無論是身處學校還是步入社會,,大家都嘗試過寫作吧,,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。相信許多人會覺得范文很難寫?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,,僅供參考,,大家一起來看看吧,。
客戶代表發(fā)言稿 客戶代表發(fā)言稿篇一
大家好,!今天我很高興作為客戶代表參加沃德房產(chǎn)的答謝酒會。
與沃德房產(chǎn)的合作中,,他們豐富資源,、專業(yè)知識、貼心服務(wù),、勇于創(chuàng)新,、敢為人先、誠信經(jīng)營、共求雙贏的點點滴滴給我留下了深刻的印象,。他們總經(jīng)理馬銀萍女士低調(diào)做人、高調(diào)做事的風格贏得了許多客戶的美譽,;他們業(yè)務(wù)員兢兢業(yè)業(yè)恪守職業(yè)道德贏得了許多客戶的信任,。
從開始的嘗試合作到今天的信賴伙伴關(guān)系,不是一句話說出來的,,而是合作中的事業(yè)情感和理解信任造就而成的,。今天的沃德房產(chǎn)是寧波寫字樓信息行業(yè)中一支精銳的生力軍,沃德房產(chǎn)擁有著一種很特別的東西,,那就是端正的商業(yè)心態(tài),;也正是這種心態(tài)才有了今天的沃德房產(chǎn)。
對于和沃德房產(chǎn)的合作而言,,我只有一句話:我們之間的合作是輕松的,、是愉快的!我們的相互配合是默契的也是其樂融融的,。
作為客戶,,我對與沃德房產(chǎn)的下一步合作更加充滿了信心,我們也一定會大力支持沃德房產(chǎn)事業(yè)的闊步前進,!在此,,祝賀沃德房產(chǎn)喜遷銀億時代廣場,祝新的一年里再創(chuàng)佳績,!同時,,也祝各位來賓身體健康,萬事如意,!謝謝大家,。
客戶代表發(fā)言稿 客戶代表發(fā)言稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位來賓:
大家好,!在今天這個特殊的日子里,,我很高興,也很榮幸,,作為一名客戶代表,,在這里發(fā)言,感謝愛儂家政給了我這個機會,。
現(xiàn)在大家都在說找保姆難,,找到一個合適的保姆更難,找到一個能把家和孩子完全托付給她的保姆更是難上加難,。不過,,很榮幸,我們找到了一位,,她就是貴公司的育兒嫂孟妮,。孟妮到我家工作半年多了,,她工作積極主動,凡事能替我們著想,,從大局出發(fā),,我們一家人都非常滿意。她工作作風扎實,,勤勞肯干,,幾個月來從沒有主動休息一天,每天早起晚睡,,半夜還要起來一兩次給孩子沖奶,,但是從來沒有怨言;她生活簡樸,,厲行節(jié)約,,有時家里出現(xiàn)剩飯剩菜,我們都勸她剩的東西就倒掉吧,,她卻不肯,,經(jīng)常把剩飯剩菜留給自己吃;有時候隨我們帶孩子到別人家做客,,她也搶著做飯,、干家務(wù),給人留下了深刻的印象,。
在這里,,我要說聲感謝,首先感謝愛儂家政給我們推薦了這么一位技能強,、人品好的好阿姨,。你們對家政人員的嚴格選拔、精心培養(yǎng),,是給我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提,。其次要感謝以孟妮為代表的優(yōu)秀的愛儂家政服務(wù)員們,因為有你們的存在,,有你們的辛勤勞動,,有你們一直以來對我們的寶寶、家人的精心呵護和細心照顧,,才能讓我們騰出更多的精力和時間,,全身心的投入到自己的工作中。
最后,,我想談一點感受,。其實一切的事情都是相互的,人與人之間的相處更是如此。如果雇主與保姆之間可以以誠相待,,相互寬容,,互相信任,保姆把雇主的家當成自己的家來保護,,把雇主當成自己家的親人來愛護,,雇主對保姆多一些寬容和諒解,給予一份家庭的溫暖,,我想找到一位合適的保姆不會是一件多么困難的事情,。
祝愛儂家政越辦越好,,祝在座的各位身體健康,,萬事如意,新的一年一切更給力,!謝謝大家,!
