光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃及目標(biāo)篇一

營業(yè)員的崗位看似很普通,，但要把這份工作做好,，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置,，藥店藥很多很雜,。

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,，什么重要什么先做,，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客,，我都會(huì)微笑的說： “先生，（或其他）您好,！” 類似的禮貌用語,，如“對(duì)不起” ……

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī),，才能向他推薦最合適的藥品,。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī),，才能向他推薦最合適的藥品,。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢,？

察顏觀色 通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求,，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

1,、觀察動(dòng)作,。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,，還是漫不經(jīng)心地閑逛,；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看,。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng),，就可以從中透視出他們的心理了。

2,、觀察表情,。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣,，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪,；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對(duì)藥品基本滿意,，如都是后者的話,，說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時(shí),，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品,；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥,。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客,，要尊重顧客的愿望。

通過向顧客推薦一,、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng),，就可以了解顧客的愿望了,。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥,，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客： “這種消炎藥很有效,。”顧客：“我不知道是不是這一種,，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了,，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我,，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師,?！薄芭?，我想起來了,，是這一種,?！?就這樣,，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話,，就達(dá)成了一筆交易,。顧客所看的鬧表為話題,，而是采用一般性的問話,，如：“您要買什么,？”顧客：“沒什么，我先隨便看看,?！彼幍?duì)I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我,?！彼幍?duì)I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以,，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng),，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會(huì)較快地把握顧客的需要了,。

通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí),，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以,，提問一定要以有技巧,、巧妙、不傷害顧客感情為原則,。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客,，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法,。在詢問時(shí)要遵循三個(gè)原則：

1,、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤,，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題,，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實(shí)話,。

2,、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行,。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸儐枴比缤孕熊嚿系膬蓚€(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作,，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋,，就肯定能掌握顧客的真正需求。

3,、詢問要循序漸進(jìn),。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請(qǐng)問,，您買這種藥是給誰用的,？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”,，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題,，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心,，問到較敏感的問題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng),。

讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊,、說明,、抱怨、駁斥,，還是警告,、責(zé)難、辱罵,，她都會(huì)仔細(xì)傾聽,，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視,。因?yàn)轭櫩退允恰半y以磨滅的”,，藥店?duì)I業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因?yàn)轭櫩妥鹬貙?duì)那些能認(rèn)真聽自己講話的人,，愿意去回報(bào),。因此，傾聽——用心聽顧客的話,，不論對(duì)導(dǎo)購新手還是老手,，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要,，那么要如何洗耳恭聽呢,？

1、做好“聽”的各種準(zhǔn)備,。首先要做好心理準(zhǔn)備,，要有耐心傾聽顧客的講話,；其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌,，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問題,，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無所適從,。

2,、不可分神，要集中注意力,。聽人說話也是一門學(xué)問,，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí),，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉,，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店?duì)I業(yè)員并未專心在聽自己講話,，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任,，從而導(dǎo)致銷售失敗。

3,、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒,。顧客在說話時(shí),，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對(duì)方,，可是適時(shí)地發(fā)問,，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效,。 一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知,，也不怕向顧客發(fā)問，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒,，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng),。為了鼓勵(lì)顧客講話，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客,，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭,，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”,、“您是說……”,、“這種藥很不錯(cuò)”，或者簡單地說一聲：“是的”,、“不錯(cuò)”等等,。

4,、從傾聽中，了解顧客的意見與需求,。顧客的內(nèi)心常有意見,、需要、問題,、疑難等等,，藥店?duì)I業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要,、解決問題,、清除疑難。在藥店?duì)I業(yè)員了解到顧客的真正需求之前,，就要找出話題,，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解,，而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容,、聲調(diào)、表情,、身體的動(dòng)作中觀察,、揣摩其真正的需求。

5,、注意平時(shí)的鍛煉,。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員在平時(shí)同朋友,、家人,、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽力,，掌握傾聽技巧,，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識(shí),。

最后,，提醒各位藥店?duì)I業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽他們所講的每一句話,，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題,，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣,，才能收到事半功倍的效果,。

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃及目標(biāo)篇二

20xx將結(jié)束，在這近一年的工作中，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各科室成員的竭力配合下,，我們順利完成了本年度的各項(xiàng)工作,。在新的一年中，我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)不足,，爭取工作及指標(biāo)更上一層樓,。

一、提高工作效率,，方便臨床醫(yī)生與病人,。 藥房是直接面對(duì)臨床醫(yī)生與病人的重要窗口，如何方便臨床醫(yī)生,、病人如何提高工作效率,，是藥房工作的重點(diǎn)。

二,、根據(jù)醫(yī)院情況做好藥品的計(jì)劃,，由于醫(yī)院處在摸索階段，用藥不規(guī)律,，及供貨配貨不及時(shí)的問題,，我們需及時(shí)與廠家聯(lián)系以保證藥品供應(yīng)及時(shí)，以保證臨床一線用藥的要求,，滿足各科室藥品供應(yīng)的需求,。繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與臨床醫(yī)生溝通,。

三,、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī) ，繼續(xù)加強(qiáng)藥劑工作人員對(duì)《藥品管理法》,、《處方管理辦法》、等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)強(qiáng)化對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理每日檢查處方,，а細(xì)裰蔥寫ψ焦芾碇貧齲規(guī)范處方書寫。

四,、醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù)，使患者有個(gè)好的心情,。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。

五,、規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作,，密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告。

六,、制定藥劑科績效考核制度,，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)，堅(jiān)持執(zhí)行全面質(zhì)量考核通過對(duì)各種制度,、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行,，整頓勞動(dòng)紀(jì)律，使工作達(dá)到規(guī)范化,、程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化。

我們定會(huì)在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,，全科人員共同攜起手來,，齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取,、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心,，為患者和醫(yī)院的發(fā)展盡一份微薄之力,。

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃及目標(biāo)篇三

1)每周一次對(duì)所負(fù)責(zé)大藥房的競爭敏感品種進(jìn)行調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價(jià)格調(diào)整建議,，保證商品的競爭優(yōu)勢(shì),。

2)每月關(guān)注附近新開店情況，總結(jié)顧客群體變化,，掌握顧客用藥習(xí)慣和消費(fèi)動(dòng)向,，組織店內(nèi)人員進(jìn)行分析，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù),。

3)全年對(duì)周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調(diào)研,，通過擴(kuò)大宣傳，差異化經(jīng)營,，調(diào)整商品結(jié)構(gòu),。

1)要求店員每天對(duì)每位進(jìn)店顧客宣傳會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì),，鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡,。

2)每周利用周例會(huì)時(shí)間對(duì)店員強(qiáng)調(diào)會(huì)員卡辦理的重要性，同時(shí)制定辦卡任務(wù),，對(duì)積極辦理會(huì)員卡的店員進(jìn)行表揚(yáng),。

3)對(duì)會(huì)員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信,，不定期的游離顧客打電話,，打電話的內(nèi)容不局限于活動(dòng)通知，還要有健康咨詢,。爭當(dāng)顧客的健康顧問。

4)對(duì)忠實(shí)顧客檔案中的個(gè)人信息實(shí)時(shí)更新,，從而保證忠實(shí)顧客的穩(wěn)定性,。

1)每日總結(jié)每個(gè)營業(yè)員的毛利率，分析每日毛利率最低的店員的銷售商品的不合理之處,，結(jié)合店里的品類分析對(duì)其進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn),，提高毛利率;

2)每旬對(duì)全員的品類銷售占比進(jìn)行總結(jié),，分析銷售薄弱店員的銷售品類,，店長幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進(jìn)行銷售，以提高毛利率,。

1)店長利用每日早會(huì)帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析,，下班前對(duì)當(dāng)班店員進(jìn)行考核，對(duì)內(nèi)容掌握沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者店長陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止,。

2)店長利用每日店內(nèi)無顧客時(shí)間,，讓店員扮演顧客角色，店長扮演店員角色進(jìn)行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練,，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),，以提高客單價(jià)。

1)對(duì)門店銷售數(shù)據(jù)中各類別商品的銷售占比情況進(jìn)行分析,，查找顧客關(guān)注品種,，針對(duì)此列商品的病癥進(jìn)行日常海報(bào)宣傳，同時(shí)借助公司的檢測設(shè)備進(jìn)行相關(guān)測試,，使顧客對(duì)于用藥療效或疾病程度有所掌握,，提升此類病癥的聯(lián)合用藥銷售;

2)調(diào)研周邊藥店器械品種種類，結(jié)合顧客需求開展健康體驗(yàn)活動(dòng),，設(shè)立健康體驗(yàn)專區(qū)，加強(qiáng)如遠(yuǎn)紅外醫(yī)療器械,、血糖儀,、血壓計(jì)、浴足盆,、吸氧機(jī),、輪椅等產(chǎn)品的引進(jìn)，設(shè)立專門的體驗(yàn)儀器供顧客選擇，增加對(duì)此類健康品的宣傳,，促進(jìn)器械產(chǎn)品的銷售;

3)加強(qiáng)對(duì)于保健品的宣傳,，利用海報(bào)和臺(tái)卡等形式將促銷商品進(jìn)行包裝展示，促進(jìn)中低價(jià)位保健品的銷售,，使門店創(chuàng)利能力進(jìn)一步提高;

4)帶動(dòng)全員銷售積極性,，每月評(píng)選創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為獎(jiǎng)勵(lì),，形成良好的競爭氛圍,，為門店創(chuàng)造更大的效益。

1)店長和藥師針對(duì)店內(nèi)人員分別進(jìn)行公司制度,、行業(yè)法規(guī),、企業(yè)制度和營銷等方面知識(shí)的培訓(xùn)，在日常工作中進(jìn)行考核,，每月店長按時(shí)完成工作檢查與考核,，考核結(jié)果與薪酬掛鉤，同時(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。

2)利用每日早會(huì)由夜班組長組織店內(nèi)人員對(duì)公司服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),，交流銷售技巧，提高人員服務(wù)水平,。

3)門店藥師根據(jù)不同季節(jié)變化對(duì)季節(jié)性常見病癥及商品知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，并在每次培訓(xùn)利用實(shí)際考核及筆試的形式進(jìn)行考核，并作為店長每月人員考核的依據(jù);

4)臨節(jié)假日期間,，由四防安全組長組織員工對(duì)四防安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，提高員工的防范意識(shí)。

5)組織技術(shù)過硬,、銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對(duì)新員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí),、聯(lián)合用藥、銷售技巧,、企業(yè)文化理念等方面知識(shí)的重點(diǎn)培訓(xùn),。并通過日常的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。

6)根據(jù)季節(jié)變化,，店長組織藥師對(duì)應(yīng)季品種的商品知識(shí),、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護(hù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，并在每次培訓(xùn)后利用,。

1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣，加強(qiáng)店員對(duì)商品知識(shí)的學(xué)習(xí),，使庫存商品不滯銷,。

2)重視每周兩次的要貨計(jì)劃提報(bào)工作,，保證門店商品供應(yīng)。

3)做好每月的商品盤點(diǎn)工作,，每周堅(jiān)持抽點(diǎn)30品常動(dòng)藥品庫存,，保證商品的帳貨相符。

4)每天店長組織人員進(jìn)行一個(gè)品種的品類分析,，研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況,，提升品類管理的水平。

5)店長每周匯總,，對(duì)未經(jīng)營的新品,、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋，對(duì)倉庫到貨品種及時(shí)提報(bào)門店要貨計(jì)劃,。針對(duì)低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時(shí),，積極補(bǔ)充，充分利用替代品種,，保證銷售不流失顧客,。

1)加強(qiáng)特惠日、會(huì)員日的口頭宣傳力度,，做到對(duì)每名店員活動(dòng)用語跟蹤督促,，對(duì)于未按要求宣傳的店員計(jì)入月末考核扣分項(xiàng)，活動(dòng)品種牢記按療程銷售宣傳,。

2)20xx年,，xx路連鎖店將會(huì)員卡升級(jí)工作作為日常工作的重點(diǎn)項(xiàng)，要求收銀員對(duì)每位持卡顧客及時(shí)升級(jí)換卡并進(jìn)行電子券宣傳,，充分利用8月份的會(huì)員積分清零活動(dòng),，大力發(fā)展新會(huì)員，增加會(huì)員銷售,，宣傳雙倍積分,，定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行用藥回訪，穩(wěn)固會(huì)員群體,。

3)豐富會(huì)員日,、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作，在活動(dòng)日當(dāng)天早8：00點(diǎn)前將室內(nèi)外懸掛的氣球,、pop海報(bào),，掛條等進(jìn)行宣傳。

4)對(duì)會(huì)員日,、特惠日等活動(dòng)后銷售情況總結(jié)分析工作,，銷售指標(biāo)量化到個(gè)人，銷售份額分析到個(gè)人;通過分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動(dòng)日的銷售提升;依據(jù)會(huì)員日,、特惠日顧客消費(fèi)記錄,，在活動(dòng)前1天進(jìn)行電話回訪或短信回訪，回訪實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制,，每位店員負(fù)責(zé)回訪與自己管理柜臺(tái)相對(duì)應(yīng)的忠實(shí)顧客,，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況，鞏固忠實(shí)顧客群體,。

1)結(jié)合門店日常經(jīng)營活動(dòng),，定期的對(duì)大客戶進(jìn)行回訪。

2)日常生活中要常溝通,，以親情化的服務(wù)認(rèn)真的對(duì)待大客戶,，并對(duì)客戶資料及時(shí)的進(jìn)行維護(hù)。

1)結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種,，定期進(jìn)行維護(hù),，保證醫(yī)保目錄品種及時(shí)滿足劃卡需求。

2)針對(duì)公司不定期下發(fā)的調(diào)價(jià)通知,，每次安排收銀員查找調(diào)價(jià)品種是否為醫(yī)保目錄品種,，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價(jià)格修改工作,，如完成不了交接給專人負(fù)責(zé),，店長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo),，保證此項(xiàng)工作完成落實(shí),。

1)加強(qiáng)四防安全管理，每日進(jìn)行四防安全檢查,，每月月底對(duì)四防安全工作進(jìn)行總結(jié),，防止不安全隱患存在，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，對(duì)不能解決的問題立即上報(bào)綜合管理部,，保證經(jīng)營工作正常進(jìn)行。

2)加強(qiáng)夜售期間的管理,，店長每月檢查夜售二次,，對(duì)存在的問題及時(shí)指出并予以糾正，保證夜售工作的安全順利進(jìn)行,，值班人員對(duì)每天的夜班工作要有記錄,，隨時(shí)檢查，保證無事故發(fā)生,。

3)臨近節(jié)假日期間,，加強(qiáng)對(duì)員工的四防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的安全防范意識(shí),。

4)店長加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理,，保證全年無重大安全事故發(fā)生,。

1)每月對(duì)gsp知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并及時(shí)對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn),、考核,，嚴(yán)格遵循gsp管理，并定期進(jìn)行自檢,，糾正不足,，不斷提高企業(yè)程序化管理水平。

2)藥品銷售管理：店長每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn),，讓店員知道質(zhì)量的重要性,，在門店售出的每一盒藥品必須當(dāng)面檢查，保證顧客用藥安全,。

3)門店由當(dāng)班組長對(duì)每次到貨的品種進(jìn)行最小包裝驗(yàn)收;在銷售付藥時(shí),，對(duì)顧客購買的商品營業(yè)人員要進(jìn)行復(fù)核查看;每個(gè)月月末盤點(diǎn)時(shí)對(duì)在店商品進(jìn)行一次綜合性的養(yǎng)護(hù)，同時(shí)按照公司的要求落實(shí)不良反應(yīng)監(jiān)測管理工作,。

1)xx路店一月份將每日利用早會(huì)時(shí)間與每周例會(huì)將個(gè)人的銷售和毛利情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并對(duì)個(gè)人銷售完成不好的進(jìn)行分析，使其在每日銷售的過程中能夠彌補(bǔ)當(dāng)日的不足,，提高銷售與毛利率,。

2)xx路店一月份重點(diǎn)分析指標(biāo)日跟蹤、旬分析,、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位,，根據(jù)指標(biāo)的完成情況做好每天銷售分析。

3)正確提報(bào)要貨計(jì)劃,，保證經(jīng)營的持續(xù)增長,。

4)做好不同價(jià)位商品提報(bào)，滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記,，并及時(shí)調(diào)撥,，培養(yǎng)更多的忠實(shí)顧客群。

1)店長堅(jiān)持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門店,，及時(shí)整改,，實(shí)行劃分責(zé)任制，每個(gè)人設(shè)立責(zé)任區(qū),，對(duì)衛(wèi)生不合格者,，現(xiàn)場對(duì)比差距，馬上整改,，并以此項(xiàng)工作作為月末效益分配的部分依據(jù)，保證為顧客營造一個(gè)干凈,、整潔的購藥環(huán)境,。

2)各項(xiàng)記錄性工作分組負(fù)責(zé)、帶班長做好督導(dǎo)工作，每周店長對(duì)記錄性表格進(jìn)行培訓(xùn)及檢查，保證各項(xiàng)記錄的時(shí)效性。

本月通過早例會(huì)和旬例會(huì)的形式,，由店長負(fù)責(zé),，組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的上通知，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范,，將增加制度培訓(xùn)的頻次,，通過多次灌輸強(qiáng)化記憶，同時(shí)店長將重視對(duì)制度執(zhí)行,、通知落實(shí)情況的檢查,，凡有執(zhí)行不到位的必須將責(zé)任落實(shí)到每人，并且在旬例會(huì)中分析原因，杜絕再次發(fā)生,。

1)店長派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,每天進(jìn)行對(duì)店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù),，發(fā)生損壞情況及時(shí)反應(yīng)給店長及綜合綜合管理部，及時(shí)進(jìn)行維修,，降低固定資產(chǎn)的損耗,。

2)建立門店固定資產(chǎn)、低值易耗品臺(tái)帳,，對(duì)門店增減損耗的項(xiàng)目及時(shí)記錄，保證公司財(cái)產(chǎn)的合理利用,。

3)對(duì)固定資產(chǎn)的使用都有明確要求,，保證資產(chǎn)的有效利用，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn),，保證固定資產(chǎn)不流失,。

本店全員重視節(jié)約,，反對(duì)浪費(fèi),，加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)電話接打情況進(jìn)行監(jiān)督,，節(jié)約用水用電,，正確提報(bào)要貨計(jì)劃，降低調(diào)撥費(fèi)用產(chǎn)生，加強(qiáng)對(duì)電話使用的檢查,，禁止打私人電話,，降低門店費(fèi)用。

1)店長嚴(yán)格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時(shí)檢查門店備用金使用情況,，無截留,、挪用,、借貸,、私藏銷貨款現(xiàn)象;店長每天上,、下午對(duì)門店收銀員的備用金使用情況及零錢準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查,。

2)銷售款必須當(dāng)日存到指定銀行帳戶,，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象,，對(duì)不能及時(shí)存入的要上報(bào)相關(guān)部門，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險(xiǎn)柜,，確保資金的安全,。

3)要求門店夜售閉店時(shí)，必須將銷售款存入保險(xiǎn)柜或藏于其它地方,，個(gè)人貴重物品嚴(yán)禁放置店內(nèi)明顯處,，加強(qiáng)防盜搶意識(shí)，確保資金安全,。,、

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃及目標(biāo)篇四

在新的一年里,，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo),，以改革創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)，求真務(wù)實(shí)的精神,，腳踏實(shí)地的作風(fēng),，做好我科的各項(xiàng)日常工作。為提高藥品質(zhì)量,，提高科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，在去年日常工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實(shí)可行的日常工作目標(biāo),，以下是藥劑科xx年的日常工作計(jì)劃：

1,、提高醫(yī)療安全認(rèn)識(shí)：嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對(duì)”和患者用藥交代,，盡最大可能杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。

2,、認(rèn)真核發(fā)藥品衛(wèi)材,，做到賬物相符，減少藥品損失,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)麻、精藥品的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行麻,、精藥品的“五專一定”確保采購，保證使用安全,。

4,、認(rèn)真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時(shí)上報(bào),，采購藥品,，保證臨床藥品供應(yīng)。

5,、加強(qiáng)和各科室溝通,，征詢科室用藥計(jì)劃，滿足臨床需求,。

進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生部38號(hào)文件的日常學(xué)習(xí),，把抗菌藥物各項(xiàng)指標(biāo)力爭控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%,，抗菌藥物使用強(qiáng)度力爭控制在40ddd以下,，進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度。

1,、藥房實(shí)行全天24小時(shí)值班,，最大限度的保證臨床科室用藥。

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)日常學(xué)習(xí),，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。主動(dòng)參加醫(yī)院舉辦的各類日常學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高服務(wù)的能力和水平,。鼓勵(lì)科室人員加強(qiáng)職稱、職業(yè)資格考試,，廣泛開展各種日常學(xué)習(xí)交流,，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。

2,、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),，提高科室人員職業(yè)素質(zhì),。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)日常工作中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對(duì)性的服務(wù)認(rèn)識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力,，多使用敬語,、謙語、雅語,，增加協(xié)作精神,，盡量避免醫(yī)患沖突，及時(shí)處理各種矛盾,，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平,。

要定期對(duì)不足的服務(wù)日常工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,，杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理,，消除本位思想,，學(xué)會(huì)站在全院的角度日常學(xué)習(xí)和處理問題。從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)日常工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。

本著為科室發(fā)展和對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，引入新的日常工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科室管理的最佳配置,，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員,，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認(rèn)識(shí)和實(shí)干精神，增強(qiáng)服務(wù)日常工作的主動(dòng)性和前瞻性,。要結(jié)合本科室的特點(diǎn),，要圍繞科室管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，提出切實(shí)可行的解決辦法和改進(jìn)措施,，并在服務(wù)日常工作實(shí)踐中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量,、向服務(wù)要效率,、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達(dá)藥劑科的各項(xiàng)日常工作任務(wù),。

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃及目標(biāo)篇五

目前全國已經(jīng)基本開展了一點(diǎn)銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，但是因?yàn)榱闶蹆r(jià)太低,，18.00元/盒,，平均售價(jià)11.74元，商品總價(jià)3-3.60元,，相當(dāng)于19-23個(gè)扣款,，部分地區(qū)零售價(jià)17.10元/盒。因?yàn)槭切缕放?，需要大量的開發(fā)工作,，相當(dāng)于一個(gè)單元盒的利潤空間太小。

和業(yè)務(wù)員溝通了很多,，業(yè)務(wù)員對(duì)公司缺乏信任,。主要是公司的管理表面簡單，現(xiàn)實(shí)復(fù)雜,，再加上地區(qū)經(jīng)理的感情和溝通措辭不當(dāng)?shù)认嚓P(guān)因素,，造成了心理壓力。他們害怕投資后出現(xiàn)新的市場分割,，或者市場失控,，導(dǎo)致商品搶購和逃逸的發(fā)生。不愿意投資市場會(huì)變成感情銷售,。

如果市場劃分是強(qiáng)制性的,，因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入，沒有工資和費(fèi)用的支持,，而且因?yàn)槟壳爱a(chǎn)品單一,，利潤少，銷售人員沒有形成對(duì)公司的依賴,，銷售代表也沒有對(duì)公司不忠,，必然會(huì)導(dǎo)致市場競爭的混亂。相互惡意競爭不僅不能擴(kuò)大市場,，還會(huì)使市場畏縮,。

所有的商業(yè)活動(dòng)都必須有一個(gè)統(tǒng)一的營銷模式，而不是放手,，依靠代理人的主觀能動(dòng)性去把握和經(jīng)營市場,。考慮到產(chǎn)品價(jià)格定位,、產(chǎn)品使用定位,、同類產(chǎn)品競爭分析等綜合因素，更不可能指望銷售人員在單個(gè)盒子里更換一個(gè)利潤率大的產(chǎn)品,。其實(shí)也是如此,。來公司之前，我提出以0tc和農(nóng)村市場為目標(biāo)市場,，以會(huì)議營銷為主,，組建和管理網(wǎng)絡(luò)。按照業(yè)務(wù)員的意識(shí),，公司只能讓市場自然發(fā)展,，失去主動(dòng)權(quán),。

到目前為止，公司的市場支持工作基本為零,，在所有新產(chǎn)品的市場開發(fā)期間,，沒有一家企業(yè)不進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖袌鐾度搿Ｓ捎谀壳搬t(yī)藥市場相對(duì)透明,，市場開發(fā)成本逐漸增加,，銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)考慮資本投資的收益和產(chǎn)出比。如果同樣的投入和產(chǎn)出比例相差太大,，代表的忠誠度太低,。成功的企業(yè)無疑會(huì)在新產(chǎn)品進(jìn)入市場的前期提供必要的支持和投入。

新業(yè)務(wù)員和大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司的管理都有很大的懷疑,。幾乎所有人都覺得企業(yè)沒有實(shí)力,，沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至覺得缺乏信任和安全感,。

企業(yè)發(fā)展的三要素之一是人力資本的充分發(fā)揮,、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引力和絕對(duì)凝聚力,。

管理的絕對(duì)公平正義,，信息反饋的處理速度，能力的健全機(jī)制,。目前,，公司基本上依靠主觀假設(shè)來處理管理問題。

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃及目標(biāo)篇六

1.監(jiān)督檢查員工的報(bào)到情況,。

2.組織員工做好做好營業(yè)準(zhǔn)備,，比如開啟電器及照明設(shè)備、存貨的覆核,、新貨的盤點(diǎn),、物品的陳列、檢查店面的清潔,、燈光,、價(jià)格、設(shè)備,、零錢等狀況,。

3.晨會(huì)。晨會(huì)可以看做是一天工作的總動(dòng)員,，其內(nèi)容主要包括：檢查員工的精神面貌,；向員工傳達(dá)公司的最新政策；公布當(dāng)天的營業(yè)活動(dòng)計(jì)劃；總結(jié)并分析前一天的銷售狀況,；提出當(dāng)日銷售目標(biāo),；激發(fā)員工的工作熱情,，鼓舞員工士氣,。

1.巡視店鋪，檢查店鋪的清潔及安全保護(hù)工作,，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)處理,。

2.追蹤處理所遺留的問題（設(shè)備修理、燈光,、商品排列等,。）

3.密切跟蹤當(dāng)日的營業(yè)狀況，發(fā)現(xiàn)不正常情況（比如銷售額過低等異常情況）時(shí),，應(yīng)及時(shí)了解情況并采取相應(yīng)措施,。

4.隨時(shí)考察員工表現(xiàn)，注意員工精神面貌,、工作狀態(tài),、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒，對(duì)違反紀(jì)律和制度的人員要即時(shí)批評(píng)教育并根據(jù)規(guī)定進(jìn)行必要的處罰,。

5.檢查店鋪費(fèi)用支出情況,，特別關(guān)注電話、傳真,、用水,、用電情況，及時(shí)采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費(fèi),，以控制門店的經(jīng)營管理費(fèi)用,。

6.及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中所遇到的各種問題,。

7.閑暇時(shí),，可以有針對(duì)性的組織部份員工培訓(xùn)或交談，以鼓舞士氣,。

8.收集市場信息,，調(diào)查周邊競爭店鋪情況,，做好銷售分析。

1.核對(duì)帳務(wù)完成各種報(bào)表的填寫工作,，確認(rèn)營業(yè)額的完成情況,。

2.收妥款項(xiàng)，并妥善保存（該上交的上交,，該放保險(xiǎn)柜的放保險(xiǎn)柜）

3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,，門窗是否關(guān)好，以杜絕火災(zāi)隱患，保證財(cái)產(chǎn)安全,。

在營業(yè)前,，店員需要對(duì)前一天的銷售狀況進(jìn)行總結(jié)分析。由此可知數(shù)據(jù)分析是店長日常工作中必備的技能之一,。鼓舞士氣,，讓店員充滿激情，也是店長需要重視的工作,，畢竟店員的積極性直接影響門店業(yè)績,。分析商圈、了解市場情況也是店長日常工作中需要關(guān)注的,。

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃及目標(biāo)篇七

在新的一年里,，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo)，以改革創(chuàng)新的認(rèn)識(shí),，求真務(wù)實(shí)的精神,，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，做好我科的各項(xiàng)工作,。為提升藥品質(zhì)量,，提升科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,，在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實(shí)可行的工作目標(biāo),，以下是藥劑科xx年的工作計(jì)劃：

1、提升醫(yī)療安全認(rèn)識(shí)：嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對(duì)”和患者用藥交代,，盡最大可能杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,。

2、認(rèn)真核發(fā)藥品衛(wèi)材,，做到賬物相符,，減少藥品損失。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)麻,、精藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行麻,、精藥品的“五專一定”確保采購,，保證使用安全。

4,、認(rèn)真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷,，并及時(shí)上報(bào)，采購藥品,，保證臨床藥品供應(yīng),。

5,、加強(qiáng)和各科室溝通，征詢科室用藥計(jì)劃,，滿足臨床需求,。

進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生部38號(hào)文件的學(xué)習(xí)，把抗菌藥物各項(xiàng)指標(biāo)力爭控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%,，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%,，抗菌藥物使用強(qiáng)度力爭控制在40ddd以下，進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度,。

1,、藥房實(shí)行全天24小時(shí)值班,，最大限度的保證臨床科室用藥,。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。主動(dòng)參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升服務(wù)的能力和水平,。鼓勵(lì)科室人員加強(qiáng)職稱,、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流,，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提升,。

2、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),，提升科室人員職業(yè)素質(zhì),。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對(duì)性的服務(wù)認(rèn)識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力,，多使用敬語,、謙語、雅語,，增加協(xié)作精神,，盡量避免醫(yī)患沖突，及時(shí)處理各種矛盾,，不斷提升醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平,。

要定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,，杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理,，消除本位思想,，學(xué)會(huì)站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題,。從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

本著為科室發(fā)展和對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，引入新的工作機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)科室管理的最佳配置，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員,，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認(rèn)識(shí)和實(shí)干精神,，增強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性和前瞻性。要結(jié)合本科室的特點(diǎn),，要圍繞科室管理的重點(diǎn),、難點(diǎn)問題，提出切實(shí)可行的解決辦法和改進(jìn)措施,，并在服務(wù)工作實(shí)踐中總結(jié)提煉,，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率,、向服務(wù)要效益,，圓滿完成醫(yī)院下達(dá)藥劑科的各項(xiàng)工作任務(wù)。

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃及目標(biāo)篇八

認(rèn)真貫徹《藥品管理法》 《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》 《中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例》 《藥品流通監(jiān)督管理辦法》 《關(guān)于加強(qiáng)藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關(guān)問題的通知》 《關(guān)于開展全市藥品零售企業(yè)專項(xiàng)檢查的通知》(國家食品藥品監(jiān)督管理局496號(hào)文件)精神,，加強(qiáng)對(duì)藥品零售企業(yè)的日常監(jiān)管,，認(rèn)真查處各種違法行為，進(jìn)一步規(guī)范全區(qū)藥品流通秩序,，確保公眾用藥安全,。

全區(qū)所有醫(yī)藥零售企業(yè)。

對(duì)全區(qū)藥品零售企業(yè)的人員資質(zhì),、藥品采購,、驗(yàn)收、展示,、儲(chǔ)存和銷售情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,，重點(diǎn)檢查處方藥銷售執(zhí)行情況、處方藥和非處方藥分類擺放情況,、中成藥標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化情況,、處方審核制度執(zhí)行情況、店內(nèi)藥師情況等,。

1.嚴(yán)禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉(zhuǎn)讓專柜,。禁止藥品供應(yīng)商以任何形式進(jìn)入藥品零售企業(yè)銷售或代銷其產(chǎn)品。本藥店零售企業(yè)的非官方銷售人員不得在店內(nèi)銷售藥品,，不得從事藥品宣傳或促銷活動(dòng),。違反規(guī)定的，按《藥品管理法》第82條處理,。

2.藥品零售企業(yè)必須從合法的藥品生產(chǎn)和批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨,。檢查購買渠道是否合法,，是否存在“掛靠”或“過票”個(gè)人(或無證單位)購買藥品等非法渠道。從非法渠道進(jìn)貨的,，按《藥品管理法》第80條查處,。

3.藥品零售企業(yè)在采購藥品時(shí)，必須索取,、核對(duì)和保管供應(yīng)商的'有關(guān)證明,、資料和銷售憑證(銷售憑證應(yīng)出具供應(yīng)商名稱、藥品名稱,、生產(chǎn)廠家,、批號(hào)、數(shù)量和價(jià)格等內(nèi)容,。)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的相關(guān)證明,、資料、銷售憑證未按規(guī)定進(jìn)行核對(duì)和留存的,，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第30條進(jìn)行查處,；責(zé)令限期改正,，給予警告,；逾期不改正的，處以五千元至二萬元罰款,。

4.藥品零售企業(yè)必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)收制度,，依法對(duì)購進(jìn)藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收和備案。未經(jīng)驗(yàn)收,，不得在柜臺(tái)上展示和銷售,。購銷記錄必須注明通用名、劑型,、規(guī)格,、批號(hào)、有效期,、生產(chǎn)廠家,、買方(賣方)、數(shù)量,、價(jià)格和購買日期(賣方),。檢查藥品零售企業(yè)是否按規(guī)定分批接受和記錄采購藥品。柜臺(tái)陳列和倉庫存放的藥品無驗(yàn)收記錄的,，按《藥品管理法》第85條查處：責(zé)令改正,，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的,，撤銷《藥品經(jīng)營許可證》,。

5,、藥品零售企業(yè)必須配備相應(yīng)的藥學(xué)技術(shù)人員。從事處方藥和甲類非處方藥的藥品零售企業(yè),，應(yīng)當(dāng)配備經(jīng)依法認(rèn)證的執(zhí)業(yè)藥師或者其他藥學(xué)技術(shù)人員,；藥學(xué)技術(shù)人員必須每年按照省人事廳和省食品藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定參加繼續(xù)教育，完成規(guī)定的學(xué)分后方可上崗工作,；從事醫(yī)藥商品銷售人員,、保管員等16種工種的人員，必須持有醫(yī)藥行業(yè)特定工種的專業(yè)技能證書,。違反規(guī)定,。根據(jù)《藥品管理法》第79條。同時(shí),，分行將對(duì)現(xiàn)有醫(yī)藥零售企業(yè)的醫(yī)藥技術(shù)人員和其他員工進(jìn)行清理和重新登記,。

6.藥品零售企業(yè)必須實(shí)行處方藥和非處方藥分類管理制度。檢查處方藥和非處方藥分類管理制度的執(zhí)行情況,，是否按規(guī)定銷售藥品,；檢查留存的處方是否與銷售額一致。違法的,，依照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十八條第一款的規(guī)定查處：責(zé)令改正,，給予警告；逾期不改或情節(jié)嚴(yán)重的,，處以一千元罰款,。

檢查處方是否經(jīng)過藥師審核簽字；注冊(cè)處方藥是否與銷售數(shù)量相符,，注冊(cè)內(nèi)容是否符合要求,，是否存在違規(guī)行為，按《藥品管理法》第79條查處,。

7.藥品零售企業(yè)的藥品技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者正確介紹藥品的性能,、用途、禁忌和注意事項(xiàng),，不得夸大藥品的功效,，不得以藥品的名義向消費(fèi)者介紹和推薦非藥品。藥品零售企業(yè)經(jīng)營處方藥的,，要求至少有一名藥師值班,。不當(dāng)班銷售處方藥的，依照本條第二款的規(guī)定查處

8.藥品零售企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《藥品流通監(jiān)督管理辦法》,、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)規(guī)定,。不得擅自中止或者向消費(fèi)者發(fā)布廣告，不得以非藥品冒充藥品,。違反規(guī)定的,，移交工商行政管理部門處理,。

9.在檢查過程中，不符合《藥品廣告審查辦法》,、《醫(yī)療器械廣告審查辦法》,、《藥品管理法》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特定規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定的,。一經(jīng)查實(shí),，必須依法處理。情節(jié)嚴(yán)重的,，依法撤銷《藥品管理法實(shí)施條例》,。

7月23日至10月31日進(jìn)行專項(xiàng)檢查。它分三個(gè)階段進(jìn)行,。

1.準(zhǔn)備部署階段(7月23日-8月27日):根據(jù)市局實(shí)施方案,，結(jié)合本地工作實(shí)際和工作重點(diǎn)，制定具體工作方案,。

2.組織實(shí)施階段(7月28日-10月26日):根據(jù)工作計(jì)劃組織開展檢查工作,。

3.檢查總結(jié)階段(8月27日-10月31日):對(duì)轄區(qū)內(nèi)專項(xiàng)檢查工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)專項(xiàng)檢查情況,、發(fā)現(xiàn)的問題和調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié),，并將總結(jié)材料上報(bào)市局檢查處。

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃及目標(biāo)篇九

上半年已經(jīng)過去時(shí),，回首上半年的工作,，我從一個(gè)普通的藥店?duì)I業(yè)員轉(zhuǎn)變成為了藥店銷售組長，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我一路成長的指導(dǎo)和幫助,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我才有今天的成績!

然而上半年在工作中,，我任然存在很多不足,，特此制定下半年的工作計(jì)劃。如下：

一：要提高工作能力水平,，增強(qiáng)對(duì)于藥物知識(shí)的學(xué)習(xí),，以提高銷售技巧，增強(qiáng)自信!通過加強(qiáng)與公司營銷部門的溝通,，及時(shí)收集客戶信息,，采取跟蹤，回訪,，利用各種渠道資源,，以提高門店的銷售業(yè)績。

二,，花更大的努力核對(duì)藥品數(shù)量,、編號(hào),、配件,，以確保相應(yīng)無誤,，避免因藥品編號(hào)與價(jià)格不相符的情況發(fā)生,。如若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤信息，及時(shí)進(jìn)行更正,。詳細(xì)規(guī)范信息錄入工作,，追蹤每一件藥物的銷售情況!做到每天核準(zhǔn)一次,。

三：每天都開例會(huì)，熟悉超市最新情況,。盡可能做到公平,、公正,，對(duì)于在工作當(dāng)中遇到的問題,，發(fā)現(xiàn)問題、錯(cuò)誤,，勇于承認(rèn),，及時(shí)糾正，以避免更加嚴(yán)重錯(cuò)誤的發(fā)生,。

四：做好各部門工作銜接，處理好銷售部門與售后部門的關(guān)系,。

上半年工作中的收獲是很大的，但是工作中存在的不足之處依然很多,。我要進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，增強(qiáng)自我工作能力，提高自我的工作態(tài)度,，盡一切努力完成公司在下半年的銷售目標(biāo),。

感謝公司給我一個(gè)鍛煉與展示自己的平臺(tái)!我將嚴(yán)格按照工作計(jì)劃要求，努力工作!

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十

為進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校的食品藥品監(jiān)管責(zé)任,，杜絕假冒偽劣食品藥品在校內(nèi)的存在,，保障廣大師生身體健康和生命安全，xx縣教育局出臺(tái)了14年學(xué)校食品藥品安全工作的目標(biāo)與計(jì)劃,。

一,、縣教育局成立食品藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長,，并在教育科設(shè)立工作辦公室,。各校建立健全校內(nèi)食品安全工作機(jī)構(gòu)，明確校長是學(xué)校食品藥品安全的第一責(zé)任人,，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的食品藥品安全工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;指定專人分管食品藥品安全工作,，分管人員對(duì)校內(nèi)食品藥品安全直接負(fù)責(zé)，并將食品藥品安全管理工作列入分管人員年度工作考核內(nèi)容實(shí)施獎(jiǎng)懲制度,。

二,、建立各項(xiàng)食品藥品安全工作規(guī)章制度。制度主要應(yīng)包括：食堂,、商店從業(yè)人員體檢制度,、餐具消毒,、保存及工作衣帽穿戴、清洗制度,、向師生出售飯菜24小時(shí)留樣制度,、學(xué)校食品藥品安全事故責(zé)任追究制度等8項(xiàng)制度。各校對(duì)制度的執(zhí)行情況要經(jīng)常性地開展監(jiān)督檢查,，減少或及時(shí)消除食品藥品安全隱患,，防范校內(nèi)重大食品藥品安全事故的發(fā)生。

三,、積極開展學(xué)校食品藥品安全宣傳教育工作,。各校要制定食品藥品安全教育工作計(jì)劃，大力開展食品藥品安全的專題宣傳教育活動(dòng),，倡計(jì)劃導(dǎo)健康消費(fèi),，要求每學(xué)期開展食品安全健康教育活動(dòng)不少于2次。

四,、加強(qiáng)校內(nèi)食品藥品安全管理工作,。學(xué)校必須完善各項(xiàng)監(jiān)督管理制度，落實(shí)專人履行監(jiān)督管理職責(zé),，要與承包者簽訂食品藥品安全責(zé)任狀,，提出明確的食品藥品衛(wèi)生安全要求。禁止非工作人員進(jìn)出食堂,、商店的加工操作間及食品原料存放間,。

五、各校要建立和完善學(xué)校突發(fā)性食品藥品安全事故的應(yīng)急處理機(jī)制,，制訂食品藥品安全工作預(yù)案,。要配合有關(guān)部門做好學(xué)校食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作。積極開展“千鎮(zhèn)連鎖超市,、萬村放心店”建設(shè)活動(dòng),，年內(nèi)建成3個(gè)校內(nèi)連鎖超市，26所學(xué)校放心店建設(shè)任務(wù),，其覆蓋面達(dá)到50%以上,。積極推行蔬菜、肉品的定點(diǎn)配送工作,。

六,、配有校醫(yī)的學(xué)校，要開展規(guī)范藥房創(chuàng)建活動(dòng),，做到藥品管理規(guī)范化,，確保年內(nèi)通過“規(guī)范藥房”的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。

七,、健全食品藥品安全信息報(bào)告制度,。根據(jù)《xx縣重大食品事故應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定,，學(xué)校一旦出現(xiàn)食品藥品安全群體性突發(fā)事件，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確,、及時(shí)向教育局及相關(guān)部門報(bào)送情況,，決不允許遲報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào),，否則將嚴(yán)懲責(zé)任人。有關(guān)學(xué)校食品安全教育活動(dòng)信息每學(xué)期上報(bào)辦公室不少于2條,。

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十一

(一)加快品類管理工作,。

1、以品類管理為核心,，進(jìn)行品種的清理,、淘汰和補(bǔ)充，完善經(jīng)營品種目錄,，并通過品類對(duì)品種進(jìn)行細(xì)分(x分類,，明確每一類的引進(jìn)要求、陳列要求,、銷售要求與考核要求),。繼續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的x產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作,，進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充,。

2、加快滯銷品種的庫存消化,。目前庫存偏大,，需要制定促銷策略，力爭x月基本消化完,。

3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種。x人員繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類,，不斷完善和補(bǔ)充,，商品的購進(jìn)、鋪貨,、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作。

4,、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作,，建立激勵(lì)機(jī)制，拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作,，提高盈利能力,。提高各柜組x商品的銷售占比,。

5、增加精制飲片,、土雜品,、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn),，豐富經(jīng)營品類,。

(二)團(tuán)購銷售。轉(zhuǎn)變思想,，變坐商為行商,，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購銷售，加大對(duì)企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,，力爭全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購銷售任務(wù)x萬元,。

(三)培訓(xùn)工作。加強(qiáng)重點(diǎn)商品培訓(xùn)力度,，特別是x類商品,。凡是重點(diǎn)商品、新品種必須進(jìn)行培訓(xùn),，采取經(jīng)驗(yàn)交流,、銷售亮點(diǎn)介紹、促銷政策培訓(xùn),，要讓店員掌握產(chǎn)品特性,、賣點(diǎn)及促銷政策。為重點(diǎn)品種的上量工作打下基礎(chǔ),。多形式培訓(xùn),，重實(shí)踐;分層次培訓(xùn)，重藥學(xué);獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，重獎(jiǎng)勵(lì),。同時(shí)希望公司組織外出參觀學(xué)習(xí)1-2次，努力開拓視野

(四)促銷活動(dòng),。要積極爭取更多的促銷資源用于重點(diǎn)柜組,、新柜組和有增長潛力的柜組。細(xì)分營銷體系：專業(yè)服務(wù)營銷,、會(huì)員制營銷,、價(jià)格營銷及周末營銷、日常營銷,、新品營銷,、節(jié)日營銷、重點(diǎn)品種營銷,、社區(qū)營銷等,，全方位提升活動(dòng)質(zhì)量;

(1)積極利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng),，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng);開展會(huì)員積分兌換禮品活動(dòng)，吸引和穩(wěn)定會(huì)員;爭取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測活動(dòng),，增加服務(wù)項(xiàng)目和水平,。

(2)策劃中秋活動(dòng)、國慶活動(dòng),、元旦活動(dòng),。

(3)創(chuàng)新活動(dòng)方式，建議適當(dāng)加大在x市場促銷費(fèi)用投入,，擴(kuò)大宣傳效應(yīng),。

(4)重點(diǎn)品種促銷活動(dòng)。x柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種,，繼續(xù)實(shí)施低價(jià)策略，社區(qū)活動(dòng),。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對(duì)性促銷活動(dòng)(產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面),，不斷拉回流失的會(huì)員。x柜要突出當(dāng)前減肥,、時(shí)尚,、美顏等時(shí)尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種,，繼續(xù)確保增長勢(shì)頭,。

(五)基礎(chǔ)管理：

(1)強(qiáng)化柜組效期商品管理,，要從計(jì)劃開始加強(qiáng)日常管理,，減少商品損失。

(2)加強(qiáng)銷售分析對(duì)經(jīng)營的指導(dǎo)作用，重點(diǎn)是每月做好銷售分析,、效益分析和品種分析

(3)加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用,，努力使門店在贈(zèng)品管理,、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析,、績效考核等工作得以較大提高,。

(4)堅(jiān)持價(jià)格調(diào)查小組，定期反饋市場信息,，及時(shí)處理以應(yīng)對(duì)市場變化,，防止減少利潤損失和客流量的減少。

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十二

早晨出門之前請(qǐng)檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自我的身份證——“胸卡”,。

當(dāng)藥店店長跨出家門時(shí),，就意味著新的一天開始了，在堅(jiān)持心境愉快的同時(shí),，應(yīng)提前20分鐘到店,。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”，然后親自打出勤卡,，同事們見面應(yīng)互相問候“你好”,。

換上工作服的同時(shí),，別忘了將胸卡配帶在左胸部,，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要明白“人是永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)造第一次印象的”,，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半,。

倒班制的藥店店長還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時(shí)應(yīng)提前30分鐘到崗,，因?yàn)槟氵€擔(dān)任著清點(diǎn)藥品的重要工作,。

藥店店長工作計(jì)劃營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ),。

如果準(zhǔn)備工作做得充分,，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中,，提高工作效率。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間,，避免發(fā)生差錯(cuò)和事故,。所以藥店店長們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：

例會(huì)的基本資料：

（1）早例會(huì)

①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋；

②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)；

③清點(diǎn),、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品,；

④朗讀常用禮貌用語（根據(jù)各藥店的不一樣規(guī)定）,。

（2）晚例會(huì)

①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息,，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋；

②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析,，提出改善提議；

③理解企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn),；

④朗讀常用禮貌用語（根據(jù)各藥店的不一樣規(guī)定）,。

（3）周、月例會(huì)

①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告,，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息,，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋,；

②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周（月）宣傳助銷用品,；

③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析,，提出改善提議,；

④理解企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn),；

⑤聯(lián)誼活動(dòng),。

注：

①每日例會(huì)——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加,；每周,、每月例會(huì)——所有地區(qū)的藥店店長必須參加。

②上述每日早,、晚和每周,、月例會(huì)的資料均屬獨(dú)立執(zhí)行,。

（1）復(fù)點(diǎn)過夜藥品,。參加完工作例會(huì)后,，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目,，將過夜藥品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查,。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制,，藥店店長對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn),，以明確職責(zé)；對(duì)實(shí)施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的,，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金,，做到心中有數(shù),。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí),，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題,，應(yīng)及時(shí)處理,。

（2）補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補(bǔ)充,，做到庫有柜有,。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在研究貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證當(dāng)天的銷量,。對(duì)于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不一樣價(jià)格,、不一樣產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,，以利于顧客選購。

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十三

西藥房20xx年工作計(jì)劃繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正,，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度,。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增加新知識(shí),。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心,，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò),，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì),、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失,。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要,，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處,，加強(qiáng)規(guī)范化操作,，發(fā)揮長處，提高工作質(zhì)量和效率,，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。做好藥品盤點(diǎn),，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，一定努力改進(jìn),。

20xx年度全院工作已盡尾聲,，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員,，對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)。

在這一年中,，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞本院的工作重點(diǎn)和要求,，全體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),。

在新的一年里，藥房也將向新的目標(biāo)做出努力,。

繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》、《醫(yī)學(xué)專用藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí),，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方,，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度,，規(guī)范處方書寫,，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,，促進(jìn)抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，預(yù)防過度使用,、濫用，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。

定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科,，由醫(yī)務(wù)科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。

嚴(yán)格按照《醫(yī)學(xué)專用藥品管理辦法》中的五專（專用處方,、專用賬冊(cè)、專人負(fù)責(zé),、專柜加鎖,、專冊(cè)登記）保管與儲(chǔ)存醫(yī)學(xué)專用藥品和一類精神的藥品。專用處方,、專用賬冊(cè),、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖,、專冊(cè)登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行,，缺一不可。對(duì)于不合格處方立即退回,，不可發(fā)藥,。對(duì)于醫(yī)學(xué)專用藥品處方和一類精神的藥品處方，每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥,，任何一項(xiàng)不符合要求都要將處方退回,。

對(duì)于醫(yī)學(xué)專用藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方、領(lǐng)導(dǎo)處方,。

集中精力,，抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理,，提高整體績效,，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，突出科室職能,，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦,、兒童合理用藥,。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù),，使患者有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。

進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療,、護(hù)理等相關(guān)部門,，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,，更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。

為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性,、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益,，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會(huì)共同攜起手來,，集中智慧,、凝聚力量、齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取,、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),，以質(zhì)量為中心,，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十四

20xx年對(duì)于xx院區(qū)來講絕對(duì)是不平凡的一年,。離開了工作20年的老院區(qū),，大家心里都有種說不出的不舍。但是面對(duì)新的醫(yī)院,，新的工作環(huán)境,，新的工作崗位，又倍感欣喜,，我為醫(yī)院的繁榮壯大而自豪,。xx市xx醫(yī)院藥學(xué)部是衛(wèi)生部臨床藥師培訓(xùn)基地、xx省的臨床藥學(xué)重點(diǎn)學(xué)科,，是集藥品采購供應(yīng),、藥品質(zhì)量管理、臨床藥學(xué)服務(wù),、個(gè)體化診療研究,、新藥和新制劑研發(fā)及科研教學(xué)于一體的綜合性藥學(xué)專業(yè)科室，還有周宏灝院士作為首席藥學(xué)專家,。我們要在主任的帶領(lǐng)下,，以這樣一個(gè)好的平臺(tái)為基石，開展卓有成效的工作,，上下努力,，建設(shè)一流的xx市藥學(xué)技術(shù)服務(wù)中心。

由于新院區(qū)與老院區(qū)兒科藥房的并存,，我們的人員相對(duì)緊張,。為了保證新環(huán)境下能夠有一個(gè)更好的運(yùn)作秩序，作為住院藥房的組長,，我積極協(xié)調(diào),，不斷改善，盡量縮短磨合期,。隨著病房的擴(kuò)大,，病人也是以前的幾倍，面對(duì)工作量的加大,，每個(gè)人都很辛苦,，為了完成班內(nèi)班外的工作，經(jīng)常要加班,，但大家都毫無怨言,，腳踏實(shí)地、扎實(shí)認(rèn)真地做好自己的工作,。就在大家的共同努力之下,，科室從一開始的忙亂,，到現(xiàn)在的井井有條，各司其職,，已經(jīng)逐漸走上了正常的軌道,。

20xx工作展望

1、隨著住院病人人數(shù)的增加,，藥房人員工作量也隨機(jī)加大,，為了完善藥房工作，提高工作效率,，也為了方便病人,，在滿足其要求的前提下，首先做好與臨床和病人的溝通,，告知其耐心等待,，藥房人員配合盡快調(diào)配藥品。

2,、 通過完善工作流程,、實(shí)行彈性排班、保障藥房工作的正常運(yùn)作,，提高工作效率,，有效改變?nèi)∷幣抨?duì)現(xiàn)象和送藥不及時(shí)現(xiàn)象，為病人提供方便,。

3,、做好藥品檢查工作。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理,。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī),。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符,，賬物相符,，無差錯(cuò)事故發(fā)生。藥品按藥理作用和劑型擺放合理,、整齊,。

1.藥品入庫后，認(rèn)真做好藥品的查對(duì)和驗(yàn)收,。

2.藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù),。效期做到電腦與人工維護(hù)相結(jié)合，近效期藥品及時(shí)報(bào)警掛牌提示,。同時(shí)與門診藥房間相互配合調(diào)劑,，保證藥品供應(yīng)不斷檔。

3.加強(qiáng)病區(qū)小藥柜的管理，每月定期清查,，防患于未然,。

4.規(guī)范抗菌藥物管理。根據(jù)抗菌藥物有關(guān)管理制度合理使用和管理抗菌藥物,，認(rèn)真審核處方和醫(yī)囑,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)更正,。

5.規(guī)范特殊藥品管理。對(duì)毒麻精神方面藥品嚴(yán)格按“五?！惫芾?，麻醉方面藥品注射劑實(shí)行批號(hào)跟蹤管理，發(fā)藥和回收空安瓿時(shí)分別登記安瓿批號(hào),。

6.做好藥房各種表格的登記,。冰箱溫度記錄、室內(nèi)溫濕度記錄,、麻精藥品交接班記錄,、貴重藥品交接班記錄。

隨著兒科藥房人員的回歸,，我們?nèi)耸稚俚木置鎸⒂泻艽蟮母挠^,，待解決和完成的工作：

1.制定小組的合理分工。具體每一個(gè)人負(fù)責(zé)的項(xiàng)目要責(zé)權(quán)明確,。

2.對(duì)藥品的質(zhì)量管理更加細(xì)化,，全面實(shí)施pdca小組循環(huán)。各種制度的上墻,，易混淆以及高危藥品的標(biāo)識(shí),，避光保存藥品的管理

3.建立一個(gè)住院藥房的品管圈.

4.微機(jī)程序上繼續(xù)與信息科溝通，達(dá)到程序?yàn)槿朔?wù),，更加合理有序,，簡化流程。

5.每周開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，實(shí)行輪流講課,，提升大家的專業(yè)技術(shù)水平和表達(dá)能力。

6.由于零庫存管理畢竟是“新鮮”的事物,，零庫存管理藥房對(duì)我們提出更高要求,，我們必需業(yè)務(wù)嫻熟，在降低藥品庫存的同時(shí),，保證臨床藥品供應(yīng),。 這就需要繼續(xù)摸索，臨床藥品使用有一定規(guī)律性，但是每個(gè)藥的使用規(guī)律又不盡相同,，這就需要我們平時(shí)與臨床多加多加溝通聯(lián)系,，評(píng)估出一個(gè)最合理數(shù)量，進(jìn)行合理的設(shè)定下限,，根據(jù)用量變化經(jīng)常做出調(diào)整,。

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十五

為了更好地貫徹和落實(shí)黨和國家的中醫(yī)藥工作政策，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特長和優(yōu)勢(shì),，不斷滿足人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求,，優(yōu)化我院的中醫(yī)藥資源，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì),、價(jià)廉,、方便的中醫(yī)藥服務(wù)，提升我院中藥房的服務(wù)質(zhì)量,，獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，擴(kuò)大中醫(yī)藥在當(dāng)?shù)厝罕娭械挠绊懀瑯淞⑽以旱牧己眯蜗?，特制訂我?0xx年下半年中藥房工作計(jì)劃,。

1、中藥房的面積應(yīng)當(dāng)與醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求相適應(yīng),。

2,、中藥房應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離各種污染源。中藥房應(yīng)當(dāng)寬敞,、明亮,，地面、墻面,、屋頂應(yīng)當(dāng)平整,、潔凈、無污染,、易清潔,，應(yīng)當(dāng)有有效的通風(fēng)、除塵,、防積水以及消防等設(shè)施,。

3、備齊藥架,、除濕機(jī),、通風(fēng)設(shè)備、冷藏柜或冷庫,、稱量用具（藥戥,、電子秤等）,、粉碎用具（銅缸或小型粉碎機(jī)）、貴重藥品柜,、毒麻藥品柜,。

采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)中藥房人員的管理,，嚴(yán)格規(guī)范中藥品的進(jìn)銷渠道,，健全藥品收貨入庫和領(lǐng)藥的監(jiān)督體制，加強(qiáng)中藥房人員崗位培訓(xùn),，明確中藥房人員崗位職責(zé),。力爭在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責(zé)任制、藥品采購制度,、藥品管理制度,、在職人員教育培訓(xùn)制度等各項(xiàng)規(guī)章制度。

藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命安全和醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件,，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證。所以,，中藥房要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)禁假冒、偽劣藥品入庫,，杜絕藥品過期,、失效、霉?fàn)€,、變質(zhì)的事件發(fā)生,，貴重、毒麻實(shí)行專柜存放,，專人管理,。

中藥房工作人員必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按照醫(yī)院規(guī)定的作息時(shí)間按時(shí)上下班,，按時(shí)簽到,，接班人員必須提前10分鐘到崗。有事需向院長請(qǐng)假,，嚴(yán)禁利用工作時(shí)間從事打游戲,、下棋、上網(wǎng)等活動(dòng),。

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十六

xx年過去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,，日常日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會(huì),，用幸福的眼去看待,。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力,，在日常工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將日常工作總結(jié)如下：

(1).07年與08年對(duì)比;

年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利

2007年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066

2008年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

(2).08年完成情況：

08年元月—11月銷售額1670807.22 。完成全年的80%,。

在上面的兩年間對(duì)比 和08年完成情況來看,，08年的銷售情況并不理想。

1. 因奧運(yùn)會(huì)期間含有的藥品不能銷售,，所以影響了一部分的銷售額,。

2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡,，醫(yī)生開藥時(shí)直接就打到卡里,，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以,，之前跑方的藥賣的特別好,，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？涩F(xiàn)在一個(gè)月也買不了幾盒了,。

3. 顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴，有的顧客就到別的藥店去買了,。還有缺貨斷貨的情況,。

1. 微笑服務(wù)：

微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善,、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題,。

2.藥品計(jì)劃：

補(bǔ)充藥品,。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有,。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格,、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購,。

3.藥品銷售技巧：

當(dāng)顧客走進(jìn)藥店,，首先要根據(jù)對(duì)癥買藥的原則，往往要對(duì)營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問,，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí),，對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后,，明白藥物特性和藥效,，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì)由購藥欲望,，轉(zhuǎn)向?yàn)橘徦幮袨?。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點(diǎn),，說明藥效確實(shí)好,，這樣就能留住一定的顧客群。

1. 提高銷售意識(shí)：

加強(qiáng)d類品種的銷售,，對(duì)每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類要全,，避免有斷貨的情況發(fā)生,。填好缺藥登記記錄，及時(shí)與采購部聯(lián)系,。

每月會(huì)員日,，提前做好宣傳日常工作盡可能通知到每一位會(huì)員。

2. 人員管理：

做好員工的思想日常工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3. 店容店貌：

為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職日常工作,。首先,，做好每天的清潔日常工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

4 .gsp復(fù)查：

認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開,。整理好藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄,、庫存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十七

一個(gè)簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦,。

印點(diǎn)彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下.

在人事方面，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選；有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利,；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng),、晉升,、降級(jí),、辭退的意見；有權(quán)利對(duì)員工的日常日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定,；有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決,；對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

1,、了解品牌的經(jīng)營方針,，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2,、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù),。

3,、負(fù)責(zé)管理專柜的日常日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的日常工作表現(xiàn),，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),，并對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn),。

4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn),、帳簿制作,、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

5,、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,，商品陳列。

6,、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題,。

7,、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

8,、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動(dòng),。

9,、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。

10,、激發(fā)導(dǎo)購日常工作熱情,，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛,。

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十八

認(rèn)真貫徹實(shí)施《藥品管理法》《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》,、《中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例》,、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》和國家局《關(guān)于加強(qiáng)藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關(guān)問題的通知》精神，切實(shí)加強(qiáng)藥品零售企業(yè)的日常監(jiān)管,，嚴(yán)肅查處各種違法違規(guī)行為,，使全區(qū)的藥品流通秩序進(jìn)一步規(guī)范，以確保公眾的用藥安全,。

全區(qū)范圍內(nèi)的所有藥品零售企業(yè),。

對(duì)全區(qū)藥品零售企業(yè)的人員資質(zhì),、藥品進(jìn)貨、驗(yàn)收,、陳列與儲(chǔ)存和銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，重點(diǎn)檢查處方藥憑處方銷售執(zhí)行情況、處方藥與非處方藥分類擺放,、專有標(biāo)識(shí)的規(guī)范,、處方審核制度的落實(shí)、駐店藥師配備在職在崗,、是否存在違規(guī)經(jīng)營零售藥店禁止經(jīng)營的藥品,、是否存在掛靠經(jīng)營、超方式和超范圍經(jīng)營藥品情況,、是否違規(guī)發(fā)布藥品廣告情況等,。

此次檢查要與分局日常監(jiān)管工作做到四個(gè)結(jié)合：一是與分局重點(diǎn)問題企業(yè)日常監(jiān)管相結(jié)合；二是與零售藥店的gsp跟蹤檢查相結(jié)合,；三是信用檢查相結(jié)合,；四是與以往檢查發(fā)現(xiàn)的問題企業(yè)整改復(fù)查相結(jié)合。

對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題根據(jù)市局《關(guān)于開展全市藥品零售企業(yè)專項(xiàng)檢查的通知》文件精神,，按下列處理意見進(jìn)行查處,。

1、嚴(yán)禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉(zhuǎn)讓柜臺(tái),。禁止藥品供應(yīng)商以任何形式進(jìn)駐藥品零售企業(yè)銷售或代銷自己的產(chǎn)品,。非本藥店零售企業(yè)的正式銷售員，不得在店內(nèi)銷售藥品,，不得從事藥品宣傳或推銷活動(dòng),。違反規(guī)定的，按《藥品管理法》第八十二條查處,。

2,、藥品零售企業(yè)必須向合法的藥品生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)購進(jìn),。檢查采購渠道是否合法,，有無從“掛靠”、“過票”的個(gè)人（或無證的單位）等非法渠道購入藥品,。如發(fā)現(xiàn)從非法渠道進(jìn)貨按《藥品管理法》第八十條查處,。

3、藥品零售企業(yè)在采購藥品時(shí)必須按照規(guī)定索娶查驗(yàn),、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件,、資料、銷售憑證（銷售憑證應(yīng)當(dāng)開具標(biāo)明供貨單位名稱、藥品名稱,、生產(chǎn)廠商,、批號(hào)、數(shù)量,、價(jià)格等內(nèi)容）,。如發(fā)現(xiàn)未按照規(guī)定索娶查驗(yàn)、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件,、資料,、銷售憑證，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十條查處,；責(zé)令限期改正,，給予警告；逾期不改正的,，處以五千元以上二萬元以下的罰款,。

4、藥品零售企業(yè)必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,，依法對(duì)購進(jìn)藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收,、記錄，未經(jīng)驗(yàn)收不得上柜陳列和銷售,。購銷記錄必須注明藥品的通用名稱,、劑型、規(guī)格,、批號(hào),、有效期、生產(chǎn)廠商,、購（銷）貨單位,、購（銷）貨數(shù)量、購銷價(jià)格,、購（銷）貨日期,。檢查藥品零售企業(yè)是否按照規(guī)定對(duì)購進(jìn)的藥品逐批驗(yàn)收、記錄,。上柜陳列及入庫儲(chǔ)存的藥品沒有驗(yàn)收記錄的,、按《藥品管理法》第八十五條規(guī)定查處：責(zé)令改正，給予警告,；情節(jié)嚴(yán)重的,，吊銷《藥品經(jīng)營許可證》,。

5,、藥品零售企業(yè)必須配備相應(yīng)的藥學(xué)技術(shù)人員。經(jīng)營處方藥,、甲類非處方藥的藥品零售企業(yè),，應(yīng)當(dāng)配備執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認(rèn)證的藥學(xué)技術(shù)人員,；藥學(xué)技術(shù)人員必須按照省人事廳和省食品藥品監(jiān)管局規(guī)定每年參加繼續(xù)教育完成規(guī)定學(xué)分方可從業(yè)；從事醫(yī)用商品營業(yè)員,、保管員等16個(gè)工種的人員必須持有醫(yī)藥行業(yè)特有工種職業(yè)技能上崗證書,。違反規(guī)定的。按照《藥品管理法》第七十九條經(jīng)查處,。同時(shí),、分局將對(duì)目前藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)人員和其他從業(yè)人員開展一次清理工作，進(jìn)行重新登記,。

6,、藥品零售企業(yè)必須執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理制度。檢查處方藥與非處方藥分類管理制度的執(zhí)行情況,，是否按規(guī)定銷售藥品,；檢查留存的處方是否與銷售量一致。違法規(guī)定的,，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十八條第一款查處：責(zé)令改正,，給予警告；逾期不改或者情節(jié)嚴(yán)重的,，處以一千元以下罰款,。

檢查處方是否經(jīng)過藥師審方及簽名；登記銷售的處方藥是否與銷售量一致,，登記內(nèi)容是否符合要求,，違法規(guī)定的，按《藥品管理法》第七十九條查處,。

7,、藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者正確介紹藥品性能、用途,、禁忌及注意事項(xiàng)等,，不得夸大藥品療效，不得將非藥品以藥品名義向消費(fèi)者介紹和推薦,。藥品零售企業(yè)經(jīng)營處方藥的,，要求至少一名藥師在職在崗，要是不在崗時(shí)銷售處方藥,，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十八條第二款查處：責(zé)令限期改正,，給以警告；逾期不改正的,，處以一千元以下的罰款,。藥品零售企業(yè)銷售藥品時(shí)，應(yīng)當(dāng)開具標(biāo)明藥品名稱。生產(chǎn)廠商,。數(shù)量,。價(jià)格。批號(hào)等內(nèi)容的銷售憑證,。違反規(guī)定的,，按照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十四條查處；責(zé)令改正,。給予警告,；逾期不改正的，處以五百元以下的罰款,。

8,、藥品零售企業(yè)經(jīng)營非藥品時(shí)，必須設(shè)非藥品專售區(qū)域,，將藥品與非藥品明顯隔離銷售,，并設(shè)有明顯的非藥品區(qū)域標(biāo)志,。非藥品銷售柜組應(yīng)標(biāo)志提醒，非藥品類別標(biāo)簽應(yīng)放置準(zhǔn)確。跡清晰,。不得將非藥品與藥品放在一個(gè)區(qū)域內(nèi)銷售,。

9,、藥品零售企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行《藥品廣告審查辦法》、《醫(yī)療器械廣告審查辦法》等相關(guān)規(guī)定,，不得擅自懸掛或向消費(fèi)者發(fā)放未經(jīng)審批或以非藥品冒充藥品的廣告宣傳,。違反規(guī)定的，移送工商行政管理部門處理,。

10,、在檢查過程中，對(duì)不符合《藥品管理法》,、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特定規(guī)定》,、《藥品管理法實(shí)施條例》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,、《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》等有關(guān)規(guī)定的,，一經(jīng)查實(shí),，必須依法予以處理。情節(jié)嚴(yán)重的,，要依法吊銷《藥品經(jīng)營許可證》。

專項(xiàng)檢查從xx年7月23日起至10月31日止,。分三個(gè)階段開展,。

1、準(zhǔn)備部署階段（7月23日—8月27日）：根據(jù)市局實(shí)施方案,，結(jié)合本地工作實(shí)際和工作重點(diǎn),，制定具體的工作計(jì)劃。

2,、組織實(shí)施階段（7月28日—10月26日）：根據(jù)工作計(jì)劃組織開展檢查工作,。

3、檢查總結(jié)階段（8月27日—10月31日）：對(duì)轄區(qū)內(nèi)專項(xiàng)檢查工作進(jìn)行總結(jié),，將專項(xiàng)檢查的情況,、發(fā)現(xiàn)的問題及查處的結(jié)果進(jìn)行匯總,，并將總結(jié)材料上報(bào)市局稽查處,。

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十九

為了吸引顧客，公司應(yīng)實(shí)行以下政策

一． 辦理會(huì)員積分兌獎(jiǎng)制度,。每個(gè)顧客在本店消費(fèi)一定金額,，辦理一張會(huì)員卡積分，每半年或者一年進(jìn)行一次積分兌獎(jiǎng)（兌獎(jiǎng)積分分?jǐn)?shù)定額及兌獎(jiǎng)禮品由公司領(lǐng)導(dǎo)商量決定）

二． 獎(jiǎng)勵(lì)回饋：顧客消費(fèi)達(dá)到一定金額給予小禮品的贈(zèng)送,。 廣告宣傳,。公司實(shí)行積分兌獎(jiǎng)活動(dòng)以海報(bào)形式貼在顧客進(jìn)門口顯眼處，海報(bào)注明參加積分兌獎(jiǎng)活動(dòng)的形式及禮品內(nèi)容,。店內(nèi)收銀員在顧客進(jìn)行付款時(shí),，順便跟顧客交流參加積分兌獎(jiǎng)活動(dòng)的優(yōu)惠政策。

三． 藥品擺放,。藥品應(yīng)分區(qū)域,，分類擺放，這個(gè)店長應(yīng)推薦好的方法,，藥品最好以搭配形式擺放,。（比如感冒藥與咳嗽，消炎之類的藥品擺放在一起,。）

四． 店長業(yè)績,。作為店長，每個(gè)月都應(yīng)該給自己定一定的銷售任務(wù),，帶動(dòng)店內(nèi)所有員工的銷售積極性,，若每個(gè)月完成了銷售任務(wù)及超過任務(wù),，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給予店長一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

五． 店長職責(zé),。店長應(yīng)該定期的組織店內(nèi)員工培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：

1.醫(yī)藥知識(shí)的掌握：因進(jìn)入藥店的大部分顧客對(duì)醫(yī)藥知識(shí)不了解，故對(duì)于我們的銷售

人員產(chǎn)生一定的信賴,，會(huì)咨詢各種疾病用哪種藥更有利于自己的身體康復(fù),，藥店銷售人員應(yīng)該需要提供專業(yè)知識(shí)的講解，科學(xué)的購物指導(dǎo),。

2.銷售技巧：每個(gè)銷售人員要有一個(gè)好的銷售技巧,，會(huì)觀察顧客的心理，提供他們需

要的產(chǎn)品,，具有親和力的講解藥品的療效,。

3.良好的自身素質(zhì)：團(tuán)結(jié)店員搞好銷售，互相學(xué)習(xí),，鍛煉與人溝通的能力,，以及學(xué)習(xí)能力和上進(jìn)心。

七． 銷售人員職責(zé)及業(yè)績,。店長結(jié)合店內(nèi)銷售人員情況為其分配銷售區(qū)域并規(guī)定銷售任務(wù),，完成以及超額銷售任務(wù)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，遇見臨近銷售人員休假或者倒班,，店內(nèi)其他人員應(yīng)積極配合幫忙負(fù)責(zé)此區(qū)域的銷售,。

八． 銷售方法：銷售藥品時(shí)候同類藥品先以利潤高療效好的推薦，其次再推薦其他,，結(jié)合顧客癥狀可以套餐銷售,，比如購買咳嗽藥時(shí)候推薦顧客加點(diǎn)消炎藥或者其他藥療效更好。（銷售人員自己制定更好的銷售方法）

九．每個(gè)店長擬定店內(nèi)管理制度,，不應(yīng)該出現(xiàn)店內(nèi)員工集聚在一起聊天喝茶,，說笑的，空余時(shí)間多熟悉一下藥品,。