外科6面,、內(nèi)兒科1面）。

8,、骨科開展了**醫(yī)院首例采用記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例,。

1,、財務(wù)管理規(guī)范，醫(yī)院財務(wù)工作堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、集中管理”的財務(wù)管理原則,，一切財務(wù)收支納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理,，認真做好財務(wù)預(yù)算工作，加強財務(wù)監(jiān)督及分析,，開展資產(chǎn)清查工作,。財務(wù)每月收支賬目公布一次,。

2、嚴格執(zhí)行國家有關(guān)藥品,、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購的制度和規(guī)定,，今年上半年藥品收入占業(yè)務(wù)收入24.5%,，半年來未發(fā)現(xiàn)假劣藥品事件和投訴事件，保證臨床用藥安全,。

3,、各科室密切配合,，共同做好保障供給工作和后勤科強化服務(wù)意識，想方設(shè)法改變就診環(huán)境,，尤其在水,、電,、物供應(yīng)和消防安全工作,，購買一套洗衣機,，保障臨床供給，加大事故排查預(yù)防工作力度,，維護良好醫(yī)療秩序,，確保各項工作正常運轉(zhuǎn),。

發(fā)熱門診年終總結(jié) 中醫(yī)科門診年終總結(jié)篇二

時光荏苒，不知不覺在衡生藥房工作已經(jīng)三個月了,，從陌生到認識,，從熟悉到如今融入這個團隊中,。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員,。本人熱愛這個崗位，作為一名藥劑工作人員,，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè),，全心全意的為每個顧客服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象,。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，在同事的無私幫助下，目前,，總體上適應(yīng)并熟悉藥房崗位的各項工作,，現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下：

1,、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;按時上下班，從無遲到早退現(xiàn)象,。

2,、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成,，牢記各種藥品的價格，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品,。

3、堅持參加藥房的各項學(xué)習(xí)和會議,，更好更全面掌握藥房各項工作流程,，結(jié)合藥房工作實際,，制定出適合自己相關(guān)崗位的規(guī)章制度。

4.專業(yè)素質(zhì)：藥學(xué)人員要對病人極端負責(zé),，態(tài)度誠懇,，和藹熱情，關(guān)心體貼病人,，掌握病人的心理特點,，給予細致的身心護理。

5,、做好心理護理,，時刻做到語言親切,，解釋耐心,，有針對性地做好病人的思想工作,，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心。

6,、保持衣著整齊,，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重,，禮貌待人,，樸素大方,。

7,、作風(fēng)正派,，對病人一視同仁,，對工作嚴肅認真,。

俗話說：“金無足赤，人無完人”,，本人還存在著諸多方面的不足，比如：個人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強和提升,。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持,，本人也一定嚴格要求自己，加強學(xué)習(xí),，努力提升業(yè)務(wù)能力,，爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作,。全力提升藥房優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量,。

發(fā)熱門診年終總結(jié) 中醫(yī)科門診年終總結(jié)篇三

20xx年是我們門診部的開局之年,，在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下,，我院緊緊圍繞“科技興院,、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神,，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，各項工作都取得一定的成績,，回顧近一年來的工作 ,，主要有以下四點：

20xx年，是我院的“開局之年”,，也是我院的“發(fā)展之年”,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌,、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“高起點,、高標(biāo)準(zhǔn),、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營”的理念：一是,，大力加強設(shè)備投入,，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機系統(tǒng),，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力;二是,，堅持人性化標(biāo)準(zhǔn),，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”,，三室既特診室、口腔正畸室,、綜合治療室,，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主,、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事,，所以缺陷都是可以避免的”,，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”,，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子,，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負責(zé)全院醫(yī)療安全各項工作;二是,，嚴格落實浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進高效的手機消毒系統(tǒng),，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗,、消毒,、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染,，保證醫(yī)療安全;三是,，無痛醫(yī)療,，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥,，配合認真細致的操作，結(jié)合細致的治療方案,，權(quán)衡各方案之間的利弊,，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下,，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標(biāo)準(zhǔn)來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評,。

“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標(biāo),，在日常門診工作中,，我們始終貫切“以人為本”的觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎,、主動問候,、首問負責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式,，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;二是,，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲、不明白有解釋聲,、不滿意有道歉聲”;三是,，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù),，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度,，通過各種方式預(yù)約下次就診時間;四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是,，隨時注意診室環(huán)境清潔,、幽雅、舒適,，保持窗明鏡靜,，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要,，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是,，開展“重晚情,、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮,、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊,、挨家挨戶,、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是,，積極參加“慈善一日捐”活動,，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日,，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動,，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕,，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚,。

