每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

家裝售后服務(wù)承諾書篇一

我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜

系統(tǒng)采購與施工,，編號：sdfullcs20140127設(shè)備項目， 品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年,。在設(shè)備保修期內(nèi),，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持；另設(shè)備過了保修期,，則收取適當?shù)木S修及成本費用,。

我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼（人為燒壞,、損壞等將酌情收取成本費）,。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品,。

承諾方：

（公章）

授權(quán)日期：二ｏ一x年一月十四日

家裝售后服務(wù)承諾書篇二

公司堅持以“信譽第一,、合法經(jīng)營、服務(wù)至上”為經(jīng)營宗旨,，以滿足客戶的需求為市場導(dǎo)向，嚴把質(zhì)量關(guān),，保證為客戶提供優(yōu)質(zhì),、安全的貨品。

公司經(jīng)過不斷的發(fā)展,，已具備了穩(wěn)定可靠的貨品采購渠道,，并與北京地區(qū)相關(guān)產(chǎn)品代理商、批發(fā)商建立了長期合作關(guān)系,，保障貨品的持續(xù)供應(yīng),，在價格上也具有很大的優(yōu)勢,。 為保證合同期內(nèi)貨品質(zhì)量，明確質(zhì)量責任,，保證雙方的合法權(quán)益,，特作如下保證：

一、所供貨品的質(zhì)量符合國家標準,、行業(yè)標準的相關(guān)規(guī)定,。

二、嚴格遵守與酒店簽訂的貨品質(zhì)量協(xié)議的相關(guān)規(guī)定,。

三,、具備相應(yīng)的資格，如營業(yè)執(zhí)照,、食品衛(wèi)生許可證等相關(guān)的資質(zhì)證明,，如果相關(guān)資質(zhì)變更、過期應(yīng)立刻更新并將新的資質(zhì)材料復(fù)印件交酒店方備案,。

四,、所供貨品的包裝應(yīng)符合國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對于原材料產(chǎn)地,、用途,、使用方法、規(guī)格,、質(zhì)量,、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等與商品使用屬性緊密相關(guān)的內(nèi)容必須有清晰的標示與記錄,。

五,、運輸過程保證食品的質(zhì)量衛(wèi)生安全，到店送貨的交通工具按照指定的場所停放,。

六,、嚴格遵守現(xiàn)場驗貨的原則，同時對當天應(yīng)急的需求及時補貨,。

七,、我方保證提供貨品的價格應(yīng)公平合理，不能高于同行業(yè)中產(chǎn)品的售價,，否則一經(jīng)查出,，按照酒店方要求進行處罰。

八,、酒店方因貨品質(zhì)量問題進行投訴,，我方會在1小時內(nèi)達到，并與酒店方協(xié)商拿出妥善解決方案，如確屬我方的責任,，我方承擔全部責任和費用,。

九、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時生效,，業(yè)務(wù)合同解除時終止,。

公司名稱：（公章）承諾人：

日 期：

家裝售后服務(wù)承諾書篇三

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象,，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價格,、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1,、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2,、 對產(chǎn)品性能的檢測,，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨,。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2,、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品成分為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

三、交貨期承諾：

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、調(diào)度，力爭滿足用戶需求,。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件,；

① 貨物提貨清單

② 貨物質(zhì)量檢測報告

四,、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速,、果斷,、準確、周到,、徹底

2,、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：產(chǎn)品在到達目的前出現(xiàn)質(zhì)量問題,，供方在接到通知后,，相關(guān)負責人將于12個小時內(nèi)給予合理處理。

4,、 服務(wù)原則：產(chǎn)品在使用過程中不當操作,，造成產(chǎn)品問題，供方可以提供解決方案,。每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況,。

家裝售后服務(wù)承諾書篇四

斷橋鋁合金窗的售后服務(wù)承諾及方案 在斷橋鋁合金窗工程竣工后我司將繼續(xù)為業(yè)主提供工程保修及其它售后服務(wù)項目。這是整個公司都參與的工作涉及的部門有售后服務(wù)部,、市場部,、質(zhì)監(jiān)部、設(shè)計部,、材料部,、工程部等。

1.1,、 市場部,、設(shè)計部、材料部,、倉庫部,、統(tǒng)籌部、生產(chǎn)部,、工程部,、質(zhì)監(jiān)部、售后服務(wù)部

1.2,、售后服務(wù)流程

1售后服務(wù)部及市場部每季度走訪業(yè)主了解業(yè)主在鋁合金窗使用過程中出現(xiàn)的問題,。

2售后服務(wù)部設(shè)置熱線電話收集顧客反饋的產(chǎn)品信息接受顧客舉報、投訴,。 3根據(jù)顧客意見及投訴迅速作出反應(yīng)到現(xiàn)場查明情況分析原因并填寫工程質(zhì)量問題記錄單,。

4記錄問題種類、存在部位、產(chǎn)生原因,、并寫明解決方案,。 5查明原因后提出解決方案必要時與設(shè)計共同商定解決方案。 6對于簡單問題例如修補密封膠等可直接進行維修,。

7對較復(fù)雜的問題需制定詳細的維修服務(wù)計劃由售后服務(wù)部組織各部門安排維修準備工作,。

8由設(shè)計部給出維修方案設(shè)計圖紙材料部采購所需材料生產(chǎn)部進行生產(chǎn)加工。質(zhì)監(jiān)部對各種維修材料及維修用加工件進行檢查,。

9維修材料運至現(xiàn)場后該工程的項目負責人開始組織安裝工人進行維修服務(wù),。 10工程部項目負責人指導(dǎo)工人按維修方案實施維修并控制維修質(zhì)量。

11維修結(jié)束后將損壞原因,、補救措施,、完成修理情況以書面形式提交業(yè)主。同時移交顧客檢查驗收并在驗收單上簽字,。由售后服務(wù)部將驗收單存檔,。 13各部門職責

1、售后服務(wù)部職責

1.1,、定期組織對顧客的走訪調(diào)查填寫業(yè)主回訪錄處理顧客的反饋意見,。

1.2、及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主使用過程中出現(xiàn)的問題并向公司相應(yīng)部門反映制定解決方案及維修服務(wù)實施計劃,。

1.3,、組織實施售后服務(wù)工作。

2,、市場部職責 定期回訪老客戶收集顧客質(zhì)量反饋信息并及時將顧客投訴意見轉(zhuǎn)到售后服務(wù)部,。

3、質(zhì)監(jiān)部職責 負責售后服務(wù)過程的質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作,。

4,、相關(guān)部門職責 設(shè)計、材料,、生產(chǎn)部,、工程部根據(jù)售后服務(wù)部的維修方案和維修服務(wù)實施計劃及時提供設(shè)計圖紙和維修所需材料。

二斷橋鋁合金窗的維護與管理

1裝飾面的維護

斷橋鋁合金窗的耐撞擊能力較差因而對于室內(nèi)無窗臺墻體時應(yīng)設(shè)置不低于900㎜高的防護欄桿一般情況下應(yīng)在鋁合金窗外部靠近窗設(shè)置防護欄桿或設(shè)置綠化帶與行人道路的隔離,。

斷橋鋁合金窗裝飾面須定期進行清洗具體內(nèi)容下面令有詳述,。 鋁型材玻璃等鋁合金窗裝飾材料的裝飾面均不能用尖利的金屬進行刮削。如有強堿等強腐蝕性的物質(zhì)沾在鋁合金窗材料的裝飾面上應(yīng)立即用柔軟的棉布擦拭干凈并用清水沖洗,。 2其它部分的維護與管理

在人員離開時可開啟部分應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)在出現(xiàn)惡劣天氣如強風暴雨等之前應(yīng)仔細檢查可開啟部分的關(guān)閉情況可活動部分要經(jīng)常涂潤滑油保持靈活避免銹蝕在使用的進程中鋁合金窗的任何部位均不能有積水的現(xiàn)象不得任意拆除或破壞鋁合金窗的附屬系統(tǒng)在進行室內(nèi)裝飾施工或從事其它活動時要注意不能浸濕防火棉保溫棉,。

斷橋鋁合金窗的保修

1.目的:為了實現(xiàn)所有產(chǎn)品的售后服務(wù)以便對交付使用的竣工工程進行監(jiān)控使顧客得到滿意的服務(wù)。

2.范圍:本程序適用于公司對所承接工程的業(yè)主或物業(yè)管理部門提供服務(wù),。

3.工程維修部保持產(chǎn)品的售后服務(wù)并對售后服務(wù)歸口管理,。

4.設(shè)計部負責編寫產(chǎn)品使用說明書明確產(chǎn)品的特性,、用途及使用方法。

5.質(zhì)檢室負責出具交付業(yè)主的產(chǎn)品合格證,。

6.作業(yè)程序

(1) 工程竣工驗收后由工程項目部及時同業(yè)主或物業(yè)管理公司簽定保修期維修協(xié)議,。

(2) 在保修期內(nèi)定期現(xiàn)場檢查,、訪問用戶遇突變情況隨時回訪并做好回訪服務(wù)記錄,。

(3) 在保修期范圍內(nèi)凡是產(chǎn)品質(zhì)量問題或施工所造成的問題由本公司負責免費修理若產(chǎn)品遇到人為的損壞工程維修部負責修理費用由損壞人負責。

(4) 保修期內(nèi)由項目經(jīng)理組織原項目人員主動對交付使用的工程進行服務(wù)和聽取顧客對工程的意見填寫質(zhì)量表報設(shè)計部,、質(zhì)檢室備案,。

7.工程竣工交付使用后在合同規(guī)定期內(nèi)定期回訪了解產(chǎn)品使用過程中存在的不足或需改進之處。

(1) 遇突變情況業(yè)主來電,、來信工程部應(yīng)立即組織人員即時回訪解決,。

(2) 季節(jié)性回訪

(2.1)雨季回訪由工程部組織原項目部人員對工程的防水情況進行抽查

(2.2)臺風季節(jié)回訪由工程部組織原項目組人員告知業(yè)主臺風季節(jié)關(guān)好開啟窗 (2.3)冬季回訪由工程部負責實地抽查門窗的保暖情況及玻璃自爆情況。

8.技術(shù)性回訪:由設(shè)計部負責對已建工程進行技術(shù)性回訪了解新材料,、新工藝,、新技術(shù)等技術(shù)性能和使用效果。由設(shè)計部會同有關(guān)部門對已建工程或在建工程調(diào)查工程質(zhì)量獲取科學(xué)依據(jù)理好記錄為改進完善和推廣創(chuàng)造條件,。

9.對所有回訪和保修予以記錄并提交書面報告作為技術(shù)資料歸檔,。

10.斷橋鋁合金窗工程竣工驗收時我司向業(yè)主提供《斷橋鋁合金窗使用維護說明書》。

11.我司在斷橋鋁合金窗交付使用前為業(yè)主培訓(xùn)鋁合金窗維修,、維護人員,。

1.當發(fā)現(xiàn)螺栓有松動應(yīng)及時擰緊或焊牢業(yè)主入住后一個月進行檢查。

2.若發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應(yīng)及時除銹,、補漆半年檢查一次發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時修補,。

3.當發(fā)現(xiàn)玻璃松動、破損應(yīng)及時修復(fù)更換來電來函24小時內(nèi)趕到

4.當發(fā)現(xiàn)密封膠和膠條脫落和損壞應(yīng)及時更換每年一次,。

家裝售后服務(wù)承諾書篇五

我公司體現(xiàn)“顧客第一,、信譽第一”的服務(wù)宗旨，為顧客提供長期的技術(shù)支持和全方位服務(wù),。

1,、 售后服務(wù)承諾書投標方擁有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，包括專門的安裝維修服務(wù)隊,，用戶的定期訪問和信息反饋,，安裝指導(dǎo)和技術(shù)咨詢。全國各大中型城市設(shè)立辦事處,，立爭在最短的時間內(nèi)解決出現(xiàn)的故障,、質(zhì)量問題，讓客戶安心,、放心,。

2,、 質(zhì)量保證期

產(chǎn)品質(zhì)保期限為一年，**使用壽命為**年,。

3,、 售后服務(wù)承諾書日常管理

用戶就是上帝，售后服務(wù)更是我們工作的重中之重,，售后服務(wù)的日常管理分三個層次,，第一：每月的電話專訪，了解設(shè)備運行的狀況,，做好跟蹤記錄,；第二：每年派專業(yè)技術(shù)人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄,；第三：在以上過程中,，了解到工程質(zhì)量出現(xiàn)的故障、問題,，本廠立即派人到用戶單位,，解決出現(xiàn)的情況。

4,、 售后服務(wù)承諾書售前,，在技術(shù)問題上與用戶保持對接，保證產(chǎn)品的符合性,，在生產(chǎn)過程開始之前,，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進行審查，合格后方可進行批量生產(chǎn),。

5,、 售后服務(wù)承諾書培訓(xùn)計劃

本公司負責開通調(diào)試的工程，均可得到本公司提供現(xiàn)場免費培訓(xùn)一次,，培訓(xùn)內(nèi)容為使用設(shè)備的操作及日常維護,；本公司廠每年春、秋

兩季舉辦用戶學(xué)習(xí)班,，由專業(yè)人員集中授課,，主要講授系統(tǒng)操作、日常維護及簡單故障的排除,。

技術(shù)培訓(xùn)方式有現(xiàn)場培訓(xùn),、集中培訓(xùn)兩種方式。

現(xiàn)場培訓(xùn)由項目的技術(shù)負責人負責,，集中培訓(xùn)由公司技術(shù)人員擔任,。

現(xiàn)場培訓(xùn)是在設(shè)備投入使用之前，對安裝人員,、管理人員的培訓(xùn)提供的免費培訓(xùn),，培訓(xùn)地點設(shè)在施工現(xiàn)場,。培訓(xùn)內(nèi)容包括安裝知識、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護等講解,。

定期培訓(xùn)是對管理人員進行全面培訓(xùn),。內(nèi)容包括系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)范、驗收規(guī)范,、系統(tǒng)的維護與管理等,。

6、 免費提供產(chǎn)品的使用說明,、技術(shù)資料,、圖片等對產(chǎn)品的使用說明、技術(shù)資料,、圖片，在施工過程,、工程結(jié)束驗收結(jié)束后,，陸續(xù)交往客戶手中，存檔記錄,。

7,、 服務(wù)響應(yīng)時限

8、 投標方承諾報修響應(yīng)時間為**小時,。服務(wù)維護方式為上門服務(wù),，并在***小時內(nèi)趕到維修現(xiàn)場，工作時間實行連續(xù)不間斷工作直至排除故障,。

9,、 質(zhì)量賠償承諾

對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責。

10,、 安裝調(diào)試完畢的周期檢查計劃

安裝調(diào)試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務(wù)的日常管理當中,，對客戶做到，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，不留問題給客戶。

11,、 產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi),、外的收費標準

產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，保修范圍包括除人為破壞因素,、不可抗力因素外的故障和質(zhì)量問題,，承諾保修期內(nèi)免費提供維修和保養(yǎng)；保修期外的,，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用,。

12,、 產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為：廠價提供。

13,、 遇節(jié)假日,、重大活動前的燈具設(shè)備運行檢查工作的承諾 按照客戶要求，電話跟蹤,，如單位內(nèi)接到客戶電話,，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。