我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫一篇心得感悟，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么我們寫心得感悟要注意的內(nèi)容有什么呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡酶形蚍段拇笕?，希望能夠幫助到大家,，我們一起?lái)看一看吧,。

一周培訓(xùn)總結(jié)開頭結(jié)尾 一周培訓(xùn)總結(jié)與感悟服務(wù)工作篇一

對(duì)于在崗員工來(lái)說(shuō),，持之以恒,、不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)是非常必要和有益的。在2001年度,，賓館的常規(guī)培訓(xùn)已經(jīng)做到：

1,、次次有計(jì)劃，月月有主題

在2000年年底,，就已經(jīng)根據(jù)賓館培訓(xùn)需求調(diào)查分析,，制定出包括各崗位培訓(xùn)在內(nèi)的年度培訓(xùn)計(jì)劃。在2001年4月份起,，為了加強(qiáng)領(lǐng)班級(jí)管理人員的培訓(xùn)責(zé)任心,，也要求非培訓(xùn)員俱樂(lè)部成員的前臺(tái)領(lǐng)班也必須制訂月度培訓(xùn)計(jì)劃。

根據(jù)已制訂的計(jì)劃以及實(shí)際工作情況,，在全體員工中每月開展一個(gè)培訓(xùn)主題,，包括年度暗訪情況總匯、內(nèi)外有聲服務(wù)的誘惑,、飯店產(chǎn)品知識(shí),、崗位操作技能、服務(wù)的三化,、年度服務(wù)質(zhì)量情況分析,、提高效率小竅門、提高工作責(zé)任心等,。本年度尤其加強(qiáng)了包括暗訪、服務(wù)質(zhì)量事故在內(nèi)的以案例形式進(jìn)行培訓(xùn),，達(dá)到吸取經(jīng)驗(yàn),、引以為鑒的目的,。各部門均能完成任務(wù)，但部分培訓(xùn)效果在實(shí)際工作中不明顯,，且由于新老員工的問(wèn)題,，存在培訓(xùn)態(tài)度不積極，過(guò)于被動(dòng)的現(xiàn)象,。

除每月主題培訓(xùn)以外,，各部門或班組也根據(jù)實(shí)際工作情況制訂并開展了相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容都能貼近實(shí)際工作,，但在內(nèi)容的變化和教學(xué)的方式上仍有待改進(jìn),。 本年度培訓(xùn)場(chǎng)次共427次，參訓(xùn)員工共5039人,，培訓(xùn)時(shí)間共542.5小時(shí),。

2、重視新員工培訓(xùn),，加強(qiáng)培訓(xùn)跟蹤

新員工培訓(xùn)一直在培訓(xùn)中占有重要地位,，根據(jù)飯店管理部下發(fā)的新員工入職培訓(xùn)教材以及實(shí)際情況，總辦統(tǒng)一了課程包括《員工手冊(cè)》,、《員工行為規(guī)范》,、《飯店知識(shí)》、《集團(tuán)公司及蕭山賓館簡(jiǎn)介》,、《飯店意識(shí)》,、《周邊旅游城市及交通》、《職業(yè)道德及飯店禮儀》,、《衛(wèi)生防疫知識(shí)》,、《飯店消防、安全知識(shí)》,、《集團(tuán)公司服務(wù)理念》,、形體訓(xùn)練、托盤訓(xùn)練等,。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了綜合試卷的考核,，成績(jī)紀(jì)律在擋。 在培訓(xùn)對(duì)象方面,，不再僅僅針對(duì)整批的實(shí)習(xí)生或培訓(xùn)生,，一般情況下，每月都

安排1—2次新員工培訓(xùn),，或者在單個(gè)進(jìn)入的新員工（包括臨時(shí)工）數(shù)量到達(dá)5個(gè)以上也安排一次新員工入職培訓(xùn),。本年度共舉辦新員工入職培訓(xùn)11次，參訓(xùn)員工共262人次。

在培訓(xùn)效果方面,，本年度加強(qiáng)了跟蹤檢查,，如要求除臨時(shí)工以外的每位新員工從培訓(xùn)的第一天起就要填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》，寫出每日所學(xué)內(nèi)容以及掌握情況,，并由領(lǐng)班或指導(dǎo)師傅簽字點(diǎn)評(píng)確認(rèn),，上交總辦存檔，便于總辦對(duì)新員工培訓(xùn)情況的了解和檢查,。

另外,，賓館還多次組織新員工在崗的跟進(jìn)培訓(xùn)，如舉辦設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng),，財(cái)務(wù)知識(shí)講座,、服務(wù)意識(shí)的回爐培訓(xùn)等等。

3,、外語(yǔ)培訓(xùn)

2001年在員工中進(jìn)行了日語(yǔ)和英語(yǔ)的培訓(xùn),。四月份起由公關(guān)部的鄭輝執(zhí)教進(jìn)行了為期三個(gè)月的日語(yǔ)培訓(xùn)，學(xué)員采取自愿報(bào)名的形式,，經(jīng)篩選后共22人參加,。三月份起在賓館前臺(tái)部門中開展了“每日學(xué)英語(yǔ)”活動(dòng)，由總辦編輯有關(guān)日常英語(yǔ)培訓(xùn)資料,，下發(fā)至各部門,，采取化整為零式由領(lǐng)班在例會(huì)前進(jìn)行簡(jiǎn)短授課。八月份起開辦了英語(yǔ)培訓(xùn)班,，分為綜合基礎(chǔ)班,、綜合提高班、餐飲提高班,、前廳提高班及客房提高班,。尤其是綜合基礎(chǔ)班，從最基本的音標(biāo)著手,，循序漸進(jìn),，得到員工的好評(píng)。

外語(yǔ)培訓(xùn)對(duì)賓館來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重要而有艱巨的工作,。從本年度的外語(yǔ)培訓(xùn)來(lái)看,，已經(jīng)采用了化整為零、分層培訓(xùn)等新的培訓(xùn)方式,，為員工學(xué)習(xí)外語(yǔ)提供了更好的環(huán)境基礎(chǔ),，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，獲得學(xué)員的好評(píng),。但仍然存在著虎頭蛇尾的現(xiàn)象,。究其原因有：①工作和學(xué)習(xí)時(shí)間發(fā)生沖突,，學(xué)員愿意在課堂上認(rèn)真學(xué)習(xí)，但不愿在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),；②領(lǐng)班英語(yǔ)基礎(chǔ)偏差,，無(wú)法承擔(dān)起日常培訓(xùn)；③員工工作經(jīng)常翻班,，無(wú)法參加所有的培訓(xùn)課程，經(jīng)常跟不上課程進(jìn)度,。

管理人員的素質(zhì)高低對(duì)整個(gè)賓館的綜合素質(zhì)起著舉足輕重的作用,。本年度主要從部門經(jīng)理級(jí)管理人員培訓(xùn)和領(lǐng)班級(jí)管理人員培訓(xùn)兩處著手進(jìn)行。

1,、“讀一本好書,，上好一堂課”活動(dòng)貫穿了2001年整年。主要由總辦或部門經(jīng)理自己購(gòu)書,，通過(guò)部門經(jīng)理級(jí)管理人員的自行學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備教學(xué)資料,，在每月14

日、28日輪流為領(lǐng)班級(jí)以上的管理人員進(jìn)行授課,。在一定程度上促進(jìn)了部門經(jīng)理學(xué)習(xí)的積極性,，提高了管理人員的文化素質(zhì)。另外,，部門經(jīng)理也陸續(xù)參加了飯店管理部組織的專項(xiàng)研討班,。

2、組織領(lǐng)班級(jí)以上管理人員參加各類培訓(xùn),。如《飯店管理者的語(yǔ)言藝術(shù)》,、《法律糾紛、安全與消防》,、《增強(qiáng)管理意識(shí),，提高管理技巧》、《口語(yǔ)表達(dá)的理論和技巧》,、《企業(yè)文化講座》等等,。

本年度對(duì)領(lǐng)班級(jí)管理人員的考核比較多，在一定程度上促進(jìn)領(lǐng)班級(jí)管理人員自學(xué)的積極性,；但是培訓(xùn)相對(duì)來(lái)說(shuō)欠少,。尤其是發(fā)揮領(lǐng)班級(jí)管理人員主觀能動(dòng)性的研討、交流等未能組織,。

一周培訓(xùn)總結(jié)開頭結(jié)尾 一周培訓(xùn)總結(jié)與感悟服務(wù)工作篇二

為了提高全員消防安全文化知識(shí)和消防安全防范技能,，強(qiáng)化安全意識(shí)和安全制度的責(zé)任化理念，我所以加強(qiáng)消防安全管理,，提高消防安全意識(shí)和自防自救能力,，促進(jìn)消防安全責(zé)任制的落實(shí),，全力預(yù)防和遏制火災(zāi)事故的發(fā)生為指導(dǎo)思想，認(rèn)真落實(shí)消防培訓(xùn)計(jì)劃,，扎實(shí)開展職工消防培訓(xùn)工作,，現(xiàn)將一周來(lái)消防培訓(xùn)工作開展情況做以總結(jié)。

一,、為進(jìn)一步明確消防培訓(xùn)工作的重要性,，我所確定了兼職消防專責(zé)，每周由消防專責(zé)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)全所職工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn),。

