在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

珠寶店長述職報(bào)告篇一

初次面對(duì)這項(xiàng)工作,，感覺非常復(fù)雜,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概,，然后理清其層次,，再是深入到字詞句的研究。因此,，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡單的概括,，我所面對(duì)的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系,，聯(lián)系的內(nèi)容是什么,，面對(duì)這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來,。

經(jīng)過一段時(shí)間的工作后,，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了,，比如說在核對(duì)訂單時(shí),，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱,，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致,，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問題,，對(duì)此,，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法,。

于是,，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知、（連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)）,、通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明了,，簡單,，易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的,、后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問題,。

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，在開始的時(shí)候，我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單情況,，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解，做了一些改變,，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩,。

每當(dāng)訂單太多時(shí)，我必須要保持清醒的頭腦,，因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時(shí)簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意,，就是要注重細(xì)節(jié),，找出原因，進(jìn)行改正,。

在這項(xiàng)工作中,，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變,。

溝通是一門技巧,，善于溝通是一門藝術(shù),，從心理學(xué)的角度來講,，站在對(duì)方的角度去思考問題，可能會(huì)收到意想不到的效果,，但在與客戶溝通時(shí),，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒有注意到張弛有度,，還有在開始時(shí)我沒有注意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡意賅,、經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,，就要找到方法進(jìn)行糾正,。

語氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),、面帶著微笑去和別人溝通,，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽光。

學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì),，在生活工作中,，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié),、但后來經(jīng)過提醒與反思，我注意到了這些方面的不足,、在魅族工作的這段時(shí)間,，我學(xué)到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個(gè),，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè),，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好,。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

2）溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖,；對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答,。

3）工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作報(bào)告和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊,，站崗不及時(shí),，在員工面前缺少說服力，沒有起到號(hào)召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5）因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見,。

對(duì)下一階段的工作,，還面臨挑戰(zhàn)，我會(huì)更嚴(yán)格要求自己,，讓我們一起為了店面共同努力,，共同進(jìn)步！

珠寶店長述職報(bào)告篇二

20xx年7月14日,，受xx董事長及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派,，本人負(fù)責(zé)xxx大酒店、ktv籌建工作,，由于前期遺留問題較多,，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài),，本人主要開展以下幾方面工作：

由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài),，工地停工,，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下,，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問題,，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展,，穩(wěn)定民心,。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審,，重新確定思路,，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力,、有資質(zhì),、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：

1,、弱電工程：電話線,、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目,。有線電線設(shè)施完成90%,。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中,。

2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝,、水泵安裝,、鍋爐、別墅熱水器的安裝,。目前未完成項(xiàng)目有電源,、煤氣設(shè)備。

3,、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水,、電、地,、墻,、天花);酒店、ktv外墻大理石完成80%,。

4,、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊,、酒店,、ktv廣場、店標(biāo)石,。園林工程,、海邊休閑涼亭完成90%;酒店、ktv停車場完成90%;酒店,、ktv噴水池完成90%;草地照明完成90%;

在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí),，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展,。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下,、輔以自身多年酒店、ktv行業(yè)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行選樣定型,。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法,，在招標(biāo)過程中,，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法,、平等競爭,、誠實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察,，小組審議,，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào),、廚房設(shè)備,、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖,、清潔機(jī)器、員工服裝,、客房用品等一系列合同已簽定,，共計(jì)合約50份，合同總額達(dá)1802.6萬元,。(附已簽合同明細(xì)表)

20xx年8月,，酒店、ktv確立全體人員編制為307人,。結(jié)合酒店,、ktv特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系,。目前亞洲xxx大酒店,、ktv確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上,，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行,，節(jié)約控制人力成本，xxx大酒店,、ktv采取分步有序,，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘,。對(duì)于職位缺口較大的部門,，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場招聘,、勞動(dòng)力市場招聘外,，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,，通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店,、ktv所需的人才等方式，目前酒店,、ktv到職人員共222人,，主要為：行政辦7人，財(cái)務(wù)部28人，前廳部32人,，管家部36人,，餐飲部36人，營銷推廣部9人,，人力資源部5人,，廚房31人，采購部3人,，工程部10人,，保安部25人。

