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酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案流程篇一

為全面貫徹落實(shí)“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針,，增強(qiáng)酒店整體應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急處置能力，減少火災(zāi)事故造成的損失和危害,，構(gòu)建安全,、舒適的酒店環(huán)境，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全,，制定本預(yù)案,。

2、危險(xiǎn)性分析

2.1 企業(yè)概況

2.2 危險(xiǎn)性分析

（1）酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)如下：

酒店為開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)管理,，具有人員密集,、流動(dòng)性大的特點(diǎn)，酒店內(nèi)各項(xiàng)飲食娛樂(lè)配套設(shè)施齊全,，客房數(shù)量多,，裝修富麗堂皇，酒店還配有各種大型機(jī)電設(shè)備,，確保酒店的正常經(jīng)營(yíng),。

（2）火災(zāi)危險(xiǎn)性分析：

酒店大廈主體為框架結(jié)構(gòu)，總建筑面積大,，樓高層數(shù)多,，建筑立面復(fù)雜。由于酒店配有廚房,、高低壓配電房,、鍋爐房、發(fā)電機(jī)房,、化學(xué)品倉(cāng)庫(kù),、油庫(kù)等危險(xiǎn)源，加上客人和員工的一些不安全行為和酒店設(shè)備設(shè)施的不安全狀態(tài),，容易發(fā)生火災(zāi),。一旦酒店發(fā)生火災(zāi)，煙,、火蔓延途徑多,，容易形成立體火災(zāi)，疏散困難,。由于客房?jī)?nèi)有大量的織布用品,，火勢(shì)在短時(shí)內(nèi)會(huì)迅速增大，如不及時(shí)撲救，火勢(shì)擴(kuò)大,，將難以控制,，屆時(shí)將造成嚴(yán)重的人員傷亡。如果重點(diǎn)部位發(fā)生火災(zāi)及爆炸事故將會(huì)使設(shè)備損壞,、營(yíng)運(yùn)癱瘓,、人員傷亡將更加嚴(yán)重，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失及不良的社會(huì)影響,。

3,、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

3.1 應(yīng)急組織體系

酒店火災(zāi)事故應(yīng)急組織體系圖。

3.2 指揮機(jī)構(gòu)及應(yīng)急行動(dòng)組

3.2.1 指揮機(jī)構(gòu)

火災(zāi)事故應(yīng)急救援指揮系統(tǒng)啟動(dòng)后,，成立由酒店安委會(huì),、事發(fā)酒店自身的安委會(huì)共同組成的應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)指揮部，安委會(huì)主任任總指揮,，酒店主管安全工作的第一責(zé)任人任副總指揮,，酒店高級(jí)管理人員和安全主任等為成員。現(xiàn)場(chǎng)指揮部及時(shí)召集相關(guān)單位專職安全管理人員組成專家組,，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急救援策劃工作,，為指揮部出謀劃策。

3.2.2 應(yīng)急行動(dòng)組

為提高火災(zāi)事故應(yīng)急救援效率,，迅速展開(kāi)工作,，根據(jù)應(yīng)急救援行動(dòng)的實(shí)際要求，成立五個(gè)基本應(yīng)急行動(dòng)組,，應(yīng)急行動(dòng)組由酒店安委會(huì)所有成員組成,，分成現(xiàn)場(chǎng)指揮組、滅火救援組,、警戒組,、設(shè)備管理組、疏散維護(hù)組?，F(xiàn)場(chǎng)指揮組由酒店主管安全工作的第一責(zé)任人擔(dān)任組長(zhǎng),；滅火救援組由酒店安全主任擔(dān)任組長(zhǎng)；警戒組由保安部經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng),；設(shè)備管理組由工程部經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng),；疏散維護(hù)組由行政總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng)。

（5）疏散維護(hù)組：負(fù)責(zé)緊急疏散受火災(zāi)影響的人群,，對(duì)酒店內(nèi)的客人及員工進(jìn)行疏導(dǎo),，避免引起恐慌，安撫傷員及其家屬的情緒,。

4,、預(yù)防與預(yù)警

4.1 預(yù)防和監(jiān)控

酒店消防中心實(shí)施24小時(shí)值班監(jiān)控制度,，充分利用酒店的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)對(duì)各個(gè)部位實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控，一旦出現(xiàn)報(bào)警立即派巡邏隊(duì)員前往火警現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),，同時(shí),，堅(jiān)守崗位，密切注視火警動(dòng)態(tài),。加強(qiáng)酒店消防設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng),，出現(xiàn)故障及時(shí)排除。酒店保安部平時(shí)要加強(qiáng)巡樓制度,，對(duì)重點(diǎn)保護(hù)部位或由于維修不及時(shí)失去技防保護(hù)的區(qū)域?qū)嵤﹪?yán)格巡查,，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)報(bào)告，使人防和技防有效結(jié)合,，共同發(fā)揮作用。

4.2 預(yù)警行動(dòng)

（5）24小時(shí)值班維修工應(yīng)立即趕至消防中心：迫降所有電梯,，使消防電梯處于消防待用狀態(tài),；立即切斷大廈的市電電源并及時(shí)啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)確保應(yīng)急供電；立即切斷大廈的煤氣總閥,；檢查消防水源是否充足,；檢查消防設(shè)備是否處于良好待用狀態(tài)；并配合消防中心值班護(hù)管員密切監(jiān)視消防設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),，若有消防設(shè)備無(wú)法聯(lián)動(dòng),，及時(shí)采用手動(dòng)方式強(qiáng)啟設(shè)備。

5,、信息報(bào)告

5.1 火災(zāi)報(bào)警方式

酒店建筑發(fā)生火災(zāi)主要采取如下幾種方式報(bào)火警：

（3）消防監(jiān)控中心值班人員接到火警并確認(rèn)后,，要在第一時(shí)間撥打“119”向公安消防隊(duì)報(bào)警。與此同時(shí),，還要立即通知酒店大堂副理,、安全主任、安全保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)人,、酒店安委辦等領(lǐng)導(dǎo),。

5.2 酒店集團(tuán)火災(zāi)報(bào)警程序

酒店集團(tuán)火災(zāi)事故報(bào)警程序圖。

5.3 火災(zāi)事故應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話

消防專用報(bào)警電話：119

急救電話：120

公安接警電話：110

交通疏導(dǎo)：122

酒店集團(tuán)24小時(shí)值班電話：

各酒店總機(jī)：

保安部值班電話：各酒店總機(jī)轉(zhuǎn)值班經(jīng)理

主管領(lǐng)導(dǎo)電話：

6,、應(yīng)急響應(yīng)

6.1 應(yīng)急原則

（1）保障人民群眾的生命安全和身體健康是應(yīng)急工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。通過(guò)采取各種措施，建立健全應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故的有效機(jī)制,，最大限度減少因火災(zāi)事故造成的人員傷亡,。

（2）通過(guò)酒店自身的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，及早實(shí)現(xiàn)火警的預(yù)測(cè)和警報(bào),。安全保衛(wèi)部和工程部要采取得力的防范措施,，加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的日常維保,，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，確保系統(tǒng)時(shí)刻處于良好狀態(tài),；加強(qiáng)消防檢查,，杜絕火災(zāi)隱患，盡一切可能防止火災(zāi)事故的發(fā)生,。對(duì)無(wú)法防止或已經(jīng)發(fā)生的`火災(zāi)事故,，盡可能避免其造成惡劣影響和災(zāi)難性后果。

（3）酒店高級(jí)管理人員要加強(qiáng)對(duì)義務(wù)消防隊(duì)伍（主要是保安人員）的應(yīng)急訓(xùn)練和演練,，緊緊圍繞火災(zāi)初期五分鐘,，切實(shí)提高義務(wù)消防隊(duì)伍在五分鐘內(nèi)的應(yīng)急反應(yīng)能力和實(shí)戰(zhàn)能力，真正做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早控制，打造一支“召之即來(lái),、來(lái)之善戰(zhàn)”的火災(zāi)快速反應(yīng)隊(duì)伍,。

（4）火災(zāi)應(yīng)急過(guò)程中，始終堅(jiān)持“統(tǒng)一指揮,、統(tǒng)一行動(dòng)”的應(yīng)急思路,，堅(jiān)持火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)指揮制，堅(jiān)持讓最了解火情的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任前沿指揮官,，堅(jiān)持讓能最大限度調(diào)用應(yīng)急力量和資源的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任最高指揮官,。

（5）鑒于高層酒店“垂直距離高、撲救困難,、火災(zāi)蔓延速度快”的特點(diǎn),，酒店消防控制中心立足自救，充分利用建筑自身的消防設(shè)施,，充分利用自己打造的應(yīng)急隊(duì)伍,，自己動(dòng)手快速撲救初期火災(zāi)，快速疏散被困群眾,，快速報(bào)警救援,。

6.2 基本響應(yīng)程序

（1）酒店發(fā)生火災(zāi)，酒店安全保衛(wèi)部為第一響應(yīng)小組,，首知火警人員應(yīng)迅速通知酒店安全保衛(wèi)部所有人員趕至現(xiàn)場(chǎng),。酒店安全主任應(yīng)立即啟動(dòng)酒店現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置機(jī)制或現(xiàn)場(chǎng)處置方案，在公安消防隊(duì)還未到來(lái)之前迅速組織自有力量對(duì)初期火災(zāi)實(shí)施有效撲救和人員疏散,。

（2）酒店安全主任迅速將所有員工分成五個(gè)應(yīng)急行動(dòng)組,，即指揮組、滅火救援組,、警戒組,、設(shè)備組,、疏散救護(hù)組，并明確各小組人員分工,，各負(fù)其責(zé),。

6.2.1 指揮組響應(yīng)程序

1）由管理服務(wù)中心主任擔(dān)任滅火救人工作總指揮，保證通訊暢通,；

3）公安消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),，及時(shí)向公安消防隊(duì)報(bào)告火情，并將指揮權(quán)及時(shí)移交給公安消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),，服從統(tǒng)一指揮,，按照統(tǒng)一部署帶領(lǐng)員工執(zhí)行。

4）打開(kāi)消防中心的消防廣播,，供指揮人員按疏散順序指揮大樓內(nèi)的人員從消防通道疏散,。

6.2.2 滅火救援組響應(yīng)程序

1）由義務(wù)消防隊(duì)員擔(dān)任，由護(hù)管班長(zhǎng)任組長(zhǎng),；

3）若有人被困火中,，首先以救人為第一目的；

4）在不明火勢(shì)大小的情況下,，采取謹(jǐn)慎的態(tài)度和安全的操作方法；

5）若有爆炸危險(xiǎn)源,，應(yīng)及時(shí)清理,，消除危險(xiǎn)源。

6.2.3 警戒組響應(yīng)程序

1）由酒店保安人員擔(dān)任,，負(fù)責(zé)發(fā)生火警,、火災(zāi)的大廈或多層外圍的警戒；

2）第一時(shí)間清除進(jìn)入大廈消防通道的路樁阻擋,，保持消防通道的暢通,，引導(dǎo)消防車(chē)行進(jìn)；

3）阻止圍觀的群眾靠近著火的建筑物周?chē)?，防止滅火和救人時(shí)須打爛的玻璃從高空掉落下來(lái),，造成不必要的傷害。

設(shè)備組

1）由設(shè)備維修人員擔(dān)任,，維修主管任組長(zhǎng),，按照各自的分工，各就各位,；

3）負(fù)責(zé)煤氣設(shè)備安全的維修工必須在第一時(shí)間切斷相應(yīng)的煤氣總閥,；

4）負(fù)責(zé)水泵運(yùn)行的維修工到水泵房觀察消防水泵的運(yùn)行狀況，必要時(shí),，強(qiáng)啟消防泵,；

5）在消防中心應(yīng)留一名維修工,，隨時(shí)根據(jù)消防中心監(jiān)視信號(hào)，應(yīng)急處理不能運(yùn)行的消防設(shè)備,，通知關(guān)閉相應(yīng)樓層總電源,，并保障消防設(shè)備正常工作。

