總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐總結(jié) 超市收銀員社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容篇一

放假前幾天在家小小的放松了一下,，而后便著手于找工作上，經(jīng)同學(xué)介紹,，我來(lái)到了家附近的家樂(lè)福超市龍之夢(mèng)店,，那份工作我真的很喜歡，于是我便全身心投入到落實(shí)工作上,。首先,，我到了人事部，工作人員要求我去辦一些證件等一系列繁瑣的事情,，但是我這次真的很有耐心,，我都一一落實(shí)了，我一共去了人事部n多次,，可能別人覺得人事部的工作人員有意在刁難人,，但是我堅(jiān)信只要我完全按照他的要求去做，他就不會(huì)有借口不錄用我。于是,，經(jīng)歷了這些次的艱難跋涉,，我終于成功被錄用了，但是這期間真的耽誤了好多天,，很可惜。慶幸的是,，我與7月30日正式上崗了,，首先我到收銀部報(bào)到,，助理錄了一些我的個(gè)人信息,，說(shuō)實(shí)話真的很緊張很害怕,，可能是沒有經(jīng)歷吧，然后安全我去取工裝,，接著讓我跟著一位老員工學(xué)習(xí)有關(guān)收銀的一系列工作。剛開始,，我簡(jiǎn)直傻眼了,，因?yàn)槲艺娴囊桓[不通,，就這樣,，糊涂緊張的天就過(guò)去了,。第二天,，我提前了一會(huì)到達(dá)辦公室，接著組長(zhǎng)還是安排我和老收銀員學(xué)習(xí),，還是摸不出門路來(lái),，我就按部就班的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)居然比課本的知識(shí)還難學(xué),，不過(guò)我很有興趣去學(xué)習(xí)的,，第二天在興奮度過(guò)了,。接下來(lái)的幾天我都像之前一樣去上班，每天的工作大致相同,，因?yàn)榈浆F(xiàn)在我還沒有正式上機(jī)呢,，其實(shí)我很期待的，但是又怕自己算錯(cuò)賬,，要自己負(fù)責(zé)的哦,。

這幾天過(guò)得真的很充實(shí)，自己的心也有了著落,，說(shuō)實(shí)話會(huì)有點(diǎn)累,，但是真的很開心，因?yàn)檫@畢竟是我人生的第一桶金,。通過(guò)這幾天的工作,，我突然發(fā)現(xiàn)，只要有動(dòng)力,，吃苦算什么,。

這次暑假實(shí)踐，我真的悟出了好多道理,，沒文化真的很可怕,，找工作的時(shí)候就會(huì)體現(xiàn)的淋漓盡致。真的挺后悔當(dāng)初沒有好好學(xué)習(xí),，同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的就業(yè)問(wèn)題感到壓力重重,。在我工作的這些天里，幾乎都要看人臉色度過(guò),，一次次的碰壁算得了什么,，只當(dāng)自己是孫子就好了，人都要吃的苦中苦,，方為人上人,，所以只要肯吃苦，不怕困難,，勇往直前,，才能譜寫出有價(jià)值的人生,，不枉為人,。

最后，我深深的向所有站在服務(wù)崗位的工作人員表示深深的感謝,，同時(shí)也希望廣大消費(fèi)者,、廣大顧客上帝能夠多一分包涵，理解萬(wàn)歲,。愿祖國(guó)人民和諧共處,。

物流二班

xx年8月3日 星期五

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐總結(jié) 超市收銀員社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容篇二

