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超市管理規(guī)章制度之組長(zhǎng) 超市的規(guī)章制度與管理制度篇一

(一)良好的職業(yè)道德

(二)認(rèn)同超市企業(yè)文化

(三)良好的推銷技能

(四)很強(qiáng)的溝通能力

(五)具有團(tuán)隊(duì)精神

(六)全面遵守超市規(guī)章制度

1,、維護(hù)和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象,；

2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)間出勤,，不遲到,、不早退、不曠工,；

3,、隨時(shí)保持得體的儀容儀表,，在工作中使用文明用語,，按要求佩戴工牌和著裝；

4,、員工進(jìn)出超市應(yīng)從規(guī)定的通道進(jìn)出,，所有個(gè)人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣場(chǎng)內(nèi),；

5,、服從主管人員的指示或命令；

6,、員工應(yīng)按要求參加每天的早會(huì),、晚會(huì),；

7、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則,；

8,、禮貌的對(duì)待客戶和同事，不得怠慢顧客,，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,，不打罵、誹謗同事,；

9,、不在賣場(chǎng)內(nèi)抽煙和吃任何東西，不得在上班時(shí)間打磕睡,、打堆聊天,，不在工作時(shí)間喝酒，不在上班時(shí)間內(nèi)串崗,、戲鬧,、干私活、打私人電話,；

10,、不聚眾賭博，不打架斗毆,，不吸毒,，不做任何違法亂紀(jì)的事；

11,、嚴(yán)格遵守輪班,、換班制度，工作時(shí)間不擅離工作崗位,；

12,、不擅自動(dòng)用公司機(jī)器和材料；

13,、不陽奉陰違,，不消極怠工；

14,、不營(yíng)私舞弊,，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜；

15,、不隨意拿取賣場(chǎng)內(nèi)任何商品和贈(zèng)品,；

16、珍惜,、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn),，不得以各種方式私自使用,、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn)；

17,、誠(chéng)實(shí)可靠,，不欺上瞞下，不弄虛作假,，敢于對(duì)不良行為進(jìn)行檢舉和批評(píng),；

18、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，凡事多溝通,，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角,，不搞小團(tuán)隊(duì),；

19、保守公司秘密,，不泄露公司任何商業(yè)秘密,；

20、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極向顧客推銷產(chǎn)品,，保證顧客的滿意；

21,、不破壞,、竊取、毀棄,、隱匿公司設(shè)施和文件,；

22、不偽造,、涂改公司的報(bào)告,、記錄；

(一)獎(jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)的方式：對(duì)員工在工作中的出色表現(xiàn),，由店長(zhǎng)決定對(duì)促銷人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，主要以獎(jiǎng)金方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金由公司支付,。

獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)項(xiàng)

1,、凡受顧客口頭表揚(yáng)一次獎(jiǎng)勵(lì)5元,；書面表揚(yáng)一次10元,；錦旗或新聞媒體表揚(yáng)一次獎(jiǎng)勵(lì)50元。

2,、商品陳列好,、所屬區(qū)域整潔獎(jiǎng)勵(lì)20元,。

3、思想品質(zhì)好,，撿到顧客遺失物品主動(dòng)上交獎(jiǎng)勵(lì)50元,。

4、提出各類合理化建議,，并經(jīng)采納取得成效獎(jiǎng)勵(lì)10元至100元,。

5、發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各類安全隱患為公司挽回重大損失獎(jiǎng)勵(lì)50元至100元,。

6,、同壞人、壞事和不良傾向作斗爭(zhēng),，或在保護(hù)顧客生命財(cái)產(chǎn)中有功績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)50元至200元,。

7、工作任勞任怨,、埋頭苦干,、奉獻(xiàn)精神強(qiáng)或遵守規(guī)章制度、組織紀(jì)律好的員工獎(jiǎng)勵(lì)10元至100元,。

8,、在特殊、緊急情況下仍能堅(jiān)守工作崗位,，為顧客提供一流服務(wù)的員工獎(jiǎng)勵(lì)10元至100元,。

9、抓獲小偷一次按賠償金額的一定比例提成,。

10,、舉報(bào)或提供偷盜線索一次獎(jiǎng)勵(lì)20元。

11,、增收節(jié)支獎(jiǎng)勵(lì)50元至200元,。

(二)、懲罰

對(duì)違紀(jì)員工的處罰由店長(zhǎng)決定,，通過經(jīng)濟(jì)處罰方式進(jìn)行,，其所處罰金額由被處罰員工到超市財(cái)務(wù)室交納。

1,、凡儀容,、儀表、儀態(tài),、語言,、禮節(jié)不符合規(guī)定者，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元,。

2,、上班一周后,，不熟悉超市流程、產(chǎn)品特點(diǎn)等處罰20元,。

3,、工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)與工作無關(guān)的物品或禁止帶入超市的物品一次處罰10元。

4,、所屬區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生狀況差,，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。

5,、違反考勤規(guī)定的按《員工考勤制度》規(guī)定處罰,。

6、上班時(shí)間串崗,、干私活,、打磕睡、打堆聊天,、打私人電話一次處罰10元,。

7、對(duì)顧客咨詢不理不問發(fā)現(xiàn)一次處罰10元,。

8,、與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵一次處罰10元至500元，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除,。

9,、對(duì)顧客服務(wù)質(zhì)量低劣、態(tài)度差,，受到顧客投訴者,，一次處罰10元至50元，情節(jié)嚴(yán)重予以開除,。

10,、上下班不走規(guī)定通道，拒不接受安全人員檢查者,，發(fā)現(xiàn)一次處罰10元,。

11、因個(gè)人原因損壞商品或其它設(shè)施照價(jià)賠償,。

12,、聚眾賭博，打架斗毆一次處罰20至100元,，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除,，構(gòu)成違法的送公安機(jī)關(guān)處理

13、擅自換班，不服從工作安排者,，按曠工處理,，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除,。

14,、私自占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn)，一次處罰50至200元,，在賠償損失后予以開除,，構(gòu)成違法的送公安機(jī)關(guān)處理，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利,。

15,、不具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，勾心斗角,，造謠生事,，誹謗他人，欺上瞞下者予以開除,。

16,、偽造、改寫,、損毀公司各種單據(jù),、記錄和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)者，一次處罰20至100元,，并承擔(dān)由此造成的損失,，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。

17,、工作效率不高,，拖延處理事情者，一次處罰5元至20元,。

18,、品行不端，行為不檢,，影響惡劣者予以開除,。

19、在超市內(nèi)販賣私人物品者,，處罰5至200元后予以開除,。

20、違反安全規(guī)則未造成嚴(yán)重后果一次處罰10元至50元,。

21,、違反安全規(guī)則造成嚴(yán)重后果，一次處罰50元至200元，在賠償損失后,，予以開除,，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

促銷人員的管轄由超市全權(quán)負(fù)責(zé)日常管理,，日常管理完全按公司正式員工管理要求實(shí)施,，按促銷產(chǎn)品分類由產(chǎn)品所屬的營(yíng)業(yè)組別主管進(jìn)行管理，促銷人員的薪水由供應(yīng)商支付,，促銷人員的工服由供應(yīng)商或促銷人員購(gòu)買,。

超市管理規(guī)章制度之組長(zhǎng) 超市的規(guī)章制度與管理制度篇二

作為一名超市員工，必須要以超市的形象,、利益為出發(fā)點(diǎn),，以方便顧客為宗旨，本著對(duì)超市兢兢業(yè)業(yè)工作,，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度,，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：

1.服務(wù)員在工作時(shí)間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時(shí)間必須佩戴工作牌,，下班時(shí)間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌,。

2.員工與員工之間互相監(jiān)督，舉報(bào)各種違紀(jì)行為,，根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20-100元獎(jiǎng)勵(lì),。員工不得私自帶包入賣場(chǎng)內(nèi)，下班不得夾帶賣場(chǎng)內(nèi)任何物品出門,，不得偷吃偷拿賣場(chǎng)內(nèi)任何物品,。

3.愛惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值賠償;不能亂寫亂涂,，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價(jià)簽上,、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一安排,。

4.要勤儉節(jié)約,。不能浪費(fèi)水、電,、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套,、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈,、關(guān)秤,、關(guān)水。

5.不遲到,，不早退,，按時(shí)上下班，高高興興上班來，平平安安回家去,。

6.臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個(gè)月下架;保質(zhì)期12個(gè)月的產(chǎn)品提前2個(gè)月下架;保質(zhì)期18個(gè)月的產(chǎn)品提前3個(gè)月下架;保質(zhì)期6-10個(gè)月的產(chǎn)品提前40天下架,，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時(shí)退換出去,，該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任,，自己將過期產(chǎn)品買走。

7.貨物的擺設(shè)要整齊,，產(chǎn)品要干凈,，日期要新鮮,，擺貨規(guī)則：新日期在里,，老日期在外;同等價(jià)位，同等類別擺在一起,，縱向擺貨,，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問題,，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng),，產(chǎn)品銷售后要及時(shí)向移動(dòng)和補(bǔ)加貨架上庫存的貨。

8.稱散貨時(shí)要認(rèn)真查看plu號(hào),，不能出錯(cuò),，員工對(duì)自己區(qū)域的物品價(jià)格、位置要清楚,，顧客詢問物價(jià)時(shí)要如實(shí)回答,，無標(biāo)價(jià)簽應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上。

9.愛護(hù)公共衛(wèi)生和公共財(cái)產(chǎn),，去衛(wèi)生間必須登記,，保持衛(wèi)生間里面整潔。

10. 上班時(shí)間不得玩,、打手機(jī),，不得聚在一起高聲談笑;不得看報(bào)或雜志等，不得剪指甲,。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺(tái)上;不得坐在地上擦貨;上班時(shí)間不得購(gòu)物;不得吃東西;儀態(tài)要大方,，站姿要端莊。會(huì)客時(shí)間不得超過10分鐘,。

11. 對(duì)待顧客要熱情,，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵斗毆等，員工之間要和睦相處,，不能拉幫結(jié)派,，不能爭(zhēng)吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時(shí)開除。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助,，不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客,，要有團(tuán)隊(duì)合作精神。

12.顧客來換貨,，態(tài)度一定要好,，凡是顧客換貨,，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等),。發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票，一次罰款30元,。

13. 員工要以超市的利益為先,，不能做有損超市利益的事,，不能說有損超市利益的話。服務(wù)員的會(huì)員卡一律不準(zhǔn)借給顧客,，提倡顧客主動(dòng)辦卡,，告知顧客會(huì)員卡的好處和優(yōu)惠政策。

14. 各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品,，盤點(diǎn)時(shí),，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失,。

15. 員工交接班時(shí)的主要任務(wù)是：搬貨,、擦貨、整理貨,、整理標(biāo)簽等,。其它時(shí)間以接待顧客為主，員工搬貨,、擦貨時(shí)一定要小心自身的安全和貨物的安全,。貨物損壞照價(jià)賠償。

16. 老員工辭職必須提前1個(gè)月寫申請(qǐng)報(bào)告,，否則扣除合同保證金600元和最后一個(gè)月的工資,，新員工到崗必須干滿3個(gè)月方可辭職。如果1個(gè)月沒干滿者工資分文沒有,。如果干滿1個(gè)月沒干滿5個(gè)月要離開者,，扣除培訓(xùn)費(fèi)300元。

17. 每月請(qǐng)假超過3天的員工,，本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個(gè)月發(fā)

工資時(shí)再發(fā),。

18. 新員工試用期間不得請(qǐng)假，試用期如有不遵守賣場(chǎng)內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣

場(chǎng)內(nèi)的工作,，即不被錄用,，立即辭退,。

19. 每位新員工第一天到崗必須購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)，金額為174元,，保期為一年,。沒買保險(xiǎn)者不得上崗，(附：工作期滿3個(gè)月的員工,，保險(xiǎn)費(fèi)用由本超市承擔(dān),，未滿3個(gè)月員工，有本員工自己負(fù)擔(dān),，一單投保概不退還,，如有特殊情況離職，可攜帶超市團(tuán)體保險(xiǎn)單復(fù)印件,，無原件拿走,。)

超市管理規(guī)章制度之組長(zhǎng) 超市的規(guī)章制度與管理制度篇三

1、遵守職業(yè)道德,、主動(dòng),、熱情,、周到地為顧客服務(wù),。對(duì)待每位顧客必須一視同仁、誠(chéng)信無欺,、不準(zhǔn)以貌取人,。

2、上班時(shí)必須穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服,，配戴工作牌,，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng),。