客戶代表發(fā)言稿 客戶代表發(fā)言稿篇三
各位來賓、女士們先生們,、各位企業(yè)界的朋友們:
大家好,!
今天是個特殊的日子,是我們本鎮(zhèn)信用社組織的新春茶話會,。當我收到信用社的邀請函時,,內(nèi)心之中始終涌動著一種由衷的感動,感動于信用社的人文關(guān)懷,,感動于本鎮(zhèn)信用社和諧人性化的服務(wù),。而我作為客戶代表發(fā)言,我感到很榮幸,,源于對于信用社品牌的信賴,,源于信用社十余年如一日的堅守和執(zhí)著。在這樣一個特殊的場合里,,請允許我代表全體客戶感謝縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo),感謝本鎮(zhèn)中國信用社領(lǐng)導(dǎo)及員工對客戶的無私奉獻和關(guān)愛,。
我們企業(yè)與信用社的聯(lián)合是形勢發(fā)展的需要,,也是為了我們更好的為資本市場的發(fā)展服務(wù)的需要。本鎮(zhèn)信用社經(jīng)過了幾十年風風雨雨的發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)有很大的規(guī)模,,我們企業(yè)與信用社的聯(lián)合是雙贏的局面,,這是我們兩家聯(lián)合發(fā)展的基本出發(fā)點。大家彼此有了合作的默契,,聯(lián)合有很好的基礎(chǔ),。
大家都知道我跟本鎮(zhèn)信用社早在十多年前就有很好的合作關(guān)系,我們的合作經(jīng)過信息溝通交流階段發(fā)展到業(yè)務(wù)合作階段的,其中經(jīng)歷了我們共同對分路口鎮(zhèn)金龍米廠的關(guān)愛與幫助,,金龍米廠是通過信用社的資金幫助才發(fā)展起來的,。金龍米業(yè)屬于公司加基地加農(nóng)戶的發(fā)展模式。對資金的需求量較大,。正是發(fā)展當初,,信用社了解到我們金龍米業(yè)資金運作困難這個情況,用人性化的關(guān)懷給予我們廠最大的資金貸款幫助,,才有了今日的金龍米業(yè)蒸蒸日上,,我作為金龍米業(yè)廠的老總,借今日的機會,,對分路口信用社表示衷心的感謝,。
信用社對本鎮(zhèn)的經(jīng)濟的發(fā)展貢獻是不可抹滅的。不論是前臺存取款服務(wù)還是貸款服務(wù),,信用社皆做得非常好,,信用社的社容社貌也使得客戶倍感溫馨。
自從金龍米業(yè)成立開始我就一直在本鎮(zhèn)信用社進行金融貸款事項,,每年我都享受到信用社提供的多項超值服務(wù),,使人感到很溫馨,很實在,。作為本鎮(zhèn)信用社的客戶,,我始終在關(guān)注它的發(fā)展,因為我是信用社的忠實擁護者,、一個長期的合作伙伴,,它的發(fā)展直接關(guān)系到我們企業(yè)的資金運作。
本鎮(zhèn)信用社誠實守信,,讓人放心,。中國信用社始終將客戶的利益放在第一位,每位員工都能讓我們明明白白了解每項金融業(yè)務(wù)的流程,,貸款責任從不夸大或縮小,,有一說一,有二說二,,實事求是,。始終堅持誠信為本,穩(wěn)健經(jīng)營,,真正實現(xiàn)了“值得托付”的莊嚴承諾,。
