制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

便利店工作總結(jié)800字 便利店工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

剛?cè)肼毜奈揖捅话才诺奖憷曜鰻I(yíng)業(yè)員,。目的是讓我能有更好的機(jī)會(huì)在一線工作崗位上有所體驗(yàn)，讓我明白便利店的營(yíng)業(yè)管理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及熟悉其中的規(guī)章與制度,，為日后的工作積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。另外與老員工們談?wù)勑模私馑麄児ぷ骱蜕钏?，收集他們?duì)便利店管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，與他們一起創(chuàng)造一個(gè)上下級(jí),、同事之間相處和睦融洽的，充滿激情的生活工作環(huán)境,。

作為便利店的營(yíng)業(yè)員,，首先我必須了解到營(yíng)業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴(yán)格按照要求著裝整齊的按時(shí)上崗,，不遲到不早退,，更不可有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗,，工作時(shí)必須時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語(yǔ)，切忌做與工作無(wú)關(guān)的事情,。上班提前十五分鐘參加班前會(huì)議,，班會(huì)后認(rèn)真搞好店面的衛(wèi)生。上班過(guò)程中除了對(duì)顧客做好導(dǎo)購(gòu),、推銷商品的工作,，還需要及時(shí)補(bǔ)充貨架上的商品。時(shí)刻保持店面衛(wèi)生的整潔，并做好防盜工作,，預(yù)防和消除一切糾紛,，讓所有顧客有個(gè)良好的購(gòu)物和中途休息的舒適環(huán)境。

每天所接觸的顧客形形色色,，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣,，滿腹牢騷,、怪話、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜的顧客,，我都忍住，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作,。在工作的這段時(shí)間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎(jiǎng)的糾紛,，但是在我們合理而及時(shí)的調(diào)解下終得到有效的解決,。

為了更快更好了解和適應(yīng)便利店工作，在上班過(guò)程中遇到困惑的問(wèn)題就主動(dòng)請(qǐng)教同事,，因?yàn)樗麄兌己軣崆楹軜?lè)意幫助我,。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商量哪怕最后不一定被采納。

總的來(lái)說(shuō),，在這一年里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿,，很多時(shí)候只要我們換一個(gè)位置或一個(gè)角度去思考，就會(huì)發(fā)覺(jué)事情并非自己先前所想那樣,，若是換了自己去做也并不一定能做得更好也許做的還不如現(xiàn)在,。所以我覺(jué)得現(xiàn)在改變不了外部環(huán)境但可以改變自己以適應(yīng)這便利店工作和生活環(huán)境。

當(dāng)然除了做好自己的本分工作外,，還積極參加便利店舉行的培訓(xùn)與活動(dòng),，參加公司總部的培訓(xùn)。盡管如此,，我知道,，無(wú)論在哪個(gè)方面我都離領(lǐng)導(dǎo)的要求都有很大差距。今后,，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合便利店工作,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì),，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的合格型員工,。

便利店工作總結(jié)800字 便利店工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近x個(gè)月的工作時(shí)間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這x個(gè)月的時(shí)間里,，我有歡喜,，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí),，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步,。下面就是本人的工作總結(jié)：

也許便利店工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來(lái),，等我自己成為一名便利店員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡(jiǎn)單,，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,，只有努力才能夠做好！

通過(guò)近x個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng),。這這x個(gè)月的時(shí)間里,，自己一直保持著工作時(shí)的熱情，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的知道,，作為一名便利店的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺(jué)得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題,，探討自己的心得和體會(huì),，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間,，自己感覺(jué)到還有很大的不足,，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些,，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),，這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短x個(gè)月時(shí)間,，但給自己的的感受卻很深,，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,，做好做精自己的工作。為了美好的明天,，我們努力吧,。

便利店工作總結(jié)800字 便利店工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

20xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在樂(lè)天瑪特超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。我的成長(zhǎng)來(lái)自樂(lè)天瑪特超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

20xx年xx月剛進(jìn)入xx超市的時(shí)候,，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的,，許多東西都要老員工來(lái)教,，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看,，認(rèn)真的學(xué),，從各種面團(tuán)的配方,，做法,；從各種面包的爐溫,，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記,，一年多的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在20xx年的時(shí)候,，xx特給了我第一次機(jī)會(huì),，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵(lì),，也是一種鞭策,，他時(shí)刻提醒著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性,，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,，從而改善,。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人,，帶動(dòng)周圍的人這是我在樂(lè)天瑪特超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干,，少說(shuō)多做,，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。

在20xx年,，xx超市給了我二次機(jī)會(huì),，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變,，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的`中心，俗話說(shuō)的好“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人得”,，為了盡快進(jìn)入角色,，抓住機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開(kāi)發(fā),，虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí),，抓住工作重點(diǎn),，合理有效的安排人力。

在日常的工作中,，潛下心來(lái),，從頭干起，衛(wèi)生,，陳列,，倉(cāng)庫(kù)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格要求,，在此基礎(chǔ)之上,，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌,，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮,。

總結(jié)20xx年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但通過(guò)冷靜的自省,，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如,，商品損耗的控管力度不到位,。

面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的責(zé)任,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高,，為樂(lè)天瑪特的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

便利店工作總結(jié)800字 便利店工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

作為珠寶店的店長(zhǎng)，這是我做店長(zhǎng)工作來(lái)的第一年,，這一年的時(shí)間，我從開(kāi)始的不太熟悉如何做好管理,，到而今能熟練的做好管理的工作,，可以說(shuō)得到了很大的成長(zhǎng)，同時(shí)也是非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，讓我能晉升到店長(zhǎng)的職位上來(lái),，現(xiàn)在就這一年來(lái)的工作做下總結(jié)。

作為店長(zhǎng),，和之前自己做柜員的時(shí)候是完全不同的,，以前可能只要想著如何的做好銷售的工作，甚至下班之后,，就不用想什么事情了,，但是作為店長(zhǎng)，每時(shí)每刻都要為店里的事情去負(fù)責(zé),，操心的事情更多了,，但同時(shí)也是讓我在這一年里得到的收獲是特別多的。作為店長(zhǎng),，不但是要對(duì)店里的銷售負(fù)責(zé),，同時(shí)也是要管理好下面的員工，之前我覺(jué)得做好管理其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的事情,，但是真的做店長(zhǎng)之后,，卻發(fā)現(xiàn)這并不是一件容易的事情，特別是我之前也是沒(méi)有學(xué)過(guò)管理,，沒(méi)有任何的管理經(jīng)驗(yàn),，但是在這一年里，我不但是積極的嘗試,，同時(shí)自己也是認(rèn)真的去學(xué)了管理,，對(duì)管理有了更深層次的理解，這一年來(lái)的學(xué)習(xí),，然后實(shí)踐,，也是讓自己在管理方面有了很大的一個(gè)收獲。

