時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銷售員工工作總結(jié)30字 銷售員工工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助。這一年我無論是在組織協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：1.處理應(yīng)急問題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;2.心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;3.團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升;4.對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;5.學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了。

這一年的業(yè)績還是很不多的：1.奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;2.成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;3.年度總現(xiàn)金回款110萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。

對(duì)于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點(diǎn)：1.我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)放在以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基矗;2.新客戶開放面,，落實(shí)了4個(gè)新客戶，俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量;3.雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：a.公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，嚴(yán)重影響了市場(chǎng),，和經(jīng)銷商的銷售信心;b.新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差;c.重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,。

整年我走訪的新客戶中,，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，但因?yàn)樵谟诤笃诟櫜坏轿?，自己信心也不足,，但最終落實(shí)很少，浪費(fèi)了大好的資源!

對(duì)于滕州市場(chǎng),，基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：1.沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;2.沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),。

對(duì)于平邑市場(chǎng),，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

最后在白酒銷售工作總結(jié)中,，我作為一名白酒銷售人員,，我對(duì)公司的幾點(diǎn)建議：1.注重品牌形象的塑造;2.完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;3.加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺。

xx年即將度過,，我們充滿信心地迎來xx年,。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。即是對(duì)自己的總結(jié)，也是對(duì)公司的交代，更是為下明年的工作做一個(gè)鋪墊,。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，有所發(fā)現(xiàn),，有所發(fā)明,，有所創(chuàng)造，有所前進(jìn),?？梢娍偨Y(jié)是指導(dǎo)和推動(dòng)各項(xiàng)工作的一個(gè)步驟。有總結(jié)才會(huì)有提高,，才會(huì)有進(jìn)步?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下,，xx市場(chǎng)完成銷售額157萬元,，完成年計(jì)劃300萬元的52%，比去年同期增長126%,，回款率為100%,。低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn),。中檔酒占總銷售額的28%,，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn)。高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn),。

今年開發(fā)商超1家，酒店2家,，終端13家,。新開發(fā)的1家商超是xx縣規(guī)模最大的購物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品,。2家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店,，其中xx大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星,、十八年,，xx大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對(duì)各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo),，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià),。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

回首20xx,，展望20xx,！祝公司在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾,！也祝自己在新的一年里業(yè)績飆升,！

銷售員工工作總結(jié)30字 銷售員工工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

一年時(shí)間眨眼即逝,，20xx年對(duì)我來說是一個(gè)值得紀(jì)念的年份，今年我完成了十多年的學(xué)業(yè),，從一名學(xué)生變成了一個(gè)職場(chǎng)新人,，當(dāng)初求職時(shí)的種種還歷歷在目，轉(zhuǎn)眼已到年末,，正式工作了快半年了,，現(xiàn)我把這半年來我所擔(dān)任的“技術(shù)銷售”一職的工作總結(jié)如下。

因?yàn)槲掖髮W(xué)的專業(yè)是高分子材料與工廠,，所以我選擇了與專相關(guān)的這份工作,。確如其他人所說，大學(xué)所學(xué)的內(nèi)容在工作上根本不夠用,。在大學(xué)學(xué)的是高分子材料整體方面的知識(shí),，每個(gè)分支都會(huì)略有涉及但并不深入，所以初入公司我就發(fā)現(xiàn)我有許多東西需要學(xué)習(xí),，翻閱物料的資料,、檢測(cè)報(bào)告；重新回到書本翻看以前忽略的某些相關(guān)內(nèi)容,；上網(wǎng)查閱有關(guān)資料,，領(lǐng)導(dǎo)們和同事們也給了我很大的幫助，讓我更快更好的了解公司經(jīng)營的原料的一些基本知識(shí),。在此期間,，我的關(guān)于pe的基本知識(shí),；生產(chǎn)前處理；加工等知識(shí)有了長足的進(jìn)步,。關(guān)于原料和成品的檢測(cè)方面也有了一定的提高,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《加強(qiáng)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，做到了政治堅(jiān)定,、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則,、謹(jǐn)慎交友,、遵紀(jì)守法,、廉潔自律,。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志,，一年來沒違紀(jì)發(fā)生,，沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在即將迎來的一年中,，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題,，這是一直以來我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié),。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長!相信大家在來年中一定會(huì)取得最圓滿的成功!

