光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。什么樣的計劃才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

服務(wù)行業(yè)工作計劃書 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇一

在項目推動上,，要點破解不利因素，加速項目建造進展,。杰出抓好商貿(mào)城,、陽光海岸等項目，力促提前開工建造;保證,、一品按期交付使用,。在項目招商上，加及現(xiàn)有商貿(mào)項目推介力度,，盯梢做好大地電影城,、蘇寧電器、大通控股,、大洋百貨等項目的相關(guān)效勞作業(yè),，力求項目趕快落戶。在扶持項目展開上,，要點做好軟件和效勞外包,、公共效勞平臺等項目的備選，力求為公司爭奪更多的國家和省,、市效勞業(yè)展開專項資金,。

在商業(yè)計劃規(guī)劃上，要點加速商貿(mào)城,、高新·城市廣場,、和廣場四大商貿(mào)板塊建造，創(chuàng)造提高城區(qū)效勞功用,，以此輻射股動周邊樓宇經(jīng)濟展開,。一起,，充分利用村莊改造和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建造中構(gòu)成的一批網(wǎng)點房，要點引導東發(fā)現(xiàn)代城,、海水浴場沿線,、阮家寺、村寨等周邊,，創(chuàng)造一批不一樣文明特征的商業(yè)街,。在培養(yǎng)花費熱門上，要點引導商貿(mào)公司在“五一”,、“十一”,、中秋節(jié)、元旦,、春節(jié)等舉行形式多樣的促銷活動,，營建節(jié)日空氣。一起,，擇機持續(xù)舉行綠色建材家居文明節(jié),、啤酒節(jié)、轎車文明節(jié)等五光十色的節(jié)會活動,，以此拉動社會花費,。

在旅行設(shè)施建造上，杰出抓好帝景灣,、百萬花園,、金沙灘假期度假酒店、威高西海岸世界酒店等在建,、擬建項目建造,，爭奪提前竣工運營。在旅行商品開發(fā)上,，力求半潛式海底參觀游艇項目年內(nèi)投入運營;活躍做好世界海水浴場4a級景區(qū)申報作業(yè),，爭奪創(chuàng)立4a級景區(qū)，創(chuàng)造我區(qū)旅行新亮點,。在旅行標準化城市創(chuàng)立上,，以金海灣、海悅建國,、金猴會館,、恒信旅行社、小石島等試點單位為要點,，完善效勞設(shè)施,，標準行業(yè)標準，推動全區(qū)旅行業(yè)效勞質(zhì)量的大提高。一起,，以“好客休閑匯”活動為關(guān)鍵,，持續(xù)舉行“沙灘旅行”、“垂釣休閑”,、“生態(tài)旅行”等多種活動,，營建旅行空氣，擴展我區(qū)旅行文明產(chǎn)業(yè)對外的影響力和吸引力,。

在誠信系統(tǒng)建造上,，引導公司標準運營、誠信運營,，強化公司誠信自律水平,，要點加強生豬定點屠宰、酒類流轉(zhuǎn),、食品安全等方面的監(jiān)督查看,。在消防、安全生產(chǎn)管理上,，強化公司主體安全責任意識，定期展開應(yīng)急訓練和演練,，全部提高應(yīng)急反應(yīng)能力,，保證消防、生產(chǎn)安全不出疑問,。在再生資源系統(tǒng)建造上,，要點加強對試點單位的作業(yè)輔導，及時總結(jié)經(jīng)歷,，以點帶面,，全部推動，盡力創(chuàng)造我區(qū)再生資源回收系統(tǒng)標準化建造新格局,。

服務(wù)行業(yè)工作計劃書 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇二

今年以來,，市服務(wù)業(yè)辦公室按照市委、市政府關(guān)于轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的總體部署,，緊緊圍繞省,、市服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展的目標要求，狠抓規(guī)劃編制,、項目建設(shè),、載體培育和機制完善四大工作重點，進一步強化措施,，協(xié)調(diào)推進,，有力地促進了全市服務(wù)業(yè)的持續(xù)快速增長。現(xiàn)將今年以來的工作情況和下一步工作打算匯報如下：

今年以來，在各級關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展政策措施的有力推動下,，全市服務(wù)業(yè)繼續(xù)保持了快速健康發(fā)展的良好態(tài)勢,，服務(wù)業(yè)對全市經(jīng)濟的貢獻率明顯提高，服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)取得初步成效,。前三季度,，全市服務(wù)業(yè)增加值完成743.68億元，同比增長17.5%,，服務(wù)業(yè)占比達到34.6%,，同比提高1.2個百分點；社會消費品零售總額實現(xiàn)714.18億元,，同比增長18.9%,；完成規(guī)模以上服務(wù)業(yè)投資468.24億元，同比增長30.7%,，服務(wù)業(yè)投資占全市規(guī)模以上固定資產(chǎn)投資的比重達到46.3%,；服務(wù)業(yè)分別實現(xiàn)國地稅收入23.61和32.36億元，同比分別增長26.84%和39.68%,。預(yù)計全年服務(wù)業(yè)增加值將達到972億元,，增速可保持在17%以上，服務(wù)業(yè)占比將保持在34.6%以上,，可完成比上年提高1個百分點的目標,；全年社會消費品零售總額增速可達到18.6%左右；全年規(guī)模以上服務(wù)業(yè)投資增長可達到30%以上,；服務(wù)業(yè)國地稅收入增速可達到25%和35%左右,。為了促進全市服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，我們主要做了以下幾個方面的工作,。

