總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

房產(chǎn)中介半年工作總結(jié)房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)個人篇一

工作方面：

xx年xx月xx日我被調(diào)到xxxx項目質(zhì)檢科，由于以前一向在施工隊做一名測量員,，所以對質(zhì)檢員應(yīng)當做的工作很不熟悉,，開始剛?cè)サ臅r候還不是很適應(yīng)，以前看過同時質(zhì)檢的都是每一天上路上看著別人做,，教外委施工隊施工技術(shù),，明白要做好這個職務(wù)就要技術(shù)過硬，所以開始去的時候,，都是白天在科長王友的帶領(lǐng)下去現(xiàn)場幫著外委施工隊伍放樣,，主要是橋梁涵洞位置的放樣，晚上回到質(zhì)檢科在學習,，熟悉圖紙了解一些基本的技術(shù)規(guī)范,，不懂得問題再問問其他同事。

在xx項目中我學會了萊卡全高中生作文儀的使用,，讓我對測量施工放樣工作有了更深一步的了解,，也第一次接觸了對中橋和小橋的放樣，第一次初步接觸到了路基交段的驗收工作和橋涵洞等等結(jié)構(gòu)物的施工過程,。

xx項目是個援建項目，由于工期較緊每個人每一天都很緊張的工作著,，之后由于工作需要我路上人員有限,，我管理了一臺膠輪鎬頭機和鏈式搞頭機處理路基的排水溝的巖層，xx的地形山地較多,，有些路段怕被鏈式搞頭機壓壞,，所以搞頭機時間上的使用和調(diào)配工作也很重要，在孔經(jīng)理和王友的指導下,，使我能夠合理的安排它們,。該用拖板車的時候用托板，路程計算哪個省錢用哪個,，這樣也節(jié)儉了成本,。在xx項目中我還寫過內(nèi)業(yè)，明白寫內(nèi)業(yè)也很重要,，要仔細的學習圖紙,，根據(jù)圖紙來合理作業(yè)。

在土路肩的培土施工過程中還涉及到了土方量的調(diào)運和計量,，由于xx路工期緊都是路基成型一段,，墊層就完成一段，隨即水泥混凝土和瀝青混凝土也跟著攤鋪,，這樣對土石方的調(diào)運工作就帶來的難度,，為了節(jié)儉成本避免弄到路上太多的泥土,，就想到了讓施工隊和車隊都用小車，并且買些大的塑料布把路的一側(cè)鋪上車就停在塑料布上,，這樣來保證路面盡量清潔,。在xx項目雖然每一天都很緊張，呆著些許的疲憊,，可是每一天都很充實,，讓我學到了很多以前沒有接觸過的工作，讓我明白了原先我還有這么多的不足,，在今后的工作中要更加勤奮踏實的學習,。

陌生，在施工過程中我也不會去注意,，唯一明白的就是對著圖紙去看施工隊綁扎的鋼筋數(shù),，以為一切進展的都很順利的時候，是有著多年橋梁工作經(jīng)驗的林芳經(jīng)理和高余師傅提醒了我,，告訴我在一些環(huán)節(jié)過程中可能出現(xiàn)的問題,。才發(fā)現(xiàn)了以上的問題，并且及時的補救,，及時的對搭接長度不夠的鋼筋進行雙面焊處理清洗不凈的柱頭再用吸塵器清理或者用水多次沖洗,；電焊烤漏的波紋管在用大的透明膠布多纏幾圈，保證在現(xiàn)澆混泥土的時候水泥漿不流進波紋管,。之后的一個月我在辦公室做內(nèi)業(yè)主要做橋梁的一些內(nèi)業(yè),，這也讓我熟悉內(nèi)業(yè)的同時，也讓我學會了如何在aotucad中畫橋梁的平面圖,。在xx項目的3個月讓我對現(xiàn)澆橋梁上部結(jié)構(gòu)的施工和對橋梁的放樣有了初步的認識,，讓我在接下來的一年里更有信心能夠做好橋梁質(zhì)檢工作。

