制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。什么樣的計劃才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇一

切實加強對愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)組織,，是愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作富有成效的重要保證,。為此,，我鎮(zhèn)成立了由黨委書記任組長，鎮(zhèn)長任副組長,，黨政班子為成員的愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在全鎮(zhèn)形成書記抓全局,，副組長抓重點,，成員抓股室，縱到底,，橫到邊的愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)格局。

創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市,，是區(qū)委,、區(qū)政府工作目標(biāo)的重要組成部分。愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)工作,，關(guān)乎我鎮(zhèn)形象，涉及廣大職工的生活,，對于營造整潔優(yōu)美,、格調(diào)高雅的工作和生活環(huán)境具有十分重要的意義。我鎮(zhèn)高度重視愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)工作,，要求全鎮(zhèn)干部群眾認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作通知精神,，提高認(rèn)識,，強化愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)意識,，明確目標(biāo),，使愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作成為全鎮(zhèn)人員的自覺行動，確保我鎮(zhèn)走在區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作的前列,。

為加強辦公室環(huán)境建設(shè),，室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生采取日常清掃與突擊清掃相結(jié)合，日常清掃堅持一日兩掃,，突擊清掃安排在每周五進行;辦公設(shè)備,、物品及其他公用設(shè)施的擺放和清潔實行責(zé)任制，責(zé)任到人;個人使用的辦公桌椅及其他物品的擺放和清潔由本人負責(zé),。愛衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要經(jīng)常性地對我鎮(zhèn)各項愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)工作進行督促、檢查和講評,，實行過錯責(zé)任追究制和獎懲激勵機制,。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇二

根據(jù)新常態(tài)的新要求，結(jié)合我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的實際情況,，2015年服務(wù)業(yè)發(fā)展的工作思路是：圍繞工委,、管委會挺進全國高新區(qū)“第一方陣”的總體目標(biāo)，以優(yōu)化結(jié)構(gòu),、加速集聚,、完善配套、創(chuàng)新發(fā)展為重點,，以大載體,、大項目、大企業(yè)為抓手,，全力推進七大服務(wù)業(yè)集聚區(qū)提檔升級,，加快培育和引進總部經(jīng)濟，全力發(fā)展和提升樓宇經(jīng)濟,，全面推進文化旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展,，積極發(fā)展電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟等新興服務(wù)業(yè)態(tài),，有效促進生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與先進制造業(yè)融合發(fā)展,，努力實現(xiàn)“統(tǒng)籌兼顧、突出重點,、打造亮點,、形成品牌”的工作要求。著重做好以下幾個方面工作：

全力打造七大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū),，進一步提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的層次,、規(guī)模和能級。一是強化載體建設(shè),。加快集聚區(qū)公共技術(shù)平臺、交易平臺、服務(wù)平臺建設(shè),，完善配套功能,，進一步優(yōu)化集聚區(qū)發(fā)展軟環(huán)境。二是加大有效投入,。積極爭取國家和省市各項政策在聚集區(qū)試點和傾斜,，對集聚區(qū)內(nèi)重要的功能性項目和龍頭企業(yè)，優(yōu)先安排各類專項扶持資金,。三是加快重大項目引進和重點企業(yè)培育,。重點瞄準(zhǔn)國際、國內(nèi)知名品牌企業(yè),、行業(yè)代表性企業(yè),，突出項目業(yè)態(tài)與規(guī)模，加快形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模和集聚效應(yīng),。

一是著力培育發(fā)展總部經(jīng)濟,。充分發(fā)揮《蘇州高新區(qū)關(guān)于貫徹xx市總部經(jīng)濟政策的實施意見》的政策引導(dǎo)作用，大力引進一批區(qū)域性,、功能型總部企業(yè),。加大對本地總部企業(yè)的支持力度，培育具有品牌優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢的本地企業(yè)向總部型企業(yè)發(fā)展,。二是加強對樓宇經(jīng)濟的引導(dǎo)和管理,。建立條線部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)板塊與工商,、稅務(wù),、統(tǒng)計部門之間的聯(lián)動機制。對已建成并已投入使用的樓宇,，采取政策引導(dǎo)與清理執(zhí)法相結(jié)合的方式加強管理,，通過“騰籠換鳳”提高屬地注冊、屬地納稅和屬地統(tǒng)計率,；對獅山商務(wù)商貿(mào)區(qū)在建或即將投入使用的樓宇,，提前介入開發(fā)商二次招商，重點引進總部經(jīng)濟,、金融保險,、咨詢信息、專業(yè)中介等高端服務(wù)業(yè),，對科技城的現(xiàn)代商務(wù)樓宇,，重點引進電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息等新興產(chǎn)業(yè),，從源頭上提高樓宇經(jīng)濟質(zhì)量,。三是大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè),。依托我區(qū)先進制造業(yè)優(yōu)勢，特別抓住科技生態(tài)新城快速崛起的有利時機,，推進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進制造業(yè)聯(lián)動發(fā)展,，大力引進制造業(yè)配套和支撐所需的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。鼓勵區(qū)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)把內(nèi)部的研發(fā)設(shè)計,、市場營銷和售后服務(wù)環(huán)節(jié)分離出來,，發(fā)展第三方專業(yè)化服務(wù)企業(yè)。

一是加大旅游宣傳推介力度,。全面整合區(qū)域旅游資源,，依托現(xiàn)有景區(qū)，推出“暢游高新區(qū)”精品線路及菜單式自由行產(chǎn)品,，重點打造一年四季24大主題活動,。強化旅游市場營銷，積極組織區(qū)內(nèi)企業(yè)參加知名旅游展會和推介會,。深入開展旅游產(chǎn)品進社區(qū)活動,，以上海為主攻方向，加大周邊市場營銷力度,。有效整合平面,、立體營銷渠道，不斷擴大我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的影響力和吸引力,。二是全力打造特色產(chǎn)業(yè)品牌,。聚焦白馬澗郊野公園、沿太湖生態(tài)長廊和大陽山生態(tài)圈等旅游產(chǎn)業(yè)集群,，以有軌電車1號線為軸,，打造高新區(qū)生態(tài)休閑旅游“新干線”。有效整合科技生態(tài)新城周邊旅游要素資源,，積極打造“智慧谷”景區(qū),，培育房車自駕游基地成為省十大旅游露營地之一，推動有軌電車科技基地成為省級主題研學(xué)旅行基地,，形成科技,、工業(yè)旅游新亮點。全力推進白馬澗地區(qū)和蘇州樂園聯(lián)合創(chuàng)建國家5a級景區(qū)及大陽山國家森林公園創(chuàng)建國家4a級景區(qū),，打響高新區(qū)獨樹一幟的開發(fā)區(qū)生態(tài)旅游大品牌,。三是增強公共文化服務(wù)能力。不斷完善公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,，研究出臺《高新區(qū)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)后續(xù)建設(shè)規(guī)劃》及《高新區(qū)群眾文化扶持辦法》,，加快推進區(qū)文體中心、圖書館分館等文化設(shè)施建設(shè),，探索建立公共數(shù)字文化館和圖書館,，計劃新建圖書館分館2個,。深入開展“天天有”、“周周演”,、“月月新”,、“節(jié)節(jié)響”、“年年亮”系列活動,，力爭全年開展文化惠民活動300場次，組織展覽,、講座,、培訓(xùn)150次。加強文化藝術(shù)團隊建設(shè),，成立高新區(qū)藝術(shù)團,，加大文化產(chǎn)品創(chuàng)作生產(chǎn)扶持力度，重點抓好戲曲,、音樂,、舞蹈等精品創(chuàng)作。加快推進文化體制改革,，進一步健全和完善文化管理機構(gòu),，理順管理體制，探索以市場化運作發(fā)展文化事業(yè),，統(tǒng)一社會效益和經(jīng)濟效益,。四是增強文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力。加快推進文化與科技產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,，依托蘇州科技城文化科技產(chǎn)業(yè)園,，充分發(fā)揮中國傳媒大學(xué)蘇州研究院、中科院地理所數(shù)字地球研究院,、國家知識產(chǎn)權(quán)江蘇中心等拳頭項目的集聚輻射效應(yīng),，全力打造以軟件信息、動漫游戲,、現(xiàn)代傳媒,、數(shù)字出版、地理信息等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為主的文化產(chǎn)業(yè)集群,。加快推進刺繡,、玉雕、緙絲等傳統(tǒng)工藝文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,，打響歷史文化和傳統(tǒng)工藝商貿(mào)品牌,，著力推動傳統(tǒng)工藝產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)等新興經(jīng)濟模式對接，推出“網(wǎng)上繡品街商城”,。建立“創(chuàng)意刺繡孵化基地”,，培育創(chuàng)新型人才,，為刺繡產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供智力支撐。修訂完善《高新區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項引導(dǎo)資金管理暫行辦法》,，更大限度發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)扶持作用,。