二、消防培訓(xùn)情況：

一是對(duì)全所職工進(jìn)行了消防安全重要性的培訓(xùn),，使全所職工了解到,，消防安全工作要做到，不為隱患留空隙,?；馂?zāi)的防范要從大處著眼，但應(yīng)該從小處做起,。消防工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，它廣泛涉及到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，與社會(huì)進(jìn)步,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾生活緊密相關(guān),，一旦發(fā)生火災(zāi)，不僅造成財(cái)產(chǎn)的損失,，而且易造成人員傷亡,，影響社會(huì)的安定，因此,，做好消防工作,，是直接關(guān)系到國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)的一件大事。

二是結(jié)合我所實(shí)際,，使合所職工,，對(duì)本所可能涉及到的消防器材和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。

三是對(duì)職工進(jìn)行消知識(shí)培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容有：有關(guān)消防法規(guī),、《民樂(lè)縣電力局消防安全制度》、保障消防安全的操作規(guī)程,、火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施,；各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法,；報(bào)火警,、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識(shí)和技能等,。

通過(guò)消防安全理論學(xué)習(xí)和消防器材操作的培訓(xùn)，全所職工既懂得消防安全,、生產(chǎn)安全的重要性,，又能做到實(shí)際操作消防器材，提高了消防安全防范能力和自我保護(hù)能力,。

在以后的工作中,，我們要把學(xué)到的消防知識(shí)充分運(yùn)用到工作中去，更加努力的提高消防知識(shí)水平,，為保證本所的安全運(yùn)作奠定堅(jiān)持基礎(chǔ),。

一周培訓(xùn)總結(jié)開頭結(jié)尾 一周培訓(xùn)總結(jié)與感悟服務(wù)工作篇三

為了加強(qiáng)各加工廠的消防意識(shí)，提高消費(fèi)知識(shí)的了解及應(yīng)用能力,，確保20xx年棉花加工年度無(wú)消防安全事故發(fā)生，公司安全科于20xx年x月x日,，組織了各廠警衛(wèi)人員集中在新城廠,，并邀請(qǐng)鄯善縣消防中隊(duì)119專業(yè)消防隊(duì)員來(lái)廠進(jìn)行理論知識(shí)及消防消防設(shè)施使用的培訓(xùn)和理解。為了提高大家的積極性,，使每個(gè)參與者都能真正掌握相關(guān)消防知識(shí),，還特別組織了別開生面的實(shí)戰(zhàn)演練競(jìng)技比賽，對(duì)比賽中優(yōu)勝員工頒發(fā)榮譽(yù)證書,，并以資鼓勵(lì),。并通過(guò)照片、檔案等文本形式為為培訓(xùn)工作留下“副本”,，以備參考使用,。

一、理論知識(shí)培訓(xùn)：主要包括消防安全法規(guī)教育,、消防科普知識(shí)教育,、火災(zāi)案例教育、消防安全技能教育等內(nèi)容,。

二,、滅火器的使用：主要介紹了適用的配置場(chǎng)所、如何合理選擇適用滅火器的種類,、配置標(biāo)準(zhǔn),、設(shè)置要求等理論知識(shí)。同時(shí)實(shí)物演練了滅火口的打開,、噴射使用,、外觀檢查等實(shí)務(wù)，對(duì)加工廠警衛(wèi)人員熟練掌握干粉滅火器的使用方法奠定了一定基礎(chǔ),。

三,、消防栓,、消防井等消防設(shè)施的使用：主要介紹了消防栓的維護(hù)保養(yǎng)要求、使用常識(shí)等,。

四,、隊(duì)列培訓(xùn)：為了提高大家學(xué)習(xí)的積極性，使培訓(xùn)工作更接近真正的消防演練工作,，培訓(xùn)員特別組織大家進(jìn)行了消防隊(duì)列培訓(xùn),，使培訓(xùn)工作生活、活潑,、有趣,，提高了大家學(xué)習(xí)熱情。

五,、實(shí)戰(zhàn)演練競(jìng)技比賽：經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練,，各廠警衛(wèi)人員均熟練掌握了滅火器、消防栓等消防設(shè)施的使用和維護(hù)知識(shí),，在公司組織的競(jìng)技比賽中,，新城廠、棉被生產(chǎn)廠最終技勝一籌,，獲得本次比賽的一,、二等獎(jiǎng)，并獲得獎(jiǎng)勵(lì),。

一周培訓(xùn)總結(jié)開頭結(jié)尾 一周培訓(xùn)總結(jié)與感悟服務(wù)工作篇四

我院第一期入黨積極分子培訓(xùn)班共培訓(xùn)學(xué)員74名,。本期培訓(xùn)班嚴(yán)格按照校黨校的具體要求和學(xué)院分黨校制定的詳細(xì)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在分黨校全體工作人員的辛勤工作下,，在學(xué)員的積極配合下，本期培訓(xùn)班從4月x日開班至4月x日結(jié)業(yè)歷時(shí)一個(gè)星期,，圓滿完成了各項(xiàng)內(nèi)容,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視分黨校工作，年初,，學(xué)院黨總支幾次召開專題會(huì)議,，研究部署分黨校的有關(guān)事宜。

為了使培訓(xùn)工作有序進(jìn)行,，黨總支書記張品良就培訓(xùn)目的,、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)形式,、培訓(xùn)要求,、培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間,、地點(diǎn)等制定出了詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃,，于4月x日在外語(yǔ)樓y429教室舉行了第一期入黨積極分子培訓(xùn)班開學(xué)典禮,。開學(xué)典禮由黨總支書記主持，對(duì)于每一期講座,、討論,、分黨校的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都到現(xiàn)場(chǎng)予以檢查,、指導(dǎo),。

1、集中教學(xué)

本期培訓(xùn)采取集中教學(xué),、專題輔導(dǎo),，從4月x日至4月x日，共集中上課5次,，主要從五方面進(jìn)行講解：一是堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想,，腳踏實(shí)地地實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義目標(biāo);二是中國(guó)共產(chǎn)黨的性質(zhì);三是中國(guó)共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想;四是共產(chǎn)黨員的條件及入黨程序;五是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，做合格大學(xué)生,。每位學(xué)員結(jié)合教學(xué)內(nèi)容交黨課心得體會(huì)5份,，共370份。

2,、分組討論

在課后學(xué)員自主討論中，為使討論收到良好效果,，采取按專業(yè)分3組進(jìn)行討論,，各組由黨支部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一組織并作詳細(xì)的會(huì)議記錄，共組織討論4次,，每位學(xué)員交討論稿4份,，共296份。討論中,，同學(xué)們各抒己見,，針對(duì)黨課上老師所講，自己所學(xué)所感,，對(duì)于一些現(xiàn)代社會(huì)上普遍存在的熱點(diǎn)問(wèn)題,、關(guān)鍵問(wèn)題、敏感問(wèn)題

展開熱烈的討論,。同學(xué)們討論前都積極準(zhǔn)備,，發(fā)言流暢，觀點(diǎn)明確,，思維敏捷,，特別對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的性質(zhì)，中國(guó)共產(chǎn)黨應(yīng)具備的條件,，中國(guó)共產(chǎn)黨的嚴(yán)明紀(jì)律等問(wèn)題,，同學(xué)們展開了深入討論,。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，更加深了對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的認(rèn)識(shí),，同學(xué)們紛紛表示,，在今后的學(xué)習(xí)生活中，會(huì)更好的以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，不斷進(jìn)步,，爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。

3,、嚴(yán)格考核

在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間,，絕大多數(shù)學(xué)員嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)制度，不遲到,、不早退,、不請(qǐng)假。上課時(shí)認(rèn)真聽課,，記筆記,，秩序井然，并能結(jié)合學(xué)習(xí)工作,、生活實(shí)際積極發(fā)言,。

為了檢驗(yàn)本期培訓(xùn)成效，4月x日在d102教室進(jìn)行了結(jié)業(yè)考試,，分黨校全體成員認(rèn)真組織,，親自到考場(chǎng)監(jiān)考，經(jīng)考試,、討論,、出勤等考核，除6名學(xué)員不合格外,，其他68名學(xué)員均順利結(jié)業(yè),。

學(xué)院分黨校在本期培訓(xùn)班學(xué)習(xí)臨結(jié)束之際，開展了對(duì)社會(huì)主義榮辱觀的學(xué)習(xí),。4月x日,，學(xué)院分黨校組織本期學(xué)員在y429會(huì)議室集體觀看了《社會(huì)主義榮辱觀》的講座。學(xué)員們認(rèn)真聽完了整個(gè)講座,，真正意識(shí)到培養(yǎng)正確社會(huì)主義榮辱觀的重要性以及從自我角度應(yīng)如何培養(yǎng)正確榮辱觀的問(wèn)題,，學(xué)員們覺(jué)得在這次學(xué)習(xí)中收益非淺，深深感受到了“八榮八恥”提出的及時(shí)性,，同時(shí)也了解到新時(shí)期重新樹立正確榮辱觀的必要,，它掀起了我院學(xué)生踐行社會(huì)主義榮辱觀的新高潮。

總之，通過(guò)這期培訓(xùn),，入黨積極分子們對(duì)黨的基本知識(shí)有了進(jìn)一步了解,，進(jìn)一步明確了黨的性質(zhì)、指導(dǎo)思想,、端正了入黨動(dòng)機(jī),，了解了入黨的基本程序和要求，激發(fā)了廣大積極分子積極要求進(jìn)步的熱情,。

