在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

超市收銀員實踐報告總結(jié) 超市收銀實踐心得篇一

9月27號,，剛走進佳惠中心店的大門,，被眼前購物的人流量所驚呆了，這么多的顧客?我的心開始有點慌了,，以前從沒接觸過超市,，更別說做好收銀員了，雖然之前我們的主管給我們灌輸了很多理論知識和一些發(fā)生在收銀過程中的實例講解,?？晌乙稽c實踐經(jīng)驗也沒有，到這里我能做點什么事情?請保留此標記看到中心店的員工們在忙前忙后,，個個精神抖數(shù),，我心里真沒了底,，還好中心店的`收銀主管來了，一一安排我們的跟班師傅,，我也不例外,。

有了師傅，就有著落了,，來我們佳惠購物的顧客人山人海,，我的師傅忙著商品過機掃描、擊鍵盤結(jié)帳,，動作麻利迅速,。對著電腦上所顯示的文字，我卻不知從何著手,。我的師傅就對我說先學打包,，慢慢來，看似簡單的打包工作,，做起來也非常的有學問,，重的商品放下面，輕的商品放在上面,，易破碎的放一邊,，有氣味的單獨包裝，日常用品和吃的分開包等等,。碰到麻煩的顧客要跟他們講解“袋子裝多了也沒用,，而且浪費，不環(huán)保,，裝合理了就好”,，要讓顧客高高興興接受建議?？此坪唵蔚氖虑?，做起來就越要細心致致，只有親切周到的服務態(tài)度,，才能使顧客再次光臨,，只有尊重顧客，也才能使我們受到顧客的尊重,。打了三天包以后,，主管就安排我單獨上機操作了。跟了三天班,，學到的東西也不少,，基本收銀程序都懂了，但在打包的時間里，有困難的事情都有師傅給解決了,，真正到了單獨操作,，心

跳還是比以往要快，好緊張,，好怕出錯,。就這樣懷著忐忑不安的心情上機了。我接的第一筆單就是一家四人,，都是婦女,，拿來的商品一大堆，我逐一的對商品進行掃描,，等我準備結(jié)帳時,，她們就主意不定了，一下這個商品不想要了,，一下又這個東西我要去換一下,，本來就緊張，被這么折騰一下后,，頭都暈了,，心也煩了，可是還得強壓著怒火,，心里在回想著主管教的“顧客就是上帝,，顧客就是我們的衣食父母，顧客永遠是對的,?！苯Y(jié)完這筆單后，因為又急又怕,，我的汗水都流出來了,。這時當班防損員走過來安慰我：“剛上機是這樣的，你別急,，也不要慌,，慢一點沒關(guān)系,，不要搞錯了,，多結(jié)幾筆單熟悉了以后就好了，這樣的顧客你都能讓他們滿意,，我相信你能做得很好的,。”聽了他這樣的鼓勵,，我煩躁不安的心總算平靜了,，也對接下來的工作更有信心，做了兩天后，我基本能熟練的應付自如了,。不懂的事可以隨時問中心店的老員工,，他們對我們的耐心講解是那么的可親可敬，讓我覺得在學習的過程中沒有壓力,，也沒受到貶低與排斥,，感受到的是濃濃的親情，使我們更有信心做好收銀工作,。

佳惠是我家,，我愛我的家。

超市收銀員實踐報告總結(jié) 超市收銀實踐心得篇二

由于我在實習期間從事超市收銀工作從而積累了不少經(jīng)驗,，盡管只是初次參加實習工作卻也在超市老板的教導下獲得了成長,，無論是營業(yè)額的統(tǒng)計還是零錢的換算工作都是需要認真對待的，而我也能夠認清自己實習生的身份并利用這段時間認真學習,，在實習期即將結(jié)束的時候我對超市收銀工作進行了相應的總結(jié),。