3,、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度，上班時(shí)不遲到,、不早退,。每月遲到10分鐘以內(nèi)且不超過3次，將不做任何處罰,。超出后每分鐘扣1元,，以此類推，同時(shí)扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),，半小時(shí)以上按曠工處理,。

4、上班時(shí)不準(zhǔn)將早點(diǎn)或其它食物帶入賣場(chǎng)內(nèi)食用,，不準(zhǔn)先打上班考勤卡再外出吃早點(diǎn),、中餐或晚餐,，不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場(chǎng)內(nèi)。

5,、不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)竄崗,、相互聊天、不準(zhǔn)在賣場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩,、不準(zhǔn)在自我所管轄的范圍內(nèi)與朋友,、親屬吹牛、談笑,，不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)打接私人電話,。

6、在為顧客服務(wù)時(shí),，必須面帶笑容,、熱情周到、不準(zhǔn)與顧客頂嘴,、不準(zhǔn)面無表情,、態(tài)度冷淡。

7,、在上班過程中,，員工之間不準(zhǔn)發(fā)生吵架、打架等有損賣場(chǎng)形象的行為,，違者雙方當(dāng)事人公司將作辭退處理,，并取消當(dāng)月全部工資及補(bǔ)助。

8,、上班時(shí)必須站立服務(wù),，不準(zhǔn)雙手抱肩、手插褲包,、不準(zhǔn)雙手叉腰,、不準(zhǔn)背靠貨架等不良行為。

9,、各柜員工,、必須熟悉各自柜臺(tái)產(chǎn)品的情景、主動(dòng)向顧客介紹商品的性能,、特點(diǎn),、產(chǎn)地、用途,、規(guī)格,、日期等商品情景。

10,、當(dāng)顧客買不到商品時(shí),，應(yīng)向顧客道歉,，并給予提議，其用語為“對(duì)不起此刻剛好缺貨,，讓您白跑一趟,，您要不要先買別的品牌試一試”或“您要不要留下您的電話和姓名，等新貨到時(shí)立刻通知您”等,。

11,、不知如何回答顧客詢問時(shí)，不能說“不明白”,，應(yīng)回答“對(duì)不起”請(qǐng)您等一下我請(qǐng)值班經(jīng)理主管為您解答,。

12、顧客詢問商品是否新鮮時(shí),，應(yīng)以肯定并確切的態(tài)度告訴顧客：“必須新鮮”,，如果您買回去不滿意，歡迎您拿來退錢或換貨,。

13,、員工應(yīng)經(jīng)常使用如下禮貌禮貌用語：“您好，早上好中午好午時(shí)好晚上好,！歡迎光臨,！請(qǐng)拿好，請(qǐng)慢走,，祝您購(gòu)物愉快,！歡迎再次光臨！”等服務(wù)用語,。

14、及時(shí)清理,、檢查柜臺(tái),、貨架上的商品是否整齊、豐滿,，檢查商品標(biāo)簽是否與商品相符,。

15、營(yíng)業(yè)前各柜員工必須搞好本柜臺(tái)四周環(huán)境衛(wèi)生,，使之整潔,、美觀、整理好貨架上商品,，商品陳列必須作到整齊,、規(guī)范。

16,、上班時(shí),，如自我有急事需外出辦理,，必須以書面方式申請(qǐng)。本柜柜長(zhǎng)同意,，值班主管審核方可離崗,，未經(jīng)同意或擅自外出的，按曠工處理,。

17,、堅(jiān)持銷售區(qū)域的衛(wèi)生干凈，整潔,。隨時(shí)檢查通道是否有空紙箱,、垃圾等雜物。如果購(gòu)物通道有障礙物影響顧客購(gòu)物,，應(yīng)及時(shí)清除,。

18、在賣場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰,、亂扔垃圾,。自我管轄范圍內(nèi)，如地板如有水跡,、污漬的應(yīng)自我主動(dòng)拖掃干凈,。如發(fā)現(xiàn)對(duì)顧客有不安全因素的，應(yīng)及時(shí)通知巡視員或柜組長(zhǎng)立刻處理,。若處理不掉的盡快通知商場(chǎng)經(jīng)理,。

19、變價(jià)商品更改價(jià)格必須把實(shí)物送到電腦室,、電腦員更改價(jià)格后,，才能更換標(biāo)價(jià)簽，不準(zhǔn)私自加價(jià),、標(biāo)價(jià)或私分商品,。

20、各區(qū)域?qū)嵨镓?fù)責(zé)人必須對(duì)商品,、現(xiàn)金,、發(fā)票進(jìn)行嚴(yán)格管理，如不嚴(yán)格把關(guān),、造成嚴(yán)重?fù)p失,，實(shí)物負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切職責(zé)。

21,、賣場(chǎng)各區(qū)域領(lǐng)用物品必須先是報(bào)損商品,，在沒有報(bào)損商品的情景下，才能領(lǐng)用正常商品,，領(lǐng)用商品時(shí)必須按正常的領(lǐng)用程序填寫領(lǐng)用單方可領(lǐng)用,，如需領(lǐng)換拖把等貴重商品,，必須經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理同意。

22,、自我用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把,、掃把、水桶等必須收拾妥當(dāng),。水杯,、抹布不準(zhǔn)擺放在貨架上及商品后面，拖把,、掃把,、水桶等應(yīng)擺放在指定的位置。

23,、在上班期間,，各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價(jià)格，即把價(jià)格高的商品更換為價(jià)格低的商品,。自我下班后或通知朋友,、親屬前來購(gòu)買，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律移交公安機(jī)關(guān)處理,，并取消當(dāng)事人月工資獎(jiǎng)金及其它補(bǔ)助,，其人公司做辭退處理。

24,、經(jīng)常檢查商品的正面是否面向顧客,，有無做到整齊碼放及先進(jìn)先出的原則，經(jīng)常檢查商品的生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期,。由于工作不負(fù)責(zé)，造成本柜商品過期的或霉變的,，按商品的價(jià)值由柜長(zhǎng),、柜員承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。

25,、凡是大宗購(gòu)物的問到商場(chǎng)員工時(shí)，應(yīng)及時(shí)與客服部（辦公室）聯(lián)系,，由客服主管部門負(fù)責(zé)接待業(yè)務(wù),，各區(qū)域柜組長(zhǎng)、員工不得私自向顧客承諾商品能夠折價(jià)銷售,，必須通知客服主管部門負(fù)責(zé)處理,。

26、各柜組長(zhǎng),、員工必須具有較強(qiáng)的防盜意識(shí),，異常留意對(duì)容易丟失的本柜商品及其它柜的商品,，平時(shí)應(yīng)多觀察、多留意,、多走動(dòng),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知巡視人員。如發(fā)現(xiàn)顧客偷盜,，員工內(nèi)盜的應(yīng)及時(shí)與賣場(chǎng)巡視人員聯(lián)系,，協(xié)助抓獲的員工，將給予10100元獎(jiǎng)勵(lì),。

27,、若發(fā)現(xiàn)顧客偷盜或員工內(nèi)盜而不聞不問，不舉報(bào)的一經(jīng)核實(shí),，一律給予辭退并扣除本人當(dāng)月工資及其它補(bǔ)助,。

28、員工在上班過程中,，如利用工作之便,，監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)偷取賣場(chǎng)內(nèi)商品的，包括贈(zèng)品及促銷產(chǎn)品,，無論情節(jié)輕重,，一律移交公安機(jī)關(guān)處理，月工資,、獎(jiǎng)金等一律扣除,，并給予公司500元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，本人作辭退處理,。

29,、男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須,、長(zhǎng)指甲,、染發(fā)、不戴耳墜等,，女員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲,、涂指甲油、不披頭散發(fā)等,。

30,、賣場(chǎng)全體員工必須嚴(yán)守賣場(chǎng)的商業(yè)秘密，切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)利益,。

31,、員工注重儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng),，如酗酒者在上班時(shí)間內(nèi)影響工作,，給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失或造成不良影響的，一切后果將由本人承擔(dān),，其人公司作辭退處理,。

32、有事需請(qǐng)假的員工,，必須提前請(qǐng)假,，病假一天以內(nèi)報(bào)請(qǐng)柜長(zhǎng)批準(zhǔn)，二天內(nèi)報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn),，三天以上報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理,。事假1天報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn)，2天以上呈報(bào)總經(jīng)理,，未經(jīng)批準(zhǔn)同意不來上班的按曠工處理,。

33、遵守公司員工通道管理制度,，自覺理解值班人員的工作例行檢查,，上、下班時(shí)按順序排隊(duì)打考勤卡,，不準(zhǔn)替人或叫其他人代打卡,。

34、賣場(chǎng)在活動(dòng)期間的搶購(gòu)價(jià)商品,，不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi),，私自隱藏或搶購(gòu)，違者按內(nèi)盜處理,。上班時(shí)間,，不準(zhǔn)將包寄存在服務(wù)臺(tái)或自動(dòng)存包柜。

35,、公司每月的一次員工大會(huì),，員工必須按時(shí)參加，遲到者按上班考勤算,，不來參加會(huì)議或未經(jīng)同意擅自不參加會(huì)議的,，公司將按曠工處理。

36,、員工離職必須提前15天以上提交書面辭職申請(qǐng),，否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎(jiǎng)金等,。

超市管理規(guī)章制度之組長(zhǎng) 超市的規(guī)章制度與管理制度篇四

1、禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

2,、禁止將東西堆放在安xx及安全通道前,，以免阻塞。

3,、所有員工對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件應(yīng)杜絕,，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。

4,、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法,。

5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明,，非工作執(zhí)掌范圍,，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

6,、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí),，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7,、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,，并服從統(tǒng)一調(diào)度。

8,、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)給上級(jí)管理人員,。

1、超市員工的每月休假2天,，遇到法定節(jié)假日按平時(shí)上班,，但是之后可以調(diào)休。

2,、員工早上需提前15分鐘到崗簽到,，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。

如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人,，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng),，否則按遲到處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元,，10分鐘內(nèi)罰款10元,，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理,。曠工半天,，免當(dāng)日全部工資。

3,、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,，并附于本人的簽到本上,。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn),。

4,、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理,。事假需超過兩天以上者,，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

5,、員工不得早退,，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元,，依此類推,，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

三,、薪資管理員工的工資,，超市都委托xxxx_銀行每月xx日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時(shí)提供的銀行卡上。

1,、獎(jiǎng)勵(lì)

（1）當(dāng)月滿勤的員工,，超市獎(jiǎng)勵(lì)滿勤獎(jiǎng)xx___元。

（2）售貨員當(dāng)月業(yè)績(jī)超計(jì)劃20%,，超市獎(jiǎng)勵(lì)xxxx__元,。

（3）年中時(shí)，視超市的經(jīng)營(yíng)情況,，給予員工xxxx_元年中獎(jiǎng),。

（4）年終時(shí)，超市發(fā)給員工xx___元年終獎(jiǎng),。

（5）遇節(jié)假日時(shí),，超市給每個(gè)員工發(fā)過節(jié)費(fèi)xx___元或者相同價(jià)值的禮品代替。

2,、罰則

（1）驗(yàn)貨時(shí)必須兩人驗(yàn),，兩個(gè)人堅(jiān)守，兩個(gè)人簽字,，并與供應(yīng)商搬貨物,，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元，送貨票絕對(duì)不能重復(fù)打票,，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除,。

（2）上班要點(diǎn)名考勤，遲到一次扣10元,。

（3）收銀員若長(zhǎng)短款都要賠償,。

（4）庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理),。

（5）員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款,。

企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動(dòng)合同,，否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn)；勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限,、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件,、勞動(dòng)報(bào)酬,、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款,，建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí),，可以先咨詢專業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問題,，避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛,。

1、員工在入職后的一個(gè)月內(nèi),，超市要給員工簽訂勞動(dòng)合同,，并辦理相應(yīng)的社保。

實(shí)踐中,，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí),，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的商業(yè)秘密,，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失,。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高,，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無策,。

企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在,、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施,，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證,，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密,，維護(hù)合法的權(quán)益。

2,、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)秘密不外泄,，特別是進(jìn)貨價(jià)，不得泄露給無關(guān)的第三人,。

3,、正式員工辭職的,，應(yīng)提前三十天提出申請(qǐng)；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請(qǐng),，申請(qǐng)離職后,，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),，是公司內(nèi)部的法律,，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力,。

勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中,，工資支付憑證、社保記錄,、招工招聘登記表,、報(bào)名表、考勤記錄,、開除,、除名、辭退,、解除勞動(dòng)合同,、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候,，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。