思想方面：

這一年的工作經(jīng)歷讓我在思想上有了必須的提高,，改掉了以前有些懶散的毛病,。可是還有很多的不足,，有時遇事不夠冷靜,，拿不定注意，也少于和同事之間的溝通,，期望自我能夠在今后的工作中更多的磨練自我,，提高自我的本事和業(yè)務(wù)水平，加強與同事之間的溝通,，踏踏實實的做事,，避免在今后的工作中走彎路。遇到問題多問,，多學,，多溝通,，讓自我的思想能夠進一步的成熟起來，為自我今后的工作打下堅實的思想基礎(chǔ),。

xx年工作計劃：

1做好質(zhì)檢工作,，每一天利用閑暇時間學習有圖紙，下班后及時寫工程日報單并報到工程科,。每一天施工隊當天做完工作后想到下步工序,，看看是否能繼續(xù)工作，如遇缺少材料等問題及時的向領(lǐng)導反應(yīng)情景,，避免耽誤正常施工,，為施工隊做好服務(wù)工作。

2作為青年知識分子,，進取的發(fā)揮自我的作用,，要做好對新來畢業(yè)生的“傳”“幫”“帶”工作，就要擺正自我的位置,，有進取的工作態(tài)度,，應(yīng)對新的工作，新的挑戰(zhàn)就要學習“亮劍”精神勇敢應(yīng)對,，堅持不懈的把事情做完,，為新來的畢業(yè)生做好榜樣。

3在工作中要提高團隊意識,，就要做到把項目當做自我的家,，把同事們都當做自我的家人一樣。在工作中不勾心斗角,，不挑撥離間，不自私自利,。在生活中相互幫忙,，相互關(guān)心，看到同事有困難不旁觀,，為建好項目盡可能奉獻自我的力量,。

房產(chǎn)中介半年工作總結(jié)房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)個人篇二

經(jīng)過這半年的廣告營銷一線工作的總結(jié)，我仿佛撥開云霧見月明,。自己之前也總結(jié)了一些做業(yè)務(wù)的簡單流程何方法,，這讓我感覺到無論做什么工作，都是有章可循的,，掌握一定的方法流程,，做起事來會收到事半功倍的效果。

作為一個營銷戰(zhàn)場上的新兵,，我意識到多見客戶,、多跑,，善于和客戶做朋友——這是我認識到自己的不足之處。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計劃,，我常常都是覺得對方只是想了解了解,，并無實質(zhì)性合作意識，怕被客戶拒絕,，所以很少與客戶見面交流,。在找到一些信息后，總是心動而不行動,。也正如我在上次交流會中總結(jié)出來的做業(yè)務(wù)必須做到的三點：聞,、思、行,。

聞—朝聞天下的“聞”,，就是多聽、多看,、多學,，只要能被我們“聞”到的都是值得我們學習借鑒。只有博學善學,，處處留心,，多聽、多看,，才能使自己觸類旁通,，從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維。

是不可取的,，而且有時候我們聽到的,，看到的太多，思路也會容易混亂,，因此更需要思考,，來理清思路，找出出路,。今天的總結(jié)也就好比一個頭腦風暴室,，在這里我們將自己的所見所聞與大家分享，然后天馬行空,，奇思妙想,，常常能碰撞出創(chuàng)新的火花，并立竿見影的解決一些燃眉之急,。

行——快速行動的“行”,，就是立刻去做。學習本身并非目的,，目的在于實踐,。我們要把學到的知識和技能運用到工作中,，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，才能不斷提高自己的能力,。

通過這次總結(jié)之后,，讓我明白要想做好業(yè)務(wù)，除了擁有永不放棄的信心之外,，必須不斷完善自我,。專業(yè)的媒介營銷人員在做業(yè)務(wù)的過程，是不斷總結(jié)學習的過程,，以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶的信任,，從而提高客戶對頻道的依賴度?？蛻舻男湃魏艽蟪潭壬弦蕾囉跇I(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。從現(xiàn)在起，我給自己再次規(guī)劃工作計劃,，下任務(wù),，也給自己加油，希望用好的業(yè)績來報答我敬愛的領(lǐng)導,。

房產(chǎn)中介半年工作總結(jié)房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)個人篇三

一 內(nèi)勤日常工作

作為xxxx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,。

工作主要從以下幾個方面開展； 1,、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。 2,、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。 3、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果,。 4、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況,，使用品種,、數(shù)量、價位,、結(jié)算方式）,。 5、各種促銷活動情況了解,，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理,。 6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售價格,、運雜費,、貨款回收額度、應(yīng)收貨 款額度）,。 7,、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費,、 運雜費,、包干費用的提取數(shù)額）。 8,、各種報表的統(tǒng)計,、匯總，報告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。 9,、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。 10,、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密,。 11,、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記,、分發(fā)。 12,、各月份客戶優(yōu)惠的結(jié)算及登記,。