6.2.4 疏散和救護(hù)組響應(yīng)程序

1）接到火情通報(bào),，立即到現(xiàn)場(chǎng),，保證疏散通道及安全出口暢通；

3）逐間客房檢查,，核實(shí)疏散人員是否安全撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),；

4）對(duì)受傷的人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的包扎和處理，對(duì)重傷者,，聯(lián)系救護(hù)車(chē)并護(hù)送到醫(yī)院進(jìn)行搶救,。

6.3 擴(kuò)大響應(yīng)

火災(zāi)事故發(fā)生后，酒店消防控制中心必須在第一時(shí)間內(nèi)響應(yīng),，及時(shí)啟動(dòng)酒店現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置機(jī)制,，組織自有應(yīng)急力量撲救和控制初期火災(zāi)，疏散被困群眾,。與此同時(shí),，酒店消防控制中心還必須在第一時(shí)間內(nèi)撥打“119”火警電話請(qǐng)求專業(yè)消防隊(duì)進(jìn)行援助。

當(dāng)酒店安全保衛(wèi)部自有應(yīng)急力量無(wú)法在第一時(shí)間內(nèi)控制住初期火災(zāi)時(shí),，現(xiàn)場(chǎng)指揮組應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷快速作出啟動(dòng)更高一級(jí)應(yīng)急預(yù)案的決定,，立即向酒店申請(qǐng)?jiān)频曦?fù)責(zé)人接到申請(qǐng)后應(yīng)立即啟動(dòng)酒店級(jí)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,，立即組成火災(zāi)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)指揮部,，就近調(diào)動(dòng)附近酒店或鄰近單位的應(yīng)急力量投入到應(yīng)急行動(dòng)中去。指揮權(quán)上移后,，酒店安全主任應(yīng)積極配合火災(zāi)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)指揮部的應(yīng)急救援工作,。

若還是無(wú)法控制火災(zāi)蔓延，應(yīng)立即申請(qǐng)啟動(dòng)集團(tuán)級(jí)或當(dāng)?shù)卣?jí)預(yù)案,，并充分調(diào)動(dòng)自有的應(yīng)急力量和資源,，積極配團(tuán)或當(dāng)?shù)卣畢⑴c火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作。

6.5 處置措施

（5）請(qǐng)記住我們的身份是義務(wù)消防員,，我們的第一任務(wù)是疏散救人,，然后才是撲救初期火災(zāi)，協(xié)助專業(yè)消防隊(duì)員,，千萬(wàn)不可一時(shí)逞強(qiáng),，要首先保護(hù)好自己，佩戴必要的防護(hù)器具,，掌握必要的火災(zāi)自救逃生和急救知識(shí),。

7,、善后處理

（1）撲滅火災(zāi)后，警戒組應(yīng)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),；

（3）大堂副理應(yīng)安排清潔人員清理地面水漬,，走廊地毯；

（4）恢復(fù)供電前,，負(fù)責(zé)電氣設(shè)備安全的維修工應(yīng)確保損壞線路已恢復(fù)正常,。

8、應(yīng)急物質(zhì)與裝備保障

8.1 酒店義務(wù)消防隊(duì)的裝備:

消防服,，消防帽,，消防鞋，防火手套,，空氣呼吸器,，防毒面具，腰斧頭,，手電筒,，滅火器，擔(dān)架,，消防太平斧頭,，醫(yī)藥箱，濕毛巾,，撬棍,，消防水帶，水槍,，逃生繩索，插孔電話,。

8.2 其它裝備

運(yùn)輸車(chē)輛,，救護(hù)車(chē)輛，對(duì)講機(jī),，通訊設(shè)施等,。

酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案流程篇二

為全面貫徹落實(shí)"安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理"的方針,，增強(qiáng)酒店整體應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急處置能力，減少火災(zāi)事故造成的損失和危害,，構(gòu)建安全,、舒適的酒店環(huán)境，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全,，制定本預(yù)案,。

2.1企業(yè)概況

2.2危險(xiǎn)性分析

（1）酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)如下：

酒店為開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)管理,，具有人員密集、流動(dòng)性大的特點(diǎn),，酒店內(nèi)各項(xiàng)飲食娛樂(lè)配套設(shè)施齊全,，客房數(shù)量多，裝修富麗堂皇,，酒店還配有各種大型機(jī)電設(shè)備,，確保酒店的正常經(jīng)營(yíng)。

（2）火災(zāi)危險(xiǎn)性分析：

酒店大廈主體為框架結(jié)構(gòu),，總建筑面積大,，樓高層數(shù)多，建筑立面復(fù)雜,。由于酒店配有廚房,、高低壓配電房、鍋爐房,、發(fā)電機(jī)房,、化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)、油庫(kù)等危險(xiǎn)源,，加上客人和員工的一些不安全行為和酒店設(shè)備設(shè)施的不安全狀態(tài),，容易發(fā)生火災(zāi)。一旦酒店發(fā)生火災(zāi),，煙,、火蔓延途徑多，容易形成立體火災(zāi),，疏散困難,。由于客房?jī)?nèi)有大量的織布用品，火勢(shì)在短時(shí)內(nèi)會(huì)迅速增大,，如不及時(shí)撲救,，火勢(shì)擴(kuò)大，將難以控制,，屆時(shí)將造成嚴(yán)重的人員傷亡,。如果重點(diǎn)部位發(fā)生火災(zāi)及爆炸事故將會(huì)使設(shè)備損壞、營(yíng)運(yùn)癱瘓,、人員傷亡將更加嚴(yán)重,，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失及不良的社會(huì)影響。

3.1應(yīng)急組織體系

酒店火災(zāi)事故應(yīng)急組織體系圖,。

3.2指揮機(jī)構(gòu)及應(yīng)急行動(dòng)組

3.2.1指揮機(jī)構(gòu)

火災(zāi)事故應(yīng)急救援指揮系統(tǒng)啟動(dòng)后,，成立由酒店安委會(huì)、事發(fā)酒店自身的安委會(huì)共同組成的應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)指揮部，安委會(huì)主任任總指揮,，酒店主管安全工作的第一責(zé)任人任副總指揮,，酒店高級(jí)管理人員和安全主任等為成員。現(xiàn)場(chǎng)指揮部及時(shí)召集相關(guān)單位專職安全管理人員組成專家組,，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急救援策劃工作,，為指揮部出謀劃策。

3.2.2應(yīng)急行動(dòng)組

為提高火災(zāi)事故應(yīng)急救援效率,，迅速展開(kāi)工作,，根據(jù)應(yīng)急救援行動(dòng)的實(shí)際要求，成立五個(gè)基本應(yīng)急行動(dòng)組,，應(yīng)急行動(dòng)組由酒店安委會(huì)所有成員組成,，分成現(xiàn)場(chǎng)指揮組、滅火救援組,、警戒組,、設(shè)備管理組、疏散維護(hù)組?，F(xiàn)場(chǎng)指揮組由酒店主管安全工作的第一責(zé)任人擔(dān)任組長(zhǎng),；滅火救援組由酒店安全主任擔(dān)任組長(zhǎng)；警戒組由保安部經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng),；設(shè)備管理組由工程部經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng),；疏散維護(hù)組由行政總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng)。

（5）疏散維護(hù)組：負(fù)責(zé)緊急疏散受火災(zāi)影響的人群,，對(duì)酒店內(nèi)的客人及員工進(jìn)行疏導(dǎo),，避免引起恐慌，安撫傷員及其家屬的情緒,。

4.1預(yù)防和監(jiān)控

酒店消防中心實(shí)施24小時(shí)值班監(jiān)控制度,，充分利用酒店的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)對(duì)各個(gè)部位實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控，一旦出現(xiàn)報(bào)警立即派巡邏隊(duì)員前往火警現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),，同時(shí),，堅(jiān)守崗位，密切注視火警動(dòng)態(tài),。加強(qiáng)酒店消防設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)，出現(xiàn)故障及時(shí)排除,。酒店保安部平時(shí)要加強(qiáng)巡樓制度,，對(duì)重點(diǎn)保護(hù)部位或由于維修不及時(shí)失去技防保護(hù)的區(qū)域?qū)嵤﹪?yán)格巡查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)報(bào)告,，使人防和技防有效結(jié)合,，共同發(fā)揮作用。

4.2預(yù)警行動(dòng)

（5）24小時(shí)值班維修工應(yīng)立即趕至消防中心：迫降所有電梯，使消防電梯處于消防待用狀態(tài),；立即切斷大廈的市電電源并及時(shí)啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)確保應(yīng)急供電,；立即切斷大廈的煤氣總閥；檢查消防水源是否充足,；檢查消防設(shè)備是否處于良好待用狀態(tài),；并配合消防中心值班護(hù)管員密切監(jiān)視消防設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，若有消防設(shè)備無(wú)法聯(lián)動(dòng),，及時(shí)采用手動(dòng)方式強(qiáng)啟設(shè)備,。

5.1火災(zāi)報(bào)警方式

酒店建筑發(fā)生火災(zāi)主要采取如下幾種方式報(bào)火警：

（1）建筑物內(nèi)火災(zāi)探測(cè)器（如煙感、溫感）自動(dòng)向消防監(jiān)控中心報(bào)火警,；

（3）消防監(jiān)控中心值班人員接到火警并確認(rèn)后,，要在第一時(shí)間撥打"119"向公安消防隊(duì)報(bào)警。與此同時(shí),，還要立即通知酒店大堂副理,、安全主任、安全保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)人,、酒店安委辦等領(lǐng)導(dǎo),。

5.2酒店集團(tuán)火災(zāi)報(bào)警程序

酒店集團(tuán)火災(zāi)事故報(bào)警程序圖。

5.3火災(zāi)事故應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話

消防專用報(bào)警電話：119

急救電話：120

公安接警電話：110

交通疏導(dǎo)：122

酒店集團(tuán)24小時(shí)值班電話：

各酒店總機(jī)：

保安部值班電話：各酒店總機(jī)轉(zhuǎn)值班經(jīng)理

主管領(lǐng)導(dǎo)電話：

6.1應(yīng)急原則

（1）保障人民群眾的生命安全和身體健康是應(yīng)急工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。通過(guò)采取各種措施,，建立健全應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故的有效機(jī)制，最大限度減少因火災(zāi)事故造成的人員傷亡,。

（2）通過(guò)酒店自身的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng),，及早實(shí)現(xiàn)火警的預(yù)測(cè)和警報(bào)。安全保衛(wèi)部和工程部要采取得力的防范措施,，加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的日常維保,，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，確保系統(tǒng)時(shí)刻處于良好狀態(tài),；加強(qiáng)消防檢查,，杜絕火災(zāi)隱患，盡一切可能防止火災(zāi)事故的發(fā)生,。對(duì)無(wú)法防止或已經(jīng)發(fā)生的火災(zāi)事故,，盡可能避免其造成惡劣影響和災(zāi)難性后果。