超市管理規(guī)章制度之組長(zhǎng) 超市的規(guī)章制度與管理制度篇五

1.熱情——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作,，對(duì)待客戶及同事,。

2.勉勵(lì)——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力,、負(fù)責(zé),。

3.誠(chéng)實(shí)——作風(fēng)誠(chéng)實(shí)，反對(duì)虛假作風(fēng),。

4.服從——員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排,，按時(shí)完成本職工作。

5.整潔——員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象,，保持工作環(huán)境的整潔與美觀,。

開門營(yíng)業(yè)前的工作：

1.工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處,，售貨區(qū),，收銀臺(tái)，陳列商品,，驗(yàn)貨區(qū),，倉(cāng)庫,。

2.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明,，設(shè)備和固定裝置,，懸掛的設(shè)備牢固。

3.存活的補(bǔ)充,，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足,，整齊。

4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性,。

營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作：

1.向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄,，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。

2.補(bǔ)充購(gòu)物袋,。

3.確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。

4.整理收銀臺(tái)和銷售區(qū),。

1.必須穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng),，儀表要端莊。

2.以理服人,，理直氣和,，定位定崗，上班時(shí)不閑聊,，不說笑打鬧,。

3.待客必須有禮貌，有敬語,，說話誠(chéng)實(shí),，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀,，保證顧客滿意,。

4.個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)，干凈,，整潔,，并保持頭發(fā)清潔。

5.員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物,。

6.上班時(shí)間不允許打手機(jī),，玩手機(jī)，聽手機(jī)音樂,。

7.上班時(shí)間不允許吃零食,。

8.上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱,、塑料桶),。

9.庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理),。

1.上班時(shí)不能隨便離開工作崗位。

2.上班時(shí)不能與親朋好友閑聊,。

3.員工不允許坐在貨物上,。

4.員工應(yīng)當(dāng)按照項(xiàng)目經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理。

5.上半時(shí)上廁所不能超過15分鐘,。

6.上班時(shí)不允許睡覺,。

7.若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元，重者開除,。

1.負(fù)責(zé)商品的缺貨登記,，擺貨，查日期,。

2.隨時(shí)問經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情況,，調(diào)查市場(chǎng)變化。

3.及時(shí)向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品,。

4.若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者,，請(qǐng)自動(dòng)買回。

5.熟識(shí)產(chǎn)品,，標(biāo)志,，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。

6.要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，防止商品損壞或丟失,。

7.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。

1.收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度,，收款迅速，不要你推我讓,。

2.收銀員買東西要讓其他收銀員收款,，堅(jiān)決不能自己收款。

3.收銀員家人買東西,，請(qǐng)自己回避,，讓其他收銀員收款。

4.收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談,。

5.若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款,，輕者罰款，重者卡出,。

6.顧客要的貨物,要隨時(shí)登記在要貨單,。

7.員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

1.全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作,。

2.負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，監(jiān)督全體員工工作。

3.做一個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo),。

4.保證在超市遵守道德,，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化,，提高企業(yè)社會(huì)效益,。

5.保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念,，增強(qiáng)安全意識(shí),。

6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰,。

7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。

8.負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

9.負(fù)責(zé)送貨商,，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件),。

10.負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況,。

11.經(jīng)營(yíng)的品種類別要齊全，品種豐富,。

12.及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。

13.負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核,。

1.禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙,。

2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞,。

3.所有員工必須保證自己及同事的安全,，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管,。

4.員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法,。

5.員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍,，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī),。

6.禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備,。

7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,，并服從統(tǒng)一調(diào)度。

8.員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào),。

1.開除者本月沒有工資,。

2.驗(yàn)貨時(shí)必須兩人驗(yàn),，兩個(gè)人堅(jiān)守，兩個(gè)人簽字,，并與供應(yīng)商搬貨物,，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元，送貨票絕對(duì)不能重復(fù)打票,，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除,。

3.上班要點(diǎn)名考勤，遲到一次扣10元,。

4.下班要關(guān)機(jī),，若發(fā)現(xiàn)未關(guān)機(jī)者罰10元，嚴(yán)重者開除,，

5.收銀員若長(zhǎng)短款都要賠償,。

1.超市負(fù)責(zé)人填寫正式的訂貨單(新品除外)發(fā)工作群，通知采購(gòu)需要采購(gòu)貨品,，如超市負(fù)責(zé)人不下正式的采購(gòu)單,，采購(gòu)有權(quán)拒絕采購(gòu)，因本原因照成的貨品短缺,，營(yíng)業(yè)額下降,，則由超市負(fù)責(zé)人負(fù)全責(zé)。

2.采購(gòu)按照訂貨單進(jìn)行及時(shí)采購(gòu),，如需呼市采購(gòu)的,，采購(gòu)部及時(shí)到貨站按單采購(gòu)，后與配送部協(xié)商配車安排配送貨品,。如需府谷當(dāng)?shù)夭少?gòu)的,，則電話通知當(dāng)?shù)毓┴浬碳皶r(shí)送貨。

3.呼市本地采購(gòu)的物品,，采購(gòu)需要將物品配齊,，將物品與三聯(lián)配送單一并交與配送負(fù)責(zé)人，由配送負(fù)責(zé)人在單據(jù)上簽字,，采購(gòu)收回一聯(lián)配送單,，到此采購(gòu)環(huán)節(jié)結(jié)束。如采購(gòu)不按制度收回一聯(lián)簽字單,，單據(jù)無配送簽字的,，一次對(duì)采購(gòu)罰款100元。

4.配送部安全的將物品運(yùn)輸?shù)匠泻?，將物品交與超市負(fù)責(zé)人,，由超市負(fù)責(zé)人在剩余的二聯(lián)單據(jù)上簽字，到此配送環(huán)節(jié)結(jié)束。如遇貨品短缺,，或由人為照成的大面積貨品破損,，則有配送部負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如配送部不按制度收回一聯(lián)簽字單,，單據(jù)無超市負(fù)責(zé)人簽字的,，一次對(duì)配送罰款100元。

5.府谷當(dāng)?shù)夭少?gòu)的物品,，超市負(fù)責(zé)人按實(shí)際進(jìn)貨單收貨簽字,。另外當(dāng)?shù)剡M(jìn)貨必須通知采購(gòu)，由采購(gòu)安排供應(yīng)商送貨,，如不按規(guī)定,，在沒有通知采購(gòu)的情況下，私自進(jìn)貨,，事后通知采購(gòu)的,，一次罰款超市負(fù)責(zé)人500元，連續(xù)就犯的將翻倍罰款,。

6.不管當(dāng)?shù)剡M(jìn)貨還是呼市配送貨品,，超市負(fù)責(zé)人必須根據(jù)進(jìn)貨單，進(jìn)行電腦錄入,，生成最終的采購(gòu)入庫單,，拍照上傳到工作群(最晚在進(jìn)貨次日上傳)，由統(tǒng)計(jì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，訂貨流程結(jié)束,。不按規(guī)定時(shí)間上傳的，一次罰款罰款50元,。

1.超市負(fù)責(zé)人將滯銷商品盤庫，確保電腦庫存與實(shí)際庫存數(shù)相對(duì)應(yīng),，填寫商品退貨單,，通知采購(gòu)?fù)素洝Ｅc采購(gòu)確認(rèn)貨品是呼市貨品還是府谷當(dāng)?shù)氐呢浧贰?/p>

2.采購(gòu)根據(jù)確認(rèn)后的貨品,，安排呼市退貨還是府谷退貨,，如果是呼市退貨，則采購(gòu)?fù)ㄖ渌陀胸浲?，配送根?jù)出車情況,，到超市接收退貨，且在退貨單上簽字,，超市負(fù)責(zé)人收回一聯(lián)退貨單,，到此超市負(fù)責(zé)人退貨環(huán)節(jié)結(jié)束。如超市負(fù)責(zé)人不按制度收回一聯(lián)簽字單，單據(jù)無配送簽字的,，一次對(duì)超市負(fù)責(zé)人罰款100元,。

配送將退回貨品運(yùn)輸?shù)胶羰校?lián)系采購(gòu)?fù)素?，采?gòu)將貨品逐一退還給供應(yīng)商,，將退貨金額交與公司財(cái)務(wù)，配送,、采購(gòu)?fù)素洯h(huán)節(jié)結(jié)束,。如遇貨品短缺，或由人為照成的大面積貨品破損,，則有配送部負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

3.如府谷當(dāng)?shù)氐呢浧罚瑒t采購(gòu)電話通知當(dāng)?shù)毓┴浬掏素浨闆r,，供貨商

收到退貨貨品后,，需在退貨單上簽字，且將退貨金額退給超市負(fù)責(zé)人,，超市負(fù)責(zé)人將退貨金額與退貨單一并保存,，到下月盤點(diǎn)時(shí)一并交與公司財(cái)務(wù)。退貨單則當(dāng)日上傳工作群(最晚在退貨次日上傳),，不按規(guī)定時(shí)間上傳的,，一次罰款50元。

1.超市負(fù)責(zé)人將報(bào)損的商品及時(shí)拍照上傳公司工作群,，并把商品品名,，數(shù)量及報(bào)損原因在群中說明。超市負(fù)責(zé)人不及時(shí)拍照上傳報(bào)損商品情況私自處理報(bào)損商品的,，除賠償商品的銷售價(jià)格外,，一次還將罰款50元。

2.統(tǒng)計(jì)根據(jù)超市負(fù)責(zé)人匯報(bào)的商品報(bào)損情況,，作報(bào)損貨品記錄,，月底盤點(diǎn)時(shí)做相應(yīng)的處理。

3.超市負(fù)責(zé)人將報(bào)損商品盤入超市貨品報(bào)損區(qū),，月底盤庫處理,。十三、關(guān)于超市盤點(diǎn)獎(jiǎng)懲制度

(一),、適應(yīng)范圍

本獎(jiǎng)罰制度適用于公司組織的盤點(diǎn)考核獎(jiǎng)懲工作,。

(二)、商品損耗責(zé)任

1,、損耗率是反應(yīng)超市負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)管理水平的重要指標(biāo)之一,。

2,、超市負(fù)責(zé)人為超市商品損耗控制直接負(fù)責(zé)人，對(duì)商品損耗的有效控制和現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)直接責(zé)任,，并對(duì)商品的盤點(diǎn)損耗超過規(guī)定的部分承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

(三)、商品損耗的形成

在超市的營(yíng)業(yè)中,，損耗每天都在發(fā)生,。損耗大致可分為作業(yè)錯(cuò)誤、偷

盜兩大類,。

(1)作業(yè)錯(cuò)誤造成的損耗：

1,、收貨不當(dāng)?shù)膿p耗(如商品名稱、數(shù)量,、價(jià)格,、重量等出現(xiàn)錯(cuò)誤);

2、退換貨不當(dāng)?shù)膿p耗(如退貨不及時(shí));

3,、變價(jià)損耗(如變價(jià)計(jì)數(shù)不準(zhǔn)確);

4,、損壞商品損耗(如收貨員收付商品受損);

5、收銀作業(yè)損耗(如收銀員收付款錯(cuò)誤);

6,、收銀pos系統(tǒng)造成的損耗(如調(diào)價(jià)未輸入,，脫機(jī)銷售出現(xiàn)問題);

7、商品調(diào)撥過程中出現(xiàn)的損耗(如運(yùn)輸途中商品受損);

8,、商品儲(chǔ)存及陳列的損耗(如儲(chǔ)存過程中發(fā)生商品霉變);

(2)偷盜引起的損耗分為三類：

1,、顧客偷竊(個(gè)人隨機(jī)偷竊、團(tuán)伙偷竊);

2,、員工偷竊(個(gè)人隨機(jī)偷竊,、里外勾結(jié)、送貨或者退貨時(shí)夾帶團(tuán)伙偷竊);

3,、廠商偷竊(送貨或者退貨時(shí)偷竊)

(四),、損耗率標(biāo)準(zhǔn)1、超市綜合損耗率為5‰(參照利客連鎖超市),，月?lián)p耗金額計(jì)算公式為=月銷售額*5‰,，超過損耗金額的部分由超市負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)。

2,、貴重商品損耗應(yīng)為零(煙、酒),。

(五),、獎(jiǎng)懲制度

5.1獎(jiǎng)勵(lì)：

5.1.1對(duì)公司各方面工作能提出合理化有價(jià)值的意見和建議，經(jīng)審核評(píng)定,，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),、管理帶來效益的,，予以獎(jiǎng)勵(lì)200元。

5.1.2為保護(hù)公共財(cái)產(chǎn),，防止或者搶救事故有功,，使國(guó)家和企業(yè)利益免受重大損失的，予以獎(jiǎng)勵(lì)200元,。

5.1.3對(duì)一貫忠于職守,、積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公,、舍己為人,、事跡突出的，予以獎(jiǎng)勵(lì)200元,。

