總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

發(fā)熱門診年終總結 中醫(yī)科門診年終總結篇一

1,、加強了醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務人員職業(yè)道德行為,，樹立了全心全意為病人服務的理念,，自覺執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度，受到比較好效果,。

2,、為了及時掌握，了解醫(yī)院職工,、病人對院領導班子意見及時發(fā)放了問卷調查表200份,，對問卷調查反饋意見來說，對醫(yī)院和醫(yī)院班子領導反映情況比較滿意的,、忠懇的,。說明**醫(yī)院在社會上形象是好的，人民群眾是歡迎的,、滿意的。

3,、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督,，提出寶貴意見，樹立良好形象,，更好地為人民群眾服務,，我院實行了掛牌上崗，互相監(jiān)督,，受到了良好的效果。

4,、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會一次,，每月住院病人發(fā)放問卷調查表一次,，總的評價對我院是比較滿意的,。

1、今年4月增設內兒科病房,，解決了群眾方便住院就醫(yī),，同時也增加社會效益和經(jīng)濟效益,，緩解了病人住院難,，得到了廣大患者的歡迎,。

2、是醫(yī)療質量管理到位,，通過定期開展業(yè)務查房和質量檢查,，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，采取有效整改措施,，防范了醫(yī)療差錯事故發(fā)生,。

3、是護理管理工作有新舉措,。根據(jù)《廣東省護理管理規(guī)范》及《臨床護理技術操作規(guī)范》的要求,，結合實際，制定了新的質量標準,，并按照質量標準定期組織檢查,，針對存在問題、缺陷,，落實各項改進措施,，合理調配護理人員，高度負責,，做到忙而不亂,，

4、是做好人才引進工作,，在網(wǎng)絡登錄招聘人才廣告,，并采取措施做好聯(lián)系和組織面試工作，加大人才引進力度,。

5,、為了慶祝國際護士節(jié)，鼓勵廣大護理工作者,，積極為傷病員服務,，我院廣大護理工作者積極工作,，勤奮學習，愛崗敬業(yè),，一心撲在崗位上,，熱情為病人服務,，涌現(xiàn)出一批好人好事，經(jīng)上下推薦評出了朱濤,、李銀英,、李雪清、陳美娥、李靜嫻,、鄔秀芳6位優(yōu)秀護士,，在護理隊伍中樹立了榜樣。

6,、上半年組織專題業(yè)務講座,、專家講課18次，醫(yī)療護理聽課700人次

7,、我院廣大醫(yī)護工作者,，發(fā)揚了白求恩的精神，對技術精益求精,。為患者熱情服務周到,，精心治療、精心護理,，受到了患者的高度評價,。而送上感謝錦旗10面（骨科3面、普外科6面,、內兒科1面）,。

8、骨科開展了**醫(yī)院首例采用記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例,。

1,、財務管理規(guī)范，醫(yī)院財務工作堅持“統(tǒng)一領導,、集中管理”的財務管理原則,，一切財務收支納入財務部門統(tǒng)一管理，認真做好財務預算工作,，加強財務監(jiān)督及分析,，開展資產(chǎn)清查工作。財務每月收支賬目公布一次,。

2,、嚴格執(zhí)行國家有關藥品、醫(yī)用耗材集中招標采購的制度和規(guī)定,，今年上半年藥品收入占業(yè)務收入24.5%,，半年來未發(fā)現(xiàn)假劣藥品事件和投訴事件，保證臨床用藥安全,。

3,、各科室密切配合，共同做好保障供給工作和后勤科強化服務意識,，想方設法改變就診環(huán)境,，尤其在水,、電、物供應和消防安全工作,，購買一套洗衣機,，保障臨床供給，加大事故排查預防工作力度,，維護良好醫(yī)療秩序,，確保各項工作正常運轉。

