在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

珠寶店長述職報(bào)告篇一

初次面對(duì)這項(xiàng)工作,，感覺非常復(fù)雜,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概,，然后理清其層次,，再是深入到字詞句的研究。因此,，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括,，我所面對(duì)的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系,，聯(lián)系的內(nèi)容是什么,，面對(duì)這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來,。

經(jīng)過一段時(shí)間的工作后,，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了,，比如說在核對(duì)訂單時(shí),，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱,，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致,，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問題,，對(duì)此,，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法,。

于是,，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知、（連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)）,、通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,，明了，簡(jiǎn)單,，易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的,、后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問題,。

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，在開始的時(shí)候，我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單情況,，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解，做了一些改變,，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩,。

每當(dāng)訂單太多時(shí)，我必須要保持清醒的頭腦,，因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時(shí)簽單的情況,，這應(yīng)該要引起我的注意，就是要注重細(xì)節(jié),，找出原因,，進(jìn)行改正。

在這項(xiàng)工作中,，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。

溝通是一門技巧,，善于溝通是一門藝術(shù),，從心理學(xué)的角度來講，站在對(duì)方的角度去思考問題,，可能會(huì)收到意想不到的效果,，但在與客戶溝通時(shí)，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),，沒有注意到張弛有度,，還有在開始時(shí)我沒有注意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅、經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,，就要找到方法進(jìn)行糾正。

語氣,，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),、面帶著微笑去和別人溝通，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽光,。

學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì),，在生活工作中,，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié)、但后來經(jīng)過提醒與反思,，我注意到了這些方面的不足,、在魅族工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多的東西,，可以說在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過,，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè),，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好,。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2）溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答,。

3）工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作報(bào)告和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí),，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。

5）因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量,。22店從5.1開業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見。

對(duì)下一階段的工作,，還面臨挑戰(zhàn),，我會(huì)更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力,，共同進(jìn)步,！

珠寶店長述職報(bào)告篇二

20xx年7月14日，受xx董事長及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派,，本人負(fù)責(zé)xxx大酒店,、ktv籌建工作，由于前期遺留問題較多,，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài),。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：

由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢,，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài),，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩,。在此情形下,，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè),，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展,，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審,，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約,，吸引有實(shí)力,、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作,，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：

1,、弱電工程：電話線、視頻線,、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目,。有線電線設(shè)施完成90%,。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。

2,、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝,、水泵安裝、鍋爐,、別墅熱水器的安裝,。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備,。

3,、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電,、地,、墻、天花);酒店,、ktv外墻大理石完成80%,。

4、其它工程：完成外圍欄,、別墅中間藝術(shù)長廊,、酒店,、ktv廣場(chǎng),、店標(biāo)石。園林工程,、海邊休閑涼亭完成90%;酒店,、ktv停車場(chǎng)完成90%;酒店、ktv噴水池完成90%;草地照明完成90%;

在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí),，各類設(shè)備,、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下,、輔以自身多年酒店,、ktv行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型,。在供貨商的選定上,，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中,，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正,、合法、平等競(jìng)爭(zhēng),、誠實(shí)信用的原則,，堅(jiān)持了資格審查,，實(shí)地考察，小組審議,，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約,。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備,、綠化工程,、燃?xì)夤こ獭⒖头块T鎖,、清潔機(jī)器,、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定,，共計(jì)合約50份,，合同總額達(dá)1802.6萬元。(附已簽合同明細(xì)表)

20xx年8月,，酒店,、ktv確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店,、ktv特點(diǎn)搭建組織架構(gòu),，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲xxx大酒店,、ktv確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體,。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行,，節(jié)約控制人力成本,，xxx大酒店、ktv采取分步有序,，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘,。對(duì)于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足,，除了人才市場(chǎng)招聘,、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,，通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店、ktv所需的人才等方式,，目前酒店,、ktv到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財(cái)務(wù)部28人,，前廳部32人,，管家部36人，餐飲部36人,，營銷推廣部9人,，人力資源部5人，廚房31人,，采購部3人,，工程部10人，保安部25人,。