4月x日,，本期培訓(xùn)班舉行了結(jié)業(yè)典禮，結(jié)業(yè)典禮由黨總支書記張品良主持,。分黨校老師為學(xué)員們頒發(fā)了結(jié)業(yè)證,，并為優(yōu)秀學(xué)員頒發(fā)了榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)品。胡誠(chéng)民同志就本期培訓(xùn)作了簡(jiǎn)單總結(jié),。他在肯定學(xué)員們成績(jī)的同時(shí)也指出了不足,，并要求學(xué)員們一定要繼續(xù)加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，時(shí)刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在學(xué)習(xí),、生活、工作中體現(xiàn)黨員的先鋒模范作用,，同時(shí)帶動(dòng)其他同學(xué)共同進(jìn)步,，努力構(gòu)建和諧的校園文化。

總的來(lái)看,，這期培訓(xùn)班取得了較好的效果,，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。但也存在一些不足：

1,、學(xué)員們感到政治理論很枯燥，教學(xué)的形式和內(nèi)容需逐步改革和完善;

2,、這次培訓(xùn)班因與學(xué)員的正常課程沖突等原因,，有部分學(xué)員請(qǐng)假。所以我們以后在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)安排上要盡可能注意到這些因素,，盡量避免沖突,。

以上是本期培訓(xùn)班的工作情況，在工作當(dāng)中還有不足之處,，我們會(huì)在今后的工作中及時(shí)完善,。

一周培訓(xùn)總結(jié)開頭結(jié)尾 一周培訓(xùn)總結(jié)與感悟服務(wù)工作篇五

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨,，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障其他部門工作的正常開展。

（2)建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二,、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理有序。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1,、日常接待工作：

（1）接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言,，說(shuō)話和氣,、熱情，禮貌地接待前來(lái)咨詢的家長(zhǎng)及孩子們,。

（2）做好每日學(xué)生及其他人員來(lái)往登記,。

2、物資管理工作：

（1）星期一在總部領(lǐng)用墨粉,，a4,，紙杯，文件夾之類的日常用品,，并妥善管好它們,，做好使用記錄。

（2）維護(hù)學(xué)校桌椅,，電器等財(cái)產(chǎn),，并負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的維修。

3,、文件管理工作：

（1)據(jù)教職工需要,，隨時(shí)制作各類表格、文檔等,，同時(shí)完成相關(guān)老師交待的打印,、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。

(2)整理好校區(qū)人員本周請(qǐng)假調(diào)休，考勤卡,，并交總監(jiān)簽字,。

4、招聘工作：禮貌接待前來(lái)應(yīng)聘人員,，進(jìn)行人事登記,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行筆試及面試

5、校區(qū)例會(huì)會(huì)議本周正常開展,，由總監(jiān)主持,，各部門負(fù)責(zé)人都已下達(dá)總部傳達(dá)

的命令及指示并寫好會(huì)議記錄交給總部。

6,、財(cái)務(wù)工作：

（1）管好本周報(bào)銷單據(jù)及每日發(fā)送本校區(qū)收支明細(xì)給總部,，并將本周每筆收入存入張總賬號(hào)內(nèi)，保存好收據(jù),。

（2)已經(jīng)詢問(wèn)好本周校區(qū)及宿舍水電費(fèi)用,。

（3）做好本周各個(gè)老師的課時(shí)申報(bào)表及課時(shí)費(fèi)。

9,、協(xié)助工作：（1）協(xié)助相關(guān)部門活動(dòng)的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

（2）收好本周各老師的上課教案及電話回訪記錄,，整理好交總部存檔,。

行政周工作計(jì)劃

1.了解本校區(qū)下周的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)。

2.了解部門工作目標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門的要求

3.各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)用性和落實(shí)情況

4.熟悉和評(píng)價(jià)后勤行政管理現(xiàn)狀,，包括基礎(chǔ)設(shè)施,、物質(zhì)器材管理 ，文檔,、資訊安全管理

5.將上級(jí)分配的各項(xiàng)新制度措施,、方案及時(shí)執(zhí)行，并做好本校區(qū)通知工作,。

6.因本周人事變化大，需新規(guī)劃本校區(qū)職工坐班值班表,。

7.重新統(tǒng)一布署部門工作,，將工作計(jì)劃分工落實(shí)。

8.向總部借好下周本校區(qū)月份水電費(fèi)用,。

一周培訓(xùn)總結(jié)開頭結(jié)尾 一周培訓(xùn)總結(jié)與感悟服務(wù)工作篇六

“一體化教師”重點(diǎn)在于能勝任基于專業(yè)理論知識(shí),、專業(yè)實(shí)踐技術(shù)、實(shí)際生產(chǎn)和管理于一體的工作系統(tǒng)化課程的教學(xué)。 “一體化教師”則不僅要有專業(yè)技術(shù)職務(wù)和相應(yīng)行業(yè)專業(yè)職業(yè)資格,，還應(yīng)有豐富的企業(yè)生產(chǎn)和管理經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷,，并能從事工作過(guò)程系統(tǒng)化課程教學(xué)?！?/p>

為進(jìn)一步做好酒店的文明禮儀服務(wù)工作,，經(jīng)過(guò)酒店領(lǐng)導(dǎo)同意，為期一周的針對(duì)餐飲服務(wù)人員的禮儀培訓(xùn)工作今天已經(jīng)圓滿結(jié)束了,，現(xiàn)將培訓(xùn)總結(jié)如下：

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看,，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看,，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù),，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習(xí)慣做法,。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧,。如果分類,，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀,、服務(wù)禮儀,、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支,。但所謂五大分支,，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言,。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的,，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。

以顧客為核心,，顧客就是上帝一直是我們酒店的服務(wù)理念,，近端時(shí)間服務(wù)人員中卻出現(xiàn)“懶、散,、慢”等問(wèn)題,，導(dǎo)致客人投訴明顯增多，為應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,，選擇了葉子美容化妝學(xué)校的老師進(jìn)行了以禮儀服務(wù)為主的各項(xiàng)服務(wù)，效果明顯,。

在商務(wù)禮儀中,，有兩大基本原則：一是要擺正位置,，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”,，是什么身份就要做符合身份的事才合宜,。比如要分清上級(jí)和下級(jí)，長(zhǎng)輩和晚輩,，主人和客人等等關(guān)系,。干什么做什么，干什么說(shuō)什么,，干什么像什么,，才能達(dá)到良好的溝通。

同時(shí),，因?yàn)樯鐖F(tuán)聯(lián)與社團(tuán)是相互聯(lián)系的,、不可分割的，因次,，而這在社團(tuán)發(fā)展中都要做到以育人為本,，健全人格，提升會(huì)員的公民意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感,。這些都是培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)時(shí)代的要求,。

通過(guò)學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，使自己逐步領(lǐng)會(huì)到“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念,。樹立了學(xué)生主體觀,，貫徹了民主教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系,，使尊重學(xué)生人格,，尊重學(xué)生觀點(diǎn)，承認(rèn)學(xué)生個(gè)性差異,，主動(dòng)創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)條件的理念落到實(shí)處,。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。重視了學(xué)生獨(dú)立性,，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮,，收到了優(yōu)良的效果 .

一是服務(wù)人員的工作態(tài)度明顯改觀。葉子美容的老師首先從服務(wù)觀念方面進(jìn)行了培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了服務(wù)行業(yè)服務(wù)態(tài)度的重要性,，使我們的服務(wù)人員端正了服務(wù)態(tài)度;其次是加強(qiáng)了形體和文明用語(yǔ)方面的培訓(xùn)，通過(guò)葉子美容老師的現(xiàn)場(chǎng)演示,，讓我們的服務(wù)人員在日常工作中逐漸注意到微笑,、文明用語(yǔ)的巨大作用;最后，還進(jìn)行了專業(yè)的淡妝教授,，讓我們的服務(wù)人員一改之前,，要不裸妝工作，要不濃妝艷抹上裝的問(wèn)題,，整個(gè)酒店風(fēng)氣為之煥然一新,。

培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)的服務(wù)人員都說(shuō),，葉子美容的老師講的好,，講的實(shí)在，都是自己在工作中應(yīng)該注意的問(wèn)題,，并紛紛表示,，要在以后的工作中，把學(xué)到的切實(shí)應(yīng)用到日常工作中,，為酒店的繁榮發(fā)展出自己的一份力,。

病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、刻苦學(xué)習(xí),，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力,。

接下來(lái)集團(tuán)公司常務(wù)副總關(guān)于的產(chǎn)品研發(fā),、集團(tuán)公司實(shí)訓(xùn)總監(jiān)和總經(jīng)理的講解更加堅(jiān)定了我們對(duì)公司的信心，特別是“美麗姐”——時(shí)鄭鵑老師關(guān)于就業(yè)方面的講解,，激情,、活力、自信滿滿,，富有感染力的聲音和活生生的案例剖析,，感染了每一位在座的新員工，大家也積極踴躍地向“美麗姐”提問(wèn)發(fā)言,，整個(gè)會(huì)場(chǎng)中閃耀著思維碰撞的火花,，將入職培訓(xùn)的氛圍推上了一個(gè)高潮。