發(fā)熱門診年終總結 中醫(yī)科門診年終總結篇二

時光荏苒,，不知不覺在衡生藥房工作已經(jīng)三個月了,，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中,。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團隊,，非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位,，作為一名藥劑工作人員,，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè),，全心全意的為每個顧客服務,，努力創(chuàng)造優(yōu)質窗口服務形象。

在領導的關心與支持下,，在同事的無私幫助下,，目前，總體上適應并熟悉藥房崗位的各項工作,，現(xiàn)將個人工作總結匯報如下：

1,、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;按時上下班，從無遲到早退現(xiàn)象,。

2,、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的價格,，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品,。

3、堅持參加藥房的各項學習和會議,，更好更全面掌握藥房各項工作流程,，結合藥房工作實際，制定出適合自己相關崗位的規(guī)章制度,。

4.專業(yè)素質：藥學人員要對病人極端負責,，態(tài)度誠懇,，和藹熱情,，關心體貼病人,，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理,。

5,、做好心理護理，時刻做到語言親切,，解釋耐心,，有針對性地做好病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心,。

6,、保持衣著整齊，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重,，禮貌待人，樸素大方,。

7,、作風正派，對病人一視同仁,，對工作嚴肅認真,。

俗話說：“金無足赤，人無完人”,，本人還存在著諸多方面的不足,，比如：個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。在此,，我感謝領導給予我的關心與支持,，本人也一定嚴格要求自己，加強學習,，努力提升業(yè)務能力,，爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作。全力提升藥房優(yōu)質的窗口服務形象,，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量,。

發(fā)熱門診年終總結 中醫(yī)科門診年終總結篇三

20xx年是我們門診部的開局之年，在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領導和大力支持下,，在全體員工的共同努力下,，我院緊緊圍繞“科技興院、質量立院”的辦院宗旨,，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神,，不斷加大基礎設施建設全面提高醫(yī)療質量和服務質量，各項工作都取得一定的成績,，回顧近一年來的工作 ,，主要有以下四點：

20xx年,，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌,、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下,，堅持“高起點,、高標準、高品位”的角度和“占市場,、打基礎,、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強設備投入,，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機系統(tǒng),，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力;二是,，堅持人性化標準,，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”,，三室既特診室,、口腔正畸室、綜合治療室,，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主、一個以報刊為主,，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務,。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”,，醫(yī)療質量管理工作是我們的“生命線”,，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領導班子,，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長,，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作;二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng),，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗,、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全;三是,，無痛醫(yī)療,，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥,，配合認真細致的操作,，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊,，共同制訂最佳治療方案,，并在每一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費,，以最實惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評,。

“以服務,、樹口碑”是我們追求的目標,，在日常門診工作中,，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質量：我們一是，推行“微笑相迎、主動問候,、首問負責、出院相送”的服務模式,，變“要我服務”為“我要服務”;二是,，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;三是,，開展預約門診,，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務,，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度,，通過各種方式預約下次就診時間;四是,，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是,，隨時注意診室環(huán)境清潔,、幽雅、舒適,，保持窗明鏡靜,，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要,，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;二是,，開展“重晚情,、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮,、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是,，組織青年志愿者深入村莊,、挨家挨戶、無償提供出訪,、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是,，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是,，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日,，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后,、絡繹不絕,，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚,。

總之，回顧近一年來的工作,，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破,，同時,，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中,，我們將更加努力進取、開拓奮進,、求真務實地開展工作,，為我院的強院建設再立新功而努力,。

發(fā)熱門診年終總結 中醫(yī)科門診年終總結篇四

20xx年門診部繼續(xù)加大門診部管理工作，以創(chuàng)建‘三乙’為契機,，細化各種管理制度,，加強監(jiān)督考核，使門診服務水平不斷提升,，科室業(yè)務技術水平不斷提高,，積極配合醫(yī)院市場營銷工作，維護好現(xiàn)有的醫(yī)療市場,，積極開展對外宣傳,，進一步拓展目標市場，更加積極的為醫(yī)院樹立良好的形象,，將全年的主要工作總結如下,。

