在日常的學習,、工作,、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

給客戶的道歉信 給客戶道歉的短信篇一

您們好,，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助,，我們才能在路上一步步前行,，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動,，鼓勵我們更要遠行,。彎彎月希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅持下去,，我們想這是對一直支持信任彎彎月客戶的最好答復,，看到有些客戶的留言，對我們的服務(wù)還是滿意的,，還是很支持我們的,，對此我們感到欣慰。

但是最近發(fā)生了一件事情,，我們在這里公開向您們道歉,，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務(wù)大家,。

前一段時間,，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶,，他特別要求我們送貨時要送到他手里，我們決定采用ems快遞公司配送（ems送件時由客戶親自簽收）,。由于是預付款,，ems快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔負，并且我們也免費送他一份禮物,。另一位客戶是廣東佛山的老客戶,，他這是第四次買我們的產(chǎn)品，并且從來都是很信任我們預付款,，我們也是盡量給予他優(yōu)惠,，本想讓他早點收到貨物,，所以給他發(fā)貨也采用了ems快遞公司。以前采用ems公司時速度也是可以的,，沒有出現(xiàn)過配送時間超長的現(xiàn)象,。

但這一次，送到北京客戶那里用了五天時間,，客戶接受了我們的道歉,，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務(wù)給予了好評,，但還是耽誤了客戶的時間,，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意！

送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時間,！對于ems我們很生氣,，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復都是千篇一律"我們會盡快配送的",。這位老客戶對我們一直都是很支持的,，幾次聯(lián)系他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于ems拖了這么長時間,，他也許也失望了吧,。由于這位客戶一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩,，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩,。因為以前他曾咨詢過。我們認為這是我們最真誠的道歉,，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們,。

我們發(fā)貨時，一般采用的快遞公司有全一,、星辰急便,、申通、ems或其它物流公司,，近地方一般2—3天能到,，遠點的一般3—4天能到，更偏遠的地區(qū)需要的時間更長些,。

此次事件的發(fā)生,，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩,，我們再次表示真誠的.道歉,！也向這兩位客戶及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝！常懷感恩心，常持謙虛態(tài),，我們才能在大家的支持下走得更遠,。我們也將更嚴格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量,、類型,、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿意,，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議,。

新的一年馬上就要到了，彎彎月為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂,，事事順心,，心想事成，吉祥如意,，未婚的早日找到美麗的另一半,，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。

xxx

20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信 給客戶道歉的短信篇二

尊敬的顧客：

您好,！

4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子,，隨即緊急召開了總經(jīng)理會議。

成立調(diào)查小組,，對整個事件進行了詳細的調(diào)查,。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！對不起了,！

您的批評,，我會作為警示永遠銘記。我的員工犯錯,，更是領(lǐng)導者的錯,，因為是我沒有教育好他們！沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝,，是我們的衣食父母,，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨”！

事情已經(jīng)發(fā)生了,，我知道再多的解釋都是無用的,，我們絕不逃避。對于所有的相關(guān)責任人酒店已經(jīng)做了批評教育,、留崗查看和經(jīng)濟處罰,。對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意,，請您原諒！今后我們一定會用萬分的責任心對待工作，嚴抓每一個環(huán)節(jié),！現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素質(zhì)教育培訓及專業(yè)知識培訓的工作,。

請關(guān)注我們的改變吧！

在此,，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們,！其實，在我得知此次事件以后,，除了感到無比慚愧和歉意以外,，更多的是感動，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望,！匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳,，歷經(jīng)16年的風風雨雨，陪同了一代孩子們,，共同成長起來,，我們早已經(jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情,。

您的批評,，是希望匯川能夠做得更好！步子走得更穩(wěn),！

孩子在成長的過程中,，難免會摔跤，會犯錯,，這時家長一定會扶一把,，悉心教育他。現(xiàn)今的匯川,，突然由一個小店發(fā)展成為大店,，以我的經(jīng)驗來

說依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子,，需要象家長的您們扶一把,，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來,！

總之,，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快,，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾,。

我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容,，原諒,！并再次光臨匯川,，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來。

此致

敬禮,！

xxx

20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信 給客戶道歉的短信篇三

尊敬的顧客：

您好!

4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子,，隨即緊急召開了總經(jīng)理會議，成立調(diào)查小組,，對整個事件進行了詳細的調(diào)查,。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會作為警示永遠銘記,。我的員工犯錯,，更是領(lǐng)導者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母,，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨”!事情已經(jīng)發(fā)生了,，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避,。對于所有的相關(guān)責任人酒店已經(jīng)做了批評教育,、留崗查看和經(jīng)濟處罰。對您及您的家人造成的傷害,，我再次表示誠摯的歉意,，請您原諒!今后我們一定會用萬分的責任心對待工作，嚴抓每一個環(huán)節(jié)!現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素質(zhì)教育培訓及專業(yè)知識培訓的工作,。請關(guān)注我們的改變吧!

在此,，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們!其實，在我得知此次事件以后,，除了感到無比慚愧和歉意以外,，更多的是感動，感謝您們一直對于xx寄予的厚望!xx由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳,，歷經(jīng)20xx年的風風雨雨,，陪同了一代孩子們，共同成長起來,，我們早已經(jīng)是熟悉的一家人,，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。您的批評,，是希望xx能夠做得更好!步子走得更穩(wěn)!

孩子在成長的過程中,，難免會摔跤，會犯錯,，這時家長一定會扶一把,，悉心教育他。現(xiàn)今的xx,，突然由一個小店發(fā)展成為大店,，以我的經(jīng)驗來說依然還很淺薄,，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把,，幫一下,，幫助我們茁壯的成長起來!

感謝所有關(guān)注xx的朋友們!

總之，不論怎樣,，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾,。

我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意,，也希望您能寬容，原諒!并再次光臨xx,，xx全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來,。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信 給客戶道歉的短信篇四

尊敬的客戶：

您好,！

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題,，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話,，也非常希望你再給我機會,，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾,。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題,，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下,，我本人是想全數(shù)退貨再換貨,，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨,，我心里十分的感激,，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質(zhì)量方面存在的問題,，我們從全方位反思過,，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法,，以杜絕類似情況再發(fā)生,！

其它方面希望您能再提寶貴意見，對我方存在的不足,，請及時指正,，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求,，達到雙贏,，也讓我方提高更快,。謝謝！

公司給客戶的一封道歉信 各位尊敬的用戶：

由于廠區(qū)地處雨城雅安,，前段時間連日來降暴雨,，我公司的高壓變壓器需要維修，所以造成市面上短時間缺貨,，我公司表示最誠摯的歉意,。

由此給您帶來的不便，望諒解,。

為了能盡快解決這個事情,，維修人員連日來的加班搶修，公司現(xiàn)已進入正常生產(chǎn),，相信很快能為您解決供貨問題,。廣大客戶可以隨時撥打電話0835—34883或1357623了解情況，西府公司將竭誠為您服務(wù),。

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