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建筑工程售后服務(wù)承諾書(shū) 工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū)篇一

1 保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1.1保修服務(wù)范圍

1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目,，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段,。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞,，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。

3)由于工程設(shè)計(jì),、社會(huì)人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題,，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理,。

4)因不可抗力，包括地震、洪水,、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍,。

1.2保修期限

1,、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限,，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年,。

2)屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年,。

3)電氣系統(tǒng),，給排水管道，設(shè)備安裝為2年,。

4)裝修工程為2年,。

2、工程保修及服務(wù)承諾

1)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行,。

2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶(hù)至上的原則,，服務(wù)熱情,，周到，隨叫隨到,。

3)建立回訪制,，進(jìn)行定期、不定期回訪,，每年內(nèi)工程回訪不少于五次,，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn)，并形成回訪記錄,。

4)建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負(fù)責(zé)制,，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé),。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點(diǎn)：

a、在保修期內(nèi),，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題,，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理,，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案,，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作,。

b,、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù),。

c,、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作,。

6)工程保修原則及計(jì)劃

a,、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同,，本著“對(duì)用戶(hù)服務(wù),，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認(rèn)真態(tài)度,，以有效的制度及措施作保證,，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶(hù)利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換,，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。

b,、工程保修回訪計(jì)劃

1,、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次,，滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪,，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案,，并進(jìn)行徹底的整改,。

2、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,，本著客戶(hù)至人,，服務(wù)熱情的 原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,，直至業(yè)主滿(mǎn)意,。

3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪,，最終形成回訪記錄,，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。

綜上所述，我公司鄭重承諾,，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意,?？蛻?hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水,，在工程施工,、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù),。

公司名稱(chēng)：××× 建筑裝飾有限公司

年 月 日

建筑工程售后服務(wù)承諾書(shū) 工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū)篇二

寧波****有限公司：

如果我們的投標(biāo)被接受,，我司保證在發(fā)包人直接發(fā)包的每個(gè)專(zhuān)業(yè)承包商或材料設(shè)備供應(yīng)商合同簽訂后，無(wú)條件按招標(biāo)文件規(guī)定履行施工總承包的管理,、配合,、協(xié)調(diào)和服務(wù)。如貴公司要求,，我公司并保證等按貴公司提議的格式及時(shí)與該等專(zhuān)業(yè)承包商和材料設(shè)備供應(yīng)商簽署相關(guān)協(xié)議,。否則，我司愿承擔(dān)有關(guān)違約責(zé)任,。

（蓋章）

法定代表人或授權(quán)委托代理人：

(簽名)

日期： 20xx 年 10 月 30 日

建筑工程售后服務(wù)承諾書(shū) 工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū)篇三

招標(biāo)單位：

如我單位能在本次競(jìng)爭(zhēng)性談判中中標(biāo),，我單位做出以下承諾：

第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

中標(biāo)后,，我單位將從計(jì)劃管理,、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,，其主要措施:

（1）選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資,，絕不拖欠民工工資,。

（2）項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專(zhuān)業(yè)分包隊(duì)伍及供貨尚的進(jìn)退場(chǎng)和中間交接事宜,，配合業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備,，施工用水、電,、材料堆放,、場(chǎng)地劃分等。

（3）每月的施工進(jìn)度計(jì)劃,、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃,，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板,。

（4）每周召開(kāi)工程例會(huì)，由監(jiān)理主持,，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加,。通過(guò)工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,，確保工程順利進(jìn)行。

（5）召開(kāi)工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃,，在報(bào)告中將詳細(xì)說(shuō)明工程的進(jìn)展情況，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度,、材料,、勞力、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計(jì)劃,。

（7）認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目,、運(yùn)到工地物料數(shù)量,，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主隨時(shí)查閱,。

（8）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹,。 第二、質(zhì)量與安全方面：

自覺(jué)接受使用業(yè)主,、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門(mén)對(duì)建設(shè)工程施工質(zhì)量,、安全等的監(jiān)督檢查，及時(shí)改正檢查中提出的問(wèn)題,。在質(zhì)量（包括保修）,、安全方面做出以下承諾：

（1）依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程,。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程,。

（2）建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé),。

（3）按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料,。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的,，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議,。

（4）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,，嚴(yán)格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

（5）建立,、健全教育培訓(xùn)制度,，加強(qiáng)對(duì)職工的.教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,，不上崗作業(yè),。

（6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

（7）主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé),。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,，對(duì)所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專(zhuān)項(xiàng)安全檢查,，并做好安全檢查記錄。

（8）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,，對(duì)建筑工程項(xiàng)目的安全施工負(fù)責(zé),，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用,，并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患,，及時(shí),、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。

（9）設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),，配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員。 專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,，及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告,；對(duì)違章指揮,、違章操作的，立即制止。

（10）根據(jù)不同施工階段和周?chē)h(huán)境及季節(jié),、氣候的變化，在施工現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)停止施工的，做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù),。 將施工現(xiàn)場(chǎng)的辦公,、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開(kāi)設(shè)置,，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求,。職工的膳食,、飲水、休息場(chǎng)所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。

（11）在施工現(xiàn)場(chǎng)建立消防安全責(zé)任制度,，確定消防安全責(zé)任人,，制定用火,、用電、使用易燃易爆材料等各項(xiàng)消防安全管理制度和操作規(guī)程,，設(shè)置消防通道,、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材,，并在施工現(xiàn)場(chǎng)入口處設(shè)置明顯標(biāo)志,。

（12）作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)用具,、機(jī)械設(shè)備等,。

（13）采購(gòu),、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證,、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具,、機(jī)械設(shè)備,、施工機(jī)具及配件，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前進(jìn)行查驗(yàn)。

（14）對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),，其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案。為施工現(xiàn)場(chǎng)從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外傷害保險(xiǎn),。

建筑工程售后服務(wù)承諾書(shū) 工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū)篇四

寧波****有限公司：

我司已按投標(biāo)須知第二條第5款的要求完成了踏勘現(xiàn)場(chǎng)的工作,，并充分了解理解和結(jié)論均不負(fù)責(zé)任。

期或費(fèi)用,，并保證不因任何現(xiàn)場(chǎng)條件的阻礙而影響投標(biāo)承諾的竣工日期。

投標(biāo)人： （蓋章）

法定代表人或授權(quán)委托代理人：

(簽名)

日期： 20xx 年 10 月 30 日

建筑工程售后服務(wù)承諾書(shū) 工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū)篇五

致：×××××××有限公司

關(guān)于貴公司×××××××招標(biāo)文件,，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo),。如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任,，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中,，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1,、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品,，在工程竣工后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求意見(jiàn)，以積極的態(tài)度做好服務(wù),，確?？傮w工程的質(zhì)量達(dá)到更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

2,、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,，按國(guó)家、地方規(guī)定和合同文件要求,，明確本公司的責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù) ,。

3、工程竣工后,，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修,，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾,；真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

4,、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話(huà),，解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內(nèi)委派專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,，確保貴方的正常工作,。

5、發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后,，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

6,、對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題,，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告,，及時(shí)采取防范措施,。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后,，我方同樣提供免費(fèi)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù),，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù)。

8,、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí),、更新、換代,、維修等需求時(shí),，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。 以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰,；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,。

承諾單位：×××××××有限公司

授權(quán)代表：

年 月 日