當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

裝飾公司總經(jīng)理年終總結(jié)匯報篇1

進入__公司已有3年的時間,，回首往事,，幾多緊張、幾多無奈,，幾多的歡樂,。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,，以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。

1,、個人工作方面：

(1)在20__年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,，對小區(qū)的實際真實情況沒有認(rèn)真了解,，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性,，導(dǎo)致回傳信息失真。

(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細(xì),。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真,。

2,、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏

(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。雖然在前期,，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過),，你說什么他又不知道(因為他忘了),，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點,。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn),、考核。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,，市場拓展能力不足我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣,、手段不豐富,，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升,。

(3)工作細(xì)節(jié)控制不足,，導(dǎo)致綜合效益不高。通過十多年的品牌沉淀,，企業(yè)治理日益完善,，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人,，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心,，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影,，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高,，細(xì)節(jié)控制尚有不足,，導(dǎo)致綜合效益不理想,。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖,，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等,。

3、客服中心

(1)前臺接待對客戶不夠認(rèn)真,，導(dǎo)致客戶第一印象不深入前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位,，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間,、公司所獲得的榮譽,、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解,、不熟知等等,。

(2)老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點,，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低,。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善,。日常對老客戶要做好維護,，比如：日常的祝福短信、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷,，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供,。

4,、我自身的缺陷

(1)不細(xì)心考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到,，不該考慮到的問題多考慮了,。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論,。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利,，亟待改之!

(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度有所欠缺,，語言語氣不夠平和,。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾,，亟待改之!

裝飾公司總經(jīng)理年終總結(jié)匯報篇2

20__年，我做為公司的副總,，能一如既往地協(xié)助公司總經(jīng)理,，團結(jié)班子其他成員，以人為本,、強化管理,，帶領(lǐng)全體員工圓滿地、高質(zhì)量地完成了有關(guān)管理,、工程預(yù)算編制,、合同談判、外墻施工,、室內(nèi)裝飾裝修,、機電、智能化,、消防,、鋼結(jié)構(gòu)、拓展市場等工作任務(wù)和目標(biāo)任務(wù),，為公司的騰飛,、發(fā)展做出了積極的貢獻。

現(xiàn)將20__年工作的主要情況進行認(rèn)真總結(jié),。

一,、20__年工作的簡要回顧總結(jié)

(一)自身建設(shè)方面

我常想，“打鐵首先必須自身硬”,，要想做好工作和管理工作,，不斷為公司發(fā)展做貢獻，必須把學(xué)習(xí)當(dāng)做首要任務(wù),。我除積極參加公司組織的集中學(xué)習(xí)外,，我還充分利用工余時間和休息時間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識、黨的路線方針政策,、上級的有關(guān)會精神,、上級的有關(guān)文件、國家有關(guān)法律法規(guī)和建筑行業(yè)管理知識,、建筑裝飾業(yè)務(wù)技術(shù)知識,、建筑市場營銷知識等。我對有關(guān)知識，特別是建筑行業(yè)的管理,、業(yè)務(wù),、技術(shù)、市場營銷等知識進行反復(fù)地學(xué)習(xí)和研究,，在學(xué)懂弄通方面狠下功夫，自身的素質(zhì)不斷提高,，能用絮叨的理論指導(dǎo)實踐,、推動工作，為做好公司的有關(guān)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

(二)人員管理方面

20__年4月本人開始組建營銷團隊,，由原來的業(yè)務(wù)部5人，擴張至40人,。其中預(yù)算人員10人,，技術(shù)標(biāo)制作人員5人，業(yè)務(wù)人員25人,。期間：

1,、編制相關(guān)流程及制度，制定績效考核辦法定期組織培訓(xùn),，鍛煉技術(shù)人員參與業(yè)務(wù)洽談,，營銷人員掌握專業(yè)技術(shù)知識。將整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團隊“,。

