隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來看看吧

銀行年度工作總結(jié)報(bào)告 銀行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇一

建立大戶臺帳,，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù),，對人民醫(yī)院,、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù),，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,，已開立網(wǎng)上銀行 戶。

南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí),，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢,，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶,，并打入注冊資金xx萬。

4,、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工 今年8月,，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題,。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù),。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊資金2158萬,。

銀行年度工作總結(jié)報(bào)告 銀行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇二

20xx年是我進(jìn)步的溫床，因?yàn)檫€不到幾個(gè)月的時(shí)間,，我順利的完成了對新工作適應(yīng)期。翻開20xx年嶄新的歲月,，對未來工作更加充滿信心。

來到xx銀行已幾個(gè)月,，驀然回首,，我對人生有了新的理解,。工作并不是一種謀生的工具,，工作可以充實(shí)我的生活，工作可以讓我學(xué)到新知識,，讓我改變了對社會(huì)的看法,。

xx銀行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)真是貼心,，讓我不知不覺的就融入到這10個(gè)人的團(tuán)體當(dāng)中，并享受其中,。他們微笑著面對客戶，視客戶為親人,。這是我從沒有見到過的,，使我對工作有了新的認(rèn)識。

同事之間,，更是和睦相處，處處和諧景象,。領(lǐng)導(dǎo)對下屬的關(guān)心照顧，是無微不至的,，就像兄弟姐妹一樣,。讓我感受到了xx銀行這個(gè)追求卓越的大家庭是多么的溫暖,，是多么的令人向往,。

在他們的帶動(dòng)下，我對工作的態(tài)度漸漸的變了,，忘記了每天上班的勞累，忘記了對生活的報(bào)怨,。開始對生活充滿了期待,，對工作更是力所能及,，而不是只完成屬于自己的那份兒事。因?yàn)檫@樣一個(gè)幸福的團(tuán)隊(duì),，我愿意為它奉獻(xiàn),，愿意和它一起努力進(jìn)步。

作為xx銀行的保安,，我始終牢記自己的本職工作，那就是要時(shí)刻洞察周圍的環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作,，維持大廳的秩序。除了每天要負(fù)責(zé)atm機(jī)器的安全檢查,，還要在閑暇之余協(xié)助大堂引領(lǐng)員做好衛(wèi)生工作，協(xié)助完成引領(lǐng)工作,。

現(xiàn)在,，隨著一天天自己的用心積累，對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握,。這讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂，感到了成就感,。我會(huì)一如繼往的堅(jiān)持做到。

最后,，相信自己以后一定會(huì)出色地完成本職工作,，做好xx銀行的安全保衛(wèi)工作,，能夠多為xx銀行奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)綿薄之力，也忠心的祝愿xx銀行越來越好,。

銀行年度工作總結(jié)報(bào)告 銀行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年 公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納,， 在收付、反映,、監(jiān)督,、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),，順利完成如下工作：

1、 與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2,、 清理客戶欠費(fèi)名單,，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作,。

3、 核對保險(xiǎn)名單,，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對 公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作,。

4,、 做好20xx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。

1、 迎接公司評估,，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料,，及時(shí)送交辦公室,。

2、 為迎接審計(jì)部門對 公司帳務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì),，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

3、 按照公司部署,，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會(huì)計(jì)核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)處理。

2,、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù),，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金,。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),。

4,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人,、審批人簽字方可報(bào)帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

銀行年度工作總結(jié)報(bào)告 銀行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇四

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的,；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的,；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系，透過拆遷公司,，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單,。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，透過這種方式,，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶,，幫忙客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款,。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后，我十分幸運(yùn)的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己,、提升自己,。

不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的潛力,；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

養(yǎng)成強(qiáng)烈的職責(zé)意識和服務(wù)意識,，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛,，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

不斷經(jīng)受磨練,，理智應(yīng)對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo),。

明年,，我的業(yè)績目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé)、盡心盡力,，自己成長的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。

