報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

收費員試用期工作總結(jié)報告篇一

在許多人看來，高速公路收費員有輕松的工作崗位,，有優(yōu)越的工作條件,，體面又風(fēng)光，令人神往,。卻不知他們也有自己的艱苦,。收費站是半軍事化管理,，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位,，上廁所不能超時;再者,收費站是服務(wù)窗口,，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，唱收唱付,，文明用語，微笑服務(wù)!

大多在高速公路收費站上班的收費人員,，遠(yuǎn)離家人,、遠(yuǎn)離朋友，更尤其是每到節(jié)假日,，這種想家的感覺更是深邃,。在收費站是沒有法定節(jié)假日可言的,，就連大年初一也無一例外,，但我們都能忍受!我們把這當(dāng)作自己的小家，把同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹,，在這充滿關(guān)愛與溫馨的大家庭里,，相親相愛。我們在生活中互相關(guān)心,，在工作上相互幫助,，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹吐訴，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助,。

收費員每天呼吸著“大量”汽車尾氣,，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,，迎來送往著南來北往的司乘人員,。我們的工作之所,、奉獻之地，就是三尺崗?fù)ぃぷ骱唵?、枯燥而乏味。在每天的“您好”,、“再見”等用語及“收你多少錢,，找你多少錢”中度日。當(dāng)四周漆黑一片,、萬籟寂靜,，人們進入夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床,，來到了三尺收費崗?fù)?。星辰與我們做伴,，日月伴我們同行。當(dāng)旭日從東方緩緩升起之時,，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng),。一直以來，我們就在這種經(jīng)常晝夜顛倒中度過,，但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達,，我們毫無怨言!

我們每天都在在重復(fù)簡單又繁鎖、平凡而又偉大的工作,。我們踐行著“車道暢通,、耐心解釋態(tài)度和藹、不急不躁,、百問不厭,、”的服務(wù)承諾。以“服務(wù)人民,、奉獻社會”為宗旨開展工作,，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務(wù)工作是否到位。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對詢問者細(xì)心,、對困難者幫助,、對暴躁者忍耐、對年長者親切”,。

這就是我們高速公路的收費人員,，勇于獻身高速公路事業(yè)，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展,，為了千萬家的安寧,、幸福，為北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展的默默無聞,、無私奉獻的收費員,。

收費員試用期工作總結(jié)報告篇二

淶源主線站地處河北—山西交界處，是河北的“西大門”,，收費崗?fù)な恰按翱凇狈?wù),，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個河北高速行業(yè)的形象。

我們這批新員工問老收費員問的最多的問題就是：收費難不難,？多久才能學(xué)會,？前輩們都說學(xué)會收費操作方法并不難，一兩個小時就能搞定,，難的是如何把一名公路收費人員做好,，做到稱職合格。當(dāng)下我并沒有明白這句話，經(jīng)過這半年的上崗經(jīng)歷,，讓我徹底的明白了這句話的含義,。

收費站是交通行業(yè)的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人,，所以我們一線收費員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象,。在收費與服務(wù)之間如何樹立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量,，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平,，樹立我們良好的“窗口”形象呢？我認(rèn)為要做到以下幾點：

首先,，微笑服務(wù),。微笑服務(wù)是高速公路“窗口”形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在,。而微笑是人面部最動人的一種表情,，是社會生活中最美好無聲的語言，它可以消除司機的怨氣,，拉近與司乘人員之間的距離,；微笑是我們收費員發(fā)出的友善信號，它可以讓我們獲得理解和尊重,。作為高速收費站中的一名收費員,，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語,，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。

其次,，說好文明用語,，文明用語堅持每天、每車必說,。每句都要帶著感情去說,，絕不能是心不在焉，也不是說對監(jiān)控說的,，而是對司機,，用洪亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說,，當(dāng)然,，除了必要的文明用語，相互交談就不能避免了,，這就使得我們要鏈接說話的技巧,，不說臟話、氣話，不會引起司乘人員的反感,。

