“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

商務(wù)交際實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一

門類：電子商務(wù)實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)內(nèi)容：網(wǎng)站建設(shè)和平面設(shè)計(jì)類軟件的綜合應(yīng)用,，以及電子商務(wù)企業(yè)基本運(yùn)作模式,。

實(shí)習(xí)目的：使學(xué)生系統(tǒng)掌握網(wǎng)站構(gòu)架的基本流程，增強(qiáng)各個(gè)軟件的運(yùn)用技巧,，還有電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)運(yùn)作模式的實(shí)際運(yùn)用,。

基于上述的內(nèi)容和目的，我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),，感覺這次實(shí)習(xí)對(duì)我們的就業(yè)會(huì)有很大的幫助,，所以我們很重視和珍惜這次實(shí)習(xí)，通過實(shí)習(xí),，使我在知識(shí),，技能與人溝通和交流等方面都有不少的收獲，綜合素質(zhì)也有很大的提高,。

在這里,，首先感謝銘創(chuàng)科技的個(gè)位老師對(duì)我們的畢業(yè)實(shí)習(xí)的順利完成所做出的貢獻(xiàn)和努力，特別是我們的于老師,，在這里想您致謝了,。在這次實(shí)習(xí)中，對(duì)我感觸很大的地方真的很多很多,，學(xué)到的東西也很多很多,。

當(dāng)我們?yōu)榫蜆I(yè)發(fā)愁，感到前途渺茫的時(shí)候,，我們親愛的于老師對(duì)我們說：“青春有夢(mèng),，勇敢去追!”當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹫榇硕鴼怵H的時(shí)候,，于老師告訴我們：“青春有夢(mèng),，勇敢去追!”是的，我們面對(duì)未來就應(yīng)該有這樣的信念,，有夢(mèng)!就讓我們勇敢的去實(shí)現(xiàn),。他在新浪網(wǎng)上為我們建了一個(gè)博客圈，首頁上最醒目的八個(gè)字就是“青春有夢(mèng),，勇敢去追!”我相信,，這八個(gè)字會(huì)激勵(lì)我們每個(gè)人勇敢向前!通過這個(gè)博客圈我交到了許多朋友，通過圈友所發(fā)表的文章也學(xué)到了很多知識(shí),。在這個(gè)博客圈里留下了我們的故事,，留下了我們的足跡。我相信，我們的實(shí)習(xí)會(huì)結(jié)束,，但我們的這個(gè)博客圈會(huì)永遠(yuǎn)的繼續(xù)下去!

以前我也用photoshop,，可總感覺不是多么的得心應(yīng)手，這次老師給我們講了多種選擇圖片內(nèi)容的方式,，比如說：利用“鋼筆工具”選圖,，利用“快速蒙版”選圖等這些都是我以前不知道的，還有“抓圖工具”的快捷鍵是“空格鍵”,，“背景色”和“前景色”互換是“x”,，還有“放大”與“縮小”可以用“[”和“]”來控制，還有其他的快捷鍵,，通過老師的指點(diǎn),，用起來方便多了，還有“通道”與“路徑”的應(yīng)用,，這兩個(gè)功能以前總不知道他們什么時(shí)候該用,，什么時(shí)候不該用，老師告訴我們,，通過它可以刪除上上幾步的操作,，通過它可以控制動(dòng)畫的播放，通過它可以設(shè)置背景色,。還有g(shù)if的圖片和jpeg圖片有什么不同,。通過老師的講解，對(duì)photoshop應(yīng)用有了更深的了解,。

1.簡(jiǎn)單制作網(wǎng)站首頁,。先把你認(rèn)為好的網(wǎng)站首頁圖截下來，然后利用photoshop打開,，利用切片工具把各個(gè)部分切開,，然后保存為html格式的就可以了。

2.動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì),。以前學(xué)的網(wǎng)頁制作都是靜態(tài)的,，這次老師教我們制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁，建立動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁首先要建立一個(gè)虛擬服務(wù)器,，操作步驟是：開始/設(shè)置/控制面板/管理工具/internet服務(wù)管理器/web管理器,，點(diǎn)右鍵新建一個(gè)虛擬目錄就可以了，設(shè)計(jì)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的后綴名必須是asp的,。

3.代碼,。老師教我們一個(gè)非常有用的代碼“〈!--#include file=(“”)-->”,這個(gè)可以調(diào)用其他文件，還有老師給我們教的好多連接數(shù)據(jù)庫的代碼,，特效代碼,，還有制作表單的基本方法,，這些對(duì)我們制作網(wǎng)頁都有很大的幫助。

4.軟件,。宋老師告訴我們好多非常好用的軟件,，比如說“20xx有聲有色”這個(gè)軟件可以生成好多的特效代碼，在網(wǎng)頁中加一些特效會(huì)使網(wǎng)頁變的更漂亮,，更吸引人,，訪問的人自然而然就多了，還有生成特效flash的軟件,，利用它我們制作一個(gè)特效flash就簡(jiǎn)單的多了,，還有。

1.寫簡(jiǎn)歷的技巧,。比如說簡(jiǎn)歷上不要寫全自己的身份證號(hào)和自己的詳細(xì)地址,，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。

2.與人交流和溝通,。微笑是我們最基本的溝通橋梁,，還要注意自己的言詞，說話不要太尖銳,，不要一開始就讓人家對(duì)你反感,。

3.注意自己的個(gè)人衛(wèi)生和著裝，特別是老師給我們講的一些穿衣應(yīng)該注意的,，還有女孩應(yīng)該化化淡裝都非常的實(shí)用,。

4.社交禮儀。比如說握手應(yīng)該主義那些,，應(yīng)該怎樣握,，與人交談時(shí)拘執(zhí)方面應(yīng)該主義那些，必要的“謝謝”和“對(duì)不起”是很有必要的,，還有打電話的經(jīng)常用語,。

5.人生，理想,。老師告訴我們,，一生必須干的事，告訴我們每一個(gè)人都應(yīng)該有自己的理想,。一生中應(yīng)該有一段完整的愛情,，應(yīng)該有一份屬于自己的事業(yè)，應(yīng)該去好多好多地方,。

6.老師組織為我們拍了一個(gè)畢業(yè)dv,幫我們留下了三年中的這一刻，當(dāng)明天打開這個(gè)dv應(yīng)該回味無窮,。

還有好多好多,，我就不一一例舉了，老師在理論課上給我們講的這些，我想在任何一本書上都是找不到的,，而這些跟我們密切相關(guān),，對(duì)我們將要走出社會(huì)的這些人來說非常重要。在這里再次感謝我們的于老師,。似乎這份實(shí)習(xí)報(bào)告快成了一分感謝信了,，不管怎樣，我只想把我的真實(shí)感受寫下來,。感謝是因?yàn)槲覀兇_實(shí)學(xué)到了好多知識(shí),，感謝是因?yàn)槔蠋煷_實(shí)是在用心教我們。

老師告訴我們“青春有夢(mèng),，勇敢去追!”,，老師告訴我們“三人行，必有我?guī)?”,，

老師告訴我們“面對(duì)生活，面帶微笑!”，老師還告訴我們“有事找我，我愛你們!”,，

為人師表,，老師不僅教給了我們知識(shí)和技能，還教給我們好多做人的道理,。在漫漫的人生道路上,，老師叫給我們的這些東西會(huì)給我們鋪平好多路!

商務(wù)交際實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二

提高個(gè)人素養(yǎng),，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的,，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。 實(shí)習(xí)電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺(tái)，自誕生以來,，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財(cái)富與奇跡,。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí)，讓我們更好地掌握電腦基本知識(shí)，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì),，學(xué)院于20xx年12月9日至16日期間 ,，安排我們?cè)诰C合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí),。在12月9日這天我們開始第一天實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會(huì)了我們很多東西,，通過這次實(shí)習(xí),，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多,。

電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務(wù)企業(yè),，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計(jì),，開發(fā)市場(chǎng)及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷鏈上，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤(rùn)的服務(wù),，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷,，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作,，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。

(1)組織貨源;包括實(shí)物,、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

(2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng),，及時(shí)準(zhǔn)確,、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí),，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中

(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè),，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

對(duì)于b2b,、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

1,、雙方角色不同,。在實(shí)習(xí)的第二天里，實(shí)習(xí)過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色,，而b則是企業(yè)賣方,，在整個(gè)過程中，操作比b2b易懂;

2,、流程相似,。三者都有組織貨源、發(fā)布信息,、定訂單處理,、網(wǎng)上支付、物流配送,、售后服務(wù)等流程;

3,、從信任度而言，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高,，相對(duì)于其他兩種而言,，信任度最高。

從操作來看,，b2b是三者中最難的，步驟很多,。交易復(fù)雜,。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到,，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式,，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù),，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。

首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個(gè)人身份證,，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證,，從而首先保障了商家的安全性;

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速,，使買賣都能得到各自利益。

第三,，在c2c中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購買的方式,，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b,、b2c還是c2c中,，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款,、錢都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中,。

在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過程,。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布,、銷售促進(jìn)、渠道拓寬,、客戶管理,、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進(jìn),，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來了最大的效用,。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛,，它常應(yīng)用于廣告公司,、相館等。學(xué)好它是很有必要的,。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo),，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求,、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功,。

1,、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容,，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率,。

2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場(chǎng)信息,。

3,、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況,，落實(shí)解決客戶的反饋意見,。

4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同,，并且對(duì)生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單,。

5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為,，完善銷售計(jì)劃的不足,，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措

工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時(shí)間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識(shí)啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握,，若干年之后,，同學(xué)聚會(huì)，方才發(fā)覺,，此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實(shí)習(xí)感受頗多,，細(xì)心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來,，再努力、再奔跑,，就像風(fēng)箏一樣,，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛,，縱然線斷失離,，亦放手騰飛!

由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)吧,，xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠(chéng)信通產(chǎn)品,，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制,，提供強(qiáng)大的服務(wù),，使成交機(jī)會(huì)提高7倍!誠(chéng)信通服務(wù)包含以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容，使成交機(jī)會(huì)提高7倍!它包括：1.網(wǎng)上服務(wù)：獨(dú)一無二的a&v認(rèn)證,，擁有誠(chéng)信通企業(yè)商鋪,，獨(dú)享大量買家信息,，優(yōu)先排序，方便查看和管理,。留言反饋,，買家詢盤，第一時(shí)間即時(shí)了解,。 2.線下服務(wù)：展會(huì),，采購洽談會(huì)，與國(guó)內(nèi)外世界級(jí)大買家做生意,。培訓(xùn)會(huì),，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧，分享成功經(jīng)驗(yàn);服務(wù)人員為您提供365×8小時(shí)專業(yè)咨詢服務(wù).