繼續(xù)做好了課題申報(bào)工作,。隨著“十五”課題的逐步結(jié)題,，新一輪課題申報(bào)工作已經(jīng)開始，目前我?！缎畔⒓夹g(shù)與學(xué)科整合的研究》作為蘇州,、常熟市級(jí)課題開展研究，學(xué)校作為國家級(jí)課題《網(wǎng)絡(luò)教育與傳統(tǒng)教育優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)研究》的實(shí)驗(yàn)基地,，將準(zhǔn)備開設(shè)“網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)班”,，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究?！冻浞掷没@球優(yōu)勢(shì)深化體育課堂教學(xué)》作為常熟市級(jí)課題進(jìn)行研究,，《關(guān)于小學(xué)傳統(tǒng)體育與創(chuàng)新體育的對(duì)比研究》作為中國體育科學(xué)學(xué)會(huì)全國重點(diǎn)課題《21世紀(jì)中國學(xué)校體育發(fā)展研究》的子課題計(jì)劃開展研究活動(dòng)。語文課題組在書香校園的基礎(chǔ)上,，掛靠市教研室開展了“在愉悅的閱讀實(shí)踐中,，發(fā)展學(xué)生”的課題研討活動(dòng)。

在我入職的第一天隋總就交給我一個(gè)任務(wù),，替南匯的工廠寫一份pe管材擠出成型項(xiàng)目可行性研究報(bào)告,，寫這份報(bào)告對(duì)我的幫助很大，為了寫這份報(bào)告我參考了許多經(jīng)理給我的資料，上網(wǎng)查閱有關(guān)文獻(xiàn),，讓我對(duì)于這個(gè)行業(yè)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。

即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售,，如某某省屬某某藥品中標(biāo),，價(jià)格為：某某元，沒有大的客源,，只是一些小的,，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品,，沒銷量,，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來,，也許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類品種的客戶,，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省,、市,，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢比省屬的少,，雖說情況差不多,，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量,，究其原因,，我覺得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣,。

要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時(shí)間管理,，同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對(duì)自己的管理，要以身作則,，才能帶好團(tuán)隊(duì),。比如，如果經(jīng)理自己睡懶覺,，有怎能要求員工按時(shí)上班和勤奮工作?管理是要付出成本的,，是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上erp系統(tǒng),，來簡化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量,。

在7月，我有幸去了我們?cè)谀蠀R的工廠,，雖然那時(shí)并沒有開工,，但也讓我對(duì)工廠,，生產(chǎn)設(shè)備，機(jī)械等有了一個(gè)直接的認(rèn)識(shí),。在工廠里還有專門負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)的同事給我講解回料的用料,，添加劑，生產(chǎn)回料的設(shè)備,，生產(chǎn)步驟和過程,。雖然某些東西在課本上和實(shí)驗(yàn)室中學(xué)過看過，但這次的經(jīng)歷使我對(duì)工廠的概念有了更直觀的了解,。

在那之后不久,，我又被交予了一向任務(wù)，分辨四種已打碎的廢料是hdpe還是ldpe,，由于我經(jīng)驗(yàn)不足,，特地去了次學(xué)校請(qǐng)教老師，得知了分辨材料需要做的測(cè)試以及圖譜分析方法,?；貋砗笥植殚喠瞬牧戏治龅慕滩?，深入了解了測(cè)試方法后尋找了上海幾家高分子材料測(cè)試中心詢問,。雖然最終沒有對(duì)這些料進(jìn)行測(cè)試，但讓我對(duì)于材料的測(cè)試分析有了比以往更深刻的了解,。

“學(xué)精于勤而荒于嬉”,，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情的對(duì)待每一件工作,。

通過一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

工作半年來，相比于技術(shù)工作,，我的絕大部分時(shí)間還是花在了銷售工作上,。在經(jīng)過熟悉公司熟悉原料的最初幾個(gè)星期后,，我就開始了我正式的銷售工作。首先是熟悉相關(guān)網(wǎng)站和qq群,，再是學(xué)著打電話詢價(jià)格,，最后就是尋找客戶聯(lián)系客戶。我花了大約一周的時(shí)間在化工易貿(mào)網(wǎng)上學(xué)習(xí)報(bào)價(jià),，記錄他人報(bào)價(jià),，并打電話給在網(wǎng)上賣原料的貿(mào)易商詢問確切價(jià)格，在這期間需要克服打電話時(shí)的羞澀與恐懼,。