第三,，換位思考。作為一名收費員,，每天與形形色色的司機打交道,，難免發(fā)生一些不愉快的事情，不論遇到什么特殊情況,，我們都要做到主動換位思考,，將心比心，向司機耐心解釋,，以平和的語氣和態(tài)度,，讓司機舒心的通過收費站。

最后,，愛崗敬業(yè),。不可否認(rèn)，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的,，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢,，打票，找錢…年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好,，請交費,！”“請走好”。面對單調(diào)的工作,，我們更需要有一種愛崗敬業(yè),、無私奉獻的精神，一名合格的高速公路收費員首先要喜歡這份工作,，珍惜這份工作,，才會把自己全身心的投入到工作上。

這份工作也許沒有鮮花,，沒有掌聲,，飛塵相伴，嚴(yán)寒與酷暑的考驗,，我只希望我們,，我們每一個人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長路,，才能在收費員這個平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的工作業(yè)績,。

收費員試用期工作總結(jié)報告篇三

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在社發(fā)集團工作3個月了，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，努力完成自己的本職工作。并在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，不斷學(xué)習(xí)鉆研,，努力提高自己地專業(yè)知識水平；同時在思想上嚴(yán)格要求自己,，為公司的工程建設(shè)盡心盡力,、努力工作。現(xiàn)在對進入公司以來的工作總結(jié)匯報如下：

海寧市社會發(fā)展建設(shè)投資集團有限公司成立于20xx年7月份是海寧市政府直屬的國有獨資公司,，目前在職員工有23人,，承擔(dān)著全市公益類事業(yè)的投資、建設(shè)和管理,，國有資產(chǎn)保值增值,，建立多元化的融資途徑等多項職能。在接下來的日子的里將會有9個工程陸續(xù)開工建設(shè),。目前的代建項目為海寧市工人文化宮,，本工程建安費4178萬元，建筑面積為26103平方,，地下二層,，地方最高十一層，已施工至四層,，在接下來的幾個月里海寧市圖書館和福利中心的樁基工程也會先后開工,。

作為工地現(xiàn)場管理人員，在平時的工作當(dāng)中主要負(fù)責(zé)土建質(zhì)量,、安全方面以及部分水電安裝的工作,。在質(zhì)量方面對一些隱蔽工程要做到隱蔽前驗收，在每層樓面澆筑前或柱鋼筋綁扎后會帶結(jié)構(gòu)圖核對鋼筋的用量和綁扎質(zhì)量,，特別是對一些梁鋼筋的核對發(fā)現(xiàn)個別幾個梁的支座處漏綁負(fù)筋,，箍筋綁扎不到位，對這些存在的問題及時和監(jiān)理溝通讓施工方做出整改,。在現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)澆筑完畢拆模后用靠尺等工具對結(jié)構(gòu)的外立面和尺寸進行測量對偏差大地記錄下數(shù)據(jù)，

及時查出哪些地方存在蜂窩,、麻面,。在安全方面主要負(fù)責(zé)對安全資料的整理和歸檔，使我們以后的安全工作有據(jù)可循,。檢查工地的安全防護措施,，對工地現(xiàn)場的安全隱患及時提出整改。在水電安裝中主要配合主管人員的工作,，在混凝土澆筑前配合監(jiān)理進行預(yù)埋管道的復(fù)查,。每天清點工地現(xiàn)場的施工人數(shù)，出現(xiàn)進度偏差時向主管人員進行匯報。

進入工地以后為了以后能更好地適應(yīng)工作,，我及時熟悉和了解施工現(xiàn)場布局,、施工合同和圖紙，每天堅持上午和下午各上一次施工作業(yè)現(xiàn)場,，其余時間熟悉施工合同,、施工圖紙，從而有效的了解工程的安全,、質(zhì)量,、工期、成本,、文明施工,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