（3）酒店高級(jí)管理人員要加強(qiáng)對(duì)義務(wù)消防隊(duì)伍（主要是保安人員）的應(yīng)急訓(xùn)練和演練,，緊緊圍繞火災(zāi)初期五分鐘,，切實(shí)提高義務(wù)消防隊(duì)伍在五分鐘內(nèi)的應(yīng)急反應(yīng)能力和實(shí)戰(zhàn)能力，真正做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早控制,，打造一支"召之即來(lái)、來(lái)之善戰(zhàn)"的火災(zāi)快速反應(yīng)隊(duì)伍,。

（4）火災(zāi)應(yīng)急過(guò)程中,，始終堅(jiān)持"統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)"的應(yīng)急思路,，堅(jiān)持火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)指揮制,，堅(jiān)持讓最了解火情的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任前沿指揮官，堅(jiān)持讓能最大限度調(diào)用應(yīng)急力量和資源的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任最高指揮官,。

（5）鑒于高層酒店"垂直距離高,、撲救困難、火災(zāi)蔓延速度快"的特點(diǎn),，酒店消防控制中心立足自救,，充分利用建筑自身的消防設(shè)施，充分利用自己打造的應(yīng)急隊(duì)伍,，自己動(dòng)手快速撲救初期火災(zāi),，快速疏散被困群眾，快速報(bào)警救援,。

6.2基本響應(yīng)程序

（1）酒店發(fā)生火災(zāi),，酒店安全保衛(wèi)部為第一響應(yīng)小組，首知火警人員應(yīng)迅速通知酒店安全保衛(wèi)部所有人員趕至現(xiàn)場(chǎng),。酒店安全主任應(yīng)立即啟動(dòng)酒店現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置機(jī)制或現(xiàn)場(chǎng)處置方案,，在公安消防隊(duì)還未到來(lái)之前迅速組織自有力量對(duì)初期火災(zāi)實(shí)施有效撲救和人員疏散。

（2）酒店安全主任迅速將所有員工分成五個(gè)應(yīng)急行動(dòng)組,，即指揮組,、滅火救援組、警戒組,、設(shè)備組,、疏散救護(hù)組，并明確各小組人員分工,，各負(fù)其責(zé),。

6.2.1指揮組響應(yīng)程序

1）由管理服務(wù)中心主任擔(dān)任滅火救人工作總指揮，保證通訊暢通,；

3）公安消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),，及時(shí)向公安消防隊(duì)報(bào)告火情，并將指揮權(quán)及時(shí)移交給公安消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),，服從統(tǒng)一指揮,，按照統(tǒng)一部署帶領(lǐng)員工執(zhí)行。

4）打開(kāi)消防中心的消防廣播,，供指揮人員按疏散順序指揮大樓內(nèi)的人員從消防通道疏散。

6.2.2滅火救援組響應(yīng)程序

1）由義務(wù)消防隊(duì)員擔(dān)任，由護(hù)管班長(zhǎng)任組長(zhǎng),；

3）若有人被困火中,，首先以救人為第一目的；

4）在不明火勢(shì)大小的情況下,，采取謹(jǐn)慎的態(tài)度和安全的操作方法,；

5）若有爆炸危險(xiǎn)源，應(yīng)及時(shí)清理,，消除危險(xiǎn)源,。

6.2.3警戒組響應(yīng)程序

1）由酒店保安人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)發(fā)生火警,、火災(zāi)的大廈或多層外圍的警戒,；

2）第一時(shí)間清除進(jìn)入大廈消防通道的路樁阻擋，保持消防通道的暢通,，引導(dǎo)消防車(chē)行進(jìn),；

3）阻止圍觀的群眾靠近著火的建筑物周?chē)乐箿缁鸷途热藭r(shí)須打爛的玻璃從高空掉落下來(lái),，造成不必要的傷害,。

設(shè)備組

1）由設(shè)備維修人員擔(dān)任，維修主管任組長(zhǎng),，按照各自的分工,，各就各位；

3）負(fù)責(zé)煤氣設(shè)備安全的維修工必須在第一時(shí)間切斷相應(yīng)的煤氣總閥,；

4）負(fù)責(zé)水泵運(yùn)行的維修工到水泵房觀察消防水泵的運(yùn)行狀況,，必要時(shí)，強(qiáng)啟消防泵,；

5）在消防中心應(yīng)留一名維修工,，隨時(shí)根據(jù)消防中心監(jiān)視信號(hào)，應(yīng)急處理不能運(yùn)行的消防設(shè)備,，通知關(guān)閉相應(yīng)樓層總電源,，并保障消防設(shè)備正常工作。

6.2.4疏散和救護(hù)組響應(yīng)程序

1）接到火情通報(bào),，立即到現(xiàn)場(chǎng),，保證疏散通道及安全出口暢通；

3）逐間客房檢查,，核實(shí)疏散人員是否安全撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),；

4）對(duì)受傷的人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的包扎和處理，對(duì)重傷者,，聯(lián)系救護(hù)車(chē)并護(hù)送到醫(yī)院進(jìn)行搶救,。

6.3擴(kuò)大響應(yīng)

火災(zāi)事故發(fā)生后,，酒店消防控制中心必須在第一時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，及時(shí)啟動(dòng)酒店現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置機(jī)制,，組織自有應(yīng)急力量撲救和控制初期火災(zāi)，疏散被困群眾,。與此同時(shí),，酒店消防控制中心還必須在第一時(shí)間內(nèi)撥打"119"火警電話請(qǐng)求專業(yè)消防隊(duì)進(jìn)行援助。

當(dāng)酒店安全保衛(wèi)部自有應(yīng)急力量無(wú)法在第一時(shí)間內(nèi)控制住初期火災(zāi)時(shí),，現(xiàn)場(chǎng)指揮組應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷快速作出啟動(dòng)更高一級(jí)應(yīng)急預(yù)案的決定,，立即向酒店申請(qǐng)?jiān)频曦?fù)責(zé)人接到申請(qǐng)后應(yīng)立即啟動(dòng)酒店級(jí)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,，立即組成火災(zāi)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)指揮部,，就近調(diào)動(dòng)附近酒店或鄰近單位的應(yīng)急力量投入到應(yīng)急行動(dòng)中去。指揮權(quán)上移后,，酒店安全主任應(yīng)積極配合火災(zāi)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)指揮部的應(yīng)急救援工作,。

若還是無(wú)法控制火災(zāi)蔓延，應(yīng)立即申請(qǐng)啟動(dòng)集團(tuán)級(jí)或當(dāng)?shù)卣?jí)預(yù)案,，并充分調(diào)動(dòng)自有的應(yīng)急力量和資源,，積極配合集團(tuán)或當(dāng)?shù)卣畢⑴c火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作。

6.5處置措施

（5）請(qǐng)記住我們的身份是義務(wù)消防員,，我們的第一任務(wù)是疏散救人,，然后才是撲救初期火災(zāi)，協(xié)助專業(yè)消防隊(duì)員,，千萬(wàn)不可一時(shí)逞強(qiáng),，要首先保護(hù)好自己，佩戴必要的防護(hù)器具,，掌握必要的火災(zāi)自救逃生和急救知識(shí),。

（1）撲滅火災(zāi)后，警戒組應(yīng)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),；

（3）大堂副理應(yīng)安排清潔人員清理地面水漬,，走廊地毯；

（4）恢復(fù)供電前,，負(fù)責(zé)電氣設(shè)備安全的維修工應(yīng)確保損壞線路已恢復(fù)正常,。

8.1酒店義務(wù)消防隊(duì)的裝備:

消防服，消防帽,，消防鞋,，防火手套，空氣呼吸器,，防毒面具,，腰斧頭,，手電筒，滅火器,，擔(dān)架,，消防太平斧頭，醫(yī)藥箱,，濕毛巾，撬棍,，消防水帶,，水槍，逃生繩索,，插孔電話,。

8.2其它裝備

運(yùn)輸車(chē)輛，救護(hù)車(chē)輛,，對(duì)講機(jī),，通訊設(shè)施等。

酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案流程篇三

加強(qiáng)交流,，共同打造和諧團(tuán)隊(duì)

二,、活動(dòng)目的

1,、豐富員工的業(yè)余生活;

3,、對(duì)于兩個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，為各酒店骨干員工提供一次很好的機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉他們的組織和交流能力,。

4,、通過(guò)開(kāi)展酒店之間的聯(lián)誼活動(dòng),，以實(shí)際行動(dòng)踐行和營(yíng)造公司“家庭式的同事氛圍”的理念。以增進(jìn)文君精品酒店與文君養(yǎng)生酒店之間的友誼,，提高兩個(gè)酒店的員工之間的熟絡(luò)程度,，有利于進(jìn)一步提高工作效率。

三,、活動(dòng)名稱：文君精品酒店與文君養(yǎng)生酒店聯(lián)誼活動(dòng)

四,、活動(dòng)地點(diǎn)：文君精品酒店

五、活動(dòng)時(shí)間：20xx年5月22日14：00——16：30

六,、負(fù)責(zé)人：劉殿聰黃大明吳建卯濤濤

七,、工作人員：文君精品酒店有關(guān)人員

八、活動(dòng)總體安排

1,、20xx年5月18日,，即星期五14：30，聯(lián)誼活動(dòng)有關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)面,，商定聯(lián)誼活動(dòng)具體方案,。

2,、20xx年5月21日，即星期一,，有關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)采購(gòu)聯(lián)誼活動(dòng)有關(guān)物資,。

3、20xx年5月22日9：30,，有關(guān)人員布置場(chǎng)地

4,、14：00——16：30，聯(lián)誼活動(dòng)

5,、16：30分后,，文君養(yǎng)生酒店組織員工集體用餐(視具體情況而定)

九、工作安排

1,、酒店分工：

(1)文君精品酒店與文君養(yǎng)生酒店分工合作,，在綜合兩個(gè)酒店的意見(jiàn)下組織本次活動(dòng)。

(2)文君精品酒店責(zé)場(chǎng)地布置工作,，其中,，重點(diǎn)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)音響、電腦等設(shè)備的安裝調(diào)試工作,，確?；顒?dòng)的順利開(kāi)展。

(3)各酒店做好各自酒店人員的調(diào)配工作,。

2,、活動(dòng)總體流程

前期準(zhǔn)備流程：活動(dòng)負(fù)責(zé)人事先準(zhǔn)備好約40張小紙張，把小紙張以10張一份均勻分開(kāi)4份,，每一份以一個(gè)數(shù)字表達(dá),，如1、2,、3,、4，然后隨機(jī)派給每一個(gè)到場(chǎng)人員,，游戲時(shí)間再按照每一個(gè)人手中的紙張上的數(shù)字組隊(duì),。(如抽到數(shù)字1的人就站在一起組成一隊(duì)，以此類推……)

(1)活動(dòng)主持人開(kāi)場(chǎng)白,，公司領(lǐng)導(dǎo)及酒店負(fù)責(zé)人講話

(2)自我介紹環(huán)節(jié)

(3)互動(dòng)游戲時(shí)間

a游戲一：開(kāi)火車(chē)