銷售員工工作總結(jié)30字 銷售員工工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

20xx年的銷售季節(jié)已經(jīng)結(jié)束了,，回顧過去一年所走過的時(shí)間里收獲了很多的感觸。首先感謝公司給予我這樣的一個(gè)平臺(tái)

和對(duì)我的用心培養(yǎng),，感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)督促,，讓我學(xué)到了很多知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，其次是感謝我的合作團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)的核心就是我們能干好工作的力量,，感謝同事們?cè)诠ぷ魃舷嗷ス膭?lì)和配合。

20xx年的銷售工作結(jié)束以后,，我們就全力以赴的為下一個(gè)銷售季節(jié)做準(zhǔn)備工作,，我們總體上分為三個(gè)環(huán)節(jié)。

（一）下鄉(xiāng)回訪：深入村屯調(diào)查走訪,，記錄了農(nóng)戶使用我們產(chǎn)品反饋出來的信息,。這些信息都是非常有價(jià)值的。從而能看出農(nóng)戶對(duì)產(chǎn)品的信任度和明年的購買意向,。

（二）宣傳工作：繼續(xù)加大宣傳力度,，擴(kuò)大宣傳范圍，讓農(nóng)戶對(duì)我們這種經(jīng)營模式有更新的認(rèn)識(shí),，以及給他們帶來的利益,，以至達(dá)到對(duì)這種經(jīng)營方式的認(rèn)可。

（三）發(fā)展業(yè)務(wù)員,。我們?cè)诿總€(gè)村屯都發(fā)展了業(yè)務(wù)員,，他們多數(shù)都是種植大戶，或者是在村里有一定影響的人,，能起到帶頭作用,，充分發(fā)揮他們的宣傳組織，帶動(dòng)作用,，帶領(lǐng)農(nóng)戶來買肥,。

我們遵循著這三大環(huán)節(jié)開展工作，在店長的精心運(yùn)作協(xié)調(diào)下,，我們門店20xx年的銷售量 比上一年增加了一倍,，在撒可富近幾年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極為不利的情況下取得了可喜的成績,，同時(shí)也看到了市場(chǎng)的前景與希望。成績是大家共同努力的結(jié)果,，我們把它化作為工作動(dòng)力,，需要開拓的市場(chǎng)很大，也有更大的銷售目標(biāo)等著我們?nèi)ヅ?。我們要繼續(xù)做好宣傳工作,，和農(nóng)戶及時(shí)溝通，了解,，反饋,，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自身業(yè)務(wù)水平,。力爭(zhēng)20xx年的銷售量有更大的突破。

回顧過去的工作過程中,，也存在了很多不足,，也給工作帶來了很多的麻煩。我要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，彌補(bǔ)不足之處,。隨著銷售系統(tǒng)的不斷更新，改進(jìn),，銷售量逐漸的加大,，收款工作的側(cè)重點(diǎn)也逐漸在改變，收款工作不能停留在簡單的收款,，核算，報(bào)賬上,，應(yīng)不斷的更新自己的知識(shí)領(lǐng)域,，提高工作質(zhì)量，結(jié)合本行業(yè)的工作特點(diǎn),，認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié),，，吸取經(jīng)驗(yàn),，查找不足,，為公司及時(shí)，準(zhǔn)確,，完整的提供財(cái)務(wù)信息,，確保門店的工作的全開展。做好自己的本職工作 ,。

銷售員工工作總結(jié)30字 銷售員工工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

自從二0××年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止08年12月24日,，08年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務(wù)的39%,，貨款回籠率為49%,，銷售單價(jià)比去年下降了15%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：1,、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸,、重晶石20噸,，而承租人已離開，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右,，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用,。2,、今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知,，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一),、市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠),、神電、交大,、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價(jià)格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低,，yh5ws-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支,、prw7-10/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，05年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)04年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局,、延長電力局做為重點(diǎn),，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二),、針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三),、對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因04年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，05年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)、為積極配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。

(五),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六),、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