一是積極向省推薦新的省級重點園區(qū)和重點企業(yè),，開展了對市級重點園區(qū)和重點企業(yè)的提報和調(diào)整工作。共向省推薦了魯中保稅物流中心,、高新區(qū)高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心和淄川建材城等6個園區(qū)和淄博金泰鐵路儲運有限公司,、山東和濟集團、山東卓創(chuàng)資訊有限公司等6家重點企業(yè),。二是按照規(guī)劃的要求,，重點策劃實施了一批與園區(qū)產(chǎn)業(yè)互為支撐的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大項目、好項目,，今年策劃的42個新建項目大多數(shù)位于我市省級或市級重點園區(qū)內(nèi),，重點園區(qū)的集聚能力和水平明顯提高。三是積極引導卓創(chuàng)咨詢等信息服務(wù)企業(yè)發(fā)展軟件和服務(wù)外包,，支持淄博商廈等商貿(mào)流通企業(yè)加快發(fā)展電子商務(wù),，支持和濟物流集團等大型現(xiàn)代物流企業(yè)積極發(fā)展物流加工,，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，切實加快重點企業(yè)向規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化方向發(fā)展,，進一步提高了重點企業(yè)的核心競爭力,。通過強化措施，加大三大載體培育力度,，重點城區(qū),、重點園區(qū)和重點企業(yè)發(fā)展取得了明顯成效。重點城區(qū)服務(wù)業(yè)增長速度繼續(xù)加快,。前三季度,，6個服務(wù)業(yè)重點城區(qū)服務(wù)業(yè)增加值共完成614.53億元，同比增長18.45%,，分別比去年同期和今年全市三季度高3.68和0.95個百分點,，占全市的比重達到82.6%。重點園區(qū)進展良好,。淄博商貿(mào)物流園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快推進,，新區(qū)西部客貨運輸中心建設(shè)工程進入收尾階段，貝爾華韻醫(yī)藥物流園,、鴻運物流三期工程,、南方汽車城等項目奠基開工；周村古商城文化旅游區(qū),，拆遷工程全面完工，景點工程及各類文化旅游營業(yè)設(shè)施全面展開,；東岳氟硅材料創(chuàng)新園,，部分新建項目開始動工。前三季度,，3個省級服務(wù)業(yè)重點園區(qū)營業(yè)收入,、稅金和從業(yè)人員分別比去年同期增長10.79%、18.63%和3.85%,。重點企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展,。前三季度，5家省級重點服務(wù)業(yè)企業(yè)營業(yè)收入,、稅金,、利潤和從業(yè)人員分別達到159.9億元、2.04億元,、6.29億元和1.64萬人,，同比分別增長20.91%,、25.57%、62.95%和6.53%,；全市50家重點服務(wù)業(yè)企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入,、利潤分別增長18.25%和29.3%。

圍繞服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu),，進一步加大現(xiàn)代物流,、科技信息、文化旅游,、創(chuàng)意動漫等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)項目的策劃與篩選力度,，突出項目調(diào)度管理和協(xié)調(diào)服務(wù)，有力地促進了重點項目的順利實施,。全年共確定80個服務(wù)業(yè)重點項目,，其中現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項目達到42個，占項目總數(shù)的52.5%,。圍繞項目建設(shè),，深入開展了服務(wù)業(yè)項目推進年活動。