2,、組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫，使成本核算更為準(zhǔn)確,，提高項目中標(biāo)率,。

3、自20__年12月分接受項目分包工作以來,，已引進具有白金五星級酒店施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理28人,，并建立項目經(jīng)理評估體系。

(三)業(yè)務(wù)管理方面

20__年完成施工業(yè)務(wù)合同總額__,，協(xié)助項目經(jīng)理投標(biāo)中標(biāo)項目合同總額__,，完成營業(yè)外收入__。超額完成公司年初任務(wù)指標(biāo)__,。20__年以來除原有恒大,、萬達、美林湖地產(chǎn)基礎(chǔ)上開拓富力地產(chǎn),、合生創(chuàng)展等與近30家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,。同時在五星級酒店業(yè)績上也有很了突破性進展：與南京洲際酒店、河南豪生酒店、長沙維斯丁,、太原維斯丁,、希爾頓等項目的中標(biāo)為我司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕。除此之外本年度主要項目類型有：大型住宅,、大型商業(yè)廣場,、酒店、寫字樓等,。

(四)績效考核管理方面

研究制定完善了部門和員工績效考核細(xì)則,，并能認(rèn)真按照考核細(xì)則的要求嚴(yán)格認(rèn)真進行考核。通過績效管理,，將部門和員工個人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來,，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實現(xiàn);通過績效考核管理，可以激勵促進業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)實工作,，有利于其更好的達到工作目標(biāo);通過對業(yè)務(wù)的工作績效,，工作能力進行客觀評價，對其薪資提供有效依據(jù),。

(五)日常管理方面

在管理工作中嚴(yán)格執(zhí)行了各項管理制度,。一是認(rèn)真堅持了周例會制度。每周五早上9：00,，公司會議室,，由業(yè)務(wù)副總負(fù)責(zé)主持。確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者,，需提前請示或電話說明,，無故缺席者。二是業(yè)務(wù)總監(jiān)每周必須填寫工作計劃表,，按項目詳細(xì)填寫并在周四下午下班前提交,，無故不交者。三是禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便,，承接私人業(yè)務(wù)或代理其他公司業(yè)務(wù),。個人從事業(yè)務(wù)活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理,，并扣發(fā)當(dāng)月工資,，不參與年底提成。四是如工作需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待或其它費用需提前請示,，未經(jīng)請示者費用自理,，費用報銷嚴(yán)禁虛報，違者按有關(guān)規(guī)定進行懲處,。一年來,，沒有發(fā)生違紀(jì)違章現(xiàn)象,。

二、20__年存在的主要問題

(一)市場定位不夠清晰,。大而全的市場開拓模式,，缺乏重點。人力資源短缺,，工程管理不到位,。

(二)品牌建設(shè)薄弱。網(wǎng)站設(shè)計平庸,、畫冊,、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重之后。

(三)工程管理不到位,。工程采取分包形式，工程管理完全失控,。

(四)客戶跟進不到位,。新手較多，缺乏經(jīng)驗,，每個公司每年有30-40億的業(yè)務(wù)量,，面對業(yè)務(wù)面突然增大，業(yè)務(wù)部門顯得力不從心,，業(yè)務(wù)跟進工作很難到位,。

(五)資質(zhì)浪費。目前我公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平,，各項資質(zhì)配套齊全,。但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直為能跟上，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合很多投標(biāo)機會白白浪費,。

三,、20__年主要對策

(一)進行市場細(xì)分，明確市場定位,。立足一線城市,，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn),、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,、兼顧國際五星級酒店，對接高端兼顧中端,，放棄低端項目,。形成自己的核心競爭力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位,。

(二)加強品牌建設(shè),。加快新版網(wǎng)站,、畫冊及宣傳片的制作。在行業(yè)內(nèi)影響力較強的網(wǎng)站,、雜志刊登廣告,。積極參與社會活動。