商務(wù)交際實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三

認(rèn)知實(shí)習(xí)也是我們接觸社會(huì),、了解電子商務(wù)的專業(yè)狀況,、了解電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)外的形勢(shì)的一個(gè)重要途徑，逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到社會(huì)的轉(zhuǎn)變,，培養(yǎng)我們初步了解企業(yè)的能力,、初步了解電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應(yīng)用;體驗(yàn)企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實(shí)際知識(shí),，對(duì)我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專業(yè)乃至以后的工作,，都是十分必要的一種認(rèn)識(shí)。通過實(shí)習(xí),，使我對(duì)企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認(rèn)識(shí),。加強(qiáng)了我們對(duì)基本技能，基本素質(zhì)和基本的實(shí)踐能力的掌握,，使我對(duì)以后的學(xué)習(xí)增加了信心,，也可以在以后的學(xué)習(xí)中有重點(diǎn)的有目標(biāo)的學(xué)習(xí)。

(一)公司基本情況：

xxx有限公司,，是一家以生產(chǎn)大,、中型系列破碎機(jī)，制砂機(jī),，磨粉機(jī)為主,，集研發(fā)、生產(chǎn),、銷售為一體的股份制企業(yè),。公司總部位于xx國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，占地約x萬平方米,，下轄多個(gè)全資子公司,，其中20xx年國(guó)內(nèi)銷售額突破x億元，出口創(chuàng)匯達(dá)x億,。自19xx年成立以來,，公司秉承現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法,，精工制造，不斷創(chuàng)新,，迅速發(fā)展壯大成為我國(guó)機(jī)械制造行業(yè)的一顆璀璨明珠,。xx重工xx市xx工業(yè)園是xxx有限公司投資興建的大型機(jī)械裝備生產(chǎn)基地，一期工程將于20xx年底建成并投產(chǎn),，整體工程也將在x年內(nèi)完成建設(shè),。公司匯集了一大批銳意進(jìn)取并代表著行業(yè)水平的管理、科研精英,?？偣こ處熢I(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)開發(fā)了數(shù)代國(guó)內(nèi)的磨破制粉設(shè)備。公司非常重視國(guó)際技術(shù)交流與合作,，先后引進(jìn)了xx,、xx、xx等國(guó)家的先進(jìn)技術(shù)和工藝,，擁有生產(chǎn)設(shè)備百余臺(tái)套,，建立了國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測(cè)基地。公司非常注重新產(chǎn)品,、新技術(shù)的開發(fā),，先后榮獲x項(xiàng)國(guó)家專利，在國(guó)內(nèi)外刊物上發(fā)表xx余篇專業(yè)論文,。公司積極吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理思想,，切實(shí)打造一流的員工團(tuán)隊(duì)。

(二)實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容：下午我們驅(qū)車來到xx重工,，車程很短我們很快就到了目的地,，xx重工給我的第一印象并不是特別深刻，大概過了有十幾分鐘我們都聚集在會(huì)議室,。我們首先看了關(guān)于xx重工的xx讓我們對(duì)xx重工有了一個(gè)大概的全面的了解,。緊接著電子商務(wù)部x經(jīng)理首先向廣大師生介紹了xx重工科技近年來的發(fā)展和未來的總體規(guī)劃，接著由xx組的主管做了詳細(xì)的工作介紹,，指出目前大學(xué)生剛到公司工作時(shí)存在的問題，并鼓勵(lì)大家多學(xué)習(xí)搜索引擎,、網(wǎng)站開發(fā)語言等專業(yè)知識(shí),，使理論和實(shí)踐相結(jié)合。接下來的交流環(huán)節(jié)中,，x經(jīng)理和各主管就同學(xué)們提出的問題做了詳細(xì)解答,，隨后，兩位在公司實(shí)習(xí)的xx工業(yè)大學(xué)畢業(yè)生,，就自己的工作體驗(yàn)發(fā)表了感想,，與同學(xué)們進(jìn)行了交流,，隨行的老師也發(fā)表了自己的建議和期望，鼓勵(lì)同學(xué)們要更加努力學(xué)習(xí)和工作,。在做了相關(guān)的了解后我們參觀了xx重工,，這次參觀真的是我們受益良多。

(三)實(shí)習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

重工與電子商務(wù)：

xx重工毫無疑問可以說是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)成功的案例,，在電子商務(wù)部國(guó)內(nèi)部市場(chǎng)組的主管xxx首先向我們介紹了現(xiàn)在廣告宣傳的方式主要包括：xx網(wǎng)站,，xxx，xx,，xxx,，墻體廣告，路牌廣告等,，而對(duì)于xx重工來說搜索引擎廣告占所有廣告形勢(shì)效果的比重是的xx,，而因電子商務(wù)給xx重工帶來的效益占其銷售額的60%在一定程度上也可以說是正是因?yàn)殡娮由虅?wù)才成就了今天的xx重工。

2.企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)的要求

①現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)宣傳中要求電子商務(wù)同學(xué)有很好的搜索技巧,，線上線下的信息采集能力,，資源整合信息分析能力。②在工作過程中也要求有很好的洞察力(悟性),，文字編輯能力,，創(chuàng)新的意識(shí)以及不斷學(xué)習(xí)的能力。③網(wǎng)站制作技能及優(yōu)化技能,，同時(shí)做網(wǎng)站推廣也要求有一定的外語能力,，同時(shí)要求有一定的網(wǎng)站制作及xxx推廣能力。

3.從與xx重工的交流中所得的總結(jié)

在做過交流后才知道自己的不足,，其實(shí)不能說是不足,，因?yàn)樽约和耆恢谰腿缫粡埌准垼疫@沒發(fā)生在我畢業(yè)時(shí),，在交流中初步了解到電子商務(wù)的巨大市場(chǎng)景美好的前景,，讓我對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展更加充滿信心，同時(shí)也了解到自己應(yīng)該從那方面努力,，學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí),，有了目標(biāo)方向接下來就是自己的努力，可以說xx重工的成績(jī)?cè)趪?guó)內(nèi)外都是令人關(guān)注的,，而它也以飛快的速度發(fā)展著的,。xx團(tuán)隊(duì)也有著一股很強(qiáng)的凝聚力，xx重工很期待你接下來的腳步,。

下午x點(diǎn)是我們到了xxxx有限公司,，感覺xx給我的印象很好剛進(jìn)公司整體環(huán)境布局很好得體的前臺(tái)接待，適宜的布局,，在右側(cè)有公司所得的各種榮譽(yù)的象征,，在我們進(jìn)入公司的路兩邊有員工的公布欄,，也有對(duì)當(dāng)月過生日的同事的溫馨祝福，各種溫馨的小提示,，進(jìn)入大廳可容納數(shù)百人的大廳,，公司的員工埋頭工作。在我們參觀xx公司休息了片刻后我們進(jìn)入了一個(gè)較大的會(huì)議廳,，期間有x老師給我們講了“搜素改變營(yíng)銷”這樣的一堂課,，我們感觸很深。

(三)實(shí)習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

①.網(wǎng)絡(luò)推廣常見的方法及特點(diǎn)x老師給我們講了“搜素改變營(yíng)銷”這樣的一堂課,，首先他講了何為營(yíng)銷,，這個(gè)問題對(duì)我們來說已經(jīng)毫不新奇，接著他又向我們講了媒介的類型及其特點(diǎn),，除了傳統(tǒng)的廣告媒介之外這里又有了新興的幾種媒介,，大概包括：展示廣告，電子郵件推廣(只利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流促銷),，社區(qū)廣告,，還有xx網(wǎng)站推廣如xxx。這些廣告宣傳方式的優(yōu)勢(shì)是它的精準(zhǔn),，互動(dòng),，門檻比較低。這是有針對(duì)性的且相對(duì)來說透明度較高的一種宣傳方式,，從另一種方面來說他的門檻比較低費(fèi)用低容易吸引廣大中小企業(yè),。但它也有一定的劣勢(shì)包括同行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)比較低,。透明度的提高相對(duì)來說競(jìng)爭(zhēng)引起的利潤(rùn)下降,。

②.搜素引擎推廣是最適合中小企業(yè)的推廣方式

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅速,，網(wǎng)絡(luò)宣傳也成為一種重要的宣傳方式,，而其中較重要的當(dāng)屬搜索引擎它的有點(diǎn)事精準(zhǔn)，按效果付費(fèi),，效果可控,。做廣告推廣也可以按時(shí)段，地區(qū)分時(shí)分區(qū)的做,，這樣會(huì)相對(duì)減少廣告費(fèi)用同時(shí)達(dá)到所期望的效果,。搜索引擎的門檻較低，按效果付費(fèi),，精準(zhǔn)度高，豐富的數(shù)據(jù)報(bào)告推廣效果清晰明了,。

總結(jié)：聽了x老師的一節(jié)課受益良多不僅開闊了自己的視野也使我從中了解到這種新型的營(yíng)銷策略,，層出不窮的廣告形式,。從側(cè)面我也感覺到了電子商務(wù)未來的發(fā)展前景是遠(yuǎn)大的，也下定決心學(xué)好專業(yè)課,，期待xx的發(fā)展,。

商務(wù)交際實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四

認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是我們電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的重要組成部分， 也是我們將理論聯(lián)系實(shí)際,， 在實(shí)踐 中分析和解決問題的重要環(huán)節(jié),。本次實(shí)習(xí)的目的在于通過直接參觀考察實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)工 作，初步獲得電子商務(wù),、企業(yè)信息化等方面實(shí)際工作常識(shí),，從而為我們學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門專 業(yè)課打下良好的基礎(chǔ)。

1,、公司簡(jiǎn)介

xx穆穆電子商務(wù)有限公司簡(jiǎn)稱：穆穆電子商務(wù),，是專業(yè)從事網(wǎng)貨（商上銷售商品）品牌 的開發(fā)及銷售。公司經(jīng)營(yíng)范圍：玩具,、服裝鞋帽,、箱包飾品、化妝品,、各種禮品的設(shè)計(jì),、研 發(fā)、生產(chǎn),、銷售,；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢,、技術(shù)服務(wù),、成果轉(zhuǎn)讓、技術(shù)培訓(xùn)（非學(xué) 歷性）,，圖片設(shè)計(jì),、開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)算機(jī)軟件和硬件,，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品并提供自產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù),， 電子商務(wù)技術(shù)開發(fā)等。 穆穆電子商務(wù)旗下網(wǎng)站：穆穆網(wǎng),，是專業(yè)從事公司自產(chǎn)產(chǎn)品和代理商品的網(wǎng)上零售和分 銷,，目前商品包含：卡通花束、公仔花束,、娃娃花束,、玩偶花束、各種毛絨類、填充類玩具 等數(shù)千中商品,。以“sheloves 她愛”為品牌的卡通花束,，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)較領(lǐng)先的卡通花品牌之 一，產(chǎn)品不僅暢銷國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，還遠(yuǎn)銷海外,，新加坡、馬來西亞,、日本,、韓國(guó)、加拿大,、德國(guó),、澳大利亞等國(guó)家和地區(qū)。

2,、xx穆穆電子商務(wù)有限公司開展電子商務(wù)的情況

1）強(qiáng)大的搜索功能：網(wǎng)站提供的搜索功能強(qiáng)大,，消費(fèi)者可以按照產(chǎn)品的分類進(jìn)行選擇， 并輸入搜索關(guān)鍵字,， 即可快速搜索到目標(biāo)產(chǎn)品的詳細(xì)信息,； 同時(shí)網(wǎng)站還提供了高級(jí)搜索的功 能，滿足消費(fèi)者更高要求,；網(wǎng)站為消費(fèi)者提供了又一特色服務(wù),，當(dāng)消費(fèi)者在搜索到目標(biāo)產(chǎn)品 之后，消費(fèi)者點(diǎn)擊產(chǎn)品的比較功能,，可以和另一產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的比較,，這一功能的設(shè)計(jì)可以 為消費(fèi)者的購買行為做出理智的選擇。

2）會(huì)員留言功能：為了能夠與消費(fèi)者更好的交流溝通,，本網(wǎng)站為會(huì)員提供了留言的功 能,，只要有什么想說的，都可以留言給我們,。不論是對(duì)我們網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量的反饋,，還是給 網(wǎng)站的建議， 我們網(wǎng)站的管理員都會(huì)根據(jù)實(shí)際情況反饋給消費(fèi)者,， 達(dá)到雙方友好交流與溝通,。

3）友情鏈接：為了促進(jìn)公司網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展壯大，我們特別在網(wǎng)站上建立了友情鏈接,， 通過鏈接中國(guó)一些著名毛絨玩具廠的網(wǎng)址和世界一些知名品牌的網(wǎng)址,， 來提高網(wǎng)站的點(diǎn) 擊流量，間接的打響公司的知名度,，促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷售,。

4）本網(wǎng)站還特別添加了博客營(yíng)銷,，具體做法是讓公司的一些員工或者是公司的一些忠 實(shí)客戶幫忙做博客營(yíng)銷， 在自己的博客中記錄自己和公司玩具的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,， 這樣可大大提高 公司的知名度,，也能夠凸顯我們公司網(wǎng)站在網(wǎng)友眼中的特別之處。

5）網(wǎng)站設(shè)立會(huì)員制,，用戶通過注冊(cè)成為網(wǎng)站的會(huì)員。本網(wǎng)站的會(huì)員可以有一些特別待 遇,，會(huì)員在用戶中心中可以查看相關(guān)信息,，同時(shí)會(huì)員還享有一定的優(yōu)惠折扣，這樣可以更好 的抓住消費(fèi)者,，增加顧客的回頭率,。