通過(guò)這次培訓(xùn)加深了我對(duì)禮儀的理解,，而這次禮儀培訓(xùn)結(jié)合了我們公司的實(shí)際工作,，這更使我在以后的工作中能加以運(yùn)用，使我在工作中的禮儀做的更好,，同時(shí)亦增強(qiáng)了我與同事之間在工作上的協(xié)作,。

一周培訓(xùn)總結(jié)開頭結(jié)尾 一周培訓(xùn)總結(jié)與感悟服務(wù)工作篇七

為期一個(gè)星期的干部培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，在這一個(gè)星期里面我受益匪淺,，通過(guò)對(duì)干部的發(fā)展,、問(wèn)題,、心理、禮儀等一系列的講座,，讓我深刻的了解到作為一個(gè)干部的責(zé)任,。

第一天干部培訓(xùn)開班，學(xué)院黨委書記在開班上給我們講話,，說(shuō)了干部在學(xué)習(xí),、生活、工作中時(shí)時(shí)刻刻要對(duì)生活充滿熱情與激情,，來(lái)影響周圍的人,，時(shí)刻給自己高指標(biāo)來(lái)完成任務(wù)。

做一個(gè)優(yōu)秀的干部要懂得運(yùn)用權(quán)力,，懂得感化他人,，促進(jìn)效率的提高，全面的培養(yǎng)自身的.能力,。梁書記的這番話,，也提醒著我一個(gè)干部該怎么樣做，給了我深刻的體會(huì),。然后是就業(yè)辦主任王主任給我們講了大學(xué)生干部就要有人生的規(guī)劃,，他說(shuō)的幾句話很精彩:

1、如果你沒(méi)有計(jì)劃,，你將成為別人計(jì)劃里的一部分,。

2、如果你不知道往哪里去,，通常你哪里也去不了,。

3、今天的優(yōu)勢(shì)會(huì)被明天的趨勢(shì)所替代,。

4,、人生沒(méi)有如果，只有結(jié)果和后果,。通過(guò)這些話,，讓我了解到計(jì)劃在生活中的重要地位，了解到一個(gè)干部做事要有預(yù)見性,。那樣你才算得上一個(gè)稱職的干部,。

第二天陳老師給我們講的是明確定位、塑造形象,，做一名稱職的學(xué)生干部,。他講到：作為干部，首先是學(xué)生,，其次是干部,，是學(xué)生的干部,，最后是學(xué)生的干部。

一周培訓(xùn)總結(jié)開頭結(jié)尾 一周培訓(xùn)總結(jié)與感悟服務(wù)工作篇八

xx年度xx培訓(xùn)中心的各項(xiàng)工作在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在分管領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，在各處室及相關(guān)部門的有力支持與配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省局對(duì)我中心“抓管理,、抓質(zhì)量、促效益”的重要指示精神,，圍繞中心“一條鏈服務(wù)”的宗旨,，強(qiáng)有力地把各部門的單體服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。一年來(lái),，中心上下團(tuán)結(jié)拼搏,、真抓實(shí)干，營(yíng)業(yè)額突破560萬(wàn)元,，是歷史上最好的成績(jī),，并且取得了良好的社會(huì)效益，為省局填寫了一份較為滿意的答卷?，F(xiàn)將中心一年來(lái)工作情況簡(jiǎn)要?dú)w納

xx年中心接待賓客x人次,，營(yíng)業(yè)收入為x萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本為x萬(wàn)元,，核定營(yíng)業(yè)費(fèi)用與管理費(fèi)用406萬(wàn)元后,，盈利4萬(wàn)元。再?gòu)膶?shí)際出發(fā),，減去歷史上xx年沉積未繳的公積金x萬(wàn)元,，減去年末已記入成本的商品價(jià)值x萬(wàn)元，與已經(jīng)支出但尚未取得發(fā)票的水電費(fèi)5.3萬(wàn)元,，中心xx年實(shí)際盈利應(yīng)為40.7萬(wàn)元,，成績(jī)是可喜的。

１,、客房出租率日平均達(dá)50%以上,，與當(dāng)?shù)赝袠I(yè)相比，盡管客房a型間,、b型間,、別墅設(shè)施都是高檔次的，但我們?nèi)圆扇　暗蛢r(jià)位,、多薄利”的定位,，為的是吸納新客戶，留住老客戶,?？头?、游泳等年收入為343萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為50.7萬(wàn)元,，中心的盈利主要靠客房這塊,。

２、作為支柱產(chǎn)業(yè)的餐飲部,，年收入（不含酒水,、飲料）x萬(wàn)元，收入比重占22%,，幾乎與原材料成本等同,，因此虧損x萬(wàn)元，其主要集中在管理費(fèi)用與經(jīng)營(yíng)費(fèi)用上,。產(chǎn)生虧損的直接原因,，主要是食品原材料和燃料（液化氣）價(jià)格持續(xù)上漲，而我們餐飲部經(jīng)營(yíng)的策略是“飯菜要保質(zhì)保量,，價(jià)格持同行業(yè)中等以下”,，以質(zhì)美價(jià)廉的宗旨接待會(huì)議與散客。

３,、商品銷售收入（含餐廳的酒水飲料）為x萬(wàn)元,，收入比重為x％，實(shí)現(xiàn)銷售毛利27萬(wàn)元,，是中心經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的重要補(bǔ)充,。其中，煙,、酒,、飲料都是太原與xx資質(zhì)深、證件齊的國(guó)營(yíng)廠家,。一年來(lái),，沒(méi)有出現(xiàn)絲毫的質(zhì)量差錯(cuò)。

理念指配行動(dòng),，制度約束理念,，制度建設(shè)是開展各項(xiàng)工作的重要保證，也是推進(jìn)整體工作的重要基礎(chǔ),。在加強(qiáng)每周一次政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，中心每半月召開一次部門經(jīng)理匯報(bào)會(huì)，不斷完善各自崗位上新出現(xiàn)的問(wèn)題與漏洞,。

《崗前員工學(xué)習(xí)制度》首要解決新員工的思想動(dòng)態(tài),，在儀容儀表，禮貌用語(yǔ)的基礎(chǔ)上，放大膽子干工作,，要敢于同生疏的客人問(wèn)寒問(wèn)暖,，敢于在領(lǐng)導(dǎo)面前從容講話，不能畏縮不前,。

《采購(gòu),、存貨管理制度》，力求做到先有計(jì)劃,，部門經(jīng)理核實(shí)審批,，財(cái)務(wù)部門制定資金計(jì)劃，最后總經(jīng)理審批,。采購(gòu)員要抓質(zhì)保量,，貨比三家，對(duì)定點(diǎn)送貨上門的要留存保質(zhì)金,，時(shí)間上必須保證及時(shí)到位，如蔬菜,、水產(chǎn)品等要征得多位師傅的意見并認(rèn)同方可留用,。一年來(lái)，從客房,、餐飲到后勤部門,，都嚴(yán)格按制度辦事，這一新的模式措施,，經(jīng)過(guò)一年來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn),，確實(shí)是有效可行的。

《衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求每位在崗員工,，對(duì)所屬衛(wèi)生區(qū)域認(rèn)真檢查,，不留死角?？头坎砍闪⒘诵l(wèi)生質(zhì)量檢查小組,，組長(zhǎng)由樓層領(lǐng)班擔(dān)任，每日小組內(nèi)自查,，每周進(jìn)行一次巡回檢查,，每月進(jìn)行一次大規(guī)模的檢查，檢查結(jié)果要通報(bào)到每位員工手里,，獎(jiǎng)罰分明,。

餐飲部出臺(tái)的制度，嚴(yán)格要求服務(wù)員班前檢查所有的餐具,、桌椅,、地面、工作臺(tái)是否干凈整齊，開餐前１小時(shí)領(lǐng)班檢查,，開餐前30分鐘主管,、經(jīng)理檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，他們采取逐日考核,，逐周小結(jié)，逐月總結(jié),，一年來(lái)收到了良好的效果,。

《保安人員崗位責(zé)任制》管理嚴(yán)格，措施跟得上,，對(duì)員工早出晚歸毫不留情,，外來(lái)人員詳細(xì)登記，車輛存放井然有序,，并對(duì)社會(huì)閑雜人員嚴(yán)加查問(wèn),，并敢于同惡勢(shì)力作斗爭(zhēng)。xx年12月３日晚九點(diǎn),，保安員郝還根把醉酒的社會(huì)上的幾個(gè)小混混無(wú)情地?cái)f走,，為此中心開除了兩名違紀(jì)的員工。既然有制度在前,，就要有嚴(yán)格執(zhí)行在后,，而且各項(xiàng)制度、措施要不斷加以充實(shí)和完善,，為我們中心經(jīng)營(yíng)與服務(wù)提供有力的保證,。

其次，我們?cè)陂_源節(jié)流,、減少成本浪費(fèi),、控制費(fèi)用方面采取的措施是

１、嚴(yán)格控制一次性用品的投放,，保管,、服務(wù)員、領(lǐng)班,、主管,、部門經(jīng)理層層審批，盡量減少浪費(fèi),。

２,、對(duì)空調(diào)、照明,、燃煤方面加強(qiáng)了控制并對(duì)使用情況進(jìn)行檢查,，做到了離客即關(guān)，從而節(jié)約能源、降低費(fèi)用,。

３,、煤氣管理、量斤稱兩,，熱水窖池底,、水籠頭、閥門等及時(shí)檢查處理,，決不無(wú)謂地漏掉一滴水,，最大限度地減少經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。