(三)工程管理,。加強監(jiān)管力度，采取分部分項工程監(jiān)控驗收,，交叉檢查,，內(nèi)部自檢等模式,，控制工程質(zhì)量,。

(四)客戶管理方面,。建立CRM客戶管理體系,，將客戶劃分級別,，不同界別采取相應(yīng)的跟進辦法及力度,。避免應(yīng)個人經(jīng)驗及水平，措施項目機會,。同時專業(yè)較強、跟單經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務(wù)骨干,，擔(dān)任部門帶頭人，對大客戶進行專人,、專項跟進。例如：一是恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式,，業(yè)務(wù)工作應(yīng)積極了解我司在建工程。

裝飾公司總經(jīng)理年終總結(jié)匯報篇3

集團的信任,，我于20__年3月由業(yè)務(wù)副總調(diào)整為公司總經(jīng)理,，全面管理公司。在集團的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我按照集團的工作精神和工作部署,，結(jié)合自身崗位職責(zé),，刻苦勤奮,、認(rèn)真努力工作,，完成全部工作任務(wù),，取得良好成績?，F(xiàn)將本人20__年的工作情況具體總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)

20__年3月，我由業(yè)務(wù)副總調(diào)整為公司總經(jīng)理,，在感激集團培養(yǎng)和信任的同時，深感到自己的責(zé)任更大,，擔(dān)子更重，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，全面提高自身綜合素質(zhì)，才能切實負(fù)起總經(jīng)理的工作職責(zé),，按照集團的工作精神和工作部署努力做好工作，完成全部工作任務(wù),，取得良好成績,，不辜負(fù)集團對我的期望。為此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)集團的工作精神,，提高自己的思想覺悟，做到始終忠誠于集團,，時刻把集團的利益放心中,，處處維護集團的利益，堅決不做有損于集團的任何事,，促進集團健康、持續(xù),、快速發(fā)展。我認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī),、政策方針和業(yè)務(wù)工作知識,，在晚上抽出時間，一個人靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí),，鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)問題;在平常實際工作中，做到虛心好學(xué),，不恥下問,，凡是自己不了解或不懂的問題,，認(rèn)真向集團領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，以提高自己的業(yè)務(wù)技能和工作本領(lǐng),，能夠適應(yīng)公司工作發(fā)展的需要,，確保全面做好工作,，取得良好成績，讓集團領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓員工群眾滿意,。

二、辛勤工作,，取得良好工作成績

自20__年3月?lián)喂究偨?jīng)理職務(wù)后,，我嚴(yán)格要求自己,，做到勤政勤業(yè)，每天早出晚歸,，放棄節(jié)假日休息，全門心思用在工作上,，帶領(lǐng)公司干部員工刻苦勤奮,、盡心盡職,、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成了工作任務(wù),，取得良好工作成績，自己內(nèi)心感到很是欣慰,，向集團交出一份合格的答卷。全面總結(jié)分析20__年取得的工作成績,，主要是取得了五個最：一是自營項目同時施工有120個項目,，為集團歷史之最;二是引進施工團隊(分包團隊)有100個,，為集團歷史上最多的一年;三是全年共參加投標(biāo)項目有283個，為集團歷年來最多;四是非裝飾主營業(yè)務(wù)(幕墻,、機電、智能化)項目簽約共個,，為集團近年來最多;五是20__年自營項目施工合同總額萬元,，B類項目(掛靠)總額萬元,，設(shè)計項目簽訂合同總額萬元,，合計總金額萬元,，創(chuàng)集團歷史之最,。