5.2懲罰：

5.2.1對(duì)于盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)貨架標(biāo)簽與貨品不符的,，單品罰款10元。

5.2.2商品無標(biāo)簽的,，單品罰款10元,。

5.2.3盤點(diǎn)商品電腦庫存與實(shí)際庫存有差異的，單品罰款5元,。

5.2.4庫房貨品堆放不整齊的,，罰款50元。

(六),、盤點(diǎn)結(jié)束后的規(guī)定

1,、營(yíng)業(yè)的恢復(fù)，整理商品的牌面,，及時(shí)出庫補(bǔ)充營(yíng)業(yè),。

2、撤掉一切與盤點(diǎn)有關(guān)的指示和盤點(diǎn)用品,，安排好盤點(diǎn)差異的整理的工作,。

(七)、確保每月營(yíng)業(yè)收入的準(zhǔn)確性,，保證資金的準(zhǔn)確及流向,。

每月月盤前，超市負(fù)責(zé)人整理當(dāng)月的銷售款流向及賒賬,、欠賬,、兌換禮品等支付的各項(xiàng)單據(jù)和結(jié)上月欠賬的要賬款項(xiàng)及剩余尚未繳納的款項(xiàng)。

超市管理規(guī)章制度之組長(zhǎng) 超市的規(guī)章制度與管理制度篇六

未經(jīng)批準(zhǔn),，員工不得向外界,、相關(guān)部門及個(gè)人傳播或提供有關(guān)本公司及本部門未公開的資料（包括個(gè)人薪金狀況、經(jīng)營(yíng)情況等）,違者罰款500－1000元,，并開除,。

（一）工裝：

1,、公司將根據(jù)員工崗位及工作需要，按規(guī)定發(fā)給不同的工裝,。上崗按規(guī)定著裝,、干凈整潔、不得有污跡（服裝以件為單位,，上衣,、下衣、鞋,、黑色腰帶）,，如違犯每件罰款10元。（黑色鞋,、黑色或藍(lán)色褲子,、襪子穿肉色絲襪）

2、工作裝費(fèi)用員工按成本價(jià)現(xiàn)金購(gòu)買工裝,，新上崗員工10天后打條由店長(zhǎng)到公司帶領(lǐng)工裝,，廠方促銷人員進(jìn)崗前必須領(lǐng)工裝。

3,、聯(lián)營(yíng)廠家營(yíng)銷員工作裝必須是符合行業(yè)性（帽子,、口罩、一次性手套,、行業(yè)服裝）,，必須持有（本地）健康證方可上崗，否則罰款50元/每次,。

（二）工作證：

4,、上崗必須佩戴工作證，并佩戴左胸前,，員工上崗一周需辦理體檢手續(xù),，將體檢報(bào)告原件交至公司人資處（有體驗(yàn)報(bào)告不需要辦理健康證），廠方促銷人員辦理健康證后上崗,，健康證統(tǒng)一佩帶于工作證下方,。上崗證不得反戴，不得亂涂亂貼,，如違犯罰款

10元,，保持整潔，在正常使用時(shí)間內(nèi),，破損換證補(bǔ)交5元,，丟失辦證需交10元。一線人員每半年免費(fèi)換一次,，行政人員每一年免費(fèi)換一次,。

儀容：

5、工作時(shí)間淡妝上崗,，不允許,、摳鼻、掏耳,、打哈欠,、并注意保持口腔衛(wèi)生，

6,、女員工不得披長(zhǎng)發(fā)上崗,，長(zhǎng)發(fā)需盤起，不得戴過多飾品,，包括耳環(huán),、手戒、手鏈(包括紅繩),，不得戴夸張飾品,，不得留長(zhǎng)指甲或指甲涂色、不得紋身,，男員工頭發(fā)不能過耳,，不得戴項(xiàng)鏈、手戒,、不得紋身,。

7、拿取商品時(shí),，要輕拿輕放,，動(dòng)作不得蠻橫,、粗魯、見地面有紙隨手撿起，不得隨地吐痰,、不得戴有色眼鏡。

上述規(guī)定違犯一次處罰10元-50元,。

8,、所有員工必須對(duì)進(jìn)店顧客說“您好、歡迎光臨”然后要跟蹤銷售服務(wù),。對(duì)于離店顧客要說:“您好,，歡迎下次光臨”。違者罰款2元/每次

1,、員工必須做到：服從領(lǐng)導(dǎo)（絕對(duì)服從,、堅(jiān)決執(zhí)行）、忠于職守,、遵守紀(jì)律,、努力學(xué)習(xí),、敬業(yè)樂業(yè)。對(duì)于不服從管理的人員,，門店店長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)情節(jié)給與10元-200元的處罰,。

2、上崗期間不得空崗,、脫崗,、串崗、私自換班,，有事必須請(qǐng)假,。違者罰款20元。

3,、考勤應(yīng)在指定的考勤機(jī)上,，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行指紋錄入，如在規(guī)定時(shí)間外出現(xiàn)錯(cuò)錄或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)忘錄,，分別按遲到,、早退、曠工處理,。（若考勤機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)誤以領(lǐng)導(dǎo)備份為準(zhǔn)）,。

（1）店長(zhǎng)級(jí)以上人員指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)（考勤制度已下發(fā)）。

（2）員工指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn),。

4,、員工進(jìn)崗必須在規(guī)定的員工通道出入門店，所有員工下衣口袋全部封死,，員工出入時(shí)應(yīng)隨時(shí)打開攜帶物品自檢,、下班時(shí)必須卷起褲腿自檢，員工下班自檢必須一名門店負(fù)責(zé)人監(jiān)督,、方可出入,，違者罰款10元。

（1）員工帶包上班由店長(zhǎng)統(tǒng)一指定地點(diǎn)存放（要隔離貨區(qū)）,，如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)處罰30元,。

（2）進(jìn)入工作區(qū)不允許帶包，以便配合部門人員對(duì)其進(jìn)行檢查,，員工下班必須履行自檢（各門店店長(zhǎng)或副店長(zhǎng),，購(gòu)物廣場(chǎng)防損課成員）當(dāng)場(chǎng)監(jiān)督后方可離店，如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)（防損課成員）處罰30元,。

5,、上崗工作期間不得吸煙，違者罰款，第一次罰款500元,，第二次領(lǐng)導(dǎo)免職,、員工開除。

6,、不得私藏部門促銷商品或自購(gòu)商品,。如有違犯每次處罰50元。

7,、上崗時(shí)間不得從事任何私人事務(wù)，出入店必須全部登記（各門店建立員工每日進(jìn)出登記本放在指定地點(diǎn)）以便檢查崗位情況,。如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng),、副店長(zhǎng)、組長(zhǎng),、個(gè)人,、每人處罰20元/每次。

8,、工作時(shí)間整理自己工作區(qū),、訂貨、上貨,、理貨,、衛(wèi)生、遞籃,、服務(wù),，不得擅自離開自己工作區(qū)，到他人工作區(qū)聚眾閑聊,。不得議論他人及一切不利于團(tuán)結(jié)的語言,。違者罰款10元/每次。

9,、工作時(shí)間不得吃東西,，不得談?wù)撚绊懝镜恼Z言，不得惡語傷顧客,，顧客有問必有答,，如有違犯每次罰款50元。

10,、顧客投訴一次,，對(duì)該員工罰款50元，對(duì)店長(zhǎng)連帶處罰30元,，副店長(zhǎng),、組長(zhǎng)、分別連帶處罰20元。購(gòu)物廣場(chǎng)客服課課長(zhǎng)連帶處罰30元,。

11,、員工上班時(shí)間不許靠貨架、不許站在購(gòu)物車內(nèi)上貨,、不許站在登高車最上方上貨（購(gòu)物廣場(chǎng)）,、員工對(duì)管理人員要尊重，稱呼“姓+職務(wù)”,，不允許直接稱呼姓名,。管理人員對(duì)員工不允許稱呼小名，在工作場(chǎng)合不允許稱兄道弟,，不許串崗聊天,、不許坐商品上貨、不許坐地服務(wù),、不許看書看報(bào),、不許私自會(huì)客、不許大聲喧嘩,、不許嘻笑,、不許倆人一起外出吃飯、去衛(wèi)生間,、不許浪費(fèi)水,、（喝純凈水不許喝半杯扔半杯）、不許浪費(fèi)紙張（特別是打印紙張）,、不許帶情緒上崗,、不許對(duì)商品發(fā)泄、違犯一項(xiàng)罰款10元/每次,。

12,、（1）各門店只允許店長(zhǎng)帶手機(jī)上崗便于工作聯(lián)系，其他人員一律不允許帶手機(jī)上崗,，包括副店長(zhǎng),、實(shí)習(xí)店長(zhǎng)、實(shí)習(xí)副店長(zhǎng),；在崗期間不得打手機(jī),、不得到店外私自會(huì)客使用移動(dòng)電話和相關(guān)通訊工具；工作時(shí)間內(nèi)不得外出,，打公用私人電話,，特別緊急事項(xiàng)可用店長(zhǎng)電話，否則違犯每次罰款50元,。（若發(fā)現(xiàn)后對(duì)其進(jìn)行50元經(jīng)濟(jì)處罰/每次）,。

（2）店長(zhǎng)在崗期間，絕不允許打私人電話。如有違犯罰款50元,。

（3）店長(zhǎng)下班時(shí)可指定一人帶手機(jī)在崗以便門店有事與店長(zhǎng)聯(lián)系,。手機(jī)號(hào)在商超公司備案。凡是手機(jī)不備案的給予50元的罰款/每次,。

（4）各門店座機(jī)電話絕不允許打私人電話,，如有違犯罰款50元，店長(zhǎng)連帶處罰50元,。

（5）各門店店長(zhǎng)手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)否則查到一次未開機(jī)罰款20元,。

（6）各門店發(fā)票必須嚴(yán)格管理，絕不允許撕空白發(fā)票給顧客,，如有違犯每張對(duì)店長(zhǎng)罰款500元以上,，并視情節(jié)輕重給予追究法律責(zé)任，請(qǐng)各店長(zhǎng)要切記,。

13、各門店人員接收總部騰訊通時(shí)一定要及時(shí)回復(fù),。且回復(fù)了解人姓名,。一次不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元/每次。

14,、不服從管理人員,，公司企管部檢查人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微,，罰款10元或10元以上,。

15、亂扔雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生,，罰款20元/每次,。

16、對(duì)新進(jìn)崗員工店長(zhǎng)要安排好崗位（首先要教他們熟悉工作生活環(huán)境,，學(xué)會(huì)銷售,、檢查價(jià)簽、擦貨,、理貨,、了解商品），必須關(guān)心,、關(guān)愛,、每日溝通工作情況及時(shí)引導(dǎo)新員工，使新員工早日進(jìn)入工作狀態(tài),，對(duì)于不合格的員工要及時(shí)向商超公司人事專員,。

超市管理規(guī)章制度之組長(zhǎng) 超市的規(guī)章制度與管理制度篇七

通過制定倉(cāng)庫作業(yè)規(guī)定及獎(jiǎng)懲制度，指導(dǎo)和規(guī)范倉(cāng)庫人員日常作業(yè)行為，通過獎(jiǎng)懲的措施起到激勵(lì)和考核人員的作用,。

倉(cāng)庫工作人員

倉(cāng)庫管理員負(fù)責(zé)物料的收料,、報(bào)檢、入庫,、發(fā)料,、退料、儲(chǔ)存,、防護(hù)工作;

倉(cāng)庫協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)物料裝卸,、搬運(yùn)、包裝等工作;

采購(gòu)部和倉(cāng)管部共同負(fù)責(zé)廢棄物品處理工作;

倉(cāng)管部對(duì)物料的檢驗(yàn)和不良品處置方式的確定;

1.1 物資到公司后庫管員依據(jù)清單上所列的名稱,、數(shù)量進(jìn)行核對(duì),、清點(diǎn)，經(jīng)使用部門或請(qǐng)購(gòu)人員及檢驗(yàn)人員對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)合格后,，方可入庫,。

1.2 對(duì)入庫物資核對(duì)、清點(diǎn)后,，庫管員及時(shí)填寫入庫單,，經(jīng)使用人、貨管科主管簽字后,，庫管員,、財(cái)務(wù)科各持一聯(lián)做帳，采購(gòu)人員持一聯(lián)做請(qǐng)款報(bào)銷憑證,。