人數(shù)：兩人以上,，多多益善

方法：在開(kāi)始之前，每個(gè)人說(shuō)出一個(gè)地名,，代表自己,。但是地點(diǎn)不能重復(fù)。游戲開(kāi)始后，假設(shè)你來(lái)自北京,，而另一個(gè)人來(lái)自上海,，你就要說(shuō)：“開(kāi)呀開(kāi)呀開(kāi)火車(chē)，北京的火車(chē)就要開(kāi),?！贝蠹乙黄饐?wèn)：“往哪開(kāi)?”你說(shuō)：“上海開(kāi)”。那代表上海的那個(gè)人就要馬上反應(yīng)接著說(shuō)：“上海的火車(chē)就要開(kāi),?！比缓蟠蠹乙黄饐?wèn)：“往哪開(kāi)?”再由這個(gè)人選擇另外的游戲?qū)ο螅f(shuō)：“往某某地方開(kāi),?！比绻麑?duì)方稍有遲疑，沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)就輸了,。

興奮點(diǎn)：可以增進(jìn)人與人的感情，而且可以利用讓他或她“開(kāi)火車(chē)”的機(jī)會(huì)傳情達(dá)意,、眉目傳情,。

b游戲二：兔子舞

游戲規(guī)則介紹：

d游戲四：真心話大冒險(xiǎn)

游戲介紹：首先準(zhǔn)備一個(gè)裝著水的礦泉水瓶，工作人員現(xiàn)場(chǎng)播放節(jié)奏感比較強(qiáng)音樂(lè),。然后依序往下傳酒瓶,，技術(shù)人員不定時(shí)按停音樂(lè)，當(dāng)音樂(lè)停止時(shí),，瓶子落在那個(gè)人的手中,，則視該人為輸家。

獎(jiǎng)懲制度：第一個(gè)輸家的懲罰制度由主持人決定,，后面的輸家的懲罰制度則由上一個(gè)輸家決定,，但要圍繞真心話大冒險(xiǎn)這一主題。如果輸家堅(jiān)決不執(zhí)行懲罰,，主持人可靈活應(yīng)變,，適時(shí)跳過(guò)，繼續(xù)游戲,。e各酒店集體表演或才藝表演環(huán)節(jié)每個(gè)酒店出兩個(gè)節(jié)目,。

注：部門(mén)負(fù)責(zé)人要提前通知部門(mén)干事做好準(zhǔn)備

(4)公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)，主持人宣告活動(dòng)結(jié)束,。

(5)文君精品酒店組織集體用餐,。

十、場(chǎng)地布置(文君精品酒店定)

1,、聯(lián)誼活動(dòng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)調(diào)配人員布置場(chǎng)地(至少每個(gè)酒店要確保有2個(gè)人員到場(chǎng)),，兩個(gè)酒店到場(chǎng)布置場(chǎng)地的人員要選擇有靠近電插座的場(chǎng)地，方便音響等設(shè)備的工作,。場(chǎng)地四周用掛著氣球的彩帶繞著建筑物的柱子包圍起來(lái),，各個(gè)柱子用氣球或彩帶裝飾,。

2、文君精品酒店現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)音響,、電腦等設(shè)備的安裝調(diào)試工作,。

十一、物資清單與財(cái)務(wù)預(yù)算表格

備注：實(shí)際金額以市場(chǎng)定價(jià)為準(zhǔn)!

十二,、注意事項(xiàng)

1,、文君精品酒店與文君養(yǎng)生酒店聯(lián)誼活動(dòng)負(fù)責(zé)人要做好人員的調(diào)配工作，確保布置場(chǎng)地等工作的順利進(jìn)行,。

2,、活動(dòng)開(kāi)始至結(jié)束期間，兩個(gè)酒店的員工要注意自身形象,，注意維持好活動(dòng)期間的秩序,，以展示企業(yè)形象!

3、布置場(chǎng)地的人員要提前到場(chǎng),，做好選用場(chǎng)地,、布置場(chǎng)地等工作。

酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案流程篇四

1,、一旦發(fā)生火情,，應(yīng)迅速將火警信息傳到消防控制中心或安全部，報(bào)警方式通常有三種：

（1）自動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警,。

（2）員工報(bào)警,，應(yīng)講清著火地點(diǎn)、部位,、燃燒物品,、目前狀況及報(bào)警人姓名和電話。

（3）客人報(bào)警,，應(yīng)向報(bào)警人了解著火地點(diǎn),、部位、燃燒物品,、目前狀況及報(bào)警人姓名和電話,，并準(zhǔn)確做好記錄。

2,、消防控制中心或安全部接到報(bào)警后,，要迅速通知保安巡邏員到現(xiàn)場(chǎng)檢查：

（1）如屬誤報(bào)，就解除報(bào)警,。

（2）如確認(rèn)起火,，即通知電話總機(jī)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或向119報(bào)警。

成立滅火救災(zāi)指揮中心

1、滅火救災(zāi)指揮部由下列人員組成：當(dāng)時(shí)在酒店的主要領(lǐng)導(dǎo)和保安,、工程及事發(fā)部門(mén)的負(fù)責(zé)人（夜間由夜間值班經(jīng)理和保安,、工程及事發(fā)部門(mén)的值班人員組成）。

2,、指揮部地點(diǎn)設(shè)在掌握信息的消防控制中心,，或視事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)另選合適地點(diǎn)。

3,、指揮部的主要職責(zé)是：

（1）確定現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮人,，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮組，由安全部分管消防經(jīng)理,、工程部有關(guān)技術(shù)人員和事發(fā)部門(mén)的工作人員組成,，掌握火勢(shì)發(fā)展情況，指揮參戰(zhàn)人員滅火,，根據(jù)火勢(shì)及時(shí)采取進(jìn)一步措施,，并向指揮部匯報(bào)，公安消防人員到現(xiàn)場(chǎng)后,，協(xié)同組織滅火搶救,。

（2）根據(jù)火情，決定是否通報(bào)人員疏散并組織實(shí)施,，通報(bào)的次序?yàn)椋褐饘印⒅饘右陨细鲗?，有可能蔓延的以下樓層,，語(yǔ)言通報(bào)可利用消防應(yīng)急廣播。

（3）指令各部門(mén)按火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定,，應(yīng)采取應(yīng)急措施,，履行各自的職責(zé)。

（4）密切注意店內(nèi)的情況,，穩(wěn)定客人情緒,，做好安全工作。

（5）公安消防到達(dá)后,，及時(shí)向火場(chǎng)指揮部報(bào)告情況,，按照布置的要求，帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行,。

現(xiàn)場(chǎng)指揮組在著火現(xiàn)場(chǎng)組織滅火與救護(hù),。

1、組織滅火,、指揮參戰(zhàn)人員滅火,，并根據(jù)火勢(shì)，切斷著火層電源和可燃?xì)怏w源，關(guān)閉著火層防火分區(qū)的防火門(mén),，阻止火勢(shì)水平或縱向蔓延,。

2、組織救護(hù),，指揮參戰(zhàn)人員在著火層救護(hù)人員,、疏散和搶救物資。

1,、安全部

（1）遵命負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮,，組織、指揮義務(wù)消防隊(duì)員和就近員工滅火,、救人,、搶救物資。

（2）備好手推消防器材車(chē)和現(xiàn)場(chǎng)必須的大容量滅火器,、防煙防毒面具及破折工具,，保障供給。

（3）指派保安人員或義務(wù)消防隊(duì)員在酒店首層控制消防電梯使用,。

（4）指派保安人員或義務(wù)消防隊(duì)員在著火層執(zhí)行警戒任務(wù),，指導(dǎo)疏散人流向安全區(qū)有秩序地撤離，防止有人趁火打劫,，搗亂破壞,。

（5）車(chē)場(chǎng)組加強(qiáng)酒店外圍和各出入口的安全警戒，酒店外圍的警戒任務(wù)是：清除車(chē)道上的路障,，指導(dǎo)疏散酒店周?chē)偷陜?nèi)的無(wú)關(guān)車(chē)輛,，為安全消防車(chē)隊(duì)到場(chǎng)展開(kāi)滅火行動(dòng)維持好秩序。

（6）保衛(wèi)監(jiān)控室應(yīng)嚴(yán)密注視無(wú)人警戒的樓面及出入口,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火勢(shì)蔓延情況和違法犯罪分子進(jìn)行打劫和破壞,。

2、工程部

（1）指派技術(shù)人員在消防泵房,，并確保消防水泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)和用水不間斷,。

（2）派出電工控制著火區(qū)域的電源，該切斷的及時(shí)切斷,，并設(shè)法解決滅火搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)必需的照明,，同時(shí)保證消防用電不間斷。

（3）將客用電梯降至底層關(guān)閉,，消防電梯切換為手動(dòng)控制,，交公安消防隊(duì)和安全部使用。

（4）關(guān)閉空調(diào)裝置和燃?xì)饪傞y,。

（5）組織本部門(mén)人員投入滅火,。

3,、客房部

（1）客房部應(yīng)準(zhǔn)備足夠的濕毛巾，用于客人和滅火人員防煙嗆,。

（2）組織客房工作人員滅火和搶救,，疏散賓客至安全區(qū)域，并配合總服務(wù)臺(tái)工作人員準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)撤離人數(shù),，安撫客人情緒,。

（3）如是客房火災(zāi)，滅火后派人留守警戒,。

（4）總服務(wù)臺(tái)停止?fàn)I業(yè),，看管好錢(qián)物，帳單和設(shè)備,，并準(zhǔn)備好旅客登記薄單,，與客房樓面工作人員一起檢查客人是否全部撤離到指定地點(diǎn)，并安撫客人,。

（5）行李房要看管好客人存放的行李,，并按指令和視火情迅速移運(yùn)至安全區(qū)域。

酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案流程篇五

1,、酒店如發(fā)生火情隱患,，首先進(jìn)行自滅撲救。一旦發(fā)生火勢(shì)有復(fù)延的趨勢(shì),，火災(zāi)信息會(huì)迅速至消防監(jiān)控中心,，消防監(jiān)控中心會(huì)正確將火情信息正確記錄，確認(rèn)起火源后,，作為酒店第一反映應(yīng)及時(shí)進(jìn)行報(bào)警（119）,，通知公安消防并將地點(diǎn)、火情情況進(jìn)行如實(shí)地報(bào)告,。

2、報(bào)警以后,，迅速將火情情況告知酒店最高領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理）以及值班經(jīng)理,，同時(shí)迅速通知消防和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

二,、成立撲救指揮部

酒店最高領(lǐng)導(dǎo)在最短的時(shí)間內(nèi)召集各部門(mén)人員,、保安、工程及日常義務(wù)消防隊(duì)員為一體,，組成臨時(shí)撲救組織,、最高行政領(lǐng)導(dǎo)為指揮部（總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理助理具體負(fù)責(zé)）,。

總指揮的職責(zé)：

1,、根據(jù)火災(zāi)實(shí)際情況,，確定撲救的各項(xiàng)措施。

2,、根據(jù)救人第一,，先控后消，布置救人,，疏散物資的具體方案,。

3、向消防隊(duì)匯報(bào)火情以及現(xiàn)場(chǎng)的情況,，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)配合加快撲救,。

三、通報(bào)

火警發(fā)生根據(jù)救人第一,，準(zhǔn)確,、迅速、集中打好防火戰(zhàn),，先要利用宣傳工具,，對(duì)講機(jī)、電話,、廣播,、警鈴，人員相互通知向被困人員進(jìn)行宣傳,，進(jìn)行通報(bào),，主要通報(bào)火源發(fā)生點(diǎn)，穩(wěn)定被困人員情緒,，引導(dǎo)人員疏散,、撤離。

四,、撲救指揮部的職責(zé)