(一)、05年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二),、05年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

(三)、05年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時(shí)工作制,，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

(四),、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，××年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情

銷售員工工作總結(jié)30字 銷售員工工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

我自x月x日有幸進(jìn)入公司,，并在xx領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，積極參加培訓(xùn),，并成為了一名銷售部門的新人試用期員工,，至今也已經(jīng)過去了三個(gè)月了。

回首在這三個(gè)月,，對(duì)于一名銷售而言這真的是十分短暫的時(shí)間,。我有太多想要嘗試和去努力的事情，但卻有因?yàn)樽陨砟芰蜁r(shí)間的問題的不能在試用期間,，順利的完成,。為此，我申請(qǐng)能轉(zhuǎn)正為一名正式員工,，希望能在xx公司的銷售部門繼續(xù)發(fā)展能力提升自我!以下是我對(duì)個(gè)人試用期間的工作總結(jié)：

作為一名銷售,，我工作中首先學(xué)到的就是自身對(duì)工作和客戶的態(tài)度!銷售從本質(zhì)上來說接近與服務(wù)工作，為了能讓客戶選擇我們的產(chǎn)品,，滿意我們的產(chǎn)品,，為此我們的服務(wù)和微笑都是必不可少的。

起初接觸這個(gè)崗位,，我讀這些的服務(wù)上的要求都并不注重,，只顧按部就班的完成工作。但這不僅讓很多客戶不接受,，甚至還浪費(fèi)了一些可能成功的機(jī)會(huì),。但在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和分析下，我也漸漸的認(rèn)識(shí)到了自身的不足,，并通過自我的提升和強(qiáng)化,，改進(jìn)了自身的態(tài)度，大大的提高了自己的成交率,。不僅讓客戶滿意,，也讓我收獲不少。

作為公司新人,，我一直十分注重公司的培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),。對(duì)于新知識(shí),，我總是能及時(shí)的吸收學(xué)習(xí)，做到先思考,，在融入現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn),。不懂的方面我能積極的去反思，實(shí)在無法解決的時(shí)候,，身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事都會(huì)成為我的好老師,。

此外，我也利用一些個(gè)人時(shí)間加強(qiáng)了自我的理論和技巧學(xué)習(xí),，這不僅大大的提高了自身的能力,，也讓我在工作中充滿了自信，能更好的面對(duì)自己的工作責(zé)任,。

在工作方面,，我一直保持著嚴(yán)謹(jǐn)且熱情的態(tài)度，能及時(shí)且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿深I(lǐng)導(dǎo)的工作要求,，遵守紀(jì)律和責(zé)任,。面對(duì)工作中的不足，能積極反思,，認(rèn)真對(duì)比自身和其他同事之間的差距和不足,。

通過這些日子在工作中的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在基本的工作中已經(jīng)與其他同事沒有太大的差距,，但在細(xì)節(jié)處理和應(yīng)變經(jīng)驗(yàn)上,，卻還有許多需要提升的地方!

經(jīng)過試用期的工作，我深刻的體會(huì)到了銷售的樂趣和成就感,，雖然現(xiàn)在的我還沒有太多成績,，但我期望能正式加入到xx的隊(duì)伍，成為一名真正的銷售人員!如果能有幸得到這份機(jī)會(huì),，我定會(huì)更加努力,，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望!

銷售員工工作總結(jié)30字 銷售員工工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

新年伊始，xxxx年就在那第一聲鐘聲走完了,?；厥淄ィ趚xxx年里,，所有的得與失都盡收眼底,。沒錯(cuò)。xxxx年完了,，在這一年走到盡頭的時(shí)候,，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂,，既然我們預(yù)約了xxxx,，那就做好備戰(zhàn)xxxx的準(zhǔn)備,。

不論之前得多少，失多少,，那已經(jīng)是過去,，那么，從現(xiàn)在,，規(guī)劃好明天,，做好今天?！敖裉臁庇肋h(yuǎn)是“昨天”死去的人所希望的“明天”,。

自xxxx年4月入職以來，不長不短也大半年時(shí)間了,，說實(shí)話，我愛上了這份工作,，也在工作中學(xué)到了不少社會(huì)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。在這大半年時(shí)間里，我從門外漢一直成長到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程,、客戶接待,、談判等，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持,。

在這期間,，共接待客戶位，收錄房源條,，成交單數(shù)：買賣單邊,，租賃單邊，完成銷售業(yè)績?cè)??？v觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以,，但是完成的業(yè)績就不盡如人意,。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方,。

一路走來,，期間和客戶發(fā)生過爭(zhēng)吵，被客戶罵過;和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快,，等等等等,。但是，這些并沒有影響我的工作熱情,。因?yàn)椤爸獦I(yè)不如敬業(yè),，敬業(yè)不如愛業(yè),，愛業(yè)不如樂業(yè)”!