目前與與酒店,、ktv簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热?。實(shí)習(xí)期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試,，從中挑選的,，基本上都達(dá)到了酒店、ktv培訓(xùn)的要求,。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿,、津貼及工作安排外,，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店,、ktv實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店,、ktv開始實(shí)習(xí)了,。酒店、ktv現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制(307人)的85%左右,，已經(jīng)能夠保證酒店,、ktv試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家,、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店,、ktv是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上,。接下來,，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會(huì)同行，了解過后一些高星級(jí)酒店,、ktv欲跳槽的人員的去向,，為我們酒店、ktv所需人員做好后備人選,。

為了能夠跟上酒店,、ktv進(jìn)行試營業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，xxx大酒店,、ktv著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課,，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店,、ktv軟件和硬件的介紹,、酒店、ktv的儀容儀表規(guī)范,、禮貌禮儀的重要性,、酒店、ktv英文,、個(gè)人素養(yǎng),、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等,，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店,、ktv的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性,。

經(jīng)過近半年的努力,，亞洲xxx大酒店、ktv已制定一套比較完整的管理制度,、崗位責(zé)任制以及操作流程,。全面完成中餐、西餐,、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算,。全面清查酒店、ktv資產(chǎn),，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度,，保證酒店、ktv資產(chǎn)的安全,。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作,，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,，廈門星級(jí)酒店,、ktv逐步完善與增多,，并陸續(xù)有國際品牌酒店、ktv進(jìn)駐,，廈門酒店,、ktv行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店,、ktv情況,，確定酒店、ktv的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店,、ktv,，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè),、大型企業(yè),、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體,。為做到“知已知彼,，百戰(zhàn)不殆”酒店、ktv組織營銷人員開展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查,、上門拜訪與洽談溝通,，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家,，旅行社56家,。

通過開展對(duì)各大型企業(yè)、跨國集團(tuán),、外資企業(yè),、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲xxx大酒店,、ktv定位五星級(jí)酒店,、ktv較合理，房?jī)r(jià)也可以接受,，地理環(huán)境得天獨(dú)厚,，適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店,、ktv在廈門少有,，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)亞洲xxx大酒店,、ktv也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店,、ktv并表示滿意,，以后將把日本、韓國、歐美等國團(tuán)隊(duì)安排亞洲xxx酒店,、ktv,。這說明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店,、ktv的期望值較高,，將酒店、ktv定位為高檔,、集商務(wù),、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店、ktv的思路是正確的,。

珠寶店長述職報(bào)告篇三

轉(zhuǎn)眼間,，在大眾連鎖店工作已有半年。

做為一個(gè)店長,，首先我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到自己所扮演的角色,、自己的工作職責(zé)，店長是一個(gè)門店的核心,，應(yīng)該站在一個(gè)經(jīng)營者的角度去考慮和分析問題,，對(duì)門店進(jìn)行有效的診斷。

首先對(duì)大眾銷售的1組數(shù)據(jù)進(jìn)行一下分析：

從數(shù)據(jù)中不難看出,，大眾連鎖店的客單相對(duì)穩(wěn)定,，在7月、8月,、9月客流增加較明顯,，其主要體現(xiàn)在會(huì)員方面，三個(gè)月對(duì)會(huì)員的開發(fā)及維護(hù)效果顯著,，本店在會(huì)員維護(hù)方面主要

有以下幾個(gè)成功方面：

1,、會(huì)員日活動(dòng)的滲透：通過短信平臺(tái)向會(huì)員顧客發(fā)送短信息或電話通知;

2、會(huì)員日環(huán)境的布置：賣場(chǎng)內(nèi)pop海報(bào),、爆炸貼,、氣球、彩帶,、條幅;

3,、會(huì)員日客流的拉動(dòng)：通過進(jìn)店辦理會(huì)員卡贈(zèng)送小禮品形式拉動(dòng)、通過換購形式拉動(dòng);

4,、會(huì)員日九折的轉(zhuǎn)形：原有九折方式,，門店不能有效利用，通過成功的轉(zhuǎn)形開展,，具體操作方式：標(biāo)識(shí)品種購藥滿50元使用1張5元《代金券》活動(dòng),、消費(fèi)滿68元參加抽取現(xiàn)金活動(dòng),、憑《特惠券》可1元購藥活動(dòng)、標(biāo)識(shí)品種消費(fèi)滿98元返現(xiàn)金10元活動(dòng)等等;