雖然在以前的工作當(dāng)中在同事的幫助下較快的學(xué)習(xí)了工程管理方面的知識以及施工技巧,，但是來到新的工作環(huán)境感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷都尚淺,，平時除了學(xué)習(xí)各類圖集和規(guī)范外還向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請教,，并積極參與政府和單位組織的各項培訓(xùn)，增強個人與團體的學(xué)習(xí)交流,。通過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，使自己具備現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，使自己在組織管理能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過一段時間的鍛煉都有了一定的提高,，保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),。

展望將來,，我將更加虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，努力使自己的工作效率得到更大提高,，更加注重與各部門的團結(jié)協(xié)作,，保證工作能夠順利開展。確保工程質(zhì)量進度和安全得到控制,，緊緊抓住施工方技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理等主要人員,，監(jiān)督參與他們的管理，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān),，及時處理工程建設(shè)中出現(xiàn)的矛盾和問題,，保持工地的穩(wěn)定,，嚴(yán)格監(jiān)督進場材料的質(zhì)量、型號和規(guī)格,；監(jiān)督施工方編制施工進度計劃,，自己要對每道工序施工工期做到實事求是，對每天施工隊伍的勞動力,、設(shè)備投入等都做到心中有數(shù),，盡量滿足施工要求，并監(jiān)督施工方的進度完成情況,。在合理的范圍內(nèi)盡量減少出聯(lián)系單的次數(shù),，每出一張聯(lián)系單及時上報歸檔，以便最后的工程量審核,。根據(jù)現(xiàn)場的實際情況,，向施工方提出合理化建議，減少投資,。在自身方面,，認(rèn)真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善,，以期能使自己管理水平不斷提高,。努力做好各項工作，盡我最大的努力把投資建設(shè)部的工程管理工作做得更好,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量,。

收費員試用期工作總結(jié)報告篇四

財務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

從20xx年x月x日來公司報到上班,，轉(zhuǎn)眼間,，三個月就過去了，在這段期間內(nèi),，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事的幫助,、關(guān)心以及工作的支持，我的工作開展得十分順利,， 在此表示感謝,！

房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大,，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

雖然這只是一個收銀員，對于這份工作,，我能認(rèn)認(rèn)真真,，踏踏實實的做好本職工作。每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒,，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。這樣一來顧客開心自己也舒心,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。

工作中,，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己,，希望能盡早獨當(dāng)一面,。

1.對于本職工作，首先要條理清晰的完成,，不能出現(xiàn)任何紕漏,。按流程，每一步都要仔細(xì)到位,，以免出現(xiàn)混亂的局面,。

2.下班前，整理當(dāng)日數(shù)據(jù)及單據(jù),。按順序排放好,，做到每一字，每一個數(shù)字都正確無誤,，編制好的表格交給相關(guān)人員審核,。

1.工作上,，已近入職將近3個月，在這3個月的工作和學(xué)習(xí)中,，發(fā)現(xiàn)自己不足之處：對公司專用的辦公軟件不太熟悉,，對公司的規(guī)章制度也不太明白，在今后的日子需要加強學(xué)習(xí),。

2.環(huán)境上,，對于新同事不熟悉，今后要確保認(rèn)識本單位員工,，以便今后合作同為公司所貢獻,。

看到公司蒸蒸日上的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺,，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長。

在今后的工作中,，我將努力提高業(yè)務(wù)水平,，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1,、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

2、提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地的對待每一項工作,。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會,。我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來。

20xx年x月x日

收費員試用期工作總結(jié)報告篇五

時間過得真是快,，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已到,。在一個花開的季節(jié),，我榮幸地踏進了一個欣欣向榮、朝氣蓬勃的單位——xx實業(yè)有限公司,，成為了xx收費干線普通的一員，感謝xx實業(yè)有限公司給了我工作的機會,，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想,。