說實(shí)話，期間如果說心態(tài)沒有浮動(dòng)過,，那是假話,。在現(xiàn)今這種市場(chǎng)下，許多同事,、同行,，都選擇了放棄。誰都知道,，無論做什么事“貴在堅(jiān)持”,，“堅(jiān)持就是勝利”!真的，人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的!不過,，我堅(jiān)信!我的堅(jiān)持沒錯(cuò),，靠譜!

xxxx已經(jīng)如約而至!所以，不管x做的怎么樣,，那已經(jīng)成了回憶,。從現(xiàn)在開始，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接xxxx新的挑戰(zhàn)!延續(xù)xxxx年里優(yōu)良的東西,，摒棄xxxx年里不好的東西,，盡的努力去完成xxxx的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度,，去完成新的挑戰(zhàn)!

xxxx年,，希望所有的同仁們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸寄軖甑藉X，咱們都把錢掙了,，那公司的效益就顯而易見了!

銷售員工工作總結(jié)30字 銷售員工工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

為一名銷售員,，每天要不斷的反思和總結(jié)，給自己制定一個(gè)工作計(jì)劃,，并且實(shí)施,，在聯(lián)系客戶之前把所有的準(zhǔn)備工作都做好，把每天的想到的問題記在本子上并做電話訪客記錄,，把客戶平常提到的問題記錄在本子上,，然后反復(fù)的去想怎么解答客戶的問題，把重要的客戶和不重要的客戶區(qū)分開來,，每天看一些行業(yè)網(wǎng)站,，晚上回家聽一些進(jìn)階銷售的錄音和看一些有關(guān)銷售或激勵(lì)人生的書籍，晚上睡覺之前把當(dāng)天學(xué)到的知識(shí)以及發(fā)生的事在大腦里過一遍,，向老銷售尋找一些做銷售的方法和經(jīng)驗(yàn),。銷售的前期是非常坎坷的，必須想盡一切辦法克服這些困難,。目前對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)的了解有很多不懂的地方,，我愿意花更多的時(shí)候去學(xué)習(xí)這些知識(shí)，讓自己早一點(diǎn)獨(dú)當(dāng)一面,，同事都很好,，都很樂于幫助，遇到不懂的問題大家都會(huì)幫忙找到答案,。在我不斷的努力,，學(xué)習(xí)下已漸漸融入這個(gè)大家庭。

如何寫銷售工作總結(jié) 20xx年銷售工作總結(jié)

然后可以從以下四個(gè)方面開始寫總結(jié)：

這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績?nèi)鐚?shí)寫下來,，比如：xx一年來總共銷售了多少產(chǎn)品,，有多少客戶購買，這些客戶主要分布在什么行業(yè),，總體的銷售額是多少,，是否完成了主管下達(dá)的銷售指標(biāo)等。

這一塊可以寫自己一年來是怎么做銷售的,，采用的是什么樣的方法在做銷售,。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法;在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情,，采用了什么方法。

這一塊主要是分享一下一年來自己覺得做得比較好的地方,。比如：這一年,，我感覺自己與客戶的關(guān)系搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時(shí)都能發(fā)短信問候;還比如：我這一年銷售指標(biāo)完成得比較好,，主要是在客戶的跟進(jìn)方面做得比較好,，我會(huì)把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時(shí)都能做到清晰準(zhǔn)確,，目的性很強(qiáng),。

比如：對(duì)產(chǎn)品理解還不是很到位，有時(shí)候不能很準(zhǔn)確地解答客戶的疑問;又比如：客戶的資料收集得比較多,，見的人也不少,，但因?yàn)闆]有做好記錄和管理，所以查找時(shí)很麻煩等,。