總之,，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的突破，同時,，我們也清醒地認識到,，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中,，我們將更加努力進取,、開拓奮進、求真務(wù)實地開展工作,，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力,。

發(fā)熱門診年終總結(jié) 中醫(yī)科門診年終總結(jié)篇四

20xx年門診部繼續(xù)加大門診部管理工作,，以創(chuàng)建‘三乙’為契機，細化各種管理制度,，加強監(jiān)督考核,，使門診服務(wù)水平不斷提升，科室業(yè)務(wù)技術(shù)水平不斷提高,，積極配合醫(yī)院市場營銷工作,，維護好現(xiàn)有的醫(yī)療市場，積極開展對外宣傳,，進一步拓展目標(biāo)市場，更加積極的為醫(yī)院樹立良好的形象,，將全年的主要工作總結(jié)如下,。

門診部上班主要由住院科室安排醫(yī)生出門診各部分門診部直屬科室組成，其中由住院科室排出的門診有外一科門診,，外二科門診,，外科專家門診，內(nèi)一,，內(nèi)二,，內(nèi)三科門診及內(nèi)科專家門診，中醫(yī)康復(fù)科門診,，婦產(chǎn)科門診,，兒科門診，心身醫(yī)學(xué)門診,。另一部分由門診部直屬科組成的門診由五官科,、口腔科及皮膚科及傷口門診便民門診，多學(xué)科綜合門診,，共有門診醫(yī)生11名,，其中副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師3名,，醫(yī)師5人,，助理醫(yī)師1人，護理人員7人,，護工1人,。

科定管理：

科室成立了以鄒樹軍為組長，張銳,、劉洪,、馮斌、黃玉媚為組員的科室質(zhì)量管理小組,定期對科室的管理進行總結(jié)和安排,。加強門診預(yù)約管理不斷提高預(yù)約率是今年門診的重點工作之一,，今年加大了對預(yù)約工作的培訓(xùn)考核,，預(yù)約工作較往年有明顯好轉(zhuǎn)。對直屬科室加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，每周對科室消毒設(shè)施進行清查,，對科室員工組織每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和每季度一次的三基三嚴訓(xùn)練，召開每周一次的晨會,，向員工認真?zhèn)鬟_落實院部和相關(guān)職能科室的領(lǐng)導(dǎo)要求和指示,。今年門診另一重點工作就是加強了門診上班紀(jì)律的考核，要求各科室提前將門診出勤表發(fā)到門診醫(yī)生群和考核人員處,，每天嚴格考勤,，對無故曠工、遲到,、早退的現(xiàn)象進行巡查,，對不嚴格執(zhí)行勞動紀(jì)錄者按有關(guān)規(guī)定進行處罰。積極調(diào)動科室員工的工作積極性,，對工作認真,，業(yè)務(wù)精通，成績優(yōu)秀的員工給予一定的獎勵,，對于工作不負責(zé)任,，受到病人投訴，經(jīng)查確實的,，給予批評和處罰,。對門診出診醫(yī)生嚴格考勤，上班遲到,，早退,，脫班情況已明顯減少。安排到四川省人民醫(yī)院進修1人,。門診部對新入職人員均進行了崗前培訓(xùn)并安排高年職醫(yī)生帶教,，目前工作在上級醫(yī)生帶教下無醫(yī)療事故發(fā)生。

1,、門診處方合格率（標(biāo)準(zhǔn)≥96）98%,。麻醉處方合格率（標(biāo)準(zhǔn)100%）100%

2、門診病例書寫格式合格率（標(biāo)準(zhǔn)≥90）97%

3,、手術(shù),，麻醉，特殊檢查,，特殊治療履行患者告知率(標(biāo)準(zhǔn)100%-)100-%-

4,、臨床主要診斷，病理診斷符合率（標(biāo)準(zhǔn)≥50%）92%

5、疑難病癥好轉(zhuǎn)率（標(biāo)準(zhǔn)≥90）93%

6,、院內(nèi)急會診到位時間（標(biāo)準(zhǔn)≤10分）≤8分

7,、重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告率(標(biāo)準(zhǔn)100%)100%