三,、采取措施，確保工作順利開展

擔(dān)任公司總經(jīng)理職務(wù)后,，我按照集團的工作精神和工作要求，針對公司的實際情況和發(fā)展需要,，與同事們一起探討分析，共同研究決定,，采取了一系列工作措施,，確保公司各項工作順利開展,，取得實際成效。一加強人力資源管理,。根據(jù)工作開展需要,，對公司組織構(gòu)架進行了全面的調(diào)整,，關(guān)鍵崗位積極大膽提拔新人,，借助外界資源引進優(yōu)秀人才，改變以往老員工多,、工作缺乏激情，循規(guī)蹈矩,，缺乏創(chuàng)新的局面，促進公司工作發(fā)展,。二是健全完善工作制度。對公司以往的工作制度進行全面修訂,，進一步健全完善工作制度,，切實做到以制度管人管事,，努力實現(xiàn)工作制度化;重新梳理工作流程,，使工作流程變得科學(xué),、簡約、合理,，力爭實現(xiàn)工作規(guī)范化;同時,，加強對制度落實情況的檢查監(jiān)督，確保制度落實到位,，執(zhí)行有力，推動工作又好又快發(fā)展,。三是加強品牌建設(shè),。我充分認(rèn)識品牌的重要性，公司有叫得響的品牌,，才能樹立公司形象，具有良好社會聲譽,，促進施工業(yè)務(wù)發(fā)展,。我除建立網(wǎng)站和微信公共號,，進行大力宣傳外,，還積極參加各項大型活動,，參加魯班獎、詹天佑獎等國家級獎項的評選,，在各大媒體進行廣泛宣傳，使得公司的聲望有了很大提升,，對今后發(fā)展施工業(yè)務(wù)起到積極作用。四是積極解決歷史遺留工程結(jié)算問題,。我集中一定人力物力去解決歷史遺留工程結(jié)算問題，努力把歷史遺留工程結(jié)算問題處理好,，20__年有所突破,，為公司今后輕裝上陣,、促進工作發(fā)展打下基礎(chǔ),。五是加強與行業(yè)協(xié)會溝通和交流,。我與行業(yè)協(xié)會搭建合作平臺,，引進優(yōu)秀設(shè)計團隊，組建設(shè)計產(chǎn)業(yè)園,。借助協(xié)會力量,，擴大企業(yè)社會影響力,，以設(shè)計為龍頭帶動施工業(yè)務(wù)的發(fā)展,。六是全面提升企業(yè)形象。我購買了4萬平米寫字樓,，籌建設(shè)計產(chǎn)業(yè)園,，吸引廣大社會公眾關(guān)注，全面提升企業(yè)形象,，增強企業(yè)的社會形象和社會影響力，促進施工業(yè)務(wù)進一步發(fā)展,。

四、存在的不足問題

20__年,，我?guī)ьI(lǐng)公司全體干部員工刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,，雖然取得了良好的成績,，但還是存在一定問題，主要是我們公司經(jīng)歷了高速發(fā)展,，內(nèi)部管理模式跟不上企業(yè)發(fā)展的要求，遇到了諸多制約發(fā)展的瓶頸,，經(jīng)輸理歸納，有五方面問題,。一是工程管理不到位,。由于工程管理不夠細(xì)致、精致,，在工程施工中出現(xiàn)較多問題,，工程管理中心員工變成了消防隊員，到處去救活,，解決存在的問題和困難。二是歷史遺留結(jié)算問題推進較慢,。解決歷史遺留結(jié)算問題需要項目經(jīng)理配合，但由于項目經(jīng)理不配合結(jié)算,，公司處理歷史遺留結(jié)算問題相當(dāng)被動，處理進度也非常緩慢,。三是投標(biāo)中標(biāo)率較低。由于預(yù)算人員大多為剛畢業(yè)的學(xué)生,，普遍存在能力和經(jīng)驗不足的問題,，致使標(biāo)書質(zhì)量不高,，造成投標(biāo)中標(biāo)率較低。四是營銷管理不到位,。對市場營銷人員,、客戶關(guān)系管理不到位，加上業(yè)務(wù)人員變動,，以致業(yè)務(wù)信息浪費和流失,，對進一步發(fā)展施工業(yè)務(wù)造成較大負(fù)面影響。五是法律訴訟問題較為嚴(yán)重,。由于法律意識薄弱，業(yè)務(wù)人員變動,，加上管理不到位，發(fā)生了多起法律訴訟,，給公司造成巨大經(jīng)濟損失。這些存在的不足問題,，需要引起高度重視,。在今后的工作中采取有效措施予以解決,。