一是明確定位方向。以生態(tài)旅游,、文化創(chuàng)意,、現(xiàn)代商貿(mào)、電子商務(wù)等業(yè)態(tài)為重點,，加大總部經(jīng)濟,、樓宇經(jīng)濟招商力度，加快完善西部商業(yè)綜合配套,，加速引進一批規(guī)模大,、質(zhì)量好、效益高的龍頭項目,。二是豐富推介形式,。依托七大服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)發(fā)展，積極組織開展載體招商,、專題招商,、洽談會、推介會等多種形式的招商活動,。以科技,、生態(tài)為亮點，全面推介高新區(qū)服務(wù)業(yè),，努力創(chuàng)造條件,，加快項目落戶。三是創(chuàng)新招商方法,。加強與各板塊和蘇高新集團,、蘇高新股份等公司的招商合作，采用主動出擊,、代理招商,、以商引商等立體化的招商方式，提供精準(zhǔn)服務(wù),，縮短項目轉(zhuǎn)化進程,，促進招商成果轉(zhuǎn)化。四是繼續(xù)加強項目跟蹤服務(wù),。根據(jù)全區(qū)經(jīng)營性用地上市計劃,，加強與國內(nèi)外著名地產(chǎn)開發(fā)商的溝通與聯(lián)系，以商業(yè)地塊產(chǎn)業(yè)招商為重點,，全力配合做好土地上市工作,。五是繼續(xù)加強項目開拓和儲備,。真正做到項目源開拓一批，在談一批,，落戶一批,，儲備一批的良性循環(huán)。

一是加大政策扶持力度,。圍繞總部經(jīng)濟,、電子商務(wù)、中介服務(wù),、文化創(chuàng)意等重點領(lǐng)域加強政策研究,。加強各部門、板塊聯(lián)動,，針對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、文化,、旅游等各類項目加大對上申報,、爭取力度，為區(qū)域發(fā)展?fàn)幦「嗟恼吆唾Y源,。二是加強經(jīng)濟運行分析,。進一步落實重點服務(wù)業(yè)企業(yè)“一對一”跟蹤服務(wù)制度，建立完善服務(wù)業(yè)重點企業(yè)運行監(jiān)測網(wǎng)絡(luò),，定期走訪,、定期開展行業(yè)分析，及時把握各行業(yè)發(fā)展趨勢,，不斷適應(yīng)新情況,、發(fā)現(xiàn)新問題、研究新對策,，逐步形成行業(yè)動態(tài)管理和服務(wù)的能力,。三是強化項目服務(wù)力度。全面推進省市區(qū)服務(wù)業(yè)重點項目建設(shè),，強化服務(wù)前移和要素保障,，爭取快投入、早產(chǎn)出,。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇三

為深入貫徹《寧國市愛國衛(wèi)生十三五(20xx-20xx年)工作規(guī)劃》文件精神,，20xx年我局愛衛(wèi)工作要以提高職工健康水平為目標(biāo)，繼續(xù)堅持把愛衛(wèi)會的工作與我局創(chuàng)建文明單位工作有機地結(jié)合起來,，重點做好以下幾方面的工作：

進一步加強對建設(shè)健康機關(guān)的組織領(lǐng)導(dǎo),，落實工作職責(zé)，使愛衛(wèi)會工作在我局有組織,、有計劃的開展,。把建設(shè)健康機關(guān)與創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市有機的結(jié)合起來,，加強組織協(xié)調(diào)，在注重實效上下功夫,。今年的愛衛(wèi)會重點工作是：持續(xù)做好單位的美化,、凈化、綠化工作,。同時認(rèn)真做好日常衛(wèi)生工作,。

一是進一步健全宣傳教育陣地建設(shè)，擴大教育面;二是及時把黨和政府對愛衛(wèi)會工作要求及文件精神傳達到群眾,，做到人人皆知;三是進行動員教育,，形成人人參與的良好氛圍，動員廣大干部職工積極投稿,，使黑板報,、宣傳櫥窗內(nèi)容更充實。

進一步完善或修訂內(nèi)部管理考核辦法和有關(guān)的規(guī)章制度,，逐步實行科學(xué)管理,、規(guī)范管理。繼續(xù)安排專人具體負責(zé)單位愛衛(wèi)會的日常工作和健康機關(guān)建設(shè)工作,，安排保潔員負責(zé)辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生,，過道一日拖二次，垃圾日清,，廁所每日保潔二次,，去除異味，隨時保持地面清潔;公共設(shè)施定期進行檢查維護;積極配合市,、街道與社區(qū)工作安排,，開展除四害工作。

進一步貫徹落實《安徽省防控病媒生物管理辦法》及相關(guān)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，加強病媒生物的科學(xué)防控,，開展以環(huán)境治理為主的綜合預(yù)防控制措施，消除病媒生物孳生地,。加強單位的防蚊蠅,、防鼠設(shè)施建設(shè)，使之合格率達95%以上,，建成區(qū)通過省級病媒生物防控達標(biāo)驗收,，鼠、蚊,、蠅,、蟑螂的密度達到國家病媒生物密度控制水平標(biāo)準(zhǔn)c級以上。

結(jié)合開展第29個愛國衛(wèi)生月活動、第8個愛國衛(wèi)生法制宣傳周活動及有關(guān)中心工作,，動員廣大干部職工積極參與愛國衛(wèi)生運動,，整治環(huán)境衛(wèi)生，大力開展講衛(wèi)生,、樹新風(fēng),、除陋習(xí)活動，提高干部職工文明衛(wèi)生意識,，改變不良衛(wèi)生習(xí)慣,，營造社會和諧、精神文明的社會風(fēng)尚,，提高干部職工健康水平,。以健康支持性環(huán)境建設(shè)為重點，進一步倡導(dǎo)全民健康生活方式,，每年組織不少于3次的健康知識的講座,、1-2次群體性健身活動，推動開展全民健身活動,，積極開展公共場所禁煙,。

一是進一步增強企業(yè)職業(yè)病防治主體責(zé)任意識。通過安全生產(chǎn)培訓(xùn),、季度安全生產(chǎn)例會及職業(yè)病防治宣傳周等活動宣傳法律法規(guī)，以及通過開展簽訂《用人單位職業(yè)病防治主體責(zé)任告知書》形式,，增強企業(yè)職業(yè)病防治工作的內(nèi)生動力,。

二是進一步提升企業(yè)職業(yè)病防治本質(zhì)安全水平。通過政府購買服務(wù),，組織開展20xx年度職業(yè)病危害因素監(jiān)督檢測工作;督促新發(fā)職業(yè)病人,、疑似職業(yè)病人或體檢結(jié)果異常人員占比較高的企業(yè)開展職業(yè)病危害事故隱患排查治理工作。

三是進一步提升職業(yè)健康監(jiān)管盡職履責(zé)水平,。20xx年我局將以執(zhí)法抽查,、案件查處為重點，加強對工作場所職業(yè)健康的綜合監(jiān)督檢查,，落實細排查,、嚴(yán)督查、快整改要求,，不斷推動用人單位提高職業(yè)病危害辨識管理,、風(fēng)險評估、預(yù)警預(yù)控能力,，為今后幾年我市職業(yè)病發(fā)病形勢平穩(wěn)夯實基礎(chǔ),。

四是進一步深化職業(yè)病危害專項治理工作。繼續(xù)深入開展耐磨及鑄造業(yè)、陶瓷生產(chǎn)和耐火材料企業(yè)專項治理,，及重點行業(yè)(領(lǐng)域)職業(yè)病危害專項治理集中開展回頭看行動,。嚴(yán)格跟蹤復(fù)查，督促上述行業(yè)企業(yè)加大隱患整改力度,，改善作業(yè)環(huán)境,，加強個體防護，積極排查早期職業(yè)健康受損人員,。

繼續(xù)按照上級的要求,，做好工作臺賬、檔案工作,，積極做好聯(lián)點共建活動,。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇四

跟著轄區(qū)保有量的添加，將效勞做細,、做精,，進步客戶滿意度，削減客戶丟失特別是忠實客戶的丟失顯得尤為重要,。在這一方面主要按以下幾點開展作業(yè)：

1.依據(jù)客戶回廠次數(shù),、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠實度的評估方針，找出咱們的忠實客戶,，作為咱們的要點保護方針;