在工作當(dāng)中,，我從開(kāi)始的不太會(huì)管理,，到而今能做好管理，也是一步步的學(xué)習(xí)和摸索中成長(zhǎng)起來(lái)的,，店長(zhǎng)的工作以前覺(jué)得應(yīng)該是比較輕松的,，畢竟不用去和客人推薦產(chǎn)品,，同時(shí)也不要做銷售的工作，但是真的做下來(lái),，卻是發(fā)現(xiàn),，比單純的柜員銷售要難很多，要想的事情也是多了很多,，不過(guò)我是一個(gè)不服輸?shù)娜?，所以在這一年里，也是努力的去把工作做好,，開(kāi)始的時(shí)候還做的不好,，甚至還被員工吐槽，覺(jué)得自己也是能做店長(zhǎng)的,，只是我運(yùn)氣好而已,，但是經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間，下面的員工也是服氣,，愿意服從我的管理,，去做好柜員的工作。除了督促管理做好店鋪的業(yè)績(jī),，同時(shí)我也是要更加的了解我們的產(chǎn)品,，做好促銷，活動(dòng),，等等一系列的事情,，來(lái)促進(jìn)我們店鋪的銷售。

在一年的時(shí)間里,，我的收獲也是特別的多,，不但是做好了店長(zhǎng)的工作，同時(shí)自己的能力和當(dāng)初相比也是有了巨大的變化,。當(dāng)然自己還是有一些不足的地方,，珠寶店的業(yè)績(jī)也是還有進(jìn)步的空間，在下一年里,，我要繼續(xù)努力,，繼續(xù)的去提升自己，提升珠寶店的一個(gè)業(yè)績(jī),。

便利店工作總結(jié)800字 便利店工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在便利店這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種。種不足,。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長(zhǎng)來(lái)自便利店這個(gè)大家庭，為便利店明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己今年的工作總結(jié)如下,。

我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉每種商品的功能,、價(jià)格,，積極向向店長(zhǎng),、組長(zhǎng)請(qǐng)教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作,。同時(shí)認(rèn)真的參加便利店組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候,，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào),；從商品的促銷到新品的開(kāi)發(fā),。一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記,。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人,，帶動(dòng)周圍的人這是我在便利店感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干,，少說(shuō)多做,，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情積極,，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。

便利店工作繁忙,，任務(wù)重,。我努力克服種。種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間,，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng),，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī),。不遲到、早退,、曠工,，上崗要做到精神飽滿，站姿端正,，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守管理制度,，積極努力工作,。

進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長(zhǎng),、組長(zhǎng)的安排,，不講客觀條件、不消極怠工,，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通,。尊重同志，樂(lè)于助人,，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,，扎實(shí)工作。進(jìn)一步積極參加便利店組織的培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的功能,、價(jià)格,，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長(zhǎng),、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階,，更好的干好本職工作,。

我始終堅(jiān)持，做什么事情,，做了就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心,，便利店是個(gè)大家庭,，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人,，帶動(dòng)周圍的人,，一同積極做好工作，為便利店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

便利店工作總結(jié)800字 便利店工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

不知不覺(jué),，我在便利店已經(jīng)工作了四年時(shí)間,，作為xxxx捷便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),，并為這種態(tài)勢(shì)的發(fā)展而感到高興,！

四年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠(chéng)為顧客服務(wù),，開(kāi)展?jié)M意在xx，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng),，想顧客之所想,，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)。在銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流,，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議,。我知道xx是xxx自己的品牌，員工的一舉一動(dòng)代表的是xxx的形象,，所以為了樹(shù)立企業(yè)良好形象,，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可,。

隨著上級(jí)公司對(duì)我們的要求越來(lái)越嚴(yán)格，我越來(lái)越感覺(jué)到業(yè)務(wù)知識(shí)的缺乏：一是專業(yè)知識(shí)的貧乏,，二是仍然存在其他一些困難,，如社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏等。除了參加上級(jí)公司組織的培訓(xùn)外,，我還自學(xué)了相關(guān)的營(yíng)銷知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)知識(shí),，并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)。慢慢地,，我掌握了作為便要具備的營(yíng)銷知識(shí),，這些知識(shí)為便利店工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

足夠的營(yíng)銷知識(shí)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信,，在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)加油站的員工,，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多，需要對(duì)顧客的問(wèn)題對(duì)答如流,，言簡(jiǎn)意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。因此我認(rèn)真了解產(chǎn)品的特點(diǎn),，在銷售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo),、健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求,、好的解說(shuō)技巧,、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。同時(shí)，我用熱情的服務(wù)給顧客留下了的印象,，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品,。

我的日常工作主要有以下幾個(gè)方面：

1,、要貨收貨,。要貨是保證便利店商品豐富,、吸引顧客眼球的第一步。每周要貨時(shí)我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結(jié)合,，以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)行系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步,，它涉及到商品的擺放,、存儲(chǔ),、銷售等一系列問(wèn)題，因此,，每次收貨時(shí)我都認(rèn)真核對(duì)實(shí)物,、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的一致性，保證進(jìn)入便利店商品的準(zhǔn)確性,。

2,、銷售商品。銷售商品除了需要熱情的服務(wù),、主動(dòng)的推薦等一些營(yíng)銷手段之外,，我還需注意了一些容易疏漏的工

作程序，如做到每銷售一件商品必須及時(shí)掃入系統(tǒng),，禁止線外銷售,。掃碼時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì)，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等,。

3,、整理商品。每日均按照“垂直陳列”,、“先進(jìn)先出”的原則,，對(duì)貨架上的商品進(jìn)行整理，做到了整齊,、有序,、容易清點(diǎn)。在整理商品的同時(shí),，對(duì)臨期商品進(jìn)行登記,，對(duì)過(guò)期商品進(jìn)行封存，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，保證了商品銷售的方便性及安全性,。

4、清潔衛(wèi)生,。清潔衛(wèi)生是每日必做項(xiàng)目之一,，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生,、商品衛(wèi)生等,。清潔的環(huán)境不僅僅是個(gè)死要求，它還可以營(yíng)造良好的消費(fèi)氛圍,，可以提升顧客的購(gòu)買欲望,，所以，我堅(jiān)持每日打掃便利店衛(wèi)生,。

5,、核對(duì)銷售數(shù)據(jù)與交款金額,。每日定點(diǎn)、足額將款項(xiàng)上交銀行,，同時(shí),，核對(duì)當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的一致性,，防止了財(cái)務(wù)漏洞的出現(xiàn),。

6、報(bào)送手續(xù),。以準(zhǔn)確,、清楚為原則填寫(xiě)報(bào)表，每日?qǐng)?bào)送手續(xù),，為財(cái)務(wù)對(duì)賬奠定基礎(chǔ),。

7、月底盤點(diǎn),。每個(gè)月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對(duì)便利店實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn),，與系統(tǒng)核對(duì)無(wú)誤后,，將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進(jìn)行系統(tǒng)盤點(diǎn),。每月均能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成盤點(diǎn)工作,。

四年來(lái)，我本著xx為家的信念,，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在xx,，滿意在xx的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,，以真誠(chéng)的微笑送別顧客,。對(duì)不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)谏唐?、檔次、價(jià)位上的需要,，熱心為他們推薦所需商品,，創(chuàng)造了xx便利店?duì)I銷的佳績(jī)。

20xx年我將以集團(tuán)公司提出的“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”作為今后工作的準(zhǔn)則,，將“顧客的高度滿意”作為我的目標(biāo),，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去,。努力開(kāi)創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù),，為顧客省錢,，為公司盈利，讓滿意在xx的理念進(jìn)一步得到拓展,，讓xx這個(gè)品牌更加牢固,！