一是繼續(xù)加大項目建設(shè)條件的落實力度,，今年絕大多數(shù)項目基本落實了建設(shè)條件,；

二是認真落實各項項目扶持政策，為項目建設(shè)創(chuàng)造良好條件,；

三是切實抓好項目的調(diào)度管理,，進一步完善了項目領(lǐng)導掛包責任制。

通過加強項目建設(shè)的調(diào)度管理和協(xié)調(diào)服務(wù),，積極幫助解決實際困難和問題,，保證了重點項目建設(shè)順利推進。年初確定的80個服務(wù)業(yè)重點項目,，截至目前,，全市80個服務(wù)業(yè)重點項目共完成投入75.7億元，完成年度投資計劃的71.5%,。其中現(xiàn)代物流項目,，總投資181.25億元，完成14.47億元,，占年度計劃投資的72.5%,；文化旅游項目，總投資136.38億元,，完成20.58億元,，占年度計劃投資的92.08%； 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項目,，總投資12億元,，完成5.02億元,，占年度計劃投資的91.67%； 科技信息項目,，總投資10.47億元,，完成3.91億元，占計劃投資的67.2%,；商貿(mào)流通項目,，總投資167.73億元，完成29.14億元,，占計劃投資的67.11%,。在42個新建項目中，已經(jīng)開工的項目達到28個,，占全部新建項目的`66.7%,。部分項目進展順利。永旺西部購物中心已于10月22日正式開業(yè)運營,；淄博創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園一期工程已竣工,，正在招商中；年內(nèi)已經(jīng)竣工或即將竣工的項目達到8個,。名尚城市廣場商業(yè)設(shè)施部分正在加快推進,，完成投資1.21億元；淄博保稅物流中心完成投入2.6億元,，1,、2號保稅物流倉庫完工，已于9月底順利竣工并投入運營,目前正在園區(qū)路網(wǎng)建設(shè),；齊魯現(xiàn)代物流港完成投入1.35億元,，10萬立方米罐區(qū)投用，開通油品專列,，鐵路專用線一期工程3股已經(jīng)開通,，二期擴建4股、5股已完成設(shè)計,；和濟集團鋼材加工物流配送中心完成投入5800萬元，占年度投資計劃的29.7%,，鋼材加工配送中心加工區(qū)3個車間已建成并投入使用,；新華醫(yī)藥物流園完成投入8471萬元，目前園區(qū)主體正在緊張施工中,，總體進展情況良好,；先進陶瓷創(chuàng)新園，完成投資1.36億元,，塔樓a座主體完成2層,，b座主體完成3層,，裙房主體完成4層；高分子創(chuàng)新園項目,，完成投資7623萬元,，主體基本完工，進入設(shè)備安裝,；齊魯國際化工商城,，完成投資7000萬元，土地已拆遷手續(xù)已辦理完畢,，正在進行地基施工,；孔子文化創(chuàng)意園，完成投入2.7億元,，孔子文化廣場及其29個工程（老年修養(yǎng)中心,、會所、住宅,、藝術(shù)家創(chuàng)作室）正在建設(shè)中,；周村古商城開發(fā)建設(shè)項目，完成投入1.38億元,，回遷樓及其配套工程區(qū)已完工,。景觀休閑區(qū)、旅游購物街和鑒寶大廳已完工,，部分已投入使用,。五星級影城影廳已于9月28號正式對外營業(yè)；青年公園完成投入6000萬元,，工程已奠基,，正在進行三通一平中；玉皇山生態(tài)恢復(fù)工程完成投入9600萬元,，中華閣主題樓正在進行場地平整,、中軸線皇帝塑像及辦公樓正在建設(shè)中；淄博國際物流港,、桓臺煤炭儲備物流中心,、魯中二手車市場搬遷提升工程等重大項目前期準備工作正在加快推進。續(xù)建項目投資進度也明顯加快,。

一是進一步健全和完善服務(wù)業(yè)工作考核體系,。按照省關(guān)于加強重點城區(qū)、重點園區(qū),、重點企業(yè)和重點項目四大載體的考核要求,，研究制定了集綜合考核和專項考核于一體的《淄博市服務(wù)業(yè)四大載體考核辦法》；二是圍繞重點項目策劃,、調(diào)度和管理,，研究制定了《淄博市服務(wù)業(yè)重點項目考核辦法》,，為進一步推進重點項目建設(shè)，促進服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)升級,、總量擴張和轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)奠定了良好的基礎(chǔ),；三是創(chuàng)新統(tǒng)計調(diào)度工作機制，委托路路通網(wǎng)在原有重點企業(yè)調(diào)度系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，進一步研發(fā)對服務(wù)業(yè)相關(guān)部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)度系統(tǒng),，目前系統(tǒng)建設(shè)已近尾聲，正在調(diào)試階段,。

服務(wù)行業(yè)工作計劃書 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇三

跟著轄區(qū)保有量的添加,，將效勞做細、做精,，進步客戶滿意度,，削減客戶丟失特別是忠實客戶的丟失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展作業(yè)：

1.依據(jù)客戶回廠次數(shù),、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠實度的評估方針,，找出咱們的忠實客戶，作為咱們的要點保護方針;

2.經(jīng)過對丟失客戶回訪及剖析,，找出客戶丟失的內(nèi)涵因素及改善方法;

3.對于咱們的忠實客戶在公司舉行的各種活動時優(yōu)先告訴,，讓客戶受到特別待遇，添加客戶對專營店的依靠感和歸屬感,。

入廠臺次的添加致使修理高峰期時客戶等候時刻長和車間超負荷作業(yè),，需經(jīng)過預(yù)定作業(yè)合理分配，削減客戶等候時刻,。

在客戶,、穩(wěn)妥、備件方面同別的店進行資本共享,，推進良性競賽,，削減客戶的丟失及資本糟蹋;形成備件、技術(shù)互動的信息平臺,，進步全體的戰(zhàn)斗力;

跟著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用,，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的進步，人員本質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)進步一個臺階,，對訓練作業(yè)提出了更高的請求,。為此做出如下作業(yè)計劃：

1.加大訓練作業(yè)的頻次，分為定時和不定時的訓練查核;

2.重視理論與實踐作業(yè)相結(jié)合的訓練,，對sa重視商品基本知識和實操相結(jié)合，特別是實踐招待才能的查核,。修理技師重視操作技術(shù)和慣例毛病排除才能的訓練,，進步職工的全體戰(zhàn)斗力,。

跟著保有量添加和回廠頻次的添加，在加強辦理進步作業(yè)效率查核人均產(chǎn)值的一起,，恰當添加修理人員數(shù)量,。

六.團隊建設(shè)

1.方針和表現(xiàn)形式

以公平、公平,、揭露為準則,，堅持只要團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化

專營店安排訓練及查核,，營建學習空氣,，進步職工效勞理念及個人技術(shù);進行職業(yè)道德、效勞理念,、主人翁認識訓練;刻畫職工效勞的作業(yè)態(tài)度,，重視細節(jié)疑問的開掘，促進職工自動進步本身本質(zhì),。

2.施行手法及方法

選用將一切訓練及查核材料歸入職工個人檔案,、團隊認識直接與職工個人收入掛鉤、團隊認識強者優(yōu)先思考外出訓練,、職稱提升,、福利等優(yōu)惠。

七.查核鼓勵準則

鼓勵準則是專營店對于職工優(yōu)秀做法或許杰出成績的正面反應(yīng),，本質(zhì)意圖是為了能夠經(jīng)過鼓勵強化職工對此類做法的認同并堅持下去,，一起，也樹立了一個別的職工學習的模范,，潛在的召喚一切職工去做出相似的做法,。所以，在鼓勵的過程中,，要害的一項即是要確保查核規(guī)范的公平性和合理性,，防止鼓勵引起職工的不滿做法，確保鼓勵的做法是值得堅持和提倡的,。詳細的鼓勵方法,，可以依據(jù)實踐情況在物質(zhì)和精神方面有挑選的施行。

服務(wù)行業(yè)工作計劃書 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇四

20xx年xx月xx日下午,，“20xx年售后質(zhì)量報告暨20xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開,，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持,。

在會上,，技術(shù)工藝部范強就20xx年售后反饋的質(zhì)量問題，尤其是出口機組的質(zhì)量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報,，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質(zhì)量問題,，以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進。

陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中,，首先對20xx年的工作進行了簡單的總結(jié),，一方面肯定了xx年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足,。同時,，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標,，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作,，一是從細處著手,，采取綜合措施,，進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量,。二是全方位開展降耗活動,，降低產(chǎn)品制造成本,，特別是要作好板材,、銅管,、鋁箔,、制冷劑,、氣體,、電線等物資的控制。

質(zhì)量是企業(yè)生存之本,，為使20xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高,，陳總要求作好如下工作：

一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題得到有效,、持續(xù)的改進,，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；

二是進一步完善和細化工藝,，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量,；

三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度,，嚴把制造過程質(zhì)量關(guān)；

四是持續(xù)進行員工培訓,，不斷提高其技能，以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量,。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區(qū)別,；出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別,；特殊工種,、關(guān)鍵工種與一般工種培訓有區(qū)別；

五是細化質(zhì)量責任制,，加大考核力度，根除因責任心不強導致的質(zhì)量問題,；

六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行,；七是學習國內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)先進產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量,。按照自找問題，自我否定的方法,，提升水平。

20xx年是管理提升年,，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：

1、車間調(diào)度會制度,；

2,、車間質(zhì)量分析會制度,；

3,、車間技術(shù)準備會制度,；

4、車間成本費用分析會制度,；

5,、管路現(xiàn)場評審會制度,；

6、車間考評制度,；

7,、車間專檢制度；

8,、車間合理化建議獎勵制度,。

優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證,。在人員培訓和梯隊建設(shè)方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人,，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。

號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責,、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，不論何種工作,、不論事情大小,，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致,，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在xx年的基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進一步,。

要求大家只有緊密團結(jié)在以xx為核心的集團領(lǐng)導班子周圍,，按照我們制定的計劃扎實開展工作,，我們的目標就一定能夠?qū)崿F(xiàn),。

這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強了大家為實現(xiàn)20xx年公司總目標的信心和決心。

服務(wù)行業(yè)工作計劃書 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇五

1、深入開展職工建功立業(yè)活動,。圍繞推進“兩化互動”,，實現(xiàn)“三個率先”,，以“攻堅克難顯身手,、助推發(fā)展立新功”為主題，繼續(xù)以打造“洪城杯”職工勞動 技能比武活動品牌 為載體,，掀起勞動競賽新熱潮,。要突出抓好基本醫(yī)療服務(wù)、九大公共衛(wèi)生 服務(wù)、科學技術(shù)創(chuàng)新等方面的重大項目,、重要窗口的勞動技能競賽活動;以開展爭創(chuàng)“五化五強”科室活動(即：力求科室建設(shè)做到制度規(guī)范化,，執(zhí)行力強;競賽指標化，戰(zhàn)斗力強;技能復(fù)合化,，創(chuàng)新力強;管理 精細化,，競爭力強;作風民主 化，凝聚力強)為載體,，進一步深化“工人先鋒號”創(chuàng)建活動,，力爭全年創(chuàng)建市級“優(yōu)秀工人先鋒號”1個，培育縣級“工人先鋒隊號”2個,。

2,、深化職工經(jīng)濟 技術(shù)創(chuàng)新工程。深入實施《省職工素質(zhì)工程五年規(guī)劃》,，以推動創(chuàng)新型人才,、創(chuàng)新型科室、創(chuàng)新型醫(yī)院建設(shè)為目標,，大力組織技術(shù)骨干和專家參加技術(shù)攻關(guān),、技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作和科技成果轉(zhuǎn)化活動;繼續(xù)開展職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果和我為醫(yī)院獻一策“金點子”征集,、評選活動;繼續(xù)深化“我為節(jié)能 減排做貢獻”系列活動,，引導職工積極投身到自主創(chuàng)新的實踐中去。開展群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動面要達到80%以上,。

3,、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，選樹模范活動,。各單位工會要圍繞“當好主力軍”,，建功十二五”為目標，繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，廣泛開展“學勞模,、當先進、樹典型,、比奉獻”活動,。認真做好20xx年全市第四屆勞模,、工人先鋒號,、首席職工、優(yōu)秀員工的選樹,、推薦,、評選工作，用勞模、先進人物的典型事跡和工人階段的偉大品格感召職工群眾,，引領(lǐng)社會風尚,。

1、深化和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動,。繼續(xù)以打造“同舟杯”和諧勞動關(guān)系品牌為抓手,，發(fā)揮勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)機制作用，及時研究和協(xié)調(diào)解決影響勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定的突出問題,。民營醫(yī)療機構(gòu)要將工資集體協(xié)商,，事務(wù)公開，民主管理,，集體合同制度和勞動合同的簽訂率和履約率,，勞模和先進的評選等工作納入創(chuàng)建內(nèi)容，確保創(chuàng)建工作上下聯(lián)動,，有序動作,。

2、進一步加強勞動爭議調(diào)解組織建設(shè),。衛(wèi)生工會聯(lián)合會和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位及各中心衛(wèi)生院工會,，要主動適應(yīng)勞動關(guān)系新變化，進一步暢通職工利益訴求渠道,，建立和完善勞動爭議調(diào)處和勞動法律 監(jiān)督組織,，20xx年，縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位,，各中心衛(wèi)生院和民營醫(yī)療機構(gòu)要建立完善勞動爭議調(diào)解委員會,。

3、完善民主管理制度,。推進院(事)務(wù)公開民主管理制度化,、規(guī)范化建設(shè)，維護 好職工的合法權(quán)益,。全面落實單位民主管理,，深化以職代會為基本形式的院(事)務(wù)公開和民主管理制度，著力加強單位職代會建設(shè),，加大單位在醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)中的重大問題,、重大決策和涉及職工切身利益政策規(guī)章制定的參與力度和公開力度，不斷擴大職工的知情權(quán),、參與權(quán),、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

服務(wù)行業(yè)工作計劃書 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇六

建立健全城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系,。全縣要形成以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ),，以社區(qū)服務(wù)為依托,，以機構(gòu)養(yǎng)老為支撐，資金保障與服務(wù)提供相匹配,，無償,、低償、有償服務(wù)相結(jié)合,，政府主導,、部門協(xié)同、社會參與,、公眾互助,，布局合理、功能完善,、規(guī)模適度,、運營良好、服務(wù)優(yōu)良,、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系,。到20xx年，全縣養(yǎng)老機構(gòu)實現(xiàn)平均每千名老年人不少于35張床位,。

（一）健全養(yǎng)老服務(wù)政策體系,。完善政府供養(yǎng)制度，保障城市“三無”（無勞動能力,，無生活來源,，無贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人或者其贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人確無贍養(yǎng)和扶養(yǎng)能力）、農(nóng)村“五?！保ū３?、保穿、保住,、保醫(yī),、保葬）老年人基本生活不低于當?shù)仄骄钏健Ｑ芯恐贫ㄕ徺I養(yǎng)老服務(wù)制度,，對經(jīng)評估符合條件的困難老年人,，由縣政府購買居家養(yǎng)老或機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)予以幫助。建立80歲以上低收入老年人高齡津貼制度和困難失能老年人護理補貼（保險）制度,。