1,、根據(jù)酒店發(fā)生的火勢(shì)情況，通報(bào)發(fā)生及蔓延情況,，對(duì)被困人員進(jìn)行果斷的撤離,。

2、劃分安全區(qū),。根據(jù)本酒店的周?chē)闆r確定安全疏散點(diǎn)和集合點(diǎn),，確定疏散安全通道、安全樓梯,、安全出口門(mén),、安全逃生出口，明確分工,，在單位消防人員引導(dǎo),，護(hù)送被困人員向安全區(qū)轉(zhuǎn)移,，另外在各個(gè)環(huán)節(jié)哨口設(shè)立引導(dǎo)員，向被困人員指明方向,。,、在掌握及控制火勢(shì)的情況下，召集力量布置救人,，轉(zhuǎn)移物資的措施,。另外，采取滅火,、供水,、防堵排煙等救災(zāi)措施。

4,、建立通訊網(wǎng)絡(luò),，確保各部門(mén)通訊暢通及撲救等實(shí)施。

5,、公安消防隊(duì)到達(dá)后,，及時(shí)將撲救指揮轉(zhuǎn)移公安消防隊(duì)，服從公安消防統(tǒng)一指揮,。

五,、組織機(jī)構(gòu)

防火安全責(zé)任人兼總指揮：趙宏慶，防火安全副總指揮：高新安

1,、前廳部：張?jiān)迄i 鄭璐

2,、客房部：1#樓：丁再生 武玲敏 8#樓：周欣 蘇崢嶸

3、餐飲部：一樓：李俊峰 陳文海 二樓：趙嬋娟 王一婷

廚房：趙云 劉家園 付強(qiáng) 李浩亮

4,、會(huì)議室：戶憲波 蔡喜梅

六,、疏散和救護(hù)

劃酒店安全區(qū)，根據(jù)建筑特點(diǎn)和周?chē)闆r,，又根據(jù)著火點(diǎn)情況及時(shí)定人員疏散集結(jié)的安全區(qū)和疏散通道,，明確分工，把撲救行動(dòng)責(zé)任落實(shí)到各個(gè)撲救小組或義務(wù)消防隊(duì)伍,，引導(dǎo)和護(hù)送人員向安全區(qū)疏散,，撤離在疏散區(qū)域內(nèi)，接待安置疏散下來(lái)的人員和穩(wěn)定疏散人員情緒,。

疏散被困人員及疏散物資的次序：

1,、先燃火房間,，后燃火房間的相鄰房間,；

2、先燃著火層以上各層,，后燃著火層以下各層,；

3,、疏散指導(dǎo)組沿著消防樓梯穿越火層進(jìn)入安全區(qū)，引導(dǎo)護(hù)送行動(dòng)不便的人員安全疏散,；

4,、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，組織本單位義務(wù)人員在安全區(qū)及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)行處理或送醫(yī)院救治,。

七,、組織自救滅火

救負(fù)責(zé)人全面指揮消防隊(duì)員為撲救火災(zāi)全過(guò)程。

滅火指揮組的職責(zé)：

1,、組織偵察火情,，掌握火勢(shì)發(fā)展情況，確定火源及蔓延的勢(shì)頭,。

2,、及時(shí)向救災(zāi)指揮部匯報(bào)火情情況；

3,、根據(jù)火勢(shì)情況,，指揮切斷電源，可燃?xì)怏w源,；

4,、指揮參戰(zhàn)人員實(shí)施著火層的滅火、疏散,、采取搶救人員的措施,。

5、派出人員關(guān)閉著火層區(qū)的防火門(mén)和攜帶滅火工具,，防止火勢(shì)縱向或水平方向蔓延,；

6、檢查對(duì)參戰(zhàn)人員的滅火戰(zhàn)斗部署是否符合要求,；

7,、配合公安消防協(xié)同組織滅火搶救，維持周?chē)刃颉?/p>

八,、防煙,、排煙

開(kāi)啟燃火層上區(qū)層面疏散樓梯間的自然通風(fēng)窗排煙。

九,、安全警戒

建筑外圍警戒任務(wù)是：消防路障,，指導(dǎo)一切無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，維持好建筑外圍的秩序,。接待消防隊(duì),，移交消防滅火的指揮權(quán)給119，聽(tīng)從公安消防的調(diào)查,，為消防滅火工作的開(kāi)展創(chuàng)造有利和暢通條件,，以最利于把燃火壓制于救火狀態(tài),。建筑燃火層出入口的警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入燃火區(qū)域，知道疏散人員離開(kāi)燃火范圍,，看管從燃火層疏散下來(lái)的構(gòu)件,，保證消防隊(duì)的滅火行動(dòng)，有利于滅火要求,。

燃火層下一層的警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)已疏散的人員進(jìn)入或再登上著火層,防止壞人趁火打劫,、制造混亂，保護(hù)好一切設(shè)備器材,，指導(dǎo)疏散人員向安全區(qū)有序的撤離,。火災(zāi)撲滅后,，在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū),，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，配合公安消防部門(mén)調(diào)查火災(zāi)原因,。

十,、通訊聯(lián)絡(luò)

指定的部位就業(yè)和執(zhí)行業(yè)務(wù)。

保持建筑內(nèi)外,、著火層與消防控制室,、消防控制與工程維修部門(mén)的通訊聯(lián)絡(luò)。

十一,、設(shè)施保障

保障消防用水,，消防用電供應(yīng)不間斷，保證滅火器材的供給和完好,，保證傷員救護(hù)等的運(yùn)輸工具,。

十二、事件結(jié)束后分析原因,，總經(jīng)理對(duì)消防意識(shí)及消防工作的薄弱原因,，制定防范措施。由防火負(fù)責(zé)人和安全部門(mén)檢查,、驗(yàn)證整改措施的結(jié)果,，對(duì)整體酒店進(jìn)行消防大檢查。

十三,、火災(zāi)發(fā)生情況記錄

1,、填寫(xiě)火災(zāi)事故情況報(bào)告

2、追究發(fā)生火災(zāi)的原因及責(zé)任人,。

十四,、日常檢查內(nèi)容

1、酒店本著加強(qiáng)平時(shí)消防演練，每季度組織消防機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行操作演練,；

2、每月對(duì)消防栓進(jìn)行檢查,，對(duì)消防設(shè)備,、設(shè)施要求完全有效；

3,、每半月對(duì)滅火器材進(jìn)行檢查記錄,，防止挪位、移動(dòng),；

5,、火災(zāi)隱患的整改情況；

6,、消防安全疏散情況,；

7、消防水道,、消防水源情況,；

8、滅火器的現(xiàn)狀及有效情況（每年更換一次）,；

9,、用火用電情況，有無(wú)違章,；

10,、員工消防知識(shí)的掌握情況；

11,、消防安全重要部位的管理情況,；

12、易燃易爆物品的管理情況,。

2013年8月27日

陜西華浮宮酒店管理有限責(zé)任公司

酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案流程篇六

一,、報(bào)警與接警

1、酒店如發(fā)生火情隱患,，首先進(jìn)行自滅撲救,。一旦發(fā)生火勢(shì)有復(fù)延的趨勢(shì)，火災(zāi)信息會(huì)迅速至消防監(jiān)控中心,，消防監(jiān)控中心會(huì)正確將火情信息正確記錄,，確認(rèn)起火源后，作為酒店第一反映應(yīng)及時(shí)進(jìn)行報(bào)警（119）,，通知公安消防并將地點(diǎn),、火情情況進(jìn)行如實(shí)地報(bào)告。

2、報(bào)警以后,，迅速將火情情況告知酒店最高領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理）以及值班經(jīng)理,，同時(shí)迅速通知消防和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

二,、成立撲救指揮部

酒店最高領(lǐng)導(dǎo)在最短的時(shí)間內(nèi)召集各部門(mén)人員,、保安、工程及日常義務(wù)消防隊(duì)員為一體,，組成臨時(shí)撲救組織,、最高行政領(lǐng)導(dǎo)為指揮部（總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理助理具體負(fù)責(zé)）,。

總指揮的職責(zé)：

1,、根據(jù)火災(zāi)實(shí)際情況，確定撲救的各項(xiàng)措施,。

2,、根據(jù)救人第一，先控后消,，布置救人,，疏散物資的具體方案。

3,、向消防隊(duì)匯報(bào)火情以及現(xiàn)場(chǎng)的情況,，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)配合加快撲救。

三,、通報(bào)

火警發(fā)生根據(jù)救人第一,，準(zhǔn)確、迅速,、集中打好防火戰(zhàn),，先要利用宣傳工具，對(duì)講機(jī),、電話,、廣播、警鈴,，人員相互通知向被困人員進(jìn)行宣傳,，進(jìn)行通報(bào)，主要通報(bào)火源發(fā)生點(diǎn),，穩(wěn)定被困人員情緒,，引導(dǎo)人員疏散、撤離,。

四,、撲救指揮部的職責(zé)

1、根據(jù)酒店發(fā)生的火勢(shì)情況，通報(bào)發(fā)生及蔓延情況,，對(duì)被困人員進(jìn)行果斷的撤離,。

2、劃分安全區(qū),。根據(jù)本酒店的周?chē)闆r確定安全疏散點(diǎn)和集合點(diǎn),，確定疏散安全通道、安全樓梯,、安全出口門(mén)、安全逃生出口,，明確分工,，在單位消防人員引導(dǎo)，護(hù)送被困人員向安全區(qū)轉(zhuǎn)移,，另外在各個(gè)環(huán)節(jié)哨口設(shè)立引導(dǎo)員,，向被困人員指明方向。

3,、在掌握及控制火勢(shì)的情況下,，召集力量布置救人，轉(zhuǎn)移物資的措施,。另外,，采取滅火、供水,、防堵排煙等救災(zāi)措施,。

4、建立通訊網(wǎng)絡(luò),，確保各部門(mén)通訊暢通及撲救等實(shí)施,。

5、公安消防隊(duì)到達(dá)后,，及時(shí)將撲救指揮轉(zhuǎn)移公安消防隊(duì),，服從公安消防統(tǒng)一指揮。

五,、組織機(jī)構(gòu)

防火安全責(zé)任人兼總指揮：***,，防火安全副總指揮：***

1、滅火行動(dòng)組***

2,、疏散引導(dǎo)組：***

3,、通訊聯(lián)絡(luò)組：***

4、安全防護(hù)救護(hù)組：***

六,、疏散和救護(hù)

劃酒店安全區(qū),，根據(jù)建筑特點(diǎn)和周?chē)闆r，又根據(jù)著火點(diǎn)情況及時(shí)定人員疏散集結(jié)的安全區(qū)和疏散通道，明確分工,，把撲救行動(dòng)責(zé)任落實(shí)到各個(gè)撲救小組或義務(wù)消防隊(duì)伍,，引導(dǎo)和護(hù)送人員向安全區(qū)疏散，撤離在疏散區(qū)域內(nèi),，接待安置疏散下來(lái)的人員和穩(wěn)定疏散人員情緒,。

疏散被困人員及疏散物資的次序：

1、先燃火房間,，后燃火房間的相鄰房間,；

2、先燃著火層以上各層,，后燃著火層以下各層,；

3、疏散指導(dǎo)組沿著消防樓梯穿越火層進(jìn)入安全區(qū),，引導(dǎo)護(hù)送行動(dòng)不便的人員安全疏散,；

4、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù),，組織本單位義務(wù)人員在安全區(qū)及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)行處理或送醫(yī)院救治,。

七、組織自救滅火

在著火現(xiàn)場(chǎng),，由撲救負(fù)責(zé)人,、指揮義務(wù)消防隊(duì)員全面到對(duì)燃火層進(jìn)行撲救，撲救負(fù)責(zé)人全面指揮消防隊(duì)員為撲救火災(zāi)全過(guò)程,。