5,、會(huì)員日平面的宣傳：組織員工打印活動(dòng)內(nèi)容的宣傳單,，到門店幅射的四個(gè)街

區(qū)進(jìn)行門洞粘貼野廣告、在大眾廠區(qū)門口進(jìn)行全面的pop海報(bào)宣傳;

7-12月期間會(huì)員日銷售與平時(shí)銷售對(duì)比：

1,、會(huì)員日銷售對(duì)比增加64.40%;

2,、會(huì)員日交易次數(shù)對(duì)比增加37.27%;

3、會(huì)員日客單價(jià)對(duì)比增加33.23%;

下面提供1組大眾會(huì)員日銷售數(shù)據(jù)：

其中各柜組銷售占比情況為：

通過上述數(shù)據(jù),，我將在xx年對(duì)品種結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,。結(jié)合大眾連鎖店的營業(yè)面積,、各柜組的銷售占比情況對(duì)品種進(jìn)行縮減，在7、8,、9月份,，心腦血管,、抗菌消炎與酊水油膏三個(gè)柜組的銷售就占了總體銷售額的12,，其中風(fēng)濕跌打、婦科用藥,、花茶方面的銷售不是很理想,，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析：風(fēng)濕跌打柜組銷售的提升可以通過品種的增加來實(shí)現(xiàn)，目前本柜組品種數(shù)量為65個(gè),，不能滿足顧客的需求;婦科用藥方面,，可以通過增加知名廠商的品牌品種來增加銷售，但本店幅射的周邊消費(fèi)群體以大眾廠區(qū)職工與社區(qū)居民為主,，其中社區(qū)居民以老年人居多,、大眾廠區(qū)以男職工為主，從根本上影響了婦科藥品的銷售,，添加品牌品種能否增加本柜組的銷售有待考證;花茶系列銷售需要對(duì)消費(fèi)者的知識(shí)普及,、宣傳引導(dǎo)、強(qiáng)力主推來實(shí)現(xiàn),。

那么提高門店的銷售：增加來客數(shù),，提升成交比例，提高客單價(jià),，一個(gè)老生常談的話題,。xx年我將以增加來客數(shù)、提升成交比例為重點(diǎn),，在此基礎(chǔ)上保持客單,。并時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)手門店的情況，以便及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案,，搶占市場(chǎng)占有率,。

其次,，在大眾連鎖店人員方面進(jìn)行分析,。大眾定員7人,，每班3人，員工均屬于老員工,，業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，對(duì)藥品關(guān)聯(lián)銷售理解全面，并能有效根據(jù)特定顧客進(jìn)行針對(duì)性推薦藥品,，但在衛(wèi)生環(huán)境,、藥品陳列方面應(yīng)加強(qiáng)管理。店長就是這個(gè)店的靈魂,，店長的思想就會(huì)決定全體員工的思想,，首先店長應(yīng)該具備積極向上的心態(tài)、較強(qiáng)的忍耐力及包容力,、全面的管理能力,、權(quán)威的專業(yè)知識(shí)來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。如果店長不能通過自己的能力來得到店員的認(rèn)可,，你還能留住你的優(yōu)秀店員嗎?還能留住你的忠實(shí)顧客嗎?所以我xx年在人員管理方面的目標(biāo)是：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)余生活的建設(shè)(如組織店員聚餐,、集體到公園拍照、一起去k歌),，都是不錯(cuò)的增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法,，在這里也希望在xx年公司也能給門店一部分資金或獎(jiǎng)金，讓店長們有能力去組織此項(xiàng)活動(dòng),。建議公司適當(dāng)調(diào)整績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行力的考核，加強(qiáng)對(duì)個(gè)體的人員,、個(gè)體的品種進(jìn)行考核,，避免吃大鍋飯，多勞多得,，少勞少得,。另外應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)的隊(duì)伍建設(shè)及思想建設(shè)，有句話是這樣說的：企來對(duì)員工的付出會(huì)感染員工,，員工會(huì)用自覺和激情來回報(bào)企業(yè),，并用這種熱情去感染每一位顧客。

