“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導部門的指導,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

珠寶行業(yè)述職報告 珠寶店述職報告?zhèn)€人篇一

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來，當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”,。

2、適時地接待顧客,，當顧客走向你的柜臺,，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。

3,、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識，顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

5、促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決，甚至會暫時放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

6,、售后服務(wù)，當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫售后,，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起,?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,，要將“情”字融入銷售的始終。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!

珠寶行業(yè)述職報告 珠寶店述職報告?zhèn)€人篇二

通過云地礦商場銷售實習了解珠寶業(yè)和珠寶企業(yè)生產(chǎn)營銷現(xiàn)況,，為以后找工作打下一定的基礎(chǔ),，在這個基礎(chǔ)上把所學的珠寶專業(yè)知識與實踐緊密的結(jié)合起來，培養(yǎng)實際銷售工作能力,、與人交流的能力已達到學以致用的目的,，同時看自身是否適合往銷售方面發(fā)展，尋找不足,，盡早找出自己在哪些方面存在問題!

為期一個月的實習結(jié)束了,，我在這短短的一個月的實習生活中學到了很多課堂上學不到的實踐知識，也意識到了在以后的學習里在很多方面都需要學習加強提高,，找到了自己以后努力的方向,，現(xiàn)在就對這一個月的實習做一個總結(jié)。

首先介紹一下我的實習公司：云南地礦珠寶有限公司成立于1984年,，是云南省地礦局唯一珠寶企業(yè),，"云地礦喚醒了地下沉睡的寶藏,，云地礦讓地下的寶藏閃爍金光!"20多年來，云地礦珠寶全國唯一以探,、采,、工、貿(mào)一條龍的珠寶經(jīng)營企業(yè),。八十年代,，公司在云南先后發(fā)現(xiàn)經(jīng)寶石礦、祖母綠礦,、海藍寶石礦和碧璽礦,，填補了國內(nèi)空白。經(jīng)過25年的經(jīng)營,，公司現(xiàn)已發(fā)展成為立足于以昆明云地礦珠寶交易中心為核心,，發(fā)展到在全國擁有百家專營店,，數(shù)萬平方米營業(yè)場地的全國大型珠寶首飾批發(fā)零售企業(yè),。

云南地礦珠寶有限公司發(fā)揮集團公司自有黃金礦山、資源供給的優(yōu)勢,，堅持走自己探采工貿(mào)一條龍的特色經(jīng)營之路,，堅持客戶至上，專業(yè)經(jīng)營,，永守誠信的經(jīng)營理念;誠信敬業(yè) 創(chuàng)新進取為企業(yè)精神;堅持高尚品質(zhì),，追求完美，奉獻社會的經(jīng)營目標,。二十余年,，云地礦珠寶首飾品牌深受廣大消費者的厚愛，獲多項國家榮譽,。云地礦將以此為動力,，傳承中華民族珠寶文化美德，不斷完善自我,，回報客戶,，回報社會。

公司依托云南地礦總公司(集團)年產(chǎn)滇金,、白銀及鉛,、鋅、銅等有色金屬25萬噸的經(jīng)濟實力;公司以"云地礦"為珠寶品牌,，綜合經(jīng)營品種涉及翡翠,、黃金、鉑金,、鉆石,、寶玉石鑲嵌飾品,、k金、銀飾品等的批發(fā)與零售,。

云地礦在現(xiàn)代市場經(jīng)濟模式下,，注重品牌建設(shè)，20xx年公司成為了上海黃金交易所綜合類會員單位,。三年來,，先后被中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會評為《中國珠寶首飾行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)》、《中國珠寶首飾行業(yè)放心示范店》,、《中國珠寶首飾業(yè)馳名品牌》,，在同行業(yè)和消費者心目中成為具有一定影響力的知名品牌。

云地礦擁有國家級珠寶首飾檢驗師3人,、珠寶消費專家4人,，以及一批長期從事地礦寶玉石資源勘察、珠寶測試鑒定,、珠寶專業(yè)經(jīng)營的中高級工程技術(shù)人員80余人,。公司通過與國際發(fā)達國家珠寶商的溝通交流，積極汲取外來先進經(jīng)驗,，保障公司整體從科研技術(shù),、產(chǎn)品品質(zhì)、設(shè)計制作等方面與世界同步,，從而引領(lǐng)著中國珠寶時尚潮流,。

公司在業(yè)界率先通過iso9001質(zhì)量管理體系認證和iso14000環(huán)境管理體系認證。所有產(chǎn)品以選材,、設(shè)計,、生產(chǎn)、加工,、送貨,、上柜、銷售等各道程序?qū)訉影殃P(guān),，嚴格篩選,。嚴格的質(zhì)量體系，規(guī)范的生產(chǎn)系統(tǒng)和控制系統(tǒng),，保障云地礦珠寶首飾精品輩出,，深受消費者歡迎。

云地礦珠寶在全國12個城市及地區(qū)擁有近100余家專賣店,，數(shù)萬平方米營業(yè)場地,，擁有近千名員工的銷售團隊，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋了北京,、深圳,、云南,、山東等珠寶消費一級市場。

云地礦珠寶憑借二十多年來專業(yè)經(jīng)營積累的經(jīng)驗,，發(fā)揮云南毗鄰緬甸,，在翡翠原料方面的巨大優(yōu)勢，努力把云南地礦珠寶交易中心,，打造成昆明最具品位,，最具活力的珠寶商圈。