6）促銷信息：網(wǎng)站在一些節(jié)假日里，特別設(shè)立了促銷活動(dòng),。具有地標(biāo)性的主要有“奪寶 奇兵”和“優(yōu)惠活動(dòng)”,。用戶可以根據(jù)自己的意愿，對(duì)我們?cè)趭Z寶奇兵活動(dòng)中設(shè)立的活動(dòng)產(chǎn)品 進(jìn)行競(jìng)價(jià),，獲勝用戶將能按當(dāng)期競(jìng)拍價(jià)購得該款獎(jiǎng)品,；而在優(yōu)惠活動(dòng)期間，用戶購買指定的 產(chǎn)品既可以享受到優(yōu)惠,，如現(xiàn)金返券或是現(xiàn)金折扣,。

7）溫馨的訂單查詢功能：用戶可以根據(jù)實(shí)際需要訂單進(jìn)行查詢，查找到目標(biāo)訂單之后,， 可以瀏覽到該訂單的狀態(tài),。

8）匿名評(píng)論功能：在用戶瀏覽了某一產(chǎn)品或是某一新聞之后，可以匿名對(duì)其進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)以及發(fā)表評(píng)論內(nèi)容,， 當(dāng)然在用戶匿名評(píng)價(jià)之后,， 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)交由網(wǎng)站的管理員進(jìn)行審批。 最后,， 網(wǎng)站還設(shè)置了產(chǎn)品配送與支付的方式以及其他一些服務(wù)保證,， 網(wǎng)站詳細(xì)的對(duì)配送 區(qū)域進(jìn)行了劃分， 可以讓消費(fèi)者清楚地知道自己所在區(qū)域產(chǎn)品配送的費(fèi)用,， 網(wǎng)站為了避免與 用戶發(fā)生一些不必要的糾紛,， 網(wǎng)站特別對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f明以及對(duì)退換貨進(jìn) 行說明,；本著為客戶服務(wù)的原則,，我們?yōu)槭状卧诒揪W(wǎng)站購物的用戶提供一些指導(dǎo)，方便用戶 進(jìn)行購買,。

3 ,、公司所處毛絨玩具行業(yè)開展電子商務(wù)的情況

“ 中國(guó)是全球最大的玩具制造國(guó)，中國(guó)玩具的客戶主要為海外客戶，網(wǎng)絡(luò)為中小玩具 零售企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)提供了可能性,， 因此在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代中,， 電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用于中國(guó)玩具產(chǎn) 業(yè)已經(jīng)成為一種必然性?；ヂ?lián)網(wǎng)無所不在的特點(diǎn)使得全球玩具消費(fèi)者可以瀏覽虛擬玩具商 店,，擴(kuò)大了企業(yè)宣傳的機(jī)會(huì)，增加了企業(yè)進(jìn)入全球玩具市場(chǎng)的可能性,?！?/p>

4、公司產(chǎn)品功能和特點(diǎn) 公司經(jīng)營(yíng)范圍：玩具,、服裝鞋帽,、箱包飾品、化妝品,、各種禮品的設(shè)計(jì),、研發(fā)、生產(chǎn),、 銷售,；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢,、技術(shù)服務(wù),、成果轉(zhuǎn)讓、技術(shù)培訓(xùn)（非學(xué)歷性）,，圖片 設(shè)計(jì),、開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)算機(jī)軟件和硬件,，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品并提供自產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù),，電子商務(wù)技 術(shù)開發(fā)等。 公司可以向任何客戶提供完整的毛絨玩具產(chǎn)品設(shè)計(jì),，其中包括：標(biāo)準(zhǔn)樣品,，版形紙樣，工藝 文件及成本核算,，我們可以開發(fā)出滿足各種國(guó)別客人要求的各類樣品,。目前商品包含：卡通花 束、公仔花束,、娃娃花束,、玩偶花束、各種毛絨類,、填充類玩具等數(shù)千中商品,。以“sheloves 她愛”為品牌的卡通花束,， 已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)較領(lǐng)先的卡通花品牌之一，產(chǎn)品不僅暢銷國(guó)內(nèi)市場(chǎng),， 還遠(yuǎn)銷海外,，新加坡、馬來西亞,、日本,、韓國(guó)、加拿大,、德國(guó),、澳大利亞等國(guó)家和地區(qū)。

5,、公司的目標(biāo)客戶定位 消費(fèi)群體。在上網(wǎng)人群中,，會(huì)購買玩具的有：為了孩子而購買的年輕父母,、為豐富自己 生活而購買的少男少女、 為了增進(jìn)彼此情誼而購買的青年男女,。 年輕父母為了培養(yǎng)自己的孩 子會(huì)購買一些趣味性,、科學(xué)性的玩具，例如：毛絨手偶,。少年少女為了增添自己的生活情趣 而購買一些觀賞性,、趣味性的玩具，當(dāng)然也會(huì)購一些科學(xué)性的玩具,，例如：妙趣橫生的毛絨 玩具,， 時(shí)尚的裝飾玩具。 青年男女為了增進(jìn)彼此間的情誼,， 會(huì)買一些象征性的紀(jì)念品類玩具,， 例如：具有代表性的毛絨情侶玩具，具有象型意義的心型抱枕等,。玩具產(chǎn)品具有有物美價(jià)廉 的特點(diǎn),，符合大眾化消費(fèi)。

6,、公司的銷售方式,，定價(jià)。配送方式 銷售方式：做網(wǎng)店代理 同時(shí)也接收訂單 生產(chǎn)加工 網(wǎng)絡(luò)訂購銷售 價(jià)格方面：公司銷售的玩具價(jià)廉物美,，產(chǎn)品的定價(jià)是能被消費(fèi)者廣泛接受的,。靈活的定 價(jià)策略， 網(wǎng)站為顧客提供不同價(jià)格區(qū)間的玩具,， 顧客可以按照自己的價(jià)格意愿選擇相關(guān)價(jià)格 的產(chǎn)品,。

配送方面：順豐快遞 ems 聯(lián)邦快遞等 可以以最快的速度發(fā)貨給顧客

7,、公司在電子商務(wù)方面存在的問題

一、注重表面功夫,，不重視實(shí)質(zhì)需要,。即公司在建站的時(shí)候，沒能很好結(jié)合公司的 特點(diǎn),，選擇適當(dāng)?shù)捻撁嫦到y(tǒng)和域名,、郵箱等，只是一味的將漂亮的網(wǎng)站與好網(wǎng)站混淆一起,； 還有就是公司為了節(jié)約成本,，網(wǎng)站只是停留在一般的“網(wǎng)上黃頁”制作階段，既不好看又不中 用,，公司網(wǎng)站應(yīng)有的功能無法發(fā)揮,，也無法給予公司客戶專業(yè)的形象提升商機(jī)及附加價(jià)值， 導(dǎo)致頁面訪問率和訪客回頭率低,；同時(shí),，由于公司沒能及時(shí)更新和維護(hù)好自己的網(wǎng)絡(luò)門面，造成了客戶對(duì)企業(yè)能力的 不信任等現(xiàn)象也大量存在,， 終究其原因在于公司缺乏足夠的網(wǎng)站建設(shè)資金,， 也缺乏專業(yè)技術(shù) 人員。

8,。公司開展電子商務(wù)的簡(jiǎn)單規(guī)劃

1）建立公司個(gè)性化品牌形象,，實(shí)現(xiàn)有效地公司產(chǎn)品理念傳播 根據(jù)各玩具企業(yè)的不同營(yíng)銷特點(diǎn)，要對(duì)本公司度身打造屬于自己的企業(yè)品牌形象,，策 劃一套完整的網(wǎng)站建設(shè)方案,，利用豐富的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道，并配合企業(yè)的營(yíng)銷計(jì)劃,，提供營(yíng)銷 輔助管理功能,，提供富有及時(shí)性的客戶互動(dòng)與客戶關(guān)系維系手段，提供個(gè)性化的產(chǎn)品展示和 說明,。

2）規(guī)范的銷售管理平臺(tái),，只需在后臺(tái)進(jìn)行簡(jiǎn)易操作，所有訂單狀態(tài)一目了然,。一套 完整的購物流程,，從推廣？搜索,？交易,？訂單？評(píng)分等一步到位,，只要打開后臺(tái)訂單管理,， 即能顯示所有訂單狀態(tài),， 包括“確認(rèn)”、 “到款”,、 “部分到款”,、 “發(fā)貨”、 “部分發(fā)貨”,、 “退貨”,、“部分退貨”、“歸檔”,、“取消”等,，還能看到各個(gè)客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)反饋， 讓公司更好地把握營(yíng)銷動(dòng)態(tài),。

3）人性化的進(jìn)銷存管理系統(tǒng),，為企業(yè)節(jié)省大量人力財(cái)力，提高企業(yè)效益 從產(chǎn)品的采購,、 銷售和入庫都能通過進(jìn)銷存系統(tǒng)進(jìn)行信息化管理,， 另外還頭功統(tǒng)計(jì)查詢 功能，實(shí)現(xiàn)了商品查詢,、供應(yīng)商查詢、客戶查詢,、銷售查詢,、入庫查詢和銷售排行等。智能 化的產(chǎn)品管理,，不僅能夠降低采購成本,、合理控制庫存、減少資金占用并能提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)力,，從而提供企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益,。

4）強(qiáng)大的流量統(tǒng)計(jì)及客戶信息反饋系統(tǒng)，為企業(yè)提供科學(xué)的生產(chǎn)規(guī)劃參考,，讓公司 贏在起跑線上,。網(wǎng)站后臺(tái)的流量統(tǒng)計(jì)具有穩(wěn)定、強(qiáng)大,、高速等顯著優(yōu)勢(shì),，系統(tǒng)提供穩(wěn)定的數(shù) 據(jù)永久保存功能，提供流量統(tǒng)計(jì),、來訪分析,、搜索引擎關(guān)鍵字分析、訪客分析等多種統(tǒng)計(jì)分 析,。此外,，前臺(tái)配有客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng),，以方便企業(yè)了解實(shí)事數(shù)據(jù)，為企業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù),。

在建立電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí),， 必須高度重視網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)和網(wǎng)站的硬件建設(shè)， 建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理,、內(nèi)容豐富,、功能完善、和諧美麗,、方便快捷的網(wǎng)站,，以吸引更多的瀏覽者訪問該網(wǎng) 站，公司才能夠通過該網(wǎng)站順利地開展電子商務(wù)活動(dòng),，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,，為公司帶來良好 的經(jīng)濟(jì)效益。 通過這倆個(gè)星期的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),， 我更加堅(jiān)定了好好學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的決心,， 電子商 務(wù)是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn),，我們這些莘莘學(xué)子肩負(fù)著未來我國(guó)電子商務(wù)的重?fù)?dān),，所以更要 發(fā)憤學(xué)習(xí)，為將來的電子商務(wù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ),。

商務(wù)交際實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇五

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)三年的學(xué)習(xí)中,，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ),，對(duì)電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個(gè)理性的認(rèn)識(shí),，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實(shí)際工作，使我們對(duì)電子商務(wù)的理性認(rèn)識(shí)上升到更高層次的感性認(rèn)識(shí),，同時(shí)了解當(dāng)今企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況,，提高自身動(dòng)手實(shí)際操作能力，以增強(qiáng)自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,，為今后工作積累工作經(jīng)驗(yàn),，我通過參加實(shí)習(xí)單位的招聘以及面試，成為了青島xxxx公司的一名實(shí)習(xí)員工,，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作,。

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：青島xxxx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣,，南面臨近便利的青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)及青島港碼頭,，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品,、蔬菜制品,、種植基地為一體的產(chǎn),、學(xué)、研為主的外向型國(guó)家中一檔企業(yè),。

集團(tuán)公司下設(shè)七個(gè)合資企業(yè),、四個(gè)水產(chǎn)加工廠、三個(gè)蔬菜種植基地,、兩個(gè)2萬噸冷庫,，年加工各種產(chǎn)品5萬噸。現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元,，員工5000人,，20xx年實(shí)現(xiàn)銷售收入6.5億元，出口創(chuàng)匯7800萬美元,。集團(tuán)公司連年被國(guó)家農(nóng)業(yè)部和對(duì)外貿(mào)易部評(píng)為“全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)”和“全國(guó)外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào),，先后榮獲“全國(guó)創(chuàng)名牌重點(diǎn)企業(yè)”、“青島市文明單位”和“青島市誠(chéng)信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào),。多年來,，公司在社會(huì)各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽(yù),，積極開拓國(guó)際市場(chǎng),。公司的水產(chǎn)品(馬哈魚、狹鱈,、真鱈,、鰻魚、紅魚等多個(gè)品種),，年加工魚類、貝類6萬余噸,，出口產(chǎn)品3.5萬噸,。分別銷往美國(guó)、加拿大,、東南亞,、歐盟等十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)，(出口注冊(cè)代號(hào)：q60,、q128)其中出口北美市場(chǎng)約占55%,，歐盟約占40%。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系,，采用haccp和ssop管理方式進(jìn)行生產(chǎn),。同時(shí)，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項(xiàng)目——蔬菜制品泡菜被國(guó)家列為“星火計(jì)劃項(xiàng)目”,，速凍蔬菜,、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜,、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本,、韓國(guó),、東南亞等國(guó)和地區(qū),。為了掌握國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和信息,，集團(tuán)公司還分別在美國(guó)和加拿大設(shè)有分公司和辦事處,，為今后國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ),。