2.經(jīng)過對丟失客戶回訪及剖析,，找出客戶丟失的內(nèi)涵因素及改善方法;

3.對于咱們的忠實客戶在公司舉行的各種活動時優(yōu)先告訴，讓客戶受到特別待遇,，添加客戶對專營店的依靠感和歸屬感,。

入廠臺次的添加致使修理高峰期時客戶等候時刻長和車間超負荷作業(yè)，需經(jīng)過預(yù)定作業(yè)合理分配,，削減客戶等候時刻,。

在客戶、穩(wěn)妥,、備件方面同別的店進行資本共享,，推進良性競賽，削減客戶的丟失及資本糟蹋;形成備件,、技術(shù)互動的信息平臺,，進步全體的戰(zhàn)斗力;

跟著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的進步,，人員本質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)進步一個臺階,，對訓(xùn)練作業(yè)提出了更高的請求。為此做出如下作業(yè)計劃：

1.加大訓(xùn)練作業(yè)的頻次,，分為定時和不定時的訓(xùn)練查核;

2.重視理論與實踐作業(yè)相結(jié)合的訓(xùn)練,，對sa重視商品基本知識和實操相結(jié)合，特別是實踐招待才能的查核。修理技師重視操作技術(shù)和慣例毛病排除才能的訓(xùn)練,，進步職工的全體戰(zhàn)斗力,。

跟著保有量添加和回廠頻次的添加，在加強辦理進步作業(yè)效率查核人均產(chǎn)值的一起,，恰當(dāng)添加修理人員數(shù)量,。

六.團隊建設(shè)

1.方針和表現(xiàn)形式

以公平、公平,、揭露為準(zhǔn)則,，堅持只要團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化

專營店安排訓(xùn)練及查核,，營建學(xué)習(xí)空氣,，進步職工效勞理念及個人技術(shù);進行職業(yè)道德、效勞理念,、主人翁認(rèn)識訓(xùn)練;刻畫職工效勞的作業(yè)態(tài)度,，重視細節(jié)疑問的開掘，促進職工自動進步本身本質(zhì),。

2.施行手法及方法

選用將一切訓(xùn)練及查核材料歸入職工個人檔案,、團隊認(rèn)識直接與職工個人收入掛鉤、團隊認(rèn)識強者優(yōu)先思考外出訓(xùn)練,、職稱提升,、福利等優(yōu)惠。

七.查核鼓勵準(zhǔn)則

鼓勵準(zhǔn)則是專營店對于職工優(yōu)秀做法或許杰出成績的正面反應(yīng),，本質(zhì)意圖是為了能夠經(jīng)過鼓勵強化職工對此類做法的認(rèn)同并堅持下去,，一起，也樹立了一個別的職工學(xué)習(xí)的模范,，潛在的召喚一切職工去做出相似的做法。所以,，在鼓勵的過程中,，要害的一項即是要確保查核規(guī)范的公平性和合理性，防止鼓勵引起職工的不滿做法,，確保鼓勵的做法是值得堅持和提倡的,。詳細的鼓勵方法，可以依據(jù)實踐情況在物質(zhì)和精神方面有挑選的施行,。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇五

隨著轄區(qū)保有量的增加,，將服務(wù)做細、做精,，提高客戶滿意度,，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：

1.根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo),，找出我們的忠誠客戶,，作為我們的'重點維護對象;

2.通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進措施;

3.對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知,，讓客戶受到特殊待遇,，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

入廠臺次的增加導(dǎo)致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作,，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配,，減少客戶等待時間。

在客戶,、保險,、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭,，減少客戶的流失及資源浪費;形成備件,、技術(shù)互動的信息平臺，提高整體的戰(zhàn)斗力;

隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用,，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高,，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求,。為此做出如下工作計劃：

1.加大培訓(xùn)工作的頻次,，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;

2.注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對sa注重產(chǎn)品基本知識和實操相結(jié)合,，特別是實際接待能力的考核,。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力,。

隨著保有量增加和回廠頻次的增加,，在加強管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量,。

1.目標(biāo)和表現(xiàn)形式

以公平,、公正、公開為原則,，堅持只有團隊利益最大化,，才能確保個人利益最大化

專營店組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氛圍,，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進行職業(yè)道德,、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,，注重細節(jié)問題的發(fā)掘,，促使員工主動提高自身素質(zhì),。

2.實施手段及措施

采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤,、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn),、職稱晉升、福利等優(yōu)惠,。

激勵制度是專營店對于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績的正面反饋,，本質(zhì)目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認(rèn)同并堅持下去，同時,，也樹立了一個其他員工學(xué)習(xí)的典范,，潛在的號召所有員工去做出類似的行為。所以,，在激勵的過程中,，關(guān)鍵的一項就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性，避免激勵引發(fā)員工的不滿行為,，保證激勵的行為是值得保持和提倡的,。具體的激勵辦法，可以根據(jù)實際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實施,。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇六

xx年,，我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確下,，根據(jù)市政府下達我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值x萬元為目標(biāo),，認(rèn)真形勢，積極部署,，努力完成工作目標(biāo),，較好地完成了工作，,。全鎮(zhèn)的藥品網(wǎng)絡(luò)全部建成,，各種歸檔,，各項工作都走上正軌,，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。 回顧一年來的工作歷程,，我們主要有以下幾點：

鎮(zhèn)黨委,、政府加大對服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo),，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容,，并列入各村全年工作,，黨委分工紀(jì)委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓,，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的,，適時的拿出工作方案和意見,，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干,、有,，不使這項工作流于形式。

政府加大了對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入,。年初,，為了使之成為招商引資的一大亮點，著力建設(shè)好一個新xx,。xx年,，政府投資500多萬元在一個月內(nèi)，建設(shè)了xx一期工程,，并成為xx,。xx年，政府又投入200多萬元,，進行了二期工程建設(shè),，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個,。今年前后,，連續(xù)多場的大將去年改造好的農(nóng)貿(mào)造成破壞，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié),，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅守,，保證市場安全運行。春節(jié)一過,，政府即投入幾十萬元,，改造加固，完善市場的各項功能,，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象,，極大的方便了群眾的生產(chǎn)，豐富了群眾的菜籃子,，給了群眾一個安全,、衛(wèi)生、的購物,。且對原農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進行之中,，由于政府對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動了全鎮(zhèn)整個服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展,。

大力招商引資,、營造良好的環(huán)境，吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè),。xx年,，xx村通過積極招商引資,，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業(yè),，年生產(chǎn)能力將達到600萬元,；xx村在原舊址的基礎(chǔ)上，也招引了一家食品加工企業(yè),，目前進展良好,。由于政府在服務(wù)管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進駐我鎮(zhèn),，既給群眾購物帶來了方便,，又把的管理帶進了我鎮(zhèn)，推動了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展,。

為了營造,、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境,，我們針對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè),，不同門類、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù),，對食品,、藥品行業(yè)實行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu)，加強食品藥品的安全,，以確保人民群眾健康為宗旨,，對的農(nóng)貿(mào)市場，我們從招標(biāo),、定攤定點制訂市場管理制度入手,，加強農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理。同時,，我們與工商,、、物價和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起,，對各個服務(wù)業(yè)門類進行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督,，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn),、守法經(jīng)營,、守信、不制假,、不售假成為每個商戶的行動指南,，維護公德，注重環(huán)境保護,，形成良好的經(jīng)商氛圍,。

，一個地區(qū)的經(jīng)濟能夠大發(fā)展,，取決于這個地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展平的高低,。應(yīng)該說，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個較低的層次上,，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少,，規(guī)模小，形不成氣候,，同時大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場,，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解決定個問題,，既要有上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入,，更要根據(jù)市場發(fā)展的需求而論證，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題,。

為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個新的發(fā)展,，xx年，我們將在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹市委、市政府下達的目標(biāo)和任務(wù),，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際,，完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃，以滿腔的工作熱情,、認(rèn)真的工作態(tài)度,、高效的服務(wù)，努力完成目標(biāo)任務(wù),，為建設(shè)xxx作貢獻,。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇七

20xx年xx月xx日下午，“20xx年售后質(zhì)量報告暨20xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開,，制造公司320余名干部員工參加了會議,。會議由制造公司副總莫長山主持。

在會上,，技術(shù)工藝部范強就20xx年售后反饋的質(zhì)量問題,，尤其是出口機組的質(zhì)量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報,，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質(zhì)量問題,，以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進。

陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中,，首先對20xx年的工作進行了簡單的總結(jié),，一方面肯定了xx年取得的成績,，同時也指出了工作中存在的不足。同時,，圍繞吳總“提高質(zhì)量,、降低成本”的目標(biāo)，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作,，一是從細處著手,，采取綜合措施，進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量,。二是全方位開展降耗活動,，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材,、銅管,、鋁箔、制冷劑,、氣體,、電線等物資的控制。

質(zhì)量是企業(yè)生存之本,，為使20xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高,，陳總要求作好如下工作：

一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題得到有效,、持續(xù)的改進,，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；

二是進一步完善和細化工藝,，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量,；

三是車間嚴(yán)格首件檢驗和“三檢”制度，嚴(yán)把制造過程質(zhì)量關(guān),；

四是持續(xù)進行員工培訓(xùn),，不斷提高其技能，以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量,。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓(xùn),；新員工和老員工培訓(xùn)要有區(qū)別；出問題點與不出問題點培訓(xùn)有區(qū)別,；特殊工種,、關(guān)鍵工種與一般工種培訓(xùn)有區(qū)別；

五是細化質(zhì)量責(zé)任制,，加大考核力度,，根除因責(zé)任心不強導(dǎo)致的質(zhì)量問題；

六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行,；七是學(xué)習(xí)國內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)先進產(chǎn)品質(zhì)量管理方法,，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問題,，自我否定的方法,，提升水平。

20xx年是管理提升年,，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：

1,、車間調(diào)度會制度,；

2、車間質(zhì)量分析會制度,；

3,、車間技術(shù)準(zhǔn)備會制度；

4,、車間成本費用分析會制度,；

5、管路現(xiàn)場評審會制度,；

6,、車間考評制度；

7,、車間專檢制度,；

8、車間合理化建議獎勵制度,。

優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證,。在人員培訓(xùn)和梯隊建設(shè)方面，陳總也作了具體的安排和布署,，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人,、培養(yǎng)人，用好人,，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,。

號召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，不論何種工作,、不論事情大小，都要認(rèn)真去做并且都要做好,、做漂亮,、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在xx年的基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進一步,。

要求大家只有緊密團結(jié)在以xx為核心的集團領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn),。

這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向,，同時也增強了大家為實現(xiàn)20xx年公司總目標(biāo)的信心和決心。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇八

今年以來,，市服務(wù)業(yè)辦公室按照市委,、市政府關(guān)于轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的總體部署，緊緊圍繞省,、市服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展的目標(biāo)要求,，狠抓規(guī)劃編制、項目建設(shè),、載體培育和機制完善四大工作重點,，進一步強化措施，協(xié)調(diào)推進,，有力地促進了全市服務(wù)業(yè)的持續(xù)快速增長?，F(xiàn)將今年以來的工作情況和下一步工作打算匯報如下：

今年以來，在各級關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展政策措施的有力推動下,，全市服務(wù)業(yè)繼續(xù)保持了快速健康發(fā)展的良好態(tài)勢,，服務(wù)業(yè)對全市經(jīng)濟的貢獻率明顯提高，服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)取得初步成效,。前三季度,，全市服務(wù)業(yè)增加值完成743.68億元，同比增長17.5%,，服務(wù)業(yè)占比達到34.6%,，同比提高1.2個百分點；社會消費品零售總額實現(xiàn)714.18億元,，同比增長18.9%,；完成規(guī)模以上服務(wù)業(yè)投資468.24億元，同比增長30.7%,，服務(wù)業(yè)投資占全市規(guī)模以上固定資產(chǎn)投資的比重達到46.3%,；服務(wù)業(yè)分別實現(xiàn)國地稅收入23.61和32.36億元，同比分別增長26.84%和39.68%,。預(yù)計全年服務(wù)業(yè)增加值將達到972億元,，增速可保持在17%以上，服務(wù)業(yè)占比將保持在34.6%以上,，可完成比上年提高1個百分點的目標(biāo),；全年社會消費品零售總額增速可達到18.6%左右,；全年規(guī)模以上服務(wù)業(yè)投資增長可達到30%以上；服務(wù)業(yè)國地稅收入增速可達到25%和35%左右,。為了促進全市服務(wù)業(yè)健康發(fā)展,，我們主要做了以下幾個方面的工作。

一是積極向省推薦新的省級重點園區(qū)和重點企業(yè),，開展了對市級重點園區(qū)和重點企業(yè)的提報和調(diào)整工作,。共向省推薦了魯中保稅物流中心、高新區(qū)高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心和淄川建材城等6個園區(qū)和淄博金泰鐵路儲運有限公司,、山東和濟集團,、山東卓創(chuàng)資訊有限公司等6家重點企業(yè)。二是按照規(guī)劃的要求,，重點策劃實施了一批與園區(qū)產(chǎn)業(yè)互為支撐的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大項目,、好項目，今年策劃的42個新建項目大多數(shù)位于我市省級或市級重點園區(qū)內(nèi),，重點園區(qū)的集聚能力和水平明顯提高,。三是積極引導(dǎo)卓創(chuàng)咨詢等信息服務(wù)企業(yè)發(fā)展軟件和服務(wù)外包,，支持淄博商廈等商貿(mào)流通企業(yè)加快發(fā)展電子商務(wù),，支持和濟物流集團等大型現(xiàn)代物流企業(yè)積極發(fā)展物流加工，延伸產(chǎn)業(yè)鏈,，切實加快重點企業(yè)向規(guī)?；⒕W(wǎng)絡(luò)化,、品牌化方向發(fā)展,，進一步提高了重點企業(yè)的核心競爭力。通過強化措施,，加大三大載體培育力度,，重點城區(qū)、重點園區(qū)和重點企業(yè)發(fā)展取得了明顯成效,。重點城區(qū)服務(wù)業(yè)增長速度繼續(xù)加快,。前三季度，6個服務(wù)業(yè)重點城區(qū)服務(wù)業(yè)增加值共完成614.53億元,，同比增長18.45%,，分別比去年同期和今年全市三季度高3.68和0.95個百分點，占全市的比重達到82.6%,。重點園區(qū)進展良好,。淄博商貿(mào)物流園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快推進，新區(qū)西部客貨運輸中心建設(shè)工程進入收尾階段,，貝爾華韻醫(yī)藥物流園,、鴻運物流三期工程、南方汽車城等項目奠基開工；周村古商城文化旅游區(qū),，拆遷工程全面完工,，景點工程及各類文化旅游營業(yè)設(shè)施全面展開；東岳氟硅材料創(chuàng)新園,，部分新建項目開始動工,。前三季度，3個省級服務(wù)業(yè)重點園區(qū)營業(yè)收入,、稅金和從業(yè)人員分別比去年同期增長10.79%,、18.63%和3.85%。重點企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展,。前三季度,，5家省級重點服務(wù)業(yè)企業(yè)營業(yè)收入、稅金,、利潤和從業(yè)人員分別達到159.9億元,、2.04億元、6.29億元和1.64萬人,，同比分別增長20.91%,、25.57%、62.95%和6.53%,；全市50家重點服務(wù)業(yè)企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入,、利潤分別增長18.25%和29.3%。

圍繞服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu),，進一步加大現(xiàn)代物流,、科技信息、文化旅游,、創(chuàng)意動漫等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)項目的策劃與篩選力度,，突出項目調(diào)度管理和協(xié)調(diào)服務(wù)，有力地促進了重點項目的順利實施,。全年共確定80個服務(wù)業(yè)重點項目,，其中現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項目達到42個，占項目總數(shù)的52.5%,。圍繞項目建設(shè),，深入開展了服務(wù)業(yè)項目推進年活動。