剛到公司的第一天負責我們的經(jīng)理主要給我們講了一些雕件上常見圖案的寓意,，教我們給雕件穿上掛件線,，給客戶挑選適合佩戴的手鐲，并進行實際操作,。

1,、玉雕文化

(1)、佛,、觀音：中國是一個信仰佛教的國家,，人們都相信佩帶佛、觀音能逢兇化吉,，保佑平安,，并賜來福運。南方有男戴佛公,，女戴觀音之分;北方有男戴觀音，女戴佛之說,。佛和觀音的挑選觀音要俏佛要笑,，觀音要端莊，笑容慈祥,，佛面部笑容要飽滿,，肚子大(女性一般小肚雞腸，往往會為了一點小事惹是生非,，佩戴的佛肚子大,，肚大能容，笑口常開)：一般挑選頭部,、臉部胸前等部位沒有雜質(zhì),、瑕疵的佛和觀音，但在銷售過程中遇到身上帶有雜質(zhì)的都有很好的解說：雜質(zhì)在頭部是鴻運當頭：雜質(zhì)在臉部是普度眾生觀音看到世間眾人的口難都流下了眼淚：雜質(zhì)在胸前是逢兇化吉,。玉雕師傅佛一般將綠色色根放在肚子上可說是肚里藏金,。

(2)、動植物：一般是用其名稱的諧音或根據(jù)其本身具有的物象特征來解釋其寓意,。如蝙蝠(福)和銅錢一起說福在眼前(錢);魚(年年有余),，葫蘆(有福有祿),，仙鶴和桃(仙鶴獻壽)，喜鵲(喜上眉梢),，蜘蛛(喜蛛,，知足常樂喜從天降);猴和馬(馬上封侯)，石榴葡萄本生多胡(多子多福),，靈芝形如云朵(如意),，竹子(節(jié)節(jié)高升,蒸蒸日上，竹報平安),，龍是權(quán)利的象征.

2,、學習掛繩的編織方法：貔貅節(jié)、平安節(jié),、金剛節(jié),。并進行實際的給掛件上掛繩，在這一個月里當我們賣出掛件時,，都是用自己編的掛繩,。

3、學會如何給客人挑選適合佩戴的手鐲(圈口的大小款式)只要手鐲的圈口能過客戶的食指中指無名指這三個手指的骨節(jié)都能戴得進去,，圈口比手腕稍大一點,，戴上后手鐲空隙能容下兩個手指是比較適合的，貴妃鐲主要適宜比較瘦,，手腕是扁的人佩戴,。

戴手鐲也是一門學問：現(xiàn)在手背的兩側(cè)涂上具有柔滑作用洗手液或其他潤滑劑，將手放在臺面上近似于垂直,，手指伸直并向中心并攏,，手處于放松狀態(tài)手鐲迅速向下滑(貴妃鐲稍有不同，貴妃鐲是橢圓形的,，在戴的時候長對長,，短對短，到手掌骨節(jié)處時旋轉(zhuǎn)45度,，再迅速向下滑),。

我實習的地點主要是在新百大店，一進門可看到云南省地礦局,，開始就能是客戶的心理上給予一定的信任,，在這里購買應(yīng)該是有一定保障的：然后通過一堵墻將客源分成兩撥：進入商場內(nèi)是有12個方形大柜臺組成，

柜臺布局比較簡單,，分為手鐲柜和掛件柜,，相間擺放，外面的柜臺里盛放的是低檔的手鐲和掛件,，少則幾十元不同價位的都有,，相同的商品并不是放在一個柜臺里,，而是分開擺放這樣可以讓客戶這類商品的幾率更大：在往里走有一個平臺上面擺滿了翡翠巖石(山料籽料都有)籽料上還開了好幾個口來引起客戶的興趣：在往里走是精品柜：在12個方形柜的兩側(cè)分別有一個沿著墻的長柜，著兩個柜臺主要擺放的是銀飾,、水晶和其他一些工藝首飾,。這里是以批發(fā)零售為一體的。

接待客人是實行一對一的服務(wù),，在客人比較少的時候,，上班員工通過在門口排隊，左右兩邊一邊可以排兩個,，客人從哪邊進哪邊的員工就可以接待客人,，因為平時的客人購買幾率是相當大的，通過排隊可以避免很多不必要的事情發(fā)生,，如兩個員工搶一個客人,。

客戶來源主要是游客，商品在價格上相對來說比較高,。

主要銷售翡翠其次還有水晶,、銀飾、瑪瑙;民升店銷售的商品種類有翡翠,、黃金,、銀飾、鉑金,、鈀金,、鉆石、紅藍寶,、琥珀種類豐富

十七點是每天客人最多的時候,，其他時候客人都是陸陸續(xù)續(xù)的，時有時無,。

銷售過程中可以遇到的各種客戶類型及應(yīng)對方法

作為營業(yè)員，每天要接待各種各樣的客戶,，能否使他們高興而來,，滿意而歸，關(guān)鍵要采用靈活多樣的接待技巧,，以滿足客戶的不同需要,。客戶有各種各樣不同的性格,，有沉默的人,，也有繞舌的人，客戶的個性各式各樣,，營業(yè)員必須配合每一客戶的個性來提供購物的樂趣與滿足感,。因此,，學習認清客戶的類型及其應(yīng)對方法，是不可或缺的,。

"銷售"是最適合人類成長的工作,。營業(yè)員一面觀察客戶的心情或個性，使客戶獲得購物的滿足,，持續(xù)練習站在"對方的立場"來設(shè)想,。這樣的自我訓練與培育，是其他工作比不上的,。

1,、悠閑型(慎重選擇的客戶)遇到這類客戶要慎重地聽客戶怎么說，自己自信的推薦商品,，不焦急 或是強制客戶購買某一個商品,。

2、急躁型(不冷靜,，喜形于色穿著有個性,，留意、比較探討間時間很短)在比較探討時搭話,，理解客戶所說的要點,。嚴肅的態(tài)度，不能忽視客戶,，慎重的言語,，利索的動作不要讓客戶等待。

3,、沉默型(話少,，不愿被人打攪，憂郁無表情,，不表示意見的客戶,，此類型的客戶為最多數(shù))所有的階段都應(yīng)該留意。從對商品留意到比較討論階段自己重復(fù)多次,，爭取在比較討論階段接近客戶,，提出的問題一定要讓客戶可以回答，接近時一定不能夠給客戶于壓迫感,。沒有得到回復(fù)時,，要第二次第三次 "a和b您更喜歡哪一個"，觀察客戶的表情動作,，以具體的詢問來誘導出客戶心中所想,。不要把話題局限于商品上。如"您今天休息么"等隨意的.話題，跟在客戶身后像幽靈一樣的話,，就會適得其反,，對強買強賣最為敏感和反感。