滅火指揮組的職責(zé)：

1,、組織偵察火情，掌握火勢(shì)發(fā)展情況,，確定火源及蔓延的勢(shì)頭,。

2、及時(shí)向救災(zāi)指揮部匯報(bào)火情情況,；

3,、根據(jù)火勢(shì)情況，指揮切斷電源,，可燃?xì)怏w源,；

4、指揮參戰(zhàn)人員實(shí)施著火層的滅火,、疏散,、采取搶救人員的措施。

5,、派出人員關(guān)閉著火層區(qū)的防火門(mén)和攜帶滅火工具,，防止火勢(shì)縱向或水平方向蔓延,；

6、檢查對(duì)參戰(zhàn)人員的滅火戰(zhàn)斗部署是否符合要求,；

7,、配合公安消防協(xié)同組織滅火搶救，維持周?chē)刃颉?/p>

八,、防煙,、排煙

開(kāi)啟燃火層上區(qū)層面疏散樓梯間的自然通風(fēng)窗排煙。

九,、安全警戒

建筑外圍警戒任務(wù)是：消防路障,，指導(dǎo)一切無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，維持好建筑外圍的秩序,。接待消防隊(duì),，移交消防滅火的指揮權(quán)給119，聽(tīng)從公安消防的調(diào)查,，為消防滅火工作的開(kāi)展創(chuàng)造有利和暢通條件,，以最利于把燃火壓制于救火狀態(tài),。

建筑燃火層出入口的警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入燃火區(qū)域,，知道疏散人員離開(kāi)燃火范圍，看管從燃火層疏散下來(lái)的構(gòu)件,，保證消防隊(duì)的滅火行動(dòng),，有利于滅火要求。

燃火層下一層的警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)已疏散的人員進(jìn)入或再登上著火層,防止壞人趁火打劫,、制造混亂,，保護(hù)好一切設(shè)備器材，指導(dǎo)疏散人員向安全區(qū)有序的撤離,。

火災(zāi)撲滅后,，在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,，配合公安消防部門(mén)調(diào)查火災(zāi)原因,。

十、通訊聯(lián)絡(luò)

建立通訊網(wǎng)絡(luò),，使各部門(mén)人員能迅速正確地接受火災(zāi)信息,，按火災(zāi)應(yīng)急方案中指定的部位就業(yè)和執(zhí)行業(yè)務(wù)。

保持建筑內(nèi)外,、著火層與消防控制室,、消防控制與工程維修部門(mén)的通訊聯(lián)絡(luò)。

十一,、設(shè)施保障

保障消防用水,，消防用電供應(yīng)不間斷,，保證滅火器材的供給和完好，保證傷員救護(hù)等的運(yùn)輸工具,。

十二,、事件結(jié)束后分析原因，總經(jīng)理對(duì)消防意識(shí)及消防工作的薄弱原因,，制定防范措施,。由防火負(fù)責(zé)人和安全部門(mén)檢查、驗(yàn)證整改措施的結(jié)果,，對(duì)整體酒店進(jìn)行消防大檢查,。

十三、火災(zāi)發(fā)生情況記錄

1,、填寫(xiě)火災(zāi)事故情況報(bào)告

2,、追究發(fā)生火災(zāi)的原因及責(zé)任人。

十四,、日常檢查內(nèi)容

1,、酒店本著加強(qiáng)平時(shí)消防演練，每季度組織消防機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行操作演練,；

2,、每月對(duì)消防栓進(jìn)行檢查，對(duì)消防設(shè)備,、設(shè)施要求完全有效,；

3、每半月對(duì)滅火器材進(jìn)行檢查記錄,，防止挪位,、移動(dòng)；

5,、火災(zāi)隱患的整改情況,；

6、消防安全疏散情況,；

7,、消防水道、消防水源情況,；

8,、滅火器的現(xiàn)狀及有效情況（每年更換一次）；

9,、用火用電情況,，有無(wú)違章；

10,、員工消防知識(shí)的掌握情況,；

11,、消防安全重要部位的管理情況；

12,、易燃易爆物品的管理情況,。

酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案流程篇七

119消防宣傳日臨近，消防安全應(yīng)時(shí)刻牢記心中,。范文大全特意整理了一些關(guān)于酒店消防應(yīng)急預(yù)案范文和相關(guān)材料,，希望對(duì)大家有幫助。

1,、如火災(zāi)不是發(fā)生在本工作區(qū)域內(nèi),，當(dāng)班的服務(wù)員應(yīng)迅速檢查所有的通道是否暢通，并服從指揮,，隨時(shí)準(zhǔn)備通知客人疏散,。

(二)大廳區(qū)域行動(dòng)程序：

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1、大堂副理攜帶萬(wàn)能鑰匙趕赴現(xiàn)場(chǎng)(特殊情況可不受萬(wàn)能鑰匙的管理規(guī)定的限制),，并承擔(dān)火場(chǎng)聯(lián)絡(luò)員的職責(zé),。

2、維護(hù)大廳秩序,，告誡客人在發(fā)生火災(zāi)的情況下不要返回房間取東西,。

3、打開(kāi)所有通向外部的通道,。

4,、疏散大廳的無(wú)關(guān)人員,。

5,、行李員保護(hù)好客人的行李，必要時(shí)把行李送到安全的地方,。

6,、準(zhǔn)備好當(dāng)日住客檔案等有關(guān)資料，準(zhǔn)備疏散,。

二,、餐飲部火災(zāi)緊急行動(dòng)程序：

1,、如果火情發(fā)生在餐飲部的某個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，當(dāng)班的最高行政領(lǐng)導(dǎo)要迅速組織人員進(jìn)行撲救。

2,、立即通知酒店安全部門(mén)。

3,、疏散在火場(chǎng)范圍內(nèi)的客人,。

4、如果火情發(fā)生在廚房,，工作人員要保持鎮(zhèn)定,，視情況關(guān)閉各爐灶門(mén)和通風(fēng)設(shè)備,，并把油料轉(zhuǎn)移到安全地帶，在當(dāng)班最高行政領(lǐng)導(dǎo)的指揮下進(jìn)行滅火,。

5,、處理現(xiàn)場(chǎng)，避免留下火種,。

三,、工程部火災(zāi)緊急行動(dòng)程序：

1、接到報(bào)警后,，工程部主任立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)察看火情,。

2、工程部主任迅速做出決定,，是否要全部或部分關(guān)閉酒店內(nèi)的供電,、煤氣、制冷和電器設(shè)備,，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,。

3、工程部主任通知有關(guān)人員將酒店內(nèi)易燃易跑物品運(yùn)送到安全地帶,，組織對(duì)重要設(shè)備的保護(hù),。

4、負(fù)責(zé)消防設(shè)備的人員迅速進(jìn)入工作場(chǎng)地,，檢查消防水泵,、防排煙系統(tǒng)、送風(fēng)系統(tǒng),、應(yīng)急照明等,。

5、負(fù)責(zé)電梯的人員應(yīng)把電梯全部落下檢查是否有人被困在里面,，將消防電梯放在消防員操作位置,。

6、其他人員必須堅(jiān)守工作崗位,，接受命令,。

7、當(dāng)酒店的火災(zāi)已發(fā)展到一定程度,，消防委員會(huì)或當(dāng)?shù)叵狸?duì)做出決定,，工程人員也要進(jìn)行撤離時(shí)，應(yīng)采取下列步驟：

1)關(guān)閉所有電閘開(kāi)關(guān),。

2)關(guān)閉所有煤氣閥門(mén),。

3)關(guān)閉所有制冷設(shè)備。

4)關(guān)閉所有鍋爐,。

5)關(guān)閉所有門(mén)窗,。

6)攜帶重要工程資料,。

7)在場(chǎng)的最高行政領(lǐng)導(dǎo)要確保所有員工撤離現(xiàn)場(chǎng)。

酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案流程篇八

所有年會(huì)無(wú)論是答謝客戶也好獎(jiǎng)勵(lì)員工也好公司總結(jié)也好,，無(wú)非就是由公司方和員工方兩個(gè)方面來(lái)看：

公司領(lǐng)導(dǎo)方：講話講好,、活動(dòng)做好、年會(huì)效果好

員工方：吃好,、喝好,、玩好

隨著策劃的開(kāi)展和進(jìn)行，這些目的都會(huì)不知不覺(jué)的完成大家在這個(gè)環(huán)節(jié)可以忽略了,，但是要做到心知肚明,，并且盡量向這個(gè)方向靠攏。

年會(huì)主題

所有公司年會(huì)主題基本一致,，任何公司任何方式的年會(huì)都可以歸納為八個(gè)字：回顧過(guò)去,、展望未來(lái)?？梢阅陼?huì)籌備組進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)意,，也可以全員有獎(jiǎng)?wù)髑螅瑤?dòng)年會(huì)前期的氛圍,。主題最好以口號(hào)形式出現(xiàn),，例如：“愛(ài)我__(公司)，凝聚進(jìn)取,，共創(chuàng)未來(lái)”,，“襄盛舉、繪藍(lán)圖,、新跨越”,，“整合、分享,、共贏”等等,，結(jié)合公司情況創(chuàng)意,。(我要開(kāi)會(huì)網(wǎng)免費(fèi)幫訂年會(huì)場(chǎng)地：400-820-6018 )

年會(huì)時(shí)間場(chǎng)地流程安排

年會(huì)舉行的時(shí)間,，場(chǎng)地的選擇建議，年會(huì)流程的時(shí)間安排,。舉辦時(shí)間盡可能選擇周末或第二天休息日,。年會(huì)流程，要包含準(zhǔn)備工作時(shí)間安排,，年會(huì)當(dāng)天領(lǐng)導(dǎo)講話,，各部門(mén)展示，頒獎(jiǎng)等時(shí)間安排,，節(jié)目宴會(huì)時(shí)間安排等,，預(yù)留時(shí)間,，以防環(huán)節(jié)拖沓，影響后續(xù)環(huán)節(jié)進(jìn)展,。場(chǎng)地選擇上,，根據(jù)年會(huì)形式，提報(bào)兩種以上場(chǎng)地的建議,，費(fèi)用高低不等,，通常場(chǎng)地選擇是酒店、公司,、外包會(huì)場(chǎng),。這里大家要做出斟酌的是：

(1)場(chǎng)地選擇酒店，酒店通常會(huì)有小型的外包會(huì)場(chǎng),，活動(dòng)做完直接吃飯,，一切都可以由酒店安排，但是承載人數(shù)較少,。

(2)場(chǎng)地選擇公司,，公司如果合適的話活動(dòng)在公司舉辦即經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠，但是布置會(huì)場(chǎng)和最后收尾打掃工作量比較大,。吃飯會(huì)餐的時(shí)候還需要做出特別安排,，或者轉(zhuǎn)戰(zhàn)酒店。

(3)外包會(huì)場(chǎng)針對(duì)規(guī)模比較大的公司,，可以專門(mén)租賃大型會(huì)議場(chǎng)地或者游戲活動(dòng)場(chǎng)地,，但是會(huì)餐時(shí)同樣需要轉(zhuǎn)移陣地。有些大型場(chǎng)所可以一起承擔(dān)酒席布置,，將活動(dòng)和聚餐很好結(jié)合,。

