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超市最新規(guī)章制度 超市規(guī)章管理制度篇一

(一)良好的職業(yè)道德

(二)認(rèn)同超市企業(yè)文化

(三)良好的推銷技能

(四)很強(qiáng)的溝通能力

(五)具有團(tuán)隊(duì)精神

(六)全面遵守超市規(guī)章制度

二,、員工(促銷員)行為規(guī)范

1,、維護(hù)和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象;

2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時間出勤,，不遲到,、不早退、不曠工;

3,、隨時保持得體的儀容儀表,，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝;

4,、員工進(jìn)出超市應(yīng)從規(guī)定的通道進(jìn)出,，所有個人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣場內(nèi);

5,、服從主管人員的指示或命令;

6,、員工應(yīng)按要求參加每天的早會、晚會;

7,、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則;

8,、禮貌的對待客戶和同事,，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵,，不打罵,、誹謗同事;

9、不在賣場內(nèi)抽煙和吃任何東西,，不得在上班時間打磕睡,、打堆聊天，不在工作時間喝酒,，不在上班時間內(nèi)串崗、戲鬧,、干私活,、打私人電話;

10、不聚眾賭博,，不打架斗毆,，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事;

11,、嚴(yán)格遵守輪班,、換班制度，工作時間不擅離工作崗位;

12,、不擅自動用公司機(jī)器和材料;

13,、不陽奉陰違，不消極怠工;

14,、不營私舞弊,，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;

15、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品;

16,、珍惜,、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用,、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn);

17,、誠實(shí)可靠，不欺上瞞下,，不弄虛作假,，敢于對不良行為進(jìn)行檢舉和批評;

18、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，凡事多溝通,，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角,，不搞小團(tuán)隊(duì);

19,、保守公司秘密,，不泄露公司任何商業(yè)秘密;

20、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極向顧客推銷產(chǎn)品,，保證顧客的滿意;

21、不破壞,、竊取,、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;

22,、不偽造,、涂改公司的報(bào)告、記錄;

三,、獎懲規(guī)范

(一)獎勵

獎勵的方式：對員工在工作中的出色表現(xiàn),，由店長決定對促銷人員進(jìn)行獎勵，主要以獎金方式進(jìn)行獎勵,，獎金由公司支付,。

獎勵細(xì)項(xiàng)

1、凡受顧客口頭表揚(yáng)一次獎勵5元;書面表揚(yáng)一次10元;錦旗或新聞媒體表揚(yáng)一次獎勵50元,。

2,、商品陳列好、所屬區(qū)域整潔獎勵20元,。

3,、思想品質(zhì)好，撿到顧客遺失物品主動上交獎勵50元,。

4,、提出各類合理化建議，并經(jīng)采納取得成效獎勵10元至100元,。

5,、發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各類安全隱患為公司挽回重大損失獎勵50元至100元。

6,、同壞人,、壞事和不良傾向作斗爭，或在保護(hù)顧客生命財(cái)產(chǎn)中有功績的獎勵50元至200元,。

7,、工作任勞任怨、埋頭苦干,、奉獻(xiàn)精神強(qiáng)或遵守規(guī)章制度,、組織紀(jì)律好的員工獎勵10元至100元。

8、在特殊,、緊急情況下仍能堅(jiān)守工作崗位,，為顧客提供一流服務(wù)的員工獎勵10元至100元。

9,、抓獲小偷一次按賠償金額的一定比例提成,。

10、舉報(bào)或提供偷盜線索一次獎勵20元,。

11,、增收節(jié)支獎勵50元至200元。

(二),、懲罰

對違紀(jì)員工的處罰由店長決定,，通過經(jīng)濟(jì)處罰方式進(jìn)行，其所處罰金額由被處罰員工到超市財(cái)務(wù)室交納,。

1,、凡儀容、儀表,、儀態(tài)、語言,、禮節(jié)不符合規(guī)定者,，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。

2,、上班一周后,，不熟悉超市流程、產(chǎn)品特點(diǎn)等處罰20元,。

3,、工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)與工作無關(guān)的物品或禁止帶入超市的物品一次處罰10元。

4,、所屬區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生狀況差,，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。

5,、違反考勤規(guī)定的按《員工考勤制度》規(guī)定處罰,。

6、上班時間串崗,、干私活,、打磕睡、打堆聊天,、打私人電話一次處罰10元,。

7、對顧客咨詢不理不問發(fā)現(xiàn)一次處罰10元。

8,、與顧客發(fā)生爭吵一次處罰10元至500元,，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。

9,、對顧客服務(wù)質(zhì)量低劣,、態(tài)度差，受到顧客投訴者,，一次處罰10元至50元,，情節(jié)嚴(yán)重予以開除。

10,、上下班不走規(guī)定通道,，拒不接受安全人員檢查者，發(fā)現(xiàn)一次處罰10元,。

11,、因個人原因損壞商品或其它設(shè)施照價賠償。

12,、聚眾賭博,，打架斗毆一次處罰20至100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除,，構(gòu)成違法的送公安機(jī)關(guān)處理

13,、擅自換班，不服從工作安排者,，按曠工處理,，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。

14,、私自占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn),，一次處罰50至200元，在賠償損失后予以開除,，構(gòu)成違法的送公安機(jī)關(guān)處理,，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

15,、不具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，勾心斗角，造謠生事,，誹謗他人,，欺上瞞下者予以開除。

16,、偽造,、改寫、損毀公司各種單據(jù)、記錄和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)者,，一次處罰20至100元,，并承擔(dān)由此造成的損失，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除,。

17,、工作效率不高，拖延處理事情者,，一次處罰5元至20元,。

18、品行不端,，行為不檢,，影響惡劣者予以開除。

19,、在超市內(nèi)販賣私人物品者,，處罰5至200元后予以開除。

20,、違反安全規(guī)則未造成嚴(yán)重后果一次處罰10元至50元,。

21、違反安全規(guī)則造成嚴(yán)重后果,，一次處罰50元至200元,，在賠償損失后，予以開除,，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利,。

四,、促銷人員的管轄

促銷人員的管轄由超市全權(quán)負(fù)責(zé)日常管理,，日常管理完全按公司正式員工管理要求實(shí)施，按促銷產(chǎn)品分類由產(chǎn)品所屬的營業(yè)組別主管進(jìn)行管理,，促銷人員的薪水由供應(yīng)商支付,，促銷人員的工服由供應(yīng)商或促銷人員購買。

超市最新規(guī)章制度 超市規(guī)章管理制度篇二

一,、超市員工

1,、超市員工每天必須在開門之前把本柜組貨架的商品衛(wèi)生打掃干凈，貨源擺放整齊,。如在巡店經(jīng)理巡店時檢查出以上問題,，將對其進(jìn)行處罰。處罰金額：20元50元

2,、超市貨架,、堆頭、島柜、冷藏柜等等不準(zhǔn)出現(xiàn)閑雜物品,，庫存商品不準(zhǔn)不封箱就陳列到貨架上面,，庫存箱或商品應(yīng)小統(tǒng)一陳列;處罰金額20元100元。

3,、超市員工每天在配送中心的貨源到超市以后,，協(xié)助超市微機(jī)員理貨，核對直配單數(shù)量和實(shí)際數(shù)量是否相符,，檢查商品的包裝情況,、商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,，杜絕過期商品進(jìn)入本柜組,。否則將對超市經(jīng)理和柜組員工進(jìn)行。處罰金額：20元100元,。

4,、超市員工每天檢查本柜組的商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，保質(zhì)期在三年的商品必須在離到期一年時通知超市經(jīng)理;保質(zhì)期在一年的商品必須在離到期半年時通知超市經(jīng)理;保質(zhì)期在半年的商品必須離到期三個月通知超市經(jīng)理,。然后由超市經(jīng)理匯總報(bào)表上報(bào)采購經(jīng)理,。如不上報(bào)所造成的損失由超市負(fù)責(zé)并罰款。處罰金額：100元200元,。

5,、超市員工應(yīng)及時統(tǒng)計(jì)本柜組的所有缺貨和需要的退換的貨源，直接上報(bào)給部門經(jīng)理,，不準(zhǔn)出現(xiàn)貨架缺貨現(xiàn)象,，否則處罰超市經(jīng)理和柜組員工。處罰金額：50元200元,。

6,、超市員工應(yīng)全心全意為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)出現(xiàn)與顧客爭吵或態(tài)度惡劣現(xiàn)象,，否則將進(jìn)行處罰,。處罰金額：50元200元。

7,、超市員工應(yīng)經(jīng)常統(tǒng)計(jì)超市滯銷商品和暢銷商品,，及時上報(bào)超市經(jīng)理，所報(bào)結(jié)果由超市經(jīng)理匯總上報(bào)配送中心進(jìn)行處理,，目的為增加超市柜組營業(yè)額,。

二、超市收款人員

1,、應(yīng)樹立超市良好形象,，杜絕與顧客爭吵現(xiàn)象,，如有突發(fā)事件應(yīng)及時通知超市經(jīng)理進(jìn)行處理，否則將進(jìn)行處罰,。處罰金額：50元200元,。

2、如出現(xiàn)收款或輸入錯誤,，顧客找回,，否則將對超市經(jīng)理及收款員進(jìn)行處罰。處罰金額：20元100元

3,、在超市每天結(jié)賬時,，收款員必須認(rèn)真核對帳目，如出現(xiàn)假幣,、賬目不符現(xiàn)象,，應(yīng)及時通知配送中心辦公室人員，認(rèn)真核實(shí)是否屬于計(jì)算機(jī)故障,，如屬人為失誤,，將由超市經(jīng)理與收款員承擔(dān)。

4,、在每天的銷售過程中,，如發(fā)現(xiàn)超市收款員私自退貨(經(jīng)超市經(jīng)理同意并簽字的除外)的現(xiàn)象。處罰金額：20元100元

5,、收款機(jī)區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)雜物如：私人購買物品,、寄存物品或商品，收款員應(yīng)保持收款機(jī)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔,，不準(zhǔn)在收款機(jī)上張貼條碼,、編碼，交班時應(yīng)正常操作,，更換收款員用戶名,。交班時應(yīng)注意財(cái)務(wù)的交接情況，確認(rèn)無誤后上崗,。出現(xiàn)問題將進(jìn)行處罰,。處罰金額：20元100元

6,、收款員當(dāng)天結(jié)賬時,，超市經(jīng)理(或值班經(jīng)理)需在場，如結(jié)賬時出短款或多款,，數(shù)額較的(低于5元以下的應(yīng)屬于人為現(xiàn)象)應(yīng)及時告知配送中心辦公室人員,，核實(shí)求證是否屬于計(jì)算機(jī)故障，如屬人為原因賬務(wù)不清的,，將由超市經(jīng)理與收銀員共同承擔(dān)責(zé)任,。

三,、超市促銷人員及外賃區(qū)員工

1、嚴(yán)格遵守永鑫超市規(guī)章制度,，對于超市內(nèi)更換更新制度,，促銷人員及外賃區(qū)人員都將獲得一份規(guī)章制度。

2,、促銷人員及外賃區(qū)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守永鑫超市規(guī)定的工作時間,，全部登記點(diǎn)名，(和超市內(nèi)部員工一起點(diǎn)名,，上班,、下班)如發(fā)現(xiàn)上班時間發(fā)現(xiàn)員工空崗、遲到,、早退現(xiàn)象,，巡店經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后進(jìn)進(jìn)行做出處罰。處罰金額：50元200元

3,、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間內(nèi)必須穿工裝,，不穿工裝一律不準(zhǔn)在賣場內(nèi);

4、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間不準(zhǔn)串崗,，不允許長時間接待親戚,、友人等或長時間通電話，冷落顧客,，如有發(fā)現(xiàn),，巡店經(jīng)理將進(jìn)行處罰。處罰金額：50元200元

5,、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間,，不準(zhǔn)做場外交易(以低于超市內(nèi)價格售與顧客或加贈于顧客禮品)。處罰金額：100元500元

6,、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間或休班時間一律不準(zhǔn)在賣場內(nèi)吃飯,，聽mp3、玩手機(jī)游戲,、嬉鬧等,。處罰金額：50元200元

7、銷人員及外賃區(qū)員工工作時間外出,，需告知店長,，店長在考勤表上登記，休班,、休假應(yīng)書面寫休班,、休假條，休班時間按超市規(guī)定與內(nèi)部員工休班制度一樣(休班條必須由龐經(jīng)理簽字與超市經(jīng)理簽字);特殊外賃區(qū)員工如生肉柜組,，銷售完商品后,，如提貨等事宜,，應(yīng)告知店長，需由店長同意后方可離店處罰金額：50元200元

8,、超市內(nèi)部貨架牌面,，除超市內(nèi)柜組人員，其他人無權(quán)更改牌面,，如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商或促銷人員私自更改的,。予以處罰。處罰金額：50元200元

9,、銷人員及外賃區(qū)員工工作期間,，應(yīng)樹立超市整體形象，保持站姿,，久坐3分鐘以上者,，超市經(jīng)理將予以處罰。超市經(jīng)理不重視的`,，巡店經(jīng)理如發(fā)現(xiàn),，超市經(jīng)理共同予以處罰。處罰金額：50元200元

四,、超市后臺微機(jī)管理員：

1,、嚴(yán)格按照配送中心的直配單或配送中心出示的貨源數(shù)量單據(jù)點(diǎn)貨，嚴(yán)格檢查進(jìn)入超市商品的質(zhì)量(包裝情況,、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期)。處罰金額：50元200元,。

2,、當(dāng)天收到的直配單必須當(dāng)天入賬，新商品到超市必須及時接收新商品信息和打印出標(biāo)價簽,。處罰金額：50元200元

五,、夜間值班人員

1、超市夜間值班人員必須在每天晚上八點(diǎn)之前到超市,，由超市經(jīng)未經(jīng)配送中心通知,，不允許私自退貨，如發(fā)現(xiàn)罰款50元-200元,。每天結(jié)賬完畢后必須上傳數(shù)據(jù),，如工作不到位罰款20元-100元。理點(diǎn)名;如出現(xiàn)遲到現(xiàn)象罰款20元100元,。

2,、夜間值班人員到達(dá)自己所值班地點(diǎn)之后不準(zhǔn)再離開,。如擅自離開罰款100元,。

3,、夜間值班人在值班期間不準(zhǔn)酗酒，不準(zhǔn)帶自己的朋友進(jìn)入值班地點(diǎn),，值班期間不準(zhǔn)睡覺,，出現(xiàn)重人為問題，后果自負(fù)并罰款200元,。