一是繼續(xù)加大項目建設(shè)條件的落實力度,，今年絕大多數(shù)項目基本落實了建設(shè)條件,；

二是認(rèn)真落實各項項目扶持政策，為項目建設(shè)創(chuàng)造良好條件,；

三是切實抓好項目的調(diào)度管理,，進一步完善了項目領(lǐng)導(dǎo)掛包責(zé)任制,。

通過加強項目建設(shè)的調(diào)度管理和協(xié)調(diào)服務(wù)，積極幫助解決實際困難和問題,，保證了重點項目建設(shè)順利推進,。年初確定的80個服務(wù)業(yè)重點項目，截至目前,，全市80個服務(wù)業(yè)重點項目共完成投入75.7億元,，完成年度投資計劃的71.5%。其中現(xiàn)代物流項目,，總投資181.25億元,，完成14.47億元，占年度計劃投資的72.5%,；文化旅游項目,，總投資136.38億元，完成20.58億元,，占年度計劃投資的92.08%,； 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項目，總投資12億元,，完成5.02億元,，占年度計劃投資的91.67%； 科技信息項目,，總投資10.47億元,，完成3.91億元,，占計劃投資的67.2%,；商貿(mào)流通項目，總投資167.73億元,，完成29.14億元,，占計劃投資的67.11%。在42個新建項目中,，已經(jīng)開工的項目達到28個,，占全部新建項目的66.7%。部分項目進展順利,。永旺西部購物中心已于10月22日正式開業(yè)運營,；淄博創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園一期工程已竣工，正在招商中,；年內(nèi)已經(jīng)竣工或即將竣工的項目達到8個,。名尚城市廣場商業(yè)設(shè)施部分正在加快推進，完成投資1.21億元,；淄博保稅物流中心完成投入2.6億元,，1,、2號保稅物流倉庫完工，已于9月底順利竣工并投入運營,目前正在園區(qū)路網(wǎng)建設(shè),；齊魯現(xiàn)代物流港完成投入1.35億元,，10萬立方米罐區(qū)投用，開通油品專列,，鐵路專用線一期工程3股已經(jīng)開通,，二期擴建4股、5股已完成設(shè)計,；和濟集團鋼材加工物流配送中心完成投入5800萬元,，占年度投資計劃的29.7%，鋼材加工配送中心加工區(qū)3個車間已建成并投入使用,；新華醫(yī)藥物流園完成投入8471萬元,，目前園區(qū)主體正在緊張施工中，總體進展情況良好,；先進陶瓷創(chuàng)新園,，完成投資1.36億元，塔樓a座主體完成2層,，b座主體完成3層,，裙房主體完成4層；高分子創(chuàng)新園項目,，完成投資7623萬元,，主體基本完工，進入設(shè)備安裝,；齊魯國際化工商城,，完成投資7000萬元，土地已拆遷手續(xù)已辦理完畢,，正在進行地基施工,；孔子文化創(chuàng)意園，完成投入2.7億元,，孔子文化廣場及其29個工程（老年修養(yǎng)中心,、會所、住宅,、藝術(shù)家創(chuàng)作室）正在建設(shè)中,；周村古商城開發(fā)建設(shè)項目，完成投入1.38億元,，回遷樓及其配套工程區(qū)已完工,。景觀休閑區(qū)、旅游購物街和鑒寶大廳已完工,，部分已投入使用,。五星級影城影廳已于9月28號正式對外營業(yè),；青年公園完成投入6000萬元，工程已奠基,，正在進行三通一平中,；玉皇山生態(tài)恢復(fù)工程完成投入9600萬元，中華閣主題樓正在進行場地平整,、中軸線皇帝塑像及辦公樓正在建設(shè)中,；淄博國際物流港、桓臺煤炭儲備物流中心,、魯中二手車市場搬遷提升工程等重大項目前期準(zhǔn)備工作正在加快推進,。續(xù)建項目投資進度也明顯加快。

一是進一步健全和完善服務(wù)業(yè)工作考核體系,。按照省關(guān)于加強重點城區(qū),、重點園區(qū)、重點企業(yè)和重點項目四大載體的考核要求,，研究制定了集綜合考核和專項考核于一體的《淄博市服務(wù)業(yè)四大載體考核辦法》,；二是圍繞重點項目策劃、調(diào)度和管理,，研究制定了《淄博市服務(wù)業(yè)重點項目考核辦法》,，為進一步推進重點項目建設(shè)，促進服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)升級,、總量擴張和轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)奠定了良好的基礎(chǔ),；三是創(chuàng)新統(tǒng)計調(diào)度工作機制，委托路路通網(wǎng)在原有重點企業(yè)調(diào)度系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，進一步研發(fā)對服務(wù)業(yè)相關(guān)部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)度系統(tǒng),，目前系統(tǒng)建設(shè)已近尾聲，正在調(diào)試階段,。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇九

20xx年《國家第十二個五年發(fā)展綱要》第一次把家庭服務(wù)業(yè)建設(shè)與發(fā)展寫進了規(guī)劃,，明確了家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和措施,。因而今年是落實“綱要”關(guān)鍵的一年,、是創(chuàng)業(yè)的一年、是真正實現(xiàn)xxx家庭服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展的一年,。新的一年我們要認(rèn)真做好以下工作：

在市家庭服務(wù)業(yè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市婦聯(lián)的關(guān)心下，市家協(xié)全體理事,、會員單位參加《20xx年xxx市家政服務(wù)業(yè)用工管理研討會》,。圍繞xxx家政用工的實際情況，分析,、探討提出了xxx家庭服務(wù)業(yè)“加盟制”的用工管理新模式,。

家政行業(yè)“加盟制”用工管理的設(shè)想與探索,，是與國際家政用工接軌的。如：法國政府撥款9.28億歐元鼓勵創(chuàng)辦家庭服務(wù)業(yè),，目標(biāo)是在盡可能短的時間內(nèi)創(chuàng)造50萬個“個人服務(wù)業(yè)”就業(yè)崗位進入家庭服務(wù)業(yè)市場,，為家庭提供更為優(yōu)質(zhì)、更具有專業(yè)含量的服務(wù),?！皞€人服務(wù)”也符合xxx家政市場用工現(xiàn)狀，我們要努力探索和實踐,。

一是,，在研討會的基礎(chǔ)上，集中行業(yè)的智慧,，擬定《家政服務(wù)加盟經(jīng)營協(xié)議》,。家政員以獨立的自雇就業(yè)者的身份與家政企業(yè)簽訂加盟協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù),。雙方不存在勞動關(guān)系,，在協(xié)議期內(nèi)發(fā)生糾紛時按照民法的相關(guān)規(guī)定調(diào)解、處理,；家政員以家政企業(yè)的名義從事家政服務(wù),，自行與雇主商議工作時間、工作內(nèi)容,。家政員接受家政企業(yè)的統(tǒng)一調(diào)配,，執(zhí)行家政企業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn)，向家政企業(yè)支付約定的加盟費,，遵守家政企業(yè)的規(guī)章制度,，維護家政企業(yè)的聲譽；家政企業(yè)對加盟的家政員登錄個人基本信息,、為家政員提供職業(yè)培訓(xùn),、為家政員購買家政服務(wù)類的商業(yè)保險、積極為家政員介紹客戶,、協(xié)助家政員調(diào)解與雇主的糾紛,、代理收取雇主的家政服務(wù)費，按約定的時間和方式向家政員支付報酬,，所發(fā)生的營業(yè)稅費由家政企業(yè)承擔(dān),；家政員以自由職業(yè)者的身份，按照本市的相關(guān)規(guī)定參加社會保險,。家政員在從業(yè)期間發(fā)生的人身傷害,、財產(chǎn)損失，通過家政企業(yè)購買的家政服務(wù)商業(yè)保險化解風(fēng)險,。

二是,，行業(yè)協(xié)會在調(diào)查研究基礎(chǔ)上,，擬定《家政企業(yè)收取加盟費的指導(dǎo)意見》。

三是,，進一步完善家政服務(wù)商業(yè)保險,，保險項目盡可能涵蓋家政員在提供家政服務(wù)時的所有人身傷害和財產(chǎn)損失；探索對全市 的家政服務(wù)從業(yè)人員實現(xiàn)統(tǒng)一的信息管理,，內(nèi)容包括,，家政員的身份信息、健康信息,、培訓(xùn)信息,。條件成熟時有行業(yè)協(xié)會制作全市通用的家政員上崗證。

四是,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和政府對家庭服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo),，努力促進減免稅費、小額貸款,、提供經(jīng)營場地,、給予咨詢服務(wù)等優(yōu)惠政策落地，推進家庭服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、品牌化建設(shè)。

家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)早在前幾年正式頒布,，內(nèi)容包括：職業(yè)概況,、職業(yè)基本要求、工作要求等,，并將家政服務(wù)員職業(yè)等級定為初級,、中極、高級三個等級（相應(yīng)國家職業(yè)資格五級,、四級,、三級）按級別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)知識等,。家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是衡量家政從業(yè)人員技術(shù)水平和工作能力的重要尺度,，是開展家政服務(wù)培訓(xùn)、考核命題和技能鑒定的依據(jù),。家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對于提高家政從業(yè)人員素質(zhì),、加強家政服務(wù)員管理，具有重要意義,。