4,、饒舌型(愛說話的客戶)不打斷客戶話題,，耐心的聽，把握機會回到商品交談上

5,、猜疑型(眼光獨語言尖銳,，有疑心病的客戶)毅然的態(tài)度，持有自信地接客,，一味地對客戶說"這件很不錯的"是沒有用的,，禁止用沒有自信的態(tài)度，綻唇微笑去對待這類客戶;一詢問的方式來把握客戶的疑問點,，明確說明理由與根據(jù),，解除疑問。

6,、優(yōu)柔寡斷型(欠缺決斷能力的客戶)尋找到客戶需求,，對準銷售重點主動給客戶挑選一兩件商品，讓客戶進行比較,，以此同時給以建議："這個比較好",。

7、內(nèi)向型(性格軟弱,，小心謹慎,，總是低著頭的客戶)以冷靜沉著的態(tài)度接近，有購買欲望的時候接近,，先從小的話題說起,，但不要太大聲和客戶說話如果進行關(guān)聯(lián)銷售或建議搭配時，容易產(chǎn)生戒備心理,。

8,、親切和藹型(溫厚柔和容易接近，喜歡女性化商品)不在意整體搭配,， 釀造出適合客戶的氛圍,，客戶留意到產(chǎn)生興趣， 一起親切的交談,，您看這件商品怎么樣?"像對朋友一樣的語氣強烈的推薦，關(guān)聯(lián)商品也可以進行推薦,，一起閑聊時,，話題會持續(xù)很長時間，即使想回到商品的話題上，也會被再次轉(zhuǎn)到閑聊的話題上,。

9,、沖動型：這類客戶喜歡數(shù)據(jù)、事實和詳細的解說,，因此,，接待這些客戶時應(yīng)富有條理性，不慌不忙,，做出正確結(jié)論,，并且給他們的信息越多越好。

10,、嘲弄型(哎諷刺的客戶)這類客戶從來不會同意你的報價,，因此，必須強調(diào)質(zhì)量和服務(wù)來表明你的商品值這個錢,。有的是覺得你的商品沒有一件和他的意,，每一件商品他都能挑出毛病來，接待這類客戶要以穩(wěn)重的心情接待應(yīng)對,。

在這里經(jīng)理還有員工都交給我們哈多銷售經(jīng)驗,，做銷售的首先要突破自己，開口說話,，主動和客人搭訕,，在和客人的交談中尋找客人的興趣，從而能銷售商品,?；蛲ㄟ^一些言語來引起人養(yǎng)玉三年，玉養(yǎng)人一生,，點翠值千金,。

1、客戶進店,，如何接待,。

可以以贊美客人身上的飾品開始和客人交流，詢問想要購買什么樣的商品,，觀察客人的穿戴,，年齡等來判斷該客人所能接受的價位，介紹商品時可先缺后優(yōu)有如欲揚先抑,，拿兩件商品進行比較,，給予建議，讓客人挑選其中自己覺的好的一件,。在為客戶挑選商品時,，要講商品放在臺布上，和拿放的時候要主要貨品的安全，切勿打落在地上,。

2,、當客戶詢問，這些翡翠是真的假的,，應(yīng)如何委婉的說明,。

我們應(yīng)該很自信的告訴客人我們是云南地礦局開設(shè)的唯一一家珠寶的國營企業(yè)，是云南地礦局的分支企業(yè),，云地礦珠寶也是國家知名品牌,，是自己開采加工銷售一條龍，所有商品都是經(jīng)地礦局鑒定之后才拿來銷售的,，每一件商品都能保證是天然的,，都能開質(zhì)量保證單，如有什么問題均能憑質(zhì)量保證來進行退換貨,。

3,、當客戶說可不可以打折時，應(yīng)如何委婉的說明,。 當客人聽到可以打折時,，大多數(shù)人都會覺的打了折，商家還是有錢賺,，都會覺的價格上還是貴,。所以在銷售中要求不給予打折，如有需要打折是須向經(jīng)理請示,。在一般銷售過程中經(jīng)常會遇到打折問題,，首先我們不要直接說不可以打折，可先向客人介紹我們是云南省地礦局開設(shè)的一個國營企業(yè),，是自己開采加工銷售為一體的珠寶企業(yè),，中間沒有任何的中間環(huán)節(jié)，定價就省去了中間費用,，價位是比較實惠的,，你可以比較品質(zhì)差不多的商品在其他家珠寶商的標價，我們定價已經(jīng)很低了,，實在給不了優(yōu)惠了,。

營銷是一門很深的學問，在這短短的一個月里,，我認識到就我現(xiàn)在的知識,，銷售技能是遠遠不夠的，要做到一個優(yōu)秀的銷售人員需要具備多方面的知識才能,，豐富的知識,，好的口才,，在銷售的時候需要有飽滿的精神狀態(tài)，對工作隨時保持激情,，面對客戶自信推薦。銷售是相當復(fù)雜的,，每天都能遇到形形色色,，性格各式各樣的人，不同社會層面的人,，接待每一個人都是不同的,，銷售商品的時候不僅僅是把商品銷售出去，同時也是在推銷自己,，當賣出東西時不僅僅是開單了,，同時也是一種肯定，你是可以的,，增加了自己的自信,。當沒有銷售出去時，應(yīng)該檢討自己為什么客戶不買,，找出原因,，等下次遇到相同類型的客戶應(yīng)該如何推銷。每一次的推銷都是一個成長的機會,。