記得剛進到這個公司就要培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間分為軍訓(xùn),、上理論課,、還有下站實習(xí)，實習(xí)是在xx,，一進亭內(nèi)就看到師姐在忙著工作,，當(dāng)時就想著：這么勤奮地守好自己的工作崗位，那平時的業(yè)績是不錯的,，我也要盡快學(xué)會這些操作,。

我都是在入口發(fā)卡，如無特殊事件發(fā)生時,，感覺操作起來很容易上手的,，也不會緊張了。當(dāng)時督導(dǎo)在看著我操作,，還不時地給我講解,，還說入口發(fā)卡比較少突發(fā)事件，在出口收費則比在入口發(fā)卡多一些復(fù)雜的事件,。超時車,、行政車、公務(wù)車,、粵通卡,、壞卡、丟卡等的特殊情況該如何處理,，自己要熟悉那些操作等等,。

又過了差不多一個星期，我又去了xx收費站,，卻跟實習(xí)不是同一個收費站,，又看到了不是很熟悉的同事，令自己的.心覺得有點慌,。剛開始的第一天是跟著師姐在軍警車道發(fā)卡,，記得那天車流很大，我覺得有點緊張,，害怕不小心打到警車,，后來在師姐的鼓力下,，我開始學(xué)著發(fā)卡，才發(fā)現(xiàn)原來不是那么生疏,，就這樣發(fā)了差不多一個月的卡,，我才開始收費，后來的每一天都是自己在收費,，但多車時還覺得有點緊張,，有好幾次都遇到粵通卡沒有入口信息，尋問司機入口信息后,，還要上報監(jiān)控室,，等待監(jiān)控主管指示，就需要長一點的時間,，這個時候司機會很不耐煩的催促,，而我也開始緊張，但是在主管的指導(dǎo)下我也正確的完成的紙券或壞卡的操作,，心得體會這樣的情況是經(jīng)常會遇到的,，后來在遇到這樣的情況，我就不會因為司機催促而跟著緊張,，因為緊張只會讓自己更容易出錯,，跟著就慢慢習(xí)慣了，感覺心里踏實多了,。

隨著時間的流逝,，不管在入口還是出口，遇到特殊情況多也積了不少經(jīng)驗,，然而對這份工作越來越感興趣,，如果遇到什么特殊情況也能自己解決，所以對自己越來越有信心做好這份工作了,。

到了今日為止,，我在收費站上班也差不三個月了，在上級和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下,，逐漸對收費站的業(yè)務(wù)也熟練了,，我會向好的方面學(xué)習(xí)，盡量爭取好的成績,，不拖累同事和上級,。非常感謝公司給我的機會以及對我的信任，本人借此機會向公司提出轉(zhuǎn)正申請,，希望公司能對我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn)能夠接納我，同時也在不斷地激勵我在今后的工作中前進與完善自己。

收費員試用期工作總結(jié)報告篇六

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝!

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對收費滿意，對醫(yī)院滿意,。

下面將我在的工作向大家匯報,。

在這一年里，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去，看到真正的的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項工作,。

個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,，這是對我工作最大的可定和鼓舞,，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,，您的批評與指正是我前進的動力,。

20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和主任正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的幫助下,，檢驗科同志齊心協(xié)力，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，在工作上積極主動,，求真務(wù)實，踏實苦干,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,、保障醫(yī)療安全.能夠積極配合主任做好檢驗科的各項工作。一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策,，樹立和堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能,，在職工中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，想病人之所想，急病人之所急,，圍繞我院改革發(fā)展大局,，積極開展各項工作，認(rèn)真完成醫(yī)院下達的各項工作任務(wù),。二,、以學(xué)習(xí)促管理，以管理促效益,，以效益促發(fā)展,。正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系,。引導(dǎo)科室全體同志正確樹立個人的世界觀,、價值觀,、人生觀。面對新形勢,、新機遇,、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識到強練內(nèi)功才是生存之道,，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識,，解決業(yè)務(wù)上