銀行年度工作總結(jié)報(bào)告 銀行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇五

一年來,，我行在市分行的領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣政府的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展工作,，在“誠信立足,、追求卓越”的企業(yè)精神的指引下,，我支行繼續(xù)秉承以“客戶就是上帝”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以優(yōu)良的服務(wù)道德,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過硬的服務(wù)技能博得廣大群眾的信任,，得到了各級組織的一致認(rèn)可,。

截止今年12月底,，儲(chǔ)蓄時(shí)點(diǎn)余額xx萬元，公司存款結(jié)余xx萬元,，個(gè)人存款增幅和其他行相比發(fā)展較為緩慢,，主要原因是當(dāng)前市場不景氣,，央行今年連續(xù)五次降息,，致使存款較少。公司存款今年較去年有一定幅度的增加,，主要原因是財(cái)政存款戶的增加,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止到現(xiàn)在貸款結(jié)余xx億元,。其中小額貸款結(jié)余xx萬元,，消費(fèi)貸款結(jié)余xx萬元，個(gè)商貸款結(jié)余xx萬元,，小企業(yè)結(jié)余xx萬元。

（一）公司業(yè)務(wù)加快調(diào)結(jié)構(gòu),、促轉(zhuǎn)型，發(fā)揮項(xiàng)目帶動(dòng)作用

城建,、社保,、財(cái)政等項(xiàng)目的成功營銷,，為縣支行公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展起到了帶頭作用，公司業(yè)務(wù)緊緊抓住三大項(xiàng)目,，采取三步走營銷策略,，即走出去,，每周抽出一定時(shí)間到縣直相關(guān)單位進(jìn)行走訪，多走動(dòng),，能夠時(shí)時(shí)掌握客戶情況，了解縣內(nèi)相關(guān)項(xiàng)目情況,，及時(shí)掌握信息,，為業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)幍弥鲃?dòng)和時(shí)限,；走進(jìn)來，邀請關(guān)聯(lián)單位時(shí)常來我行做客,，增加感情,，加強(qiáng)客戶的粘性,，為鞏固我行的業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了作用。

（二）落實(shí)政銀合作項(xiàng)目,，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

利用政府平臺努力推動(dòng)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù),，同縣政府簽訂了“助保貸”,、“扶貧貸”業(yè)務(wù)協(xié)議，以政府為中介作擔(dān)保,，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)貸款xx萬元,，貧困戶貸款也有很大的增長,，積極促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。小額貸款以同政府的合作為抓手,，繼續(xù)做好再就業(yè)和扶貧富民貼息貸款的推進(jìn)工作，擴(kuò)大再就業(yè)貸款的規(guī)模,，加強(qiáng)同人社局的溝通,，用足用好保證金,，利用扶貧貸款，加強(qiáng)同鄉(xiāng)村兩級政府的合作,，以推進(jìn)傳統(tǒng)小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，開拓小額貸款新路子,、新途徑,。

（三）加快信用卡發(fā)展速度,，提升市場占有率。

以加油滿減,、信用卡活動(dòng)為依托，積極推進(jìn)公務(wù)卡,、工會(huì)卡的發(fā)展,，加大對小白金卡的推進(jìn)力度,，利用加油滿減和活動(dòng)，爭取在縣直單位掀起郵行小白金卡熱和辦信用卡熱,。

1,、馬上進(jìn)入20xx年,，即將迎來個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金季節(jié),，加大營銷力度,，發(fā)揮全體員工的積極性，力爭在一季度儲(chǔ)蓄完成全年計(jì)劃的75%,。

2,、提升服務(wù)質(zhì)量,，樹立良好的社會(huì)形象。我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在廣宗縣有著極其良好的口碑,，在堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,，不斷提高我行積極良好的影響，勢必會(huì)帶動(dòng)我行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展,。