今年寒假放得特別早,，加起來(lái)可以和暑假比一比了，不想再像以前一樣放假后整天在家對(duì)著電腦無(wú)所事事,，于是打算出去打工,，鍛煉鍛煉自己。有句話說(shuō)得好：實(shí)踐是真理的試金石,。學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識(shí)的好環(huán)境,，社會(huì)則是我們實(shí)踐的場(chǎng)所。我在xx超市詢問(wèn)后說(shuō)會(huì)在月底給我電話,，他們只要我們?cè)谀昵白蠲Φ陌雮€(gè)月里幫忙工作,。不過(guò)沒想到，一開始他們會(huì)讓我們?nèi)ナ浙y,。因?yàn)閷?duì)于錢的真假我們分不清,，機(jī)器的操作也不會(huì)，開始時(shí)壓力很大,，立馬就有放棄不干的想法,，最終還是不想放棄這難得的機(jī)會(huì)。最后通過(guò)面試,，五個(gè)人中留下了兩個(gè)人,。我們與店里簽過(guò)合同，領(lǐng)了員工卡,，考勤卡后就跟著來(lái)收銀員學(xué)習(xí)兩天的收銀,。我們只是站在旁邊看著，并且?guī)兔课活櫩脱b袋,，人少時(shí),，師傅們會(huì)讓我們實(shí)地操作。通過(guò)兩天的學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)收銀員的工作還是很復(fù)雜的,，遠(yuǎn)不像我之前以為的只要知道錢的真假就行了，光會(huì)算數(shù),，會(huì)找錢也是不夠的,。即使是一塊二毛錢的青菜，你也要認(rèn)真的打“槍”掃貨,，把收到的錢展開,，然后說(shuō)“收您多少錢”，按實(shí)收輸入電腦,，找錢,，并高聲告知對(duì)方“找您多少錢”等，單收現(xiàn)金還好,，可是過(guò)年期間大家都用的超市返利卡,，或者直接刷信用卡,，這些操作每項(xiàng)都不同，在學(xué)習(xí)期間沒被少批評(píng),。第三天,，我們就開始分早晚班，自己?jiǎn)为?dú)開臺(tái)收銀,，而不是跟著老師后面學(xué)了,，當(dāng)然責(zé)任也大了。一旦下班解款少錢,，錯(cuò)錢都要自己負(fù)責(zé)賠償,。雖然壓力大，不過(guò)還是堅(jiān)持了下來(lái),。

但并不是學(xué)習(xí)完如何操作就行的,，因?yàn)槭桥c客人直接接觸的服務(wù)性行業(yè)，臨時(shí)狀況很多,，常常讓人措手不及,。但在解決這些事情的過(guò)程中我總結(jié)出幾點(diǎn)：

作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝,，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,。要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人,。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。在xx超市工作時(shí),，因?yàn)槭欠?wù)員,，與別人談話的時(shí)間變多了。此時(shí)不得不學(xué)著與顧客溝通,，使顧客接受你的意見和建議,，與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見,，我就得認(rèn)真聽取,，耐心虛心的接受,。

開始放假時(shí),，雖然下定決心要打工,，但心里還是害怕，總是畏畏縮縮的,，這都是自卑的心態(tài)在搗蛋,。感覺困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，與別人溝通技能又不怎么樣等原因使自己覺得自己很渺小,。但是在走出第一步后才知道

戰(zhàn)勝自我的重要,，只有征服自己才能征服世界。沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系,，重要的是我的能力不比別人差,。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是累計(jì)出來(lái)的,，有自信才更有活力更有精神,。

每個(gè)顧客都會(huì)有自己的個(gè)性，急躁,，粗俗,，儒雅,，端莊等等,。有些急性子的顧客不滿時(shí)就會(huì)大聲對(duì)我們說(shuō)話甚至吼。以牙還牙是萬(wàn)萬(wàn)不行的,。我們只能以溫和的語(yǔ)氣,，帶著微笑真誠(chéng)的向顧客道歉或問(wèn)他有什么需要幫忙的。只要做到真誠(chéng)待人,，面帶微笑,，語(yǔ)氣溫和,，再急的顧客也會(huì)緩和下來(lái)的,。因?yàn)檎嬲\(chéng),，微笑,，溫和就是服務(wù)員與顧客間溝通的橋梁,。