４,、后廚操作間,，職工食堂，盡量合理采用邊角料,。如蘿卜皮洗凈后淹咸菜絲,，剩余的蘿卜葉則加工成素菜羹；豬皮洗凈后煮皮凍等等,，盡量降低原材料成本,。

等等，通過(guò)完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度,，配合各項(xiàng)相應(yīng)的措施,，使中心的工作步入了制度化的軌道,，為提高服務(wù)質(zhì)量,，加大管理力度，增收節(jié)支,，加強(qiáng)職工紀(jì)律性觀念,，促進(jìn)工作熱情，形成了勤儉,、高效,、自律的工作作風(fēng)，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的邁進(jìn),。

一個(gè)單位有精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)集體,，有高素質(zhì)的員工，工作起來(lái)無(wú)疑是高效的,，而要持之以恒,，必須先從學(xué)習(xí),培訓(xùn)、思想上抓起,。一年來(lái),，中心上下心往一處想，勁往一處使，從總經(jīng)理到部門經(jīng)理,，沒(méi)有節(jié)假日,，沒(méi)有星期天，以中心為家,，為了中心的一草一木,、一磚一瓦、一度電甚至一滴水,，都與當(dāng)?shù)厝≠M(fèi)部門不卑不亢,、有情有節(jié)地拒理力爭(zhēng)……這都給工作在一線的服務(wù)員與師傅們留下了“愛家、守家”的美好形象,。

xx年9月6日,、9日我院組織全體員工分批去五臺(tái)山旅游、參觀,、學(xué)習(xí),，既要讓員工舒心避署，又要讓她們學(xué)習(xí)兄弟單位新的東西,，讓她們感到我們這個(gè)大家庭的溫暖而有度,。

一周培訓(xùn)總結(jié)開頭結(jié)尾 一周培訓(xùn)總結(jié)與感悟服務(wù)工作篇九

1實(shí)習(xí)概況

根據(jù)學(xué)校的安排，我們于xx年10月12日正式入駐北辰洲際酒店,，開始了為期兩周的培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容很全面，包括基本禮儀,，酒店規(guī)章制度及注意事項(xiàng),，部門概況，行為規(guī)范等多個(gè)部門的理論及實(shí)踐,。11月1日,，經(jīng)過(guò)最后的面試，我們被分配到商務(wù)部開始了正式工作,。大約2周后出徒,，開始頂崗。最主要的任務(wù)就是接聽電話,，輔助性的協(xié)助工作,。

xx年1月5日，為期半年的實(shí)習(xí)結(jié)束,。

2實(shí)習(xí)工作簡(jiǎn)介

我在北辰洲際酒店商務(wù)中心工作的主要職責(zé)是為酒店客戶提供打英復(fù)英傳真,、上網(wǎng)等服務(wù)，有時(shí)也組織小型的商務(wù)會(huì)議,，會(huì)展布置和及時(shí)商務(wù)翻譯,。

3實(shí)習(xí)工作分析

3.1本人承擔(dān)的主要工作

主要職責(zé)是協(xié)助正式員工處理打英復(fù)英傳真,、檢索等工作。偶爾參與組織小型的商務(wù)會(huì)議和會(huì)展布置。

3.2專業(yè)知識(shí)和技能的應(yīng)用

主要運(yùn)用酒店管理基礎(chǔ)理論，溝通心理學(xué),，組織行為學(xué),，商務(wù)談判，商務(wù)英文翻譯等技能。

4實(shí)習(xí)總結(jié)

4.1收獲

這次為期一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)，我收獲頗豐，不論是在工作經(jīng)驗(yàn),、為人處事，還是生活上,，都有了不小的長(zhǎng)進(jìn),。

起初來(lái)到北辰洲際酒店，感到很新奇,，很陌生,。我小心翼翼的對(duì)待這里的每一個(gè)人，生怕說(shuō)錯(cuò)了,，說(shuō)多了,。社會(huì)和學(xué)校不一樣，很復(fù)雜,，要多聽少說(shuō),，適應(yīng)社會(huì)而不是讓社會(huì)適應(yīng)你。聽到這些言論,，還沒(méi)踏入社會(huì)就有一種莫名的緊張,。抱著這種心理，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的開始了實(shí)習(xí),。

真的很幸運(yùn)自己能在洲際酒店實(shí)習(xí),，這里的理念很先進(jìn),，能學(xué)到很多,，雖然很累，但是我覺(jué)得這是值得的,，在今后的返校上課的過(guò)程中我會(huì)更加的知道自己需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí),。

酒店服務(wù)宗旨服務(wù)至誠(chéng)：尊重賓客，贏得賓客的信賴,，努力營(yíng)造親切,、溫馨的服務(wù)和環(huán)境氛圍，使之有賓至如歸之感,。

酒店服務(wù)宗旨敬業(yè)樂(lè)群：?jiǎn)T工熱愛企業(yè),，忠于企業(yè),，兢兢業(yè)業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，企業(yè)關(guān)心員工,。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的培訓(xùn)結(jié)束后,，我被分配到商務(wù)中心工作，最初的幾天還真挺不適應(yīng)的,。不過(guò)同事們都很好,，在他們的幫助與照顧之下，我很快熟悉了自己的工作并且適應(yīng)了這個(gè)部門的生活,。在商務(wù)中心的工作中我漸漸的成長(zhǎng),，面對(duì)陌生的環(huán)境不再像以前那樣青澀，面對(duì)逆境也不再像以前那樣無(wú)助,。最大的收獲是經(jīng)過(guò)此次實(shí)習(xí),，我明白了知識(shí)的重要性，也找到了今后為之奮斗的目標(biāo),。

4.2不足

先來(lái)談?wù)勛约簜€(gè)人的不足,，我一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)中，讓我更好的認(rèn)識(shí)了自己,。自己的稚嫩那是毋庸置疑的,，面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境還是會(huì)覺(jué)得處理的不夠火候，這次的實(shí)習(xí)為自己提供了良好的鍛煉機(jī)會(huì),，但面對(duì)自己的不足任然要引起重視,，逐步改善，階段式提高,！

一個(gè)人的生活總是受他的心理狀態(tài)影響的,，一個(gè)人的行動(dòng)也就是他心理狀態(tài)的外在體現(xiàn)，因此要想在學(xué)習(xí),、事業(yè)方面得心應(yīng)手,，最重要的就是使自己心理處于最佳狀態(tài)。正如來(lái)酒店實(shí)習(xí)前就給自己打了預(yù)防針,，會(huì)很苦的,，會(huì)很累的。你只有去適應(yīng)環(huán)境,，而不是讓環(huán)境適應(yīng)你,。調(diào)整好自己的心態(tài)，才能更平和地面對(duì)工作,。

個(gè)人還擁有很大的提高空間,，既要認(rèn)識(shí)到自己的潛力，同時(shí)也要發(fā)現(xiàn)自己的不足,，抓緊時(shí)間通過(guò)學(xué)習(xí)和磨練是自己真正得到提高,。

接下來(lái)淺顯的談?wù)勛约簩?duì)酒店的一些看法,。我只在北辰洲際酒店實(shí)習(xí)了半年，對(duì)很多問(wèn)題認(rèn)識(shí)的不到位并且淺顯,。

首先就是員工流動(dòng)性問(wèn)題,。服務(wù)業(yè)本來(lái)就是個(gè)員工流動(dòng)性很大的行業(yè)，因?yàn)槔?、作息不?guī)律等等,。因此酒店行業(yè)的人才流動(dòng)性太大，不利于酒店的長(zhǎng)期發(fā)展,。

其次是酒店文化的培育不是很到位,，一個(gè)酒店的硬件基礎(chǔ)可以考量，軟件評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)則無(wú)法衡量,，因此需要一個(gè)適合該酒店的文化站在類似道德的高度上去引領(lǐng)員工和酒店朝著好過(guò)的方向前進(jìn),。

問(wèn)題只是少數(shù)，還是好的地方多,。當(dāng)然自身亦有許多不足,，比如閱歷太淺，看事情總是比較極端,，目光比較短淺,，缺乏深思熟慮。在一些事上,，站在自己的角度去思考,，少了理解與諒解。這么大一個(gè)企業(yè),，要想維持生計(jì),，不可能面面俱到，洲際酒店作為亞洲第一的酒店,，其自身的優(yōu)點(diǎn)自然不言而喻,，對(duì)于有這樣的機(jī)會(huì)在這樣的酒店有半年的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)自己有莫大的幫助。

一周培訓(xùn)總結(jié)開頭結(jié)尾 一周培訓(xùn)總結(jié)與感悟服務(wù)工作篇十

通過(guò)了對(duì)外漢語(yǔ)崗前學(xué)習(xí)的考核,，懵懂中開始了崗間的對(duì)外漢語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)培訓(xùn),。第一天老師就給我們培訓(xùn)了學(xué)校的相關(guān)企業(yè)文化和規(guī)章制度，要我們以最快的速度完成角色轉(zhuǎn)換,。

從學(xué)員到老師,，瞬間感覺(jué)自己肩上多了份責(zé)任,。這里的價(jià)值觀很勵(lì)志,，堅(jiān)持，拼搏,，信任,，永不放棄,。我想，從加入這個(gè)大家庭哪天起,，這十個(gè)字將會(huì)唄永遠(yuǎn)銘記在心,，時(shí)刻提醒自己。