五、20__年工作計劃

(一)加強行政管理,，提高工作效能

一是全面啟動信息化系統(tǒng)建設(shè)，向行業(yè)中信息化較完善的企業(yè)取經(jīng),，以最短的時間完善信息體統(tǒng)，彌補管理上的漏洞,。二是建立規(guī)范的薪酬體系和績效考核制度，把成績與收入直接掛鉤,，提高員工的工作積極性和主動性。三是做好新寫字樓搬遷工作,，全面打造設(shè)計產(chǎn)業(yè)園，與各設(shè)計所建立多角度合作,，提升企業(yè)整體形象。

(二)加強營銷管理,，促進施工業(yè)務(wù)發(fā)展

在自營項目方面，一是整合營銷網(wǎng)絡(luò),，實行全民營銷，分公司外派人員進行營銷,，對公司副總以上人員落實銷售任務(wù)，努力增加施工業(yè)務(wù)量,。二是積極拓展渠道，充分利用酒店協(xié)會,、房地產(chǎn)協(xié)會和城鎮(zhèn)化建設(shè)委員會等發(fā)展施工業(yè)務(wù)。三是加強客戶關(guān)系管理,，防止業(yè)務(wù)人員流動和客戶流失。在掛靠項目方面,，一是成立市場二中心,，提高競爭意識，促進施工業(yè)務(wù)發(fā)展,。二是樹立服務(wù)意識，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升施工業(yè)務(wù)量。三是對長期與公司合作的項目經(jīng)理實行優(yōu)惠政策,，利用項目經(jīng)理渠道發(fā)展施工業(yè)務(wù)。

(三)加強工程管理,，提高施工效率

一是成立成本控制中心,，加強對施工過程中資金,、工程資料的監(jiān)管,，強化工程結(jié)算,，對大宗材料實現(xiàn)集中采購，努力降低施工成本,。二是利用微信平臺，對項目部,、監(jiān)理方、業(yè)主方進行實時監(jiān)控,，做到有問題隨時溝通解決;選擇項目施工團隊，要求施工團隊提供保證金或相應(yīng)的資金抵押,，嚴(yán)格考核項目經(jīng)理,、管理人員等的工作業(yè)績,，采取獎罰措施，提高施工團隊工作效能,。三是總部對各項目部的管理，要責(zé)任到人;對外派人員明確職責(zé),，使工作效率和工作質(zhì)量明顯提高。

(四)加強人力資源管理,，建設(shè)精品堅強團隊

一是引進高端人才,，努力改善人員結(jié)構(gòu),，提高企業(yè)市場競爭力,。二是強化內(nèi)部培訓(xùn),，組織員工認(rèn)真學(xué)技術(shù),、學(xué)業(yè)務(wù)，增強員工業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高施工質(zhì)量,。

(五)加強預(yù)算管理，提高投標(biāo)中標(biāo)率

一是強化預(yù)算人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高預(yù)算人員工作能力和工作經(jīng)驗，能夠全面做好預(yù)算工作,。二是對預(yù)算編制層層把關(guān),，準(zhǔn)確把握成本，確保標(biāo)書質(zhì)量,，提高投標(biāo)中標(biāo)率,。

(六)加強法務(wù)建設(shè),，減少法律訴訟

要加強相關(guān)法律知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高干部員工的法律意識,，要梳理工作流程，做到規(guī)范工作,，避免出現(xiàn)法律糾紛，切實降低公司經(jīng)濟損失,。