經(jīng)過10多年的探索和發(fā)展,我國資本市場取得了舉世矚目的重大成就,,本鎮(zhèn)信用社市場規(guī)模不斷壯大,,為企業(yè)發(fā)展提供了重要的融資渠道,,有力地支持了一批國家重點企業(yè)和重點項目建設(shè)。為廣大客戶提供了基金,、債券,、貸款等金融業(yè)務(wù)品種,擴大了社會資金的投資渠道,。本鎮(zhèn)信用社在經(jīng)濟領(lǐng)域中的影響日益增強,,已經(jīng)成為推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。資本市場的發(fā)展離不開信用社,,信用社對維護資本市場的健康有序運行,,保護企業(yè)正常運作等方面起到了不可或缺的重要作用。本鎮(zhèn)信用社的員工職業(yè)道德水準和執(zhí)業(yè)水平是保證我們客戶得以信任的重要因素,。衷心希望本鎮(zhèn)信用社保持住以提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量和服務(wù)水平為宗旨,,加強質(zhì)量控制和風險管理,為本鎮(zhèn)企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。
在這連續(xù)幾年的合作中,,信用社高度的敬業(yè)精神和超前的服務(wù)意識贏得了我們的信任和尊重,。我們主要感受到三點:
具體體現(xiàn)為職業(yè)道德水準、執(zhí)業(yè)水平,、執(zhí)業(yè)效率,,這是我們?nèi)w企業(yè)客戶達成的共識。每當出現(xiàn)財務(wù),、稅務(wù),、資本運作等方面的新情況、新問題,,我們首先想到的是與本鎮(zhèn)信用社商量,、信用社總是能夠在第一時間給我們一個滿意的答復(fù)或解決方案。與本鎮(zhèn)信用社的合作對我們企業(yè)的發(fā)展到明顯地促進作用,。
本鎮(zhèn)信用社的服務(wù)意識體現(xiàn)的方方面面,、每時每刻。比如在貸款審查時間和還貸進度的安排上,,他們充分尊重我們的意見,,但他們的執(zhí)業(yè)人員卻為此付出了常常連續(xù)加班加點,甚至連續(xù)通宵達旦,,不惜犧牲業(yè)余的代價,,確實令我們感動,我也借此機會對他們的辛勤勞動表示衷心地感謝,。
本鎮(zhèn)信用社所除優(yōu)質(zhì),、高效地完成本職工作外,,還主動常年為我們免費提供包括財務(wù)、稅務(wù),、內(nèi)部控制等各方面的專業(yè)咨詢服務(wù),,并定期或者根據(jù)我們需要及時派人為我們提供企業(yè)貸款支持和專業(yè)指導(dǎo)。每年還為我們客戶舉辦新春茶話會,,并結(jié)合我們企業(yè)客戶的實際情況,、有針對性的開展金融業(yè)務(wù),取得了很好的效果,。
總之,,在這幾年的合作中,我們切實感受到了一個金融機構(gòu)文化科學先進的本鎮(zhèn)信用社所提供的優(yōu)質(zhì),、高效的專業(yè)化服務(wù),,感受到了一個執(zhí)業(yè)素養(yǎng)高、勤勉盡責,、團結(jié)協(xié)作的執(zhí)業(yè)團隊提供的高附加值,、高技術(shù)含量的專業(yè)化服務(wù)。與本鎮(zhèn)信用社合作,,我們感到舒心,、省心、放心,。
同時,,對于本鎮(zhèn)信用社的辦事效率快速,我們客戶感到順心,。說一千道一萬,,企業(yè)貸款的資金到位的時間最關(guān)鍵。一個金融機構(gòu)說得再好,,說得天花亂墜也沒有用,,它必須用實際行動來證明,不但要為企業(yè)辦理金融業(yè)務(wù),,而且要快,。我感覺中國信用社在辦事效率上做得挺好,不久前,,我介紹我的企業(yè)朋友在中國信用社辦理企業(yè)貸款業(yè)務(wù),,中國信用社在3天內(nèi)審批完畢發(fā)放下貸款,這就是效率,,這就是事實,,事實勝于雄辯。