首先,，要讓員工形成一種以集體智慧和企業(yè)發(fā)展為己任的意識(shí),。作為一個(gè)職業(yè)店長人，不論多么聰明和富于創(chuàng)新,，遠(yuǎn)沒有一個(gè)團(tuán)結(jié)銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)有活力和發(fā)展空間,，而團(tuán)隊(duì)的智慧是取之不盡,、用之不竭的。在制定計(jì)劃時(shí),，向每一個(gè)參與者灌輸己任意識(shí),。這樣才能使他們感覺自己也是公司的主人，司榮我榮,，司損我損,。才能真正為公司出謀劃策。一個(gè)勝任的領(lǐng)導(dǎo)者必須適應(yīng)一個(gè)生機(jī)勃勃的團(tuán)隊(duì),，而不是用行政手段壓制它,。

其次，多數(shù)員工的毛病不是不追求完美,，而是不敢負(fù)責(zé)任,。什么事都要問上司，都要問怎么做,。上司沒有一個(gè)明確的指示,，就不知道如何操作了。如果像這樣凡事都逐一請(qǐng)示匯報(bào)后再運(yùn)作,，公司必然浪費(fèi)了大量的人力和物力資源,，但員工一定要按照公司規(guī)定操作模式和方法去做，這樣才不會(huì)遠(yuǎn)離目標(biāo)和公司的發(fā)展方向,。員工在做每個(gè)決定前，都要仔細(xì)地想一想業(yè)務(wù)在操作過程中可能出現(xiàn)最壞的情況是什么，自己如何去面對(duì)和解決的方案是什么。只有這樣才可以鍛煉出一支可以打硬仗的團(tuán)隊(duì),，才可以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中去品味和享受沖浪的激情。

再次,，一分鐘表揚(yáng)是很重要的一環(huán),。假如你的員工工作干得非常好，但作為上司的你一定不要吝嗇表揚(yáng),，要樹立一個(gè)銳意進(jìn)取模范,，不要對(duì)他的成績(jī)熟視無睹,。不然他將會(huì)怎樣認(rèn)為?也許他們會(huì)想“我干嗎這么賣力?沒人關(guān)心我工作干得好壞，沒人注意我,，而我是多么勤奮和卓有成績(jī);而整天無所事事的人竟和我掙得一樣多!我這么賣命還有什么意思!”所以,，對(duì)員工定期表揚(yáng)是極好的動(dòng)力源和興奮劑,。當(dāng)表揚(yáng)顯示出對(duì)成功的理解時(shí),，尤為如此,。同樣,，如果由于員工出現(xiàn)了差錯(cuò)而必須申斥的話,，那么作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的我會(huì)單獨(dú)約他面談,。因?yàn)?，絕大多數(shù)人都很忌諱在自己同行面前“受到責(zé)備”,。甚至完全不習(xí)慣在自己的下級(jí)在場(chǎng)的.情況下“申斥”他,。那樣他會(huì)覺得很丟面子,。也許還會(huì)對(duì)上司產(chǎn)生一種不滿情緒,，甚至敵對(duì)心理,。這樣對(duì)工作的開展會(huì)很不利,。

世界上沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)體,，一個(gè)人的力量是渺小的,，只有依靠團(tuán)體的精神才能將一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)。因此,，要以情感人,、以理動(dòng)人、以心用人、以誠留人,，充分調(diào)動(dòng)所有員工的積極性和主觀能動(dòng)性,，凝聚人的價(jià)值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企業(yè)最大效益,。

在以人為本,，處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動(dòng)了大家的積極性之后，我會(huì)逐步帶領(lǐng)大家向著新的目標(biāo)前進(jìn),。在此時(shí)我就注重市場(chǎng)的調(diào)研和考察,，并作出一份完整可行的方案去嘗試擴(kuò)大市場(chǎng)的份額,。占領(lǐng)市場(chǎng)不難,，難在發(fā)展市場(chǎng)并堅(jiān)守市場(chǎng),。市場(chǎng)得到了開發(fā)，我們?nèi)绾稳グl(fā)展?關(guān)于發(fā)展市場(chǎng)我們又要作出合理的市場(chǎng)分析并給予一種發(fā)展方案和種種措施，寧聽萬人抒而不可一人斷,。做事不能只依靠自己的思想。俗話說：三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮，多聽意見多接受并給予采納,，并給予明確的獎(jiǎng)懲制度。那樣更有利于調(diào)動(dòng)積極性更有利于公司或部門的發(fā)展,。