3,、加大理財(cái)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推介活動(dòng),。篩選具有實(shí)力的客戶，做好客戶維系的同時(shí),，積極推薦我行理財(cái)類業(yè)務(wù),。做好理財(cái)類業(yè)務(wù)的理財(cái)經(jīng)理營銷工作,，加大對理財(cái)經(jīng)理的培訓(xùn)，提升理財(cái)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識,，力爭全年理財(cái)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有較大突破,。

4,、重點(diǎn)做好信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展,。我行把信用卡業(yè)務(wù)作為17年個(gè)金業(yè)務(wù)的重點(diǎn)工作，以公務(wù)卡發(fā)展為主帶動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。我行的目標(biāo)是全年發(fā)卡達(dá)到xx張,，力爭實(shí)現(xiàn)xx張。

5,、積極營銷代發(fā)工資和代收業(yè)務(wù),，以代發(fā),、代收業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)對企業(yè)開展代發(fā)工資業(yè)務(wù)的營銷,，以小企業(yè)貸款戶為重點(diǎn)，擴(kuò)大代發(fā)業(yè)務(wù)范圍,，積極向我縣大中型企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng),，力爭代發(fā)工資突破xx戶,。加大對取暖、電力,、水費(fèi)的營銷力度,，力爭做到對取暖,、水費(fèi)的全面代收，對電費(fèi)的絕大部分代收,。

6、小額貸款發(fā)展以xxx行業(yè)為主,，深挖潛力,，擴(kuò)大該行業(yè)的市場占有份額,，使該行業(yè)貸款成為帶動(dòng)小額貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展的主力軍。加大種養(yǎng)殖業(yè),、商業(yè)服務(wù)業(yè),、木材加工業(yè)和農(nóng)作物加工行業(yè)的貸款開發(fā)力度,，拓展貸款來源,，實(shí)現(xiàn)小額貸款多行業(yè)發(fā)展的局面,，化解行業(yè)單一帶來的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

7,、積極利用各種平臺發(fā)展業(yè)務(wù)，加大同人社局合作的緊密度,，確保再就業(yè)貸款穩(wěn)中有升，積極同煙草,、農(nóng)業(yè)、城建,、工信,、工商等部門開展合作,，促進(jìn)煙草貸、種養(yǎng)殖業(yè)貸款,、住房貸款開辦和發(fā)展,，推動(dòng)我行小額貸款在個(gè)私經(jīng)營主中間的影響和擴(kuò)大市場份額,。

我支行將繼續(xù)在市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在縣政府的指導(dǎo)扶持下,，落實(shí)各項(xiàng)發(fā)展政策，加大市場開發(fā)力度,，提高員工隊(duì)伍素質(zhì),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，努力推動(dòng)xx再上一個(gè)新臺階,。

銀行年度工作總結(jié)報(bào)告 銀行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇六

xx年是我在招商銀行寮步支行工作的第二年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下,，我接手了大堂主管的工作,，管理大堂的服務(wù)和大堂團(tuán)隊(duì)的銷售，這一年中,，大堂的工作無論在服務(wù)還是管理方面都有了很大的提升。以下是我xx年幾個(gè)方面的工作總結(jié)：

作為大堂主管,，除要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外,，還要加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng),，愛崗敬業(yè);在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，動(dòng)作規(guī)范,，而且還要處事機(jī)智，及時(shí)處理一些突發(fā)事件,，避免不必要的`投訴。在大堂服務(wù)上,，要配合柜臺及時(shí)分流客戶,，要為客戶所需,，為客戶所急，贏取客戶的信任,，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑,，有一種賓至如歸的感覺,。

xx年3月份接手了大堂團(tuán)隊(duì)管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外,，還要管理好大堂理財(cái)人員之間的配合和溝通,。按照支行的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)分解任務(wù),，按時(shí)間進(jìn)度督促大堂理財(cái)人員完成任務(wù)，使寮步支行提前完成信用卡和保險(xiǎn)及電子銀行的全年任務(wù),，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績,。