1.3 庫管要嚴(yán)格把關(guān),，有以下情況時(shí)可拒絕驗(yàn)收或入庫。

a) 未經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準(zhǔn)的采購(gòu),。

b) 與合同計(jì)劃或請(qǐng)購(gòu)單不相符的采購(gòu)物資,。

c) 與要求不符合的采購(gòu)物資。

1.4 因生產(chǎn)急需或其他原因不能形成入庫的物資,，庫管員要到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)驗(yàn)收,，并及時(shí)補(bǔ)填"入庫單"。

2.1 物資入庫后,，需按不同類別,、性能、特點(diǎn)和用途分類分區(qū)碼放,，做到"二齊,、三清、四號(hào)定位",。

a) 二齊：物資擺放整齊,、庫容干凈整齊,。

b) 三清：材料清、數(shù)量清,、規(guī)格標(biāo)識(shí)清,。

c) 四號(hào)定位：按區(qū)、按排,、按架,、按位定位。

2.2 庫管員對(duì)常用或每日有變動(dòng)的物資要隨時(shí)盤點(diǎn),，若發(fā)現(xiàn)誤差須及時(shí)找出原因并更正 2.3 庫存信息及時(shí)呈報(bào),。須對(duì)數(shù)量、文字,、表格仔細(xì)核對(duì),，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

3.1 庫管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單如實(shí)領(lǐng)發(fā),，若領(lǐng)料單上主管或總經(jīng)理未簽字,、字據(jù)不清或被涂改的，庫管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資,。

3.2 庫管員根據(jù)進(jìn)貨時(shí)間必須遵守"先進(jìn)先出"的倉(cāng)庫管理制度原則,。

3.3 領(lǐng)料人員所需物資無庫存，庫管員應(yīng)及時(shí)通知使用者,，使用者按要求填寫請(qǐng)購(gòu)單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交采購(gòu)人員及時(shí)采購(gòu),。

3.4 任何人不辦理領(lǐng)料手續(xù)不得以任何名義從庫內(nèi)拿走物資,，不得在貨架或貨位中亂翻亂動(dòng)，庫管員有權(quán)制止和糾正其行為,。

3.5 以舊換新的物資一律交舊領(lǐng)新;領(lǐng)用的各種工具均要上工具卡,，并由領(lǐng)用人和總經(jīng)理簽字。

4.1 由于生產(chǎn)計(jì)劃更改引起領(lǐng)用的物資剩余時(shí),，應(yīng)及時(shí)退庫并辦理退庫手續(xù),。

4.2 廢品物資退庫，庫管員根據(jù)"廢品損失報(bào)告單"進(jìn)行查驗(yàn)后,，入庫并做好記錄和標(biāo)識(shí),。

1.1 物料收貨及入庫

1.1.1 需嚴(yán)格按照”倉(cāng)庫單據(jù)作業(yè)管理流程”中有關(guān)“收貨確認(rèn)單”的流程進(jìn)行作業(yè)。 1.1.2 采購(gòu)將“送貨”給到倉(cāng)庫后,，倉(cāng)庫人員需要將貨物放到倉(cāng)庫內(nèi)部,，不允許放在倉(cāng)庫外，尤其不能隔夜放在倉(cāng)庫外,，下班后必須將貨物檢查放在倉(cāng)庫內(nèi)部,。

1.1.3 收貨時(shí)需要求采購(gòu)人員給到“送貨單”,，沒有時(shí)需要追查，直到拿到單據(jù)為止,，并填寫入庫單,。倉(cāng)庫人員負(fù)追查和保管單據(jù)的責(zé)任。

1.1.4 所有產(chǎn)品入庫確認(rèn)必須倉(cāng)庫人員和采購(gòu)共同確認(rèn),。新產(chǎn)品尤其需要共同確認(rèn),。新產(chǎn)品需要仔細(xì)核對(duì)物料的產(chǎn)品描述，以避免出錯(cuò),。

1.1.5 倉(cāng)庫與采購(gòu)共同確認(rèn)入庫單物料數(shù)量時(shí),，如發(fā)現(xiàn)如送貨總單上的數(shù)量不符，應(yīng)找相應(yīng)采購(gòu)簽字確認(rèn),，由采購(gòu)聯(lián)絡(luò)處理數(shù)量問題,。

1.1.6 物料擺放需要按照劃分的區(qū)域進(jìn)行擺放，不得隨意擺放物料,，不得在規(guī)劃的區(qū)域外擺放物料,，特殊情況需要在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行整理歸位。

1.1.7 原則上當(dāng)天收貨的物料需要當(dāng)天處理完畢,。不測(cè)試的當(dāng)天安排點(diǎn)數(shù),，進(jìn)行“入庫單”入庫信息的統(tǒng)計(jì)，點(diǎn)數(shù)入庫,。

1.1.8 生產(chǎn)技術(shù)部測(cè)試借料必須登記借料數(shù)量及規(guī)格產(chǎn)品名稱,、且需要注明該物料是采購(gòu)的最近入庫物料還是庫存物料，以便后續(xù)確認(rèn)累計(jì)入庫數(shù)量,。測(cè)試檢驗(yàn)完成后歸還倉(cāng)庫需要點(diǎn)數(shù)確認(rèn),，且需要將良品和不良品進(jìn)行區(qū)分放在指定區(qū)域。

1.1.9 倉(cāng)庫入庫人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)每一個(gè)入庫單入庫物料進(jìn)行數(shù)量確認(rèn),，即是確認(rèn)登帳入庫數(shù)量和實(shí)際入庫數(shù)量是否相符,，不符合的需要追查原因到底和解決完成。(有借料的需要見到產(chǎn)品借用單據(jù),，測(cè)試壞的需要補(bǔ)單且不能登帳入庫,，如登帳入庫需要開“退貨廠通知單”扣除等同入庫數(shù)量)。

1.1.10 入庫物料需要擺放至指定儲(chǔ)位,。

1.1.11 “收貨確認(rèn)單”需要按流程要求先給倉(cāng)庫入庫人員確認(rèn)登記再給到倉(cāng)庫主管簽字后才能給到采購(gòu),。

1.2 物料出庫(出庫領(lǐng)料)

1.2.1 需嚴(yán)格按照“物料領(lǐng)用表”來發(fā)物料，并填寫“出庫單”“借用單”進(jìn)行作業(yè),。 1.2.2 包裝組給到的出庫單無特殊原因當(dāng)天必須全部完成取貨、包裝,。

1.2.3 取貨時(shí)注意不要堆積過高損壞產(chǎn)品,。取完貨后將推車放在出貨組指定位置,。 1.2.4 “出庫單”發(fā)完貨后需要及時(shí)將物料給到使用部門，并要求其簽名確認(rèn),。

1.2.5 內(nèi)部領(lǐng)料需要部門主管簽字,，部門經(jīng)理簽字方可發(fā)貨。

1.3 工具借用

1.3.1需嚴(yán)格按照“工具領(lǐng)用表”來發(fā)工具,，并填寫 “借用單”進(jìn)行作業(yè),。

1.3.2 “借用單”上特別需要注明工具產(chǎn)品名稱及規(guī)格，以便于后續(xù)識(shí)別進(jìn)行工具入庫作業(yè),。 1.4 工具歸還

1.4.1 已辦理歸還的可以裝訂存檔,，未歸還的不予裝訂，需要對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行追查,，直到歸還工具或開具相關(guān)單據(jù)作歸還手續(xù),。

1.4.2工具歸還時(shí)倉(cāng)庫辦理人均需要簽名確認(rèn)，借用人未簽名的不予辦理借用,。

1.5 物料及工具報(bào)廢

1.5.1需按照“工具及材料報(bào)廢比表”進(jìn)行作業(yè),。

1.5.2 發(fā)現(xiàn)庫存物料及工具不良時(shí)需要及時(shí)處理或報(bào)告上級(jí)處理。

1.5.3 需要嚴(yán)格區(qū)分開庫存物料報(bào)廢部分,、采購(gòu)入庫來料不良不能退回報(bào)廢部分,、客戶退回不良報(bào)廢部分并分別保管和做標(biāo)示。

1.6 退貨物料處理

1.6.1需按照有關(guān)“退貨通知單“的進(jìn)行作業(yè),。

1.6.2 采購(gòu)來料不良物料需要及時(shí)給采購(gòu)部門處理并要求其簽字,，可以暫放倉(cāng)庫。 1.6.3 不良物料不允許給采購(gòu)辦理借料以充不良數(shù)量,。

1.7 倉(cāng)庫衛(wèi)生,、安全管理

1.7.1 每天根據(jù)衛(wèi)生值日表對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行清潔整理工作，清理掉不要不用和壞的東西,，將需要使用的物料和設(shè)備按指定區(qū)域進(jìn)行整理達(dá)到整齊,、整潔,、干凈,、衛(wèi)生、合理擺放的要求,。 1.7.2 衛(wèi)生工作可以在空余時(shí)間和每天上午下班和下午下班前進(jìn)行,。

1.7.3 部門將根據(jù)工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，作為獎(jiǎng)金的依據(jù),。

1.7.4 考量物料區(qū)域擺放是否合理,，并做合理擺放和規(guī)劃。

1.7.5 安全

1.7.5.1 每天下班后由倉(cāng)庫管理員檢查門窗是否關(guān)閉,，按倉(cāng)庫十二防”安全原則檢查貨物,，異常情況及時(shí)處理和報(bào)告,。

1.7.5.2 門禁管理：非倉(cāng)庫人員謝絕進(jìn)入倉(cāng)庫，如需要進(jìn)入必須予以登記方可進(jìn)入,。 1.7.5.3 倉(cāng)庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和禁止明火,，發(fā)現(xiàn)一例立即報(bào)告處理。

1.7.5.4 高空作業(yè)需要使用作業(yè)車,，并注意安全,。

1.7.5.5 保障疏散通道、安全出口暢通,，以保證人員安全,。

1.8 物料管理(異常處理及呆滯物料處理)

1.8.1 物料品質(zhì)維護(hù)：在物料收貨、點(diǎn)數(shù),、借料,、擺放、入庫,、歸位,、儲(chǔ)存的過程中，遵循倉(cāng)庫“十二防”安全原則,，防止物料損壞,，有異常品質(zhì)問題進(jìn)行反饋處理。

1.8.2 發(fā)現(xiàn)物料異常信息,，如儲(chǔ)位不對(duì),、帳物不符、品質(zhì)問題需要及時(shí)反饋處理,。

1.8.3 每月對(duì)庫存物料進(jìn)行呆滯分析和召開會(huì)議進(jìn)行處理,，根據(jù)處理結(jié)果對(duì)物料進(jìn)行分別管理。

1.8.4 保持物料的正確標(biāo)示和定期檢查,，由倉(cāng)庫管理責(zé)任人負(fù)責(zé),。對(duì)標(biāo)示錯(cuò)誤的需要追查相關(guān)責(zé)任。

1.9 單據(jù),、卡,、帳務(wù)管理

1.9.1 倉(cāng)庫所有單據(jù)的登帳方式和要求當(dāng)天按時(shí)完成。

1.9.2 需要給到財(cái)務(wù)的單據(jù)電子檔和手工單據(jù)一起給到財(cái)務(wù),。

1.9.3每月的單據(jù)登帳人員需要保管好,。上月倉(cāng)庫所有單據(jù)統(tǒng)一由指定責(zé)任人進(jìn)行分類保管。遺失需要追查相關(guān)責(zé)任,。

1.9.4 倉(cāng)庫對(duì)貴重物料卡帳登記,，由指定人員管理。

1.10 盤點(diǎn)管理

1.10.1 盤點(diǎn)時(shí)作業(yè)人員根據(jù)“盤點(diǎn)內(nèi)部安排”文件進(jìn)行相關(guān)作業(yè),。

1.10.2 盤點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)異常問題及時(shí)反饋處理,。

1.10.3 盤點(diǎn)時(shí)需要盡量保證盤點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確性和公正性,，弄虛作假，虛報(bào)數(shù)據(jù),，盤點(diǎn)粗心大意導(dǎo)致漏盤,、少盤、多盤,，書寫數(shù)據(jù)潦草,、錯(cuò)誤，丟失盤點(diǎn)表,，隨意換崗等,，不按盤點(diǎn)作業(yè)流程作業(yè)等需要根據(jù)情況追查相關(guān)責(zé)任。

1.10.5 盤點(diǎn)初盤,、復(fù)盤責(zé)任人均需要簽名確認(rèn)以對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),。

1.11 帳物不符處理

1.11.1 庫存物料發(fā)現(xiàn)帳物不符時(shí)需要查明原因，查明原因后根據(jù)責(zé)任輕重進(jìn)行處理,。

2.1 倉(cāng)庫管理員根據(jù)出庫單上數(shù)據(jù)取貨,、發(fā)貨并確認(rèn)。包裝前由倉(cāng)庫協(xié)調(diào)員及使用部門相關(guān)人員再次檢查確認(rèn),。