全年全院完成門診量人次，（去年人次）

今年門診部各科室進一步鞏固已取得的業(yè)務(wù)水平,，并在此基礎(chǔ)上更快的發(fā)展,，基本滿足石棉人民日益增加的衛(wèi)生保健需要。五官科與上級醫(yī)院老師聯(lián)合開展白內(nèi)障超聲乳化摘除聯(lián)合人工晶體植入術(shù)160多例,，并開展精準(zhǔn)扶貧人員白內(nèi)障手術(shù)30余例,，獲得了上級主管部門和患者的一致好評。常規(guī)開展翼狀胬肉摘除聯(lián)合結(jié)膜瓣移植術(shù),，開展了淚道激光疏通置管,，鼻內(nèi)窺鏡下鼻竇開放術(shù)、鼻中隔偏曲矯正術(shù)等手術(shù),，支撐喉鏡下聲帶小結(jié)及聲帶息肉摘除術(shù)等,。五官科進一步開發(fā)電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷更加清楚,，并有達到下段支氣管檢查的水平，提高了科室醫(yī)療技術(shù)含金量,。用新購置的耳鼻喉低溫等離子體治療儀,，開新開展了鼻甲低溫等離子體消融，鼻出血低溫等離子體止血等新項目,?？谇豢崎_展種植牙例數(shù)較逐年明顯增加，進一步常規(guī)開展正畸,、頜面外科手術(shù),，并開展兒童窩溝封閉幾百例。其中五官科完成纖維鼻咽喉鏡檢查1430余例,，oct檢查20xx人次,，眼底熒光血管造影18人次，翼狀胬肉手術(shù)65例,，鼻腔淚囊吻合術(shù)22例,，經(jīng)鼻內(nèi)鏡鼻竇手術(shù)10例，聲帶息肉摘除術(shù)28例等,?？谇豢仆瓿煞N植牙25例，口腔正畸36例,，顴弓骨折手術(shù)4例,，拔除阻生牙426人次，復(fù)雜牙拔除872例,，頜面李氏2型骨折復(fù)位手術(shù)1例,。五官科共計完成門診人次19463人,，住院病人352余人次，業(yè)務(wù)收入約224萬元,，收入與去年基本持平,。口腔科共計完成門診人次8466人,，住院病人9余人次,，業(yè)務(wù)收入105萬，收入增幅3%,。皮膚科共計完成門診人次13202人,，業(yè)務(wù)收入31.66萬，收入增幅約4%,。

20xx年門診工作取得了一定的進展,，但還有許多不足。在發(fā)展過程中遇到的問題：

1,、門診醫(yī)生按時上,、下班自覺性仍有等提高，特別是中午吃飯時間病員到處找醫(yī)生的情部時有發(fā)生,。

2,、設(shè)備維護稍差，今年五官科電子纖維喉鏡,、眼底照相機,、眼壓計、視野計等均先后出現(xiàn)不同程度損壞,，設(shè)備維修費用較大,，且影響科室正常業(yè)務(wù)開展，影響病情及時診斷,，應(yīng)加強設(shè)備維護管理,，提高設(shè)備正常使用率。

3,、科室人員的業(yè)務(wù)技術(shù)有待快速的提高,。五官科醫(yī)生大多數(shù)年齡結(jié)構(gòu)年輕，臨床經(jīng)驗欠缺,，需要有相當(dāng)時間的成長期,。今年又有1名年輕醫(yī)生到上級醫(yī)院進修，造成科室暫時性人力資源短缺,?？谇豢颇壳搬t(yī)生嚴重短缺，可能要再增加2名醫(yī)生才能滿足目前工作需要，種植牙工作目前病患及醫(yī)院職工知曉率低,，目前開展的人數(shù)仍較少,，病員不足。

4,、門診部分醫(yī)務(wù)人員對新生事物如微信掛號,、交費、查詢方法不熟悉,，專屬醫(yī)生的推擴不積極,，不能指導(dǎo)病員操作，對云之家醫(yī)院平臺的診間預(yù)約掛號操作不熟練,，沒有進行診間預(yù)約,。

5、明年工作思路

明年門診將盡可能的多開設(shè)?？崎T診,，特色門診，專家門診,，進一步做好預(yù)約診療服務(wù),，優(yōu)化就診流程，將繼續(xù)擴大科室規(guī)模,，開展更多更好的技術(shù)項目,，做好下面幾項工作：

1）希望醫(yī)院營銷進一步為眼科爭取更多的白內(nèi)障病人，以緩解目前病員少的情況,，特殊是甘洛農(nóng)合病人減少較多。

2）進一步陸續(xù)派出新進人口到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí),，以增加科室人員的專業(yè)技術(shù)水平,。

3）配合婦女兒童醫(yī)院功能的進一步完善，安排好婦女兒童醫(yī)院的門診配套工作,。

4）進一步加大微信就診力度,，減少病人排隊等候時間，使更多患者享受到方便快捷的服務(wù),。

5）提高設(shè)備使用率,，五官科到上級醫(yī)院進修人員返回后，進一步開展設(shè)備（如同視機,、視野計及眼底激光等）的正規(guī)使用,，提高設(shè)備回報率。

6）為口腔科及皮膚科加緊引進人才,，緩解醫(yī)護人員短缺的矛盾,。