目前與與酒店,、ktv簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”,、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)校”等三所,。實(shí)習(xí)期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止,。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的,，基本上都達(dá)到了酒店,、ktv培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后,，人力資源部除了作好完善的食宿,、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”,，用以保證我們酒店,、ktv實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性。現(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店,、ktv開始實(shí)習(xí)了,。酒店、ktv現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制(307人)的85%左右,，已經(jīng)能夠保證酒店,、ktv試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家,、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店,、ktv是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上,。接下來,，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會(huì)同行,，了解過后一些高星級(jí)酒店,、ktv欲跳槽的人員的去向,，為我們酒店、ktv所需人員做好后備人選,。

為了能夠跟上酒店,、ktv進(jìn)行試營業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，xxx大酒店,、ktv著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課,，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店,、ktv軟件和硬件的介紹,、酒店、ktv的儀容儀表規(guī)范,、禮貌禮儀的重要性,、酒店、ktv英文,、個(gè)人素養(yǎng),、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等,，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店,、ktv的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性,。

經(jīng)過近半年的努力,，亞洲xxx大酒店、ktv已制定一套比較完整的管理制度,、崗位責(zé)任制以及操作流程,。全面完成中餐、西餐,、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算,。全面清查酒店、ktv資產(chǎn),，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度,，保證酒店、ktv資產(chǎn)的安全,。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作,，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性,。

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,，廈門星級(jí)酒店、ktv逐步完善與增多,，并陸續(xù)有國際品牌酒店,、ktv進(jìn)駐，廈門酒店、ktv行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭,。根據(jù)本酒店,、ktv情況，確定酒店,、ktv的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店,、ktv，客源定位為跨國企業(yè),、外資企業(yè),、大型企業(yè)、政要客人,、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體,。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店,、ktv組織營銷人員開展對(duì)周邊區(qū)域的市場調(diào)查,、上門拜訪與洽談溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作,。目前已簽協(xié)議單位有419家,，旅行社56家。

通過開展對(duì)各大型企業(yè),、跨國集團(tuán),、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪,，得到反饋信息有：亞洲xxx大酒店,、ktv定位五星級(jí)酒店、ktv較合理,，房價(jià)也可以接受,，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級(jí)客人,。別墅型酒店,、ktv在廈門少有，較有吸引力,。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)亞洲xxx大酒店,、ktv也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店,、ktv并表示滿意,，以后將把日本、韓國,、歐美等國團(tuán)隊(duì)安排亞洲xxx酒店,、ktv,。這說明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店,、ktv的期望值較高,，將酒店、ktv定位為高檔,、集商務(wù),、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店、ktv的思路是正確的,。

珠寶店長述職報(bào)告篇三

轉(zhuǎn)眼間,，在大眾連鎖店工作已有半年。

做為一個(gè)店長,，首先我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到自己所扮演的角色,、自己的工作職責(zé)，店長是一個(gè)門店的核心,，應(yīng)該站在一個(gè)經(jīng)營者的角度去考慮和分析問題,，對(duì)門店進(jìn)行有效的診斷。

首先對(duì)大眾銷售的1組數(shù)據(jù)進(jìn)行一下分析：

從數(shù)據(jù)中不難看出,，大眾連鎖店的客單相對(duì)穩(wěn)定,，在7月、8月,、9月客流增加較明顯,，其主要體現(xiàn)在會(huì)員方面，三個(gè)月對(duì)會(huì)員的開發(fā)及維護(hù)效果顯著,，本店在會(huì)員維護(hù)方面主要

有以下幾個(gè)成功方面：

1,、會(huì)員日活動(dòng)的滲透：通過短信平臺(tái)向會(huì)員顧客發(fā)送短信息或電話通知;

2、會(huì)員日環(huán)境的布置：賣場內(nèi)pop海報(bào),、爆炸貼,、氣球、彩帶,、條幅;

3,、會(huì)員日客流的拉動(dòng)：通過進(jìn)店辦理會(huì)員卡贈(zèng)送小禮品形式拉動(dòng)、通過換購形式拉動(dòng);