該企業(yè)是青島市著名的以食品出口儲(chǔ)存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè),，同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的,，是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè),，因此,，我在此企業(yè)參加實(shí)習(xí)工作,，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)在實(shí)際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗(yàn),。因此,，在接受在該公司參加實(shí)習(xí)時(shí)，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部門,，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗(yàn)得到提高,，使自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。

我的實(shí)習(xí)工作從20xx年2月28日進(jìn)行到20xx年4月22日,，在開始的一個(gè)星期,，公司對(duì)我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對(duì)員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹,，作為一名總經(jīng)理助理,，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送,，電話記錄,，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等,。由于這項(xiàng)工作便于對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀察,，因此擔(dān)任此項(xiàng)實(shí)習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識(shí)與實(shí)際相對(duì)比。

在開始的工作中,，由于對(duì)人員和工作環(huán)境還不太熟悉,，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，比如發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單,、文件指令下達(dá)效率低等,，但是經(jīng)過后來的彌補(bǔ)，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失,，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫,，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境,，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能,，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。

由于業(yè)務(wù)方面的熟練,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提高了信任程度,，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實(shí)習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季,，物流運(yùn)輸倉儲(chǔ)等方面工作較為繁忙,，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉儲(chǔ)相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉庫,，以低溫倉庫為主,，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲(chǔ)車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v,，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施,，在這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲(chǔ)存,。

存貨即時(shí)控制,。利用貨卡登記制度，隨時(shí)了解庫存商品的數(shù)量,。確保商品質(zhì)量,，隨時(shí)檢查，及時(shí)上報(bào),、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題,。定時(shí)觀察庫房條件，確保庫房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo),。

參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀,、換包裝等加工服務(wù),。

訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、高效，并承諾：?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，進(jìn)行收發(fā)貨,。

退貨處理。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè),，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單,，并及時(shí)反饋客戶，以便客戶盡快對(duì)退貨做出處理決定,。退貨收貨時(shí),，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理,。非原封箱退貨按客戶指令要求,，做到清點(diǎn)、分類,、整理后方能入庫,。

通過從事這項(xiàng)工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲(chǔ)的基本操作模式,，同時(shí),，我將現(xiàn)實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對(duì)比，了解了實(shí)際操作和理論知識(shí)之間的不同,，深入了解了物流倉儲(chǔ)的現(xiàn)狀,。在這項(xiàng)工作中，由于人員數(shù)量較多,，而且大多數(shù)員工為臨時(shí)工,，技術(shù)知識(shí)和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的,，因此,，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用,，提高員工的工作效率,，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作,，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神,，完成一些體力勞動(dòng)，雖然這些體力勞動(dòng)技術(shù)含量不高,，但是在進(jìn)行這些工作的過程中,，我了解了倉儲(chǔ)工作在實(shí)際操作過程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式,，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對(duì)齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保持貨物堆的整齊和均勻受力,，然后將物堆放至托盤,，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)最大堆高數(shù)量?jī)?chǔ)存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放,，然后堆高,。搬運(yùn)工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物,，由對(duì)倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運(yùn)至倉庫,。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識(shí)不是十分相干，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對(duì)工作的了解,，確保在業(yè)務(wù)較多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益,。

我在完成本職工作的同時(shí)，還利用自己的各方面特長(zhǎng)協(xié)助一些部門的工作,，由于我在計(jì)算機(jī)方面有一定特長(zhǎng),，因此也協(xié)助計(jì)算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)維護(hù)工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站,，但是技術(shù)含量較低,，內(nèi)容較少，與客戶的交互能力很有限,，頁面設(shè)計(jì)也不是非常友好,，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計(jì)算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)站的更新工作,，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識(shí),，完成了網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金,。該公司部門較多,，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對(duì)計(jì)算機(jī)操作方面的技能不高,，因此經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障,，我憑借多年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及在信息城作兼職時(shí)學(xué)習(xí)到的一些知識(shí)，幫助計(jì)算機(jī)維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題,，不僅在最快時(shí)間解決了問題,，而且我也在維修的過程中積累了計(jì)算機(jī)方面的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)利用自己的攝影方面的特長(zhǎng),，在企業(yè)開展一些活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行攝影記錄,，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運(yùn)送時(shí)，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進(jìn)行運(yùn)輸,，節(jié)省了時(shí)間和人力資源,。雖然我在這個(gè)企業(yè)只是實(shí)習(xí)工作，但是我依然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一件工作,，在工作中同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的動(dòng)手能力和組織協(xié)調(diào)能力，使得理論和實(shí)踐緊密結(jié)合,。

在此次的實(shí)習(xí)工作中,，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，利用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)投入到現(xiàn)實(shí)的工作中,，利用自己學(xué)到的知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問題，利用自己的特長(zhǎng)為企業(yè)提高效率,。做好了自己的本職工作的同時(shí),，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng)，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力,，使得自己和員工之間的工作配合默契,，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng),。

通過這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān),，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的模式,，對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助,，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式,，不僅如此,，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識(shí),。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

商務(wù)交際實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇六

xxxx年8月至今幾個(gè)月期間,，我在寧波恒基漆業(yè)湖州辦事處tcs小區(qū)推廣部小區(qū)導(dǎo)購崗位實(shí)習(xí)，工作,。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位的一些有關(guān)信息和簡(jiǎn)介：寧波市江東恒基漆業(yè)有限公司,，系專業(yè)從事銷售和室內(nèi)外裝飾、裝潢服務(wù)的公司,。公司于1993年在義烏市創(chuàng)立,。公司經(jīng)營(yíng)的“xx涂料”系列品牌名列全國(guó)、全省同行前列,，公司涂料事業(yè)在浙江省分家具漆銷售系統(tǒng),、家裝漆銷售系統(tǒng)，系浙江省眾多家具廠的涂料供應(yīng)商,，同時(shí)以優(yōu)良環(huán)保的“xx漆”產(chǎn)品,，高效的服務(wù)給寧波市千家萬戶提供新居家裝涂料。公司現(xiàn)有員工400人以上,，本著以人性化管理,、發(fā)展生產(chǎn)力，以不斷滿足客戶需求為己任;秉承“不斷創(chuàng)新,，追求卓越”的理念將公司涂料產(chǎn)業(yè)作為主業(yè),，向其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展。最終實(shí)現(xiàn)股東,、合作伙伴,、員工和社會(huì)的和諧發(fā)展，積極支持公益事業(yè),。

廣東xx涂料有限公司,，始建于1991年，是一家專業(yè)研發(fā),、生產(chǎn),、銷售高檔家具涂料、水性涂料,、建筑裝飾裝修涂料和膠粘劑等系列產(chǎn)品的專業(yè)化,、集團(tuán)化高新技術(shù)企業(yè)。

成長(zhǎng)于中國(guó)涂料之鄉(xiāng)---順德的xx涂料,，多年來一直是中國(guó)涂料行業(yè)的領(lǐng)跑者,。

xx涂料擁有亞洲最大、現(xiàn)代化程度最高以及采用德國(guó)全程監(jiān)控技術(shù)的生產(chǎn)基地,，產(chǎn)品產(chǎn)銷量多年來一直位居國(guó)內(nèi)同行業(yè)前列,。

xx涂料匯集了國(guó)內(nèi)行業(yè)頂尖科研人才,，聘請(qǐng)了數(shù)名德國(guó)等國(guó)家的涂料研發(fā)專家，“用科技的飛躍幫助生活變得更安全,、更健康,、更美好”的科技開發(fā)理念促使xx涂料多年來一直站在國(guó)內(nèi)涂料產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的前沿，公司每年均有多項(xiàng)技術(shù),、多個(gè)產(chǎn)品獲得省級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)。

xx涂料在國(guó)內(nèi)涂料行業(yè)內(nèi)率先通過iso9001質(zhì)量體系,、iso14001環(huán)境體系以及中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品等多項(xiàng)認(rèn)證;20xx年,，“xx”商標(biāo)被認(rèn)定為廣東省著名商標(biāo);20xx年初，xx涂料成為首批獲得“產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家免檢”榮譽(yù)的涂料企業(yè)之一;20xx年,，xx涂料行業(yè)首獲“中國(guó)名牌”稱號(hào),。

xx涂料在全國(guó)組建了擁有數(shù)百家經(jīng)銷商、數(shù)千家專賣店的銷售網(wǎng)絡(luò),，覆蓋全國(guó)大,、中、小城市;xx涂料以銷售與服務(wù)并進(jìn)的市場(chǎng)策略,，為客戶提供完善的售后服務(wù),，在全國(guó)二十幾個(gè)主要城市建立了技術(shù)服務(wù)中心，擁有一支具有豐富施工經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工程師隊(duì)伍,。

作為國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)的xx涂料,，與多個(gè)世界知名公司建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以確保最新的研發(fā)技術(shù)與優(yōu)質(zhì)原材料的供應(yīng),。

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,，凡事得謹(jǐn)慎小心,，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決,。

“天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催?！?從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板,，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨,，迷茫,，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語,。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定,。做不出成績(jī)時(shí),，會(huì)有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷,。而在學(xué)校,，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課,，很輕松,。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),，關(guān)于做人，做事,，做學(xué)問,。

“在學(xué)校里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義,。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少,。我擔(dān)任的是小區(qū)導(dǎo)購一職(業(yè)務(wù)員),，崗位性質(zhì)是全面負(fù)責(zé)小區(qū)銷售的工作，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí),。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

工作很辛苦

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時(shí)間久了容易厭倦,。象我每天就是一天到晚待在自己被固定的幾個(gè)小區(qū)里，顯得枯燥乏味,。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成,。而象同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話,，口干舌燥先不說，還要受氣,，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴,。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的,，他們必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能

商務(wù)交際實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇七

前言 曾經(jīng)有人預(yù)言：以前的電子商務(wù)是電子商務(wù)的初試鋒芒的階段,，真正角逐的年代將在20xx年以后，不論是b2b還是b2c,，都將會(huì)有一個(gè)符合電子商務(wù)歷史時(shí)代的模式橫空出世,。有幸在今年，我們開始進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)了,，我來到慧達(dá)信,，能夠有機(jī)會(huì)真正意義上的接觸到電子商務(wù)，進(jìn)一步的了解電子商務(wù)的含義和未來的發(fā)展方向,。

一,、實(shí)習(xí)目的

1．通過本次實(shí)習(xí)使我從電子商務(wù)理論層面上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)基礎(chǔ),。

2．通過本次實(shí)習(xí)讓我親身感受到由一個(gè)信息管理的專業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)電子商務(wù)職業(yè)人的過程。

3．本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告起到很非常重要的作用,。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

三、實(shí)習(xí)公司地點(diǎn)

甘肅省蘭州市安寧區(qū)

四,、實(shí)習(xí)公司概況

1,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

我的實(shí)習(xí)單位是位于安寧區(qū)的甘肅慧達(dá)信科貿(mào)有限公司，是一家占地面積200畝的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園,，是集金屬材料,、五金交電、化工產(chǎn)品,、通用機(jī)械,、專用設(shè)備,、智能水表、建筑材料,、辦公設(shè)備,、辦公用品、日用百貨的批發(fā)零售為一體的新型企業(yè),。目前,，公司正處在以開發(fā)科貿(mào)、商貿(mào)為一體的新階段,，也是從單一的傳統(tǒng)商務(wù)走向新興的電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折時(shí)期,，從而，公司面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。高大整潔的建筑,，干凈的作業(yè)和辦公環(huán)境，彰顯出實(shí)力的風(fēng)范,。集產(chǎn)品生產(chǎn),，研發(fā)，銷售和四通八達(dá)的物流運(yùn)輸為一體,，入戲龐大的生產(chǎn)線,，的確應(yīng)該有一個(gè)龐大的銷售體系來支撐，然而傳統(tǒng)的銷售渠道很有限,，范圍也很窄,，從而現(xiàn)代化的銷售模式是必然的。