考慮到收銀工作比較重要的緣故導致我跟隨其他的收銀員學習了較長的時間，無論是小票的打印還是零錢的換算都要細心對待才能讓顧客感到滿意,，而且作為收銀員也需要在顧客購買商品的時候詢問對方是否需要辦理會員,，因此合理利用自身的宣傳手段往往能夠為超市創(chuàng)造更多效益，只不過我在實習比較靦腆的緣故導致部分收銀工作其實是難以勝任的,，我在聽從領(lǐng)導的建議的同時也注重對其他收銀員工作流程的觀摩,，等到了解收銀設備的操作模式以后自然就能夠較好完成收銀工作，除此之外我也加強了對超市商品信息的學習從而對進貨的流程有了詳細的了解,，對于收銀工作的`完成來說做好這方面的事務往往能夠令自身有著綜合性的提升,。

由于沒有重視與顧客間的交流導致有時收銀工作的完成并不順利，尤其是顧客對購買的商品感到不滿意從而想要退貨的時候,，面對這類狀況讓我既不知道如何處理也難以應付顧客的埋怨,，盡管意外并非經(jīng)常發(fā)生卻也要做好心理準備以免發(fā)生狀況的時候感到無所適從，很多時候選擇暫時壓下事件并向領(lǐng)導報備往往比獨自處理順利得多,，所幸的是我在實習期間并沒有遇到太多這類狀況從而較好地完成了收銀工作,。

實習工作的結(jié)束對我來說未嘗不是開啟了人生旅途的新征程，無論是實習期間的感悟還是制作畢業(yè)設計的過程都讓我有所收獲,，通過指導老師的幫助也讓我明白實習期間的良好表現(xiàn)對畢業(yè)以后的正式工作是很重要的,，所以我能夠牢記收銀工作中超市領(lǐng)導的教導并在實踐中得以熟練運用，但是我得明白畢業(yè)后的正式工作將會更加具備挑戰(zhàn)性從而不能夠存在任何輕視,，即便我在實習期間進步不少也要繼續(xù)保持對工作的重視才行,。

無論是在校學習與實習工作的不同還是未來職場競爭的嚴峻性都應當認真對待，雖然實習的時間只有短短數(shù)月卻讓我明白領(lǐng)導不會像老師那般始終包容自己,，即便在工作中出現(xiàn)些許錯誤也得進行反思從而讓自己在職場競爭中更有優(yōu)勢,。

超市收銀員實踐報告總結(jié) 超市收銀實踐心得篇三

光陰似劍,，時光如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去了,，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓,。

1,、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客,，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境,。

2,、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬,、親切,，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容,、儀表,，動作要大方，舉止文明,，作為一名合格的'收銀員,，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品,，特別是特價商品信息,，在收銀過程中要做到唱收、唱付,、唱找,，以免引來不必要的麻煩。

3,、掃價時商品價格要與電腦相符,，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價,，在收銀過程中不要漏收,、少收、多收,。當然也有許多不足之處,，有時自己心情不好的時候,，對顧客語氣稍重一點,，有時也頂撞顧客,，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之,，我非常感謝領(lǐng)導對我的支持和幫助,，給我一個工作的機會。我相信,，在我以后的工作中,，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好,！

超市收銀員實踐報告總結(jié) 超市收銀實踐心得篇四

吉之島

永旺集團是日本著名零售企業(yè),，是亞洲第一大、全球第十三大商業(yè)零售集團,，世界500強企業(yè)之一,；大良吉之島位于南國東路，商場都是銷售高檔的商品,，適合附近居住收入比較高的人們消費,。

收銀員

實習期間我主要負責店內(nèi)收銀工作，作為一名收銀員應具有誠實的品德和良好的身體素質(zhì),，并經(jīng)過專業(yè)訓練和實踐,；能熟練操作pos機及其他輔助設備；儀容端正,，言語清晰,，友善待客。