珠寶行業(yè)述職報告 珠寶店述職報告?zhèn)€人篇三

光陰似箭如梭,，轉(zhuǎn)眼年20xx年即將過去，來x金店半年多了,。在過去的半年里,，我從懵懂期到現(xiàn)在一個專業(yè)的首飾顧問。有過高興也有辛酸,，總體來說,，我經(jīng)歷了一次蛻變。

來到x金店這個大家庭,，可以說句夸張的語氣來表達我現(xiàn)在的感受,，x金店就像我的父母一樣，給我溫暖,，給我關(guān)懷,，給我不一樣的驚喜，也改變我身上所有不足的缺點,，也讓我從一個靦腆的女孩子變成現(xiàn)在活潑開朗的一個女孩,。

曾經(jīng)的我，是個非常靦腆的女孩,，遇到了生人都會臉紅,，不敢跟陌生人聊天,，性格很內(nèi)向，很安靜,，跟我以前的工作也有一定的關(guān)系,，從畢業(yè)之后就去了藥店上班，在店里見識了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名,，每天都接待不同的病人,，只需要給不同病人搭配不同的藥方，或者偶爾給顧客介紹藥,，除了這些,，每天都重復(fù)著一樣的事情，沒有什么新鮮感,，整天不需要說什么話,，可以用這樣的話來表達“生活得頭腦簡單，四肢發(fā)達”,，這樣的日子久了,，就想要去外面見識，后來朋友就介紹來x金店了,。,。。

因為朋友的介紹,，所以就來到了x金店這個大家庭,，從來沒想過做銷售這一行業(yè)，更沒想過會接觸珠寶這一行業(yè),，x金店改變了我的人生,。

剛開始對這個行業(yè)非常的陌生，從四月二十六去公司面試,，面試通過了,，二十九號就開始來x金店接受新的挑戰(zhàn)，一大早起床就起來學化妝,，因為這是我人生的第一次化妝,，來x金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌,，上班,，緊挨著五一勞動節(jié)，面對人流量那么多,，頓時讓我不知所措,，這時，領(lǐng)班王娣教了很多方法怎樣叫顧客,，應(yīng)該怎樣把顧客引到柜臺,，我開始的放開了這種緊張感,，大膽的叫起了顧客，但還是很不習慣上班需要這樣的方式,，叫了很久,，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品,，當時完全不知所措,，這時同事就過來幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾,，當時我完全聽入迷了，覺得她說得好好,，超棒的,，突然間覺得x金店的女孩做銷售很厲害，都是我的榜樣,。

過了幾天,，我還是沒開單，我很焦急,，因為同事說銷售都是個人,，每個人都是有目標的，看到同事們個個都開了很多個單,，就我沒有,，我開始的激情起來，拼命的叫顧客,，終于我接到了一位很有購買欲望的顧客了,，經(jīng)過同事跟我的配合，成交了,，這讓我無比的激動,，甚至使我開心了一整天。

就這樣子,，過了十天,，我漸漸地掌握了流程，店長給我安排了一個師父,，張麗就做了我?guī)煾?，會讓我去背”百問百答“看到一本很厚的資料，這時覺得壓力挺大的,，因為從小我就不怎么喜歡看書,，還要我

每天背三道題，背不出來罰抄或者是留下來背熟在下班,，那時真的覺得好委屈,，就這樣每天我都會要求自己去背資料,。

剛開始就教我一些簡單的常識，應(yīng)該怎樣介紹首飾,，平常上班時應(yīng)該注意哪些細節(jié)的地方,，又應(yīng)該怎樣去接待每一個顧客，應(yīng)該怎樣去跟一個顧客聊天,。突然我覺得我要學的東西好多好多,，一下子接受不了這么多。不過,，有個師父真的很幸福,，很開心。當我每次接完顧客都會跟我分析我哪里需要改進或者哪里需要注意的地方,，給了我很大的幫助,，讓我從一個對工作陌生的變成了一個很熟練的工作。慢慢得,，一個月過去了,，我開始自己可以慢慢的一個人銷售了。因為現(xiàn)在每天都會背資料來提升個人的專業(yè)度,。

有一次,，我接了一個顧客，師父過來配合我,，因為顧客是個性格很安靜,，很冷場的人，在整個銷售過程中我始終調(diào)動不了顧客的氛圍,，整個氛圍都很冷,。因為本身我就是個性格很安靜的人，再接到這么個比我很安靜的顧客就更安靜了,，下班后,，師父找我談話，教怎樣更好的調(diào)整氛圍,，讓我以后多去配合其它同事,，這樣才能更快的讓自己學到更多的知識跟工作的熟練。就這樣,，我每次看到同事接顧客,，我都會第一個過去配合，看同事怎樣成交,，怎樣跟顧客聊天溝通,。我發(fā)現(xiàn)到每個同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來接,，這讓我學到了很多,。

珠寶行業(yè)述職報告 珠寶店述職報告?zhèn)€人篇四

一,、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，按時上下班,，遵守各種規(guī)章制度。半年來工作積極主動,，認真地學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。上半年計劃任務(wù)73萬,，實際完成858187元，完成任務(wù)的118%,。 二,、今后努力方向

1．在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，加強對珠寶首飾的了解, 提高自己的銷售技巧, 借鑒他人成功的經(jīng)驗,。總結(jié)失敗原因,，及時改正,。

2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務(wù)水平,。

3.以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來, 適時地接待顧客, 對于顧客進行分析歸類,，與同事進行交流，尋找不足,，互相幫助,，共同提高。

4.掌握客戶心理,、向先進的同事學習,，向有經(jīng)驗的同事學習，端正服務(wù)態(tài)度,，為不斷提高珠寶銷售額而努力,，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中,，盡管有一定的成績,，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認真學習業(yè)務(wù)知識,，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,，保證完成全年的任務(wù)。

珠寶行業(yè)述職報告 珠寶店述職報告?zhèn)€人篇五

光陰似箭日如梭,，屈指算來,，我已在金伯利度過了四個春秋,。20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè),，來到了金伯利西店,，在這一年里也讓我體會多多，收益多多,，感謝各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助,，讓我更好的成長。現(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報如下：

1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢,，把金伯利的美好祝福及時送給客戶,；

2.堅持每天撥打三日回訪電話，在客戶購買首飾后的第三天及時撥打電話,，詢問客戶購買的項鏈戴上長短是否合適,，戒指佩戴大小如何，讓客戶感覺到金伯利服務(wù)如此貼心,；

3.每天晚上收集當天購買客戶的檔案,，細心登記客戶生日，以防漏登漏記,。

我管理鉆石貨品已有兩年多的時間,。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符,；檢查貨品是否有質(zhì)量問題,，對于有問題的貨品及時挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品及時補貨,，把公司推出的新款,，系列款飾品，歸類擺放,，單獨選一個柜臺重點展出,；對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位,；對于出柜貨品,，及時打出庫，新增貨品及時打入庫,。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失,；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店,，做的都比較到位,，全年未出錯一次。

1.接待過程中，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)客戶對于珠寶知識缺乏了解,，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,，主動引導客戶試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時,，給客戶描述時,，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾,，手動口也動,，把該描述的話基本說完，再遞給客戶,，這樣客戶會模仿我的動作去觀察鉆石,，并且會問：“什么是比利時切工？”我便可進行講解,，這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在客戶挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時,，我及時推薦兩件款式反差比較大,，且客戶選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格,，這樣容易鎖定和縮小客戶選擇的風格和范圍,。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選,。

2.利用客戶所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識

客戶所了解的珠寶知識越多,，其實后期感受就會得到更多的滿足,。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意,，當別人看到這枚鉆戒后,，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時也在為我們作廣告,。常言道“滿意的客戶是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機會,，當客戶提出質(zhì)疑時,，巧妙講解珠寶知識。

3.引導消費者走出購買誤區(qū),，揚長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導,，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當客戶問有無南非鉆石時，我先肯定的說有,，告訴客戶“實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的,，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好,，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石,。在給客戶拿證書時，掌握主動權(quán),，在遞給客戶前先看一下,，并根據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服客戶,。

4.及時總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗

對于客戶進行分析歸類,，對于特別問題及時向上反映，與同事交流經(jīng)驗,，尋找不足,，互相幫助，共同提高,。努力把銷售做好,，給客戶提供一個輕松的購物環(huán)境。

5.尋找客源

除了記錄柜臺上的潛在客戶外,，每天早上我點完貨后,，及時翻閱生日本，看當天是否有重大客戶生日,，對于重大客戶生日,，提前向領(lǐng)導申請禮品，以領(lǐng)禮品,，讓客戶進店,，抓住機會，刺激再次消費,。

1.激情縮減,，缺乏活力

2.閉門造車，沒有創(chuàng)新意識

3.社交范圍小,，知識面窄,，缺乏重大客戶。

4.說話婉轉(zhuǎn)程度不夠

對于上述不足,，在20xx年新的一年里我要及時改變它,。

將20xx年工作目標及方向匯報如下：

1.每周摘抄一篇有關(guān)首飾與時尚的知識，并與大家分享,。多看有益成長的書刊,，多關(guān)注新聞,，豐富自己的知識的同時，也讓大家了解的更多,。

2.加強溝通,，提高自己。多與同事及周圍的人群溝通學習,，為人處事,，接人待物。當自己心中有疑惑時,，可以和同事一起探討,，先聽取同事的意見，再說出自己的想法,，以便下次遇到此類情況如何更好處理,，加強提升自己。

3.增加自己的忠實客戶,。每月增加忠實客戶與重大客戶各3名,。對于之前維護的客戶要及時發(fā)送祝福信息及天氣變化提醒。對于進店先過來看看的客戶,，想辦法留下客戶聯(lián)系方式,，發(fā)展為潛在客戶及時追蹤，直至成交,，成為自己的忠實客戶,。在這方面提升自身的主動性，堅持不懈的耐力,。

4.外出學習,。我希望公司每月給我們一次外出學習的時間，去旁邊城市了解其它品牌及同品牌的營銷模式,，做市場調(diào)查,，豐富自己，學習別人的銷售模式,，變換思路，開闊視野,。

5.加強自己社交范圍,。例如：坐公交車，洗澡或去買東西時,，要主動與別人搭話,，告訴別人自己的職務(wù)，如有需要可以隨時聯(lián)系,。

6.堅持不懈,，持之以恒。對于之前好的習慣，與工作態(tài)度要一直堅持下去,；不足之處,，要及時改變思路與方式，直到把它做完做好,。配合領(lǐng)導做好店堂工作,，遵循店堂店規(guī)。

20xx年已然過去,，在20xx年新的一年里,，我有決心和信心把自己的工作做得更好，完成我肩負的責任,。只要在金伯利工作一天,，我就會全心全意做好一天的工作，為自己也為金伯利的明天奮斗,。

珠寶行業(yè)述職報告 珠寶店述職報告?zhèn)€人篇六

尊敬的各位領(lǐng)導：

我是xx事業(yè)部xx店的xx,，現(xiàn)任店長。現(xiàn)將20xx年上半年工作述職如下：

一,、個人思想及學習

上半年在xx總,、xx總、xx總,、xx總的帶領(lǐng)下我開始了新一年的工作,，新領(lǐng)導班子的組建，給了我新的思想及動力,，雷厲風行的行事態(tài)度,、高標準的行事要求、平易近人的溝通方式,，讓我干勁十足,。我上半年帶領(lǐng)各級管理人員共同學習 11 次，各課長以上管理人員培訓5次,，配合現(xiàn)場管理人員對下培訓6次,，共同打造一個知識團隊，和諧團隊,。緊跟領(lǐng)導們的步伐,。

二、 履職情況

（一） 銷售

上半年為搶抓銷售,，春節(jié)期間我?guī)ьI(lǐng)各級管理人員和員工全天加班加點,，我們的努力也換來了喜人的碩果，春節(jié)最高一天銷售**萬元,，情人節(jié)和元宵節(jié)一天最高銷售**萬元,。對于越來越嚴峻的市場形勢,，我借雙節(jié)在廣場西門口進行名優(yōu)湯圓大展銷，3天銷售近萬元,。情人節(jié)我們與一樓名表珠寶合作在一樓顯著位置陳列巧克力,，最高一天銷售xx余元。

除此之外,，我配合各區(qū)專員主動聯(lián)系供應(yīng)商做了幾場大型外場活動,，取得了不錯的銷售。三聯(lián)家電城舉辦大型促銷活動,，連鎖公司領(lǐng)導積極為我們爭取了出攤外賣的機會,，我與超市員工積極配合此次外賣活動，四天銷售***余元,。近2個月,，受到金鼎一樓南門關(guān)閉因素影響，超市的銷售不近人意,，

為了爭取客源我?guī)ьI(lǐng)超市各柜組員工每天利用兄弟單位下班時間去外賣,，上半年為完成銷售，積極組織人員外出進行銷售工作,，

（二）商品管理

1,、每天對賣場進行商品質(zhì)量、標識標簽的檢查,，尤其是對生鮮,、加工區(qū)的監(jiān)督檢查力度。為做好食品質(zhì)量管理工作,，各業(yè)務(wù)專員分片包干,，每天早晨進行商品質(zhì)量、生產(chǎn)日期,、標識標注的檢查,，發(fā)現(xiàn)不合格商品立即下架。同時對于每年的內(nèi),、外審工作,，我非常重視，通過審查找出自身存在的不足,，并使個人工作可以得到提升,，與此同時，利用審查也是讓下屬工作質(zhì)量提高的一個關(guān)鍵,。上半年共檢查商品質(zhì)量、標識標簽1000 余次,，對發(fā)現(xiàn)的問題督促柜組及時整改并進行了復(fù)核,。

2,、為了使超市布局更加合理，與xx總,、xx總和xx總多次溝通確定了非食區(qū)調(diào)整方案,，5月份我與超市各同事對洗滌、百貨和沖飲等柜組進行了布局調(diào)整,。6月中上旬超市食品區(qū)和東超外區(qū)重新調(diào)整裝修,，在此期間，針對超外商戶未裝修完畢,，面點及糕點面臨的接電及下水管道維修更換,，積極與xx后勤部聯(lián)系，但因商廈也面臨裝修調(diào)整所以工作進展緩慢,，但在xx總,、xx總和xx總多次現(xiàn)場指導及李海存總監(jiān)支持下，由xx后勤與xx后勤共同配合,，加班加點對超外及店內(nèi)后續(xù)工作緊張開展,，現(xiàn)工作已經(jīng)完結(jié)，面點區(qū)已開始經(jīng)營,，超外各商戶已有4家開始經(jīng)營,，在此我也要再次感謝各位領(lǐng)導對我工作的支持，如果沒有領(lǐng)導的重視,，以上的困難也不會如此快的解決,。

3、庫存,。根據(jù)系統(tǒng)的庫存管理報表中的數(shù)據(jù),，結(jié)合商品的銷售數(shù)據(jù)，合理控制商品庫存,。對于庫存較大的商品,，先集中銷售，再聯(lián)系退貨,；每天查看商品報表,，對有效商品，進行科學訂貨,；以提高庫存周轉(zhuǎn),。

4、新品的引進,。針對超市針織品的品類一直不豐富的情況,，為了豐富超市商品的品類，我與采購部溝通,，增加了散裝內(nèi)褲,、泳衣,、絲襪和褲襪以及防曬系列產(chǎn)品等，并引進了兒童文具,、玩具2個品類,，既豐富了超市的商品品種，又提高了銷售,。

（三） 團購開展,。進入20xx年，我們?nèi)匀环浅Ｖ匾暵?lián)系團購,，上半年合計團購金額近***萬元,。而今年的端午節(jié)也有大小不等的團購，合計金額近萬元,。

（四）現(xiàn)場管理

1.所有管理人員打破以往部門管理制式,，進行分片管理，打破常規(guī),，將各位管理人員能充分團結(jié)起來,，對店內(nèi)的各頂工作全面管理。 2.衛(wèi)生檢查

根據(jù)公司要求每天對店內(nèi)衛(wèi)生進行三三制,，柜組,、生鮮區(qū)每周衛(wèi)生抽查，確保食品及環(huán)境衛(wèi)生,。

3.活躍職工生活

為了讓員工在工作中之余得到放松,，我店組織員進行外出踏青旅游以及節(jié)目表演，讓大家在緊張的工作后能得以釋懷,。

（五）安全管理

安全工作一直是責任重于泰山,。尤其是超市這一級防火部門，如果出現(xiàn)問題,，損失將是無法估量的,。作為安全責任第一人，我深感自身責任重大,，因此,，我是每會必講，強化安全意識,；落實責任,，防患于未然。對于近期的店內(nèi)裝修施工也是,，時時檢查,、刻刻督促，保障好店內(nèi)安全經(jīng)營。

（六）節(jié)支降耗

1.為了減少公司財物的損失,，確保購物車的使用,，上半年安排安保人員維修購物車兩次，修好購物車十余輛,。

2.針對超市初夏室溫較低的情況，倡導員工5月暫不開空調(diào),，由此較預(yù)算減少用電約1萬多度 ,。

三、 工作不足

（一）與各事業(yè)部溝通不到位,，導致今年銷售完成很不理想

（二）各部門工作不能做到細致化

（三）工作創(chuàng)新力欠缺

四,、下半年工作計劃

（一）提升自身高度

律人先律已，認真學習業(yè)務(wù)知識,，日常多對上對下進行工作多溝通,，了解自身不足及工作中的問題，虛心接受,，快速提高,，使自己成為一個多面手。

（二）借力發(fā)力提銷售

1.全面開展促銷活動 ,，實現(xiàn)資源共享

利用**樓層及超市調(diào)整后的新布局,，大做文章，作為超市本身進行一次大型重裝促銷外,，并借助商廈的各期,、各樓層的促銷活動宣傳自己，讓廣大顧客重新認識重裝后的**超市,；14年的競爭與困難并存,，但“想干的人永遠在找方法?！?/p>

2.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu) 提升毛利

現(xiàn)超外擴大后,，連鎖公司領(lǐng)導以為我超市增加了利潤空間，做為我來說,，接下來,，我會打破以往常規(guī)，加強單品考核,，加大淘汰力度,，擴大暢銷品的有效陳列，并多與采購溝通引進多種適銷的商品,，保證在與購物中心錯位經(jīng)營的同時銷售,、毛利共提升將上半年落下的銷售爭取回來。

3.確保生鮮集客力,，提高生鮮人脈,。此次調(diào)整,，雖然生鮮區(qū)有所縮小，但引進了實力派的面點加工商戶,，豐富了超市的經(jīng)營品類,，下步，我已與**總及生鮮管理人員溝通,，開展周周進社區(qū)送實惠,，（每周推出針對社區(qū)的生鮮促銷商品）以提高超市運行效率為根本出發(fā)點，提升顧客滿意度,。對于生鮮,，我也會找差距，多向兄弟店學習,，多引進一些菜品,，新品，讓顧客多向選擇,。

4.商品質(zhì)量管理一直是超市的重點管理項目?，F(xiàn)商品監(jiān)管以由工商改為食品藥監(jiān)局進行監(jiān)察，管理及要求更為嚴格,，商品質(zhì)量也上升至刑事犯罪,，針對此對于商品質(zhì)量我更會下大力度管理，杜絕商品質(zhì)量問題出現(xiàn),。

5.多學習相關(guān)的陳列技巧,，多向競爭店、向網(wǎng)絡(luò),、向領(lǐng)導學習,，讓商品在賣場內(nèi)自我銷售。將商品優(yōu)化與陳列有機結(jié)合,。

（三）細節(jié)管理爭客源要效益

1. 細節(jié)管理,，彰顯服務(wù)；

提升員工的工作積極性是現(xiàn)場管理重中之重,，對于人員管理我們要從細處著手,，從一點一滴關(guān)心職工生活，從員工的需求出發(fā),，讓員工以店為家,。

2.做好公司的安全工作 嚴格落實公司安全理念，切實做好安全工作,。一是,，消防安全；二是防損管理；三是夜間值班安全,。

珠寶行業(yè)述職報告 珠寶店述職報告?zhèn)€人篇七

今年二月份,，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團隊，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗,，但進入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作,，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位,，將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合,，結(jié)合王府井賣場的實際情況和客情關(guān)系，像個小學生一樣重新學習和研究如何做銷售,。我認為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認可,，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進心,、一顆持久心和與時俱進的創(chuàng)新精神,。

轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下,，我在工作上收獲了很多,，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間,，為了更好地做好今后的各項工作,，現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。

我是二月份進入我們公司的,。入職以前,，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利,，周圍人口密度也大,，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集,，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工,，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組,，家庭收入積累較少,，在奢侈品的消費上非常苛刻,。另外,，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎,。

還有,，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道,，很多人只是路過這里,，因為這里的沒有政府的辦事機構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費,，這樣,，王府井商場不太容易吸引來高端消費群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難,?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧,。主要是從以下方面做出努力：

1,、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略

熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件,。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司,，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動,。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分,，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念,，我要盡快融入新公司的文化中,，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。

通過學習,，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司,，致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性,，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣,。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度,，散發(fā)著迷人的芳香,。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構(gòu)的合作,，已經(jīng)形成了設(shè)計,、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式,，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源,。這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障,。

公司高起點整合資源，在渠道開發(fā),、產(chǎn)品設(shè)計,、價格競爭、質(zhì)量保證,、全程服務(wù),、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰,。為我們的努力指明非常準確的目標,。

2、提升自己的銷售能力和技巧

作為一線銷售人員,，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標的達成,。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。

在認知上,，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征,，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時,，獲得更多的精神超附加值，增加對產(chǎn)品的認同度,。

在情感體驗上,，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品,，這樣才能對顧客進行情感傳遞,，讓顧客佩戴鉆石的時候，內(nèi)心充滿溫暖,，充滿愛的力量,，增加對產(chǎn)品的忠誠度。

在行為表達上,，銷售員要學會高超的產(chǎn)品展示技巧,，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子,，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng)。為消費者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法,，會讓消費者成為流動的宣傳員,，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度,。

3,、認真觀察消費者的消費心理

消費心理是消費者在消費前,、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理過程,。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡,，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗,。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺,，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導顧客準確表達需求并及時解決,，這樣顧客就會放心購買,，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象,。

4,、加強團隊合作與銷售配合

團隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里,，團隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙,。入職以來，我積極與店長溝通,，了解整體銷售目標和管理目標,，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作則,。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題,，使大家的勁往一處使，心往一處想,。當然還要合理擺正自己的位臵,，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合,，并在恰當?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性,。

根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時,，盡量為公司一些公司提一些小小的建議,，希望能對公司決策有參考價值。

1,、賣場選擇和終端搶占

這幾年,，鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有如下一些特征：

（1）一些綜合老賣場遭遇困境,，它們改制不成功,，效率低下，負擔沉重,，但仍苦苦堅守,。這里主要的代表是百貨大樓,、金博大、華聯(lián)商廈,、北京世紀聯(lián)華,、商業(yè)大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈,，因為傳統(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計已經(jīng)跟不上時代步伐,，購物環(huán)境老化，人員思想陳舊,，影響了企業(yè)發(fā)展,；

（2）一些新式的購物商場出現(xiàn)，但定位不準確,，本土化不太成功,，這里主要有沃爾瑪、家樂福,、華潤萬家等,。他們進入鄭州的時候，往往聲勢比較兇猛,，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費者把握,、對供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較低,，賣場的發(fā)展速度越來越慢,，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況；