2,、實(shí)習(xí)單位開展電子商務(wù)的情況

慧達(dá)信旗下網(wǎng)站開展的是b2x的電子商務(wù)模式,，最主要的是面對(duì)中小企業(yè)的b2b，為中小企業(yè)做全網(wǎng)推廣服務(wù),，中小企業(yè)只需在網(wǎng)站發(fā)布一條產(chǎn)品信息,，通過站點(diǎn)的全網(wǎng)功能則可以發(fā)布到上百家知名的b2b電子商務(wù)平臺(tái)。由于中小企業(yè)在發(fā)展過程中,，都會(huì)不可避免的遇到原材料采購成本增加,、物流成本高、銷售渠道單一,、貸款融資難等等影響和制約中小企業(yè)發(fā)展的因素和瓶頸,。網(wǎng)站旨在為中小企業(yè)提供從原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)到倉儲(chǔ)物流,、產(chǎn)品銷售以及企業(yè)貸款融

資等等服務(wù)為一體的一站式供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái),。通過該網(wǎng)點(diǎn)，中小企業(yè)可以： a、開通商鋪

開通企業(yè)商鋪,，免費(fèi)發(fā)布產(chǎn)品及企業(yè)資訊,、代理加盟、服務(wù),、加工信息,，展示自己的企業(yè)優(yōu)勢(shì)、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì),、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，實(shí)時(shí)輕松地進(jìn)行b2b交易。 b,、全面推廣

申請(qǐng)成為網(wǎng)站客戶,，網(wǎng)站將為企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行線上線下全方位推廣：為企業(yè)推薦適合企業(yè)自身的b2b平臺(tái)，把產(chǎn)品供應(yīng)信息發(fā)送到數(shù)千家國(guó)內(nèi)外行業(yè)網(wǎng)站,；在知名視頻網(wǎng)站中開展視頻營(yíng)銷,；每年國(guó)內(nèi)、外知名展會(huì)推廣,；中,、英文雙語版《宇商匯》推廣；每年6場(chǎng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理與實(shí)操專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),；向大買家推介客戶產(chǎn)品信息,。

c,、掌控行情

在行業(yè)交易大廳了解實(shí)時(shí)詳盡的行業(yè)動(dòng)態(tài)及產(chǎn)品原材料行情走勢(shì),，節(jié)省原材料采購成本，輕松快捷地采購到企業(yè)所需原材料,。

d,、招募伙伴

免費(fèi)創(chuàng)建供應(yīng)鏈聯(lián)盟，在線招募供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)角色（如：供應(yīng)商,、銷售商,、服務(wù)商等），在聯(lián)盟內(nèi)有目的,、有針對(duì)性地尋找合作伙伴,，各取所需，實(shí)現(xiàn)互惠共贏,。

e,、開拓商機(jī)

通過網(wǎng)站供應(yīng)鏈聯(lián)盟強(qiáng)大的自動(dòng)匹配功能，獲取準(zhǔn)確,、詳細(xì)的上游供應(yīng)商及下游銷售商信息,，并將信息及時(shí)推薦給企業(yè)，不放過任何一個(gè)可能的商機(jī)和賺錢的機(jī)會(huì)。

f,、降低成本

憑借網(wǎng)站母公司怡亞通強(qiáng)大的物流倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支撐,，最大限度的降低物流及人力成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化,。

g,、拓展人脈

通過網(wǎng)站平臺(tái)，獲得更多與大買家,、500強(qiáng)大公司接觸,、了解的機(jī)會(huì)，拓展商業(yè)人脈,，輕松盤大生意,。

h、獲得融資

對(duì)于優(yōu)秀的中小企業(yè),，更可獲得怡亞通的強(qiáng)大資金扶持,，獲得更迅速的發(fā)展速度和更大的發(fā)展空間，幫助企業(yè)做大做強(qiáng),。

總體來說,，網(wǎng)站能夠幫助中小企業(yè)專注于自身核心業(yè)務(wù)而將非核心業(yè)務(wù)外包給上下游的合作伙伴，并可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行采購與銷售等商務(wù)活動(dòng),，進(jìn)而全面提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。讓中小企業(yè)在發(fā)展過程中所遇到的諸多問題迎刃而解，開辟一條中小企業(yè)做大做強(qiáng)的捷徑,。

3. 網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)站所依托的母公司怡亞通,是集整合物流,、整合商流、整合資金流,、整合信息流為基礎(chǔ)的一個(gè)整合共享平臺(tái)，有助于幫助客戶節(jié)約成本,，優(yōu)化效率,。將傳統(tǒng)的采購模式渠道的物流費(fèi)用所占比率15%降低到3%；配送安裝方面,，傳統(tǒng)的需要25天,，而怡亞通的采購執(zhí)行模式則能簡(jiǎn)化到10天。無論是國(guó)際10余家500強(qiáng)在華企業(yè)還是數(shù)十家中國(guó)大型企業(yè),，在與怡亞通合作2年后,，年成長(zhǎng)率幾乎均超過30%。

五,、我的實(shí)習(xí)過程

第一個(gè)月我只是了解和掌握了公司基本的業(yè)務(wù)流通,，并沒有真正參與公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作,。第二個(gè)月，我如愿以償?shù)拈_始實(shí)際的操作了,，從事的的工作是助理該公司基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與銷售事務(wù),，在公司預(yù)先搭建的電子商務(wù)平臺(tái)上的咨詢，推廣,，銷售,。具體的職責(zé)有：

1、負(fù)責(zé)公司客戶的咨詢服務(wù),；

2,、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)推廣工作；

3,、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料,，制定銷售計(jì)劃；

4,、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場(chǎng),，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)；

5,、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求,，推薦公司產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售,；

每天九點(diǎn)上班第一件事就是處理前一天客戶留言,、產(chǎn)品訂單（一般是距離較遠(yuǎn)的客戶）的問題，并以文字報(bào)表的形式記錄下來,，剩下的時(shí)間就是客戶的拓展,，產(chǎn)品的宣傳，在線解決產(chǎn)品售前售后問題,，在互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中,，我所從事的產(chǎn)品 宣傳事務(wù)可以被叫做“seo”,。

電子商務(wù)活動(dòng)是基于互聯(lián)網(wǎng)的,。互聯(lián)網(wǎng),、電子商務(wù)本來就是瞬息萬變的,，可能一本教材剛剛出來的時(shí)候，它就已經(jīng)與市場(chǎng)脫節(jié),，因此更加注重對(duì)于理論知識(shí)的消化與吸收,，不能絕對(duì)的以一變應(yīng)萬變。比如網(wǎng)絡(luò)間商品的價(jià)格戰(zhàn)遠(yuǎn)比現(xiàn)實(shí)中 激烈,，同類更加繁多,，誠(chéng)信無約束,，因此客戶資源容易流失，為解決這些問題都需要我們隨機(jī)應(yīng)變,，帶給雙方最大的利益,。瞬息萬變的產(chǎn)品反應(yīng)鏈就需要瞬息萬變的客戶服務(wù)鏈。

又是一個(gè)多月,，經(jīng)過緊張而充實(shí)的一個(gè)月工作生活,，我學(xué)習(xí)到很多，也進(jìn)步了很多,，對(duì)客戶服務(wù),，商品銷售也有了一些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于電子商務(wù)理論知識(shí)的運(yùn)用也更加?jì)故炝?，?duì)于互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬變的信息有了更靈敏的嗅覺,，為工作帶來了好 處，通過公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展渠道是我了解了很多宣傳路徑和宣傳方法,，強(qiáng)化了我的seo知識(shí),。

六、實(shí)習(xí)的體會(huì),、收獲

現(xiàn)在實(shí)習(xí)期結(jié)束了,，反觀過去的兩個(gè)月，在工作中還存在很多問題,，比如與客戶溝通的技巧方面,，包括語言功底的強(qiáng)化、商務(wù)知識(shí)的拓展,、互聯(lián)網(wǎng)銷售規(guī)則等,。還要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)之間的信息共享，以避免產(chǎn)生不必要的糾紛,。

總的來說,，在實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月中我很高興能與一些志同道合的人共事，很高興在畢業(yè)之前進(jìn)入社會(huì)鍛煉自己,，也更加深刻地認(rèn)識(shí)自己,，為自己找到一個(gè)更加適合自己的舞臺(tái)。

在來到慧達(dá)信的這數(shù)月中,，我深深地感受到了在外學(xué)習(xí)與在校學(xué)習(xí)的區(qū)別,，在網(wǎng)站學(xué)習(xí)過程中，我明白了電子商務(wù)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單,，不僅僅是像在學(xué)校老師教的理論知識(shí)和上機(jī)操作的那么簡(jiǎn)單,，要正常運(yùn)營(yíng)一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)要有開放激情的精神，除了要有正常傳統(tǒng)企業(yè)必要的財(cái)務(wù)和人力資源人員,，還得有必要的技術(shù)人員,，銷售人員,，運(yùn)營(yíng)人員，客服人員等,。作為一名發(fā)展壯大中的電子商務(wù)公司的員工,，必須具備不怕吃苦，富有激情的創(chuàng)業(yè)精神,。在這半年時(shí)間里,，深深的受到網(wǎng)站員工的熏陶，我經(jīng)常主動(dòng)與網(wǎng)站的各個(gè)部門的同事進(jìn)行溝通,，基本上了解了各個(gè)部門的工作,，使我對(duì)未來的'工作有了新的認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上使我對(duì)未來人生有了新的規(guī)劃,。

商務(wù)交際實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇八

隨著社會(huì)的快速發(fā)展,，用人單位對(duì)大學(xué)生的要求越來越高，對(duì)于即將畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)在校生而言,，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì),，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，畢業(yè)實(shí)習(xí)是必不可少的階段,。畢業(yè)實(shí)習(xí)能夠使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在電子商務(wù)專業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺,，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí),，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去,，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,，適應(yīng)社會(huì),，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展,。

剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的時(shí)候我有些擔(dān)心,，在大學(xué)學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)與實(shí)習(xí)崗位所需的知識(shí)有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過程之后,，我慢慢調(diào)整觀念,，正確認(rèn)識(shí)了實(shí)習(xí)單位和個(gè)人的崗位以及發(fā)展方向,。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí),，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取,，在成才的道路上不斷攀登,，有朝一日,，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來，促使我們成為電子商務(wù)專業(yè)公認(rèn)的人才,。我堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,，只有把從書本上學(xué)到的電子商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，才能真正掌握這門知識(shí),。因此,，我作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近x個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí),。

經(jīng)過了大學(xué)x年電子商務(wù)專業(yè)的理論進(jìn)修,，使我們電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)有了根本掌握。我們即將離開大學(xué)校園,，作為大學(xué)畢業(yè)生,，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個(gè)任務(wù),。本次實(shí)習(xí)的目的及任務(wù)要求：

1.實(shí)習(xí)目的

①為了將自己所學(xué)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)運(yùn)用在社會(huì)實(shí)踐中,，在實(shí)踐中鞏固自己的理論知識(shí)，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中,，反過來檢驗(yàn)書本上理論的正確性,，鍛煉自己的動(dòng)手能力，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力,，以達(dá)到學(xué)以致用的目的,。通過電子商務(wù)的專業(yè)實(shí)習(xí)，深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識(shí),，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識(shí),，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力;

②通過電子商務(wù)專業(yè)崗位實(shí)習(xí),，更廣泛的直接接觸社會(huì),，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)自身對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性,，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離,。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

③通過實(shí)習(xí)，了解電子商務(wù)專業(yè)崗位工作流程,，從而確立自己在最擅長(zhǎng)的工作崗位,。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過實(shí)習(xí)過程,，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的知識(shí),，擴(kuò)寬知識(shí)面,，增加社會(huì)閱歷。接觸更多的人,，在實(shí)踐中鍛煉膽量,，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德,，樹立好正確的職業(yè)道德觀,。