(七)加強品牌建設(shè),，提高企業(yè)社會形象

要投入一定人力物力，采取各種措施,，充分利用各類渠道，加強品牌建設(shè),，進一步提高公司的知名度,，擴大公司的影響力，為公司施工業(yè)務(wù)發(fā)展,，奠定扎實基礎(chǔ)。

裝飾公司總經(jīng)理年終總結(jié)匯報篇4

年初以來,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我較好地完成了全年的工作任務(wù)，先后擔(dān)任了程宇廣場酒吧裝修工程,、防洪處裝修工程、長青安防公司裝修工程,、龍南書店裝修工程的監(jiān)理及宏偉園區(qū)裝修工程的項目經(jīng)理，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下,。

1,、加強學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì),。

作為裝飾行業(yè)的一名新兵,，我深知，自身的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)都離公司的要求相差很遠(yuǎn),。因此,，我在日常工作中注重了對與裝飾行業(yè)有關(guān)的知識的學(xué)習(xí)，先后閱讀研究了《裝飾施工手冊》,、《工程驗收標(biāo)準(zhǔn)》和《項目經(jīng)理管理手冊》等書籍。在向書本學(xué)習(xí)的同時,，我還謙虛地向周圍業(yè)務(wù)水平高的同事學(xué)習(xí),，做到不懂就問、點滴積累,、循序漸進,，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)在已基本能適應(yīng)工作的要求,。

2、廣泛宣傳,，樹立了公司形象,。

我借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢，每到一處工地,，我都向甲方領(lǐng)導(dǎo)及周圍的工作人員介紹公司實力、人員素質(zhì),、公司業(yè)績和公司的發(fā)展趨勢,，盡量使他們能對公司有一個全面的了解，同時取得他們的信任,，建立長期的聯(lián)系,，有力地促進了工作的順利開展,。擔(dān)任項目經(jīng)理期間,，我從嚴(yán)格自律做起，要求下屬和施工人員時刻注意自己的形象,，提醒他們,，每個人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益,，即使受到了委屈，也要忍耐,，不能頂撞甲方。通過一系列工作,，維護了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象,。

3、完善制度,，強化了施工管理,。

沒有規(guī)矩,，不成方圓,，針對宏偉園區(qū)工地制度不完善，管理比較松散的實際,，我經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查研究，先后制定了《早會制度》,、《獎懲制度》和《材料管理制度》,，規(guī)范了工地秩序。打鐵還需自身硬,，我始終堅持要求別人做到的,，自己要首先做到，而且要做得更好,，例如每天我都按上班時間提前來到工地，先全面檢查一遍,，針對發(fā)現(xiàn)的問題,，在早會上做出及時妥善的安排和處理,，為下一步工作提供了時間和空間，從而樹立了自己的威信,。對工作中表現(xiàn)好的人員,，我都進行表揚和獎勵，對不符合規(guī)范,，且屢教不改的，堅決予以懲罰,，拒絕任何人說情,，從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,，自覺遵守各項規(guī)章，提高工作標(biāo)準(zhǔn),，全面完成自己的工作任務(wù),。

4、深入?yún)f(xié)調(diào),，推進了工作進程。

在剛剛進入宏偉園區(qū)工地時,，很多事務(wù)和關(guān)系都不理順，給工作帶來了很大的難度,。我首先從協(xié)調(diào)同甲方關(guān)系入手,，全面開展了協(xié)調(diào)工作,。為了解決圖紙與現(xiàn)場實際情況不符,，且沒有彩鋼板,、給水詳圖、空調(diào)電路,、排風(fēng)口等分項工程圖紙的問題,，我多次反復(fù)與設(shè)計部進行協(xié)商，在我的真誠感動下,，他們終于同意由我公司對原有設(shè)計方案進行變更，再報甲方審批,，又經(jīng)過對甲方的細(xì)致工作，設(shè)計部終于在變更的圖紙上簽字,，使新的圖紙得以實施。甲方對我們采購的地磚,、墻磚等材料干預(yù)很多，要求必須按預(yù)算價格進行采購,，后經(jīng)多方積極協(xié)調(diào)，甲方做出了很大讓步,，為公司贏得了差額利潤;一開始監(jiān)理方對我們要求很嚴(yán)，規(guī)定每次進場材料都要到大慶檢測站進行二次化驗,，電工等特別工種要有上崗證，并且要我方提供分包資質(zhì),。