2.1.1 無特殊情況當(dāng)天的使用數(shù)據(jù)必須當(dāng)天生成出庫單給到倉(cāng)庫管理員安排取貨并發(fā)貨 2.2 包裝前物料確認(rèn)

2.2.1 使用部門相關(guān)負(fù)責(zé)人需要按要求在物料進(jìn)行包裝前檢查物料是否有取貨錯(cuò)誤及其他錯(cuò)誤并確認(rèn)簽字方可出庫,。

2.2.2 有取貨錯(cuò)誤的根據(jù)工作繁忙的程度需要查核取貨錯(cuò)誤的原因和責(zé)任人。

3.1 倉(cāng)庫工作人員應(yīng)該培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng),，形成良好的工作態(tài)度,。

3.2 倉(cāng)庫工作人員倡導(dǎo)細(xì)心(嚴(yán)謹(jǐn))、負(fù)責(zé),、誠(chéng)實(shí),、團(tuán)結(jié)互勉的工作態(tài)度和作風(fēng)。

4.1 下達(dá)的工作任務(wù)無特殊原因需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,，且保證工作品質(zhì),。

4.2 倉(cāng)庫每日根據(jù)“倉(cāng)庫工作品質(zhì)統(tǒng)計(jì)表”對(duì)各組進(jìn)行評(píng)比并進(jìn)行工作指導(dǎo)和總結(jié)。 4.2 上班時(shí)間需要嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律,，遵守作息時(shí)間,，不得大聲喧嘩、玩鬧,、睡覺,、長(zhǎng)時(shí)間聊天,、不應(yīng)擅自離開崗位,，不得以私人理由會(huì)客等。

4.3 需要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定,。

4.4倉(cāng)庫人員調(diào)動(dòng)或離職前,，首先必須辦理賬目及物料,、設(shè)備、工具,、儀器移交手續(xù),，要求逐項(xiàng)核對(duì)點(diǎn)收，如有短缺,，必須限期查清,，方可移交，移交雙方及部門主管等人員必須簽名確認(rèn),。 4.5對(duì)于在工作中使用的的辦公設(shè)備,、儀器、工具必須妥善保管,，細(xì)心維護(hù),，如造成遺失或人為損壞，則按公司規(guī)定進(jìn)行賠償,。

4.6 倉(cāng)庫人員要保守公司秘密,，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)異常問題及時(shí)反饋,。

5.1 工作評(píng)估

5.1.1 部門將定期根據(jù)“績(jī)效考核表”對(duì)員工的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,，以便于： 肯定員工的工作成果，鼓勵(lì)員工繼續(xù)為公司作出更大的貢獻(xiàn);

5.1.1.2 檢查工作表現(xiàn)是否符合崗位的要求;

5.1.1.3 衡量是否能按所制定的工作要求完成工作;

5.1.1.4工作評(píng)估將以一定方式與員工溝通,，以鼓勵(lì)員工與管理人員之間就工作的要求和工作成績(jī)進(jìn)行討論和交流,，以提高工作效率;

5.1.1.5創(chuàng)造互相理解的氣氛，以鼓勵(lì)員工團(tuán)結(jié)一心地工作,，以實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)宗旨及經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。

5.1.2 對(duì)未達(dá)到工作表現(xiàn)要求的員工，公司將視該員工不能正常工作,，并對(duì)其提供進(jìn)一步的培訓(xùn)或調(diào)整崗位,。

5.2 獎(jiǎng)懲級(jí)別

5.2.1 獎(jiǎng)勵(lì)

5.2.1.1 通報(bào)表揚(yáng)： 對(duì)于日常工作表現(xiàn)優(yōu)良按照倉(cāng)庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書面表揚(yáng)”，并予以通告,。

5.2.1.2 嘉獎(jiǎng)：對(duì)于日常工作表現(xiàn)突出的按照倉(cāng)庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“表揚(yáng)”,，并予以通告，獎(jiǎng)勵(lì)20元,。

5.2.1.3 小功：對(duì)于在工作上有特殊貢獻(xiàn)的給予記“小功”,，并予以通告，獎(jiǎng)勵(lì)50元,。 5.2.1.4 大功：對(duì)于在工作上有特大貢獻(xiàn)的按照倉(cāng)庫管理規(guī)定執(zhí)行的.給予“大功”,，并予以通告，獎(jiǎng)勵(lì)100元。,。

5.2.2 懲罰

5.2.2.1通報(bào)批評(píng)：對(duì)于日常工作表不好的不按照倉(cāng)庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書面警告”處分,，并予以通告，不予以罰款,。

5.2.2.2 警告：對(duì)于日常工作表現(xiàn)差的不按照倉(cāng)庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“警告”處分,。并予以通告，罰款50元,。

5.2.2.3 小過：對(duì)于違反倉(cāng)庫管理規(guī)定且損害到公司利益的給予記“小過”處分,，并予以通告，罰款100元,。

5.2.2.4 大過：對(duì)于嚴(yán)重違反倉(cāng)庫管理規(guī)定且損害到公司很大利益的給予記“大過”處分,，并予以通告，罰款150元,，數(shù)額巨大的根據(jù)公司財(cái)產(chǎn)損失的20%予以罰款,，并提交公安機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。

5.3 獎(jiǎng)懲原則

5.3.1 倉(cāng)庫獎(jiǎng)懲規(guī)定本著公平,、合理,、公正、有效的原則進(jìn)行處理,，起到激勵(lì),、懲罰、指導(dǎo),、糾正的作用,。

5.4 獎(jiǎng)懲規(guī)定

5.4.1 獎(jiǎng)懲評(píng)估小組：由倉(cāng)庫主管、總經(jīng)理組成獎(jiǎng)懲評(píng)估小組,，對(duì)責(zé)任事件進(jìn)行評(píng)估,。當(dāng)評(píng)估小組人員為當(dāng)事人時(shí)，由2名部門負(fù)責(zé)人代替評(píng)估,。

5.4.2 獎(jiǎng)懲結(jié)果最終由評(píng)估小組確定,，并告知行政部及溝通并予以執(zhí)行。

超市管理規(guī)章制度之組長(zhǎng) 超市的規(guī)章制度與管理制度篇八

1,、員工早上需提前10分鐘到崗簽到,，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗,。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng),，否則按遲到處理,，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元,，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天,，免兩天工資或辭退,。

2,、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,，并附于本人的簽到本上,。病假超過3天的，須向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn),。

3,、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理,。事假需超過兩天以上者,，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)，每月請(qǐng)假次數(shù)不得超過2次,。

1,、員工實(shí)行倒班制，工作未干完的情況下,，需干完工作后方可下班,，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動(dòng),、收貨或盤點(diǎn)等特殊情況需要加班時(shí),，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不服從安排的將予以辭退,。

2,、員工每月休假3天，超過一天免去當(dāng)月全勤獎(jiǎng),。

1,、員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市,，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市,，否則按偷盜處理,。

2,、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定,，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中,，如有特殊情況需要存在的,，須由店長(zhǎng)批準(zhǔn),，否則按偷盜處理,。

3、員工平時(shí)出入超市一律走出口,，并主動(dòng)向劃票人員出視購(gòu)物小票及隨身物品,。

4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的,，須照價(jià)賠償,，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退,。

5、員工如有偷盜商品的,，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理,。

6、員工在工作中,，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作,。如本組商品盤點(diǎn)超過千分之2、3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失,，直到補(bǔ)齊為止,。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點(diǎn)并與庫存進(jìn)行核對(duì),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向店長(zhǎng)反映,。

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理,。

1,、員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情況需向部門組長(zhǎng)申請(qǐng)接打,，可在倉(cāng)庫接打,，時(shí)間最多10分鐘。

2,、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購(gòu)物,，購(gòu)物一律在下班后方可，晚上可在下班前

10分鐘內(nèi)購(gòu)物,。員工購(gòu)物一律到指定收款臺(tái)交款,。

3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息,。

4,、員工不得在超市及庫房?jī)?nèi)吸煙看書報(bào)。

5,、員工不得空崗,，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。

6,、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息,，如有特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可。

7,、員工在超市及庫房?jī)?nèi)不得扎堆聊天,。在賣場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架,。

8,、員工在工作中不得接待親友會(huì)客長(zhǎng)談,。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn),。

10,、員工不得結(jié)伴或離崗上廁所。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款,，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退,。

11、員工之間必須搞好團(tuán)結(jié),，不得打架罵人,，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資,。

1,、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客,。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資,。

2、任何員工在工作中必須做好對(duì)顧客的周到服務(wù),，對(duì)顧客提出的問題必須耐心解答,，不準(zhǔn)說不知道或不清楚。

3,、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購(gòu)物筐或購(gòu)物車,，幫助顧客,。

4,、我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，員工如果被顧客投訴,，一律將受到處罰或予以辭退,。

xxx

20xx年xx月xx日

超市管理規(guī)章制度之組長(zhǎng) 超市的規(guī)章制度與管理制度篇九

超市員工每月積分預(yù)定為100分，有違反規(guī)定的扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù),，月末時(shí)積分在90分以上的給予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)________元,，積分在80-90分的給予良好員工獎(jiǎng)________元。

1,、員工提前________分鐘上崗,，遲到________分鐘以內(nèi)，扣1分,。________-________分鐘扣2分,。________-________分鐘4分。

2,、有事應(yīng)提前給領(lǐng)班或組長(zhǎng)請(qǐng)假,，并辦理請(qǐng)假手續(xù),，經(jīng)過允許方可請(qǐng)假。沒有經(jīng)過同意的,，按曠工處理,。（曠工一天不享受一個(gè)月的效益工資）

1、員工聘用本著擇優(yōu)錄取的原則,，試用期七天,，是否錄用由雙方共同決定。錄用的,，在辦理入職后一個(gè)月內(nèi),，超市應(yīng)與員工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相關(guān)的社保手續(xù),。

2,、員工辭職，應(yīng)提前30天寫書面申請(qǐng),，經(jīng)組長(zhǎng)領(lǐng)班部門經(jīng)理同意,，批準(zhǔn)辦完手續(xù)后方可離崗。

1,、接待顧客應(yīng)主動(dòng)熱情,，態(tài)度和藹，因態(tài)度生硬與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，被顧客投訴的扣3分,。

2、稱量商品必須看稱紙,，計(jì)量商品人為作弊扣20分（好的當(dāng)壞的秤,；貴的當(dāng)便宜的秤；稱過的商品再往袋子里裝,；稱重時(shí)缺斤少兩,；兩個(gè)袋子秤完秤再倒到一個(gè)袋子里；稱出的秤碼商品和實(shí)際商品不符等情況,，屬于作弊行為）

3,、帶情緒上崗耍性子發(fā)脾氣扣10分。

4,、包庇違紀(jì)違規(guī)行為,，欺騙管理人員扣10分。

1,、員工應(yīng)化淡妝上崗,，發(fā)不過肩，長(zhǎng)發(fā)挽起。避免過濃的彩妝,，夸張的發(fā)色,。不能留長(zhǎng)指甲。不符合要求者責(zé)令停工整改扣2分,。

2,、員工應(yīng)著工裝上崗，工裝要求干凈整潔,。（黑褲,、黑裙、黑鞋）短褲,、短裙應(yīng)在膝蓋上方一寸,。食品區(qū)必須嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求，著白色工服,，頭發(fā)放進(jìn)帽子里,，口罩遮住口鼻。不得涂染指甲,，不允許帶戒指及過長(zhǎng)的耳環(huán),，否則扣3分。

3,、上崗前佩戴好服務(wù)證章,，證章佩戴左胸上方，不按規(guī)定佩戴證章者扣2分,。

4,、站立姿勢(shì)不正確：卡腰、靠柜,、爬柜,、托腮、抱肩,、插兜者扣2分,。

1、商品陳列保持整齊,，美觀，盡量追求縱向排列,，隨時(shí)保持前進(jìn)陳列,。發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員不按要求陳列扣2分。

2,、貨簽要求一貨一簽,，貨簽對(duì)位。商品無標(biāo)簽或標(biāo)簽不完整。標(biāo)簽和商品價(jià)位不相符扣2分,。商品標(biāo)識(shí)不完整,，不按規(guī)定擺放扣2分。