對(duì)外漢語(yǔ)的崗間培訓(xùn)和崗前學(xué)習(xí)完全是兩個(gè)不同的模式,，雖然在崗前的時(shí)候老師就已經(jīng)在滲透自己的學(xué)習(xí)理念,，可是我們還是寄希望于老師給我們答案，到了崗間,，自主的學(xué)習(xí)模式完全被開啟,。

現(xiàn)在遇到困難的時(shí)候就會(huì)自己主動(dòng)去想辦法解決，而不是直接去找老師要答案,，我為自己的轉(zhuǎn)變感到驚喜,。

在周五的時(shí)候進(jìn)行了一次自我介紹的真人演練，每個(gè)人都要參與的那種,，沒(méi)上臺(tái)前覺(jué)得自我介紹那么簡(jiǎn)單的內(nèi)容能有什么難的,，當(dāng)觀眾的時(shí)候很樂(lè)，看著臺(tái)上同學(xué)的各種不可思議,。

真正輪到自己上臺(tái)演示的時(shí)候,，才體會(huì)到這短短的一分鐘竟然有這么大的學(xué)問(wèn)，老師非常注重細(xì)節(jié),，教會(huì)我們?nèi)绾握故咀约旱淖孕藕蛯I(yè),，有時(shí)候一個(gè)動(dòng)作的失誤可能影響了別人對(duì)自己的第一印象。

從來(lái)沒(méi)有想過(guò),，一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹,，也要經(jīng)過(guò)八十遍的練習(xí)才能做到游刃有余。原來(lái)自己離一名專業(yè)的老師還是有一定距離的,，然而勤能補(bǔ)拙,，實(shí)踐出真知。相信自己在完成崗間的學(xué)習(xí)之后可以成為一名合格的對(duì)外漢語(yǔ)教師,。

一周培訓(xùn)總結(jié)開頭結(jié)尾 一周培訓(xùn)總結(jié)與感悟服務(wù)工作篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼的功夫,，我在運(yùn)營(yíng)部的第一周培訓(xùn)已接近尾聲。一周的時(shí)間,，在值班經(jīng)理的悉心,、耐心的教導(dǎo)，以及票房,、賣品,、場(chǎng)務(wù)員工的熱心指導(dǎo)下，我已基本掌握各部門工作的重點(diǎn)與操作要領(lǐng),。

票房工作是一個(gè)影院的窗口工作,，也是接待來(lái)客最頻繁的崗位,。微笑服務(wù)，熱情接待,，耐心解答始終貫穿在整個(gè)工作之中,。熟練的掌握每一步出票技巧，熟悉近期影城的各項(xiàng)活動(dòng)等,，對(duì)于提高工作效率,，增加影城的收益有著非常重要的作用。另外,，提高會(huì)員轉(zhuǎn)化率以及賣品的消費(fèi)也是票房工作的重點(diǎn),。掌握推銷技巧，讓顧客樂(lè)于接受你的推銷,，接受你的“產(chǎn)品”也讓我在培訓(xùn)中獲益匪淺,。

賣品是我比較熟悉的部門，與我之前的銷售工作也有著一些相似之處,。在培訓(xùn)及以前的工作中,，我總結(jié)出，想提高賣品當(dāng)天的占比,，最大化的提高收益,，與自己的語(yǔ)言技巧以及你對(duì)產(chǎn)品性能、價(jià)格的掌握程度有非常大的關(guān)聯(lián),。一份套餐的價(jià)格與購(gòu)買單品之間的價(jià)格差異,，往往是顧客是否購(gòu)買你推薦產(chǎn)品的理由。另外,，我們需要仔細(xì)判斷顧客的性格與喜好或者是掌握住顧客的“軟肋”,。例如：來(lái)客是一對(duì)剛戀愛不久的情侶，這時(shí)候你推薦價(jià)格稍高的產(chǎn)品的成功性就會(huì)很大,。換言之,，來(lái)客是一對(duì)夫妻，你就盡可能的向其推薦性價(jià)比高的產(chǎn)品,。一份環(huán)保雙人餐的價(jià)格在38元,，單向顧客推薦，顧客購(gòu)買的可能性不大,。但如果告訴顧客,，如果單買一份爆米花加兩杯飲料的價(jià)格高達(dá)52元，另外這份環(huán)保套餐里的環(huán)保桶大小相當(dāng)于大份爆米花,，而大分爆米花的價(jià)格為28元,，以后續(xù)桶只要15元。這種時(shí)候，顧客大多數(shù)都會(huì)選擇接受,，因?yàn)轭櫩蛢A聽的重點(diǎn)不在內(nèi)容,，而在價(jià)格的前后差異,。另外,，在賣品工作中，熟練操作也會(huì)極大減少顧客的等待,，增加收益,。

場(chǎng)務(wù)工作是對(duì)員工責(zé)任心、審慎度的考驗(yàn),。檢票,、帶位、巡場(chǎng),、散場(chǎng),，每一步都要嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。及時(shí)的察覺(jué)顧客的需要,，提供周到盡心的服務(wù),，讓顧客在影城中有賓至如歸的感覺(jué)，讓嘉禾優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿始終,。及時(shí)察覺(jué)異常情況,，確保影城各個(gè)角落的安全，放映過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都是對(duì)場(chǎng)務(wù)員工工作技能的考驗(yàn),。

運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)部門培訓(xùn)在短短一周的時(shí)間里即將結(jié)束,。時(shí)間短暫，雖然無(wú)法精細(xì)的掌握每一處,，但力求做到盡可能的多學(xué)多問(wèn)多掌握,，在今后的工作中，繼續(xù)完善與學(xué)習(xí),。運(yùn)營(yíng)工作是整個(gè)影城的窗口,，工作人員的每一個(gè)微笑，每一句歡迎光臨,，每一聲小心臺(tái)階代表的都是合肥嘉禾影城的團(tuán)隊(duì)形象,。

緊接下來(lái)的第二周培訓(xùn)即將開始，努力的學(xué)習(xí)更多的工作管理知識(shí)是首要的任務(wù),。我會(huì)繼續(xù)努力的用心在每一天的工作中,。

單夢(mèng)影

20xx年3月22日星期四

一周培訓(xùn)總結(jié)開頭結(jié)尾 一周培訓(xùn)總結(jié)與感悟服務(wù)工作篇十二

對(duì)于這次的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)我是充滿期待的，從7月3日開班儀式上領(lǐng)導(dǎo)們的講話就確定了我們這次培訓(xùn)的基調(diào)——以實(shí)操為主的軍事化管理的培訓(xùn),。之前在項(xiàng)目部的時(shí)候工作主要是以做資料為主,，很少有機(jī)會(huì)能接觸到施工現(xiàn)場(chǎng)的東西，雖然能看懂圖紙，但對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況卻是知之甚少,。這次培訓(xùn)把我們這些去年新進(jìn)大學(xué)生聚集在昌吉-古泉±1100kv特高壓直流輸電線路工程（陜1標(biāo)段）施工項(xiàng)目部（世界首條±1100kv特高壓輸電直流線路）,，對(duì)于輸電線路的各個(gè)方面進(jìn)行全方位的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次很寶貴的成長(zhǎng)和提升的機(jī)會(huì),。培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)員工最大的福利,，我完全贊同，也格外珍惜這樣的機(jī)會(huì),。

吉昌-古泉±1100kv特高壓直流輸電線路工程起于新疆（吉昌）換流站,，止于安徽皖南（古泉）換流站，途徑6省區(qū),，線路長(zhǎng)度約為3319.2km,，輸電容量1200mw，是目前全球電壓等級(jí)最高,，輸電規(guī)模最大的直流輸電工程,。本次培訓(xùn)的地方依托于吉昌-古泉±1100kv特高壓直流輸電線路工程（陜1標(biāo)段），該工程線路全長(zhǎng)132.966km,，新建鐵塔229基,，途徑6縣1區(qū)。

每天早上不到7點(diǎn)開始吃早飯,，7點(diǎn)35集合準(zhǔn)時(shí)出發(fā),，學(xué)習(xí)內(nèi)容緊湊又層層遞進(jìn)環(huán)環(huán)相扣。每次去現(xiàn)場(chǎng)的路上大家都興致昂揚(yáng),，車?yán)锟偸强M繞著探討和交流各種技術(shù)上問(wèn)題的聲音,，不禁感慨我們這批人真的是很勤奮好學(xué)。

±1100kv吉泉項(xiàng)目部

一周的學(xué)習(xí)收獲頗豐,。7月4日培訓(xùn)的第一天我們就既看了鋼筋綁扎和基礎(chǔ)澆制,，又看了抱桿組塔的過(guò)程，對(duì)每個(gè)工序都有了更深一步的了解,。到了每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)安主任都會(huì)向我們提問(wèn),，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)需要檢查的內(nèi)容我們要一項(xiàng)一項(xiàng)逐一核對(duì)。檢查的內(nèi)容都在安全規(guī)程上有明確的要求,，不是憑空捏來(lái)的?，F(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題我們要自己去發(fā)現(xiàn)，有遺漏的部分安主任就會(huì)提醒我們,，他不僅告訴我們答案,，還告訴我們?yōu)槭裁匆@么做，要知其然,，也要知其所以然,?！按蠹抑挥邪堰@些基本的概念掌握透徹了，把各項(xiàng)安全規(guī)程牢記于心,，能夠信手拈來(lái),、有理有據(jù)，自己說(shuō)出的話才能讓施工人員信服”,，安主任這么告訴我們,。所以每天從現(xiàn)場(chǎng)回來(lái)以后我們都要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況對(duì)照著安全規(guī)程再進(jìn)行分析和理解。在現(xiàn)場(chǎng)安主任不僅給我們傳授施工方面的經(jīng)驗(yàn),，還以更廣的視角分析中國(guó)的特高壓輸電線路在世界的地位和作用,，從“全球能源互聯(lián)網(wǎng)”講到“一帶一路”,，從“本質(zhì)安全”談到“科技安全”,。他從來(lái)不說(shuō)那些很空的話，總是說(shuō)一些對(duì)我們這些年輕人有用的,、意義深遠(yuǎn)的話,。