以上幾點(diǎn)供大家參考,，總的體會(huì)就是要寫得實(shí)實(shí)在在，不要是為了交差,，認(rèn)真寫了才能對(duì)自己以后的銷售工作有指導(dǎo)和幫助作用,。

銷售員工工作總結(jié)30字 銷售員工工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

我從20xx年x月進(jìn)入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，也取得了一些成績。在工作中,，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購員工作,，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此,，制定我的20xx年x月工作總結(jié)以此激勵(lì)自我,，取得列好的成績：

第一，在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

第二，熱忱服務(wù),。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務(wù),。

第三，熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),，對(duì)于衣服的款型，模型,，顏色,，價(jià)格，面料,，適合人群做充分了解,。

第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的x萬的營業(yè)額任務(wù),，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日,；以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為我們x男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售員工工作總結(jié)30字 銷售員工工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

20xx年9月28日入職xx以來,，已經(jīng)一個(gè)月了,，一個(gè)月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多,，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的,。

入職xx的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊張,，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的,，所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解,；信心來自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè),，了解公司，了解產(chǎn)品,；朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的,，這樣的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程,，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長,；很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,，他們是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間,；在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),，多看,，多做事！

這一個(gè)多月,，公司沒有對(duì)我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，剛剛進(jìn)公司的前幾天,，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程,，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶,、面見客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng),，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析,，幾天過后，我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個(gè)耐不住寂寞的人,，思想?yún)R報(bào)范文喜歡與人打交道，喜歡社交,；看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),，最后成為朋友；看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來,，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過程，很喜歡挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在這一個(gè)多月工作中成績還是有少許的,，相繼開發(fā)了xx紅聚市場(chǎng)永聚照明店,，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商,，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓,，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷,，還有華洋家具廣場(chǎng)等,，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn),，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我,；成功的銷售員總是能與客戶有許多共識(shí)，這與自己本身的見識(shí)和知識(shí)分不開,。有多大的見識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己!

業(yè)務(wù)員的xx有很多,，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增收,，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會(huì),，人要想在行業(yè)中有沉淀,，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實(shí)守信并奉行職業(yè)道德,，所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司,、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感,，積極,、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德,。

現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠(yuǎn)是第一位的,，而人品的第一要素就是誠信,，小勝憑智，大勝靠德,，認(rèn)真做事,，誠信做人,。

其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益,，有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問題,。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好,、更遠(yuǎn),。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,，不要枉費(fèi)人生,。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培,，并且能夠快速地與公司共同成長!

我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對(duì)不是“無業(yè)可務(wù)”而是：“業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)”,。

銷售員工工作總結(jié)30字 銷售員工工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

在公司快三個(gè)月了，有很多的感言??！千言萬語說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情,。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情,，一腔熱血,，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜,，是恐慌，是無奈,。生活的還要繼續(xù),，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折,。動(dòng)力是什么,，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣,，那才是最寶貴的,。”

一開始,，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組,，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀,，氣勢(shì)浩大,！每人背一個(gè)書包在市場(chǎng)發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian,，對(duì)公司有十二分的信心,，可是這樣過兩天,，方案改了，開始陌拜,，說服客戶加入我們公司,，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好,，說起來容易做起來好難,，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)間過去了,，可是卻沒有一個(gè)單出,，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半,，技術(shù)部也載了大半,，公司動(dòng)蕩，軍心慌亂,，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題,，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英,，我也留下來了,，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人（一公司最困難的時(shí)候,，二已是年底）,，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲,，這也是留下來的.由!

從二期到一期,，不到一個(gè)月的時(shí)間，我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪,，可以說我們的成績是可觀的,，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量,。從學(xué)校出來剛工作,，什么也不懂,，沒經(jīng)驗(yàn),，沒人際關(guān)系，沒能力,，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始,，和公司一起成長！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力,！

１．對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,，一問三不知。怎么去推銷我們efutian,。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

２．對(duì)市場(chǎng)的了解,。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。

３．業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍。

１．誠實(shí),，做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,，做生意,。

２．熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,。

３．耐心，遭客戶第一次拒絕后,，千萬不要放棄,，再接再勱,，耐心講解，明確知道為什么不接受,，分析解決問題,。

４．自信心，這一點(diǎn)最重要,，沒有信心,，什么也不想做。

我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我們公司還個(gè)很重要的部門還沒成立——人力資源部,，在一個(gè)公司是必不可少的！不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場(chǎng)中的權(quán)威機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問,，不會(huì)的要學(xué)。