3,、地推商品保持豐滿,、整齊，避免雜亂無章不分主次,，pop爆炸花懸掛醒目整齊,，否則扣2分。

4,、發(fā)現(xiàn)變質(zhì)商品要提前請(qǐng)管理人員注意,，發(fā)現(xiàn)過期商品扣管理貨架人員10分。

1,、責(zé)任區(qū)內(nèi)地面不整潔扣1分,。

2、責(zé)任區(qū)內(nèi)亂放拖布,、抹布,、私人物品的扣2分。

3,、責(zé)任區(qū)內(nèi)的貨架,、商品、柜臺(tái)玻璃,，不干凈有灰塵的扣2分,。

4、加工間的地面,、臺(tái)面,、儲(chǔ)物架、儲(chǔ)物間,、加工機(jī)器,、應(yīng)保持干燥整潔，不能存有油垢,，嚴(yán)重時(shí)責(zé)令停業(yè)整改,，并罰款200元。

5,、責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防栓,、滅火器、配電室請(qǐng)隨時(shí)保持清潔,，發(fā)現(xiàn)有灰塵的扣責(zé)任人1分,。

6,、員工不允許私自更換更衣箱，更衣室衛(wèi)生要自覺保持清潔,，發(fā)現(xiàn)亂扔紙屑,、垃圾者扣3分。

7,、庫房衛(wèi)生,、更衣室衛(wèi)生，各組輪流打掃,，其他組員工可以監(jiān)督檢查,，發(fā)現(xiàn)不清潔罰當(dāng)班員工每人10元。

8,、責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾,、紙板、購(gòu)物筐,，請(qǐng)隨時(shí)收起,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰當(dāng)班員工，扣2分,。

9,、員工在責(zé)任區(qū)內(nèi)隨地吐痰，扔垃圾,，損壞環(huán)境扣1分,。

10、本商場(chǎng)是無煙商場(chǎng),，未勸阻顧客吸煙者扣1分,。

11、未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺(tái),、貨架,、推頭扣4分。

12,、員工在19:00后打完一遍鈴,，方可拖地，不按規(guī)定提前拖地的扣2分,。

13,、下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)所有電源，漏電電源者扣當(dāng)班柜組每人4分,。

1,、熟悉商品的品名、規(guī)格,、產(chǎn)地、單價(jià)及負(fù)責(zé)貨架的商品庫存。一問三不知者扣2分,。

2,、所售商品不知性能、用途,、特點(diǎn),、保養(yǎng)和使用方法等扣2分。

3,、每期特價(jià)商品品名,、規(guī)格、單價(jià),、促銷時(shí)段,、促銷期限應(yīng)該掌握，不熟悉者扣2分,。

1,、工作時(shí)間看書、看報(bào),、看無關(guān)工作短信,，玩手機(jī)、打私人電話超過五分鐘者扣2分,。

2,、在賣場(chǎng)里偷吃東西扣10分。

3,、會(huì)客長(zhǎng)談超過5分鐘扣2分,。

4、與員工扎堆聊天扣2分,。

5,、打坐扣2分。

6,、員工購(gòu)物中午在下班前10分鐘,，下午在七點(diǎn)以后，夏令時(shí)7:30分以后,，必須在員工購(gòu)物通道結(jié)款,，否則扣4分。

7,、別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里,，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

8,、為自己或他人私留促銷商品的扣2分,。

9,、盜竊公司物品，超市商品,，或私人錢物的,，處以10-50倍罰款,。

10,、工作時(shí)間竄崗、脫崗,、辦私事,、干私活扣6分。

11,、因整理貨物,，記賬，盤點(diǎn)而不接待顧客扣1分,。

12、未到下班時(shí)催促顧客離開,，對(duì)顧客不禮貌扣2分,。

13、員工不允許在工作崗位議論家中私事,，對(duì)顧客評(píng)頭論足發(fā)現(xiàn)一次扣2分,。

14,、嚴(yán)禁在賣場(chǎng)和任何人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，否則扣10分,。

15,、生鮮部員工應(yīng)在9:30分之前把貨上完,，下午收貨冬季7:40,，夏季8:10分撤貨，否則扣2分,。

16,、員工需要從賣場(chǎng)拿出的贈(zèng)品由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)送出，私自帶出一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊公司財(cái)務(wù)處置,。

17,、員工有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù),，泄密者視為嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度，公司有權(quán)依法解除勞動(dòng)合同,。

18,、會(huì)員卡,、積分卡應(yīng)該實(shí)事求是的使用,，利用工作之便使用他人或顧客的，弄虛作假的扣10分,。

19,、中午交接班或下午下班，因在下班后到更衣室換下工服,，如提前換工服扣2分,。

超市管理規(guī)章制度之組長(zhǎng) 超市的規(guī)章制度與管理制度篇十

為規(guī)范商場(chǎng)美化治理標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)本店的需要和企劃部的實(shí)際工作能力,，經(jīng)研究后,，制定以下美工巡場(chǎng)治理?xiàng)l例：

1、巡場(chǎng)美工于每周一早上協(xié)同商場(chǎng)客服部治理人員共同負(fù)責(zé)商場(chǎng)巡場(chǎng)任務(wù);

2,、巡場(chǎng)美工必須依照《商場(chǎng)美化治理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行巡場(chǎng);

3,、巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)工作中碰到可以現(xiàn)場(chǎng)處理的問題，應(yīng)與共同巡場(chǎng)的客服部治理人員協(xié)商解決;

4,、巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)工作中碰到不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題,，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)商場(chǎng)執(zhí)行總值班經(jīng)理或是店長(zhǎng)室。尋求解決途徑;

5,、巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)完畢后,，須將在當(dāng)天巡場(chǎng)中碰到的所有問題，以書面形式向部門治理人及店長(zhǎng)室匯報(bào)情況;

6,、巡場(chǎng)美工在得到部門治理人或店長(zhǎng)室批示后,，需對(duì)問題的處理工作進(jìn)行跟蹤和進(jìn)度匯報(bào)。

1,、商場(chǎng)pop要求：

a,、文字清楚b、排版美觀c,、無錯(cuò)漏字d,、無涂抹更改e、無污漬f,、無補(bǔ)貼g,、紙張平整

商場(chǎng)內(nèi)pop的使用期限為1個(gè)月。其間若不符合以上a~g規(guī)定的將一律沒收,，并由賣場(chǎng)部門重新申請(qǐng)制作,。

2,、pop擺放要求：

a、pop應(yīng)放置于專柜前顯眼處,，不能擋住通道和消防栓;

b,、扶梯口的pop擺放應(yīng)朝著顧客迎面方向，商場(chǎng)促銷活動(dòng)pop必須置于專柜促銷活動(dòng)pop之前的位子;

c,、大門pop擺放必須征得企劃部同意方可擺放;專柜租用商場(chǎng)大門pop水牌費(fèi)用為50元(含制作一張a0pop),，擺放時(shí)間為一周(7天)。逾時(shí)加收50元(每7天50元,，以此類推);

d,、商場(chǎng)pop水牌由企劃部治理，專柜租用須向企劃部提出申請(qǐng),，方可使用;當(dāng)商場(chǎng)舉行大型促銷活動(dòng)時(shí),，企劃部有權(quán)將正在使用的所有水牌收回用于商場(chǎng)促銷活動(dòng)的宣傳。被征用的水牌未到期的將在商場(chǎng)促銷活動(dòng)結(jié)束后繼續(xù)使用,，直至使用期限結(jié)束;

e,、由廠家提供的任何宣傳用品，包括pop,、傳單,、噴繪等，需經(jīng)過企劃部檢查核實(shí)內(nèi)容后方可擺放,。(其中宣傳內(nèi)容中不能包含不健康,、不文明用語、廠家地址,、供給商名字,、聯(lián)系電話、文字錯(cuò)漏等內(nèi)容)否則一律沒收,。

3,、商場(chǎng)宣傳用品擺放要求：

a、在商場(chǎng)舉行大型促銷活動(dòng)時(shí),，各專柜必須擺放由企劃部統(tǒng)一制作的宣傳用品,，并按規(guī)定擺在專柜顯眼處;

b、不參加商場(chǎng)促銷活動(dòng)的專柜應(yīng)擺放印有“本專柜不參加此活動(dòng)”字樣的提示牌;

商場(chǎng)促銷活動(dòng)結(jié)束時(shí),，各專柜應(yīng)及時(shí)將促銷活動(dòng)宣傳印刷品撤除,。

超市管理規(guī)章制度之組長(zhǎng) 超市的規(guī)章制度與管理制度篇十一

1、服從領(lǐng)導(dǎo)分配,，接受任務(wù)不打折扣,，努力完成交給的工作。

2、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)上下班,，按時(shí)供應(yīng)學(xué)生、教職工飯菜,。

3,、工作人員工作時(shí)間一律著工作服，不得在工作期間吸煙,，不得讓無關(guān)人員進(jìn)超市,。切實(shí)做好防火、防電,、防爆,、防毒工作。

4,、努力提高炒菜技術(shù)，盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復(fù),。要控制燒菜數(shù)量,，不供應(yīng)隔頓菜。每周及時(shí)預(yù)告好菜譜,。

5,、認(rèn)真執(zhí)行用餐規(guī)則，關(guān)心集體,，堅(jiān)特原則,，做到超市用碗、盤一律不外借,。

6,、做好學(xué)生開水供應(yīng)工作，保證保暖桶的清潔,，學(xué)期結(jié)束,，保管好保暖桶及底架。

7,、努力搞好超市衛(wèi)生以及超市前的環(huán)境衛(wèi)生,，做到一天一小掃，一月一大掃,。必須遵守衛(wèi)生公約,，切實(shí)做好碗筷等炊具的清毒工作，每天必須用開水將碗盤桶浸泡一次,。

8,、節(jié)約用水、用電,、用煤,、用柴,，保管好超市現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)，如有損失,，應(yīng)查找原因,，追究責(zé)任。

9,、不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品,，工作時(shí)間不干私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元,；

10,、同志之間要相互團(tuán)結(jié)，工作不斤斤計(jì)較,，做到既明確分工,，又相互協(xié)作。

11,、不斷改善服務(wù)態(tài)度,，虛心聽取就餐人員意見，努力提高服務(wù)質(zhì)量,，改進(jìn)超市工作,。

12、超市工作人員要嚴(yán)守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章,，注重自身形象,，不得做有損于學(xué)校的言行，不得參與社會(huì)歪風(fēng)邪氣,，對(duì)有損學(xué)校形象,，參與社會(huì)歪風(fēng)邪氣的。,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，情節(jié)稍輕的，學(xué)校將予以批評(píng)教育,，并在期末獎(jiǎng)勵(lì)中扣除50-200元的獎(jiǎng)金,，情節(jié)嚴(yán)重的將予以全扣期末獎(jiǎng)直至予以辭遲。

13,、健全超市人員年度,、學(xué)期考核制度，做到有獎(jiǎng)罰,。

超市管理規(guī)章制度之組長(zhǎng) 超市的規(guī)章制度與管理制度篇十二

1.做好本職工作,，積極主動(dòng)、熱情周到為賓服務(wù)

2.嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，明碼標(biāo)價(jià)

3.誠(chéng)實(shí)守信,，保質(zhì)保量,，不得出售有害產(chǎn)品

4.遵守紀(jì)律，做到不曠工,、不早退,、不遲到、不擅離職守

5.及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行整理,，保證產(chǎn)品陳列美觀

6.接受監(jiān)督,，虛心聽取經(jīng)驗(yàn)

7.交接班時(shí)，做好物品盤點(diǎn)工作

8.落實(shí)例會(huì)制度,，對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)

1.根據(jù)商品的儲(chǔ)存條件,，分類進(jìn)行保管。

2.統(tǒng)一貨物編碼,，標(biāo)明商品存放的精確位置,，并以明顯的字跡將編碼標(biāo)明于貨位、貨架上,。 繪制庫房商品儲(chǔ)存位 置平面圖,，以便全面反映庫存情況。

3.保持庫房的清潔衛(wèi)生,，消除導(dǎo)致商品腐爛、變質(zhì)等隱患

4.控制庫房溫濕度,，在庫房?jī)?nèi)設(shè)置溫濕度計(jì),，利用密封、吸潮,、通氣等方法加以調(diào)節(jié),，以適應(yīng)保管商品的需要。

5.經(jīng)常檢查庫存商品,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在存儲(chǔ)過程中數(shù)量,、質(zhì)量的變化情況，采取措施加以預(yù)防,。