二、要堅持做到五勤,，切實履行崗位職責

1,、眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案,，查閱材料,。看文件,、材料不能像過眼云煙,，毫無印象。要認真看,，對上級的文件要反復(fù)看,，領(lǐng)會精神，吃透方針,、政策,，記住術(shù)語，明確任務(wù),；對下面的工作報告要細閱全文,，掌握工作進展，熟悉情況,，看出問題,，以利指導；對有關(guān)部門的文件,、材料著重學習經(jīng)驗和做法,，取彼之長，補已之短,。對各類業(yè)務(wù)報表要認真閱讀填表說明,，掌握填報方法和填報時間、要求,。

2,、手勤。在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累,，對看到的情況、問題,、數(shù)據(jù),、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄,。

3,、嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中,，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié),、一件事的著落,，要勤問、勤打聽,、勤催辦,，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導請示，不能隨自己的意志去辦,，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,，實事求是，及時全面地向領(lǐng)導和上級匯報,。

4,、腿勤。要結(jié)合實際,，經(jīng)常開展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與各部門多聯(lián)系,，相互交流情況,，互相支持配合做好各項工作。

三,，增強兩種意識,，更加從容從事內(nèi)勤意識

1、服務(wù)意識,。要做到不讓領(lǐng)導安排的工作在自己這里延誤,，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生,，不讓客戶在自己這里受冷落,。要培養(yǎng)服務(wù)意識，時刻擺正位置,，盡可能把工作安排得井井有條,，做到堅決服從領(lǐng)導和服務(wù)群眾。

2,、奉獻意識,。內(nèi)勤工作繁雜，加班加點,，已成家常便飯,。這不僅僅是對個人身體上的考驗，更是精神意志的磨練,。這就要求內(nèi)勤無論何時何地,，都要有吃苦耐勞、樂于奉獻、攻堅克難的精神,，要把自己對飼料事業(yè)的滿腔熱情和高度認真負責的態(tài)度融入到工作中,，以苦為樂，敬業(yè)奉獻,，艱苦奮斗,，真正培養(yǎng)自己的奉獻意識。

四 總結(jié)

半年來,，通過努力學習和不斷摸索,，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。做了兩年多的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗,，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細,，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤,， 事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng),，多學習為人處世的哲學,，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步,！

房產(chǎn)中介半年工作總結(jié)房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)個人篇四

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口,，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，一言一行都代表著公司,，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎,，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,，仔細認真的處理日常事務(wù),，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,，細心解答并詳細的記錄,，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末,，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個,、去電130個,，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電,，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題,，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪,。業(yè)主的投訴,，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作,，使我的工作水平有了明顯的提高,，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象,。

私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費xx元;預(yù)存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元,。

半年來，通過努力學習和不斷積累,，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

1,、加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作,，明確任務(wù),，做到嚴謹有序。

3,、結(jié)合實際情況,，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導分憂解難。

房產(chǎn)中介半年工作總結(jié)房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)個人篇五

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法),。

對于病人來說,，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作,。近年來,，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量,，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，主動搞好幫帶工作,，為部分年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識,，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題,，指導落實護理措施，幫忙她人盡快成長,，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻,。

在過去的半年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策,，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，透過學習,，提高了自己的政治理論水平,，進一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作,、自覺維護醫(yī)院良好形象的用心性,。同時，自己用心主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學習和技能培訓,，并堅持自學了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍,，透過不停地學習新知識，更新自己的知識積累,，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力,，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復(fù)時，覺得是十分幸福的事情,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的20xx年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負責,，這才是一名救死扶傷的好護士就應(yīng)做的最起碼的工作。

隨著社會的發(fā)展進步,，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高,。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務(wù),、樹醫(yī)院形象”的思想,，立足崗位，勤奮工作,，履盡職責,，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。作為一名護士,，我時刻的意識到我擔子上的重任,，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作,。在生活中我也是會嚴格要求自己,，我相信我會做到!