關(guān)于市場(chǎng)的研究,、討論、開發(fā)和發(fā)展其實(shí)是最困難的,。那么這就要有洞察力了,。要成為一名金牌店長我會(huì)用很長的時(shí)間去了解市場(chǎng)、分析市場(chǎng),、最后才給予進(jìn)入市場(chǎng)的方案,。如何確定方案就得依靠市場(chǎng)的需求了,。關(guān)于市場(chǎng)的問題，那就需要深入的研究了,。因?yàn)楦鞣N行業(yè)的市場(chǎng)和需求是不同的,。不過我覺得市場(chǎng)的拓展主要是依靠自己的實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。最重要的是如何維護(hù)一個(gè)誠信的企業(yè)并使企業(yè)沿著誠信這條健康的路發(fā)展下去.

不管怎樣,。一個(gè)好的店長必須要知道：天時(shí)地利人和!

因?yàn)橹挥心菢硬趴赡鼙虐l(fā)出一種力量!

珠寶店長述職報(bào)告篇四

20xx年過去了,，根據(jù)集團(tuán)公司的安排，結(jié)合崗位職責(zé),，我現(xiàn)在將20xx年履行電器連鎖有限公司店經(jīng)理工作的述職如下,，不足之處請(qǐng)給予批評(píng)指正：

一年來，受總經(jīng)理委托,，作為主管電器連鎖有限公司臨泉路店的負(fù)責(zé)人,，在董事會(huì)及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶頭嚴(yán)格要求自己,，履行本崗位工作職責(zé),，從我做起。

在（時(shí)間）中,，公司內(nèi)部開展的雙爭(zhēng)活動(dòng)中,，我店積極踴躍參與，在優(yōu)化服務(wù)上下大力氣,，狠抓實(shí)干,。在公司內(nèi)部樹正氣，嚴(yán)格要求員工,，嚴(yán)抓工作中的細(xì)節(jié)問題,。在銷售中做好服務(wù)追蹤，樹立為行業(yè)服務(wù)好的思想,，扎實(shí)的做好各項(xiàng)工作,。在經(jīng)營過程中，嚴(yán)格要求自己,，做到清正廉潔,，起好帶頭作用。為公司爭(zhēng)取最大利益,。員工參與熱情澎湃,，積極爭(zhēng)做服務(wù)明星，為我公司爭(zhēng)做一流企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

“3.15”后,，路開始了為期四個(gè)月的封閉施工，給我店的發(fā)展帶來較大影響,，道路施工期間店內(nèi)客流稀少,，商場(chǎng)銷售出現(xiàn)下滑,。道路改造完成后，為打造好電器在新站商圈的第一站,，經(jīng)我電器公司領(lǐng)導(dǎo)與超市公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，我店于6月底對(duì)門店實(shí)施改造，從二樓搬到一樓為配合超市集體改造,，我店直到9月9日才進(jìn)場(chǎng)改造,，于9月28日完成。

在這三個(gè)月的過度時(shí)間里,，我店?duì)I業(yè)面積從二樓時(shí)一千二百平米變?yōu)?50平米,，營業(yè)面積的減少和修路期間的影響，以及門店改造,，對(duì)我店銷售產(chǎn)生直接影響,。在此期間，我店克服外部環(huán)境對(duì)我們的壓力與影響,，對(duì)每一單買賣都緊追,，對(duì)每一單服務(wù)都追蹤。我嚴(yán)抓商場(chǎng)安全,，防盜,、防搶、防騙,，防火,，嚴(yán)防安全隱患，在修路改造混亂時(shí)期無一例安全事故發(fā)生,，將安全隱患消滅在萌芽期,。同時(shí)，對(duì)此期間我對(duì)員工出現(xiàn)的思想懈怠問題加強(qiáng)思想工作教育,，信息互相溝通,，困難共同面對(duì)，對(duì)策一起研究,，問題一起解決。