本鎮(zhèn)信用社實力雄厚,,讓人安心,。近日,,我又在日報看到,中國信用社的總資產(chǎn)突破1萬億,,貸款能力是幾年前的好幾倍,,作為中國信用社的客戶,我覺得心里很踏實,,公司的家底兒越厚,,我們的企業(yè)運作資金連接就會越高,我們的保障越好,。
本鎮(zhèn)信用社服務(wù)周全,,感受溫馨。說到服務(wù),,我感受最深的一點就是:他們無論天氣,、身體怎樣,無論客戶態(tài)度怎樣,,始終微笑服務(wù),,他們不愧“資金使者”的稱號,在這樣一個特殊的場合,,我建議大家也把掌聲送給為我們提供無微不至的本鎮(zhèn)信用社全體員工們,,以表達我們的感謝之意。
中國信用社能夠始終將客戶的利益放在第一位,,能夠為客戶想的如此周全,,用新春茶話會的方式讓我們彼此進一步的了解,,我想這也是它的成功所在,。細節(jié)見證品質(zhì),人性成就未來,。我切實感受到了本鎮(zhèn)農(nóng)村社對客戶的關(guān)愛之心,、尊重之情,同時也感受到作為信用社客戶的優(yōu)越感和自豪感,。
隨著社會的不斷發(fā)展,,現(xiàn)在的客戶越來越專業(yè)、越來越“挑剔”,,他們在選擇哪一家銀行進行辦理業(yè)務(wù)時,,已經(jīng)不再只是單單看產(chǎn)品了,因為產(chǎn)品家家有,,被模仿,、被復(fù)制的速度很快,客戶往往更看重的是哪家銀行企業(yè)提供的服務(wù)更加個性化,。從這點來看,,農(nóng)行是具有戰(zhàn)略性遠見意識的,,前不久農(nóng)行對我公司營銷了一款貸款產(chǎn)品。無需擔保與抵押,。授信額度在100萬元,。這種貸款非常適合我們在發(fā)展中的中小企業(yè)的需求。假如信用社也能推出相同的貸款產(chǎn)品的話,。我們作為信用社的長期合作伙伴當然會優(yōu)先考慮從信用社貸款,。
本鎮(zhèn)信用社很早就把提升服務(wù)水平的關(guān)鍵放在培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)服務(wù)人才上,做金融的人,,目的就是為客戶提供更好的個性化服務(wù),。本鎮(zhèn)信用社的員工工作細心、具有較強的組織原則性和良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德,。
熟悉會計業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)政策,、法規(guī);具有較強的學習能力,;對數(shù)據(jù)有較強的計算能力和分析能力,;認真、細致,、慎密的工作素養(yǎng),。具備較強的預(yù)見、設(shè)計,、管理,、協(xié)調(diào)、溝通能力,;具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力,。這些是我本人親身感受到的。
謀劃和展望經(jīng)濟的發(fā)展,、企業(yè)事業(yè)發(fā)展的美好藍圖,,心中感慨萬千。今天,,新春茶話會上,,本鎮(zhèn)信用社也給我們提供更加高效、便捷的服務(wù),,在這里,,我代表所有的客戶說句話:希望中國信用社在未來的工作中再接再勵,取得更大的成績,,來支持我們,,為更多的人們提供更加堅實、全面的保障,,信用社,,我們也會永遠支持你們的,。我們大家預(yù)祝本鎮(zhèn)信用色的事業(yè)更加輝煌騰達。
我作為客戶代表,,借此機會先預(yù)祝大家新春虎年龍騰虎躍,,大家的企業(yè)蒸蒸日上,如雄鷹展翅,,在中國的經(jīng)濟發(fā)展史,,大展宏圖,留下光輝的一筆,。我的講話完了,,謝謝大家!
客戶代表發(fā)言稿 客戶代表發(fā)言稿篇四
各位領(lǐng)導(dǎo),,各位朋友,,大家好:
今天是個特殊的日子,是我們中國人壽客戶的盛大節(jié)日,。當我收到公司的邀請函時,,內(nèi)心之中始終涌動著一種由衷的感動,感動于國壽的人文關(guān)懷,,感動于人壽和諧人性化的服務(wù),。當我作為客戶代表發(fā)言時,我感到也很榮幸,,源于對于人壽品牌的信賴,,源于十余年如一日的堅守和執(zhí)著。在這樣一個特殊的節(jié)日里,,請允許我代表全體客戶感謝縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo),感謝中國人壽保險公司領(lǐng)導(dǎo)及員工對客戶的無私奉獻和關(guān)愛,。
中國人壽能夠始終將客戶的利益放在第一位,,作為一個世界五百強的企業(yè)、一個總資產(chǎn)突破萬億的世界級壽險公司,,能夠為客戶想的如此周全,用客戶節(jié)的方式讓我們進一步的了解公司,,我想這也是它的`成功所在,。細節(jié)見證品質(zhì),人性成就未來,。我切實感受到了公司對客戶的關(guān)愛之心,、尊重之情,同時也感受到作為中國人壽客戶的優(yōu)越感和自豪感,。
我從96年開始在中國人壽投保,,險種涉及意外,、健康、養(yǎng)老及教育儲蓄等保險產(chǎn)品,,每年我都享受到國壽提供的天氣預(yù)報,、生日祝福、消費打折等多項超值服務(wù),,使人感到很溫馨,,很實在。作為中國人壽的客戶,,我始終在關(guān)注它的發(fā)展,,因為我是中國人壽的投資者、一個股東,,它的發(fā)展直接關(guān)系到我得利益,,經(jīng)過幾年的觀察,結(jié)合自己的感受,,有以下幾點體會:
1,、國壽誠實守信,讓人放心,。中國人壽始終將客戶的利益放在第一位,,每位員工都能讓我們明明白白投保,公司的收益,、保險責任從不夸大或縮小,,有一說一,有二說二,,實事求是,。始終堅持誠信為本,穩(wěn)健經(jīng)營,,真正實現(xiàn)了“相知多年,,值得托付”的莊嚴承諾。
2,、國壽理賠快速,,感到順心。說一千道一萬,,保險理賠最關(guān)鍵,。一個保險公司說得再好,說得天花亂墜也沒有用,,它必須用實際行動來證明,,不但要賠,而且要快。我感覺中國人壽在理賠上做得挺好,,我的朋友在中國人壽投保了意外險,,前幾天不慎摔傷,導(dǎo)致住院,,出院后,,中國人壽在5天內(nèi)就送去了理賠款2453元,這就是效率,,這就是事實,,事實勝于雄辯。
3,、國壽實力雄厚,,讓人安心。近日,,我又在《衡水日報》上看到,,中國人壽的總資產(chǎn)突破1萬億,償付能力是監(jiān)管要求的4.32倍,,作為中國人壽的客戶,,我覺得心里很踏實,公司的家底兒越厚,,我們的收益就會越高,,我們的保障越好。
4,、國壽服務(wù)周全,,感受溫馨。說到服務(wù),,我感受最深的一點就是:他們無論天氣,、身體怎樣,按時通知或上門收取保費,,無論客戶態(tài)度怎樣,,始終為人們義務(wù)宣傳保險,他們不愧“愛心使者”的稱號,,在這樣一個特殊的節(jié)日,,我建議大家也把掌聲送給為我們提供無微不至的營銷員們,以表達我們的感謝之意,。
我代表所有的客戶說句話:希望中國人壽在未來的工作中再接再勵,,取得更大的成績,來回我們,,為更多的人們提供更加堅實、全面的保障,,我們會永遠支持你們的,。
謝謝,!
客戶代表發(fā)言稿 客戶代表發(fā)言稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位來賓,,親愛的朋友們:
大家好,!
值此時節(jié),提前祝大家圣誕快樂,。
很高興,,也很榮幸的站在海爾臨天下這個答謝會的舞臺上,代表廣大業(yè)主發(fā)言,。我感到有些鞠蹴,,很怕自己不能完全代表出廣大業(yè)主姿勢此刻的心情。但,,我想我們大家都有一個共同的愿望,,那就是由衷祝福我們海爾臨天下20xx年發(fā)展越來越好,為我們業(yè)主創(chuàng)造出更好的生活條件和服務(wù),。
在這里,,我首先要說聲“感謝”。感謝海爾臨天下給我們帶來這么好的住宅,,感謝海爾臨天下為我們提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。是你們,讓我們對來來生活居住有了更高的標準,,是你們讓我們知道了未來生活的樣子,,是你們,讓我們了解了什么是用心營造幸福生活的概念,。海爾臨天下在臨沂發(fā)口碑和發(fā)展是有目共睹的,,現(xiàn)在,海爾地產(chǎn)在業(yè)內(nèi)已經(jīng)是具有很大影響力的知名公司,,能夠居住在這里,,居住在這樣一個大品牌企業(yè)為我們營造的生活條件中,我感覺到非常的滿足和快樂,。
而海爾地產(chǎn),,并沒有放松對自己的要求,聽到王總的介紹,,讓我更加了解到海爾地產(chǎn)對我們未來生活的勾畫并非紙上談兵,,而是切實的為我們業(yè)主考慮,滿足我們的日常生活需求,。我想,,明年,將會是海爾地產(chǎn)在臨沂再次騰飛的日子,明年,,海爾必將再次成為臨沂不可超越的第一,。
最后,預(yù)祝本次活動圓滿成功,!
姓名:
客戶代表發(fā)言稿 客戶代表發(fā)言稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),,各位來賓,親愛的朋友們:
大家好,!在今天這個特殊的日子里,,我很高興,也很榮幸站在青園農(nóng)機給我的這個舞臺上,,代表廣大青園農(nóng)機的合作伙伴與用戶發(fā)言,。同時自己也有些不安,怕自己的發(fā)言不能完全表達出廣大合作伙伴與用戶此刻的心情,,但我想我們大家都有一個共同的心愿,,那就是由衷的祝福我們青園農(nóng)機xx年宏圖大展,更上一層樓,!
在這里,,我首先要說聲“感謝”。感謝青園農(nóng)機給我們帶來這么多這么好的農(nóng)機產(chǎn)品,,感謝青園農(nóng)機為我們提供貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù),;感謝青園農(nóng)機為我們提供了一個自我發(fā)展,自我創(chuàng)富的舞臺,;感謝兩位葉總,,一直以來對我們的關(guān)心,是你們讓我們更快的致富起來,;感謝各位青園農(nóng)機的同事,,是你們的努力和用心,使我們買的放心,,用的更安心,。
青園農(nóng)機的發(fā)展大家都是有目共睹的,現(xiàn)在的青園農(nóng)機在業(yè)內(nèi)已經(jīng)是具有很大影響力的知名公司,。當然青園農(nóng)機飛速的發(fā)展與每位領(lǐng)導(dǎo)的決策,、指揮及員工的努力是密不可分的。
能夠成為合作伙伴與客戶代表在這里發(fā)言我感到很榮幸,,和青園農(nóng)機一起走過的日子我感到非常的快樂,。有這樣勇于開拓的領(lǐng)導(dǎo)者,優(yōu)秀的員工,,青園農(nóng)機的發(fā)展是美好的,,前途是光明的,。
待來年虎躍龍騰,勇攀農(nóng)機銷售之巔,。
祝本次大會圓滿成功,,提前祝各位虎年萬事如意,,大吉大利,!
客戶代表發(fā)言稿 客戶代表發(fā)言稿篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友:
大家好!我是一名普通的金融消費者,,今天非常高興能夠跟大家分享一些我的感受,。這些年來,我感覺銀行網(wǎng)點員工的服務(wù)態(tài)度越來越親切,,柜臺業(yè)務(wù)的辦理效率越來越高,,可供我們選擇的金融產(chǎn)品越來越豐富,對我們消費者提供的服務(wù)越來越細致,、周到,,中國銀行業(yè)的整體服務(wù)水平有了長足的進步。我是招商銀行的老客戶了,,先說說我對招行的感受,。
我與招商銀行的緣分開始于6年前。當時有一位朋友跟我說招商銀行好,,我就問招商銀行哪里好,。他說,你去試試就知道了,,我們一家都用招行卡,。就這樣,我將信將疑地來到了招商銀行,,接待我的女孩一個溫馨的笑容,、一句親切的問候,一下子,,就讓我像回到了家一樣,。從此以后,我也像我的那個朋友一樣,,當起了招行的義務(wù)宣傳員,。