我每天的工作職責是熟練掌握收銀機的操作技術(shù),，向顧客提供快速,、準確、友善的貨款算及服務,；了解各類價格,，熟悉各類支付工具的算辦法，以及各類算業(yè)務的作業(yè)程序與要領(lǐng),；做好營業(yè)前的各項準備工作,；嚴格遵守收銀作業(yè)的道德準則；妥善管理好營業(yè)款,，并按規(guī)定解繳,；妥善保管好各類單據(jù)，并做好有關(guān)信息的收集工作,；了解收銀設備的性能及排隊常見故障的辦法,；做好收銀后的清理工作；做好收銀責任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境,、商品,、設備的保潔工作,。

首先我剛進超市，帶我的老師給我講解收銀和理貨中的知識,。因為收銀要接觸到錢,，有時可能會不小心收到假幣，所以老師也特意給我講解如何識別真假幣,，如何進行點鈔,。老師教給了我好幾種識別方法，有的是我平常聽過的,，也有的是平常我很少注意的,。看到以前我沒注意到的,，我特興奮感覺像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的,。

簡單的培訓后我迎來了我真正實習的第一個工作日開始一天新奇的體驗。首先讓我跟著一位做得比較久的收銀員后面學習,。在收銀這個方面我也學到了很多的知識,。首先就是裝袋。將算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，剛開始我以為很容易,，后來才發(fā)現(xiàn)其實不是，而且往往由于這項工作做得不好,，使顧客掃興而歸,。在這段時間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。在裝袋的過程中,，我也放過幾次錯誤,。

我記得有一次顧客買了幾個口香糖，因為口香糖體積小,，我一不留神就沒裝進去,，后來還是同事提醒，才沒出錯,。要是真的沒裝進去,，那顧客回去后,，不就要責怪我們服務沒做好了啊。當然有時我也會碰到難纏的顧客,，你幫他這么裝，他非要這么裝,。沒辦法,，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說：不好意思,，我?guī)湍阒匮b,。收銀員在提供賬服務時不僅要快捷，而且必須準確,。對于掃描不出的商品,，應輸入商品的代碼，在輸入時應看清數(shù)字,，杜絕錯誤,。此外還學了很多其他的知識，比如信用卡的識別與防偽,，顧客使用不同的信用卡應如何操作,，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用,，遇到問題之后該如何處理等等,。在沒有進行實習的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價款清,。實際上，雖然為顧客提供賬服務是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于賬工作。有時收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象,，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務很重要。

通過這次實習讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈,。當今的時代,，競爭機制已經(jīng)滲入社會各個領(lǐng)域和人生的整個過程，學習,，生活,，工作無一例外。因此,，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識,。我們要在正確自我評價的基礎上,，充分相信自己的實力，敢于通過競爭去達到理想的目標,。另外,，還必須從社會進步和深化改革的'角度來加深對競爭機智的認識，強化自身的競爭意識,，自覺的正視社會顯示,，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競爭的心理準備,。但要想在求職與擇也中取得趁工,，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭,。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì),，勢力和良好的狀態(tài)。每個大學生大學生活,，離別學校,，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理準備,，就是要轉(zhuǎn)變角色,，拋開浪漫，拋開幻想,，認識自己所處的真實地位和‘嚴酷’的社會現(xiàn)實,，實事求是的面對就業(yè)這樣一個現(xiàn)實。這次實習對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的,。除此之外,，我還學會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認同自己的觀點,。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石,。

超市收銀員實踐報告總結(jié) 超市收銀實踐心得篇五

時光如梭，不知不覺已經(jīng)在收銀崗位上實習了一段時間了,，在這里學到的知識和理貨員完全不同,。從上班到下班打交道的就是一臺收銀機和千千萬萬的顧客。剛開始的新鮮已不付存在,，真的覺的收銀工作是那么的枯燥乏味,，每天都要站在那里，一上就是好幾個小時,，從來都沒那么累過,。從事收銀工作時間不太長，自身素質(zhì)和業(yè)務水平離工作實際要求還有一定差距，但我能夠克服困難努力學習,，端正工作態(tài)度積極向其他同事請教和學習,，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)：