我店在和市區(qū)幾大門店相比,，屬于外圍門店,，超市——電器組合方式，在購買力上先天低于市區(qū)百貨店,。在顧客數(shù)量上較穩(wěn)定,，但是人均購買力較低，這使得我店在商品定位上以中低端商品結(jié)構(gòu)為主,，兼顧高端商品,。展望20xx年,，對(duì)我店商品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的問題，我將著重從調(diào)整小家電商品結(jié)構(gòu),、數(shù)碼手機(jī)商品結(jié)構(gòu)與商場(chǎng)整體結(jié)構(gòu)入手,。根據(jù)現(xiàn)實(shí)銷售情況，結(jié)合消費(fèi)者對(duì)商品的需求狀況,，我將加強(qiáng)對(duì)小家電的商品,、數(shù)碼手機(jī)的品類，品種的調(diào)整和改造,。

我自年月日年履行店經(jīng)理以來,，帶領(lǐng)的是一支年輕有為，作風(fēng)務(wù)實(shí)的工作團(tuán)隊(duì),，但是經(jīng)驗(yàn)技能方面先天不足,。在員工的技能與培訓(xùn)上，我下大力氣狠抓：在公司組織的歷次各項(xiàng)培訓(xùn)與活動(dòng)中,，我要求員工積極參加,，滿員參加，不遲到,，不早退,，組織培訓(xùn)認(rèn)真學(xué)習(xí)，銷售實(shí)踐認(rèn)真實(shí)踐,。在20xx年公司舉行的活動(dòng)中,，我店派出的員工均獲得佳績(jī)。在門店現(xiàn)場(chǎng)管理中,，我加強(qiáng)對(duì)班組長的技能與培訓(xùn),，安排各項(xiàng)工作與教授各項(xiàng)工作技能與經(jīng)驗(yàn)。

展望20xx年,，路整個(gè)路段的升級(jí)改造以及周圍各商家的進(jìn)入?yún)⑴c,，商圈必將是飛速發(fā)展的一年，作為電器輻射整個(gè)市商圈中的新站一員,，我將帶領(lǐng)廣大員工踏實(shí)做好各項(xiàng)工作,，克服自身存在的不足，努力完成公司總經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)和利潤指標(biāo),，務(wù)實(shí)工作,，踏實(shí)求效，積極努力參與到商圈中的競(jìng)爭(zhēng)與服務(wù),，把電器在新站做好,，做強(qiáng)。

珠寶店長述職報(bào)告篇五

工作一年來,，我的感受很深,，見到的人,，遇到的事，對(duì)我都有大大小小的影響和幫助,。我在這幾年過程中,，更加成熟、自信,，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任,，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長,、一個(gè)孝順的女兒,、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽,。在同齡人中,，我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的,。

回想幾年前,，由于剛生完小孩，整個(gè)心思都放在小家伙身上,，每天的生活也是圍繞著他,，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時(shí)候,，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味,，離開工作的日子里，覺得自己離這個(gè)社會(huì)也很遠(yuǎn)……孩子慢慢長大,，我終于又有機(jī)會(huì)重新回到忙碌充實(shí)的工作中,。這樣的機(jī)會(huì)我很珍惜，一步一個(gè)腳印,，我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長,。

剛開始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子,，擔(dān)心銷售額上不去,，擔(dān)心工作太忙沒時(shí)間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我,，相信我能行。我自己也開始鼓勵(lì)自己勇敢地試試,，看自己到底有沒有這個(gè)能力。今天的我,，很慶幸當(dāng)初沒有放棄,。一路走來,，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售,。

近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在服裝行業(yè)立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟才三十歲,，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己,?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的能力,。

作為一名店長,，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認(rèn)為店長的工作，一方面要嚴(yán)抓管理,，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、配合和策劃的專長。

管理應(yīng)該理為先,，理的不是制度,、不是流程，而是心態(tài),，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài),。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實(shí)際情況為主,，客觀環(huán)境為輔,，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度,。培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念,，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合。培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài),。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí),，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí)。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,，而是把這個(gè)品牌形象充分本土化,，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙囵B(yǎng)員工換位思考,、打破思維定勢(shì)的意識(shí),，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長補(bǔ)短,，相互輔助,。

就教師工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作,，制定任務(wù),，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題,，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,，提供必要的幫助。對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳,，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度,。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo),。他更是一個(gè)中間人,，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并及時(shí)解決,。他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣,，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù)。他還要善于激勵(lì),，做員工的拉拉隊(duì)長,，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情,。