雖然只是短短的'11天,，但在這次的打工社會(huì)實(shí)踐中的收獲是在學(xué)校里不可能獲得的。旅游專業(yè)同樣是服務(wù)性的行業(yè),，相信這次的經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作有莫大的幫助的,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐總結(jié) 超市收銀員社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容篇三

本人利用寒假假期在我家附近的xx超市進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，做一名收銀員,。初次脫去學(xué)生的外衣,，第一次接觸工作，我還是有些膽怯,。我一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都沒有,，對(duì)自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作,，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來(lái)試一試,。

剛開始一周是我的學(xué)習(xí)的階段，跟著不同的師傅學(xué)習(xí),。當(dāng)我小心翼翼接過(guò)來(lái)商品,，對(duì)著機(jī)器掃過(guò)條碼的時(shí)候。一聲“嘟”的長(zhǎng)音,，商品的價(jià)格,、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了,。我當(dāng)時(shí)挺激動(dòng)的,。在接下來(lái)的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語(yǔ),，怎樣識(shí)別真假鈔,，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式,，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。比如有的時(shí)候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)分類給向同事詢問(wèn)。一星期后,，我就真正的上機(jī)了,。我開始自己找錢，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切,。最開始自己還是不適應(yīng)，感覺很累,，但是后來(lái)就慢慢適應(yīng)了,。

經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉,，使我感受頗深,。同時(shí)我對(duì)收銀員也有了更深的認(rèn)識(shí)：

1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),。我先前以為,，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部，因此不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

2,、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局,。在顧客詢問(wèn)時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題,，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象,。

3、現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化,。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。

現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。

不可擅離，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便,，以低于原價(jià)的,，以企業(yè)利益來(lái)圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。

不可放置任何私人物品,。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì),。

不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。

不可看報(bào)與談笑,。要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。

要熟悉賣場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。

總結(jié)而言,，所有組員的表現(xiàn)都相當(dāng)出色,，大家配合十分默契，以一人提問(wèn),，一人針對(duì)性作筆記的形式進(jìn)行采訪活動(dòng),，大家效率都很高，以致活動(dòng)十分順利結(jié)束,。大家圍成一個(gè)圈,，團(tuán)委書記坐在圈中心，很認(rèn)真地接受我們的采訪,，氣氛十分其樂(lè)融融,。

注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,；用鏈條將銀通道攔住,；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管,；將離開收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知其他收銀員,；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來(lái)的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

工作中我們交往的對(duì)象就是顧客,，同事還有老板，事情結(jié)果的好壞,，和人有直接的關(guān)系,，處理好和人的關(guān)系，會(huì)讓你減少不少麻煩,，會(huì)讓你更高效的做事,。

顧客是上帝。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候,，我提醒他們出示會(huì)員卡,，結(jié)賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好,，如果比較忙的話,，我會(huì)給他們一個(gè)袋子,，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候,，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候,，主動(dòng)去幫助他們,，如果他們有什么問(wèn)題，要和解,，而不是用討論和爭(zhēng)吵來(lái)解決,。你樂(lè)意去幫助他們，讓他們滿意,，他們以后會(huì)更加支持你們的工作,，他們高興在你這消費(fèi)，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加,，效益會(huì)提高,。

還有就是處理好和同事的關(guān)系。和同事搞好關(guān)系,，你會(huì)把工作做的更加的好,。試想一下這種情況，今天一種商品的價(jià)格要改了,，你的一個(gè)同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯(cuò)，他會(huì)及時(shí)的提醒你,，你這邊的工作會(huì)比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了,，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè)意幫助你,。怎么和同事處理好關(guān)系呢？你平時(shí)樂(lè)意幫助他們,，和他們分享自己的快樂(lè),，把他們當(dāng)朋友，他們也會(huì)對(duì)你好的,，至少不會(huì)對(duì)你壞的,！你做的好，老板對(duì)你滿意,，你的工作會(huì)比較順利,，得到的回報(bào)會(huì)更多的。