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要誤解和可能產(chǎn)生公款私挪現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時不可擅離收銀臺以免造成錢幣損失或引起等候結(jié)算顧客不滿與抱怨。在收銀臺上收銀員不可放置任何私人物品因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨商品或臨時決定不購買商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上容易與這些商品混淆引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金隨意打開抽屜既會引人注目。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價商品以及有關(guān)經(jīng)營狀況以便顧客提問時隨時作出正確解答

將結(jié)算好商品替顧客裝入袋中,，是收銀工作一個環(huán)節(jié),。不要以為該頂工作最容易,，不過往往由于該項工作做得不好而使顧客掃興,。要提醒顧客帶走所有包裝入袋商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

裝袋作業(yè)的控制程序是：

（1）硬與重的商品墊底裝袋,；

（2）正方形或長方形的商品裝入包裝袋的`兩例，作為支架,；

（3）超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中,。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；

（4）對包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿；

（5）瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損,；

（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；

（7）冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中,。

離開收銀臺時要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,。將離開收銀臺原因和回來時間告知臨近收銀員,；離開收銀機前如還有顧客等侯結(jié)算不可立即離開，應以禮貌態(tài)度請后面的顧客到其他收銀臺結(jié)賬，并為等侯顧客結(jié)賬后方可離開,。

在這段收銀實習的時間里,，我覺得自己成熟了很多，我明白了很多待人處事的道理,，同事們熱情工作的態(tài)度感染著我,，收銀工作不能太粗心，在工作中也不能犯一點兒錯誤,。我覺得只要用心去做,，努力去學習，就能夠克服困難,。今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作,，實現(xiàn)“中國蘇果、百姓生活”的宏偉目標而奮斗,。

超市收銀員實踐報告總結(jié) 超市收銀實踐心得篇六

來到超市的日子也有了一段時間了,，這一次實習中，我全面的認識了“工作”,，也對這個社會有了一些了解,，更是有了一些更為深刻的記憶。在此面對這幾個月的實習,，我想也該是為自己進行總結(jié)一次了,，所以以下是我對這次實習的一些總結(jié)和感悟。

當初自己在找實習工作的時候也很糾結(jié),，去超市做一名收銀員會不會讓我有一些成長,，在最開始這個答案我是無法得知的。但是后來抱著試一試的態(tài)度踏入了這份工作之后,，我才發(fā)現(xiàn)了自己的愚昧,。在還沒有進入一份工作之前，我這樣去輕視一份事業(yè),，這是我最為愚鈍的地方,。

雖說收銀員的'工作表面上看起來比較的簡單，但是當我真的從事這一份事業(yè)的時候,，我便能更為清楚的知道,，我所處的位置，并不是一個簡單的位置,。收銀作為這家大型企業(yè)的前臺,，有著非常重要的位置。我不僅每天要和錢打交道,，而且要和很多的人打交道,，這對于我個人來說，是一次非常好的鍛煉，所以最終我也能夠在這份事業(yè)上收獲一些我想要的東西,，收獲一些我所期待的結(jié)果,。

一開始進入超市的時候，我們進行了幾次培訓,，這幾次培訓也讓我真正的了解了收銀員的工作,。作為一份長期和金錢打交道的工作，我必須時時刻刻要警醒,，也要時時刻刻注重細節(jié),，千萬不能因為自己的疏忽而讓企業(yè)遭受損失，否則這是我個人無法承擔的,。