（二）加快發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù),。建立健全縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和街道辦事處,、村（社區(qū)）三級居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。城市社區(qū)要以社區(qū)老年人日間照料中心為依托，采取政府購買服務(wù),、培育服務(wù)機構(gòu),、招募企事業(yè)單位或個人服務(wù)商等方式，不斷擴大居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)模,，引導和鼓勵社會中介組織,、家政服務(wù)企業(yè)等社會力量參與居家養(yǎng)老服務(wù)，推動信息平臺與居家養(yǎng)老服務(wù)實體有效結(jié)合,，為老年人居家養(yǎng)老提供及時,、便捷的服務(wù)，滿足不同層次的養(yǎng)老需求,。加快縣社會福利中心老年養(yǎng)護院和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）敬老院建設(shè),，不斷提高城鎮(zhèn)“三無”、農(nóng)村“五?！崩夏耆斯B(yǎng)水平,。

（三）加快發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。要依托社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施,，充分整合資源,，按照有關(guān)標準加強老年人日間照料中心、托老所等社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè),，創(chuàng)建一批服務(wù)設(shè)施完善,、信息網(wǎng)絡(luò)健全、管理服務(wù)規(guī)范的養(yǎng)老服務(wù)示范社區(qū),。進一步完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)功能,，提高服務(wù)水平，為有需求的老年人提供助餐,、助浴,、助潔、助急,、助醫(yī)等定制服務(wù),。加快實施社區(qū)無障礙環(huán)境改造。到20xx年,，符合標準的老年人日間照料中心,、老年人活動中心等服務(wù)設(shè)施覆蓋我縣所有社區(qū)，90%以上的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和60%以上的農(nóng)村社區(qū)建設(shè)包括居家養(yǎng)老服務(wù)在內(nèi)的社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施和站點,。完善現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)中心,、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、農(nóng)村互助幸福院等為老年人服務(wù)功能,，不斷拓展服務(wù)項目,。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處要建立老年人信息檔案,，完善“12349”養(yǎng)老服務(wù)熱線和居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫系統(tǒng),，提供緊急呼叫,、家政預(yù)約、健康咨詢,、物品代購,、服務(wù)繳費等適合老年人的服務(wù)項目。各部門,、各單位設(shè)在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、街道辦事處和村（社區(qū)）的各類具有為老年人服務(wù)功能的生活和文化體育設(shè)施要向老年人開放，滿足老年人需求,。

（四）加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu),。公辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要充分發(fā)揮托底作用，重點為“三無”老人,、低收入老人以及獨生子女和計生雙女父母困難老人,、計劃生育特殊困難家庭老人、失能半失能老人提供無償或低收費的供養(yǎng),、護理服務(wù),。發(fā)展多種形式并存的機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)，重點發(fā)展供養(yǎng)型,、養(yǎng)護型,、醫(yī)護型養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，為半失能,、失能老年人提供專業(yè)化照料服務(wù),，并輻射周邊社區(qū)，發(fā)揮示范帶動作用,，提高社會養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化水平,。鼓勵個人舉辦家庭化、小型化養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu),，鼓勵民間資本對企業(yè)廠房,、商業(yè)設(shè)施及其他可利用的社會資源進行整合和改造，用于提供養(yǎng)老服務(wù),。開展公辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)改制試點,，政府投資興辦的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)床位可通過公建民營等方式管理運營，注重加快供養(yǎng)型和護養(yǎng)型養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建設(shè),，盡快啟用縣社會福利中心,。到20xx年建成1所集多種功能于一體，床位規(guī)模適當,，具有示范作用的大型綜合性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu),。

（五）壯大養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)。要按照國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策要求,，積極引導和鼓勵社會民間資本,、工商資本,、外來資本等以獨資、合資,、合作等多種形式參與投資老年產(chǎn)業(yè),，拓展養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新發(fā)展老年生活服務(wù),、醫(yī)療康復(fù)、托管托養(yǎng),、教育娛樂,、食品用品、休閑旅游,、信息咨詢等服務(wù),，不斷滿足不同老年人的物質(zhì)和精神消費需求。鼓勵發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)中小企業(yè),，扶持發(fā)展龍頭企業(yè),，實施品牌戰(zhàn)略，形成一批產(chǎn)業(yè)鏈長,、覆蓋領(lǐng)域廣,、經(jīng)濟效益顯著的產(chǎn)業(yè)集群。鼓勵和支持金融保險行業(yè)為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)提供相關(guān)服務(wù),。

（一）降低門檻,，簡化手續(xù)。社會力量投資建設(shè)的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)項目實行備案制,，民政部門不再設(shè)置前置審批,。為老年人提供集中居住和照料服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)實行許可制。開展其他養(yǎng)老服務(wù)或產(chǎn)品研發(fā),、生產(chǎn)的機構(gòu),，屬營利性的企業(yè)單位到工商部門直接注冊登記，屬非營利性的民辦非企業(yè)單位可到民政部門直接注冊登記,。

（二）加大政策支持力度,。

1.科學制訂發(fā)展規(guī)劃。要緊密結(jié)合我縣實際,，科學研究制訂養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，并納入社會發(fā)展、城鄉(xiāng)建設(shè)和土地利用總體規(guī)劃,，統(tǒng)籌安排,，科學布局。

2.落實養(yǎng)老服務(wù)用地政策,。年度用地計劃要合理安排養(yǎng)老服務(wù)用地需求,，并向社會公布,。加強社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，要按照人均用地不少于0.1平方米的標準,，分區(qū)分級規(guī)劃設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施,。對新辦的非營利性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建設(shè)用地，符合國家劃撥用地條件的,，經(jīng)縣政府批準后,，可采取劃撥方式優(yōu)先供地，也可依法使用農(nóng)民集體所有的土地,。對新辦的營利性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建設(shè)用地,，明確用地性質(zhì)，按照國家對營利性用地依法辦理有償用地手續(xù)的規(guī)定,，優(yōu)先保障供應(yīng),。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處和村公益性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的建設(shè)用地,，經(jīng)依法批準,，可使用集體所有土地。對研發(fā)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)性項目用地,，采用與工業(yè)項目用地同樣的供地方式,。新建小區(qū)開發(fā)建設(shè)和舊城改造要將養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施納入公建配套方案同步規(guī)劃、同步建設(shè),、同步竣工,、同步交付使用。城鄉(xiāng)規(guī)劃確定的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施用地,，非經(jīng)法定程序不得改變用途,；嚴禁將土地使用權(quán)和房產(chǎn)權(quán)以任何方式變相出售，對違反規(guī)定擅自改變土地用途的,，民政部門將撤銷養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)登記,，國土資源部門將依法責令其交回土地。養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施因城市建設(shè)需要依法拆遷時,，要優(yōu)先安排同等面積的回遷或異地建設(shè)用地,。

3.加大政府投入力度，落實養(yǎng)老服務(wù)補貼支持政策,?？h政府用于社會福利事業(yè)的彩票公益金，要確保50%以上的比例用于支持發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè),。政府舉辦的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的基本建設(shè),、機構(gòu)運轉(zhuǎn)、人員經(jīng)費和機構(gòu)內(nèi)集中供養(yǎng)對象的基本生活保障經(jīng)費，納入縣財政預(yù)算并建立動態(tài)保障機制,。農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)管理經(jīng)費,、人員工資和其他相關(guān)費用列入縣財政預(yù)算并按時撥付。對接收供養(yǎng)城鎮(zhèn)“三無”和農(nóng)村“五?！崩先?、獨生子女和計生雙女父母困難老人、計劃生育特殊困難家庭老人的社會辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu),，通過政府購買服務(wù)的方式,，對供養(yǎng)對象的基本生活保障經(jīng)費按政策標準給予足額安排。同時對該類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)在更新完善設(shè)施設(shè)備等方面給予補助,。對新建,、改（擴）建非營利性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，依據(jù)其建設(shè)規(guī)模（含改擴建）,、投資總額,、土地租期等指標,，由縣政府給予建設(shè)補貼,；在運營期間，按照床位數(shù),、收養(yǎng)人數(shù)及服務(wù)對象的類別,、入住率、管理服務(wù)水平,、社會效益等指標,，由縣政府給予一定的運營補貼。按照《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)專項補助資金使用管理辦法的通知》（長政辦〔20xx〕144號）精神,，所需經(jīng)費,、補貼列入同級財政預(yù)算。

4.貫徹落實支持養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)稅費優(yōu)惠政策,。對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供的育養(yǎng)服務(wù)免征營業(yè)稅,，對非營利性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)自用房產(chǎn)和土地免征房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅和水利建設(shè)專項費,。對非營利性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建設(shè)要免征有關(guān)行政事業(yè)性收費,，對營利性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建設(shè)要減半征收有關(guān)行政事業(yè)性收費。對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供養(yǎng)老服務(wù)要適當減免行政事業(yè)性收費,，其用水,、用電、用氣,、用暖按居民生活類價格執(zhí)行,。對企事業(yè)單位、社會團體和個人向非營利性養(yǎng)老機構(gòu)的捐贈,，符合相關(guān)規(guī)定的,，準予在計算其應(yīng)納稅所得額時按稅法規(guī)定比例扣除,。境內(nèi)外資本舉辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)享有同等的稅收等優(yōu)惠政策。