門診部上班主要由住院科室安排醫(yī)生出門診各部分門診部直屬科室組成，其中由住院科室排出的門診有外一科門診,，外二科門診,，外科專家門診，內一,，內二,，內三科門診及內科專家門診，中醫(yī)康復科門診,，婦產(chǎn)科門診,，兒科門診，心身醫(yī)學門診,。另一部分由門診部直屬科組成的門診由五官科,、口腔科及皮膚科及傷口門診便民門診,，多學科綜合門診,，共有門診醫(yī)生11名，其中副主任醫(yī)師1名,，主治醫(yī)師3名,，醫(yī)師5人，助理醫(yī)師1人,，護理人員7人,，護工1人。

科定管理：

科室成立了以鄒樹軍為組長,，張銳,、劉洪、馮斌,、黃玉媚為組員的科室質量管理小組,定期對科室的管理進行總結和安排,。加強門診預約管理不斷提高預約率是今年門診的重點工作之一,，今年加大了對預約工作的培訓考核，預約工作較往年有明顯好轉,。對直屬科室加強醫(yī)療質量管理,，每周對科室消毒設施進行清查，對科室員工組織每月一次的業(yè)務學習和每季度一次的三基三嚴訓練,，召開每周一次的晨會,，向員工認真?zhèn)鬟_落實院部和相關職能科室的領導要求和指示。今年門診另一重點工作就是加強了門診上班紀律的考核,，要求各科室提前將門診出勤表發(fā)到門診醫(yī)生群和考核人員處,，每天嚴格考勤，對無故曠工,、遲到,、早退的現(xiàn)象進行巡查，對不嚴格執(zhí)行勞動紀錄者按有關規(guī)定進行處罰,。積極調動科室員工的工作積極性,，對工作認真，業(yè)務精通,，成績優(yōu)秀的員工給予一定的獎勵,，對于工作不負責任，受到病人投訴,，經(jīng)查確實的,，給予批評和處罰。對門診出診醫(yī)生嚴格考勤,，上班遲到,，早退，脫班情況已明顯減少,。安排到四川省人民醫(yī)院進修1人,。門診部對新入職人員均進行了崗前培訓并安排高年職醫(yī)生帶教，目前工作在上級醫(yī)生帶教下無醫(yī)療事故發(fā)生,。