20xx年培訓(xùn)的主要任務(wù)，動員參加國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)員》初級,、中極,、高級及各專業(yè)模塊的培訓(xùn)目標(biāo)5000名,。根據(jù)國務(wù)院家服辦“年培訓(xùn)家政服務(wù)人員達到100萬目標(biāo)”的指示精神。一是鼓勵有條件家政企業(yè)管理人員參加家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考試,，一個好的企業(yè)管理者首先應(yīng)該成為這方面的專家,，真正把家政服務(wù)當(dāng)成職業(yè)、當(dāng)成事業(yè),。二是各家政企業(yè)必須逐步培養(yǎng)一支具有國家職業(yè)資格的家政服務(wù)骨干隊伍,。三是積極參加國家職業(yè)（家政服務(wù)）技能大賽。明確家政服務(wù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，堅持不懈規(guī)范培訓(xùn),，培養(yǎng)一支具有高素質(zhì)的家政服務(wù)隊伍，家政事業(yè)一定會興旺發(fā)達,。

全國家服辦要求：“進一步加強信息服務(wù)平臺規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和功能建設(shè),，依托家庭服務(wù)業(yè)公益性信息服務(wù)平臺，健全供需對接,、信息咨詢,、服務(wù)監(jiān)督等功能，形成便利規(guī)范的家庭服務(wù)體系,；同時還要開展公益性信息服務(wù)平臺建設(shè)的探討研究,，開展工作研討和經(jīng)驗交流，為推進公益性信息平臺建設(shè)提供理論支撐,，將信息化建設(shè)推向新的臺階,，實現(xiàn)跨越式發(fā)展?！?/p>

為落實全國家服務(wù)辦關(guān)于信息化建設(shè)的部署,，支持xxx家政企業(yè)建立現(xiàn)代信息化管理制度，提高企業(yè)管理效率,，市家協(xié)引進社會資源,，開發(fā)全國家政行業(yè)內(nèi)首個公益免費管理信息系統(tǒng)，即“易家政”公益管理系統(tǒng),，供協(xié)會會員單位免費使用,。“易家政”管理系統(tǒng)的推出 ,，將有效破解家政企業(yè)發(fā)展“規(guī)?；钡钠款i，促進xxx家政企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變,，提升整個行業(yè)管理效率,，扶持一批家政企業(yè)做大做強。

家政企業(yè)管理信息化建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路,。積極推進家政企業(yè)信息化建設(shè),，將有助于提高雇主對家政服務(wù)滿意度；有助于家政企業(yè)規(guī)?；l(fā)展,；有助于家政行業(yè)弘揚先進；也有助于家政產(chǎn)業(yè)健康,、有序發(fā)展,。易家政系統(tǒng)于20xx年7月末上線，截止到12月10日,，有34家會員單位申請使用系統(tǒng),，如方珍家政、滿杰家政,、無塵珠家政,、信義家政、誠信家政,、佰興家政,、徐虎家政、一佳幫家政等,。目前,，系統(tǒng)內(nèi)累計收錄家政服務(wù)員近3000人，累計發(fā)送業(yè)務(wù)短信超過1萬條,。系統(tǒng)受到會員單位廣泛歡迎,，得到高度認(rèn)可。

“易家政”為會員提供了公益家政管理系統(tǒng),，通過信息化手段,，提高家政企業(yè)管理效率，解決家政行業(yè)“規(guī)?；款i”難題,，提升雇主對家政行業(yè)的滿意度，實現(xiàn)行業(yè)的精細化管理,。

20xx年將“易家政”管理系統(tǒng)覆蓋面增加到70%的會員單位和家政企業(yè),。在全國范圍內(nèi)，率先推進家政行業(yè)從紙筆管理向計算機信息化管理的轉(zhuǎn)變,，促進行業(yè)管理效率提升及規(guī)?；l(fā)展，提升居民滿意度,。

千戶百強家庭服務(wù)企業(yè)作為家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的主力軍,，對于推動行業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展具有難以替代的支柱作用,。實踐表明、產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要規(guī)模來支撐,，企業(yè)發(fā)展需要龍頭來帶動,。

全國家服辦要求千戶百強家庭服務(wù)企業(yè),，一是規(guī)模大,，占有較高的市場份額；二是品牌優(yōu),，有較強的示范作用,；三是管理好，代表行業(yè)發(fā)展水平,；四是理念新,，集成家庭服務(wù)企業(yè)管理、技術(shù),、機制創(chuàng)新成果,；五是效益好，有較強的吸納就業(yè)和持續(xù)發(fā)展能力,。同時要求家政企業(yè)“三上一提高”即：經(jīng)營上規(guī)模,、服務(wù)上質(zhì)量、管理上水平,，不斷提高市場競爭力,。

根據(jù)要求，xxx家政企業(yè)創(chuàng)建的任務(wù)還十分繁重,。為了滿足人民群眾生活需求提供豐富的家庭服務(wù)產(chǎn)品,，要求各家政企業(yè)制訂20xx年“千戶百強”企業(yè)創(chuàng)建計劃。開展千戶百強家庭服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建活動是發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的成功實踐,，順應(yīng)了人民群眾的期待,，受到了家庭服務(wù)企業(yè)的歡迎，得到了社會各界的普遍贊揚,。我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，抓住創(chuàng)建活動中的關(guān)鍵，創(chuàng)新發(fā)展思路,、豐實創(chuàng)建內(nèi)容,，不斷推動創(chuàng)建活動深入發(fā)展。

根據(jù)“企業(yè)要分等,、員工要定級”的發(fā)展的策略,，嚴(yán)格行業(yè)管理各項工作的落實，探索建立行業(yè)統(tǒng)計工作,，努力促使行業(yè)發(fā)展符合現(xiàn)代化,、規(guī)范化,、信息化管理要求。

20xx年主要統(tǒng)計任務(wù)：企業(yè)年度營業(yè)收入總額,；企業(yè)吸納就業(yè)人員,；企業(yè)自有家庭服務(wù)品牌；企業(yè)培訓(xùn)數(shù)量,；參與指導(dǎo)價采集社會責(zé)任體現(xiàn),；信息化管理程度；社會建設(shè)等相關(guān)統(tǒng)計工作,。為企業(yè)和家政服務(wù)員的認(rèn)證制度建立打好扎實基礎(chǔ),。

為了進一步適應(yīng)家政業(yè)態(tài)發(fā)展，提升家政行業(yè)服務(wù)水平,，增強專業(yè)服務(wù)功能,，促進行業(yè)開展規(guī)范化建設(shè)，條件許可的情況下擬設(shè)立“老人服務(wù)”等若干專業(yè)委員會,。

專業(yè)委員會主要職責(zé)是：遵循為會員單位搭建互相交流的平臺,，組織會員單位開展相關(guān)活動，提供有效的服務(wù)原則,。就專業(yè)領(lǐng)域的政策宣傳,、調(diào)查研究、信息咨詢,、知識講座,、中介培訓(xùn)、專業(yè)評估,、成果交流,、考察訪問等開展服務(wù)工作。

專業(yè)委員會設(shè)立,，要嚴(yán)格按照《社會團體登記管理條例》和《社會團體分支機構(gòu),、代表機構(gòu)登記辦法》有關(guān)規(guī)定。

大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè),，促進家庭服務(wù)業(yè)升級換代,，提高家政服務(wù)質(zhì)量，推動家庭服務(wù)業(yè)增長,，主要由家政隊伍增長帶動,。根據(jù)全國家服辦有關(guān)指示精神：“結(jié)合城鎮(zhèn)化建設(shè)，積極推進農(nóng)村富余勞動力,，實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)”,。“建立省,、市家政服務(wù)員輸入,、輸出基地”,。

20xx年主要任務(wù)：一是與安徽阜陽人社局家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心；安徽婦女職業(yè)介紹信息服務(wù)中心,、遼寧本溪就業(yè)服務(wù)局對接,。條件成熟成立“輸入、輸出地家政勞務(wù)基地”,。二是與吉林農(nóng)業(yè)大學(xué),、山東菏澤家政院校聯(lián)合，引進家政管理人才,。

各位理事,、會員單位,，20xx年是xxx家政服務(wù)創(chuàng)新的一年,、大有作為的一年、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年,。我們要在市家庭服務(wù)促進就業(yè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市婦聯(lián)的關(guān)心支持下，意氣奮發(fā),，努力拼搏為xxx家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展作出新的貢獻,！為新的征程，爭取新的勝利而努力奮斗,！