1.保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生,。

2.根據(jù)商品的性質(zhì)，清理商品上的灰塵

3.清潔衛(wèi)生后,，必須把商品迅速整理,、擺設(shè)、陳列好,。

4.服務(wù)人員按要求做好個(gè)人衛(wèi)生,，避免吃生蔥、生姜等異味實(shí)物上崗。

超市管理規(guī)章制度之組長(zhǎng) 超市的規(guī)章制度與管理制度篇十三

1,、生鮮個(gè)人衛(wèi)生管理

接觸生鮮商品最多的就是我們的員工和顧客,，建立良好的個(gè)人衛(wèi)生，可以降低生鮮商品受到細(xì)菌污染,，并可確保生鮮商品鮮度,、質(zhì)量;從業(yè)人員的個(gè)人衛(wèi)生包括衣、帽是否穿戴整齊,、頭發(fā)是否掩蓋,、手部指甲不可過長(zhǎng)或有污垢，佩飾不可穿戴以免在做食品加工包裝時(shí)出現(xiàn)異常,，個(gè)人皮膚有傷口時(shí)必須包扎完好,，無個(gè)人傳染病;在個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，不可吸煙,、飲食,、隨地吐痰、吐口水等,，務(wù)必要保持干凈,、衛(wèi)生，這不僅是維持個(gè)人,、商品良好衛(wèi)生習(xí)慣也是給于消費(fèi)者安全衛(wèi)生保障的認(rèn)可;在個(gè)人上崗前必須要有衛(wèi)生局檢查核格的證明,。

2、生鮮處理作業(yè)場(chǎng)衛(wèi)生管理

生鮮作業(yè)場(chǎng)為每日工作的場(chǎng)所,，作業(yè)墻面,、天花板、地板的干凈,、清潔,、完善的排水設(shè)施，作業(yè)場(chǎng)內(nèi)不得堆放與作業(yè)處理無關(guān)的物品,，作業(yè)場(chǎng)要有良好的照明,、空調(diào)及作業(yè)安全，每月需安排消毒工作,，可防止病媒,、污垢產(chǎn)生，這些都是每日時(shí)時(shí),、分分,、秒秒必須要謹(jǐn)慎注意。

3,、生鮮設(shè)備衛(wèi)生管理

生鮮商品作業(yè)場(chǎng)所需的設(shè)備,，每天應(yīng)在作業(yè)前,、后或休息中，將存留于設(shè)備上的碎肉,、菜屑,、魚鱗等殘留物清洗干凈，處理刀具,、工作臺(tái),、周轉(zhuǎn)筐、容器,、段車等必須每日清洗,，每周消毒二次，以減少生鮮商品受到污染,。

4,、生鮮倉(cāng)庫衛(wèi)生管理

生鮮倉(cāng)庫是保存生鮮商品的地方，因此倉(cāng)庫堆放時(shí)不僅要堆放整齊,，且要離墻5公分,，離地5公分，可利用棧板來堆放,，更須防四害(蚊,、蠅、鼠,、蟑),，冷藏、冷凍溫度控制要正常,，不可過高或過低,。

5、生鮮賣場(chǎng)陳列衛(wèi)生管理

陳列架的清潔務(wù)必到位,，冷藏、冷凍庫(柜)每天務(wù)必檢查溫度的變與清潔,，果菜需貯存冷藏于5℃-8℃,，而水產(chǎn)、畜產(chǎn)是貯存于冷藏溫度-2℃到0℃,，配菜加工貯存于冷藏溫度0℃-2℃,，熟食熱柜在60℃以上，冷凍品在-18℃以下,，提供安全,、衛(wèi)生的商品是超市的責(zé)任與義務(wù)，尤其是消費(fèi)者意識(shí)不斷增強(qiáng),，產(chǎn)品質(zhì)量與衛(wèi)生更應(yīng)該是企業(yè)和門店所堅(jiān)持的,，身為本門店員工,，必須要責(zé)任到人。

清潔衛(wèi)生的環(huán)境可襯托蔬果的鮮度,，也可防止不潔環(huán)境污染商品,，可提升賣場(chǎng)形象,，創(chuàng)造良好的營(yíng)銷氛圍,。這里要強(qiáng)調(diào)的是：?jiǎn)T工要能做到隨手清潔。

蔬果部衛(wèi)生管理的主要內(nèi)容：

一,、操作間,、庫存區(qū)衛(wèi)生管理

1,、操作間墻面無污跡、破損處,，地面無積水,。加工完畢和營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)都要清洗，每月消毒一次,。

2,、冷藏庫內(nèi)每周都要徹底清掃一次，貨物分類碼放,，冷藏庫每月消毒一次,。

3、報(bào)損商品當(dāng)日處理,，不在庫存區(qū),、操作間堆積。

4,、垃圾隨有隨清,，分類處理，講求環(huán)保,。

5,、加工設(shè)備部門內(nèi)專用，榨汁機(jī)加工完要用沸水清洗,，以免殘?jiān)媪?、腐爛，污染成品,。

6,、工作臺(tái)、加工器具每日用熱水沖刷,、清洗,，保持設(shè)備干凈。

7,、安裝滅蠅燈,，夜間放粘鼠膠,。

二、賣場(chǎng)區(qū)域管理

1,、蔬果陳列架干凈無污跡,，陳列用具每日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)沖洗干凈，以備第二天上貨,。

2,、腐 敗、變質(zhì)蔬果隨時(shí)挑揀,，以免滋生腐 敗菌污染其他商品,。

3、稱重臺(tái)下不得堆貨,，報(bào)損商品,、無關(guān)雜物、廢棄價(jià)格簽不得亂貼亂丟,。

三,、個(gè)人衛(wèi)生管理

1、操作間,、庫存區(qū),、賣場(chǎng)區(qū)域的清潔管理要分配到每一位員工，并督促其按衛(wèi)生規(guī)范要求執(zhí)行,，養(yǎng)成隨手清潔的工作習(xí)慣,。

2、員工著工服上班,，工服要干凈整潔,、無油污、汗?jié)n,，工服內(nèi)穿有袖襯衣,。

3、員工也要有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,，不隨地吐痰,、亂丟垃圾，不在賣場(chǎng),、庫區(qū)、操作間吸煙,。

4,、男員工不留長(zhǎng)發(fā)，女員工頭發(fā)要束起,，不戴首飾,、不留長(zhǎng)指甲,、不化濃妝。

5,、不良的衛(wèi)生習(xí)慣極易污染商品,。

6、員工要有良好的精神與工作狀態(tài),。

日配部衛(wèi)生除了個(gè)人衛(wèi)生,、商品衛(wèi)生，還包括工作場(chǎng)地,、設(shè)備及冷凍,、冷藏、常溫倉(cāng)庫衛(wèi)生,，這些都要符合衛(wèi)生檢疫標(biāo)準(zhǔn),。

下列有幾個(gè)重要的要特別注意：

1、營(yíng)業(yè)人員要注意個(gè)人衛(wèi)生包含服飾,，在上崗前,，必須經(jīng)衛(wèi)生防疫站體檢后領(lǐng)有健康證。

2,、商品質(zhì)量要符合衛(wèi)生檢疫標(biāo)準(zhǔn),，如防腐劑、大腸桿菌要符合衛(wèi)生指標(biāo),。

3,、冷藏、冷凍柜(庫)及銷售區(qū)域要定期清潔,，保持干凈,、無污水。

4,、要定期清潔保持設(shè)備衛(wèi)生,，如貨架、層板,、棧板,、斜口籠、價(jià)格桿,、價(jià)格條,、磅秤臺(tái)(機(jī))等。

5,、做好庫房,、賣場(chǎng)區(qū)域定期消毒及滅四害工作。

6,、銷售商品要保持干凈,，無污點(diǎn),，無腐爛物品。

超市管理規(guī)章制度之組長(zhǎng) 超市的規(guī)章制度與管理制度篇十四

1,、更換工作服,，佩戴工牌，打卡簽到;

2,、參加班前會(huì),，了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問題;

3,、進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng),，各部門分配工作;

4、清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生;

5,、逐一檢查貨架,，確保整齊，安全;

6,、整理貨架,，確保整齊，安全;

7,、準(zhǔn)備好足夠的購(gòu)物車,，購(gòu)物籃及相關(guān)工具;

8、微笑服務(wù),，隔三米向顧客問好;

9,、同事之間協(xié)調(diào)工作，輪換工作;

10,、不斷整理貨架,，補(bǔ)充商品;

11、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位;

12,、處理破損索賠商品;

13,、做好樓面衛(wèi)生;

14、做好交接班記錄;

15,、夜班員工,，工作分派。

1,、一般商品的陳列

(1)分類清晰;

(2)價(jià)格從高至低順序排列;

(3)高價(jià)商品放在主信道附近;

(4)展示面統(tǒng)一,，整齊;

(5)重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層。

2,、新奇商品的布置

(1)整個(gè)貨架或幾個(gè)卡板布置同一促銷商品;

(2)商品交叉布置;

(3)連續(xù)進(jìn)行為時(shí)幾周的專銷貨展銷,。

3、貨架頭商品布置

(1)銷售量很大的商品;

(2)新奇商品;

(3)銷售呈上升趨勢(shì)的商品;

(4)季節(jié)性商品。

4,、店內(nèi)商品補(bǔ)充

(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上;

(2)一種商品快售完，且存貨不多,，則安排其它商品;

(3)熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來;

(4)應(yīng)盡量節(jié)省人力,，時(shí)間。

5,、店面整理

(1)隨時(shí)保證店面干凈,，整潔及清晰的面貌;

(2)了解哪些商品已大量銷售，哪些已無存貨;

(3)哪些商品須添加或調(diào)貨;

(4)扔掉空箱,，整平商品表面一層(先進(jìn)先出原則);

(5)錯(cuò)置商品的收集,。

(2)商品的計(jì)算機(jī)庫存顯示為負(fù)數(shù)，但店內(nèi)仍有該商品在銷售;

(3)商品無銷售報(bào)告,。

6,、破損控制

(1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下;

(2)扔掉的商品需征得管理人員同意;

(3)嚴(yán)格執(zhí)行操作流程(驗(yàn)收，陳列,，溫度,，保險(xiǎn))。

7,、退貨給供貨商

(1)商品滯銷或過季,，供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨;

(2)程序:1)退貨商品送至索賠辦;2)樓面人員將有關(guān)商品撤出。

8,、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

(1)卡板使用標(biāo)準(zhǔn):1)不得有破損的卡板上至店面;2)橫梁堅(jiān)固,，不破損搖晃;3)保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。

(2)貨架頭的標(biāo)準(zhǔn):1)貨架頭60%布置新奇商品,，40%布置大量暢銷上官;2)同類商品不應(yīng)放在相鄰貨架頭;3)時(shí)刻保持豐滿且整潔,。

(3)清潔標(biāo)準(zhǔn):1)全部售貨區(qū)域保持干凈，任何時(shí)候都要做到無灰塵,，垃圾及其它殘破的東西;2)所有貨架及商品都不能有灰塵,。

超市管理規(guī)章制度之組長(zhǎng) 超市的規(guī)章制度與管理制度篇十五

一、員工必須遵照店內(nèi)的工作時(shí)間上下班,，不得無故遲到早退,。

二、凡超過規(guī)定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗且無正當(dāng)理由,，視為遲到或早退,。月累計(jì)3次或3次以上，扣發(fā)工資30元,。

三,、超過上班時(shí)間一小時(shí)未到商場(chǎng)，或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假擅自不來上班，或假已滿不來按時(shí)上班均視為曠工,，曠工一晌扣20元,，一天扣40元。

四,、員工請(qǐng)假一律先寫假條,，經(jīng)店內(nèi)主管批準(zhǔn)方可離開。特殊情況事后補(bǔ)寫假條,，非特殊情況不能以電話形式請(qǐng)假,。主管請(qǐng)假必須提前請(qǐng)示店長(zhǎng)，待有關(guān)工作安排妥當(dāng)方可離開,。

五,、因工作或業(yè)務(wù)需要離開工作崗位者，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn),，給予公假,，工資照發(fā)。出差回來必須按時(shí)到崗,，不得以出差為名久假不歸,。

六、考勤工作由店內(nèi)主管負(fù)責(zé),，考勤員應(yīng)有高度的責(zé)任心,，堅(jiān)持原則，做好考勤記錄并保管好假條,。

七,、考勤記錄不得隨意涂改，如有差錯(cuò)必須及時(shí)更正,，并由考勤員負(fù)責(zé)加以說明并簽字,。

八、店內(nèi)主管必須將每月考勤報(bào)表與考勤記錄核對(duì)無誤后交店長(zhǎng),，作為計(jì)算工資的依據(jù),。

九、員工請(qǐng)假必須到主管處領(lǐng)取統(tǒng)一請(qǐng)假單,，正確填寫,，待店長(zhǎng)簽字后交給主管。

十,、凡當(dāng)月無遲到,、早退、請(qǐng)假的員工,，視為全勤,，可獲得當(dāng)月全勤獎(jiǎng)60元。