面對這些問題,，我始終以不影響工程進度和質(zhì)量為宗旨，經(jīng)過努力協(xié)調(diào),，這些問題都迎刃而解，避免了很多不必要的麻煩,，而且與監(jiān)理方增進了感情，給予了我們很多支持,，如：主動幫我們策劃水、電的改動,，哪些地方可以減料、減工,，哪些地方變更對我方有利等等,，還幫助我們作內(nèi)業(yè)資料,。使我們節(jié)約了資金近1萬元,，如電纜橋架按設(shè)計減少了60,，寬度減少了50mm，封閉門上亮槽鋼減少一半,，外立面橫向灰條減少一半，原定的12對實木門改為放火門,。

雖然在工作中做出了一定成績,，但同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題。一是公司管理制度不健全,，尤其在工程的現(xiàn)場管理上顯得十分缺乏;二是工作人員的權(quán)限不清,，造成了一些推諉扯皮現(xiàn)象;三是具體工作人員有時領(lǐng)會不透總經(jīng)理的意圖，延誤了工作;四是公司在承擔(dān)大型工程時,，前期計劃不全面,，對利潤、施工方案,、基礎(chǔ)設(shè)施的投入不詳細(xì)，考慮還不周全,，工作起來有時措手不及,。針對公司的實際情況,，我有如下建議：一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人員的崗位責(zé)任,，真正做到出現(xiàn)問題時有章可循;二是對待大型工程,，一定要分析可能出現(xiàn)的困難和問題做出幾套有預(yù)見性的,、詳細(xì)的工作方案,，對癥下藥,，保證公司立于不敗之地;三是健全項目組管理人員,，工程中安全員、施工員,、材料員、保管員等很多崗位不能壓縮,，這些人可以兼職,，但必須要稱職，雖然表面上成本增加了,，但工程質(zhì)量提高了,，公司就有了信譽,，安全保證了,，公司就有了最大的效益,。

裝飾公司總經(jīng)理年終總結(jié)匯報篇5

辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來,，現(xiàn)將20__年的工作雖存在的不足做以總結(jié),，并對20__年的公司工作進行計劃安排,。

一,、總結(jié)過去找出不足

過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯ぷ髦幸泊嬖谥怀龅膯栴},，主要表現(xiàn)在以下幾點：

(一)執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢,。

(二)缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實施安排,、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān),。

(三)人員結(jié)構(gòu)整體年輕化,、不穩(wěn)定、流動性大,。

(四)沒有按工作流程執(zhí)行,，部門之間配合不夠默契,，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落,，對公司的發(fā)展長景不樂觀。

(五)由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重,、工程服務(wù)質(zhì)量未達到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低，客戶投訴時有發(fā)生,。

二,、滿懷信心迎接20__

過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁,，為了在未來的一年里能獲得更好的成績,，我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接20__年，為了共同擁有更好的明天而努力,，為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺。

經(jīng)營目標(biāo)：800萬,，力爭突破1000萬大關(guān)!

服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌,，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑,。

八字方針：團結(jié)共贏求真務(wù)實

口號：__年____工程質(zhì)量服務(wù)年!

同樣也是壯大的一年,、收獲的一年、騰飛的一年!