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。

三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營銷隊(duì)伍,、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員,，肯定是經(jīng)銷商夢(mèng)寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),。

第一,，明確企業(yè)經(jīng)營定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化,，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同,，征求他們的建議,。

第二，合.的薪金和待遇制度,，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度,。

第三，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí),，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性,。

第四,，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng),，綜合素質(zhì)較高,，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高,。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些,，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。

第五,，人性化管理,，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活的中遇到的難題,，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂,，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動(dòng)，從而,，身體力行,，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠度。

我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念,，團(tuán)隊(duì)精神放第一,，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號(hào),。公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”,。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的,。改變能改變的,接受不能改變的。

2,、放下包袱,，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員,。 其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于efutian形象的事情。

3,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平,，談判技巧，道德人品等,！為把efutian建成在義烏規(guī)模最大,、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的.體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的.體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門,、每位員工，崗位明確,，責(zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會(huì)成功,，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高。

同志們,，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”

1.首先公司必須有一個(gè)好的根基,，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力或者產(chǎn)品。

2.其次要有一個(gè)牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍,，不能隨意就是要散的隊(duì)伍,，大家分工協(xié)作，并且要有一個(gè)核心人物,，必要的時(shí)候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下,。

3.另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心,，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時(shí)候沒有后顧之優(yōu).財(cái)務(wù)制度一定健全,。

4.公司的管理制度要切合實(shí)際,，要規(guī)范化，公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好,，該有的要有,，其他的盡量爭(zhēng)取。

5.影響力,，最好有政府支持,，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力,，主要在福田西大做一下廣告,，讓福田商戶先有個(gè)意識(shí)（這方面當(dāng)然要舍掉花錢）。

6.對(duì)于一個(gè)it公司,，對(duì)人才的管理一定要有很好的模式,，做到人盡其才，才盡其用,，懲罰分明,，施行人性化的管理，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強(qiáng)做大,。

7.公司的執(zhí)行力,，要有一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個(gè)執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司.體的凝聚力也是不可忽視的因素,，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少,。

8.風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險(xiǎn)會(huì)讓這個(gè)公司徹底的死掉,，如果有那么就不要去做,或者讓這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)避開后再做,。

9.注重細(xì)節(jié)，提倡切實(shí)可以行的方法管理,，管理是靠方法而不是經(jīng)驗(yàn),。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理,，也要注重高層面的管理,。

10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè),。

希望公司在20xx年各個(gè)系統(tǒng)能夠完善,，領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作，在奧運(yùn)之年大展宏圖,。

以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。

銷售員工工作總結(jié)30字 銷售員工工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

這一塊主要是概括地把這段時(shí)間來的銷售業(yè)績?nèi)鐚?shí)寫下來,，比如：一年來總共銷售了多少產(chǎn)品，有多少客戶購買,，這些客戶主要分布在什么行業(yè),，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達(dá)的銷售指標(biāo)等,。

這一塊可以寫自己這段時(shí)間來是怎么做銷售的,，采用的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情,，采用了什么方法,；在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法,。

這一塊主要是分享一下這段時(shí)間來自己覺得做得比較好的地方,。比如：這一年，我感覺自己與客戶的關(guān)系搞得比較好,，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時(shí)都能發(fā)短信問候,；還比如：我這一年銷售指標(biāo)完成得比較好，主要是在客戶的跟進(jìn)方面做得比較好,，我會(huì)把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來,，這樣下一次溝通時(shí)都能做到清晰準(zhǔn)確,，目的性很強(qiáng)。

比如：對(duì)產(chǎn)品理解還不是很到位,，有時(shí)候不能很準(zhǔn)確地解答客戶的疑問,；又比如：客戶的資料收集得比較多，見的人也不少,，但因?yàn)闆]有做好記錄和管理,，所以查找時(shí)很麻煩等。

下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績,、糾正錯(cuò)誤,，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體,，但一般不能少了這些內(nèi)容,。