記得有一次,，有一名比較刁蠻的顧客故意為難我，為了一件很小的事情嚷嚷著要見經(jīng)理,，我當時工作比較忙,，也沒法去跟她解釋太多，當時后面排了很長的隊,，但是這名顧客一直嚷嚷不停,，喋喋不休,，最后我也沒有任何辦法了,，還好當時領(lǐng)導過來了，幫我解決了這個問題,。那一次我真的很委屈,，這名顧客說的話真的不堪入耳，那一刻我也才知道,，原來在這個偌大的社會之中,，有各類各樣的人，也有各類各樣的事情,，我必須要讓自己振作起來,，不能被這么一件小事就打敗了。即使受了委屈,，我也不要去抱怨,，因為抱怨不能解決任何問題，只有勇敢的面對,，這些事情才能夠被解決掉,。這一次實習雖然時間不長 ，但我真的成長了很多,，對這個社會,、這份工作也有了很多自己的理解，我相信今后我真正步入社會之后，我會做的越來越好,。

超市收銀員實踐報告總結(jié) 超市收銀實踐心得篇七

今年暑假的到來,，意味著大一學習生活的結(jié)束，我想自己應該走向社會鍛煉一下了,，雖然以前也有幾次假期兼職的經(jīng)歷,，但是都是半途而廢，爸媽和我自己都認為我是一個見硬就回的孩子,，永遠長不大,，同時我也發(fā)現(xiàn)自己的社會經(jīng)驗實在是不足，總是怕遇到挫折,，不敢去面對,，總把自己當成孩子，其實我已經(jīng)是一個大人了,，我想我可以靠自己的雙手去掙錢,，所以我立志一定要找到一份兼職工作。

放假前幾天在家小小的放松了一下,，而后便著手于找工作上,，經(jīng)同學介紹，我來到了家附近的家樂福超市龍之夢店,，那份工作我真的很喜歡,，于是我便全身心投入到落實工作上。首先,，我到了人事部,，工作人員要求我去辦一些證件等一系列繁瑣的事情，但是我這次真的很有耐心,，我都一一落實了,，我一共去了人事部很多次，可能別人覺得人事部的工作人員有意在刁難人,，但是我堅信只要我完全按照他的要求去做,，他就不會有借口不錄用我。于是,，經(jīng)歷了這些次的艱難跋涉,，我終于成功被錄用了，但是這期間真的耽誤了好多天,，很可惜,。慶幸的是，我與7月30日正式上崗了,，首先我到收銀部報到,，助理錄了一些我的個人信息,，說實話真的很緊張很害怕，可能是沒有經(jīng)歷吧,，然后安全我去取工裝,，接著讓我跟著一位老員工學習有關(guān)收銀的一系列工作。剛開始,，我簡直傻眼了,，因為我真的一竅不通，就這樣,，糊涂緊張的天就過去了,。第二天，我提前了一會到達辦公室,，接著組長還是安排我和老收銀員學習,，還是摸不出門路來，我就按部就班的學習學習再學習,，發(fā)現(xiàn)居然比課本的知識還難學,，不過我很有興趣去學習的，第二天在興奮度過了,。接下來的幾天我都像之前一樣去上班,，每天的工作大致相同，因為到現(xiàn)在我還沒有正式上機呢,，其實我很期待的,，但是又怕自己算錯賬，要自己負責的哦,。

這幾天過得真的很充實,，自己的心也有了著落,，說實話會有點累,，但是真的很開心，因為這畢竟是我人生的第一桶金,。通過這幾天的工作,，我突然發(fā)現(xiàn)，只要有動力,，吃苦算什么,。

這次暑假實踐，我真的悟出了好多道理,，沒文化真的.很可怕,，找工作的時候就會體現(xiàn)的淋漓盡致。真的挺后悔當初沒有好好學習,，同時也會為將來的就業(yè)問題感到壓力重重,。在我工作的這些天里,，幾乎都要看人臉色度過，一次次的碰壁算得了什么,，只當自己是孫子就好了,，人都要吃的苦中苦，方為人上人,，所以只要肯吃苦,，不怕困難，勇往直前,，才能譜寫出有價值的人生,，不枉為人。

最后,，我深深的向所有站在服務崗位的工作人員表示深深的感謝,，同時也希望廣大消費者、廣大顧客上帝能夠多一分包涵,，理解萬歲,。愿祖國人民和諧共處。