(一)壓力變動力,，在危機中找商機,，牢固龍頭地位

20__年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊,，這無疑是對我們一個考驗,，如何保證客戶進店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進行如下活動：1征集都市原創(chuàng)精品房,，設(shè)計部配合在五一前做好準(zhǔn)備，不打價格戰(zhàn)(4萬以上)2征集零利潤樣板間(4萬以下),。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶,，穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。明年將重點主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣,，上城公館，榕樹灣,，華城國際,，都市領(lǐng)地,，綠城花園盛世龍郡,，洹上名門,，家天下,，海興御花園,，建業(yè)森林半島，水木清華,，華富世家,。需要回訪的老小區(qū)：書香園，天域國際,，華強城，龍悅灣,，香洲明郡,，香格里拉,。

年指標(biāo)量分解：自然進店及返單占20%160萬電話營銷20%160萬

市場部60%480萬月分解量：(進店量)1月份02月份30萬(40)3月份40萬(50)4月份60萬(75)5月份150萬(200)6月份100萬(130)7月份80萬(100)8月份80萬(100)9月份80萬(100)10月份140萬(__0)11月份30萬(40)12月份10萬(20)

(二)打造精干的設(shè)計團隊發(fā)揮中流砥柱作用

設(shè)計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率;需要重視各部門工作中存在的實際問題;需要重視協(xié)調(diào)工作;需要重視信息的重要性;需要重視督辦工作;需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ),，加強團隊建設(shè),。

工作重點：

1、設(shè)計團隊建設(shè),。

2,、建議開展分公司2—4個

對20__年的預(yù)估：

設(shè)計部人員結(jié)構(gòu)：a+b+c+?

a部、分：分兩個部(設(shè)計一部,、設(shè)計二部)每一部有兩個設(shè)計工作室4人—6人。主力設(shè)計2人,、優(yōu)秀助理2--4人。(注：每月每個工作室任務(wù)25萬一季度一考核全完成者“獎”完成80%小“獎”完成50%以下出工作室)

b,、部分：普通設(shè)計師5人能獨立完成整套流程任務(wù)一月3萬

c,、分公司部分：人員8--10人設(shè)計師月產(chǎn)值任務(wù)30萬計算：a+b+c=145萬月產(chǎn)值季度考核計算：145萬月產(chǎn)值x3=435萬一季度

(三)質(zhì)量是公司的生命,，質(zhì)量是企業(yè)的效益

公司將20__年工作重點向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想,，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程,。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決，杜絕拖延工期,，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度,。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊,，對工程施工人員實行末位淘汰制。

(四)不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念,，維護和提升公司品牌形象

在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息,，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標(biāo)，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系,，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品,。，配合市場部和設(shè)計部進行全年各階段性的主題選題,、設(shè)計,、推廣效果,。同時通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談,。

(五)嚴(yán)格公司制度，加強全方位培訓(xùn),，營造和諧的團隊氛圍

招聘工作。我們明年要不失時機地對設(shè)計師,、家裝業(yè)務(wù)員,、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法,，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間,。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進行招聘,。日常工作管理。加強辦公設(shè)置的管理,，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管,、發(fā)放、登記,，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度,。及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài),，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，負(fù)責(zé)督促,、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀(jì)律的監(jiān)督管理,。還要做好人事變動,、出勤統(tǒng)計管理工作。薪酬管理,。公司部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資,、社會保險等項目，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻的員工,，實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則，給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間,。

員工培訓(xùn),。在激烈的市場競爭中,，企業(yè)除了要有適應(yīng)市場的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能,，凝聚員工人心，激勵員工上進,。培訓(xùn)地點從室內(nèi)擴展到室外，培訓(xùn)課堂走進部門,、班組，培訓(xùn)形式由被動變?yōu)榛?，開展了腦力與體力,、智慧與耐力,、部門與部門相結(jié)合活動，增強企業(yè)的凝聚力,，通過培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。

最后，在春節(jié)即將來臨之際,，輕舟裝飾公司總經(jīng)理__衷心感謝全體職工在過去一年里艱辛的付出。同時,，借此機會向各位拜個早年，祝大家在新的一年里,，工作順利,、身體健康,、全家歡樂!