便利店工作總結(jié)800字 便利店工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來(lái)，20xx年的鐘聲即將敲響,。首先,，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利,。回顧20xx年,，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下，我由一名基層員工晉升為xx店長(zhǎng),。在這里，我借此機(jī)會(huì)感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。

從20xx年1月18號(hào)開(kāi)業(yè)以來(lái),，總體來(lái)說(shuō)很不理想,，辛苦了一年，但是沒(méi)給公司盈利,，并且還虧損好多錢,，這讓我們很內(nèi)疚。

我們一共有5個(gè)檔口,，主打韓餐組窗口,，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼,，多次讓領(lǐng)導(dǎo)提出問(wèn)題，有時(shí)我覺(jué)得無(wú)臉面對(duì)領(lǐng)導(dǎo),。每月?tīng)I(yíng)業(yè)額上下不穩(wěn)定,，但成本還算合理，效果不太理想,。韓餐組和涼菜組,，成本占55%以上，酒水和其它三個(gè)組成本占45%,。在五,，六，七,，八月時(shí)，由于宗教協(xié)會(huì)和電視公布假肉卷時(shí),，對(duì)xx影響很大，肉卷成本上增300%,，那時(shí)買的多賠得多,，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下，我們?nèi)チ烁浇鼛准襵x學(xué)習(xí)觀摩,，在9月下旬對(duì)肉卷,，人員，菜品做了調(diào)整,。

1,、肉卷從以前24元/斤——到現(xiàn)在8元/斤，肉卷成本下降60%,。

2,、人員以前，前后37位員工——現(xiàn)在25位,，人員工資下降了30%,，調(diào)整后，充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性,，提高了其積極性和創(chuàng)造性,，增加了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，起到了良好的效果,。

3,、菜品調(diào)整的不太明顯，（小吃組我加了,，燴三鮮,，八寶甜飯，蒸碗雞等，涼菜加了酥肉,，剁椒魚(yú),，紅燒丸子等）但效果不太理想。

為了讓更多的人群知道女人世界,，有一家韓式燒烤,，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁(yè)，效果還算可以,，胡經(jīng)理走進(jìn)校園也拉來(lái)了很多學(xué)生,，現(xiàn)在的%的消費(fèi)群體是學(xué)生。

作為店長(zhǎng),，我嚴(yán)格把關(guān),，對(duì)每個(gè)檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行,。期間,，我認(rèn)真聽(tīng)取了各方面的意見(jiàn)和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問(wèn)題,，并及時(shí)改進(jìn),，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量,。

衛(wèi)生安全方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作,，杜絕了生熟不分的情況。確保水,、電,、氣安全使用，同時(shí),，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生,，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全憂患意識(shí)警鐘長(zhǎng)鳴,。

服務(wù)方面我們現(xiàn)在做的是最差的,，剛開(kāi)業(yè)時(shí)人員充足，有前廳去北京學(xué)習(xí)人員,，服務(wù)還算好,，后來(lái)服務(wù)人員流動(dòng)比較大，招不上專業(yè)的人員,，導(dǎo)致服務(wù)下滑,，最近我和外貿(mào)餐廳的前廳主管聯(lián)系了，讓她抽時(shí)間過(guò)來(lái)培訓(xùn)培訓(xùn),。

由于我初次接住自助餐,，在成本以及一些細(xì)節(jié)方面做的`還不夠好,，有待進(jìn)一步的改進(jìn)，在以后的工作中,，我積極的向各店廚師長(zhǎng)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取做到讓公司效益化，共同雙贏,。在以后的工作中,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)和建議,，大家共同進(jìn)步,、共同發(fā)展！

展望20xx年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和廣大員工的支持下,，我將以身作則，高度嚴(yán)格要求自己,，帶領(lǐng)員工為我xx提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，盡自己的努力，勤勤懇懇,、盡職盡責(zé)做事,，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額再上一個(gè)新的臺(tái)階。

多關(guān)心員工生活,，多溝通交流,，在技術(shù)方面多做些培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)有用的人才,。積極的宣傳公司文化,，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心,，讓員工在公司感覺(jué)到家一般的溫暖,。

嚴(yán)格控制菜品成本，做到物料合理化使用,，把好進(jìn),、收、驗(yàn)貨關(guān),，樹(shù)立少要貨,、勤要貨、不積壓,、不浪費(fèi)的理念,。做好每個(gè)檔口的成本核算，幫助員工樹(shù)立節(jié)約意識(shí),。

我在家道餐飲部工作了一年多了,，有辛酸,，有喜悅，我感覺(jué)很充實(shí),，對(duì)我以后的生涯有很大的幫助,，在此我想對(duì)家道的所有領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)聲謝謝。

便利店工作總結(jié)800字 便利店工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

有時(shí)候真的覺(jué)得做營(yíng)業(yè)員很辛苦,，特別是做便利店的營(yíng)業(yè)員,。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí),，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里,，想盡一切辦法達(dá)成銷售，完成任務(wù),。似乎記憶中沒(méi)有能靜下來(lái)的時(shí)間,，以下是今年的工作總結(jié)。

我做了四年的xx便利店?duì)I業(yè)員,，從未看到過(guò)像今年這樣的情況,，生意出奇的難做，各大連鎖賣場(chǎng)怪招連連活動(dòng)不斷,，對(duì)我的沖擊很大,，在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，我本著不服輸不放棄的個(gè)性,，一步步堅(jiān)持下來(lái),，努力生存。在此形勢(shì)下,，我想到的是：我要做得比往常更好,，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品,，優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客,，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客,，讓他們成為我的回頭客和追崇者,。

作為一名營(yíng)業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客,，在壓力面前,，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個(gè)賣場(chǎng)銷售評(píng)比中立于不敗之地,。我常常告戒自己不要松懈,，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情,，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法,，每次達(dá)成一筆銷售,，總會(huì)有一份樂(lè)趣在其中。我總是非常留意其它賣場(chǎng)每月的銷售情況,，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。

我非常注意聽(tīng)培訓(xùn)師講的每堂課,，并做好筆記,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營(yíng)業(yè)員更專業(yè)，更有說(shuō)服力,。便利店產(chǎn)品換代很快,，尤其是xx，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn),，打擊對(duì)手,。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣勢(shì),，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫,。

我一直為我們便利店城這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪,，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人，在其它賣場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用,，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭(zhēng),，不放過(guò)任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺(jué)自愿地利用倒班休息的時(shí)間來(lái)加班提高銷量,，每天如此,！大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售,，巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我,。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的,，但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的,。

對(duì)于過(guò)去，我算是交了一份肯定的答卷,，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，在變幻莫測(cè)的便利店里，我還要不斷地學(xué)習(xí),，不斷地努力,，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成今后的答卷，我愿與所有從事?tīng)I(yíng)銷的朋友們共勉,。

便利店工作總結(jié)800字 便利店工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

蕉嶺服務(wù)區(qū)便利店在開(kāi)業(yè)半年以來(lái),，在公司及管理中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，堅(jiān)持“規(guī)范管理、品牌經(jīng)營(yíng),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、顧客滿意”的經(jīng)營(yíng)方針。管理制度逐步規(guī)范化,，經(jīng)營(yíng)品牌化;并在公司實(shí)現(xiàn)五大網(wǎng)絡(luò)化的前提下,，工作流程逐步專業(yè)化。具體如下：

一方面,，落實(shí)管理制度,，實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化和操作程序?qū)I(yè)化;建立門店各類報(bào)表，及時(shí),、有效性調(diào)查,，全面反映便利店的經(jīng)營(yíng)情況，并制定相關(guān)經(jīng)營(yíng)策略;另一方面,，在管理上細(xì)中求精,，透過(guò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析反映經(jīng)營(yíng)規(guī)律,。為應(yīng)付對(duì)市場(chǎng)和顧客需求的變化,，對(duì)工作過(guò)程和程序有效進(jìn)行評(píng)價(jià)和改善，不斷提高工作質(zhì)量,，優(yōu)化簡(jiǎn)化工作過(guò)程和操作程序,。

為減少庫(kù)存資金占用和庫(kù)存成本，避免影響商品的銷售,。主要加強(qiáng)商品的管理,，定期檢查庫(kù)存商品的保質(zhì)期，合理訂貨,、補(bǔ)貨,。加強(qiáng)商品損耗的控制，即控制影響庫(kù)存水平的因素,，保持暢銷商品不斷貨,。經(jīng)常了解門店銷售情況，關(guān)注異常信息,，找出造成負(fù)庫(kù)存的主要原因并消除負(fù)庫(kù)存的對(duì)策,，將負(fù)庫(kù)存的情況降到最低，減少庫(kù)存資金占用及庫(kù)存成本,。便利店根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況,、地勢(shì)及地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平，以多品種少量的原則進(jìn)行補(bǔ)貨作業(yè),。

通過(guò)系統(tǒng)銷售信息,，各門店報(bào)表了解每天的運(yùn)營(yíng)情況,，分析顧客的購(gòu)買習(xí)慣，購(gòu)買規(guī)律,，收集詳細(xì)的銷售點(diǎn)數(shù)據(jù),。確認(rèn)顧客的需求動(dòng)向，采取有效措施,，設(shè)計(jì)主力流動(dòng)線和配置主力商品,。

為實(shí)現(xiàn)公司五大網(wǎng)絡(luò)化，提高形象,、服務(wù)盈利水平,，認(rèn)識(shí)零售業(yè)逐漸進(jìn)入以連鎖經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)多元化時(shí)代。進(jìn)行便利店人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，傳遞商品信息與知識(shí),。根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣、市場(chǎng)需求,，制定門店的布局和商品的陳列;觀察分析消費(fèi)者性格心理,，提高銷售技巧，處理問(wèn)題的能力和溝通;提高服務(wù)水平,，加強(qiáng)培訓(xùn)員工素質(zhì)素養(yǎng),。逐步擬進(jìn)專業(yè)化的操作與管理。

便利店倡導(dǎo)“勤儉節(jié)約,，人人有責(zé)”，節(jié)約用水用電及物料消耗;加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安全保障,，減少備件損耗,，以降低成本費(fèi)用。為達(dá)到經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，在節(jié)日高峰期,，根據(jù)車流量客流量調(diào)整、延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間,，增加銷售額;在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間外便利店人員無(wú)條件為顧客開(kāi)店銷售購(gòu)買,。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度牽系顧客的`心理，打造通驛品牌,，樹(shù)立良好形象,。

在庫(kù)存防隕管理方面仍有欠缺，造成盤點(diǎn)盤損率超出規(guī)定,，檢討出錯(cuò)原因并針對(duì)其進(jìn)行有效防損設(shè)施,。為努力達(dá)到公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況,，把握和了解市場(chǎng)動(dòng)向,、顧客的要求和潛在的需求并有效利用,，改善商店商品的管理。

在過(guò)去的一年里,，本超市又創(chuàng)造了一個(gè)佳績(jī),，因此我對(duì)全年中的銷售旺季作以下總結(jié)：

二月，超市年終工作總結(jié)報(bào)告,。這一個(gè)月是全年里盈利最高的一個(gè)月,。由于月前已作好了以“提高商品價(jià)格，降低進(jìn)貨價(jià)格,，欺騙消費(fèi)者”為總的方針,，所以這個(gè)月才有這么好的銷售成果。這些也主要靠銷售部門的努力工作才得來(lái)的,。是他們每天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷售方案,，是他們使打了三折的商品都有利可賺，是他們把一件件積壓商品包裝成國(guó)外名牌,。請(qǐng)各位都看看他們頭上的白發(fā),，是他們?yōu)榱顺蝎I(xiàn)出了青春，再請(qǐng)各位想想那位因欺騙消費(fèi)者而被送進(jìn)了監(jiān)獄的“烈士”,，是他們?yōu)槌蝎I(xiàn)出了生命,，他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱，灑熱血”,，這是多么偉大的精神呀!讓我們?yōu)樗麄儫崃夜恼瓢?

五月,。在這個(gè)月我們應(yīng)感謝宣傳部門，工作總,。是他們使涼鞋成了送給工人們最好的禮物,，從而使很難買出的老舊商品銷售一空，這為超市創(chuàng)造了很大的利益,。是他們引導(dǎo)了潮流,，是他們創(chuàng)造了時(shí)尚，沒(méi)有他們的工作,，庫(kù)中積壓商品是無(wú)法銷售出去的,。沒(méi)有他們的工作，那些三無(wú)商品是無(wú)法來(lái),。

在過(guò)去的一年里不只是抓住了成年人的心,，也在兒童的身上作足了文章。在四月五日清明節(jié)左右,，由于學(xué)校會(huì)組織同學(xué)們?nèi)ゴ河?、掃墓，而且在學(xué)生當(dāng)中浪費(fèi)攀比之風(fēng)漸長(zhǎng)，這對(duì)銷售是很有好處的,，同時(shí)母親節(jié),、父親節(jié)、教師節(jié)等,，也是我們大賺一筆的好機(jī)會(huì),，我們把握的相當(dāng)好。

同志們,，我們的前途是光明的,，好好干，不用考慮是否會(huì)被工商部門查到,，我們的上級(jí)已打通了每一條道,。同志們，各顯身手的機(jī)會(huì)來(lái)了,，我們的創(chuàng)業(yè)空間是十分巨大的,。

便利店工作總結(jié)800字 便利店工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

1月8日，是我們啟程奔赴社會(huì)的第一天,，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，能夠親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐是讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉自己的韌性,，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐找出自己的不足和差距所在。

1月11日,，是我們正式開(kāi)始上班的第一天,，我們接觸了我們生活中會(huì)常常，也是必不可少的一些東西,，在十足便利店里是應(yīng)有必有,，有零食、日常用品,、玩具等等。我們剛?cè)サ谝惶煸诘昀锞褪窍仁煜さ昀锏年惲?，檢查貨架上的物品的保質(zhì)期,，在剛開(kāi)始的幾天里，我們接觸的就是擦貨架和看保質(zhì)期,，慢慢熟悉了之后,，就學(xué)著收銀了，其實(shí)收銀也是一門很大的學(xué)問(wèn),，跟錢打交道是最細(xì)心的工作,，我本來(lái)就是一個(gè)比較粗心的人，在收銀的工作中我也學(xué)會(huì)了很多小細(xì)節(jié)的東西，但是我的收銀溢缺也讓我覺(jué)得無(wú)論干什么事情都要學(xué)會(huì)專心,、耐心,、細(xì)心;在接待顧客的時(shí)候要隨時(shí)保持微笑，進(jìn)門時(shí)高唱“光臨”,，出門時(shí)高唱“下次光臨”,，這樣會(huì)使顧客有一種親切感、一種尊重感,，雖說(shuō)“十足”的東西比一般超市東西都貴上一,、二塊錢，但是顧客還是愿意到“十足”來(lái)買東西,，究其原因,，就是服務(wù)態(tài)度好。

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),，我們接觸了各種各樣的人和事,，有厭惡的，喜歡的,，同時(shí)也交到了很多新朋友,，有我們陜西的，還有外省的.,，甚至還有一個(gè)外國(guó)人,，他們給予過(guò)我許多幫助，讓我懂得了朋友的重要性,，“在家靠父母,，在外靠朋友”這句話的真正含義,，朋友在你需要幫助的時(shí)候會(huì)無(wú)條件的給予你幫助,，朋友就是雪中的碳，雨中的傘,，黑夜中的一盞明燈,。

在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在委屈的更高的成績(jī)而努力,，工作中,，則不同，因?yàn)槟阋o別人分擔(dān)工作的壓力,，但是無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，其實(shí)在學(xué)校里我們不僅要學(xué)會(huì)理論知識(shí),，最重要的一點(diǎn)也要學(xué)會(huì)做人,，不論在什么地方，都要汲別人之所長(zhǎng),，補(bǔ)自己之所短,，是自己早日成為一個(gè)知識(shí)面廣泛的人。

記得老師曾經(jīng)告訴過(guò)我們,，大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì),，但我總覺(jué)得校園里總是沒(méi)有社會(huì)上的那種工作的壓力，那種為了掙錢而有的精神高度集中,，盡管是大學(xué)高校,，學(xué)生還始終保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐,，他們總是對(duì)我說(shuō)要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間,，我們的店長(zhǎng)他也是剛畢業(yè)不久，他是咸陽(yáng)國(guó)際商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)的,，他告訴我說(shuō)“你們現(xiàn)在在學(xué)校里還有老師的呵護(hù),，關(guān)心，可是當(dāng)你們離開(kāi)學(xué)校以后,，社會(huì)是很殘酷的,，要自己掙錢養(yǎng)活自己，說(shuō)句很實(shí)在的話,，你今天不工作,，今天就沒(méi)有飯吃，就是這么的現(xiàn)實(shí),，雖說(shuō)外面的工資高,，但是消費(fèi)也高，我們上學(xué)期間有父母養(yǎng)活我們,，當(dāng)我們畢業(yè)后，也還得到社會(huì)上去打拼,，去掙錢,，在學(xué)校里，我們大部分學(xué)到的都是理論知識(shí)，實(shí)踐是很少的一部分,，在工作中,，可能會(huì)遇到書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)也用不到的情況。

回想這次的實(shí)踐活動(dòng),，我學(xué)到了很多,，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到的提高,，而這些在學(xué)校是學(xué)不到的,。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

在社會(huì)上要善于與別人溝通，以前雖說(shuō)有過(guò)打工的經(jīng)歷,，但是這次更讓我體會(huì)到了,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)大團(tuán)體中，人與人之間合力做事情,，使其做事的過(guò)程更加融洽,，會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。別人給你的意見(jiàn),，你要聽(tīng)取,，耐心、虛心的接受,。

在工作上還要有足夠的自信,。自信不是麻木的自夸，二是對(duì)自己的能力作出肯定,。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)力不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的,，只要有自信,，就能夠克服心理障礙，那一切就變得容易解決了,。知識(shí)的積累也是非常重要的,，知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液,，身體就會(huì)衰弱,，缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭,，我們?cè)谀怯龅搅撕芏嗤鈬?guó)人,，語(yǔ)言障礙就是我們碰到的第一個(gè)問(wèn)題，那一刻,，我覺(jué)得如果我能夠說(shuō)一口流利的英語(yǔ)那高有多好,，可以和外國(guó)人用英語(yǔ)交流那是一件多么值得自豪的事情呀,，所以我更加體會(huì)到了英語(yǔ)在我們工作中的重要性，以后我在英語(yǔ)課上一定要好好努力,，提高自身的英語(yǔ)水平,。我們這次接觸的銷售業(yè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生,，要想把工作做好,，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都要有深入的了解,，才能更好的應(yīng)用于工作中,。

這次的親身體驗(yàn)讓我有了深刻的體會(huì)，這不僅僅是一次實(shí)踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí),，讓自己認(rèn)識(shí)的，讓自己的閱歷更加的豐富多彩,，讓自己在以后走上工作崗位之后會(huì)更有自信,。

便利店工作總結(jié)800字 便利店工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

當(dāng)要過(guò)一個(gè)關(guān)口的時(shí)候，這個(gè)關(guān)口出現(xiàn)了堵塞,，可以先退出來(lái),，轉(zhuǎn)個(gè)彎等比較疏通之后再穿過(guò)，而不是硬沖硬擠,，這樣反而欲速則不達(dá),。艾肯就是這個(gè)彎，盡管轉(zhuǎn)的不是很漂亮,，作用還是發(fā)揮到位了,，從堂叔的印刷廠到現(xiàn)在的身心飛翔，如果是直接從印刷廠跳到這里來(lái),，別說(shuō)堂叔不答應(yīng),，媽媽第一個(gè)就會(huì)沖上來(lái)直接將我攆回家，因?yàn)樗J(rèn)為我一定是瘋了,。幸運(yùn)的是,，艾肯適時(shí)充當(dāng)了這個(gè)跳板的角色，而這個(gè)角色并非一開(kāi)始就安排好,，從想要好好幫助艾肯發(fā)展至靜觀其變,，不做任何變動(dòng)的轉(zhuǎn)變，艾肯幫助我轉(zhuǎn)過(guò)了這個(gè)彎,，進(jìn)入另一個(gè)關(guān)口,。

艾肯這兩家店：便利店和沖印店,，不同的經(jīng)營(yíng)模式，不同的管理者,，共同的地方就是都是萍姐說(shuō)了算。萍姐是一個(gè)刀子嘴,、豆腐心的典型老板,，她可以很周全的處理每一件突發(fā)事情，也可以很快的與人打成一片,，同樣,，她的摧毀能力也是同等級(jí)的，很多事情就因?yàn)樗囊痪錈o(wú)心之語(yǔ),，冰凍了本來(lái)還熱情似火的心,。在萍姐的內(nèi)心深處，她是想將這兩家店做好做大,，所以她一開(kāi)始就設(shè)計(jì)好了logo和廣告語(yǔ),，并且購(gòu)置了工衣，為連鎖店打造一個(gè)模板,。有著壯大的志向,，沒(méi)有實(shí)際可行的操作方案，缺乏執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，一切都是空談,。10年下來(lái)，萍姐也深感心有余而力不足,，以至后來(lái)連這最初的愿景都選擇放棄,，因?yàn)橹酪龅奖仨毟冻龆嗌俅鷥r(jià)。就這樣我來(lái)到了艾肯,。

初到之時(shí),，昨天還是一個(gè)白領(lǐng)，今天一下變成了便利店員,，家人朋友包括自己都很難接受這種身份的轉(zhuǎn)換,，當(dāng)穿著工衣走在大街上時(shí)，那種低人一等的感覺(jué)油然而生,，似乎這件工衣有著一種力量,，它讓我所看到的是一個(gè)最底層人民所處的世界清潔工、報(bào)安,、廢品收集工等等,，這個(gè)世界很簡(jiǎn)單同時(shí)很弱勢(shì),。簡(jiǎn)單是因?yàn)椴挥萌タ紤]任何事情,，只要把眼前的事情做好，按時(shí)上下班,，吹吹風(fēng),，曬曬太陽(yáng),，日日如此而過(guò),；弱勢(shì)是當(dāng)面臨民生問(wèn)題時(shí),，抓襟見(jiàn)肘的窘迫感，更可怕的是不思進(jìn)取的“弱勢(shì)心理”,。

換崗到?jīng)_印店的時(shí)候,，這份價(jià)值感才相對(duì)有所回升,，可以在店里跟著客人大呼小叫，因?yàn)樵谶@里就是我們說(shuō)了算,。當(dāng)穿著工衣出入穗園小區(qū)時(shí),，不得不承認(rèn)這件工衣就像貼了名的自我暗示牌,，面對(duì)他人的眼光,，總有低下的感覺(jué),。心中也明白是自我價(jià)值感低下，才會(huì)投射到他人身上，做好每一件事才是解決知道，從點(diǎn)滴中去積累,，然后再滲透下去,。道理不用是死的，如何運(yùn)用到生活中去呢,？

你為什么會(huì)來(lái)這里,？這個(gè)問(wèn)題是所有人都在詢問(wèn)的，因?yàn)橐粋€(gè)本科生來(lái)當(dāng)便利店員,，那還讀什么大學(xué),！這個(gè)問(wèn)題就跟“你為什么活著？”一樣的無(wú)統(tǒng)一答案,，因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中,，接觸到了日常生活中最基本的東西：油米柴鹽醬醋茶，這些東西如何一點(diǎn)點(diǎn)的改變著生活的質(zhì)量,，物價(jià)上漲的潛移默化,，從大瓶到小瓶，從大包裝到小包裝,，從重到輕,，這就是生活！無(wú)時(shí)無(wú)刻不在變化,，當(dāng)拿起計(jì)算機(jī)精打細(xì)算一番,，驚訝已經(jīng)與之前相差甚遠(yuǎn)。物價(jià)在變,，人也是在變,！

從最初的只感受著工作的快樂(lè)與新鮮，到計(jì)較這里的一成不變,，散漫,、看不到希望,，同時(shí)也沉迷于這種安逸中，將所有的計(jì)劃拋諸腦后,，像那病入膏肓的病人及時(shí)行樂(lè),。從一開(kāi)始說(shuō)要來(lái)這里開(kāi)展生活理療的項(xiàng)目，到離開(kāi)這里時(shí)一點(diǎn)也沒(méi)有啟動(dòng)過(guò),，想了千萬(wàn)遍,，一步也沒(méi)有踏出去，而報(bào)名三級(jí)證的時(shí)候,，尚未來(lái)得及想,，已經(jīng)報(bào)名成功明日上課，這兩件事反差如此之大,，最初以為是錢的問(wèn)題,，后來(lái)發(fā)覺(jué)不是，生活理療有太多的顧慮,，前怕狼后怕虎,，前怕失敗，后怕辛苦,，可做也可不做,！當(dāng)你沒(méi)得選擇的時(shí)候，事情也就做成了,，三級(jí)證知道是一定得報(bào)名的,，所有的障礙都自動(dòng)消失。

當(dāng)了然萍姐無(wú)志于壯大艾肯的時(shí)候,，對(duì)于艾肯的所有熱情也跟著全部收回，充當(dāng)一個(gè)機(jī)動(dòng)全能的備用工,，哪里需要人就去哪里頂替空缺,，這樣的安排也正好成全了我的懶惰，每一次當(dāng)需要獨(dú)立去面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候,，換崗就成了最好的幌子,，眾人自然對(duì)你放松要求，而自己順理成章不需要再去深入了解和動(dòng)腦經(jīng)解決問(wèn)題,。在平靜的外表中隱藏著絲絲的火花,，所有人都在等，等我去改變,，而我只有錯(cuò)誤百出,，甚至是肆無(wú)忌憚的放縱游玩,。結(jié)果依然是一片風(fēng)平浪靜,，這里就像一個(gè)酒窖，可以將人變成醉醺醺的.麻木狀態(tài)，一旦停留下來(lái),，這懶根就此蔓延發(fā)芽,。

萍姐也在變，由最初的被動(dòng),、等待到想變的時(shí)候,，已經(jīng)太晚了,。有些事情就只有一次機(jī)會(huì),，錯(cuò)過(guò)了那也是好事,，將所有的幻想都熄滅,，從此靠自己。這也是我認(rèn)為離開(kāi)是好事的其中一個(gè)原因,，改變不是口頭上說(shuō)一說(shuō)而已，是真的被戳到痛處,，無(wú)處可躲,，就地解決。

沖印店每日13個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間,，將生活縮減得很單純：工作睡覺(jué),，其他事情連針都很難插進(jìn)來(lái)，就像是在跟時(shí)間賽跑一樣,，計(jì)算著每件事要完成的時(shí)間以及完成的順序,。生活里只有工作和上課，心中縱然有再多的情懷,，也無(wú)時(shí)間去消耗,，正是在這樣的情況下，心中的昏沉總算有所稀釋,，就像下了幾場(chǎng)雨,，洗刷了幾百遍，終于將那粘在心上的牛皮蘚褪去一層表皮,。忽明忽暗的狀態(tài)時(shí)常降臨,，沖印店的快節(jié)奏工作，將這種狀態(tài)生靈活現(xiàn),，虎頭蛇尾,、浮躁粗心,、不用心工作等等，越發(fā)看到毛病多多,，就越覺(jué)得自己千倉(cāng)萬(wàn)孔,。那要怎么辦呢？

遮起來(lái)不看那是不可能的,，自己捅的簍子自己背,；掩耳盜鈴倒是有點(diǎn)可行性，只要自己真的能夠做到無(wú)欲無(wú)求無(wú)念,；當(dāng)然也可以選擇面對(duì)和正視它,，縱有排山倒海的洪流翻滾在心中，揮之不去的陰霾彌漫在腦海,，也會(huì)有清風(fēng)徐來(lái),，水波不興的一刻。實(shí)踐是檢驗(yàn)正理的唯一標(biāo)準(zhǔn),，犯錯(cuò)不可怕,，可怕的是害怕犯錯(cuò)的心理，每一次的錯(cuò)誤都能夠給你帶來(lái)一個(gè)新的視角去認(rèn)識(shí)自己,，連接而來(lái)的左訓(xùn)右斥就當(dāng)做是消災(zāi)解難的咒語(yǔ),，消心頭之災(zāi)，解身體之難,。然后身心飛翔,。

便利店工作總結(jié)800字 便利店工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

風(fēng)雨辭歲月，飛雪迎春到,，在這辭舊迎新的蹉跎歲月里,，緊張、繁忙而極不平凡的一學(xué)期悄然而逝,。

過(guò)去的一學(xué)期,，市場(chǎng)物價(jià)高漲不下，社會(huì)食品安全平凡出現(xiàn),，學(xué)校伙食團(tuán)迎臨著擔(dān)憂,、挑戰(zhàn),，然而由于有了學(xué)校校長(zhǎng)的正確決策，全體教職工大力支持和關(guān)心,，管理小組的密切關(guān)注,，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使本期伙食團(tuán)工作平安,、圓滿,、勝利的畫(huà)上了句號(hào),，這是利小團(tuán)體共同努力的結(jié)果，我?；锸硤F(tuán)本期主要做了以下工作：

（一）學(xué)校校長(zhǎng)把航引領(lǐng),，全校教職工團(tuán)結(jié)一心，伙食團(tuán)穩(wěn)定發(fā)展,。

伙食團(tuán)工作是學(xué)校工作的重要組成部分,，關(guān)系到全體師生的健康安全，是學(xué)校教育教學(xué)的重要保障,，做好伙食團(tuán)的安全工作,，是穩(wěn)定發(fā)展伙食團(tuán)的首要，為此,，關(guān)鍵在于：

1,、本期由于學(xué)校校長(zhǎng)的審時(shí)度勢(shì)，決策果斷,，教職員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，其一，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變,；其二,，學(xué)生伙食質(zhì)量不變。只計(jì)成本,，不計(jì)利潤(rùn),，使校內(nèi)就餐人員由原來(lái)的`62%上升到73%。

2,、加大了伙食團(tuán)的從業(yè)人員和管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)本學(xué)期組織了管理人員和從業(yè)人員兩次到縣參加《中華人民共和國(guó)食品安全法》的培訓(xùn),，堅(jiān)持每周一次的校級(jí)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從而增強(qiáng)了食品安全意識(shí),，提高了服務(wù)質(zhì)量,，穩(wěn)定學(xué)校伙食團(tuán)的健康發(fā)展,。

（二）堅(jiān)持把安全食品放在伙食團(tuán)工作的首位,，強(qiáng)化過(guò)程管理，提高安全食品質(zhì)量,。

人以食為天,，食以安為先。飲食安全是伙食團(tuán)工作的重中之重,，關(guān)系到全校師生的生命健康和身體安全,，為此，伙食團(tuán)做到了：

1,、加大了管理人員和從業(yè)人員的食品安全培訓(xùn)力度,，除參加縣組織的《食品安全法》的培訓(xùn)外,，伙食團(tuán)還堅(jiān)持每周一用5至10分鐘的時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和自學(xué)有關(guān)條例，使管理人員和從業(yè)人員繃緊了食品安全這根弦,，安全時(shí)刻在心中,。

2、堅(jiān)持了安全從源頭抓起,，從過(guò)程做細(xì),，伙食團(tuán)的大件物品（糧、油,、肉,、禽、調(diào)料,、蔬菜）實(shí)行定點(diǎn)購(gòu)進(jìn),，嚴(yán)格入庫(kù)檢查，對(duì)采購(gòu)的物品做到新鮮,、保質(zhì),、無(wú)農(nóng)藥殘留、無(wú)變質(zhì),、無(wú)腐爛的健康無(wú)害環(huán)保物品,。

3、檢查做好索證,、索票,、營(yíng)業(yè)證、健康證的取證制度,，并做好入庫(kù),、出庫(kù)、飯菜留樣制和各類軟件的登記制,，做到有證可查,，有責(zé)可追。

4,、學(xué)校校長(zhǎng)和管理人員檢查做到深入伙食團(tuán)第一線,，定時(shí)和不定時(shí)的進(jìn)行庫(kù)房、清洗間,、操作間,、餐廳的衛(wèi)生檢查以及飲食安全的操作程序檢查。抓好飲食安全的每個(gè)細(xì)節(jié),，確保師生吃得安心,，吃得放心,，吃得安全,。

（三）,、堅(jiān)持責(zé)任到人，制度管理,，人性化管理,，明確目標(biāo)，各盡其責(zé),。

伙食團(tuán)為了確保飲食安全,，防止意外事故的發(fā)生，建立健全了各類各項(xiàng)責(zé)任制度,。

1,、對(duì)定點(diǎn)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者除保證誠(chéng)實(shí)守信，安全第一的承諾外,，還對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)主簽訂了安全責(zé)任合同,，做到依法辦事。

2,、對(duì)從業(yè)人員,、炊事長(zhǎng)除簽訂了合同外，還簽訂了工作責(zé)任書(shū),。

3,、為確保午餐安全，實(shí)行了教師輪崗制,，并簽訂了《教師午餐管理責(zé)任書(shū)》,，做好學(xué)生午餐的全程管理，保證了無(wú)一例不安全的事故發(fā)生,。

4,、為了確保食堂廢物的安全處理，防止違法變用,，對(duì)伙食團(tuán)的潲水購(gòu)買者簽訂了《潲水安全使用》協(xié)議,。

5、堅(jiān)持了從業(yè)人員的晨檢制度和每天的衛(wèi)生檢查制度以及簽到制,，做到了飲食安全,、環(huán)境衛(wèi)生、物品規(guī)范堆放,、餐具消毒清洗擺放,。

6、為保證伙食團(tuán)健康發(fā)展,，創(chuàng)建市級(jí)示范伙食團(tuán),，伙食團(tuán)除完成市級(jí)示范伙食團(tuán)硬件建設(shè)的同時(shí)，完成了各類軟件材料，為迎接市級(jí)示范伙食團(tuán)檢查做好了一應(yīng)準(zhǔn)備,。7,、做到了經(jīng)費(fèi)公開(kāi)、透明,，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)制度,，接受校務(wù)會(huì)、工會(huì)和全體教師的監(jiān)督管理,，確保了伙食團(tuán)經(jīng)費(fèi)的正確使用,。

1,、過(guò)程管理還不夠完全到位,，細(xì)節(jié)工作有待加強(qiáng)。2、由于客觀原因所在，師生的午餐營(yíng)養(yǎng)還不夠達(dá)標(biāo)，迎著我縣學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐的實(shí)施,，將會(huì)逐步得到改善,。

3,、教師的午餐管理工作監(jiān)控過(guò)程不夠細(xì)致,，時(shí)有學(xué)生途中打到飯菜,，并存在一定的安全隱患，還有待改進(jìn)。

4、伙食團(tuán)的環(huán)境衛(wèi)生有時(shí)不夠仔細(xì)徹底,，物品的規(guī)范存放保持不夠,，內(nèi)部和諧文明,、包容有待提高,。

以上工作是利店小學(xué)全體教職工努力的結(jié)果，是利小團(tuán)隊(duì)心血付出的證明,。

回顧過(guò)去，汗水,、笑臉,、平安，圓滿展示了利小團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié),、和諧,、同心同德的團(tuán)隊(duì)風(fēng)采。展望未來(lái),，機(jī)遇,、挑戰(zhàn)、艱辛,、坎坷,，但我們從滿信心，定當(dāng)不負(fù)眾望,，利小伙食團(tuán)的明天將會(huì)充滿希望,，變得更好。