1,、門診處方合格率（標準≥96）98%。麻醉處方合格率（標準100%）100%

2,、門診病例書寫格式合格率（標準≥90）97%

3,、手術，麻醉,，特殊檢查,，特殊治療履行患者告知率(標準100%-)100-%-

4、臨床主要診斷,，病理診斷符合率（標準≥50%）92%

5,、疑難病癥好轉率（標準≥90）93%

6,、院內急會診到位時間（標準≤10分）≤8分

7、重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告率(標準100%)100%

全年全院完成門診量人次,，（去年人次）

今年門診部各科室進一步鞏固已取得的業(yè)務水平,，并在此基礎上更快的發(fā)展，基本滿足石棉人民日益增加的衛(wèi)生保健需要,。五官科與上級醫(yī)院老師聯(lián)合開展白內障超聲乳化摘除聯(lián)合人工晶體植入術160多例,，并開展精準扶貧人員白內障手術30余例，獲得了上級主管部門和患者的一致好評,。常規(guī)開展翼狀胬肉摘除聯(lián)合結膜瓣移植術,，開展了淚道激光疏通置管，鼻內窺鏡下鼻竇開放術,、鼻中隔偏曲矯正術等手術,，支撐喉鏡下聲帶小結及聲帶息肉摘除術等。五官科進一步開發(fā)電子支氣管鏡的診查功能,，使得鼻咽喉疾病診斷更加清楚,，并有達到下段支氣管檢查的水平，提高了科室醫(yī)療技術含金量,。用新購置的耳鼻喉低溫等離子體治療儀,，開新開展了鼻甲低溫等離子體消融，鼻出血低溫等離子體止血等新項目,?？谇豢崎_展種植牙例數(shù)較逐年明顯增加，進一步常規(guī)開展正畸,、頜面外科手術,，并開展兒童窩溝封閉幾百例。其中五官科完成纖維鼻咽喉鏡檢查1430余例,，oct檢查20xx人次,，眼底熒光血管造影18人次，翼狀胬肉手術65例,，鼻腔淚囊吻合術22例,，經(jīng)鼻內鏡鼻竇手術10例，聲帶息肉摘除術28例等,。口腔科完成種植牙25例,，口腔正畸36例,，顴弓骨折手術4例，拔除阻生牙426人次,，復雜牙拔除872例,，頜面李氏2型骨折復位手術1例,。五官科共計完成門診人次19463人，住院病人352余人次,，業(yè)務收入約224萬元,，收入與去年基本持平?？谇豢乒灿嬐瓿砷T診人次8466人,，住院病人9余人次，業(yè)務收入105萬,，收入增幅3%,。皮膚科共計完成門診人次13202人，業(yè)務收入31.66萬,，收入增幅約4%,。

20xx年門診工作取得了一定的進展，但還有許多不足,。在發(fā)展過程中遇到的問題：

1,、門診醫(yī)生按時上、下班自覺性仍有等提高,，特別是中午吃飯時間病員到處找醫(yī)生的情部時有發(fā)生,。

2、設備維護稍差,，今年五官科電子纖維喉鏡,、眼底照相機、眼壓計,、視野計等均先后出現(xiàn)不同程度損壞,，設備維修費用較大，且影響科室正常業(yè)務開展,，影響病情及時診斷,，應加強設備維護管理，提高設備正常使用率,。

3,、科室人員的業(yè)務技術有待快速的提高。五官科醫(yī)生大多數(shù)年齡結構年輕,，臨床經(jīng)驗欠缺,，需要有相當時間的成長期。今年又有1名年輕醫(yī)生到上級醫(yī)院進修,，造成科室暫時性人力資源短缺,。口腔科目前醫(yī)生嚴重短缺，可能要再增加2名醫(yī)生才能滿足目前工作需要,，種植牙工作目前病患及醫(yī)院職工知曉率低,，目前開展的人數(shù)仍較少，病員不足,。

4,、門診部分醫(yī)務人員對新生事物如微信掛號、交費,、查詢方法不熟悉,，專屬醫(yī)生的推擴不積極，不能指導病員操作,，對云之家醫(yī)院平臺的診間預約掛號操作不熟練,，沒有進行診間預約。

5,、明年工作思路

明年門診將盡可能的多開設?？崎T診，特色門診,，專家門診,，進一步做好預約診療服務，優(yōu)化就診流程,，將繼續(xù)擴大科室規(guī)模,，開展更多更好的技術項目，做好下面幾項工作：

1）希望醫(yī)院營銷進一步為眼科爭取更多的白內障病人,，以緩解目前病員少的情況,，特殊是甘洛農(nóng)合病人減少較多。

2）進一步陸續(xù)派出新進人口到上級醫(yī)院進修學習,，以增加科室人員的專業(yè)技術水平,。

3）配合婦女兒童醫(yī)院功能的進一步完善，安排好婦女兒童醫(yī)院的門診配套工作,。

4）進一步加大微信就診力度,，減少病人排隊等候時間，使更多患者享受到方便快捷的服務,。

5）提高設備使用率,，五官科到上級醫(yī)院進修人員返回后，進一步開展設備（如同視機,、視野計及眼底激光等）的正規(guī)使用,，提高設備回報率。

6）為口腔科及皮膚科加緊引進人才,，緩解醫(yī)護人員短缺的矛盾,。