過去的一年,雖然取得了一些小小成績,但也存在著諸多不足,有些收費員的服務(wù)意識還有待提高,特別在執(zhí)行財務(wù)制度方面,有些收費員尚不能做到帳目日清月結(jié),錢箱也有長短款現(xiàn)象發(fā)生.在下一年度里,我們將繼續(xù)培養(yǎng)各收費員的服務(wù)意識,加強業(yè)務(wù)技能掊訓(xùn),嚴(yán)格要求使用文明禮貌用語,部門內(nèi)部將不定時對收費員錢箱進行抽查盤點,堅決杜絕違法亂紀(jì)行為的發(fā)生.新的一年,我們將揚長避短,爭取向全年零投訴的目標(biāo)而努力.

過去的一年是我負(fù)責(zé)包裝工作的第xxxxxx年,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下,本人順利完成本年度工作,現(xiàn)作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律己,遵守公司各項規(guī)章制度.不遲到,、不早退,按時完成任務(wù).

二,、不斷學(xué)習(xí),力爭高效完成工作任務(wù).學(xué)習(xí)包裝方面的專業(yè)知識,努力提高工作水平.

三、搞好團結(jié),參與建設(shè)友愛和諧車間.和同事搞好團結(jié),樂于助人,樹立個人良好形象.

收費員試用期工作總結(jié)報告篇七

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝,！

作為收費員這個崗位,，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的.技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。其實收費員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意,。

下面將我在的工作向大家匯報。

在這一年里,，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象,；同時也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去,，看到真正的的東西,，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好,。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項工作。

個科室的溝通協(xié)作,，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

最后,，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞,，我真誠的表示感謝,！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,，您的批評與指正是我前進的動力,。

20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和主任正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的幫助下,，檢驗科同志齊心協(xié)力，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，在工作上積極主動,，求真務(wù)實，踏實苦干,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,、保障醫(yī)療安全。能夠積極配合主任做好檢驗科的各項工作,。一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，樹立和堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能,，在職工中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，想病人之所想，急病人之所急,，圍繞我院改革發(fā)展大局,，積極開展各項工作，認(rèn)真完成醫(yī)院下達的各項工作任務(wù),。 二,、以學(xué)習(xí)促管理，以管理促效益,，以效益促發(fā)展,。正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系,。引導(dǎo)科室全體同志正確樹立個人的世界觀,、價值觀、人生觀,。面對新形勢,、新機遇、新挑戰(zhàn),，能夠清醒地認(rèn)識到強練內(nèi)功才是生存之道,，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，解決業(yè)務(wù)上

過去的一年,，雖然取得了一些小小成績,，但也存在著諸多不足，有些收費員的服務(wù)意識還有待提高,，特別在執(zhí)行財務(wù)制度方面，有些收費員尚不能做到帳目日清月結(jié),，錢箱也有長短款現(xiàn)象發(fā)生,。在下一年度里，我們將繼續(xù)培養(yǎng)各收費員的服務(wù)意識,，加強業(yè)務(wù)技能掊訓(xùn),，嚴(yán)格要求使用文明禮貌用語，部門內(nèi)部將不定時對收費員錢箱進行抽查盤點,，堅決杜絕違法亂紀(jì)行為的發(fā)生,。新的一年，我們將揚長避短,，爭取向全年零投訴的目標(biāo)而努力,。

過去的一年是我負(fù)責(zé)包裝工作的第___年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下,，本人順利完成本年度工作,，現(xiàn)作總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)于律己，遵守公司各項規(guī)章制度,。不遲到,、不早退，按時完成任務(wù),。

二,、不斷學(xué)習(xí)，力爭高效完成工作任務(wù),。學(xué)習(xí)包裝方面的專業(yè)知識,，努力提高工作水平。

三,、搞好團結(jié),，參與建設(shè)友愛和諧車間。和同事搞好團結(jié),，樂于助人,，樹立個人良好形象。