（3）有一些的商場本土化較好,，跟政府關(guān)系密切,，進入鄭州時進行了充分的市場調(diào)研和論證,，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛,。主要有丹尼斯、萬達商場,、大商和永輝,，前兩者定位較高，后兩者定位較低,，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài),，吸引了大量的消費群體。根據(jù)以往經(jīng)驗,，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好,。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力,，做到物盡其用,，人盡其才,。

另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要,，這些資源往往比較稀缺,，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性,，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系,，以便獲取有利的位臵。還有,，關(guān)注鄭州航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局,，同時關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢,。

2,、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓

銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況,，結(jié)合當前情況上報銷售計劃,，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃，最后確定銷售目標,。這樣制定方法比較務(wù)實,，也具有可操作性。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性的問題,，需要店長做多方面的考量,，使分配到每個人身上的任務(wù)都合理。

珠寶行業(yè)述職報告 珠寶店述職報告?zhèn)€人篇八

時光飛逝,，光陰似箭,。轉(zhuǎn)眼之間xxxx年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響,，我們辭舊迎新,，步入xxxx年度的美好時光，開始了新的工作歷程,?；厥讀xxx年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸,，但卻也收獲成功,。在這新春到來之際，為進一步提升銷售業(yè)績,，我南寧新世界hk珠寶店特根據(jù)公司要求,，對xxxx年度的工作進行了歸總與分析，并制定出了xxxx年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作述職如下：

由于我南寧新世界hk珠寶店的營銷商場是剛剛開設(shè)一年的新商場,，因此,，在xxxx年度我店重點以發(fā)展營銷為重點，以誠摯服務(wù)為抓手,，為在商場內(nèi)打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力,。

1、店內(nèi)促銷活動的開展,。在xxxx年,，我南寧新世界hk珠寶店大力開展各類促銷活動。緊抓消費者的購物心理,，利用各個節(jié)假日和大型周年活動,，有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源，進一步的提升了我店的銷售額,，并起到了良好的宣傳效果,。

3、銷售數(shù)據(jù)的處理,。一年來,，我店堅持及時對銷售數(shù)據(jù)進行收集整理，并結(jié)合我店實際情況進行分析,，做到及時上報,。

4、商品的管理,。自年初以來,，我店實際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量,。此外,，我店還要求店員對新進商品進行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點進行營銷和擺放,，對各類珠寶進行展示,，充分發(fā)揮珠寶特色。

5,、宣傳推銷工作,。為充分展示我商店的產(chǎn)品價值,，做好各類珠寶的營銷工作,，實際提升我點的知名度與顧客量。在今年我店加強了店面宣傳工作力度,，合理利用商場周邊形勢,，以及消費人群特點對我店的珠寶進行了宣傳。此外,，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑,，盡可能的向顧客介紹珠寶,，促進成交。通過我店全體人員的熱情服務(wù),，與真摯銷售,，在今年我店不僅提升了銷售績效，同時還提升了店面形象,。

在今年,，我店緊密結(jié)合上級部門要求，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務(wù),，實現(xiàn)了xx-xx萬元的銷售業(yè)績,。

一年來，我店深入店內(nèi)團隊建設(shè),，通過開展各類實踐訓練,、各類專業(yè)培訓工作，以實際提升我店的團隊銷售能力,，提高團隊協(xié)作能力,，改善我店的銷售業(yè)績。此外,，我店還建立了有效的管理制度,，并要求員工嚴格按照制度貫徹落實，以實現(xiàn)我店的優(yōu)秀團隊力量,。

由于南寧新世界商場是新開設(shè)商場,，我店各項目建設(shè)還不夠完善，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出,，因此,，我店在季度之初的銷售績效并不理想。為此,，我店在未來一年度將及時的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù),，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整,，并實際進行落實,，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。

珠寶行業(yè)述職報告 珠寶店述職報告?zhèn)€人篇九

光陰似箭日如梭,，屈指算來,，我已在金伯利度過了四個春秋。20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè),，來到了xx店,，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助,，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報如下：

1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;

2.堅持每天撥打三日回訪電話,，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話,，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何,，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心,。

3.每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日,，以防漏登漏記,。

在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題,，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補貨,，把公司推出的新款，系列款飾品,，歸類擺放,，單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品,，及時打出庫,，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許,，任何人不得從柜臺拿出貨品離店,，做的都比較到位，全年未出錯一次,。

1.接待過程中,，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,，主動引導顧客試戴首飾,，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時,，例：描述鉆石的切工,，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動,，把該描述的話基本說完,，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石,，并且會問：“什么是比利時切工?”我便可進行講解,，這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時,，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品,，描述兩者款式所代表的不同風格,，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在挑選價位時,，遵循猛上慢下的原則挑選,。

2.適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，亦可問候一下,，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時,，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側(cè)方,，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談,，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重顧客。另外,，營業(yè)員還可以勸顧客試戴,，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來,。

珠寶行業(yè)述職報告 珠寶店述職報告?zhèn)€人篇十

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成績,，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度,。前三個月工作積極主動,，認真地學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責,。但在后三個月的工作中比較消極,，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù),。

1,、營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力,。

2,、工作積極性不高，缺乏主動性,；有時候銷售不好思想就消極,，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高,。

3,、對客戶心理把握不夠。

1,、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧,，借鑒他人成功的經(jīng)驗,。總結(jié)失敗原因,，及時改正,。

2、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),，進一步提高業(yè)務(wù)水平,。

3、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來,，適時地接待顧客,，對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流,，尋找不足,，互相幫助，共同提高,。

4,、掌握客戶心理,、向先進的同事學習，向有經(jīng)驗的同事學習,，端正服務(wù)態(tài)度,，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作,。

過去的工作中,，盡管有一定的成績,，但在一些方面還存在著不足,，在今后的工作中我將認真學習業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,，保證完成全年的任務(wù),。