2.實(shí)習(xí)任務(wù)要求

①在電子商務(wù)崗位實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度,，服從畢業(yè)實(shí)習(xí)專業(yè)指導(dǎo)老師的安排,，做好實(shí)習(xí)筆記，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合,，善于發(fā)現(xiàn)問題;

②在實(shí)習(xí)過程,，有嚴(yán)格的時(shí)間觀念，不遲到不早退,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，積極主動(dòng)完成實(shí)習(xí)單位分配的任務(wù)，與單位同事和諧相處;

③每天都認(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實(shí)習(xí)工作所遇到的問題和收獲體會(huì),，做好工作反思,，并按照學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求及時(shí)撰寫畢業(yè)實(shí)習(xí)日記。

1.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介xx系統(tǒng)工程有限公司成立于19xx年,，是一家專注于xx產(chǎn)品和xx產(chǎn)品研究,、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè),，總部及研發(fā)基地設(shè)立于xx科技創(chuàng)業(yè)園,，并在全國(guó)各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司技術(shù)和研發(fā)實(shí)力雄厚,，是國(guó)家xx項(xiàng)目的參與者,，并被政府認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”。

xx系統(tǒng)工程有限公司自成立以來,，始終堅(jiān)持以人才為本,、誠(chéng)信立業(yè)的經(jīng)營(yíng)原則，薈萃業(yè)界精英,，將國(guó)外先進(jìn)的信息技術(shù),、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合，為企業(yè)提供全方位的解決方案,，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力,，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展,。

公司人才結(jié)構(gòu)合理,，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干,，具有碩士,、學(xué)士高中級(jí)技術(shù)職稱的員工達(dá)xxx多人。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的xxx產(chǎn)品,，企業(yè)特聘請(qǐng)電子商務(wù)專業(yè)專家xxx作為咨詢顧問,，緊密跟蹤電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，不斷優(yōu)化,。

2.實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介(概況)

a.參與電子商務(wù)崗位的日常工作,，參與組織制定單位電子商務(wù)崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃(包括年度經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，儀器設(shè)備申購計(jì)劃等),，并協(xié)助同事組織實(shí)施和檢查執(zhí)行情況,。

b.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理，貫徹,、實(shí)施有關(guān)規(guī)章制度,。確定自己在電子商務(wù)專業(yè)崗位的工作職責(zé)與任務(wù)，定期進(jìn)修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,。

c.在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談,，現(xiàn)場(chǎng)勘察,，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè)、喜好,、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等,。努力提高客戶建立良好關(guān)系能力，給客戶量身打造設(shè)計(jì)方案,。

1.舉行計(jì)算科學(xué)與技術(shù)專業(yè)崗位上崗培訓(xùn)

我很榮幸進(jìn)入xxx系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實(shí)習(xí),。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個(gè)具備完善職業(yè)技能的工作人員，實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)電子商務(wù)專業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識(shí)材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識(shí)的自主學(xué)習(xí),，并安排專門的老同事對(duì)崗位所涉及的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),。

2.適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)崗位工作

為期x個(gè)多月的畢業(yè)實(shí)習(xí)是我人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。校園與職場(chǎng),、學(xué)習(xí)與工作,、學(xué)生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異,。從象牙塔走向社會(huì),，在這個(gè)轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點(diǎn)、行為方式,、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和適應(yīng),。我在電子商務(wù)專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài),，每天按照分配的任務(wù)按時(shí)按量的完成,。在逐漸適應(yīng)崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨(dú)立自主生活的不易,。在工作和同事相處過程中,，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個(gè)道理：細(xì)節(jié)決定成敗,。

企業(yè)的認(rèn)知實(shí)習(xí)是通過到企業(yè)參觀學(xué)習(xí),、聽取企業(yè)的相關(guān)介紹，開拓視野,，使我們對(duì)電子商務(wù)的基本概念有了初步的認(rèn)識(shí),，為專業(yè)課學(xué)習(xí)打下基矗也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實(shí)踐能力，了解企業(yè)的運(yùn)作,，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對(duì)電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求,。可以使我們及時(shí)調(diào)整自己的目標(biāo),，有一個(gè)準(zhǔn)確的定位,，有努力的方向，并為著自己的目標(biāo)而奮斗,。把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起來,，做到理論聯(lián)系實(shí)際。

商務(wù)交際實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇九

20xx年x月x日,，我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí),，在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中,，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則,、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。

在這8個(gè)月里,，我學(xué)到很多,、收獲很多、感慨很多,。

這里,，把我對(duì)xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié),。

跟以往一樣,，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來說，xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假,。

但對(duì)我來說,，這是一個(gè)不一般的暑假。

這個(gè)暑假,，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí),。

xxxx年7月15日,，我們結(jié)束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程,。

根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù),。

就這樣,，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望,、激動(dòng),、好奇的心情來到xx集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯,。

在整個(gè)實(shí)習(xí)階段,，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),。

xxxx年8月28日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位,，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作,。

在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù),、淘寶網(wǎng),、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來,。

在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里,，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,，相比在校時(shí)我們,，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過程：8個(gè)月，240個(gè)日夜,，每一天,、每一時(shí)、每一分,、每一秒,，都是我們成長(zhǎng)的見證。

初到xxxx年x月x日,，我們來到xx的第一天,，這一天，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的xx年度第九屆語音學(xué)員;這一天,，我參加了一個(gè)特別的開學(xué)典禮;這一天,，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

早在7月7日,，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀,。

在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴,，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。

初到xx,，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。

那一天,，我告訴自己,，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己,。

感受xx公司文化

來到xx后,，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解,、熟悉xx,，這就需要熟悉xx的管理制度、文化,、理念等,。

在初來的幾天里,，我們了解到，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格,。

可能對(duì)很多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),，但我覺得,，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。

同時(shí),，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來說,，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。

來到xx幾天后,，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證,。

在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方,，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字,，簡(jiǎn)單的39個(gè)字,，概括出xx集團(tuán)的文化,、服務(wù)理念等內(nèi)容。

對(duì)于公司的文化,，我這樣去理解：1,，軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的,，不管是利用軟件技術(shù),，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切,，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo),。

2，融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注,。

融入客戶,，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友,、親人一樣去對(duì)待,，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要,，做到真正為客戶服務(wù),。

團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中,，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,，同時(shí),，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要,，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì),。

在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作,，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作,。

所以，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作,，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),，做到為客戶服務(wù)周到,、讓客戶滿意、放心,。

理性探索,，客戶的需要像事物一樣，不斷變化,，為了滿足客戶的需求,，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶,。

坦誠(chéng),，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥ィ蔷托枰芘c客戶坦誠(chéng)的交流,，這樣才能更了解客戶的問題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng),，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔?，所以我們要坦誠(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足,。

主動(dòng),，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù),，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任,、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足,，并針對(duì)客戶的問題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案,。

專注，就是要專注于客戶的問題,，針對(duì)客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求,，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意,、放心。

真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn),，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶,，真誠(chéng)的為客戶解決問題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶,。

在為客戶的服務(wù)上,，我們永不止步，直到永遠(yuǎn),。

看似很簡(jiǎn)單的39個(gè)字,，實(shí)則寓意深刻。

個(gè)人感覺,，我自己對(duì)公司文化的理解,，在上崗后對(duì)我有很大幫助。

在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里,，還有這么一句話：“創(chuàng)造1xx年的感動(dòng)?今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”,，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。

我想,，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的,。

而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來說,，無疑如同至理名言一樣。

今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們,，今天所取得最好的成績(jī)，對(duì)明天而言,，仍然只是新的一天的起點(diǎn),，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力,，努力,，永不止步。

商務(wù)交際實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十

一,、實(shí)習(xí)目的與意義

.實(shí)習(xí)目的：

企業(yè)的認(rèn)知實(shí)習(xí)是通過到企業(yè)參觀學(xué)習(xí),、聽取企業(yè)的相關(guān)介紹,，開拓視野，使我們對(duì)電子商務(wù)的基本概念有了初步的認(rèn)識(shí),，為專業(yè)課學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ),。也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實(shí)踐能力，了解企業(yè)的運(yùn)作,，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對(duì)電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求,。可以使我們及時(shí)調(diào)整自己的目標(biāo),，有一個(gè)準(zhǔn)確的定位,，有努力的方向，并為著自己的目標(biāo)而奮?,。把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起來,，做到理論聯(lián)系實(shí)際。

.實(shí)習(xí)意義：

認(rèn)知實(shí)習(xí)也是我們接觸社會(huì),、了解電子商務(wù)的專業(yè)狀況,、了解電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)外的形勢(shì)的一個(gè)重要途徑，逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到社會(huì)的轉(zhuǎn)變,，培養(yǎng)我們初步了解企業(yè)的能力,、初步了解電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應(yīng)用；體驗(yàn)企業(yè)工作的內(nèi)容和方法,。這些實(shí)際知識(shí),，對(duì)我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專業(yè)乃至以后的工作，都是十分必要的一種認(rèn)識(shí),。通過實(shí)習(xí),，使我對(duì)企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)了我們對(duì)基本技能,，基本素質(zhì)和基本的實(shí)踐能力的掌握,，使我對(duì)以后的學(xué)習(xí)增加了信心，也可以在以后的學(xué)習(xí)中有重點(diǎn)的有目標(biāo)的學(xué)習(xí),。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間與地點(diǎn)

（一）實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年5月5日至6日

（二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx客車

xxxx路橋重工有限公司

xxxx信息技術(shù)有限公司

三、xxxx路橋重工有限公司實(shí)習(xí)情況

（一）公司基本情況：

xxxx路橋重工有限公司,，是一家以生產(chǎn)大,、中型系列破碎機(jī)，制砂機(jī),，磨粉機(jī)為主,，集研發(fā)、生產(chǎn),、銷售為一體的股份制企業(yè),。公司總部位于xx國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)?,，占地約三萬平方米，下轄多個(gè)全資子公司,，其中xx年國(guó)內(nèi)銷售額突破2.3億元,，出口創(chuàng)匯達(dá)3.7億。自1987年成立以來,，公司秉承現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法,，精工制造，不斷創(chuàng)新,，迅速發(fā)展壯大成為我國(guó)機(jī)械制造行業(yè)的一顆璀璨明珠,。 xx重工xx市上街機(jī)械裝備工業(yè)園是xxxx路橋重工有限公司投資興建的大型機(jī)械裝備生產(chǎn)基地，總建筑面積70000余平方米,，計(jì)劃投資2.1億元,，一期工程將于xx年底建成并投產(chǎn)，整體工程也將在一年內(nèi)完成建設(shè),。 公司匯集了一大批銳意進(jìn)取并代表著行業(yè)領(lǐng)先水平的管理,、科研精英?？偣こ處熢I(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)開發(fā)了數(shù)代國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的磨破制粉?備,。公司非常重視國(guó)際技術(shù)交流與合作，先后引進(jìn)了美國(guó),、德國(guó),、澳大利亞等國(guó)家的先進(jìn)技術(shù)和工藝，擁有生產(chǎn)設(shè)備百余臺(tái)套,，建立了國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測(cè)基地,。公司非常注重新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā),，先后榮獲6項(xiàng)國(guó)家專利,，在國(guó)內(nèi)外刊物上發(fā)表30余篇專業(yè)論文。公司積極吸收

國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理思想,，切實(shí)打造一流的員工團(tuán)隊(duì)。

（二）實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容：下午我們驅(qū)車來到xx重工,，車程很短我們很快就到了目的地,，xx重工給我的第一印象并不是特別深刻，大概過了有十幾分鐘我們都聚集在會(huì)議室,。我們首先看了關(guān)于xx重?的vcr讓我們對(duì)xx重工有了一個(gè)大概的全面的了解,。緊接著電子商務(wù)部李經(jīng)理首先向廣大師生介紹了xx重工科技近年來的發(fā)展和未來的總體規(guī)劃，接著分別由電子商務(wù)部國(guó)內(nèi)市場(chǎng)組,、國(guó)際市場(chǎng)組和技術(shù)組的主管做了詳細(xì)的工作介紹,，指出目前大學(xué)生剛到公司工作時(shí)存在的問題,，并鼓勵(lì)大家多學(xué)習(xí)搜索引擎、網(wǎng)站開發(fā)語言等專業(yè)知識(shí),，使理論和實(shí)踐相結(jié)合,。接下來的交流環(huán)節(jié)中，李經(jīng)理和各主管就同學(xué)們提出的問題做了詳細(xì)解答,，隨后,，兩位在公司實(shí)習(xí)的xx工業(yè)大學(xué)畢業(yè)生，就自己的工作體驗(yàn)發(fā)表了感想,，與同學(xué)們進(jìn)行了交流,，隨行的老師也發(fā)表了自己的建議和期望，鼓勵(lì)同學(xué)們要更加努力學(xué)習(xí)和工作,。在做了相關(guān)的了解后我們參觀了xx重工,，這次參觀真的是我們受益良多。