便利店工作總結(jié)800字 便利店工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

時(shí)光飛快,，轉(zhuǎn)眼間在服務(wù)區(qū)愉快的工作快三個(gè)月了,。這幾個(gè)月里，在*主管,、*店長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)下,，我學(xué)會(huì)了從最初不了解服務(wù)區(qū)工作是如何開(kāi)展的到現(xiàn)在每天能夠從容、熟練地和其他員工一起愉快的工作,。短短三個(gè)月的服務(wù)區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后工作的開(kāi)展具有很大的幫助?，F(xiàn)在我就把這三個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和感受總結(jié)一下：

第一階段，從一個(gè)剛畢業(yè)于學(xué)校的學(xué)生到成為一名便利店?duì)I業(yè)員的轉(zhuǎn)變

剛?cè)肼毜牡谝粋€(gè)月初在***培訓(xùn)了五天,，我就被安排到***服務(wù)區(qū)做便利店實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員,。目的是讓我能有更好的機(jī)會(huì)在一線工作崗位上有所體驗(yàn),，讓我明白便利店的營(yíng)業(yè)管理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及熟悉其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。另外與老員工們談?wù)勑?，了解他們工作和生活所需，收集他們?duì)服務(wù)區(qū)管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,，與他們一起創(chuàng)造一個(gè)上下級(jí)、同事之間相處和睦融洽的,，充滿激情的生活工作環(huán)境,。

作為便利店的營(yíng)業(yè)員，首先我必須了解到營(yíng)業(yè)員每天的崗位職責(zé),，諸如每次上班都得嚴(yán)格按照要求著裝整齊的按時(shí)上崗,，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象,，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗,，工作時(shí)必須時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ),，切忌做與工作無(wú)關(guān)的事情,。上班提前十五分鐘參加班前會(huì)議，班會(huì)后認(rèn)真搞好店面的衛(wèi)生,。上班過(guò)程中除了對(duì)顧客做好導(dǎo)購(gòu),、推銷商品的工作，還需要及時(shí)補(bǔ)充貨架上的商品,。時(shí)刻保持店面衛(wèi)生的整潔,，并做好防盜工作，預(yù)防和消除一切糾紛,，讓所有顧客有個(gè)良好的購(gòu)物和中途休息的舒適環(huán)境,。

每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的顧客是理解和支持我們的工作,，也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣，滿腹牢騷,、怪話,、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客,，我都忍住,，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作。在工作的這段時(shí)間里,，雖然遇到幾次因退貨和兌獎(jiǎng)的糾紛,，但是在我們合理而及時(shí)的調(diào)解下終得到有效的解決。

為了更快更好了解和適應(yīng)便利店工作,，在上班過(guò)程中遇到困惑的問(wèn)題就主動(dòng)請(qǐng)教同事,，因?yàn)樗麄兌己軣崆楹軜?lè)意幫助我。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商量哪怕最后不一定被采納,。班后我也常常找老員工或者和我一起進(jìn)來(lái)的另外兩位同學(xué)甚至其他服務(wù)區(qū)的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的經(jīng)驗(yàn),，以便我們進(jìn)一步提高自己的工作效率。

第二階段,，從便利店?duì)I業(yè)員到實(shí)習(xí)收銀員的轉(zhuǎn)變

由于七月份在便利店勤學(xué)苦練,、不懂就問(wèn)，很快就能獨(dú)自熟練操作的緣故,，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定,，八月份我就經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許被領(lǐng)班安排作為便利店的實(shí)習(xí)收銀員。

作為收銀員,，每天大概所要做的工作流程如下：

首先到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金錢箱(點(diǎn)好備用金),。待確認(rèn)一切無(wú)誤后由當(dāng)班cse管理員陪同下安全來(lái)到便利店,。接著參加由領(lǐng)班主持的班前會(huì)議包括背誦禮貌用語(yǔ),、檢查儀容儀表、總結(jié)前一天或前一班的工作情況并布置當(dāng)班的任務(wù),、強(qiáng)調(diào)需要注意的其他事項(xiàng)等等,。正確開(kāi)啟收銀電腦，整理好備用金,。查看交班本明確當(dāng)天任務(wù),。班前營(yíng)業(yè)的盤點(diǎn)和核對(duì)庫(kù)存(也可以和營(yíng)業(yè)員共同完成)。接待顧客,、認(rèn)真做好收銀工作,。下班時(shí)的盤點(diǎn)以及寫(xiě)好交班本。做好班結(jié)(每天最后一個(gè)班還需做日結(jié)),。整理好當(dāng)班的收款并聯(lián)系值班的cse管理員,，在cse管理員的陪同下安全回到財(cái)務(wù)室。上交當(dāng)班收款以及兌換第二天的備用零錢,。把備用錢箱放到規(guī)定的保險(xiǎn)柜,。

作為收銀員，特別是在假期節(jié)日里,，除了提高自己的.工作效率外還需要認(rèn)真驗(yàn)鈔防止收到假鈔,。認(rèn)真的做好收銀的工作,，唱收唱找，一是為防止個(gè)別顧客的欺騙,。二是為消除長(zhǎng)短款的出現(xiàn),。三是為避免買賣糾紛的出現(xiàn)。

短短的一個(gè)月的收銀經(jīng)歷,，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款安全的必要性,。不管在哪個(gè)崗位都要認(rèn)真細(xì)心和負(fù)責(zé)!

第三階段。從便利店?duì)I業(yè)員,、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的轉(zhuǎn)變,。

經(jīng)過(guò)大約兩個(gè)月的便利店實(shí)習(xí)，基本了解便利店的運(yùn)轉(zhuǎn)情況之后,，根據(jù)培訓(xùn)提出的輪崗實(shí)習(xí)要求,，九月初就安排到行政部門學(xué)習(xí)。但由于之前所學(xué)專業(yè)的限制,，其實(shí)主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是行政文員,，倉(cāng)管，便利店長(zhǎng),，cse管理等非有關(guān)計(jì)算機(jī)方面的,。

在這階段的前期實(shí)習(xí)，我的主要任務(wù)是協(xié)助行政文員做好每天的例行工作,，了解行政文員每天,、每周、每月所必須做的事情,。

總的來(lái)說(shuō),，在這三個(gè)月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多時(shí)候只要我們換一個(gè)位置或一個(gè)角度去思考,，就會(huì)發(fā)覺(jué)事情并非自己先前所想那樣,，若是換了自己去做也并不一定能做得更好也許做的還不如現(xiàn)在。所以我覺(jué)得現(xiàn)在改變不了外部環(huán)境但可以改變自己以適應(yīng)這服務(wù)區(qū)工作和生活環(huán)境,。

當(dāng)然除了做好自己的本分工作外,，還積極參加服務(wù)區(qū)舉行的培訓(xùn)與活動(dòng)，參加公司總部的培訓(xùn),。盡管如此,，我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我都離領(lǐng)導(dǎo)的要求都有很大差距,。今后,，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合服務(wù)區(qū)工作,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì),，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的合格型員工。