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇十

根據(jù)縣政府《關(guān)于印發(fā)縣20xx年加快服務(wù)業(yè)發(fā)展工作意見的通知》要求,，為加快推進服務(wù)業(yè)發(fā)展，我委重點圍繞醫(yī)療衛(wèi)生,、生物醫(yī)藥,、健康養(yǎng)老等健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，特制定《縣衛(wèi)計委20xx年加快推進服務(wù)業(yè)發(fā)展工作計劃》,，現(xiàn)印發(fā)給你們,，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引,，按照高質(zhì)量發(fā)展的要求,，緊扣全市領(lǐng)先、全省爭先,、全面創(chuàng)先奮斗目標(biāo),，緊抓鞏固脫貧成效、決勝全面小康兩大關(guān)鍵,，深化服務(wù)業(yè)改革開放,，突出項目抓手，推進平臺建設(shè),，催生新興服務(wù)業(yè)態(tài),，推動服務(wù)業(yè)發(fā)展提速,、比重提高、水平提升,，助力縣域經(jīng)濟發(fā)展再上新臺階,。

在委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面完成縣政府下達我委入規(guī)入統(tǒng)新增企業(yè)1戶,，培育企業(yè)1戶,，幫扶企業(yè)1戶的任務(wù)數(shù)。

1,、強化組織領(lǐng)導(dǎo),。縣衛(wèi)計委成立加快推進服務(wù)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員任領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，各醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)人,、委機關(guān)各股室負責(zé)人為成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)推進服務(wù)業(yè)發(fā)展工作。

2,、開展項目推薦,。要求下屬各醫(yī)療機構(gòu)，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生,、生物醫(yī)藥,、健康養(yǎng)老等健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，精心收集相關(guān)信息,，及時報送,。

3、主動出擊調(diào)查摸排,。積極和縣工商局溝通,，了解縣域內(nèi)注冊企業(yè)信息，加大個轉(zhuǎn)企發(fā)展培育力度,。

4,、努力提高服務(wù)效能。及時了解和掌握企業(yè)發(fā)展過程中的新情況和新問題,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問,，親自參與，親自登門,，主動跟進,，能解決的當(dāng)即給予解決，不能解決的及時上報縣推進服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,，堅決防止因信息滯后,、反饋滯后而影響企業(yè)發(fā)展,。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇十一

xxxx下半年，以貫徹落實黨的十八大精力為關(guān)鍵,，安身區(qū)域特征,，杰出展開要點，盡力推動全區(qū)效勞業(yè)展開再上新臺階,。首要作業(yè)方針：力求全年完成社會花費品零售總額95.2億元,，同比增加15%。要點做好以下四個方面的作業(yè)：

在項目推動上,，要點破解不利因素,，加速項目建造進展。杰出抓好商貿(mào)城,、陽光海岸等項目,，力促提前開工建造;保證、一品按期交付使用,。在項目招商上,，加及現(xiàn)有商貿(mào)項目推介力度，盯梢做好大地電影城,、蘇寧電器、大通控股,、大洋百貨等項目的相關(guān)效勞作業(yè),，力求項目趕快落戶。在扶持項目展開上,，要點做好軟件和效勞外包,、公共效勞平臺等項目的備選，力求為公司爭奪更多的國家和省,、市效勞業(yè)展開專項資金,。

在商業(yè)計劃規(guī)劃上，要點加速商貿(mào)城,、高新·城市廣場,、和廣場四大商貿(mào)板塊建造，創(chuàng)造提高城區(qū)效勞功用,，以此輻射股動周邊樓宇經(jīng)濟展開,。一起，充分利用村莊改造和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建造中構(gòu)成的一批網(wǎng)點房,，要點引導(dǎo)東發(fā)現(xiàn)代城,、海水浴場沿線、阮家寺,、村寨等周邊,，創(chuàng)造一批不一樣文明特征的商業(yè)街,。在培養(yǎng)花費熱門上，要點引導(dǎo)商貿(mào)公司在“五一”,、“十一”,、中秋節(jié)、元旦,、春節(jié)等舉行形式多樣的促銷活動,，營建節(jié)日空氣。一起,，擇機持續(xù)舉行綠色建材家居文明節(jié),、啤酒節(jié)、轎車文明節(jié)等五光十色的節(jié)會活動,，以此拉動社會花費,。

在旅行設(shè)施建造上，杰出抓好帝景灣,、百萬花園,、金沙灘假期度假酒店、威高西海岸世界酒店等在建,、擬建項目建造,，爭奪提前竣工運營。在旅行商品開發(fā)上,，力求半潛式海底參觀游艇項目年內(nèi)投入運營;活躍做好世界海水浴場4a級景區(qū)申報作業(yè),，爭奪創(chuàng)立4a級景區(qū)，創(chuàng)造我區(qū)旅行新亮點,。在旅行標(biāo)準(zhǔn)化城市創(chuàng)立上,，以金海灣、海悅建國,、金猴會館,、恒信旅行社、小石島等試點單位為要點,，完善效勞設(shè)施,，標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動全區(qū)旅行業(yè)效勞質(zhì)量的大提高,。一起,，以“好客休閑匯”活動為關(guān)鍵，持續(xù)舉行“沙灘旅行”,、“垂釣休閑”,、“生態(tài)旅行”等多種活動，營建旅行空氣，擴展我區(qū)旅行文明產(chǎn)業(yè)對外的影響力和吸引力,。

在誠信系統(tǒng)建造上,，引導(dǎo)公司標(biāo)準(zhǔn)運營、誠信運營,，強化公司誠信自律水平,，要點加強生豬定點屠宰、酒類流轉(zhuǎn),、食品安全等方面的監(jiān)督查看,。在消防、安全生產(chǎn)管理上,，強化公司主體安全責(zé)任意識,，定期展開應(yīng)急訓(xùn)練和演練，全部提高應(yīng)急反應(yīng)能力,，保證消防,、生產(chǎn)安全不出疑問。在再生資源系統(tǒng)建造上,，要點加強對試點單位的作業(yè)輔導(dǎo),，及時總結(jié)經(jīng)歷，以點帶面,，全部推動,，盡力創(chuàng)造我區(qū)再生資源回收系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建造新格局。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇十二

20xx年要在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞酒店的總體目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管,、誰負責(zé)”的安全責(zé)任制,，積極做好酒店的安全防范工作，維護酒店的治安秩序,，力爭達到“讓客人完全滿意”的服務(wù)目標(biāo),，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營治理環(huán)境。具體工作思路與措施如下：

建立目標(biāo)管理責(zé)任制,，層層分解落實工作任務(wù),，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,，起到鼓勵先進,、鞭策后進的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工,，使人人有目標(biāo),、有任務(wù)，個個有壓力,、有動力,。

要做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想,。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起練習(xí),，以便發(fā)現(xiàn)問題,，有針對性地解決問題。增強服務(wù)意識,，提高為客服務(wù)能力,。在工作中尊重客人，主動向客人打招呼,，主動禮讓,。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,，必須專心服務(wù),，注重細節(jié)，追求完美,。注重策略,，理解客人，尊重客人,。對待客人的無理要求或無故指責(zé),，采取引導(dǎo)和感化的方法，不和客人發(fā)生正面沖突,。教育員工從心里明白我們所做的一切,，都是為了客人的滿足。

根據(jù)公安,、消防部門的要求,，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格治理,，嚴(yán)格要求,，切實落實好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序,。加強與公安,、消防部門的溝通，協(xié)助酒店把好用人關(guān)，進一步凈化酒店的治安環(huán)境,。及時消除各種不安全隱患,，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項安全工作順利進行,。

20xx年酒店在大型設(shè)備安全運行方面給予高度重視,，先后簽訂了消防設(shè)備與立體停車設(shè)備的維護保養(yǎng)協(xié)議，并對監(jiān)控系統(tǒng)整體改造方面作出明確批示,。加強了設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作,，提高了技防工作效率。根據(jù)相關(guān)部門要求,，組織人員參加相關(guān)特種設(shè)備操作專業(yè)培訓(xùn),，保證設(shè)備操作持證上崗。今年我們將對設(shè)備操作管理制度加以完善,，明確責(zé)任和操作流程,，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護,。對維保工作加強管理,、提高要求。對維保項目認(rèn)真監(jiān)督及驗收,。

廣泛開展消防安全宣傳教育,，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識,，并組織酒店員工進行滅火,、疏散演練，即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力,。

總之,，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業(yè)精神,，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓,、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來,，努力打造一個高效,、務(wù)實、文明的酒店保安新形象,。開拓新思路,，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作,。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇十三