房產(chǎn)中介半年工作總結(jié)房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)個人篇六

我于xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化,，學習專業(yè)知識,。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試。

作為戰(zhàn)斗在前線的銷售員,，熟悉和了解工作流程及狀況對開展工作是相當有利的,，對以后顧客進行分析,，研究，我對顧客的實際情況做較為客觀的預(yù)測,，為下一步工作的進展完成提供了可靠的依據(jù),。

工作的進展和完成，離不開公司各個市場的參與,，努力和宣傳,。并且離不開公司領(lǐng)導的幫助和關(guān)心。

在和顧客溝通的過程中,，由于對專業(yè)知識掌握有缺陷,，又礙于面子，造成講解出現(xiàn)錯誤,，不能達到更好的效果,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煟谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己,。

在工作過程中，特別是待攻單的顧客,，由于缺乏計劃性,，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果,，顧客不買票不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要做事加強目的認識,，分清主次矛盾，利用可利用的資源,，爭取能達到事半功倍的效果,。

自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)知識比較缺乏,，回答顧客的其他方面問題拘謹,，認識不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開,。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源,，提高自己,，爭取把本職工作做的更加完美和成功,。

xx年已過去，雖然我入職時間短,，但收獲也不少,。特別是公司領(lǐng)導塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去,，展望未來，xx年,，對于我來說也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境，新機遇,，新挑戰(zhàn),，在以后的工作中，充分發(fā)揮個人能力,，配合同事,，高標準要求自己，不斷學習,，善于總結(jié),，也希望公司領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為共同的目標貢獻自己的力量,。

房產(chǎn)中介半年工作總結(jié)房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)個人篇七

在經(jīng)營方面,在崗人員統(tǒng)一著裝,佩帶上崗證,從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓檔案,，營業(yè)場所、倉儲條件與設(shè)施設(shè)備滿足藥品經(jīng)營的質(zhì)量要求.各項制度,、臺帳資料等內(nèi)容符合gsp要求,。

在提高業(yè)務(wù)水平方面,我們根據(jù)本店自身實際情況,定期組織內(nèi)部培訓,提高營業(yè)員的專業(yè)知識和合理推薦藥品的技巧,提高營業(yè)員的素質(zhì)和專業(yè)水平.把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個顧客買到放心的藥品。

同時保證足夠的貨源和藥品供應(yīng).對于顧客急需的店內(nèi)暫時沒有的藥品我們可以幫他從總店訂購,方便了他們的及時用藥.同時我們做到微笑服務(wù),真心的微笑換來客戶的滿意,是對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為公司贏來更多的效益,。

在上半年里,在我們公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,在全體員工的共同努力下,各部門通力協(xié)作,通過全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進取,圓滿完成了某某x下達的銷售任務(wù).我們的員工能在業(yè)余時間刻苦學習醫(yī)藥相關(guān)知識,結(jié)合工作時間對鄭配藥,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平。

做到依法經(jīng)營.營業(yè)時間內(nèi)保證有經(jīng)許可的藥學人員在崗.同時做好藥品的購進驗收記錄,出具的銷售憑證符合相關(guān)要求.按規(guī)定分類儲存陳列藥品,定期養(yǎng)護并做好養(yǎng)護記錄.4處方藥與非處方藥按規(guī)定銷售,規(guī)范合理調(diào)配處方藥,已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品,一律憑處方銷售,并經(jīng)過駐店藥師審核簽字,保存處方備查.同時設(shè)立非處方藥品專柜,貼有明顯的區(qū)域標識,。

做到誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1,、藥品廣告與咨詢服務(wù)方面：遵照執(zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定,不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告。

2,、在藥品銷售中藥師及營業(yè)員正確的介紹藥品的功能,、主治、禁忌及注意事項,并提供咨詢服務(wù).不夸大藥品療效,不以非藥品按藥品向顧客介紹和推薦.服務(wù)態(tài)度熱情,文明用語,禮貌待客,服務(wù)承諾與便民措施切合實際并有效開展盒落實,。

3,、藥品明碼標價,不采取欺騙手段促銷高價或者高利潤的藥品.保證環(huán)境秩序優(yōu)良.店堂整潔明亮,沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放,沒有閑雜人員長時間逗留.沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù)。

4沒有張貼和散發(fā)未審批的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫冊。