總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

酒吧公司年終總結(jié)篇一

不遇大事,，不知人心,。借著國檢工作的重要性，把教師的思想素質(zhì)進(jìn)行了更高層次的提升,。首先,，要求人人學(xué)習(xí)國檢工作的資料和好處，熟記國檢的基本知識和程序,，并做有詳細(xì)的學(xué)習(xí)筆記,。其次,，借無數(shù)次的大會,、小會,，樹立身邊的榜樣和模范。經(jīng)常表揚身邊的老師和同學(xué),，激勵其他教師的工作用心性和職責(zé)感,。最后，做好自身表率,。說得好不如做得到,，自己先行一步，才能帶動他人，要求教師做到的,，領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必做到,。因此，領(lǐng)導(dǎo)班子不論多苦多累都要堅持,，始終都要做大家的精神支柱,。在共同建設(shè)學(xué)校的過程中，老黨員率先垂范,，謀劃全局,，出力參戰(zhàn);年青教師加班加點，無怨無悔,。一個精誠團(tuán)結(jié),、奮發(fā)向上的群眾在磨練中構(gòu)成了。

為了進(jìn)一步管好學(xué)校,，開學(xué)初,，我校陸續(xù)出臺了教師管理制度、值周制度,、值班制度,、教師一日細(xì)則等制度。組織教師重新學(xué)習(xí)了教案作業(yè)的要求,。細(xì)化了教師每日的工作,、各室管理人員的職責(zé)，使得人人有安全意識,，人人有職責(zé)意識,。一切工作都以制度為抓手，做到有章可循,。杜絕管理中的隨意性,。

學(xué)校的中心工作就是教學(xué)工作。在忙于國檢工作的同時,，我們沒有放松教學(xué)工作。一部分教師抽出來搞國檢,，剩余教師盡心抓教學(xué),，在大家的齊心協(xié)作下，教學(xué)工作和國檢工作兩不誤,。工作之余,，教師之間互相幫著上課、整理檔案,，誰也沒有怨言,。尤其是領(lǐng)導(dǎo)因國檢耽誤的課程都被年輕教師默默的補(bǔ)上了。我經(jīng)常被身邊的同事和學(xué)生感動著,，為了不讓大家失望,，我告訴自己：堅持,，必須要堅持。在教導(dǎo)處的統(tǒng)籌計劃和精密安排下,，學(xué)校的教學(xué)工作沒有受到多大的影響,。尤其是其中考試后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和任課老師向家長表了態(tài),，學(xué)校要求全校教師集中精力主抓教學(xué),。做到了認(rèn)真上課、詳細(xì)備課,、細(xì)批作業(yè),，教導(dǎo)處把好三關(guān)，并做好了檢查記錄,。

安全工作的重要性不亞于教學(xué)工作,。時時處處滲透安全教育。第一,、開學(xué)初,，就同所有任課老師、班主任,、分管人員層層簽訂了職責(zé)書,。第二、借國旗下的講話,，向?qū)W生宣讀有關(guān)安全方面的資料,，并做了超多的安全知識宣傳展板。第三,、安全小組經(jīng)常檢查學(xué)校的安全隱患,，盡力做到防患于未然，做好各種安全會議記錄和檢查記錄,。第四：堅持做好了開學(xué)初和其中考試后的兩次安全演練活動,，提高了學(xué)生的安全防范意識和自我救助潛力。第四,、借校車事件,，對學(xué)生乘車問題進(jìn)行了徹底的解決，由無營運證的超載車輛更換成了手續(xù)齊全的公交車,，做到了家長滿意,、學(xué)校放心。第五,、對異體特征的學(xué)生做了特殊處理,。我校同一名患有癲癇病的幼兒家長簽訂了安全職責(zé)書;對一名傷害其他學(xué)生，行為無自控潛力的學(xué)生勸其回家教育。

為迎接國檢,，本學(xué)期硬化校園面積2000余平方米,，更換房檐300米，更換教室頂棚150平方米,，做展板22副,，粉刷墻裙300平方米，粉刷廁所和危房200多平方米,。透過以上措施,，我校的校園六化工作貼合了國檢要求。

為迎接國檢,，開學(xué)初在上學(xué)期的基礎(chǔ)上,，我校對國檢的六項指標(biāo)進(jìn)行了更加貼合要求的深化：掃盲工作更加扎實;檔案工作的管理更加規(guī)范和科學(xué);校園的六化工作更加令人滿意。

酒吧公司年終總結(jié)篇二

在日式酒吧里工作了一段時間,，現(xiàn)在靜下來好好想想自己工作中存在的不足,，并簡單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)該注意的事情。

1,，責(zé)任感,。

只有擁有責(zé)任感才能把事情做好，把事情做得更加完善,，而不是簡單的機(jī)械運動,，才不會會簡單拘泥于具體的任務(wù)，忘記了其他方面,。

2,，做事主動。

在過程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象,。要積極主動去做自己應(yīng)該去做的事情,，但有一點，不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺,，暫時補(bǔ)一下沒問題,，應(yīng)該做的是向boss反映，這是他管理上的問題,。不然會吃力不討好,。在其位，謀其政,。只有這樣分工才會明確，管理體制才會更加完善,，人人受益,。

3，要創(chuàng)造性完成任務(wù)。

這一點是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍,。就是要明白boss交給你任務(wù)的意圖,，到懂得他表達(dá)的意思。例如,，老板說你負(fù)責(zé)那個房間的桌子還不夠光亮,，那么你就不僅僅要解決的是桌子，應(yīng)該再想一下整個衛(wèi)生做的怎么樣,。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍,，哪里還沒有打掃到，哪里還沒有打掃干凈,。有時候可是這從boss的角度去想一下,。

4，主動學(xué)習(xí),。

無論是你身在何處,，都有各種各樣的機(jī)會去學(xué)習(xí)，你的工作總可以做得更好,，學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作,，還有其它方面的，還有,，經(jīng)營,，管理等等，你要是經(jīng)歷,，你怎么分配人員,，協(xié)調(diào)工作。你要是boss怎么形成盈利模式,，怎么吸引客服等等,。所謂“學(xué)無止境”。當(dāng)然,，前提是你要有一顆不安分的心,。

5，對于所在的公司有一些建議時,，請委婉,，平和。

這是從一位同事身上看到的,。他在工作上的表現(xiàn)沒話說,，佩服之至，對如何管協(xié)調(diào)好工作很有見地,，就是有點心高氣傲,。在開會時總是打斷經(jīng)理的講話,，還不斷反駁。結(jié)果經(jīng)理也不怎么待見,，因此會失去和一位優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)的機(jī)會,。畢竟混到經(jīng)理的位置也還是需要鐵打鐵的實力的。所以請你認(rèn)真,、友好,，真誠地提出你的建議，不要尖酸刻薄地反唇相譏,，竟然是來把問題解決更好的,，為什么不徳理服人?

以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點，可能要把事情做得更加美好,，只是其中幾點罷了,。另外在停留上海的一個月里，還有很多不足：

1,，時間沒有好好利用,。

在工作的時候，一天24小時,，平均8個小時的工作,，11個小時的睡眠，再除掉兩個小時的吃飯和洗漱,，還有3個多小時是荒廢的,。基本上是在賴在床上玩手機(jī),，提前到店里面去玩,，在寢室看電影，有時會還會打撲克,。每天更笨沒有去想抽時間去學(xué)習(xí),。雖然后來去文化中心學(xué)習(xí)，但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個月,，而總共才有一個月,。

2，未能及時反思自己在工作中存在的問題,。

雖然有時會想一下,，但不透徹。糊糊涂涂干了一個月,，沒能及時靜下來好好反思一下,。雖然還是想了，但過期了的效果不明顯,。

酒吧公司年終總結(jié)篇三

回首這一學(xué)期以來,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，在各中隊輔導(dǎo)員的大力支持下,，少先隊工作得以順利地開展,。這一學(xué)期我們在忙碌中充實著自己，少先隊員也在忙碌中成長著,。雖然一切都不是那么的絢麗多彩,，但也讓我們感覺到了生活中充滿著陽光。現(xiàn)將本學(xué)期少先隊工作作以下總結(jié)

1,、計劃扎實,、工作規(guī)范

大隊部工作千頭萬緒，日常事務(wù)少先隊工作總結(jié)20xx年第一學(xué)期極其繁瑣,，因此,，開學(xué)之前的假期中，大隊部就根據(jù)學(xué)校工作醞釀活動重點,。學(xué)期一開始就制定好工作計劃,，明確輔導(dǎo)員職責(zé)，統(tǒng)籌安排好各項日常的規(guī)范工作：每周一舉行升旗儀式,、國旗下講話等,，各項分工責(zé)任到人，使得大隊部工作規(guī)范而且井然有序地開展起來,。

2,、規(guī)范教室環(huán)境布置，中隊角,、圖書角,、板報等，較好地營造了生動活潑,、潔凈素雅,、健康文明、催人奮進(jìn)的育人氛圍,。

3,、加強(qiáng)輔導(dǎo)員的隊伍建設(shè)。我校少先隊組織20xx年少先隊工作總結(jié)范文始終不渝地抓好中隊輔導(dǎo)員的培訓(xùn)工作,，為輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí),、工作、創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件,。定期召開班主任(輔導(dǎo)員)會議,，組織學(xué)習(xí)研究工作，提高輔導(dǎo)員的少先隊工作水平,。

4,、認(rèn)真抓好學(xué)生的一日常規(guī)督促檢查工作,。

少先隊隊員的工作,為學(xué)校開展各項工作起到了一個重要的作用,在大隊長的率領(lǐng)下各項工作開展有序、嚴(yán)格的檢查工作對學(xué)校校容校貌有直接影響,。從開學(xué)初到學(xué)期末,，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)一日常規(guī)遵守情況。教育學(xué)生嚴(yán)格按照學(xué)校要求去做,，值周的同學(xué)做好檢查記錄,，發(fā)現(xiàn)不足及時09年少先隊工作總結(jié)范文找到班主任落實。在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的督促下,，各位同學(xué)的認(rèn)真努力下,，校容校貌有了很大的改變，給同學(xué)們營造了一個優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境,，,。

少先隊主題活動是紅領(lǐng)巾領(lǐng)域的生命線。一直以來,，學(xué)校的主題活動始終堅持“實,、小、新”的原則,，旨在讓活動融進(jìn)輔導(dǎo)員與隊員們的情感世界,，促進(jìn)隊員各方面能力的同步發(fā)展。我們從學(xué)生實際出發(fā),，根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展需要,，選擇反映當(dāng)前學(xué)生存在問題，有針對性,，教育性強(qiáng)的主題,。

2、為認(rèn)真做好“防災(zāi)減災(zāi)日”各項工作,，提高小學(xué)生防災(zāi)減災(zāi)意識和能力,。結(jié)合本校的實際，圍繞“加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi),，建設(shè)和諧校園”這個主題,，大隊部開展“七個一”的系列豐富多彩的活動：一次演練;一場專家到校開展防災(zāi)減災(zāi)科普知識講座及觀看展版;小學(xué)少先隊工作總結(jié)范文一次班會活動等等……通過以上活動培養(yǎng)了學(xué)生珍愛生命、關(guān)愛生命意識,，增長基本的安全自護(hù)知識,，提高避險抗災(zāi)能力，并以此為契機(jī)進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校的安全工作,。

3,、開展“誦經(jīng)典詩文做四好少年”慶六一活動。

按照學(xué)校要求,，大隊部結(jié)合本校的實際,，認(rèn)真制定活動方案,，將每件工作落實到班級、人頭,，使各項工作都有具體老師負(fù)責(zé),。在活動期間，學(xué)校充分利用標(biāo)語,、板報,、墻報等傳播媒介，加大活動的宣傳力度,，營造了良好的活動氛圍。

(1)舉行一年級入隊儀式,。組織一年級同學(xué)進(jìn)行莊嚴(yán)的入隊宣誓,，儀式上隊員們個個精神煥發(fā)，在嘹亮的隊歌聲中,，高年級同學(xué)為他們戴上了鮮艷的紅領(lǐng)巾,，莊嚴(yán)的宣誓和整齊的呼號久久地回蕩在校園的上空。

今后的少先隊工作我們還需不斷努力,，不斷創(chuàng)新,，不斷提升。我會一如既往的扎實開展工作,，利用少先隊的陣地優(yōu)勢為在校園中營造一種積極向上的氛圍而不懈努力,。記得克魯普斯卡婭說過：“要當(dāng)好輔導(dǎo)員關(guān)鍵在于提高自己的素養(yǎng)?！蔽視粩鄬W(xué)習(xí),，提高自己的知識、能力,、水平,，提高少先隊工作成績，把我校少先隊工作搞得更好,、更有色,、更完善。

酒吧公司年終總結(jié)篇四

內(nèi)容主要是隊列訓(xùn)練和射擊訓(xùn)練,，還有結(jié)合一些國防教育和軍事知識學(xué)習(xí),。

12日上午8點我們穿著合身迷彩服，正時從農(nóng)業(yè)園區(qū)出發(fā)徒步公路到目的地上海預(yù)備役高炮五團(tuán),，到了園區(qū)我分在二排5班,，參謀長命令出發(fā)，一路上我們排著整齊隊伍,，沿寬敞奉浦大道馬路上人行道行走,，馬路二側(cè)綠化成蔭樹木,，被人感覺非常舒服，中途參謀長叫我們就地休息15分鐘,，由于長期不鍛煉有點累,，休息了片刻我們有向目的地挺進(jìn)。

經(jīng)過1個多小時我們終于到達(dá)了目的地,。

到了五團(tuán)以后我們被安排在205房間,，班長把門開了以后，里面打掃的干干凈凈,，這次園區(qū)武裝部考慮十分周到,，每人送一份生活用品,，這次我們五班共參加8個人,，在每只床上邊上寫著每個人姓名，按照姓名分頭找自己床位,，我靠在最南面一只下鋪床，相對來說那個床小一點,，而且應(yīng)該也硬一點,，十點鐘我們到操場排隊到5樓會議室點驗集訓(xùn)動員會，有鐘部長主持動員,，在張?zhí)鞓s領(lǐng)誓下我們舉起右手向中國民兵誓詞,，園區(qū)黨工委書記陶書記跟我們作動員，講了一些辦這次訓(xùn)練的起因,，介紹了其他的相關(guān)情況，以及這次訓(xùn)練的安排和作息,。

之后我們吃了第一頓飯，還不錯,，雖然很多人覺得不好，但是跟快餐式的飯比起來,，這樣一桌菜,，有葷有素有湯,，已經(jīng)很不錯了。

第一天下午就是在練隊列,，又是那些每次軍訓(xùn)都會有的內(nèi)容,，立正、稍息,、跨列、停止間轉(zhuǎn)法等等,，反正就是反復(fù)的操練,。

這些內(nèi)容雖然從小到大已經(jīng)操練過很多次，但是真的要做好還真是不容易,。

而且要做齊,，尤其是行進(jìn)的時候要注意排面和速度的控制。

下午我們參觀了五團(tuán)團(tuán)史室接受一次愛國主義教育,，了解五團(tuán)歷史和發(fā)展史,，然后我們在五樓會議室邀請了上海預(yù)備役高炮五團(tuán)團(tuán)長劉國法同志作了上海面臨的安全威脅和軍事斗爭準(zhǔn)備，以及民兵預(yù)備役工作的報告,， 第二天上午在隊列比賽中我們五班由于年齡多比較大,，我們8人齊心協(xié)力雖然成績不好可是我們已經(jīng)很努力了。

下午在射擊過程我排在第6組5號 在我準(zhǔn)備要的射擊時候,，我前面5號靶的人在講 ，5號靶前面有油菜花擋住了視線,，我把這個情況報告了參謀長,，參謀長命令我去把前面油菜花拔掉我跑步前進(jìn)，在槍與靶子直線油菜花拔掉了,，完成后回到5號靶后準(zhǔn)備射擊,，這次我們打的100米目標(biāo),，我開始瞄針芯與靶子看過去糊里糊涂這有看到白點其他看不清楚,，說明我的視力在下降,，盡管如此我打了7,、6,、5環(huán)成績不理想 總之通過此次民兵訓(xùn)練,，一是提高了大家對民兵的整體認(rèn)識，樹立了強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和國防觀念,。

二是增強(qiáng)了民兵戰(zhàn)斗力和凝聚力,，樹立了我農(nóng)業(yè)園區(qū)的集體主義觀念，做到了平時組織不散,，確保在關(guān)鍵時刻能夠召得來，用得上起作用,。

三是在一定程度上提高了民兵的綜合技術(shù)能力,，通過為期二天的培訓(xùn)，使我農(nóng)業(yè)園區(qū)民兵具備了強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力,。

對于此次訓(xùn)練圓滿完成,，首先得益于農(nóng)業(yè)園區(qū)黨工委和管委會正確領(lǐng)導(dǎo)，園區(qū)武裝部精心安排組織,，同時擔(dān)任此次民兵訓(xùn)練教官們，在訓(xùn)練中耐心教授,。

我代表全體民兵表示崇高的敬意和最衷心的感謝。

訓(xùn)練雖然是辛苦的,，這次訓(xùn)練雖然時間短,，但是任務(wù)重，訓(xùn)練難道也大,，我們出色完成此次任務(wù),，讓我們共同為農(nóng)業(yè)園區(qū)和諧美好明天作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

酒吧公司年終總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間入職__公司工作已一年多了,，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20__年度工作情況作總結(jié)匯報,，并就20__年的工作打算作簡要概述,。

一、廳面現(xiàn)場管理

1,、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí),，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步,。

2,、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度,。

3,、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率,，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配,，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé),，明確各自的工作內(nèi)容,，進(jìn)行分工合作。

4,、提倡效率服務(wù),，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù),。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循,、有據(jù)可查、有人執(zhí)行,、有人臨督,、跟單到人、有所總結(jié),。

6,、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面,、四周及餐桌、地面,、無塵無水漬,、擺放整齊、無傾斜,。

7,、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象,，客人會表現(xiàn)出不耐煩,。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間,，同時也應(yīng)注意桌位,，確保無誤。做好解釋工作,，縮短等候時間,，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂,。

8、自助餐是餐廳廳新開項目,，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,，制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

9,、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率,，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量,、品質(zhì)等方面的投訴,，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對問題拿出解決方案,，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率,。

二,、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,，能否快速的融入團(tuán)隊,、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況,，開展專題培訓(xùn),，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化,，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點,。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐,。

2、注重員工的成長,，時刻關(guān)注員工的心態(tài),，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，并以對員工進(jìn)行考核,，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ),，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn),，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。

3,、結(jié)合工作實際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效,。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解,，在日常服務(wù)意識上形成了一致,。

三、工作中存在不足

1,、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化,，工作安排不合理,，工作較多的情況下，主次不是很分明,。

2,、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。

3,、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四,、明年工作計劃

1,、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明,，分工明確,。

2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容,，提升研討的深度和廣度,，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí),，相互借鑒,，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想

3,、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格,，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，制造服務(wù)亮點,，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4,、在物品管理上責(zé)任到人,，有章可循，有據(jù)可查,，有人執(zhí)行,，有人監(jiān)督。

5,、加大力度對會員客戶的維護(hù)。

五,、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃

1,、嚴(yán)格管理制度,、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級,，增強(qiáng)員工競爭意識,，提高個人素質(zhì)及工作效率。

2,、增強(qiáng)員工效益意識,，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費用開支,。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度,。

3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系,。

4,、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理,。

5,、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作,，增加會員率,。

酒吧公司年終總結(jié)篇六

20xx年度我街道辦事處民兵預(yù)備役工作在區(qū)委、區(qū)政府,、區(qū)人武部的直接領(lǐng)導(dǎo)和街道工委,、行處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在駐街道單位和各基層民兵營的大力支持配合下,，通過全處民兵預(yù)備役人員的共同努力,，取得了較好的成績，圓滿完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù),。

一年來,，我們堅持了民兵干部和民兵的學(xué)習(xí)活動制度，組織民兵干部和廣大民兵認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的xx大例會精神,，《民兵工作條例》,、《兵役法》、《國防教育法》學(xué)習(xí)軍事知識和專業(yè)知識,。組織參加了區(qū)人武部民兵連長集訓(xùn)和基干民兵訓(xùn)練,，使民兵的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步得到了提高。全面開展了國防教育活動,，提高了全民國防觀念,，街道人武部結(jié)合民兵整組,，組織民兵干部和民兵進(jìn)行了國際、國內(nèi)形勢的學(xué)習(xí)和講課,，各民珍連也廣泛開展了學(xué)習(xí)和各種活動,，并將學(xué)習(xí)內(nèi)容和國防知識印發(fā)到每個民兵手中，在各社區(qū)張貼國防標(biāo)語二十余條,，從而大大增強(qiáng)了全民的愛國熱情,。

1、完成了基層部隊的組織調(diào)整,。按照市軍分區(qū)關(guān)于民兵預(yù)備役部隊組織整頓工作的整體部署和要求,，結(jié)合我處實際，重新對處所屬基干民兵進(jìn)行了編組,，使整個隊伍更加科學(xué)和規(guī)范,。街道人武部還擠出時間下各民兵連檢查指導(dǎo)整組工作，按照各兵種,、各分隊的編組要求,，逐個走訪落實，杜絕“閉門造車”憑老經(jīng)驗,、老方法,、走過場。并嚴(yán)把出入轉(zhuǎn)隊和政治審查關(guān),，對那些表現(xiàn)不好,，素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)不精的全部予以清除民兵隊伍,，確保了民兵隊伍的純潔和政治可靠,。調(diào)整后，實現(xiàn)了我處民兵“編組合理,、組織健全,、干部齊備、民兵充足,、官兵相識”的好局面,。

2、抓好民兵應(yīng)急分隊建設(shè),，較好地完成了處工委政府交給的各項急,、難、險,、重任務(wù),。六月份，為了完成好今年的防汛任務(wù)，又對應(yīng)急分隊進(jìn)行緊急集合拉動,，檢查了“三個到位”的落實情況,，為應(yīng)對事發(fā)實踐能力打下良好的基礎(chǔ)。

3,、為了圓滿地完成今年的征兵任務(wù)，向部隊辦理送優(yōu)質(zhì)兵員,，在街道工委,、行處的高度重視下，高標(biāo)準(zhǔn)完成了今年的征兵工作任務(wù),。征兵工作總結(jié)了以往的經(jīng)驗,、教訓(xùn)，嚴(yán)把文憑,、體檢,、政審、病史調(diào)查關(guān),。按照“三級五方”聯(lián)審,，誰簽字，誰負(fù)責(zé),，堅持選好兵,，送優(yōu)兵，廉潔征兵的原則,，收集各方面情況,，為領(lǐng)導(dǎo)審定兵員提供了準(zhǔn)確依據(jù)。保證了為部隊輸送優(yōu)質(zhì)兵員,，今年共有10名青年光榮入伍,。

一年來，街道人武部和各民兵連組織積極參加“三個文明”建設(shè),，充分發(fā)揮他們的主力軍作用,，廣大民兵在扶貧幫困、技術(shù)創(chuàng)新,、搶險救災(zāi),、處置突發(fā)事件、維護(hù)社會穩(wěn)定等方面,，做了大量卓有成效的工作,，涌現(xiàn)出了一大批民兵典型，為大庸橋街道辦事處的穩(wěn)定和發(fā)展做了大量的工作,。全年共累計為民做好事200余件,。

1、面對新時期的武裝工作，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高業(yè)務(wù)水平,，不斷探索新時期武裝工作新途徑，在黨委領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合我街道實際,，使我街道的武裝工作再上一個新臺階。

2,、按照民兵連部“七有”要求，繼續(xù)完善和鞏固好基層民兵連部建設(shè),。選定好人員,，認(rèn)真落實軍事訓(xùn)練任務(wù)。

3,、搞好民兵“四課”教育,，提高廣大民兵的政治理論水平組織開展好“八一”建軍節(jié)活動。

4,、搞好兵役登記,，完成好今冬征兵工作任務(wù)。

5,、積極參加災(zāi)后重建工作,，協(xié)助各單位、各部門將災(zāi)后重建工作作為重中之重,，來抓實抓好,。

今后努力方向：對外出民兵加強(qiáng)教育管理，克服困難,，力爭抓好一年一度民兵訓(xùn)練工作,，按時完成上級安排的各項工作。

總之,，一年來的工作雖然取得了一些成績,，但也存在一些不足，與上級軍事部門的要求還有差距,。當(dāng)前,，反xx應(yīng)急作戰(zhàn)工作任務(wù)艱巨，新時期城市民兵調(diào)整改革工作任重道遠(yuǎn),。我堅信,，有區(qū)委、區(qū)政府,、區(qū)人武部的正確領(lǐng)導(dǎo),，有街道工委辦事處的高度重視,，有各單位的大力支持和廣大民兵的直接參與，大庸橋街道辦事處的民兵預(yù)備役工作一定會再上一個新的臺階,。

酒吧公司年終總結(jié)篇七

我鎮(zhèn)民兵工作在區(qū)人武部的指導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視,、關(guān)心和支持下,，在廣大民兵們共同努力下，堅持以xx大精神為指導(dǎo),，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，以《民兵工作條例》為依據(jù)，嚴(yán)格按照組織健全,、隊伍素質(zhì)優(yōu)良、發(fā)揮作用明顯的標(biāo)準(zhǔn),，力爭達(dá)到召之能來,，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的要求,，在維護(hù)社會穩(wěn)定,、促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮重要作用。現(xiàn)將一年來我鎮(zhèn)的民兵工作作自我總結(jié)

1,、深入學(xué)習(xí)黨的xx大精神,，全面貫徹“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀。學(xué)習(xí)貫徹xx大精神,，牢固確立“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀在民兵工作中的指導(dǎo)地位,，堅定不移地高舉旗幟，鑄牢軍魂,，走在前列,，作為一年來我鎮(zhèn)民兵政治教育工作的首要任務(wù)。為了扎實有效地完成這個任務(wù),，根據(jù)形勢變化,，我們因地制宜地采取集中教育、刊授教育和分散學(xué)習(xí)等多種形式來開展民兵政治教育,，并把這個任務(wù)始終貫穿于“四課”教育之中,，力求通過政治教育來提高廣大民兵的政治覺悟，做到統(tǒng)一思想,，堅定信念,，樹立民兵良好形象。

2,、扎實開展國防教育,。一年來,，武裝部利用鎮(zhèn)黨委干部春訓(xùn)班、鎮(zhèn),、村干部會議,、村民議事會、民兵點驗,、國防教育趕集等多種行之有效的方法開展了國防教育,。重點宣傳了國防形勢、國防科技,、國防法規(guī)等國防教育內(nèi)容,。因地制宜、因時制宜的向“優(yōu)秀兵媽媽”丁敬彩學(xué)習(xí),，向優(yōu)秀xxx員,、模范專武干部陳開明同志學(xué)習(xí)等活動，激發(fā)了全鎮(zhèn)廣大干部,、群眾關(guān)心國防,、熱愛國防、支持國防,、獻(xiàn)身國防的熱情,。有的群眾自覺維護(hù)國防設(shè)施，有的群眾富了不忘國防,，主動要求把子女送到部隊去練就本領(lǐng),，保家衛(wèi)國，有的群眾積極開展擁軍活動……

1,、加強(qiáng)民兵干部隊伍建設(shè),。多數(shù)村民兵營長是一兼多職，且年齡偏大,，平時任務(wù)多,，擔(dān)子重，責(zé)任大,。如何教育民兵營長工作上彈好鋼琴,，統(tǒng)籌兼顧，服從大局,，搞好民兵本職工作,，是新形勢下民兵工作與時俱進(jìn)的一個新課題。為加強(qiáng)新形勢下民兵干部隊伍建設(shè),，今年鎮(zhèn)武裝部制定落實了民兵工作量化考核細(xì)則分發(fā)至各村民兵營,。各村民兵營按照細(xì)則開展工作，力圖強(qiáng)化民兵干部的責(zé)任意識,、命令意識,、競爭意識,，為做好民兵營工作指引了道路。

2,、加強(qiáng)了民兵陣地建設(shè),。按照人武部黨委要求和鎮(zhèn)武裝工作計劃，完善了井楠村,、楊飯店村,、大林村、施集社區(qū),、龍蟠村,、河?xùn)|村六個村的民兵營陣地建設(shè)。按照“有辦公室,、有辦公桌,、有資料柜、有圖表,、有民兵活動場所,、有旗幟”的“六有”標(biāo)準(zhǔn)抓好落實，讓廣大民兵有了家的感覺,，找到了家的歸宿。

3,、加強(qiáng)民兵整組工作,。根據(jù)人武部的要求，為了保證基干民兵隊伍純潔可靠,，整體素質(zhì)提高,，建立健全各項制度，鎮(zhèn)武裝部多次向黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報,。黨委、政府非常重視民兵整組工作,，安排武裝部長在黨政班子會議上進(jìn)行傳達(dá)貫徹,，并多次召開民兵營長會議布置落實整組工作計劃，認(rèn)真開展了整組宣傳教育,、出入轉(zhuǎn)隊,、合理編組，建立健全各項制度,，匯集民兵工作各種資料,，總結(jié)經(jīng)驗等民兵整組工作。這次民兵整組工作基本情況：基干民兵編制數(shù)xxx人,，按專業(yè)任務(wù)分為步兵x連xx人,，情報偵察連xx人,，其中含xx名森林防火分隊;男性xxx人，女性x人,，退伍軍人xx人,，經(jīng)過訓(xùn)練人員xx人，專業(yè)對口人員xx人;大專以上x人,，高中xx人,，初中142人，黨員37人,，團(tuán)員xxx人,，平均年齡26周歲，入隊xx人,，轉(zhuǎn)隊xx人,，普通民兵營xx個，普通民兵xxxx人,。

酒吧公司年終總結(jié)篇八

年底了,，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總，酒吧服務(wù)行業(yè)也不例外,，現(xiàn)將我的酒吧服務(wù)員工作總?cè)缦拢?/p>

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，掌握七大要素：

1、微笑在酒吧日常經(jīng)營過程中,，要求每一位員工對待客人,，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間,、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制,。微笑是最生動、最簡潔,、最直接的歡迎詞。

2,、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,，并盡可能地做到完美,。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度,，提高服務(wù)技能和技巧,?！扒Ю镏?，始于足下”,，要想使自己精通業(yè)務(wù),，上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總經(jīng)驗,，取長補(bǔ)短，做到一專多能,，在服務(wù)時才能游刃有余,，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用,。

3,、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù),。也就是說,，僅有服務(wù)意識是不夠的,，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,，作為該準(zhǔn)備的提前做好,。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好,，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂,。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人,。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便,，消費較低,，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的,。而現(xiàn)實生活中,，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便,，這是他們自信,；而衣服根本不能代表財富的多少,。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人,，而忽略細(xì)微服務(wù),，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費,。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”,。

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,，揣摸客人心理,，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù),，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切,，這就是我們所講的超前意識,。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點,，為客人營造“家”的感覺,，讓客人覺得住在酒吧就像回到家里一樣,。

7,、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時,，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的,、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭,，特別酒吧業(yè)尤為激烈,。服務(wù)的重要性是不言而喻的,，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,，使酒吧立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神,，在快樂迪也一樣,。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩,。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,，使情形不再惡劣,。每個人員分工明確、工作積極,，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果,。

平時，我也會和顧客談天,，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸,。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率,。之后我也會做一些小,，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡,。

作為一名服務(wù)人員,，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂,，我為能在這里工作而幸福,！我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表,，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的,。

當(dāng)然學(xué)無止境,，學(xué)到還得運用到以后的工作中,，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,，同事能互相學(xué)習(xí),，在以后的工作中提高服務(wù)效率,，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒吧世界”感受到不一般的快樂,。

酒吧公司年終總結(jié)篇九

一,、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心,，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn),，__年度,，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程,，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》,、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》,、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》,、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》,、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，為各部門培訓(xùn)、檢查,、監(jiān)督,、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作,。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待,、語言要求,、席間服務(wù)、酒水推銷,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置,、視聽效果,、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量,。

2,、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,，百分之二十的時間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務(wù),，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映,，分析問題根源,，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞,。

3,、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目,，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色,，促進(jìn)了婚宴市場的口碑,。

4、定期召開服務(wù)專題會議,，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平,，提高顧客滿意度,，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4—5級管理人員參加,，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗,，對典型案例進(jìn)行剖析,，尋找問題根源,，研討管理辦法。在研討會上,，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,，與會人員積極參與,，各抒己見,，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任,，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn),。這種形式的研討,，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺,，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5,、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量,、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率,。

二、組織首屆服務(wù)技能競賽,，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典,，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案,，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,，在人力資源部、行政部的大力支持下,，取得了成功,，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功,，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力,，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的,。

三,、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開展了15場培訓(xùn),，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場,，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場,，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1,、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間）,，管理視野相對狹窄,，為了加強(qiáng)他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識,，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn),，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》,、《餐飲營銷知識二》,、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》,、《高效溝通技巧》,、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置,，在拓展中層管理人員的管理思想,、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,，增進(jìn)員工與員工之間,，員工與顧客之間的感情。

2,、培養(yǎng)員工服務(wù)意識,，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識,，提高他們的綜合素質(zhì),，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》,、《服務(wù)人員的五項修煉》,、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn),，這些培訓(xùn)課程,，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài),、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強(qiáng),，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象,。

3,、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力,，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》,、《餐廳點菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明,，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量,。

4,、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊

實習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分,，能否快速的融入團(tuán)隊,、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)實習(xí)生特點及入職情況,，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn),，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化,，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點,。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。5,、結(jié)合工作實際,，開發(fā)實用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效,。7月份,，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度,，要有好的執(zhí)行力”,，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析,，使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力,，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解,，在管理思想上形成了一致,。

四、存在的問題和不足

本年度的工作雖然按計劃完成了,，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠,，就部門運作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1,、管理力度不夠,，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出,，使部分管理問題長期存在,，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面,，削弱了對管事部,、酒水部的管理。

2,、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多,，員工參與的機(jī)會較少，減少了課堂的生氣和活力,。

酒吧公司年終總結(jié)篇十

時光流逝,，歲月如梭，上半年在不經(jīng)意間即將過去,，在這一年中我們認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于加強(qiáng)軍事訓(xùn)練,、政治教育和后勤建設(shè)的指示精神，結(jié)合我班實際,，狠抓以軍事訓(xùn)練為中心的各項工作,，圓滿地完成了上級交給的各項任務(wù)、自我擔(dān)任x班班長以來,，認(rèn)真領(lǐng)會上級會議精神,，帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士出色完成以下工作：

①上半年x、x,、x三個月,，我班狠抓了部隊政治化建設(shè)，加強(qiáng)了思想政治教育,，使每位戰(zhàn)士從思想上樹立愛黨,、敬黨,、為黨服務(wù)的意識,，提高了每位戰(zhàn)士的政治素養(yǎng)。

③上半年x月份,，我班戰(zhàn)士又積極地投入了另一場戰(zhàn)役——八一建軍節(jié)的匯報表演,，八一建軍節(jié)的匯報表演是個既光榮又充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)，時間緊迫,，但是我堅信只要我們充分發(fā)揚不怕苦不怕累的精神,，我班會以出色的表現(xiàn)贏得領(lǐng)導(dǎo)的好評。在訓(xùn)練場上,，我們不畏炎炎夏日,，毫不吝嗇地?fù)]灑我們的汗水。天道酬勤，我班戰(zhàn)士終于出色地完成八一匯報表演,，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的好評,，為整個中隊爭得了榮譽。

④上半年x,、x月份,，我們迎來了一如往常的半年考核。此次考核,，我班甚為重視,。每位戰(zhàn)士牢記天道酬勤四字，每天刻苦訓(xùn)練,，終于圓滿地完成了年終考核,。作為x班的班長，我深感欣慰和自豪,，以下我將從四個方面來匯報上半年的工作總結(jié)：

（一）在工作方面,，嚴(yán)格要求，一絲不茍,。作為黨員,，我感到非常地榮耀，在此非常感謝黨組織對我的信任,。我會充分發(fā)揮黨員的模范先鋒作用,，時刻牢記黨的思想。狠抓“一班人”的自身建設(shè),，充分發(fā)揮黨的戰(zhàn)斗堡壘作用,。帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識，領(lǐng)會黨的精神,。

經(jīng)過學(xué)習(xí)《黨章》,，我班戰(zhàn)士工作熱情有所增加，工作態(tài)度認(rèn)真積極,。表現(xiàn)尤其突出的是x同志,，他作為x班的班副，平時認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的知識,，不斷提高自身的政治素養(yǎng),，不僅有強(qiáng)烈的入黨意愿，而且還帶領(lǐng)其他戰(zhàn)士在空閑時間學(xué)習(xí)黨的知識,，嚴(yán)格遵守黨的各項規(guī)章制度,。積極組織班里戰(zhàn)士開展各項工作，凡事想在我的前面,，在各項工作中積極配合,，極大地減輕了我的工作壓力,。

通過持續(xù)不斷地黨課的熏陶，我班大部分戰(zhàn)士的政治素養(yǎng)得以提升,，但還有個別同志工作態(tài)度不積極,，有怕苦怕累的思想。如我班,，現(xiàn)擔(dān)任飼養(yǎng)員,，出現(xiàn)了上述問題。經(jīng)過我和班副x不斷開展思想教育工作,，該同志的思想觀念也有所轉(zhuǎn)變,，工作態(tài)度有所好轉(zhuǎn)。在此,，我希望我班戰(zhàn)士同志團(tuán)結(jié)一致,，工作越來越出色。

（二）在學(xué)習(xí)方面,，溫故知新,，毫不松懈。我班全體戰(zhàn)士積極進(jìn)取,，不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能,，不斷地充實自己，提高自己的文化素養(yǎng),。21世紀(jì),，是個知識的世紀(jì)。21世紀(jì),，國家比的是人才,，拼的是知識。我們的部隊也要培養(yǎng)有智慧,、有文化,、懂戰(zhàn)略、懂技術(shù)的戰(zhàn)士,。所謂士別三日,，當(dāng)刮目相看的呂蒙正是我班戰(zhàn)士的典范。我班戰(zhàn)士每天都會抽出一個小時學(xué)習(xí)新的知識和技能,，在學(xué)習(xí)方面真正地做到了求知若渴,，毫不松懈。

（三）在生活方面,，團(tuán)結(jié)互愛，猶如親兄弟,。部隊是我們的家,，班里是我們的小窩,。在生活中，我們的字典里沒有班長,，只有親兄和親弟,。大家和睦相處，友愛如一家,。在遇到困難時,，總是會體會到雪中送炭的溫暖。告別了父母,，部隊是我們第二個家,。在這個大家里，我們有親兄和親弟,，手手相牽,，心心相連，友愛似火,，溫暖照人,。

（四）在訓(xùn)練方面，充滿干勁,，刻苦訓(xùn)練,。令人十分感動的畫面是不論酷暑和嚴(yán)寒，在訓(xùn)練場地,，總會發(fā)現(xiàn)我們戰(zhàn)士的身影,。在訓(xùn)練場，不能有一絲偷懶的念頭,，不能有一時的松懈,。如果偷懶了，你最對不起的不是自己,，而是養(yǎng)育你的國家和對你寄予厚望的人民,。平時作為班長的我，總是會重復(fù)這句話,。我深知自已作為一名黨員肩上的責(zé)任,，要充分發(fā)揮黨員的模范先鋒作用，帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士充滿干勁地完成上級安排的各項任務(wù),。我年輕,，我敢拼敢闖，青春總是會賦予我們敢拼敢闖的勇氣,。在我“拼”字方針的帶領(lǐng)下,，我班戰(zhàn)士刻苦訓(xùn)練,，圓滿地完成了上級部署的各項任務(wù),。

當(dāng)然，金無足赤,，人無完人,。在各項任務(wù)圓滿完成取得成績的同時，我們應(yīng)該時刻保持冷靜的頭腦,，客觀地分析存在的問題,，以下是我總結(jié)的工作方面的不足：

①我班個別戰(zhàn)士以自我為中心，沒有集體觀念,，未能嚴(yán)格地遵守部隊紀(jì)律,，思想比較懶散，工作態(tài)度不積極,。

②管理制度有待完善,，管理工作有時缺乏協(xié)調(diào)，工作效率有待提高,。

③在學(xué)習(xí)方面,，有的戰(zhàn)士認(rèn)為沒有必要，故學(xué)習(xí)時不認(rèn)真,，走過場,，未能達(dá)到應(yīng)有的學(xué)習(xí)效果。④不服從上級安排,，對上級安排有不滿情緒,。針對以上工作中的不足，我將采取以下措施來改善工作中的不足：

①盡可能多地組織戰(zhàn)士參加集體勞動和活動,，多多溝通多多交流,，增進(jìn)戰(zhàn)士們的歸屬感和集體意識，針對思想懶散,、工作不積極的同志動之以情,、曉之以理來做好思想教育工作,。