4,、會(huì)員日九折的轉(zhuǎn)形：原有九折方式,，門店不能有效利用，通過成功的轉(zhuǎn)形開展,，具體操作方式：標(biāo)識(shí)品種購藥滿50元使用1張5元《代金券》活動(dòng),、消費(fèi)滿68元參加抽取現(xiàn)金活動(dòng)、憑《特惠券》可1元購藥活動(dòng),、標(biāo)識(shí)品種消費(fèi)滿98元返現(xiàn)金10元活動(dòng)等等;

5,、會(huì)員日平面的宣傳：組織員工打印活動(dòng)內(nèi)容的宣傳單，到門店幅射的四個(gè)街

區(qū)進(jìn)行門洞粘貼野廣告,、在大眾廠區(qū)門口進(jìn)行全面的pop海報(bào)宣傳;

7-12月期間會(huì)員日銷售與平時(shí)銷售對(duì)比：

1,、會(huì)員日銷售對(duì)比增加64.40%;

2、會(huì)員日交易次數(shù)對(duì)比增加37.27%;

3,、會(huì)員日客單價(jià)對(duì)比增加33.23%;

下面提供1組大眾會(huì)員日銷售數(shù)據(jù)：

其中各柜組銷售占比情況為：

通過上述數(shù)據(jù),，我將在xx年對(duì)品種結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。結(jié)合大眾連鎖店的營業(yè)面積,、各柜組的銷售占比情況對(duì)品種進(jìn)行縮減,，在7、8,、9月份,，心腦血管、抗菌消炎與酊水油膏三個(gè)柜組的銷售就占了總體銷售額的12,，其中風(fēng)濕跌打,、婦科用藥、花茶方面的銷售不是很理想,，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析：風(fēng)濕跌打柜組銷售的提升可以通過品種的增加來實(shí)現(xiàn),，目前本柜組品種數(shù)量為65個(gè)，不能滿足顧客的需求;婦科用藥方面,，可以通過增加知名廠商的品牌品種來增加銷售,，但本店幅射的周邊消費(fèi)群體以大眾廠區(qū)職工與社區(qū)居民為主，其中社區(qū)居民以老年人居多,、大眾廠區(qū)以男職工為主,，從根本上影響了婦科藥品的銷售，添加品牌品種能否增加本柜組的銷售有待考證;花茶系列銷售需要對(duì)消費(fèi)者的知識(shí)普及,、宣傳引導(dǎo),、強(qiáng)力主推來實(shí)現(xiàn)。

那么提高門店的銷售：增加來客數(shù),，提升成交比例,，提高客單價(jià)，一個(gè)老生常談的話題,。xx年我將以增加來客數(shù),、提升成交比例為重點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上保持客單,。并時(shí)刻關(guān)注競爭

對(duì)手門店的情況,，以便及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案，搶占市場占有率,。

其次,，在大眾連鎖店人員方面進(jìn)行分析,。大眾定員7人，每班3人,，員工均屬于老員工,，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，對(duì)藥品關(guān)聯(lián)銷售理解全面,，并能有效根據(jù)特定顧客進(jìn)行針對(duì)性推薦藥品,，但在衛(wèi)生環(huán)境、藥品陳列方面應(yīng)加強(qiáng)管理,。店長就是這個(gè)店的靈魂,，店長的思想就會(huì)決定全體員工的思想，首先店長應(yīng)該具備積極向上的心態(tài),、較強(qiáng)的忍耐力及包容力,、全面的管理能力、權(quán)威的專業(yè)知識(shí)來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),。如果店長不能通過自己的能力來得到店員的認(rèn)可,，你還能留住你的優(yōu)秀店員嗎?還能留住你的忠實(shí)顧客嗎?所以我xx年在人員管理方面的目標(biāo)是：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)余生活的建設(shè)(如組織店員聚餐、集體到公園拍照,、一起去k歌),，都是不錯(cuò)的增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法，在這里也希望在xx年公司也能給門店一部分資金或獎(jiǎng)金,，讓店長們有能力去組織此項(xiàng)活動(dòng),。建議公司適當(dāng)調(diào)整績效考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行力的考核,，加強(qiáng)對(duì)個(gè)體的人員,、個(gè)體的品種進(jìn)行考核，避免吃大鍋飯,，多勞多得,，少勞少得。另外應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)的隊(duì)伍建設(shè)及思想建設(shè),，有句話是這樣說的：企來對(duì)員工的付出會(huì)感染員工,，員工會(huì)用自覺和激情來回報(bào)企業(yè)，并用這種熱情去感染每一位顧客,。

首先,，要讓員工形成一種以集體智慧和企業(yè)發(fā)展為己任的意識(shí)。作為一個(gè)職業(yè)店長人,，不論多么聰明和富于創(chuàng)新,，遠(yuǎn)沒有一個(gè)團(tuán)結(jié)銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)有活力和發(fā)展空間，而團(tuán)隊(duì)的智慧是取之不盡、用之不竭的,。在制定計(jì)劃時(shí),，向每一個(gè)參與者灌輸己任意識(shí)。這樣才能使他們感覺自己也是公司的主人,，司榮我榮,，司損我損。才能真正為公司出謀劃策,。一個(gè)勝任的領(lǐng)導(dǎo)者必須適應(yīng)一個(gè)生機(jī)勃勃的團(tuán)隊(duì),，而不是用行政手段壓制它,。

其次,，多數(shù)員工的毛病不是不追求完美，而是不敢負(fù)責(zé)任,。什么事都要問上司,，都要問怎么做。上司沒有一個(gè)明確的指示,，就不知道如何操作了,。如果像這樣凡事都逐一請(qǐng)示匯報(bào)后再運(yùn)作，公司必然浪費(fèi)了大量的人力和物力資源,，但員工一定要按照公司規(guī)定操作模式和方法去做,，這樣才不會(huì)遠(yuǎn)離目標(biāo)和公司的發(fā)展方向。員工在做每個(gè)決定前,，都要仔細(xì)地想一想業(yè)務(wù)在操作過程中可能出現(xiàn)最壞的情況是什么,，自己如何去面對(duì)和解決的方案是什么。只有這樣才可以鍛煉出一支可以打硬仗的團(tuán)隊(duì),，才可以在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中去品味和享受沖浪的激情,。

再次，一分鐘表揚(yáng)是很重要的一環(huán),。假如你的員工工作干得非常好,，但作為上司的你一定不要吝嗇表揚(yáng)，要樹立一個(gè)銳意進(jìn)取模范,，不要對(duì)他的成績熟視無睹,。不然他將會(huì)怎樣認(rèn)為?也許他們會(huì)想“我干嗎這么賣力?沒人關(guān)心我工作干得好壞，沒人注意我,，而我是多么勤奮和卓有成績;而整天無所事事的人竟和我掙得一樣多!我這么賣命還有什么意思!”所以,，對(duì)員工定期表揚(yáng)是極好的動(dòng)力源和興奮劑。當(dāng)表揚(yáng)顯示出對(duì)成功的理解時(shí),，尤為如此,。同樣，如果由于員工出現(xiàn)了差錯(cuò)而必須申斥的話,，那么作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的我會(huì)單獨(dú)約他面談,。因?yàn)?，絕大多數(shù)人都很忌諱在自己同行面前“受到責(zé)備”。甚至完全不習(xí)慣在自己的下級(jí)在場的.情況下“申斥”他,。那樣他會(huì)覺得很丟面子,。也許還會(huì)對(duì)上司產(chǎn)生一種不滿情緒，甚至敵對(duì)心理,。這樣對(duì)工作的開展會(huì)很不利,。

世界上沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)體,，一個(gè)人的力量是渺小的,，只有依靠團(tuán)體的精神才能將一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)。因此,，要以情感人,、以理動(dòng)人、以心用人,、以誠留人,，充分調(diào)動(dòng)所有員工的積極性和主觀能動(dòng)性，凝聚人的價(jià)值取向使之形成合力,，在合力最大化中取得企業(yè)最大效益,。

在以人為本，處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動(dòng)了大家的積極性之后,，我會(huì)逐步帶領(lǐng)大家向著新的目標(biāo)前進(jìn),。在此時(shí)我就注重市場的調(diào)研和考察，并作出一份完整可行的方案去嘗試擴(kuò)大市場的份額,。占領(lǐng)市場不難,，難在發(fā)展市場并堅(jiān)守市場。市場得到了開發(fā),，我們?nèi)绾稳グl(fā)展?關(guān)于發(fā)展市場我們又要作出合理的市場分析并給予一種發(fā)展方案和種種措施,，寧聽萬人抒而不可一人斷。做事不能只依靠自己的思想,。俗話說：三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮,，多聽意見多接受并給予采納，并給予明確的獎(jiǎng)懲制度,。那樣更有利于調(diào)動(dòng)積極性更有利于公司或部門的發(fā)展,。

關(guān)于市場的研究、討論,、開發(fā)和發(fā)展其實(shí)是最困難的,。那么這就要有洞察力了。要成為一名金牌店長我會(huì)用很長的時(shí)間去了解市場、分析市場,、最后才給予進(jìn)入市場的方案,。如何確定方案就得依靠市場的需求了。關(guān)于市場的問題,，那就需要深入的研究了,。因?yàn)楦鞣N行業(yè)的市場和需求是不同的。不過我覺得市場的拓展主要是依靠自己的實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),。最重要的是如何維護(hù)一個(gè)誠信的企業(yè)并使企業(yè)沿著誠信這條健康的路發(fā)展下去.

不管怎樣,。一個(gè)好的店長必須要知道：天時(shí)地利人和!

因?yàn)橹挥心菢硬趴赡鼙虐l(fā)出一種力量!

珠寶店長述職報(bào)告篇四

20xx年過去了，根據(jù)集團(tuán)公司的安排,，結(jié)合崗位職責(zé),，我現(xiàn)在將20xx年履行電器連鎖有限公司店經(jīng)理工作的述職如下，不足之處請(qǐng)給予批評(píng)指正：

一年來,，受總經(jīng)理委托,，作為主管電器連鎖有限公司臨泉路店的負(fù)責(zé)人,，在董事會(huì)及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，帶頭嚴(yán)格要求自己，履行本崗位工作職責(zé),，從我做起,。

在（時(shí)間）中，公司內(nèi)部開展的雙爭活動(dòng)中,，我店積極踴躍參與,，在優(yōu)化服務(wù)上下大力氣，狠抓實(shí)干,。在公司內(nèi)部樹正氣,，嚴(yán)格要求員工，嚴(yán)抓工作中的細(xì)節(jié)問題,。在銷售中做好服務(wù)追蹤,，樹立為行業(yè)服務(wù)好的思想，扎實(shí)的做好各項(xiàng)工作,。在經(jīng)營過程中,，嚴(yán)格要求自己，做到清正廉潔,，起好帶頭作用,。為公司爭取最大利益。員工參與熱情澎湃,，積極爭做服務(wù)明星,，為我公司爭做一流企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“3.15”后，路開始了為期四個(gè)月的封閉施工,，給我店的發(fā)展帶來較大影響,，道路施工期間店內(nèi)客流稀少，商場銷售出現(xiàn)下滑,。道路改造完成后,，為打造好電器在新站商圈的第一站，經(jīng)我電器公司領(lǐng)導(dǎo)與超市公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，我店于6月底對(duì)門店實(shí)施改造,，從二樓搬到一樓為配合超市集體改造，我店直到9月9日才進(jìn)場改造,，于9月28日完成,。

在這三個(gè)月的過度時(shí)間里，我店?duì)I業(yè)面積從二樓時(shí)一千二百平米變?yōu)?50平米,，營業(yè)面積的減少和修路期間的影響,，以及門店改造，對(duì)我店銷售產(chǎn)生直接影響,。在此期間,，我店克服外部環(huán)境對(duì)我們的壓力與影響，對(duì)每一單買賣都緊追,，對(duì)每一單服務(wù)都追蹤,。我嚴(yán)抓商場安全，防盜,、防搶,、防騙，防火,，嚴(yán)防安全隱患,，在修路改造混亂時(shí)期無一例安全事故發(fā)生，將安全隱患消滅在萌芽期,。同時(shí),，對(duì)此期間我對(duì)員工出現(xiàn)的思想懈怠問題加強(qiáng)思想工作教育，信息互相溝通,，困難共同面對(duì),，對(duì)策一起研究，問題一起解決,。