一年來,，個(gè)人在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶,，贏取客戶的信任，得到客戶的業(yè)務(wù)支持,，一年中開立了40多張達(dá)標(biāo)金卡，20多張達(dá)標(biāo)金葵花卡,，100多張信用卡,，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張,，除此之外，行外資金有3000多萬,，做客戶定期存款有1000多萬,。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績,，當(dāng)然離不開同事們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持。

當(dāng)然,，在這一年的工作中，本人也有自己的不足之處,，也曾出過失誤,，但在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下都得以及時(shí)的改正過來,，并更加嚴(yán)厲的要求自己，不斷的成長,，不斷的進(jìn)步,，以更新的面貌迎接下一年的到來,。

銀行年度工作總結(jié)報(bào)告 銀行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇七

總經(jīng)理語重心長地說：“開展這次教育活動(dòng)的目的是讓你們清楚地看到自己所處的位置，你們是一線員工,，河企業(yè)接觸最頻繁，一定要始終保持廉潔自律的工作作風(fēng),，更好的服務(wù)企業(yè)!”,，以下是銀行話務(wù)員年終工作總結(jié)。

會(huì)議節(jié)結(jié)束前,，總經(jīng)理和副總經(jīng)理都做了重要講話,。王滌總經(jīng)理也被我們活躍的氣氛所感染，用最真誠的話語鼓勵(lì)著我們每一位客戶經(jīng)理,，他說：“你們是農(nóng)發(fā)行未來，是最有活力,、最有希望的團(tuán)隊(duì)，希望你們在今后的工作中從分發(fā)揮你們的聰才智,，取得一流的業(yè)績!”,。

認(rèn)真整改,、抓好落實(shí)

1、增強(qiáng)服務(wù)理念,，拓展新企業(yè)

隨著發(fā)行的改革,，業(yè)務(wù)范圍在不斷推展,，業(yè)務(wù)種類有所增加，近期在部室領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下,，我部對新疆三海保鮮庫、農(nóng)墾乳業(yè)等7家新企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查并建立了項(xiàng)目庫,。

2,、適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，增加業(yè)務(wù)知識

隨著新企業(yè)的拓展和增加，大家面臨許多新業(yè)務(wù),，新知識,。近期我部室組織大家對新下發(fā)的管理辦法及銀行承兌匯票,、貼現(xiàn)、國際業(yè)務(wù)等相關(guān)知識進(jìn)行了學(xué)習(xí),。

3、制定措施,，保證各項(xiàng)工作全面落實(shí)

我部作為服務(wù)部門,，只有制定健全切合實(shí)際的制度措施，才能保證各項(xiàng)工作的全面落實(shí),。圍繞作風(fēng)方面查擺出來的突出問題,。部室領(lǐng)導(dǎo)對整改的指導(dǎo)思想,、整改目標(biāo)、整改內(nèi)容,，整改的時(shí)限都做了明確規(guī)定,，對存在的問題要求按個(gè)人的整改措施認(rèn)真整改,，抓好落實(shí)。

銀行年度工作總結(jié)報(bào)告 銀行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇八

在20xx年,，我滿懷著對銀行金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)業(yè)銀行心水支行,，在這一年里,，我釋放了青春的能量,，特點(diǎn)燃了事業(yè)的夢想,。

時(shí)光飛逝,，來心水支行已經(jīng)整整一個(gè)年頭了，在這一年中,，我的人生經(jīng)歷了很大的變化。在工作上,，在學(xué)習(xí)上,，在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來,。

在心水支行，我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員,。也許有人會(huì)說,，普通的柜員很普通,，很難作出一番事業(yè),。但是我要說不，在柜臺上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就,。

卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。

我熱愛銀行柜員工作，把它作為我事業(yè)騰飛的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名普通的農(nóng)行員工,，特別是一線服務(wù)員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務(wù)顧客,，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任,。

在農(nóng)行員工中，柜員是特殊的職位,，這是因?yàn)樗侵苯用鎸蛻暨@一群體,，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調(diào)的,，但是柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，面對需求不同的各類客戶,。柜員要熟練操作技術(shù),、熱忱服務(wù)客戶,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠和熱誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！

為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,。