1,、深入開展職工建功立業(yè)活動。圍繞推進“兩化互動”,，實現(xiàn)“三個率先”,，以“攻堅克難顯身手、助推發(fā)展立新功”為主題,，繼續(xù)以打造“洪城杯”職工勞動 技能比武活動品牌 為載體,，掀起勞動競賽新熱潮。要突出抓好基本醫(yī)療服務(wù),、九大公共衛(wèi)生 服務(wù),、科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新等方面的重大項目、重要窗口的勞動技能競賽活動;以開展?fàn)巹?chuàng)“五化五強”科室活動(即：力求科室建設(shè)做到制度規(guī)范化,，執(zhí)行力強;競賽指標(biāo)化,，戰(zhàn)斗力強;技能復(fù)合化，創(chuàng)新力強;管理 精細化,，競爭力強;作風(fēng)民主 化,，凝聚力強)為載體，進一步深化“工人先鋒號”創(chuàng)建活動,，力爭全年創(chuàng)建市級“優(yōu)秀工人先鋒號”1個,，培育縣級“工人先鋒隊號”2個。

2,、深化職工經(jīng)濟 技術(shù)創(chuàng)新工程,。深入實施《省職工素質(zhì)工程五年規(guī)劃》，以推動創(chuàng)新型人才,、創(chuàng)新型科室,、創(chuàng)新型醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo)，大力組織技術(shù)骨干和專家參加技術(shù)攻關(guān),、技術(shù)革新,、技術(shù)協(xié)作和科技成果轉(zhuǎn)化活動;繼續(xù)開展職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果和我為醫(yī)院獻一策“金點子”征集、評選活動;繼續(xù)深化“我為節(jié)能 減排做貢獻”系列活動,，引導(dǎo)職工積極投身到自主創(chuàng)新的實踐中去,。開展群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動面要達到80%以上。

3,、深化創(chuàng)先爭優(yōu),，選樹模范活動。各單位工會要圍繞“當(dāng)好主力軍”,，建功十二五”為目標(biāo),，繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，廣泛開展“學(xué)勞模、當(dāng)先進,、樹典型,、比奉獻”活動。認(rèn)真做好20xx年全市第四屆勞模,、工人先鋒號,、首席職工、優(yōu)秀員工的選樹,、推薦,、評選工作，用勞模,、先進人物的典型事跡和工人階段的偉大品格感召職工群眾,，引領(lǐng)社會風(fēng)尚。

1,、深化和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動,。繼續(xù)以打造“同舟杯”和諧勞動關(guān)系品牌為抓手，發(fā)揮勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)機制作用,，及時研究和協(xié)調(diào)解決影響勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定的突出問題,。民營醫(yī)療機構(gòu)要將工資集體協(xié)商，事務(wù)公開,，民主管理,，集體合同制度和勞動合同的簽訂率和履約率，勞模和先進的評選等工作納入創(chuàng)建內(nèi)容,，確保創(chuàng)建工作上下聯(lián)動,，有序動作。

2,、進一步加強勞動爭議調(diào)解組織建設(shè),。衛(wèi)生工會聯(lián)合會和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位及各中心衛(wèi)生院工會，要主動適應(yīng)勞動關(guān)系新變化,，進一步暢通職工利益訴求渠道,，建立和完善勞動爭議調(diào)處和勞動法律 監(jiān)督組織，20xx年,，縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位,，各中心衛(wèi)生院和民營醫(yī)療機構(gòu)要建立完善勞動爭議調(diào)解委員會。

3,、完善民主管理制度,。推進院(事)務(wù)公開民主管理制度化、規(guī)范化建設(shè),，維護 好職工的合法權(quán)益,。全面落實單位民主管理，深化以職代會為基本形式的院(事)務(wù)公開和民主管理制度,，著力加強單位職代會建設(shè),，加大單位在醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)中的重大問題、重大決策和涉及職工切身利益政策規(guī)章制定的參與力度和公開力度,，不斷擴大職工的知情權(quán),、參與權(quán)、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán),。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇十四

當(dāng)前出現(xiàn)了很多酒店衛(wèi)生安全事件,，酒店的衛(wèi)生引起了社會的關(guān)注。對于我們客房部壓力更大了,。一方面我們要做好衛(wèi)生工作,，另一方面我們還要管理好部門人員。20xx年向我們招手之際,，特做了一下20xx年工作計劃：

隨著行業(yè)發(fā)展,，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的,，還需讓客人難忘,。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù),。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察,，揣摸客人的心理,，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù),，就向我們常說的“剛想睡覺,，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘,？部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣,，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動,，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高,。

1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員,，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù),。

2,、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例,，進行搜集整理,，歸納入檔。

3,、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣,，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡,。

4,、培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),，使老員工通過對比找差距補不足,，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍,。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品,，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡,、便,、快、捷,、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，提供“五心”服務(wù)。

簡：工作程序盡量簡化,，工作指令盡可能簡單明了,，意見反饋要做到簡明扼要。

便：要讓客人從進店到出店,，處處感受到方便,。

快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。

捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷,，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對,，然后進行服務(wù),。

好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù),。

五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù),、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù),、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù),。

酒店外圍綠化一直是由pa員工自行管理,，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好,，加上海南今年缺雨水,，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物,，盡量種植一些開花的植物,，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補栽一些南方果樹,，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題,。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司,，達成協(xié)議，徹底解決這一問題,。

目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后,，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換,，且檔次一般,，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換,，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉,，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次,。

服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié),，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決,，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行,?？腿巳胱【频暌院?，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明,，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看,，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,，如此很不方便客人,，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率,。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇十五

新學(xué)期伊始,，我校迎來了08級的大一新生，為了更好的貫徹校學(xué)生會關(guān)于有計劃地開展學(xué)生工作的方針,，實現(xiàn)我部設(shè)立的宗旨,，在認(rèn)真總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，特將本學(xué)期的工作安排如下：

第一,我系將進行新一輪的干事招新,，招新對象主要是08級的大一新生,，計劃招收4-6名生活工作方面的新干事，主要負責(zé)生活工作方面的事務(wù),。招新對我部影響至關(guān)重要,，是我部開展工作的前提條件和主要工作動力。為此我部將嚴(yán)格按照招新原則選拔優(yōu)秀的競選者入我們生活部,，為我部輸入新的血液,，豐富和壯大我部，推動我部工作向前發(fā)展,。

第二,招新工作完成以后,，我部將以積極的熱情正式投入到日常工作當(dāng)中。

第一,為了創(chuàng)造一個好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,，我部將積極配合好院里進行的教室以及階教衛(wèi)生檢查等工作,，同時嚴(yán)格按照評分原則進行打分，以監(jiān)督廣大同學(xué)作好環(huán)境衛(wèi)生工作,。

第二,我部將計劃開展一些特色活動,，豐富和發(fā)展學(xué)生的課余生活。具體活動將會進一步的選擇,。同時我部要配合宣傳部作好宣傳工作,，使廣大同學(xué)能夠知道我部及學(xué)生會其他部門的相關(guān)工作，增強我部的透明度. 比如;優(yōu)秀寢室評比工作將在11月初展開,，主要是針對08級新生,，具體工作是在大賽中評選出來的優(yōu)秀宿舍以照片的形式做成版面貼在宣傳欄上，目的在于提高大家的主觀能動性，進而提高大家的生活與學(xué)習(xí)環(huán)境的質(zhì)量,，以至于讓這種積極健康的思想形成一種良性循環(huán),。

第一.在院的體育賽事及校運動會上，我們要配合體育部作好相關(guān)后勤工作,，使比賽能夠正常進行,。

第二.在迎新晚會等其他文藝晚會上，要積極履行相關(guān)職能,，我部配合好文藝部等其它部門作好相關(guān)后勤工作以及協(xié)助維護好現(xiàn)場秩序,，使活動能夠持續(xù)正常的進行。

第一.定期進行晚歸不歸檢查,，并登記入冊,，報送相關(guān)年級專業(yè)的輔導(dǎo)員，配合輔導(dǎo)員作好學(xué)生監(jiān)督工作,，確保廣大同學(xué)的人身安全。

第二.不定期檢查大功率電器使用情況,，對使用者的電器沒收給學(xué)校并交學(xué)校處理,。監(jiān)督廣大同學(xué)節(jié)約電力資源。

第一.嚴(yán)格要求自己,，律人先要律己,。

第二.搞好內(nèi)部團結(jié)，增強合作意識,，提高辦事效率,。

第三.在工作中對待同學(xué)態(tài)度要誠懇，熱情周到,，樹立生活部良好形象.

第四.對于各種工作及任務(wù)都做到眼勤,、手勤、思路敏捷,、從而順利地開展工作.

第五.強調(diào)團隊精神,加強各部門工作緊密配合的重要性以及集體榮譽感.