我店在和市區(qū)幾大門店相比,，屬于外圍門店，超市——電器組合方式,，在購買力上先天低于市區(qū)百貨店,。在顧客數(shù)量上較穩(wěn)定,，但是人均購買力較低，這使得我店在商品定位上以中低端商品結(jié)構(gòu)為主,，兼顧高端商品,。展望20xx年，對(duì)我店商品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的問題,，我將著重從調(diào)整小家電商品結(jié)構(gòu),、數(shù)碼手機(jī)商品結(jié)構(gòu)與商場整體結(jié)構(gòu)入手。根據(jù)現(xiàn)實(shí)銷售情況,，結(jié)合消費(fèi)者對(duì)商品的需求狀況,，我將加強(qiáng)對(duì)小家電的商品、數(shù)碼手機(jī)的品類,，品種的調(diào)整和改造,。

我自年月日年履行店經(jīng)理以來，帶領(lǐng)的是一支年輕有為,，作風(fēng)務(wù)實(shí)的工作團(tuán)隊(duì),，但是經(jīng)驗(yàn)技能方面先天不足。在員工的技能與培訓(xùn)上,，我下大力氣狠抓：在公司組織的歷次各項(xiàng)培訓(xùn)與活動(dòng)中,，我要求員工積極參加，滿員參加,，不遲到,，不早退,，組織培訓(xùn)認(rèn)真學(xué)習(xí),，銷售實(shí)踐認(rèn)真實(shí)踐。在20xx年公司舉行的活動(dòng)中,，我店派出的員工均獲得佳績,。在門店現(xiàn)場管理中，我加強(qiáng)對(duì)班組長的技能與培訓(xùn),，安排各項(xiàng)工作與教授各項(xiàng)工作技能與經(jīng)驗(yàn),。

展望20xx年，路整個(gè)路段的升級(jí)改造以及周圍各商家的進(jìn)入?yún)⑴c,，商圈必將是飛速發(fā)展的一年,，作為電器輻射整個(gè)市商圈中的新站一員，我將帶領(lǐng)廣大員工踏實(shí)做好各項(xiàng)工作,，克服自身存在的不足,，努力完成公司總經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)和利潤指標(biāo)，務(wù)實(shí)工作,，踏實(shí)求效,，積極努力參與到商圈中的競爭與服務(wù),，把電器在新站做好，做強(qiáng),。

珠寶店長述職報(bào)告篇五

工作一年來,，我的感受很深，見到的人,，遇到的事,，對(duì)我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中,，更加成熟,、自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任,，離不開家人的支持,。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長、一個(gè)孝順的女兒,、一個(gè)體貼的妻子,、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中,，我或許不是最優(yōu)秀的,，但我肯定是最用心最努力的。

回想幾年前,，由于剛生完小孩,，整個(gè)心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他,，照顧孩子的過程辛苦忙碌,，但是更多的時(shí)候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味,，離開工作的日子里,，覺得自己離這個(gè)社會(huì)也很遠(yuǎn)……孩子慢慢長大，我終于又有機(jī)會(huì)重新回到忙碌充實(shí)的工作中,。這樣的機(jī)會(huì)我很珍惜,，一步一個(gè)腳印，我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長,。

剛開始,，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子，擔(dān)心銷售額上不去,，擔(dān)心工作太忙沒時(shí)間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓,。可是領(lǐng)導(dǎo)卻很信任我,，相信我能行,。我自己也開始鼓勵(lì)自己勇敢地試試,，看自己到底有沒有這個(gè)能力。今天的我,，很慶幸當(dāng)初沒有放棄,。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流,，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。

近一年來,，我經(jīng)常在工作中反思自己,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的能力,。

作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作,。我認(rèn)為店長的工作,，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、配合和策劃的專長,。

管理應(yīng)該理為先，理的不是制度,、不是流程,，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài),。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔,，培養(yǎng)員工的自信,、自尊和明確的自我認(rèn)知度。培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念,，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合,。培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí),，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí),。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個(gè)品牌形象充分本土化,，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識(shí),，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí),，才能取長補(bǔ)短，相互輔助,。

就教師工作而言,，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù),，監(jiān)督應(yīng)運(yùn),，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,，提供必要的幫助,。對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度,。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用,。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo),。他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物,，是組織內(nèi)部溝通的橋梁,。優(yōu)秀的店長會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時(shí)解決,。他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù),。他還要善于激勵(lì),，做員工的拉拉隊(duì)長，挖掘員工的內(nèi)在潛能,，激發(fā)員工的工作熱情,。