基礎(chǔ)澆制

國(guó)網(wǎng)勞模同時(shí)也是本施工項(xiàng)目部的經(jīng)理李小軍也對(duì)我們的培訓(xùn)表示大力的支持。他給我們分享自己在現(xiàn)場(chǎng)的工作經(jīng)驗(yàn),，也對(duì)我們給予了很大的期望,。和我們交流的過(guò)程中他首先提出一個(gè)問(wèn)題來(lái)測(cè)驗(yàn)我們：普通螺栓最小的規(guī)格是10乘多少的？結(jié)果我們都沒(méi)有回答上來(lái),。這只是一個(gè)新的開始,，我們要學(xué)的東西還太多。

7月7日,，學(xué)會(huì)看組塔的圖紙后我們就來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)自己動(dòng)手實(shí)踐,，看圖紙是一種感受，實(shí)際自己干起來(lái)又是另外一種感受,。我們十幾個(gè)人組成一個(gè)組塔班按照?qǐng)D紙的要求開始組了起來(lái),，找塔材、找螺母,、找墊片,，一步一步，一絲不茍,。雖然剛開始干得慢,，但切身的體會(huì)讓我們把整個(gè)過(guò)程都銘記在心?？粗M好的那一片鐵塔,，心里有一絲成就感，也在為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作能力叫好,。

合作組塔

7月9日我們來(lái)到張牽場(chǎng),，見到了從來(lái)沒(méi)見過(guò)的牽引機(jī)和張力機(jī)，知道了張牽場(chǎng)的選擇需要具備怎樣的條件，經(jīng)過(guò)安主任的講解也對(duì)放線有了初步的認(rèn)識(shí),。

張牽場(chǎng)

張牽場(chǎng)講解

我們還在項(xiàng)目部旁聽了安全生產(chǎn)例會(huì)和架線安全技術(shù)交底,，學(xué)到了很多施工方案的編寫和跨越方面的知識(shí)。

項(xiàng)目部安全例會(huì)

在工地學(xué)習(xí)的日子會(huì)感覺(jué)時(shí)間過(guò)得飛快,，每天從現(xiàn)場(chǎng)回到宿舍就想躺著好好休息一下,，身體很疲憊，內(nèi)心卻無(wú)比的滿足和幸福,，因?yàn)樵谶@里可以真正學(xué)到知識(shí)和技能,，因?yàn)檫@樣的生活充實(shí)而有意義。

看過(guò)再多的書也不如來(lái)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐一天,，在現(xiàn)場(chǎng)能把理論和實(shí)踐相結(jié)合,，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題從而知道如何避免。短短一周的培訓(xùn)讓我們真正的把學(xué)到的東西融會(huì)貫通,，真正的理解每一道工序的流程以及為什么要這么做,，讓我們不是停留在表面的顯而易見的問(wèn)題上而是對(duì)問(wèn)題有了更深層的認(rèn)識(shí)。我不知道三個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間會(huì)不會(huì)讓我們有一個(gè)翻天覆地的變化,，但是踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí),，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，積少成多,，集腋成裘,，相信三個(gè)月后我們會(huì)帶著滿滿的收獲以全新的姿態(tài)充滿自信地迎接今后工作中的種種考驗(yàn)。

一周培訓(xùn)總結(jié)開頭結(jié)尾 一周培訓(xùn)總結(jié)與感悟服務(wù)工作篇十三

又一年過(guò)去了,，時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝,。真的很感謝公司給我提供了一個(gè)磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任和栽培!感恩的心,，感謝假日大廈責(zé)任有限公司,，讓他伴我一生，讓我作堅(jiān)強(qiáng)的自己,。感恩的心,，感謝命運(yùn)讓我認(rèn)識(shí)假日大廈責(zé)任有限公司，花開花落我一樣會(huì)珍惜!新的一年已經(jīng)開始了,，現(xiàn)在的我將過(guò)去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào),。

眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，讓我從原來(lái)對(duì)采購(gòu)的一無(wú)所知到認(rèn)識(shí)了更多的人和事,，接觸了更多新鮮的事物,，學(xué)到一些新的知識(shí)，增長(zhǎng)了更多見識(shí)!在李輝總經(jīng)理的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，通過(guò)6個(gè)月多的采購(gòu)工作,，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的分別和差距,。了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);不帶個(gè)人偏見,，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,，從提供最佳價(jià)值的處采購(gòu);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象;不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí);在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等,相信這些我都已經(jīng)做到了,。

在這里我想說(shuō)作為一個(gè)采購(gòu),，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，跑跑市場(chǎng)問(wèn)價(jià),。比如上次假日3區(qū)屋頂上面的不銹鋼欄桿,，我跑了一天到市場(chǎng)問(wèn)價(jià),。最后怕出錯(cuò)還在網(wǎng)上查,。(由于采購(gòu)部沒(méi)有電腦，我在錢工這里查,。有時(shí)候錢工要用電腦,。我就到網(wǎng)吧里去查，這事徐總也知道,。他也同意明年采購(gòu)部申請(qǐng)一臺(tái)電腦),。在這還向公司的領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)個(gè)人的名片;在以后采購(gòu)的事情上好和供應(yīng)商好交往和聯(lián)系。這只是其中之一,，也是最基本的,。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，xx年我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念,，不但改變了過(guò)去的錯(cuò)誤意識(shí)----采購(gòu)與銷售無(wú)多大聯(lián)系,，而且在采購(gòu)的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷售。我們采購(gòu)部都積極配合!,，一切以公司的利益為主,，我們輔助。采購(gòu)與銷售是密不可分的!因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體,，唱得是同一首歌,，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!

在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素,，更要最大限度的節(jié)約成本,，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義,。只要能降低成本,，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究,，商討辦法,。真得很感謝李輝總經(jīng)理，在采購(gòu)方法方面為我出謀劃策,。是他的嚴(yán)格要求,，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下,。當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下,，保證公司資金周轉(zhuǎn)。盡量降低公司的額外提貨費(fèi)用,。間接性地降低成本,。在這里我還要對(duì)公司所有工作人員說(shuō)聲：“謝謝“!感謝他們對(duì)我的關(guān)照。感謝徐總和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。

這6個(gè)月來(lái),，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性,。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué),，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”,。一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā),，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過(guò),，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步!

由于我福建老家今年搞祭祖,。在今年的農(nóng)歷12月26日要回去,。我不知道今年過(guò)年時(shí)什么時(shí)候放假，所以我想向公司的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)個(gè)假;希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn),。

最后,，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持,，是他們的協(xié)同和支持使我成功,?？傊瑇x年我會(huì)以一顆感恩的心,，不斷學(xué)習(xí),，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)和體察入微服務(wù),，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力,，從新的起點(diǎn)開始,，邁向成功!

一周培訓(xùn)總結(jié)開頭結(jié)尾 一周培訓(xùn)總結(jié)與感悟服務(wù)工作篇十四

xxxxxx培訓(xùn)學(xué)校在區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)愛下順利度過(guò)了20xxx學(xué)年，我校在教學(xué)質(zhì)量上正逐步提高,，在家長(zhǎng)中的口碑日益向好,，學(xué)校的整體管理也日漸完善，正在成為玉泉片區(qū)具有較高影響力的專業(yè)正規(guī)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu),。在20xx年,，我校將繼續(xù)堅(jiān)持不懈狠抓教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生安全，努力成為讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、家長(zhǎng)放心,、學(xué)生放心的優(yōu)秀培訓(xùn)學(xué)校！

1,、教學(xué)場(chǎng)地：我校于20xx年9月10日與房東簽訂了一份為期5年的房屋租用合同,，到目前還有2年合同期；校舍面積320平米,，具備雙通道和完整的消防及監(jiān)控設(shè)施；校舍經(jīng)過(guò)了兩次大型的裝修美化,，每年進(jìn)行安全設(shè)施自查整改,。校舍安全、整潔,。

2,、教師隊(duì)伍：我校在20xxx年期間共有專職教師8人，兼職教師1人（周末美術(shù)班）,。所有教師均有2年以上的培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，部分教師持初級(jí)中學(xué)教師資格證，部分教師持高級(jí)中學(xué)教師資格證,。通過(guò)3年的工作,，教師們已經(jīng)形成了自己獨(dú)特的教學(xué)模式，養(yǎng)成了很強(qiáng)的責(zé)任心和使命感,。20xx年,，我校將對(duì)教師隊(duì)伍進(jìn)行進(jìn)一步的整頓和培訓(xùn),，讓最優(yōu)秀的教師上一線，并培養(yǎng)更多的年輕教師,。