（三）實(shí)習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

重工與電子商務(wù)

xx重工毫無疑問可以說是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)成功的案例,，在電子商務(wù)部國(guó)內(nèi)部市場(chǎng)組的主管劉芳芳首先向我們介紹了現(xiàn)在廣告宣傳的方式主要包括：行業(yè)網(wǎng)站,，阿里巴巴，搜索引擎,，戶外廣告,，墻體廣告，路牌廣告等,，而對(duì)于xx重工來說搜索引擎廣告占所有廣告形勢(shì)效果的比重是最大的,，而因電子商務(wù)給xx重工帶來的效益占其銷售額的60%在一定程度上也可以說是正是因?yàn)殡娮由虅?wù)才成就了今天的xx重工。

2.企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)的要求

①現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)宣傳中要求電子商務(wù)同學(xué)有很好的搜索技巧,，線上線下的信息采集能力,，資源整合信息分析能力。②在工作過程中也要求有很好的洞察力（悟性）,，文字編輯能力,，創(chuàng)新的意識(shí)以及不斷學(xué)習(xí)的能力。③網(wǎng)站制作技能及優(yōu)化技能,，同時(shí)做網(wǎng)站推廣也要求有一定的外語能力,，同時(shí)要求有一定的網(wǎng)站制作及seo推廣能力。

3.從與xx重工的交流中所得的總結(jié)

在做過交流后才知道自己的不足,，其實(shí)不能說是不足,，因?yàn)樽约和耆恢谰腿缫粡埌准垼疫@沒發(fā)生在?畢業(yè)時(shí),，在交流中初步了解到電子商務(wù)的巨大市場(chǎng)及美好的前景,，讓我對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展更加充滿信心，同時(shí)也了解到自己應(yīng)該從那方面努力，學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí),，有了目標(biāo)方向接下來就是自己的努力,，可以說xx重工的成績(jī)?cè)趪?guó)內(nèi)外都是令人關(guān)注的，而它也以飛快的速度發(fā)展著的,。xx團(tuán)隊(duì)也有著一股很強(qiáng)的凝聚力,，xx重工很期待你接下來的腳步。

四,、xxxx信息技術(shù)有限公司實(shí)習(xí)情況

（一）公司基本情況：

xxxx信息技術(shù)有限公司成立于二零零四年的五月二十五日,，是一家集網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣,、電子支付,、軟件開發(fā)、服務(wù)外包等于一體的綜合?網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司,，致力于為用戶提供一站式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),。歷時(shí)五年，xx已經(jīng)成長(zhǎng)為xx互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),，作為全球最大的中文搜索引擎——百度推廣xx地區(qū)授權(quán)營(yíng)銷服務(wù)中心,，已經(jīng)為近兩萬家用戶提供過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。

公司成立之初僅有十幾人,，目前已擴(kuò)大到400多人的規(guī)模,，由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì),、精銳的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組成,。是一支充滿活力,、飽含創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì),。當(dāng)前公司總部設(shè)在國(guó)家xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),，并在xx和xx等地市設(shè)立了分公司，公司的客戶遍及xx省各個(gè)行業(yè)和地區(qū),，比如xxxx少林寺,、xx省武警總隊(duì)、xx面粉,、xx食品,、xx?品、xxxx集團(tuán),、xx餐飲加盟,、xx加盟等等。

公司總部設(shè)在xx市xx路大石橋 soho 廣場(chǎng) 12 層,，是公司發(fā)展藍(lán)圖規(guī)劃及戰(zhàn)略實(shí)施的總指揮部，下設(shè)客服部、銷售部,、培訓(xùn)部,、技術(shù)部、市場(chǎng)部,、行政部,、財(cái)務(wù)部、人事部,。在xx,，xx，xx,，xx,，xx等地設(shè)有分公司。公司一直信守“百折不撓,、胸懷大度,、銳意進(jìn)取、旗開得勝”的精神,，永葆創(chuàng)業(yè)激情,。在席卷全球的金融危機(jī)沖擊下，各行各業(yè)都面臨著巨大的壓力,，企業(yè)在選擇營(yíng)銷推廣方式的時(shí)候,，也更加注重以有限的投入獲得最優(yōu)的效果，因而網(wǎng)絡(luò)推廣以其最具競(jìng)爭(zhēng)力的性價(jià)比,，成為了越來越多企業(yè)優(yōu)先選擇的推廣手段,，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大有逆勢(shì)上行的趨勢(shì)。xx公司作為xx規(guī)模最大的從事網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣的企業(yè),，以及百度產(chǎn)品的xx總代理,，擁有強(qiáng)大的渠道和優(yōu)質(zhì)的客戶資源。我們已經(jīng)以最高端的產(chǎn)品,，最專業(yè)的服務(wù),，幫助了xx一萬多家企業(yè)提升知名度，聚積財(cái)富,！這場(chǎng)危機(jī)對(duì)于我們,，預(yù)示著更多的機(jī)會(huì)和更大的發(fā)展空間！

公司通過多年不懈的努力,，積累了雄厚的資金和優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ),，管理上不斷發(fā)展與完善，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,。在穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)的同時(shí),，積極拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，以創(chuàng)建知名企業(yè)為目標(biāo)，通過有效的資本運(yùn)作,，加快向現(xiàn)代化公司邁進(jìn)的步伐,。我們?cè)敢愿鼘I(yè)的水準(zhǔn)，更貼心的服務(wù),，與您攜手,，共同迎接 21 世紀(jì)的新輝煌！

（二）實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容：

下午2點(diǎn)是我們到了xx信息技術(shù)有限公司,，感覺xx給我的印象很好剛進(jìn)公司整體環(huán)境布局很好得體的前臺(tái)接待,，適宜的布局，在右側(cè)有公司所得的各種榮譽(yù)的象征,，在我們進(jìn)入公司的路兩邊有最佳員工的公布欄,，也有對(duì)當(dāng)月過生日的同事的溫馨祝福，各種溫馨的小提示,，進(jìn)入大廳可容納數(shù)百人的大廳,，公司的員工埋頭工作。在我們參觀xx公司休息了片刻后我們進(jìn)入了一個(gè)較大的會(huì)議廳,，期間有鄭老師給我們講了“搜素改變營(yíng)銷”這樣的一堂課,，我們感觸很?。

（三）實(shí)習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

①.網(wǎng)絡(luò)推廣常見的方法及特點(diǎn)鄭老師給我們講了“搜素改變營(yíng)銷”這樣的一堂課,，首先他講了何為營(yíng)銷,，這個(gè)問題對(duì)我們來說已經(jīng)毫不新奇，接著他又向我們講了媒介的類型及其特點(diǎn),，除了傳統(tǒng)的廣告媒介之外這里又有了新興的幾種媒介,，大概包括：展示廣告，電子郵件推廣（只利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流促銷）,，社區(qū)廣告（論壇,，博客，sns網(wǎng)站如校內(nèi)網(wǎng),，開心網(wǎng)）,，還有b2b網(wǎng)站推廣如阿里巴巴。這些廣告宣傳方式的優(yōu)勢(shì)是它的精準(zhǔn),，互動(dòng),，門檻比較低。這是有針對(duì)性的且相對(duì)來說透明度較高的一種宣傳方式,，從另一種方面來說他的門檻比較低費(fèi)用低容易吸引廣大中小企業(yè),。但它也有一定的劣勢(shì)包括同行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)比較低,。透明度的提高相對(duì)來說競(jìng)爭(zhēng)引起的利潤(rùn)下降,。

②．搜素引擎推廣是最適合中小企業(yè)的推廣方式

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣,，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)宣傳也成為一種重要的宣傳方式,，而其中較重要的當(dāng)屬搜索引擎它的有點(diǎn)事精準(zhǔn),，按效果付費(fèi)，效果可控,。做廣告推廣也可以按時(shí)段，地區(qū)分時(shí)分區(qū)的做,，這樣會(huì)相對(duì)減少廣告費(fèi)用同時(shí)達(dá)到所期望的效果,。搜索引擎的門檻較低，按效果付費(fèi),，精準(zhǔn)度高,，豐富的數(shù)據(jù)報(bào)告推廣效果清晰明了。

總結(jié)：聽了鄭老師的一節(jié)課受益良多不僅開闊了自己的視野也使我從中了解到這種新型的營(yíng)銷策略,，層出不窮的廣告形式,。從側(cè)面我也感覺到了電子商務(wù)未來的發(fā)展前景是遠(yuǎn)大的，也下定決心學(xué)好專業(yè)課,，期待xx的發(fā)展,。

五、xx客車實(shí)習(xí)情況

（一）公司基本情況：

xxxx集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“xx集團(tuán)”）是以客車為核心,以工程機(jī)械,、汽車零部件,、房地產(chǎn)為戰(zhàn)略業(yè)務(wù),兼顧其他投資業(yè)務(wù)的大型企業(yè)集團(tuán)，總部位于xx省xx市,。xx年,，xx集團(tuán)以第308位的排名，連續(xù)第七年榮列國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的“中國(guó)最大500 家企業(yè)集團(tuán)”,，繼續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)客車行業(yè),。企業(yè)規(guī)模、銷售業(yè)績(jī)?cè)谛袠I(yè)繼續(xù)位列第一,。

集團(tuán)核心企業(yè)xxxx客車股份有限公司(下稱“xx客車”)位于xxxx工業(yè)園,，占地面積1700畝，穩(wěn)定日產(chǎn)整車達(dá)140臺(tái),，目前已發(fā)展成為世界規(guī)模最大,、工藝技術(shù)條件最先進(jìn)的大中型客車生產(chǎn)基地。公司于1997年在上海證券交易所上市（簡(jiǎn)稱“xx客車”,，代碼600066）,，是國(guó)內(nèi)客車行業(yè)第一家上市公司。公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)十余年快速增長(zhǎng),，連續(xù)十二年獲得中國(guó)工商銀行aaa級(jí)信用等級(jí),。xx年xx品牌價(jià)值達(dá)到78.96億元,，繼續(xù)位列中國(guó)客車企業(yè)之首。

xx率先在國(guó)內(nèi)客車行業(yè)同時(shí)擁有“中國(guó)名牌”,、“中國(guó)馳名商標(biāo)”兩項(xiàng)殊榮,。xx，xx蟬聯(lián)世界客車聯(lián)盟baav頒布的 “baav年度整車制造商營(yíng)銷大獎(jiǎng)”,，并于xx年,、xx年、xx年連獲“年度baav最佳客車制造商”,。xx年,，xx成為國(guó)家科技部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委和中華全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合授予的國(guó)家首批91家“創(chuàng)新型企業(yè)”之一,，是客車行業(yè)內(nèi)唯一入選企業(yè),。xx年，xx入選中國(guó)品牌研究院公布的100個(gè)“國(guó)家名片”品牌名單,，客車企業(yè)僅此一家,。

目前，xx已形成了6米至25米,，覆蓋公路客運(yùn),、旅游、公交,、團(tuán)?,、專用客車等各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，普檔,、中檔,、高檔等產(chǎn)品檔次的完整產(chǎn)品鏈，成為豪華高檔客車的代名詞,。如今,，xx客車已遠(yuǎn)銷古巴、俄羅斯,、伊朗,、沙特以及香港、澳門等海外市場(chǎng),。并且在確保產(chǎn)品品質(zhì)和海外服務(wù)保障的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過長(zhǎng)期戰(zhàn)略布局，xx已取得歐盟wvta整車認(rèn)證,，開始正式進(jìn)軍歐洲市場(chǎng),。

經(jīng)過多年的發(fā)展，xx企業(yè)綜合實(shí)力居國(guó)內(nèi)同行業(yè)之首,，形成了獨(dú)特的以“崇德,、協(xié)同,、鼎新”價(jià)值觀，“以客戶為中心,，以員工為中心”經(jīng)營(yíng)管理理念為核心的企業(yè)文化體系與先進(jìn)的管理理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，依據(jù)市場(chǎng)做研發(fā)，進(jìn)行合理的產(chǎn)品規(guī)劃,，從源頭起嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān),，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，建立全過程的質(zhì)量控制監(jiān),。充分應(yīng)用各種信息技術(shù)以提高企業(yè)內(nèi)部管理水平,。

圍繞“締造xx品牌,拓展國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng),，成為具有全球影響力的，以客車為主業(yè),、適度多元化的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”的事業(yè)目標(biāo),，xx集團(tuán)對(duì)內(nèi)整合下屬各企業(yè)，合理配置資源,，充分發(fā)揮xx品牌優(yōu)勢(shì),；對(duì)外形成規(guī)模效益，增強(qiáng)資本優(yōu)勢(shì),，促進(jìn)共同發(fā)展,。xx集團(tuán)將以產(chǎn)品為龍頭，以資本為紐帶,，以企業(yè)文化和管理模式為核心,，形成涵蓋客車、工程機(jī)械,、汽車零部件,、房地產(chǎn)開發(fā)等行業(yè)，集制造,、科研,、投資、貿(mào)易于一體的,，跨區(qū)域,、多元化、高科技,、國(guó)際化的大型企業(yè)集團(tuán),。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，到xx年,，xx集團(tuán)將成為中國(guó)一流的以客車為主業(yè)的多元化發(fā)展的企業(yè)集團(tuán),，進(jìn)入世界知名客車品牌前列,。

（二）實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容：上午我們?cè)诖蠹s一個(gè)小時(shí)后的車程后到達(dá)xx，首先看到的是xx在建國(guó)60周年代表xx省的花車,，碩大的花朵金色的車身有很大的沖擊力,。在相關(guān)人員的帶領(lǐng)下我們到一個(gè)接待室，在那里我們看了關(guān)于xx公司的短片,，從中我了解到了xx的成績(jī)年銷售額高達(dá)140多億,，這是一個(gè)很不錯(cuò)的成績(jī)。接著我們乘坐xx客車到xx車間參觀,，在相關(guān)解說員的解說下我們對(duì)xx有了較深刻的了解,。在參觀車間后我們到了在建國(guó)60周年的花車上合影做了留念，之后我們就結(jié)束了這次的認(rèn)知實(shí)習(xí),。

（三）實(shí)習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

在參觀了xx我深深為它的魅力所折服,，想想自己出行是坐的車幾乎都是xx制造的，在我們參觀xx車間時(shí)從開始的一個(gè)小小的車價(jià)一步步在我們行走一小段路之后車架就成了一個(gè)半成品,，完全的自動(dòng)化操作系統(tǒng),，不僅有一個(gè)感嘆：人類真是太偉大了！

在參觀的過程中也了解到xx的企業(yè)文化,。具有很厚的文化底蘊(yùn),，進(jìn)入xx公司首先是它優(yōu)美的工作環(huán)境，在很多的細(xì)節(jié)上感受到xx公司凝聚的團(tuán)結(jié)力,，xx公司舉辦?集體結(jié)婚日,，幾十名新娘新郎共同舉辦的集體婚禮，公司的體貼的行為,，xx公司自己舉辦的運(yùn)動(dòng)會(huì),，運(yùn)動(dòng)健兒的飛揚(yáng)，旁邊同事的加油呼喊,，汗灑的笑容是一種很動(dòng)人心魄的一種美,。xx公司也是一個(gè)很人性化的公司，公司在舉辦公司活動(dòng)時(shí)也幫助需要幫助的人,，及時(shí)的為孤寡老人送去溫暖,，為玉樹的受災(zāi)群眾送去愛心。

六,、實(shí)習(xí)感想

認(rèn)知實(shí)習(xí)就是更好的了解自己的專業(yè),，并通過一周的社會(huì)調(diào)查，認(rèn)識(shí)實(shí)踐,，接觸實(shí)踐,，以此來明確自己以后的專業(yè)方向。理論聯(lián)系實(shí)際越來越受到人們的普遍關(guān)注,作為當(dāng)代的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何?可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活,？如何才可以將課堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去,更好的為社會(huì)服務(wù),？這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注,。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,加深對(duì)公共事業(yè)管理專業(yè)的了解與認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明確自己所選的專業(yè)方向,。

通過這次實(shí)習(xí)我了解到了電子商務(wù)遠(yuǎn)大的發(fā)展前景,，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)日漸走進(jìn)大家的生活中，人們的生活也漸漸離不開計(jì)算機(jī),，同時(shí)大家的消費(fèi)習(xí)慣也有所改變,，網(wǎng)上購物也日漸為大家所接受，網(wǎng)上銷售網(wǎng)上廣告的比重也逐漸增加,，而這一切都與電子商務(wù)有密切的聯(lián)系,，學(xué)習(xí)電子商務(wù)，使我有信心在自己專業(yè)上有所發(fā)展,。

在學(xué)校時(shí)自己除了上課參加學(xué)院組織的相關(guān)活動(dòng)之外,，很難再接觸到社會(huì)，雖然有時(shí)做兼職但是兼職與自己所學(xué)的專業(yè)關(guān)聯(lián)甚少,，所以對(duì)自己相關(guān)專業(yè)在社會(huì)上的了解也就不是太多了,，很感謝學(xué)院對(duì)我們做的認(rèn)知實(shí)習(xí)，讓我了解到了自己相關(guān)專業(yè)企業(yè)在社會(huì)中的發(fā)展,，同時(shí)也了解到自己在專業(yè)方面的欠缺。了解到企業(yè)對(duì)自己專業(yè)所需要的人才,，哪些專業(yè)方向需要加強(qiáng),，。也從中知道了自己平時(shí)所學(xué)的幾乎是純理論的知識(shí),，而真正的工作是需要實(shí)踐的加強(qiáng),，注意到自己應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐的練習(xí)，但同時(shí)也不能偏實(shí)踐而輕理論,，理論知識(shí)好的基礎(chǔ)才能?好的應(yīng)用于實(shí)踐,，同時(shí)也要調(diào)整自己的方向，針對(duì)企業(yè)需要的人才好好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，更加的充實(shí)自己,。

習(xí)早已結(jié)束，回想實(shí)習(xí)生活,，感觸是很深收獲很豐富總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí),，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。了解企業(yè)的需要,，知道了自己的不足，也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實(shí)踐能力,，自己感覺在知識(shí),、技能、與人溝通和交流等方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步,，總體來說,，這次是對(duì)我綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉及提高,。很感謝院里老師提供?實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。

商務(wù)交際實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十一

實(shí)習(xí)目的：為了更好地了解電子商務(wù)的b2b、b2c,、c2c的交易流程,，把專業(yè)的理論知識(shí)加以運(yùn)用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段,，商務(wù)為目的地交易過程,，提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐能力,，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，為以后的職業(yè)鋪平道路。

實(shí)習(xí)時(shí)間：第十周至十二周周末

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：學(xué)校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心

實(shí)習(xí)目的：通過將已學(xué)到的電子商務(wù)理論知識(shí)和實(shí)際相聯(lián)系,，一人分別扮演企業(yè),，消費(fèi)者，供應(yīng)商,，公司職工等多種角色,，熟悉個(gè)角色的前臺(tái)后臺(tái)業(yè)務(wù)流程操作;實(shí)際操作btob,btoc和ctoc的網(wǎng)上交易模式。鞏固所學(xué)的知識(shí),，提高處理實(shí)際問題的能力,。電子商務(wù)是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，在這個(gè)不斷更新的信息時(shí)代,，只有熟悉掌握這項(xiàng)操作,，才能更好的利用這個(gè)平臺(tái)為自己服務(wù)，使自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌,。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

a) 提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)：電子商務(wù)是將計(jì)算機(jī)操作與現(xiàn)實(shí)交易相結(jié)合,，利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行非面對(duì)面的交流，從而達(dá)成雙方共識(shí),。在這次的實(shí)習(xí)中要能夠充分利用這次的機(jī)會(huì),，參與整個(gè)貿(mào)易的過程。從簽訂電子合同到安排庫存，物流管理的流程中,，一個(gè)人將分飾多角,，從不同的角度，不同的身份來考慮問題,，達(dá)到內(nèi)外兼修,，同創(chuàng)共贏的效果。

b) 能對(duì)初步對(duì)電子商務(wù)交易流程和具體的業(yè)務(wù)步驟進(jìn)行了解,，并查閱資料鞏固自我缺漏的電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn),。

c) 能將具體的計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，在電腦交易的同時(shí),，將自己的所學(xué)所想所感付諸實(shí)踐,。

d) 能夠與別人(買賣雙方當(dāng)事人)進(jìn)行一定程度的計(jì)算機(jī)交流，并且提供各種產(chǎn)品信息以及采取有效措施宣傳推銷自己的產(chǎn)品,，訓(xùn)練自我語言表的能力,。

實(shí)習(xí)體會(huì)：

這次電子商務(wù)的實(shí)習(xí)讓我對(duì)其理論知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，大體掌握了貿(mào)易流程,。但實(shí)踐出真知,，只有把理論與實(shí)踐相結(jié)合，多參加類似的實(shí)踐,，在實(shí)踐中操作,，積累經(jīng)驗(yàn)，才能更好地為社會(huì)服務(wù),。

在此次實(shí)習(xí)過程中我們真正學(xué)到了很多,，將原來的電子商務(wù)的模糊的概念通過這次的實(shí)踐而變得逐漸清晰和明朗，在我看來所謂的電子商務(wù)就是為企業(yè),，消費(fèi)者，供應(yīng)商等提供一個(gè)信息平臺(tái),，各個(gè)角色為了貿(mào)易的順利進(jìn)行必須統(tǒng)籌安排各自的資源和信息,，前臺(tái)就是面向他人而提供的服務(wù);后臺(tái)就是為了前臺(tái)服務(wù)的順利進(jìn)行而自身采取的行為。作為領(lǐng)導(dǎo)者,，一個(gè)做決策的人,，必須協(xié)調(diào)安排前后臺(tái)的工作，管理企業(yè)內(nèi)部事物;決定外部合作伙伴,，交易對(duì)象,。作為一業(yè)務(wù)員必須向上層匯報(bào)日常工作情況，安排具體的發(fā)貨和庫存情況,。而我們的消費(fèi)者也要熟悉利用好商家提供的網(wǎng)站,，支付系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行的操作，方便自己的購買行為,。

實(shí)習(xí)總結(jié)：

總結(jié)一下我在此次實(shí)習(xí)過程中的收獲主要有如下個(gè)方面：一是通過直接參與btob,btoc,ctoc網(wǎng)上交易的運(yùn)作過程,，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,，圓滿地完成了此次實(shí)習(xí)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。三是在實(shí)習(xí)過程中，同學(xué)間彼此之間互相溝通,，積累了交流經(jīng)驗(yàn)和提升自我的語言表達(dá)能力,。

同時(shí)，我還要感謝這次實(shí)踐的指導(dǎo)老師,，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中盡職盡責(zé),，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開始時(shí),，老師能闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容,，明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過程中,，結(jié)合實(shí)習(xí)具體情況,，幫助我們學(xué)會(huì)具體地分析問題、解決問題,，學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí),，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)我們做好具體工作,。遇到問題時(shí)能夠以實(shí)際操作來示范,，找出我們的錯(cuò)誤處，態(tài)度認(rèn)真而負(fù)責(zé),。

經(jīng)過實(shí)踐和實(shí)習(xí),，加深了我對(duì)btob平臺(tái)的了解，在以后的學(xué)習(xí)工作中中我將努力做到以下幾點(diǎn)：

一,、繼續(xù)學(xué)習(xí),，不斷提升理論涵養(yǎng)。

在信息時(shí)代,，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息,，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名即將走上工作崗位的大學(xué)生,，更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑,。要在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn),、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，提升能力,，拓展視野,。

二、努力實(shí)踐,，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化,。

只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn),。同樣,，一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì),，彰顯人的意志,。必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換,。

計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用,，計(jì)算機(jī)電子商務(wù)系統(tǒng)的建立和其不斷的完善，適應(yīng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)的客觀要求,，是信息時(shí)代的一大進(jìn)步,。更要求我們必須順應(yīng)潮