時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銀行工作人員工作計劃和目標篇一

緊抓儲蓄存款不放松,，克服一切困難,，把零售存款規(guī)模的增長與優(yōu)化結(jié)構(gòu),、提升市場競爭力結(jié)合起來，加快儲蓄存款的發(fā)展速度,。為此我行要做到思想早動員,、任務(wù)早明確、措施早落實,，力爭在一季度分行開門紅活動中,，儲蓄存款有較大的增長。

1.1,、深化客戶關(guān)系管理,，不斷提高vip客戶的貢獻度，通過客戶信息收集,、檔案建立,、落實分級維護、績效考核等基礎(chǔ)性工作,，初步形成規(guī)范化的客戶關(guān)系管理格局,。通過熟記大客戶活動，使網(wǎng)點臨柜人員均能熟悉本網(wǎng)點vip客戶的基本情況,，做到準確識別,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使其享受優(yōu)先,、優(yōu)質(zhì),、優(yōu)惠的差異化服務(wù)，進一步增強客戶對xx銀行的信賴與忠誠度,，使vip客戶的貢獻度大幅提高,。

1.2、完善考核方案,，充分調(diào)動員工的積極性,，牢固樹立員工是企業(yè)的主人，只有把員工放在第一位,，才能限度地激發(fā)為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主觀能動性,，工作積極性和革新的創(chuàng)造性，真正做到顧客至上,，賓至如歸實現(xiàn)人才和效益雙贏,，使我行的存款及早有突破性的發(fā)展，也為員工的發(fā)展創(chuàng)造更多機會,。xx年元月初,，我行根據(jù)員工的不同崗位，分別制定了基金及儲蓄任務(wù),，并充分利用股市走好的時機,，加大基金對外宣傳和營銷力度，在保證儲蓄存款穩(wěn)步增長的同時,，基金銷售也取得了較好的.成績,。

1.3、加大業(yè)務(wù)宣傳力度,，全方位,、高密度宣傳我行的教育儲蓄、通知存款,、保險（交強險）,、開放式基金、中銀信用卡,、人民幣理財產(chǎn)品等特色業(yè)務(wù),，在儲蓄存款實現(xiàn)一季度開門紅的基礎(chǔ)上，乘勢而上,，繼續(xù)保持快速增長的勢頭,，早日完成全年中間業(yè)務(wù)收入和儲蓄存款任務(wù)指標。

1.4,、高度重視總行推廣直客式零售貸款服務(wù)模式的發(fā)展戰(zhàn)略,，積極投入網(wǎng)點業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，扎扎實實做好直客式網(wǎng)點銷售工作,，將其作為今后一個時期內(nèi)個人金融業(yè)務(wù)的一項重要工作來抓,，努力提高網(wǎng)點服務(wù)意識，珍惜現(xiàn)有客戶資源,，主動向客戶宣傳我行零售貸款產(chǎn)品,，積極引導(dǎo)潛在客戶成為現(xiàn)實客戶，盡快提升網(wǎng)點對外的宣傳和銷售能力,。

1.5,、外幣業(yè)務(wù)的開辦將是我行xx年新的利潤增長點，通過匯聚寶,、外匯買賣等外匯理財品種,，豐富我行的業(yè)務(wù)種類，滿足客戶多方面的理財需求,。積極推行本外幣一本通業(yè)務(wù),，方便客戶統(tǒng)一管理資金，以此帶動人民幣儲蓄存款的增長,。

2.對公業(yè)務(wù)發(fā)展具體措施：

2.1,、積極適應(yīng)我行所處的市場環(huán)境的變化，在積極維護已有客戶的同時,，要拓寬思路,、主動出擊,、尋找新客戶，要從行業(yè)大戶以及新客戶,、新項目的源頭切入,，擴大存款客戶群。新年伊始,，我行就積極走訪對公客戶,，在人民幣匯率走高，美元匯率下跌的情況下,，動員在我行開戶的出口結(jié)匯企業(yè),，及早結(jié)匯，減少因匯率下跌所造成的損失,，僅結(jié)匯業(yè)務(wù)就給我行帶來近3000萬元的新增對公存款,。

2.2、利用各方資源,，全面營銷企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù),。以授信客戶、集團客戶為主攻對象,，提高客戶網(wǎng)上銀行普及率,，提高網(wǎng)銀交易量。

2.3,、按照分行授信業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，努力挖掘具有較強成長性的企業(yè)，向公司業(yè)務(wù)部積極推介,，帶動我行公司存款業(yè)務(wù)的發(fā)展,，同時取得更多利息收入，提高我行的盈利水平.