舉個小例子,我經(jīng)常到我家旁邊的北三環(huán)支行辦業(yè)務(wù),,跟那里的員工都比較熟,。前年秋天,北三環(huán)支行要搬遷,。搬家之前,,就對我們挨個告知,,又發(fā)宣傳折頁、又給路線圖什么的,,感覺他們想的比較細致,。當時還特別告訴我:“搬遷不停業(yè),一定會保障客戶服務(wù)的無縫對接”,。到了冬天,,有一次我路過北三環(huán)支行舊址的那個大廈,發(fā)現(xiàn)支行的大堂經(jīng)理小韓,,一個小姑娘,,在大廈門口那里站著。我就很好奇,,走過去問小韓:“你們不是搬家了嗎?你怎么還站這兒啊?”小韓說,,雖然之前已經(jīng)告知大部分客戶支行遷址的事,但還是擔心有的客戶沒有看到搬遷公告,,影響客戶辦業(yè)務(wù),,所以站在舊址等候告知客戶支行遷址的事。說實話,,我聽了挺感動的,,這么細心、周到的服務(wù)真是出人意料,。
作為客戶,,這些年來,我也感受到了其他銀行的明顯變化,。以前板著的臉,,現(xiàn)在都微笑了;以前坐著的柜員,現(xiàn)在站起來迎接客戶,,雙手接遞了;以前坐在玻璃柜臺后面的員工,,現(xiàn)在主動走出來,引導(dǎo)客戶了;以前我到銀行就是辦辦存取款,,現(xiàn)在新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品非常多,講究個性化服務(wù)了,。
平時我和朋友們一起聊天,,說到銀行的時候都很感慨。有的朋友喜歡用信用卡,,過生日就會收到銀行的祝福短信,,他說受關(guān)注的感覺真好;有的朋友比較忙,他們就用網(wǎng)上銀行,,平時基本不需要去網(wǎng)點,,取款機也很多,,24小時都能用,方便快捷;還有的朋友喜歡投資,,說起每家銀行新推出了什么理財產(chǎn)品產(chǎn)品,,收益多少,簡直比客戶經(jīng)理都熟悉,,他們說是因為信息獲取渠道多而且透明,。
銀行做的還不僅僅是這些,他們對員工的培養(yǎng)也很到位,。有一次,,我去招行柜臺辦理業(yè)務(wù),我前面有位老人不小心將錢包掉在地上,,便順勢彎腰去撿。而就在老人彎下腰后,,大堂經(jīng)理快步走上前,,伸出手擋在了柜臺凸出部分,她擔心老人起身后,,頭部會不小心撞到柜臺,,多么細心的人!這位大堂經(jīng)理也就是20出頭,跟我女兒年齡相仿,,但能夠做到這么細心,、尊老愛幼。我曾跟妻子感慨,,真想把女兒也送到招行,,讓她也能快點兒成長、成熟,。
去年11月份,,我看到在廣嘗小區(qū)、網(wǎng)點,,各家銀行都在開展公眾教育服務(wù)日活動,,發(fā)放宣傳手冊,還有人詳細講解,。把金融知識送到客戶身邊,,非常貼心。金融危機時,,其他國家市場動蕩,,人心惶惶,中國銀行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,,老百姓把錢存在銀行里,,感覺安心;汶川地震,、玉樹地震等重大災(zāi)難的時候,銀行業(yè)主動捐款數(shù)以億計,,還提供捐款綠色通道,,富有愛心。
坦率的說,,中國銀行業(yè)的服務(wù)發(fā)展到今天這個水平,,是我不曾想到的。當我收到中國銀行業(yè)協(xié)會和招商銀行的邀請時,,我就在想,,銀行業(yè)這些年確實不一樣了。如果一定要總結(jié)的話,,我認為,,貼心、安心和愛心是我作為一名普通客戶的內(nèi)心感受,。
今天,,中國銀行業(yè)協(xié)會在這里舉辦中國銀行業(yè)服務(wù)改進情況發(fā)布會,我堅信中國銀行業(yè)會深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念,,踐行文明規(guī)范的服務(wù)標準,,履行“公平對待消費者”的服務(wù)承諾。相信廣大客戶和我一樣,,希望這樣的活動越來越多,,希望銀行業(yè)為老百姓提供的服務(wù)越來越好!
謝謝大家!