②我和班副加強(qiáng)溝通,，對可由班副做主的事,，由他管理。我們各司其責(zé),，工作效率會有所提升,。

③針對學(xué)習(xí)不認(rèn)真的戰(zhàn)士，講明學(xué)習(xí)的重要性,。在班里營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，由學(xué)習(xí)認(rèn)真的同志帶領(lǐng)其學(xué)習(xí)，定期抽查學(xué)習(xí)效果,，以此來督促此同志認(rèn)真學(xué)習(xí),。

④對不服從上級安排，心有不滿情緒的同志,，要多交流溝通,，了解不滿情緒的原因，做好解釋工作,，消除其不滿情緒,。

酒吧公司年終總結(jié)篇十一

彈指之間，20__年即將逝去,，一個嶄新的一年正向我們邁來,。

20__年對__酒店來說，從籌建到開業(yè),，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工的辛勤努力之下,，終于于9月28日向社會敞開了大門,，迎接四海賓朋。

一,、年度工作回顧

前廳部

1,、七、八月份,，主要進(jìn)行員工的招聘與培訓(xùn)工作,。

2、九月份,，至九月底，前廳上完成了部門運作的基本物資配備,。

3,、十月份,，從10月12日起，酒店客房投入試營業(yè),，并接受預(yù)訂，迎接第三屆國際小商品博覽會的到來,。在員工的實踐操作中，對其出錯,、易錯的問題,，進(jìn)行針對性的崗中培訓(xùn)，可以說,，10月份，對前廳部來說,，是具有挑戰(zhàn)性的一月,，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門的努力之下，圓滿完成的博覽會的接待任務(wù),。

4,、十一月份，總結(jié)博覽會部門的接待情況,，對總臺、商務(wù)中心,、禮賓部進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn),，特別是總臺，在博覽會期間,，員工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不扎實,，工作差錯較多，部門對此,，進(jìn)行專門的業(yè)務(wù)總結(jié),，并決定于十一月、十二月兩月對總臺進(jìn)行專業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程培訓(xùn),，其培訓(xùn)計劃表（見附表一：前廳部11月,、12月培訓(xùn)計劃）

4、十二月份，部門通過理論及實際操作考試,，并根據(jù)領(lǐng)班對員工日常的業(yè)務(wù)能力及工作職責(zé),、態(tài)度，對員工工資待遇進(jìn)行重新的定級,，一定程度上穩(wěn)定了員工的人心,，對部門的凝具力也起到了一定的作用；制定出“部門獎懲制度”,，對日常工作失誤進(jìn)行處理,，嚴(yán)重者進(jìn)行現(xiàn)金處罰,，而每月底對部門優(yōu)秀員工進(jìn)行評選（2名）,，用處罰得來的現(xiàn)金獎勵給員工，實乃為“取之于員工,，用之于員工”,。

管家部

1、七,、八月份,，主要進(jìn)行員工的招聘與培訓(xùn)工作；并編制《客房鋪底物質(zhì)采購清單》,。

2,、九月份，進(jìn)行開荒工作,；并跟催各項鋪底物質(zhì)到位,。

3、十月份,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門的努力之下,，圓滿完成的博覽會的接待任務(wù)。在博覽會期間,，員工從一天只能做4,、5間房到一天能做12個房間，從中的轉(zhuǎn)變,，反映員工們整體素質(zhì)有了一定的提高,。

4、十一月,、十二月份,，管家部從細(xì)部入手，主要抓清潔衛(wèi)生工作,?？朔吺┕ぁ⑦厾I業(yè)帶來的重重困難，使酒店的衛(wèi)生狀況有一定的改觀,。

5,、根據(jù)實際的運行，修訂完成《崗位職責(zé)與操作程序》,。

6,、加強(qiáng)物耗成本控制，易耗品從10月份的19,、6元/間天下降到11月份的10,、33元/間天。

（見附表2：管家部__年培訓(xùn)計劃）

二,、過去一年中存在的問題

1,、員工遵守酒店規(guī)章制度性不強(qiáng)，時有違反店規(guī)店紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、員工隊伍素質(zhì)還不夠成熟，員工波動性大,。缺乏熟練的一線員工,，基層管理干部的眼界標(biāo)準(zhǔn)也有待提高。由于大多數(shù)員工剛從校門走出,，即缺乏社會經(jīng)驗,，對酒店也沒有什么認(rèn)知，雖然經(jīng)過幾個月的培訓(xùn),，但對高星級酒店,，特別是五星級酒店究竟要達(dá)到怎樣一個衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)沒有很好的實際認(rèn)知，雖然知道要窗明幾凈,，一塵不染,，但對他們大多數(shù)人來講，那似乎只不過是可想而不可的理想境界,。再者,，雖說他們經(jīng)過理論培訓(xùn)，也在其他酒店進(jìn)行過短暫的實習(xí),，但畢竟都不太熟練,，故工作方法、技術(shù),、經(jīng)驗等有所欠缺,，工作進(jìn)度不夠快，也承受不了高強(qiáng)度的工作量,。

3,、員工操作過程中熟練性不夠,，服務(wù)技巧性欠缺。與其他五星級酒店相比,，存在經(jīng)驗上的差距,，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性,、個性化的服務(wù)相對缺乏,，而五星級酒店正是需要這種服務(wù)。

4,、部門間,、崗位間的配合還不夠默契，缺乏溝通,。

5,、前臺、總機(jī)等一線的員工英語水平不高,，有待進(jìn)一步的培訓(xùn),。

6、入住常住客戶量少,，客源市場還不穩(wěn)定。

7,、工程遺留及維修問題仍未得到徹底解決,，造成部分客房產(chǎn)品不合格。（附表三：維修項目清單）

8,、基本物品配置未到位,，造成客房產(chǎn)品不完善，房間顯得單調(diào),?？腿似毡榉从碂o入住五星級房間所體現(xiàn)的溫馨、豪華感,。（附表四：管家部客房未到物品清單）

9,、相關(guān)配套設(shè)施不完善。商務(wù)樓層,、專業(yè)酒吧,、ktv、健身娛樂,、商場等都未到位,。入住酒店的客人。