5.落實養(yǎng)老服務(wù)人才培訓和就業(yè)政策,。引導職業(yè)學校增設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)和課程,，擴大人才培養(yǎng)規(guī)模。制定優(yōu)惠政策,，鼓勵,、吸引大中專畢業(yè)生從事養(yǎng)老服務(wù)工作。將加強養(yǎng)老服務(wù)隊伍建設(shè)與促進社會就業(yè)相結(jié)合,，把養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員技能培訓納入城鄉(xiāng)就業(yè)培訓體系,，符合條件的人員可按照規(guī)定申請享受職業(yè)培訓補貼。繼續(xù)開展養(yǎng)老服務(wù)人員的職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓,。根據(jù)我縣實際,，重點安排本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處失業(yè)下崗的“4050”人員和農(nóng)村富余勞動力,。鼓勵有關(guān)職業(yè)培訓機構(gòu)對養(yǎng)老服務(wù)人員開展技能培訓,，對考試合格的，發(fā)給相應(yīng)的職業(yè)資格證書,，從事養(yǎng)老護理服務(wù)工作,，并享受政策安排的有關(guān)專項培訓經(jīng)費，逐步提高服務(wù)人員持證上崗率,。養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要積極改善養(yǎng)老護理人員工作條件,，依法為其繳納社會保險費，提高養(yǎng)老護理人員的工資待遇,。鼓勵有條件的地方探索建立養(yǎng)老護理員特殊崗位補助制度,。對在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)就業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，執(zhí)行與醫(yī)療機構(gòu),、福利機構(gòu)相同的職業(yè)資格,、注冊考核政策。

6.落實養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)醫(yī)療政策,。積極推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,，促進醫(yī)療衛(wèi)生資源進入養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、社區(qū)和居民家庭,，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,，主動為失能半失能和獨居老人提供上門服務(wù)，開設(shè)家庭病床,。支持有條件的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)開辦醫(yī)療機構(gòu),，開展護理、康復(fù)等服務(wù)。規(guī)模較小的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)可與周邊醫(yī)院,、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)合作開展醫(yī)療服務(wù),，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享。養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)所辦醫(yī)療機構(gòu)已取得執(zhí)業(yè)許可證,，并符合申請城鎮(zhèn)職工（居民）基本醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)條件的,，經(jīng)審批可納入定點范圍。進一步優(yōu)化醫(yī)療保險報銷程序和結(jié)算方式,，切實解決老年人異地就醫(yī)結(jié)算問題,。探索建立長期護理保障制度。鼓勵老年人投保健康保險,、長期護理保險,、意外傷害保險等人身保險，鼓勵和引導商業(yè)保險公司開展相關(guān)業(yè)務(wù),。

7.落實養(yǎng)老服務(wù)融資政策,。堅持政府引導和市場運作相結(jié)合，通過貸款貼息,、直接融資補貼,、融資擔保等辦法，使更多信貸資金和社會資金投向養(yǎng)老服務(wù)業(yè),。積極爭取保險資金投資養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域,，支持保險公司探索開展住房反向抵押養(yǎng)老保險試點,。鼓勵養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)投保責任保險,，保險公司承保責任保險。引導和規(guī)范商業(yè)銀行,、保險公司等金融機構(gòu)開發(fā)適合老年人的理財,、信貸、保險等產(chǎn)品,。積極爭取國債投資,、國債轉(zhuǎn)貸、國貸貼息等資金,，支持養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè),。金融機構(gòu)要將國家有關(guān)促進服務(wù)業(yè)發(fā)展的金融政策落實到養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，增加養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)及其建設(shè)項目信貸投入,。金融機構(gòu)要在符合市場原則的前提下,，放寬貸款條件，對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)及其建設(shè)項目積極提供融資便利及實行優(yōu)惠利率,。財政給予非營利性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的運營補貼,，可用于資助養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)投保養(yǎng)老服務(wù)責任保險。鼓勵和引導慈善資金投向社會養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)，用于實施養(yǎng)老救助項目,。

（一）加強領(lǐng)導,。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處和縣政府有關(guān)部門要高度重視養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展,，把養(yǎng)老工作納入年度重點工作計劃和績效考核內(nèi)容,，納入為民辦實事項目，及時研究解決養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展中遇到的重大問題,，并加強督促檢查,。要建立縣政府牽頭，財政,、發(fā)展改革,、民政、人社,、民生中心,、住建、規(guī)劃,、公安,、教育、商務(wù),、金融,、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生,、計生,、國土資源、工商,、國稅,、地稅、食品藥品監(jiān)管,、老齡等部門參加的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)機制,，制定落實養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策措施，加強溝通,，密切協(xié)作,，不斷改革創(chuàng)新；根據(jù)我縣老年人口發(fā)展速度和養(yǎng)老服務(wù)需求狀況,，認真組織制定養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃并組織實施,。

（二）加強行業(yè)監(jiān)管。不斷完善養(yǎng)老服務(wù)準入,、退出,、監(jiān)管機制,，有關(guān)部門要依照職責分工，加強養(yǎng)老服務(wù)業(yè)監(jiān)管,，加大飲食衛(wèi)生,、消防安全、疾病防治,、康復(fù)護理,、服務(wù)價格等監(jiān)管力度，及時查處侵害老年人人身財產(chǎn)權(quán)益的違法行為和安全生產(chǎn)責任事故,。民政部門要建立健全養(yǎng)老服務(wù)業(yè)評估,、評審制度，構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系,，確保老年人得到滿意的服務(wù),。探索養(yǎng)老服務(wù)糾紛調(diào)處機制，促進養(yǎng)老服務(wù)糾紛依法妥善解決,，推動養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展,。