2.4,、針對我行所處市場的特點,，如家電市場、鋼材市場等商貿(mào)企業(yè)多,、資金流量大,、電匯業(yè)務(wù)頻繁的現(xiàn)象，積極向客戶營銷銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和匯款業(yè)務(wù),，提高我行的中間業(yè)務(wù)收入水平,。

2.5、xx年我行將大力發(fā)展消費信貸業(yè)務(wù),，在繼續(xù)做好金成房產(chǎn)住房按揭項目的同時,，積極營銷xxx汽車城的商戶，爭取在汽車消費信貸業(yè)務(wù)上有所突破，以此帶動中間業(yè)務(wù)和公司存款業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展,。

3.內(nèi)部管理措施：

認真落實內(nèi)控制度,，積極堵塞內(nèi)控漏洞，認真按照總,、分行制定的內(nèi)控制度和措施要求,，積極開展內(nèi)控體系建設(shè)和防案工作。

3.1,、加強內(nèi)控文化建設(shè)，積極培育符合銀行實際的內(nèi)部控制文化,。要把內(nèi)控意識貫穿到每位員工的思想中,，使之形成理念、自覺行動和準則,，使內(nèi)部控制無處不在,、無時不在。

3.2,、加強員工思想道德教育,，培養(yǎng)員工樹立正確的人生觀和價值觀，防范道德風(fēng)險,，提高職業(yè)道德水準,。

3.3、嚴格執(zhí)行操作流程,，不折不扣的執(zhí)行各項規(guī)章制度,，防范操作風(fēng)險。有章不依,、違規(guī)操作是形成風(fēng)險隱患,、發(fā)生案件的根源，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,、確保各項業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性,，是加強內(nèi)控管理、防范風(fēng)險隱患的根本途徑,。

3.4,、加強監(jiān)督檢查，嚴肅處理違規(guī)違章行為,，完善現(xiàn)有的檢查制度,，定期或不定期對各項業(yè)務(wù)實施檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析和責(zé)任認定,，對于違規(guī)操作和業(yè)務(wù)差錯進行嚴厲處罰。

3.5、努力提高員工的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，利用班后時間,，加強員工的技能水平培訓(xùn)，并做到月月考核并與績效考核掛鉤,，以此提高xx支行的整體服務(wù)水平,。

銀行工作人員工作計劃和目標篇二

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力。

3,、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù),。

3、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍：

1,、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風(fēng)險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì),。

5,、有計劃、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行工作人員工作計劃和目標篇三

1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控,、制度,、風(fēng)險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決,，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一落實,。

2、會計結(jié)算部負責(zé)著全行的本外幣會計,、出納,、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度,、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理,，包括領(lǐng)取、分發(fā),、保管與銷毀的管理;負責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取,、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責(zé)全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管,、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理,。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制,。

3,、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責(zé),，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生,。

1,、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用,。

2,、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段,，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試,。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯,。

3,、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況,，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性,。

4,、定期、準確,、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表,。

1、制定出培訓(xùn)計劃,，我們準備對我行股改上市后的會計制度,、支付結(jié)算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn),。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識,，幫助她們跟上我行的變革速度。

2,、加強與其他各部門之間的聯(lián)系,，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課,，或講業(yè)務(wù)知識,，或講自己的工作經(jīng)驗,，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí),，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，更好地做好服務(wù)。

3,、好市分行會計結(jié)算部下達的各項會計結(jié)算工作,，如版本升級、測試驗證,、帳戶管理,、計劃任務(wù)等各項工作安排，并及時將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點傳達,，以更好地完成市分行的工作任務(wù),。

4、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作,，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力,，履行好職責(zé)，提高我行的會計核算質(zhì)量,。