年會(huì)形式

年會(huì)的形式通常會(huì)選擇如下幾種：

(1)全員大會(huì)+節(jié)目表演

這種組合基本上一天，上午比較嚴(yán)肅的進(jìn)行全員大會(huì),，領(lǐng)導(dǎo)講話,，團(tuán)隊(duì)精英展示，領(lǐng)取軍令狀或新一年工作任務(wù),，調(diào)整新架構(gòu),，頒布新任命通知等。對(duì)于表彰員工和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)大多選擇穿插在下午的.節(jié)目表演環(huán)節(jié)中,。

(2)聚餐+節(jié)目表演

同時(shí)dj也需要注意力高度集中來(lái)配合節(jié)目,。節(jié)目通過(guò)員工評(píng)選，在年會(huì)結(jié)束時(shí),，公布獲獎(jiǎng)節(jié)目,，頒發(fā)紀(jì)念獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金。也可以聘請(qǐng)專業(yè)的表演團(tuán)隊(duì)，將整場(chǎng)氣氛推向高潮后結(jié)束活動(dòng)開(kāi)始就餐,。

(3)旅游

只要經(jīng)費(fèi)允許,，旅游外包給旅游公司的這類年會(huì)也比較簡(jiǎn)單，并且充滿了樂(lè)趣,。到了這個(gè)季節(jié),，遠(yuǎn)一點(diǎn)的旅游地點(diǎn)可以選擇：陽(yáng)光燦爛海南游、哈爾濱冰雪風(fēng)情之旅,、七彩云南之旅,、新疆探奇之旅、烏魯木齊冰雪游等活動(dòng)都是人們津津樂(lè)道且羨慕的旅游活動(dòng),，而這些也是旅游公司比較大的旅游項(xiàng)目,，各種活動(dòng)都比較豐富且價(jià)格合適。

近一點(diǎn)的可以選擇：滑雪,、冰瀑,、農(nóng)家樂(lè)、山莊休閑,、篝火晚會(huì),、大型野炊燒烤等欄目。如果公司經(jīng)費(fèi)寬裕,，甚至可以選擇海外游國(guó)外游,。韓國(guó)泰國(guó)等國(guó)家都是旅游的好選擇，價(jià)格方面視人數(shù)而定,，大致在3000-6000左右,。舉辦國(guó)外游注意組織好大家辦理護(hù)照。外出旅游的一切附加項(xiàng)目均可以和旅游公司洽談,，這類活動(dòng)也是充滿話題性的選擇,。

根據(jù)公司規(guī)模，小的公司多以聚餐為主,，規(guī)模越大的公司,，年會(huì)的豐富程度，活動(dòng)環(huán)節(jié)也越多,，充分體現(xiàn)人多創(chuàng)意多的特色,。當(dāng)然每年被人羨慕的年會(huì)，還有一些金融,，房產(chǎn),，互聯(lián)網(wǎng)大鱷行業(yè)，會(huì)出現(xiàn)發(fā)放大額年終獎(jiǎng)金,，扛著一袋袋毛爺爺回家過(guò)年;又或者海南游，出國(guó)游，主題酒會(huì)大party,，足以羨煞旁人,。

此部分將年會(huì)流程安排已文字形式描述即可，例如,。今年年會(huì)形式建議“全員大會(huì)+節(jié)目表演”,，上午全員大會(huì)播放公司紀(jì)錄片，董事長(zhǎng)發(fā)表公司全年業(yè)績(jī)情況總結(jié),，分發(fā)各部門(mén)新一年任務(wù),，精英團(tuán)隊(duì)展示。下午各部門(mén)提報(bào)節(jié)目表演,，穿插優(yōu)秀員工,，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。中午在會(huì)場(chǎng)進(jìn)行自助式冷餐會(huì),。

年會(huì)會(huì)務(wù)組

年會(huì)會(huì)務(wù)組的組建是策劃能不能實(shí)施的關(guān)鍵,，所謂不怕神一樣的對(duì)手，只怕哼哼一樣的隊(duì)友,。會(huì)務(wù)組成員的選擇很重要,，最起碼是有責(zé)任心、有協(xié)調(diào)能力的人,。而會(huì)務(wù)組的工作主要有這幾個(gè)：

1,、洽談場(chǎng)地、酒店;

2,、采購(gòu)物資;

3,、dj、主持;

4,、下發(fā)通知;

5,、引領(lǐng)接待;

6、組織活動(dòng);

7,、布置會(huì)場(chǎng);

8,、活動(dòng)環(huán)節(jié)時(shí)間把控;

9、物資制作;

10,、突發(fā)狀況應(yīng)急處理,。要做到事無(wú)巨細(xì)，所有工作提前做好安排和準(zhǔn)備,，為整個(gè)年會(huì)順利進(jìn)行做好鋪墊,。會(huì)務(wù)組人員名單提報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)了,，通過(guò)各部門(mén)選擇的會(huì)務(wù)組人員才好聽(tīng)令安排,。

年會(huì)預(yù)算

預(yù)算表包含幾類支出，場(chǎng)地宴席費(fèi)，表彰獎(jiǎng)金,，節(jié)目獎(jiǎng)金,，抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)金，年會(huì)道具制作費(fèi),，外地員工或邀請(qǐng)嘉賓住宿費(fèi)等,。每類支出清楚的將分成各項(xiàng)支出小類，數(shù)量,，單價(jià),，小計(jì)等，預(yù)算表制作越清晰明白,，越容易獲得批準(zhǔn),，同時(shí)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算節(jié)約的指示，也能夠在修改預(yù)算時(shí),，快速查找出可節(jié)約的事項(xiàng),。

年會(huì)獎(jiǎng)品選擇盡可能實(shí)用的物品，或者健康類的體驗(yàn)感受,，如健身卡,，足療卡等。為了讓每個(gè)員工至少都能有獎(jiǎng),，會(huì)每人發(fā)一注2元彩票,，也是十分有趣的體驗(yàn)，年會(huì)結(jié)束,，總有運(yùn)氣好的同事夸耀自己中獎(jiǎng)的金額,。

酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案流程篇九

1、一旦發(fā)生火情,，應(yīng)迅速將火警信息傳到消防控制中心或安全部,，報(bào)警方式通常有三種：

（1）自動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警。

（2）員工報(bào)警,，應(yīng)講清著火地點(diǎn),、部位、燃燒物品,、目前狀況及報(bào)警人姓名和電話,。

（3）客人報(bào)警，應(yīng)向報(bào)警人了解著火地點(diǎn),、部位,、燃燒物品、目前狀況及報(bào)警人姓名和電話,，并準(zhǔn)確做好記錄,。

2,、消防控制中心或安全部接到報(bào)警后，要迅速通知保安巡邏員到現(xiàn)場(chǎng)檢查：

（1）如屬誤報(bào),，就解除報(bào)警,。

（2）如確認(rèn)起火,，即通知電話總機(jī)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或向119報(bào)警,。

1、滅火救災(zāi)指揮部由下列人員組成：當(dāng)時(shí)在酒店的主要領(lǐng)導(dǎo)和保安,、工程及事發(fā)部門(mén)的負(fù)責(zé)人（夜間由夜間值班經(jīng)理和保安,、工程及事發(fā)部門(mén)的值班人員組成）。

2,、指揮部地點(diǎn)設(shè)在掌握信息的消防控制中心,，或視事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)另選合適地點(diǎn)。

3,、指揮部的主要職責(zé)是：

（1）確定現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮人,，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮組。由安全部分管消防經(jīng)理,、工程部有關(guān)技術(shù)人員和事發(fā)部門(mén)的工作人員組成,，掌握火勢(shì)發(fā)展情況，指揮參戰(zhàn)人員滅火,，根據(jù)火勢(shì)及時(shí)采取進(jìn)一步措施,，并向指揮部匯報(bào)，公安消防人員到現(xiàn)場(chǎng)后,，協(xié)同組織滅火搶救,。

（2）根據(jù)火情，決定是否通報(bào)人員疏散并組織實(shí)施,，通報(bào)的次序?yàn)椋褐饘?、著火層以上各層，有可能蔓延的以下樓層,，語(yǔ)言通報(bào)可利用消防應(yīng)急廣播,。

（3）指令各部門(mén)按火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，應(yīng)采取應(yīng)急措施,，履行各自的職責(zé),。

（4）密切注意店內(nèi)的情況，穩(wěn)定客人情緒,，做好安全工作,。

（5）公安消防到達(dá)后，及時(shí)向火場(chǎng)指揮部報(bào)告情況,，按照布置的要求,，帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行,。

現(xiàn)場(chǎng)指揮組在著火現(xiàn)場(chǎng)組織滅火與救護(hù)。

1,、關(guān)于組織滅火,、指揮參戰(zhàn)人員滅火，并根據(jù)火勢(shì),，切斷著火層電源和可燃?xì)怏w源,，關(guān)閉著火層防火分區(qū)的防火門(mén)，阻止火勢(shì)水平或縱向蔓延,。

2,、組織救護(hù)，指揮參戰(zhàn)人員在著火層救護(hù)人員,、疏散和搶救物資,。

1、安全部

（1）遵命負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮,，組織,、指揮義務(wù)消防隊(duì)員和就近員工滅火、救人,、搶救物資,。

（2）備好手推消防器材車(chē)和現(xiàn)場(chǎng)必須的大容量滅火器、防煙防毒面具及破折工具,，保障供給,。

（3）指派保安人員或義務(wù)消防隊(duì)員在酒店首層控制消防電梯使用。

（4）指派保安人員或義務(wù)消防隊(duì)員在著火層執(zhí)行警戒任務(wù),，指導(dǎo)疏散人流向安全區(qū)有秩序地撤離,，防止有人趁火打劫，搗亂破壞,。

（5）車(chē)場(chǎng)組加強(qiáng)酒店外圍和各出入口的安全警戒,，酒店外圍的警戒任務(wù)是：清除車(chē)道上的路障，指導(dǎo)疏散酒店周?chē)偷陜?nèi)的無(wú)關(guān)車(chē)輛,，為安全消防車(chē)隊(duì)到場(chǎng)展開(kāi)滅火行動(dòng)維持好秩序,。

（6）保衛(wèi)監(jiān)控室應(yīng)嚴(yán)密注視無(wú)人警戒的樓面及出入口，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火勢(shì)蔓延情況和違法犯罪分子進(jìn)行打劫和破壞,。

2,、工程部

（1）指派技術(shù)人員在消防泵房，并確保消防水泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)和用水不間斷,。

（2）派出電工控制著火區(qū)域的電源,，該切斷的及時(shí)切斷，并設(shè)法解決滅火搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)必需的照明,，同時(shí)保證消防用電不間斷,。

（3）將客用電梯降至底層關(guān)閉,，消防電梯切換為手動(dòng)控制，交公安消防隊(duì)和安全部使用,。

（4）關(guān)閉空調(diào)裝置和燃?xì)饪傞y,。

（5）組織本部門(mén)人員投入滅火。

3,、客房部

（1）客房部應(yīng)準(zhǔn)備足夠的濕毛巾,，用于客人和滅火人員防煙嗆。

（2）組織客房工作人員滅火和搶救,，疏散賓客至安全區(qū)域,，并配合總服務(wù)臺(tái)工作人員準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)撤離人數(shù),，安撫客人情緒,。

（3）如是客房火災(zāi)，滅火后派人留守警戒,。

（4）總服務(wù)臺(tái)停止?fàn)I業(yè),，看管好錢(qián)物，帳單和設(shè)備,，并準(zhǔn)備好旅客登記薄單,，與客房樓面工作人員一起檢查客人是否全部撤離到指定地點(diǎn)，并安撫客人,。