3,、學(xué)生情況：我校在最近兩年一直保有150人左右的固定生源、220科目人次（寒暑假除外）的固定培訓(xùn)數(shù),，并呈逐年上升趨勢(shì),。我校學(xué)生80%是來(lái)自于xxx小學(xué)、xxx小學(xué),、xxx小學(xué),、xx小學(xué)、xx小學(xué),、xx小學(xué)的小學(xué)生,，20%是來(lái)自于各中學(xué)和郊縣中學(xué)的初高中生。學(xué)生總體來(lái)源很穩(wěn)定,，我校和學(xué)生之間都很了解,。我校現(xiàn)在的新生來(lái)源渠道基本上也來(lái)自于家長(zhǎng)和學(xué)生的介紹,。

1,、校舍安全：20xxx年我校對(duì)校內(nèi)環(huán)境進(jìn)行了一次裝修升級(jí)，將原本存在穿線管和懸掛裝飾的天花板全部吊頂,，更換了所有教室的照明燈具,，所有門窗的開關(guān)鎖，對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了更新維護(hù),，根據(jù)各年級(jí)學(xué)生情況配備了不同的桌椅板凳,。雙通道上沒(méi)有任何雜物阻擋，三個(gè)電箱安裝了鎖,，消防栓保證了正常的鎖閉合開啟順暢,。

2、教學(xué)安全：我校的主要上課時(shí)間是周一至周五的下午5點(diǎn)30分至7點(diǎn)30分,，周六周日的全天,。學(xué)生在校期間，所有教職員工必須在校在崗在職,，由校長(zhǎng)總管安全,、各班教師負(fù)責(zé)各班學(xué)生安全。

20xx年,，我校將重點(diǎn)完善校門周邊安全和門衛(wèi)制度,。

1、教學(xué)創(chuàng)新：20xxx年,，我校在總結(jié)了前兩年辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，對(duì)現(xiàn)有主干課程進(jìn)行了調(diào)整和強(qiáng)化,，現(xiàn)目前我校形成了課后作業(yè)輔導(dǎo)班主導(dǎo)、英語(yǔ)和作文雙管齊下,、美術(shù)和各年級(jí)單科輔導(dǎo)并行的立體課程體系,。在小學(xué)課后作業(yè)輔導(dǎo)班，我校實(shí)行一個(gè)年級(jí)一個(gè)班,、每班專職老師任課,、各班自設(shè)教學(xué)計(jì)劃、學(xué)校統(tǒng)一考評(píng)的制度,，教學(xué)質(zhì)量不斷提高,，已成為我校的品牌課程。

2,、師資建設(shè)：我校把教師隊(duì)伍的建設(shè)定位：建設(shè)一支工作熱情高,、思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作隊(duì)伍,。20xxx年，我校鮮有針對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的投訴,，學(xué)生和家長(zhǎng)的滿意度不斷提高,，并培養(yǎng)了語(yǔ)文和數(shù)學(xué)方面的具有影響力的優(yōu)秀教師。

3,、學(xué)科品牌建設(shè)：20xxx年,，我校的小學(xué)初中數(shù)學(xué)教學(xué)和小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)取得了很好的成績(jī)，在家長(zhǎng)和學(xué)生中的口碑迅速提高,。20xx年,，我校將繼續(xù)從教師的專業(yè)技能和閃光點(diǎn)出發(fā)，開發(fā)獨(dú)具特色的課程,，樹立品牌鮮明的形象,。

20xx年，我校后勤管理已經(jīng)走上專業(yè)化,，由專門的后勤主管和財(cái)務(wù)人員各司其責(zé)。學(xué)校的所有財(cái)產(chǎn)和設(shè)備都在年中和年末進(jìn)行了清理和整頓,，小到筆和書本,，大到電腦電視，都有詳盡的登記管理,。學(xué)校的財(cái)務(wù)狀況在今年明顯好轉(zhuǎn),，不僅能自給自足，還有了一定的盈余,。鑒于今年年底學(xué)校的投資方和法人可能產(chǎn)生變更,，學(xué)校20xxx年的詳細(xì)收支盈余待學(xué)?？傎~清理完畢后方可統(tǒng)計(jì)出。

一周培訓(xùn)總結(jié)開頭結(jié)尾 一周培訓(xùn)總結(jié)與感悟服務(wù)工作篇十五

辛卯暑期到,，謹(jǐn)戒浮躁,。七周時(shí)光莫虛耗。方案在先多斟酌,，對(duì)癥抓藥,。

捷才蓄力早，無(wú)悔即好,。巧過(guò)險(xiǎn)關(guān)尋棧道,。龍年點(diǎn)睛破壁飛，對(duì)天長(zhǎng)嘯,。

——浪淘沙·辛卯暑期到

為時(shí)七周的兔年暑假,，似乎承載著特殊的使命，在我們凝視的雙眸中,，殷切的期待里,、斟酌的計(jì)劃下，如約而至,，讓我們興奮異常又心緒難平,。

為時(shí)三年的高中生涯，似乎包含著奇異的密碼,，在我們不懈的探尋中,、不斷的求索里、穩(wěn)健的雙足下,，漸次明朗,，讓我們茅塞頓開又備嘗辛勞。

回顧剛剛過(guò)去的這一學(xué)期,，我們學(xué)習(xí)了《語(yǔ)言的運(yùn)用》和《<史記>選讀》兩冊(cè)文本,，其中采用的“學(xué)生上臺(tái)當(dāng)先生”和“人人參與制課件”的做法，還是頗為大家喜聞樂(lè)見且收到相應(yīng)良好效果的,，下學(xué)期的選修文本的學(xué)習(xí)和綜合復(fù)習(xí)的開展,，大家又有什么“古靈精怪”和事半功倍的想法，略加整理,，即可與為師道來(lái),，如此可好?

回顧剛剛過(guò)去的這一學(xué)期，從同學(xué)們悉數(shù)上交的總結(jié)“我的語(yǔ)文我做主”中,，為師亦知大家對(duì)我們的“語(yǔ)文沙龍”,、“每周一信”、“電影盛宴”，“新聞激活思維”等活動(dòng)如數(shù)家珍,，又有更新更深的體會(huì),，為師亦由衷欣慰。咱們“老朋友”之間早就有約在先：只要有利于學(xué)習(xí)進(jìn)步成長(zhǎng),，方式上可以不拘一格,，完全可以盡你我所能，予以變通變形,。本來(lái)嘛,，學(xué)習(xí)和生活，就未必需要唯一的“模子”,，是吧?

展望就要開始的暑期生活,，許多同學(xué)“磨刀霍霍向豬羊”，做好了向來(lái)年高考沖刺的架式,。為師從未否認(rèn)高考是成材的“快車道”和“直達(dá)車”,，甚至是成材的“高鐵”和“動(dòng)車”，但為師亦與同學(xué)們交流過(guò)“條條大道通羅馬”和“素質(zhì)強(qiáng)健利終生”的道理,。利用假期,，搞好文化課的“查漏補(bǔ)缺”，注意生活中“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的諸多提醒 ,，都是為師基于以上認(rèn)識(shí)的心聲,。同學(xué)們可都能聽到耳中又記在心里?

展望就要開始的暑期生活，許多同學(xué)“大江歌罷掉頭東”,，放假伊始,，就急急奔走在特長(zhǎng)生培訓(xùn)的的路上，就“特長(zhǎng)生課題”,，為師與大家交流過(guò)不止一次,，依然言猶未盡：大家當(dāng)下雖為高中學(xué)子，就考學(xué)而論,，既要慮及來(lái)年高考的“榮辱得失”,，更要盤算終生的“得失榮辱”。借特長(zhǎng)生身份可學(xué)得一技之長(zhǎng),，亦可較輕易躋身本科生之列;同時(shí),，特長(zhǎng)生身份，亦需因人而異“量身定做”,，不可讓好奇和宣傳左右了自己的視線與頭腦,。這也是為師近來(lái)的心得和告誡。

暑假過(guò)得“無(wú)怨無(wú)悔”,，需要現(xiàn)在有個(gè)認(rèn)真擬定的計(jì)劃，你的計(jì)劃呢?

語(yǔ)文作業(yè)“三六九等”，你的選項(xiàng)最“實(shí)際”還是對(duì)自己最“狠”呢?

安全叮囑“老生常談”,，如何做事做人,，方讓老師、家長(zhǎng)真正放心呢?

社會(huì)實(shí)踐“不拘形式”,，已近成人走近現(xiàn)實(shí)的你,，可有較具體做法嗎?

“朋友是一所學(xué)校”,，與人交往可有智心慧目取舍標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備呢?

“網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍”,，如何操控方可趨利避害利人利已顯其成熟呢?

“讀萬(wàn)卷書”可為“學(xué)者”，讀幾本“好書”可益身心,，你也這樣想?

“行萬(wàn)里路”可見“世面”,，借幾次“旅游“可增膽識(shí)，你說(shuō)是吧?

為師編著《百卉含英》,，作為禮物交付各位,，你可有什么“大”感想?

學(xué)校社團(tuán)“風(fēng)煙漸起”，美術(shù)橄欖球蜚名校外,，你能組建哪路兵馬呢?

……

為師心聲一片,，權(quán)述至此，雙手合十,，祝愿同學(xué)們暑期生活忙而不亂,、身心愉悅，準(zhǔn)備在先,，心想事成!