銷售員工工作總結(jié)30字 銷售員工工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

不經(jīng)意間，xxxx年已悄然離去,。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。

從xx月至xx月末的十二個(gè)月里,，銷售業(yè)績并不夢(mèng)想，xx共銷售住房xx套,，車庫及儲(chǔ)藏間xx間,，累計(jì)合同金額xx元，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅xxxx元整,。

xx月份忙于年度總結(jié),、年度報(bào)表的核算工作；xx月份接到公司新年度工作安排,，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備xx號(hào)樓的交房工作,；xx月份進(jìn)行xx樓的交房工作，并與策劃部xx教師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,，針對(duì)xxxx的尾房及未售出的車庫,、儲(chǔ)藏間我也提出過自我的一些想法，在取得開發(fā)商同意后,，xx月份xx分別舉辦了“xx縣小學(xué)生書畫比賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”,，在縣教育局的協(xié)助下，期望經(jīng)過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高xx房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實(shí)xx的文化,，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定,。

xx月份接到公司的調(diào)令,，在整理xx收盤資料的同時(shí)，將接手的銷售工作,。當(dāng)我聽說這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂,，初進(jìn)公司就是xx招聘銷售人員，第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是xx,，而在公司的整體研究后我卻被分配到xx,。沒能留在xx做銷售一向是我心中的遺憾，此刻我最終能在xx的續(xù)篇——xx項(xiàng)目工作,，我覺得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì),，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的人,，在我眼中都會(huì)變得親切起來,；為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將xx的收盤賬目整理出來，我放棄休假,，甚至通宵工作,，可收盤的計(jì)劃在開發(fā)商的堅(jiān)持下還是無疾而終。xx月份我游走在xx項(xiàng)目和xx之間：xx的尾房銷售,、xx的客戶積累,、xx的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快,。我不明白該說意想不到,，還是該說意料之中，項(xiàng)目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時(shí)間來調(diào)整自我的狀態(tài),，來理解這個(gè)事實(shí)。xx份持續(xù)尾房銷售工作,，培訓(xùn)員工,，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴,。

1,、xx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿,。

2、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一向拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是理解反映不解決問題。

3,、年底的代理費(fèi)拖欠情景嚴(yán)重,。

4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí),、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位,。

5、銷售人員調(diào)動(dòng),、更換過于頻繁,，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利。

在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與xxxx總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張,。期望明年我能有更好的發(fā)展,，能為公司帶來更大的貢獻(xiàn)!

銷售員工工作總結(jié)30字 銷售員工工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段,，是_________的一部分內(nèi)容,，特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購買行為更受到以品牌,、質(zhì)量,、價(jià)格、服務(wù),、功能,、形象等為核心的商品的綜合實(shí)力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意,，更要取悅于顧客,，打動(dòng)顧客,，發(fā)揮顧客口碑傳播的效應(yīng),。那么根據(jù)_________，如何來提高顧客的滿意度呢?

根據(jù)_______得出預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì),。預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì),，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù),。根據(jù)_________得出當(dāng)前顧客的消費(fèi)需要主要有以下幾種趨勢(shì),。

(1)根據(jù)_________得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個(gè)階段：

①數(shù)量滿足階段,，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品,。

②質(zhì)量滿足階段,，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。

③感情滿足階段,，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足,。

目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段,，中國消費(fèi)者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價(jià)值,。得出這種趨勢(shì)表現(xiàn)在中國的消費(fèi)文化上，如衣,、食,、住、行等各個(gè)領(lǐng)域中,，更多地用“飲食文化”,、“茶文化”、“服飾文化”,、“居室文化”等全新的概念來理解消費(fèi),。消費(fèi)的品位已向更高的層次提升了，因而對(duì)于終端經(jīng)營者來說,，也要適應(yīng)這種提升,，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(2向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠攏,。當(dāng)前中國的消費(fèi)者,，已開始由過去的那種生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀,，而追求“吃要營養(yǎng),，穿要漂亮，用要高檔”,。

在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高,，化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為大眾化的消費(fèi)需求，一切都在向國際化看齊,。在這方面所表現(xiàn)出來的是,，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費(fèi)品越來越受到消費(fèi)者的青睞;另一方面，各種物美價(jià)廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場(chǎng),。