（5）行李房要看管好客人存放的行李,，并按指令和視火情迅速移運(yùn)至安全區(qū)域。

（6）電話總機(jī)房在未接到總指揮撤離的命令前,，應(yīng)堅(jiān)守崗位,。快速,、準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞火情信息和指揮部指令,。

（7）商務(wù)中心和娛樂(lè)中心停止?fàn)I業(yè)，安撫和疏散客人,?？垂芎缅X(qián)物、帳單和設(shè)備,，并按指令撤離和疏散物資,、商品及設(shè)備。

4,、餐飲部

（1）停止?fàn)I業(yè),，管好錢(qián)物。

（2）廚房應(yīng)關(guān)閉煤氣閥門(mén),。

（3）按指令或視火情由服務(wù)員引導(dǎo)疏散客人到安全地帶,。

（4）組織部門(mén)人員投入滅火和搶救行動(dòng),。

（5）準(zhǔn)備和提供滅火人員及賓客所需的食品。

5,、營(yíng)銷(xiāo)部

組織好外包單位的人員疏散和滅火工作,。

6、其它部,、室

（1）協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶救,。

（2）安排車(chē)輛及駕駛員待命，聽(tīng)候調(diào)遣,。

（3）指派專人在部門(mén)值班,，聽(tīng)候工作指令。

（4）組織人員投入滅火及救護(hù)工作,，提供滅火救災(zāi)中必需的其它物品,。

酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案流程篇十

一 收到火警通知后

1、前廳部

-前廳經(jīng)理或副理聽(tīng)到報(bào)警后,，應(yīng)全力負(fù)責(zé)維護(hù)大堂區(qū)域內(nèi)的秩序,，要竭盡全力保持客人和員工的穩(wěn)定情緒。

-前廳經(jīng)理應(yīng)督促所有的員工用標(biāo)準(zhǔn)的回答答復(fù)客人：

“請(qǐng)不要擔(dān)心,，有關(guān)情況正在調(diào)查之中,，我們會(huì)隨時(shí)通知您進(jìn)展情況”。

2,、大堂副理

-在收到火警通知后,，應(yīng)立即按程序開(kāi)啟保險(xiǎn)箱攜帶“緊急備用鑰匙”立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，以備客人房間從里面反鎖,。

-如有客人詢問(wèn),，應(yīng)以以下的標(biāo)準(zhǔn)回答答復(fù)客人：

“請(qǐng)不要擔(dān)心，有關(guān)情況正在調(diào)查之中,，我們會(huì)隨時(shí)通知您進(jìn)展情況”,。

d、電話房

1.電話房領(lǐng)班應(yīng)按順序通知所有的高級(jí)行政人員及部門(mén)經(jīng)理,。

2.在接到總經(jīng)理,、駐店經(jīng)理、總值班經(jīng)理或救火隊(duì)副總指揮的進(jìn)一步指示之前,，應(yīng)該按照所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)有關(guān)客人的詢問(wèn)：“請(qǐng)不要擔(dān)心,，有關(guān)情況正在調(diào)查中，我們會(huì)隨時(shí)通知您進(jìn)展情況”,。

3.在火勢(shì)撲滅之后,，立即通知所有的客人。4.準(zhǔn)確記錄所有關(guān)于火警的打進(jìn)/打出電話： 5.接到保安部的報(bào)警電話后,，立即傳呼值班大堂副理到現(xiàn)場(chǎng)查看,；傳呼通知工程部值班工程師,。

6.若接到大堂副理通知是真實(shí)火警，立即通知總經(jīng)理及各部門(mén)總監(jiān),。若是夜班,，應(yīng)打電話到總值班經(jīng)理的房間通知火警地點(diǎn)。7.在總經(jīng)理下達(dá)疏散指示,，通知地方消防隊(duì)后，電話房應(yīng)打電話到所有著火樓層的客人房間通知疏散,。

4.前臺(tái)財(cái)物妥善處理后,，應(yīng)堅(jiān)守崗位，5.在前臺(tái)不能堅(jiān)守或得到撤離通知后,，前臺(tái)才可離開(kāi),。6.引導(dǎo)客人出大堂； 7.商務(wù)中心：

d,、執(zhí)行一般辦公室關(guān)閉步驟,； e、到集合點(diǎn),。

7.在門(mén)外掛上“全清牌”； 8.至集合點(diǎn),。

緊急情況的處理方案 大堂經(jīng)理：

一,、飯店突然停電的情況處理：

（1）點(diǎn)亮應(yīng)急燈，保證前臺(tái),、大廳及主要通道的照明,；

（2）保持冷靜，電話通知中央控制室查明原因,，并督促其采取補(bǔ)救措施；

（5）向客人做好解釋工作：

1． 告訴客人“此事正在調(diào)查之中,，請(qǐng)您在房間等候，我們將保持與您的聯(lián)系,。”,； 2． 了解殘疾人及有特殊要求客人的房號(hào)，以便通知有關(guān)人員對(duì)其給予特別關(guān)注,。

（10）檢查大堂各崗位員工的在崗情況解決,，各種突發(fā)事件；（11）恢復(fù)用電后與保安一起巡視樓層,；（12）詳細(xì)記錄全過(guò)程,。

二、飯店發(fā)生火災(zāi)的情況處理

（2）保持與保安部,、工程部的聯(lián)系,，以例了解事情進(jìn)展?fàn)顩r；

（6）督導(dǎo)大門(mén)外的保安指揮車(chē)輛離店,，安排各部門(mén)員工幫助客人疏散,；

一、店突然發(fā)生火災(zāi)：

（3）通知bb系統(tǒng),，向飯店其他經(jīng)理掛報(bào)火警數(shù)字,；

（5）在未接到撤離指示前，接線生不得善自離開(kāi)工作崗位,，應(yīng)保證電路,、通訊的暢通,；（6）如有人打聽(tīng)火情,，不做回答轉(zhuǎn)大堂經(jīng)理部。

二,、飯店突然斷電：

（1）及時(shí)通知高級(jí)值班經(jīng)理,，不按經(jīng)理指示，通知飯店領(lǐng)導(dǎo),；（2）保持與大堂經(jīng)理,、保安部、工程部,、總臺(tái)和客房部的聯(lián)系,；（3）盡力安撫客人情緒，作好咨詢工作,。

第二,、接到接到生病需要就診的電話 大堂經(jīng)理：

一、客人提出就診要求（一般病癥）（1）客人提出就診要求：

接到客人電話后,，詢問(wèn)客人姓名,、房號(hào)、性別和病情后及時(shí)與會(huì)務(wù)組人員聯(lián)系,，協(xié)商處理意見(jiàn),。（2）協(xié)助就診：

1．為客人聯(lián)系附近的醫(yī)療診所，并底部客人的特殊要求； 2．如客人行動(dòng)不便,，在5分鐘之內(nèi)為替客人打電話聯(lián)絡(luò),。（3）記錄：

記錄就診處理情況以備查用。（4）確認(rèn)：

親自與客人聯(lián)系,，確認(rèn)客人已與醫(yī)生取得了聯(lián)系,。（5）聯(lián)絡(luò)：

1．保持與醫(yī)院或客人的聯(lián)系，及時(shí)向飯店管理當(dāng)局及會(huì)務(wù)組人員報(bào)告,； 2．客人回店后代表飯店當(dāng)局表示慰問(wèn),。

二、緊急病癥（如心臟病,、暈倒等）（1）前往現(xiàn)場(chǎng)

接到報(bào)告后三分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看病情,。（2）組織搶救

1． 通知飯店醫(yī)生在三分鐘之內(nèi)到達(dá)；

2． 親自打電話向急救中心求救,，并及時(shí)通知會(huì)務(wù)組人員,。（3）迎接醫(yī)生

1． 保持與醫(yī)院的聯(lián)系，及時(shí)向飯店管理當(dāng)局及會(huì)務(wù)組人員匯報(bào)客人病情,； 2． 客人回店后代表飯店當(dāng)局表示慰問(wèn),。

三、客人受傷事件的處理（1）前往現(xiàn)場(chǎng)：

1． 接到報(bào)告后立即前往現(xiàn)場(chǎng),，詢問(wèn)受傷者的傷情,； 2． 及時(shí)與會(huì)務(wù)組人員聯(lián)系；

3． 如需要,，建議傷者前往醫(yī)生接受進(jìn)一步檢查,；

4． 如傷情嚴(yán)重，安排能夠與客人進(jìn)行語(yǔ)言溝通的飯店工作人員陪同病人前往醫(yī)院,。（2）填寫(xiě)受傷報(bào)告：

1． 填寫(xiě)受傷報(bào)告，包括：發(fā)生地點(diǎn),、時(shí)間,、受傷人員情況、證人等詳細(xì)資料,；

2． 將受傷報(bào)告的復(fù)印件上交總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理,，并根據(jù)發(fā)生地點(diǎn)分別上交給客房部經(jīng)理,、工程部經(jīng)理、餐飲部總監(jiān)和保安部經(jīng)理,。（3）聯(lián)絡(luò)：

1． 立即將事件向管理當(dāng)局匯報(bào)：

2． 及時(shí)與在醫(yī)院的陪伴人員聯(lián)系,，隨時(shí)掌握客人傷情，保證管理當(dāng)局了解最新?tīng)顟B(tài)。（4）提供幫助：

與飯店有關(guān)部門(mén)及會(huì)務(wù)組合作,，為傷者提供一切飯店當(dāng)局能夠給予的幫助,。如客用品和食品等。（5）記錄：

1． 詳細(xì)記錄事件發(fā)生和處理過(guò)程,；

2． 保存好受傷報(bào)告,。受傷報(bào)告不能給客人。

總機(jī)組

接到客人生病需要就診的電話：

（1）安撫客人,，問(wèn)清客人房號(hào),、姓名、客人病情,，并告之客人我們將盡快聯(lián)系醫(yī)生就診,。（2）迅速通知大堂經(jīng)理告之其客人姓名、房號(hào),、病情,，請(qǐng)其立即做出處理辦法。

第三,、接到恐嚇電話的處理 總機(jī)組

（1）保持冷靜,，不恐懼不驚慌；

（2）設(shè)清延長(zhǎng)通話時(shí)間以便查詢電話來(lái)源,；

（3）盡量作好電話記錄,，盡可能從與歹徒的通話中獲得一些可供判斷的信息；（4）迅速報(bào)告保安部門(mén),。

第四,、其他突發(fā)事件的處理 大堂經(jīng)理

住客寄存貴重物品的保險(xiǎn)箱要是丟失的情況處理：（1）通知客店部在客房查找；

（5）開(kāi)箱后,，請(qǐng)客人清點(diǎn)物品,，若要續(xù)存，可為客人換另一人保險(xiǎn)箱寄存,?？倷C(jī)組

電話有故障無(wú)法進(jìn)行叫醒：

（1）利用電話叫醒，若電話仍叫醒,，迅速通知客房中心,，由客房服務(wù)人員采取人叫醒；（2）若團(tuán)隊(duì)客人多,，報(bào)告大堂經(jīng)理,，由大堂經(jīng)理組織人力，分配房號(hào),；（3）通知工程部,，電腦維修人員進(jìn)行修理,。

商務(wù)中心

遇到投訴，應(yīng)沉著冷靜,，及時(shí)向客人道歉,，并報(bào)告大堂經(jīng)理，及相關(guān)部門(mén),，避免事情的嚴(yán)重化,。